为您找到与乐购如何赢得顾客相关的共6个结果:
宽容是人类生活中至高无尚的美德。以下是读文网小编为大家整理的关于宽容赢得成功的名言,希望大家喜欢!
1、宽容,是人类文化传承的美德。大海因为宽容,而变得浩瀚无边;天空因为宽容,云彩绵绵而美丽动人;山峰因为宽容,汇集细土尘沙而巍峨耸立。世界因有了宽容,才有了永恒的美丽。
2、正义之神,宽容是我们最完美的所作所为。
3、宽容,人的心灵最高的境界;宽容,可以包含所有罪恶;宽容,给人以温暖的感觉;宽容,冶炼人类的情操;宽容,让世界充满了爱;宽容,是心灵美好,是人性的大度,是阳光的温暖……
4、容是迎接阳光暴雨的天空;宽容是容纳大树小草的田野;宽容是嵌满繁星的夜空;宽容是夕阳落下时一抹最灿烂的红霞;宽容是带来雨的明媚彩虹。
5、宽容是一个人心中的根,人们的宽容在心的深处徘徊而升华;宽容是一个人的灵魂,人们的举动因为宽容这个灵魂辗转而改变。
6、宽容是冬天里的一把火,可以溶解千年积雪;宽容是夏日里的一条河,可以冲去万吨尘土。
7、宽容是一种坚强,而不是软弱。宽容要以退为进、积极地防御。宽容所体现出来的退让是有目的有计划的,主动权掌握在自己的手中。无奈和迫不得已不能算宽容。宽容的最高境界是对众生的怜悯。
8、对别人的宽容是一种储蓄,对自己的宽容是一种透支。
9、宽容是消除人与人之间磨擦的润滑剂,是消除彼此间猜疑积雪的阳光,是沟通彼此间心灵的桥梁。
10、正如欧文所说的“宽容精神是一切事物中最伟大的”宽容是一种美德,让它永远存在我们心中吧!
11、宽容,是洗刷我们肮脏心灵的甘露;是带走我们心中的种种烦事的微风;是包含我们所有罪恶的海洋;是人生的另外一个不同世界,一个全新的转折点。
12、生活像一片汪洋,宽容是扁舟,泛舟于汪洋之上,才知海的宽阔。
13、宽容是一束光,折射出一个人良好的涵养;宽容是一座桥,支撑你跨越艰难,走向成功;宽容是一条线,划定你为人处世的基本底线。
14、生活像一座山峰,宽容是小径,循径而上,才知山的高大和巍峨。
15、宽容是通向成功的奠基石;宽容是缝合裂痕的绣花针;宽容是一种爱的奉献。
16、文明是什么?文明是路上相遇时的招手微笑,是同学有难时的热心帮助,是与人相处时的理解宽容,是见到师长时的问早问好,是不小心撞到对方时的一声道歉,是自觉将垃圾放入垃圾箱时的一个举动,也是看到有人随地吐痰时的主动制止或善意提醒……
17、生活像一杯咖啡,宽容是奶糖,二者的融合,才知道苦中芳香与甜美。
18、正义之神,宽容是我们最完美的所。屠格涅夫
19、宽容是化解一切仇恨的最好办法,谅解是解决问题的关键。
20、宽容是人性的,而忘却是神性的。
21、宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。
22、博学、耐心、宽容,是教师最基本的素质。
23、宽容是最美丽的一种情感,我们要学会宽容。
24、宽容是中华人明的传统礼仪,我们一定要扞卫他!
25、宽容是文明的唯一考核。
26、学会宽容,宽容是人与人心灵之间的桥梁,宽容是人与人关系之间的良药。
27、宽容是一种美德,我喜欢宽容,因为不管是别人宽容你还是你宽容别人,都是一副和谐的景象。
28、宽容是伟大的,待人宽容是做人的第一要义。
29、宽容是一江春水,抒写了温馨、闲适与融洽,让人在舒适间倍感亲切。
30、在获得了我多少年的爱情之后,仅仅受到宽容是很糟心的.
31、对性言论自由和性表达的宽容,是自由、民主国家的主要标志。对这些社会特质的不宽容,是独裁、专制和神政的标志。
32、宽容是人类生活中至高无尚的美德.
33、我们宽容是因为让自己内心踏实,我们忠诚是因为对工作的尽心尽力,尽忠尽职,所以我们做什么也可以说问心无愧!
34、宽容是一种良好的心理品质,宽大为怀,以大局为重,甚至对个人的暂时损失也不计较,这是豁达大度的表现,是人生的一种至高境界。
35、宽容就是忍耐。同伴的批评、朋友的误解,过多的争辩和“反击”实不足取,惟有冷静、忍耐、谅解最重要。相信这句名言:“宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒”能退一步,天地自然宽。
36、大海是宽容的,它宽容着一切伤害过它的人。人与它相比,不知会不会自惭呢一位母亲说:“真正的原谅别人等于真正的爱了自己。”我不知道它是否能说明这一切,但它至少可以说明宽容是美好的。
37、宽容,我认为很简单,宽容让人的生活变得美好;宽容使我们变得善良,人生和世界都为它变得精彩,丰富,有趣;宽容使我们变得互相理解,互相信任,互相友爱。有了宽容就会化敌为友,宽容是多么的重要。
38、整天被不满,怨恨心理所控制的人是最痛苦的人,放弃报复,学会宽容是爱自已的最好办法。
39、真诚是交友的最高技艺,洞察力是交友的重要安全保障,宽容是培植友情的沃土。
40、"心胸狭窄,不懂得宽容的人,是没有人愿意跟他做朋友的。"老师常常这样教诲我们,老师还说:"宽容是一杯甜甜的美酒"。
看过“宽容赢得成功的名言”
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乐购是英国领先的零售商,也是全球三大零售企业之一。以下是读文网小编为大家整理的关于乐购的市场营销的成功案例,欢迎阅读!
6月4日,家住上海普陀区武宁路的田女士收到了华润万家旗下Tesco中国乐购超市邮寄来的优惠券。
其中,不仅有她爱吃的“老干妈”,有丈夫常喝的啤酒,还有孩子的二段奶粉。当田女士打开奶粉罐后意外的发现,奶粉果真快吃完了,6个月大的婴儿奶粉正是该从一段升级二段的时候。
然而,这一切并非巧合。
长期以来,Tesco中国通过对以往购物行为的采集、分析,对每一个会员个性化需求做出预测,通过发放优惠券的形式进行精准营销。
就像望远镜能让人们感知宇宙、显微镜能让人们观察微生物一样,通过“大数据”这家连锁超市公司了解到每一位顾客的消费需求。单个消费信息看似就像一粒金沙零散、无用,但海量数据聚集起来,就能形成一座硕大的金矿。
在传统零售业利润率已降至1%、在房租和人工成本不断飙升的当下,中国本土最大的零售商——华润万家在重组Tesco中国一年后正酝酿借助后者优势推行一场数据变革。
潜藏的财富
两年前,搬家后的田女士第一次迈进附近的乐购超市,在填写完“姓名”、“性别”、“电话”和“地址”等基本信息后,获得了一张会员卡。
大多数中国超市,会员卡只有积分、打折的简单功能。Tesco中国却利用“大数据”对田女士每次采购的总量、偏爱哪类产品、产品使用频率等消费行为进行记录、分析。随着数据不断累积,田女士及其家庭的消费需求、习惯和偏好也在不断对焦中变得精准。
Tesco公司信奉一种理念——You are what youbuy(即,你买什么你就是什么样的人)。如果一个男性会员在过去十几周常常采购火腿、方便面和啤酒,他极有可能还是单身;如果女士的购物篮中接连出现奶粉、尿布,她应该是一个年轻的母亲;如果一个会员在超市打折时批量采购5升装的可乐、大瓶酱油和食用油,他八成是附近小店的老板;如果一个家庭主妇多次采购中既有老年人的保健品,又有孩子的玩具,她似乎有一个三代同堂的大家庭……
就像望远镜能让人们感知宇宙,显微镜能让人们观察微生物一样,“大数据”能让Tesco中国公司了解每一个顾客的消费需求。在加入会员12周后,田女士开始不定期收到乐购针对个人定制的优惠券,在企业数据库中她像一千多万乐购中国会员一样被按照多种标准划分到不同组群。
在这家连锁超市内部,会员的分类多种多样。有的按照忠诚度划分,可分为忠诚型、机会型、已流失;有的则按照消费能力,分为高中低三档;有的则是按照购物习惯分类,数码达人、时尚辣妈、进口商品爱好者……
最初,这位田姓女会员采购占比最多的是化妆品和服装,没有生鲜、酱油和调料,此时她更符合一个未婚女性的消费特征。半年后,她的购物篮中逐渐多了男士的服装和鞋袜,直到去年大量购买怀孕的用品使田女士被划分到孕妇的分类中。
单个消费信息看似就像一粒金沙零散、无用,但海量数据聚集起来,就能形成一座硕大的金矿。关键是能否找到打开金矿的方法和路径。
“采集和分析消费数据能够透过消费行为识别顾客需求,划分类别能够摸清这一群组消费者的个性与共性,从而在日常消费中进行精准引导、营销。” Tesco中国公司市场部总监邓旭如是说道。
而孕妇就是在将消费者进行划分后,被Tesco中国最为看重的一类会员。人的一生中总有几次消费行为习惯发生明显改变的时期,从妊娠期需要护肤品、防辐射装,生产后消费奶粉、尿布,婴儿成长期采购玩具、童装,怀孕生子的消费特征十分明晰、极易辨别确认。
这也造就了在零售业广为流传的一个故事。当大数据得出一位高中生怀孕了的结论后,就常常寄去孕妇产品的促销广告,最初少女的父亲跑来质问,可两个月后父亲却尴尬的上门道歉,因为他发现女儿真的怀孕了,超市竟然比父亲知道的还早。
“大数据在某些方面能做出精准的预测,通过对孕妇信息的采集、分析,可以判断出婴儿奶粉食用进度,对顾客进行提示、引导。” Tesco中国一位员工表示,许多女士首次怀孕并不完全知道将来所需,当收到优惠券时她们常常会有“对了,正需要这件商品”的想法。大数据有时能比顾客更了解自身的需求。
更为重要的是,从怀孕到儿童三岁前是家庭消费需求最旺盛的时期,每人每年平均消费开支可达四千元以上的峰值。这是任何一个超市最希望获得的客户群体。
根据Tesco中国大数据分析结果,一小部分的顾客构成了利润的一大部分——即80∶20原则,在任何一个连锁店,前100名消费最高的顾客和最底层的4000名顾客价值相当。
显然,辨识目标客户的身份是赢得他(她)们的前提。
精准营销
大数据绝非如许多人想象中是锁在黑色服务器中充满运算法则的枯燥计算,它对现实商业社会有着不可估量的价值。促销被一位乐购员工形容为出海捕鱼,面对茫茫大海大数据能够清楚的告诉船上的渔夫应该在何处撒网,才能捕捉到“大鱼”。
如果一个顾客被划分在高端消费人群,却常常购买抹布,大数据就会向她推送高级厨纸;一到情人节,系统就会向单身男女寄出巧克力的优惠券;每逢鸡蛋打折,老年女性消费者就会收到减价的信息……
每两个月,乐购就会根据顾客的消费记录挑选与其最相关的10张商品优惠券,连同2张“满立减”优惠券邮寄给顾客。精准的促销使得乐购优惠券的有效回收率高达25%,远远超过同行2%—5%的水平。而自从2007年乐购在中国上线会员制度以来,每年会发出近1亿张优惠券。
同时,Tesco中国还尝试着针对细分人群深度营销,组建了十多个俱乐部,其中有单身男人的“足球俱乐部”、年轻母亲的“妈妈俱乐部”等。超市为“分类俱乐部”制作了不同版本的“俱乐部卡杂志”,刊登最吸引这些细分人群的促销信息和关注的话题。
“大数据分析、精准化营销,归根结底是为了培养顾客的忠诚度。” Tesco中国市场部总监邓旭指出,忠诚顾客是任何一个企业最为宝贵的财富。
根据Tesco中国测算,在上海每人每年超市购物平均花销约为1000元,如果在乐购超市消费超过一半以上就可称之为忠诚顾客。1个忠诚顾客消费金额能抵得上7个普通顾客,如果顾客忠诚率提高5%,超市的利润率将增加25%以上。
在没有被华润万家收购之前,最初Tesco公司涉足大数据正是起源于“顾客忠诚计划”。上世纪九十年代,Tesco更多关注供应商而忽视了顾客,市场份额不断丧失。“Tesco”在英国一度成了“失败”的代名词。
更换总裁后,Tesco推出了后来闻名全球的“顾客忠诚计划”。每个会员在季度末不仅会得到过去一季度所有花费1%的抵扣券,还会得到“大数据”分析出的顾客可能会喜欢商品的优惠券。每个季度数百万张优惠券帮助Tesco市场份额从1995年的16%上升到了2003年的27%,一举成为英国最大的连锁超市。
在零售业界有种说法,沃尔玛是个了不起的采购者,Tesco是个了不起的销售者。Tesco在全球零售业会员制最为成功,其秘诀就是通过大数据分析过往消费记录预判每一名顾客的潜在需求,从而个性化营销。
当收到的优惠券含有大量所需商品时,顾客会认为超市“懂我”,不是一味把不需要的商品推销出去,而是在用心提供私人定制化服务。或许某一种商品优惠幅度并不大,但多种所需商品同时优惠的诱惑,往往让人难以抗拒。这时,上门消费、进而成为忠诚顾客的可能性就会大大增加。
大数据时代刚刚到来,商业价值的发掘仅是冰山一角。Tesco在对顾客精准营销的同时,也尝试着用大数据指导企业自身的经营管理。
如果大数据分析出周边地区顾客以高端人群为主,超市采购的商品就要更加注重品质,超市环境布局也要更加舒适;如果以低端人群为主,应该经常打折促销,缩短货架间距以加快顾客流动性。
有一次,大数据测算到乐购超市购买饼干、麦片和牛奶的顾客分别只占3%、1%和9%,但交叉购买率却达到了13%。这时,Tesco就“无中生有”的创造了一个消费节日——早餐节,将三种商品联合打折促售,这时交叉购买率就能提升到30%。
大数据还能帮助超市重新规划商品的布局。啤酒与奶粉看似毫不相关,但大数据却发现,两种商品多次同时出现在一个购物篮中。原来在父亲为婴儿购买奶粉的同时,总会顺道捎上两罐啤酒犒劳自己。这时,超市就需及时调整布局,方便顾客。
Tesco中国商品部总监宋晓俊介绍道,如果某种新进商品销量快速提升,大数据就会提示应把商品从货架的顶端移至视觉端。有些看似销售额很低的商品,大数据却分析得出,一旦缺失这种商品,就会丧失许多忠诚顾客,比如四川麻椒。
同时,“大数据”还能为超市商业活动提供支持,給出最佳投入产出方案。如,大多数超市经常推出购物返现金活动,可究竟是88元返10元还是98元返10元,往往决策者也很模糊。可实际上,二者投入产出比差距很大。在刚刚过去的一场乐购促销中,大数据就能清晰的测算出,超市平均投入1元的营销成本最终得到了3.5元的业绩收入。其中,1元是顾客为达到购物底线而支出的,0.5元是为满足返现而多支出的,其余2元是因为促销顾客多了一次购物的开支。
一个大型卖场约有5万种商品,究竟哪些商品参加促销能够达到最好的效果,也能从“大数据”中找到答案。
数据变革
2015年6月,是华润万家与Tesco中国重组一年的日子。作为全国最大的零售巨头,华润万家集团此时正在借助Tesco的优势酝酿一场数据变革。
在华润万家与Tesco中国融合的一年里,华润万家已经投入1亿元开始对会员卡信息逐一确认,清理不真实的会员资料,为大数据变革进行前期准备。同时,华润集团方面正在Tesco旗下英国邓韩贝公司洽谈战略合作。后者主要业务正是顾客数据分析,被业界称为“世界上最了解顾客特性的公司”。
当初,华润集团之所以愿意出巨资并购亏损的Tesco中国业务,看中其大数据分析的能力正是主要原因之一。
作为中国最大的连锁零售集团,华润万家拥有着四千万个会员,并有着华润万家、苏果、Ole’(高端超市)、乐购express(便利店)、乐都汇(购物中心)、华润堂(连锁药店)、E万家(电商)等多种业态和品牌。
如果能将打通上述多种业态的会员体系,将Tesco大数据分析能力与整个华润集团旗下海量会员资源相结合,未来就可能实现对一个人从学校毕业、具有消费能力到结婚生子,再到三世同堂……进行完整生命周期的消费管理。
在20世纪,社会价值已经从实体建筑转变为无形财产,从土地和工厂转变为品牌和产权,如耐克公司已关闭了所有加工厂,可口可乐品牌价值远远超过了灌装车间。有人预言,一个新的转变正在进行——数据存储与分析能力将成为新时代社会最具价值的资产和利润的源泉。
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牺牲是烈火般的太阳炙热着血液,牺牲是湛蓝的海洋述说着奉献,以下是小编整理的牺牲是一种赢得,欢迎大家阅读。
终于,我可以平静下来,在这样一个清晨,好好地回忆,细细的品味,那属于我的高三奇迹。想借用班主任的评语,对高三的上学期大致描述:“你懂得胸怀天下却做不到卧薪尝胆,立志异常坚定却难逃现实诱惑,看得见远处的山却看不见脚下的路。有时把执迷不悟叫执着,有时把自我满足当自信,有时自以为是能够拯救别人拯救世界的万能上帝,到头来成了自身都难保的过河泥菩萨。有时是真正弱点百出还不以为意的“伪高手”,有时是地道地荒废机会还自鸣得意的可怜人。”看到这些评语,这些批评,我心里有恐慌,却更迷茫——我究竟该怎样做……
千疮百孔的习惯让我的成绩从高二期末的年级第一跌到了四五十名的位子,不过那时的我依旧自信满满,觉得自己可以东山再起。这就是高三的前一多半时间,在迷茫与挣扎中看着成绩下滑,看着北大远去……
不得不提的是自主招生,现在想想,那真是一次梦幻般的影响我很久的经历!
凭借高二的成绩我走进了北大自主招生的笔试考场,上午的数学共四个题,交卷时我只做了一点点。若是搁在平时,下午的测试我一定会边做题变懊恼,接着一败涂地。可是这次,不知是哪里来的力量,我暂时忘却了上午的数学卷,一点一点答题,一秒一秒把握。走出考场,我知道自己希望不大,却着实为自己下午的沉着感到欣慰。压线通过笔试,正是对我心态的奖励,从那时起,无论上一科考的怎样,我都能坚强的努力到最后一秒,这或许远比通过考试要重要吧。
接着的面试,我再次走在未名湖畔,呼吸着那让我陶醉的气息,阳光静静地洒在身上……直到后来,我才意识到那未名湖中的滑雪者,博雅塔下的读书人,给了黑暗中的我多么强烈的希望。
戏剧性的是最终我只获得五分的加分,老天开起玩笑怎么这么有意思,寒假的十天,我扔掉了所有的计划,不知所措的呆着,就是呆着什么都不做。做了那么多,花费了那么多时间,只有五分,值吗?我永远不会忘记许多人听到这“五分”的神态,那是一种听到冷笑话的表情,我只有以笑应对。可我不服,或许,这五分就有用呢;或许,就真的有用呢……
再开学,立刻到了“质检二”。理综的出现让局面发生了翻天覆地的变化。化学的优势发挥不出,物理的劣势暴露无遗。200名,我忘不了老师气冲冲地拿着成绩单到宿舍指给我看:“还没这么差过吧!自己好好想想……”刹那间,我感觉自己被压得喘不过气,咬咬牙,下定决心。我扔掉了手机卡,把MP4借给了同学,在枕头下放了三样东西:暑假买的《清华北大不是梦》,在北大自主招生领取的《筑梦北大》,以及北大的一组明信片。趴在床上,难以入梦。一笔一划地将职烨的《花开不败》抄了一遍,希望自己可以像那个为了复旦牺牲一切的小女孩一样……
每天走在路上,眼前总是黑压压的一片,看不到一丝阳光,晚睡早起的生活导致了身体的问题,脑子里总是跟浆糊似的,还不时地干呕。但我不能松懈,该吃药吃药,吃了药还得玩命啊……每天在宿舍“加班”,觉得夜好静啊,只听到自己的心跳。那是一段忘记了开心的日子,也是我最怀念的一段时光。
抱着破釜沉舟的勇气我坚持了一个月,结果却是在“一模”时由低谷跌落深渊。570分,283名,按往届的成绩看,这刚够一本。距高考还有54天,我真的想放弃了……有气无力的看着试卷,可怕的是我没有那种“收拾旧山河”的勇气与激情了。
多谢我的朋友,用一张纸,一段话唤起了我内心的希望:“把每天当成终结前的最后礼物,把每道题都当成训练能力的必备武器”“即使明天天寒地冻,路遥马亡”也“必须为了必须,到耀眼的地方去!”。是啊,还没结束呢,真的,还有可能大逆转。
那是一个见证我内心成长的下午,一个人坐在窗户旁,发声地再一次读了那个坚强的复旦女生留给我们的财富——《花开不败》。日记本上我有力的写着:我可以一落千丈,我偏要一鸣惊人。一天超越六个人,杀进北大。现在看到这些话,仍是很佩服自己当时的勇气,怎么就那么相信奇迹!正如柴静所言吧,失败不是悲剧,放弃才是!
按照正常的情节,我应该成绩回升。可现实终究是现实,“一点五模”年级233名,据复读生说,这样的成绩没戏了。没戏了吧……
那天上完第一节晚自习后出去跑步,发疯一样。回来看到了发下来的化学卷子。看着接近满分的卷子,我对自己笑了笑。接着发现卷子的最后有化学老师的一句话“你还是那个优秀的你!”还有人相信我,老师没有放弃我。一瞬间,我感到莫名的感动。趴在课桌上任眼泪肆意,那是在最黑暗的时候看到的光芒,哭过后的我轻松了不少。不管前面是什么,我都要以最饱满的热情,最昂扬的斗志,最刻苦的精神,最坚韧的毅力,全力以赴!输输输,输到赢为止!
影响很深的是一天在宿舍,隔壁班的一个哥们来聊天。言谈中,我不自觉地流露出沮丧,他送我这样的一句话:高一高二,你一直是在前面,没受过打击。我是一直被打击,从未被打倒!
一天天重复的日子,通向了“二模”,冲到了年级70名的我却怎样也高兴不起来了。马上要自由复习了,物理60分……向物理老师求助,经验丰富的他告诉我这一阶段物理不太可能有大进步了。老师说的没错,但是不是没有可能啊!我不服,我知道我有多好,走着瞧!
距高考还有19天的时候,我将战场搬到了自习室。那里都是学竞赛未成的战士,我和他们一样,无路可退了!每天都在想着那些分数,语文120,数学140英语140理综275加上5分,够了,到北大了……白日做梦可以,不过要梦得有价值,梦是可以带来动力的!我在桌子上立了一张纸“神挡杀神,佛挡杀佛!”像一匹饿狼,不顾一切地发疯一样冲向北大。
“二点五模”时到了年级30名,正如我“一天超越6人的誓言”。谁让你给了我一点希望,我会不留余力!
最后的十天,宿舍只剩我一个人了(他人已经保送或者留级)。那位保送清华的“神人”临走时说:你们会考的很好。“我会的”,我心想。
把三年的东西全缕一遍,心如止水,最后的战役,蓄势待发。值得一提的是,得知考场上有我的两名好朋友时我写了一篇文章,题目是《大获全胜,不可逆转》。临走前的晚上,班主任到我宿舍微笑着拍张我肩膀说:“你的成绩呈一个V字,希望高考时你会再回顶峰!”
一切,定格在捧起通知书的时候!672分,加五分,北大我来了!亲吻着手里的宝贝,突然想起我的物理,110分!
这时候我才明白,原来这一年是这么的奇妙。奇迹,就是为了信念牺牲一切!
再回首,我们是不是也发现,牺牲的其实并不是一切,谁说这牺牲不是一种赢得呢,赢得的太多太多,我们每个人都有可以创造奇迹的岁月。
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云藏眼里,莲养心中,与其让自己在纷扰中乱了站脚,不如慈悲素简,从容如风,让每一天安淡若水,盈柔抽绿。——题记
流觞不过一笑,何惧前方无路。不是因为自己输得起,而是要让自己赢得漂亮!
醉里繁华,醒处荒凉。许多时候,一些心绪,我们都知道应避免和丢弃,可还是歇止不住地,放任其恣肆的在骨子里张牙舞爪,如同上了毒隐般乐此不疲。尽管,脸带着笑,眸眼,却满是泪。我想,不论多理智的人,都会有感性之时吧,但这并不为过,只是,泪流过后,要以全新的自己,灿对红尘。笑给别人看,哭给自己听。其实,偶尔痛哭一次,也并非是件坏事。
时间,自若地走,而我们,也在各奔前程。岁月的风,流年的雨,总喜把人击得百孔千疮难以思量,然不管其伤或痛,我们都需珍惜,毕竟,并非物物都能有幸修炼为人。所以,有生之年,好好的过,好好地品,勿等年华老去,方才懂得活着的真谛原在于风雨兼程苦乐相溶。看看那落花,看看那流水,虽有期限,但谁又能说这般静寂,不也是一种灿烂呢?对生命而言,我们若能活出一颗慈悲从容的心,也算是功德圆满的了。
日子,一天天地醒来,看似并没有多大改变,但好笑的是,当你回眸望来路,其实,每件事都变了。珍惜当下每一秒吧,人生,并不长。人们原以为那些难以释怀的东西,也许只消一个转身,便可将其妥放心底,可很多时候,我们还是受不住眼泪的诱惑,甘愿为此疼上一番方休。其实,不是事情太沉重,而是我们习惯了赋予太多的奢望,以至于消散的时候,才为当初掉过那么多复杂的眼泪而感到不可理议。说到底,人之所以痛苦,不过是思维使然罢了。
年岁苦短,磨难却长。想这人生,或许就是场漫长的竞赛吧,当中过程,不说造化,就看你能坚持多久。有的人,笑在了开始;而有些人,却赢在了最后。“命运”,是不相信眼泪的,它只认定付出,尽管,有时并没有得到等量回报与欣慰,但无形中也赠予了我们韧性和明慧。很多时候,我们都不觉地困在自己设下的泥沼里不能自抜,想象一些有的、没的,却不想,已将阳光抗拒于门外,而忘了给心,注入爱。然人洽洽是在心中洋溢了爱,才是真的拥有了幸福。
曾多少次跌倒在路上,意瑟情萧、苦闷恨怨,然而,当我从这无奈当中挣脱出来,学会“坚强”,学会淡对时,我总会不置可否地对着镜子微笑。原来,世态物情,风云变更,都不过为一场花开半夏的缘,而我们此生使命,就是把这缘恳诚善圆,化为嫣然。尔后,待至生命谢幕之际,回看来程,依然还可在一杯茶的江湖里,坐拥时光,浅揽流年,笑将一半往事入斜阳。
人生的舞台,每个人都不过是名戏子,在别人的故事中流着自己的泪,又于五彩缤烂里绚丽其寂寞。主角,小丑,又何必执念?尘外入世,本一水相隔,不论彼岸桃红柳绿莺歌燕舞或是此岸烈焰烹油苦熬无边,我们都只消,微笑着荣枯随意从容地拂柳分花,将所有的疼痛与繁复,都一一简化在波光摇曳里。那怕乱云飞渡物是人非常陷人于泪迹斑斓。
不管道路多宽阔,总会有分岔,可这并非是低端,起码,它会让你学会于摸索里迎风而行,让你在跌撞中找寻光亮,护你于阻力内披荆斩棘。人,或许是只有在经历这些疼痛与挫折后,方能更深切地懂得生命的相对价值吧,也唯有这样,我们活着才更显饱和、更显无悔。
当时间偷走初衷,只留下苦涩,而我们还需一如既往地长途跋涉,此刻,请不要伤悲,也不要艳羡他人,纵使一路走来,丢失的东西实在是太多、太多,但亦绝不能因这埋葬了自己的潜能。因为许多走过,待我们蓦然回首时,都会忍俊不禁地惊愕自己曾经的毅力。所以,人都是远比想象中的自己还要强大,只要活在当下,永不放弃,同时拥着一颗平常的心,前方的路,一定会是阳光和暖的。
读文网网:面对不好的,我们应当付之微笑,不是因为自己输得起,而是要让自己赢得漂亮。
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有一天,你发现邻桌那个工作表现并不出色的实习生转成了正式员工,你的内心会咆哮吗?有一天,你发现有的人实习时间没你长,却在几天后转正入组了,你的眼睛会冒火吗?不用激动,这世界本来就不那么公平,这些都是很正常的。如果你也有这样或那样的关系,你会放弃不用吗?所以,最关键的不是抱怨不公平,而是要去想想,没有背景的你,应该怎样去赢得更多的机会。
对大多数大学生来讲,这世界给大家的机会都是一样的。少数的“官二代”、“富二代”以及关系户并不会对你构成太多的威胁,所以,不要抱怨父母太普通,不要抱怨机会不平等。就拿毕业转正这件事来说,可能并不像传说中那么严格,有很多运气的成分。比如一个组正好闹人荒,所以实习生的表现大体差不多就能转正;有的人某个方面的才能恰好与项目要求吻合,那其他能力差一点也无可厚非;有的人实习了十几个月,正好赶上经济危机,公司大面积裁员,更别提转正了;有的人恰好遇到项目取消,客户终止合同,那实习表现再好也只能忍痛割爱。这种事情在职场上随时都可能发生,但不幸绝不会都落在你头上。所以,只要自己有本事,就算一次两次运气不好,也不会影响大局面。
去年朋友推荐给我一个实习生,但这姑娘的背景实在是太一般了,学校名气不行,英文水平太差,专业知识基本等于没有。那时候正好组里特别缺人,于是就把她留下来试试看。但真正工作了之后才发现,她的文案写得特别好。当时我手上的项目很杂,有个别简单的方案布置给她,没想到能写得挺像样,再指点一下,改改就能用了。哪怕是英文,她也能靠着翻译软件做得八九不离十。
找了个拍片的机会,我和她坐在角落里聊了起来。我问她以前做过什么,在哪里实习过,她说了一串公司的名字以及做过的事情,还提到了一些业内人士的名字。可以看出,这姑娘干过不少事,而且应该从大二就开始在公司里实习了。虽然那些公司和事情都很普通,但她并不嫌弃,从基本的事情做起,一点点争取到更好的机会,慢慢有了现在的能力。
项目结束后,她被分去跟另一个同事做新项目。看到她出出进进跟上司一起去客户公司开会,感觉应该也很上道儿。偶然的机会我和同事提起她,同事很欣慰地说:“很不错,比其他实习生好很多。”
如今,这个姑娘已经是公司的正式员工了,那一批实习生里,就她一个人转正了。的确,她也是靠关系推荐进来的,但也仅是推荐而已。公司里的实习生一大半都是各种人推荐进来的,但不意味着每个人都能留下来,更重要的是,你的能力和表现能不能让别人真的想留你。
退一步讲,就算你身边真的有那种靠关系进来、靠关系转正的,也用不着眼红嫉妒。实践证明,有关系并且有能力的,多半还是因为能力才会被留下来;而有关系但没能力的,多半也会在不久后被清场。
如果把人生看成一个很远很长的过程,那么这个过程大体还是公平的。
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售后服务是市场营销的一部分,主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。以下是读文网小编为大家整理的关于成功售后令顾客感动的案例,欢迎阅读!
一位顾客在情人节当天订购了一款260元的21 cake的蛋糕,但左等右等不见工作人员送货上门,让这位顾客跟自己的女朋友白白饿了两个小时。事后,这位顾客在微博上吐槽这件事,让人出乎意料地是,却在第一时间得到官方在微博下的回复(应该是有监控微博的软件),积极道歉并和这位顾客沟通。
事情说到这里,结束了吗?当然没有。
令这位顾客万万没想到的是,过两天客服联系他:“您好,对于给您带来的不便,为表示我们真挚的歉意,可以免费回馈您一款价值260元的蛋糕,此次订单上已备注,您需要时来电即可安排。希望您能继续支持21cake。”
这位顾客现在逢人就说:“订的蛋糕260,白送一个260,这辈子嫁给21cake了。”要知道,这可是该顾客在之前已经表示过可以理解的基础之上,再原价白送的!
21cake的“土豪”行为很大程度上超出了专业人士的理性预期。放在其他企业,他们也许会补偿一个100元的代金券,但没有想到居然这么有诚意,对这样的品牌顾客还能再说什么呢?账面上看起来是损失了260元,但赚到的其实是260乘以N。
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