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摘要:战略管理会计以现代管理理论为基础,运用一系列专门方法和技术收集相关数据,为组织内部各级管理人员预测、决策、规划、控制和评价考核提供依据。战略管理会计的作用将会日益受到重视。
关键词:战略管理会计;战略;管理会计;理念
一、对战略管理会计的重新审视
战略管理会计自引入我国至今存在不同的定位,大致局限在“发展”观和“分支”观这两种态度上,然而究竟应如何看待战略管理会计是传统管理会计需要率先解决的一个问题,明确了这一问题,也就明确了战略管理会计在管理会计中的地位和角色。
(一)“发展”是一种理念
部分学者提出战略管理会计是管理会计的进一步发展,但详细分析便不难发现战略管理理念在这一发展中是随处可见的。如黄鹏、胡政明提及的“战略管理会计以其外部性和长期性渗透在管理会计所涉及的各个‘毛细血管’,并且在管理方法中体现了战略管理会计理念,其将渗透到整个管理会计信息系统”等观点。虽然战略管理会计在某些教材中作为一种方法被提及,但持“发展”观的学者们也提到了这一方法具有战略性思维,如竞争对手分析法、生命周期法等。笔者认为,这一理念的体现是与“战略管理会计源于战略管理理论”密不可分的,同时关注竞争对手、对产品生命周期进行判断也是重要的部分。
(二)“分支”也是一种理念
战略管理会计作为管理会计一个新的学科分支也受到质疑,王明虎论及“战略管理会计是新的管理概念,是一个基本思想”;乐艳芬也阐述过“战略成本管理是成本管理发展的新思维”等;甚至在论及战略管理会计的应用时,虽然表面上是讨论战略管理会计运用,实际上是在讲战略管理会计作为一种思想是如何贯穿于管理会计的各个方面的。虽然部分学者针对“分支”观提出了自己的支持观点,然而对于这一新的学科“分支”,既没有明确的定义,也没有确切的理论研究范畴,而只是将战略管理理念融入管理会计论及其目标、方法或功能。若从反面考虑,如果战略管理会计已经形成了一个新的会计“分支”,那么这一分支所研究的内容又是什么,没有人或者著作可以确定,尚处于一个模糊的界定中。这样不难看出,战略管理会计是一种理念融入管理会计的每个层面中,它彻底改变了管理会计的“思维模式”,而不是新的分支。
(三)战略管理会计的实质
战略管理会计既不是管理会计在新环境下的发展,又不是管理会计学科理论的分支,它随着管理会计的发展而逐步成为管理会计系统的核心思想。单纯就战略管理会计而言,它是一种方法,然而,通过对战略管理会计的再认识则可以明确其传递的是一种理念,即战略管理理念,它随着管理会计的发展而逐渐成为管理会计系统的核心思想,并贯穿于管理会计体系的整个过程,是管理会计在现有理论基础上的重大变革,也是今后战略管理会计发展的重点。
可见,我们对战略管理会计的再认识驳倒了“发展”观和“分支”观的主张,它必定以一种理念贯穿于管理会计的各个方面,进一步完善和发展管理会计学科体系的建设,也有利于改善企业的经营管理,从而更好的指导我国会计实践。
二、战略管理会计体现的思想
战略管理会计体现的总体思想
战略管理会计作为理念传递了相关思想,企业作为一个整体,要分析和评价其一切战略管理活动,都要摒弃从局部利益、短期利益出发,整体的、长远的目标才是最高目标,只有整体最佳才是最优的管理对策。基于战略管理理念,这主要体现了整体和长期的思想。
整体思想。战略管理会计关注企业的全局利益,它从整体上分析和评价企业的战略管理活动,着眼于企业整体资源的最优利用,以通过企业各个层次、各个方面的协调一致、共同努力来促进企业经营目标的实现,企业局部资源利用的最优化必须从属于企业整体资源利用的最优化,其信息分析完全基于企业整体利益考虑。贯彻这一观念要求企业从整体的利益出发而不应局限于局部,这就涉及到社会责任、内部责权利等问题;
长期思想。战略管理会计着眼于企业的长远目标,更注重长期、持续的发展,着重从长期竞争地位的变化中把握企业未来的发展方向,更注重企业持久优势的取得和保持,甚至不惜牺牲短期利益,其信息分析也基于长期发展考虑,。贯彻这一观念要求企业不仅要关注短期利益更应关注长期利益,如对短期经营决策结果的修正、非财务指标的引入等等。
战略管理会计总体思想的具体要求
战略管理会计在一定程度上是管理会计的功能拓展,它关注企业的整体和长远发展,同时也有具体的要求如信息的相关性、及时性、真实性,企业决策的灵活性,企业自身的竞争优势,企业价值链的分析等。
灵活决策思想。企业内外环境复杂多变,“随机应变”已经成为企业战略管理的核心理念,相应地,战略管理会计的各项工作也应根据内外条件的变化及时地做出调整,在动态中寻求最佳平衡点,因此,企业战略管理会计必须遵循灵活应变思想。具体包含两层含义:一是战略管理会计所用的技术方法和评价指标应灵活多样;二是战略管理会计系统中的各种策略要根据企业内外条件的变化随时进行调整。
竞争优势分析思想。企业战略管理的核心目标是获得和保持持久的竞争优势,以在竞争日益激烈的市场中立于不败之地,在保持持久优势的过程中甚至会出现不惜牺牲短期利益以提高企业战略地位。贯彻这一观念要求企业在对环境产生的影响做出迅速反应的同时,能够分析竞争对手,考虑顾客的需求,明确自身的核心竞争力,保持优势,避免劣势。
价值链分析思想。战略管理会计注重内部性和外向性的密切结合,不仅要关注企业内部价值链的价值增值,更要深入分析企业外部环境,跳出单一企业这一狭小的空间范围,将视角更多的投向影响企业的外部环境,如竞争者、供货商、消费者以及整个经济市场。贯彻这一观念要求企业与其上下游结成战略联盟,同时也需要企业深入到作业层面优化作业链。
成本动因分析思想。战略管理会计要求企业确定价值链后,对其不断的整合,留下价值增值部分,剔除不产生甚至引起价值减小的作业,因此要深入探讨价值链上每一作业的成本动因。贯彻这一观念要求企业在分析作业成本动因的同时重点考虑战略成本动因,区分结构性成本动因和执行性成本动因并对其进行控制。
作业分析思想。战略管理会计需要的成本信息不仅仅是传统管理会计提供的料、工、费等简单的产品成本信息,它需要拓展到更广阔的范围,如上下游价值链中成本动因分析的分析同样要基于对作业的考虑,在这一过程中,只有作业才是产品成本的直接诱因。贯彻这一观念要求企业在成本核算时从产品出发分析作业,进而研究其消耗的资源,对产品成本进行准确的归集。
综合业绩评价思想。战略管理会计对企业效益的评价将从狭隘的财务效益转向全方位的综合性效益,经营成果计算的重点将从利润计算向增值计算转变,未来的企业竞争将是以知识和人才为核心的综合素质的竞争,因此在企业效益的评价中也应以企业全面、长期的提高竞争力、发展能力奠定牢固基础为基本出发点。所以要求企业在评价企业业绩时从企业既定战略出发,整体并全面地分析财务和非财务信息。
鉴于以上理解,笔者认为战略管理会计传递的是战略管理理念,它不仅体现了整体和长期的思想,也传递了更加具体的思想要求,它将随着管理会计的发展而逐渐成为管理会计系统的核心思想,贯穿于管理会计体系整个过程。
参考文献
[1]余绪缨:管理会计,首都经济贸易大学出版社,2004年
[2]胡玉明:高级管理会计,厦门大学出版社,2005年
[3]乐艳芬:战略成本管理与企业竞争优势,复旦大学出版社,2006年
[4]李苹莉:战略管理会计:发展与挑战,会计研究,1999.1期
[5]杨凤清:战略管理与战略管理会计研究,当代财经,1998.2期
[6]王明虎:战略管理会计理论框架研究,财会月刊,2003.6期
[7]王满:战略成本管理:提升企业竞争力的工具,天津商学院学报,2006.5期
[8]章丽萍:战略管理会计在我国的应用研究,财会通讯,2004.9期
[9]卢青、孙伟:浅谈战略管理会计研究的发展趋势,财会月刊,2004.6期
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论文关键词:图书馆隐性知识知识管理
论文摘要:隐性知识是图书馆的宝贵资源。文章阐述了隐性知识的内涵与特征,分析了图书馆隐性知识的构成,提出了图书馆加强隐性知识管理的基本对策。
随着知识管理的兴起,图书馆开始将知识管理的理论与实践引入其管理工作中。作为知识管理重要内容之一的隐性知识管理在图书馆知识管理中的地位和重要性也愈发凸显出来。如何进一步加强图书馆隐性知识的管理,合理开发和利用隐性知识,更好地调动图书馆员自身隐性知识使用的积极性和有效的交流传播。是图书馆实施知识管理必须研究的一个课题。
1隐性知识的内涵
1.1隐性知识的涵义
英国科学家、哲学家波兰尼1958年在其代表作《个人知识》中首次提出了隐性知识这个概念。隐性知识亦称内隐知识、默会知识,简单讲它是指不能系统阐述的知识或者“只可意会、不可言传”的知识。波兰尼证明隐性知识存在的最经典比喻是:“我们在成千上万张脸中认出某一个人的脸,但是,在通常情况下,我们却说不出我们是怎样认出这张脸的。”对于隐性知识的涵义,仁者见仁,智者见智,归纳起来,主要是指隐含在人脑中的,高度个人化和情景化,难以用文字、图表、公式等表达,难以传播和交流,不易被观察和了解,尚未编码和显性化的知识,它是一种主观的、基于长期经验积累的知识。这些知识是别人拿不去、买不来、拆不开、带不走的,而恰恰正是这些深藏于人们内心的尚未成型的隐性知识。在当今世界上创造的价值最大,同时价值的流失也最大。
1.2隐性知识的主要特征
1.2.1隐性知识是通过经验获得的。波兰尼认为,隐性知识主要是通过一个人的行动看出来的,而不是通过个人对他所知道的东西所做的解释表现出来.隐性知识是“在实践中获得的”。
1.2.2独占性和排他性。大量的隐性知识主要是通过个人亲身的经历或学习过程获得的别人没有的知识,在没有确定其价值或者没有给自己带来利益之前,是不会随便主动与他人实现知识共享的,因此具有一定的独占性和排他性。
1.2.3难以流动性和学习方法的特殊性。隐性知识难以用系统的、编码的语言或文字精确表述,也难以用数字和公式来清晰表达,只可意会而不可言传。由于未编码,因而难以模仿,难以学习和交流。学习隐性知识唯一的方法是领悟、练习和积累。
1.2.4难以规范性。隐性知识深深地根植于行为个体的言行及思想中,根植于个体所处的环境中,表现形式既隐约又不拘一格,因此具有难以规范的特点。
1.2.5内隐性。隐性知识是个体独具的经验、技能、思维等,隐含在个体之中,是高度个人化、难以规范的知识,因此难以传递给别人,只能靠感悟和领会来获得。
1.2.6指数增长性。在适当的激励下,知识可按指数增加,所有的学习和经验都具有这一特点。随着知识的逐步被获取和吸收,可提供的知识基础本身也在增大,于是知识基础按比例不断增长.最终呈指数增长。
2图书馆隐性知识的构成
图书馆隐性知识是指图书馆及其馆员在长期的工作和实践中积累起来的,存在于馆员个体和图书馆内部各级组织中,推动图书馆事业发展的难以规范化、难以言明和模仿、不易交流与共享、也不易被复制或窃取、尚未被编码和显性化的各种隐性知识。同时还包括通过流动与共享方式从图书馆外获取的隐性知识,如其他馆先进的办馆经验、技术手段等。图书馆内部的组织中,根据隐性知识所依附的主体可以分为以下几种。
2.1图书馆个体拥有的臆性知识
图书馆个体隐性知识包括馆员隐性知识和用户隐性知识两个部分。
2.1.1图书馆员隐性知识,主要是指馆员在图书馆工作中和为用户提供服务时所体现出来的灵感、经验、技能、服务态度、服务质量、精神风貌、学习新知识和接受新事物的能力、灵活处理图书馆工作中出现的问题的能力及其对人生、事业的价值观和立场,馆员个人的理想愿望、知识结构、思维模式、兴趣特长、生活阅历、人际关系等。图书馆员个体拥有的隐性知识是图书馆最宝贵的财富,是图书馆的核心竞争力量。
2.1.2用户隐性知识,主要是指用户在使用图书馆的各项服务中积累形成的技巧、方法、经验等,包括查找资料、了解图书馆开放时间、馆藏资源及其位置、图书馆的机构布局、图书馆的服务内容、图书馆员的工作能力及如何利用图书馆、咨询图书馆员等方面的经验。这些隐性知识对其他用户具有较好的借鉴作用,而且对图书馆开展的读者服务活动也有很好的参考作用。另外,用户隐性知识还包括那些用户没有明确表达出来或难以表达的对图书馆的发展有用的意见或建议等。因此,图书馆应想方设法搜集用户的隐性知识,并进行有效的管理。从而为用户提供更好的服务。
2.2图书馆部门拥有的隐性知识
图书馆中的每一个部门中的个体由于彼此紧密互动和直接沟通,经过长期的模仿学习、感悟和领会,形成了许多彼此心领神会却不可言传的知识,主要表现为各部门所掌握的技能、操作过程,部门各岗位上约定俗成的工作方式、方法,部门成员的默契合作和沟通协调能力,以及他们长期以来通过相互交流和协作所形成的共识等,同时还包括部门主任在工作中处理问题的经验教训等。部门拥有的隐性知识既不能脱离部门中各个成员的隐性知识而独立存在.但又不是成员隐性知识的简单叠加,而是对成员和部门从内部获得的各种隐性知识有效转化、整合而形成的。
2.3图书馆整体拥有的隐性知识
图书馆整体隐性知识不能脱离馆员个体或部门的隐性知识而独立存在,它是以馆员个体和部门的隐性知识为基础,但又不是它们的简单相加,它必须具有个体或部门所无法具有的知识特质。图书馆整体隐性知识是指图书馆在长期的建设和发展实践中摸索、积累起来的共同的经验和知识。包括办馆思想、办事原则、价值体系、图书馆的形象、图书馆文化、图书馆机制和图书馆惯例。还包括图书馆对内外环境及事件的应对能力和协凋能力,图书馆对外服务的整体水平、信誉及服务态度。图书馆内部的亲和力与凝聚力以及体现在图书馆全体工作人员思想和行动中的共同工作理念、道德信仰和精神风貌等。这些都是难以清晰说明,却发挥着重要作用的知识。
3图书馆隐性知识管理的策略
隐性知识管理是领导者通过制度设计、激励、文化营造等手段克服障碍,创造一定的条件与环境,促进隐性知识的流动与转化,实现隐性知识显性化。当前尤其要加强以下几个问题的研究。
3.1以人为本的管理理念
在管理理念上.必须从传统的“以书为本”转化为“以人为本”。隐性知识的载体是人,人是生产力中最活跃、最能动的要素,计划要人去制订实施,技术要靠人去开发,知识要靠人去传授,所以对隐性知识的管理就是对人的管理,是知识管理的核心内容。在以人为本管理理念指导下,以严密的组织制度,宽松的学习环境。公开透明的管理,公平正确的评价为基础,在全馆员工之间建立一种相互平等、信任、尊重、团结、和谐的人际关系,营造一个以人为本,鼓励知识交流、共享和创新的主导型图书馆精神和图书馆文化。通过对馆员的关心关怀影响馆员的心理活动,从内心深处来激发馆员的内在潜力、主动性和创造性,促使馆员自觉自愿地不断进行知识创新,并将自己的知识、思想、智慧等奉献给图书馆事业,为图书馆隐性知识交流与共享提供了平台,才能真正实现隐性知识管理的预期目标。
3.2推动组织结构扁平化、柔性化。创建学习型图书馆
隐性知识作为一项创造性知识活动,它的产生以及传播依赖于良好的沟通和组织结构。学习型组织是指培养弥漫于整个组织的学习气氛,为充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度弹性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。它是适应图书馆知识管理需要的柔性的、扁平化的、网络化的组织形式,是未来图书馆组织管理的理想模式。具体讲,学习型图书馆是以共同愿景为基础,以增强图书馆学习为核心,以“学习+激励”为动力和以团队学习为特征的对用户负责的扁平化组织系统。核心在于其解决问题的能力和提升员工解决问题的能力。它不但使人勤奋工作与学习,而且更注意使人更聪明地工作与学习,努力实现自我超越和不断创新,从而求得图书馆整体的长远发展。在学习型图书馆中,员工参与问题的识别,并且有权利、有能力对识别到的问题自主地提出并采取解决的措施,图书馆通过培养和提升员工的学习能力来获得和保持竞争优势。因此.学习型图书馆为图书馆隐性知识管理提供了组织保障,它是图书情报界未来的必然选择,必将促使图书馆隐性知识的管理。
3.3运用现代信息技术.建立图书馆知识库
建立图书馆知识库的目的是将图书馆的知识集中起来,使图书馆每个人、每个部门创造的知识都存储到图书馆的知识库中.同时使需要知识的人能从知识库中找到所需要的知识。因此图书馆知识库起到了“纽带”与“蓄水池”的作用。图书馆知识库建立最重要的是如何使知识库有效地运转起来。为此,图书馆必须具备技术基础和物质基础这两个条件。技术基础是运用现代信息技术而建立的知识存储平台,这个平台可以是图书馆内部局域网、专业数据库及因特网.图书馆员工可以在此进行知识的自由存取与交流;物质条件是指具体的隐性知识内容,包括图书馆领导和员工各种经验、诀窍、模式、备选的技术方案以及各种用于支持决策的知识。一般来说,信息库包括三个主要部分内容:问题的特征、解决问题的方案和决策的结果。其作用有:第一.信息库是储存隐性知识的系统化机制,有助于图书馆员工根据问题的具体特征使用隐性知识。第二,信息库中包括了决策过去的成功与失败,因此能对决策者起预警作用,有助于决策者找到哪些特征是在解决问题时应特别关注的重要信息。这种通过隐性知识的流动和转化,不断积累和共享的知识库,可以使图书馆内的每个成员通过共享这个知识库来不断学习和成长,在一定程度上加快了隐性知识交流、共享与创新的进程。
3.4建立有利于知识共享的激励机制
隐性知识的形成是个人的经验、对事物的感悟和深层次的理解等方面的长期积累和创造,是投入巨大成本的。馆员个人所拥有的隐性知识是否愿意贡献出来与他人共享体现了隐性知识的高度个人化的特征,馆里对这些知识不能强行剥夺、索取,而要引导他们自觉奉献出来或与他人交流。让奉献的馆员意识到知识共享与自己的利益相匹配或觉得共享自己的隐性知识比让它永远储存在自己的头脑中更实惠。只有这样才能使馆员的隐性知识转化为图书馆强大的创新力。图书馆应从物质和精神两方面采取高效的组合激励措施来调动馆员的积极性,鼓励隐性知识的流动、转化、共享和创新。物质激励方面,应该建立“按知识贡献分配”的激励机制;精神激励方面,可设立个人成就奖来满足员工的成就感和尊重感。同时要努力营造一个以人为本、鼓励知识交流、共享和创新的知识主导型图书馆文化,这种以文化为主的激励在一定程度上能起到长期激励的作用。它能刺激员工的自尊心、上进心或对工作本身的热爱,从而自发地为了自我价值的实现而努力工作,让馆员感到是在为自己工作而不是为图书馆工作。
3.5充分利用“外脑”促进馆内外隐性知识交流
任何组织都需要新鲜血液的补充。为此,图书馆可以通过借用、引进人才,聘请图书馆、科研单位的专家举办讲座,交流经验,定期安排馆员外访、参观学习、参加专业性会议等形式,获得来自图书馆外部的隐性知识。此外,图书馆外部社会环境中存在的历史、文化和社会价值观等认识类隐性知识对图书馆自身的隐性知识也会产生较大的影响。这些从外部获得的隐性知识最终由图书馆不同层次的知识主体或图书馆整体所掌握,从而成为图书馆的知识。
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[论文关键词]图书馆;知识管理;技术
[论文摘要]分析了图书馆知识管理的内涵、特点,图书馆知识管理的知识流程以及图书馆实施知识管理的可行性。探讨图书馆知识管理的技术框架:数据库和群件系统、知识检索、网格技术。
1图书馆知识管理的内涵
知识管理是一个对人和信息资源进行动态管理的过程。知识管理的重点在于以人为中心,以信息为基础,在管理过程中最大限度地实现知识传播与共享,最终提高图书馆的创新能力和应变能力,实现图书馆的发展策略。简单地说,就是人在管理过程中对其集体的知识与技能的捕获与应用的过程。
图书馆知识管理是通过对图书馆所有的知识资本进行综合管理,实现知识的创新和增值。它包括两个方面的含义:
(1)从图书馆的社会职能出发,强化图书馆知识服务的功能,这是基于服务的知识管理,它将知识管理视为对知识有效管理的过程,即对图书馆内丰富的信息资源进行提炼、组织、开发、服务、传播,以直接满足用户知识需求的过程。
(2)从图书馆的组织属性出发,用知识管理的思想指导图书馆的管理工作,通过注重图书馆内部隐性知识与显性知识的转化来促进图书馆的创新,提升图书馆的核心竞争力,最大化地实现图书馆的管理功能。这是以人为本的知识管理。
具体理解,前者强调的是对图书馆内客观显性知识的管理,图书馆通过走知识服务之路,实现“知识导航”目标,充分体现服务的价值和信息资源中所蕴含的知识的价值,是基于信息技术的图书馆信息管理的延伸和升华;而后者强调对人的管理,尤其是重视对人的隐性知识的管理以实现组织知识的创新,创建“学习型组织”,这与企业知识管理的内涵基本一致。因此,图书馆的知识管理与企业的知识管理不同,既是管理的过程,又是管理的方法,既具服务功能,又具管理功能,是新型管理与深层服务的高度统一体。
2图书馆知识管理的特点
2.1知识管理是以知识为核心的管理体系
从哲学的角度来看,知识是人类对客观世界的深刻理解,是描述客观世界的抽象概念体系,是传承人类认识客观世界的途径;从显现方式来看,知识又分为显性知识和隐性知识;从经济学角度来看,知识是第一生产力。知识是由信息组成的,是信息上的金字塔,因此,知识管理中的信息源更加宽广,对各类信息和各种介质的信息进行系统的梳理是知识管理的一个显著特征。
2.2隐性知识的转换
知识管理强调显性知识与隐性知识的综合管理,不仅重视显性知识的开发、研究和应用,而且注重有效地组织隐性知识,促进隐性知识向显性知识转化。隐性知识是指那些人类认识还比较模糊的暂时还无法清楚表达和沟通的抽象概念体系,比如个人的主观看法、情感、组织文化等,因此对隐性知识采取强有力的管理是知识管理的特征。传统图书馆信息管理模型主要分为采、分、编、典、流,所操作的对象是已经格式化的显性知识,对半格式化、非格式化的知识以及隐性知识缺少必要的管理能力。知识管理就是通过采用现代信息技术和手段对图书馆所拥有的知识资源尤其隐性知识进行综合管理和利用。
2.3建立知识共享平台
知识管理的精髓就在于知识的共享和交流。在知识全球化的今天,共享其他数字图书馆的信息资源已经可以实现。目前,我国各类型图书馆正在积极发展联机编目和数据资源共建共享工作,CALLS(中国高等教育文献保障体系)的建立就是典型代表。各个图书馆必须通过多种渠道的协同发展,以形成一个互补互惠,相互促进的文献信息资源保障体系,并通过网上信息发布服务,提供各自的网上信息服务等手段充分发挥文献资源的作用。高校图书馆在知识的存储和传播上,可以利用知识管理的手段对数据库技术、文献检索技术、智能代理、网络技术等实现合理组织,保证知识的充分共享。
3图书馆实施知识管理的可行性
3.1图书馆工作的知识性使知识管理引入图书馆成为可能
知识管理的运作流程环节为:知识的创造与整合、知识的加工与编码、知识的转移与扩散、知识的共享与交流。而图书馆的工作环节为:信息、知识的收集、整理、传播、共享、利用。工作环节颇为相似。
图书馆作为知识密集型组织,是知识的集散地,是知识传播交流中心。现代的知识管理理念,注重在知识共享的基础上,强调知识的利用和知识的创新,也就从根本上和图书馆的工作目标”知识共享”相吻合。图书馆既要把编码化的知识传递给用户,又要不断将不同质、不同量、不同类型的知识与信息进行科学的组合,引出新的含义和新的效用来。这就为图书馆实施知识管理提供了可能性。
3.2信息技术工具的采用是图书馆实现知识管理的前提
现代图书馆具有资源存储数字化、资源传递网络化等特征,它的建设为实施知识管理奠定了重要的前提和技术基础。只有实现了资源的数字化存储,才能有效地建立知识之间的相互联系,才能真正参与以知识为内容的组织管理。只有建立起网络化的资源传递渠道,才能实现对客观显性知识的快速传播。所以,现代图书馆的建设为基于服务的知识管理提供了技术平台与网络环境,可以真正有效地实施对客观显性知识的管理。
基于服务的知识管理涉及对客观显性知识组织、开发、服务、传播等管理活动,需要运用一系列先进的信息技术与工具,如:超文本技术、元数据技术、存贮结构技术、大型数据库技术、智能代理技术、知识挖掘技术、智能推拉技术等。而基于人才的知识管理也涉及到图书馆内部知识的共享与创新、馆员之问的交流与协同工作等目标,其实现通常也需要信息技术的支持和相应的配合,如:数据仓库技术、文档管理技术、工作流技术、共享技术、中间件技术等。所以,运用先进的信息技术是复合图书馆知识管理得以实现的前提。
4图书馆知识管理的环节
图书馆的知识管理包括五个知识环节(如图l所示):从外部获取知识和信息并生成知识、存贮知识、转移知识、共享知识、创新与应用知识以及向外部提供增值知识服务。通过知识环节,图书馆实现其知识功能,对内保持可持续知识创新,对外实现知识增值服务。
4.1图书馆的知识有效生成
图书馆知识有效生成有三种途径:馆员个人知识的创造、图书馆对外部信息(知识)的获取和学习、图书馆原有知识的合成。具体内容包括馆员队伍建设知识的生成、信息资源建设知识的生成、用户服务知识的生成、图书馆基础结构建设知识的生成。
4.2图书馆的知识有效存贮
具体内容包括馆员队伍建设的知识存贮、信息资源建设的知识存贮、用户服务的知识存贮、图书馆基础结构建设的知识存贮。存贮的形式可以是文字档案(如馆员情况表)、工作备忘录、工作流程图、组织图、电子文档、数据库(书目数据库、读者管理库等)等
4.3图书馆的知识有效转移
具体内容包括馆员队伍建设知识转移、信息资源建设知识转移、用户服务知识转移、图书馆基础建设知识转移。转移形式包括利用信息技术进行信息传播、知识转移;也可以利用传统的各种人际交往形式(交谈、书信、文件等)进行信息传播、知识转移。
4.4图书馆的知识有效共享
具体内容包括馆员队伍建设知识的共享、信息资源建设知识的共享、用户服务知识的共享、图书馆基础结构建设知识的共享。共享的形式可以是团队研讨、工作中的“传帮带”,也可以是工作经验的概括总结(如工作流程图的绘制、工作规范的制定),以及各种工作经验的综合研究成果(如专题工作研究报告)等。
4.5图书馆的知识应用和知识创新
具体内容包括馆员队伍建设知识的创新、信息资源建设知识的创新、读者服务知识的创新、图书馆基础结构建设知识的创新。创新的形式可以是各项工作方法的创新(如培育员工方法的改进)、工作知识基础的创新(如信息资源来源的扩展)、工作对象的创新(如用户服务范围的扩展)、工作产品的创新(如各种虚拟服务的开展和各种特色数据库的研发)等。
5图书馆知识管理的技术框架
图书馆知识管理的实现必须有先进的信息技术为支撑,其运行也必须以技术框架为基础。知识管理涉及以现代信息技术、通讯技术为基础的信息沟通系统、仿真系统及网络技术和在此基础上的人机互动系统等有效管理工具,它集计算机技术、数据库技术、虚拟技术、通信技术、自动控制技术、激光技术和微电子技术等于一身,这些技术促使知识管理向数字化、网络化、信息化方向发展,是知识管理的真正催化剂。其核心是网络技术与知识仓库,能够对异质系统中的知识进行无缝检索,并通过Web浏览器向用户提供知识。
而图书馆在实施知识管理的过程中,很有必要建立一个总体的技术框架,这样将各项知识管理技术综合起来应用,才能达到好的效果。知识管理是个多层的体系结构,它由不同层面上的技术组件构成。
5.1Intemet和Intranet
位于最底层的是Intemet和Intranet网,它由平台服务、网络服务和分布式对象模块组成,这一层的主要功能在于提供知识管理系统的传输支持。以Intemet为标志的信息高速公路是微电子技术、数字技术、电子光学技术发展到一定阶段的产物,是在光纤通讯技术、交互式网络技术、智能计算机技术和多媒体技术基础上建立起来的,它大大提高了信息传播的速度和知识共享的程度。
知识管理系统运行在Intemet/Intranet上,能够与图书馆其他业务管理系统进行无缝的数据交换,以信息流驱动业务流。可以从分散存储在数据库、hatemet/lntranet网站、文件服务器等不同系统中的信息资源里挖掘出有用的知识并映射成统一的知识地图。
5.2数据库和群件系统
数据库和群件系统构成了这一结构框架中的第二层。数据库是面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的、包含历史的数据集合,它用以支持管理中的决策制定过程。它存贮了组织通过各种来源所积累起来的历史数据以及现在数据,将它们整合起来以便于管理和分析。群件技术是支持知识管理的最重要的技术之一。它是一种为工作团队的协同工作提供支持和服务的一类技术。目前常见的群件产品有Loutus/IBM公司的群件软件Notes、Novell公司的Groupwise和Microsoft公司的Exchange。
5.3知识检索
知识检索在整个体系结构中处于核心地位。它包括数据挖掘和搜索引擎、知识检索功能以及知识地图。
5.3.1数据挖掘和搜索引擎
系统使用数据库和搜索引擎等技术将专家技能等隐性知识和分散的文档、数据等显性知识一同转化为可复用可检索的显性知识。数据挖掘是面向发展的数据分析技术,其利用人工智能、机器学习、统计学等技术,高度自动化地对大型结构化数据集进行探查,可以发现有用的知识,从而为决策者提供有力的依据。
搜索引擎是人们在网络上查找信息的一个非常重要的途径,从国外的yahoo、Google、Altavista到中国的新浪、搜弧、中华网等,几乎每个门户网站都提供了搜索引擎入口。基于技术原理搜索引擎可分为三大类型:基于Robot的搜索引擎,Catalog和元搜索引擎。搜索引擎技术的提高依赖于人机界面交互技术、关联式的综合搜索及智能化、个性化、结构化的搜索等。其关键问题是在保证找到最全面信息的同时,还要兼顾信息的关联性。
5.3.2知识检索功能
知识检索功能的运用,可以通过两个方面推动。一方面,从“语义上”推动知识检索,利用数据抽取、语言分析、主题词表、词义网络、分类组织体系、Ontology等相关技术。另一方面,通过“协作”推动知识检索。专家在协同环境下参与实现知识的检索。
5.3.3知识地图
知识地图是一种知识库管理系统技术和Intemet技术相结合的新型知识管理技术。它采用的是一种智能化的向导代理,通过分析用户的行为模式,智能化地引导用户摆脱寻找知识过程中的混乱状态,在相互独立的知识点之间建立联系,以促进知识之间的链接,顺利获得目标知识,为知识服务提供良好的平台。知识地图实质是一种导航系统,它有助于知识的重复利用。知识管理的目标是以富有效率的方式系统管理知识资源,知识地图在整个过程中占有重要地位。
5.4网格技术
网格技术的出现对知识管理提出了挑战,其核心主要是一体化的信息平台、语义网站、智能代理和知识本体技术等。它为用户提供更多的资源功能和交互性,有三种模式:计算网格、信息网格和知识网格。在知识管理整个实施过程中,技术虽然只是其中一环。但却是使知识管理的各种功能及服务最终得以具体实现的主要工具。没有强大的技术作为支撑,将很难有效实施知识管理,它是构建知识管理系统的基础,也是实现知识管理的强大推动力。
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论文摘要:新形势下,高校图书馆应围绕学科建设提供信息服务。本文分析了学科建设对高校的重要性,阐述了基于学科建设进行知识管理是高校图书馆的必然选择,并结合目前高校图书馆的实际,提出了加强学科知识管理、提供学科知识服务的对策建议。
论文关键词:学科建设;高校图书馆;知识管理;信息服务
图书馆事业发展到今天,其专业性、技术性日益增强,其社会作用和地位日益得到人们的广泛认可。图书馆建设与服务发展正处在被广泛关注的社会环境之中。高校图书馆作为高等学校的知识储备库,在促进高校发展、提高学校竞争力等方面发挥着举足轻重的作用,是高等学校可持续发展的知识源泉。
1学科建设对高校的重要性
学科建设主要是指高等学校围绕学科方向的选择与确立、学科队伍建设、基地建设、科学研究、研究生培养、国际交流与合作、学术环境等开展的各项工作。学科建设是高等学校的细胞和基础,是人才培养、发展科技文化的结合点。学科又是凝聚人才、科学实验的基础,学科水平是衡量学校学术水平和知名度的主要标志之一。加强学科建设已成为当代世界高等教育的趋势,它关系到高等学校长远的发展,是一项重要的基本建设。一所大学要想在全国同类高校中争创一流水平,要想在国家经济建设中发挥应有的作用,必须在学科建设上发挥优势,办出特色,办出水平,不能盲目扩展学科领域,而应在办出特色上下功夫,靠发展特色学科来确立在同类高校中的比较优势。
受历史文化传统等因素的影响,我国的高校在办学方向上一直是以追究大而全、小而全为目标,虽然近几年情况有所改观,但这种思想观念在很多高校的领导班子中仍有较大市场。工科院校办影视学院、经济类院校办工科专业等。殊不知,高校发展的资源是有限的,如果在全面发展新学科花费过多的资源,势必会影响到自己核心学科的建设问题。而国外的做法是,并不盲目追求学科的多而全,而是全力做好自己的优势学科,使自己的优势学科不断在创新中发展,始终处于领域前沿。与此相对应的是,国外对大学的排名很少用综合实力这样的指标,而是分专业排名,这就从导向上使高校的发展更加规范、有效。因此,高等学校应将学科建设作为学校发展的重中之重,全力以赴的做好这项工作。应本着集中力量、突出重点、把握机遇、增强实力以形成重点学科、优势学科和特色学科。
随着科学的发展,近年来学科之间的相互交叉渗透融合逐渐成为当代科学发展的一个新趋势。在这方面,国外高校非常重视交叉学科的研究,加强学科交叉综合发展,培育学科特色,提高科研质量,促进新的学科、专业、课程的产生,从而提高教学科研水平,提升学校竞争力。交叉学科发展又成为高等学校提高学术水平和教学水平,尤其是创新水平的不可或缺的要素,甚至是当代和未来一流大学竞争发展的主要方向。各高校必须根据自身的特点,结合现实和历史形成的客观条件,在学科建设方面坚持有所为有所不为,加速学科之间的渗透、交叉、融合与集成,寻找新的学科生长点,同时着重发展本校有特色的强势学科。这样才能发展强势学科,避免低水平的重复建设,争取在逐步完善现有学科建设的同时形成相对发展优势。
2基于学科建设进行知识管理是高校图书馆的必然选择
学科建设的内容涉及面较广,包括教学水平、科研水平、师资队伍建设、研究生教育、学科特色和学科品牌的打造等多项内容。学科建设的这些内容都离不开文献信息资源,离不开图书馆的支持,离不开情报服务。图书馆得天独厚的馆藏资源和网络资源是师生了解国内外学科发展的方向和动态、掌握最新研究信息的重要手段,也是师生提高综合能力和自身发展的重要场所。同时,图书馆的建设和发展在一定程度上反映了学科建设的发展水平和条件。图书馆的发展也离不开学科建设,学科建设发展了,新学科增加了,重点学科增多了,就可以申请到更多的办学经费,学校对图书馆的投入就会增加,图书馆的规模就会扩大。学科建设的发展就会促进信息资源的开发和服务质量的进一步提高,图书馆在学校中的影响力就会上升,地位也会提高。因此,学科建设与图书馆的发展是相互促进,相辅相成的互利双赢的关系。
目前我国高校图书馆所提供的知识服务仍存在很多不足,特别是深层情报与信息服务能力还不能适应科技自主创新的要求,不能满足高校师生深层次的科研信息需求,尚没有在高校图书馆建立技术先进的、保障有力的、健全的知识服务模式,与世界范围内图书馆知识服务的发展趋势不相适应。
高校图书馆富有竞争力的服务必须与学校的学科建设密切相关。相同学科研究领域的科研与教学人员,他们的科研环境、知识结构、心理特征、研究习惯、行为方式等都是相似的,对于学科知识与服务的共同需求是相对集中的。因此,学科化的知识管理模式能够发挥高校图书馆的优势。构建一个完善的、有效的高校图书馆学科知识管理模式是高校图书馆知识服务的重点,也是提升高校图书馆学科知识管理能力所亟待解决的问题。学科知识管理是高校图书馆较具优势的一种新型服务模式,它以学科为基础,采用先进的信息技术和网络技术,为高校图书馆用户提供深层次、专业化、个性化的集成服务,能够适应科技自主创新的要求,最大限度地满足高校师生的个性化信息与知识需求。因此,学科知识管理必将成为未来高校图书馆知识服务发展的主流。
3高校图书馆进行学科知识管理和服务的方法
3.1将馆藏资源从显性知识向隐性知识转化
信息资源库包括图书馆的馆藏资源库、各种信息检索系统以及网络资源等,信息资源库含有主要以文献、事实、数据等人类显性知识为表现的海量信息。这些显性知识是学科知识管理的素材和基础
3.2构建以学科馆员为主体的学科知识库
近年来,很多高校图书馆为了加强对学科建设的促进作用,纷纷设立了学科馆员。这是一项很有效果的举措。学科馆员可以在某一学科与图书馆之间建立起一个有效的沟通渠道,以动态了解和掌握该学科的前沿方向和科研机构需要的信息资源,然后有针对性的采购和引入。在这样的背景下,高校图书馆完全可以构建以学科馆员为主体的学科知识库。学科知识库中的知识包括学科馆员在解决知识服务用户提出的问题的过程中搜寻到的显性知识,也包括学科馆员运用自身的隐性知识以及利用从信息资源库中获取的显性知识所形成的,能够解决用户特定问题的新的知识产品或知识成果。这些知识被捕获、录入知识库,并经过加工、整理、评价、排序等程序构成知识库的主体,以便在合适的时机提供给用户或者进行进一步加工形成新的、更高层次的知识产品。随着学科知识管理对象的增加、范围的扩大、学科的细化、内容的深化以及方法的变换,学科知识库中的内容也会不断增加、更新、完善和优化,这些将成为高校进行学科建设的宝贵财富。
3.3加强学科文献信息资源保障系统建设
图书馆要在某一重点学科或专业范围内,拥有应用、研究和参考等方面所需文献资料的收藏,并根据重点学科专业建设与科研项目研究的需要,购置相关的具有覆盖性、动态性、多载体的高质量文献。据此按照学校长远规划来确定重点学科文献的藏书结构,形成完整的科学收藏体系,以其丰富的文献信息资源,确保具有优势的学科专业以及各个重点学科人员研究本学科前沿科技发展动态的实际需要;支持重点学科教师、科研人员进行科学研究、教学辅导;满足攻读硕士和博士学位人员对本学科专题文献的整体需求。以其丰富的馆藏信息资源,服务于重点学科的专家和学者,使其及时熟悉学科的前沿动态,掌握学科的最新发展方向,了解国内外相关学科的信息,从而引领重点学科成员迅速确定科研课题,明确研究方向,不断拓展新的学科领域,促进重点学科的健康发展。与学科建设保持长期而稳定的文献保障协同关系。随着学科建设的不断发展,文献采访工作应体现出面向重点学科的方向性和目的性。高校图书馆要与学科建设建立经常性的联系,定期了解其教学、科研的发展情况、学术活动开展情况以及对文献信息需求的变化情况等,以提高采访工作的透明度。定期召开各科研单位有关人员参加的座谈会,听取他们对图书馆藏书和馆藏资源建设的意见,加强重点学科与信息资源建设部之间的协同关系,充分发挥二者在学科文献建设中的积极性,善于解决学科文献供需之间的矛盾。
3.4加强文献信息调研,开发网络信息资源
图书馆应根据本学校重点学科发展的需要,加强信息服务的针对性、重点性、主动性。图书采集人员和流通借阅人员应定期了解读者的阅读倾向,以及学术活动开展期间对文献信息需求的变化情况,及时了解读者需求,提高文献采集的透明度。为弥补馆藏信息不足的问题,可考虑在图书馆主页上建立学科信息导航系统。利用校园网开展信息服务,根据学校重点学科和专业设置及教研人员的信息需求,用链接的方式在主页上建立信息导航系统,使教研人员能够在网上迅速查到自己所需的文献信息,及时了解学科的国内外研究前沿和进展情况。并将图书馆重点学科建设的服务融入信息网络大环境,充分利用网络资源为重点学科的建设开展综合性服务。
3.5充分发挥信息资源优势,提供高附加值的知识服务
查新咨询工作是近十几年来迅速发展起来的信息服务工作,是图书馆信息咨询业务工作的重要组成部分,它是通过计算机检索和手工检索等手段,以文献检索为基础,通过对学科专业概念内涵和外延判断,运用综合分析和对比的方法,为评价科研立项、科研成果的新颖性、先进性、科学性和实用性提供事实依据的一种信息服务工作。高校图书馆的查新工作主要是为科研立项、成果鉴定、评奖申报、引进技术论证等提供决策参考服务,还可以跟踪和分析国内外科研形势和发展动态,为学科制定科研规划出谋划策,为科研成果转化牵线搭桥,为科研人员提供现有的科研成果信息,加速科研进程,避免重复劳动。同时,查新工作对教学工作也有促进作用,可使教学的内容、方式手段等不断更新,不断吸收新成果,把新知识通过课堂或实验手段传授给学生,提高教育水平。
在国内高校更加重视学科建设的大背景下,高校图书馆也应适应这一形势的转变,为加强本校的特色学科、优势学科建设提供高附加值、高含金量的信息服务。为此高校图书馆首先应转变管理和服务方式,制定相应的管理办法,调动图书馆各部门的积极性。其次,为学科建设提供信息服务应贯穿在图书馆的各个部门中,从流通到阅览从采编到情报服务,各个部门都要围绕重点学科建设全方位开展工作,不断提高为学科建设服务的水平和质量。,它可以按学科分类来组织和管理信息资源。高校图书馆经过多年的发展,在图书管理、电子文献检索、科技信息查新等显性知识管理方面的理论与实践已经相对成熟,但对知识的组织、挖掘、发现以及智能技术等方面的功能还有待深入,向包容隐性知识的信息资源库转化还是多数图书馆不具备的功能,而这是传统信息资源的新应用,是对高校学科发展更有效果的知识服务方式。高校图书馆应重视隐性知识的开发利用,做好馆藏信息资源的深层次开发。如可将分散在不同文献中的同一内容和同一主题的知识和信息加以发掘、整理和集中,编辑成专题文献索引、资料汇编等;或者在综合多种知识的基础上创造新知识,形成再生性文献产品,如研究进展报告、综述、评论、专题调研报告等。
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环境对图书馆有着直接的管理和监督作用,为了加强图书管理员的思想政治教育,应该为管理员创造一个让他们自由发挥的环境,让他们自主选择工作方法,以人为本,尊重和激励管理员,建立灵活的工作制度,从而让管理员的创造力和潜能得到最大的发挥。
今天读文网小编要与大家分享的是:浅议图书馆管理员的思想政治教育相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
[关键词]思想政治 图书馆 思想 政治 管理员 图书
[论文正文]
浅议图书馆管理员的思想政治教育
图书馆管理员是图书馆中对用户进行学习指导的载体,是将图书馆知识传递到用户身上的关键环节,因此图书馆管理员的思想政治观念会对用户的思想政治观念产生重大的影响,必须重视图书馆管理员的思想政治教育。
(一)图书馆管理员的工作
图书馆管理员,就是在图书馆里面负责管理相关工作的人员。图书馆管理员的工作内容看似简单,实际却很繁杂,包括要在图书馆中建立各种规章制度;当有新书入馆时,要对新书编好码,及时放到书架上;要根据实际需要编制图书采购清单,征得同意后采购;因为必须使用计算机图书管理软件,必须掌握一定的计算机技能,并能保证电子图书资源不被病毒侵入;要做好图书的借出和归还登记,分类保管好藏书等各种跟图书管理相关的工作。
(二)图书馆管理员的地位
图书馆是一个能够储藏知识并将知识传给每一个希望吸收知识的人的地方,它是图书与人的中介,而在图书馆中,管理员则是保证图书的完整,为读者提供咨询和指导的关键环节。图书馆对知识的传播离不开图书馆管理员的作用,管理员的素质对图书馆的价值实现有着重大的影响。
(一)与时俱进,顺应社会的发展
当今社会是信息化的社会,网络信息化发展迅速,网络的多元化、多变性和互通性对学生管理自己的思想、思维模式和价值观念的形成以及最终的行为模式造成潜移默化的影响,从而加大了图书馆管理员思想政治教育工作的难度。
首先,很多学生的心理调节能力不是很高,而网络的一大特征是虚拟性,学生长期处于虚拟的生活环境中,思想和行为都容易停留在虚拟的网络世界中,分不清现实与虚拟,使得学生的心理疾病诱发可能性增大,严重的甚至会错误引导学生的价值观念,引起道德失范。
其次,学生的价值观念容易受到外来因素的影响而产生变化,而网络有一大特征是它的隐蔽性,这个特征与虚拟性共同作用下,容易在潜移默化中歪曲学生的道德观念和法律观念,错误认为网络上没有法律和道德的约束,在网络世界中肆意而为,严重影响了校园网络文化的管理。
最后,网络汇集了全世界各种文化各种观念,不存在网络国界之说,因此,世界上各个地方各种思想文化、价值观念、思维模式都会对学生产生影响,甚至会撼动学生正确的政治思维。
网络文化会对学生造成各种负面影响,因此,提高作为知识传播和引导者的图书馆管理员思想政治教育水平具有时代意义,是适应信息化时代发展的要求。
(二)提高图书馆服务水平和质量
在我国,许多图书馆加强图书馆建设时只重视硬件设施的配备,对服务方面,尤其是管理员的思想政治教育的加强缺乏关注。图书馆是获取知识的地点,管理员直接面对和服务学生,对学生价值观、思想政治观念的形成有着直接而关键的影响,是连接图书馆与学生的媒介,是对学生进行思想政治教育的另一个重要途径,因此,图书馆要提高服务水平和质量,就必须加强管理员的思想政治教育。
(一)管理模式指导化
环境对图书馆有着直接的管理和监督作用,为了加强图书管理员的思想政治教育,应该为管理员创造一个让他们自由发挥的环境,让他们自主选择工作方法,以人为本,尊重和激励管理员,建立灵活的工作制度,从而让管理员的创造力和潜能得到最大的发挥。
(二)将管理员科学分类
图书馆中的书籍各种各样,为了将它们分门别类地摆放在书架上,方便查找所需的资料,应该按学科将各种管理员分类,建立学科管理员制度。学科管理员可以在对全馆图书大致了解的情况下,有针对性地熟悉图书馆内的某种资源,为使用该资源的学生提供全方位的文献信息服务,按照学科资源专门服务于不同的学生。学科管理员要考虑学生所学专业以及沟通能力,再结合图书馆的图书资源实际和学生用书情况,使得学科管理员不仅是服务特定学生群体,还要负责联络学生的工作,深入掌握图书馆的文献资源和学生的实际需求。要重视学科管理员的选择和服务质量,提高管理员的综合素质,提高他们的思想政治水平和服务水平。
(三)以一个中心和两个原则作为思想指导
图书馆管理员在服务中要秉承以学生为中心的思想,坚持以人为本。图书馆管理员工作要落实到对学生的思想政治教育上,加强管理员的思想政治教育是为了更好地更有针对性地加强学生的思想政治教育。在这个过程中,管理员要有针对性有计划地去服务学生,因此管理员的思想政治教育也必须有一个系统的实施流程,管理员要深入到学生群体中,了解他们的需求,去体会学生在学习中的困惑,具体问题具体分析,针对不同学生提出的不同问题采取最合适最科学的解答方式。
(四)建立图书馆管理团队,树立管理文化
为了扩大图书馆的影响,使其成为一个文化传播和交流的聚集地,就需要通过加强图书馆管理员的思想政治教育,建立一支集聚多方面人才的管理团队,营造出一种管理文化的氛围,将思想政治标准相关要求作为选择管理员的一大标准,并对管理员进行思想政治教育,加深其在思想政治理论上的认识。
(五)加强与其他图书馆管理员的交流
多开展一些与其他图书馆管理员之间的交流活动,让管理员之间通过交流,学习管理经验,互相借鉴,增强业务技能的同时,也促进思想的交流,引起心的碰撞,提升思想政治素质。
一个优秀的图书馆管理员应该是一个业务能力强,思想政治觉悟高的管理员,这是当今社会知识文化发展的必然要求。图书馆管理员能否具备较高的思想政治素质,不仅关系到图书馆能否发挥传播正确思想观念的职能,还会影响到我国构建社会主义和谐社会的伟大目标。
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在知识经济时代,知识管理水平的高低已经成为了影响高校图书馆服务质量的一个重要因素。以下是读文网小编为大家精心准备的:浅谈高校图书馆知识管理模式相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
[摘 要]通过典型的图书馆管理模式,结合我国高校校情和学生的需求,分析现今高校的图书馆管理模式。
[关键词]高校图书馆;知识管理;模式
在人们的潜意识里,图书馆只是文献和书籍的收藏,以及给读者提供阅读。随着科技教育的发展,人们意识到:图书馆是信息管理领域的重要机构,不仅为高层次人才提供信息服务,还为求知欲强的学者提供知识宝库。图书馆的基本职能是对信息进行收集"整理"分析"综合"概括,最后给读者提供方便使用。
不同国家和地区,由于其文化背景、社会环境和基础建设情况不同,知识管理具有不同的做法和模式。
美国模式:采用“编码化”知识管理策略,强调对显性知识的编码、收集、分发、应用和测度,强调知识重用。
欧洲/日本模式:采用“人际化”知识管理策略,强调专家技能,认为人是最关键的。结合人文背景来创造、传递、使用隐性知识,作为广阔的社会化流程的组成部分,其目的是达到高水平的质量及提升生产率。
中国模式:采用平衡“编码化”及“人际化”策略的中庸之道。中国组织实施知识管理非常强调“实用”,希望短期就能看到具体收益,所以很多组织喜欢投资于建设知识管理IT系统。但另一方面,基于中国的历史及文化传统,中国人一般喜欢非正式和隐寓式的交流形式,通过人际关系交流来传递知识,所以人们习惯在自己的小圈子内通过口头的方式来分享知识。
(一)由传统管理理念转变为知识管理的思考模式
传统的图书馆管理局限于书籍的收藏和堆积,是人们对书籍的种类进行的二分性管理。在管理过程中,人和物处于二元对立状态,不利于人的创造性的发挥。因此,要积极改变陈旧的传统观念,在图书馆管理过程中,自觉运用知识管理的思想理念,来指导日常的知识管理工作。走出传统图书馆的管理误区,把单纯的文献管理改为知识管理,发挥人的主观能动性,渗透知识创新理念,形成知识管理的思考方式。
(二)建立有效的知识管理体系,实现“知识共享”的传递原则
知识管理系统是一个集成的多功能、多领域的综合系统,它能够支持所有主要的知识管理与处理活动,包括知识获取“知识组织”分类与理解“编辑与检索”传递与共享等,使知识成为脱离个体而具备专家性“综合性”完备性和系统性的软件系统。
(三)理清层次的知识管理内容,实现“各取所需”的服务宗旨
图书馆知识管理的内容主要有以下几个方面:
1、知识创新管理:图书馆知识创新管理就是对知识的生产、扩散和转移及其由相关机构和组织所构成的网络系统进行有效管理。
2、知识组织管理:高校图书馆知识组织管理主要是制定知识管理计划和协调各种知识管理活动,且通过对知识信息的收集、加工与整理,将隐藏在信息中有价值的知识单元挖掘出来,使无序的信息变为有序,使固化的知识得以活化,并建立易于被用户利用的动态知识库体系。
3、知识传播管理:高校图书馆运用先进的信息技术进行知识传播管理,为知识管理人员获取、存储、组织、检索、利用知识提供了有力支持,解决了人们需求和知识混乱无序的矛盾,使各类信息的利用者能方便地找到其需求的信息,最大限度地发挥信息资源的社会效益。
4、知识服务管理:所谓知识服务管理就是要求图书馆转变管理思维,有针对性地为用户提供多样化、深层次服务。
(四)加强人力资源管理,实现“以人为本”的指导意义
人力资源管理是知识管理的核心,知识管理强调以人为本。高校图书馆要实现可持续发展,实施知识管理,应充分重视馆员的自身特点及其需求的多样性与变化性,运用权变管理方式来加强对不同馆员的管理,以便发挥他们各自的知识或管理才能,使组织目标与个人目标得以实现。同时应建立正常的馆员培训制度,对人员进行合理的培训、组织和调配,充分挖掘人才,培养出胜任知识管理的知识型馆员。还需对人的思想、心理和行动进行适当诱导控制和协调,充分发挥人的主观能动性,调动员工的工作积极性,激发管理者的潜能和创造性。还可以通过设立各种奖项对员工进行奖励,以促进提高他们的业务素质和专业技能,使其隐性知识才能得到更好地发挥和利用。
图书馆知识管理是以知识管理理论为基础,以图书馆知识管理系统为管理对象。它充分体现了以人为本的管理思想,重视人的作用和发展,重视知识创新和知识集成管理,重视效益模式转变+其核心目标就是进行知识资源的开发,即挖掘和辨识所有与图书馆服务有关的知识。
浅谈高校图书馆知识管理模式相关
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图书馆是我们读书学习的重要场所,应该大力开发图书馆资源。下面是读文网小编为大家整理的关于图书馆的论文,供大家参考。
摘要:图书馆是高校资源建设的核心,是开展教育活动的基础。现阶段高校图书馆逐渐向信息化、网络化发展,逐步实现科学化的建设模式。在高校图书馆信息素养教育的前提下,高校的教育目标逐渐向培养创新型人才迈进。本文立足于现阶段高校图书馆信息资源利用现状,提出信息素养教育在创新型人才培养中的应用对策,以突出高校图书馆信息素养教育在培养创新型人才中的重要作用。
关键词:高校图书馆;信息素养教育;创新型人才
随着信息时代的到来,新媒体技术逐渐走进人们的生活中,并逐渐改变了人们的生活环境和生活方式,同时对社会形态发展起到了促进性作用。高校图书馆作为高校中的重要组成部分[1],其发展方向与人才培养成果息息相关。在新时代下,高校图书馆通过多种渠道为学生提供多种学习资源,这不仅体现了高校信息素养教育,更是培养创新型人才的主要途径。
一、现阶段高校图书馆信息资源利用现状
(一)图书馆信息资源获取缺乏准确性和高效性
高校图书馆信息资源的自主获取是用户获取信息的重要及核心环节[2]。图书馆信息获取效率受到多种因素的影响,但高校图书馆用户之间的信息检索技能存在一定差异,导致检索效率大大降低。同时,由于信息检索中的范围过于广泛,导致用户在获取信息资源时不能准确、有效获取,此外大多数用户并不了解文献传递的使用方式,导致信息资源获取缺乏准确性和高效性。
(二)现存的图书馆信息资源存在滞后性
首先,图书期刊的出版周期相对较长,即使是信息资源更新速度一向很快,也难以实现图书资源的完全优化。其次,数字化资源的全面普及和发展需要昂贵的费用,而在现代高校图书馆管理中,图书馆的用途在于辅助在校学生、教师等人员进行学习和科研。但由于人力资源及经费等问题,高校图书馆的资源管理建设仍不尽如人意。最后,随着用户对图书馆信息资源需求的与日俱增,数字化图书馆理与用户的客观需求形成矛盾,导致图书馆信息在更新方面存在滞后性。
(三)信息服务缺乏专业性和完善性
高校图书馆的管理者对学生的查阅方向并无足够的了解,并不明确学生的真实需求,这就导致图书馆理者只能按照传统的思维进行图书馆信息管理,保障数字化图书馆运行的畅通。在此种情况下,图书馆管理者提供的信息与用户所需出现矛盾,使工作效率大打折扣。此外,用户获取资源后需要进行反馈,但并不了解反馈的对象,导致公开征集管理经验的渠道难以顺利实施,图书馆则难以发挥其主观能动性。
二、高校图书馆的信息素养教育在培养创新型人才中的应用
(一)发掘现有资源,提升服务质量
1.优化图书馆内文献资源,适当调整藏书结构
随着科技的创新和发展,知识信息时代来临,高校图书馆的藏书体系也随之发生变化。在教育体制变革的大环境下,图书馆的藏书风格更加趋向于文理得当、结构合理,更有利于开展创新教育。在文献收藏方面,新疆师范高等专科学校图书馆的管理者及工作人员始终坚持思想性、针对性、科学性相统一的原则,选择新方法、新科技的书籍满足广大师生对文献的需求。同时,可通过高品位、高质量的藏书方式,促进院系之间的教学交流和往来,丰富学生的知识储备。
2.加强图书馆内服务工作,创新服务机制
信息化的发展对高校图书馆发展而言,既是机遇也是挑战[3],随之产生的数字化图书馆满足了高校师生的学习和科研需求。数字化图书馆更趋向于文献载体多样化、检索便捷化、服务自动化,将网络带到图书馆内。新疆师范高等专科学校图书馆秉承着“读者第一,服务至上”的工作理念和工作原则,在高校创新型人才的培养过程中,图书馆的服务机制也逐渐创新,服务更加趋于人性化、专业化、合理化。通过加强图书馆馆内服务工作,创新服务机制不仅为高校学生提供适宜创新需求的文献信息,更重要的是形成了一种相对较为宽松、自主的学习环境,而此种学习氛围更有利于激发学生的积极性和主动性,更有利于提升学生的创新意识,更有利于开展创新型人才培养模式。
3.加强高校图书馆工作人员队伍建设,提升服务质量
由于现阶段高校师生的学习和研究方向更加趋于多元化和专业化,这则需要馆藏资源中的电子出版物数量不断增加,这对新疆师范高等专科学校图书馆工作提出了更高的要求。原北京大学图书馆学系主任刘国钧先生曾说[4-5]:“图书馆在教学上所负之使命,即甚重大,故图书馆员之素养,关系至为重要”。可见,强化图书馆馆员的素质教育是构建创新型人才教育的必然要求。首先,图书馆工作人员需要树立全心全意为读者服务的工作理念,从科学发展观的角度不断深化高校图书馆教育与改革。其次,图书馆内推行岗位轮换制,建立以高校学生为核心的新型服务,强化图书馆服务的实效性和针对性。最后,满足广大师生对各类文献和信息的需求,最大限度发挥图书馆在高校创新型人才培养中的作用。
(二)强化“第二课堂”功能,营造创新氛围
图书馆与课堂教学是高校教育的主要场所,两者之间互相促进、相辅相成,为培养创新型人才铺设全新的道路。高校图书馆是高校课堂教学的延伸和拓展,其教育形式更加灵活,可变性及可塑性相对较强。图书馆不仅可帮助学生提升专业知识,同时可拓宽学生的知识面,弥补专业知识的不足和缺陷,培养其独立获得知识的能力和素质。此外,图书馆中大量的文献资源打破了传统课堂教学的思维局限,使学生的视野拓宽,更有利于激发其创造意识,提升学生的创新能力。高校图书馆通过全方位的合理构建,为学生提供了校园内的“第二课堂”。图书馆中的导读工作是图书馆与读者之间沟通和交流的重要环节。因此,加强对导读工作的重视度,引导学生积极有效利用图书馆成为培养创新型人才的重要方式。针对新疆师范高等专科学校学生的不同特征和知识结构模式,开展分阶段的导读计划。同时,根据不同年级学生的特点,制定针对性的导读教育措施。大一学生主要进行启蒙教育,大二学生进行深化教育,大三学生则需进行社会、工作等实用性导读教育。
三、高校图书馆的信息素养教育在创新型人才培养模式中的作用
创新是国家发展的基础,是民族进步的基石,是社会发展的不竭动力。当今社会,科技的竞争和生产力的竞争,究其根本均可视为人才的竞争。而在如今的教育体制下,如何将人才培养与创新相结合成为高校教育中普遍关注的问题。高校图书馆是高校内进行信息资源整合、信息检索的重要场所,也是集信息人才与信息网络为一体的资源集中地。在创新型人才的培养过程中,高校图书馆扮演着极其重要的角色。首先,高校图书馆中具有信息资源和信息技术优势,是文献信息资源中心。高校图书馆是信息资源中心,在特定领域内,储存资源相对较为完整,可满足学生的信息需求。随着电子资源不断完善和普及,图书馆内的文献信息结构不断完善,文献质量不断提升,使图书馆的第二课堂效应延伸和扩大。在计算机网络不断发展的21世纪,多媒体技术使高校图书馆向信息素养教育更进一步。高校图书馆内不仅拥有馆内局域网,还可与国际互联,为广大高校学生提供了新鲜资讯,掌握了更多的学习方法,为学生创新能力的养成奠定基础。其次,信息素养教育主要侧重于培养学生获取知识及创新能力,具有丰富的教育功能优势。图书馆的建立和完善,为高校学生提供独立阅读、独立思考、个性化培养的自由空间,成为学生的“第二课堂”。高校图书馆内将国内外最新的科研成果、前沿思想搜集并整理出来,可锻炼学生的思维能力,为科研及创新提供重要的理论支持。最后,图书馆内收藏的专业期刊、会议论文集以及专题论文均为实效性较强的文献,具有较强的信息资源优势。从某种程度上,图书馆内的资源可为学生提供更快、更新的学术研究成果。此外,图书馆所提供的信息资源相对较为具体,更易引发学生思考,保障学生的创新活动位于学科前沿。同时,高校图书馆的信息素养教育拓宽学生思维,最大限度的挖掘学生的创新潜力,为培养创新型人才提供不竭动力。综上所述,大学生是创新型人才培养的主要群体,高校图书馆在学生信息素质教育中具有极其重要的作用。同时,将高校图书馆的信息素质教育应用到创新型人才培养中,对于高校图书馆而言也是责无旁贷。因此,高校图书馆需要充分利用自身的信息查询功能、资源提供功能以及网络信息处理功能等多方面优势,充分发挥自身在创新型人才培养中的优势和作用,为高校创新型人才的培养贡献一份力量。
参考文献:
[1]王琳琳,张旭.高校图书馆在大学生信息素养教育中的作用[J].医学信息学杂志,2013,34(7):84-86.
[2]杜红.论创新型人才培养中的信息素养教育[J].西南科技大学学报:哲学社会科学版,2015,29(1):94-96.
[3]黄亚平,邓艳华.“卓越计划”在高校图书馆信息素养教育中的思考与探索[J].文教资料,2015(16):131-132.
[4]张楠.高职院校图书馆馆员在信息素养教育中的作用分析[J].湖南大众传媒职业技术学院学报,2013(4):78-80.
[5]王新霞.高校信息素养教育实践创新研究——以华东师范大学为例[J].河南图书馆学刊,2013,33(3):42-44.
摘要:随着社会科技的不断发展和进步,信息化社会也在不断给我们的生活带来诸多方便。在概述信息素养教育的基础上,阐明了学科服务与信息素养教育之间的关系,最后提出了面向学科服务的高校图书馆信息素养教育的策略。
关键词:学科服务;高校图书馆;信息素养教育
当代社会,信息化技术已得到广泛应用,高校作为信息技术应用最为广泛且频繁的地方,已开始着手实施一系列的信息素质教育:以用户需求为中心,帮助用户更好地利用现代信息技术,掌握相关检索方法,提高信息利用率,以达到为各项学科服务的目的。
一、信息素养教育概述
信息素养也叫信息文化,是全球信息化需要人们具备的一种基本能力。信息素养是一个特殊而宽泛的能力,它能将多方面的知识包含其中,并且能够将多个学科紧密地联系在一起。信息的传播、分析以及检索都是信息素养中的重点内容。另外,信息素养也是一种通过了解、搜集以及评估利用等方式组成的一个信息知识结构,需要通过熟练的信息技术和完善的调查方法进行鉴定。信息素养由技术和人文两方面组成。从技术的角度来讲,信息素养是将人们利用信息的能力反映出来[1];从人文的角度来讲,信息素养是反映人们面对信息时的心理状态。简单来说,信息素养就是能够了解用户什么时候需要信息、需要何种信息、在何处可以找到信息,并且能够将这些信息有效地利用和交流,使用户可以独立自主地进行学习,从而提高利用信息的能力和学习能力。
二、学科服务与信息素养教育的关系
(一)学科服务的目标能够有效体现信息素养的教育宗旨
学科服务的目标就是以用户为出发点,根据高校图书馆学科服务的相关内容,向广大院校、工作室、课题组以及教师、学生个体,通过个性化、知识化的手段进行服务,充分提高用户对信息的利用能力。这也是信息素养教育的宗旨,即信息的利用率。
(二)学科服务的重要组成部分是信息素养教育
学科服务的主要内容是信息素养教育、知识信息服务和学科咨询等。高校图书馆应通过不断开展学习、教育、研究等方面的信息素养教育,促进学生和教师等用户群体都能够更好地运用信息技术去获取所需信息,并利用信息完成学习和研究。这是学科服务的重要组成部分。
(三)学科服务与信息素养教育之间相辅相成
一方面,高校图书馆通过开展信息素养教育,有效帮助用户掌握相关信息的使用方法,从而提高信息使用率,以便更好地运用科技的力量来帮助用户进行学习和科学研究,从而有效推动高校科研水平和教学质量的提高[2]。另一方面,学生和教师等用户通过自行查找所需资料,保证资源的针对性和利用率,有利于更好地进行信息素养教育。学科服务与信息素养教育之间相辅相成,促进高校良性发展。
三、面向学科服务的高校图书馆信息素养教育策略
(一)加大信息素养教育部门配合力度
高校是一个综合机构,要想实行高校图书馆信息素养教育,就必须要保证各个部门、院系之间的有效配合。简单来说,高校图书馆信息素养教育所面对的对象是大学生,但是不同班级、不同院系的大学生上课时间并不相同,这就导致在进行信息素养教育过程中,由于时间不统一而造成浪费资源的现象。因此,高校要尽量避免这种现象的发生,加大各相关部门的配合力度。例如,新疆师范高等专科学校图书馆为了更好地进行高校图书馆信息素养教育,面向学科服务,教务处就要对各个院系、班级的学生上课时间进行一定的调整,统一安排大学生进行信息素养教育,从而节约信息素养教育资源,提高学生的学习质量。
(二)制定信息素养教育计划
高校图书馆信息素养教育在开展之前,需对大学生进行调查,充分了解大学生对知识的需求度和需求所涉及的方面,也可以根据不同学位的学生以及教师进行调查,明确信息素养教育的方向和内容。所以,在实际高校图书馆信息素养教育开展过程中,应根据普遍存在的问题予以针对性地解决,开设相关教育讲座,统一对学生或教师的问题进行答疑,也可与图书馆信息素养教育方面的工作人员预约,进行一对一培训和指导。例如,在新疆师范高等专科学校图书馆的入馆培训方面,可向教师提供一定的用户使用说明书,使教师具备相应的信息素养教育能力,并通过教师传播给学生,实现全面且广泛的信息素养教育,更好地面向学科服务。
(三)拓展信息素养教育实践基地
高校图书馆信息素养教育需要图书馆、学生工作处、教务处、各个院系共同参与其中,所以,也需要图书管理员、教师、学生的参与[3]。所以,要想更好地进行信息素养教育,就应有效整合各方面的资源,充分调动各个部门多方面的力量,开展一系列的素养教育活动,大力拓展信息素养实践基地,将各个学科和图书馆的优点互相结合,为广大学生和教师等用户提供一个良好的实践基地,使他们能够快速获取高质量的信息,更好地面向学科服务。
(四)开发在线信息素养教育平台
信息时代下,传统课堂教育模式已经无法满足学生对信息的需求,这就需要高校图书馆开发在线信息素养教育平台,通过多种方式对信息使用者进行信息素养教育。一般来说,信息素养教育平台应设置在图书馆的主页位置当中,学生在进入图书馆主页后可直接点击,进入到信息素养教育平台当中,方便使用的同时也能够提高教育效率。另外,在线信息素养教育平台应向学生提供详细的电子教案或课件,也可设置一定的在线人员专门负责答疑解难。这种在线信息素养教育平台能够保证学生直接有效地利用所需信息,有利于提高学生的学习质量。
(五)加强图书馆与教师之间的合作
高校图书馆信息素养教育要想更好地实施,就必须要聚集校方的力量,尤其应加强与教师之间的合作。首先,专业教师应与图书馆信息素养教育方面的工作人员进行合作,主动参与到信息素养教育的设计当中。这是由于教师对学生普遍存在的问题更加了解,所设计的内容会更具有针对性和专业性。但需要注意的是,一味地合作并不能提高信息的使用效率,也要加强关于信息检索方面的讲解,避免学生由于不了解而浪费更多的时间。其次,教师根据教学大纲的内容,结合实际科研和学习所需,与图书馆管理人员共同设计一定的模拟实验教学项目,学生在实验的过程中,提高了信息的利用效率。最后,教师可根据授课特点,与图书管理人员共同设计相应的考核和评价机制,加强对学生信息素养教育的抽查,从而更好地实现面向学科服务的高校图书馆信息素养教育。
(六)提高高校信息科技水平
传统的信息素养教育常以图书馆教师讲解为主。这种形式下的授课方法,图书馆教师需要经常重复所讲内容,学生也要抽出相应的统一时间进行学习,不仅增加了教师的工作量,也浪费了学生的学习时间。所以,要想更好地实现高校图书馆信息素养教育,就要不断提高高校信息科技水平。高校所独有的优势就是可以充分利用计算机方面的人才,使其在原有基础上对图书馆信息素养教育方面的程序进行改善,更好地服务于学生用户,最终改善教育的质量。
四、结语
在信息化技术快速发展、更新的时代背景下,信息所涉及的范围十分广泛,内容也相对较多,致使部分信息的利用率逐渐降低。高校图书馆通过加大信息素养教育部门的配合力度,制定一系列信息素养计划,拓展信息素养教育实践基地,开发在线信息素养教育平台,加强与教师之间的合作以及提高信息科技水平等多个方面,有效提高用户对信息的利用率,提高工作和学习的效率,有效促进学科服务的发展。
参考文献:
[1]曾晓牧,林佳,王茜.学科信息素养培训计划的设计与实施:以清华大学数学学科为例[J].高校图书馆工作,2014,34(1):10-13.
[2]徐秀秀,杨寅华,尚珊珊.上海地区一般本科高校图书馆学科服务工作探究[J].图书情报工作,2014(23):117-121.
摘 要:本文通过对中小型图书馆现状的分析,论述了中小型图书馆要想在21世纪立于不败之地,就要改变现状,谋求 发展,并提出了相应的对策。
关键词:中小型图书馆 数字图书馆
随着历史的脚步步入21世纪, 社会的各个层面都发生了很大的变化,尤其是信息的获得方式更是发生了翻天覆地的变化。以往人们要获取信息,大多会到图书馆查询相关的印刷性文献;而进入21世纪,随着电脑的普及,人们更乐于从 网络这个既方便快捷、又具有海量信息的查询工具中获取所需的相关信息资料,因而,图书馆已经不再是人们获取信息的唯一手段。为了顺应时代发展的潮流,为了自身的生存与发展,图书馆的变化是大势所趋。
1.中小型图书馆的现状
1.1 硬件情况
大多数中小型图书馆的馆舍面积有限,设备陈旧。文献基本上还局限于以纸张为载体的印刷型文献,加之普遍存在的经费不足问题,致使文献更新速度缓慢,这就直接影响了中小型图书馆馆藏的质量,也导致了读者用户的流失。读者是图书馆的上帝,失去了读者,图书馆也就失去了存在的必要。许多中小型图书馆都因上述原因而面临着大量的读者流失的局面,有的图书馆为了生存不得不进行其他营业,比如对外出租场地等。因而,为了摆脱这种尴尬的境地,更好地发挥图书馆应有的作用,中小型图书馆应该设法增加资金的投入,加大力量改善图书馆的硬件设备,扩充馆藏,引进先进的设备,引进电子期刊及网络数据库等,从而把读者吸引回图书馆来。
1.2 馆员情况
图书情报的专业知识,是图书馆员 工作的理论基础,无论新知识,新技术,更新变化有多大,图书馆员对文献资源的 管理、开发和服务的工作性质不会变。因此,掌握分类学,目录学,版本学,文献学以及工具书的使用,文献信息检索等基础知识,相当重要。而中小型图书馆的馆员大多不是科班出身,没有受过图书情报学理论的系统 教育,知识结构不合理。大多中小型图书馆的馆员外语和 计算机知识水平偏低,有的馆员对外语和计算机网络知识知之甚少,甚至一窍不通,这样的馆员怎么能够胜任为用户答疑解惑的信息咨询工作,怎么能当好用户的信息导航员呢?
1.3 服务方式
传统的图书馆一直采取看门、守摊,等读者上门的被动服务方式,服务手段也都是利用馆藏文献信息资源,以人工手段进行的信息服务,包括文献的流通服务、传统的参考咨询、手工检索、文献复制、馆际互借、文献传递等[1]。中小型图书馆目前所采用的正是这种呆板的服务方式,早已滞后于21世纪的发展要求。新世纪所要求的是集传统的借阅方式、现代的电子信息导航、专业的课题跟踪、外文资料翻译等为一体的新型服务。为了能满足读者需求,中小型图书馆改变服务理念、服务方式势在必行。
1.4 管理模式
“重藏轻用”、“以书为本”的管理模式制约了中小型图书馆由传统型图书馆向数字化、虚拟图书馆的转型,馆藏利用率低,馆员缺乏工作的积极性。改革这种僵化的管理模式是二十一世纪图书馆的大势所趋。
2.中小型图书馆的发展方向
2.1 优化现存馆藏,建设数字化虚拟馆藏
数字化图书馆和虚拟图书馆是21世纪的新事物,目前愈来愈多的图书馆有了计算机管理系统,且功能不断提高,图书馆正从储存资料长期备用模式向集成信息资料的储藏、信息的中转及传播为一体的按需及时储存资料的模式转换[2]。中小型图书馆同样也应当顺应历史的潮流,加快其数字化、虚拟化的进程,注意优化馆藏结构,研究传统文献与数字文献的特点和配置、协调,确定各种文献的订购比例、实施原则和程序[3],使印刷型文献与数字型文献共存互补,避免信息资源重复建设所造成的浪费,实现网络化的馆际互借、资源共享。
2.2 提高图书馆员的整体素质
图书馆员素质的高低直接影响到图书馆工作的质量。21世纪的图书馆员不再仅限于充当图书资料的保管员,而应该是既精通专业理论,又擅长现代信息技术、计算机网络技术并且掌握一、两门外语的复合型人才。但是,中小型图书馆馆员的素质与这种要求相去甚远,因此,提高馆员的整体素质,调整其知识结构已成为中小型图书馆的当务之急。要使馆员们认识到继续学习是免于被不断前进的社会所淘汰的根本出路,使他们接受终身学习的理念。中小型图书馆馆员不仅要主动学习,还要做到学习与 实践相结合,尽己所能把所学到的知识运用到为读者服务的实践中去,尽快担当起21世纪赋予新型图书馆员的重任。
2.3 改变服务方式
中小型图书馆要转变以往“以我为中心”的观念,把“等进来”的被动服务方式变为“送出去”的主动服务,要切实贯彻“读者第一,服务至上”的服务宗旨,变“为人找书”为“为书找人”,把“一切为了读者”当作图书馆的立身之本,定期向用户推出新书通报,最新信息发布,科技新成果展览等,把信息主动传递给用户。此外,还可以更进一步地开发信息产业,从浩如烟海的信息中提炼出有价值的信息,对其进行深加工,把最新信息的精髓及时传递给用户。定期征询读者对图书馆 工作的意见,本着“读者至上”的服务理念,及时调整馆藏结构以及服务方式,最大限度地满足读者的需要。
2.4 创新 管理模式
21世纪图书馆的管理体制要符合数字 环境下图书馆的 发展要求,促进图书馆事业的发展,以服务于数字化、 网络化的特点为前提[4],传统的管理模式显然已经不符合新时代的要求。中小型图书馆要把“以书为本”的管理模式创新为“以人为本”,这里的人指得是图书馆的工作人员。要尊重图书馆工作人员的权利,让他们参与到图书馆的管理与决策中来,发挥他们的主观能动性,激发他们的创造力,使他们感受到自己是图书馆的主人,从而焕发出主人翁的工作热情,提高图书馆的工作效率。
许多中小型图书馆是隶属于某些专业机构的,如大学院校图书馆,科研单位图书馆,医院图书馆等等。这些图书馆还可以根据各自用户的不同需要,开展科研定题服务,参与立题立项,跟踪服务,撰写研究 报告,进行市场调研,资料翻译,情报检索等。
总之,中小型图书馆要把自己的服务范围进一步扩大,把单一的读者服务变为多层次、多角度、多渠道的综合性信息服务。
参考文献:
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