为您找到与海底捞成功的经验和启示相关的共200个结果:
成功者找方法,失败者找借口。以下是小编整理的成功人士的启示的文章,欢迎大家阅读。
创新工场董事长兼首席执行官李开复来到浙江大学紫荆港校区举行专题报告会,以成长中的十个启发为题,分享成长中的得与失、苦与乐,为其创业引路。
我十岁开始了在美国的留学之路。
高中时,开始第一次创业,和同学们做餐巾的扣环,因为客户是自己的父母,所以赚了些钱;第二年我向导师提出,要求重新来过,我要找到真正的客户。当时学校把午餐时间从70分钟改到50分钟,同学们意见都很大,我们抓住这个机会,出售印着"I want longlunch"的T恤,卖给同学,大受欢迎。
很多年后,有人问我:不知道自己喜欢什么怎么办?我告诉他:那就用更多的时间找到兴趣;如果再找不到,送你一个秘诀--天赋就是兴趣,兴趣就是天赋。
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其实怀孕并不像想象中的那么容易!女性想要怀孕,不仅要做好准备工作,还有很多事情是要注意的。看一些备孕成功的人分享的成功经验,学习她们的备孕之道。以下是读文网小编分享给大家的关于备孕成功经验,希望能给大家带来帮助!
如果夫妻双方打算怀孕,首先要保证双方的休息和睡眠,要有良好的生活作息习惯。在孕前3个月,夫妻双方均需戒烟戒酒,并且要注意补充充足的叶酸和钙质,每天均衡饮食,保证营养。
1、保证休息和睡眠:每天保证足够的睡眠,否则你的免疫系统将会受到影响,荷尔蒙分泌将被打乱,这些都不利于怀孕。让自己有一个轻松的心情。别给自己太大压力,可以试着练习瑜伽,既可以放松心情又锻炼身体。
2、戒烟戒酒:酒对精子的损害,早为人们所熟悉,烟中的多种有害物质也会杀伤精子。至少应在受孕前3个月就停止喝酒、吸烟。
3、补叶酸:叶酸对宝宝的健康发育起着很大的作用,叶酸缺乏,有可能导致胎儿大脑发育不完整或者出现畸形,所以女性在怀孕前三个月就要摄入充足的叶酸。富含叶酸的食物有苋菜、菠菜、生菜、芦笋、小白菜等。孕早期每天需补充0.4毫克叶酸。
4、补钙:钙是形成骨骼与牙齿的主要成分,是胎儿发育过程中不可缺少,而且用量较多的一种物质。含钙高的食物有牛奶、豆制品、禽蛋、海产品、骨头汤等。应从准备怀孕的时候就开始补钙,所需的钙为每天800毫克左右。
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俗话说:“失败是成功之母。”这是被无数事实证明的一条真理,在通向成功的路上,失败几乎是难以避免的;但对奋斗者来说:失败就意味着向成功又迈进一步。以下是读文网小编为大家整理的关于成功的经验与失败的感悟作文,欢迎阅读!
成功是人人渴望得到的,也是人人羡慕的。然而在成功的背后,却蕴含着无数挫折和痛苦。一般人只望见成功者威风地站在成功的高塔上,却没有看到他爬上之前所受的折磨。有人说过:“光荣的成功不在于永不失败,而在于屡仆屡起。”有些人一经挫折便一蹶不振。意志消沉;有些人勉强爬起,但却奄奄一息。象这样的人永无达到境界的可能。一个真正的成成功者,他必须跨越痛苦的折磨,克服种种不幸,以不断的失败当做自己的武器,把无数的挫折当做引导自己的指南针。而到处哭泣自身不幸的人,就是天底下最没出息的人。
成功的背后,总是搀杂着无数的苦难辛酸。记得有一次我英语考得了一个100分。老师表扬的时候很高兴,但你知道我付出了多少吗?我一知道英语要测验,我每晚做练习到11点,又看书到12点才睡觉,也许有人会问一次测验你会这么用功?我告诉你是因为我是英语课代表呀!我的付出不是为什么,只是为了一个成功!叔本华说:“一个人的圣灵必须饱受挫折,才能有船舱的稳急航行于大海中,否则将只是风的玩具!”有一句名言是这样说的。“没有岩石的阻档,哪就能激起美丽的浪花?”成功是人人所渴望获得的。当然,欲获成功要付好出相当大的代价,那就要饱受风吹雨打,磨练出我们的毅力来。所以,巨石下的种子不死,风雨中的松柏常青,黑暗里蕴含着光明,苦难过后,便是辉煌的成功。
成功是光荣的,而成功的背后却有着无数的挫折和艰辛。
“不经历风风雨雨,怎能见彩虹”。世界上的无数伟人,他们的背后是什么?是那幸福而甜蜜的生活?不,他们就像一道彩虹,在来到人这“伟人”两个字的时候,他们已经经过“磨难”二字,每一个伟人的成就,后面意味着的都是挫折。
花儿香飘十里;花儿美丽娇艳;花儿形态优美。这些美是天赋予的?是天生的?不,它是自几努力的成绩。夏天,它们被晒得几乎枯萎了;秋天,它们被寒冷的西北风吹打着;冬天,那残酷的狂风,那寒冷的雨水,使它们受尽了难以抵抗的磨难。知道春天,它的一生才是真正的幸福时刻,才是真正的温馨,他乘着这个机会,为我们献上了一分美丽与香甜。
蝴蝶优美多姿;蝴蝶能歌善舞;蝴蝶美丽无比。但是,他那美丽无暇的翅膀,你知道是怎样形成的吗?就在它还是蛹的时候,它的一身营养全部集中在了双翅,当它化生为蝶的时候,他更是痛苦无比,但它还是将自己三分之一的生命给予了自己的双翅,才让它有了“五光十色”的翅膀,在五彩缤纷的花丛中飞舞着、嬉戏着。
所以说,当你面对那魔鬼般的挫折时,你一定要坚强,不能被它所屈服,要敢于向它做出挑战,如果你成功了,后面将意味着一比巨大的财富。一个人如果遇到了什么挫折,而就此趴下的话,你将是永远的失败。
谁敢说世界上的伟人没有一次磨难,当他们遇到魔鬼般的磨难时,他们是坚强、奋斗,才成了这一带伟人。
朋友们,让我们为成功而迈进一大步吧!
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海底捞是一家誉满京城的火锅连锁店,发迹于四川简阳,成名于北京、西安等地。韩国、 小日本等据此认为中国的餐饮服务水准达到国际先进水平。以下是读文网小编为大家整理的关于海底捞成功的秘密,欢迎阅读!
四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。
公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务做为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务;在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。
十几年来,公司已发展成为在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、青岛、杭州、无锡、广州等全国15个城市拥有71家直营店,现在已成功在加拿大发展了第一家直营店。有4个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。现拥有员工14000多人。
四个大型物流配送基地分别设立在北京、上海、西安、郑州,以“采购规模化,生产机械化,仓储标准化,配送现代化”为宗旨,形成了集采购、加工、仓储、配送为一体的大型物流供应体系。位于成都的生产基地,其产品已通过HACCP认证、QS认证和ISO国际质量管理体系认证。坚持“绿色,无公害,一次性”的选料和底料熬制原则,严把原料关、配料关。
公司曾先后在四川、陕西、河南等省荣获“先进企业”“消费者满意单位”“名优火锅”等十几项称号和荣誉,创新的特色服务赢得了“五星级”火锅店的美名。2008至2010年连续3年荣获大众点评网“最受欢迎10佳火锅店”;同时连续3年获“中国餐饮百强企业”荣誉称号。
公司发展至今,已成为海内外瞩目的品牌企业。中央电视台二套《财富故事会》和《商道》曾两次对“海底捞”进行专题报道;北京电视台、上海东方卫视、深圳卫视等电视媒体多次进行报道;也有美国、日本、韩国等多国媒体的报道。
十八年来,历经市场和顾客的检验,成功地打造出信誉度高,颇具四川火锅特色,融汇巴蜀餐饮文化“蜀地,蜀风”浓郁的优质火锅品牌。我们将继续把好食品质量关,接受舆论监督,为广大消费者提供更贴心的服务,更健康、更安全、更营养和更放心的食品。
海底捞餐饮是中国餐饮协会理事单位和四川省餐饮协会常务理事会员单位,在川,陕,京,豫,沪等省市颇具知名度的餐饮企业。曾先后在四川、陕西、河南等地荣获“中华名火锅”“纳税大户”“先进集体”“优秀企业”“消费者满意单位”“名优火锅”等十余项光荣称号和荣誉。2007年12月,公司喜获大众点评网2007至2008年度“最受欢迎10佳火锅店”及“2007年最受欢迎20佳餐馆”奖项;2008年公司荣获《当代经理人》杂志举办的中国餐饮连锁企业十强第一名。近年来,海底捞以每年平均开拓7个店的速度发展,并取得了优异的成绩,得到社会各界的高度赞扬。2006年,海底捞火锅成为国际烹饪联合会团体会员,同年被中国烹饪协会评为会员单位,2007年,公司喜获四川省著名商标称号。
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今天,我们该怎样做父母?面对变化迅速、竞争激烈的社会,许多家长心存困惑,为子女的成长牵肠挂肚、操碎了心。以下读文网小编为大家整理的关于成功家教启示录读后感,欢迎阅读!
这本书选取了一个个真实的故事,告诉我们怎样才能做好父母。也启示我们怎么做一个好老师。故事后面都有专家的精彩评析。这本书既有贫穷夫妇培养出三位博士,也有富家子弟成为画家的故事;既有单亲之旅也成为了成功之旅也有重组家庭造就出了哈佛女孩;既有聋女成为留美研究生也有“蠢女孩”变成了少年大学生等等。这本书也讲述了中外现代名人(毛泽东、贺龙、鲁迅等)家教故事。让我意识到了一切都是有可能的,在生活中,起跑线不一定重要,环境有时也不是问题,方法、勇气、毅力才是最重要的,在教学中,在生活中,要想自己的子女成功,要想自己教的学生有出息成才,就要不断的教育他们从小就要有勇气,有毅力,有恒心,有自信。在轻松愉快的阅读中领悟到了怎么做个好父亲、好母亲,好老师。本书是为人父母的家庭教育读本,是为师从教者的参考读物,亦可作为孩子自励自省的课外书。
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父母是孩子最贴近的老师,一举一动莫不影响着孩子成长。以下读文网小编为大家整理的关于成功家教启示录读后感,欢迎阅读!
“望子成龙,望女成凤”,天下父母同心,父母一生中最值得骄傲的莫过于儿女成才。尤其是当代,科学技术日新月异,知识经济日见分明,社会竞争日趋激烈,家长因此对子女的期望值更高,对家庭教育更为重视。
《成功家教启示录》以当代家长为主要研究对象,以近几年来发生在各地平凡家庭中的,真实的社会影响较大典型家教为主体内容,阐述了家教的基本观点,理论,方式,方法。
这本书分别从“父母是孩子最贴近的老师;做人教育是家教的核心;注重全面素质的培养;把痛苦和难堪留给自己,把快乐和自信留给孩子”等八个方面分别记录了一个个鲜活的事例,其中有一篇文章讲述的是一位脑瘫儿名叫宜宁,在其母亲的精心照料和培养下,对文学与绘画有着浓厚的兴趣,并立志用自已的笔描绘生活,他说:“我要用我的文字给妈妈一个世界,她太苦了!”……书中写到:“良好的家庭教育,对人的进步和影响是终生难忘的。而父母对孩子的影响尤为重大,往往可以影响他们的一生。”
这是一本值得一读的好书,它概述了一个个令人欢欣的成功家教故事,既有实事,又有专家的精辟评述。它告诉我们家庭是子女的第一所“学校”,父母是孩子的第一任“老师”,潜移默化的家庭教育及影响,将会直接关系到孩子的道德品质、人生观等的形成。一个个事例就是一面家教的镜子,就是一次深深的启迪。让我们读起来感觉书中所讲事例是那么的平素易懂,深入浅出,入木三分。让我们感到这些平凡的事情就发生在自己的身边。作为老师的我们,平时在和孩子相处时,应注意培养孩子良好的行为习惯和意志品质,向家长宣传各种家教知识,家园密切配合,共同教育好孩子,让孩子成为有用之人,不管是家长还是老师都应该尊重孩子,要站在孩子的角度上考虑问题,少说“应该这样,就是那样”要善于引导孩子,启发孩子,鼓励孩子,不要过多的限制孩子的自由,让孩子健康的成长。
读完《成功家教启示录》这本书,看到家长们"特殊"的教育,我不禁感到惭愧。想到以前,我只注意孩子物质上的需求和学习成绩,对于孩子的一些心理活动虽有时察觉,但也不太注意,现在女儿有些话愿跟我说,我想我应该和她多谈谈心,或许女儿心里有许多烦恼需要我去帮助她共同解决,我会努力去沟通的。另外,现在女儿已经大了,有了少许反叛心理,我应该注意到这一点,让她好的方面继续保持,而坏习惯也让她尽力改掉。现在的观念比较新,而我们所处的时代让我们有一些陈旧的观念,我也应该接受新事物,新思想,这样才能让自己和女儿成为一对心灵上沟通的母女。
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腾讯的发展模式为我们了解中国互联网行业发展、提升中国互联网企业竞争力提供一个研究范本。一方面,腾讯的成长历程体现了一些较成功的中国互联网企业的共同特性。另一方面,腾讯的发展历程有其特殊性,其发展经验对于其他中国互联网企业有一定的借鉴意义。以下是读文网小编为大家整理的关于腾讯成功的秘籍与启示,欢迎阅读!
秘诀一:你有几个QQ?
是的,你目前有几个QQ?是否已经把自己的私人QQ与工作用QQ分开使用?也是规范QQ营销的第一步,例如:笔者专门用一个QQ号来添加与工作相关人员的QQ,然后将自己的网民、签名、个人说明等都写的较为详细、准确,当然这些信息都尽量与工作相关,当然,一些你不想透露的信息大可不必说明。修改过的网民、签名、个人说明都增添了你的专业度。
秘诀二:利用QQ群营销
QQ群是QQ营销的重头戏。因为QQ群相对集中了一些拥有着共同兴趣爱好的人士,只要你能加入,并在其中保持一定的活跃度,就能定期为自己发一些“软广告”而不会被群主踢出去。秘诀搜索拥有共同兴趣爱好的人的QQ群是一件看似简单其实较为复杂的过程,首先你要列出来一些他们可能会感兴趣的关键词,然后将这些关键词一一进行搜索,并添加群即可。当然,你在添加群时要看清楚这些群的热度如何,例如群中目前有多少人?群的级别是什么?等等,如果你好不容易加了一个群,进去后却发现,这个群建了一年,至今却只有十几个人,不是很杯具么!有些同学会说,那就再加别的群呗,笔者要提醒各位的是秘诀经笔者总结得出:每个QQ号每天只能向20个群发送添加请求哦!
有些同学可能会反应,群主很多时候都不会加新成员,怎么办?秘诀对此,笔者较有心得。一般在你添加QQ群时,群主都会要求你填写一些申请理由。这时如果你谦逊一些,会博得大多数群主的好感。例如,你可以将自己的申请写成“感谢群主加,向各位学习经验……”等等,因为你一开始已经谢谢他们加你了,一般他们都不太会拒绝你的。呵呵,笔者就是这么干的,效果非常好!80%的群主会加,一些因为会员已满的群主甚至还会告知你该群还有其他分群。
秘诀三:先混脸熟
QQ群营销最大的隐患是你有可能在发了软广告之后就被群主踢出去了,为了避免被踢,那在刚进群时尽量避免直接发广告,先将自己的群片名改好,遵守群规,主动与大家打招呼。很多群要群员发照片,如果你不介意可以发上自己的玉照,这样会加深大家对你的印象和好感度。以后就不太会被踢了。当然,你也不能只在一开始的时候露脸,后面就没消息了,要尽量保证一定频率的发言,有些热群会定期删减会员,对于一些长期不发言的群员踢出。在与大家熟路后,不妨发一些简单的不露骨的广告。秘诀笔者建议,尽量不要使自己的广告太突兀,最好是制造话题引起大家的热议,然后趁机发软广告,当然你的软广告要与讨论的话题有关。
秘诀四:选对时间
做好QQ营销必须选对时间,人们都在讨论话题的时候,尽量不要插进去广告,第一会惹人讨厌;第二,因为大家都在热烈讨论中,消息翻滚是比较快的,你的软广告很可能很快就被淹没在众人的口水中。经笔者观察,一般QQ群比较热闹的时间是上午10点-11:30及下午15:00-17:30之间,当然,每个群都有其自己的特点,以上并不是必然。如果你不想通过话题切入广告这么麻烦,就想直接发条广告类信息,为了保证足够多的人浏览到你的信息,这个时间最好选择在10点前或下午3点前,这个时候,相对比较空闲,而且群中没有人讨论,发送的信息大都会点出来看一下。总而言之,就是选择在群中没有人讨论的时候发你的广告。并且避免晚上12点还在发消息!
秘诀五:软广告内容要有足够吸引力
一般笔者建议,从知识类消息切入,留下网站链接,如果不从知识类消息切入,那么就是考验你的软文标题功力的时候了,如果你的标题足够“惊”“艳”,也会吸引大批群员浏览你的消息。
秘诀六:如何避免被群主踢出去
1.参见QQ营销秘诀三,先混脸熟,和群员特别是群主打好关系。严格遵守“PMPMP原则”——拼命怕马匹!
2.秘诀避免直接在QQ群中发广告,而是对群员一对一发送单一消息。这种做法有很多好处,也有一定的弊端!好处是:因为有很多人虽然加了QQ群却很少发言,因为他们大多屏蔽了QQ群消息(因为笔者也是这种人,深知其中的水有多深。哈哈),一对一发送消息是最有效避免这种事情发生的方法,并且一对一发送消息能更容易引起对方对该信息的关注,甚至你能通过这种方法与对方建立更深层次的交流。笔者目前有很多QQ好友就是这么来的。其实他们对你发的信息很感兴趣,只是你平常都是用QQ群直接发送,而他们很可能正好屏蔽了这个QQ群的消息。此方法的弊端是,群中成员大多上百,一对一发送消息,你要发送几百封信息,费时费事不说,最麻烦的是过于频繁的发送消息,会被QQ认为是中毒或者其他原因,你的号很可能被强行下线,虽然可以通过激活重新登录,但笔者发现,这么做太费事,得不偿失!秘诀避免这种事情的发生,笔者发现了一个非常好用的方法,那就是建立“讨论组”!将一个QQ群中的所有会员(当然,避除群主及管理员们),拖到一个讨论组中,然后利用讨论组发送消息。以上种种问题都解决了!
3.第三种方法就是自己建群,你是群主,那怎么发都无所谓了。麻烦的是你要发展你的群员!这是笔者至今没有用这个方法的原因。
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每个成功的销售人员都有担当的精神,或者叫责任心。你负责的案例不管成败与否都要付出全力,坚持到最后一秒。这不是说教,这种肯担当的精神,实际上是成功人士的共同特点之一。以下是读文网小编为大家整理的《从失败到成功的销售经验》读后感,欢迎阅读!
我自1917年就认识了此书的作者——弗兰克?贝特格。他自幼饱受艰辛。只受过一点点基础教育,从未毕业于任何一所正规的学校。他的人生经历是典型出色的美国式的成功故事。
当弗兰克?贝特格还处于孩提时,其父撇下其母及5个幼小的孩子撒手人寰。他11岁时就不得不在凌晨4点半起来到街上卖报,帮助靠替人缝补浆洗来养家糊口的母亲。贝特格先生曾经对我说过多次,在那些日子里他们的晚餐经常是一些粗糙的玉米、蘑菇和脱脂奶。
当贝特格14岁时,他不得不辍学,替一个机械师做帮工。18岁时他成了一名职业棒球手,在圣路易丝?卡丁内尔斯队打三垒。一次在芝加哥迎战芝加哥出租车队时,弄伤了手臂,自此不得不放弃了棒球。
贝特格回到家乡费城,当了一名人寿险推销员,但他的业绩极差。可在接下来的12年中他赚够了钱并拥有了7万美元的固定资产,他所拥有的便他可以在40岁就退休享清福。在费城我结识了他,当年他29岁。此时的他已经从失败中走向了成功,成为美国最成功和薪酬最高的推销员之一。几年前我曾劝说他与我一起在一所由美国商会主办的每周训练班开办系列讲座,把他的经历告诉大家。该训练班的主题内容是“领导、培训、人际关系和销售”。
弗兰克?贝特格以他在25年的推销生涯中,销售了40000份人寿险,平均每天5份的业绩赢得了讲演和著述的资格。
弗兰克?贝特格演讲的第一个题目是“一个使我收益和快乐倍增的概念”。这是迄今为止我所听到的对“热情”的最好的和最有灵性的解释。是“热情”使贝特格从失败走向成功,也使他成为美国薪酬最高的推销员之一。
贝特格第一次演讲结结巴巴的。我跟随他从俄勒冈的波特兰到佛罗里达的迈阿密,看到了通过他睿智和充满灵性的演讲给听众带来了奇妙的效果后,便力邀贝特格把演讲内容写成一本书,来阐述他推销的经验、技巧和哲学。
现在置于你案头的就是这样一本有益的书。无论你推销的是保险、鞋子、船或者是新开发的产品,它都将是有用的。
我极力向你们推荐此书。如果我从事推销,我情愿从芝加哥步行到纽约去得到这样一本书,因为你可从中汲取营养。
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一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑,而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠和人人平等的原则性,威信、威信,信是关键,有信自有威。以下是读文网小编为大家整理的关于成功管理者的启示案例,欢迎阅读!
张瑞敏把海尔管理模式总结为12个字:“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。 在海尔的斜坡球体论中,以OEC命名的基础管理是企业管理与企业发展的止动力。许多企业到海尔参观学习,希望借鉴OEC管理模式,但能够成功的很少。究其原因,这些企业只是单纯学习管理制度,没有认识到:OEC管理制度的成功必须建立在企业文化价值观的基础上。
海尔的OEC管理制度是企业现场管理与细节管理的成功典范,体现着源于西方的科学管理精髓。这种管理制度要求员工严格遵守制度、绝对服从管理。由于中西文化的差异,按照社会互动的交互主义心理原则,员工对OEC制度的绝对遵守与贯彻,必须建立在管理方“以仁为本”的基础之上。
海尔的OEC管理制度不是独立的,与体现儒家“以仁为本”价值观的其他做法结合在一起,保证了单调、枯燥、严格的OEC管理制度得以贯彻、保持。
在海尔,体现“以仁为本”价值观的做法包括以下几个。
1.“范萍事件”与80/20法则
1995年7月12日,海尔洗衣机有限公司公布一则处理决定:质检员范萍由于责任心不强,造成选择开关插头插错和漏检,被罚款50元。海尔高层敏锐地意识到范萍漏检所揭示出的哲学命题:偶然当中蕴含着必然。范萍漏检是偶然的,但如果产品质量如美国GE产品那样过硬,这种偶然就不会发生。而“必然',是什么呢?答案是:管理漏洞!《海尔报》于1995年7月19日率先造势,点名提出:“范萍的上级应负什么责任?”此事引起全公司上下的巨大震动,大家纷纷发表评论,最后达成共识:企业要发展,关键在人才,而人的关键在于干部的水平与作风。什么是领导?“领导就必须承担领导责任”,承担领导责任不是口头说说、不关痛痒地自我批评一下了事,而是要动真格的,要有切肤之痛的感觉。此事件最后,分管质量的负责人自罚300元,并做出深刻的书面检查,由此也进一步奠定了海尔文化中的一个重要原则:80/20原则(即企业里发生的任何一件过错,管理者都要承担80%的责任);对于广大职工来说,对企业经营中的你中有我,我中有你,合作共利,连续不断等理念也有了一个既形象又本质的认识。
关键的少数制约次要的多数。管理人员占20%,是少数,也是关键的少数。管理要抓住关键的少数,也就抓住了系统,这样就能整个企业有效地运转。如何真正做到通过20%来管理80%呢?最重要的一条就是在员工出现责任时,管理人员也要承担80%的责任。通过“株连”,使管理人员始终保持对下属的严密监控。
在《诠释海尔》电视片中,片中采访海尔集团时任常务副总裁杨绵绵,她是这样解释“工人出错,干部受罚”的。她说:“我和张总有意见不一致的时候,那么我就要听他的;同样,我和下级像柴永森吧,也会有意见不合的时候,作为下级,在没有想通的时候,还是按照我的去做,出了错,上级要负责任,出了错误,如果不是我来承担责任的话,那他以后怎么照我做,我还老是推到他身上去,上推下卸,就叫不负责任;上面推他的领导,下面推他的下级,那他干什么了,他就等于没有。”
因为儒家文化中社会互动的交互主义,经常造成工作过程中的推诿、扯皮等现象。一般的处理方法是“各打50大板”。海尔的80/20原则,要求管理人员必须负领导责任、主要责任,不但要挨打,而且是被打80大板。由于海尔中层管理人员要承担较大的责任以及面临更多的不确定因素(由下属员工的过错所带来),因此,海尔的OEC严格管理不会遭到员工的抵制。
2.“三心换一心”与《排忧解难本》
张瑞敏喜欢引用的一句古语是:“上下同欲者胜。”企业领导人必须在琢磨人、关心人上下功夫。海尔讲究“三心换一心”:“解决疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心”,换来职工对企业的“铁心”。
热心
海尔有一个运转体系,专门帮助职工及时解决生活上的实际困难。公司组织了自救自助形式的救援队,员工人手一册《排忧解难本》,如有困难,只要填一张卡或打一个电话,排忧解难小组会随时派人解决。
诚心
10多年来,海尔的中层以上干部实行红、黄牌制度。在每个月的中层干部考评会上,都要评出绩效最好与最差的干部,最好的挂红牌(表扬),最差的挂黄牌(批评),并具体剖析情况,使受批评的干部清楚错在何处,明确努力方向。在海尔,人际关系是透明的,考核制度是公开的。
知心
知心体现在建立多种制度,了解员工心里想什么,希望企业做什么。
①每半年一次的职工代表大会制度。让员工了解企业,充分发表意见,参与企业的民主管理、监督。涉及员工切身利益的重大决策要经过职代会讨论通过后方可实施。员工参加领导干部的考评,每次考评干部,工人在评委中所占比例不少于1/3。
②各种形式的恳谈会制度。集团规定各事业部每月举行两次恳谈会,各公司、分厂和车间的恳谈会随时召开。员工与领导,开诚布公,畅所欲言。
③“心桥工程”。利用《海尔人》开辟“心桥工程”栏目,通过该栏目反映不愿在公开场合说的话。
海尔的“三心换一心”与“排忧解难本”的理念与做法,具有突出的东方儒家文化价值观的特征,是家文化的典型体现。
3.羞耻文化与6S大脚印
“6S大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。海尔生产车间,在开班前、班后会的地方,有两个大脚印,被称为“6S大脚印”。如果有谁违反了6S(整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养)中的任意一条,下班开会的时候,就要站到大家面前的这两个脚印上,自我反省,负责人说明情况并教育批评。会议结束大家都散走后,站6S的人在得到负责人的允许后方可离开。这种基于羞耻文化心理的管理制度通过负激励,有效得规范了员工的行为。
企业管理水平的提高,依赖于管理者与被管理者双方的表现与素质,除了按照80/20法则抓干部素质之外,6S大脚印管理对规范员工的职业行为、提高员工素质,加强企业基础管理促进很大。这种管理方法之所以有效,就在于此制度建立在中国员工特有的文化心理之上。
文化理念
海尔总裁张瑞敏认为,企业领导者的主要任务不是去发现人才,而是去建立一个可以出人才的机制,并维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会,把静态变为动态,把相马变为赛马,充分挖掘每个人的潜质,并且每个层次的人才都应接受监督,压力与动力并存,方能适应市场的需要。
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只要你全力以赴,到达一定的程度,就会得到“成功的启示”。以下是读文网小编为大家整理的关于成功者的启示演讲,欢迎阅读!
1、会说话的产品卖得快,哑巴产品走得慢。
2、每个人都需要借助别人的眼睛来延长自己的“视线”。
3、人,不要担心地位不尊贵,而要担心道德不高尚;不要耻于待遇不丰厚,而要耻于知识不渊博。
4、世界上的思想比星星多,观点比人口密,一旦作了选择,就有了凝聚点,有了向心力,有了主心骨。
5、世界上还有很多事情,只要你把它做透了,做成专家,你就能够为自己创造成功的机会。
6、人不能把金钱带入坟墓,但金钱却可以把人带入坟墓。
7、鼓动投资求回报,银行注入图利息,合作伙伴需赚钱,员工参与为收入,父老乡亲盼税收。
8、不能预见明天,但可以把握今天。
9、对别人有利的,才是对自己有利的。
10、让认识你的人受益,还不能算好;让不认识你的人也受益,那才是真好。
11、最大的培养在实践。使用就是最大的培养。
12、产品等于人品,质量就是生命。
13、三人一条心,黄土变成金。
14、世界上的竞争,从古到今,无非是三种资源的竞争,一是体力竞争,二是财力竞争,三是脑力竞争。
15、发生任何问题,先从自己身上找问题。因为改变自己容易,改变别人难。
16、不谋万事,不足谋一事;不谋全局,不足谋一域。
17、优点突出的人,往往缺点也突出。无缺点就无优点。
18、每天进步一点,每天突破自我,就能走在前面。
19、差异化、挺进无竞争领域是弱势企业迅速制造相对强势的不二法门。
20、一个人智力有问题,是次品;一个人的灵魂有问题,就是危险品。经营人心就是经营事业。
21、别人从零起步,而我从负数起步。
22、财散人聚,财聚人散。
23、自己不会练兵,永远别想打仗。
24、产品市场是亿万公民,资本市场是千万股民,原料市场是百万农民。
25、城市多喝一杯奶,农村致富一家人。
26、为别人负责是做不好的,为自己负责就能做好。
27、开端决定终端,入手决定出手,势能决定动能。
28、世界上没有傻子。今天你可以剥夺别人的利益,明天也可以继续剥夺,但后天你将得到一颗苦瓜。
29、帮助别人,但不伤害别人。
30、一个人快乐不是因为他拥有得多,而是因为计较得少。
31、做正确的事,再把事情做正确。
32、世界上没有奇迹,只有专注和聚焦的力量。
33、吨位决定座位。
34、一个人就是一座神奇的工厂。输入的原料即使大同小异,输出的产品也会有天壤之别。
35、听不到奉承的人是一种幸运,听不到批评的人却是一种危险。
36、善待每一头牛,因为他们都是母亲。
37、guǎn lǐ是严肃的爱。
38、要想知道,打个颠倒。
39、不修改目标,只修改手段。
40、成功是优点的发挥,失败是缺点的积累。
41、好心态才有好状态。
42、这里是精英的天地,但不是精英的保险柜。
43、销售终端是离消费者心理最近的地方,售后服务是离消费者身体最近的地方。
44、没有质量,一切都是负数。
45、房子上面漏雨,只有下面的人才知道。
46、小胜凭智,大胜靠德。
47、空隙在哪里,机会在哪里。
48、走一百里路的人,把走了九十里当作一半。
49、想赢个三回两回,三年五年,有点智商就行;想做个百年老店,想一辈子赢,没有德商绝对不行。
50、太阳光大,父母恩大,君子量大,小人气大。
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海底捞源自一线员工所见、所闻,并发自内心的个性化随机服务,才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。你在这里你消费的不是餐饮,而是对方热忱的心!这个叫海底捞的火锅企业,颠覆了人们对“服务”的既有认识。以下是读文网小编为大家整理的关于海底捞成功之道,欢迎阅读!
在麦当劳、肯德基所有的工作流程都是有据可查的,麦当劳叔叔和肯德基爷爷认为这样才能为顾客提供保质的顶级服务,海底捞一向以其优质的服务闻名各方,在海底捞用餐,得到的服务不仅仅是美味的食物还有对方热沉沉的心!
在海底捞吃饭,感动是必然的、正常的,其他行业想要达到这个效果容易,但是在素有员工素质低谷之称的餐饮企业中实现这个标准,却是罕见,海底捞完全颠覆了人们对于餐饮企业服务的所有认识。
2006年当百胜餐饮上半年度“(中国)区域经理大会”全体200余人餐饮高管涌入海底捞火锅店之后,在中国餐饮界就挂起了一股“海底捞旋风”,不仅仅是火锅企业,就连北大光华学院的教授都公开宣称要服务企业向海底捞学习,海底捞一时间成为优质服务的代名词。
火锅店,服务和产品相比,前者更加重要!这是海底捞老总张勇的总结。
张勇并不是什么出身餐饮世家的世袭,也不是什么知名餐饮企业的高管,他在做火锅之前是一个普普通通拖拉机厂的电焊工,1994年下岗的他,为了生计在路边支起了四张桌子,一次都是现学现卖,没有过硬的口感,只能在服务上下苦功夫,“别人要什么快一点,有什么不满意多陪笑脸。”张勇回忆道,“你什么都不懂,如果连最基本的谦虚和对客人友好的态度都失去的话,你还做什么生意?!”
但是尽管如此,初来乍到的海底捞生意仍旧冷清的吓人,一天张勇还不容易用自己热情的叫卖声拉拢来一桌客人,完了之后客人异口同声的说味道不错,说下次朋友聚会还会再来。这让张勇着实兴奋很久,可是当他尝了口自己的火锅却发现,因为中药放多的已经导致味道发苦,这样的“劣质产品”竟能获得好评?张勇苦思冥想之后,是自己真诚的服务弥补了味道上的不足,打动了顾客。
看到了这一点,张勇更加服务周到了,帮客人带还在、拎包、夹菜等等,只要客人有需要,张勇都一一满足,而在此中,张勇也创造了海底捞的招牌接待动作:右手抚心,腰微弯,面带自然笑容,左手自然前伸作请状,今天在各个海底捞店中仍随处可见。凭借这个服务,海底捞在简阳站稳了脚步。
服务高于一切
1999年,海底捞开始进入西安,这是海底捞走出简阳的第一步,可是几个月后,被派去西安的张勇得力助手杨小丽提出辞职,理由是,西安的合作加盟店主锱铢必较,海底捞所有的传统都被他所废除,结果导致海底捞连月亏损,马上就要赔个精光了。至此生死存亡之际,张勇果断让加盟商撤股,由杨小丽全权负责,重拾海底捞的核心理念——服务高于一切。
得到尚方宝剑的杨小丽开始向西安的消费者提供大量海底捞特色服务,对待客人拿出了超乎寻常的热情和耐心,这种“非常服务”不仅让海底捞在西安重获关注,还一炮走红。
在2003年非典期间,一个火锅上门更是让海底捞声名鹊起,海底捞的订餐电话立时响个不停。为了送货方便,海底捞将传统的煤气罐更换为轻便的电磁炉。前一天送餐,第二天再去取回设备。
对于管理,不仅仅是区域总监,店长,就连一线的服务员都大权在握:他们可以赠送水果盘或者零食;如果客人提出不满,他们还可以直接打折,甚至免单!
我们是一家火锅店,但是我们的核心不是火锅的配方,而是我们的服务。
2004年7月,海底捞开始进入北京市场,在北京不仅有四川同乡小天鹅、德庄、秦妈还有阳坊涮肉、东来顺等等,如何在这个大牌云集的地方分的一杯羹呢?海底捞开始了一场对传统的标准化、单一化服务的颠覆革命。从此,海底捞火锅有了一些专属名词:肉麻式服务、变态服务。顾客在海底能够真正感受到“上帝的优越”,甚至会觉得“不好意思”。更有顾客觉得这样的服务,让自己很受宠若惊,不习惯,但是不可否认,肉麻服务却是征服了北京消费者的心。去过海底捞的顾客开始不知疲倦的为它做口碑宣传,到最后不提前预约你吃个火锅的登上个把小时。等待的人数几乎与就餐的相同,这就是传说中的海底捞等位场景。
等待对于任何人都是一种煎熬,尤其是在飘香的餐厅前饥肠辘辘的等待,但是海底捞却把这种煎熬变成了一种享受,手持号码等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息,一边接过免费的水果、饮料、零食;如果是一大帮朋友在等待,服务员还会主动送上扑克牌、跳棋之类的桌面游戏供大家打发时间;或者趁等位的时间到餐厅上网区浏览网页;还可以来个免费的美甲、擦皮鞋。
对于服务的态度,海底捞从来都是不曾含糊,即使是提供的免费服务。一名食客曾讲述她的经历:在等餐美甲的时候,一个女孩对于指甲的颜色反复地折腾了6次,就连一旁的其他顾客都看不下去了,但是为其服务的阿姨依旧耐心十足、热情服务。
在用餐的时候,除了围裙、毛巾服务员还细心的为长发的女士送上皮筋、发夹;戴眼镜的顾客会得到眼镜布等等,如果你点的菜太多,服务员会善意地提醒你已经够吃;随行的人数较少,他们还会建议你点半份。
一个流传很广的关于海底捞的故事,一位顾客结完帐后,随口一句怎么没有冰激凌?几分钟后,服务员气喘吁吁的递上可爱多,并道歉说“店里没有,这是从对面超市买来的。”“只打了一个喷嚏,服务员就吩咐厨房做了碗姜汤送来,把我们给感动坏了。”很多顾客都曾有过类似的经历。
这就是海底捞的粉丝们所享受的“花少的钱获得星级服务”的过程。毫无疑问,这样贴身又贴心的“变态服务”,着实会让人流连忘返,重估不断的走向这家餐厅。
员工就是财富,他们比顾客更重要
海底捞有近10,000名员工,但是其流动率一直保持在10%左右,而中国餐饮业的平均流动率为28.6%。与此同时,海底捞4年只开出了近40家店,这与其单店上千万的年营业额,每晚3~5台的翻台率是极不匹配的。
为了保证服务质量的连续性和一致性,海底捞的每个店都必须保证30%左右的老员工“压阵”。在这一点上,张勇非常清醒:“支撑海底捞发展的根本,从来不是钱,而是员工。在没有培养足够合格员工之前拿钱拼店数,是失去顾客进而让海底捞品牌消失的最快死法。”
员工们的自觉与热情,来自于张勇一个最朴素的思想:员工才是企业的核心竞争力,他们的重要性远超于利润,甚至超过了顾客!
在海底捞,每天两班倒的员工,白班的一直会被安排白班,晚班的一直会上晚班。这样员工不需要被迫改变作息时间来适应。这样细心的安排还包括:员工宿舍离工作地点不会超过20分钟,全部为正式住宅小区,且都会配备空调;有专人负责保洁、以及洗衣服;公寓甚至配备了上网电脑;如果员工是夫妻,则考虑给单独房间……光是员工的住宿费用,一个门店一年就要花掉50万元人民币。
在每一个海底捞的办公室里,墙上都会贴着一张“金点子排行榜”,这就是海底捞思想火花的来源。每个月,由各大部长、片区经理组成的创新委员会,会对员工们提出的创意服务做出评判,一经评上就会推广到各个分店,员工可以获得200~2000元不等的奖励。
为了激励这些大多来自农村的员工的工作积极性,海底捞有一个传统,是将员工的奖金中的部分直接寄给他们的父母亲人,虽然每月只有400~500元,但这让员工的家人也分享到了这份荣耀。
海底捞的创始人张勇今年40岁,是个出身底层的“川娃子”,不擅豪言壮语,不帅,肤色黑,比实际年龄看起来老得多。
海底捞在海外一家店都没有,却成为哈佛商学院的经典案例。海底捞的崛起速度不算快,1994年创办,到现在整整17个年头,才60家连锁店,营业额也就十几亿元。海底捞的商业模式并不独特,就是一锅一锅卖、一店一店开。
海底捞的故事是一个关于“人”的故事。把员工当人看就是海底捞的创新。
张勇的逻辑很简单:公平。这个词是人最普通的诉求之一,一旦把公平贯彻到底,员工就会视海底捞为第二个家,为之真心付出,甚至为这个家拼命。
不同的客人 不同的感动方式
哪怕在海底捞干过一天的员工,都知道“客人是一桌一桌抓的”这句张勇语录。
尽管每桌客人都是来吃火锅的,但有的是情侣约会,有的是家庭聚会,有的是商业宴请……客人不同,需求就不同,感动客人的方法就不完全一样。
从买菜、洗菜、点菜、传菜、炒底料,到给客人涮菜、收钱结账,做过火锅店每一项工作的张勇深知,客人的要求五花八门,标准化服务最多能让客人挑不出毛病,但不会超出顾客的期望。
他开火锅店初期,一天,当地相熟的干部下乡回来,到店里吃火锅。张勇发现他的鞋很脏,便安排一个伙计给他擦了擦。这个小小的举动让客人很感动,从此,海底捞便有了给客人免费擦鞋的服务。
一位住在海底捞楼上的大姐,吃火锅时夸海底捞的一种辣酱好吃。第二天,张勇把一瓶辣酱送到她家里,并告诉她,以后要吃海底捞随时送来。
这就是海底捞一系列“变态”服务的开始。
要求服务员“动脑子”
开连锁餐厅最讲究的是标准化,标准化在保证质量的同时也压抑了人性,忽视了执行者最值钱的部位——大脑。让员工严格遵守标准化流程,等于雇佣了一个人的双手,没雇佣大脑。这是亏本生意,大脑能解决流程和制度不能解决的问题。
一个客人想吃冰激凌,服务员能不能到外边给他买?一份点多了的蔬菜,能不能退?既然是半成品,客人可不可以点半份,多吃几样?一个顾客喜欢海底捞的小围裙,想要一件拿回家给小孩用,给不给?
碰到这些流程与制度没有规定的问题,大多数餐馆当然是按规矩办——不行。在海底捞,服务员就需要动脑了——为什么不行?
海底捞上海三店的张耀兰有这样的经历:某个星期六晚上生意特别好,7点半,3号包房来了一家姓徐的客人,她发现徐妈妈把鹌鹑蛋上的萝卜丝夹到碗里吃。张耀兰觉得徐妈妈喜欢吃萝卜,于是立即打电话给上菜房,让他们准备一盘萝卜丝。她又拿着萝卜丝去调料台放上几味调料。当她把拌好的萝卜丝端到桌上时,客人很惊讶。她说:“我估计阿姨爱吃萝卜丝,特意拌了一盘送给阿姨吃,不知道你们喜不喜欢?”
“客人非常高兴,边吃边夸我,还问这萝卜丝是怎么拌的。”最后,徐阿姨的儿子要了一碗米饭,把萝卜丝盘子里的汤拌到饭里吃了,说这是他吃过的最香的饭。接下来的一个月,这家人接连来了3次,还介绍朋友来吃饭。
“创新在海底捞不是刻意推行的,我们只是努力创造让员工愿意工作的环境,结果创新就不断涌出来了。”张勇说,后来公司大了,他试图把创新用制度进行考核时,真正的创新反而少了。“创新不是想创就能创出来的,考核创新本身就是假设员工没有创新的能力和欲望,是不信任的表现。”
低薪也幸福 海底捞亲情化人力管理
“人类已经不能阻止海底捞”这一营销话题并不在今天的主要讨论范畴,各大公司更感兴趣的或许是另一个管理话题——是什么让海底捞在餐饮业用工荒的背景下员工流失率仅仅10%,且与同行相差并不远的工资待遇为何能让员工实现如此之周到的服务?被业界命名为“传销式招工”的星巴克等同类公司能否凭借此法独步天下?
亲情管理得力 员工卖力
海底捞的服务之周到,闻所未闻见所未见。而其实我们关注的可能更在另一个层面,凭什么可以让海底捞的员工死心塌地为顾客着想?还有另一家餐饮企业也让同行惊异。
中国是星巴克最大的海外市场,星巴克的野心是2015年在华实现1500家门店,为了在如今570多家门店的基础上快速复制成长,据称其平均每天都有3家新门店开业,并招进300名员工。然而,在如雨后春笋般一家家竖立起的星巴克中,其员工的薪水只有2000-3000元,店长也不过5000元,但依然有相当一部分员工乐在其中,让外人唏嘘不已——莫非咖啡中自有魔法?
拥有13万员工的星巴克首席执行官舒尔茨,甚至在国内各大高校的招聘现场也大打亲情牌。“我坚信,每个人都不一样,但每个人都需要归属感。在星巴克,无论是CEO还是底层员工,每个人都被尊重。提醒那些想要成功的企业家,不要向你的雇员展示你懂什么,而是告诉他们,你正时刻关注他们。”据说星巴克内部有个小细节,没有所谓领导和同事的称呼,大家皆是“伙伴”。也许有人对称谓的改变不以为然,但赞者认为这在无形中传递了一种理念,弹者将之设定为“传销式招工”。圈子里的人无比幸福,坚信万众一心其利断金,圈子外的人看来却是这拨人不清醒,拿着温饱线以下的薪水,竟能如此幸福地工作。
想从60多家分店扩张到2000家的海底捞创始人张勇显然也与舒尔茨所见略同,并且也名列非议者设定的这一概念之中。
除了和星巴克一样拥有以品牌名命名的大学,为员工提供细致规范的培训外,海底捞的亲情牌可谓体现在方方面面,从普通员工的招聘启事就可见一斑。免费提供宿舍、发放被褥,配有空调、电视、电脑、洗衣机、衣鞋柜,更有专人打扫卫生。春运回家难?在海底捞工作满三个月就可报销回家车票。年轻人买房难?夫妻双方任意一方在海底捞干满半年,可享受公司提供的夫妻房或夫妻住房补贴。
也许不过杯水车薪,但谁能不为这一措施拍手叫好?留守儿童缺少关心?凡在海底捞工作满三年,员工子女可享受2000-5000元/年不等的教育补贴。不光是福利,还有权力,据称30万以下的开支,各分店店长就可做主,就连来来回回穿梭的普通员工也可以决定赠送果盘或零食,一旦顾客提出不满,甚至能直接打折、免单。
改变监控方法笼络人心
早在八九十年前,企业家们就不得不沮丧地承认,单纯改善工作环境,提高工资,采用竞争性的绩效制度,甚至丰富业余生活都不能使其与产量增加形成正相关关系。实验者认为,企业中的人际关系才是一切的核心。少花钱多办事的本事谁都想有,但巧妇难为无米之炊,明白了最核心道理的企业,其实就是在做那桩“巧妇巧为少米之炊”的买卖。
张勇的理念非常之朴素:“你对员工好,员工才对企业好,对顾客好。”海底捞服务员对职业的认同感,甚至远高于MBA学生。万名员工的流动率一直保持在10%左右,远低于国内餐饮业28.6%的平均流动率。甚至在张勇做出那样的公开承诺——“哪怕只做了一天店长就辞职的,都会送最高8万的安置费,大区经理离开则送家火锅店”之后,其管理层的流失率几乎可以忽略不计。
不仅是海底捞,如何调动员工积极性成为越来越多企业领导者关注的话题,个中举措也可谓是乱花渐欲迷人眼。谷歌的魔幻厨房早已不是什么新鲜话题了,无论厨师的手艺还是菜式的搭配都可谓颇具匠心,更有人称其水平堪比五星酒店。也许这一说法较为夸张,但员工免费用餐、菜系多元、食材新鲜原则都是别家公司望尘莫及的。尽管此后免费厨房不再免费,但毕竟造就了Facebook等众多跟随者,也可谓开风气之先。
宝洁作为众多毕业生首选的外企,待遇虽然不及“五星”华贵,但也已相当不凡。除了内部提供的娱乐健身设施外,其医疗福利制度也颇为全面周到,相关福利部门的长期储蓄计划也给每个员工成为股东的机会。而欧莱雅则认为无论是好的日常福利还是薪水待遇都不及给年轻人施展自我的平台来得更有价值,所以非常注重员工“劳”与“力”的结合。当员工以诗人的梦想与农民的实干实现了一个又一个成就,欧莱雅的激励机制都会给予公平、及时的肯定。欧莱雅中国总裁盖保罗更是一名爱好赛车的意大利人,喜欢利用各种机会、各种场合与员工沟通,每一次新员工培训都亲自参加,激励其在欧莱雅实现梦想。
福利超预期效果显著
海底捞和星巴克等的员工待遇并非花钱最多,但却是效果最好,主要是因为从需求而言,包括生理、安全、社交、尊重、自我实现等多种。“物质激励主要在生理、安全这种较低层次的需求上起作用,这一点大多数合法企业都能做到。而如今的就业者更期望公司具有人性化的管理和社交、尊重、自我实现等较高层次的满足。”
近年来,儿童看护计划、老人护理计划、健康服务计划、子女奖学金等新型福利项目的逐渐出现,满足了独生子女政策下的员工对个人、家庭等的特殊需求。“特别随着90后进入职场,他们更在意良好的工作环境、个人自由支配的节假日时间、个性的尊重与爱好的释放、人性化的工作氛围等。”其认为,针对90后的特点,公司可重点提供良好的工作环境、各种假期、节日慰问金、旅游、健康服务计划、咨询服务(职工心理援助计划、理财咨询、婚姻咨询、心理咨询等)等。恰如张勇对属下员工的成功把脉那样,“也许他们不稀罕200元的奖励,但需要一个有电脑可以和情侣网聊的宿舍。”
在李宏旭看来,公司为员工待遇做出努力都是为了提高员工积极性,公司的福利支出水平与行业水平相比大致可分为领先型(支出水平超过业内大多数企业)、跟随型(接近行业平均水平)、滞后性(低于行业里大多数企业)、混合型(针对不同职位采用不同的福利策略)。海底捞出现过的诸多情况,一些是源于其为员工提供了超越预期的激励,包括妥善周到的衣食住行安排,以及完善的晋升体系。同样,许多管理学者或自认为在管理实务很有一套的企业家无法理解的海底捞人治悖论,也并不违反管理科学,因为管理科学除了广为人知的科学原则外,还涉及心理学层面的互惠原理。
海底捞的模式是具有中国特色的成功模式,通过人性化和亲情化管理好了民工出身的员工,通过满含热情的真诚服务感动了消费者,通过传帮带和有效授权管理好了职业经理人,通过现代化的配送体系和生产基地建设确保了一流的产品交付。海底捞的经验值得借鉴,但并不意味着可以照搬,且随着管理走向精细化,其福利模式还可以更优化。福利增长的幅度低于公司人均销售收入、人均利润增长就是良性的。企业应把握这一平衡原则,不要打肿脸充胖子,反而加重企业负担。
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2005年他在斯坦福大学的演讲时说:你的时间是有限的,所以不要浪费在过别人的生活上。不要受困于教条,也就是按照别人思考的结果生活。不要让他人的意见淹没你内心的声音。最重要的是,有勇气遵从你的内心和直觉。”他的话诠释了他的成功是有勇气去坚持内心的声音和直觉并为之不懈奋斗。
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《异类》提供了对成功的另外一种解读,相你读完之后会深有感受。以下是小编为大家精心推荐的异类不一样的成功启示录读后感,希望你会喜欢。
领导给推荐了《异类》这本读物,花了一些时间终于读完了。本书定位在讲述一种不一样的成功启示录,通过很多篇幅在证明,个性作用,并非个人成功的决定因素。当然作者做到了,只是可以再概括来说,就是"天时地利人和"。本书并没有讲如何成功,他给人更多的感触是,通过这些成功给我们哪些启示,书中有很多观点,给我留下很深印象。
1、马太效应:凡是有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所有的也要夺过来。换句话说,获得特殊机遇的人,他们最终取得更大的进步;富有的因为减税而更富有,成绩优异的因为获得更多老师指导而更优异;冰球队孩子中年纪稍大者因获得更多指导和训练而变得更优秀。这在社会学领域叫做"优势积累"。
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2、10000小时法则:人们眼中的天才之所以卓越非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力。只要经过1万小时的锤炼,任何人都能从平凡变成超凡。要成为某个领域的专家,需要10000小时,按比例计算就是:如果每天工作八个小时,一周工作五天,那么成为一个领域的专家至少需要五年。
我想这也是本书核心观点之一。成功没有捷径,没有与生俱来的天才,也不存在劳苦命。领导让我们看本书,也是更看重这一观点,我在做自己的产品10年之久,没有成为该领域专家实在惭愧,其实还是积累不够,没能量变引发质变。不过,这10年来,在公司里学到的东西很多,除软件开发本身外,到后期的项目管理、部门管理;从对该产品没有概念,到对核心算法研究;从以前只到过几个地方,认识一方人,到去了10几个省份,接触了不同的人。这些变化都是随着公司的成长在成长的,但是领域很多,方向很多,所以不是没有成功的机会,而是精力分散,努力不足。所以最好找出自己的优势方向,钻研下去。
3、"弗洛姆"的启示:因出身问题,被"白鞋公司"拒之门外,于是做起了"白鞋公司"不值得一提的企业收购案子。但十几年过去,这个领域变得炙手可热时,他们早已成为这个领域的专家。
弗洛姆的成功有那么多因素导致的。如果不是出身问题,可能他会加入白鞋公司,如果不是后来并购案增多时局改变,他仍然在一个小公司接各种案子,但历史恰恰让他成功了。
记得刚刚加入公司时,市场上很多人对我们的产品没有概念,更谈不上认可。而我们公司一直在坚持着。当市场打开时候,我们已经准备好了。这不也是很好的例子么。所以说,公司发展到现在,有自身努力的结果,也有时运成分在里面。
4、令人满意的工作:自主性、复合性、付出与回报的关联性是任何一份称得上令人满意工作所具备的属性。
无论是在创业还是管理,能把握好这些都很难,但的确非常有效,因为这些是人们做事的内驱动力。从管理上看,自主性就是充分放权,让员工真正感觉到自己就是企业的主人,在为自己做事,这样即使在身心疲惫,也会为那一点点成功而努力追求;复合性就是将工作与意志力和想象力结合,就是工作中具有创造性和挑战性;付出与回报关联性就是劳有所得,个人努力能得到认可。能赚多少钱并不是使我们快乐的最终源泉,使我们快乐的源泉是这份工作在多大程度上能让我们实现自我。
5、飞机失事的族裔理论,作者原意是说飞机失事与不同族裔文化差异有关,如航班飞行员之间、及飞行员与塔台间通话,对权利距离指数的认识不同。在这个故事里,我更倾向从这个角度去看,空难的很多时候是一系列人为的小失误、机械的小故障累加的结果。
我们做产品也一样,当用户说不好用时候,可能不是某一个功能不好用,也不是某一个bug引起用户感觉不好。而是众多"小失误"引起用户体验不好所致的。乔布斯的苹果会红,还是因为他不懈努力和精益求精。
6、稻田文明与数学:因为语言结构的差异,意味着亚洲儿童学习数数要比美国儿童快;因为环境不同西方农业采用"机械导向型"而中国和日本则使用"技术导向型"。文化不同引发人们行为方式不同,亚洲人更具有努力工作的精神品质。稻田文明就是通过努力工作,在巨大不确定性和贫穷中寻找人生的真正价值。
我目前还没有那么大的视角去审视这种文化差异,但对努力工作的精神还是非常认可。正如比尔盖茨还是孩子时候就沉迷于电脑;甲壳虫乐队花数千小时在汉堡练习演出;弗洛姆在机会降临前,已经在不入流的并购诉讼生意上打拼多年。我们需要提前准备着,这样当机会来临时才能抓得住,成为那个时势造就的"异类"。
最后,如书上所说,"异类,他们都是历史与环境的产物,是机遇与积累的结晶"。我们需要了解,所谓的异类,从来就不是什么异类。
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成功格言,失败得教训,成功获经验
1、骄傲是胜利的敌人,努力是成功的朋友。
2、拼命去争取成功,但不要期望一定会成功。——法拉第
3、没有多次失败,难得一次成功。
4、成功是结果,而不是目的。——福楼拜
5、失败是成功之母。高不过脚底板。
6、失败得教训,成功获经验。
7、一个成功的商人是虎,一个失败的商人是狼,你和他们中间哪个打交道?——冯骥才
8、外国人不需要中国人,中国人也不需要外国人,在这一点上,我任何时候都是和义和团站在起的。义和团是爱国者。他们爱自己的国家胜过爱别的民族的国家。我祝愿他们成功。义和团主张把我们赶出他们的国家。我也是义和团。因为我也主张把他们赶出我们国家。——马克吐温
9、最困难之时,就是我们离成功不远之日。——凯撒
10、机会是极难得的,但他具备三大成功的条件,那就是“像鹿一般会跑的腿,逛马路的闲功夫,和犹太人那样的耐性。——巴尔扎克
11、一个成功者所知道的,除了勤奋,便是谦逊。
12、在别人藐视的事中获得成功,是一件了不起的事,因为它证明不但战胜了自己,也战胜了别人。——蒙特兰
13、不光荣的成功好像一道不加佐料的菜,可以填饱肚子,但没有好味道。——乔佩特诺
14、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。——罗曼·罗兰
15、只有具备真才实学,既了解自己的力量又善于适当而谨慎地使用自己力量的人,才能在世俗事务中获得成功。——歌德
16、困难里包含着胜利,失败里孕育着成功。
17、倘若A代表人生的成功,那么公式是:A=X+Y+Z。X是工作,Y是游戏,Z是保持缄默。——爱因斯坦
18、勤劳工作,诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫,却能成功,根本是不可能的事情。——松下幸之助
19、如果你要获得成功,就应当以恒心为良友,以经验为顾问,以小心为兄弟,以希望为守护者。——爱默生
20、宁在事前心力交瘁的努力,事后悠然自得;不要在事前悠然自得,而在临事时无法适从。——丘吉尔
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创业经商成功经验二十条
百文网小编导语:以下是小编精心为你整理的创业经商成功经验二十条,希望能帮助到你:
创业经商成功经验二十条
1、人要成功需有三本:本人、本钱、本事。本人是指要亲自去了解你所做的业务(产品和服务,甚至具体到每一个细节),本钱就是要有资本,本事是指你要有你的核心专长,核心的竞争力。
一个人要成功,要有很多的贵人。8位数字与9位数字相差一万倍。
老板的大忌:全天下的男人都会犯下的错误是色,英雄难过美人关。很多人有钱到一半,就会享受,开始酒池肉林,百花丛中有花就堪折,这样很快就会财富消散,因为赚钱不是加减法而是乘 除法,来得快去得也会更快。所以做领导还要有忧患意识。
2、最重要的是要养成习惯,立即行动。感动之后是行动。一点总比没有好,晚做总比没做好。
3、要养成运动的习惯,要养成早起的习惯。运动能激发无限的魅力,会使一个人感觉起来非常自信。所以我要自己保持持续的运动状态。让自己一早起来就很巅峰的状态。很多情况是越文明,生活越糜烂。而你看王永庆,台湾的经营之神,虽然年龄高达86岁,但还是每天5点半起床,跑5000公尺,多年来一直坚持。朝气--POWER.能量就是魅力,气宇非凡。早起,不要为自己找理由,什么我没休息够,我昨天好累啊,等等。
4、仅仅知道还不够,关键是要不断地训练。训既是教育,练即是练习。
5、学校不教两件事情,一是不教谈恋爱,怎样找个好老婆,怎样嫁个好老公。二是学校不教怎样融入社会,学校给人的教育是追求金钱意味着罪恶,人为财死,鸟为食亡,财富是万恶之源。
6、成功者与失败者的差别在于时间管理,运用时间的方法。
7、你可以主宰你自己的命运!下定决心争取过自己想要的生活。清楚自己的生活目的。你需要拥有自己的梦想。
一部电影,《楚门秀》,楚门伯班(金凯瑞饰)老是觉得他一直受到监视。他没想到这竟然是真的。从他呱呱落地开始的三十年来,楚门伯班就是史上播映最久、最受欢迎的记录片肥皂剧的主角,他居住的理想小镇海景镇居然是一个庞大的摄影棚,而他的亲朋好友和他每天碰到的人全都是职业演员。他生命中的一举一动分秒都曝露在隐藏在各处的摄影镜头面前。这就是「楚门的世界」,全球上亿观众都注意着他的一举一动,而他自己却不自知。
然后经过三十年的浑噩生活后,楚门终于感到他的生活有点不对劲,当他发现他就像是活在玻璃罐里的蝴蝶时,他决定要不计代价地逃离海景镇。但是他必须面对「楚门的世界」的创始人、制作人和导演克里斯托,并且克服他内心最大的恐惧,才能突破藩篱,获得自由他在内心对自己说,NO!IDONTWANT!(不!我不要过这种生活,我不要过这种受别人操纵的生活!)王宗立借这个例子是想说明,一个人的命运是没有人能够操纵的,只要他下定决心,而且用生命去争取,他就可以去争取他想要的东西,过他想要的生活。你也有一合录影带,1天24小时,记录你一生,你的导演是谁呢,你是也在过一种别人操纵的生活呢?你的生活是否是在于达成别人的目的的一种工具而已呢,而不是在过你想要的生活的做对的事情,起而行动,下定决心,用生命去争取!亚洲首富孙正义有句名言-最初所拥有的只是梦想和毫无根据的自信而已,但是所有的一切都从这里开始。
8、销售是世界上最赚钱的工作。王宗立,21岁,财富达300亿,选择业务工作。这个世界上收入最高的工作就是业务。他说:说服任何人,帮我做任何事。销售,什么是销售,就是说明、教育、帮助别人作决定。需要三大能力:开发客户,网罗干部,缔结业务。21岁,16个月的时间赚了300万,然后4个月赔光22岁赚了700万,半年赔光,销售房子,帮助别人做决定。人喜欢别人帮他做决定。不管是选衣服,交异性朋友还是选吃什么东西,你都希望别人替你做决定。
一个女人如果有两个男朋友,她该选择哪一个?如果你是其中之一,你要帮她下决定,你该如何说服她要她选择你?
2次创业失败,失败了没关系,重要的是学到了东西没有。成功就是交学费,早交晚交而已。越早交就交得越少。
“在人生中必须得有一个自己又爱又敬又怕的人。”他的这个又爱又敬又怕的人是他父亲。“我赔过近千万的钱,最重要的教训-千万别随便转换跑道。”我见过太多的转型(转行)失败的人。扩张是另一种形态的转型(转行)。
9、王宗立说:“每天早上游泳(输入正面潜意识)是他成为亿万富豪的关键。”在游泳过程中,输入正面潜意识,使其每天都保持巅峰状态。
创业经商成功经验二十条
10、人生不在于机会而在于选择。人生的命运就取决于你一刹那所做的决定。“我做了哪些选择,以致于有我辉煌的成就--23岁月入百万,26岁成为亿万富翁,28岁收购成功杂志,两岸三地不同形态的业务?”首先要选个好的工作和职业。
(1)、宁为牛后,不为鸡首。1993年24岁时,日子非常不错,在忠孝东路有900平米的办公楼,销售房地产,遇到事业瓶颈,因为无法copy销售模式,好象个人打拼一样,没有未来愿景。而会成功的人都有一套模式。象麦当劳,只再次,关键是要激发潜能,忠于原主。他自己的例子。95年,他的原来的老板,议员落选,新闻传媒的消息,造成很多负面的影响,属下的61家中60家都众叛亲离,只有王宗立他没有,因为他说他实在找不出更好的理由离开,经营状况很不错,使那个老板很感动,要他立即承诺如果能马上开出12张支票共计7.2亿的单子,将给非常优厚的利润,……这样呢,他说人生就是算和赌,他觉得自己算准了,虽然心理也不是非常有把握,但觉得非常值得赌一把,这样他的财富一下由千万富翁变成亿万富翁。那段时间的压力非常大,但是,要创造压力,享受压力。这样才能成功。
11、均衡式的发展。训练很贵,不训练更贵。
12、改变命运很重要的三个关键。其中之一是选择好的老师非常重要。众人生死全看你,力挽狂澜只一人。要想人前显贵,必先人后受罪。霸王别姬,甘之如饴。少年得志大不幸。乐极生悲。5000年来的魔咒。骄傲就会停止学习,要高而不危。每个人都有4张A,只是有些人幸运早翻到而已,而道路很漫长,要时常停下来思考,不要跨太大的步骤,地雷。他作过3个重要的决策。良师有很多包括负面的,要从负面的东西看到学习到,从失败的人的经历里也能学习到很多东西,意见值多少钱?不可限量。衷心的劝告。人不会永远都有好运气。
13、要心怀一颗感恩的心。
14、怎么系统运用潜意识?马修史维的方法。
15、欧那西斯的方法。看到任何人,经历任何事,每天晚上用本子记下。以决定下一次怎样花时间在他身上。这个不象学校教的“有教无类”,“不能以貌取人”,而真理是sayno,懂得拒绝。待人处世一定要因人而异,要学会拒绝否则会浪费时间,要交你应该交的朋友而不是你喜欢交的朋友。
欧那西斯说,要成功需要盟友,要非常大的成功就需要敌人,战友。康熙敬三碗酒,第三杯是向他的敌人敬的。他说如果没有这些人,就不会成就的大事业。所以说益友可能是竞争对手,要学会向竞争对手学习很多的东西。
16、功课不重要,一定要灵活。因为交际手腕高的人会更成功。
17、如何分辨朋友,选择朋友?选择战友,选择敌人?如何选择环境,创造环境?他讲了他的三个女朋友。第一个非常爱玩,第二个非常情绪化,多愁善感,负面的情绪非常多的人。第三个女朋友是说相信他会大富大贵,有非凡前途的人。崇拜,鼓励,相信他的人。“我相信我就能看见”.
18、会学习比肯学习愿意学习来得更重要。前车之鉴,后车之履。要试着去教别人你想要学的东西。
19、每一个决定不是离成功越来越远就是离成功越来越近。思想决定态度,态度决定语言,语言决定行为,行为养成习惯,习惯形成性格,性格决定命运。
20、苦并不可怕,怕就怕苦得没有代价。要按照他的这套模式,copy一下,就能赚很多很多的钱,或者有一套模式让下属ALONG依循就可以赚钱了。必须要有一个“KNOWHOW”历史学家分析说,日本之所以会成功是因为明治维新和大化革新。
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