浅析泰勒科学管理理论思想分析论文
泰勒创立的科学管理理论，对当今时代的组织管理仍具有重要的理论启示和实践价值。 下面是读文网小编带来的关于泰勒科学管理思想分析论文的内容，欢迎阅读参考!
泰勒科学管理思想分析论文篇1：《泰勒的科学管理理论及启示》
[摘要] 在管理学的发展史中，泰勒的地位无人能替代。百年之后，其科学管理思想仍闪烁着光辉，对于经济较落后，管理水平不高的我国，尤其有深刻的现实理论意义和实践意义。本文就泰勒的科学管理理论谈谈该原理与中国的实践以及泰勒的实践精神对当前学术科研活动的启迪。
[关键词] 泰勒科学管理理论实践精神
泰勒的科学管理原理与中国实践
1912年，弗雷德里克・ 泰勒出版了《科学管理原理》一书，第一次系统地把科学方法引人管理实践，提出了科学管理原理，使管理真正成为一门科学。其所创立的科学管理理论和方法被尊称为“泰勒制”。泰勒提出，必须把科学知识和科学研究系统的内容用于管理实践，科学地挑选和培训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境。并据此制定严格的规章制度和合理的日工作量，采用差别计件工资制调动工人的积极性，实行管理的“例外原则”。劳资双方进行一次“心理革命”，以友好的合作代替对立斗争。泰勒认为“所有的日常活动中，不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救效能的办法在于科学的管理。”
泰勒将知识用于工作，不出几年企业的生产力就开始以每年3.5%～4%的比率提高，这意味着每18年左右翻一番。自从泰勒开始以来，所有先进国家的生产力提高了大约50倍。在这种前所未有的扩展之上，发达国家在生活水平和生活质量方面都有了提高。
百年之后，泰勒的科学管理思想仍然闪烁着光辉，其思想对于经济比较落后，管理水平不高的我国，尤其有着深刻的现实理论意义和实践意义。
我国经过改革开放以来20多年的发展，生产力有了很大提高，然而总的来说，从政府到公司，效率不高是普遍存在的问题，尤其是在企业，普遍存在着管理混乱效率低的现象，严重影响了企业的劳动生产效率和经营管理质量，导致了资源不应有的损失浪费。而有的企业主认为雇员与老板是对立的，想方设法卡员工，如珠三角前段时间频繁见报的劳工荒现象就是 “重企业经济发展、轻工人权益保护”，最大限度地剥削廉价的劳动力导致的结果。
因此，在加快建立现代企业制度和深化企业改革的过程中，必须进一步完善目标责任制，广泛开展各种科学的分工和合作，建立新型的激励机制，采取强力措施，逐步提高企业劳动生产率。进行标准化、计量化作业管理，使经营管理尽快适应现代化大生产的需要，并且企业主与员工之间应进行一次伟大的“心理革命”，以友好的合作方式共同做大饼，从而得到双赢的结局。
笔者大学毕业后曾在一家国营企业工作过一段时间，亲眼目睹了泰勒的科学管理原理在该企业带来的巨变。该企业是一家压力容器生产企业，起初厂里工人与管理人员的关系就是一种对立关系，厂级领导来巡视时工人们就各就各位干起来了;管理人员一走，工人便漫不经心地组装着零配件，时不时聊天看报。还不到下班时间，众人就都早早挤在厂门口，只等铁门一开就夺门而出。新厂长上任后开始实行计件工资制，后来笔者才知这是泰勒的科学管理原理中的一个重要组成部份。经过开会讨论，计件工资制正式实施，不到一个月就显成效，原来总不能按时完成的任务很快就完成，工人们不再视管理者为监工，而是积极主动地完成工作，甚至加班加点。共同努力的结果是蛋糕做大了，工人的平均收入大幅提高，有的甚至比管理人员高出四五倍，由于企业效益改进，订单增多，整体员工的收入都比原来提高。员工与管理者双赢的局面出现。
泰勒的精神令人感动
泰勒出身于美国一个富裕的律师家庭，长大后他立志继承父业，考入了哈佛大学法学院，但由于视力严重减弱不得不中途退学。他并没有怨天忧人，抱怨命运的不公，更不像今天我们脆弱的 “天之娇子”，动不动就做出要跳楼的呻吟，而是先在一个小厂踏踏实实当学徒，后到米德瓦尔钢铁厂当机械工人。由于工作努力，表现突出，很快先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师，并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。泰勒的经历为我们树立了一个不屈于挫折，与命运做斗争的典范。
泰勒的科学管理原理几乎都是经自己亲自试验和认真研究提出的。他的探索主要反映在他的三个最有名的试验：通过搬运生铁的试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定基础;通过铲具试验，探索铁锹多大铲物效率最高，从而为工具标准化奠定基础;在金属切削试验中，泰勒前后共花了26年，15万美元，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就达80万磅，最后，取得了有关车床、刨床、钻床、铣床在车速、进刀、材料等方面的丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学依据。这些实验将他的科学管理思想理论深深地扎根在科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。
从他进行的多种实验可以看出他个性中的很多值得学习的品德:
具有独特的创造个性特征，坚毅，为了达到预期的目的，他不怕失败和挫折，努力克服各种障碍和困难独立性;不受外界因素的影响，以自己科学的独立思想去认识分析研究对象;不迷信权威，好奇，对不了解的事实有新奇感和兴奋感，这是求知欲和潜在的创造力的具体表现;严谨，认真，任何事情都要用实验和数据去说明。
尽管岁月已经历百年，泰勒的品德对今天的我们进行学术科研活动仍有着深深的启迪。它启示我们，对于任何问题，如在对待科研工作中的论据和论点的科学性方面，注意实事求是问题，不能浮夸，不能掺入半点虚假。
在当今学术界，浮躁之风盛行，很多人都是急于求成，热衷跟踪模仿，不愿做深入的研究，评价和宣传浮夸不实，追求论文数量和不讲质量。少数人中还出现弄虚作假、包装炒作、抄袭行骗等学术欺诈和不端行为;也存在着文人相轻、论资排辈、近亲繁殖等毛病。当然，形成这样的情势，甚至愈演愈烈，不完全是个人的原因，有社会上的原因，也有管理体制上的原因，如缺乏监督和制约机制，缺乏学术民主和学术争鸣等。
笔者深深地感到，对于教育科研工作者，学习泰勒的品德，提倡他这种认真执着的精神十分重要。在科学研究中，要力戒浮躁、急功近利的心态;要甘于寂寞，准备长期坐冷板凳，对待科研工作中的论据和论点认真执着，并注意理论与实践结合，以指导实际。急功近利，浅尝辄止是不可能有什么作为的。只有不浮躁的人，一旦确立了自己的志向而终生追求无悔的人才能有所成就。对于青年学人来说，应该耐得住清凉和寂寞，在科学道德上有正确的认识，识别什么是良好的科研实践;什么是科学道德和良好的学风，什么是学术欺诈和不端行为，从而为世间真正做些贡献。
泰勒科学管理思想分析论文篇2：《泰勒科学管理及其当代价值》
摘 要：泰勒的《科学管理原理》发表至今已有100多年了。时至今日，其管理思想仍然闪烁着光辉，对于经济发展水平较为落后，管理水平不高的我国，具有深刻的理论意义和实践意义。科学管理理论没有过时，深入研究泰勒的科学管理理论，不仅可以为我们建立有中国特色的管理哲学提供很多有益的借鉴和启示，还能为我国企业的实践与发展提供方向性价值。
关键词：科学管理;泰勒;我国企业
1.泰勒科学管理在我国的发展现状
追溯泰勒科学管理传入我国的时间，甚至早于欧洲。早在1914年，我国民族工业家穆藕初先生意识到科学管理的巨大价值，不远万里到美国向“科学管理之父”泰勒当面求教，而后开始着手翻译包含“泰勒制”精华思想的《科学管理原理》[1]。遗憾的是，20世纪复杂纷乱的中国环境，并没能使科学管理扎根结果。纵观我国企业的发展史，我们可以发现，我国企业在发展过程中总是不断地被政治变故和战争所打断。以市场经济算来，我国企业真正迈入市场化，在按照企业规律运营的历史短短的二三十年中，科学管理被一些更新潮的管理概念和术语所湮没，很多企业还没有夯实基础就盲目地追求管理前沿;未形成严谨有序的职业化团队就开展企业文化等。时至今日，我国绝大多数企业内部仍然带有一定的经验主义等原始色彩。从普遍意义上讲，当前我国企业的管理还处于一种“草莽管理”的状态，然而，并非所有的我国管理者都认清了这点。
从现实情况来看，我国企业经营管理的水平已经成为制约企业发展的瓶颈，具体地说，管理缺乏严谨性、科学性、系统性和延续性，其中最薄弱的环节就是科学管理。
2.泰勒科学管理的基本内容
泰勒的科学管理理论和管理制度可以概括为以下六个方面：
(1)用科学管理提高劳动生产率。在《科学管理原理》一书中，泰勒写道：“人的生产率的巨大增长这一事实是文明国家和不文明国家的区别所在……如同节省劳动的机器一样，科学管理的最核心的目的就是最大限度地发挥每一单位劳动力的生产效率”[2]。
(2)提升效率的有力工具是标准化与工时研究。在科学管理诞生之前，工人的操作方法和工具都是根据师傅的经验制定的，作息时间和机器设备也由管理人员依据以前的记录来确定。为改进这种方法，泰勒选择熟练的工人，记录他们的每一项生产动作，每一道工序。通过分析来去除不必要的部分，再加上必要的休息时间以及额外的延误时间，就是该工作所必需的总时间。据此得出一个工人的合理对策日工作量，这就是著名的“工作定额原理”。
(3)培养“第一流的工人”。这里说的第一流的工人并非劳动模范，而是指在其适合的工作岗位上从事其适合的工作的人。泰勒认为，培养第一流的工人，主要是管理者的责任，使员工的工作能力和优势与其本职工作相配，并且要使员工乐于在这个工作岗位上工作。
(4)实行薪酬激励制度。泰勒提出新的计件工资方案，其中包括由管理层制订以工时研究和分析为基础的定额标准，在此基础上采用按工人完成定额的情况确定工资报酬的“差别计件制”的激励性薪酬制度。另外，泰勒特别强调，薪酬支付的对象并非职位，而是工人。也就是说薪酬激励的重点在于生产工作的效率，而不在于工作的类别，这样能够克服“磨洋工”的现象，最大限度地激发工人的工作积极性。
(5)在工人与企业之间，要停止过去的敌对关系，开始新的合作关系，即“精神革命”。过去，企业更关心低成本，而工人更关心高工资，这就产生了矛盾和冲突。泰勒认为，解决这一问题的办法就是努力提高劳动生产率，这就需要工人与企业的合作。“精神革命”的目的就是使双方意识到提高效率对方法都有利。泰勒将这种企业与工人之间的合作关系称为科学管理的实质。
(6)计划职能与执行职能相分离。泰勒认为，工人仅凭经验无法找到科学的工作方法。因此，这些工作应交由计划管理部门去做，而执行职能则由一线管理者和工人来承担，并且在组织机构的管理控制上实行例外原则。这也与我国古代道家“无为而治”的管理思想殊途同归。
3.现阶段研究泰勒科学管理的意义
中国经历了漫长的农耕时代，有过辉煌的农业文明，但是由于历史发展的特殊性，不曾经历西方工业革命的洗礼，无法形成真正的管理科学。中国的封建社会，在此历史条件下，机器大工业生产不可能成为主要的生产方式，中国也不可能从半殖民地半封建社会直接转为资本主义社会。没有社会化大生产，就无法形成标准化的作业流程，也就无法形成标准化、流程化、精细化这些体现工业文明精髓的要素。自从改革开放以来，我国的经济尽管有了高速的发展，在很短的时间内就拥有了西方发达国家的硬件设施，然而我国在企业管理方面仍然有待于提高。
总体来看，在资本经济关系和市场经济条件下，泰勒的科学管理理论的核心观念具有相当程度的合理性，所以，他的理论和实践能够在越来越大的范围内取得成功。国外有研究指出，根据劳动生产率的数据，当时完全推行科学管理方式的大多数工厂，的确大幅提高了生产效率，例如最先应用并取得成功的美国通用洗车公司以及福特公司等等。而科学管理方式的精髓及其在泰勒之后的不断被完善，更是历史性地提高了西方国家的生产力，为人类进步提供了重要的思想武器。正是由于这一原因，著名管理大师德鲁克把科学管理评价为生产力发展的一次巨大革命[3]。
当前，我国正处于社会转型时期，我国企业面临科学思想缺乏、经验色彩浓厚等严重问题，很多企业仍然停留在家族式企业的阶段，管理还没有走上正轨，这正与当年一战后刚刚开始学习科学管理的欧洲的市场环境极为相似，而在此程度上探讨“人本”、“文化”、“战略”等显然是不现实的，其普遍缺少科学管理所提倡的规范化、流程化管理作为基础。在西方企业忙于进行企业流程再造、企业文化等环节时，我们应该保持清醒的头脑，并意识到我们所面临的也不是这些概念，而是从最基础的理念出发，因为我们从来没有建立起标准的企业运作流程，所以当代中国企业面临的首要任务就是进行科学管理，实现从原始化、粗放化、经验化管理的管理模式向规范化、标准化、科学化的管理模式转型。因此，从现实情况来看，科学管理是当前我国企业最薄弱、最亟待提高的环节。科学管理也是企业管理发展的必经阶段。回归科学管理，首先就要根据我国企业所处的背景和实际情况，倡导科学管理精神，回归管理起源，踏踏实实地学习科学管理的精髓，理解和掌握科学管理基本方法和原理。泰勒的科学管理源于工厂的流水线作业，但是其方法、原理和理念决不仅限于流水线的管理，而是广泛的应用于各行各业的管理领域。从本质上讲，泰勒的科学管理是一场革命，把人的小生产思维方式转变为现代化大工业生产的思维方式，如果没有这场革命，就不能真正地进入现代文明社会。而泰勒自己也承认，科学管理不是固定不变的，应该结合不同企业的不同阶段、不同情况来探索和制订科学的管理方法。
参考文献
[1] [2]泰勒，FW.科学管理原理[M].马凤才，译.北京：机械工业出版社，2007：15.
[3] 达尔·尼夫.知识经济[M].樊春良，冷民，译.广东：珠海出版社，1998：48～55.
[4] 丹尼尔·A·雷恩，阿瑟·G·贝德安.管理思想史[M].孙健敏，黄小勇，李原，译.北京：中国人民大学出版社，2012.
[5] 刘敬鲁，等.西方管理哲学[M].北京：人民出版社，2010.
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泰勒科学管理思想分析论文篇3：《泰勒科学管理理论中的和谐管理思想》
摘要：泰勒创立的科学管理理论是一个以人机和谐为基础、以劳资和谐为灵魂、以社会和谐为终极追求、以科学方法为实现路径的、在内容上和谐统一的理论体系，对当今时代的组织管理仍具有重要的理论启示和实践价值。
关键词：科学管理 和谐管理 劳资合作 生产效率
和谐是客观世界的普遍法则，是人类社会的永恒追求。和谐管理是管理中各项职能、各种资源、各个方式方法之间的协调与互补所达成的组织整体状态和良性运行机制。通过和谐管理实现组织和谐，是现代企业管理理论和管理实践的基本追求。早在100年前，和谐、合作就成为美国工程师弗雷德里克·W·泰勒(Frederick·W·Taylor，1856—1915)创立科学管理理论、实施科学管理的指导思想和基本前提。重新研读泰勒1911年发表的标志现代管理理论诞生的《科学管理原理》，真切回顾100年多前泰勒所从事的艰苦卓绝的科学管理实验，都可以发现蕴含在科学管理理论中的深刻而丰富的和谐管理思想，这些思想依然是对当今时代的组织管理具有重要的理论启示和实践价值的思想遗产。
从1878年到费城米德维尔钢铁厂做一名普通的机械工到1911年发表《科学管理原理》乃至1915年不幸染病去世，泰勒所处的时代，正是美国工业化城市化快速推进、大型企业不断产生、周期性经济危机频发的社会转型时期，社会矛盾尖锐、社会冲突加剧，企业内部的资源浪费、效率低下特别是劳资之间的冲突引发泰勒对工厂管理问题的思考，并致力于通过科学研究和试验探索协调劳资冲突、提高生产效率的科学方法。基于先后在米德维尔和伯利恒钢铁厂持之以恒进行的搬运铁块、铁砂和煤炭铲掘、金属切削等管理实验，泰勒冲破了工业革命以来传统的经验管理方法，第一次系统地把科学方法引入管理实践，创立了科学管理理论，首开20世纪作为“管理的世纪”之先河。“从管理学的角度看，泰勒最重要的贡献是创造性地把管理当做一门科学”。[1]但是，泰勒的科学管理理论，绝不仅仅是一种提高生产效率的科学方法或管理制度，如工作研究、时间分析、工具标准化、职能工长制、差别工资制等，“科学管理主要包括一些广泛意义上的原则和一些可用于很多方面的理念。”[2]克劳德·小乔治就曾指出“科学管理中，概念和哲学的成分大于技术的成分”[3]。和谐管理就是这些原则或理念中的核心内容，也成为科学管理理论的重要特征。著名管理学家德鲁克就认为，泰勒的科学管理理论包含着与流行的认识(如效率工具、忽视群体、视工人为机器、强调等级控制等)完全不同的内容，这就是他的管理“和谐观”。[4]泰勒的和谐管理思想既是科学管理理论的总体特征，也表现在人机和谐、劳资和谐、团队合作和社会和谐等方面，这些正是泰勒科学管理理论的当代价值之所在。
1 “整合的统一体”：泰勒科学管理理论的总体特征
在泰勒之后不久，有“管理学先知”之称的女管理学家玛丽·帕克·福列特(Mary Parker Follet，1868—1933)提出了一个重要的“整合”管理观，强调企业管理是一个“所有部分相互协调，步调一致，紧密结合，各自的活动得到调整，从而互相锁定、相互关联，形成一个运转的整体——不是各个部分的简单堆积，而是一个功能整体或者整合的统一体(integrated unity)”[5]，而管理者就是要通过“找到一种方法”来“整合”企业各方(工人、消费者投资者等)利益 [6]。对泰勒的科学管理理论也应该从这种“整合的统一体”，也就是从其内容构成的和谐统一中来理解和运用。
提到科学管理，人们首先想到的往往就是一套旨在提高生产效率的科学方法或控制工人劳动过程的工资制度，即所谓“泰勒制”。实际上，泰勒时代的许多企业和追随者正是从这方面来认识科学管理，把它作为降低生产成本、增加工人产出的方法来应用，结果却事与愿违，导致工人的不满和劳资之间的冲突，甚至引发美国国会就企业应用科学管理问题举行听证会。泰勒当时就对这种片面理解科学管理思想的做法提出过警告和批评，强调从经验管理过渡到科学管理，是一项长期的、复杂的工作，不是简单的管理工具或管理方法的应用问题，而是“以一套根本原则替代了另一套完全不同的原则，以一种管理思想代替了另一种管理思想”[7]。除非认识到实行科学管理的复杂性、系统性，否则“就不要尝试从过去的管理变革到新的管理”[8]。因为科学管理理论是一种系统化的管理理论、一套整体性解决生产效率和劳资冲突问题的方案(在布兰代斯提出“科学管理”这一概念之前，泰勒称自己创立的理论为“任务管理系统”)。正如泰勒指出的：“各个要素的集成，而非个别要素，构成了科学管理，可概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，而不是分歧。合作，而不是个人主义。最高的产出，而不是有限制的产出。发挥每个人的劳动生产效率最大化，富裕最大化，而不是贫困”[9]。这表明，科学管理理论是一个由管理的理念、制度、方法和操作程序等不同要素构成的“整合统一体”。科学管理“就其实质而言，包含有一定的管理思想”[10]，泰勒反复提醒当时的人们，“一定不要误解这一机制的实质和基本原理”[11]。这里，劳资之间相互合作的“精神革命”是科学管理能够取得实效的根本前提，而科学的管理方法又是实现劳资双方利益和谐共赢的有效途径。科学管理理论在内容构成上的整体性，实质上意味着科学管理的实践是一种系统的、程序化、规范化的管理过程。具体地说，通过深入的动作和工时研究，建立科学的操作程序和适当的绩效标准，确定每项工作任务的“最好的方法”;然后选择、培训“第一流的工人”，在职能工长的管理下，工人按照标准化的规范主动地、积极地工作，生产效率得到提高;最后，根据工人完成的工作量情况参照绩效标准支付有差别的报酬，使劳资双方各有所得。而要达成这一完整管理过程的基本前提就是劳资双方形成真诚合作、互利共赢的和谐理念。生产流程系统化、生产工具标准化、工作任务标准化、工资激励差别化、组织结构职能化等，都只能在这一和谐理论体系中的一个环节或步骤。也只有从科学管理理论各项要素的和谐整体中，才能理解泰勒科学管理理论所实现的管理思想的“革命性”变革。[12] 100年后的今天，无论是继承和借鉴，还是反思和批判，都必须充分认识到泰勒科学管理理论在内容构成方面的这一总体特征，才是准确合理把握科学管理理论的真谛。
2 人机和谐：泰勒科学管理理论的基础
泰勒科学管理理论的中心问题是提高生产效率，是“提高每一单位劳动力的产量”。而工业生产中的效率主要涉及两个因素：一个是机器，主要是生产设备、劳动工具、劳动环境等;一个是人，是工人的工作积极性和劳动技能、劳动方法。但是，生产效率的最大化，不是机器方面的生产效率和工人方面的生产效率的简单相加，而是机器与工人和谐搭配所形成的“整体大于部分之和”的效果。这正是科学管理理论在技术、方法层面首先必须解决的问题。在机器方面，泰勒通过精确的工作研究和对以往工作情况的总结，提出了生产工具、生产要求、生产条件的标准化，这就是泰勒所说的“建立科学的劳动过程”;[13]在工人方面，泰勒提出选拔“第一流的工人”，即那些愿意工作并且有能力工作的人，并强调对工人的职业培训，教会工人掌握科学的工作方法。根据对生产工具和工人劳动的科学研究，特别是动作分析和时间分析，通过合理确定工作定额、科学安排工作程序、训练工人使用正确工作方法，找到既能发挥机器最大效率和工人劳动积极性，又能降低生产成本和减少工人付出的有效方式。这就是作为科学管理理论主要内容的工作任务的标准化、规范化和制度化。通过工时研究确定工人使用特定工具或从事特定工作的标准工作量，培训工人掌握必要的劳动技能(工人操作规范化)，据此实行“有差别的计件工资制”，就可以“促使科学的劳动过程和经过挑选和训练的工人结合起来”。[14]这样，人—机之间的和谐运行局面形成，泰勒所期望的生产效率最大化的结果就可以经由工人积极性的发挥而源源不断产生出来。据测算，20世纪初，泰勒的科学管理使劳动生产率普遍提高了20-30%。这种人机和谐运行所形成的高生产率在随后福特汽车厂的标准化、流水线的生产方式中得到生动体现，成为现代工业生产的典范形式。
3 劳资和谐：泰勒科学管理理论的灵魂
泰勒时代，由于经济发展程度、法律规范、社会保障等方面的制约，美国社会的贫富差距拉大，社会矛盾突出，加上1873年、1882年、1890年、1900年、1907年先后发生5次世界性经济危机，劳资关系处在相对紧张的状态之中。据统计，1881年至1905年，美国共发生了36757次罢工运动，参与运动的工人达几百万。劳资之间的对立和冲突，促进人们从企业内部探寻合理利用资源、提高生产效率、协调劳资关系的有效方法。这一时期的美国工业界掀起了一场广泛的“管理运动”，涌现出一大批的像麦卡勒姆、亨利·汤、泰勒、亨利·甘特这样的“效率专家”、“管理专家”，泰勒科学管理理论的产生就是这场美国管理运动的系统总结和最大成果。
劳资关系的实质是利益关系，只要利益分配合理公正，雇主与工人各得其所就可以形成和谐的劳资关系。但是，当时美国工业界的现实是，无论是雇主，还是工人，普遍都认为劳资双方“不可能协调到利益完全一致的地步”，永远都是“残酷斗争多于真诚合作”。[15]泰勒则认为，科学管理的“主要目标应该是使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化”。他坚信，“雇主与雇员的真正利益是一致的，除非实现了雇员的财富最大化，否则不可能永久地实现雇主的财富最大化，反之亦然”。[16]劳资双方利益共识的基点就是在科学管理的基础之上最大限度地提高劳动生产率，“财富最大化只能是生产效率最大化的结果”。所以，实行“科学管理时涉及到的一个真正问题，是所有管理者(包括工人)的精神状态和习惯的彻底改变”，这就是泰勒特别强调的“工人对他们自己和雇主的职责的看法”和“雇主对他们自己和工人的责任的看法”进行一场“彻底的心理革命”，[17]即劳资双方应该把关注的重点从分配生产剩余的问题上转向如何增加生产剩余上来，通过友好合作，“共同努力创造尽可能多的价廉的产品”，[18]最终使工人所得和雇主所得都有增加。这样，“利益一致、为完成共同目标而整天并肩工作的劳资双方就不再发生争吵”。[19]因此，泰勒明确提出：“管理人员和工人亲密无间的个人之间的协作，是现代科学或任务管理的精髓”。[20]“没有这种双方的心理革命，科学管理就不能存在”。[21]这样，工业进程中劳资双方从“对抗和斗争”的敌对关系转变到友好合作的和谐状态，才能保障科学管理的各项措施或方法取得成效。
基于和谐劳资关系的建立，泰勒强调企业内部和谐人际关系的重要性，特别强调了雇主或管理者要“承担过去想都不敢想的新的职责”，[22]“必须真正把工人们的利益放在心里”，[23]要尊重、同情和关心工人，重视工人提出的建议，帮助工人提高工作技能，给予工人以“特殊的诱导或激励”，充分调动工人的工作积极性。克劳德·小乔治正确地指出：“在对待工人方面，科学管理开辟了一个新纪元。它把劳资双方看成是在一起工作的一个集体。它倡导并号召一种新的和谐和衷心的合作精神以代替早期的拓荒者典型的强烈个人主义”。[24]简言之，建立和谐劳资关系、实现双方友好合作，首先在于雇主或管理者的主动责任，而不是把一切责任都推到工人身上。
4 科学方法：泰勒和谐管理思想的实现路径
泰勒创立的管理理论有两个突出的特征：一个是科学性，他首次全方位地把科学方法引入管理实践，用科学研究替代单纯的个人经验，把管理发展为一门精确的科学;二是实践性，他的理论来自于他亲自参与的实践经验的总结，并强调只有经过实践检验的理论才有应用价值。为了探索最佳的工具使用方法，泰勒及其助手就金属切屑工艺所进行的实验就长达26年，详细记录了3—5万次实验，花费了15—20万美元，把超过80万吨的钢铁切成了碎屑。因此，泰勒科学管理的任何一项制度、一个措施、一种方法，都追求实践基础上的科学性和可操作性，而不单纯是一种理念的倡导。同理，蕴含在科学管理理论中的和谐管理思想也是如此，无论是劳资合作、人机协调，还是计件工作、工人培训，泰勒都看成是“科学研究要解决的问题”，努力以科学方法探求其实践中的具体路径。以劳资和谐为例，在传统的经验管理模式下，不论是雇主还是工人，对于一个工人一天的工作量都心中无数，仅凭感觉判断，结果是：工人认为工资偏低，多劳不能多得，以“磨洋工”方式加以消极应对;雇主则认为工人工作量偏低，任意压低工资标准或增加工作量，以强制手段压制工人。这样，雇主与工人之间互不信任，自然引发矛盾和冲突。泰勒认为，这里的关键是要在合理确定“每日工作量”即劳动定额的基础上实行有效的激励机制，为劳资双方的合作提供一个“客观的标准”，从而避免因为相互猜疑而产生的矛盾。为此，泰勒通过对工作、时间、工具等的实验研究和分析，制定出一个每日工作量的标准，采用差别工资制，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付酬;如果工人没有达到定额，就将全部的工作量按低的工资率付给，如再不改进就考虑解雇工人。这样，劳资双方在生产效率最大化的基础上，通过利益共享就可以实现相互协作，泰勒为工业生产中劳资和谐找到了一个科学的方法和合理的制度基础，“正确的方法只能是科学管理”[25]。 5 社会和谐：泰勒科学管理理论的社会哲学意蕴
泰勒以宗教般的热情和执着从事科学管理研究，是因为他认识到工业化进程中所产生的社会矛盾(如贫困、低收入、劳资冲突等)源于资源的浪费和生产效率低下，而致力于通过科学管理来提高劳动生产率，呼应当时的“全国性效率”运动，寻求社会问题的解决方法。《科学管理原理》前言中，泰勒指出：“根治效率低下的良药在于系统化的管理”，通过提高生产率、增加社会物质财富，让人们过上更幸福的生活。这就使他的科学管理理论具有了超越企业、工人和利益层面的社会考量，成为一种社会哲学。泰勒说：“衡量社会进步的重要标志是单个产品的产量的增加”、“劳动生产率上的差异导致了文明与不开化、富裕与贫穷困扰之间的区别”。[26]泰勒要求人们特别是管理者、工人从社会进步、社会和谐的角度来认识科学管理，认识科学管理所带来的生产效率和利润的提高。第一，实行科学管理除了雇主和工人这两个利益方可以合理分配经过协作产生的利润外，“这一管理方法的唯一目标在于保证全体第三方的利益(指“作为消费者的全体人民”)”，[27]“这些人的利益比管理者或工人的利益要重要得多，第三方应从全部收益中得到其合理的份额”[28]，因为科学管理如同机器生产一样，通过增加产品供给、提高产品质量、降低产品价格等方式，使“最大的收益还是落到全体人民头上”，最终使“今天的工人比300年前的国王生活得更好”。[29]第二，通过实行科学管理，从事工业生产的工人成倍地提高其劳动生产率，对整个社会来说，这意味着“工作时间缩短了，而人们所需要的生活必需品和奢侈品都实现了增长，教育、文化和娱乐的机会大大增加了”。而这些又意味着“整个世界由于这种增长而受益”、“意味着增加财富、减少贫困。受益者不仅仅是这些工人，而且还有与他们近邻的整个社区”。[30]所以，泰勒真诚地相信“只有劳资双方协作在所有共同工作中应用科学方法，才能使整个社会得到最大的福利”。[31]这就使得科学管理理论“由不引人注目的中产阶级工程师的妄想变身为吸引人的、广为流传的、治愈社会痼疾的秘方，它几乎变成一场社会运动。美国民众热情拥抱泰勒的哲学，即清楚浪费不仅是道德责任，还是经济繁荣和社会和谐的关键”[32]。这种以科学管理寻求社会问题解决的人文情怀使科学管理理论超越了单纯的管理制度和方法层面而具有了社会哲学的意蕴。
也许“泰勒调和阶级利益的药方十分天真”[33]，也许是初创时期的科学管理论尚有不完善之处，更是由于历史的、社会的原因，“泰勒曾经许诺过的企业和谐从来没有实现过”[34]，无论是劳资合作，还是社会和谐，在泰勒时代的美国社会尚未得到充分而普遍的实现。在泰勒去世大致10年以后，因为有了工业民主、集体谈判、劳动立法、社会保障等社会性条件的支持，科学管理理论的全面运用才不断逐渐产生出劳资合作、社会和谐的积极成果。但是，这并不能否定泰勒和谐管理思想的理论价值和实践意义，毕竟泰勒认真地思考了这些问题，并身体力行地探索过。
参考文献：
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