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【论文摘要】图书馆是高职院校的重要组成部分,它为院校的教学科研工作提供服务。学科馆员制度能够更好地为教学科研提供综合服务。本文从学科馆员的概念,学科馆员制度的必然性,以及学科馆员的职责及培养等方面对高职院校实行学科馆员制度进行一些探析。
【论文关键词】高职院校;学科馆员;馆员素质
为推进高职教育质量的整体提高,自2006年起,教育部在全国范围开展了示范性高职院校的创建。这有力地推动了高职院校图书馆转变服务方式,创新发展模式,学科馆员制度正是适应这一要求。高职院校图书馆从学科建设、用户专业化、个性化服务以及图书馆自身发展等多方面出发,把学科馆员制度逐步引入到高职院校图书馆,从而使学科馆员制度成为高职院校图书馆新的服务模式。
学科馆员制度是一种主动服务模式,学科馆员较传统的馆员具有较强的综合专业素质,知识面更为广博,还具备专业的图书情报知识,按学科类别分派相应的图书馆员,使服务变被动为主动,为读者更为合理地运用图书馆的馆藏资源起到有效的建议和引导作用,成为读者的得力助手,在提高信息资源的利用效率,充分满足读者需求的同时,为高校图书馆职能的充分发挥拓展了广阔的服务空间,真正体现出以人为本的服务理念。学科馆员是图书馆与学校各学院之间的桥梁。学院的建设和图书馆的文献资源建设是相辅相成的,学科馆员制度能使图书馆更好地为教学、科研提供综合服务,满足教学科研和读者的个性化需求。
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摘 要:本文对信息素质的涵义、图书馆员信息素质教育的内容、必要性和途径进行了探讨。
关键词:信息素质教育方法途径
信息素质是信息产业发展和社会信息化过程中出现的一个名词。一个人具备信息素质,就必须能认识到何时需要信息和具备查寻、评估和有效利用所需信息的能力,而且这种素质是终身学习的结果。信息素质可以理解为在信息化社会中个体所具有的各种信息品质,包括信息能力(信息知识和技能)、信息道德、信息意识、信息觉悟、信息观念、信息潜能、信息心理等。信息素质是个综合意义的概念,它不仅蕴涵着个体具备的,带有客观性、发掘和利用社会信息源的基本技能,还包括了个体最基本的更具有主观性的认识和判断信息的基本品质。
信息素质日益成为社会发展的决定性力量和主导因素,它要求人类具有获取并征服它的能力和意识。作为专业从事信息资源管理的图书馆员,只有具备良好的信息素质,才能较好地开展工作,有效提供信息导航、信息组织、信息开发服务。
首先文献信息的载体形态从纸质逐渐向电子介质过渡,许多有价值的信息不一定以正式出版的形式出现,而是以各种各样的形式存在于人们的日常交流中。图书馆员要进行文献信息的收集,就要深入到不同形态的信息中去判断其价值,决定其取舍。其次,用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化,图书馆员在进行信息服务过程中,要更多关注用户的需求特点,根据不同用户的不同心理、习惯、能力采取不同的服务方式。图书馆作为信息的集聚地,不仅是文献的汇集、信息的集散而且是信息的加工、创新思维的孕育。这就要求图书馆员加强信息素质教育,熟练掌握在复杂的信息中获取有用资料,为不同用户的信息消费者提有效服务的能力。
现代图书管理人员必须掌握对信息的获取、理解、转化并生成新信息的方法。只有掌握了正确的获取信息、创造信息的方法,才能提高获取与创造知识的能力,才能使学习不再受时空的限制,自由地进行知识的整序、分析、研究和利用。通过信息素质教育获得敏锐的信息意识和较强的信息能力,掌握获取知识的方法和途径,进行终身的学习和自我完善。
信息意识是指人们对信息的思想观点和人的信息嗅觉程度,是人们对社会产生的各种理论、观点、实物、现象从信息角度的理解、感受和评价能力。信息意识表现为个体对信息的敏锐度,捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度。信息意识强的人可以自觉产生信息需求,可以在众多的信息中捕捉到有用信息。图书馆员是信息的传播者和教育者,他首先要有敏锐的信息意识,才会有自觉利用信息的内在动力,对发现和传递信息才有一种积极的应对态度,是为用户提供信息服务
信息道德是指个体在整个信息活动中具有的道德。在信息活动中要坚持公正、公平原则;尊重他人知识产权;正确处理信息创造、信息传播和信息使用三者之间的关系;恰当使用和合理发展信息技术,不非法摄取他人的秘密,不制造和传播伪劣信息等。对图书馆员进行信息道德教育,要学习、了解信息社会应遵循的法律法规,自觉抵制违法信息行为,随时以道德准则来规范自身的信息行为与行动,预防在信息收集、加工、传播过程中发生信息泄密、信息犯罪等问题。
信息能力是信息素质的重要组成部分。图书馆员要学会对信息进行分析判断、去伪存真,去粗取精;要建立和掌握信息源,掌握信息检索的技术、方法、途径;能指导用户使用各种信息源和信息技术找到必要的信息;了解信息分析研究及成果评价的程序、方法,使之成为具有科学价值的新信息并传递、交流。
对从事技术管理与应用者,开办计算机软、硬件技术应用与网络维护等培训班,使他们真正能肩负起图书馆的技术管理重任;对中级业务骨干,要对他们开展一些启发式培训,为他们创造参加各类学术研讨会的机会,不断优化其知识结构,提高信息利用能力。
开展文献检索专题系列讲座,使图书馆员掌握信息检索的基本方法、步骤;学习现代信息检索技术的新发展、新动向,使图书馆员既能通过传统工具书为用户提供信息,也可通过信息网络和计算机系统获取信息。
图书馆员要充分利用每一次信息服务的工作实践,把理论知识运用到其中,提高对信息服务的理解度和操作能力。培养获取信息的敏锐性和洞察力,强化信息收集、加工、传递能力。培养信息意识、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素质。
一是加快高校图书情报专业教育的改革和创新,转变教育观念,积极培养创新复合型人才,为图书管理人员队伍建设打好基础。二是图书馆要加强与高校的合作,有针对性地培训图书馆工作人员,使之全面系统的掌握现代信息处理技术,提高信息意识和能力。
总之,现代信息技术和网络技术的迅猛发展,对图书管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此,图书管理员必须不断地优化知识结构,并从以上几个方面培养适应网络信息时代要求的综合素质。
[1] 贾英阁.网络环境下图书馆员的作用及馆员队伍建设[J]中小学图书情报世界,2011:12-13
[2] 王育菁,基于用户需求的高校图书馆信息服务探讨[J],情报理论与探讨,2009,(11):84—85.
[3] 叶勤,图书馆快速响应服务机制及其实施[J],现代情报,2007,(11):29—31.
[4] 王新明,网络环境下用户信息需求与服务研究[J],江西图书馆学刊,2005,(5):115—116.
[5] 方向明,张海霞,论复合图书馆用户信息需求拓变及应对举措[J],图书馆论坛,2009,(5):119—121.
[6] 卓宝光,钟辉新,新形势下高校图书馆用户信息需求特点、面临问题与服务对策[J],情报探索,2008,(10):105—107.
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随着网络时代的到来,使得信息数量大,更新速度快。资源环境的变化使得很多读者要在有限的时间内充分检索到需求的信息存在了难度。这时就需要有专业的学科馆员能够帮助读者进行检索。
今天读文网小编要与大家分享的是:简论高职院校图书馆学科馆员制度探析相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
【论文摘要】图书馆是高职院校的重要组成部分,它为院校的教学科研工作提供服务。学科馆员制度能够更好地为教学科研提供综合服务。本文从学科馆员的概念,学科馆员制度的必然性,以及学科馆员的职责及培养等方面对高职院校实行学科馆员制度进行一些探析。
【论文关键词】高职院校;学科馆员;馆员素质
【论文正文】
简论高职院校图书馆学科馆员制度探析
为推进高职教育质量的整体提高,自2006年起,教育部在全国范围开展了示范性高职院校的创建。这有力地推动了高职院校图书馆转变服务方式,创新发展模式,学科馆员制度正是适应这一要求。高职院校图书馆从学科建设、用户专业化、个性化服务以及图书馆自身发展等多方面出发,把学科馆员制度逐步引入到高职院校图书馆,从而使学科馆员制度成为高职院校图书馆新的服务模式。
学科馆员是指图书馆设专人与某一院系或学科单位做为对口单位建立联系,在院系、学科专业与图书馆之间架起一座桥梁,相互沟通,主动为用户有针对性地收集提供文献信息服务,为教学和科研提供有力帮助。我国最早是在1998年建立学科馆员制度,此后越来越多的高校也采用了这个制度。
2.1 对新知识新信息的需求
在网络时代,读者对如何从浩瀚的、质量参差不齐的文献信息中获取自已所需要的服务需求在逐渐增大。高职院校各学科的教学科研人员以及学生对新知识新信息的需求越来越迫切,不亚于本科高校,在信息载体技术、信息处理技术和信息传输技术的介入下,高职院校图书馆正在步入全新的读者服务新时代,从而提高高职院校图书馆馆藏资源的利用率,解决读者对信息需求变化与传统图书馆管理之间的矛盾。
2.2 变一般服务为主动服务
学科馆员制度是一种主动服务模式,学科馆员较传统的馆员具有较强的综合专业素质,知识面更为广博,还具备专业的图书情报知识,按学科类别分派相应的图书馆员,使服务变被动为主动,为读者更为合理地运用图书馆的馆藏资源起到有效的建议和引导作用,成为读者的得力助手,在提高信息资源的利用效率,充分满足读者需求的同时,为高校图书馆职能的充分发挥拓展了广阔的服务空间,真正体现出以人为本的服务理念。学科馆员是图书馆与学校各学院之间的桥梁。学院的建设和图书馆的文献资源建设是相辅相成的,学科馆员制度能使图书馆更好地为教学、科研提供综合服务,满足教学科研和读者的个性化需求。
3.1 学科馆员的职责
重点熟悉某个学科的图书文献资源并编写读者使用指南,负责某个学科的网络资源收集、整理并建立这些资源的网络主页,进行深度课题咨询解答,通过举办相关知识讲座,不断提高对口院系师生的信息素养,积极主动与对口学院保持联系,为对口学院的师生提供图书馆信息资源利用和培训服务工作,协助对口学院师生进行有关课题的文献检索等.
3.2 要加强团队建设
学科馆员要有团队意识,要加强同其他学科馆员、部门、用户的联系,建立项目和责任机制。需要馆领导的强有力的支持和其他部门的积极配合。要有明确的思想,要有一个总体的规划,更需要有坚强的意志力和执行力。比如可以实行岗位轮换,可以加强岗位间的交流和联系,有助于发挥每个馆员的积极性和创造性。因为图书馆工作是一项复杂的综合性劳动,需要各个环节相互配合,尤其是在网络环境下,岗位之间的依存性和制约性不断增强。
3.3 加强职业道德
图书馆要以“读者第一,坚持读者至上”为基本工作原则,以正确的劳动态度为核心,忠于职守,全心全意为读者服务。一个有职业道德的图书馆员,在为读者服务过程中,要一切从读者的利益出发,以读者利益为重,按照信息化的要求,发挥“信息导航员”“咨询专家”的作用。
3.4 深化服务
高职院校的图书馆员在做好普通服务的基础上,还要加强服务的创新,提升服务质量,进行深层次的服务。
3.5 学科馆员密切与各学院的联系
学科馆员有时间和精力可以参与院校的科研、教学以及学院的各种学术活动中,与相关学院、实验室联系,为学科馆员提供必要的实验环境。
3.6 提高业务素质
随着网络时代的到来,使得信息数量大,更新速度快。资源环境的变化使得很多读者要在有限的时间内充分检索到需求的信息存在了难度。这时就需要有专业的学科馆员能够帮助读者进行检索。这就要求学科馆员不仅具备学科专业知识,同时又具备图书情报专业知识,在平时不断关注学科前沿的信息发展及其变化,运用扎实的专业知识分析学科的现状,并为读者起到学科导航员的作用。最有效、最直接的提高馆员职业能力素养的方式是培训和参加学术交流活动。图书馆应该根据馆员素质结构和要求定期组织馆员参与国际国内省内市内举办的各种培训班、学术研讨会议、学术讲座、专家论坛和馆际交流,提高素质,开阔视野,拓展思路。
3.7 外语人才和计算机应用人才
随着图书馆网络环境的普及和对多语种、多媒体信息资源的收藏,对图书馆员的外语水平和计算机应用能力的要求越来越高。学科馆员作为图书馆中具用较高素质的群体,更应具备较强的外语文献信息查询和评价能力,从而为图书馆用户选择和提供更多可靠的信息资源,为图书馆多语种馆藏发展提供建议和意见。学科馆员要能熟练掌握和运用网络和多媒体技术,进行信息浏览、发布;掌握网络搜索引擎工具,能够充分利用网络条件了解最新最好的信息资源。
学科馆员制度是一种主动的积极的服务模式,是一种综合性的服务,高职院校应因地制宜,创造条件,建立适合自已学院的制度,以促进学院更好地发展。
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现代图书管理人员必须掌握对信息的获取、理解、转化并生成新信息的方法。只有掌握了正确的获取信息、创造信息的方法,才能提高获取与创造知识的能力,才能使学习不再受时空的限制,自由地进行知识的整序、分析、研究和利用。今天读文网小编要与大家分享的是:浅析加强图书馆员信息素质教育的方法和途径相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
论文关键词:信息素质教育方法途径
论文摘 要:本文对信息素质的涵义、图书馆员信息素质教育的内容、必要性和途径进行了探讨。
论文正文:
浅析加强图书馆员信息素质教育的方法和途径
信息素质是信息产业发展和社会信息化过程中出现的一个名词。一个人具备信息素质,就必须能认识到何时需要信息和具备查寻、评估和有效利用所需信息的能力,而且这种素质是终身学习的结果。信息素质可以理解为在信息化社会中个体所具有的各种信息品质,包括信息能力(信息知识和技能)、信息道德、信息意识、信息觉悟、信息观念、信息潜能、信息心理等。信息素质是个综合意义的概念,它不仅蕴涵着个体具备的,带有客观性、发掘和利用社会信息源的基本技能,还包括了个体最基本的更具有主观性的认识和判断信息的基本品质。
1.现代社会信息化的需求
信息素质日益成为社会发展的决定性力量和主导因素,它要求人类具有获取并征服它的能力和意识。作为专业从事信息资源管理的图书馆员,只有具备良好的信息素质,才能较好地开展工作,有效提供信息导航、信息组织、信息开发服务。
2.现代图书馆工作对管理人员的要求
首先文献信息的载体形态从纸质逐渐向电子介质过渡,许多有价值的信息不一定以正式出版的形式出现,而是以各种各样的形式存在于人们的日常交流中。图书馆员要进行文献信息的收集,就要深入到不同形态的信息中去判断其价值,决定其取舍。其次,用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化,图书馆员在进行信息服务过程中,要更多关注用户的需求特点,根据不同用户的不同心理、习惯、能力采取不同的服务方式。图书馆作为信息的集聚地,不仅是文献的汇集、信息的集散而且是信息的加工、创新思维的孕育。这就要求图书馆员加强信息素质教育,熟练掌握在复杂的信息中获取有用资料,为不同用户的信息消费者提有效服务的能力。
3.图书馆员终身学习的要求
现代图书管理人员必须掌握对信息的获取、理解、转化并生成新信息的方法。只有掌握了正确的获取信息、创造信息的方法,才能提高获取与创造知识的能力,才能使学习不再受时空的限制,自由地进行知识的整序、分析、研究和利用。通过信息素质教育获得敏锐的信息意识和较强的信息能力,掌握获取知识的方法和途径,进行终身的学习和自我完善。
1.信息意识教育
信息意识是指人们对信息的思想观点和人的信息嗅觉程度,是人们对社会产生的各种理论、观点、实物、现象从信息角度的理解、感受和评价能力。信息意识表现为个体对信息的敏锐度,捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度。信息意识强的人可以自觉产生信息需求,可以在众多的信息中捕捉到有用信息。图书馆员是信息的传播者和教育者,他首先要有敏锐的信息意识,才会有自觉利用信息的内在动力,对发现和传递信息才有一种积极的应对态度,是为用户提供信息服务
2.信息道德教育
信息道德是指个体在整个信息活动中具有的道德。在信息活动中要坚持公正、公平原则;尊重他人知识产权;正确处理信息创造、信息传播和信息使用三者之间的关系;恰当使用和合理发展信息技术,不非法摄取他人的秘密,不制造和传播伪劣信息等。对图书馆员进行信息道德教育,要学习、了解信息社会应遵循的法律法规,自觉抵制违法信息行为,随时以道德准则来规范自身的信息行为与行动,预防在信息收集、加工、传播过程中发生信息泄密、信息犯罪等问题。
3.信息能力教育
信息能力是信息素质的重要组成部分。图书馆员要学会对信息进行分析判断、去伪存真,去粗取精;要建立和掌握信息源,掌握信息检索的技术、方法、途径;能指导用户使用各种信息源和信息技术找到必要的信息;了解信息分析研究及成果评价的程序、方法,使之成为具有科学价值的新信息并传递、交流。
1.有针对性的进行岗位培训
对从事技术管理与应用者,开办计算机软、硬件技术应用与网络维护等培训班,使他们真正能肩负起图书馆的技术管理重任;对中级业务骨干,要对他们开展一些启发式培训,为他们创造参加各类学术研讨会的机会,不断优化其知识结构,提高信息利用能力。
2.举办多种形式的文献检索专题讲座
开展文献检索专题系列讲座,使图书馆员掌握信息检索的基本方法、步骤;学习现代信息检索技术的新发展、新动向,使图书馆员既能通过传统工具书为用户提供信息,也可通过信息网络和计算机系统获取信息。
3.边实践,边研究,不断探索图书管理有效办法,提高工作能力和水平
图书馆员要充分利用每一次信息服务的工作实践,把理论知识运用到其中,提高对信息服务的理解度和操作能力。培养获取信息的敏锐性和洞察力,强化信息收集、加工、传递能力。培养信息意识、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素质。
4.发挥高等教育作用,加强管理人员队伍建设
一是加快高校图书情报专业教育的改革和创新,转变教育观念,积极培养创新复合型人才,为图书管理人员队伍建设打好基础。二是图书馆要加强与高校的合作,有针对性地培训图书馆工作人员,使之全面系统的掌握现代信息处理技术,提高信息意识和能力。
总之,现代信息技术和网络技术的迅猛发展,对图书管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此,图书管理员必须不断地优化知识结构,并从以上几个方面培养适应网络信息时代要求的综合素质。
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学科馆员制度建设的第一要义是建立一支既懂专业知识又精通图书馆业务的图书馆馆员队伍。
今天读文网小编要与大家分享的是:地方高校推进图书馆学科馆员制度建设的策略相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
[关键词]馆员 制度建设 学科 图书馆 策略 高校
地方高校推进图书馆学科馆员制度建设的策略
学科馆员制度是“为了保证学科馆员与对口的学科专业人员及部门保持经常性的联系,为其提供专、精、深的信息服务制定的一系列保障措施,包括学科馆员应具备的专业素质、培养目标、基本职责、服务内容和方法等。”[1]对于地方高校而言,实行学科馆员制度有助于加强院系与图书馆之间的业务联系,较好地解决教师迫切需要的对口服务、针对性服务的问题,使各种文献资源得到充分利用,使图书馆更好地融入学校教学、科研工作中去。
在学科馆员制度的实践上,地方高校图书馆应专门成立学科咨询服务部,学科咨询服务部组织相应的学科馆员深入到学校各对口的教学、科研单位中,采用个性化的学科知识服务手段,利用所学的图书情报学与图书馆知识及相关专业的知识背景以提升用户信息获取与利用能力为目标,满足图书馆用户对资源信息深层次的需要,为教学、科研单位提供信息保障。尽管如此,由于人员素质和条件的限制,图书馆的学科馆员建设相对于211院校仍然存在着较大的差距。正因如此,地方高校才要在图书馆信息化建设过程中采取必要措施推进学科馆员制度建设,使之对高校教学和科研的推动作用得以进一步发挥。
对于地方高校而言,实行学科馆员制度改变了传统的图书馆服务模式,学科馆员能够深入到对口院系,时刻关注院系科研教学信息,并对其进行整理反馈,通过嵌入对口院系教学科研中,利用自己掌握的图书馆学、图书情报学专业背景,为用户提供专业化学科分析,进行科学合理的文献资源服务,在完成基本的数据收集整理的同时对信息资源进行加工整理,为院系教学、科研团队收集、整理、分析相关专业信息,为其教学、科研活动提供有价值的情报。除此之外,针对对口院系师生使用数据库的实际,学科馆员可以采取多种方式对此进行培训,使师生经过培训对数据库和相关软件有深入的了解并能熟练使用。通过这些深层次的服务,学科馆员制度基本能够满足师生对信息服务质量与深度的要求。
地方高校图书馆实施学科馆员制度能够提升图书馆文献资源建设的质量。在文献采访过程中,学科馆员可以凭借丰富的图书情报知识和较高的学科文献知识有计划地对学科的文献资源进行系统的收集和选择,改变了以往的外行人选内行书的尴尬处境,对重点学科文献资源建设工作有很大帮助,对馆藏资源质量和文献利用率的提升起到积极作用,使文献资源能够满足学校的教学科研需求,馆藏资源得到充分的利用。
在地方院校图书馆中,长期存在着人员紧张的状况,多数学科馆员由业务馆员或文献检索课教师兼任,由于事务性工作繁杂,使学科馆员的本职工作难以有效开展。对于地方院校图书馆而言,制约学科馆员制度建设的主要因素是人员素质不高、科研能力薄弱,特别是缺乏专业的图书馆学、图书情报学人才。人才的匮乏导致学科馆员很难融入到对口院系的教学、科研工作中去,使学科馆员制度的优势难以发挥出来。
在学科馆员的管理方面,多数地方院校图书馆采取分散式管理的方式,在开展工作中,多数情况是学科馆员个人直接面向教学科研单位、课题组开展学科服务,学科服务往往成为学科馆员的个人行为,不利于提高学科馆员的工作责任心,不利于图书馆对学科馆员的管理、组织与协调工作,不利于对学科馆员的工作质量进行量化评价。除此之外,学科馆员与各教学、科研单位缺乏有效的沟通,多数学科馆员很少深入走访教学、科研单位了解其需求,仅仅是采购文献时象征性地征求意见,导致学科馆员不能将教学、科研单位对文献的需求反馈给图书馆,使图书馆的文献开发、利用水平难以得到提高。
除此之外,多数教学、科研单位建立了资料室后,与学科馆员的联系日渐减少,导致学科馆员很难开展相应工作。除此之外,由于图书馆的教辅单位的定位,带来了学科馆员缺乏必要的考核与奖励机制,在收入上明显偏低,与之相应的学术地位也偏低,在与教师、行政干部的收入分配竞争上处于劣势,这同样会导致图书馆优秀人才的外流以及很难吸引优秀高素质人才来参与图书馆学科馆员队伍的建设。
近年来,地方高校在办学发展过程中都能够给予图书馆足够的重视,但是,在制定图书馆工作发展规划过程中仍是依照传统的观念,只关注馆舍面积、图书数量、阅览座位等硬件设施,而没有通过学科馆员制度建设来提高图书馆的服务质量,导致学科馆员制度始终处于徘徊不前的状态。就地方院校的管理制度而言,目前正处在人事制度改革的重要时期,在学科馆员岗位没有得到权威确认、学科馆员制度的优越性没有明确体现的前提下,要求学校党委为学科馆员制定特殊的优待政策是不可能的。面对以上困难,需要地方院校克服畏难情绪,针对自身办学实际,采取必要措施以达到真正推进学科馆员制度建设的目的。
学科馆员制度建设的第一要义是建立一支既懂专业知识又精通图书馆业务的图书馆馆员队伍。对于地方高校而言,图书馆学科馆员制度建设最大障碍是高素质人才匮乏。以北华大学图书馆为例,尽管70%以上的馆员具有大学本科学历,部分馆员具有研究生学历,有四分之一的馆员具有副高级专业技术职称,但是,目前存在的情况是图书情报专业出身的馆员不懂其他专业,其他专业出身的馆员不通晓图书情报知识。
正因为如此,建立一支高素质的学科馆员队伍对于地方院校图书馆学科馆员制度建设才显得尤为必要。地方高校图书馆应挑选符合学科馆员条件的馆员赴具有优秀的图书情报专业的高校进行图书情报专业知识培训,通过为准学科馆员进行相应的图书馆情报专业培训,让他们能够相对专业系统的学习了解图书情报学理论知识,熟练掌握图书情报学中的信息资源建设、信息资源共享、信息服务技能等。
培训内容包括馆藏资源布局、数据库及平台使用、学科用户分析方法、熟悉各种网络信息资源类型、熟练掌握网络信息资源检索方法等。对于专长为图书情报专业的学科馆员,地方高校图书馆须加大对口学科专业知识的培训力度,组织相关人员深入到对口学院,通过参与对口学院的教学、科研工作或者外出专业培训等手段,尽快熟悉了解相关教学、科研背景领域研究成果与研究动向,使得学科馆员能够熟练掌握对口专业的学科信息。在人才引进过程中,地方高校图书馆应优先选择本科攻读其他专业的图书情报学硕士毕业生和具有图书情报学与其他学科双学位人才,使馆员的整体素质得到充分改善。
学科馆员工作不是看过程,而是效果,因此,地方高校要建立一套第三方参与的、由教学科研单位主导的、侧重于效果的考核评价和激励机制,促进学科馆员健康合理发展。地方高校图书馆应实施双向考核制度,学科馆员既接受图书馆方面的考核又接受对口院系师生用户的考核,以教学、科研单位师生的满意度为考核的主要标准,对学科馆员的业务素质、工作能力、工作量完成情况、用户服务满意度进行定性考核。
其中包括:学科专业基础理论知识测试,该学科专业教学与科研掌握情况学科馆员提交拟任对口院系或学科的工作思路方案等评价[。与此同时,图书馆组织业务骨干从专业角度对学科馆员进行以服务效果、服务效益、服务影响力、服务满意度为内容的考评。同时,在评价过程中注重结合学科馆员的自我评价、相互评价、组织评价,使学科馆员的工作质量评价更为准确、客观。
学科馆员制度推行的关键在于学校主管领导的决策和参与。针对当前多数地方高校学科馆员制度推行困难的实际,地方高校要采取将压力上移的新思路,由学校领导牵头,以品牌活动的形式在学校层面营造学科服务氛围,在此基础上,再由学科馆员到教学、科研单位开展学科服务。地方高校图书馆在学科服务推行过程中,学校主管图书馆的校领导发挥了决定性的作用,从图书馆品牌活动的构思、策划到组织实施,学校主管领导全程参与,使图书馆的学科服务引起了全校教学、科研单位的广泛关注。在主管校领导的主持下,图书馆积极从教学、科研单位负责人、学科专业带头人、专家学者入手,从学科专业发展层面、学科教学科研动态、学科前沿热点问题入手,详细分析教师、学生对文献的需求,细致规划活动,使学科馆员制度依托学校良好的整体环境不断深化与拓展。
由于学科馆员对教学、科研工作发挥着重要和特殊的作用,学科馆员掌握较高的图书馆学、图书情报学知识以及具有对口学科的专业背景,这就使得学科馆员在图书馆不等同于其他图书馆工作人员,因此学科馆员需要具有优先的职称聘任资格及相应的晋升、福利待遇、外出学习深造机会等等。同时地方高校须在人事制度改革中明确图书馆员的教师身份、享有教师的专业技术职务、行政级别、福利奖金、职务权利等待遇。
作为一种深入和拓宽图书馆的信息服务、深化了服务层次的举措,学科馆员制度适应了高等教育发展的需要。因此,地方高校需要有效借鉴国内外成功经验。与此同时,根据本校的实际情况,图书馆通过合理的实行学科馆员人才的聘任选拔制度、科学的图书馆馆员管理与考核制度等一系列针对学科馆员的制度,建立学科馆员绩效考评制度和分配制度。
从而有效地实施、稳步地发展学科馆员制度,真正把学科馆员工作落到实处,充分发挥学科馆员应有的作用,让学科馆员制度步入良性循环,使得学科馆员能够秉承以服务为本的办馆理念。通过学科馆员制度,深入到一线学院的教学、科研中,为学校的教学、科研提供文献资源信息的深层次服务,成为学校的教学、科研助力。
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因受外部环境、组织内部与个人体验因素的影响,图书馆员工的心理压力和心理失衡已成为一种普遍现象。以下是读文网小编为大家精心准备的:女性图书馆员心理困境成因及对策探讨相关论文,内容仅供参考,欢迎阅读!
女性图书馆员心理困境成因及对策探讨全文如下:
【摘要】:本文明确大学女性图书馆员心理困境的成因,提出应对心理困境造成的工作倦怠的对策。
【关键词】: 女性图书馆员 心理困境 成因 对策
美国学者Diener在1984年提出心理术语――幸福感,这个术语是用来衡量个人和社会生活质量的综合性心理指标。根据笔者关于商丘市高校图书馆馆员职业幸福感的调查报告显示,在商丘市本专科高校图书馆实际回收的528份调查问卷中,商丘市高校图书馆馆员总体幸福感不强烈,非常满意的占1%,满意的人数占10%,有些幸福感的占45%,不满意的达到30%,不满意的占14%。从这份调查问卷中可以看到,商丘市图书馆馆员幸福感较低。这种低指数幸福感的表现一方面来源于外界影响,如生活、工作、家庭;一方面来源于女性自身的心理和生理上。女性图书馆员面临工作、生活、家庭等各方面的压力,表现出郁郁寡欢、斤斤计较、不思进取等职业倦态,严重影响了图书馆事业的发展。面对不同的职业倦态表现,应该从不同的方面改善女性馆员的身心健康。
如今社会已不再是男权主导的社会,在男主外、女主内的习俗瓦解后,当今新时代的女性不仅主内,还要主外,往往肩负众多责任,扮演多种角色,身心疲惫、幸福感低下。这种女性馆员不善言辞、不苟言笑,对自己常持否定态度,怀疑自我、固步自封。
有些女性管理员在家庭生活中遇到挫折、遇到失意便一蹶不振,产生一系列的心理问题甚至出现心理变态,所以在工作当中便板着脸孔对待借阅的师生,虽有时候强装笑容,但稍显僵硬,甚至是对师生厉声呵斥。若不及时排解压力,及时解决问题,长此以往将给生活、工作带来巨大的危害,势必堕入泥潭,从而失去事业上的奋斗进取之心和对生活美好理想的追求。因为管理员是为读者服务的,不良的心理状态将无法很好地为读者服务,管理员的情绪直接影响到读者的心理,使之产生双方对立情绪。整个生活黯然无色,消极怠慢,造成图书馆工作死气沉沉、麻木不仁、事业陷入低谷。
面对这种类型的心理困境,应当积极组织丰富的业余生活。如在学校内评选“我最喜欢的图书馆员”,评出业务之星、读者之星,满足女性馆员对于荣誉的需求,激发内心潜在的工作动力;如组织高校图书馆文艺汇演,使高校女性馆员的才艺得到展示;开展各图书馆之间的交流与合作,可以促进图书馆员之间的相互学习。在这样的多种多样的环境中,女性的压力得以释放,使得工作效率提高,工作氛围轻松。
图书馆职业工作稳定,所以很多女性选择图书馆职业,在我国各类图书馆的女性管理员比例均在半数之上。
然而女性基于自身性格的特点,较之于男性更重感情,他人的一言一行都会影响到自身的情绪。所以在女性较多的图书馆职业中,因为一些鸡毛蒜皮之事就会出现摩擦,莫名其妙地因为一两件小事而争吵不休,甚至冲撞顶头上司。有些女性往往会对身边比自己优秀的女性产生嫉妒之心,感叹造物主、命运之不公,嫉贤妒能。这损害了图书馆工作者的形象,造成了极坏的影响。然而人非圣人、孰能无过,但是却有一些人面对自己的错误却强词夺理、甚至诿过于人。这就是心理障碍导致的过激行为。
面对这种类型的心理困境,女性馆员应该从自身调整自己的心理状态,不苛求完美。在面对生活中的问题时,应该不一味抱怨、怨天尤人,放正心态、积极进取。在业余时间可以丰富自己的生活,加强身体锻炼,培养个人兴趣,努力平衡工作和生活,以平常心来面对自己的得失。加强自身修养,积极进取,形成乐观、向上的心理。使得工作环境良好,人际关系融洽。
图书馆工作从某种方面来说单调、重复、无聊、机械化。一些人认为图书馆的工作任何人都可以胜任,不需要任何学术背景,“图书馆员的形象地位及专业地位之所以一直不理想,是因其职责已被许多人定位在管理图书,翻书找资料,所从事的是不涉及知识,不算什么学问的工作”。这种错误的形象误导了社会也误导了管理员自身。所以有的女性管理员轻视本职,不思进取。上班时期聚在一起,沉湎于吃喝玩乐、闲言碎语、家长里短之中。她们消极地面对人生、游戏人生、碌碌无为、枉活一世。有些女性管理员的家庭顺风顺水,丈夫事业有成,所以她们心甘情愿的甘做丈夫的陪衬,不再努力实现自身的价值。
面对这种心理困境,首先应该使她们自己积极地自我调整并打破一切既有的模式和惯例,正确认识自我、合理定位,明白自己的工作职责所在,培养为图书馆工作献身的理念,为读者提供更好地服务。学校也应该为女性图书馆员提供一个深造和发展的平台,建立图书馆员进修基金。学术活动基金和科研基金,资助那些需要进修的女性图书馆员,使得她们充分调动积极性和创造性。
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简述知识经济时代的知识服务,提出知识服务对馆员创新的素质要求,以及知识服务对图书馆机制创新的要求.结合馆情,探索构建馆员创新的途径.探讨图书馆如何在用人、培养、激励机制的创新上提供制度保障,促进创新人才的成长,从而推动图书馆服务迈向新的台阶。以下是读文网小编为大家精心准备的:论信息化时代图书馆员的服务创新相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:现代科学技术的发展促进了图书馆事业的蓬勃发展,带来了深入而持久的变革,也对图书馆员的素质建设提出了新的要求。要适应这种变化,图书馆员就必须创新服务,进一步优化提升素质。
【关键词】: 信息化 创新 素质
21世纪是科技引领知识的时代。作为传道授业解惑的知识载体――图书馆面临着数字化、网络化、信息化的侵袭,不仅工作内容、工作形式由于借助了现代科技手段发生了质的飞跃,而且对图书馆员如何通过创新服务、提高素质来适应信息化时代的变化和挑战提出了新的要求。
信息化时代,科学技术在图书馆中的应用,不仅极大地扩充了知识信息的容量,而且为知识信息的传播和管理带来了深入而持续的变革,形势和技术上的改变对图书馆员服务读者提出了创新的要求。
1.1 图书馆员创新服务是顺应读者对知识获取内容多层次的要求。信息化带来的是知识大爆炸,知识的传播不再限于地域、语种,读者获取知识也呈现出综合性、兴趣性,在选择性上也面临着广博繁杂、良莠不齐的矛盾。因此,这种变化要求图书馆员必须将传统的以“书籍管理”为中心的服务方式创新为以“读者需求”为中心的服务方式,切实树立起“以人为本”的服务模式。
1.2 图书馆员创新服务是顺应读者对知识获取形式多样化的要求。随着现代科技手段的发展,图书馆不再是传统的书籍储藏地,而是将文本储藏与现代科学技术相结合,努力向信息化储藏、借阅和管理发展;对读者来说,信息查询不再仅仅通过图书借阅的方式实现,有了电脑终端、手机客户端等多种方式实现了足不出户的信息查询。这种科技手段带来的变化要求图书馆员必须更多地去学习和利用最新的科学技术来提升服务手段,以积极努力地去适应读者。
1.3 图书馆员创新服务是顺应读者对知识获取体验满意度的要求。图书馆提供给读者的不仅是知识,还有服务。在举国推进学习型社会的方针下,图书馆应该发挥出更大更重要的作用。面对读者多样化选择的冲击,在所能提供内容的全面性、获得形式的丰富性、享受服务的温情性成为读者选择进入图书馆的重要条件之一。因此,图书馆要吸引读者,就必须努力改进服务手段、创新服务方式,给予顾客最佳的服务体验。
现代科学技术带来的最大优势就是效率的提升,作为服务窗口的图书馆直接受众是读者。因此,图书馆员的创新服务必须将科技与读者有机相连,以效率的提升为读者提供优质的服务体验。
2.1 服务理念的创新。理念是行为的先导,图书馆员的服务创新应从服务理念的创新开始,要着力扭转三个观念:一是工作职责定位的转变,将自己由“守馆人”转为“信息收集人”,由“借阅中介人”转为“知识传播人”,由“书籍保护人”转为“系统工程师”,突出图书馆员利用现代科技手段进行知识信息收集、传播和系统化管理的综合服务职责。二是个人服务角色的转变,将“书籍资源-图书馆员中介-顾客需求”的以“书籍为中心”的服务模式转变为“顾客需求-图书馆员推荐-书籍资源”的服务模式,突出“读者第一”的观念。三是个人工作方式的转变,要摆脱传统的以书籍为导向,被动、盲目地向读者提供“我有什么、你就接受什么”的服务为以读者需求为导向,主动、有针对性地向读者提供“你需要什么,我就提供什么”的服务,突出图书馆员从需求出发广泛收集信息资源,尽量提升知识传播效率的能力。
2.2 服务内容的创新。信息化的特点是数据流、知识链、云存储,利用现代科技手段进行知识传播打破了时空界限,使得读者可以随时随地地进行知识查询。因此,图书馆员必须适应这种变化,在服务内容上实现转变:一是由纸质文本提供向复杂的多媒体传播转变。信息化使得各种知识实现了多种媒介的保存方式,纸质书籍借阅在一定程度上具有耗时长、信息量小、针对性弱的弊端,对读者的吸引力逐渐减小。图书馆员必须学会将纸质文本知识转化为丰富的多媒体形式存储,从而为读者提供全天候、全面化、全方位的知识。二是由提供独立、单一的知识信息向提供信息流、知识链转变。科学技术的发展使碎片化的知识系统化、集中化成为了可能,搜索技术的
图书馆、国内图书馆与国外图书馆的无缝衔接,将传统的现场咨询、信息提供发展为网上虚拟综合服务,这将会大大拓宽图书馆的服务边界。二是提供个性化的服务。信息技术的发展使图书馆员“一对一”的服务变为了可能,针对读者的需求、兴趣、研究领域等采取信息推送、网上虚拟服务的方式实现;读者也可以通过数据库的组合精准搜索功能以筛选出自己想要获取的知识信息。这就需要图书馆员不仅要加强读者个人信息的收集和管理,还要建设智能化的电子数据库。三是提供集成的特色服务。信息化时代的图书馆最大的特色就是知识信息的“提供商”。之所以称为“提供商”,就是因为图书馆员在对读者提供服务前需要对各类庞杂的信息进行收集、分析、筛选、整理、加工、存储、传播等流程化的处理。这一系列的程序不仅实现了知识信息的集成、有序管理,而且使各类信息实现了内容增值,也大大提升了信息传输的速度和效率。而这一独特功能显然是读者通过自主难以实现的。
素质。图书馆工作强度大、时间长,不仅要求图书馆员具有较好的心理素质,抗得住压、受得起累,还要求图书馆员能够不断加强党的路线、方针和政策学习,自觉树立起为读者服务、为工作贡献的觉悟,热爱图书馆事业,努力维护好为人师表的形象。⑤职业道德素质。图书馆是窗口服务部门,图书馆员的服务质量直接影响着图书馆的形象。因此,爱岗敬业、责任感强,保持良好的精神状态和热情的服务姿态既是对图书馆员基本的职业道德要求,更是让读者高兴而来、满意而归的重要条件。
3.2 要努力开发创新素质。
3.2.1 培养创新服务意识。要通过服务手段、服务内容、服务形式等的变化倒逼图书馆员必须主动树立“读者第一”的服务和责任意识,树立起不创新即淘汰的工作观念,在工作中不仅要积极进取,努力提升服务能力和技巧,不断学习和适应现代科学技术,更要培养敏锐的洞察力和缜密的思维分析能力,勇于探索图书馆事业在信息化时代如何发展的新理论、新机制。这也是保证图书馆员在信息化时代占据竞争有利地位的先决条件。
3.2.2 升级知识结构。知识信息的系统化管理使得图书馆员不能仅仅专心于某一领域,而应该具有复合型的多学科知识,既要具备图书管理的基础知识,能够对各类知识进行分门别类和整合集中,又要善于综合运用图书馆学、文献学、目录学、情报学、信息学、计算机科学、管理学等各类专业知识。
3.2.3 集成综合分析能力。信息化时代的图书馆员要善于对各类信息进行分析鉴别,通过抽丝剥茧的方式提取出有效信息进行分门别类,还要进行综合开发,通过整合集中的方式形成知识链、信息流,从而满足读者多层次、多角度的信息需求。
3.2.4 不断提高计算机操作能力。计算机技术是信息化的技术支撑。因此,图书馆员所要进行的不再仅仅只是简单的信息输入、管理,更需要具有数据库的建构、计算机语言的选取、搜索程序的设置、软硬件系统的维护等计算机专业知识。
图书馆员的素质提升非一朝一夕而成,需要采取多种手段形成合力并长期为之。
职业学院图书馆为进一步发挥图书馆在实施素质教育中的作用,提高馆员的专业技能,十年来在学院每年4~5月举办的“技能月竞赛活动”中,图书馆积极组织全体馆员开展《图书馆应用技能知识》培训,使每一位馆员都能有针对性,目标性地补充本岗位的专业知识。通过5天的培训,全体馆员参加学院一年一度的《图书馆应用技能知识竟赛》,并颁发优秀奖或合格证书。通过培训考核,使图书馆馆员尤其是新馆员能较快地接受图书馆信息知识,并更好地应用于为读者服务的工作中去,同时对岗位工作的系统性有了更深刻的了解。
4.2 营造服务氛围。要通过开展“技能竞赛、创新活动、优质服务在我心中”等一系列活动调动起图书馆员的服务意识,建立读者满意度考评制度,积极培育服务文化,努力使“读者第一”的服务理念落实到图书馆馆员的心中。
4.3 引入竞争机制。要通过“末尾淘汰、适者生存”的方式引导图书馆员自我提升综合素质,积极、主动适应新形势、新变化;通过竞争上岗、岗位轮换的形式鼓励图书馆员找准定位,发挥自身优势。
4.4 建立激励机制。既要引导图书馆员甘于平凡、默默奉献,又要通过科学的激励机制为图书馆员的创新服务和潜能开发提供机会和平台,充分调动起图书馆员的主观能动性,使图书馆员安于岗位、努力工作。
信息化为现代图书馆事业带来了前所未有的发展机遇,这就要求图书馆员必须努力提升素质、创新服务,主动适应科学技术带来的各种变化,才能不被时代淘汰,真正担负起图书馆事业发展的重任。
论信息化时代图书馆员的服务创新相关
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在知识和信息高度发展的今天,培养图书馆员素养具有重要意义。下面是读文网小编为大家整理的有关图书馆员职业道德论文,供大家参考。
摘要:数字信息技术的发展拓展了读者的阅读方式,这对于对国内高校图书馆员的职业素质提出了更深层次的要求。文章分析高校图书馆员职业道德问题现状,有针对性地提出了高校图书馆员职业道德的建设策略。
关键词:图书馆员;职业道德;建设策略
高校图书馆以服务广大师生为主,相比公共图书馆来讲,服务对象的文化素养相对较高。虽然学科服务目前已逐渐成为国内高校图书馆推广深层次、专业化信息服务的重要方式,但各高校图书馆员的职业道德直接影响了学科馆员服务模式的构建,成为学科服务仍处在形式上和表面上的重要因素。欲改变高校图书馆的发展现状,就要提升学科服务的专业水准,而欲改善学科服务,就必须从提高图书馆员的素养出发,本文针对高校图书馆员存在的一些职业道德问题,提出解决途径。
一、高校图书馆员职业道德存在的问题
(一)缺乏有效的人本管理机制。
传统高校图书馆的管理围绕着“以书为本”的模式,即文献典藏是馆员的工作核心。传统馆员在工作过程中,以藏书、文本资料等实物为主要工作对象,忽略了读者和自身的主体地位。这种重藏轻用的传统管理体制降低了文献的利用率,制约了现行图书馆的发展。一方面,学生们往往只知自己寻找图书,为学习图书借阅知识设下了一种人为的障碍。另一方面,馆员们一味地满足于保护好文献典藏,忽略了自我潜能的发挥,造成馆员的职业素养停滞不前,甚至倒退。网络数字化的快速发展使得“以书为本”的管理模式逐渐地失去了优势,现代的文献载体呈现出数量激增、内容分散交叉的状况,但是在高校图书馆中,唯有图书馆员,才能有效地利用图书馆现有的各种资源为读者服务,为教学、科研和社会发展服务,所以图书馆实行人本管理模式是必需的,也是必要的。对于高校图书馆的人性化服务机制来讲,缺乏有效的人本管理机制,使得馆员不能置身于读者的角度来考虑和处理问题,为学生和教师提供内容丰富的信息资源,以满足师生的知识需求为目标,因此,图书馆的服务理念,必须建立在人本管理机制的基础上。满足师生的知识需求是高校图书馆工作运行的宗旨,只有有效的人本管理机制,才能为读者创造出人性化的学习环境,更好地促进高校图书馆事业的发展。缺乏人本管理机制,导致图书馆员缺乏一定的行为规范和惩罚性措施,这让很多馆员成为高校图书馆事业发展的旁观者而不是参与者。图书馆员如果没有了工作的积极性和主动性,那么职业道德中的危机意识和责任意识就必将缺失。事实上,合理有效的人本管理机制,不仅读者有益,它对人本管理机制的道德考核更是有帮助。
(二)缺乏学科专业的知识素质。
馆员是高校图书馆学科服务的主体,是实施学科服务的核心基础,是知识资源利用的普及者。图书馆员的学科职业知识素质决定了图书文献服务质量的优劣,同时也深刻影响着图书馆员的职业道德水平。目前,学科服务没有与读者的需要产生无缝对接的重要原因之一,就是图书馆员缺乏学科专业的知识素质,满足不了读者的要求。随着科技的进步和时代的发展,国内高校图书馆急需一批具有文献情报资源管理、网络专业知识以及较强的外语阅读理解能力,能够组织和提供网上信息资源的高素质人才。大多图书馆员认为其职业本质的意义仅仅是文献资料的借与还、书本的登记编目,而不是将信息转化为知识与才干。国内高校图书馆员大多数毕业于图书馆专业,对其他知识学科了解不足,而其它专业毕业的图书馆员,他们对图书馆的学科专业知识需要有很大的提高。由于种种原因,高校图书馆的从业人员相当部分属于安置型的,学历偏低,结构不合理。加之,图书馆员的上岗要求较低,对学历和专业知识的要求不够明确,造成能够胜任学科馆员这一岗位的人才相当缺乏,并且与馆员的职业发展不相适应,从而影响其职业道德水平。图书馆员了解图书馆文献知识的结构,他们对于知识资源的传递与处理能力优于读者,理应具备帮助读者更快更准地搜集馆藏文献信息,解答各种咨询的能力。当今社会对图书馆员的职业要求已经向深层次的专项信息服务发展,因此,完善国内高校图书馆人力资源的建设体系,建立一支学科专业性强的馆员队伍刻不容缓。
(三)缺乏图书馆员职业的服务道德精神。
图书馆员应当捍卫每一位读者的权利,使每一位读者不受歧视地获取知识信息资源,尽可能提供高水平服务。高校图书馆的服务宗旨是“读者第一,服务至上”,但是高校图书馆员存在职业道德的最严重问题之一就是图书馆员的服务问题,职业服务容易发生倦怠,保障不了学科服务的可持续性。因此,高校图书馆员的服务道德意识有待强化。图书馆职业是一个服务职业,离开服务,图书馆就没有存在的意义。目前高校图书馆的职业质量存在差异性,一些高校图书馆员缺乏面对师生大众的服务意识,图书馆员与读者的关系维度较差。高校图书馆硬件服务领域在不断地改进,读者服务基本上是没有什么问题或者说问题很小。集中在了读者服务的软件服务领域,因之产生的服务不足的症结和分歧均在于此。图书馆员的职业特质决定了其应对图书馆事业和学科服务行业具有较高的无私奉献精神。所以,作为一个图书馆员,一方面,在业务技能层面上要满足读者的需求;另一方面,在职业精神上要有人性化的服务态度。图书馆员从事的是一种知识服务工作,如果一个图书馆员缺乏专业的服务道德精神,就无法践行以人为本的服务理念。据国内高校图书馆的实际情况来讲,有的图书馆员对读者的疑惑缺乏足够的耐心,不能宽容细致地帮助读者排除故障,解除疑惑,其服务标准水平差距相对较高;有的图书馆员的服务态度冷淡、生硬,对读者缺乏人文关怀,图书馆的服务水平和效果来源于图书馆员的服务精神和状态。图书馆职业的核心价值理念是把图书馆工作当作自己的精神追求和服务要求,然而一些图书馆员并没有从内心深处把它当作自己读者服务工作实践的指南,因而也就不能把这一价值理念真正落实到自己的读者服务工作的实践中去。图书馆员若是缺乏学科职业的服务精神,显然容易导致馆员与读者之间形成一种道德疏离感,这种情况一旦呈现出一种图书馆员的固定印象趋势,对高校图书馆的发展来讲,无疑成为一种强大的阻碍。
二、高校图书馆员职业道德问题的解决措施
(一)完善人本管理机制。
针对学科馆员管理制度而引发馆员职业道德的问题,建立科学规范的人本管理机制,不仅能够调动图书馆事业的积极性和主动性,促进馆员的个人职业道德素质的提升,而且也能促进图书馆的组织模式和管理方式的改革与创新。首先,关于图书馆的人才引进,要依据学科馆员的职业素养,并在专业知识的匹配度上选拔合适的图书馆员,例如,擅长计算机知识的馆员应该从事网络知识的服务,而不是去做读者服务。这样的举措能有效地避免一些学科专业知识不对称的人才引入,组建一支真正合适的学科馆员队伍正是专业与服务无缝对接的前提,所以,图书馆要科学管理人才。其次,建立公平合理的竞争机制也尤为重要,图书馆员考核评价是不断推动提高图书馆员的学科服务质量的关键因素,考核可以从读者的满意度,以及服务方式、服务质量和服务人次等多角度考量。图书馆的绩效考核,一方面规范了图书馆的服务工作,另一方面让馆员能够明确自身的岗位职责,激发馆员的责任意识与危机意识,树立“读者第一”的无私奉献服务精神。据目前高校图书馆的现状来讲,建立现代新型图书馆必须不断完善更新管理机制,增强图书馆员的职业道德素养,提高服务水平。
(二)提升馆员的专业知识水平。服务功能是高校图书馆
最基础、最本质的功能,图书馆员的学科专业知识素质直接影响着图书馆学科服务的质量和水平,因此,图书馆员必须夯实专业知识基础,规范职业道德行为,满足读者的知识需求,提高自己的服务水平。图书馆走向专业化的重要体现之一是图书馆员职业道德建设从无意识到有意识,从低层次到高层次,从行为约束到职业理念的引导。高校图书馆若想走向专业化,图书馆员必须具备能够体现学科专业能力的职业精神。对于图书馆员来讲,必须努力加强专业基础知识的积累,提高学科专业知识技能水平,否则,为师生提供“以人为本”的服务是不可能的。目前,国内高校图书馆员职业正朝着学科专业化的方向发展,在知识的传播与交流的服务过程中,馆员只有通过学科专业服务的训练,规范职业精神和职业道德行为,才能有效地为师生提供较高层次的服务。学科服务的教育与深化是图书馆走向专业化的具体过程,也是图书馆员专业服务的重要标志。馆员在学科服务中只有恪守其职业道德,图书馆专业化的水平才能有保证,才有可能真正地达到学科专业化的标准。
(三)提高馆员的职业道德修养。高校图书馆的知识服务
功能决定了图书馆员必须具备优秀的职业道德修养。国内高校图书馆员出现的职业道德问题的现象,最基本的缘由是出现问题的馆员缺乏学科职业的道德修养,不能理解高校图书馆职业的特殊性,缺少无私奉献的职业精神所造成的。因此,高校图书馆必须提高馆员的职业道德要求,规范职业精神理念,促使图书馆馆员的职业道德精神内化。图书馆员是高校图书馆事业发展的有力推动者。因此,馆员要积极转变传统的职业观念。随着当前数字网络迅猛发展,图书馆员首先需要树立先进的科学职业理念,要以师生的文献信息需求为本,以此促进高校图书馆事业发展的自觉性,提升自身职业的道德水准。其次,馆员要有乐观向上、平等宽容的职业态度,职业态度是馆员树立职业道德规范的一个重要前提,引导高校图书馆员培养良好的职业态度,才能使得馆员在读者水平差异的基础上,更好地践行职业道德规范,做出有益于高校图书馆事业发展的服务行为。
三、总结
高校图书馆的学科服务虽然依赖于学科馆员主动嵌入学科专业知识,开展深层次知识的交流与利用,但是,学科服务的质量是依托于馆员的职业道德素养的,因此,深入挖掘高校图书馆员的职业道德出现问题的根源,加强高校图书馆员职业道德建设,这是高校图书馆未来事业发展的必然趋势,也是图书馆员职业道德发展的必然要求。
参考文献:
[1]孟矗钦.建立现代图书馆人本管理的运行机制[J].山西财经大学学报,2006,(S2).
[2]闫月香.国内高校图书馆学科服务的问题与对策[J].图书馆界,2015(2).
[3]沈红.试论高校图书馆流通馆员的综合素质[J].现代交际,2011(6).
[4]张立新.图书馆读者服务工作实践探讨[J].包头职业技术学院学报,2013(4).
1地方高校图书馆员文学素养提升的意义
1.1有利于大学生的图书借阅与思想沟通,从而提高服务质量
图书馆员每天面对众多的大学生,其借阅与需求又是多种多样的,而一座图书馆拥有几万甚至几十万册的藏书,包含了林林总总各方面的内容.这就要求管理员不仅是图书管理方面的专才,更要具有一定的文学素养,借文学素养的内涵力量,在图书馆员与大学生之间,搭起一座相互沟通、彼此信任的桥梁.
1.2有利于语言表达的精采与魅力,从而塑造个人良好的形象
图书馆员每天的工作对象是大学生,相互交流沟通的语言是否生动有趣,是否能得到大学生的喜爱与垂青,这与图书馆员的个人文学素养有关.事实证明,一个人拥有较高的文学素养,眼界自会开阔、心胸自会豁达,更重要的是,他的语言表达能力会得到极大地提升.近些年来,在中央电视台《百家讲坛》露面的宣讲者,无论是讲清史三百年的阎崇年,还是讲两宋风云的郦波、讲百家姓史的钱文忠等等,他们均以精采的讲述,鲜活的语言赢得了千万观众的叫好.这里有一个极其重要的因素,凡在《百家讲坛》露脸的宣讲者,大多是大学教授或是中学老师,他们有着很高的文学素养.图书馆员在与高校大学生的交际中,如果具有一定的文学素养,他(她)的语言的生动性和丰富性,会对借阅学生的心理产生潜移默化的影响,从而注重向图书馆员学习,注重文学素养的自觉提升.可见,高校图书馆员拥有较高的文学素养,会使他的人品修养变得高雅,会让他的语言具有张力与吸引力,同时,图书馆员的个人形象也得到了较好的塑造.
1.3有利于及时搜集或购置必要的书籍,从而丰富馆藏与满足学生借阅的需要
图书馆员具有一定的文学素养,他们的知识面比别人宽,自觉学习的欲望就会更强.因此,在为图书馆增添书籍的时候,他们就拥有更多的发言权.1)社会上有许多本地作家,他们每年都会有不少的书籍出版,而这些高校所在地作家的作品,对大学生具有相当的吸引力与示范作用.图书馆员及时了解本地作家的出书信息,动员他们向学校图书馆捐赠图书,这是作家与图书馆双赢的好事.2)图书馆员自身文学素养的提升,对馆藏图书会有一个正确的评估,哪些是热门,哪些是冷门,随时做到心中有数.在建议学校购置新书籍时,做到心中有数有的放矢.
2地方高校图书馆员文学素养提升的基本途径
2.1熟悉优秀传统文化,强化自身文学素养
谙熟我国传统文化和了解历史知识的丰富与积淀,是文学素养的一个重要组成部分.在人类进步的历史长河中,无论是国外还是国内,历史的发展源远流长,历史的进程是一面镜子,对今人具有十分重要的借鉴作用.图书馆员在与大学生的交流中,当学生需要借阅传统文化方面的书籍时,由于自身拥有丰富的历史文化知识,便可以为学生借阅什么样的书籍,查询哪些方面的资料,提供具有指导性的参考意见.同时,还可以就历史的演变与进步,和大学生一块探讨帝王将相的兴衰替变,从中得出以史为镜知兴亡,以人为镜知得失的深刻道理,从而知道如何做人,如何做事.由是,原本单调的图书管理工作,通过图书馆员文化知识的介入,就使借阅与查询的过程变得生动而有成效.
2.2大量阅读文学作品,加强自身文学修养
阅读学习是个人文学素养和提升的重要源泉.实践证明,大量、广泛的阅读文学作品是图书馆员加强自身文学修养的有效途径.作为一个图书馆员,如果不善于学习,没有海量阅读文学作品的积累,不了解古今中外文化精髓,没有养成经常阅读的好习惯,势必将导致自身文学素养缺乏源泉.自身文学素养低下,怎么能够给读者推荐经典文学图书呢?更谈不上指导读者对优秀图书的阅读和利用了.馆员生而有幸在图书馆工作,工作时间同时也是难得的学习时间,所谓近水楼台先得月,天时、地利、人和都占全了,只要沉下心来,充分利用得天独厚的便利条件,不但可提高文学素养,同时也是对自身综合素质的极大补充.当然,从工作角度出发,馆员阅读不能“偏科”,要求无论是中外的文学书籍或古代、现代文学作品以及社会学、科普等方面的知识,馆员在阅读过程中都应有所涉猎.馆员首先应该热爱文学、懂文学,才有可能高效地为读者推荐文学书籍.馆员自己必须具备良好的文学素养,才能从心灵深处为读者提供优质服务[3].
2.3熟知著名作家,走近借阅人心灵
在图书馆的书籍中,文学书籍占了相当的份量.因此,图书馆员必须了解和知晓一些著名作家.比如国内的,要知晓中国先秦两汉作家、隋唐五代作家、两宋金元作家、明清及现代作家.国外的,要知晓古希腊、古罗马作家,要知晓英国、法国、德国、俄国、美国的重要作家.大学里,虽然系目众多,但阅读文学作品是不分文科、理科,不分年老年轻的.而且在具体的借阅活动中,由于个人对不同作家的好恶与偏爱,就会产生名目繁多的借阅需求,比如有的喜欢中国的莫言、有的喜欢路遥,有的喜欢英国的莎士比亚,有的喜欢法国的巴尔扎克,有的喜欢俄国的契诃夫等等.不同大学生喜欢不同的作家,反映到图书馆员那里,就是五花八门的借阅状况.如果图书馆员对中外作家有一个大概的了解,与借阅者就有了相互勾通的可能,有了共同的语言,从而就可以了解借阅者的思想,知道读者的想法、期盼,会与借阅者成为文学阅读上的好朋友.
2.4了解必要的文学知识,适当撰写论文
要知晓一些文学知识.图书馆员除了知晓一些中外文学名家以外,还应该知晓一些文学方面的知识.比如诗经楚辞的丰富内涵,唐诗宋词的格律规矩等等.养成写作习惯,这也是一个合格馆员应该有的素质之一.写作的范围因人而异,可根据自己的特点有所侧重,以平时生动鲜活的材料为题进行写作.在写这些东西时,应该尽可能加进一点文学色彩,增加文学性,既可使文章增色,也有利于文学素养的提高,同时还可以写一点文学鉴赏和批评的文章,或是诗歌、散文、有益于个人文学素养的提高,也有益于人生境界的升华.
2.5多听讲座了解文学知识
对文学的理解每一个人都不一样,文学能够反应一个时代,听专家的文学讲座便于我们加深学习掌握的程度.文学讲座专题性很强,一场高水平的讲座,之所以能够引起听众的共鸣,就在于它将一部部厚实的书籍通过自己的阅读、理解,提炼出其中的精华,使听众短时间内对全书内容得到全面深入的了解,还能够了解很多书本之外的背景知识,无疑是难得的营养大餐[4].随着电视和网络的普及,听大师讲座的条件越来越好,如中央电视台的“百家讲坛”、“读书”等文学栏目,得到了人们广泛的好评,对提高国民文学素养起到了极大的推进作用,作为从事图书管理工作的馆员,更应该充分利用好现代发达的信息手段,只要做到持续以恒的坚持,自身文学素养必然会渐渐得到提高。
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