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导语:一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依依耐人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领,善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
在任何一个成功的后面都有着十五年到二十年的生活经验,都有着丰富的生活经验,要是没有这些经验,任何才思敏捷恐怕也不会有,而且在这里,恐怕任何天才也都无济于事
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自信能带给你一切美好的品质。你自信,你便正直;你自信,你便富有责任感;你自信,你便无畏;你自信,你便热情,大方!以下是小编整理的关于自信的文章,供大家阅读。
在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里,仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间,或者仅仅做好本职工作,就想脱颖而出获得成功,似乎越来越不可能了。唯一的做法是,勇敢地说出和实施自己的想法和主张,维护自身的尊严和权利,然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户,用自己的言语和行为打动他们,形成一种互动的集体的自信心。唯有自己昂首挺胸,在刀光剑影的职场里保持坚强的自信心,才有机会出人头地。
现在就开口
说话准确、流畅、生动,是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准,也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志。
更重要的是,语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来,那么他内心一定具有明确的目标和坚定的信心,同时他充满信心的话语也会感染对方,吸引对方的注意力,直到让人们相信,他的自信心对他人有着巨大的帮助。
所以,现在就开口吧,无论对方是一个人还是几个或一群人,试着把自己心里话说出来,别在意对方的反应甚至是嘲笑,只管自己说的是否清楚、干脆,是否把要说的话都说出来了。只要坚持不懈,一定会有收获,一定会感到自己的心里渐渐地充满自信的力量,说话的技巧也会大有和长进。就从现在做起,否则你的自卑情结永远也打消不掉,那你就永远别想开口了。
我行,我可以
在充满竞争的职场里,在以成败论英雄的工作中,谁能自始至终陪伴你,鼓励你,帮助你呢?不是老板,不是同事,不是下属,也不是朋友,他们都不可能做到这一点。惟有你自己才会伴你走完人生的春夏秋冬,也惟有你自己才能鼓起你的信心,激励你更好地迎接每一次挑战。
在办公室里,你可能是个不起眼的小角色,别人丝毫不会注意到你,这时,你的自信是你唯一的生存法宝。你应该积极主动地向前迈出一步,说出那句著名品牌的著名话语:“我行,我可以!”去积极争取表现你自己的机会,譬如主持一个会议或一个方案的施行,主动承担一些上司想要解决的问题,或者主动地真诚地帮助你的同事,替他出谋划策,解决一些难题。如果你能做到哪怕只是其中的一点,你的内心就会起变化,变得越发有信心,别人也会越发认识到你的价值,会对你和你的才能越发信任,你在办公室里的位置就会发生显著的改变。
自信不是潇洒的外表,但它会带给你外表的潇洒。它是需要长期坚持的一种生活习惯,它会让你认识自己所扮演的人生角色,自己在哪方面有足够的能力,还有哪方面需要再发掘自己的潜能,这样你就能精神饱满地迎接每一天升起的太阳。
自信不是财富,但它会带给你财富。拥有并保持十分的自信,你就拥有发言权,就会得到升迁的机会,就会拥有自己的办公室,就会承担新的更具挑战性的工作,你得到的成功机会也就更大。
不但要做,而且要说
办公室表面风平浪静,内部却有急流险滩的竞争场所。那些只会埋头苦干不会表现自己的人常常遭人忽视,升迁加薪等好事从来轮不到他们头上,恐怕累死累活也是白忙乎。如果你工作出色又想有所回报,你的自信就显得尤为重要了。
该说出自己想法和意见的时候就该开口,该争取自己利益的地方就该争取,该说不的时候就说不。不必隐瞒自己的观点,要敢于自我表达,直截了当地说出自己想说的。结果呢,可能会出乎你的意外,你需要的都会得到满足,你的努力会很快地变成为事业上的成就。
而那些缺乏自信不善言谈的人,往往会因为工作量越来越大而不堪重负,业绩下降或无法按时完成,即使工作有成就,上司也未必了解他的工作究竟有多出色,结果往往在加薪提升时,老板把他的名字忘得一干二净。
昂首挺胸走路
不但你的声音要充满自信,你的形体姿态也应充满自信,一个腰板笔直、衣着得体、生机勃勃的人和一个耷着肩膀、衣着邋遢、不苟言笑的人相比,哪个更受人尊重和欢迎呢?答案是不言自明的,而且形体的自信会强化自己的语言自信,也能帮助自己建立良好的自我感觉,更加满怀信心。
形体的自信是一种整体性效应,除了行为举止还包括面部神情、站立的姿势,目光的运用等等。神情专注、面带微笑会让人觉得你是一个值得信赖的人,而神情茫然、愁眉苦脸只会让人退避三舍;与别人说话时挺胸直立,会显示出人格的尊严,也是尊重对方的表示,而靠着墙或桌子,颓然地面对别人,不光自己无精打采,对方也觉得索然寡味。谈话时适当地注视对方,间或转移一下视线,能使对方正常有效地进行下去。如果直楞楞地盯着对方,那是无理的行为,而如果一眼都不看对方,那表示你一点自信都没有,说的话没有一点作用。
因此,消极的不正确的形体姿态会妨碍正常有效的人际交往,也不利于自身的信心表达,只有充满自信的形体和语言,才会引人注意,受人尊重,进而达到成功的人际互动。
属下面前树立威信
如果你是一位经理或部门主管,在强调人际互动的社会环境下,不能一味地依赖权力和行政命令,而要依靠自信达到目的,同时也要帮助属下树立自信心。因为从现代管理学的观点看,员工充满自信,责任心就会增强,工作效率会更高,失误会越来越少,你也就更省心了。
帮助属下树立自信心的有效方法是同他们产生真正的交流,给他们一定的空间,让他们说出想说的话,即使不同意他们的意见,也要认真倾听,然后再负责地同他们讨论甚至争论,这样会使他们感到,他们在工作中有着举足轻重的作用,他们的信心也因此而能得到加强。
工作关系一旦长久,办公室里很容易形成空洞的停滞的人际关系。因此,你讲话的方式和内容的新鲜生动就显得日益重要。语言要尽可能丰富和形象化,需要引起他人注意时要用果断性语言。下达指令时只说一遍,必要时辅助一些强化性的手段,如复述、录音等。特别是在要求大家作出更大的努力和贡献时,要开诚布公地说出真话,鼓舞大家的信心,会收到意想不到的功效。
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成功对于永不满足的人是一条新的起跑线,对于骄傲自满的人是一片转瞬即逝的彩虹,对于懒惰的人是一个美梦。以下是读文网小编为大家推荐的关于成功的法则,欢迎大家阅读。
一、 我们的脑袋里可以长皱纹,但我们的观念里却不能长皱纹。
二、 努力一定有结果,但不一定有好结果。
三、 一个人无法放弃过去的无知,就无法走进智慧的殿堂。
四、 人生用一个字来总结就是“找”字。
五、 人没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷阱。
六、 今天有许多人不是不愿接受新观念,而是不愿抛弃旧观念。
七、 生而贫穷不遗憾,死而贫穷才遗憾。
八、 穷富的差距在于观念的不同。
九、 给人金钱是下策,给人能力是中策,给人观念是上策。
十、 机会就像小偷,来的时候无影无踪,走的时候损失惨重。
十一、 我们不知道的事情并不等于没发生,我们不了解的事情并不代表不存在。
十二、 人生三大致命伤:埋头苦干一成不变;努力结果无法积累;上一代努力下一代无法继承。
十三、 同样的品质比价格,同样的价格比品质。
十四、 成功是一种观念,成功是一种思想,成功是一种心态,成功是一种习惯。
十五、 成功和失败最大的差别在于想法。
十六、 所有成功的人都是把握先机,所有失败的人都是守株待兔。
十七、 小成功靠自己,大成功靠团队。
十八、 成功永不放弃,放弃永不成功。
十九、 一个频繁回头的人,是出不了远门的。
二十、 人生不怕重来,就怕没有将来。
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四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。以下是小编整理的解除海底捞的成功秘诀,欢迎大家阅读。
不管你的服务多好,如果客户觉得比较贵,客户的总成本高了,这个客户价值就少了,所以价格公道是基础和前提。当然这是对我等普罗大众而言。还能点半分菜?去其他火锅店吃饭都是只能点一份的,我说我们吃不完,点半份。服务员说,不行,没有半份的。吃饱了,还有一份菜没动,我说退了吧。服务员说不行,拿出来了就不能退的。当时,心里只有一个字:郁闷。
海底捞就是敢于突破常规,为客户创造价值。
出去吃饭等位的现象很常见,但大都是干巴巴滴在那里等。为什么海底捞弄出这么一个情况,把等待变成一种享受?因为海底捞改变了餐饮业的一些游戏规则,也就是为客户提供更多的价值。
这就让我想起可爱的马云同志。淘宝当时在易趣面前完全是一个刚刚诞生的婴儿。易趣是一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者,在中国市场上已经获得了90%以上的市场份额,而淘宝仅仅用了两年时间就夺取了超过70%的份额,并迫使前者进行战略重组。这也是奇迹,商业史上的伟大奇迹。因为淘宝改变了游戏规则,为客户提供了更多的价值。易趣是向卖家收费的,可淘宝宣布免费,Free,既然免费那肯定要来的。我们最喜欢免费,所以,海底捞这么多免费项目一定不可以错过。
这些免费的贴心的服务还是容易模仿的,可有些东西真的不容易模仿。
一家人带着残疾孩子来吃饭。服务员看着家长边刷火锅边喂孩子忙不过来,就主动帮他们喂孩子。餐后,家长一定要让服务员去家里做客。小孩子不吃火锅,要吃混沌。服务员就去外面买来混沌,送给小孩吃,小孩吃完混沌,接着吃火锅。一家人高兴得不得了。要是别的店,可能会想,你吃混沌关我什么事,有这么好的火锅不吃却要吃混沌,我看就是混蛋。
服务员发现客人是给一位孕妇过生日,马上按照家乡的传统准备一个生日礼物:苹果,莲子,花生,大枣,还有宝宝图。客户感动得一塌糊涂。
这就让我们想起了乔?吉拉德的经典案例。一次一个女客户来买车,交谈中得知这个女性客户是想送给自己一个生日礼物。老乔马上叫人准备一束玫瑰,祝女客户生日快乐。客户当时感动得要死。当然车子肯定是买了。这叫感动客户,就是客户价值。
这样的故事太多,很多让你看了不禁泪牛满面。
很多人问海底捞的老板,你这么做成本增加很多,能赚到钱吗?海底捞老板说,第一波客人只够保本,我们是赚后面等待客户的钱。
看来还是一句老话:吃亏是福啊。
表面上是吃亏了,但是不要只看到眼前。马云当时如果只看到眼前利益,跟着收费,那就没有今天的淘宝。如果海底捞面对等待的客户,还是让他们干巴巴滴等,也不会有今天的海底捞。
这就是客户价值,海底捞的客户价值还有很多。客户价值是企业的核心,谁要是把这个做好了,谁就能成就百年老店。
客户价值都是员工创造的,员工只有用心工作,才会有更好的客户价值创造出来。这就要一个基本条件——你得给你的员工创造价值。
海底捞的老板后来感悟到,其实员工也是“客户”,是公司的“客户”。要让客户满意,就要先让员工满意。
那些把员工当机器人的经济人假设理论都统统见鬼去吧。你给员工创造多少价值,员工就会给客户创造多少价值。把员工也看作“客户”,那么员工价值是什么。现在很多人认为,员工价值就是看员工给企业做了多少有价值的事情。这完全是以企业为中心的立场。这是不厚道的。
同样,我们可以这样认为,员工价值是员工的总价值和总成本之差。员工总成本就是付出的全部劳动,包括体力劳动和脑力劳动,包括时间,体力,精神、情感等。总价值是货币工资、福利、情感、信任感、个人成长、成就感等。当然,成就感、成长、福利、情感、信任感等是有交集的,具体怎么交,懒得管它。
海底捞的货币工资比同行的平均水平要高不少,更重要的是海底捞从福利、情感、信任和成长上不断创造出员工价值。员工觉得价值高了,自然很满意,很忠诚,很用心工作,于是客户价值就创造出来了。
我们看看海底捞为员工提供的衣食住行。国家最关注的是国计民生——衣食住行,这些方面搞好了,国家就稳定了。我们现在吃的行的穿的都没有什么问题,就是住的问题太严重,房子让我等老百姓深感生活鸭梨巨大。
海底捞非常重视员工的衣食住行,关注好每个细节。比如在员工穿的方面,海底捞让员工穿得体面,穿出快乐和荣誉感。
海底捞工装不是几十块钱的衣服,都是100多的。你不要以为100多很便宜,高定基老师作为知名的资深讲师,穿的衬衫也是100多的。据说,海底捞员工的鞋子都是名牌运动鞋,具体什么名牌我没有调查,不过给员工买鞋的确实很少。
海底捞有个谢大姐说,当时去海底捞是因为喜欢那里的工服,那是在四川简阳的时候。当时是最好看的工服,像空姐一样,很漂亮,走到马路上回头率很高。有些海底捞的员工还穿着工服回家相亲。后来才知道,海底捞的工服都是请当地最好的裁缝,按照时装画报上的款式,给员工量身定做的。
有几个老板会这样做?
我们经常去消费,去购物,去一些装修很高档的地方,本来是很好的一个环境,可一进去员工穿的衣服很随意,很难看,连买东西的心思都受到影响。
比如住的,更让员工舒服和感动。
海底捞把员工当成兄弟姐妹,不给员工租地下室,租的都是城里人住的正规住宅,空调、暖气、电视、上网一个都不少,而且离公司的步行时间不超过20分钟。
员工宿舍专门有人服务,打扫卫生,换洗被单,简直就是星级酒店的服务水准。当北京的暖气没有来的时候,公司给每人配发暖气袋,晚上专门有人把热水装进去,提前放到被窝里。在家里,是不是只有妈妈才会这样做?家的温暖,员工感动不已,只好用心工作来报答公司。
当企业把员工的心抚慰好了,员工就会用心滴工作,回报公司。这就是员工价值的意义。要创造客户价值,就先创造好员工价值。
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什么叫成功?把每件小事做好就是成功。以下是小编整理的成功法则名言,欢迎大家阅读。
一、 一个人不成功是因为两个字——恐惧。
二、 每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。
三、 世界会向那些有目标和远见的人让路。
四、 造物之前,必先造人。
五、 与其临渊羡鱼,不如退而结网。
六、 若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
七、 赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。
八、 投资知识是明智的,投资网络中的知识就更加明智。
九、 最有效的资本是我们的信誉,它小时不停为我们工作。
十、 绊脚石乃是进身之阶。
十一、 一个会向别人学习的人就是一个要成功的人。
十二、 什么叫成功?把每件小事做好就是成功。
十三、 成功在眉宇之间——信心。
十四、 成功的秘诀:珍惜在乎感恩。
十五、 成功属于准备好的人。
十六、 人的一生,想要幸福,就要有预知未来的能力。
十七、 人生最可悲的是: 良师不学; 良友不交; 良机不握。
十八、 所见所闻成就一生,不知不觉断送一生。
十九、 空空的口袋不能阻碍你的将来,空空的脑袋你将永远贫穷。
二十、 我们的脑袋里可以长皱纹,但我们的观念里却不能长皱纹。
二十一、 努力一定有结果,但不一定有好结果。
二十二、 一个人无法放弃过去的无知,就无法走进智慧的殿堂。
二十三、 人生用一个字来总结就是“找”字。
二十四、 人没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷阱。
二十五、 今天有许多人不是不愿接受新观念,而是不愿抛弃旧观念。
二十六、 生而贫穷不遗憾,死而贫穷才遗憾。
二十七、 穷富的差距在于观念的不同。
二十八、 给人金钱是下策,给人能力是中策,给人观念是上策。
二十九、 机会就像小偷,来的时候无影无踪,走的时候损失惨重。
三十、 我们不知道的事情并不等于没发生,我们不了解的事情并不代表不存在。
三十一、 人生三大致命伤:埋头苦干一成不变;努力结果无法积累;上一代努力下一代无法继承。
三十二、 同样的品质比价格,同样的价格比品质。
三十三、 成功是一种观念,成功是一种思想,成功是一种心态,成功是一种习惯。
三十四、 成功和失败最大的差别在于想法。
三十五、 所有成功的人都是把握先机,所有失败的人都是守株待兔。
三十六、 小成功靠自己,大成功靠团队。
三十七、 成功永不放弃,放弃永不成功。
三十八、 一个频繁回头的人,是出不了远门的。
三十九、 人生不怕重来,就怕没有将来。
四十、 看不到机遇的人是蠢人;抓不住机遇的人是庸人;有机遇不抓的人是罪人。
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成功就是两股力量:一种支持我们的力量;一种反对我们的力量。以下是小编整理的有关成功法则的名言名句,欢迎大家阅读。
一、 世界上有二十岁的朽木,也有八十岁的常青树。
二、 勇者无畏,智者无惧。
三、 成功的循环线:明确目标—落实计划—积极行动—遇到问题—接近成功人—坚持。
四、 成功需要君子的鼓励,也需要小人的刺激。
五、 拥有资源不能成功,善用资源才能成功。
六、 成功者说:虽然这个很困难,但它是可能的;失败者说:那是可能的,但它太困难。
七、 失败是成功之母,检讨是成功之父。
八、 成功以前谈挫折叫做——吐苦水;成功以后再回来谈挫折叫做——经验谈。
九、 一个人成功要懂得放弃和选择的智慧。
十、 人好的时候要找一条备胎,人不好的时候要找一条退路。
十一、 宁可被人笑一时,不可被人笑一世。
十二、 世界上唯一不变的字就是“变”字。
十三、 成功的背后是失败两个字。
十四、 想成功就要和成功者的思想脚步和时间重叠。
十五、 成功苦中求,梅花寒里开。
十六、 建立成功事业之前,先建立成功的团队。
十七、 成功就以为着我们有生活的选择权。
十八、 我们都不在乎成功,成功又怎能在乎我们。
十九、 要用成功的经验解决问题;不要用自己的想法解决问题。
二十、 成功就是两股力量:一种支持我们的力量;一种反对我们的力量。
二十一、 成功不是得到多少东西,而在于把身上多余的东西扔掉多少。
二十二、 不是成功以后才快乐,而是快乐以后才成功。
二十三、 一个人的观念最难扭转,而观念扭转要靠氛围。
二十四、 我们不是没有好的机会,而是没有好的观念。
二十五、 量身高要用尺子,称体重要用秤,衡量真理,要用时间和实践。
二十六、 我们可以长的不漂亮,但绝对不能让自己的人生不漂亮。
二十七、 昨天是一张废票,今天是一张钞票,明天是一张期票。
二十八、 事实胜于雄辩,百闻不如一见。
二十九、 世界上%的人掌握着%的财富;世界上%的人仅拥有%的财富。
三十、 我们不能成为贵族的后代,但我们可以成为贵族的祖先。
三十一、 成功四步:()预见成功;()相信成功;()学习成功;()坚持成功。
三十二、 没成功之前先干应该干的事情,成功以后再干想干的事情。
三十三、 世界上最大的市场,在我们的脑袋里。
三十四、 成功的方式:(目标+计划)×行动=成功率。
三十五、 成功的人是在%的险滩中看到一线生机。
三十六、 成功了自己笑一辈子,不成功被人笑一辈子。
三十七、 成功人记住经验,忘记痛苦所以勇往直前;失败人记住痛苦忘记经验所以裹足不前。
三十八、 成功六机:危机——转机——生机——识机——握机——用机。
三十九、 成功永远没有顺其自然,成功都是被逼出来的。
四十、 世界上最聪明的人是借用别人撞的头破血流的经验作为自己的经验;世界上最愚蠢的人是非用自己撞的头破血流的经验当经验。
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在这动荡不安的时代,如何把握自己的命运?如何获得理想的成功,赢取圆满丰裕的人生?《成功的七大精神法则》将告诉你完满的答案。
《成功的七大精神法则》修身、养性、抚慰您的心灵,为您创造成功幸福的人生,提供精神营养和实施手段。引导你,走向内心的平和与安宁,领悟成功的奥秘与本质,在你惶恐的时候,在你孤独无助的时代,在你因成功而倍感失落和不安的时候。
本书作者迪帕克?乔普拉,是比尔?盖茨、克林顿、迈克尔?杰克逊、LadyGaga、詹姆斯?卡梅隆、安东尼?罗宾斯、张德芬、胡因梦等人一致推荐的人生导师。书中关于成功的方法,将打破以往你对成功的通常认识。书中关于成功的七大精神法则,更被全球众多政界商界精英与好莱坞名人争相运用。
在《成功的七大精神法则》中,迪帕克?乔普拉展示了一种可以让生命完全改观的成功观:只要我们了解自己的本性,并学习顺应自然法则,除了物质上的富有,我们还可以轻松自如地获得健康、圆融、充满活力、富有热情的人生。
本书处处闪耀智慧,更能应用于实践,通过本书,你将轻松获得健康、财富和幸福,人生也会得到意想不到的改变。
《成功的七大精神法则》岂止是精神法则,它实际上是立竿见影的生活实践法则。凡欲在修身与事业方面取得成功者,践行此道必有大创获;敬而远之必引大憾。更重要的是,您读它时不需要多少时间,它却可以10倍、20倍地延长您未来的精神生活时间。这本书为所有企图创造令人满意的生活的个人或组织提供了美妙无比的指导原则。
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人生最可悲的是:1 良师不学;2 良友不交;3 良机不握。以下是小编为大家推荐的一些关于成功的经典名言警句,欢迎阅读收藏。
1、努力一定有结果,但不一定有好结果。
2、一个人无法放弃过去的无知,就无法走进智慧的殿堂。
3、人生用一个字来总结就是“找”字。
4、人没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷阱。
5、今天有许多人不是不愿接受新观念,而是不愿抛弃旧观念。
6、生而贫穷不遗憾,死而贫穷才遗憾。
7、穷富的差距在于观念的不同。
8、给人金钱是下策,给人能力是中策,给人观念是上策。
9、机会就像小偷,来的时候无影无踪,走的时候损失惨重。
10、我们不知道的事情并不等于没发生,我们不了解的事情并不代表不存在。
11、人生三大致命伤:埋头苦干一成不变;努力结果无法积累;上一代努力下一代无法继承。
12、同样的品质比价格,同样的价格比品质。
13、成功是一种观念,成功是一种思想,成功是一种心态,成功是一种习惯。
14、成功和失败最大的差别在于想法。
15、所有成功的人都是把握先机,所有失败的人都是守株待兔。
16、小成功靠自己,大成功靠团队。
17、成功永不放弃,放弃永不成功。
18、一个频繁回头的人,是出不了远门的。
19、人生不怕重来,就怕没有将来。
20、看不到机遇的人是蠢人;抓不住机遇的人是庸人;有机遇不抓的人是罪人。
21、金钱没有高贵,低贱之分。金钱在高尚人的手中,就会变得高尚;金钱在庸俗人手中,就会变得低级庸俗。
22、人无远虑,必有近忧。 生于忧患,死于安乐。
23、有什么样的想法就有什么样的未来;有什么样的想法就有什么样的生活。
24、人往往拿已知的东西来判断未知的事物;人往往拿着错误的推论当正确的结论。
25、富就富在不知足,贵就贵在能脱俗;贫就贫在少见识,贱就贱在没骨气。
26、千斤难买早知道,万金难买后悔药。
27、成功的两大特质:(1)亲和的魅力;(2)虚怀若谷的态度。
28、失败的人往往都是一些有德失心的人。
29、成功的轨迹:心态——能力——组织——业绩。
30、成功的领导人不是温度计,而是恒温器。
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成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。以下是读文网小编分享给大家的关于成功的法则作文,欢迎阅读!
每当我翻开《西游记》时,总有不同的心情。它在四大名著中,是最生动活泼的,小时候的我读起它来总觉得既过瘾又有趣。但今时今日,不变的是那光怪陆离,色彩斑斓的神话世界,我的领悟却变了。小说中体现了好几种主题,例如农民起义和征服自然,对历史所作的宗教进行批判,是对正义和光明的赞美……而我认为这是反映人类的一种奋勇向前的精神,最后获得成功。
小说中的师徒四人组成了一个取经小团体一起对付妖魔,克服了万难,最终到达雷音寺取得了真经的故事。这师徒四人经过了九九八十一难,才功德圆满。
我认为小说中主要体现出一种“成功学”,一旦树立了一个目标,找到了一个人生价值观不惜代价拼了命的去完成。他们师徒四人的目标非常高。唐僧师徒四人的行为表明他们不是为了个人的私欲得到满足。如社会地位,金钱,异性的占有等等,都不是他们最大的目标。就那唐僧来说吧,小说中有个国家叫做女儿国,这个国家的女王的美貌赛过沉鱼落雁,她为了留住唐僧招他做驸马,她愿意把所有的财富和王位都让给他,这是多少人梦寐以求的事儿呀!可唐僧却执意不从,他还是要跋山涉水,艰难前行。这是为什么呢?因为呀,他所追求的目标不是个人的安乐,而是取得真经,为广大的老百姓消灾,度世人脱离苦海。这也表明,师徒的人生价值观就是把广大的老百姓的幸福当作自己的幸福。这个目标一旦树立起来,他们四人就把他们的全部精力都投入到这里用以实现这个目标,皇天不负有心人,他们的心愿已成真。小说中有一个耐人寻味的细节。有一次,唐僧落入了妖魔的手里,孙悟空一时救他不得悲叹到:“师父呀,你在前生遭了什么难,你这一生步步遇妖精。”我觉得“步步遇妖精”这句话十分有哲理性,他表明了:人在前进的过程中,不会一帆风顺,而是会步步遇困难。妖精,实际上就是一个个困难。消灭了一个妖精就等于化解了一个困难。人就是要踏着困难,慢慢地走向成功。人的一世,都会有自己的一部“经”要取,每个人都会经过九九八十一难。只有像唐僧那样目标一旦树立了,就决不动摇,这样才有成功的希望。记得有一次我和爸爸一同去爬山,山上的枯枝极多,一不小心就会划破皮肤,我们努力地趴开周围的枯枝才没受伤。由于那时的天气炎热,我们热得想热锅上的蚂蚁——团团转,豆大的汗珠哗啦啦地直往下落,而且带去的水几乎都喝光了,我们只能忍着渴爬上这巍峨的山峰,我心中只想着爬上这山也没想别的,我们爬了许久终于爬到了山顶,我爬山时的目标就是要到达山顶,这不正像唐僧师徒四人的那种为了达到目标努力奋斗,克服万难的那种精神吗?
从现在开始我要学习他们师徒四人,不做一个遇到困难就退缩,一点磨难就落泪的乖乖女,受不了一点风雨的打击。《西游记》让我明白了成功的法则。大家都去不妨去看看这本书。
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对任何一个想要创造富足和充实生活的人和组织而言,《成功的七大精神法则》给出了精彩的指导性法则。《成功的七大精神法则》作者狄巴克·乔布拉(Deepak Chopra, M.D.) 在印度出生成长,1984年引介印度草医学到美国,开启身心医学和全方位愈疗的风潮。曾担任诸多杂志的编辑顾问,1992年被选为国家健康研究院特别委员,经常在联合国、世界卫生组织等机构讲座授课。写过二十五本书,作品已被译成三十五种文字。同时,他也创作了一百部以上的录音及录像带系列作品。以下读文网小编为大家整理的关于《成功的七大精神法则》的读后感,给大家作为参考,欢迎阅读!
《成功的七大精神法则》
有人说:“失败是成功之母”。有人说:“成功永远等待有准备,有头脑的人们”。的确,成功是每个人渴望追求的人生目标。如何才能找寻到一条属于自我的通往成功的康庄大道呢?正所谓仁者见仁,智者见智。
在《成功的七大精神法则》这本书中,我们可以领悟到一种来自于自身潜能的激发,成就的突破,由内而外求地追求成功的精髓。我们人类无时无刻地不在努力追求中,成功是你我的最大幸福,而这个幸福的把握全在于你我自身的精神掌控。一如此书中向我们读者所提出的问题:“我们的人生如何才能精彩?”通过如此的设问,我们可以逐步地迈步入这个讲解和分析七大精神法则的文字天地之中。正是因为人世间的每种关系都是给予和接受,他们的相辅相成,一一对应了付出和所得的正比关系。在阅读此书的过程中,我牢牢地被其中的一句解析生命的语句而感染着。那就是:“生命是意识的永恒之舞。”多么微妙,多么美妙。二者的浑然天成之下便是不断爆发者人性的闪光和智慧的灵动。思想对于实际的结果其实有着千丝万缕的联系。正是因为他们之间的相互关联,我们由此可以引发出有关于思想可以引导成功的出现这样的论点话题。
深入了解本书的过程中,我们会不断地产生着感触:与其说这本书是讲解七大精神法则的励志书籍,它不如更应该属于是直观地分析着如何合理运用这七大精神法则引导人们踏上成功的征程。
正可谓,成功在你我的手上,成功在你我的脚下。
那么,到底是哪七种神奇的法则能够引导你我迈向成功呢?本书就是通过各个不同的章节,一一讲解和阐述着这无形中的精神法则。类似于纯粹潜能法则,给予法则,业力或因果法则,最省力法则,意愿法则,不执著法则,使命法则。 事实上,其实我们只要合理地掌握其中的任一一种精神法则,相信我们在今后的工作,生活,学习中都会受益匪浅。人活于世,最为重要的就是自己需要有一个强而有力的精神力量作为支柱。而本书就是无形中向我们宣讲着这些看似虚无缥缈,却可以为我们带来重大帮助的精神理论概念。外面的一切都是一种外力。一切的一切最为重要的还是一个人自身的追求和探索。如果连自身都没有明确目标,那又何来成功的结果呢?比较这七种精神法则,我发现对我自身最为受用的还是因果法则。其实这个也是最容易理解的一大法则。没有付出哪里有收获。一旦努力过了,执着过了,正确过了,那么相信胜利的曙光距离努力的人们其实并不久远了。有了精神动力,自然就有了奋斗的目标;有了奋斗的目标,注定有了努力的方向;有了努力的方向,证明了实际的行动;有了实际的行动,通常也就距离成功的终点站并不长远了。
读书本身就是一种精神上的熏陶;而这本《成功的七大精神法则》更是一本以文字作为精神洗礼的书籍,引导着读者不断地认清成功的精神法则,并向成功不断努力地迈进。
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在《成功的七大精神法则》中,迪帕克•乔普拉展示了一种可以让生命完全改观的成功观:只要我们了解自己的本性,并学习顺应自然法则,除了物质上的富有,我们还可以轻松自如地获得健康、圆融、充满活力、富有热情的人生。以下读文网小编为大家整理的关于《成功的七大精神法则》读后感,给大家作为参考,欢迎阅读!
《成功的七大精神法则》封面
我们的人生如何才能精彩
每一种关系都是给予和接受。给予导致接受,接受导致给予。有前者必有后者,前呼必有后应。事实上,接受跟给予是一回事,因为给予与接受是宇宙能量之流的两个不同侧面。如果停止任何一方,你就干扰了大自然的智能。
每一颗种子都蕴涵着成片成片的森林。但是你不能将种子储存起来;种子必须将其智慧交给肥沃的土地。在这份给予中,它看不见的能量就转化成了有形的物质现象。
给得越多,得到越多,因为你让宇宙的丰盛性得以在你的生命中流通。事实上,任何生命中有价值的事物在它给出去的时候,其数量只会倍增。那些不会通过给予而倍增的事物既不值得给予也不值得接受。如果在给予的行为中你感到失去了什么,那么,那份给予并没有真正给出,也不会出现倍增效应。如果你只能勉强地给予,这个给予就没有什么能量。
在你给予和接受背后的意向是最为重要的。这份意向应当为给予者和接受者创造欢乐,因为欢乐是支撑和维系生命的源泉,它会不断倍增。
你所得到的回馈直接跟你给予的时候是否是无条件的、是否真心实意有关。那就是为什么给予必须是愉悦的原因——在你给出的那一刻,你的心情必须处在愉悦之中。这样,在给予背后的能量才能成倍增长。
实践给予法则事实上非常简单:如果你想要快乐,你就将快乐给予他人;如果你想要爱,就要学着付出爱;如果你想要得到关注与欣赏,就学着给出关注与欣赏;如果你想要物质上的富裕,就去帮助别人致富。事实上,得到你想要的事物的最简单办法就是帮助别人获得他们想要的事物。这项法则对个人、公司、社会和国家同样有效。假如你想被生活中所有美好的事物所包围,学会默默地祝福每个人都拥有这些美好的事物吧。
即便是一个给予和祝福的念头,或者一个简单的祈祷,都具有影响他人的力量。这是因为我们的身体就其本质而言是宇宙海洋中的一束信息与能量波浪。我们是宇宙意识的展现。“意识”这个词所蕴涵的不仅仅是能量与信息的意思——它指向的是活生生的作为思想的能量与信息。因此我们是在一个思维着的宇宙中的一束思想。而思想具有转化的力量。
生命是意识的永恒之舞,是微观世界与宏观世界、人体与宇宙、人类思想与宇宙思想之间动态互动的智能形态。
当你学着给予你所寻求的,你就触发和开启了一场动作优雅、饱含激情与力量的人生舞蹈。
书摘二
每个人的愿望都能实现
最省力法则的第三个组成部分是不设防,这意味着你的意识是建立在不设防的基础之上的,并且你已经放弃了那种用自己的观点说服或劝说别人的需要。如果你观察自己周围的人,你会发现他们将自己百分之九十九的时间都用在捍卫自己的观点上。放弃这种做法,你就接通了之前被浪费的巨大能量。
当你到处设防,谴责别人,而不接受和臣服于当下时刻,你的生活就会遭遇阻力。记住,任何时候当你遭遇阻力,如果你逞强,这个阻力只会增强。你不必像一颗高高的橡树那样,在暴风雨中刚直地挺立而被雷电撕裂,轰然倒下。相反,你必须学会柔软而有弹性,就像一颗芦苇,弯曲着在暴风雨中存活。
完全终止你对自身观点的维护。当你没有观点可以维护,你就断绝了争辩的可能性。如果你能够持续做到这一点——如果你停止争斗和抗辩——你就会充分地体验到当下。当下是一份礼物,有人曾经告诉我说:“过去是一部历史,未来是一个秘密,而当下就是一份礼物。这就是为什么此时此刻被称为‘礼物’(英文中present既有‘当下’的意思,也有‘礼物’的意思——注)的原因。”
当你拥抱当下并跟它融为一体的时候,你将会体验到在每一个有情生命中像一团火那样跳跃着的狂喜。当你开始在每一件生动的事物中体验到这份灵性上的提升,当你跟它日益熟稔,喜悦就会在你内心降生,你就会丢下防范、怨恨与伤害的负担与累赘,只有这样你才会变得一身轻松、无忧无虑、欢喜自由。
在这份简单的自由中,你才会毫不迟疑地明了,无论何时你想要什么,都随时可得,因为你想要的将来自于快乐的层面,而不是焦虑或恐惧的层面。你无须为自己辩解,只需向自己声明意愿,你就会在生活的每时每刻中体验到充实、欢快、喜悦、自由和自主。
让我们迈向不抗拒之路。正是通过这条路,大自然才会自发地展现其智慧。当你将接受、责任和不设防这三者有机地结合在一起,你就会体验到无为而无不为的生命之流。
当你对所有的观点持开放的态度——不是僵硬地固执一端——你的愿望和梦想就会随顺大自然的取向。然后你就可以将自己的意愿放在一边,无执无取,等待愿望之花在合适的季节盛开。你确信:季节到了,你的愿望一定会实现。这就是最省力法则。
书摘三
成功的人生来自不执著
成功的第六项精神法则是不执著法则。为了在物质世界中得到任何东西,你必须放弃对它的执著。这并不是说你必须放弃那个意愿。你没有放弃那个意愿,你也没有放弃自己的愿望。你放弃的是对那个结果的执著。
这样做具有很大的威力。当你放弃了对结果的执著,并同时具备专一的意愿,你就会得到你所向往的。任何你所想要的东西都可以通过不执著而得偿所愿,因为不执著是建立在对真我力量的信念之上的。
相反,执著是建立在恐惧与没有安全感的基础之上的,而对安全的需要是建立在不了解真我的基础之上的。只有意识本身才知道如何满足每一个需求。其他的每一件事情只不过是符号而已:汽车、房子、银行存折、衣服、飞机。符号转瞬即逝,它们来了又去。追逐符号的举动就如同满足于地图上的一个位置,而没有踏上真实的征程。它会制造焦虑,并最终让你感到内心空虚,因为你用真我的符号去代替真我。
执著来自贫穷意识,因为你所执著的总是符号。不执著就相当于富裕意识,因为有了不执著,你就可以创造。
只有不执著的投入才会带来喜悦与欢笑,同时财富的符号才会自发而轻松地被创造出来。在执著的状态中,我们是无助、无望和垂头丧气的囚犯——这些都是庸俗生活和贫穷意识的主要特征。
真正的富裕意识是在任何时间都以最少的努力拥有任何你所想要的那种能力。惟有当你明了不确定的智慧时,方能达到这样一种境界。在这个不确定中,你会发现自由,你可以创造任何你所向往之事。人们不断地寻找安全感,你会发现自己所寻求的所谓安全实际上就如浮云一般靠不住。即便是对金钱的执著也是不安全感的一种表现。你或许会说:“等我拥有了几百万之后,我就有安全感了。那时我在经济上就独立了,就可以退休了,然后去做我真正想做的事情。”但是这样的事永远不会发生——永远不会。
那些寻求安全的人一生都在追寻它,但从来没有找到过它。它依然是那样短暂和模糊。不管你在银行里存了多少钱,对钱的执著所产生的永远是不安全感。事实上,有些最有钱的人恰恰是最没有安全感的。
你所寻找的安全是一种幻觉。在古老的智慧之道中,不安全的智慧或不确定的智慧就是它的解决之道。也就是说,对安全与确定的寻找实际上是对已知的一种执著。那什么是已知呢?已知就是过去。已知无异于一座受到过去制约的囚牢。
过去不会进化——丝毫也不会。没有了进化,就只能走向停滞、无序和败坏。
相反,不确定性却是纯粹创造和纯粹自由的沃土。不确定意味着在我们存在的每一时刻都踏在未知的土地上。
未知是所有可能性的基础,它永远新鲜,永远乐于拥抱崭新的形态。没有不确定和未知,生活就成了陈腐而苍白的重复。你成了过去的牺牲品,而你今天的痛苦就是昨天的你所遗留给自己的。
看过"《成功的七大精神法则》读后感"
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海底捞是一家誉满京城的火锅连锁店,发迹于四川简阳,成名于北京、西安等地。韩国、 小日本等据此认为中国的餐饮服务水准达到国际先进水平。以下是读文网小编为大家整理的关于海底捞成功的秘密,欢迎阅读!
四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。
公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务做为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务;在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。
十几年来,公司已发展成为在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、青岛、杭州、无锡、广州等全国15个城市拥有71家直营店,现在已成功在加拿大发展了第一家直营店。有4个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。现拥有员工14000多人。
四个大型物流配送基地分别设立在北京、上海、西安、郑州,以“采购规模化,生产机械化,仓储标准化,配送现代化”为宗旨,形成了集采购、加工、仓储、配送为一体的大型物流供应体系。位于成都的生产基地,其产品已通过HACCP认证、QS认证和ISO国际质量管理体系认证。坚持“绿色,无公害,一次性”的选料和底料熬制原则,严把原料关、配料关。
公司曾先后在四川、陕西、河南等省荣获“先进企业”“消费者满意单位”“名优火锅”等十几项称号和荣誉,创新的特色服务赢得了“五星级”火锅店的美名。2008至2010年连续3年荣获大众点评网“最受欢迎10佳火锅店”;同时连续3年获“中国餐饮百强企业”荣誉称号。
公司发展至今,已成为海内外瞩目的品牌企业。中央电视台二套《财富故事会》和《商道》曾两次对“海底捞”进行专题报道;北京电视台、上海东方卫视、深圳卫视等电视媒体多次进行报道;也有美国、日本、韩国等多国媒体的报道。
十八年来,历经市场和顾客的检验,成功地打造出信誉度高,颇具四川火锅特色,融汇巴蜀餐饮文化“蜀地,蜀风”浓郁的优质火锅品牌。我们将继续把好食品质量关,接受舆论监督,为广大消费者提供更贴心的服务,更健康、更安全、更营养和更放心的食品。
海底捞餐饮是中国餐饮协会理事单位和四川省餐饮协会常务理事会员单位,在川,陕,京,豫,沪等省市颇具知名度的餐饮企业。曾先后在四川、陕西、河南等地荣获“中华名火锅”“纳税大户”“先进集体”“优秀企业”“消费者满意单位”“名优火锅”等十余项光荣称号和荣誉。2007年12月,公司喜获大众点评网2007至2008年度“最受欢迎10佳火锅店”及“2007年最受欢迎20佳餐馆”奖项;2008年公司荣获《当代经理人》杂志举办的中国餐饮连锁企业十强第一名。近年来,海底捞以每年平均开拓7个店的速度发展,并取得了优异的成绩,得到社会各界的高度赞扬。2006年,海底捞火锅成为国际烹饪联合会团体会员,同年被中国烹饪协会评为会员单位,2007年,公司喜获四川省著名商标称号。
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成功就是把别人认为不可能的事情做成可能。以下是读文网小编为大家整理的关于成功没有法则作文,欢迎阅读!
一个农场主在巡视谷仓时不慎将一只名贵的金表遗失在谷仓里,他遍寻不获,便在农场门口贴了一张告示,要人们帮忙,悬赏100美元。
人们面对重赏的诱惑,无不卖力地四处翻找,无奈谷仓内谷粒成山,还有成捆成捆的稻草,要想在其中找寻一块金表如同大海捞针。 人们忙到太阳下山仍没有找到金表,他们不是抱怨金表太小,就是抱怨谷仓太大、稻草太多,他们一个个放弃了100美元的诱惑。只有一个
穿破衣的小孩在众人离开之后仍不死心,努力寻找,他已整整一天没吃饭,希望在天黑之前找到金表,解决一家人的吃饭问题。
天越来越黑,小孩在谷仓内坚持寻找,突然他发现一切喧闹静下来后有一个奇特的声音“滴答”、“滴答”不停地响着。小孩顿时停止寻找。谷仓内更加安静,滴答声响十分清晰。小孩循声找到了金表,最终得到了100美元。 成功没有法则,成功其实很简单,而成功者之所以稀有,是因大多数人认为这些事情太简单了,没有坚持,不屑于去做。这个法则叫执著。成功如同谷仓内的金表,早已存在于我们周围,散布于人生的每个角落,只要执著地去寻找,专注而冷静地思考,我们就会听到那清晰的滴答声。
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海底捞源自一线员工所见、所闻,并发自内心的个性化随机服务,才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。你在这里你消费的不是餐饮,而是对方热忱的心!这个叫海底捞的火锅企业,颠覆了人们对“服务”的既有认识。以下是读文网小编为大家整理的关于海底捞成功之道,欢迎阅读!
在麦当劳、肯德基所有的工作流程都是有据可查的,麦当劳叔叔和肯德基爷爷认为这样才能为顾客提供保质的顶级服务,海底捞一向以其优质的服务闻名各方,在海底捞用餐,得到的服务不仅仅是美味的食物还有对方热沉沉的心!
在海底捞吃饭,感动是必然的、正常的,其他行业想要达到这个效果容易,但是在素有员工素质低谷之称的餐饮企业中实现这个标准,却是罕见,海底捞完全颠覆了人们对于餐饮企业服务的所有认识。
2006年当百胜餐饮上半年度“(中国)区域经理大会”全体200余人餐饮高管涌入海底捞火锅店之后,在中国餐饮界就挂起了一股“海底捞旋风”,不仅仅是火锅企业,就连北大光华学院的教授都公开宣称要服务企业向海底捞学习,海底捞一时间成为优质服务的代名词。
火锅店,服务和产品相比,前者更加重要!这是海底捞老总张勇的总结。
张勇并不是什么出身餐饮世家的世袭,也不是什么知名餐饮企业的高管,他在做火锅之前是一个普普通通拖拉机厂的电焊工,1994年下岗的他,为了生计在路边支起了四张桌子,一次都是现学现卖,没有过硬的口感,只能在服务上下苦功夫,“别人要什么快一点,有什么不满意多陪笑脸。”张勇回忆道,“你什么都不懂,如果连最基本的谦虚和对客人友好的态度都失去的话,你还做什么生意?!”
但是尽管如此,初来乍到的海底捞生意仍旧冷清的吓人,一天张勇还不容易用自己热情的叫卖声拉拢来一桌客人,完了之后客人异口同声的说味道不错,说下次朋友聚会还会再来。这让张勇着实兴奋很久,可是当他尝了口自己的火锅却发现,因为中药放多的已经导致味道发苦,这样的“劣质产品”竟能获得好评?张勇苦思冥想之后,是自己真诚的服务弥补了味道上的不足,打动了顾客。
看到了这一点,张勇更加服务周到了,帮客人带还在、拎包、夹菜等等,只要客人有需要,张勇都一一满足,而在此中,张勇也创造了海底捞的招牌接待动作:右手抚心,腰微弯,面带自然笑容,左手自然前伸作请状,今天在各个海底捞店中仍随处可见。凭借这个服务,海底捞在简阳站稳了脚步。
服务高于一切
1999年,海底捞开始进入西安,这是海底捞走出简阳的第一步,可是几个月后,被派去西安的张勇得力助手杨小丽提出辞职,理由是,西安的合作加盟店主锱铢必较,海底捞所有的传统都被他所废除,结果导致海底捞连月亏损,马上就要赔个精光了。至此生死存亡之际,张勇果断让加盟商撤股,由杨小丽全权负责,重拾海底捞的核心理念——服务高于一切。
得到尚方宝剑的杨小丽开始向西安的消费者提供大量海底捞特色服务,对待客人拿出了超乎寻常的热情和耐心,这种“非常服务”不仅让海底捞在西安重获关注,还一炮走红。
在2003年非典期间,一个火锅上门更是让海底捞声名鹊起,海底捞的订餐电话立时响个不停。为了送货方便,海底捞将传统的煤气罐更换为轻便的电磁炉。前一天送餐,第二天再去取回设备。
对于管理,不仅仅是区域总监,店长,就连一线的服务员都大权在握:他们可以赠送水果盘或者零食;如果客人提出不满,他们还可以直接打折,甚至免单!
我们是一家火锅店,但是我们的核心不是火锅的配方,而是我们的服务。
2004年7月,海底捞开始进入北京市场,在北京不仅有四川同乡小天鹅、德庄、秦妈还有阳坊涮肉、东来顺等等,如何在这个大牌云集的地方分的一杯羹呢?海底捞开始了一场对传统的标准化、单一化服务的颠覆革命。从此,海底捞火锅有了一些专属名词:肉麻式服务、变态服务。顾客在海底能够真正感受到“上帝的优越”,甚至会觉得“不好意思”。更有顾客觉得这样的服务,让自己很受宠若惊,不习惯,但是不可否认,肉麻服务却是征服了北京消费者的心。去过海底捞的顾客开始不知疲倦的为它做口碑宣传,到最后不提前预约你吃个火锅的登上个把小时。等待的人数几乎与就餐的相同,这就是传说中的海底捞等位场景。
等待对于任何人都是一种煎熬,尤其是在飘香的餐厅前饥肠辘辘的等待,但是海底捞却把这种煎熬变成了一种享受,手持号码等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息,一边接过免费的水果、饮料、零食;如果是一大帮朋友在等待,服务员还会主动送上扑克牌、跳棋之类的桌面游戏供大家打发时间;或者趁等位的时间到餐厅上网区浏览网页;还可以来个免费的美甲、擦皮鞋。
对于服务的态度,海底捞从来都是不曾含糊,即使是提供的免费服务。一名食客曾讲述她的经历:在等餐美甲的时候,一个女孩对于指甲的颜色反复地折腾了6次,就连一旁的其他顾客都看不下去了,但是为其服务的阿姨依旧耐心十足、热情服务。
在用餐的时候,除了围裙、毛巾服务员还细心的为长发的女士送上皮筋、发夹;戴眼镜的顾客会得到眼镜布等等,如果你点的菜太多,服务员会善意地提醒你已经够吃;随行的人数较少,他们还会建议你点半份。
一个流传很广的关于海底捞的故事,一位顾客结完帐后,随口一句怎么没有冰激凌?几分钟后,服务员气喘吁吁的递上可爱多,并道歉说“店里没有,这是从对面超市买来的。”“只打了一个喷嚏,服务员就吩咐厨房做了碗姜汤送来,把我们给感动坏了。”很多顾客都曾有过类似的经历。
这就是海底捞的粉丝们所享受的“花少的钱获得星级服务”的过程。毫无疑问,这样贴身又贴心的“变态服务”,着实会让人流连忘返,重估不断的走向这家餐厅。
员工就是财富,他们比顾客更重要
海底捞有近10,000名员工,但是其流动率一直保持在10%左右,而中国餐饮业的平均流动率为28.6%。与此同时,海底捞4年只开出了近40家店,这与其单店上千万的年营业额,每晚3~5台的翻台率是极不匹配的。
为了保证服务质量的连续性和一致性,海底捞的每个店都必须保证30%左右的老员工“压阵”。在这一点上,张勇非常清醒:“支撑海底捞发展的根本,从来不是钱,而是员工。在没有培养足够合格员工之前拿钱拼店数,是失去顾客进而让海底捞品牌消失的最快死法。”
员工们的自觉与热情,来自于张勇一个最朴素的思想:员工才是企业的核心竞争力,他们的重要性远超于利润,甚至超过了顾客!
在海底捞,每天两班倒的员工,白班的一直会被安排白班,晚班的一直会上晚班。这样员工不需要被迫改变作息时间来适应。这样细心的安排还包括:员工宿舍离工作地点不会超过20分钟,全部为正式住宅小区,且都会配备空调;有专人负责保洁、以及洗衣服;公寓甚至配备了上网电脑;如果员工是夫妻,则考虑给单独房间……光是员工的住宿费用,一个门店一年就要花掉50万元人民币。
在每一个海底捞的办公室里,墙上都会贴着一张“金点子排行榜”,这就是海底捞思想火花的来源。每个月,由各大部长、片区经理组成的创新委员会,会对员工们提出的创意服务做出评判,一经评上就会推广到各个分店,员工可以获得200~2000元不等的奖励。
为了激励这些大多来自农村的员工的工作积极性,海底捞有一个传统,是将员工的奖金中的部分直接寄给他们的父母亲人,虽然每月只有400~500元,但这让员工的家人也分享到了这份荣耀。
海底捞的创始人张勇今年40岁,是个出身底层的“川娃子”,不擅豪言壮语,不帅,肤色黑,比实际年龄看起来老得多。
海底捞在海外一家店都没有,却成为哈佛商学院的经典案例。海底捞的崛起速度不算快,1994年创办,到现在整整17个年头,才60家连锁店,营业额也就十几亿元。海底捞的商业模式并不独特,就是一锅一锅卖、一店一店开。
海底捞的故事是一个关于“人”的故事。把员工当人看就是海底捞的创新。
张勇的逻辑很简单:公平。这个词是人最普通的诉求之一,一旦把公平贯彻到底,员工就会视海底捞为第二个家,为之真心付出,甚至为这个家拼命。
不同的客人 不同的感动方式
哪怕在海底捞干过一天的员工,都知道“客人是一桌一桌抓的”这句张勇语录。
尽管每桌客人都是来吃火锅的,但有的是情侣约会,有的是家庭聚会,有的是商业宴请……客人不同,需求就不同,感动客人的方法就不完全一样。
从买菜、洗菜、点菜、传菜、炒底料,到给客人涮菜、收钱结账,做过火锅店每一项工作的张勇深知,客人的要求五花八门,标准化服务最多能让客人挑不出毛病,但不会超出顾客的期望。
他开火锅店初期,一天,当地相熟的干部下乡回来,到店里吃火锅。张勇发现他的鞋很脏,便安排一个伙计给他擦了擦。这个小小的举动让客人很感动,从此,海底捞便有了给客人免费擦鞋的服务。
一位住在海底捞楼上的大姐,吃火锅时夸海底捞的一种辣酱好吃。第二天,张勇把一瓶辣酱送到她家里,并告诉她,以后要吃海底捞随时送来。
这就是海底捞一系列“变态”服务的开始。
要求服务员“动脑子”
开连锁餐厅最讲究的是标准化,标准化在保证质量的同时也压抑了人性,忽视了执行者最值钱的部位——大脑。让员工严格遵守标准化流程,等于雇佣了一个人的双手,没雇佣大脑。这是亏本生意,大脑能解决流程和制度不能解决的问题。
一个客人想吃冰激凌,服务员能不能到外边给他买?一份点多了的蔬菜,能不能退?既然是半成品,客人可不可以点半份,多吃几样?一个顾客喜欢海底捞的小围裙,想要一件拿回家给小孩用,给不给?
碰到这些流程与制度没有规定的问题,大多数餐馆当然是按规矩办——不行。在海底捞,服务员就需要动脑了——为什么不行?
海底捞上海三店的张耀兰有这样的经历:某个星期六晚上生意特别好,7点半,3号包房来了一家姓徐的客人,她发现徐妈妈把鹌鹑蛋上的萝卜丝夹到碗里吃。张耀兰觉得徐妈妈喜欢吃萝卜,于是立即打电话给上菜房,让他们准备一盘萝卜丝。她又拿着萝卜丝去调料台放上几味调料。当她把拌好的萝卜丝端到桌上时,客人很惊讶。她说:“我估计阿姨爱吃萝卜丝,特意拌了一盘送给阿姨吃,不知道你们喜不喜欢?”
“客人非常高兴,边吃边夸我,还问这萝卜丝是怎么拌的。”最后,徐阿姨的儿子要了一碗米饭,把萝卜丝盘子里的汤拌到饭里吃了,说这是他吃过的最香的饭。接下来的一个月,这家人接连来了3次,还介绍朋友来吃饭。
“创新在海底捞不是刻意推行的,我们只是努力创造让员工愿意工作的环境,结果创新就不断涌出来了。”张勇说,后来公司大了,他试图把创新用制度进行考核时,真正的创新反而少了。“创新不是想创就能创出来的,考核创新本身就是假设员工没有创新的能力和欲望,是不信任的表现。”
低薪也幸福 海底捞亲情化人力管理
“人类已经不能阻止海底捞”这一营销话题并不在今天的主要讨论范畴,各大公司更感兴趣的或许是另一个管理话题——是什么让海底捞在餐饮业用工荒的背景下员工流失率仅仅10%,且与同行相差并不远的工资待遇为何能让员工实现如此之周到的服务?被业界命名为“传销式招工”的星巴克等同类公司能否凭借此法独步天下?
亲情管理得力 员工卖力
海底捞的服务之周到,闻所未闻见所未见。而其实我们关注的可能更在另一个层面,凭什么可以让海底捞的员工死心塌地为顾客着想?还有另一家餐饮企业也让同行惊异。
中国是星巴克最大的海外市场,星巴克的野心是2015年在华实现1500家门店,为了在如今570多家门店的基础上快速复制成长,据称其平均每天都有3家新门店开业,并招进300名员工。然而,在如雨后春笋般一家家竖立起的星巴克中,其员工的薪水只有2000-3000元,店长也不过5000元,但依然有相当一部分员工乐在其中,让外人唏嘘不已——莫非咖啡中自有魔法?
拥有13万员工的星巴克首席执行官舒尔茨,甚至在国内各大高校的招聘现场也大打亲情牌。“我坚信,每个人都不一样,但每个人都需要归属感。在星巴克,无论是CEO还是底层员工,每个人都被尊重。提醒那些想要成功的企业家,不要向你的雇员展示你懂什么,而是告诉他们,你正时刻关注他们。”据说星巴克内部有个小细节,没有所谓领导和同事的称呼,大家皆是“伙伴”。也许有人对称谓的改变不以为然,但赞者认为这在无形中传递了一种理念,弹者将之设定为“传销式招工”。圈子里的人无比幸福,坚信万众一心其利断金,圈子外的人看来却是这拨人不清醒,拿着温饱线以下的薪水,竟能如此幸福地工作。
想从60多家分店扩张到2000家的海底捞创始人张勇显然也与舒尔茨所见略同,并且也名列非议者设定的这一概念之中。
除了和星巴克一样拥有以品牌名命名的大学,为员工提供细致规范的培训外,海底捞的亲情牌可谓体现在方方面面,从普通员工的招聘启事就可见一斑。免费提供宿舍、发放被褥,配有空调、电视、电脑、洗衣机、衣鞋柜,更有专人打扫卫生。春运回家难?在海底捞工作满三个月就可报销回家车票。年轻人买房难?夫妻双方任意一方在海底捞干满半年,可享受公司提供的夫妻房或夫妻住房补贴。
也许不过杯水车薪,但谁能不为这一措施拍手叫好?留守儿童缺少关心?凡在海底捞工作满三年,员工子女可享受2000-5000元/年不等的教育补贴。不光是福利,还有权力,据称30万以下的开支,各分店店长就可做主,就连来来回回穿梭的普通员工也可以决定赠送果盘或零食,一旦顾客提出不满,甚至能直接打折、免单。
改变监控方法笼络人心
早在八九十年前,企业家们就不得不沮丧地承认,单纯改善工作环境,提高工资,采用竞争性的绩效制度,甚至丰富业余生活都不能使其与产量增加形成正相关关系。实验者认为,企业中的人际关系才是一切的核心。少花钱多办事的本事谁都想有,但巧妇难为无米之炊,明白了最核心道理的企业,其实就是在做那桩“巧妇巧为少米之炊”的买卖。
张勇的理念非常之朴素:“你对员工好,员工才对企业好,对顾客好。”海底捞服务员对职业的认同感,甚至远高于MBA学生。万名员工的流动率一直保持在10%左右,远低于国内餐饮业28.6%的平均流动率。甚至在张勇做出那样的公开承诺——“哪怕只做了一天店长就辞职的,都会送最高8万的安置费,大区经理离开则送家火锅店”之后,其管理层的流失率几乎可以忽略不计。
不仅是海底捞,如何调动员工积极性成为越来越多企业领导者关注的话题,个中举措也可谓是乱花渐欲迷人眼。谷歌的魔幻厨房早已不是什么新鲜话题了,无论厨师的手艺还是菜式的搭配都可谓颇具匠心,更有人称其水平堪比五星酒店。也许这一说法较为夸张,但员工免费用餐、菜系多元、食材新鲜原则都是别家公司望尘莫及的。尽管此后免费厨房不再免费,但毕竟造就了Facebook等众多跟随者,也可谓开风气之先。
宝洁作为众多毕业生首选的外企,待遇虽然不及“五星”华贵,但也已相当不凡。除了内部提供的娱乐健身设施外,其医疗福利制度也颇为全面周到,相关福利部门的长期储蓄计划也给每个员工成为股东的机会。而欧莱雅则认为无论是好的日常福利还是薪水待遇都不及给年轻人施展自我的平台来得更有价值,所以非常注重员工“劳”与“力”的结合。当员工以诗人的梦想与农民的实干实现了一个又一个成就,欧莱雅的激励机制都会给予公平、及时的肯定。欧莱雅中国总裁盖保罗更是一名爱好赛车的意大利人,喜欢利用各种机会、各种场合与员工沟通,每一次新员工培训都亲自参加,激励其在欧莱雅实现梦想。
福利超预期效果显著
海底捞和星巴克等的员工待遇并非花钱最多,但却是效果最好,主要是因为从需求而言,包括生理、安全、社交、尊重、自我实现等多种。“物质激励主要在生理、安全这种较低层次的需求上起作用,这一点大多数合法企业都能做到。而如今的就业者更期望公司具有人性化的管理和社交、尊重、自我实现等较高层次的满足。”
近年来,儿童看护计划、老人护理计划、健康服务计划、子女奖学金等新型福利项目的逐渐出现,满足了独生子女政策下的员工对个人、家庭等的特殊需求。“特别随着90后进入职场,他们更在意良好的工作环境、个人自由支配的节假日时间、个性的尊重与爱好的释放、人性化的工作氛围等。”其认为,针对90后的特点,公司可重点提供良好的工作环境、各种假期、节日慰问金、旅游、健康服务计划、咨询服务(职工心理援助计划、理财咨询、婚姻咨询、心理咨询等)等。恰如张勇对属下员工的成功把脉那样,“也许他们不稀罕200元的奖励,但需要一个有电脑可以和情侣网聊的宿舍。”
在李宏旭看来,公司为员工待遇做出努力都是为了提高员工积极性,公司的福利支出水平与行业水平相比大致可分为领先型(支出水平超过业内大多数企业)、跟随型(接近行业平均水平)、滞后性(低于行业里大多数企业)、混合型(针对不同职位采用不同的福利策略)。海底捞出现过的诸多情况,一些是源于其为员工提供了超越预期的激励,包括妥善周到的衣食住行安排,以及完善的晋升体系。同样,许多管理学者或自认为在管理实务很有一套的企业家无法理解的海底捞人治悖论,也并不违反管理科学,因为管理科学除了广为人知的科学原则外,还涉及心理学层面的互惠原理。
海底捞的模式是具有中国特色的成功模式,通过人性化和亲情化管理好了民工出身的员工,通过满含热情的真诚服务感动了消费者,通过传帮带和有效授权管理好了职业经理人,通过现代化的配送体系和生产基地建设确保了一流的产品交付。海底捞的经验值得借鉴,但并不意味着可以照搬,且随着管理走向精细化,其福利模式还可以更优化。福利增长的幅度低于公司人均销售收入、人均利润增长就是良性的。企业应把握这一平衡原则,不要打肿脸充胖子,反而加重企业负担。
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《卡耐基成功的28项黄金法则》是一本教人成功的书。以下是读文网小编为大家整理的关于教人成功的书《卡耐基成功的28项黄金法则》,欢迎阅读!
戴尔·卡耐基并没有解开宇宙中什么深奥的秘密。但他源于常理的哲学影响和教育实践,却施惠于千百万人。半个多世纪以来,世界上愈来愈多的人都知道“卡耐基”这个名字,从西方到东方,几乎所有的语系都有“卡耐基”的著作译本。
戴尔·卡耐基,20世纪最伟大的成功学大师,美国现代成人教育之父,著名的心理学家和人际关系学家。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。他一生致力于人性问题的研究,运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点,进行探索和分析,开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。
本书是一本教人成功的书。但书中所说的不是空洞的理论,而是有着令人难以相信的神奇功效。真正的热情和理想来自我们的内心,而不是外界。当我们习惯了从外到内的教育和学习方式的时候。卡耐基告诉我们,怎样从我们的内部开始突围,从生命的核心处进发积极的意义从而促发行动。
全书是卡耐基的28项黄金成功法则,内容包括:人际沟通必须掌握的基本技巧,如何让他人喜欢并乐意帮助你,如何让他人赞同你的想法,如何掌握演讲的沟通技巧,如何拥有并提升领袖群伦的智慧等等。可以说是凝聚卡耐基众多著作的精华,集卡耐基超人的智慧、严谨的思维为一体,又结合新世纪现代社会的实际情况,才凝结成了这部黄金成功法则全集。细细品味,可以帮你发掘人性的优点,走出忧虑的人生,让你拥有快乐的思想,学会如何做一个成功的人。读过此书,在道德、精神和行为准则上会给你安慰,给你鼓舞,使你从中汲取力量,让你对成功之道有更深一层的了解。
书中的规则都是前人智慧和心血的结晶,其中往往渗透了鲜血、汗水和眼泪。时代在发展,科技进步日新月异,但人类社会生活的游戏规则大体上没有发生变化。这些法则独立十时间和空间而客观地存在着,在一个相对稳定的框架下平稳地运行并继续着。
成功其实很简单,因为有卡耐基这位当今世界最伟大的成功学家在指引你,点亮你生活与事业的两盏灯。让卡耐基为你解析成功之道,命运要靠自己决定,当你把这本书拿到手中时,卡耐基将为你叩开成功之门!你自信,你就能成功!
也许我们已经等待了很久,在想象和犹豫中浪费了很多的时间,那么,现在,让我们一起走进卡耐基的哲理世界,去聆听、观看、感受,让本书中的理论、原则和做法融入我们的生活中,发挥它的功效,帮助我们寻找新的途径,过更具活力、更丰富、更有意义的人生。
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企业管理具有系统性 ,要求企业下属各层次组织和人员之间的联系必须围绕企业的经营管理目标 ,高度协调、统一步调 ,形成企业整体的优势 ,确保企业经营管理目标的实现。以下是读文网小编为大家整理的关于企业管理成功法则的书籍,欢迎阅读!
特色及评论
彼得·杜拉克被誉为现代管理学之父,他的理论是世界公认的条理*清晰、*可行的管理经典。
在使管理学成为“专业”的努国中,杜拉克的贡献可谡前无古人。杜拉克献身于管理学研究的动力在于,他相信工业化的组织必将成为世界上*重要的社会组织,比国家和社会更富有影响力、更富有包容性、更富有指导性。杜拉克教授在沟通理论和实践、个人和社会等方面的成就堪称同行中的翘楚。
——美国著名管理学家哈默尔
内容简介
本书共分为十一章,分别是:第一章 成为有效管理者的黄金法则,第二章 战略制胜的黄金法则,第三章 科学决策的黄金法则,第四章 组织管理的黄金法则, 第五章 目标管理的黄金法则,第六章 提高生产率的黄金法则,第七章 市场营销的黄金法则,第八章 人力资源管理的黄金法则,第九章 企业创新的黄金法则,第十章 企业知识管理的黄金法则,第十一章 杜拉克的管理思想精华。
本书目录
序:伟大的旁观者——著名管理学家彼得·杜拉克
第一章 成为有效管理者的黄金法则
导读:
黄金法则1:提高管理者的素质
黄金法则2:懂得管理者的具体任务
黄金法则3:管理者需要解决好四个现实问题
黄金法则4:管理者要实现对组织的三种贡献
黄金法则5:管理者决策行动的三步曲
黄金法则6:朴素而*有效的经理法则
黄金法则7:有效管理者的五种思维习惯
黄金法则8:管理者打造成功的形象
黄金法则9:管理者捕捉行动的良机
第二章 战略制胜的黄金法则
导读:
黄金法则10:正确理解和制定战略规划
黄金法则11:战略选择应考虑的四个问题
黄金法则12:孤注一掷创新战略
黄金法则13:创造性模仿战略
黄金法则14:柔道战略
黄金法则巧:“生态位战略”
黄金法则16:放弃战略
黄金法则17:成长战略
第三章 科学决策的黄金法则
导读:
黄金法则18:科学决策的基本程序
黄金法则19:基础性决策
黄金法则20:有效决策的“见解”与“衡量”
黄金法则21:有效决策五要素
黄金法则22:决策应遵循的二原则
黄金法则23:做出好决策应遵守的八条方针
第四章 组织管理的黄金法则
导读:
黄金法则24:关注组织管理新趋势
黄金法则25:建立企业组织机构须遵循三个要求
黄金法则26:企业选择组织结构的三种分析方法
黄金法则27:组织设计的七个规范
黄金法则28:五种组织设计原则
黄金法则29:从职能制走向分权制
黄金法则30:以信息为基础的新型组织
黄金法则31:新型组织管理中的四个关键性问题
黄金法则32:诊断不良组织的症状
第五章 目标管理的黄金法则
导读:
黄金法则33:必须明确“我们的企业应该成为什么样的企”
黄金法则34:要将企业的目的和使命转为企业目标
黄金法则35:应该设立怎样的目标
黄金法则36:应该如何并由谁来制定目标
黄金法则37:把握好制定目标的时间跨度
黄金法则38:目标的五个任务
黄金法则39:需确定管理目标的八大关键领域
黄金法则40:影响目标管理的四大误导因素
第六章 提高生产率的黄金法则
导读:
黄金法则41:生产率是管理能力的首要考验
黄金法则42:管理资本生产率是管理者的主要工作
黄金法则43:掌握四种生产原则
黄金法则44:了解影响生产率的因素
黄金法则45:提高资本生产率的基本规则
黄金法则46:提高生产力途径之一——清楚地定义任务
黄金法则47:提高生产力途径之二——专注于工作和任务
提高方法48:提高生产力途径之三——定义工作业绩
第七章 市场营销的黄金法则
导读:
黄金法则49:获得市场领导地位的主导因素
黄金法则50;“市场现实”的基本原理
黄金法则51:准确定位企业的顾客
黄金法则52:把握市场的“走出去管理”
黄金法则53:市场营销的目标和创新的目标
黄金法则54:市场创新策略之一——无限扩张
黄金法则55:市场创新策略之二——攻其不备
营销管理56:市场创新策略之三——构筑要塞
第八章 人力资源管理的黄金法则
导读:
黄金法则57:明确人力资源管理的作用
黄金法则58:人事决策的五个步骤
黄金法则59:人力资源管理中的新问题及明智措施
黄金法则60:选拔人才的基本原则
黄金法则61:管理用人的四个基本原则
黄金法则62:经理人才规划:培养明日的管理者
黄金法则63: x理论与y理论的误区
黄金法则64:企业精神应该关注人们的优点
第九章 企业创新的黄金法则
导读:
黄金法则65:管理者的创新准备
黄金法则66:企业的两种动力:替代与创新
黄金法则67:实现创新的几个基本前提
黄金法则68:创新的原则、禁忌和条件
黄金法则69:创新的七种机会和来源
黄金法则70:企业应建立的创新表现评估体系
黄金法则71:灌输创新意识的“三个例会”制度
创新管理72:不要掉进创新的三个陷阱
第十章 企业知识管理的黄金法则
导读:
黄金法则73:期待像《资本论》一样伟大的《知识论》
黄金法则74:知识生产力的来历
黄金法则75:知识生产力的开发及借鉴
黄金法则76:知识生产力的管理
黄金法则77:创造聪明工作方法的五个步骤
黄金法则78:企业必须掌握知识秘诀
黄金法则79:企业知识的五个特点
黄金法则80:企业知识分析的三个问题
第十一章 杜拉克的管理思想精华
导读:
黄金法则81:目标是企业工作安排的基础
黄金法则82:不同于“计划”的战略思维
黄金法则83:建立一个优良的组织
黄金法则84:用人之长
黄金法则85:有效的成本控制
黄金法则86:营销运作中的创新
黄金法则87:生产率的源泉是知识不是体力
黄金法则88:能够快速、清楚地交流信息
附录:杜拉克作品一览表
文章节选
彼得·杜拉克被誉为现代管理学之父,他的理论是世界公认的条理*清晰、*可行的管理经典。
在使管理学成为“专业”的努力中,杜拉克的贡献可谓前无古人。杜拉克献身于管理学研究的动力在于,他相信工业化的组织必将成为世界上*重要的社会组织,比国家和社会更富有影响力、更富有包容性、更富有指导性。杜拉克教授在沟通理论和实践、个人和社会等方面的成就堪称同行中的翘楚。
本书全面而详细地论述了彼得·杜拉克成功管理的88条黄金法则。
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为大家推荐一本从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学四个不同的角度,讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律。以下是读文网小编为大家整理的关于成功电销黄金法则,欢迎阅读!
李智贤,实战型电话销售培训专家、全国销售冠军,曾创造单天成交83位陌生客户的销售记录。 服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用,清晰易懂,学员学习后第二天就可以运用,并有效提升销售业绩。
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成功的十个法则
百文网小编导语:周华健有首歌唱道:不经历风雨怎么见彩虹,没有人能随随便便成功。下面小编向大家介绍走向成功的励志文章,希望能给奋斗路上的你带来启发:
成功的十个法则
1、心存高远,不为小事所累。做事过程中,如果不懂得合理分配精力,各种问题便会纷至沓来。你的完成将仅限于小事,大事则无问津,捡了芝麻丢了西瓜。被琐碎的二流问题羁绊住了头脑,自然不能留心头等大事了。
2、抛开小我,取得更大成就。智者通过付出而不是索取来实现自身的存在价值。获得自由就必须遵从,获得成功就必须付出。换言之,只有当你把目标置于个人利益之外,为更高的理想奋斗不止的时候,你的生活才是最激动人心的,才最能实现它的价值。
3、不可失信于人。为人诚信的声誉是一个人最宝贵的财富之一。有了这种声誉,你就会感受到他人对你的信任。获得信任的方法多种多样,其行为可大可小。这需要一个人对自己高标准严要。
4、建立良好的人际沟通。事业成功的智者都懂得把握待人接物的技巧,而所有这些技巧的核心只有一点:对他人发自内心的尊重。要成为一名成功的管理者,首先需要具备与他人坦诚合作的能力。这种能力远比其它素质重要得多。
5、时刻坚持高标准。航海中的最高原则是:相信罗盘,按照它的指示前进。在现实生活中,明智的人也是这样。他们时刻要求自己遵循自己的信条和道德准则,始终不愈。
6、仔细权衡,做出最优决策。优秀的行动者必然长于细致的思考。在做出重要决策的关头,他们会收集大量的事实情况进行分析;而在分析权衡的过程中,他们会尽力摒除自身的偏见,以增强决策的客观性和准确性。
7、保持清醒,防止自我膨胀。生活中的问题大都不是由外部力量造成的,而是来自自身的原因。许多本可大有作为的人都是由于自我膨胀而终遭失败。要警惕自我膨胀,就要告诫自己,你的成功一部分应归功于运气,大部分是他人给予的帮助,要感谢你的家人、导师、同事、下属以及那些给你指导和机会的人们。
8、吸取经验,发展自我。一些自然形成的办事习惯会导致思想僵化,而诸如“我已经做得够好了”之类固步自封的想法更是使之根深蒂固。思想僵化是成功的大敌,它会导致落后于时代,丧失机遇和长期的不满。新奇与挑战可以令人思想更丰富,意志更坚强。只有习惯于不懈追求的人们才会在智力与情感方面得到进步。
9、但求卓越,不谋哗众。要想使一个集体中的成员团结一致,维持一种和谐的气氛,一个最有效的手段就是利用人们渴望获得赞赏的心理。但是,如果这种获得他人赞扬与好感的愿望过于膨胀的话,就会彻底破坏你正直的品行与平和的心态。
10、对挫折给予即时的回击。直面困难,是克服困难积极的第一步。如果你正在努力工作,争取按时完成一项计划,却遇到了严重的突发情况。这时,你就应当象科学家一样认真地分析局面:问题是怎样造成的?努力找出可处理现实问题的最好途径,发现最有益的方法,然后遵照施行。
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