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谈到合作,大多数人首先想到的就是战略和目标,而不是对话。但往往是那些发生在基层的日常沟通决定了合作成功与否。以下是读文网小编为大家整理的关于成功的沟通技巧案例,欢迎阅读!
1语言技巧
现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例
2000年10月美国总统大选,当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机,记者就过来采访他,“请问×教授,你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动,不能信口开河,如果这位教授按照记者的思路,回答谁会获胜,一旦回答错误,就是一件很尴尬的事情。这时,就应该使用外交辞令了,“首先,我要感谢各位记者对我们的关注,此外,我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族,所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择,而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢,我的话完了。”这样的回答,无论最后谁当选,这位教授都不会落入尴尬的境地。
2看名片的技巧
交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
表1-1看名片的技巧
看名片的四个要点
名片是否经过涂改
名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面,不能随便涂改
是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有受贿索贿之嫌。
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理财市场是有经验的人获得更多金钱,有金钱的人获得更多经验的地方!以下是读文网小编为大家整理的关于家庭理财成功案例,欢迎阅读!
李先生是一家化工贸易公司的副总经理,家庭成员除妻子外,有一个14岁读中学的女儿,还有李先生的父亲与他们一起生活。2001年7月李先生找到专业理财顾问,要求进行理财规划。经过心理测试,确认李先生属于积极型投资者。
从李先生提供的财务情况,得知整个家庭年收入173492元,开支72006元,开支中还房子按揭贷款一年23406元)。
家庭资产884700元,其中468700元投资在A股市场;负债234066元,主要是欠银行的房屋按揭贷款;净资产650634元)。
家中3个大人享受社会保障和统筹医疗,小孩属于半劳保,整个家庭没有购买过任何商业保险。
李先生的理财要求,最关心的是“前一阵A股涨得不错,现在有一些回调,可否增加投入”。对通过理财期望得到的资产年收益率,李先生要求是10%左右。另外,李先生一年内想买一辆20万元左右的轿车,李太太希望第二年开始读一个4万元的MBA硕士研究生课程。
了解情况以后,理财顾问对李先生的家庭财务情况进行了仔细分析诊断,认为:
1.1999年5月到2001年6月A股已经大涨了2年,A股市场风险巨大。
2.2001年2月B股对境内个人投资者开放后,香港H股市场十分活跃。H股价格普遍较低,当时只有A股的六分之一,且同股同权,分红相同。
3.上海房地产市场价格稳步上涨,但涨幅尚可。依李先生的资产和收入情况,可以考虑再买一套35万元左右的房子,首付13万元,进行投资并出租,租金收入应该在1200元左右,每月还银行2000元,自己只要支付800元。
4.由于李先生承担的家庭责任较大,应该购买意外与疾病保险为主的商业人寿保险,且保额不低于35万元。
5.买车坚决否定。
6.李太太希望读一个4万元的MBA硕士研究生课程,完全可以,家庭也有负担的能力。
截至2004年12月,理财顾问替李先生统计了一下理财收益:
抛售全部A股得款462800元,拿出其中的部分人民币,李先生自己换汇30万元港币,投资香港H股市场。剩下的钱购买一套新房子,房价35万元,首付13万元,其余22万元向银行按揭贷款,以后每月连同原有的银行贷款共计还款3750元。购买各类保险一年缴费17000元,其中有一项住院医疗津贴保险,如果住院,保险公司每天补贴100元。
30万元港币购买H股,2001年11月至2004年12月共操作三次,分别获利24%、174%、17%,3次利润折合人民币共计690150元。购买的一套新房子3年出租得租金44200元,现在房价83万元,获房产投资收益455000元。3年间李先生曾生病一次住院17天,获赔住院补贴1700元。所有收益总计1191050元,李先生2001年7月来理财时的家庭净资产是650634元,3年半理财收益率为183%。需要指出的是同期2001年7月至2004年12月,A股上证指数由2065点跌至1335点,跌幅为35%,如果李先生当时的468700元A股不抛的话,最起码损失164050元。
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理财者,不加赋而国用足。以下是读文网小编为大家整理的关于个人个人理财成功案例,欢迎阅读!
【理财案例】
网友郝先生,今年30岁,目前在苏州工作,是一名技术人员,每月薪资8000元,有五险一金。妻子每月5000元,也有五险一金。夫妻俩育有小孩刚三岁,平时父母照顾着,一家人每月吃住开销4000元,下半年小孩需要上幼儿园,预计一个月要新增开支1000元。现有12万元的存款,没房产,没有其他的任何投资理财。
【理财目标】
1、想在两年内买80万左右的房子;
2、想给孩子和太太买保险;
为了能顺利买房,希望理财师给予专业的家庭理财建议。另外,银行中的11万元存款,今年即将到期了,想购买一些银行理财产品,买哪种好呢?
【案例分析】
从郝先生家的财务情况可以看出,夫妻俩月收入13000元,再除去每月4000元的家庭生活开支,每月还能结余9000元,1年108000元,2年216000元。而且家庭目前存款仅12万元,要想在两年内买80万左右的房子,嘉丰瑞德理财师认为可能会有些压力。为此,郝先生家前期需要多做一些准备,积极工作赚钱,合理消费,努力攒钱,再适当做一些投资理财,让闲置资金增值。其次,在买房时建议采取公积金+商业贷款的方式,要比纯商业贷款的方式,月供压力会小些。
【理财建议】
分析了郝先生家财务情况,并结余家庭的理财目标,理财师给予他以下几点理财建议:
1、现金规划
郝先生现有的资产配置,流动性资产有些偏低,应该至少保持3-6个月的家庭生活月开支,即2万元比较适宜,若以后孩子上学,家庭月开支再适当调整,增加一些。这部分资金可以选择存货币基金中,1年也有4%左右的收益,要比存活期利息翻倍,资金也能随用随取。
2、保险规划
保险是家庭经济保障之一,郝先生和太太都有基础社保,而要想退休后保持现在的生活品质,嘉丰瑞德理财师建议要增配一些商业保险,比如夫妻俩各配置一份意外险和重大疾病险,提高整体保障。此外,孩子保险方面,考虑到孩子以后的教育金问题,可以考虑购买教育类的保险,一来帮助储备教育金,二来也起到一定的保障功能。但家庭保费一定不可超过年收入的10%为宜。
3、投资规划
对于像郝先生这样普通的工薪家庭,比较适合配置一些比较稳健的理财产品。比如年化收益率4%~6%左右的银行理财产品,投资门槛不高,5万左右,收益较稳定,以及一些固定收益类理财产品。而且,银行储蓄利息会因降息下调。所以,此时郝先生家在投资规划方面需作进一步调整,让资产投资收益最大化。
4、购房规划
郝先生计划在2年内买房,但是根据目前家庭的收支和资产情况,买房经济方面会有点压力。为了能缓解部分买房压力,理财师建议在买房时采取个人公积金+商业贷款的方式,会比纯商业贷款的月供压力小一些。2年的收入20多万元,12万元存款和最高3万多元的收益,剩余的资金可以进行贷款。假如个人公积金贷款40万元,目前年利率4%,商业贷款10万元,年利率5.9%,贷款期限20年,按等额等额本息还款法,月供3134.59元,相对于夫妻俩13000元的月收入来说,压力并不大。但建议最好选择精装现房,买房就可以直接入住,节省装修及租房的费用。
按照这样的家庭理财规划,郝先生家2年内能顺利买房,且月供压力并不大。此外,家庭保障方面也有了相应的提高,抗风险能力增强。
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怎么做一个积极快乐的人:要善于发现美,要养成看书的习惯,多交往优秀的朋友,培养健康的心态和身体,学会投资理财经营,学会感恩懂得珍惜。以下是读文网小编为大家整理的关于保险理财成功案例,欢迎阅读!
王先生1986年出生,28周岁,金融企业白领,年收入16万元;妻子张女士1988年出生,26周岁,私企管理人员,年收入15万元。他们去年结婚,打算明年要个孩子。双方父母健在,55岁左右。双方父母出资首付在广州购置了一套80平方米左右的房子,由王先生夫妇合供,每月供2800元,平时开销每月5000元,每月机动开支1000元。合计8800元/月。王先生的家庭该配置什么样的保险呢?
1、王先生夫妇应该趁着年轻、身体好,单位保额对应保费较低,尽早投保;
2、王先生夫妇处在人生有知有能的第一个十年,上有老,马上会有小,投保应以风险保障为主,随着以后收入的增加,可增加夫妇俩的养老保险和小孩的教育保险;
3、收入尚可,建议风险保额要达到保险公司最高免体检保额;
4、不要投保单一保险产品,应以组合为好:意外+大病+住院;
5、夫妇双方需投保,因家庭中以王先生收入为主导,所以他的保障应高过张女士。
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一生能够积累多少财富,不取决于你能够赚多少钱,而取决于你如何投资理财,钱找人胜过人找钱,要懂得钱为你工作,而不是你为钱工作。以下是读文网小编为大家整理的理财成功营销案例,欢迎阅读!
案例简介:2006年9月份的一天,我在高昌路分理处做兼职大堂经理,有一位老阿姨想问工资发到卡里没有,我就引导她在多媒体查询机上打出了1—9月的明细单,将明细单给她进行了讲解,使她对自己的帐务情况做到了心中有数,同时也建议她办一个电子帐单,就不用老跑银行了。之后,老阿姨在网点待了一会,就凑到我跟前,说银行的人鼓动她买基金,她也不知道基金是怎么一回事,买哪个好,并说自己是退休工人,没有多少钱。但我并没有因为她是退休工人,又称没有多少钱而忽略她,而是耐心地给她讲什么是基金,有那些种类,什么样的人适合买什么种类的基金,如何选择适合自己的基金,买基金要注意那些问题,赎回基金的时候要掌握的要点。同时特别强调,买基金的前提是,一定要留够家里的紧急备用金,特别是老人家挣钱不容易,都是血汗钱,要考虑风险问题。
老阿姨听后十分满意,她说有银行的人让她现在就买,当时正在营销两只基金,但我根据她当时对自己情况的描述,我建议她暂时不要买,我给她推荐一个银行系的基金,10月份将要发行的交银成长,希望她的首次投资能有一个好的、稳健的收益,感受一下投资理财的快感。老阿姨问我到时候是买一万还是五千,我认为她是第一次买基金,还是先买五千感受一下。之后,我就留下了我的电话号码,也记下了老阿姨的联系电话。
10月16日将发行交银成长,我并没有因为老阿姨是小买家而忽略她,仍然在前两天给老阿姨打了电话,通知了具体时间,并请她最好先把钱存好,证券卡办好。老阿姨来了之后,我到大厅去见她,老阿姨提了五万块钱来要买基金,我劝她少买一些,老阿姨说:“我问过好多人,但是我觉得你讲的最好,也最实在,我就相信你。别人都希望客户多买,你还劝我少买,你能替我着想,我就相信你的推荐,我就买这么多。”
之后,通过几次电话交谈,知道老阿姨家里有电脑,我又教会老人家如何上网,如何申请免费邮箱,还给她设计了一个收益测算表,教她如何计算收益。在收益达到20%的时候,我就给老阿姨进行了提示,请她考虑自己承受风险的能力,要考虑一下是继续持有,还是赎回,老阿姨选择了继续持有。在收益达到40%多的时候,我再一次进行了提示,老阿姨再一次选择持有。在春节放假的前一周,我再一次给老人家进行了提示,阐述了我个人对目前股市行情的分析以及如何把握对收益的掌控,老阿姨根据我的分析以及自己对收益的期望,在2月14日将交银成长赎回,在短短的4个多月的时间里获得了55%的收益,十分满意。在春节过后,股市大跌,基金净值大幅缩水,针对近期的市场情况,老阿姨非常感谢我对她的提示。
在交银成长营销成功之后,在我的推荐下,老阿姨在2007年1月18日购买了海富通优势风格基金X万元,带动她女儿也购买了海富通优势风格基金X万元;2月26日购买了建信优化配置基金X万元;3月1日,国债开始发行,我又通知老阿姨这一消息,建议她合理配置自己的资产;3月5日又购买了信达澳银领先增长基金X万元,我建议她少买一点,她告诉我,她有钱。而且她还告诉我,她在中行买的两只基金目前是赔钱的。
通过这个真实、成功的营销案例,使我对理财有了一个清醒的认识,现就如何理财谈一些粗浅的认识。
一、理财的最初起点就是发现潜在的客户,真诚对待客户的每一次询问。当我们第一次接触客户的时候,要以极大的热情和耐心对待客户的各类咨询,不要听客户说自己没有多少钱就怠慢人家,或者轻视人家,信任是有一个过程的,只有付出才有回报。如果当初仅凭客户的言谈来判断她是一个低端客户,就不会有后续的一系列的营销成果,也就不会将一个他行的客户发展成为建行的优质客户。
二、理财要站在客户的角度,切实为客户着想。客户告之你什么样的财务状况,你就根据该状况提出一个合理的投资计划,使客户感受到你确实是处处为她着想,而不是出于营销的目的。假如当初客户问是买1万还是买5000元的时候,当客户提来5万元的时候,出于个人利益和营销业绩的需求,抱着买的越多越好的想法,也就不会赢得客户的信任,也许连第一次的营销机会都会泡汤。
三、理财也要有一个逐步引导的过程,从单一产品的营销到多种产品的组合配置。作为一个客户,她对银行的理财产品不一定了解,我们可以从一个产品的营销成功,引导她逐步了解其它产品在家庭理财中的重要性。如国债,具有稳定的收益,免利息税,相对于储蓄来说,是一个不错的选择;“利得赢”产品风险比基金小,收益比国债高,对于中老年人来说,在家庭的资产结构中配置一定比例的这两类产品,是一个不错的选择。同时根据客户的年龄状况,还应该配置一定比例的保险。我们在面对客户时,不能一股脑地把所有的产品都推介给客户,造成卖产品的印象,而是循序渐进地引导、教育我们的客户,每一个家庭都需要合理地配置家庭的资产,使收益最大化,风险最小化,用最通俗易懂的道理使他们明白,每一个家庭都需要理财,而银行的产品可以给他们提供这种帮助。
四、理财是一个持续服务的过程,是产品和服务的有机组合,并随着市场的变化而变化。在理财的过程中,要关心培养你的客户,使她从技能上、理论上不断提升,时时关心你的客户,坚持持续服务。在对老阿姨的服务上,从最初的电话服务开始,每周通报基金的涨跌情况,到教会她开通邮箱,提供一些好的网站地址,教会她自己上网查询基金净值,每天享受投资的快感和下跌时的心跳,到进一步教会她如何看大盘,如何看指数,如何分析股市行情。由过去我定期给她打电话变成她经常给我打电话,探讨一些观点和看法,使她感到,由于认识了我学到了许多知识和技能,感到建行的理财师是给人带来财富和知识的人。理财不仅仅是产品的销售,还是服务的延续,要通过售后服务,不断的了解你的客户,她的性格是什么样的? 她的抗风险的能力如何? 她对未来有那些期望? 她的资产状况如何? 她还缺少那些保障? 作为理财师你能给她提供什么样的帮助和建议? 根据市场的不断变化,要适时地向客户推介新的投资产品和策略,把客户培育成由被动理财转为主动理财。
五、理财应该是一个脚踏实地的工作过程,不仅仅是给客户做个理财方案而已,而是要真真切切地让客户感到你做的理财规划切实可行,具有实用价值。特别是在目前国民的理财意识还很淡薄的情况下,更应该因地制宜,深入浅出地教化我们的客户,培养理财的观念。每一个理财师都应该是一颗传播理财观念的火种,星星之火可以燎原。所以理财工作不可好高骛远,要符合当前客户的意识,从最基本的营销工作做起,使客户认同、了解我们的各类金融产品,从而进一步接受我们的各类产品,进而进行一个资产的配置,家庭理财的规划。
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在各种理财问题上能够做到游刃有余,不论是消费、储蓄、投资还是撤资。以下是读文网小编为大家整理的关于名人理财成功案例,欢迎阅读!
没错,我说的迈克菲, 就是那个迈克菲杀毒软件公司的创始人,现年六十九岁。今天世界各地许多个人电脑,都会有预装的迈克菲杀毒软件.
今天是二月十五号,此刻的迈克菲先生早已逃离中美洲小国伯利兹,在美国东南阿拉巴马州的一个叫Opelika 的小镇, 一个一万多平方米的废弃火车站改建的办公室里,经营着一个叫做"未来时" (Future Tense)的高科技孵化器,号称支持指导从事电脑安全的技术公司.
他告诉记者自己还有个副业, 是躲避中美洲黑帮对他的追杀.
迈克菲出生于苏格兰,六十年代开始做程序员。八十年代迈克菲业余开发电脑杀毒软件,在自己运营的BBS推出后,极受欢迎。许多人把软件下载带到公司去用.
1989年他在硅谷创立了自己同名的迈克菲公司, 1990年公司的净利润就超过一百万美元,1991年超过四百万美元,公司1992年上市.
由于产品是通过网络发布,公司运营成本极低,税后净利润率接近50%。即使是上市一年后的1993年,公司只有36名雇员,办公面积只有六百平方米左右.
迈克菲自己1993年由于突发心脏病,开始逐渐退出对日常运营的参与。1994年正式离开自己的公司,在科罗拉多州买了400亩的森林,开始了退休生活。那一年我刚刚来到硅谷工作.
后面几年迈克菲公司业务迅速增长,1997年市值已经超越二十亿美元。当年迈克菲公司与市值比自己小一半的 Network General 公司合并。老迈把剩下的股票全部卖掉,据估算当时他的个人税后资产接近一亿美元.
我个人曾经2000年高点时,被蛊惑买了点迈克菲公司的股票,后面三年亏得一塌糊涂,那是后话不表.
如果迈克菲先生的故事就此为止,他把所有资产都放在国债里,1997年那时长期国债还有6%以上的收益,他每年什么都不做,仍可以拿到六百万美元以上的利息。从此他就会幸福地生活下去,成为硅谷的一个传奇.
但是迈克菲不是闲得下来的人。他开始往自己不熟悉的领域投资.
老迈2000年后开始把大量现金投入房地产,许多在偏远的地方,如夏威夷,新墨西哥。他在新墨西哥州买了一百多亩地,修了个可坐三十多人的家庭影院,在这里和朋友玩敞开式座舱的飞机。他在科罗拉多州花了两千五百万美元修建了一座居住面积近一千平方米的豪宅.
老迈在金融市场展开投资,并通过金融杠杆借钱来增加投资仓位。他的理财顾问向他推荐一些股票,还有雷曼兄弟的高收益债券.
2003-2006年,美国的股市总体不错。老迈的房产投资也不断见涨。美国著名的”国家地理”杂志和"户外运动”杂志都刊登专门文章介绍迈克菲在新墨西哥的豪宅和他的敞篷飞机,让他信心满满,觉得自己在世界的中心.
2006年底美国次贷危机爆发,老迈发现现金突然吃紧,被迫开始收缩战线,低价处理掉一些房产。2007年他被迫以不到六百万美元的价格卖掉科罗拉多自己造价两千多万的豪宅.
2008 年九月雷曼兄弟破产时,雷曼兄弟的债券变得几乎一文不值。老迈的股票也损失惨重,金融杠杆更是迅速加剧了亏损.
老迈被迫廉价卖掉了自己的地产,私人飞机和其他收藏。2009年一切烟消云散时,他的个人资产缩水到只有四百万美元.
此刻在大洋彼岸的香港,和老迈同命相怜的是著名歌星张学友.
张学友2008年底在吴君如主持的电台节目中透露,因为银行职员推荐基金,在银行的游说下投资了雷曼公司的股票,没想到在金融海啸中惨赔,财产蒸发了将近一半,让他可能得重出江湖.
2009年二月在台北,被问到受“雷曼兄弟”倒闭影响,投资亏损高达4000万港币一事,他又澄清:“4000万是我的全部投资总额,‘雷曼兄弟’只占2%(即80万元)。我一向对投资没概念,去年休息才开始投资,竟然遇上金融海啸,损失一度超过四成. "
公开资料显示,张学友2009年世界轮回演出,办了大约一百场个人演唱会,每场演出薪酬约一百万港元.
我自己在旧金山曾去过几次崔健和曲婉婷的个人演唱会,现场震耳欲聋,作为观众也累得受不了。而歌星至少连续三个小时上蹿下跳,声嘶力竭,消耗体力巨大,至少相当于半个马拉松.
一个四十多岁的人每隔三天跑一次半马,对身体损害较大,如果不是经济压力所致,似乎很难解释.
回头接着讲老迈。2009年之后,老迈移居中美洲小国伯利兹,对外宣称是因为税率和物价原因。他突然改变方向,号称投入生物制药领域.
伯利兹是一个人口只有三十四万的小国,在墨西哥南端,危地马拉和洪都拉斯之间。曾为英国殖民地,官方语言为英语.
2012年四月,伯利兹警察一度以毒品和武器罪名逮捕迈克菲,后又释放。2012年11月,迈克菲在伯利兹的邻居,美国侨民GregoryFaull 被枪杀。伯利兹政府认定迈克菲是嫌犯,并将其通缉。迈克菲逃到邻近的危地马拉寻求避难,被拒绝后,危地马拉政府将其关押,并准备引渡回伯利兹.
经过律师的一系列斡旋,迈克菲最终在12年年底被遣送回美国。但他在伯利兹的资产全部被收缴,住房也被纵火烧毁.
迈克菲对记者说自己被伯利兹政府陷害勒索,他2009 年还硕果仅存的四百万美元资产,至此,大部分都在伯利兹烟消云散.
迈克菲的同名公司后来通过收购兼并不断发展壮大,历经两次金融危机,2010年最终被英特尔以七十六亿美元收购。迈克菲97年全部卖掉的股票,如果保留到2010年,应当大约翻番。十三年翻一倍,虽然涨得不是非常多,也远好过于老迈自己在投资上的节节败退.
从投资的角度,我们可以从迈克菲的人生故事中吸取什么教训呢?分享一下我的浅见.
1.资产缩水的最大原因不是挥霍无度,而是投资时使用的金融杠杆.
如果老迈不用金融杠杆借贷投资,就算投资缩水一半,他的资产仍然有五千万美元。从一亿美元缩水到四百万美元,罪魁祸首就是金融杠杆。金融杠杆的诱惑,在于某一段时间,它可以放大你的投资回报。但大多数人无法节制,一旦使用,不遭受重大损失,不会停手。这个问题,读者可以参见我的微信公众号investguru 看我的老文章, “杠杆是万恶之源".
2.许多投资者, 尤其是高智商的专业人士,往往因为自己在某个领域的成功,会自然地相信自己也会在别的领域成功,不节制地往自己不熟悉的领域投资.
关于这个话题,读者可以参见我的微信公众号 investguru看我的老文章, “限定自己能力的边界".
老迈的房地产投资在次贷危机爆发前几年,账面上不断升值,他错误地以为继续加大投资房地产是正确的决策,这是导致重大损失的另一个因素之一.
实际上老迈如果仍然专注于电脑杀毒领域,这一行过去十几年几次大起大落,以他对行业的深刻了解和在行业的人脉,甚至无需动用个人的资本,都可以抓住两三次好的机会。
3.毫无长期规划,而是随波逐流,不断从一个短期行为跳到另外一个短期行为.
老迈开始投资房地产,后来去伯利兹研究生物制药,辗转回美后又回到电脑安全领域。他后面的人生发展,随意随性,缺乏长远的布局。最近几年的几步错棋,更像是一个窘迫的赌徒,绝望地在赌桌上拼命下注。
4.个人财务的大事,必须自己亲自抓,不可简单地托付于财务顾问和基金经理.
老迈在股票和雷曼兄弟债券上使用金融杠杆造成巨额损失,主要是来自于他的财务顾问的错误建议。他把个人财务的大事完全放权于少数财务顾问,这是对自己的严重不负责.
财务顾问毕竟不能保证你的投资回报的彻底安全,他们的建议可以姑妄听之。但自己的财务自己要亲自抓,不仅要知其然,而且要知其所以然.
据报道,迈克菲已经把自己的人生传奇故事的电视版权卖给一家叫做ImpactFuture Media 的加拿大。华纳兄弟公司也有意拍一部以他的故事改编的电影。希望老迈在未来的时间里,还能发挥个人长处,东山再起.
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市场上稳健收益理财产品波澜不惊,偶有收益偏高的产品,也是“剑走偏锋”。以下是读文网小编为大家整理的关于理财产品成功案例,欢迎阅读!
保险代理人的忽悠是当下居民投保时最担心的问题。原以为自己买的是份银行理财产品,一年后才发现自己买的是份保险,后悔的杨小姐想退保,却被告知,现在退掉保险需交纳大笔的违约金。
银行理财产品变保单
2011年,杨小姐到招商银行九江支行办理存款业务时,一旁的工作人员向她介绍一款“理财产品”,并称收益相当可观。“当时工作人员给我介绍的时候,我觉得收益挺好的,投资也不多,就心动了。”杨小姐说,作为老客户,她对招行非常信赖,当时招行工作人员一直介绍的是理财产品,从未提及保险事宜。
心动的杨小姐当场就签了合同,购买这款产品。“签合同的时候,因为上面的字太小了,我就没仔细看。”杨小姐对自己的粗心后悔不已。后来因为工作繁忙,杨小姐过了很久之后才去银行拿合同。“等我拿合同的时候,才发现是保险。我问他们怎么是保险,招行工作人员竟然告诉我是附送的保险。”当下杨小姐也没有多想,直到一年后,杨小姐再次存款到账上时,发现原先承诺的分红并没有转到账上,仔细查看之后,才发现自己买的是款保险产品。
经过询问,杨小姐才知道自己购买的是招商银行代销的一款阳光人寿分红险,并不是招商银行发行的理财产品。“等我再问的时候,才知道,当初说的分红是要5年以后才有,而且这笔钱要等到10年以后才能动用,提前支取需要支付大笔的违约金。”此时的杨小姐有些骑虎难下,一方面她认为自己确实不需要这份保险,另一方面,退保需要支付的违约金又让她心疼不已。无奈之下,杨小姐找到了招商银行,希望银行方面能够帮她解决这个问题,“毕竟我这份保险是在他这里买的,而且当时招行的工作人员根本没提这是保险,如果知道是保险,我肯定不会买的。”
银行方面正在积极沟通
昨天,招商银行九江支行的工作人员接受采访时表示,此前他们已与杨小姐沟通交流过。“在接到杨小姐的投诉后,我们已经跟她接触过3次。在第3次见面的时候,我们还把保险公司方面的负责人也请到了现场,希望能够帮杨小姐解决她的问题。”该工作人员说。
据介绍,招行对于客户提出的投诉有非常严格的处理流程,即在接到客户投诉的24小时内给客户一个解决方案,3天之内解决客户的投诉。“对于杨小姐的投诉,我们也是一直在和她沟通交流中,希望能够解决她的问题。”该工作人员说,从目前了解到的情况来看,银行方面在销售环节没有任何的问题。
该工作人员表示,在签订合同时,杨小姐需要将一段风险提示的文字抄到合同上,一般的消费者在抄的过程中,都会查看合同上的细则,了解到这是款保险产品。此外,保险公司在接到保单后,会给杨小姐做一个回访,在回访电话中保险公司会告知杨小姐,这是一款保险产品。
“当时的销售人员已经不在我们分行了,所以具体的情况很难说清楚。”招行方面表示,杨小姐作为优质客户,是招行想要留住的客户,因此一直以来他们都在与杨小姐积极沟通,但杨小姐希望将所有的责任推到银行方面,银行是不能接受的,而银行方面提出的方案又得不到杨小姐的认同,因此目前双方仍在协商过程中。
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定期定额的投资,是一种集腋成裘的投资理财方式。以下是读文网小编为大家整理的关于投资理财成功案例,欢迎阅读!
2016年到来,很多人又开始自己的新年理财计划,面对利率持续走低、美元进入加息周期,银行理财收益不断降低,P2P平台出现多起跑路事件的新情况,很多人在寻找更好的理财方式。在这种情况下,请一定要保持冷静。
1、高收益、高流动性、低风险的理财产品是没有的
一般投资者最幻想的理财产品就是收益高、流动性高、风险低。但这种产品不可能存在。只能在这三方面做一个均衡。如果要高收益、高流动性就要承担一定风险,比如股票、基金等;如果要高收益、低风险就不要对流动性要求太高,比如信托产品;如果要高流动性、低风险,那收益高就很难达到,比如余额宝、货币基金等。鱼和熊掌不能兼得。
2、每天研究股市的人并不一定比什么都不懂的人能挣股市的钱
美国《旧金山纪事报》曾做过大猩猩选股实验,让大猩猩独写有股票代码的纸板投标,投中一个代码就意味着选中一只股票,用此方法让大猩猩挑选出5只股票。然后,用大猩猩挑选的股票组合与《华尔街日报》8位知名分析师精心计算分析挑选的5只股票相比较,在持有一段时间之后,大猩猩随机抽取购买的股票票面价值超过操盘手的股票。
1月4日,股市迎来2016年的第一场血,千股跌停,到5日,两天跌去10%。在经常不按套路出牌的中国股市之中,即便是每天埋头研究股市的专业,也有可能亏钱,不要盲目听信专家的话而买某只股票。
3、小银行跟大银行一样安全
很多思想较为保守的人、尤其是老人认为国有大银行如工农中建最安全,对其它中小银行都不放心,因此存款、理财都去大银行,殊不知有时候小银行甚至会比大银行更安全,而且理财收益更高。其实,只要通过正规途径,不管是大银行还是小银行,其安全程度并没有什么差别。
4、银行里工作的人不一定是银行工作人员
大家去银行买理财产品的时候面对银行里的工作人员,一般都会产生信任感,认为他们介绍的产品是银行发行,安全性有保障。然而事实并非如此,除了自营理财产品,银行还代销其它金融机构的产品,而这些代销产品风险要高于银行自营产品,这时候介绍这些产品的人也被冰银行工作人员,而是相关公司安排到银行来做推广的人员。
5、一元钱理财只是噱头
很多互联网理财产品起点都非常低,打出1分或1元起购的标语,这和100元起购、1000元起购有很大区别吗?真的只投1分或1元,每天万份收益直接忽略不计;所以不要一见这样的标题就心动,还是好好看看内容说明和合同条款才是王道。
2016年理财,牢记这5件事情,你能少走很多弯路。对于积蓄不多的投资者,最重要的是要养成良好的理财习惯。
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在高收益、保本保息、国资背景等噱头背后,藏着哪些理财经理没有告诉你的秘密?以下是读文网小编为大家整理的关于理财经理成功案例,欢迎阅读!
只要是有理想、有企图心的理财经理,都会期许自己成为TOP理财经理,然而,先天的条件会有差异,如:网点地理位置、客户素质、客户风险属性偏好、客户年龄层等,后天所处的环境也不同,如:主管对理财业务的支持力度、复核主管的弹性配合程度、与业务相关经办同事的关系、理财经理之间的相处是融洽还是彼此抢客户等,加上自身的应变能力、销售能力、抗压力与专业程度,还有最重要的客户关系维系的黏度,都会影响与决定我们是否有朝一日能成为Top理财经理,在自己的岗位上发光发亮。
聪明的你,应该有了初步的结论:不仅客户 要用心维护,对主管与同事也要留意经营,更重要的是自身的修炼要达到。
从事理财业务这么多年,从销售岗位做到今天的管理职位,我也曾为了成为Top理财经理,在自己的岗位上发光发亮而迷茫、彷徨过。接下来,我想要把我的经验分享给大家并传授几个心法,还需要各位多加练习并内化成适合自己的方式。
心法一:老板心态!
知己知彼:以简单的方式,自己DIY制作一份清楚并符合自己网点的SWOT分析表。
Strengths:优势 Weaknesses:劣势
◎人员方面具有何优势? ◎自己工作流程与效率的缺失为何?
◎产品有什么优势? ◎销售话术是否不足?
◎ 客户资产规模、属性、年龄层? ◎业绩成效不彰的原因为何?
◎ 有何成功的策略运用? ◎哪些是网点做不到的?
◎ 为何能吸引客户上门? ◎无法满足哪一类型客户?
Opportunities:机会 Threats:威胁
◎有什么适合的新商机? ◎ 大环境近来有何改变?
◎如何强化本身之差异化? ◎ 竞争者近来的动向为何?
◎可提供哪些新商品与话术? ◎ 是否无法跟上消费者需求的改变?
◎理财观念兴起有哪些有利机会? ◎ 同业竞争有哪些不利的变化?
◎未来5年之发展为何? ◎ 哪些因素的改变将威胁自身生存?
心法二:事业认同心
当遇到挫折心情低落时,你的动力与业绩必然逐渐受到影响,这表示你遇到瓶颈了,不过不用太自责,这是所有人都必然会经历的,差别是:Top理财经理找答案,而一般理财经理找问题。
试想,银行给我一个灯光好、气氛佳的场地工作,后端有行员帮我做行政建文件、有主管帮我做复核的确认工作,当法令修改时,有法务室及相关部门依法制定手册让我依循,发生客诉时有主管与法务人员做后盾并协助解决,银行会进行广告宣传等营销活动…,都不需要我伤脑筋,我要做的只是与客户建立好关系并推介适合的理财产品又有额外奖金可领,做得好又有颁奖并受领导重视与关爱,这样的事业可以“名利双收”,理财专业又可以“一辈子受用”。这么好的工作,我们应该好好珍惜!
心法三:寻找源动力
不管是想赚钱或寻求成就感,保持动力才能持续,培养兴趣才能走得长久。
A理财经理为银行理财业务发展初期,某二级支行唯一的一位理财经理。该网点客户资源很一般,A理财经理三年来业绩平平,一直没什么起色。当他每年看到那些TOP理财经理又是行长颁奖、与领导拍照留念又奖励出国,不禁怀疑自己的能力。加上与主管和同事相处彼此欠缺沟通与了解,人缘并不圆融,导致其他行员片面的以为理财经理只需和客户聊天下单买产品就能拿提成。其实提成也没拿多少,付出的努力与承担客户盈亏的精神压力倒是大过实质的所得,A理财经理心情低落的状况持续了半年,觉得自己对于理财经理这份工作已经失去了动力。
多亏之前的种种挫折让A理财经理相对也吸收了很多书籍、杂志中名人兴衰起落的养分,尤其爱看失败的经历,例如,有人到了五十岁都还能重新站起来而且更茁壮。A理财经理相信自己也一样可以,期间,透过一次又一次的“转念”,寻找动力,以积极正面的态度调整,A理专决定要“先蹲后跳”,“让自己在理财经理的岗位上发光发亮”。当然,机会是留给准备好的人,主管也会观察并物色适合的人选,于是A理财经理在几年后被财富管理部主管直接请托升任为理财业务督导,在事业上上了一个新台阶。
A理财经理的案例告诉我们:积极转念,找到动力,并持续努力,成功才有可能属于你。
心法四:拟订策略
凡事要有方法,先拟定年度目标,再换算月目标,如:年目标为赚120万,则每月赚10万元,依此推估每月需做多少业绩,进而每周需达到多少业绩,自己订定超出网点要求的目标,每周审视并随时调整做业绩的方向。别忘了经营客户之余也要经营主管与同事,有好人缘可事半功倍。
心法五:站在巨人的肩膀上
所谓“台上一分钟,台下十年功”,充实基本功,广泛阅读。要求自己一个月读一本需研读的书籍,了解政治、经济、历史、宗教等,从一些旅游书也可略知一些当地的特色与食衣住行,日积月累,厚实根本,培养自己独立判断的能力。
积极向资深的前辈和成功人士学习,吸收他们的成功经验,养成学习他人长处的习惯,尽量让自己少走弯路,才能更快接近成功。
聪明的理财人员,都会想要在自己的岗位上有所作为,那么,从现在开始行动吧,让自己早日发光发亮!
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大学生能成功理财本身就是一种创造。 比尔盖茨不就没念完大学就踏上社会自主创业了么?以下是读文网小编为大家整理的关于大学生理财成功案例,欢迎阅读!
人们常说:犹太人最聪明,都是理财的高手!这话是有一定道理的。记得以前看过一篇文章,故事从一位犹太妈妈引导三个孩子理财的观念展开。这位妈妈的大儿子每次暑假回家都从妈妈那里买进家里做的春卷,再带到大学校园里推销。可见,在犹太,大学生的理财观念非常清晰。而在我国,大学生个人理财的情况不是特别乐观。虽然随着社会的进步与经济的发展,如今大学生的经济越来越独立,但其中能完全独立的却是极少数,而多数都不能做好大学生个人理财工作,也还没有树立如何更好地投资的观念。
下面我们不妨看看几位大学生个人理财的案例:
经济管理学院方同学:本以为炒股既是学习又是理财,但有些伤!!
今年大学三年级的方同学近两年通过兼职赚到一些钱,经常有规划的他算是大学生个人理财里的先进了,方同学对自己的资金分配很得当。自从手上有了闲置资金后,他开始尝试着炒股。“我去年投入股市,有过赔得很惨的时候。遇到股市熊市,我投入股市的本金只剩下不到一半了。”
这样的结果无疑让方同学在理财信心上受到了一定的打击。从开始认为炒股既可以学习又能做好自己的个人理财到现在的血本无归,确实是差距很大。说到专业学习和炒股实践之间的关系,方同学无奈的说:“课本上只有一些金融的基本知识,而具体技术分析还得靠实践得来。我以前一点炒股经验都没有,对于股市的分析也谈不上什么来,所以注定会失败!”
总结:在大学生个人理财中,多数会想到炒股的升值形式。殊不知:股市有风险,投资需谨慎!对于没有投资经验和专业知识的一些大学生来说,盲目炒股只能是“花钱买教训”!
理工专业小刘:买基金,稳中前行!
“基金是专家理财,比较稳定,我比较看好基金。”某科技大学的大二学生小刘这样说到。相比较方同学来讲,小刘在大学生个人理财方向上选择了间接投资、分散风险的基金。小刘坦言,过年收了不少“红包”,近两年多少存了一万元,存钱到银行的话意义不是很大,所以他打算购买货币基金。小刘通过网络资源学习了不少基金理财知识,也了解了市场上现有的货币基金产品,最后看中了广发货币,不仅仅因为去年广发货币的收益率排行第一,更因为如此便可拥有广发“钱袋子”,除了享受高于银行活期的收益外,还能实现跨行免费还款、预约还款,申购基金四折优惠。身在广州本地喜欢使用广发信用卡消费的小刘常常为还款期至而苦恼,因为学校附近难觅广发银行还款机,还款极不方便。如今只要在钱袋子中关联信用卡,即可设定每月定期还款,也可在系统中提前设置时间、金额、还款行,预约还款。
另外,投资“钱袋子”还可以签订定期转换协议,定期将货币基金转换至其他类型基金,这样不仅能享受较低的基金转换费率,还可以打破银行卡的限制,只要是能够申购货币基金的银行卡都可以实现定投功能。
一年多过去了,小刘的货币型基金收益非常不错。他觉得自己选择的货币基金很正确,让他的确受益匪浅。
总结:小刘虽然不比方同学的经验多,但选择相对稳定且适合自己的货币基金,显得明智了很多。很多大学生个人理财的观念都应该有所改变,不要急于求成。
服装学院的女大学生:没想到干自己的专业也迷糊!
在服装学院学习了两年半的女大学生林紫平时因为专业的原因,特别喜欢买衣服,对衣服的品质也的确有一套见解。半年前她和自己的好友一起在学校附近开了家服装店,虽然小本经营,但设计的极具个性,衣服也是俩人根据现代年轻女孩的喜好认真订购的。
可是半年来,服装店可谓冷冷清清,这让林紫很困惑。她实在想不通,干自己的专业怎么也迷糊呢?“我们前期考察了这个店铺,但是可能没有更多的考虑客流量、这里的经济能力以及穿衣风格等,甚至是假期的时间排期等等因素,太多了!”林紫这样讲到。
目前,她和好友正在积极调整经营策略,再没有起色,可能只有关门了,投资的钱也赔了个光。
总结:利用自己的优势去赚钱是好事儿,但有勇也要有谋!不能一厢情愿的去理财。其实,这也是大学生个人理财中的通病。
由此看来,大学生个人理财也不是一件轻松事,里面的学问还很深!虽然大学生个人理财并不是什么新鲜话题,在我看来,大学生投资没必要局限于股票行业,可适当向其他投资方式倾斜。大学生个人理财的方法很多,找到适合自己的投资项目最重要。
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商业银行理财产品的推出和发展,一方面拓宽了投资者的投资渠道,满足了投资者对于资产保值增值的需求,另一方面有利于银行缓解资金压力、增加中间业务收入,扩大市场份额。 以下是读文网小编为大家整理的关于银行理财营销成功案例,欢迎阅读!
近日,中国光大银行自主研发的阳光理财·资产配置平台(AAP)荣获“2013-2014年度中国杰出营销奖”。从光大银行了解到,阳光理财·资产配置平台的研发思路和服务理念是对大数据思维的一次成功运用,开创了国内银行零售金融服务支持系统的先河。
在申报此次“中国杰出营销奖”的所有案例中,光大银行申报的AAP平台应该是最“老”的一个案例。事实上,早在2012年年中,光大银行就面向全行的财富客户和私行客户推出了这一平台。光大银行零售业务部负责人表示,“不同于别的营销案例在结案之后立即可以申报,我们做的是金融服务的创新平台,那么就需要将这一平台投放市场后,对它的运作效果进行一个较长周期的检验。”
截至今年3月25日,AAP平台直接和间接促成的理财产品、代销基金、代销保险和其它产品的销售总额达到84.28亿元,其中通过AAP平台直接促成的销售额为28.73亿元,基于AAP平台生成的财富管理报告书达成的销售额为30.81亿元,预估通过门户网站达成的销售额为24.75亿元。
如何看懂银行理财产品?
随着6月将至,银行业又将迎来年中储蓄任务的考核。小编了解到,全国多地不少银行近日推出的多款理财产品年化收益已普遍“冲6”,个别收益率甚至超过7%。而互联网宝宝的收益跌破5%。对此,不少伙伴们也开始对银行理财产品动心。
银行除了几十年为我们提供存钱服务之外,近年来又提供了大量的这样“无/低风险投资”的产品,所以,造成了大家都爱银行、天然觉得银行安全的印象。
但是最近频频爆出新闻:顾客被银行客户经理忽悠,买了自己不需要的银行理财产品,并因此大受损失。
实际上,信任与惯性思维驱使他们给“银行理财”的评分都很高,一般认定银行理财:低风险、回报相对高、有保障。其实,银行销售的理财产品中,从无风险到高风险的投资,一应俱全。
小编讲过,投资“投熟不投生”。不做不懂的理财,理财产品说明书一定要看懂了再决定买不买。就好比化妆品的说明书,只有读懂了是怎么回事、产品的性能怎么样、用了以后是什么效果、如何使用,才可以往脸上擦。如果也不看说明书就胡乱擦一通的话,很有可能会把一张细皮嫩肉的脸毁得找不到“另一半”。
那么,面对某些“天书”一样的说明书,投资者到底该重点关注哪些、哪些只是简单了解就可以的呢?理财产品说明书中同样有其性能、效果、使用方式,只要我们抓住了这些关键词,对该理财产品的了解也就八九不离十了。
先来看一下理财产品都有哪六大关键词。
一、投资方向和风险等级
银行理财产品的投资方向一般有货币、债券、混合、股票---确定了投资方向,基本就能了解产品的风险高低了。
风险等级划分没有统一规定,各家银行对理财产品的风险等级采用了不同的符号。
主要有以下几种:R1级至R5级;数字1级至5级;汉字一级至五级;一颗星至五颗星;字母A至E等,风险按由低到高排列。
小提示:买理财产品还有一个简单的判断方法,看产品投资组合里面是否有“股票”字样,如果有风险级别至少在R3以上(中风险以上)。
二、保证收益与预期收益
在投资者关注保证收益与预期最高收益率的时候,一定不要被一些诱人的数字所误导。应该明白的是,预期收益只是理想状态下的收益率,并不是实际收益。
比如某理财产品,银行会给出50%的收益率。但实际情况是经过市场价格浮动和风险的洗礼,预期收益率很难达到。
投资者也应该关注一下,对方给出的收益率是否年化,有的理财产品说明书上会玩文字游戏,比如18个月收益率为18%,其实就是年收益率为12%。
三、认购期
认购简单理解就是预购。投资者往往不看清楚认购期就急于投资,总害怕过了投资的最佳时机。其实完全不用急于购买,要给自己留出足够的时间,仔细斟酌该产品是否适合自己。
如果认购期时间较长,认购期初期就匆匆购买,认购期之间的资金是没法享受收益的。在金额比较大的情况下,完全可以做一个7天通知存款或者购买几天货币基金,这样打时间差也可以让自己得到一笔不错的收益。
四、提前终止权
大多理财产品的提前终止权都在银行手中,当投资者提前终止时,就要支付一定的费用,或是不能享受相应的高回报率。
所以投资者在阅读说明书的时候,一定要留意这方面的有关规定。别以为是占了便宜,实际上是吃了亏。
五、关于提前赎回
理财产品的提前赎回通常有两种情况,一种银行和投资者双方都没有提前终止权,是不能提前赎回;
一种是客户可以提前赎回,这种赎回权下面还有具体的各项细分规定。提前赎回需要投资者支付相关费用,同时也不能再享受到期保本或保证收益的条款。
一般来讲,提前赎回都是需要支付一定费用的,所以投资者一定要谨慎考虑,如果真的需要资金,可咨询该产品有无质押贷款等增值业务,这样就可以在保障产品稳健收益的情况下,实现资金流动。
六、到期日、到账日和相关费用
到期日,就是规定产品到期、停止运行的日期。但是银行把本金和收益返还给投资者是需要等到“到账日”那一天的。这中间有个时间差,投资者也应该给予关注。
关于费用方面,不同的理财产品需要投资者交纳不同的费用。
例如:认购费、管理费、托管费、赎回费等等。投资者要理性计算各项成本,成本越大就会在越大程度上减少收益,而不单单是以收益率来计算自己的收益。
注意:理财产品有隐性的投资日期,即销售期和到帐日之间的真空期,如果这段时间够长,折算下来,收益率会有所降低。
另外如果各种认购费管理费等过高,又会将收益率大打折扣。
理财提醒:只要投资者读懂了理财产品说明书的六大关键词,就可以成功避免银行理财产品的许多陷阱。理财产品说明书并不难懂,难的是投资者要理性分析,合理投资。
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沟通是心灵传递的桥梁,是爱意表达的彩虹,是信息传递的网络。以下是读文网小编为大家整理的关于成功沟通的技巧案例分析,欢迎阅读!
语言是心灵秘密的忠实反应 ————约翰.瑞
就每个人来说,自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中。但有的人际沟通是良好的,有的则并没有发挥作用,反而出现一些相反的结果。例如,一个朋友对我们说的话没有听明白,产生了误解,影响了友谊;演说时,不了解听众需要听什么,令听众厌烦等等。
在这个时候,任何一个人都明白,需要学会如何人际沟通,正确传达信息。
口语沟通的技巧包括听话、说话、交谈、演讲等技巧。本章主要介绍前三种,因为在日常生活中,人际间的口语沟通主要是借助这三种方式完成的。
一、听话的技巧
人际沟通是一种双向的行为,我们在说的同时,必须去倾听别人的说。据了解,学生在学校平均每天有46%的时间是在听,而其中的66%是听他们的老师讲课。听实际上是一种重要的沟通方式。哈尔·博伊尔指出,现在没有一个人愿意听别人讲话,好的听众拥有广阔的市场。那么如何倾听呢?
(一)学会倾听
1、专注地倾听。是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的表示。它要求你把注意力集中于说话人的身上,要心无二用。忌“左耳进,右耳出”,别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹。专注不仅要用耳,而且要用全部身心,不仅是对声音的吸收,更是对意义的理解。
首先,在沟通过程中,我们要学会排除干扰。影响沟通的潜在的干扰很多,既有内部的,也包括外部。比如房间内的喧闹,电话铃声或者客人来访,说话人不恰当的穿着打扮、脸部表情或体态语言等等外在因素。例如,有时候你自己会处在某种特别的情绪状态之中,比如很恼火,或得了感冒或患牙痛,或者是刚好临近吃饭或休息的时间,你觉得很饿也很累。如果是这样,你也就不会很认真地去听。
你可以通过注意力聚焦的方式来实现这一点,具体做法是:
(1)做做深呼吸。
(2)寻找有趣的方面
一个好的听众总是会寻找机会问问自己:“有哪些是我感兴趣的东西?”娱乐界的智者威尔逊·米纳兹曾说:“一位好的听众不仅到处受欢迎,而且到最后,他也会有所知、有所得。”
(3)注意参与的姿势
参与的姿势应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势,手臂不要交叉,不要僵硬不动;要随着说话人的话做出反应。坐着的时候,要面向说话人,身体略向前倾。一个非语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势。
(4)保持距离
无论坐还是站,都要和说话人保持一定的距离——既不要太近也不太远。判断距离恰当与否的最好办法是要看与你谈话的人在距离上是否感到舒服;如果他向后退,说明你离得太近了;如果他向前倾,说明你离得太远了。
(5)保持目光交流
眼睛是心灵的窗户,是最富有表现力的器官。所以,人们在沟通时,总是不由自主地用目光表达各种思想和感情。如果听众看着说话者,这不仅有利于听众集中注意力,而且也表明他对所讲内容感兴趣。
一般地说,听者应柔和地注视说话人,可以偶尔移开视线。凝视或斜视往往会使说话者对听话者产生不良印象。
同时注意,在谈论令人不愉快的或难于解决的复杂问题时,要节制目光的直接接触。这是礼貌并理解对方情绪状态的表现,因为在这种情况下,眼睛总是盯着对方,可能会引起对方愤懑。
其次,关注说话的内容
孔子云:“三人行,必有吾师”。 希腊也有句谚语,我们在路上遇到的每一个人,都有我们不知道的知识。听是一种最好的获得新信息的活动。在听话过程中,我们要以开阔的胸怀去自由地倾听,要关注讲话者的内容而不要评价或做判断。
再次,听清全部内容
由于思维速度远远快于说话的速度,比如,大多数人在谈话时每分钟说150到100个字,而我们的耳和脑对语言的反映速度是说的4倍。所以,在“听”的时候,我们的思维有很大的空间任你漫游,分散你“听”的注意力,遗漏说话的内容,影响沟通的效果。
听清全部内容,就是要随时都听,集中注意力听。在与人交谈时,不要思前想后,用你全部的精神去听清全部内容。
最后,捕捉要点
听话时是否能捕捉到有用的信息,是非常重要的,这也是听话的基本目的之一。
首先,要善于从说话人的言语层次中捕捉要点。一般人说话,有点象议论文的格式,开头是提出问题,中间是要点或解释,最后是结论或是对主要意思的强调或引申。其次,要善于从说话人的语气、手势变化中捕捉信息。如说话人会通过放慢语速、提高声调、突然停顿等方式来强调某些重点。
2、移情地倾听。就是对说话者的感觉产生反映。听话不仅是听“话”而且要听话中之“音”。弦外之“音”。即敏感地听出说话者的忧、喜、哀等各种感觉并对此作出相应的反应。移情倾听要求听者,设身处地的设想:如果我自己处于那种环境会有什么感想。
3、公正地倾听。就是全面理解说话者想要表达的意思和观点。如何做到呢?
首先,要区别话语中的观点与事实。说话者在陈述事实时,往往会加入自己的观点。而且在表述时,已将观点变成了事实。尤其是人们在表述偏见或喜爱时,就好在谈论事实。
例如,有个人常这样说:“我不具备文学方面的天赋,我永远也不可能性成为一个作家,这是众所周知的。”显然,说话者将其作为一个事实在陈述。其实,这只是说话者心中的不满,是一种信念而已。
其次,要控制自己的感情,以免曲解对方的话语。保持客观理智的感情,有助于你正确信息。尤其是当你听到涉及感情的令人不愉快的消息时,更要先独立于信息之外,来仔细检查事实。因为当我们把听到话加上自己的感情色彩时,我们就失去了正确理解别人话语的能力了。
二)学会恰当鼓励
倾听时,仅仅是投入是不够的,你还要鼓励说话者表达或进一步说下去。正确的启发和恰当的提问是可以帮助你达到目的。
首先,正确的启发。启发是指以非语言来诱导说话者诉说或进一步说下去的方式。
第一.身体上与说话者保持同盟者的姿态。说话者站你则站;说话者坐,你则坐;
第二.不时地使用倾听的声音来承认别人所说的 ;
第三.复述说话者的话,你就会看上去和他们更亲近。不要把说话拉回到你身上;相反,提出一些“附和性”的问题
其次,学会提问。恰当的提问让说话者进一步知道你很关注。说话者会深受鼓舞的。
一般来说,提问可分为两类:封闭式提问和开放式提问。封闭式提问采用一般疑问句式,说话者几乎可以不假思索地用“是”或“不是”来回答。而开放式提问是指所有问题不能用简单地“是”“不是”来回答,必须详细解释才行。
例如:“我们可以准时到达北京吗?”
“我们什么时候到达北京呢?”
后者明显可以让我们获得更多的信息。因为提问的目的是鼓励说话者说话,所以,提问要因人而异,因情而异。多用开放式提问,以使对方有话可说。
二、说话的技巧
西班牙作家塞万提斯说过:“说话不考虑等于射击不瞄准”,所以在说话前,必须要有充分的准备,凡事预则立。
那么,如何做说话前的准备呢?古人云“知已知彼,百战不殆”。第一步,当然要充分了解听话者。
一)了解听话者
了解听话者的需求情况。人们有各种各样的需求。听话者的需求情况决定着他们的兴趣和爱好。当你面对他们,你必须了解他需要什么?
因为人们需求是隐藏于内心深处的,所以你只能通过表面的“语言”和“非语言”信息来判断和了解。你可以通过合适的目光接触,非语言声音(如咳嗽)、脸部表情和肢体语言,获得听话者内心的需求信息。例如,在一个友好的交谈氛围中,听话者突然将身体向后靠,双手环抱。你应该知道,有些麻烦了。
了解听话者的倾听类型。根据听话者的注意水平,我们可以将听话者分成四类:
漫听型:这种听话者,在别人说话时,他们没有作多少努力去听,他们的注意力不在此。在你努力陈述自己的观点的时候,他们眼神飘忽,甚至扭怩作态。有时候,他们的注意力还会闪开去想一些别的无关的事情。 而他们这种开小差的情形往往很快被说话者觉察。
浅听型:这类听话者流于浅表。他们只听到声音和词句,很少顾及它们的含义和弦外之意。浅听听话者往往停留在事情的表面,对于问题和实质,他们深入不下去。 浅听的最大危险是容易引起误会。在漫听的层次上,听者至少还接收了说话者没有放入话题的、另外的一些信息。但是,浅听型听话者却总是以为自己是在认真地听、认真的理解,因而他们更容易陷于错觉之中。
技术型:这类听话者会用更多的注意力和心力很努力地去听别人说话。但他们倾向于做逻辑性的听众,较多关注内容而较少顾及感受。他们仅仅根据别人说的话进行判断,完全忽视说话者的语气、体态和脸部表情,他们重视字义、事实和统计数据,但在感受、同情和真正理解方面却做得很不够。
也就是说,技术型听众总认为自己已经理解说话人,但是,说话者却常常认为他们自己并没有被理解。积极倾听要求听话者暂停自己的思想和感受,专注于说话者,注意自己的言语和非言语的反馈,告诉说话者你正在吸收他所说的一切,鼓励说话者继续说下去。
积极型:这类听话者会为聆听付出许多,他们在智力和情感两方面都做出努力,因而他们也特别觉得累。积极听话者并不断章取义,相反地,他们会着重去领会别人所说话的要点。他们注重思想和感受;既听言辞,也听言外之意。
听话者大体可分为以上四种类型。我们要根据不同听话者的特点,因势利导,达到顺利沟通。
了解听话者的个性。 曾有一位记者采访一位出名的歌星,问她:“人们都觉得你长得像台湾著名影星林青霞,特别是你这头乌黑秀长的头发。对于这一点你有什么看法?”这位歌星当场怒火上升,抢过一把剪刀,“嚓嚓”几下就把自己的头发剪断,然后盯着那位记者问道:“你觉得我还像林青霞吗?”弄得那位记者极其尴尬。
这充分说明,如果我们在说的过程中不考虑对方的性格,那么往往会适得其反。上面这个例子中,那位记者本想借此赞扬该歌星,不想反而触犯到她的忌讳。
俗话说:“见什么人说什么话”,就其积极意义而言,就是想要与他人对话,必要时要事先把握对方的个性,随机应变地采用不同的说话方法。
有一次,孔子的学生子路问孔子:“听到了是不是马上见之于行动?”孔子回答说:“有父亲、哥哥在,怎么能不向他们请示就贸然行事呢?”
过了一些天,冉有也向孔子问同样的问题,孔子回答说:“听到了当然要马上行动!”
公西华对此十分迷惑,不明白为什么同一个问题老师却有不同的回答。孔子解释道:“冉有办事畏缩、犹豫,所以我鼓励他办事果断一些,叫他看准了马上就去办;而子路好勇过人,性子急躁,所以我得约束他一下,叫他凡事三思而行,征求父兄的意见。”公西华听了老师的回答,顿时恍悟过来。
实际上,孔子正是由于看到了子路和冉有具有不同的性格(子路是强硬型,冉有是随和型),从而顺其自然选择不同的说话。
在你作好上述的准备后,那你该走下一步——决定恰当的话题。
二)决定恰当的话题
每一个人都应该知道,让听话者感兴趣的不仅是你本身,更重要的是话题。双方都感兴趣的话题,才是沟通得以进行的关键。如果你不适当地与听话者说话,那么就不会达到有效的沟通效果的。如面对一个基督教徒,你没有必要与之谈佛。
决定恰当话题的前提是寻找共同点。尽管社会生活是多姿多彩的,内容丰富的,但是当我们涉入社会,进行社交时,却发现找一个共同的话题,与人交流却又是那样艰难。我们可以利用一些常见的话题,与对方亲近,打开沟通的局面。
三)恰当地表达
格拉西安说过:“说得恰当要比说得漂亮更好”。在说话技巧中,表达则是更为重要的一步。如何恰当地表达呢?
第一、注意说话的具体场合
鲁迅先生曾讲过这样一个故事:一户人家生了一个男孩,合家高兴透顶了,满月的时候,抱出来给客人看——大概自然是想得到一点好兆头。
一个说:“这孩子将来要发财的。”他于是得到一番感谢。
一个说:“这孩子将来要做官的。”他于是收回几句恭维。
一个说:“这孩子将来是要死的。”他于是得到一顿大家合力的痛打。
前两个客人明显说得是假话,后一个客人说的是客观事实,但为什么待遇不同呢?因为后一个客人说话不注意场合,在人家欢庆时说出不吉利的话。
所以,说话时无论是话题的选择、内容的安排,还是言语形式的采用,都应该根据特定场合的表达需要来决定取舍,做到灵活自如。要注意场合的庄重与否、亲密与否、正式与否、喜庆与否。
第二、说话必须考虑听话者的性别、年龄、文化层次和背景等因素。根据这些因素的差异来选择恰当的语言,才能让对方正真理解。见什么说什么话,在什么山头唱什么歌,正是此理。
1954年,周恩来出席日内瓦国际会议,为了向外国人表明中国爱好和平,决定为外国佳宾举行电影招待会,放映越剧艺术片《梁山伯与祝英台》。为此,工作人员准备了一份长达16页的说明书。周恩来看后笑道:“这样看电影岂不太累了?我看在请柬上写上一句话就行,即‘请你欣赏一部彩色歌剧电影:中国的《罗密欧与朱丽叶》”’。果然一句话奏效,外国佳宾都知道这部电影要讲述的故事。
第三、充分利用说话的时机。
对于说话人来说,要想达到预期的目的,取得好的效果,说话不仅要符合时代背景,与彼时彼地的情景相适应,还要巧妙地利用说话时机,灵活把握时间因素。
据说1978年8月8日,当日本外相园田来北京,准备和我国政府签定和平友好条约时,黄华外长到北京机场去迎接。飞机停在机场上,下起了大雨,有时还夹着雷声。园田走下了飞机,黄华外长迎上前去,随后陪着园田走进贵宾室。
园田:“到北京迟了,见到黄外长,旅途的疲劳消失了。”
黄华:“你带来了及时雨。”
这些本是寒暄的话,但对外交家来说,则包含着更多的意思。黄华外长抓住时机,用“及时雨”形容园田此行,既表达了欢迎之意,又有预祝条约商谈成功的含义。
第四、说话时要情理相融,以情动人,以理服人
以情动人,以理服人,这是说话的两个方面,二者有机统一,互相交融,可以使说话取得良好的效果。
情动于衷而形于言,写文章如此,说话也不例外。说话中要以情动人,必须注意以下几个方面:
首先,要真诚。说话者应该具有真诚的态度,取得听话者的好感,融洽感情,消除隔膜,缩短距离。真诚是说话最有效的营养素。心诚则灵,诚才能以心换心,心心相印。如果你对人持一种不信任态度,说话时必然闪烁其词,或故弄玄虚,或忸怩作态,或夸张失实,或遮遮掩掩,其结果往往会给对方留下浮夸虚假的印象,不利于相互理解和感情上的沟通,使你的说话黯然失色。
当然,我们说话时要坦率真诚,并不等于可以百无禁忌,对别人不愿谈及的事,应该尽量避免提及。正如莫罗阿所说,真诚不在于说出自己全部的思想,而在于在表达的时刻,永远表达仅仅自己当时之所想。
其次,要尊重。尊重是人的一种精神需要。尊重对方能启发对方产生自尊自爱的感情。如果你没有架子,平易近人,使对方感到你是他的知己,是他的良师益友,那么你们之间的心理距离将会大大缩短。相反,如果你高高在上,目空一切,自以为高人一等,指手划脚,其效果只会令人不服。因此,要使你的讲话使对方接受,就必须尊重对方。
最后,同情和理解。心理学研究表明,人们是有一种偏向于“相信知己”的心理倾向,特别是当一个人处于矛盾之中,或遇到某些困难而又一时无法解决时,他非常需要别人的同情和理解。此时此刻,强烈的同情心及满怀深情的言语,将使对方不由自主地向你打开心扉诉说一切。理解可以激起心灵的火花,产生善良和容忍,产生信任和动力。
动之以情,晓之以理。要使听话者对你的说话内容感兴趣,并且乐意接受,使他们信服,最终要有充分的理由,要摆事实,讲道理。托尔斯泰曾说:“用语言表达出来的真理,是人们生活中的巨大力量。”确凿的事理正是说话的力量所在。
那么怎样才能做到以理服人呢?
①材料和事实要准确可靠。俗话说:“事实胜于雄辩”,事实是说话的基础。
②说理充分透彻,有的放矢。利用已有材料进行分析说理,抓住事物的本质,一切问题都可迎刃而解。
第五.话不在于多而在于精,简洁精炼的言语最能吸引听话者的注意力
首先,抓住重点,理清思路。这是说话的基本要求,也是说好话的前提。
我们平时与人寒暄或作简短的交谈,是比较随便的,谈不上条理清晰。但在正式场合,比如报告会、讲座、演讲等,情况就不一样了。它要求说话者对所说的内容应有深刻的理解,并对整个说话过程作出周密的安排。一般来说,有这样三点要求:
①把握中心。作为一个高明的说话者,应时刻把主题牢记在心,不管怎样加插,不管转了多少个话题,都不偏离说话的中心。
②言之有序。说话不能靠材料堆积吸引人,而要靠内在的逻辑力量吸引人,这样才有深度。话语的结构要求明了,善于提出问题、分析问题、解决问题。观点和材料的排列,要便于理解、记忆和思考,所以要较多地采用由近及远、由浅人深、由已知到未知的顺序安排。当然,时间顺序最好按过去、现在、未来进行安排,这样容易被听者记住。
③连贯一致。开场白非常重要,它直接影响到所讲内容的展开,不能一开口就“噌”地冒出一句让人摸不着边际的话;多层意思之间过渡要灵活自然;结尾要进行归纳,简明扼要地突出主题,加 深听话者的印象。
其次,要言不烦,短小精悍。
言简意赅,以少胜多,听话者感兴趣,也便于理解,容易记住。那种与主题无关的废话,言之无物的空话,装腔作势的假话,听话者极为厌烦。
第六、美化自己的声音
一般来说,得体的声音,能够使显示你的沉着和冷静,并吸引他人的注意力,为你做点什么,也可以让过于激动或正在生气的听者冷静下来,更能诱惑他人支持你的观点,更有力地说服对方。
许多人认为声音是天生的,不可改变的。也有许多人认为只有经过专业训练的演艺人士才能做到自如地美化声音。这都是误解。其实,只要我们在生活自觉意识到声音的重要性,并自觉地加以修饰与改正,人人皆可得美丽的声音。
一个良好的说话者,语调得体,节奏鲜明,并与你所谈的内容和你的态度互相配合。
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海外收购已经逐渐成为中国企业走出去的主要方式之一,以下是读文网小编分享给大家的关于中国海外收购案例,欢迎大家前来阅读!
三一重工(600031)收购德国普茨迈斯特26.54亿元2012年1月20日2012年1月20日,三一重工拟收购德国普茨迈斯特公司90%的股权,作价3.24亿欧元。中信产业投资基金(香港)顾问有限公司收购中信产业投资基金(香港)顾问有限公司10%的股权。2012年4月17日,三一重工与德国普茨迈斯特公司正式宣布收购完成交割。机械制造
吉恩镍业(600432)收购加拿大GBK6.2888亿元2012年1月30日2012年1月30日,吉恩镍业拟收购加拿大GBK公司100%的股权,作价1亿加元,约人民币6.2888亿元。2012年3月26日,吉恩镍业发布公告称,公司已获得GBK95.62%普通股股票、99.98%权证。按照加拿大哥伦比亚省的商业公司法的相关规定,已经满足了强制要约收购的条件,公司将强制收购剩余股东持有的股票。2012年5月28日,此次收购完成。能源及矿产
国家电网收购葡萄牙国家能源网32亿元2012年2月2日2012年2月2日,国家电网公司宣布,公司出资约3.87亿欧元成功收购葡萄牙国家能源网公司25%股份,并购后将派出高级管理人员参与葡萄牙国家能源网公司的经营管理。能源及矿产
恒立数控收购日本SumiKura254万美元2012年3月12日2012年5月22日,浙江恒立数控科技股份有限公司宣布完成对日本SumiKura机械株式会社法人更名登记等所有法律收购程序,成功以254万美元的交易价格收购SUMIKURA株式会社100%股权及其商号、商标、技术资料、专利;收购完成后,向SUMIKURA株式会社增资446万美元,用于产品研发、生产。机械制造
大连万达收购AMCTheatres200亿元2012年5月21日2012年5月21日,大连万达集团和美国AMC影院公司签署并购协议,万达出资26亿美元,包括购买AMC100%股权和承担债务两部分。
中国海外收购案例相关
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分销渠道策略(DistributionStrategy),指企业为了使其产品进入目标市场所进行的路径选择活动和管理过程。以下是读文网小编分享给大家的关于分销渠道策略案例,欢迎大家前来阅读!
案例:航空公司营销渠道改进策略
统计资料显示,目前航空运输销售市场,航空公司自销与代理销售的比例将近2∶8,支付销售代理费成了国内诸航空公司最大的销售成本。如果说五年以前航空公司大力发展销售代理是扩大销售网络的有效措施,如今市场形势的变化、重组后航空集团自身主业发展面临的压力不得不使我们考虑调整这种格局,改进营销渠道。 一种较好的改进策略是,收缩代理销售网络,同时扩大公司直销规模。即航空集团各家公司在各自基地城市建立多个售票处,使航空公司在基地城市的营销渠道逐渐调整为由靠代理人为主转向自销和代销并驾齐驱、均衡发展。由“放”到“收”代理网络而扩大“直销”的销售渠道改进策略。
案例:乐华变局
2002年,乐华彻底改造固有的销售渠道,重组撤并了旗下30多家分公司以及办事处,全面推行代理制。同时乐华对代理商也提出了较为严格的要求:“必须现款现货”。
据估算,一台彩电由工厂到分公司到批发商再到零售商,至少需要经过四个环节,如果每个环节消耗3%的利润,渠道上已经耗掉12%的利润,庞大的销售队伍和多层次的销售渠道,透支了彩电业最大一块利润空间。
乐华的做法却隐藏了一定的风险。乐华产品多以中低端电视为主,销售旺地多在二三级城市市场。乐华一鼓作气砍掉各地分公司,这种疾风骤雨似的变革,犹如活生生地剁下了自己遍布销售终端的触角。并且,“必须现款现货”这种方式实难被商家接受。几个月下来,乐华彩电不仅销售收入锐减,还引发了劳资纠纷、债务危机等一系列连锁反应。
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销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做以下是读文网小编分享给大家的关于推销技巧案例,欢迎大家前来阅读!
2002年12月,我们去拜访石家庄当地最大的食品添加剂经销商,在谈起双方合作历程时,经销商兴致勃勃给我们讲起A公司销售人员拜访他的故事:
A公司是我们公司在国内最大的竞争对手,他们的产品质量优秀,进入食品添加剂已有一年,销售业绩不错。
经销商说:“那是2001年12月的一天,我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听A公司的,听客户讲他们的产品质量不错,我也一直没时间和他们联系。既然他们主动上门,我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来。”
“2:10我听见有人敲门,就说请进。门开了,进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装,他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。”
“我继续打量着他,羊毛衫,打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面,有些脏,好像有油污。黑色皮鞋,没有擦,看得见灰土。”
“有好大一会,我都在打量他,心里在开小差,脑中一片空白。我听不清他在说什么,只隐约看见他的嘴巴在动,还不停地放些资料在我面前。”
“他介绍完了,没有说话,安静了。我一下子回过神来,我马上对他说把资料放在这里,我看一看,你回去吧!”
听到这里,我们都笑了。经销商继续说:
“就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里,我的心理没有接受他,本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作。后来,2002年初,你们的张经理来找我,一看,与他们天壤之别,精明能干,有礼有节,是干实事的,我们就合作了。”
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软件开发,是根据用户要求建造出软件系统或者系统中软件部分的一个产品开发的过程。以下是读文网小编分享给大家的关于软件开发成功案例,欢迎大家前来阅读!
一、项目实施进度评估。ERP项目是复杂项目,其涉及的部门、人员、资金、资源等对于任何一个企业来说都是空前的,而在上一节中我们通过项目三角形分析出来,项目的进度是否能够按照设计规划的进行是影响项目效果的关键因素,所以评估项目的成功与否,首先必须评估项目的进度是否按照预期的进度进行,如果每一步或者每一阶段,都能够严格的按照进度进行,相信项目会成功的,否则就是项目设计出现了问题。一般来说现在评估项目实施进度的方法可以使用目前最为常用的项目管理工具,其中Microsoft的Project就是不错的工具之一。其实很多项目的实施失败原因是虎头蛇尾,开始的时候大家心气十足,进度基本可以按照计划进行,而到了后来,每个人的工作都是交叉的,往往会受到其他工作的影响而忽视了项目的进度,致使项目进行不下去。所以除了有相应的制度保障之外,一定要有工具,再者说了搞IT的人不用IT工具,那不是“卖盐的喝淡汤”吗?当然现在的IT行业非常普遍。
二、项目成本评估。项目成本是评价一个项目是否成功的第二个关键因素,同样在项目三角形中成本占了一条边,所以成本的变化将直接影响项目的成功,如果一味追求项目的功能和进度,而忽视成本,那将不是搞项目,而是在赌博。现在的ERP项目本身的费用就很高,而且没有公开价格,国家价格监督都没有依据,全靠软件商的一张嘴,说多少是多少,会侃价的省点,不会侃价的就多花点。但是一旦我们已经和软件公司和服务公司(咨询公司)达成了一致意见,关键的问题就在于如何有效的利用双方同意的费用达成预期的任务目标,而往往在项目的开始企业的管理者认为项目刚刚开始,投入还不多,而不注重有效控制成本,而到项目实施一段时间之后,发现项目的预算已经不能保证项目的完成了,或者半途而废,或者追加投入,而追加投入又会遇到企业资金是否充足的影响。所以我们建议在项目开始之前一定尽量准确的做出项目预算,并拿出专款,避免在途中因资金影响项目进展。另外成本控制要从采购、人员工时等多方面严加控制。并建议分阶段进行成本评估,如果每个阶段都能够在成本控制范围之内最终的项目一定保证在成本范围内成功,关键在于当出现项目费用超出预算成本的时候要及时调整,确保总体成本控制在范围之内。
三、项目功能评估。ERP是功能性产品,最终项目是否成功很重要的一点要看功能,看功能是否达到了预期的要求。ERP的功能从总体上来说分为几大部分:进销存管理,或者现在有的公司定义的内部物流管理;财务管理,包括总账、应收账、应付账、固定资产等;计划管理,在企业中大都会涉及到两种生产模式的计划方法,分别是单件小批量生产模式的MRP计划方法和大规模流水线生产模式的JIT计划方法;粗能力计划和细能力计划等核心资源管理;另外还包括人力资源管理;设备管理;工、模、量、夹具管理;质量管理等外围资源管理。一般来说,软件商在签约之前都会给企业的管理者演示他们的功能,我告诉企业一个秘诀,在观看演示的时候一定要刨根问底的看功能,而不能走马观花的浏览。两者之间的区别就在于不要被软件商的演示者的各种托辞搪塞过去,一定要亲眼看到他们说能够实现的功能,不要相信没有数据不能演示、不是最新版本等解释理由。如果他们说有什么功能就当场拿出来。否则就是没有,在事实面前任何理由都是苍白的。在项目结束之前,对照双方约定的功能清单,逐个推敲,如果每一个功能都实现了,项目一定能够成功。
四、项目效果评估。功能具备只是基本的要求,关键还要看效果,这一点可能有人不容易理解,其实在ERP管理软件中有很多功能从表面上看功能和效果是有很大的区别的,比如MRP计划,可能大多数的ERP软件现在都能实现这个功能,但是是否准确,是否可以通过MRP计划直接指导生产,甚至直接根据计划产生的结果安排采购,这并不是任何一家软件都可以做到的,这里面涉及到计算方法是否科学,是否符合行业的规范,考虑的因素是否完整,预置的参数是否科学,比如提前期设计的是否合理,安全库存设计的是否合理等等都会直接影响计划的结果,其实真正的软件公司的功底就在这里区别。
五、可操作性评估。ERP软件的最终目的是让企业的广大职工都能够使用,所以可操作性如何是项目成功与否的另一项重要指标。企业的大多数使用者,尤其是一线的职工,计算机的水平都不会太高,如何让软件具有很容易操作的界面,让普通的职工也能够使用软件来操作,确保每一位使用者都能够方便快捷的使用ERP软件是项目成功的重要条件。有很多软件功能很强,但是就是操作起来难度也很大,非专业人士无法使用,这绝对不是优秀的ERP软件,优秀的软件应该是只要熟悉业务的人就可以操作,所谓所见即所得。
六、项目的延续性评估。ERP项目是企业赖以发展的长期投资项目,绝对不是消费型项目,所以项目是否能够伴随着企业的发展而持续得到应用是评估项目成败的另一向重要指标。持续性体现为升级能力、功能的扩展能力、客户化能力、跨平台能力等几方面:现在的软件平台每几个月就升级一次,当然应用系统的升级不一定要求紧跟系统软件的速度,但是也要及时升级,随着管理理论和管理方法的不断发展,管理软件的升级至少要跟得上管理方法和计算方法的更新速度,否则就是落后的;功能的扩展能力,就像上面我们所说的功能是评估的一项指标,但是功能能否根据企业的发展而及时更新,另外还有客户化的能力和跨平台的能力也很重要。
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情商以及谈话技巧和你的识字量或者做算术的能力无关。情商以及谈话技巧是一种有效地识别和运用情绪来知道行为的能力。以下是读文网小编分享给大家的关于提高人情商以及谈话技巧的经典心理书籍,供大家欣赏!
1、《情商》
作者:丹尼尔•戈尔曼
豆瓣评分:7.8分
(1383人评价)
内容简介|
《情商》一书不仅打破了长久以来智商的天生决定论,更为心理学界探讨已久的“情绪智慧”问题提出关键性的解释。它科学系统地分析情绪的来源和管理的方法,在此基础上,又探讨了社交的艺术。
推荐理由|
在现代社会,情商对成功起着决定性的作用。情商对于每一个人来说都至关重要,一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力,更能够坦然面对竞争,创造成功的机会。——胡邓博士 心理学专家
2、《沟通的艺术》
作者:罗纳德·阿德勒、拉塞尔·普罗克特
豆瓣评分:8.7分
(1015人评价)
内容简介|
你是否说话过于直白不讲情面?你是否说话过于委婉达不到目标?你又是否因为不善沟通倍感挫折?本书从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式。
推荐理由|
从认识自我开始,对“沟通”这件事做了深入的探讨,不是说话就是沟通这么简单,日常生活工作中常出现的沟通不畅问题,都可在这本书里找到原因。
3、《学会提问》
作者:M.尼尔·布朗/斯图尔特·基利
豆瓣评分:8.5分
(1950人评价)
内容简介|
本书作者应用批判性思维领域的最新研究成果,列举科学研究和日常生活中的大量实例,教授人们富有理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。
推荐理由|
最好的导师不是告知答案,而是向人提问。——乔布斯
4、《人性的弱点》
作者:戴尔·卡耐基
豆瓣评分:8.4分
(17682人评价)
内容简介|
作为一本实用的人际关系著作,从人性本质的角度,挖掘出潜藏在人们体内的弱点,使人们能够充分认识自己,并不断改造自己,从而能有所长进,直至取得最后的成功。
推荐理由|
本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人。如何击败人类的生存之敌忧虑,以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后,其他问题也就迎刃而解了。——美国成功学励志专家 拿破仑•希尔
5、《关键对话》
作者:科里·帕特森 等
豆瓣评分:8.3分
(716人评价)
内容简介|
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
推荐理由|
从事培训行业35年的经历中,我从未见过像《关键对话》这样富有价值、能够有效改变人生的作品。我可以负责任地告诉大家,如果你想寻找综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域行动技巧的图书,这本书就是你的必读之作。 ——泰瑞•门罗 儿童健康服务公司组织开发部主管
6、《心理学与生活》
作者:理查德·格里格/菲利普·津巴多
豆瓣评分:8.7分
(10317人评价)
内容简介|
心理学是一门与人类幸福密切相关的科学,本书贴近生活,深入实践,是一般大众了解心理学,更好地理解人性和提高自身全面素质的好读物。
推荐理由|
一本读着轻松的,专业的,立体的,信息量大的,有逻辑的心理学普通读物。
7、《影响力》
作者:罗伯特·西奥迪尼
豆瓣评分:8.6分
(19899人评价)
内容简介|
在《影响力》这本书中,心理学家罗伯特•B•西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈。
推荐理由|
多年来,我们一直知道人们是根据情绪买东西,根据逻辑为自己的购买行为找道理。西奥迪尼博士通过清晰而具说服力的方式,告诉我们这一切是怎样发生的。——马克•布兰克伯恩 保险业务暨国家汽车保险公司副总裁。
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矿山修复即对矿业废弃地污染进行修复,实现对土地资源的再次利用。以下是读文网小编分享给大家的关于矿山修复的概念及案例,希望能给大家带来帮助!
1.边坡的治理措施
边坡治理主要工作就是要稳定边坡。该过程的任务是清除危石、降坡削坡,将未形成台阶的悬崖尽量构成水平台阶,把边坡的坡度降到安全角度以下,以消除崩塌隐患。之后就要对已经处理的边坡进行复绿,使其进一步保持稳定。
2.尾矿的治理措施
对占用大量土地的尾矿进行二次开发,加大尾矿的综合利用率;开发用量大、投资少、有销路的尾矿以实现规模经营和多品种开发的资源化、商品化使其变废为宝,真正成为经济商品中的一部分。还要对尾矿坝中的废水进行处理以达到国家标准,实现浮选废水适度净化后全部回用和零排放。对于未处理的采空区、废旧巷道和硐室的矿山,利用井下采空区排放尾矿是一种处置尾矿行之有效的办法。
3.土壤基层改良
矿山开采造成生态破坏的关键是土地退化,也就是土壤因子的改变,即废弃地土壤理化性质变坏、养分丢失及土壤中有毒有害物质的增加。因此,土壤改良是矿山废弃地生态恢复最重要的环节之一。可以采取的措施包括:(1)异地取土措施:在不破坏异地土壤的前提下,取适量土壤,移至矿山受损严重的部位,在土壤上种植植物,通过植物的吸收、挥发、根滤、降解、稳定等作用对受损土壤进行修复。(2)废弃地改造措施进行表土改造之前,设法灌注泥浆,使其包裹废渣,然后再铺一层粘土压实,造成一个人工隔水层,减少地面水下渗,防止废渣中剧毒元素的释放。(3)土壤增肥改良措施:添加有效物质,使土壤的物理化学性质得到改良,从而缩短植被演替过程,加快矿山废弃地的生态重建。
4.矿山重金属污染的植物修复
重金属耐性植物不仅能耐重金属毒性,还可以适应废弃地的极端贫瘠、土壤结构不良等恶劣环境,部分耐性植物还能富集高浓度的重金属,因而被广泛地用于重金属污染土地的修复。考虑到引种可能会带来的生态问题,且乡土植物对当地气候条件的适应性,立足本地筛选重金属耐性植物十分必要。
5.矿山水资源的修复
矿山开采中对水的损害分别表现在对地表水和地下水的影响。地表水、地下水的污染可以通过构筑人工湿地,通过耐受植物、微生物的作用对污染物进行去除。还有一方面就是由于过度采水造成的地表水缺乏、地下水水位下降,这就需要通过适当引水,缓解水缺乏压力,构建蓄水系统逐步解决这一问题。
6.微生物修复措施
矿山废弃地的生态恢复,只是土壤、植被的恢复是不够的,还需要恢复废弃地的微生物群落。完善生态系统的功能,才能使恢复后的废弃地生态系统得以自然维持。微生物群落的恢复不仅要恢复该地区原有的群落,还要接种其他微生物,以除去或减少污染物。微生物的接种可考虑以下两种:一是抗污染的菌种,这些细菌有的能把污染物质作为自己的营养物质,把污染物质分解成无污染物质,或者是把高毒物质转化为低毒物质;二是利于植物吸收营养物质的微生物,有些微生物不但能在高污染条件下生存,而且能为植物的生长提供营养物质,比如说固氮、固磷,改善微环境。我国目前矿山的生态环境破坏比较复杂,要从根本上遏制矿山生态环境进一步恶化,就需要根据我国生态环境建设的实际情况,建立各方面参加的多渠道投入机制,才能推动矿山生态环境恢复治理的开展,防止增加新的污染和破坏,逐步恢复矿山生态环境的良好状态。#p#副标题#e#
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