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摘要:1、谈一谈关于“学生兴趣。与“教师强迫”之间的矛盾问题;2、谈一谈关于“数学新课堂创建”出现的问题;3、谈一谈关于“新课堂创建”和“强力提师能”的关系问题。
关键词:学生兴趣教师强迫数学新课堂课程改革教师自身素质
2011年初,邯郸市教育局在全市教育系统开展了“强力提师能,创建新课堂”活动。该活动以全面提升教师学科教学和驾驭新课堂能力为目标,促进教师更新理念、提升素质、幸福工作,促进学生全面发展、主动发展、个性发展、快乐学习;打破传统课堂“满堂灌”的教学方法、被动接受的学习方式、单调乏味的课堂氛围,倡导启发式、探究式、参与式教学,真正落实学生的主体地位,强化教师的科学引领作用,使课堂教学处于教师精讲、善导、巧评,学生乐学、会学、优学,课堂氛围活跃、和谐、愉悦,逐步达到“快乐、激情、魅力、高效”。
我作为邯郸市海翔学校的一名小学数学教师,通过对活动的认识,在课堂教学中做了一些尝试,得到了一些体会:
首先,谈一谈关于“学生兴趣”与“教师强迫”之间的矛盾问题。
在教育问题上,经常会出现这样的矛盾,但双方似乎都有一定的合理性。兴趣是最好的老师,那孩子们如何对数学产生兴趣呢?新课程创建活动中特别要求尊重每一个学生的权利,尊重学生的兴趣和需要,这是教育的一个原则。然而扪心自问,对学生真正需要和感兴趣的事情,我们成人无论如何努力恐怕永远都不能完全地满足他们。
因此,在小学数学教学中,如何既能满足学生兴趣,使其在数学学习中做到“自主、探究、合作”,又能达成小学数学教学的目标,是一件极为困难的事情。记得有一位伟大的教育家曾这样说过:“如果一个儿童学习有困难,而我们确实想帮助他,那么,最主要的事就是坚持人性的原则,使孩子获得自信和对学习的兴趣。”如何获得自信和对数学产生兴趣呢?我认为只有新的“数学课堂”才有可能打破传统课堂“满堂灌”的教学方法、被动接受的学习方式、单调乏味的课堂氛围,要倡导启发式、探究式、参与式教学,真正落实学生的主体地位,强化教师的科学引领作用,使课堂教学处于教师精讲、善导、巧评,学生乐学、会学、优学,从而达到快乐高效。
其次,谈一谈关于“数学新课堂创建”中出现的问题。
当前课程改革的根本目标是培养学生的创新精神和实践能力,以学生的发展为本,注重全面素质的提高。一个显著特征就是学生学习方式的转变——改变原有的单纯接受式的学习方式,建立和形成旨在充分调动、发挥孩子主体性的探究式学习方式。相应地,教师的教育观念、教育方式、教学行为也应得到改变。
这种学习方式和教学方法的改变,使教师长期以来高高在上“传道、授业、解惑”的地位发生了变化。在新课堂中,传统教学方式将不断让位于师生互教互学,彼此形成一个真正的“学习共同体”。教师不再仅仅是教学过程中的控制者、教学活动的组织者、教学内容的制定者和学生学习成绩的评判者,要自觉摈弃教师本位的课堂观、知识本位的教学观、分数本位的质量观;教师应该是“催化剂”,要帮助学生学会自己思考、学会学习。这种新课堂可以说是一种“沟通、理解和创新”的过程,学习不仅仅是把知识装进脑袋中,更重要的是要对问题进行分析和思考,使学习的新知识有效地融入学生已有的知识体系之中,从而把知识变成自己的学识、变成自己的主见、变成自己的思想。
我班的孩子大都是土生土长的海军企业职工子弟,企业地处偏僻,学生接触外界较少,刚开始接触新教材、新课堂确实很难适应。但经过我们一年以来的努力和尝试,我发现,孩子们对于学习数学的兴趣越来越高,喜欢数学,更喜欢上数学课,用他们的话说就是“上数学课,我喜欢”。我喜欢听到这样的话语。课堂虽说很轻松、活跃,学习成绩却一直受到学校领导、学生家长的赞誉。学校领导和老师对于新课堂创建也十分关注,他们都觉得这些娃娃的表现就是不一样—— 敢想、爱说、肯动脑。我班学生在学校举办的国旗下讲话、演讲比赛、庆祝建党__周年“红歌”比赛中,获得了全校第一名,用校长的话说就是“一年级学生超出了初中学生,我们学校大有希望”。这也可以说是一种成功吧!
再次,谈一谈关于“新课堂创建”和“强力提师能”的关系问题。
在新课堂创建活动实施以来,我们老师谈得最多的就是教学方式的转变。原有的知识结构和水平已不适应课改的需求,所以提高自身素质以适应新课程的要求已成为我们的自觉行为。
面对我校各种资源相对缺乏、信息较为闭塞的情况,要设计一堂好课往往感觉力不从心,课程紧、任务重、事情多,但我们仍然以极大的热情投入到了新课程改革的行动中。担心和困惑并存,如办学条件的缺乏与新课程要求的矛盾、担心基础知识的缺失与教材体系的不尽完善等等。这同时也给我们提出了更高的要求,我们要在实践中逐步探索,探索出一条适合于课程、适合于自己的践行之路;我们要转变陈旧、落后的观念,树立新的发展观;我们要不断地提高和学习,要从被动接受学习变为积极主动参与学习,还要树立终身学习的思想;我们要发展自己的专业能力,以新的理念改变自己的传统教学方式。每位教师都应有自己的教学规划:获得知识,充实自我,实施研究,改进教学,反省批判;自我更新,关注学生,关注发展。
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高校图书馆是知识、情报、信息的传播中心,是学校进行素质教育的主要阵地之一,在大学生素质教育中有着特殊的地位和作用。所以,高校必须结合自身办学特点大力抓好图书馆的建设,以促进素质教育的开展与深化。
利用通信网、计算机网的多功能与用户连为一体。用户接入呼叫中心可以选用电话、TP电话、传真、计算机,呼叫中根据所存的用户资料,定期向用户发布最新信息。
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摘 要:本文对信息素质的涵义、图书馆员信息素质教育的内容、必要性和途径进行了探讨。
关键词:信息素质教育方法途径
信息素质是信息产业发展和社会信息化过程中出现的一个名词。一个人具备信息素质,就必须能认识到何时需要信息和具备查寻、评估和有效利用所需信息的能力,而且这种素质是终身学习的结果。信息素质可以理解为在信息化社会中个体所具有的各种信息品质,包括信息能力(信息知识和技能)、信息道德、信息意识、信息觉悟、信息观念、信息潜能、信息心理等。信息素质是个综合意义的概念,它不仅蕴涵着个体具备的,带有客观性、发掘和利用社会信息源的基本技能,还包括了个体最基本的更具有主观性的认识和判断信息的基本品质。
信息素质日益成为社会发展的决定性力量和主导因素,它要求人类具有获取并征服它的能力和意识。作为专业从事信息资源管理的图书馆员,只有具备良好的信息素质,才能较好地开展工作,有效提供信息导航、信息组织、信息开发服务。
首先文献信息的载体形态从纸质逐渐向电子介质过渡,许多有价值的信息不一定以正式出版的形式出现,而是以各种各样的形式存在于人们的日常交流中。图书馆员要进行文献信息的收集,就要深入到不同形态的信息中去判断其价值,决定其取舍。其次,用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化,图书馆员在进行信息服务过程中,要更多关注用户的需求特点,根据不同用户的不同心理、习惯、能力采取不同的服务方式。图书馆作为信息的集聚地,不仅是文献的汇集、信息的集散而且是信息的加工、创新思维的孕育。这就要求图书馆员加强信息素质教育,熟练掌握在复杂的信息中获取有用资料,为不同用户的信息消费者提有效服务的能力。
现代图书管理人员必须掌握对信息的获取、理解、转化并生成新信息的方法。只有掌握了正确的获取信息、创造信息的方法,才能提高获取与创造知识的能力,才能使学习不再受时空的限制,自由地进行知识的整序、分析、研究和利用。通过信息素质教育获得敏锐的信息意识和较强的信息能力,掌握获取知识的方法和途径,进行终身的学习和自我完善。
信息意识是指人们对信息的思想观点和人的信息嗅觉程度,是人们对社会产生的各种理论、观点、实物、现象从信息角度的理解、感受和评价能力。信息意识表现为个体对信息的敏锐度,捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度。信息意识强的人可以自觉产生信息需求,可以在众多的信息中捕捉到有用信息。图书馆员是信息的传播者和教育者,他首先要有敏锐的信息意识,才会有自觉利用信息的内在动力,对发现和传递信息才有一种积极的应对态度,是为用户提供信息服务
信息道德是指个体在整个信息活动中具有的道德。在信息活动中要坚持公正、公平原则;尊重他人知识产权;正确处理信息创造、信息传播和信息使用三者之间的关系;恰当使用和合理发展信息技术,不非法摄取他人的秘密,不制造和传播伪劣信息等。对图书馆员进行信息道德教育,要学习、了解信息社会应遵循的法律法规,自觉抵制违法信息行为,随时以道德准则来规范自身的信息行为与行动,预防在信息收集、加工、传播过程中发生信息泄密、信息犯罪等问题。
信息能力是信息素质的重要组成部分。图书馆员要学会对信息进行分析判断、去伪存真,去粗取精;要建立和掌握信息源,掌握信息检索的技术、方法、途径;能指导用户使用各种信息源和信息技术找到必要的信息;了解信息分析研究及成果评价的程序、方法,使之成为具有科学价值的新信息并传递、交流。
对从事技术管理与应用者,开办计算机软、硬件技术应用与网络维护等培训班,使他们真正能肩负起图书馆的技术管理重任;对中级业务骨干,要对他们开展一些启发式培训,为他们创造参加各类学术研讨会的机会,不断优化其知识结构,提高信息利用能力。
开展文献检索专题系列讲座,使图书馆员掌握信息检索的基本方法、步骤;学习现代信息检索技术的新发展、新动向,使图书馆员既能通过传统工具书为用户提供信息,也可通过信息网络和计算机系统获取信息。
图书馆员要充分利用每一次信息服务的工作实践,把理论知识运用到其中,提高对信息服务的理解度和操作能力。培养获取信息的敏锐性和洞察力,强化信息收集、加工、传递能力。培养信息意识、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素质。
一是加快高校图书情报专业教育的改革和创新,转变教育观念,积极培养创新复合型人才,为图书管理人员队伍建设打好基础。二是图书馆要加强与高校的合作,有针对性地培训图书馆工作人员,使之全面系统的掌握现代信息处理技术,提高信息意识和能力。
总之,现代信息技术和网络技术的迅猛发展,对图书管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此,图书管理员必须不断地优化知识结构,并从以上几个方面培养适应网络信息时代要求的综合素质。
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[2] 王育菁,基于用户需求的高校图书馆信息服务探讨[J],情报理论与探讨,2009,(11):84—85.
[3] 叶勤,图书馆快速响应服务机制及其实施[J],现代情报,2007,(11):29—31.
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高校图书馆是知识、情报、信息的传播中心,是学校进行素质教育的主要阵地之一,在大学生素质教育中有着特殊的地位和作用。所以,高校必须结合自身办学特点大力抓好图书馆的建设,以促进素质教育的开展与深化。
素质教育是一种全新的教育理念,是以提高人的素质,进而服务于社会为目的的教育,即以提高国民素质、实现社会发展目标为宗旨的教育。国务院《关于深化教育改革全面推行素质教育的决定》明确提出,高等教育实施素质教育要以培养学生的创新精神和实践能力为重点,要让学生感受、理解知识产生和发展的过程,培养学生的科学精神和创新思维习惯,重视培养学生收集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、语言文字表达能力以及团结协作和社会活动的能力。
高校图书馆具有丰富的各种载体的馆藏资源,为开展素质教育提供了物质基础。丰富的馆藏资源吸引着求知欲望强烈的大学生,大学生可通过多种渠道和手段来获取自己所需要的信息,为素质教育提供了充分的保障。
高校图书馆现代化设备比较完备,为大学生素质的培养提供了技术保障。高校图书馆借助丰富的知识存储和先进的计算机应用技术向大学生提供各种文献信息服务,通过各种手段和途径收集信息,开发网络资源,电子阅览室、视听室、多媒体阅览室为大学生提供查阅信息资源的场所,先进的信息检索设施为学生提供了实践的手段。
高校图书馆拥有一批理论和实践丰富高信息素质的馆员,他们具备加工、处理和组织、检索信息能力,敏锐的信息意识,熟练使用各种信息工具,他们是大学生素质教育的领航员。
图书馆高雅的文化环境和文明的服务氛围,对培养大学生良好的思想道德起着决定性作用,使他们在学习中领会人生的真谛,调适自己的偏颇,约束自己的行为,逐渐完善自我,提高自身素质。对学生来讲,这种教育行为是一种无声的示范,是潜移默化的促进,能激励学生树立良好的学风和积极向上的人生态度。
图书馆是学校师生进行科学教研的辅助基地,图书馆的教育形式与课堂的教育是完全不同的。从某个角度来说,目前我国的课堂教育是为完成教育任务和达到某一种标准学术要求而进行的教育,是被动教育。而图书馆教育是根据学生的爱好、兴趣,对课堂教育给予补充的教育,是课堂教学的延伸,其教育形式更为灵活,既能通过图书资料帮助学生在专业领域里迅速提高,又能拓宽学生的知识面,培养学生的独立性、创造性和开拓性。
流通工作是图书馆工作的核心,“读者第一,服务至上”是图书馆工作的宗旨。但是由于根深蒂固的“以书为本”意识,部分馆员还存在着“我是图书的管理者,而不是服务者”的观念。接待读者态度傲慢,由于精神不集中,往往把读者要还的书漏还,而读者借的书却没有读进计算机,续借的书当还书处理了。有时工作人员操作不当,进行借阅操作时未能认真核对每一笔扫过的记录,及时清屏,发生漏还或漏借现象,甚至将后一读者的书借到前一位读者的借书证里了。
由于读者缺少图书分类知识和不了解馆藏排架方法,查找图书都是看书名的多,按图书分类法查找的少。一些读者在查找图书时,发现一本好书后随手将手中的图书随意放在书架里,造成错架;还有读者在查阅图书时无目的随意取书,一下子拿下几本书,比较之后或拿不定注意而随意乱放“不需要”的图书,使得这些书很难回到原架位,造成错架的现象。
由于借阅册数有限,一次不能把自己喜欢的图书全部借走,但又怕别的读者把这些图书借走,于是读者有目的地将其所需图书收藏在另类书架的隐蔽处,以方便自己下次借阅,造成错架的现象。
在开架模式下,读者可以直接进库翻阅、查找图书,因而图书书标容易破损、残缺、脱落,工作人员没能即时修补。因为图书书标不清晰,读者无法将书放回原位而胡乱放在别的书架,以致检索到可供出借的图书时却找不到书。馆员疏于巡库,错架、乱架图书没有及时调整归位;有的图书因丢失、剔旧或者因破损下架,而又没能及时更改数据库的记录,出现了查询记录和实际情况不一致的矛盾。
网络环境彻底改变了图书馆的传统服务方式。为了适应时代变革的需求,图书馆界提出了“读者第一,以人为本”的理念,图书馆员如何将这一理念付诸实践,如何提高文献服务质量,不仅关系到图书馆的形象,而且可能涉及到图书馆的生存和发展。因此如何适应网络环境,创新服务理念,更新服务内容,提高服务效能,已经成为高校图书馆读者服务工作必须解决的问题。
图书馆工作人员是图书馆形象的代言人,馆员服务态度的作用是不可低估的,读者受到不同态度的服务会产生不同的心理,而不同的服务态度会产生不同的效果。读者对图书馆的服务是否满意,主要是通过图书馆员的实际工作来感受的。根据笔者的观察,读者的不满情绪有很大部份是由于图书馆工作人员态度冷淡、严厉、不耐烦、爱答不理而使读者自尊心受到伤害引起的。这就要求在读者服务工作中,应加强图书馆工作人员的职业素质,理解读者、尊重读者,加强与读者的沟通,培养图书馆工作人员角色换位思考的习惯。如果你是读者,你希望得到图书馆工作人员什么样的服务态度?答案是肯定的,那就是热情、耐心、和蔼、负责任的接待与帮助。热情、耐心、和蔼、负责任就是一个图书馆工作人员应具备的职业素质。一个具备良好职业素质的图书馆员,才能从工作中发现服务的不足,也才能采取相应的措施进行补救。
图书馆馆藏建设的问题也是读者不满的一个原因,有些图书馆馆藏结构不科学,藏非所需,需非所藏,不能满足读者的需要。随着社会的发展,学科发展和专业调整速度的加快,文献资源建设工作无论形式和内容都发生了重大的变化,建立馆藏与学科发展之间的和谐,满足读者的需求,图书馆首先要及时把握学科发展的动态和趋势,以及重点学科最新的研究成就、发展状况,深入调查了解读者和用户对需求,对馆藏文献建设的目标、内容范围、文献载体及具体操作方法等加以科学规范,制定出符合读者需要的馆藏建设的规划,通过各种方式各种渠道、有目的、有重点地进行系统性、连续性、全面性收集人藏文献。总之,科学的馆藏文献建设是服务补救得以实现的物质保障。
不同的读者有不同的需求,读者都希望按照已经习惯的方式得到多种多样的各种不同服务,只有服务方式的多样化,才能满足不同读者的多种需求,读者的需求得到满足,自然会对图书馆的服务给予很好的评价,如果图书馆服务方式的有限,读者的要求达不到,读者就会对图书馆产生失望的心情。因此站在读者的角度,给读者提供快捷、有效的服务是图书馆顺应时代的要求。多样化服务的好处在于,当读者的某种需要不能得到满足时,可以用另外的方式补救。
图书馆的个性化服务,即对用户的独特信息需求进行针对性服务。它不仅要能对用户提出的要求提供最确切的信息服务,还要能够预测可能的个性发展,主动收集相应的信息。依据用户的个体个性特征、知识结构、心理倾向、信息需求和行为方式等来充分激励用户需求,促进用户有效检索和获取信息,并在此基础上进行知识创新。
就信息服务形式而言,有四种服务值得关注:
这种服务不同于一般信息的告知,它所告知的是高层次的个性化信息,紧密结合知识自身的特点设计,具有可增长性与实效性。
这是个性化信息服务的重要形式。推送即自动收集用户需要与可能需要的信息,将其推入计算机,促使用户高频率地发掘利用自己需要的信息。其技术方式,一是利用电子信箱,人工参与推送,一类智能软件完成全自动化信息推送。拉取可提供网络信息检索效率,简洁方便,其类别有分类目录、网页搜索、多元搜索等。
垂直信息服务指专而深的信息咨询,即个性化的咨询,具有专门化,创造性的形态。在整个研究过程,从选题、定题到收集广泛的信息都需要咨询等支持。
利用通信网、计算机网的多功能与用户连为一体。用户接入呼叫中心可以选用电话、TP电话、传真、计算机,呼叫中根据所存的用户资料,定期向用户发布最新信息。
具有人性内涵的高校图书馆个性化服务,无论是从服务理念、服务模式、服务质量和效率,还是具体到每一个服务细节上,都能让读者在获取图书馆高价值知识信息的同时,感受到充分的人文关怀和精神享受,感受到图书馆的价值理念和文化底蕴。
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中学图书馆(室)管理工作是一项专业性、知识性很强的工作,其管理人员的素质高低将直接影响图书馆(室)管理工作的正常开展,直接影响到中学图书馆(室)的管理水平和服务质量。因此,学校应选配高素质的管理人员,对学校图书馆(室)实施有效管理,学校在物色和选配管理人员时要考虑如下几条:一是要热爱图书管理工作,敬业精神较强,勇于开拓和进取;二是要有一定的文化素养。图书管理工作本身就是具有一定文化层次的专业技术人员的教育管理活动,自身素质不高,视野不开阔,不可能做好管理工作。 ?
学校的发展,文化先行,学生的成材,知识和智力背景至关重要。作为传播文化,向广大学生提供精神食粮的图书馆,责无旁贷地被推向了教育教学的前沿阵地。要发挥中学图书馆的作用与效能,必须拥有高素质的图书管理人员。中学图书管理员应具有怎样的基本素质,才能充分发挥图书馆的育人功能,使图书管理更好地服务于教育教学工作呢?
学校图书管理员要有吃苦耐劳的工作精神,具有不为名利、甘为人梯的高尚情操。而且,优秀的学校图书管理员要热爱图书管理工作,自觉地将之视为学校育人工作的组成部分,深刻理解图书管理工作的意义和作用,充分认识到自己的工作在学校育人工作中的特殊作用。
现代学校的图书管理是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作,随着社会的发展,其专业化程度越来越高,因而仅有热情和愿望是远远不够的,必须具有扎实的现代图书管理的专业知识和过硬的图书管理能力。学校图书馆的管理人员要在遵循图书管理的规律和特点的基础上,熟悉图书的分类规则及常用工具书的检索方法,熟悉图书馆藏书范围和藏书特色。
图书馆(室)管理工作和其他管理工作一样是一个系统工程,要使之走上健康发展的轨道,必须从规范入手,建立可供操作的运行机制。运行机制应包括两个方面:一是运行机制的内容,即图书管理工作的方法、任务、内容等。其主要工作是要建立一系列与之配套的规章制度,如《图书管理人员岗位责任制》、《图书借阅制度》、《图书丢失、损坏赔偿制度》等,并与教师年度考核、工资晋升、实施奖惩等挂起钩来,使这项工作运行起来有力度。二是涉及运行机制的方法。要建立分级管理体制,分级管理体制主要包括以下几个层次:第一是教育主管部门把学校图书管理工作条理化,形成管理规章,出台管理规定,使管理工作具有权威性;第二是业务主管部门统筹规划和统一管理,建立一套行之有效的管理办法,使之具有规范性、科学性;依据图书管理工作的特点,制定出图书馆(室)发展规划和实施细则,使管理工作具有可操作性;第三是学校依据学校的自身特点,结合学校实际,拟定学校图书管理方案,使图书管理工作具有可操作性;第四是图书管理人员要强化自我管理、现代管理意识。 ?
学校图书馆(室)管理是学校管理工作的重要组成部分,是衡量一所学校管理水平的重要标志。图书馆(室)的建设和管理的最终目标是为师生提供良好的服务,提高师生整体素质,激发学生爱科学、看好书的兴趣,适应素质教育需要,促进图书效益的发挥,学校图书馆(室)要秉承“以读者为本,做先进文化的传播者”这一理念,有计划、有目的地开展一些中小学读书竞赛活动,以赛促读,教书育人,更好地为教育教学服务。在开展图书管理工作中,可通过树立典型、建立示范区、示范学校等形式,把图书管理工作引向深入:一是在普遍开展图书管理工作基础上发现、培养一批具有代表性的先进单位作联系点,通过经常指导活动,发现、总结经验,推动面上工作;二是建立评估验收和奖励制度,通过督导评估活动,争取领导和社会各方面的支持,真正解决房子、票子、位子问题,实现馆舍建设、书刊配置、图书管理上档次,同时大张旗鼓地推广典型,使学校学有榜样,赶有目标;三是通过组织读书征文评比和管理经验交流,推动图书管理工作良性循环。
学校图书管理员工作的价值是通过为师生提供各种服务而实现的,同时也是一种人际交流与沟通的过程。只有通过图书管理员与师生的有效沟通,才能了解不同师生的需求期望,才能主动为师生提供优质的服务。因此,图书管理员应该加强心理学、公共关系学等方面的知识学习,锻炼语言表达能力,努力与师生建立起一种互相信任、相互理解的相容关系,用真诚周到的服务去争取更多师生的支持,提高图书管理员在师生心目中的地位和影响。
现代社会的发展特别是科学技术的发展,对图书管理员的素质提出了新的要求。信息技术正迅速进入图书管理工作,现代计算机技术、缩微技术、复印技术、录像照相技术、视听设备和视听资料的使用及保护技术等,都将在图书馆得到广泛应用,这就要求学校图书管理员必须能够熟练地使用计算机对图书资料进行管理和应用,充分利用网络信息资源、数据库、文献信息等,更好地满足师生的学习需求,为学校师生提供更好的服务。
中学图书馆是学校教育教学和教学科研的重要组成部分,是育人、教改、文化阵地。是学校开展研究性学习不可或缺的重要条件,是学校现代化建设的“加速器”和“孵化器”!早在1980年12月,联合国教科文组织发布的《中学图书馆宣言》就指出:“中学图书馆是保证学校对青少年和儿童进行卓有成效的教育的一项必不可少的事业”。“一所出色的图书馆是保证学校取得教育成就的基本条件”。
中学图书馆是为学校教育、教学研究提供文献资料的阵地,担负着配合课程、辅助教学、扩大学生知识面、对广大青少年进行思想行为和道德情操教育的重要职责。随着教育体制从应试教育向素质教育的转变,图书馆在教育教学中的地位也越来越重要。《新课标》颁布后,它的重要地位更是上升到实施素质教育、开展探究式自主学习的高度。
随着我国经济的发展,各地图书馆建设环境发生了质的变化,特别是网络、数字技术的不断更新,中小学图书馆的硬件有了较大的提升,然而,要发挥中小学图书馆的作用,必须拥有高素质的图书管理人员。图书馆的一切工作都是通过图书馆工作人员来实现的,工作人员是形成工作能力的保证与主体,是影响图书馆读者工作质量的重要因素。因此,搞好中学图书馆的的现代化建设,不能只重视图书馆的“硬件”,更应重视“软件“,即馆员的职业道德和业务素质的建设和提高。管理人员素质的高低直接影响到中小学图书馆效能的发挥。图书管理员更要不断加强自身学习,以适应当今图书馆现代化管理的需要。
中学图书管理员应具有怎样的基本素质和技能,才能充分发挥图书馆的育人功能,使图书管理更好地服务于教育教学工作呢?
一个合格的图书管理员要热爱图书管理事业。要有强烈的社会责任感和教育使命感,要有吃苦耐劳的工作精神,具有不为名利,甘为人梯的高尚情操。自觉地将图书管理工作视为学校育人工作的组成部分,深刻理解图书管理工作的意义和作用,充分认识图书馆工作的重要性。
图书馆是学校最基本、最基础的办学条件,它对学生一生的成长具有举足轻重的作用。图书馆是为学校教育、教学和教育研究提供服务的信息机构,是学生和教师丰富知识,开阔视野,改善知识结构,接受教育,陶冶情操的重要场所,是为学生提供探索性学习,进行素质教育的必不可少的课堂延伸和“第二课堂”。 图书管理员应该充分认识到自己的工作在学校育人工作中的特殊作用。
图书管理员必须具有认真负责的态度,严谨细致的工作作风,甘当人梯,乐于奉献的精神。中学图书馆服务的对象是主要是学校师生,而师生的年龄、文化程度、兴趣爱好等也各不相同,这使他们在借阅和使用图书资料方面表现出不同的需求和特点。这就要求我们图书管理员耐心为不同层次的师生读者服务,要牢固树立 “读者第一,服务至上”、“以人为本”的服务理念,真正做到热爱本职工作,鞠躬尽瘁。在服务者与服务对象的关系方面,要克服“你们找上门我才为你们服务”的不良意识,变被动服务为主动服务,想师生需要之所想,急师生需要之所急,主动介入师生的教育教学活动中。要端正服务态度,对读者不仅要热情耐心,更要设身处地地为读者着想,切实满足读者的需要。提高图书馆的服务水平和质量,让图书馆成为读者心目中的知识殿堂。良好的服务态度是提高服务效率的基本保证。以人为本,图书馆业务流程(从采访到编目,从典藏到借阅)的每一个环节都围绕着人展开做到百问不厌,百挑不厌,百换不厌,百看不厌,对图书资料的收集、整理、保存、传递不厌。我们每个馆(室)员要深刻理解图书馆的意义和作用,强化自己的职业道德素质,以饱满的热忱和科学态度认真地做好自己的本职工作。
图书管理工作作为一种职业,具有社会性、科学性、教育性、和服务性的特征。是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作,随着社会的发展,其专业化程度越来越高,因而仅有热情和愿望是远远不够的,必须具有扎实的现代图书管理的专业知识和过硬的图书管理能力。新时期的图书管理员不但应具有扎实的图书情报知识(熟悉图书的分类规则及常用工具书的检索方法,熟悉本校图书馆藏书范围和藏书特色。)良好的外语水平,而且要有一定的计算机专业知识、操作技能和敏锐的信息意识,能够鉴别、采集、整合网络信息。
科技知识时代的到来,信息技术的飞速发展,电子信息资源的不断涌现,各门科学无所不有。如果没有广博的文化素质,图书管理员工作起来一定是心有余而力不足。如对进入馆(室)中的图书文献进行整序工作而言,馆(室)员没有较高的文化素质,就不能变杂乱无章的无序状态为井然有序的整体文献系统,就不能对各学科国内外科技政策、发展水平和各种信息资源有较详尽的了解。馆(室)员不具备对各种信息的熟悉、筛选、整序、浓缩、分析的整合和研究能力,也就不能为不同层次的读者提供更便捷、更系统的参考、咨询服务。如:为老师准备好与授课相关的文字资料、图书信息等:为学生准备好有助于知识掌握的辅助信息和丰富的课外阅读资料,及时把新信息推荐给他们。
随着计算机管理的普及和深入,馆(室)员必须能够熟练地使用计算机网络对图书资料进行管理和应用。学习和掌握现代化信息管理技术,包括计算机操作、系统的开发与维护、信息贮存和检索等各种实用技术,努力使自己从传统的“门卫型”向“网络知识服务型”转变。所以,我们馆(室)员要主动刻苦钻研新技术,
因此,图书馆(室)员要不断学习及时掌握社会、生活、科学领域的新信息、新知识,努力完善自己的知识结构。勇于探索,不断进取,才能才能胜任自己的本职工作。
学校图书馆管理员工作的价值是通过为师生提供各种服务而实现的,同时也是一种人际交流与沟通的过程。只有通过图书管理员与师生的有效沟通,才能了解不同师生的需求期望,才能主动为师生提供优质的服务。因此,图书管理员应该加强心理学、公共关系学等方面的知识学习,锻炼语言表达能力,努力与师生建立起一种互相信任、相互理解的相容关系,用真诚周到的服务去争取更多师生的支持,提高图书管理员在师生心目中的地位和影响。
中学图书馆的读者主要是老师和学生,中学生正处于身体、思想的发育期,从书籍中吸取养分意义重大,由于他们思想尚未定型,阅读就带有很大的不稳定性和盲目性。因此,中学图书管理员承担服务于育人的双重职责,这就要求工作人员要加强道德建设和思想建设,树立正确的世界观、人生观、价值观,在书籍的筛选、阅读的指导方面都要起到导航的作用。要有较强的政治素质,用好的书籍积极的思想引导学生。通过组织读书讲座、举办读书节等对学生进行阅读方法的指导,使书籍真正成为青少年进步的阶梯。
图书馆管理人员的思想、业务以及科技诸方面的素质提高了,图书馆(室)的能动作用必将发挥得更好,在教育行政管理部门应采取多种形式培养年轻的图书管理人员充实到中学图书管理队伍中去的同时,在职的中学图书管理人员应进行图书管理方面继续教育的学习,以提高自身的综合业务素质。把图书馆建成具有一流条件、一流管理、一流服务的学校标志性工程,成为学校的信息资源中心,成为师生求知和向往的地方,成为学校最亮丽的景观。
【1】网络时代中小学图书馆服务工作创新 张灵慧 中小学图书情报世界 2010.2
【2】浅谈数字时代中学图书馆读者服务和谐创新 赵静 中小学图书情报世界 2010.4
【3】试论中小学图书管理员的角色定位于素质要求 高琴 洪泽 尚书网
【4】管理员素质影响图书馆效能 田发银 中国教育报 2010.03.04
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现阶段,我国大多数图书馆正处于传统馆藏与现代网络、信息技术相结合使用的阶段,图书馆网络大多数是局域网或广域网,馆藏信息资源仍以纸质印刷文献为主,馆藏数量与图书馆面积仍是衡量图书馆规模与实力的重要指标,而电子文献主要是馆藏书目信息数据库、读者信息数据库、流通数据库。网络信息化功能主要有馆藏图书查询借阅管理、图书预约、个人账户查询、超期罚金管理、读者建议与反馈、网络资源整合与更新、数据库试用、数据库维护、电子阅览维护等。
而今,计算机技术、网络技术、信息通讯技术及多媒体技术的快速发展与结合,极大的推进与支撑了现代图书馆的建设与发展,有效地构建起图书馆运转的网络化、数字化平台,打破了图书馆服务受地域、馆舍、时间、载体、传播方式等方面的限制,使图书馆运转从传统馆藏借阅环境进入一个开放的社会化的网络环境,根本上改变了传统的信息传递和信息处理方式,并促使图书馆建设与服务最终向基于因特网信息支持的数字化图书馆方向发展。
在网络化、信息化条件下,图书馆工作与建设要紧跟时代发展步伐,与先进支撑技术相适应,逐步向馆藏数字化、管理自动化、服务信息化和信息资源共享网络化方向发展,这就需要努力探索、大胆进行改革和创新,内容包括网络化图书馆软硬件建设、管理体制与理念改革与转变、图书馆管理人员素质与水平的提升建设以及图书馆学科化、专业化和个性化等方向特色建设等。下面就现今网络化图书馆特征下,图书馆管理中管理员必备素质及素质提升的途径与方法进行探讨和分析。
网络化环境下,图书馆所处的信息环境与特征发生了巨大的变化,主要体现在以下几个方面。
从服务对象来看,图书馆的社会功能和社会责任越来越引起人们的重视,其服务对象已从先前较普遍的学校师生向社会大众延伸,在现今知识爆炸的时代和终身学习的观念下,越来越多的普通大众在有意识地利用网络图书馆丰富的信息资源,不断提高和充实自己。
从信息服务内容来看,从传统的馆藏查询、借阅已扩展到电子资源的检索服务、网上信息资源的导航服务、信息传递、电子邮件服务、专利查询、网上咨询等动态服务;信息种类不再局限于读者所需的图书、期刊、报纸,已扩展到科技报告、产品样本、专利文献等。
从信息服务的领域看,已从较单一的教学、科研所涉及的领域扩展到自然科学和社会科学的更广泛各个领域,学科范围和知识点更多更广。
从信息服务的载体看,已从单一的印刷型图书、期刊发展到电子图书、电子期刊、全文数据库等数字化信息资源,呈现出多元化的特征。
从服务模式来看,已由单向的提供转变为双向互动,从单一的借阅、导读发展到对原始文献的二次分析、研究和整理,信息需求者更多的主动参与到信息的检索与提取过程中。
从馆藏资源来看,已从传统意义上的实体馆藏扩大到基于因特网的虚拟馆藏,其中实体馆藏是指图书馆所拥有的以不同的实物载体形式而存在的各种印刷型文献、声像文献、缩微文献及电子文献等;虚拟馆藏是指图书馆只有使用权,本馆读者必须借助计算机通信网络等才可以利用的本馆以外的数字化信息资源的总和。
网络信息时代,图书馆的发展很大程度上取决于是否拥有一支业务能力强、综合素质好的图书信息管理队伍。图书馆管理人员在具备传统图书管理的优良素质的同时,网络信息技术对图书管理人员的专业技能和信息数字化管理水平也提出了更高的要求。针对网络化图书馆的转变特征,为适应新时代网络化、数字化图书馆的建设和发展,一个合格的网络图书馆管理人员在管理中应具备以下综合素质。
思想道德素质是网络图书管理员做好图书管理工作的最基本要求,是图书管理工作的前提和保障,应做到以下几个方面。
(1)强烈的事业心。图书馆馆藏资源是人类社会生活和历史文化的记录和总汇,是各行各业的人们进行学习和参考的知识源泉,承担着传播人类文明和智慧结晶的使命,图书管理员要意识到自己所从事工作的重要作用和意义,充分认识到自己的工作在现代化建设中的地位和作用,因而要树立正确的人生观和价值观,热爱自己的职业,做到爱岗敬业,干好干精,更好地发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用。
(2)高度的责任感。图书管理员从事的既是一项学术性、技术性、创造性都很强的工作,同时也是一项复杂、细致、繁琐而又默默无闻的工作,需要管理员具备严谨细致的作风和埋头苦干的精神,具有高度的责任感和尽心、耐心、细心的工作态度。
(3)服务第一,读者至上的信念。管理员良好的服务态度是提高服务效率的基本保证,图书文献管理工作要一切以读者为中心,读者至上,做到热情周到、积极主动,耐心细致,想读者之所想,急读者之所急,以服务读者为荣,以读者满意为准。
图书文献管理员的工作性质决定了要与年龄、职业、文化层次、兴趣爱好等不同的读者打交道,为读者提供信息和资料,并从他们那里获得反馈信息。这需要具有良好的心理素质,要具有心理耐压、心理应急、心理平衡能力,具有较强的语言表达能力、人际交流和沟通能力,这样才能与读者和用户建立起一种互相信任、相互理解的相容愉悦关系,维护图书管理的良好形象。
专业文化技能素质是图书馆管理员做好管理工作的根本要求,是胜任本职工作的必要保证,应具有以下知识技能。
(1)扎实的专业基础知识。一个合格的图书管理员首先要熟练掌握图书馆基础知识和基本技能,了解图书馆的功能、构成、作用等,熟知图书、期刊等纸质文献和电子文献的分类和检索知识,掌握图书学、版本学、文献学、信息检索、分类编目等专业知识。
(2)计算机网络和信息通讯知识。在网络环境下,图书馆的图书管理工作是以计算机的应用为核心的,并辅以缩影、光盘、声像、通讯等新技术,针对读者需求,开展电子资源的检索服务、网上信息资源的导航、信息传递、电子邮件推送、拓展专利查询、网上咨询等服务形式,形成了高密度存贮、远程传输、快速检索的图书情报处理特点,这就要求管理员不仅有扎实和丰富的图书馆基础专业知识,还要掌握计算机使用操作技术、网络通讯技术、数据库技术、系统开发和维护、信息存储技术、信息检索与处理技术、多媒体技术等,从而对管理员提出了更高的素质要求。
(3)丰富的外语知识。作为网络化图书馆的图书管理人员还要掌握外语知识,提高服务水平。虽然多数图书馆均有一定数量的外文文献,但这些外文文献的利用率并不高,主要原因之一是图书管理员和读者对外文文献种类、内容不太了解。因此,图书管理员只有具备了一定的外语素质,才能将外文文献、外文数据库有效地处理并推介给读者,才能在互联网上搜索更多有价值的外文资源为读者服务。
网络化、信息化的图书馆工作条件下,要求图书管理员必须具备上述综合素质,才能适应图书馆的建设、改革与发展步伐,才能从容应对图书馆各项管理工作,更好服务于读者。这要求网络化图书管理员通过多种途径不断提高发展自己,找出差距,迎头赶上。
(1)在岗自学。大多数图书管理人员不便参加脱产学习,更好的形式是自学。图书管理人员可在各自的工作岗位上结合本人实际和具体的业务工作,充分利用图书馆资源优势学习新知识、学习新技术。把业务学习当作经常工作去抓,并不断将所学知识和技术运用到实际工作中,在工作中加深对所学知识和技术的理解和运用。
(2)积极参加学术交流活动。在条件允许的情况下,应尽可能多地派人参加各种级别的学术交流活动,以促进管理人员整体学术水平的提高。图书馆应给管理员营造一种学术氛围,支持和鼓励有科研能力的管理人员积极开展科学研究,撰写科研论文。有目的地组织图书管理人员去其他图书馆学习,参加业务培训,加强馆际交流与协作。
(3)组织培训。组织管理员参加兄弟院校的图书管理方面的培训,或者推荐新进图书馆的高水平管理员对一些图书管理员进行定期培训。通过强制性业务培训来提升管理员的业务素质,并进行相关的绩效考核,建立督促竞争机制。[4]
(4)专家讲座。学校可以把专业学者请到图书馆来做专题讲座,集中时间讲解在实践中遇到的问题,请资深的专业人员讲授图书馆的专业知识,提高管理人员的专业水平。
(5)进修或调职。对需要的专业性高级人才、学历层次低以及专业不对口、业务能力差的人员,有针对性地派出去进修、深造,以提高学历层次和学位层次。对于一些所学专业与职位不相符的管理员可以对其职位进行调换,做到专业对口,使其学以致用,充分发挥个人特长。
基于计算机技术的网络化、数字化管理和服务是未来图书馆的发展方向,图书馆的各方面建设和发展要协调配合、齐驱并进,图书馆管理人员的队伍建设和综合素质提升是极其重要的一个方面。图书管理人员要具备网络环境下必须的各项素质,并通过不同途径、利用各种条件来提升自己的综合素质,做一个新时期网络环境下合格的图书文献管理员。
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高校图书馆具有丰富的各种载体的馆藏资源,为开展素质教育提供了物质基础。丰富的馆藏资源吸引着求知欲望强烈的大学生,大学生可通过多种渠道和手段来获取自己所需要的信息,为素质教育提供了充分的保障。
今天读文网小编要与大家分享的是:试析高校图书馆的服务创新与大学生的素质教育相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
【论文摘要】现代大学在教育创新、培养创新型人才和大学文化生成的过程中,学校图书馆担负着极为重要的地位和发挥重要的作用。本文在阐述高校素质教育内涵的基础上,肯定了高校图书馆在大学生素质教育中的优势,分析了高校图书馆服务中存在的问题及原因,进而提出了高校图书馆必须积极开展服务创新,树立服务补救意识,提高馆员的职业素质,实行个性化服务等措施,从而为大学生的素质教育提供保障。
【论文关键词】高校图书馆;素质教育;服务创新;个性化服务
试析高校图书馆的服务创新与大学生的素质教育
高校图书馆是知识、情报、信息的传播中心,是学校进行素质教育的主要阵地之一,在大学生素质教育中有着特殊的地位和作用。所以,高校必须结合自身办学特点大力抓好图书馆的建设,以促进素质教育的开展与深化。
素质教育是一种全新的教育理念,是以提高人的素质,进而服务于社会为目的的教育,即以提高国民素质、实现社会发展目标为宗旨的教育。国务院《关于深化教育改革全面推行素质教育的决定》明确提出,高等教育实施素质教育要以培养学生的创新精神和实践能力为重点,要让学生感受、理解知识产生和发展的过程,培养学生的科学精神和创新思维习惯,重视培养学生收集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、语言文字表达能力以及团结协作和社会活动的能力。
(一)资源优势
高校图书馆具有丰富的各种载体的馆藏资源,为开展素质教育提供了物质基础。丰富的馆藏资源吸引着求知欲望强烈的大学生,大学生可通过多种渠道和手段来获取自己所需要的信息,为素质教育提供了充分的保障。
(二)技术优势
高校图书馆现代化设备比较完备,为大学生素质的培养提供了技术保障。高校图书馆借助丰富的知识存储和先进的计算机应用技术向大学生提供各种文献信息服务,通过各种手段和途径收集信息,开发网络资源,电子阅览室、视听室、多媒体阅览室为大学生提供查阅信息资源的场所,先进的信息检索设施为学生提供了实践的手段。
(三)人员优势
高校图书馆拥有一批理论和实践丰富高信息素质的馆员,他们具备加工、处理和组织、检索信息能力,敏锐的信息意识,熟练使用各种信息工具,他们是大学生素质教育的领航员。
(四)环境优势
图书馆高雅的文化环境和文明的服务氛围,对培养大学生良好的思想道德起着决定性作用,使他们在学习中领会人生的真谛,调适自己的偏颇,约束自己的行为,逐渐完善自我,提高自身素质。对学生来讲,这种教育行为是一种无声的示范,是潜移默化的促进,能激励学生树立良好的学风和积极向上的人生态度。
(五)辅助优势
图书馆是学校师生进行科学教研的辅助基地,图书馆的教育形式与课堂的教育是完全不同的。从某个角度来说,目前我国的课堂教育是为完成教育任务和达到某一种标准学术要求而进行的教育,是被动教育。而图书馆教育是根据学生的爱好、兴趣,对课堂教育给予补充的教育,是课堂教学的延伸,其教育形式更为灵活,既能通过图书资料帮助学生在专业领域里迅速提高,又能拓宽学生的知识面,培养学生的独立性、创造性和开拓性。
(一)馆员服务意识淡薄,责任心不强。
流通工作是图书馆工作的核心,“读者第一,服务至上”是图书馆工作的宗旨。但是由于根深蒂固的“以书为本”意识,部分馆员还存在着“我是图书的管理者,而不是服务者”的观念。接待读者态度傲慢,由于精神不集中,往往把读者要还的书漏还,而读者借的书却没有读进计算机,续借的书当还书处理了。有时工作人员操作不当,进行借阅操作时未能认真核对每一笔扫过的记录,及时清屏,发生漏还或漏借现象,甚至将后一读者的书借到前一位读者的借书证里了。
(二)读者不了解排架方法而随取随放
由于读者缺少图书分类知识和不了解馆藏排架方法,查找图书都是看书名的多,按图书分类法查找的少。一些读者在查找图书时,发现一本好书后随手将手中的图书随意放在书架里,造成错架;还有读者在查阅图书时无目的随意取书,一下子拿下几本书,比较之后或拿不定注意而随意乱放“不需要”的图书,使得这些书很难回到原架位,造成错架的现象。
(三)有意藏匿
由于借阅册数有限,一次不能把自己喜欢的图书全部借走,但又怕别的读者把这些图书借走,于是读者有目的地将其所需图书收藏在另类书架的隐蔽处,以方便自己下次借阅,造成错架的现象。
(四)乱架产生馆读矛盾
在开架模式下,读者可以直接进库翻阅、查找图书,因而图书书标容易破损、残缺、脱落,工作人员没能即时修补。因为图书书标不清晰,读者无法将书放回原位而胡乱放在别的书架,以致检索到可供出借的图书时却找不到书。馆员疏于巡库,错架、乱架图书没有及时调整归位;有的图书因丢失、剔旧或者因破损下架,而又没能及时更改数据库的记录,出现了查询记录和实际情况不一致的矛盾。
网络环境彻底改变了图书馆的传统服务方式。为了适应时代变革的需求,图书馆界提出了“读者第一,以人为本”的理念,图书馆员如何将这一理念付诸实践,如何提高文献服务质量,不仅关系到图书馆的形象,而且可能涉及到图书馆的生存和发展。因此如何适应网络环境,创新服务理念,更新服务内容,提高服务效能,已经成为高校图书馆读者服务工作必须解决的问题。
(一)提高图书馆工作人员的职业素质
图书馆工作人员是图书馆形象的代言人,馆员服务态度的作用是不可低估的,读者受到不同态度的服务会产生不同的心理,而不同的服务态度会产生不同的效果。读者对图书馆的服务是否满意,主要是通过图书馆员的实际工作来感受的。根据笔者的观察,读者的不满情绪有很大部份是由于图书馆工作人员态度冷淡、严厉、不耐烦、爱答不理而使读者自尊心受到伤害引起的。这就要求在读者服务工作中,应加强图书馆工作人员的职业素质,理解读者、尊重读者,加强与读者的沟通,培养图书馆工作人员角色换位思考的习惯。如果你是读者,你希望得到图书馆工作人员什么样的服务态度?答案是肯定的,那就是热情、耐心、和蔼、负责任的接待与帮助。热情、耐心、和蔼、负责任就是一个图书馆工作人员应具备的职业素质。一个具备良好职业素质的图书馆员,才能从工作中发现服务的不足,也才能采取相应的措施进行补救。
(二)加强馆藏文献建设的和谐发展
图书馆馆藏建设的问题也是读者不满的一个原因,有些图书馆馆藏结构不科学,藏非所需,需非所藏,不能满足读者的需要。随着社会的发展,学科发展和专业调整速度的加快,文献资源建设工作无论形式和内容都发生了重大的变化,建立馆藏与学科发展之间的和谐,满足读者的需求,图书馆首先要及时把握学科发展的动态和趋势,以及重点学科最新的研究成就、发展状况,深入调查了解读者和用户对需求,对馆藏文献建设的目标、内容范围、文献载体及具体操作方法等加以科学规范,制定出符合读者需要的馆藏建设的规划,通过各种方式各种渠道、有目的、有重点地进行系统性、连续性、全面性收集人藏文献。总之,科学的馆藏文献建设是服务补救得以实现的物质保障。
(三)加强图书馆多样化服务
不同的读者有不同的需求,读者都希望按照已经习惯的方式得到多种多样的各种不同服务,只有服务方式的多样化,才能满足不同读者的多种需求,读者的需求得到满足,自然会对图书馆的服务给予很好的评价,如果图书馆服务方式的有限,读者的要求达不到,读者就会对图书馆产生失望的心情。因此站在读者的角度,给读者提供快捷、有效的服务是图书馆顺应时代的要求。多样化服务的好处在于,当读者的某种需要不能得到满足时,可以用另外的方式补救。
(四)加强图书馆个性化服务
图书馆的个性化服务,即对用户的独特信息需求进行针对性服务。它不仅要能对用户提出的要求提供最确切的信息服务,还要能够预测可能的个性发展,主动收集相应的信息。依据用户的个体个性特征、知识结构、心理倾向、信息需求和行为方式等来充分激励用户需求,促进用户有效检索和获取信息,并在此基础上进行知识创新。
就信息服务形式而言,有四种服务值得关注:
1.网络智能知识服务
这种服务不同于一般信息的告知,它所告知的是高层次的个性化信息,紧密结合知识自身的特点设计,具有可增长性与实效性。
2.推送拉取服务
这是个性化信息服务的重要形式。推送即自动收集用户需要与可能需要的信息,将其推入计算机,促使用户高频率地发掘利用自己需要的信息。其技术方式,一是利用电子信箱,人工参与推送,一类智能软件完成全自动化信息推送。拉取可提供网络信息检索效率,简洁方便,其类别有分类目录、网页搜索、多元搜索等。
3.垂直信息服务
垂直信息服务指专而深的信息咨询,即个性化的咨询,具有专门化,创造性的形态。在整个研究过程,从选题、定题到收集广泛的信息都需要咨询等支持。
4.呼叫中心服务
利用通信网、计算机网的多功能与用户连为一体。用户接入呼叫中心可以选用电话、TP电话、传真、计算机,呼叫中根据所存的用户资料,定期向用户发布最新信息。
具有人性内涵的高校图书馆个性化服务,无论是从服务理念、服务模式、服务质量和效率,还是具体到每一个服务细节上,都能让读者在获取图书馆高价值知识信息的同时,感受到充分的人文关怀和精神享受,感受到图书馆的价值理念和文化底蕴。
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环境对图书馆有着直接的管理和监督作用,为了加强图书管理员的思想政治教育,应该为管理员创造一个让他们自由发挥的环境,让他们自主选择工作方法,以人为本,尊重和激励管理员,建立灵活的工作制度,从而让管理员的创造力和潜能得到最大的发挥。
今天读文网小编要与大家分享的是:浅议图书馆管理员的思想政治教育相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
[关键词]思想政治 图书馆 思想 政治 管理员 图书
[论文正文]
浅议图书馆管理员的思想政治教育
图书馆管理员是图书馆中对用户进行学习指导的载体,是将图书馆知识传递到用户身上的关键环节,因此图书馆管理员的思想政治观念会对用户的思想政治观念产生重大的影响,必须重视图书馆管理员的思想政治教育。
(一)图书馆管理员的工作
图书馆管理员,就是在图书馆里面负责管理相关工作的人员。图书馆管理员的工作内容看似简单,实际却很繁杂,包括要在图书馆中建立各种规章制度;当有新书入馆时,要对新书编好码,及时放到书架上;要根据实际需要编制图书采购清单,征得同意后采购;因为必须使用计算机图书管理软件,必须掌握一定的计算机技能,并能保证电子图书资源不被病毒侵入;要做好图书的借出和归还登记,分类保管好藏书等各种跟图书管理相关的工作。
(二)图书馆管理员的地位
图书馆是一个能够储藏知识并将知识传给每一个希望吸收知识的人的地方,它是图书与人的中介,而在图书馆中,管理员则是保证图书的完整,为读者提供咨询和指导的关键环节。图书馆对知识的传播离不开图书馆管理员的作用,管理员的素质对图书馆的价值实现有着重大的影响。
(一)与时俱进,顺应社会的发展
当今社会是信息化的社会,网络信息化发展迅速,网络的多元化、多变性和互通性对学生管理自己的思想、思维模式和价值观念的形成以及最终的行为模式造成潜移默化的影响,从而加大了图书馆管理员思想政治教育工作的难度。
首先,很多学生的心理调节能力不是很高,而网络的一大特征是虚拟性,学生长期处于虚拟的生活环境中,思想和行为都容易停留在虚拟的网络世界中,分不清现实与虚拟,使得学生的心理疾病诱发可能性增大,严重的甚至会错误引导学生的价值观念,引起道德失范。
其次,学生的价值观念容易受到外来因素的影响而产生变化,而网络有一大特征是它的隐蔽性,这个特征与虚拟性共同作用下,容易在潜移默化中歪曲学生的道德观念和法律观念,错误认为网络上没有法律和道德的约束,在网络世界中肆意而为,严重影响了校园网络文化的管理。
最后,网络汇集了全世界各种文化各种观念,不存在网络国界之说,因此,世界上各个地方各种思想文化、价值观念、思维模式都会对学生产生影响,甚至会撼动学生正确的政治思维。
网络文化会对学生造成各种负面影响,因此,提高作为知识传播和引导者的图书馆管理员思想政治教育水平具有时代意义,是适应信息化时代发展的要求。
(二)提高图书馆服务水平和质量
在我国,许多图书馆加强图书馆建设时只重视硬件设施的配备,对服务方面,尤其是管理员的思想政治教育的加强缺乏关注。图书馆是获取知识的地点,管理员直接面对和服务学生,对学生价值观、思想政治观念的形成有着直接而关键的影响,是连接图书馆与学生的媒介,是对学生进行思想政治教育的另一个重要途径,因此,图书馆要提高服务水平和质量,就必须加强管理员的思想政治教育。
(一)管理模式指导化
环境对图书馆有着直接的管理和监督作用,为了加强图书管理员的思想政治教育,应该为管理员创造一个让他们自由发挥的环境,让他们自主选择工作方法,以人为本,尊重和激励管理员,建立灵活的工作制度,从而让管理员的创造力和潜能得到最大的发挥。
(二)将管理员科学分类
图书馆中的书籍各种各样,为了将它们分门别类地摆放在书架上,方便查找所需的资料,应该按学科将各种管理员分类,建立学科管理员制度。学科管理员可以在对全馆图书大致了解的情况下,有针对性地熟悉图书馆内的某种资源,为使用该资源的学生提供全方位的文献信息服务,按照学科资源专门服务于不同的学生。学科管理员要考虑学生所学专业以及沟通能力,再结合图书馆的图书资源实际和学生用书情况,使得学科管理员不仅是服务特定学生群体,还要负责联络学生的工作,深入掌握图书馆的文献资源和学生的实际需求。要重视学科管理员的选择和服务质量,提高管理员的综合素质,提高他们的思想政治水平和服务水平。
(三)以一个中心和两个原则作为思想指导
图书馆管理员在服务中要秉承以学生为中心的思想,坚持以人为本。图书馆管理员工作要落实到对学生的思想政治教育上,加强管理员的思想政治教育是为了更好地更有针对性地加强学生的思想政治教育。在这个过程中,管理员要有针对性有计划地去服务学生,因此管理员的思想政治教育也必须有一个系统的实施流程,管理员要深入到学生群体中,了解他们的需求,去体会学生在学习中的困惑,具体问题具体分析,针对不同学生提出的不同问题采取最合适最科学的解答方式。
(四)建立图书馆管理团队,树立管理文化
为了扩大图书馆的影响,使其成为一个文化传播和交流的聚集地,就需要通过加强图书馆管理员的思想政治教育,建立一支集聚多方面人才的管理团队,营造出一种管理文化的氛围,将思想政治标准相关要求作为选择管理员的一大标准,并对管理员进行思想政治教育,加深其在思想政治理论上的认识。
(五)加强与其他图书馆管理员的交流
多开展一些与其他图书馆管理员之间的交流活动,让管理员之间通过交流,学习管理经验,互相借鉴,增强业务技能的同时,也促进思想的交流,引起心的碰撞,提升思想政治素质。
一个优秀的图书馆管理员应该是一个业务能力强,思想政治觉悟高的管理员,这是当今社会知识文化发展的必然要求。图书馆管理员能否具备较高的思想政治素质,不仅关系到图书馆能否发挥传播正确思想观念的职能,还会影响到我国构建社会主义和谐社会的伟大目标。
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1966年底以前原学历中专、高中毕业,受聘担任政工师职务满5年;1970年底以前大学专科毕业,受聘担任政工师职务累计满5年,工作成绩突出,可按正常程序申报高级政工师。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:浅析对政工师的素质要求相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
浅析对政工师的素质要求全文如下:
政工师是指凡现在国有企业、集体所有制企业、外商投资企业(“三资”企业)、乡镇企业和具备条件的实行企业化管理的事业单位中专职从事党的工作和思想政治工作的人员,符合规定条件的,经企业推荐可申报评审相应职务任职资格。
在评定中,要重视学历、资历和论著,更要重视实际工作能力、水平和实绩,特别强调对参评人员的政治立场、思想品德等方面的严格要求,从理论与实践的结合上作出正确评价。参加企业政工专业职务评审的人员,所在单位必须对其实际工作能力、水平和实绩作出书面鉴定。
思想政治工作代表着党的政策和党的形象,要掌握马克思主义理论知识和“三个代表”重要思想和科学发展观,在工作中一定要保持谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的工作作风。在思想上,要政治立场坚定、政治观点鲜明、遵守纪律、牢固树立科学发展观。在思考问题和处理问题上的出发点和落脚点始终为了人民群众。只有有了这样的基础,思想政治工作者才能赢得人民群众的尊重,进而使人民群众信服思想政治工作者。
一个合格的思想政治工作者,一定要树立正确的世界观、人生观和价值观,这是最重要最根本的思想素养。世界观作为人的精神世界中的核心思想,是属于最深层次的精神支柱、既是价值观的基础,又是价值观的核心。因此世界观决定人生观和价值观等。所以,要求思想政治工作者必须树立正确的世界观。人生观是对人生目的、意义、价值的根本看法,是人的世界观在对待人生问题上的表现形态,作为思想政治工作者,身教重于言传,其对待人生的态度对教育对象有着潜移默化的影响。
因此,思想政治工作者必须树立正确的人生观,要以实现全心全意为人民服务的人生目的和人生意义为根本。树立正确的价值观,就是以抓住价值观的核心,树立集体主义思想。集体主义要求我们在处理个人与集体、个人与党、人民、国家的利益关系时,自觉服从集体利益,国家利益。因此,思想政治工作者对“三观”的正确选择,必将提高自身的社会评价,树立良好的自身形象。
要具有一定的文字表达能力,能写出文理通顺、生动鲜明的文章,能胜任各类公文的工作。能适应各个环节的需要。再次,要具有一定的口头表达能力,能成功的组织各类活动。具备了这些才能,就可以改变思想政治工作枯燥单调的局面,而是在寓教于乐中,陶冶情操、提高觉悟。
在日常工作中,要做到这三点并不容易,有四大因素影响和制约政工队伍素质提高。
(一)企业领导认识不足,队伍不稳定。企业是生产部门,是以生产出适合市场需求、质量优质及高附加值的产品为主要任务的。这种情况造成一些企业领导对思想政治工作认识不足,只要能随着大局走就可以了。所以总是把产品质量、安全生产和追求税收利益放在比较次要的位置。人员配备上,也多为兼职,人员不稳定,造成部分人员思想被动,没有精力去钻研理论知识,不能很好发挥政工人员作用。
(二)职能职权、工作目标不明确。部分分工不明确,没有实际工作任务,致使思想工作成了可有可无,可松可紧的事情。
(三)激励机制不完善,实施不力。企业对政工人员考核由于没有将工作进行具体量化分解,造成素质好的,能力强的满负荷工作,而素质低,工作能力较弱的在政工岗位上亦步亦趋,但在职务晋升、许功受奖时却论资排辈。致使政工岗位激励机制削弱,人员竞争意识差。
(四)培训率低,放松业务知识学习掌握。
重视其他技术专业的培训,偏重于以工代训、以工代学,即使培训也是短期的,课程设置不尽合理,基本谈不上对政工人员进行系统的理论和业务知识培训。这在一定程度上影响了政工人员素质提高和政工队伍建设的加强,致使政工人员工作能力不强,缺乏创新意识。所以,为提高政工队伍素质一定要:高度重视思想政治工作重要性,转变对加强政工队伍建设的认识;建立健全机构,明确工作指标和任务;善激励机,营造良好的政工队伍成长环境;加强培训,强化学习,为政工人员提高素质提供平台;要建立正常的思想政治工作队伍流动制度。
事物在不断变化,政治思想工作者必须具体问题具体分析,具体问题具体对待。深化对客观实际的认识,用发展的眼光看待事物,抓住问题的实质,有的放矢,灵活多样的开展思想政治工作。同时,要有创新精神、针对新问题、新矛盾,努力探索思想政治工作的新丝路,新途径。不仅要在思想观念上与时俱进,在工作方式,方法上与时俱进,在工作作风上也要与时俱进。要坚决摒弃畏难情绪,用改革的勇气、开拓的尽头投入工作,以职工群众冷暖为重,把全心全意为人民服务作为己任,就一定能做好一名合格的政工师。
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场营销人员作为连接企业和客户重要的桥梁,在企业的成长过程中发挥着越来越重要的作用,也越来越受到企业的重视。由于营销人员的薪水跟业绩挂钩,一些行业对上并不封顶,所以很多人抱着迅速致富的梦想选择了这个职业,但是并不了解作为一个市场营销人员应该具备的基本素质和基本能力。以下是读文网小编为大家精心准备的:浅析市场营销人员应具备的素质与能力相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:基于当下社会对市场营销人才的需求不断增加,以及就业门槛低、发展前景广阔的特点,导致市场营销这个专业成了热门专业,越来越多的人选择市场营销这个专业,希望将来成为一名市场营销人员。但是并非所有人都能成为一名合格的市场营销人员,由于其工作的性质,需要市场营销人员具备一些应有的素质和能力,才能更胜任自己的岗位,在工作中做出更出色的业绩。
【关键词】: 市场营销人员 素质 能力
市场营销是一项整体性的经营活动,营销的成功与否与企业的生存利益息息相关。顾客的需要是市场营销的起点,满足顾客需要贝}J是市场营销的最终目标。作为营销人员,不仅要发现顾客的需求,更重要的是创造出一种新的需求,并影响到顾客的需求,所以市场营销是企业以顾客需要为出发点,以整体性的经营手段,来适应和影响需求,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
1、良好的品德与高尚的职业道德
在行业竞争如此激烈的今天,企业与顾客之间不再是一锤子买卖,大部分企业都积极寻求与顾客的长期交易关系,而建立与维系这种长期的关系需要以良好的品质为基础,需要诚信。俗话说:“路遥知马力,日久见人心”,客户如果在与市场营销人员的接触过程中发现营销人员品质低下,为了自己的销售业绩不惜欺骗顾客,侵害顾客利益,那么从此顾客会对其失去信任感,甚至对营销人员销售的产品及所在公司产生疑虑和不满,大大影响了企业形象,造成不良后果。所以,良好的品德和高尚的职业道德是一个营销人员最基本的素质。一个合格的营销人员应以顾客需求为中心,站在顾客角度为顾客着想。要具有强烈的责任心,坚守职业道德,在满足顾客利益的前提下,推动企业目标的不断实现。
2、强大的心理素质
由于营销工作是一项强度大、较繁琐、辛苦的工作,营销人员面对企业的营销任务和不同顾客的不同需求时,需要承受较大的心理压力,要有不怕失败、不怕被拒绝的勇气。另外,要有积极乐观的心态,作为一个营销人员在销售产品的同时也是在销售自己,顾客只有接受了你这个人才会接受你的产品,所以首先要对自己有信心,相信自己的产品,相信自己的公司,用积极乐观的精神面貌去面对顾客。
3、良好的身体素质
俗话说:“身体是革命的本钱”。一个健康的身体对于营销人员来说非常重要的。众所周知,营销工作是一项工作强度大,比较辛苦的工作,很多行业的营销人员会负责一个或几个市场区域,需要经常出差,工作时间不确定,需要各种的繁琐的营销工作,这导致营销人员无法按时吃饭休息,另外基于工作的性质,营销人员为了提高业绩避免不了经常应酬、喝酒、娱乐。这一切都要求营销人员有一个良好的身体素质来胜任这份营销工作。
4、丰富的专业知识与法律法规知识
在市场营销活动中,营销人员在向顾客推销产品之前,首先要向顾客传递相关产品信息,这就要求营销人员必须掌握丰富的专业知识,争取准确的传达市场信息与产品信息,以加深顾客的了解。同时,还要熟悉与营销活动相关的法律法规,正确制定营销方案,规范营销行为,正确运用法律武器来解决营销活动中遇到的问题。
1、良好的沟通能力
市场营销是一项双向沟通的活动,一方面营销人员要向顾客传递公司的经营目标、产品情况等各方面的信息,刺激消费者产生需求,促使购买行动的发生;另一方面还负责收集顾客反馈的信息,了解顾客的心理。在与顾客打交道时,良好的沟通能力显得尤为重要。流畅的语言表达能力,能让顾客更好地了解企业信息及产品信息,有助于对顾客疑难问题的解决,增进与顾客之间的感情,加强了顾客的信任感,从而促进交易的顺利完成。
2、较强的执行力
在日益激烈的市场竞争中,销售战略的成败决定着企业的成败,而销售执行力更是企业的重中之重,加强营销人员的执行力是企业在竞争中取胜的关键。在营销工作中,市场营销人员会遇到各种挑战和困难,这时候不能退缩,要积极地迎难而上。如果认为营销计划无法执行就轻易放弃,或者在面对动态的市场环境变化,只是“纸上谈兵”,不亲自去实地进行考察,最终这些执行力差的表现都会使企业丧失机会或者是做出错误的营销决策,不仅会影响到营销人员的销售业绩,更会影响到企业的长远发展。
3、敏锐的观察力
市场营销人员时常活跃在市场的一线,肩负着收集市场信息、竞争者信息等信息的工作,要有敏锐的市场观察能力,及时发现市场的变化,捕捉对企业发展有利的信息,并及时将信息传达给公司,以利于公司领导及时制定营销决策,趋利避害。另外,在面对顾客时,要能够察言观色,透过顾客的外在表现,了解顾客内在的真实想法,以投其所好,灵活调整营销计划,来满足顾客的需要。
4、较强的团队合作能力
现在企业都很重视对员工团队合作能力的培养,企业要求每一个营销人员作为团队的一员,要学会协调个人和集体的关系,要将自己融入整个团队中去,处理好团队成员之间的关系,成员间相互帮助,彼此信任,大家共同提高,利益共享,责任共担,共同为实现团队的营销目标而努力。
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市场营销人员作为连接企业和客户重要的桥梁,在企业的成长过程中发挥着越来越重要的作用,也越来越受到企业的重视。由于营销人员的薪水跟业绩挂钩,一些行业对上并不封顶,所以很多人抱着迅速致富的梦想选择了这个职业,但是并不了解作为一个市场营销人员应该具备的基本素质和基本能力。以下是读文网小编为大家精心准备的:浅论市场营销人员基本职业素质和能力相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:市场营销人员作为连接企业和客户重要的桥梁,在企业的成长过程中发挥着越来越重要的作用,也越来越受到企业的重视。由于营销人员的薪水跟业绩挂钩,一些行业对上并不封顶,所以很多人抱着迅速致富的梦想选择了这个职业,但是并不了解作为一个市场营销人员应该具备的基本素质和基本能力。本文总结归纳了市场营销人员应该具备的四种基本素质和五种基本能力,简单阐述了为什么营销人员需要这些基本素质和能力,为即将选择这个职业的人提供一个自己是否适合此职业的参考,也为市场营销专业的学生们提供完善自我的一条路径。
【关键词】:市场营销 素质 能力
随着市场经济的逐步深入和发展,我国的各类企业得到了长足的发展,从而在各个行业也诞生了很多著名的品牌,不乏像海尔、格力、波司登等世界名牌。虽然促使一个企业成功的囚素在各行各业并不相同,但是无论在什么样的行业里,营销人员的作用都是功不可没的。由于营销人员的薪水与业绩关系密切,所以一些例如房地产销售、汽车销售行业的公司营销人员,在行业环境大好的形势上获得了不菲的收入;也由于这个职业进入的门槛比较低,所以很多非市场营销专业的大学生在就业普遍难的大背景上毕业以后也选择了这个职业。但是很多人其实并不适合做这个职业,囚为他们不具备做这个职业所必须的素质和能力,浪费了大量的时间和精力,也没有取得什么业绩。
良好的心理素质。心理素质是个体所能承受的不同环境上压力的能力,它渗透在个体活动,影响着每个个体的行为方式和活动效能。营销人员要做的所有工作是要代理商或者分销商按照白己的意愿去开展工作,要说服别人同意白己的观点或者看法。但是营销人员面对的代理商、分销商或者是未来的代理商、分销商大都是具有很强的控制欲与个人判断能力的人,如果没有充足的理由和很好的利益前景驱动是很难被说服的。这就要求营销人员要有不怕被拒绝的勇气,要有知难而上的勇气。营销人员还要能够克服白卑等心理,不要认为做推销就是要祈求别人买白己的东西,其实营销是给别人带来利益和方便同时也为白己赚取利润。而且大多公司为了挖掘市场营销人员的工作潜力,对销售人员都实行末尾淘汰制,如果营销人员完不成销售指标,失去的不仅仅是当月的奖金,还有可能是工作,这就导致营销人员的工作压力非常的大,这也要求营销人员具有良好的心理素质来应对这些压力。
2优秀的个人素养。营销人员的个人素养主要包括两个方面:品德素养和人文素养。营销人员的推销工作推销的首先是白己,只有让你的客户尊敬白己、佩服白己,才有可能完成白己的任务。营销人员要塑造个人的魅力,使白己成为一个受人欢迎和受人尊敬的业务人员。
2.1品德素养。营销工作是一个长期的工作,不是一次性的交易,营销人员和客户之间要以诚相待。如果公司的客户发现营销人员的品德有问题,或者营销人员的品德低上,就会对营销人员提出的开拓市场的建议和意见产生疑虑,怀疑营销人员和公司措施的真实日的,造成不必要的障碍。营销人员在同客户交往的过程,要尽量表现出对家庭、企业、社会的责任感和奉献精神。营销人员要有浓厚的职业兴趣,它可以增强营销人员开拓进取的精神,使营销人员在奔波劳累中乐此不疲,以持久的热情从事营销活动,探索营销的成功之路。营销人员对自己工作的敬业精神,对企业的奉献精神,都会对客户产生强大的影响力,是一个营销人员获得成功的必备条件之一。
2.2人文素养。人文素养涵盖的内容很宽泛,是指一个人所掌握的政治学、经济学、历史、地理、法学、哲学等方而的知识。所以说很难从具体的一个方而来说一个人的人文素养非常高,基本上只能从一个整体的概念上评价一个人的人文素养。营销人员需要给客户留下干练、专业、精明的印象,所以营销人员在走访市场拜访客户的时候最好穿西装等职业装。营销人员要保持衣冠整洁得体、举}上大方、言行有度,给人以积极认真,奋发向上的印象。
2.3良好的创新素质。创新是一个民族进步的源泉,也是一个国家发展壮大的不懈动力,也是一个企业做大做强的源动力。日标己经摆在了那里,所能做的就是寻找靠近日标的方法,而这个过程就是创新的过程。对于一个具有创新能力的人来说世界上没有做不成的事情。市场营销工作是一项开拓性极强的工作,同一件事情不同的人去做会有不同的结果,同一个人采取不同的方式去做也会有不同的结果。对于公司来说,公司看重的不是过程,看重的只是结果,所以要求市场营销人员具有创新素质来达成日标。营销人员要保持自己的好奇心、冒险精神、想象力、挑战精神,这些是一个人培养创新素质非常重要的组成囚素。
2 4良好的身体素质。身体是革命的本钱,这话虽然非常俗套,但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要却是不争的事实。营销人员所属的行业不同,其所负责的范围也是不一样的,有的行业营销人员也许要负责一个省,有的也许要负责一个市或者一个县,但是不管多大的范围,基本上营销人员的很大一部分时间是要到市场上走动的。营销人员需要做市场调研、需要做环境分析、需要做客情、需要指导店而装修、需要调解冲突、需要指导促销路演、需要了解竞争对手的状况等等工作,这都需要亲自到现场才能完成,所以没有办法像坐办公室的岗位一样按时的吃饭。
1.优秀的学习能力。学习能力是一个人学习知识的方法和技巧, 一个具有优秀学习能力的人可以在很短的时间内掌握工作需要的知识。当今社会处在一个知识爆炸的时代,知识更新非常快速,几年前还是新理论的知识,今天可能就己经过时了。营销人员需要学习企业的知识:企业的现况与历史沿革、企业在同行业中的地位、企业的经营力-针、企业的规章制度、企业的生产规模、企业的销售和定价政策、企业的服务范围、企业的交货与结算方式等。。
2敏锐的观察能力。营销人员需要与各种各样的顾客打交道,要与各种各样的人打交道,有政府官员,有商界精英,也有市井小贩,所以需要敏锐的观察能力,要能够察言观色,准确的把握交往对象要表达的真实意图。营销人员要能够通过顾客的外在表现,了解顾客内心真实的想法,准确判断顾客对产品的真实感受,判断顾客购买产品的可能性。
3良好的沟通能力。良好的沟通能力对于所有的职业来说基本上都是必备的,但是对于市场营销专业来说尤为重要。如果从一个广义的角度来看待营销工作的话,其实就是一个沟通反馈的过程。在开拓市场的初期,良好的沟通能力能够让所开拓的代理商或者分销商了解企业,了解企业的产品,了解营销人员本身,从而帮助营销人员在最短的时间内打开市场;在厂家和代理商之间逐步了解和信任的过程中,良好的沟通能力能够让代理商或者分销商按照公司的战略意图和市场营销人员的想法来开拓市场,可以避免不必要的误解和冲突。
4优秀的策划能力。在企业对高职高专市场营销专业人才能力要求的调查中发现,企业关注营销人员应具备的基本技能中排在第一位的是策划能力。对于企业来说,营销策划是根据企业的营销日标,以满足消费者需求和欲望为核心,设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程。
5优秀的组织能力。组织能力是指领导者为了组织的利益和实现组织制定的日标,运用一定方法和技巧,把来自不同地区、不同系统、不同职业、不同文化背景以及民族、性别、年龄等均不相同的人组织在团结向上的集体之中,使大家朝着一个共同方向和日标去努力、去奋斗。
综上所述,对公司来说营销人员的整体素质代表着公司的形象,营销人员的能力决定着公司的前途;对消费者来说,随着市场的逐步规范和发展,对营销人员的素质和能力也抱有越来越高的期望,所以营销人员势必要提高自身的素质和能力,而以上提到的各种素质和能力是营销人员在日常的工作中必备的,希望它们的提出会对营销人员提高自身素质和能力提供一定的参考。
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随着中国旅游业的发展和全球性金融危机的逐渐复苏,中国旅游行业的发展可谓日新月异,各个层面都出现缺乏专业人才的现象。旅游业作为国家第三产业中的重要组成部分,但是目前大部分旅行社、酒店的管理人员认为旅游管理专业毕业学生的能力仅仅为 一般 的水平,可见,对高校旅游管理学生的职业素质培养与能力提升亟待加强。以下是读文网小编为大家精心准备的:旅游管理专业学生职业素质培养与能力提升方法相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
旅游管理专业学生职业素质培养与能力提升方法全文如下:
【摘 要】随着我国社会经济的飞速发展,旅游事业得到了蓬勃的发展,高职院校旅游管理专业既要注重文化知识培养,更要注重学生的职业素质,不断转变学生的就业理念,培养和造就更多的适合社会企业发展的优质人才,为学生的未来就业和创业服务,也为我国旅游事业的发展提供更多的人才保障。
【关键词】高职院校;旅游管理;职业素质;职业能力
随着我国社会经济的飞速发展,人们生活水平不断提升,中国的旅游事业得到了蓬勃的发展,也就需要有更多的旅游专业人才服务于我国的旅游事业的发展。高职院校是培养我国职业人才的重要基地,旅游管理专业担负着培养我国旅游管理专业人才的重要使命。高等院校旅游管理专业既要注重文化知识培养,更要注重学生的职业素质,不断提升学生的综合能力,培养和造就更多的适合社会需要的职业技能人才,更好地服务于学生的就业和创业发展,为我国旅游事业的发展奠定较好的人才基础。
影响我国旅游管理专业学生素质和能力培养的因素包括多个方面,首先,从学生个人的角度来看,旅游管理专业的学生和其他专业相比要求具有更加外向型的性格,具有较强的开拓意识,擅长和他人进行沟通交流。在这种情况下,一方面为学生提供更多的交流和展示机会,增强他们的沟通和交流能力;另一方面还要不断培养他们的文化素养,提升她们的道德修养,培养他们的职业素养。其次,就业环境是影响学生综合能力提升的又一重要因素,当前我国旅游事业飞速发展,对人才的需求急剧增加,就业门槛较低,造成了很多的非专业的人员涌入旅游市场,造成旅游市场人才要求的畸形发展,长久下去,学生的学习动力和综合能力的发展必然受到影响,这样的就业环境直接导致学生对自己的旅游专业的职业认同感的降低。为此高职旅游管理专业一定要认真研究学生和社会发展实际,立足于学校环境、社会环境和当前的就业环境,注重学生未来发展综合能力的培养,定位更加高端的优质旅游管理专业人才,把握好人才培养目标定位,培养学生的正确的职业观,提升学生的综合素质,更好地培养学生的管理能力、发展能力创业能力。
的实践岗位和发展模式为高职院校的人才培养提供更多的实习机会和就业支持。作为我国的旅游企业也应该有更加长远的眼光,做好与高职旅游管理专业教学的有效配合,一方面为高职院校旅游管理专业提供较好的实习机会,同时加强对学生的指导,在具体岗位当中不断地培养学生的职业素质,提升学生的综合能力,造就更多的社会发展所需要的优质旅游管理专业人才。另一方面,围绕当前的旅游事业的发展情况,积极开展与高校旅游管理专业合作,为旅游管理专业的学生发展和旅游管理专业的
高职院校的旅游管理专业的学生需要不断增强对于专业的认同感,充分认识到旅游行业是我国社会发展的非常重要的行业,也是我国产业结构调整发展的朝阳产业,近年来发展十分迅猛,有着非常好的就业前景和发展前景,应该对自己专业和未来所从事的行业充满信心。要有更加长远的眼光,随着我国旅游事业的发展,随着我国人才的不断增加以及我国居民旅游消费水平的不断提升,未来的旅游事业的发展会有更高的要求,对人才的要求也越来越高,所以,既有非常大的发展空间和发展前景,同时也对未来的发展提出了更加严格的要求,不断的增强自己就业和发展信心。另一方面要转变自己的择业观念,在高职院校的学习过程中练就较高的专业素质和职业能力,为未来的就业和发展奠定较好的基础。不断强化自己的职业认同感,不断提升自己的职业素质,培养自己的综合能力,为未来的就业和发展提供较强的技能支持。
学校环境对学生的影响非常大,不断提高学生的综合能力,让学生更加注重自己的职业素质,强调自己的专业能力,通过优化课程设置强化学生的实践训练,不断提升学生的综合技能,促进学生综合能力的培养。高职院校旅游管理专业应该做好教材的开发,注重学生的实训式课程和专业性课程,增强学生有关文史、地理、自然、民俗文化等方面的专业知识,更好地服务于学生的未来发展,增强学生的实践技能课和场景模拟课程,引导学生在具体实践当中更好地感知旅游管理专业所需要的基本技能,熟悉相关的程序,不断培养学生的职业意识,提升学生的实践能力,给学生更多的实践机会,让学生在具体实践当中提升自己的职业素质,培生培养自己的综合能力,促进学生的专业技能发展。
总之,旅游管理专业学生的素质水平受到各方面因素的影响,高等院校一定要注重学生的职业素质和专业能力培养,结合学校实际,围绕学生、社会企业发展,把学生放在社会企业发展的大环境当中,培养学生的综合能力和职业素质,增强学生的专业认同感,不断转变学生的就业理念,培养和造就更多的适合社会企业发展的优质人才,为学生的未来就业和创业服务,也为我国旅游事业的发展提供更多的人才保障。
旅游管理专业学生职业素质培养与能力提升方法相关
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