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金融营销不是单纯的理论学习,是理论和实践相结合的实践性教学,需要较强的实践能力。下面是读文网小编为大家整理的金融营销心理学论文,供大家参考。
摘要:现代金融业竞争日趋激烈,只有开展有效地金融营销才能提高金融企业的竞争力。本文通过对金融营销的内涵特点、我国金融营销现状、我国金融产业发展地位等方面的分析,探讨如何创新我国的金融营销观念,进行金融新产品的开发组合,实施各种营销策略创新,才能使我国金融企业得到更好的发展。
关键词:金融营销 创新 整合 网络营销
一、 金融营销的内涵及特点
金融营销是指“金融企业以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。”
金融营销属于营销的范畴,但和一般的市场营销不同,因为金融业是一个特殊的服务性行业,所提供的产品和服务又明显区别于工商企业,所以金融营销又具有一些独特的特征:
第一,金融产品具有相似性
相对于其他工商业产品,金融产品技术含量较低,同质性大,很容易被模仿,几乎每个金融企业提供的产品都没有大的。因此即使是新推出的产品,也很快会被人模仿,所以要想走产品差异化道路或者确立市场开拓者的地位来获利是有一定困难的。这就要求我们必须要突出品牌营销,顾客在选择某个金融企业时,往往被熟知的具有良好声誉的金融品牌所吸引,而不仅仅只足产品本身。
第二,金融产品具有增值性
从用途来看,金融产品绝大部分属于理财投资的产品。客户选择金融产品的最主要的目的是获得金钱的回报,所以采取组合式营销策略会取得比较好的效果。在营销过程中,通过合理组合将多种金融产品捆绑宣传。尽量打造并突出高收益、低风险特点,迎合消费群体的心理特点。
第三、金融产品具有非差异性
当一家金融企业提供了一种产品后,其他企业很容易模仿,而且各企业所提供的产品在功能上很难有很大的差别。
二、 我国金融营销的现状和发展策略
1.金融营销的现状
近年来,在我国金融体制改革过程中,面对日趋激烈的市场竞争态势,我国金融企业开始意识到金融营销的重要性,在服务态度的改善和服务措施的推出方面也表明金融企业经营观念和业务发展策略的转变。
但与国外金融机构相比,我国金融企业只局限以广告与促销观念的形式,而不是以科学的市场营销完整体系介入市场竞争中的,广告的表现不够创新,促销手法也显得单一,具体表现在以下几个方面:
(1)市场营销观念陈旧 在金融业务活动中,大多数银行的经营观念还是停留在金融产品的推销阶段,尤其是一些主管贷款的银行高级职员,依然是一副居高临下地对待有求于他的客户,这种以银行为中心的经营导向,显然不适应现代金融市场的竞争要求。
(2)市场营销认识不全面 有些在经营策略上虽也借用了营销的概念和手法,但往往又把推销当营销,各项宣传缺乏整体性和一致性,未能将银行产品和银行经营理念等形象宣传结合起来,更缺乏整体营销。
(3)市场营销缺乏战略目标 普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制,在改善服务态度、优化服务质量、提高服务水平等方面的工作尚未与营销的战略目标和营销策略联系起来而缺乏针对性、主动性和创造性。
(4)缺乏营销专业人员 员工知识结构基本是金融专业,很少有营销专业人员进入企业,企业的招聘和培训也大多注重金融专业。
(5)金融市场不成熟 金融产品的价格形成机制和交易机制单一,尚未形成市场化操作,使银行的价格策略和价格组合大打折扣。产权关系模糊,法人治理结构不健全,缺乏进行金融营销的内在驱动力。
2.金融营销策略
(1)整合营销策略。 金融营销观念应是整合营销观念的思想,发挥营销职能的各 个部门应统一指挥,在产品、价格、渠道、促销等方面协调行动,以取得综合经济效益。为此,金融企业一要树立“大市场”观念,即突破传统的时空界限,树立起全方位、全时点服务。从传统的同质化、大规模营销观念转变为个性化的营销理念。
(2)新产品开发策略。 金融新产品开发要找准“利基点”,以满足客户利益为倾向,设法多增加产品功能。具体可采取仿效法、组合法和创新法等不同方法。在这方面也可借鉴国外银行成功经验。为满足客户的新的需求和银行自身发展的需要,应注重产品的组合开发,以及服务的更新。
(3)促销策略。 入世以后,面对强大的竞争对手,我国金融企业在促销策略运用上一方面应加大投入,形成规模;另一方面则应把各种好的促销手段,把这一系列促销手段加以有机组合、统一策划、统一组织,以便收到良好的整体效果。促销的主要策略有一是广告促销、二是营销促进,国内外金融业常用的促销工具有有奖销售、赠品、配套优惠、免费服务、关系行销、联合促销等等。三是人员推销。四是公共宣传与公共关系。
(4)品牌经理营销策略 如何在保持金融企业整体形象、价值观念和企业文化的前提下,或者说在一个总品牌形象下,塑造品牌的各自特色,形成各自品牌的忠实消费群体,为金融企业赢得更为广阔的市场和生存空间,避免出现一个金融企业的品牌族群互相矛盾及冲突的尴尬局面。
三、金融营销在我国金融发展中的战略地位
1. 金融营销是对金融市场有效的管理活动
金融营销在我国还是一个新生事物,如何开展积极而有效的金融营销对于金融企业来说是一个全新的课题。
所谓金融营销就是把市场营销理论移植到金融活动中,是市场营销原理和方法在金融领域中的应用,是金融企业以顾客为导向,运用整体而系统的营销战略,赢得客户满意,获得合理利润,所采取的一系列积极而有效的市场管理活动。其整个过程包括金融营销观念和意识的树立、环境的分析、市场的调查与预测、目标市场的定位、营销战略的确定、营销策略的组合、营销服务的完善、营销创新的开发、营销过程的组织与控制、营销文化的形成等活动。
2. 金融营销的战略地位和重要作用
长期以来,我国的金融业存在着“无营销”的状态。在计划经济时代金融高度集中、单一一切金融活动完全靠计划,不存在也不需要金融营销。改革开放以来,金融改革不断深化,取得了巨大成就,金融局而发生了深刻变化,金融业中开始引入市场机制,金融体制集中走向一级化,金融结构由单一走向多元化。尤其是在金融组织结构中,我国银行业通过四次调整,使原有国有专业银行转变为国有商业银行,使国有商业银行真正变成了金融企业;其它股份制商业银行以及证券、保险、基金等非银行性金融机构也纷纷成立并企业化运作,这些都为金融营销奠定了基础,创造了条件。
虽然自二十世纪九十年代中期以来,我国也已引入了“金融营销”的概念,并在个别金融企业中开始尝试,但从严格意义上来说不属于“营销”的范畴。囚此,到目前为止我国金融业还不存在现代意义上的“金融营销”。
我国开展金融营销不仅是金融企业自身发展的需要,也是金融改革的需要,更是加入金融全球化的需要。金融企业按照现代金融营销观念,开展积极金融营销活动不仅具有战略地位和划时代意义,而且还具有重要作用。一是通过金融营销活动,金融企业能够树立现代营销观念,掌据市场动态,了解顾客需要,采取不同的营销策略,合理准确运用资金,充分发挥资金的使用效率,取得较好的经济效益,提高盈利水平,获得自身发展。二是开展金融营销活动,可以重塑银企关系,改变过去企业依赖银行、银企权利义务不对等的关系,建立相互独立、依存发展、平等互利、互惠协作的新型银企关系。三是开展金融营销活动,能够扩人金融规模,提高金融质量,推动整个社会金融发展。四是开展金融营销活动,能够加快整个金融体制改革的步伐。建立现代金融企业制度。五是开展金融营销活动,能够促使我国金融与国际金融接轨,改进金融企业的经营战略和经营策略,采取新的营销手段,提供新的客户服务,扩大市场分额,壮大自身实力,增强与国外金融企业竟争的能力。
参考文献:
【1】叶伟春.金融营销学.首都经济贸易大学出版社.2009
【2】应彬.西方金融营销思想的演变及发展.中南财经政法大学学报.2002
【3】章金萍.WTO与我国金融营销创新.经济观.2002
摘要:现代金融业竞争日趋激烈,只有开展有效地金融营销才能提高金融企业的竞争力。本文通过对金融营销的内涵特点、我国金融营销现状、我国金融产业发展地位等方面的分析,探讨如何创新我国的金融营销观念,进行金融新产品的开发组合,实施各种营销策略创新,才能使我国金融企业得到更好的发展。
关键词:金融营销 创新 整合 网络营销
一、 金融营销的内涵及特点
金融营销是金融企业以金融市场为导向,利用自己的资源优势,通过运用各种营销手段及方式,把可赢利的金融产品及服务引导并销售给经选择的客户群体,在满足客户的需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。
金融营销属于营销的范畴,但和一般的市场营销不同,因为金融业是一个特殊的服务性行业,所提供的产品和服务又明显区别于工商企业,所以金融营销又具有一些独特的特征:
第一,金融产品具有相似性
相对于其他工商业产品,金融产品技术含量较低,同质性大,很容易被模仿,几乎每个金融企业提供的产品都没有大的。因此即使是新推出的产品,也很快会被人模仿,所以要想走产品差异化道路或者确立市场开拓者的地位来获利是有一定困难的。这就要求我们必须要突出品牌营销,顾客在选择某个金融企业时,往往被熟知的具有良好声誉的金融品牌所吸引,而不仅仅只足产品本身。
第二,金融产品具有增值性
从用途来看,金融产品绝大部分属于理财投资的产品。客户选择金融产品的最主要的目的是获得金钱的回报,所以采取组合式营销策略会取得比较好的效果。在营销过程中,通过合理组合将多种金融产品捆绑宣传。尽量打造并突出高收益、低风险特点,迎合消费群体的心理特点。
第三、金融产品具有非差异性
当一家金融企业提供了一种产品后,其他企业很容易模仿,而且各企业所提供的产品在功能上很难有很大的差别。
二、 我国金融营销的现状
相对于国外发达的金融行业,我国的金融业起步较晚,发展水平比较低,基本上还处于初步发展阶段,与发达国家相比存在着较大的差距。
近年来,在我国金融体制改革过程中,面对日趋激烈的市场竞争态势,我国金融企业开始意识到金融营销的重要性,在服务态度的改善和服务措施的推出方面也表明金融企业经营观念和业务发展策略的转变。
但与国外金融机构相比,我国金融企业只局限以广告与促销观念的形式,而不是以科学的市场营销完整体系介入市场竞争中的,广告的表现不够创新,促销手法也显得单一,具体表现在以下几个方面:
1.营销观念停滞不前
市场营销并不是产品之争,而是观念之争,营销观念是一种贯穿金融业经营管理活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的的经营理念。
但是目前一些银行的领导与营销人员对市场营销观念的认识仍较为陈旧,把营销看作推销金融产品,或把营销看作仅仅是营销部门的事,而没有认识到全员营销的重要性,这是一个局限。
2. 营销组织管理体制不完善
目前,许多金融机构的营销体制不健全,没有设立专门的组织机构来开展市场营销工作。这样根本无法发挥市场营销的全部职能,顾客的需求调研、产品更新与开发、产品定价、产品促销等都不能有效开展。
此外,有的金融机构没有建立有效的营销管理体制,没有相应的员工培训、监督、激励和评价机制。
3. 目标市场不明确,定位模糊
通过一个清晰准确的定位,金融企业才能够利用自身的资源优势,迅速展开进攻,这将有利于提高企业的竞争力。
然而目前金融市场上的营销仍带有一定的盲目性,为了取得所谓的竞争优势,在几乎所有的业务领域都投入大量的人、物和财力,而没有考虑到企业自身的优势和资源。由于缺乏明确的目标市场,没有设计开发出目标客户所需要的产品和服务,因而虽耗费了大量的投入,但并末取得竞争优势。
4.营销组合决策不足
从产品促销活动方式来看,其基本方式主要有四种:广告、人员推销、营业推广、公共关系。
目前,金融产品促销方法从广告方式来看,有印刷广告、视听广告、户外广告以及橱窗陈列、招贴等营业现场广告。这些广告虽然媒体日趋多样化,但是目标都仅是广而告之,以强调说服为目标和强化提醒为目标的广告甚少。
在人员推销方面,内容单调,出售的多为存款商品,相对成本较高。在营业推广方面,员工进行的多为无差异营销,难以使客户对金融产品形成长期的品牌偏好。在公共关系方而,虽然公关手段得到了一定的重视,但与企业、团体以及个人的信息沟通、联系力度仍有待加强。
5.缺乏技术创新
在市场经济的推动下,我国的营销业务进行了广泛的创新,推出了不少新的金融产品。但其中模仿创新的多,自我创新的少,独具风格的品牌更是缺乏。这反映了目前对金融营销的市场研究与开发尚未成为金融企业的自觉营销行为。一些金融企业不注重发挥自身的优势,只是盲目跟随,模仿竞争者,使营销行为趋同化,创新速度也十分滞后。
6. 缺乏金融与营销结合型人才
由于金融营销在我国起步较晚,目前金融企业的员工知识构架基本是金融专业,很少有市场营销专业人员进入企业,而目前企业在招聘和选拔的过程中也大多偏向金融专业。而对于金融和营销结合型人才史是少之又少,但这种“新型复合型人才”正是当今金融企业所需的主力军。
三、金融营销在我国金融发展中的战略地位
1. 金融营销是对金融市场有效的管理活动
金融营销在我国还是一个新生事物,如何开展积极而有效的金融营销对于金融企业来说是一个全新的课题。
所谓金融营销就是把市场营销理论移植到金融活动中,是市场营销原理和方法在金融领域中的应用,是金融企业以顾客为导向,运用整体而系统的营销战略,赢得客户满意,获得合理利润,所采取的一系列积极而有效的市场管理活动。其整个过程包括金融营销观念和意识的树立、环境的分析、市场的调查与预测、目标市场的定位、营销战略的确定、营销策略的组合、营销服务的完善、营销创新的开发、营销过程的组织与控制、营销文化的形成等活动。
2. 金融营销的战略地位和重要作用
长期以来,我国的金融业存在着“无营销”的状态。在计划经济时代金融高度集中、单一一切金融活动完全靠计划,不存在也不需要金融营销。改革开放以来,金融改革不断深化,取得了巨大成就,金融局而发生了深刻变化,金融业中开始引入市场机制,金融体制集中走向一级化,金融结构由单一走向多元化。尤其是在金融组织结构中,我国银行业通过四次调整,使原有国有专业银行转变为国有商业银行,使国有商业银行真正变成了金融企业;其它股份制商业银行以及证券、保险、基金等非银行性金融机构也纷纷成立并企业化运作,这些都为金融营销奠定了基础,创造了条件。
虽然自二十世纪九十年代中期以来,我国也已引入了“金融营销”的概念,并在个别金融企业中开始尝试,但从严格意义上来说不属于“营销”的范畴。囚此,到目前为止我国金融业还不存在现代意义上的“金融营销”。
我国开展金融营销不仅是金融企业自身发展的需要,也是金融改革的需要,更是加入金融全球化的需要。金融企业按照现代金融营销观念,开展积极金融营销活动不仅具有战略地位和划时代意义,而且还具有重要作用。一是通过金融营销活动,金融企业能够树立现代营销观念,掌据市场动态,了解顾客需要,采取不同的营销策略,合理准确运用资金,充分发挥资金的使用效率,取得较好的经济效益,提高盈利水平,获得自身发展。二是开展金融营销活动,可以重塑银企关系,改变过去企业依赖银行、银企权利义务不对等的关系,建立相互独立、依存发展、平等互利、互惠协作的新型银企关系。三是开展金融营销活动,能够扩人金融规模,提高金融质量,推动整个社会金融发展。四是开展金融营销活动,能够加快整个金融体制改革的步伐。建立现代金融企业制度。五是开展金融营销活动,能够促使我国金融与国际金融接轨,改进金融企业的经营战略和经营策略,采取新的营销手段,提供新的客户服务,扩大市场分额,壮大自身实力,增强与国外金融企业竟争的能力。
三、 我国金融营销发展策略
全球金融危机使得消费者对金融机构的信心遭受严重打击,整个金融业的经营环境陷入巨大困境,中国金融企业能否将金融危机转化为发展契机,直接关系到今后中国金融企业的市场。结合目前金融营销的现状,金融机构可以从以下几方而,大力发展金融营销,扭转不利局面:
1. 走全面营销时代,树立以市场为导向的现代金融营销观念
金融企业应适时改变金融营销理念,要尊重顾客导向,并根据顾客的需求特点将市场进行细分,并依据自身的优势将精力集中于银行所选定的市场。因此要准确把握客户需求,对客户进行深入调查才能得出客户的真正需求。同时对客户的需求要进行引导,因为客户有时并小确切知道自己的需求。
其次,推广整合营销。银行企业的所有部门都应以尊重市场导向,为顾客的利益服务。在确定了顾客真正需求的基础上,就应为满足客户需求而提供产品和服务。
2. 建立完善的金融营销体制
建立面向市场、顾客和竞争的营销机制,有利于金融机构管理制度的完善。完整的营销工作应将“外部营销”和“内部营销”进行有机整合。金融机构应从以下几方面着手:
首先,建立起专门的市场营销部门,用以研究客户需求、设计开发新产品、制定切实可行的营销方案;其次,必须重视和抓好对营销人员的培养和训练工作,建立相应的挑选、培训、监督、激励和评价机制;再者,通过制定内部工作准则、构建评分体系等一系列对内营销宣传教育,使员工树立营销服务观念,保证营销人员的规范化建设,提升商业银行的营销水平。
3. 注重特色营销,实行差异化服务
金融企业将通过市场调研活动,在把握金融需求趋势的基础上,根据不同消费需求进行市场细分并调整服务方式,适时适地确立企业发展的方向,设计特色产品,不断丰富金融产品和服务的功能及品种,推进金融产品和服务的创新。
同时要注重品牌形象设计,发掘品牌核心价值,完善品牌规划,丰富品牌文化内涵,通过新颖形象的创意思路来演绎品牌的风格,从而达到与消费者心灵的契合,以此来实行差异化营销。
4. 加快基础建设,营造营销新环境
金融业应抓住机遇、开拓创新,加快基础条件建设,培育良好的金融营销环境,这是建立现代金融营销制度不可缺少的外部囚素。
首先要建立健全相关法律法规和政策措施,为金融营销创造一个良好的宏观制度环境;规范金融市场秩序,把金融企业的营销竟争引向高级化阶段,以使其适应世界金融一体化的趋势;培育良好的金融营销技术环境,建立网络金融,运用电子货币,方便客户通过网络直接进行账务查询、资金转移、业务支付等“自助金融服务”活动,金融企业也可以通过自己的网页开展网络营销,扩人营销范围,增加营销机会,提高营销效率和效益。
5. 创新营销整合,走大营销之路
创新是一切营销活动的活力源泉,没有创新,就不能满足客户不断变化的需求,不能适应激烈的竟争形势。
创新营销整合。一是产品的创新。产品创新不仅要满足不同层次顾客的需要,还要适应现代科技和网络社会发展,使客户享受到快捷方便的服务。二是价格创新。金融产品定价也可以借鉴有形商品的诸多定价策略,采用灵活多样的定价策略和方法。三是渠道创新。中介机构的多少不仅是衡量金融业是否发达的一个非常重要的标志,而且是主要的分销渠道。西方金融业发达国家遍布各国的中介网络对我国金融营销创新是一个很好的启示。四是促销创新。把人员推销、广告、公共关系、营业推广等齐种促销乎段进行有机结合、综合运用成一个完整的促销策略,如人员推销方而采用客户经理制,广告方而增加媒体频率,营业推广方而采取优惠方式,公共关系方而赞助一些公益项日等,并把这一系列促销乎段加以有机组合、统一策划、统一组织、以便收到良好的整体效果。五是在前述4P营销组合创新的基础上,实行6P营销,更加关注客户策略,走“人营销”策略之路,实现营销策略由传统到现代的转变。
6. 注重培养与引进高级金融营销人才
当今时代是人才竞争的时代,是知识经济的时代。金融机构需要的不仅仅只是金融专业人员,而是金融与营销结合的复合型人才,这是指能熟练运用现代科学技术,精通并能创造性运用现代营销技术的“通才”。高级金融营销人员能为金融机构注入生鲜的活力,从而提高企业的竟争力。
进入20世纪90年代,随着世界经济发展全球化的加强,以及计算机技术、网络技术又出现了新的发展趋势,基于网络的金融营销应运而生,它的出现不仅改变了金融产品、金融服务、金融体系的传统理念,而且使金融机构的营销策略发生了巨大的变化。
网络金融营销有广大潜在的受众基础和成本优势,还可以超越物理条件的限制,锁定顾客、使其不用因为物理地址的迁徙而更换提供产品或服务的金融机构。虽然它同样存在很多挑战,比如观念和认识问题、设施和成本问题以及商业信用和网络安全的问题,但仍然具有很大的潜力,从目前趋势来看,发展网上金融机构,是国际金融行业新的竞争力角逐。现代网络技术的发展进一步打破了经济金融活动的地域边界和行业界限,加快了经济金融的全球化和国际化进程,给个金融机构提供了一个全新的经营平台。发展网上金融机构,是对我国金融机构传统相对低效的经营管理方式进行再造、提高整体竞争力、加快国际化进程、实现跨越式发展的良好机遇。
参考文献:
【1】叶伟春.金融营销学.首都经济贸易大学出版社.2009
【2】应彬.西方金融营销思想的演变及发展.中南财经政法大学学报.2002
【3】章金萍.WTO与我国金融营销创新.经济观.2002
【4】吕一林.现代市场营销学.清华大学出版社.2002
【5】李杏.金融全球化及我国金融业的稳健运行.商业研究.2002
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国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学并无多大差异。许多指导国内企业营销的原理和方法,诸如市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等,均可用以指导国际市场营销活动。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:论经济全球化对国际市场营销发展趋势的影响相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘 要】经济全球化已成为一股不可逆转的历史潮流。经济全球化趋势的出现,对世界各国的经济产生着积极影响。面对国际市场,企业须认清全球化对国际市场营销的发展影响。本文总结了经济全球化的特征,以及对国际市场营销发展趋势产生的主要影响。
【关键词】经济全球化;国际市场营销;知识经济
当今世界,知识经济迅猛发展,各行各业都受到全球化的冲击和影响,来自经济全球化的影响更是已经涉及各个行业。很多经济学者都对经济全球化作出了各自的定义,大多数学者认为:经济全球化是优化全球经济资源分配,以发达国家为领导,跨国公司为发动引擎和越来越多的国家加入WTO组织为特点的,通过全球商品、资金和技术的流动,使得资源得以在全球范围内高效率地被应用的一种全球化形态[1]。在经济全球化的背景下,各国的许多企业都顺应当今的国际化趋势,积极的加入到全球性的市场营销。在此过程中,新的营销管理观念和新的经营方式不断出现,对传统市场营销客观上提出了新的要求和标准,同时也给国际市场营销带来了变革和发展。
经济全球化的特征主要表现在以下三个方面:
1、贸易范围全球化。主要体现在各国国际贸易的范围在进一步扩大,许多国家从单一的邻国贸易发展到跨越越大洲的全球性贸易,贸易规模、速度等均得到迅速发展。经济全球化大大减少了商品、服务、资本、人才等各种要素流动的技术性和政策性障碍,从而加快了世界贸易的自由化。
2、信息活动全球化。当今经济全球化的一个重要特征就是经济信息的全球共享化,经济信息全球化是建立在新技术革命基础之上的,它将极大地改变和提高人类现有的生产方式和生产力水平。信息全球化对经济全球化进程与水平起到至关重要的影响作用[2]。
3、生产活动全球化。既表现在全球经济分工的进一步细化和国际间经济协作的多样化,实力雄厚的跨国公司将其自身的生产经营活动拓展至全球范围。生产活动全球化不仅带动全球范围内的就业,也促进全球生产要素与资源配置的不断优化。
1、营销策略和竞争方式的改变
经济全球化意味着市场无国界,全球市场是互通的、统一的。企业进行国际市场营销时势必要结合全球消费者的消费习惯,另一方面,在全球市场开拓的过程中,企业要面对各国同行业的竞争者,尤其是具有丰富营销经验和强大品牌形象的跨国企业或东道国公司。同时,随着跨国经营的普及程度加深和国际市场竞争的日渐加剧,许多企业为了减少风险、降低成本和迅速打入国际市场,而纷纷选择“战略合作”,与自己的供应者或竞争者联手进行市场拓展活动。
为了寻求优势互补,各国企业通常采取共同承担风险,同时共同分享利润的方式。这种营销策略和竞争方式的改变,对国际市场所产生的最显著影响就是全球品牌逐渐趋于一体化,特别是网络营销和电子商务的出现,既降低了品牌全球化的运作成本,使无数过去在传统工业社会难以跨出国界的品牌,可以一夜之间进入国际市场,面向全球的消费者;同时也使过去无法在本国买到的世界知名品牌,消费者坐在家里就可以轻松地享受到。
2、营销方式趋于网络科技化
全球化主要体现之一就是信息全球化。就此而言,迅速崛起的主要原因就是互联网。互联网不仅仅是交互通讯、信息传播和电子商务的工具,而且是信息全球化最理想的工具,给国际市场营销提供了前所未有的平台[3]。互联网络已使营销扩展到世界范围,网络营销逐步成为一种新的经营业态,网络广告作为一种特殊的媒体,已展现出全新的表现形式,网络营销给市场营销各环节带来了更广泛和更深刻的变革,从而创造出全新的市场和机会,为市场营销带来崭新的格局。
网络科技下的国际市场营销,不仅为企业扩展了产品销售的市场范围,增加了销售机会,同时帮助企业进行进一步的目标市场细分。具有同样功能的产品,可以按照年龄、人群、性别、爱好、个性等,细分出不同偏好、人群中的不同消费习惯,互联网当仁不让的承担了生产商这一争取消费者的行动,这样,很多公众产品变成了分众产品,产品品种的多样化、系列化得到空前地挖掘,产品的区域特色乃至个人特色更加明显。
3、消费者的消费观念发生转变
伴随着经济全球化过程,文化借助信息技术在世界各地迅速传播,外国文化与本地文化产生了融合。在此背景下,消费者的价值取向、消费观念等都产生了显著变化,对产品和服务的要求和期望值越来越高。其表现为:
一是对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、个性化要求,对于产品的选择不再遵从传统“从众选择”的消费模式,充分体现消费者自己独特的消费意识、习惯方式;
二是对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高,更倾向于享受现代科技的成果,对产品用途的选择也从传统的必需型转化为全能型;
三是在满足个性化需求的同时,对于产品性价比考量的比重越来越大,当今消费者不再盲目地遵循“好货不便宜”的消费信条,而是致力于寻求物美价廉的产品;四是对除产品之外的,企业服务的质量要求,消费者逐渐重视与产品相关的服务的提供,如购买前的建议参考和售后的产品使用答疑或维修退换服务。因此,消费者需求的多元化以及世界各民族文化的差异,决定了企业对不同消费者需求的回应能力和创新能力,正成为企业能否生存和发展的关键。
总之,在经济全球化的背景下,企业应把国际市场营销策略与当今的全球市场环境有机结合,把世界作为一个整体,在全球范围内寻求市场,开发和销售全球产品,来面对新的国际市场竞争。认清国际市场营销在全球化下的发展趋势,有效地转变经营和竞争方式、提高企业的网络营销知识和技能、洞悉消费者消费观念和购买习惯的变化,积极参与国际市场营销是企业生存发展的必修之课。
【论经济全球化对国际市场营销发展趋势的影响】相关
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服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:全球化服务营销的挑战与对策探讨相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘 要 :论述的是国内企业如何走出去,开展服务营销,在国际市场中赢得顾客和市场。政治经济壁垒,文化差异和信息等因素是制约服务全球化迅速发展的主要原因,也是服务型企业所需要面对的挑战,这些企业需要从思维,战略和组织三个方面做出对应的调整。
关键词:服务营销 全球化 顾客导向
随着WTO的影响日益深入中国商业活动的方方面面,中国的企业如海尔等,开始逐步尝试“走出去”的策略。世界各地的市场上也出现了越来越多的“中国制造”的产品,但是世界企业巨头都开始通过服务营销策略争夺顾客和市场,在未来的国际市场中,我们能否看到中国的企业给全球的顾客提供一流的服务呢?
服务作为服务营销的基本概念,具有的区别于一般有形的实物产品的特性。菲利普·科特勒把服务定义为"一方提供给另一方的不可感知,且不导致任何所有权转移的活动或利益"。服务营销的特性与服务本身的特性是紧密相连的,企业需要设计出成功的全球化服务营销策略,就必须从服务营销本身所具有的特点入手。具体来说,服务营销具有以下几个显著的特性:
1.1无形化的服务产品使得顾客较难准确的判断服务质量和效果
无形化是服务最显著的特点,组成服务的许多元素是消费者无法用感观了解到的,而且服务质量本身也是非常抽象的概念,它与顾客的感情状态,个人兴趣等多方面有着关系。当然,在众多企业的服务营销策略中,服务营销仍然是有着特定的载体的,比如零售商提供服务营销针对的是在它的营业网点中售出的商品,而海尔的服务营销则针对的是自己生产的家电产品。
1.2服务营销提倡顾客在营销过程中的参与性
服务营销的核心战略是以顾客为导向,关系管理是服务营销中的重要环节。与传统的产品生产管理过程中,顾客完全被排除在外相比,服务营销使得顾客对于产品的开发有着更为重要的作用。而在营销活动中,顾客对于服务营销的评价也将直接影响到顾客对企业整体的评价。在全球市场中推行服务营销,企业将面临不同地区消费者特别的营销需求,这对于企业本身的关系管理是巨大的挑战。
1.3服务的不可分割性使得营销活动对企业形象的影响更大。服务不存在生产和销售相分离的过程,因此也使得企业的服务营销对于顾客有着直接的影响。而当企业将服务网络扩展到全球的各个区域时,服务营销策略将使得企业服务形象和企业自身的形象密切相关,任何一个服务网点都代表着企业整体。
随着世界经济一体化的速度逐步加快,发达国家的服务企业也开始将自己的网络铺向了全球市场。在这些企业走向世界其他地区的时候,都面临着来自市场进入国家政治经济等各个方面的阻力,分清楚这些阻力的作用,将有利于企业服务营销的良性发展。
2.1服务企业跨国营销发展的政治经济壁垒
虽然服务行业在各个国家的正在迅速发展,但是其全球化的道路却并不一帆风顺。虽然各个国家,特别是WTO成员国都减少了关税壁垒,但是非关税壁垒仍然存在。据世界银行的一份研究报告表明,每年有大约20%的跨国服务交易受到了来自政府的压力和非关税壁垒。仅以保险业务为例,全球就存在着26个阻止外国保险公司进入本国市场的法令。
这些政治经济壁垒的存在,使得服务行业的全球化发展面临了相当的挑战。许多服务企业因此失去了大量的商业机会。比如在中国进入WTO前,外国资本无法进入中国的金融以及保险等业务,但是WTO后这些壁垒都将逐步被解除。在服务行业全球化发展过程中,服务企业也可以通过利用公关途径打开新市场,获取新的商业机会。
2.2服务营销的标准化与本土化之争
当服务企业面对的是全球不同地区的顾客群体的时候,一个非常标准化的服务体系往往不能解决所有的问题。因为服务往往涉及到很多人的因素,因此如何在标准化的服务体系下尽可能得发挥出人的灵活性,就是非常关键的问题。产品在许多情况下能够按照一定的度量方法进行不同地区之间的横向比较,但是服务则大多没有可比性,因为消费者的需求是不同的。比如不同地区的消费者对于保险的业务认识和情感认同是不一样的,因此保险公司在推出不同产品的情况下,对于业务人员的推销方法选择,都必须有不同的认识。
2.3文化对于消费者评判服务营销的影响
不同的文化群体会对服务营销的整体评判有着不同的认识,比如以中国为代表的东亚文化更认同集体主义的态度,因此无论是在生活方式和购买,消费行为中,都更重视服务的质量以及诚信。国外的相关研究表明,在评判服务的消费者中,那些对于外来文化持更为保守态度的消费者往往表现得更为具有民族主义情结,比如他们在选择各种服务时,往往倾向于选择本国的服务商。
2.4全球信息传递的准确性
虽然信息技术的日新月异可以使得企业在自己的全球总部就可以了解各个地区的营销状况,但是传送的信息大部分是经过人为的处理,并制作成计算机能接受的数据格式,再进行传输。而同样的信息在不同的管理者看来,就存在着不同的解读方式和含义。这都会影响到企业内部信息传递的准确性。
服务营销的提高是个长远的过程,尤其是当企业走出国门,面对全球各式消费者不同的需要,要想通过服务营销来赢得市场和消费者,需要的是各个层次上的提高。但是从总体上来说,企业仍然需要从思维,战略和组织三个层次来提高自己对服务营销的认识,从而建立起应对全球市场的策略。
3.1服务营销思维——顾客满意和关系营销
服务营销质量的提升,从整体上说仍然需要的是企业对管理思维的革新,从根本上树立顾客为导向的思维方式,将顾客满意作为企业发展的重要目的。与此同时,企业也提倡以关系营销来替代原有的交易营销,不再追求交易利益的最大化,而更看重与顾客、供应商、分销商之间建立起长期的、彼此信任的互利关系,和竞争者之间形成一种互利共存的关系,并使员工对企业保持满意。显然,关系营销在目前的营销环境下,和传统的交易营销相比,更能使企业赢得明显的竞争优势。
3.2服务营销战略——创建服务品牌
菲利浦·科特勒在其《营销管理》—书中将品牌定义为:“品牌就是…种名称、术语、标志、符号或者设计,或足它们的组合运用,其目的足藉以辨认某个销售者或菜群销售者的产品或服务,并使之间竞争对手的产品和服务区别丹来。”对于服务营销来说,品牌是在日渐趋同服务市场中建立自身优势的重要手段,它能产生差异化的竞争优势。
企业要创造良好的服务品牌,除了提高企业的服务质量以外,最重要的是进行资源的整合和品牌创新。当各个企业的服务缺乏整齐划一的时候,优秀的企业会运用自身的资源优势,在消费者心中树立起良好的品牌形象。通过服务开发,营销开发等多种途径,提高整个品牌的知名度。
3.3服务营销组织调整——顾客导向的组织结构
在企业发展的初级阶段往往以产品作为整个企业组织结构的导向所在,而对于服务营销的企业战略来说,顾客将成为最终的导向。虽然顾客并不直接对企业产生组织结构上的影响,但是企业的服务营销战略决定了企业的组织结构必须能够更为灵活。因此,许多跨国公司在公司规模逐步增长的同时,仍然保持着相当扁平的组织结构,更好的适应外部环境的变化。
随着经济全球化发展的影响日渐深入,世界各国的服务行业之间的联系将会越来越紧密,我国企业能否在服务市场中争得自己的一席之地,还需要在对服务营销的规划和管理上多下苦工。
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【全球化服务营销的挑战与对策】相关
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所谓经济全球化,是指世界经济活动超越国界,通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。它的形成是一个漫长而又复杂多变的过程,期间包括生产力和生产关系的巨大变革,包括资本主义制度的产生和发展,包括世界各国的参与和贡献。因此,我们可以从三个方面来理解这一过程,首先是各国的经济联系和互相依赖日益加强,世界正成为一个普遍联系的整体;其次是各国间的国际经济协调机制趋于强化,经济的互补性逐渐增强;最后,这一过程还意味着发达国家对发展中国家的经济影响日趋加深,各国都不知不觉的融入世界市场。
改革开放以来,中国开始以独立、主动和开放的姿态融入经济全球化的浪潮。中国通过政府优惠的经济发展政策,发挥劳动力充足和廉价、资源丰富而优质等优势竞争力,中国已经融入了世界经济发展的巨大浪潮,并在其中发挥日益重要的重要。然而,在这个由发达国家的主导的经济全球化背景下,发展中国家处在不利的竞争地位的前提下,中国的企业如何做出正确的战略选择,在维护国家和企业的正当利益下,如何获得更大的经济利益成为每个有经济头脑的人应该思索的问题。而企业作为市场经济的细胞,如何在经济全球化的浪潮中选择正确的发展战略就显得尤为重要,也是国家政府和企业本身所要考虑的问题所在。
在当下我国发展方式转变的巨大背景下,企业必须通过提高自身生产力水平,提高企业的工作效率以实现降低成本,扩大收益的发展目标,切实提高自身科学技术水平,实行适应现代化营销战略,这样才能保证在复杂多变的国际竞争中获胜。
针对不同类型的企业,应该采取不同的方式,做到具体问题具体分析,才能在国际竞争中游刃有余。
首先,针对垄断性国企如何走向国际化可以采取以下方式:
1.采取资本输出方式,通过收购国外相关企业,利用该企业在国外的影响力和市场份额,扩大企业在国外的影响力,提高竞争力。
2.采取人才国际化战略,吸引国外高级管理人才和技术人才,并以此为基础,促进国内高级人才的培养和引入,实现良好的人才储备库,以降低成本,提高经济效益。
3.遵守国外相关法律法规,尤其是资源密集型企业,要注重环境保护,坚持可持续发展,实现经济效益与社会效益并重。
4.进行公司制股份制改革,建立健全现代企业制度,在公司实现企业化经营的前提下参与国际市场分工,赚取利润,实现发展。
其次,针对历史悠久的中华知名企业,“走出去”之路同样与众不同
1.要充分发掘本企业独特的历史文化内涵,打造独特的企业文化,形成独特的文化底蕴,打造企业文化软实力,实现企业以独具魅力的中华特色文化吸引消费者,保证产品的独特属性和不可替代性。
2.在海外建立销售终端,以特有的中华特色产品和服务进一步开辟海外市场,扩大市场份额,占领该行业的海外市场,掘取竞争优势。
3.打造自主品牌,通过相关专利,提高科技实力,为古老的文化注入科技内涵,以适应现代市场的需求。
4.因地制宜开辟适应该地市场需求的高质量产品,实现中华传统文化与当地特色文化相结合,研究开发具有文化融合性的产品,实现产品创新。
最后,针对朝阳产业——科技密集型企业,尽快走出国门,走向国际市场显得尤为重要
1.开辟企业的核心技术,通过加大研发资金投入,吸引高素质人才,加强科技创新,以创新驱动发展,以发展反作用于创新。
2.加强生产的专业化,争取在某一个特定领域开拓市场,避免多而不精的现象发生,以专业化生产提高企业的生产效率,降低成本,扩大收益。
3.通过强强联合的方式,在与国外企业的平等合作下,充分发挥廉价劳动力,政策支持等优势,通过争取高性比价的方式扩大国际市场。
对于把眼光放在海外市场的企业,要始终采取与中国政府的外交政策呼应的市场进入战略,在与国际接轨的同时,关注政治因素对企业经济效益的影响,才能做到有的放矢。国际局势复杂多变,国家关系多样化和复杂化,稳定的国际环境成为考验企业发展的巨大影响因素。
目前,中国经济发展主要靠投资和出口拉动,消费对于经济的拉动作用尚有不足。作为有眼光的企业应该着眼于国内市场,激发国内消费市场的活动和创造力,促进中国经济的发展靠投资,出口和消费协调拉动转变。然而在经济全球化的大背景下即使是开辟国内市场也无法摆脱国际市场的影响,尤其在近几年国际市场复苏后劲不足的条件下,国内市场的开发对企业来说关乎生死存亡。要想在国内占据较大的市场份额,应该将目光着眼于第三产业,技术密集型产业,环保型企业,摒弃只有眼前经济利益的夕阳产业;在复杂的市场竞争中要始终检出诚信经营,树立良好的企业形象,树立企业软实力;充分利用政府对于新兴产业的优惠政策,减少内部交易成本,提高经济效益:同时放眼以农村为代表的潜力市场,开辟农村市场,实现农产品与城市需求相对接的发展模式和潜力,重视企业的长远利益。
随着经济全球化的不断发展,资本,技术,人才等要素在全球范围内流动的速度和规模明显扩大,在促进国际经济发展的同时,对我们这样经济基础相对薄弱的发展中国家来说也是不小的挑战,作为一个有良心的企业,要注重经济效益与社会效益并重,在世界范围内发展企业的同时,要保持企业的民族性,不能损害到国家,人民和子孙后代的利益,以合理合法的竞争方式发展企业,以取得经济利益最大化。
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2008年起世界经济经历了自20世纪30年代以来最严重的危机危机对全球劳动力市场产生了巨大冲击,企业纷纷大幅裁员,数以千万计的劳动者加入失业队伍作为与劳动力市场关系最为密切的教育类型,我国又是农业大国。在这一背景下,农业职业教育受到了怎样的影响?其在应对经济危机促进经济复苏中应该扮演什么角色?怎样通过职业教育为未来经济发展培养技能型劳动力,增强国家的人力资本存量?这些已经成为国际社会制定应对策略中的重要议题各国经验表明,世界经济危机在对各国职业教育发展带来众多不利影响的同时,也提供了更多的机遇,加强投资改革、扩大招生规模、更新培训内容已经成为各国职业教育发展的共同战略。虽然世界经济正在走向复苏,但世界职业教育发展仍然面临很多不确定性的挑战,从实现未来经济可持续发展角度,高度重视职业教育的发展,形成更广阔的职业教育理念,推动职业教育体系的创新,将成为未来世界职业教育发展的战略选择。
局部较发达地区已经出现小规模返乡问题,主要原因是受金融危机影响,沿海一些农副产品生产企业处于停产、半停产甚至关闭状态,农学专业从业人员的生活就业受到了严重影响,外转劳动力返乡的相对较多,未返乡的部分劳动力也面临着减薪的压力,甚至有被裁员的可能。
如果粮食价格持续低迷,农业比较效益不能抬头走高,将使学农业出生的毕业生积极性受到打击。加之畜牧经济、特色经济、劳务经济的萎靡,将使农业相关产业持续增收受到较大影响。历经金融危机,对于农业职业教育来说,既是危机也是机遇。关键是社会、学校、家庭和个人如何应对:
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从马克思主义产生直到今天,它就不断地被宣布为“过时”和“终结”,但是,马克思主义自身的发展又不断地对这些断言作出否定的回答。某些西方学者指出,随着苏联的解体,马克思主义的时代结束了,马克思主义理论现在过时了。但极具讽刺性的是在金融危机大背景下,发表于1867年9月14日的鸿篇巨著《资本论》再度成为西方社会的“宠儿”,为什么在高呼马克思主义已“过时”的西方世界,马克思还能获得如此之高的荣誉呢?事实上,不只是以马克思主义为思想指导的中国,即使是在西方也有像以马克思主义者自居的詹姆逊,以及法国的解构主义大师德里达在反马克思主义呼声正嚣时仍然公开表达对马克思的敬意。而马克思主义本身形成和发展的历史事实已经证明,所谓“终结”这种断言是悲观而又短视的。正如有学者所说的那样,你可以赞成马克思,也可以反对马克思,但却无法绕开马克思。
马克思的思想发展历程就是在随着历史条件的变化而变化的。而当时社会背景不但对马克思的思想产生重大影响,更重要的是马克思正是在对各种思潮不断的挑战和夹缝中一步一步走向成熟的。尤其是在批判和反批判的斗争中马克思的思想才得以发展。当社会生活发生新变化、阶级斗争发生新变化,科学技术发生新变化时,马克思都能及时面对新情况提出解决问题的新方法。直到现在,不光是以马克思主义为指导思想的我们,即使西方学者也承认马克思主义是在应对各种“危机”中发展起来的。美国著名后现代主义思想家弗里德里克·詹姆逊从马克思主义发展史上看到了这样一种现象:“每当马克思主义的研究对象——资本主义——发生变化或经历出乎意料的变异时,马克思主义的范式(paradigm)就会产生危机。由于对论争问题的旧表述不与新的现实相适应,所以很容易得出结论说,这种范式本身被超越了和过时了。”美国德克萨斯大学哲学教授道格拉斯·凯尔纳(Douglas Kellner)认为,正像资本主义在许多次危机中得以生存一样,马克思主义也同样如此。随着对最初的理论原则提出疑问的条件的出现,这种理论本身也需要发展、重构甚至抛弃陈腐的或不适当的特征。凯尔纳认为,整个20世纪,马克思主义都处在危机之中。随着新的事件的出现,要求对这一理论进行修改和发展。马克思和恩格斯及以后的马克思主义者总是在不断地修改和重构这一理论,以适应历史的发展并弥补最初的理论中的缺陷。从这种意义上说,“马克思主义的危机”与其说是马克思主义理论逐渐过时的征兆,不如说是一种典型的社会理论环境,它面临着对理论提出挑战的异常事件。这种危机要求根据新的历史情况和经验修改和完善理论。自从马克思去世以后,许多马克思主义者对马克思主义理论不断进行修改、更新,并以此来巩固马克思主义理论。应该说,凯尔纳所说的这种情况是符合马克思主义对理论自身的定位的。马克思主义一向认为,理论必须随着历史环境的变化和社会实践的发展而变化发展,用固步自封的教条主义的态度来看待马克思主义,本身就是反马克思主义的。
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市场营销专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力,能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。以下是读文网小编为大家精心准备的:大数据背景下关于市场营销教学的思考相关论文。内容仅供参考阅读,希望能对大家有所帮助!
大数据背景下关于市场营销教学的思考全文如下:
随着互联网的飞速发展,特别是随着社交网络、云计算以及多种传感器的广泛应用,以数量庞大,种类众多,时效性强为特征的非结构化数据不断涌现,数据的重要性愈发凸显, 2011 年,麦肯锡在题为《海量数据,创新、竞争和提高生成率的下一个新领域》的研究报告中指出,数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域,逐渐成为重要的生产因素;而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。据IDC 预测,至2020 年全球将拥有35ZB 的数据量,大量数据实时地影响我们的工作、学习和生活,乃至国家经济、社会发展,毫无疑问,大数据对教育领域也带来巨大的影响和冲击。作为一线教师,结合自己的工作岗位,探讨一下大数据背景下市场营销教学受到的影响和冲击,以便及时做好调整与应对,保证和提高教学质量。
大数据是一个较为抽象的概念,至今尚无确切、统一的定义。维基百科对于“数据”一词的定义是:“数据(Data)是载荷或记录信息的按一定规则排列组合的物理符号,可以是数字、文字、图像,也可以是计算机代码。对信息的接收始于对数据的接收,对信息的获取只能通过对数据背景的解读。”维基百科对于大数据的定义:“大数据指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策目的的资讯。”麦肯锡的定义:大数据是指无法在一定时间内用传统数据库软件工具对其内容进行采集、存储、管理和分析的数据集合。
“大数据”本身并不是一种新的技术,也不是一种新的产品,而是我们这个时代出现的一种现象。美国IBM认为大数据具有“3V”特点,即种类(Variety)多、速度(Velocity)快、容量(Volume)大;国际数据咨询公司IDC则认为满足“4V”即:Variety(种类多)、Velocity(流量快)、Volume(容量大)、Value(价值高)指标的数据才可称为大数据。这些特性使得大数据区别于传统的数据概念。大数据的概念与“海量数据”不同,它不仅仅是用来描述大量的数据,还更进一步指出数据的复杂形式、数据的快速时间特性以及对数据的分析、处理等专业化处理,最终获得有价值信息的能力。
涂子沛先生在《大数据》一书中指出:“‘大数据’之大,不仅仅意味着数据之多,还意味着每个数据都能在互联网上获得生命,产生智能,散发活力和光彩。”社会学教授加里?金称“这是一场革命,庞大的数据资源使各个领域开始了量化进程,无论学界、商界还是政府,所有领域都将开始这种进程”。
(一)市场营销学的教学内容发生巨大变化
市场营销学研究的是企业的营销行为,而当前市场环境瞬息万变,云计算、大数据、社会化媒体、移动互联网等新趋势不断涌现、层出不穷,也使得传统企业面临大转型,不管在哪个行业,传统营销的优势没有了。如果企业的商业模式还是老一套,生产、加工、产品、招商、广告,这一套路早晚会使企业走进穷途末路。因为商业模式变了,有很多营销思想、策略和手段就不奏效了,有的甚至发生了颠覆性的革命,所以相应的教学内容也必须做出调整。
1.企业的战略规划时间将缩短
市场营销学认为,企业要制定一个战略规划,它是一个社会管理过程,是具有长期性、全局性、根本性和方向性的谋划。大数据时代企业做3-5年战略规划是没有任何实际意义的,我们看到,今天的阿里巴巴很火,明年后年就不一定,说不准就被微信替代了。企业在互联网大数据日新月异的变化下,只能制定有效的一年战略,策略战术变化以周为单位,这样才能保证企业的与时俱进。
2.传统的促销策略将被改写
促销的实质即沟通,而沟通的方式之一――广告的力量将被大大削弱。新社交网络下的广告技术亟待革新。现在没有多少企业还会把大把的钱投向电视广告,还在以为分众的电梯广告占据了终端?那就错了,要知道,未来谁的WIFI覆盖率越高,谁就越可以占据终端用户的心。租个足够的数据流量,使人们习惯从你这里进入免费的WIFI,其广告价值将无可限量。现在的企业也越来越多地使用二维码营销的沟通手段。二维码的使用也使广告变得亲切宜人。
3.品类竞争将凸显
任何行业的发展,都是不断发展出新品类;而任何一个新品牌的崛起,也正是因为代表了一个品类。以互联网为例,QQ代表了即时通信,微博代表了简短共享自媒体,微信代表了免费移动社交,这些新品牌的崛起,正因为开创了主导新品类。事实上,战略上主导品类,战术上根据品类发展阶段来配置运营企业的资源(互联网是配置资源之一),才是可持续增长的根本性、系统性思维,被称之为“品类增长战略”。今天微信已经主导了移动社交这个品类,相比之下,来往因为没有分化出新品类,无法改变顾客的选择路径,导致其所谓的创新不足,从而缺乏竞争力。
4.市场调查与分析的内容将重整
大数据的出现,使营销决策的过程更多地从“经验”转变为“科学”。传统营销体系的市场调查基于抽样,并以抽样数据进行分析和推断,然而,当社会环境处在急剧变动,出现了前所未有的传播平台之后,既往的抽样方法面对复杂的环境往往显得力不从心,不能进行精准的推断和预测。于是,在大数据背景下的整个营销流程中,各种相关的数据调查和数据库纷纷出现。例如索福瑞的电视收视率和广播收听率,CTR 的广告投放监测数据、消费行为调研,AC 尼尔森零售研究、新生代消费行为研究,电通和奥美的消费者深度洞察等等。这些数据库的建立以及数据分析的工作帮助传统的广告与营销体系实现了最高程度的科学化。
(二)市场营销传统教学方式面临的挑战
1.大数据提供新的教育平台。2012年5月,哈佛大学与麻省理工学院就宣布,将投入6000万美元开发一个类似的平台,并向全世界免费开放。同年,我国教育部向全国高校征集了系列视频公开课程,面向全社会开放和共享。可以预见,这种智能学习的平台将会给高等教育带来深刻的影响。学生可以通过线上学习,在网上免费获取国际、国内最好的课程资源,那么市场营销专业教师的课堂教学将面临极大的挑战。
2.传统的教学方式缺乏吸引力。目前的课堂教学,即在固定的场所,利用简单的工具对学生进行单向灌输式教学,师生之间的交流,受到空间、时间及心理因素的限制。处于大数据时代,大学生获取信息的渠道和范围已经大大增加。学生获取知识的途径不再仅是课堂,他们已不满足于听任教师传统的灌输,而是追求更加个性化的教学内容和新颖的教学方式,他们会随时利用手中的笔记本电脑、平板电脑和智能手机收集相关信息,并根据自己搜集来的信息做出判断,随时分享,并将个人体验的影响扩大到更大范围的群体之中。因此,市场营销专业的教师也往往面临更大的教学压力。
(一)及时更新市场营销教学内容
大数据背景下,企业的商业模式不断变化,营销策略、营销手段推陈出新,瞬息万变,而国内通用的市场营销内容体系基本上是采用美国西北大学教授菲利普?科特勒的市场营销学课程体系,具有相对固化性,而市面现有的各种市场营销学教材,即使是最新版的,在内容设置上也相对滞后,难以跟上实践发展的需要。因此,作为市场营销专业的一线教师,尤其不能墨守成规。大数据提供了扩展思维的空间,从多角度、多层面思考问题,也要求教师不能把原有的知识绝对化、凝固化,而是应保持大数据时代的敏锐性,敞开头脑,不断吸收新的信息。
一方面,时刻跟踪国际国内市场营销理论的最新发展趋势,积极关注市场营销理论研究的前沿;另一方面,了解国外近期成功的营销案例,关注国外市场营销的最新动态,多关注实践中企业商业模式变化和市场发展动态,多参与教学研讨会,多与同行交流,与时俱进,不断创新,结合不断变化的营销环境,及时梳理与总结现有教学内容体系中不和谐的部分,保证将最新的教学内容提供给学生。
(二)积极改进市场营销教学方式
大数据背景下,要充分利用现代教育技术,改变传统教育理念,打破以教师为中心的“填鸭式”、“灌输式”传统教学方法。想方设法让学生参与进来,充分调动学生的积极性,发挥学生的主体地位,提高教学质量。在传统市场营销专业教学过程中,教学资源大多来源于教材、教辅书籍、教师收集的各种案例资料,来源面窄,同时受到客观条件的限制,课堂教学所能提供的各种资料容量有限。但是在网络环境中,信息资源非常丰富。
教学资源可以是网络书籍、网站信息和资源、教学课件、经济信息和论文资料,等等。教师在市场营销专业课程中可以采用网络互动教学法。网络互动教学模式通过声音、图像、文字、图形等立体生动地展现教学内容,将传统单调的讲授式学习变为富有趣味性和刺激性的学习,减少学生视、听觉疲劳,提高学生听课学习效果的一种新型的网络互动课堂教学模式。大数据时代,教师应充分利用这一条件,积极探索能激发学生兴趣的教学方式,以学生为本,将教学活动数字化、趣味化、生动化,真正实现因材施教和个性化教学。
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摘要:随着经济生活中金融活动的日益增强,传统的金融人才培养模式已无法紧跟时代的步伐,因此应发展以素质教育为导向的金融学专业教育模式。本文以素质教育为出发点,通过对金融专业教育现状及社会需求分析入手,对素质教育背景下金融专业教育模式提出了改革建议。
关键词:素质教育;金融专业;教育模式
结合我国目前的经济状况,我们必须转变思想,以市场经济观念为主导,实行专才教育与通才教育相结合的培养模式,充分重视金融人才素质教育能力与创新人才能力的大力培养。在培养金融人才上,我们应以能够适应国际经济全球化、金融化以及信息化的发展变化,以“国际化、精英化、实践化、特色化”为指导思想,充分坚持“厚基础、宽口径、高素质、多层次、强能力”的人才培养原则,将金融人才培养的目标定位于面对世界经济全球化,具有熟练的外语水平,可以敏锐察觉到世界金融动态变化的能力,热爱祖国,专业理论知识扎实,业务技术精湛,并具有开拓进取,不断创新的业务素养,适应金融全球化、市场化进程的高品位、高素质的金融人才。
我国本科教育的课程设置中,专业知识的课程总量占绝大多数,本科教育过早地进入专业化学习阶段是当今高等教育的大忌。本科阶段的教育目标是培养学生的学习能力与方法。“授人以鱼,不如授人以渔”,本科阶段应培养学生的理论基础,提高学生的基本素质,增强学生从事实际工作适应能力。而过窄、过细、过专的金融专业设置格局在一定程度上造成了对培养学生能力、素质所需投入相对不足。
第一,传统教学内容偏重理论学习。传统的金融专业课程设置偏重于宏观金融理论,对宏观金融政策提供理论指导和解释,而微观金融理论问题在教学中很少涉及。第二,传统教学方法主要以教师讲授为主,学生被动接受。教师注重教学内容的重点和难点。填鸭式的教学方法会让教师的教变得枯燥无味,学生的学变得被动而无趣。第三,传统的教学手段单一。传统的金融专业教学,主要采用统一的、固定课桌椅的大堂授课制,教师无法对每个学习小组或者每个学生进行教学指导,大大限制了师生互动教学的效果,更无法针对每个学生进行差异性教学。
“应试教育”思想在我国根深蒂固,无论从教学观念、教学方法还是教学手段,都打上了应试教育的烙印。教师采取“满堂灌”“注入式”的教学方法,传授的仅仅是知识,培养的不是能力,评价学生好坏的指标是分数。在西方发达国家,教师大多属于理论型或科研型。相比之下,我国的教师则是经验型的。
近年来,高等教育针对本科层次的专才教育,使大学生专业知识面变窄,在进入社会后无法适应工作要求,更无法满足市场需要,毕业就失业的现象引起了社会的广泛关注。我国的高等教育已经从精英化的教育阶段转变为大众化的教育阶段,单单进行专才教育是无法长远发展的,因此在高等教育的本科层次上,应当坚持专才教育与通才教育并举,全方位、多层次地培养高层次金融人才,这才是长远之计。素质教育改革应当基于专才教育与通才教育的平衡点与结合点,在为学生传道、授业、解惑的同时,积极拓展专才教育与通才教育兼顾的人才培养模式,依照“厚基础、宽口径、高素质、多层次、强能力的人才培养原则”。
在金融学教学中,应当顺应金融理论微观化发展的趋势,实现多学科的交叉渗透,补充金融实践所需要的专业知识,重新打造微观金融领域的课程模式及课程建设,从而使金融学教学具有现实意义。同时,金融学在课程设置上应当更加关注学生创新与开拓能力的培养,全面提升学生的综合素质,促进学生的个性发展,从而达到素质教育的要求,满足日益增长的市场需求。
(1)互动式教学方法。教师在教学过程中,应充分提高学生的主人翁意识,鼓励学生大胆提出新奇见解。教师在处理教学内容时,要善于启发诱导学生,给他们留下创造性的思维空间。让学生找出不同学科、不同课程之间的内在联系及差异,拓宽其思路。教师每周可在课堂上利用10~20分钟的时间开展教师评论与学生评论相结合的财经热点新闻大讨论活动,用以开阔学生眼界,拓宽其知识面。
(2)实践式教学方法。通过微机实验室,模拟金融市场上利率、汇率变化、股市大盘的实时变动以及银行的具体操作流程,让学生通过模拟系统更深入地理解金融专业课程的相关理论知识。此外,学校还应与金融机构合作,为学生到金融部门实习提供机会和条件,锻炼学生的社会实践能力。
(3)双语式教学方法。为实现金融人才的国际化,将英语教学与金融教学融合在一起进行双语教学,可以在很大程度上增强学生学习金融和英语的能力。现在多数高校已经开设金融学的双语课程,并取得了良好的效果。因此,双语教学是培养金融专业学生学习能力的重要手段,对于实现金融人才的国际接轨具有十分重要的意义。
随着网络技术的迅速发展,现代化教学手段在教学中被广泛运用。教学空间的不断延伸、教育资源的充分整合,使教师可以随时把国内外的声像资料调到课堂上生动地展示给学生。教室成为现代化的演播室,教师从单纯的授课者变成演播员,而且可以通过网络接收学生的作业,答疑解惑。
建立企业、学校“双向互助”的教学实践基地,充分利用企业的外部资源。学校从学科专业层面可以积极与银行、保险及证券公司等一些金融机构建立起长期稳定的合作关系,安排学生在此类机构进行实习,为学生毕业后进入社会奠定基础。此外,可以聘请以上机构的技术骨干及金融业务专家作为学生的创业培训导师,邀请其为学生进行实践课程的指导及教学,从而形成理论与实践、校内校外相结合的联合培养模式。
要充分加强校内实习基地建设,建设多功能、多样化的金融实验室,把实验经济学、实验金融学、行为金融学的实证实验、金融MBA案例教学以及校内实习基地结合起来。让学生在校内实习实践基地里,根据创业导师的指导与建议,进行针对性的培养与锻炼,以便增强学生在市场上的竞争力,可以在未来的工作中更好地服务社会。
学校应当通过各种途径加强金融专业双师型教师培养,如选送教师到教育部批准的师资培训基地进行以双师型教师为目标的专业培训。定期聘请金融实务部门的专业人士来校讲座,强化理论与实际的结合。另外,学校应该加大金融专业模拟软件方面的经费投入,如商业银行综合业务模拟系统,保险模拟交易软件,股票、期货、外汇等金融市场实时行情传送和模拟交易等,积极为在职教师向双师型教师转变提供有利条件。
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摘要:全球化是促使全球公司治理改革的重要因素,并对公司治理的国际趋同起到7推波助澜的作用。本文从制度变迁的角度出发。分析全球化对公司治理改革运动的影响,并提出公司治理国际趋同的初步看法。
关键词:公司治理;制度变迁;全球化
一、全球化对公司治理制度变迁的影响
(一)全球化经济竞争的影响
随着全球化的发展,产品市场的竞争拓展到国际层面上。全球产品竞争能够或消除一个治理结构体制中最无效率的特征(Rose,2003)。世界范围内日益增多的产业领域的竞争将使现存的公司治理结构可能存在的无效率暴露无遗,从而促使公司治理的趋同(Moerland,1999)。因此,产品市场竞争的全球化,将促使公司治理向更有效率的方向发展。全球化将使得产品产品市场的竞争更加激烈,因而改善公司治理的动力也越强。公司治理竞争不仅会影响企业竞争力,而且会对整个国家竞争力产生影响。
20世纪90年代后期,美国经济高速增长,超过了日本和欧洲。尽管影响经济发展的原因是多方面的,但公司治理的不完善被认为是造成欧洲和日本经济在与美国的竞争中处于下风的重要原因。在这种背景下,日本、德国等国纷纷对公司治理进行改革,借鉴英美公司治理的经验和做法,从而导致其公司治理一定程度上趋同于英美模式。
(二)国际投资者日益提高的影响
金融资本的控制者是造成全球公司治理运动的关键因素。随着经济全球化的发展,资本国际流动性显著增加,跨国投资日益增多。当外国投资者参加到公司以后,势必会要求公司治理方面的国际协调。而且,由于外国投资者在上市公司中的地位越来越重要,因而可以对上市公司的治理问题发挥重要作用。
从国际资本的流向来看,作为主要的资本输出国之一,美国的资本大量流入到欧洲及亚洲国家,在此背景下,尤其是来自美国等发达国家的投资者,会以英美模式公司治理的优越性为由要求受资国和被投资公司改善公司治理,包括提高公司信息披露的透明度、加强公司内部监控等等,从而导致这些国家的公司治理向美国模式趋近。正如Steinmetz和Sesit指出的。美国全球投资的最严重后果就是迫使欧洲公司改变其经营方式并采用美国公司的价值观。
(三)资本的全球化竞争
随着资本流动的国际化,由于资本的稀缺性,各国也对外国资本展开了竞争。而不同的公司治理也会对投资者意愿产生重大影响。为了吸引外国投资者的资金,那些公司治理不完善的企业就会借鉴其他国家或地区公司治理方面的良好做法,以完善治理结构、提高投资者的保护程度,从而提高投资者的信心。因此,对资本,尤其是对国际资本的竞争,是公司治理趋同的重要动力来源。
就公司层面来讲,为了筹集资本并降低资本成本,公司有建立完善的公司治理的动机,公司间对资本的竞争会促使公司治理自发的朝着良好的方向发展。就国家层面来讲,尽管在法律框架上存在差异,但为了能够在全球权益市场竞争中取得资本,就必须采用国际认可的公司治理原则,从而促使其公司治理向公认模式趋同。
(四)法律全球化影响
公司治理制度与其所在社会现有制度之间,具有互补关系,也就是说社会中各种制度安排是彼此关联的。公司治理和社会法律体制之间的关系就是如此。特定的公司治理是与特定的法律体制联系在一起,同时也正是由于这种互补性给公司治理趋同造成了阻力。
经济全球化的深入发展,将促进法律的全球化。尽管法学界对于法律全球化问题存在争议,但客观地讲,全球范围内法律已经表现出一定程度的趋同化,尤其是在私法领域。对于公司法和证券法而言,全球化的趋势就更为明显。法律对于公司治理具有重要影响,因此,法律的全球化将对公司治理的趋同化起到积极地推动作用。
二、公司治理超同的阻力
作为一种制度安排,公司治理的变迁具有明显的路径依赖特征。每一个国家的模式或机制都是建立在其特有的文化、历史、技术因素基础上的,公司治理机制的差异反映了每个机制产生的路径。路径依赖的特征,决定一国公司治理的变迁是沿着起原先的路径不断演进的,除非强大的外力去改变它。公司治理的路径依赖决定了公司治理趋同的困难。
尽管在全球化的影响下,公司治理产生了一定程度的趋同,但是,在趋同过程中,这些国家或地区并非完全与原先的模式割裂开来,而是在原先路径基础上进行的改革。趋同以后的公司治理,很大程度上仍然是原先的特征。
(一)内部控制模式的持久性
1、德国
到目前为止,德国公司治理尚未发生根本性的改变。支持内部控制制度的治理联盟并未受到影响。总的来说,德国的公司治理仍然是内部控制、利益相关者导向的,并没有被股东导向所取代。尽管德国在一定程度上借鉴了英美的独立董事制度,逐渐在监视会中增加外部人员,但总体上,德国公司目前仍然在采用双层制委员会进行内部控制。事实上,近年来,德国还加强了监视会对管理者的监督,从而使得内部控制更为有效。Bebchuk和Roe(1999)指出,即便德国修改其法律允许公司自愿选择公司治理结构,而不是强制要求采用双层制,其现有的双层制结构仍会有较强的持久力。因为双层制结构已经存在多年,由于路径依赖的原因,即使它是无效率的,也仍然会持续下去。德国目前的公司治理制度既包含了原先的银行导向制度又包含了新的市场导向制度,因此是一个混合模式。
2、日本
在日本对商法进行修改、允许公司采用独立董事和委员会制度后,有许多日本企业反对采用美国的公司治理模式。尽管日本公司治理一定程度上借鉴了许多其他国家的做法,尤其是允许采用独立董事制度,这表明其公司治理发生了巨大变化,但总的来说,日本的公司治理仍然主要依靠内部控制,交叉持股、主银行制度等的影响仍然存在。因为,日本传统的终身雇用制、年共序列等一系列制度安排与其公司治理形成了强烈的互补关系,这决定了其现有的公司治理难以一下打破。
(二)外部市场控制模式的持久性
尽管英美公司治理一定程度上也出现了向内部控制模式趋同的迹象。但是,总的来讲,英美的公司治理改革并未根本的偏离其原先变革的路径。例如,相对于欧洲大陆,英美公司的股权集中度仍然较低;尽管不断加强独立董事制度和相关的专门委员会,但其仍然停留在完善董事会这一惯有的路径上,而没有采用内部控制模式普遍采用的双层制;尽管利益相关着日益得到重视,但股东仍然是多数英美公司最为关心的对象
三、结论
由于全球化的影响,公司治理趋同的动力越来越大,导致两种模式的公司治理出现了一定程度的趋同。从某种意义上。这一趋同是双向趋同。但由于公司治理制度本身具有的路径依赖特征,以及相关利益集团的反对,原先旧的公司治理机制具有较大的持久性,不同模式的公司治理在逐渐趋近的过程中,仍然没有完全改变其自身的特点。进一步说,由于各国相关制度的差异以及政治因素等的影响,公司治理的全球趋同不仅在短期之内不可能实现,从长期来看,各种模式的公司治理也不可能发生完全的趋同。也就是说,公司治理的全球趋同是一个长期的、渐进的、相对的过程。
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市场营销是任何一个企业在市场经济的条件下都必须重视的问题。市场营销在自身不断的发展之中,也逐渐成为了一门学科。下面是读文网小编为大家整理的市场营销专业导论课程论文,供大家参考。
1电力企业营销的特点
电力企业的营销战略从营销思想、营销组织到营销措施都应有别于其他行业和其它商品。电力企业的营销战略大都有重点考虑了如下几个方面:电价杠杆的作用:电价在电力商品销售过程中,对电量的增长起决定作用,是电力营销战略中最重要的手段。宣传功效:由于电的无形,必须采用有形的和丰富多彩的宣传方式来体现电力商品特点,从思想上和行为上影响消费者。国家政策对电力商品销售的影响:国家法规、能源政策、产业政策、地方规定等对用户采用何种能源影响很大,有时甚至是强制性的。电费欠缴与增扩销电量的矛盾;这种矛盾使得在采取促销策略增供电量时要考虑电费收缴问题。
2电力企业营销管理的战略指导思想
2.1优化改造现有电网,提供优质电力能源。电能质量是营销的基础保证,在保证采购到产品质量合格的电力的同时还要努力改善电网性能,提高设备技术含量,尽最大可能降低电网本身对电能质量的影响,提高终端电能合格率。
2.2不断开拓创新服务,以优质服务增加附加值。开展服务应当把握供电服务售前、售中、售后三个阶段,在三个服务阶段为客户提供优质、高效有偿服务,售前服务主要包括营业受理、工询、设计等,此阶段企业首先对目标客户最重视的主要项目及其重要性进行排序,作出合理的设计方案与预算等;售中服务主要包括与目标客户的沟通,客户外线工程安装调试及送电等;售后服务阶段主要包括电费的结算,客户电工的技术支撑及客户配电站的维护运行咨询等。此外,售后服务还能增加消费者与企业的关系,为电力企业不断增加新的增长点提供信息。
2.3依靠强有力的信息平台及新技术支撑建设坚强电网。
2.3.1加强电网规划和建设。坚持科学发展观,结合政府的大规划实现电网规划与城市(农村)发展规划的有机衔接,并使“十二五”电力规划落到实处。加强电网建设的前期准备工作,保证规划的按期实施。推进电网各电压等级协调发展,既有骨干主电网,又有坚强的配电网,形成区外来电落得下,区域内送得出,客户处售得进。探索电网建设新机制,进一步与政府的规划、土地、环保、绿化、消防等部门及各区、街道(镇)的沟通与协作,建立推进电力项目的前期工作的新机制。
2.3.2建立需求侧管理系统,重视客户信息分析。认真研究分析峰谷分时电价、尖峰电价、季节性电价和可中断电价等政策可能引起的移峰效果,积极配合政府价格主管部门制定合理的电价方案,引导客户移峰填谷,科学合理用电。加强建立和完善营销科技创新及成果推广体系,加强与高校及科研部门的合作,加快科研成果转化,加快研究和构建电网安全稳定实时预警及协调防御系统,提高营销信息自动采集水平,实时进行电网动态数据记录、分析及处置,提高电网预防事故的能力。随着网络经济在企业纵深领域的发展应用,由营销信息管理系统(CIS系统)取代传统的市场营销管理,结合企业内部管理的信息化和网络化,将管理手段的科学化逐渐纳入到企业资源计划管理系统(ERP)之中。
3电力企业市场营销策略
3.1电力企业市场营销需改进的措施。
3.1.1电力企业电费管理需要改进措施。电费管理是电力企业销售环节一个重要的也是最后的一个环节,它包括抄表、核算、收费和上缴电费四道工序。电力企业的经营成果,最终是由回收的电费来衡量。
3.1.2电力企业日常营业管理需要改进措施。日常营业管理是指营业部门日常处理的各项业务工作。它与业务扩充、电费抄、核、收三为一体,相互联系。也就是指“业务扩充、电费管理”以外的其他用电业务工作,叫做日常营业工作。日常营业管理工作的对象是千万个已经接电立户的单位或个人。
3.1.3电力企业市场营销需要改进机制。(1)改革电力企业营销管理的现有机制。(2)建立和健全电力企业内部营销管理机制。(3)建立强有力的电力企业电力市场营销体系。(4)建立一支高素质的电力企业营销队伍。(5)搞好优质服务。3.1.4电力企业业务扩充需要改进措施。业务扩充是我国电力工业企业营业工作中的一个习惯用语,也称业扩报装。其主要含义是接受用户用电申请,为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。内容包括:用电申请与登记;供电必要性和合理性审查;供电可能性审查;工程概算;设计与施工;签定供用电合同;装表、接电。
3.2电力企业市场营销策略。
3.2.1电力企业电力营销具体策略。(1)电力企业进一步健全电费回收预警机制。(2)电力企业坚持打防结合,加大反窃电工作力度。(3)加强营销自动化系统建设,营销管理现代化水平得到提升。(4)电力企业利用负荷管理系统加强异常客户监测。
3.2.2电力企业需求侧管理。(1)电力企业电力产品的促销和为客户服务策略。售电量是电力企业的龙头指标,直接关系企业的销售收入和经济效益的实现。电力企业应彻底转变传统电力销售观念,树立营销观念,不断提高售电量。完善基础提高技术的创新(2)电力企业电力销售市场的竞争策略。开拓新的用电市场。加强需求侧管理,在调整负荷优化电力资源配置上开拓新市场。电力企业是电力销售和利润实现的最终环节,是以开拓电力市场、增加售电量为目标,努力降低销售费用的经济实体。(3)电力企业电力形象营销策略。就是从加强企业形象建设和树立电力商品形象入手,转变工作作风和工作方法,树立公司良好的服务形象。转变电力行业“人求于我”、“坐等上门”的工作作风,向杜会提供承诺服务,实行业务公开,接受社会监督。(4)电力企业电力需求侧管理策略。市场需求是企业生产经营的出发点,市场对电力发展的引导作用日益明显,电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容,电力市场预测是电力企业营销的基础,要建立和健全电力市场预测的信息系统。
4结论
电力企业市场营销,应是有效利用电力企业的资源最大限度提供比其它竞争者更能满足用户需求的能源。电力营销要求一切以电力市场需求为导向,特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。要动员全部的人力物力参与营销,重点要投入市场分析、市场调查和市场研究,建立完整的营销体系。电力企业只有坚持优质服务和客户至上的原则,才能不断拓展市场。搞好电力营销管理,帮助用电客户获得成功,不仅能加强企业与用电客户的关系,而且能扩展客户的业务范围,电力消费量就增大,使电力企业市场营销获得良好的经济效益。
1.GLB有机农业市场营销对策
GLB有机农业是德州金鲁班集团新筹建的企业,目前还存在着资金、技术等方面的不足,没有产品的销售渠道,也相对缺乏市场经验金鲁班生态农业示范园主要产品是人们日常的食品蔬菜,细分市场暂时是德州附近的几个城市中等收入以上的城市居民。德州市位于鲁西北地区,经济上属于欠发达的城市,这就限制了GLB有机农业的产品在成本上一定要有所控制。另外随着生活、工作节奏的加快和时代的进步,德州的消费者平时看电视的时间在逐渐减少,上网、看报纸杂志的时间在增多。在国内广告收费最高要数电视广告,其次应该是报刊广告,收费比较低廉的是公路平面广告,平均每千人浏览的成本相当于电视广告的1/10到1/30,价格最低的应该是网络广告。GLB有机农业必须避开价格昂贵的电视广告,取而代之的是网络营销、公共关系营销与户外平面广告。因为这些方法投资小,相对本企业来说见效快,能过产生以小博大的效果,而且能够降低产品成本。
1.1网络营销
随着数字媒体、网络媒体的产生和发展,互联网成为人们工作和生活中不可或缺的工具,据中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年7月19日发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月底,中国网民规模达到4.85亿,普及率攀升至36.2%较2010年底增加2770万人,增幅6.1%(手机网民规模为3.18亿)。以上的数字在城市中还要高出很多,所以GLB有机农业的市场营销不能忽视网络的力量。构建网站是网络营销必不可少的环节,是企业与大众沟通的桥梁。建设一个规范的网站,首先要使网站的形式符合浏览者的喜好。不但要把企业的产品、资料放上去,成为登录者了解企业和企业理念的窗口,而且要与消费者形成良好的互动,利用即时通讯技术随时接待登录者,回答他们提出的各种问题与疑问,体现企业全心全意为消费者服务的理念。设置留言板及顾客论坛,只有彻底贯彻互动性才能真正发挥网站的作用。在网站上开辟各种专栏并及时更新,如健康饮食、生态养殖技术、烹饪方法、养生之道等,以提高网站的流量更好的宣传企业及有机产品。网站的推广要利用好搜索引擎,在浩如烟海的互联网世界里,想让用户记住一个网站的地址是不太现实的,搜索引擎就成为解决这个问题途径。的通过了解互联网用户使用搜索引擎的习惯与方式,在消费者在互联网上搜索相关信息的时候把我们的网站信息推荐给消费者,以比较小的投入换来比较大的访问量,实现营销的目的。另外要组织员工利用博客与微博的方式与消费者形成互动。微博与博客是一种在线更新的日志或者日记,现在已经成为了口碑传播的重要手段,推广网站及企业的产品,即时解答消费者的疑问。博客的种类是各式各样的,但是它一个明显的特征是能够把一些拥有相同爱好的人聚集到一起,他们对消费者的说服力要比广告强很多。微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享,在年轻人中拥有微博成为一种时尚,在微博上发布信息就像召开一个小型的新闻发布会。据调查网民中大约有1/3的人会通过博客与微博查询一些信息,一个网站的力量是有限的,但是众多的博客与微博就像森林里的小鸟们一样,叫声此起彼伏形成一个大合唱,以此来增加企业品牌的影响力。
1.2公共关系营销
企业作为社会组织的一员,不但要和消费者、供应商以及经销商保持好关系,还要与大量的公共利益全体保持联系,所以一个企业采取具体的措施经营好与公众的关系对企业取得友好的社会形象非常关键。现在大众广告的影响力在逐步减弱,很多企业正在营销公共关系,借此提高产品与品牌的知晓度。GLB有机农业的第一步战略目标是首先在德州地区打开市场,又是以改善生态环境与促进人们的身体健康为目的,因此要投资改善德州市区的居住环境,如新湖的水体治理及一些街道的公共卫生。与德州的电视媒体合作赞助一些青少年的才艺大赛与环保小发明项目,这些青少年的背后是德州市的年轻妈妈们,她正好是企业产品的销售对象,向他们宣传生态环保的理念,同时也能促进企业产品的销售。向员工支付一定的费用,在企业内部发掘或者杜撰一些与企业有趣的故事,公共媒体就会主动的进行宣传,这相当与作了一次免费的广告。一些专家指出,社论式的文案对消费者的影响力大致相对于广告的5倍。这些活动与企业的其他广告想配合迅速打开德州的市场。
1.3平面广告营销
平面广告,泛指现有的以长、宽两维形态传达视觉信息的各种广告媒体的广告,因为传达信息简洁明了,能瞬间吸引住人们的注意力,在城市中已经随处可见,成为广告的主要表现手段之一。随着国家公路事业的发展,公路里程不断增加,公路平面广告已经成为各类信息包括广告传播的途径。德州市现在有国道和省道干线公路1327.6公里,国道省道干线公路的密度为12.82公里/百平方公里。高速公路210.3公里,约占国道和省道总里程16%。德滨高速公路已经建成通车全程116.9公里经过德州境内的德城区、陵县、宁津、乐陵、庆云等5个县市,另外两条高速公路德商高速公路(78.3公里)和京福附线高速公路(66.0公里)正在筹建过程中。德州公路局直属的收费站有七个,管理处有两个。GLB有机农业是由德州市公路管理局投资创办的企业,可以利用德州市丰富的公路资源做公路平面广告营销。车辆在收费站要减速慢性、停车缴费,在服务区停车休息,驻留的时间比较长,利用车辆的这些特点在收费站与服务区放置一些广告牌或者灯箱广告。公路平面广告虽然比不上电视视频广告那样生动,但是具有覆盖面广、宣传持久的特点。金鲁班有机农业科技有限公司是绿色环保企业,在广告牌的制作材料上要使用环保材料,不能污染环境。广告牌的设置要因地制宜,与周围环境相协调。广告内容严格把关、精心设计,要给旅客带来美的享受。现在随着人们生活条件的提高,有车的家庭在逐步增多,开车出行已经成为人们的习惯,开车行驶在城市之间的公路上,空旷的田野上,制作优良、气势恢宏的一组平面广告肯定能给人们带来视觉上的巨大冲击,消除旅途的疲劳与乏味,增加产品的知晓度。
2.结束语
有机农业在我国目前还是一个新兴产业,没有成熟的市场营销经验可以借鉴,GLB有机农业要熟练的运用网络营销、公共关系营销与平面广告营销来促进企业的发展,并在市场营销过程中重视产品质量与其他服务,培养优秀的企业文化,逐渐提高企业的品牌价值,促进有机农业在我国健康发展。
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市场营销是专业性和实践性很强的学科,市场营销专业的学生不仅要掌握管理和营销理论,还要具备市场调研、制定营销策略、推广和销售产品以及服务客户的能力。下面是读文网小编为大家整理的市场营销专业毕业论文,供大家参考。
一、高等职业院校的市场营销教学存在的问题
(一)缺乏与高职院校相适应教学理念
高职院校的“硬件”基础设施和设备在快速发展和完善的同时,“软件”部分如教学观念、教学理念与专业要求不相适应,这种观念认为高等职业教育就是传统的高等教育,只是本科培养时间比高职培养时间长,在教学过程中沿袭本科教育模式,强调学生掌握专业理论知识的系统性和完整性,而忽视学生技能的培养。
(二)缺乏灵活多样的教学方法、教学手段
教学方法、手段单一是市场营销教学过程中普遍存在的问题。市场营销是一门与社会联系比较密切的应用学科,教师可以采用多种方法教学,比如在讲授人员推销时,这节理论知识很少,为了让学生掌握推销技巧和培养沟通应变能力,可以模拟一个情景环境,让不同的学生扮演推销员、顾客、旁观者等角色,这样既可以提高学生学习兴趣,也加深了对所学知识的理解。但是很多教师为完成教学任务,把讲授理论知识作为课堂的主要教学内容,而忽略了理论联系实际,忽略了互动教学,调动不了学生的学习兴趣,教学效果不理想。
(三)缺乏具有实践经验的专业教师
市场营销的很多理论知识可以说是来源于社会实践,又可以指导实践活动,因此,有营销实践经验的老师在教学过程中,可以结合自身经验,理论联系实际,能够分辨出哪些理论知识、技巧方法应用比较广泛,需要重点掌握,而有些则只需了解,因为市场营销理论会随着社会发展不断更新,同时淘汰与社会发展不符的观念、理论和方法。同时,有实践经验的教师在实践教学中能够抓住要领,能够充分利用有限的实践教学时间、资源提高学生的动手能力。但是我国高职院校大多教师没有企业实践经历,缺乏专业实践知识、技能和经验,这在一定程度上制约着学生市场营销职业能力的形成。有的学校会聘请企业界有丰富经验的人到学校开一些讲座,效果不是很理想。所以改革的关键还是要依靠学校专任教师来提高师资队伍的专业素质。
(四)缺乏科学评价考核体系
科学的教学评价考核体系一方面可以评估教学是否达到预期的效果,比如可以设置考核指标判断学生理论知识是否掌握扎实,实践、实训是否达到设定目标;另一方面可以激励学生学习,比如对理论成绩优秀、实践表现突出、动手能力强的学生给予物质或精神的奖励。现实的教学过程中,对学生成绩的考核评价指标不健全,有的院校只有理论成绩,没有实践成绩,有的学生靠死记硬背考了高分,这不能说明这门课学习效果理想,因为市场营销学是一门实践性较强的学科,一张试卷不能考核出一个学生对知识的掌握和应用能力。
二、高等职业院校市场营销教学改革的建议
(一)明确高职市场营销培养方向
高职院校毕业生主要就业去向是工厂、企业的员工,比如机械厂需要很多数控机床专业的高职毕业生来操作机床,市场营销专业学生从事的岗位有企业销售代表、推销员、市场调查员等,工作岗位的性质要求具备良好的沟通能力、适应能力和动手能力,所以不像本科教育强调学生掌握理论的系统性,高职营销专业应该是在毕业生掌握适度基础理论知识基础上,重点培养学生分析、解决问题的能力,培养学生团队意识和创新能力。
(二)丰富市场营销教学手段、方法
市场营销不同的章节内容特点是不同的,有的章节理论多一些,比如市场、营销和消费,有的技巧性、实践性多一些,比如促销。在教学中,应该灵活运用多种教学手段,以便提高教学质量,比如可以运用案例进行教学实践,要精选案例,案例主旨能够支撑所授内容,在案例教学中师生互动和学生的主体地位不能被忽略;还可以运用情景模拟方法,让学生扮演不同的角色,提高学生的学习兴趣;还可以借助多媒体手段教学,声图并茂,开拓学生的视野,提高了教学质量。在实践中,还有其它教学方法如项目教学法等,教师要根据教学内容和特点不同灵活应用。总而言之,使用不同教学方法目的是提高学生学习兴趣,培养其动手能力,切不可偏离这个目标而滥用。
(三)积极改革教学内容
在教学内容上,根据经济社会发展对营销人才素质的要求,删除教学中过时的内容,如很多过时的促销技巧和案例,保留原有教材理论体系的合理内核,充分学习和借鉴国外先进市场营销理论的研究成果,同时吸收国内企业的先进营销模式和管理经验,根据教学目的要求对教学内容进行必要的调整,同时增加深度营销、大数据营销等新的教学内容。
(四)加强师资队伍建设
教师在教学过程中仍然是主体地位,高职教师应不断加强自身理论知识积累,同时应更加重视自身实践能力的培养,要避免出现这种情况:有的教师花费很多时间和精力讲解已经被社会淘汰的营销技巧。市投资理财场营销教师要创造更多机会参与企业营销实践活动,比如可以到企业兼职或者当顾问,这是比较可行的方法,学院不用消耗资源就可以提高教师的素质,这种做法应该鼓励。我的几位同事也在企业当顾问或兼职,他们的教学本职工作不但没有受到影响,而且教学质量更高,学生缺课人数减少。从这方面可以得到启示,高职院校都在打造“双师型”师资队伍,高素质的师资有助于教学质量的提高,但是不同的院校提高师资队伍的方法不同,学院要结合实际情况选择适合的方法,打造一支名副其实的“双师型”师资队伍。此外,学校还应当聘请具有市场营销实战经验的企业营销人员到学校兼职,指导学生的营销实践活动。
(五)完善教学评价考核指标
市场营销课程的考核指标不仅要能体现理论知识的掌握,而且要展现学生素质能力水平,所以要完善教学评价考核体系。在设置指标时,首先确定指标数量,比如理论知识考核指标,可以包括期中卷面成绩、期末卷面成绩,还可以包括单元测试成绩;实践考核指标可以包括实训成绩、实践课成绩;其它考核指标可以包括课堂表现、作业表现等,其次确定各个指标的权重或比例,这样得出的最终成绩才比较科学、全面。不同院校办学特色和优势不同,要结合实际情况完善评价考核体系。市场营销学的教学改革,是高校面临的一项长期而艰巨的任务,需要在实践中不断摸索,还应该根据社会和经济的发展不断调整教学的要求和内容,只有以社会和学生的需求为原则进行教学改革,才能为社会培养更多的合格人才。
随着全球一体化进程脚步的加快,国外的好多集团在中国市场上建立了分公司,或者投资在中国兴建企业,这样就使得原本就竞争激烈的中国市场显得更加的拥挤,也使竞争的力度有所增加,给中国的企业造成了很大的压力。那么中国的企业要想在竞争如此激烈的市场上拥有自己的一席之地,还想有一定的发展空间的话,就要想方设法的提高自身的实力,为企业的发展创造新的机遇。
企业在进行经营的时候,市场营销是一个很重要的环节,通过企业的市场营销可以使企业增加效益,从而在实力上有所增强,那么在市场中就会增加竞争力。但是企业的市场营销在企业的应用过程中,是需要不断的进行创新的,不能总是应用过去的传统的营销方式,这样的话,不仅对企业的发展没有益处,相反还会对企业的发展有一定的阻碍。所以要加强企业的市场营销管理和创新,在营销模式上有所创新,只有使企业的营销发展好了,才能增加企业的实力,企业的市场营销是企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的筹码和有利武器。
1当前企业市场营销存在的问题
1.1营销观念狭隘守旧
市场的变化是日新月异的,所以企业的市场营销应该紧跟时代的步伐,以适应瞬息万变的市场环境,那么在营销观念上就要有所更新,但是现阶段我国企业的营销观念比较狭隘守旧。主要表现在如下方面:
1.1.1营销是一门科学,它有着比较系统的机构关系,其中的环节环环相扣,每一个步骤的实施都是紧密相连的,但是目前的国内市场企业在营销方面,只是注重对于产品的销售,在追求利益最大化的时候却忘记了企业赖以生存的售后服务,售后服务在一个企业中有着非常重要的作用,将一件产品销售出去了,那么你赢得了一份利益,但是如果将这个客户的售后服务做好了,赢得的将是无数个潜在的客户,这是无形中的效益生成。
1.1.2在营销管理上,企业中的营销团队应该是一个整体,集体的力量是庞大的,俗话说众人拾柴火焰高,如果脱离了团队,那么个人在如此巨大的市场环境中,将是孤军奋战,很难发挥出真正的实力和水平,那么在现在的企业中这种现象很常见,员工个人为了自己的利益不受损害,在团队管理上不协调,因此发挥不出来团队应有的效应。
1.1.3营销部门在进行业务处理上,应该与其他的业务部门进行相应的沟通,在信息上实行共享,在渠道上畅通,因为销售不仅是关系到一个部门的事情,和其他的部门也有着一定的利益关系,所以要充分的发挥多方的优势,但是现在的企业营销部门往往是孤军奋战,在信息上比较闭塞,所以很多时候会比较吃力,因为承受不了压力而影响了业绩。
1.1.4在营销观念上应该不断的进行更新,不能总是固守以前的传统模式,但是现在好多企业的营销管理人员在观念上比较守旧,没有及时的进行更新,导致了营销管理工作发挥不出应用的作用,所以在营销观念上要与时俱进,这样才能将营销工作做好。
1.2企业高层营销管理缺位现象严重
虽然大多数企业对待企业的市场营销工作都十分重视,但是整个企业的市场营销的重担完全压在了企业的销售部门,在企业的高级管理层没有专门的机构或者人员对市场营销进行专业的管理,造成企业的市场营销工作缺乏协调性、十分片面。
1.3缺乏创新能力
当前传统的工业经济逐步被知识经济所取代,知识经济逐步在整个国民经济中居于主导地位。作为创新型经济重要组成部分的知识经济认为不断的创新是经济增长的主要推动力量。在知识经济的大背景下,企业创新能力将直接决定着企业竞争能力的强弱。企业的创新能力是由多方面组成的,其中一个重要的环节就是营销创新能力。面对知识经济带来的挑战,企业只有强化营销创新,才能迎接知识经济的挑战。
2企业市场营销创新策略
2.1营造以服务质量为主,价格竞争为辅的现代营销理念
随着以计算机技术为核心的信息技术在国民经济各个领域的广发使用,促进了全球经济一体化的进程,企业的营销方法以及营销策略也应该随之发生变化。在企业市场营销的过程中广泛的引入高科技的营销手段,营销信息快速的传播,产品的种类、质量以及标准的逐步趋同,这一切都使得同种产品的价格在市场之中大致相近,利润变得十分有限和透明化,价格竞争达到极限。在这种大背景下,企业之间的竞争开始转向特色、品牌、包装等非价格因素。谁能在吸引顾客购买意愿的方面领先,谁就能在激烈的市场竞争中获得成功。
2.2尽快建立起以市场为导向的科学、高效的营销网络
商品可以通过畅通的营销网络进行合理的流通。随着社会经济的告诉发展以及企业对营销的重视的加深,很多企业纷纷建立起自己的营销网络。这就要求企业的各个部门以及所有的员工都要有营销意识,使顾客第一、服从市场的营销理念深入人心。企业在设置各个职能部门的时候要充分考虑企业市场营销的需求,然后对企业的资源进行优化配置。要对流通渠道进行定期的梳理,保障渠道的畅通,不断的扩大顾客的范围,形成不同层次,相互交叉的营销网络。通过行销模式的创新以及营销网点的拓展不断提高企业的市场占有率。
2.3强化营销管理、创新营销组织
虽然大多数企业都十分重视企业的营销工作,但是很多企业的营销都是由销售部门一力承担,企业高层地市场营销的管理存在缺位。使得各个部门在营销的时候缺乏协调性,大大降低了企业的营销效果。企业高级管理层对营销工作的管理和指导具有重要的意义。所以,企业要根据市场特点,建立起自己的专门的市场营销体系,这一体系的建立,可以使企业在开展营销工作时的各个层级的责任、职能以及分工变得十分的明确。使得管理人员、业务员等从事直接和间接市场营销工作的人员与经销商、市场信息以最优的方式联系起来,使企业的各个部门以及工作人员可以进行目标明确的相互协作,充分发挥企业营销中的整体优势,吸引大量顾客,完成企业的营销目标。
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