浅谈生活服务类节目的引进与创新
摘 要：如今电视节目制作者一项必备的要素是弄清观众到底需要什么。只有真正吃透观众收视心理，节目才能一炮走红。从近五年电视观众市场变化看，观众收视喜好一是民生概念要求贴近，二是个性化需求越明显。各地生活频道的开播为生活服务类栏目提供了平台。目前我国已有30余家中心城市电视台开办了电视生活服务类节目。活频道也成为越来越有影响力的频道。如何借鉴成功经验，在地面频道做好生活服务的内容，在引进基础上进行创新是生活类节目关键和重点。
关键词：生活服务类节目;引进;创新
近年来随着生活服务类电视节目的兴起，越来越多的电视媒体开办了以服务百姓生活为宗旨的节目样态，此类节目以其在地域性上的心理接近性与题材上的贴近性，受到了观众的欢迎，收视市场份额逐步扩大，影响力也不断扩大。其实这种生活服务类栏目并非近年来新创立的。早在八十年代初中央台的《为您服务》就成为当时知名度很高的电视节目，主持人沈立甚至因此被称为中国荧屏第一人。国内其他电视台在发展初期也曾以这类栏目作为主要的节目内容，如陕西台的《生活花环》等，但随着新闻评论、娱乐、民生节目的崛起，服务类节目倒数量越来越少了。随着电视媒体的迅速发展，专业化频道的出现，此类节目又开始了新的探索和寻找更生活化的表达，于是国内一批生活类频道相继产生，生活服务类电视节目的策划、研发成了又一个新的亮点，和电视观众吃穿住行等与生活息息相关的内容也越来越受到广大电视观众的热捧。从目前的电视收视市场的状况来看，受众对生活服务类节目的贴近性与个性化特征越来越注重。
一、生活的本质与民生的表达
各地生活频道的开播也为这类栏目提供了相当大的平台与空间。中央二套的《为您服务》、《生活》等栏目也成为这类节目的知名品牌。之后有出现了被大众熟知的《交换空间》、《夕阳红》，河北台的《家政女皇》，北京台的《快乐生活一点通》，陕西台的《好管家》、《乐淘淘》西安台的《好好生活》等都在各地甚至全国的影响力也越来越大，那么这些以指导生活的实用信息，为老百姓解决各种生活问题为受众排忧解难，为受众排忧解难，对受众的心理和生活需要产生直接影响的电视栏目的源头到底在哪里呢，我们不得不把眼光放在国外成功的电视节目上来寻找答案，美国广播公司非常成功的一档改造家居装修的电视节目《改头换面》就是《交换空间》的引进对象[1]，成熟的节目样态，经过设计的节目环节，成功的收视市场，这些都似乎是可以借鉴的元素，《交换空间》的推出，给生活服务类节目注入了新的元素和亮点，真实、实用、娱乐的概念吸引了大量的观众，《交换空间》的成功说明引进的节目样态并没有水土不服，反而红遍大江南北，原因是在引进的基础上进行了本土化的改造和创新。国内很多成功的节目样态其实都有国外版本的影子，但如何在引进的基础上学会独立创作，如何增加原创的节目元素成了本土生活服务类电视节目发展的关键。
二、节目创新是维持发展的真正动力
近年来，国内的生活服务类电视节目的种类、形式、内容的不断丰富和发展是此类节目目前发展的一个重要特征，这些节目的成功都归结与对生活服务类节目的引进与创新，目前我国已有30余家省市级有影响力的城市电视台开办了电视生活服务类节目。生活频道也成为地面频道越来越有影响力的频道。如何借鉴成功的经验，如何在地面频道做好生活服务的内容，如何在引进的基础上进行创新，这是本文重点讨论的内容。北京台的《快乐生活一点通》的成功，有着很好的引进模式可以借鉴，首先主打生活牌，把老百姓的生活状态、生活方式当做栏目关心的对象，不是追求高标准和高高在上的生活方式，而是把最基本的生活方式作为服务的对象，生活小窍门、家常菜的制作、热心的主持人、和谐温馨的家庭气氛构成了一个非娱乐但又轻松的节目气氛，主持人的角色化是此节目的一个亮点，对主持人的角色定位是借鉴了情景剧的形式、一家五口通过讨论各种家长里短、锅碗瓢盆的生活琐事，向观众介绍各类新奇实用、趣味十足的生活小常识、小窍门。此后各地电视台纷纷引进此节目样态，大多在当地都取得了不错的收视市场，受到了观众的好评。在《快乐生活一点通》节目形式影响下，陕西台引进了该节目的形态，制作了《好管家》节目，在西安地区很有影响力，节目的基本定位以服务观众为原则;以百姓日常生活为基本的立足点;以基本实用的生活小窍门为内容;该节目在当地的收视市场份额占有很高的比例。
为了更好地接地气，节目内容进行了本土化改造，陕西的小吃、地方特色的美食成了《好管家》很主要的表现元素，再加上实用有趣的生活小窍门为主，辅以观众的发现过程和科学原理的解释。《好管家》在西安地区的推出成了当地老百姓家庭厨房的真正的好帮手，很快在晚间时段占有了一定地收视份额，成为西安地区最有影响力的生活服务类电视节目之一。没有适合陕西地区观众的生活服务需求的创新和改造就没有收视市场，《好管家》的成功说明了节目创新是维持发展的真正动力。陕西台的《乐淘淘》栏目是一档原创的以个人“二手”生活消费品为转让平台的生活服务类节目，荧屏上几位美女女淘宝队员深入千家万户，她们在电视上絮絮叨叨地和卖主砍价，她们不仅关注房产汽车还去淘玩具、宠物，只要是和老百姓消费有关的东西都是她们关注的对象。《乐淘淘》是陕西电视台在全国首创的电视淘宝类节目，它不同于电视购物，是以观众的利益为出发点，为大家淘实惠、淘便宜。哪里能淘到便宜、实惠、新鲜、有个性的物品，哪里就有《乐淘淘》，《乐淘淘》保持了媒体的公正原则，以消费者的利益为根本，服务大众，快乐淘宝。题材的原创其实来源于对生活服务类节目概念的引进，在服务概念的基础上的重新定位。服务首先要做到贴近性，只有贴近当地老百姓的生活才能被当地的收视市场认可，如何做到真正的为当地的老百姓服务是生活服务类节目策划的重点，《乐淘淘》最初定位于服务另类的淘宝生活，以新奇特为主打内容，之后做了重大调整，是以老百姓的主流消费品为主要内容，后来的收视增长，和观众互动的热情证明了这一调整是符合西安观众的基本需求的[2]。《乐淘淘》节目内容的原创性是该节目最大亮点，以二手物品转让与置换为服务内容的电视节目仍然稀缺，但是一个庞大的“二手”服务的空间却存在着，电视节目如何在服务中找到自己的位置，如何把媒体的公益性与大众性形结合是服务类节目思考的新方向。
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三、服务与娱乐的平衡
由于电视媒体的传播的大众化特性，必然让生活服务类节目有着广泛的群众基础。然而在大众化的概念下不去进行进一步的判断将是危险的，纵观成功的节目背后都有对大众化的深入理解。很多节目在服务大众的基础上寻求更吸引眼球的元素，娱乐被毫无悬念的引进到生活服务类节目，近年来的相亲节目不断升温，娱乐化的表现功不可没，但是服务与娱乐的平衡点成了节目发展的又一个关键点，服务不是迎合更不是媚俗，所以找到服务与娱乐的平衡点是生活服务类节目在新的发展空间中寻求的方向。大众化的思路是引进此类节目中必须保留的基本节目思路，在新媒体不断发展和扩展的今天，电视媒体必须注重自身的传播优势，用最直观的语言吸引最大众的眼球，大众化的思路是电视媒体生活服务类节目必须坚持的发展方向。同时不断向新媒体学习，是电视媒体发展的重要方向。网络媒体以其便捷的互动手段散发着不可阻挡的魅力，电视媒体在三网融合的年代利用网络，融合网络是发展的必由之路，生活服务类节目更是如此。在节目的收视构成涵盖了各个年龄段，可谓是老少咸宜。但是电视节目如何能达到网络媒体的互动效果还是一个长期探索的过程，只有技术与意识的共同进步才能真正做到融合的多赢局面。
从《为您服务》、《快乐生活一点通》到《交换空间》、《非诚勿扰》再到陕西地区的《好管家》、《乐淘淘》，生活服务类电视节目有了很大的发展。不但节目内容丰富多彩，涉及普通百姓生活的各个方面：饮食、健康、婚恋、家居、消费等等其中甚至有如何叠衬衣，如何炒鸡蛋之类的生活窍门和家常菜的制作，也有在呢里能买到超肥的裤子，哪里能淘到老式的相机，只要是和老百姓生活相关的生活信息应有尽有，也有二手车、二手房、二手电器的实惠生活，这也正是节目的成功之源。因为节目既然是服务于老百姓，那么必然要传播与生活息息相关的、人们感兴趣的、需要的信息。通过节目的引进，发现演播室其实就在百姓的家里，张阿姨家里的厨房，李大叔的阳台，小朋友的卧室都是展示生活的好地方，不需要专业的厨房厨具，百姓家里的灶台，就是最好的场景。目前国内收视率较高的生活类节目大多运用了朴实、实用等生活化的电视场景，这也是体现贴近性的最佳视觉表达。引进内容生活化，包装精美，主持风格亲切的节目重要的一点是把承载这些概念的“家庭”元素运用好，比如用情景剧的主持方式，把生活窍门、家政技巧等通过拉家常的方式展现出来，通过讲故事的方式与观众沟通，有效地拉动了收视率。这个家庭在荧幕上表现出来的热爱生活的态度，欢乐和睦的家庭氛围，都增加了节目的亲和力。组织活动，举办家庭大赛是生活服务类节目扩大影响力的一个法宝，通过各种活动观众可以与主持人亲密接触，切磋窍门技巧，并领取节目组准备的快乐礼品。
四、走向节目类型化
在频道专业化实施前几年，各地对生活服务类节目都有过不同程度的迷茫与困惑，经历了不同程度的探索与尝试。生活频道如何办出自己的特色，生活服务类节目如何赢得高收视率，这是大家面临的共同课题。这期间，有失败的教训，也有经验的积累。随着《快乐生活一点通》的成长，一个姊妹节目《你该怎么办》也在今年闪亮登场[3]。这个栏目比《快乐生活一点通》更进一步，专门介绍碰到比较危机的情况时处理的技巧。据悉，节目制作方银汉公司还有意向在栏目中增加一个邻家女孩的角色，代表现在的时尚一族、年轻一族，从而实现收视群体的稳健年轻化。甚至还要在条件成熟的情况下，再推另外一档新的节目。地面频道的发展有着自身的特点和规律，节目类型的引进是一个有效的途径和手段，但是如何本土化改造如何接地气，如何在引进后创新是生活服务类节目能够在地面频道生存和发展的关键，国内此类节目的走红说明了市场的需求，对于本地市场的把握也是生活服务类节目创新的要点，不同地域不同生活环境的人们生活习惯，心理特征都有所不同，南方的经验到了北方可能就要改变，生活服务类节目的创新就是要把握当地人的生活习惯，贴近、真实的做好服务，在服务月娱乐之间找到平衡点，引进了良好的节目样态没有贴近性的节目内容，没有创新，仍然不能在地面频道站住脚。所以生活服务类节目的引进与创新是节目生存和发展必由之路。
参考文献：
[1] 张绍刚.全球金牌电视节目解析[M].北京:北京大学出版社,2011.
[2] 黄升民.栏目制胜[M].北京:中国传媒大学出版社,2009.
[3] 从《快乐生活一点通》看生活服务类节目趋势[OL].慧聪网, 2005-09-02.