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负债经营对于企业来说犹如“带刺的玫瑰”,企业财务管理面临的问题焦点是如何得到“玫瑰的芳香”,而不被扎伤。以下是读文网小编为大家整理的关于负债经营成功与失败案例,欢迎阅读!
唐纳·川普(Donald J. Trump)---如果有任何人以为我的前途会黯淡无光,那个人就大错特错了。” 唐纳·川普是一位颇具争议的商人。他毕业于宾州华顿大学,最早和父亲在纽约做生意,后来独自到曼哈顿发展。凭借高超的交际手腕,加入当地的私人企业俱乐部,培养丰富的人脉,并以独到的眼光和精明的头脑,从1974年开始投身于纽约地产业。自此,唐纳·川普一路风生水起,成为纽约的地产大王。20世纪80年代是川普帝国急速发展的黄金岁月,“东岸赌王”、“曼哈顿地王”等诸多桂冠接踵而来,唐纳·川普甚至被形容为能“点石成金”。纽约第五大道兴建的68层豪宅——川普大楼标志着他事业的顶峰。
接着,唐纳·川普开始染指赌场,这同样给他带来巨大利益。可惜,玩着空手道的川普,胆子也越来越大,风风火火地将赌场放债出去,买下了大半个曼哈顿。终于所有能借来的钱使得山穷水尽,现金流无法周转,20世纪90年代初期,他负债92亿美元,几尽一无所有,只得寻求破产保护。唐纳·川普这样形容那段日子,由于自己的大意,未嗅到房地产市场一片惨跌的气息,使得房地产投资事业一落千丈。“那段时间,我走在街上看见路边的乞丐,都觉得他比我富有,因他没有92亿美元的债务。” 然而这一切并不是川普帝国的终结,对唐纳·川普来讲,这种过山车式的遭遇并不是头一回。能屈能伸的应对态度,则让他从最低的谷底爬起。当年负债近百亿美元时,唐纳·川普愿意在冬日雨夜凌晨3点连走15个街头,赶去面对30位银行家,并亲自打电话和海外债权人一一沟通。最后,他只用自己的10亿美元资产抵押,就逃过一劫。
有人认为唐纳·川普几近“狡诈”,他做生意的方式是和大财团合作,由大财团出资,让他规划、承建和租售办公大楼和住宅,他保证财团可以拿回本金和25%的利润,而他则拥有50%的产权。由于他所规划的建筑物都是世界最顶级的大楼或豪宅,每次推出后都造成轰动,不但被抢购或出租一空,而且价格都高于同业。
不管唐纳·川普的行为如何,他能以一流的谈判能力说服银行团继续支持他,并卖掉手上的一些资产还债,使他渡过难关,并反手加码投资房地产,逢低买进,因而创造更大财富,这种胆识和生意手腕不能不说是胜人一筹。
同样,唐纳·川普的耐力也是惊人的。曼哈顿西城、哈德逊河南岸那片地是他早在1974年就购进的,但直至等上三十几年以后才开发成川普广场。
唐纳·川普成功的最大秘诀在于:他是最懂得创造个人品牌、发挥个人魅力和最会自我推销的人。“他有意识、有预谋、有步骤地一步步把自己的名字打造成一个品牌。”他盖的物业喜欢用自己的名字命名,还在正面外墙用个大T当装饰──T是他姓的前缀,以此打造出一流的川普王国。“无论你是喜欢他还是讨厌他,这个世界上的每个人现在都在谈论着唐纳·川普。”现在想将“川普”标志放上某栋建筑物的权利金,高达500万美元。此外,唐纳·川普在纽约的高级公寓,售价要比当地的平均价位高出39%。唐纳·川普甚至曾自夸地表示,“川普”的品牌价值高于可口可乐及百事可乐。他的名号已成为金字招牌和信誉的保证。
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阿米巴经营:凭借阿米巴经营模式,稻盛和夫使得京瓷(京都陶瓷Kyocera)企业集团历经现代史上4次经济危机而屹立不倒,成为全球企业界的神话,也是日本大企业中的唯一。KDDI、京瓷这两家稻盛和夫一手创办出来的企业集团在半个世纪中从未亏损,这也是他得以“肉身成圣”——位列日本经营四圣的根本原因。 以阿米巴经营为代表的经营方式,是全世界最先进的经营管理技术。以下是读文网小编为大家整理的关于阿米巴经营成功案例,欢迎阅读!
阿米巴经营作为全球优秀管理模式,它具有极强的生命力和活力。很多陷入经营困境的企业导入落地阿米巴经营之后,很快扭转颓势,走出泥潭。一些企业家也表示:“阿米巴经营是目前企业管理模式的一个大趋势,我们公司非常需要这样的管理模式!”
企业经营管理的终极难题就是:让员工像老板一样负责、像老板一样收益!人人成为经营者!
稻盛和夫做到了、德胜洋楼做到了、固锝电子做到了……其实,我们也能做到!
凭借阿米巴经营模式,稻盛和夫使得日本京瓷企业集团历经现代史上4次经济危机而屹立不倒,成为全球企业界的神话。
京瓷公司就是由一个个 “阿米巴组织”构成,还组织了一套以“阿米巴小组”为单位的独立核算体制。每个“阿米巴”就像一个小企业,“阿米巴”的领导者也就是经营者,需要考虑销售额、成本和利润。由于利润中心下沉,最大限度地释放员工的现场创造力,人人都成经营者,把大公司的规模和小公司的好处统揽于一身。
在京瓷公司常常出现这样现象,为完成一个项目,公司里三五个人,二三十个人,甚至100多个人,组成一个阿米巴项目组。通过单位时间核算制度公式,使各个部门、各小组,甚至某个人的经营业绩变得清晰透明。这个阿米巴项目组往往是独立开发、落实生产、再交付客户。
京瓷公司倡导“全员参与经营”,让每一位员工成为主角,打造充满工作活力和盈利动力的集体,每位员工都要充分掌握自己所属的阿米巴组织目标,在各自岗位上为达到目标而不懈努力,在努力工作实现自我价值。公司依靠全体员工的智慧和努力完成经营目标,实现企业的飞速发展,形成人人都是经营者的动人画卷。
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道成智聚以“传播系统的经营智慧和经营实学,强企兴邦,振兴中华!”为使命,秉持『尚德·实学·知行·创造』的治学理念,致力于推动中国企业实践【理念+算盘】经营方式,持续推动中国经济和企业的健康发展。道成智聚还运用其独有的【理念+算盘】经营实学核心知识体系,成为国内少数有实力提供阿米巴经营落地全面辅导且有众多成功案例的咨询机构,凭借在经营系统性、实战性方面的卓越服务能力,成为华为、中兴、格力、传化、中外运等国内一流企业的服务提供商和长期合作伙伴。[以下是读文网小编为大家整理的关于阿米巴经营的成功,欢迎阅读!
1. 阿米巴经营咨询要以经营哲学为基础
与传统咨询以方案制作为中心、以追求方案的科学性为首要目标不同,稻盛和夫在进驻日航之后,并没有一开始就集中精力试图为日航拿出什么样的改革方案,也没有告诉日航人自己过往的成功都运用了什么样的经营方法,而是将经营哲学的导入作为日航改革的首要任务,除了集中日航高层进行一个月17次的高强度学习,还迅速为日航导入了经营会计体系,展开严格的核算,按照“一一对应原则”展开经营,组织召开业绩评价会,一系列的动作都是为了为日航植入经营哲学,改变日航全体员工的“心”,它看作最为重要的任务。
纵观世界范围内任何业绩持续优秀,乃至基业长青的企业,成功的秘诀都取决于是否具有出色的“经营哲学”。经营哲学可以赋予企业一种优秀的品格,能唤起全体员工的工作热情、改善的智慧。
不是因为企业运用了多么好的管理方法、手段,员工就开始自动自发了;而是每位员工都自己意识到要尽可能“扩大销售额、降低费用”,就会想尽一切办法努力改善,利润自然就增加了。
企业经营离不开哲学,阿米巴经营咨询同样离不开哲学。
2. 阿米巴经营咨询立足于系统思维
模块思维与系统思维是相对于管理咨询与阿米巴经营咨询的两种不同思维模式。
阿米巴经营是一个与企业经营管理各个方面密切相关的系统经营体制,从某一个模块下手都无法实现。因此,必须基于企业的整体经营,来正确理解、推行阿米巴经营。
展开阿米巴经营经营咨询也犹如中医诊断治疗。首先要明确企业的整体构造及相互间的作用关系,再来分析模块化问题。如果我们为了解决某个管理问题而头痛医头、脚痛医脚,不能深入到问题的本质,那么一定会造成事倍功半,走很多的弯路。
3. 阿米巴经营咨询更加注重理念的贯彻
企业是一群理念一致的人的集合,经营企业必须以正确的理念为指导。经营哲学和理念是阿米巴经营的根基,企业导入阿米巴经营必须“以道御术”。
单纯学习一些阿米巴经营的工具和方法不取得好的效果,有时候还会起到反作用。原因就在于任何一套企业经营管理的制度、工具和方法都有缺陷。道成智聚首席专家田和喜老师打了个比方:工具就好比一把的菜刀,人们可以用它切菜,制作出美味佳肴;而如果有人用菜刀来伤人,它也就变成了一个凶器。这种事例告诉我们:工具本身是没有善恶之分的,差别完全在于使用者的意图和理念。同样的工具,在用于正确的目的时,能够成为有益的工具,而用于邪恶的目的时,则是歹徒的帮凶。
推行阿米巴经营时,很多企业试图通过经营会计的导入将每一个员工的贡献看得清清楚楚,然而,企业这样做的目的可能不是为了找出差距而想方设法来帮助员工进步,抱有其他的“不良动机”来推行阿米巴必定不会得到员工的全力支持。
分部门核算可能导致“部门墙”的加剧,因为每个阿米巴小集体都看到自己的利益,因此,需要实现理念的渗透,让每个阿米巴单位首先看到企业整体的利益。
企业雇佣了一名员工,如果只是雇佣了他的躯体,而没有雇佣一个拥有正确理念和思维方式的完整人,那么,一切管理工具和方法的作用都必然是非常有限的,想要彻底解决企业经营管理的问题,必须通过经营理念的渗透产生作用。
阿米巴经营咨询传授给企业如何从正确的经营理念出发,量身定制适合本企业特点的经营工具系统,实现理念的贯彻,让员工向老板一样思考、决策和行动,实现全员的自主经营,彻底释放企业潜能。
4. 阿米巴经营咨询顾问要站在企业TOP的高度
前面有讲到,在拯救日航时,稻盛和夫的身份首先CEO,其次还扮演着一名经营顾问的角色。
由此看出,一位合格的经营顾问,必须首先站在企业经营TOP的高度,来看待企业的问题、解决企业的问题。唯有如此,才有可能将客户企业存在的问题——看清、看透、看系统。如果连这样的姿态都不具备,必将难以与客户企业的最高领导者、高层经营团队达成合作默契,产生共同语言。自然也不可能为企业解决一些根本性的问题。
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互联网改变了人们的传播方式、思维观念和消费习惯。以下是读文网小编为大家整理的关于互联网思维成功与失败的案例,欢迎阅读!
2013年的夏天,仿照在澳大利亚的营销动作,可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶,昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐,与你的__。”这些昵称有白富美,天然呆,高富帅,邻家女孩,大咔,纯爷们,有为青年,文艺青年,小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化,使广大网民喜闻乐见,于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。
可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功,品牌在社交媒体上传播,网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐,然后再到社交媒体上讨论,这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。当然,作为一个获得了2013年艾菲奖全场大奖的创意,可口可乐昵称瓶更重要的意义在于——它证明了在品牌传播中,社交媒体不只是Campaign的配合者,也可以成为Campaign的核心。
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格兰仕发展经历了从羽绒到微波炉的转型,从微波炉的新进入者到全国微波炉冠军,从国内到国外, 从单一化到多元化。以下是读文网小编为大家整理的关于格兰仕经营成功案例分析,欢迎阅读!
成本控制,是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标,由成本控制主体在其职权范围内,在生产耗费发生以前和成本控制过程中,对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施,以保证成本管理目标实现的管理行为。
观点:对于成本控制,人们往往把注意力集中在如何核算成本,运用各种方式方法进行计量,最终还是达不到让老板满意。原因在于没有明确成本分析的价值,有效的成本分析才是核算的前提,没有精确的分析就不可能产生精确的归集和核算。然而,对于成本控制人员来说由于他们对具体业务的不了解,以及很难从企业整体经营的角度去审视成本,使得成本分析成为其工作的最大难题。
成本控制案例:格兰仕的虚拟扩张
规模和效益有时候并不同步,尤其是与规模相伴而行的固定资产投资往往成为很多工业企业难以摆脱的达摩克里斯之剑,一旦销售出现问题,这柄利剑就毫不迟疑地向企业砍去。广东格兰仕充分结合中国人力、土地廉价优势,采取给别人代工OEM的方式换取生产线,然后采取内部挖潜,压榨生产线的剩余生产能力为自己生产产品。这种使用权的虚拟扩张方式迅速构造了竞争力的成本动因,创造了微波炉制造、光波炉制造第一的世界奇迹。
降价成长的优美曲线
“价格战”是企业竞争中最残酷也是最有效的手段,没有什么比价格战更能摧残企业资源的方式了,但是格兰仕却将这个手段发挥到了极致。
当梁庆德将企业改名为格兰仕(GALANZ)的时候,他就已经立志要创出一个闪耀全球的品牌。1993年格兰仕第一批1万台微波炉正式下线,虽然销售步履艰难,但是梁庆德的目光已经聚焦在100万台的数量级。到了1996年,格兰仕微波炉产量增至60万台,随即在全国掀起了大规模的降价风暴,当年降价40%。降价的结果,是格兰仕产量增至近200万台,市场占有率已经达到47.1%。此后,格兰仕高祭降价大旗,前后已经进行了9次大规模降价,每次降价,最低降幅为25%,一般都在30%-40%,被业界喻为“价格杀手”。
规模扩大带动的是成本下降,微波炉降价又直接扩大了市场容量,企业资金回流也相应增加,企业规模再次扩大,成本再次下降……这个简单的循环引起了中国微波炉一波又一波的价格战。至今,微波炉的年产销售量已达到1500万台,国内市场占有率高达70%,国际市场占有率高达35%,演绎了一条优美的成长曲线。
价格屠夫的真正底牌
格兰仕能够打“价格战”的基础就是从大规模中获取规模效益,但是从另一方面来看,与规模扩大相伴生的就是固定投资的增大。一个企业最大的投资是设备投资,制造企业的设备投资更是庞大。这不仅仅会影响企业现金流,同时固定资产的折旧也会导致价格竞争力的下滑。
与收购国外企业或者生产线相反,格兰仕走了一条虚拟联合规模扩张的路子,不仅没有动用自有资金投资固定资产,而是将别人的生产线一个个地搬到了内地,而且建这些厂用的还是别人的钱。规模的扩大不仅仅没有让格兰仕背上沉重的成本包袱,反而成为克敌制胜的不二法门,格兰仕通过固定资产的虚拟式扩张完美地为价格战做了一个经典注解。
本来格兰仕没有微波炉的变压器生产线,但格兰仕有质优价廉的生产能力。在认清了自己的优势以及对方的目标后,梁庆德运用成本优势的支点,“虚拟”出了自己的生产线。以微波炉的变压器为例,格兰仕开始时分别向日本和欧洲进口,从日本的进口价为23美元,从欧洲的进口价为30美元。梁庆德对欧洲的企业说,“你把生产线搬过来,我们帮你干,然后8美元给你供货。”日本的企业在成本的挤压下倍感煎熬,这时,梁庆德对日本企业说,“你把生产线搬过来,我们帮你干,干完后5美元给你供货。”于是,一条条先进的生产线都逐渐搬过来了,规模大了,专业化、集约化程度高了,成本也大幅度降下来,格兰仕现在生产变压器的实际成本只要4美元。
与此同时,格兰仕每天实行三班倒24小时工作,使得格兰仕的一条生产线创造出相当于欧美企业的6~7条生产线的产能。“我们拼进去的是工与费,换回来的是一周六天的生产效益”,不分昼夜的格兰仕将对手远远抛在后面。扣除为别人代工生产的时间,格兰仕还可以保证满足自己的产量要求。加之双方的工资水平、土地使用成本、水电费、劳动生产率等相差较大,并且大大节约了固定资产投资,格兰仕获得了其他企业无可比拟的总成本优势。
紧接着,格兰仕趁热打铁,进一步整合国际资源,从元配件再到整机,又开始直接为跨国公司做OEM.目前格兰仕已经同200多家跨国公司建立了合作关系,许多跨国公司将附加值微薄的微波炉等产业战略转移到格兰仕,通过优势互补实现了生产力水平的进一步提升。目前,格兰仕制造的变压器等配套元器件一年的产能已突破2000万个,其中一半左右的产量要返销到发达国家,在磁控管、定时器、微动开关、集成电路、微型电机等元器件、零部件的生产制造方面同样达到了国际一流水准。
虚拟扩张的整合思维
格兰仕这种虚拟扩张的要诀在于其特殊的资源嫁接方式,一方面利用了中国的劳动力优势和庞大的市场规模,另一方面将国外的生产线拿过来又无形中得到了国外现成的市场,这又为规模的扩张提供了市场支持。现在在格兰仕的生产车间堆满了花花绿绿的盒子,贴着GE、晶石、翡利(英文名称Fillony)、哈利士(英文名称Harvard)各色标志的微波炉从这里运往世界各地。
这种通过合理整合全球家电产品生产力的方式,不仅大大降低了成本,而且成功地甩掉了市场风险、固定资产投资风险等“三大风险”,平衡地并购了全球多家家电企业,顺利地实现了资本、市场的同步扩张,从而使自己能够在一轮轮价格战中始终立于不败之地。
经济师梁庆德对价格战有着独到的理解,“这个看似很简单的策略背后是一个价值链条,你必须最大可能地掌控这个价值链条,你才能拥有别人所没有的降价空间。”利用类似办法,格兰仕将自己的触角伸入到了空调行业,先后引进了80条组装及零配件生产线。格兰仕的出口额已经从2004冷冻年度(指2003年秋天至2004年夏天)的国内企业第三名冲向第二名。
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性格影响心志,心态决定成败。以下是读文网小编为大家整理的关于失败是成功之母的案例,欢迎阅读!
1864年9月3日这天,寂静的斯德哥尔摩市郊,突然爆发出一连串震耳欲聋的巨响,滚滚的浓烟霎时间冲上天空,一股股火苗直往上窜。仅仅几分钟时间,一场惨祸发生了。当惊恐的人们赶到出事现场时,只见原来屹立在这里的一座工厂已荡然无存,无情的大火吞没了一切。火场旁边,站着一位30多岁的年青人,突如其来的惨祸和过度的刺激,已使他面无血色,浑身不住地颤抖着——这个大难不死的青年,就是后来流芳百世的大化学家诺贝尔。
诺贝尔眼睁睁地看着自己所创建的硝化甘油炸药的实验工厂化为灰烬。人们从瓦砾中找出了5具尸体,其中一个是他正在大学读书的、活泼可爱的小弟弟,另外4人也是和他朝夕相处的亲密的助手。烧得焦烂的5具尸体,令人惨不忍睹。
诺贝尔的母亲得知小儿子惨死的噩耗,悲痛欲绝。年老的父亲因太受刺激引起脑溢血,从此半身瘫痪。然而,诺贝尔在失败和巨大的痛苦面前却没有动摇。
惨案发生后,警察当局立即封锁了出事现场,并严禁诺贝尔恢复自己的工厂。人们像躲避瘟神一样避开他,再也没有人愿意出租土地让他进行如此危险的实验。
这一连串挫折并没有使诺贝尔退缩。几天以后,人们发现,在远离市区的马拉仑湖上,出现了一只巨大的平底驳船,驳船上并没有什么货物,而是摆满了各种设备,一个青年人正全神贯注地进行一项神秘的试验。他就是在大爆炸后被当地居民赶走了的诺贝尔!
大无畏的勇气往往会令死神也望而却步。在令人心惊胆颤的实验中,诺贝尔没有连同他的驳船一起葬身鱼腹,而是经过多次试验,他发明了雷管。雷管的发明是爆炸学上的一项重大突破。接着,他又在德国的汉堡等地建立了炸药公司。
一时间,诺贝尔生产的炸药成了抢手货,源源不断的订货单从世界各地纷至沓来,诺贝尔的财富与日俱增。
然而,获得成功的诺贝尔并没有摆脱挫折。
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定向增发则因其低门槛、低成本、高效率的优势受到了广大企业的青睐,自2006年中国证监会出台《上市公司证券发行管理办法》以来,定向增发己成为上市公司进行外部融资的首选,得到了广泛的应用。以下是读文网小编为大家整理的关于定向增发成功案例,欢迎阅读!
万科向华润定向增发B股。2000年底,万科拟向香港华润集团定向增发4.5亿股B股,希望以此引进控股股东,同时又可募集近20亿资金。但终因B股价格过低、遭到A股股东的反对而作罢,这是定向增发流通股失败的又一个经典案例。
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“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争”,这是一句不知出自哪里但引用者频频的并且被称作是现代管理学之父彼得·德鲁克的名言,我们姑且不去争论其真实性,但是这句话却在一定程度上完美阐释了商业模式拥护者的思想主张。以下是读文网小编为大家整理的关于成功的商业模式案例分析,给大家作为参考,欢迎阅读!
点评:商业模式就是做平台,做综合服务。
我有个学生,是个老板,他给很多楼盘提供物业服务。简单的物业是帮助楼盘打扫卫生,提供保安服务,但是他服务49万家。他在传统的物业之上为居民提供家政服务,为整个楼盘提供农产品销售,在小区里做电视屏,给每家通网络,把网络电商的概念引到每家里去。
东北有三个卖大米的公司,第一个公司有本事,把大米送到中南海去了,第二个公司卖到全国,第三个公司的大米也很好吃,但它没有品牌。第三个公司原来走超市,进去的时候每500克1.5元,但是超市一包装每500克卖5元,差不多3元钱的利润就被超市拿走了。和第三个公司谈好后,我每500克加两毛钱把它拿过来,再加一毛钱的运费,1.8元直接放到我学生那个社区。大家看得到大米,可以拿回家品尝,尝了好肯定会来买。因特网上是陌生销售,我们是熟人销售,信任感建立起来了,一个新的社区服务和销售体系就建立起来了。
我们现在要建立一个基于电商网之上的人网,基于人网形成的资本网。综合起来,资本网、人网、电商网,再加物流网,四网合一会建立一个把马云的阿里集团都干掉的行业。马云只做到了电商网,他最缺的还是人网。
像这种对社区的改造,从保安到保洁,在保洁之上加家政、养老,加各种东西的销售,那就是一个新的商业模式——社区综合超市服务平台(不是传统的只卖东西的超市)。这个模式是可以在每个小区复制的,这可是未来的朝阳产业,因为房地产在中国四五线城市建成之后,迫切需要社区综合服务商。
平台思维是当前最先进的,构建好了平台,什么事都可以上面做。现在,你有产品、资金、技术、人才,都只是一个方面,他们需要在平台上综合运作起来,才能产生效益。微软的视窗系统上做平台,电商网站是做平台,各种APP软件都是平台。
低手过招,高手论道。一种思想和观点有没有价值,不仅现在要有用,将来更能发挥作用。研究商业模式,最起码是要知道现在人在关注什么,高手在关注什么。这样,你走上更高的领导岗位的时候,至少你的内心有一种自信。明白了商业模式是一种工具和思维,明明了商业模式与企业发展的关系,你的内心就比很多人更有格局。
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当今社会,以移动支付、云计算、社交网络和搜索引擎等为核心的现代互联网科技,为消费者提供了一种全新的金融消费体验与选择,互联网金融业务发展已呈井喷之态势。以下是读文网小编为大家整理的关于互联网金融成功与失败的案例,欢迎阅读!
诞生于1998年的全球在线支付巨头PayPal成立次年即推出了“美版余额宝”——账户余额的货币市场基金,极具开创性的将在线支付和金融业务结合起来。该基金由PayPal自己的资产管理公司通过联接基金的方式交给巴克莱(之后是贝莱德)的母账户管理,用户只需将基金账户激活,账户余额每个月就可以获得股息,收益率每天浮动。
在业务开通的最初几年里,美国货币基金行业迅猛发展,PayPal货币市场基金在2007年的规模峰值达到10亿美元,相当于当时一个规模排名中游的货币市场基金水平。诞生次年,美版余额宝的年收益曾达到5.56%,但2002年美国利率大幅下降后,2004年的收益只有1.37%。为了吸引更多的沉淀资金、提高客户黏性,在这几年里,PayPal一直通过主动放弃大部分管理费用的收取来维持住货币基金的收益率和吸引力。好在2005年至2007年利率上行期间,货币基金的年收益率超过4%,其规模出现连续翻番。
但好景不长,2008年金融危机后,美联储的三次量化宽松政策导致超低利率政策,由于基准利率水平关乎货币市场基金所必须购买的低风险资产的回报,使得货币市场基金获利困难或者经营亏损。此外,美财政部在2009年后不再作为货币市场基金的最后担保人,货币市场基金的刚性兑付不再存在,投资货币基金不再能保底。在这个宏观背景下,美国货币市场基金收益普降至0.04%,仅为2007年高峰5%的零头,甚至远不如储蓄账户2.6%的收益。PayPal货币基金的规模也逐步缩水。2011年7月PayPal被迫关闭了其运营的货币基金。
国内各种宝的核心逻辑与PayPal货币基金如出一辙。而因为银行储蓄收益整体偏低,但国内利率水平整体偏高(一年SHIBOR,即上海银行间同业拆放利率都可以在5%),在目前的货币政策下,投资货币基金产品的年化收益率基本上能做到4%—5%左右,这给老百姓摆脱低存款利率创造了良好的条件。假设一旦今后银行利率如果出现像美国、日本等地一样的零利率,那么整个货币市场基金就会成为无源之水,未来“余额宝们”是否会步美国先驱后尘?尚待时间来考验。
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旅游O2O在经历了2014年的市场发酵后,随着互联网+的提出,市场再次升温,2015年旅游O2O迎来大爆发,我们将这一年定为中国旅游O2O的发展元年也不为过。目前来看,旅游O2O的实践简单可分为三种模式:
一、线下资源+线上平台
线下资源+线上平台型O2O实践,线下多为资源主管单位或资源拥有方,如旅游局,也有个别景区、目的地或掌握目的地资源方与线上OTA平台对接,线上OTA多以接近或掌控线下目的地资源为目的地,双方进行O2O尝试或融合,线上不仅仅是渠道作用,也是目的地营销的线上补充平台,除自建线上平台外,线上线下双方体制机制差别巨大,合作恐流于形式,政绩思维、面子工程影响难以实际落地,融合未必有效。如锦江国际集团+驴妈妈、张家界+携程、华侨城+自建预订中心、桂林市政府+百度直达号、天津旅游局+阿里去啊、山东旅游局+线上O2O会盟。
7月3日消息,万达文化集团在北京宣布,携手腾讯产业共赢资本、中信产业资本等战略投资在线旅游O2O平台同程旅游。资料显示,万达旅业成立于2013年10月,隶属于万达文化产业集团,而万达文化产业集团是目前中国最大的文化旅游企业。根据万达披露的数据,万达旅业在成立一年的时间里,就基本完成了在全国主要城市的网络布局,跻身于国内一流的旅行社集团行列,2014年在众多中国旅游集团中排名第15名。此外,万达也已启动长白山旅游度假区及3座万达文化旅游城的开业运营,完成国内11家旅行社的收购。但尽管从数字上来看万达旅业2014年营业收入超过了75亿元,但不得不考虑到这是其收购的11家线下旅行社的营收总和。此外,对于近年来在旅游社领域的疯狂并购的万达而言,虽然已经拥有了足够丰富的线下资源,但如何将同程和其他资源整合,实现真正协同仍需要一段时间,在管理体制和文化上万达与同程差别巨大,与同程网的整合和协调会比较复杂。
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1《时尚女魔头》——瞄准目标人群的精确投放
反映高端时尚潮流圈的好莱坞电影《时尚女魔头》从一开始的片名就已经先期注入了广告,这样一部电影注定是让影迷关注各式时尚精品的。那些眼尖的影迷很快就“分析”出了女主角穿的是什么牌子的大衣、鞋子和帽子。电影出街后女主角的穿着就成为众多时尚白领的风向标,一款GUCCI的上衣也传闻因为此片而卖到断货。
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2《史密斯夫妇》——要让广告看起来不像广告
当年由万人迷布拉德彼特与安吉丽娜朱莉主演的动作片《史密斯夫妇》中,很多观众可能记住了这样一个镜头:彼特用火箭筒炸毁了朱莉的棚子,但是电脑打开里面的东西还在。当然,这是一则广告植入,通过这一剧情中的场景植入和情节植入,人们纷纷记得这个对火箭筒极具抗震性的电脑牌子——Panasonic(松下)。要让植入广告看起来不像广告,就必须把它很好地融合到剧情之中,而传播品牌文化和产品理念的手法无疑是高层次的手段。
本片频频出现的松下笔记本电脑并不只是摆摆样子,因为在动作片里面总免不了飙车、爆炸、枪战,以及用电脑做高科技破解、跟踪等场面,在此情况下,拥有一部坚固耐用、抗震防摔、防尘防水的随身笔记本就显得比较真实,而现实中也是如此,欧美地区的警察、救援、军事等经常需要户外工作的部门50%以上都配备了松下的坚固型笔记本电脑,通过表达坚固的概念,松下俨然成为了户外便携式电脑的代名词。
3《机械公敌》——当广告成为影片精神注脚
由威尔史密斯出演的科幻动作片《机械公敌》改编自科幻大师阿西莫夫的经典作品,其中一直渗透着对未来科技以及人性迷失的担忧。
威尔在影片一开头就向人们特意展示了匡威2004年某款的复刻版,这一方面向我们交代了主人公的执拗,喜好老派文化的性格爱好;另一方面也映衬着对在高科技未来时代下人类本源逐渐缺失的担忧。老款匡威鞋此时成为了一种影片符号,提醒人们时时刻刻与这个完全机械化的高科技时代保持着一定距离,不要放弃质疑与反思,个体所追求的自由精神与个性在哪个年代都不应该被磨灭,而这也是主人公的缩影之一。而同为该片的广告投入厂家-奥迪公司,为了推广自己的产品更是专门为该片设计了一款新概念跑车RSQ,结果销售量大增。
4《非诚勿扰2》——电影广告植入步入“成熟期”
长久以来,冯小刚电影都是“反植入小分队”的主要攻击目标,但是这并没能阻挡冯小刚电影的票房在攻击声中越“植”越高。有趣的是,收成更好的《非2》植入看上去却没有第一部植入那么眼花缭乱密不透风,至少在商业植入这个问题上,《非2》确有进步。
《非诚勿扰》曾在国内引发了一阵旅游热,《非诚勿扰2》中,冯小刚把主要的场景放在了海南,整部影片用大段时间用来展示海南美景,海角、海景房成为影片的重要组成部分,不同风景也让影片看上去十分养眼,并与整部影片情节关联的比较紧密。影片上映后,不少影迷已经开始四处打探片中度假村具体位置,讨论去那边度假的计划。游客对海南的热情除了归功于当地的气候及旅游资源外,《非诚勿扰2》的带动作用同样不可小视。
5《007系列》——把植入广告变成影片文化
史上最强特工007詹姆斯·邦德估计地球人都知道,这部誉满全球的电影系列中同样充斥着各路植入广告。通过007系列电影,我们不难发现片中不断出现的不同新车型、概念型手机、新型手表、饮料等产品不知不觉地出现在公众面前。
阿斯顿·马丁、莲花esprit系列和宝马系列,以及手表和手机等,这些产品常常以特写镜头出现,作为电影道具观众可以清楚地看到产品的形象、logo甚至特性。你也许可以从这些商品中看出主人公的身份、地位、职业或生活态度,它们和主角仿佛是作为一个共同体而存在的。作为普通观众来说,完全可以接受这样的广告植入,且由于广告很细微的成为了影片的一部分,传播效果大大加强,更成为了影片本身文化体系中一个可以延续的传统。从这个方面来讲,007系列电影无疑是史上植入广告最成功的一个经典范本。
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沃伦·巴菲特出生于美国内布拉斯加州的奥马哈市,沃伦·巴菲特从小就极具投资意识,他钟情于股票和数字的程度远远超过了家族中的任何人。以下是小编整理的巴菲特投资失败的案例,欢迎大家阅读。
智者千虑,终有一失,股神也概莫能外。巴菲特广为人知败走麦城的著名事件,就是在百年一遇的金融危机中,由于对金融海啸极度恶劣的后果与危害完全估计不足,“抄底”进场的时间过早,由此造成伯克希尔公司在2008年度账面价值亏蚀了115亿美元。而他在年轻的时候,也曾经出现过几次误判或看走眼的事儿。
第一次,是他还在哥伦比亚大学商学院念研究生时,一边学习证券投资理论,一边学以致用。那一次,他特地向多德教授告假,专程参加马歇尔·韦尔斯公司的股东年会,这是他第一次参加公司的股东年会。他在这次会议上偶遇公司股东、知名的投资大户兼华尔街一家证券经纪公司老板——格林。
巴菲特当初购买马歇尔·韦尔斯公司的灵感,主要来自于格雷厄姆的那本《证券分析》。尽管此时的巴菲特与格雷厄姆还未曾谋面,但恩师在书中提到过这家公司。巴菲特认为,他必须要仔细认真地把学习获得的东西,实地的了解清楚,即用从书本和课堂上所学到的理论来指导实践,反过来又用实践来检验所学到的理论。但当格林问巴菲特为何要买马歇尔·韦尔斯股票时,他只是说,因为格雷厄姆也买了这家公司的股票。但是巴菲特还有他自认为的更大理由没有说出来。
这是北美一家很有名望的专做五金批发的大公司。经过他的搜索和研究显示,该公司非常赚钱,如果它把盈利分给股东作为红利,每股应该可以分到62美元,而当时的股价是200美元/股。拥有公司股票,实际上相当于拥有一种年利率高达31%的债券。如果保持这个利率水平,持有它三年时间,本金就能翻番,公司实际潜藏的回报率及隐含价值相当高。但格林在听了巴菲特的表面理由之后,只是意有所指地说了一句“好球”。这句话让巴菲特慢慢的意识到,格林是在要他“独立思考”!陡然间,巴菲特觉得自己愚蠢极了。在格林看来,马歇尔·韦尔斯公司并没有巴菲特所认为的那样好。这从该公司在明尼苏达州注册,却又选在新泽西州的一处简易的场所召开股东年会,显然就是像在走过场与走程序,并在会上对外来股东的提问和质疑,屡屡敷衍、应付与反感等细节,或可以发现一些蛛丝马迹。
第二次,他在21岁那年,通过阅读《穆迪手册》,发现了一家叫做克利夫兰毛料厂的公司,它的每股流动资产为146美元,而股价只有115美元,要低于这个数,这就基本符合恩师所说的判断法则。巴菲特认为公司的股价未能反映“一家装备精良的工厂”的价值,他对自己当时的分析判断信心满满,并认为该公司有足够的收入支付分红,每股8美元分红为大约115美元的股价提供了“有充分保证”7%的收益。而事实上,该公司最终的决议是取消分红。巴菲特为此事几乎要气疯了。他要去到该公司论理“讨说法”,但等他赶到公司年会现场时,会议刚刚结束5分钟。公司高管除了客套和委婉的敷衍后,巴菲特此行一无所获,他觉得自己简直就是被公司的这帮人狠狠地耍弄了一番。
第三次,则有点“搞笑”。巴菲特有一次与他以前的旧同事纳普重逢,纳普在无意中告诉他,美国政府可能要从流通领域中回收4美分的蓝鹰邮票。为此,他俩到各个邮局去打探及大量“吃进”这款邮票。经过一番折腾,最后几乎收集到了60多万枚,总共投入了25000美元。等到他俩把一大堆邮票搬到地下室时,才终于醒悟过来,原来干了一件“傻事”。因为他俩能够收集到60多万枚,这本身就足以说明,市场上并没有多少其他的收藏者对其感兴趣,这是将来难以升值的要害所在。他俩花费了巨大努力,最后却把自己变成了一个真正的“邮局”,而这一大堆4美分的邮票,看来是永远无法升值了。
巴菲特在年轻时的这些往事说明,大凡是人,就难免不犯错误,更何况是在这种波谲云诡、极度残酷的博弈游戏中。大家都是人,都不可避免或多或少的具有人性中的某些弱点与缺陷。真正的高手和赢家应该把握在收益与风险之比较大之时才会下注落单,并且往往是正确的时候多,犯错的时候少。所谓对的时候太多,错的时候很少;赢时大盈,输时小输。
要投资那些始终把股东利益放在首位的企业。巴菲特总是青睐那些经营稳健、讲究诚信、分红回报高的企业,以最大限度地避免股价波动,确保投资的保值和增值。而对于总想利用配股、增发等途径榨取投资者血汗的企业一概拒之门外。
要投资资源垄断型行业。从巴菲特的投资构成来看,道路、桥梁、煤炭、电力等资源垄断型企业占了相当份额,这类企业一般是外资入市购并的首选,同时独特的行业优势也能确保效益的平稳。
要投资易了解、前景看好的企业。巴菲特认为凡是投资的股票必须是自己了如指掌,并且是具有较好行业前景的企业。不熟悉、前途莫测的企业即使被说得天花乱坠也毫不动心。
不要贪婪。1969年整个华尔街进入了投机的疯狂阶段,面对连创新高的股市,巴菲特却在手中股票涨到20%的时候就非常冷静地悉数全抛。
不要跟风。2000年,全世界股市出现了所谓的网络概念股,巴菲特却称自己不懂高科技,没法投资。一年后全球出现了高科技网络股股灾。
不要投机。巴菲特常说的一句口头禅是:拥有一只股票,期待它下个早晨就上涨是十分愚蠢的。
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公司经营状况这么坏,你得对症下药,才有可能好转。以下是读文网小编为大家整理的关于公司经营成功的案例,欢迎阅读!
迪拜这十多年的高速发展,汇集了来自世界各地200多个国家的人口来到这里淘金,这里如同上个世纪90年代改革开放热潮中的中国一般充满着机遇,而众多的中国企业,也来到这里淘金。作为迪拜最大的自贸区杰贝阿里自贸区至2013年进驻企业已达7100家,其中包含130多家世界五百强公司,170多家中国企业,包括中石油、中石化、中海油等大型央企,同时也汇聚了很多想扩展阿拉伯中东和北非等地区业务的中小企业。现在随着迪拜自贸区范围进一步扩大,国内有越来越多的客户企业正在通过迪拜投资服务中心投资入驻迪拜自贸区。
杭州海康威视数字技术股份有限公司就是这其中的比较成功的一个案例。“海康威视”是中国专业的监控产品供应商,其营销及服务网络覆盖全球,目前在中国大陆31个城市已设立分公司,在全球设立了多家全资和合资子公司, 其中海康威视中东分公司是其中非常重要的一个分公司。
近年国内市场竞争激烈,金融危机后海康威视决定加大中东市场开拓力度,2010年,他们成立了中东分公司,负责开拓中东和非洲市场。之所以选择迪拜自贸区建立分公司,主要是是因为迪拜与其它中东国家不同,它可以实现外资百分之百控股。在除迪拜外的任何一个中东国家进行投资,比如沙特阿拉伯,必须要找一个当地的保人,在法律的框架下,你的公司会被动地剥离51%的股份给这个当地的保人。除此以外,迪拜对外资企业是否雇佣本地人方面没有提任何要求。但在土耳其,则要求企业每雇佣一个中国员工,则需同时雇佣5个当地人,这也导致很多中国企业不敢去土耳其设立公司。
海康威视成立中东分公司,以集中东经济中心、金融中心和物流中心为一体的迪拜为基地,辐射范围为阿拉伯、中东以及非洲等地区的广阔市场,同时,海康威视中东分公司充分利用迪拜完善的仓储物流体系,为相应地区的客户提供及时、便捷的货物配送服务。中东分公司的成立,将为该地区的新老客户带去及时和本地化的服务,并且凭借海康威视多年服务于中东市场的经验积累,进一步扩大我们在中东地区的市场版图,大幅提升海康威视品牌影响力。
2010年来初迪拜时,发现中东互联网虽然比较流行,但并没有国内那么普遍。中东、非洲等地依旧相对闭塞,对中国产品及企业的印象依旧停留在早期,还需要中国企业努力五到十年的时间去转变观念。一般的中国企业想进入当地大的政府工程,难度会特别大。所面临的困境,也是大量中国优质民营企业走出去所面临的。他们无法像特大型企业,如中国银行,抑或华为、中兴般,跟随中国政府高层团前往各国,从高层层面往下拓展国际市场,大量的国内企业走出去,只能依靠自己的力量,从最基础的民用、商用市场项目开始,从下往上拓展市场。
海康威视转变了思路。虽然海康威视的安防设备在国内有85%销售份额来自于行业应用,包括公安、交警、金融等其他的重要传统领域,但在中东和北非,业务拓展的重点则转向中小型政府项目和一些商业企业类的应用,以及一些小型企业或社区。
与很多企业设立海外分公司,仅仅派驻一些代表以维护客户资源不同,海康威视则认为这仅仅是“本地化1.0”阶段。认识到真正的跨国企业开设在当地的分支机构,从人员、文化、产品到服务,会让当地客户感觉这就是一家当地公司,从而根本忽略了这个公司的总部究竟在哪个国家,这才配能称作全球化的公司, 于是,海康威视的迪拜分公司便招了一些阿拉伯人加入,在迪拜,当地阿拉伯人的薪资虽然较高,一般在销售市场上干了两三年的阿拉伯人,初级主管级别起步工资为月薪4-5万,但是随着越来越多的项目需要接触到政府层面,本地人语言上的的优势一点点显现出来。
凭借着自贸区的优厚的投资政策,和迪拜强大的区域经济辐射能力,2010年之后的四年间,海康威视在中东的安防市场拓展迅速。现在中东、北非市场占的市场份额至少前三位。最近几年一直保持50%以上的增速。海外市场去年增长107%,今年估计还能接近翻倍。
相比周边的国家,迪拜以其稳定的政局和经商环境,吸引了世界五百强将中东和北非总部设在这里。仅仅在位于迪拜机场附近的杰贝阿里自贸区自贸区,2013年对迪拜目前GDP的贡献占到了20.6%,对于阿联酋的GDP贡献也达到了8.7%。
通过迪拜投资服务中心,可以获得从公司注册、银行开户、迪拜登入到获取长期居留签证等一整套专业服务,也可享受到协助投资者运营公司,并提供公司运营托管服务,协助投资者在迪拜和阿联酋扩大商业活动丰厚回报。由于迪拜跟周边国家维持较好关系,如果持有迪拜工作签证,那么去其他国家出差会非常方便,有些地方可以免签,大量节约项目时间。
而另一个不可忽略的优势是,迪拜本身作为中东最大的贸易港口,其港口的基础设施和物流建设在中东也是最好的,很多产品运到迪拜大部分是用于转销到非洲、南亚和其他中东地区。因此,这里是全球物流业务最繁忙的地区,但也是物流行业全球竞争最激烈的地方之一。据中国外运中东有限公司总经理周永钢介绍 ,世界上能够看到的、能够想到的知名物流公司全部都在杰贝阿里自贸区里面。到2011年为止,杰贝阿里的贸易额达到了3380亿美金,而在该自贸区入驻的物流公司数量达到了惊人的1600家。你打开迪拜地图,就能发现,在杰贝阿里自贸区身处中东最大的港口杰贝阿里港边,在两侧设有两个机场,配有130条以上的航空线,170条以上的船运线,还有70家以上的国际线路,这并未包括即将建成的全球最大的机场。
迪拜正在通过自贸区,将海港和空港进行一个无缝的连接,这个连接可以在三个小时之内实现货物的转运和快速的通航。
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成功与失败都是暂时的,在成功处跌到便是失败,在失败处勇敢站起就是成功。以下是读文网小编为大家整理的励志的成功与失败案例,欢迎阅读!
舞蹈是要用双脚来跳的,一个舞蹈演员演出时是在用肢体动作向观众传达自己的感情,因此,人们都认为没有双腿的人根本无法跳舞。可是有一个脸上总是挂着笑容的弱小的年轻女子却做到了,她是四川绵竹的一位舞蹈教师,叫廖智。
这不是天方夜谭。在中央电视台的《我要上春晚》节目中,没有双腿的舞蹈演员廖智“站”在了舞台中央,跪在鼓上的她表演了一出叫《鼓舞》的舞蹈。红绸飞舞,失去双腿的廖智用自己残缺的身体在一面大鼓上旋转翻滚,做出各种高难度的舞蹈动作。这是一场震撼人心的演出,现场掌声雷动,观众无不满含泪水地看完廖智这场令人难忘的舞蹈演出。几位资深评委在点评廖智的演出时,一个个感动得热泪盈眶,哽咽得话都说不下去,这就是一个没有双腿的舞蹈演员带给人们的巨大感动。
廖智是四川绵竹市汉旺镇人,本是一位教学生跳舞的舞蹈教师。2008年5月12日汶川大地震时,正在家中的廖智和自己十个月大的女儿及婆婆一齐被埋在废墟里,被埋二十六个小时后,廖智被救出,女儿和婆婆却不幸遇难。廖智活了下来,可膝盖以下的小腿及双脚都被截去,她成了一个在日常生活中离不开轮椅的残疾人,这一年,她刚24岁。
一个一直在舞台上翩翩起舞的舞蹈演员突然间没有了双腿,这样的打击对她来说比失去生命更为残酷。可是仅仅在截肢后一个月,还躺在病床上的廖智为了安慰邻床养伤的小朋友,就在病床上跳舞给小朋友看。她突然有了想法,没有了双腿也一定要将自己的舞蹈事业继续下去。就是这个信念,支撑着廖智一直走到现在,成就了一个没有双腿的舞蹈演员在舞台上的辉煌成就。
我们见过只有一条腿的残疾人演员跳舞,但很少看到失去双腿的人能够在舞台上一展风采。要知道,一个没有双腿的人想要跳舞何其困难,实现这个目标几乎就是在创造奇迹。然而,在众多好心人的支持和鼓励下,廖智终于站在了义演晚会的舞台上。那晚,廖智与搭档表演的是双人舞《走向希望》,她穿一条红色舞裙,男舞伴穿一件白色舞衣,两人在舞台上精彩起舞,谁也看不出这个美丽的女孩双腿被截去了。台下有观众心生疑惑,廖智的腿不是好好的吗?此时,音乐进入高潮,廖智被舞伴猛地举过头顶,她双手抓住右脚,把一只假腿取下来扔在地上,红色的裙褶就像鲜血一样,垂直下搭。顿时,全场鸦雀无声,片刻之后,所有观众均欷歔不已,泪水直流,他们都被廖智坚强不屈的精神感动了。
廖智的《鼓舞》更是获得了巨大的成功,在这些成就的背后,廖智为舞蹈所经历的苦难,不是一般人所能想象的。廖智曾说,在经过汶川大地震这场生死劫难后,她开始明白一个词——珍惜。如果没有那场地震,廖智应该有一个美满的家庭,是一位幸福的年轻妈妈,女儿如今也该有三岁了,她也依然在舞蹈学校里教学生跳舞。是可怕的地震让她失去了一切,失去了亲人,也失去了自己用来跳舞的双腿。可廖智没有就此沉沦下去,她珍惜生命,笑对生活,坚强地活下来,期待自己的又一个辉煌,这就是她的信念,她成功了。
此刻,没有人否认没有双腿的舞蹈演员廖智是世界上最美丽的女人,她用自己瘦小的身躯撑起了一片天空,用廖智自己的话说,那就是“四川在雄起,灾区在雄起”。
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棒约翰诞生于1985年3月,已经发展为全球著名比萨连锁经营企业之一,是美国纳斯达克上市公司。以下是小编整理的通过O2O模式成功的餐饮案例,欢迎大家阅读。
棒约翰有着悠久的饮食文化历史。为了制作出新鲜味美、口感独特的披萨饼,棒约翰使用地道材料、独特工艺和高要求标准制作饼体,获得了顾客的一致认可。棒约翰坚持选用手拍传统饼底、全天然比萨酱、经典芝士、高品质的肉类和蔬菜,用更好的馅料做出更好的比萨,一直是棒约翰给顾客做出的承诺。作为一个在世界各地开设了超过4000家连锁餐厅、有30年历史的披萨品牌,棒约翰出乎意料的没有选择“坐吃山空”,而是积极拥抱互联网。据了解,棒约翰通过O2O线上订餐、外卖模式,一年新增营业额达到8000万。
还在上高中的时候,Papa John's(棒!约翰)的创始人约翰施耐德先生在印第安纳州杰弗逊维尔市当地一家比萨饼店打工时就有一个梦想:他要用最好的馅料做出最好的比萨,并将这些新鲜热腾的产品免费送到顾客的家中。1984年,约翰从博尔州立大学取得商业学位后回到家乡杰佛森奈尔市,着手开始将梦想变为现实。他卖掉了自己的汽车,花了1600美金买了一套餐馆设备,并将他父亲开的酒店后面的杂物间改建为厨房,每天现做新鲜美味的比萨,热情款待客人,不久就口碑相传,顾客盈门。随着越来越多的顾客喜欢上他可口的比萨,全球第一家Papa John's(棒!约翰)比萨餐厅于1985年3月诞生了。[2]
随着全球第一家Papa John’s的诞生,棒约翰在餐饮界迅速崛起。从最初的小作坊,棒约翰成功地通过特许经营的方式,迅速成长为一个全球性的比萨连锁企业。
第一家餐厅开业后的第二年,就有一家加盟店产生。1993年,公司股票在纳斯达克上市。1994年,就连必胜客的创始人之一弗兰克•卡尼(Frank Carney)也加盟了棒约翰,并告诉公众“他找到了更好的比萨(I find a better pizza)”。1998 年,Papa John’s 的第一家国外的加盟餐厅在墨西哥开业。2000年,Papa John’s收购英国拥有205 家分店的“上好比萨”品牌。
Papa John’s在短短的二十年内,发展成为世界第三大比萨品牌。PAPA JOHN’S在全球已经拥有超过3500家分店,遍布美国49个州和30多个国际市场(截止2008年)。仅在10年时间里就成立了1000家分店,这显示出Papa John’s在不到20年的历史中的非凡成就。根据2005年的季度财报,公司上半年营业额为4.95亿美元,净利润达到2080万美元。
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现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。以下是读文网小编为大家整理的关于成功与失败的电话销售案例,欢迎阅读!
一:准备..
心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。
在电话沟通时,注意两点:1 注意语气变化,态度真诚。2 言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。
二: 时机...
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助”。
三: 接通电话...
拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***公司,请问**老板/经理在吗?**老板/经理,您好,我是***公司的***,关于.......
讲话时要简洁明了...
由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌...
打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,”感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。”另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后...
挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专บ的㔵话销售人员来讲,这是绝对不允许的。
四: 接听电话的艺术....
有时一亓顾客图省力,方便,用电话也丒务部门直接联系,有的定货,有的是了解公司或产品,或者是电话投诉,电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1、 电话接通后,接电话者要自报家门如:“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂,喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不仅浪费时间还很不礼貌,让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音,切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来,电话结束后,接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来,还应该得利向对方复述一遍,以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中,需要对方等待,接听者必须说:“对不起,请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉:“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小,接听者可直接说:“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊:“喂喂大声点”;要大声的是对方,不是你。
6、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话,应迅速把电话转给被找者,如果被找者不在应对对方说:“对不起现在出去了,我是XX,如果方便的话,可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电话号码,等被找人回来,立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然,因此在电话方面无论是拨打或接听,都应该特别注意你的言词与语气,一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
五、注意细节
`1、单刀直入讲重点
电话行销就象和一个认识不久的人开始约会一样,第一印象可以决定一切!你得把礼节与说服力并用,善用关键字,并坚守说实话的原则。
2、头十五秒该说什么?
3、寻找可能的买主
(1)成功的电话行销,第一步也是最重要的一步,就是在电话中找对人,即要确定你的谈话对象,就是买主。如果你所谈话的对象是不能作决定的人,那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。
(2)例子:A. 你该问你们部门是谁负责采购。
B.而不该问我可否和你们部门采购人员说话。
记住:直接问买主是谁,你便可省去两边介绍的麻烦。
(3)下面是错误示范
A.铃…铃…铃…
接线员说话:XX公司你需要我转接电话吗?
XX说:是的,我要和你们部门的采购人员说话。
接线员说:好的,我将替你转接至该部门。
联接电话:你好,请问您找谁?
XX说:我不知道,挂断电话。
(4)正确案例
B.铃…铃…铃…
接线生: XX公司,请问您需要我转接电话吗?
XX说:谢谢您,请问谁是你们采购部的负责人?
接线生:是XXX先生,需要我替您转接给他吗?
XX说:麻烦您
铃…铃…铃…
XXX先生接电话:喂
XX说:请找XXX先生?
XXX说:我就是。
往下进入正题:
如果他不在办公室,你可以随时打过去,不用在总机浪费时间。
记住:你只有十五秒给可能的买主留下印象。
(5)打给可能买主的第一个电话
铃…铃…铃…
XXX接电:喂
XX说:请问您是XXX先生吗?
XXX先生说:我就是。
XX说:我是天津成竹兴公司,我叫XX。我公司现生产/经营一种电线电缆金属保护软管及接头,我想您或许有兴趣了解。产品比目前国内市场上所销售的产品优点更多,质量更好,并有一个合理价格,同时保证您将来对产品质量或使用上没有后顾之忧,将节省您不少时间,您公司接头用量很大是吗?
XXX先生说:是的,接头在目前销量上比较大,但目前我们己有一个供应商,并给我九十天的付款期限,并负责处理产品的任何瑕疵,还送货上门。你们产品价格多少钱?拿1/2来说吧?
洞察买主的采购动机:
以上我们遇到的买主提出多项声明。他已经有一个理想的供应商,送货上门,并有优厚的付款条件,又可保证产品品质。如果是这样,他为何还要询问价格呢?
在电话销售中,你不仅必须聆听买主的话,也必须注意他没有说的话。刚才的顾客在三个方面赞扬他的供应商:送货、付款条件和产品保证,但没有说价格方面。
六.建立对谈
1.电话行销就好比是场两人之间投球游戏:
A.你投给对方(我有一种我相信你感兴趣的产品。)
B.他投过来(你们产品价格多少?拿1/2来说吧!)
C.你投回去(你的订购量多少?)
D.他投回来(通常进货XX件。)
2.销售中的头三个难题:
A.找出买主是谁,并且和他交谈。
B.使买主成为一个想谈、值得谈的人。
C.抓获买主注意力。
总结:记住:在每次的交易中,价格并不全是最重要的因素,假如价格是唯一的考虑,我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里,穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间有关联,就如同消费者,把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言,他所花的钱将是物有所值,就是达成交易,若无法提出产品的价值所在,终将无法达成销售目的。
销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。
七.让顾客心动马上行动
虚心接受客户的反对理由,在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。
记住:保住老客户,比开发一个生客户容易得多。
营销意识:没有一条用于成功销售的神秘公式,成功是训练、努力工作的结果。
八.与客户保持联系的方式
1.登门拜访
2.电话联系
3.书信联系
4.提供服务
九.客户管理
是指对客户资料的搜集、归类和整理;与客户的经常性沟通与联系;客户意见处理;不断改进对客户的服务方式和服务内容。希望你能够走向成功之路.
成功电话营销经典开场白案例
入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对想进入校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜!”报到新生如果做不到,即使前两项合格,也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
如: 电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客户:请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
如: 电话销售人员:您好,是李经理吗?
客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:
三、牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如: 电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……
电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:
约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”
这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法
三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员:您好,请问是李经理吗?
客户:是的,什么事?
电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!
客户:这没什么!
电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
客户:四川省,成都市……
六、老客户回访
老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
如: 电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?
王总:上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:
1.在回访时首先要向老客户表示感谢; 2.咨询老客户使用产品之后的效果; 3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因; 4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5.让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”
②赞美对方
“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。” “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”
③提及他的竞争对手
“我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……” “我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”
⑥畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……” “有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?”
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