为您找到与乐观与成功的关系作文相关的共200个结果:
有目标有梦想,人们才有方向向前走,才更容易收获成功。今天读文网小编给大家带来的是关于目标成功之间关系名言警句,希望你会喜欢。
1. 世界上有着好多梦想。但梦想都比较难以实现。所以大家都可以有很多的理想去实现。
2. 我随着年龄的增长,却越来越觉得梦想的可贵。有人会说:做梦使人进步,我们必须快快长大,才能真正实现荒诞的梦。
3. 实现梦想比睡在床上的梦想更灿烂。
4. 妈妈:下辈子,不要做我的妈妈了好不好?请你做我的女儿。让我来照顾你,宠你,帮你实现梦想好不好?这是女儿的梦想妈妈,下辈子做我的孩子吧!我爱看有关母亲的故事,无论是母亲对儿女无私的爱,还是为了儿女如何备尝艰辛,这里的每一个情节都有我自己的母亲的影子,都好像是我自己的怀念。
5. 心中有发财或成就某一事业的梦想的人,要每天都有能尽心尽职的工作,并工作中吃苦耐劳,就一定会实现他的梦想,正如一句托斯卡纳谚语所说的那样,每个人都可能感受到太阳的光辉。
6. 无论结果怎么样,经历过,总会有结果的!高考的朋友们,为你们祝福,也为你们祈祷!愿梦开始的地方,也是梦想实现的地方!
7. 不能实现梦想的人都有一个共通之处,那就是,想要一样东西,却怎么也不愿意为之付出。
8. 有梦想不可悲,但有了梦想不坚持是可悲的,更加可悲的是梦想不是真实梦想,而是空想。如果有了梦想,一定要赋予行动,临渊羡鱼不如退而织网。另外,任何梦想的实现都是长期努力的结果,山顶是梦想,爬山是行动,实现梦想的过程没有电梯,一步一步爬是正道。
9. 网络企业进入障碍相对较少,谁都能玩一把,也更能实现白手起家者的创业梦想,参与竞争的企业往往比传统经济下多。
10. 没有成作家实现梦想却成了名士兵。
11. 人人都知道:迷人的彩虹出自大雨的洗礼,丰硕的果实来自辛勤的耕耘。朋友,今天我们正处在优胜劣汰竞争激烈的时代,前有师长掌舵,后有父母加油,可谓天时地利人和。我们必须像海绵吸水一样,在学习上永不知足。面对挑战,我们怎能被一些挫折和失败所吓倒呢?让我们好好地把握住青春,学那穿云破雾的海燕去搏击八方的风雨;学那高大挺拔的青松去经霜傲雪。只有如此,才能在你的青春史上谱下无怨无悔的一页。不要怕输,青春是永远不服输的,只要你肯努力,梦想终会实现。
12. 刘备为了实现梦想,历经艰苦,不懈奋斗,虽未成真,也是光荣的;钱伟长为了实现梦想,克服困难,不懈奋斗,终为中国物理学奠基;李娜为了实现梦想,坚持训练,终于捧回了法网女单的冠军奖杯。梦想的实现需要奋斗。
13. 当你把这一切都联系起来时,迪士尼乐园的实质就昭然若揭了:它帮助游客以虚构的方式实现人类最隐秘的梦想:超越。
14. 我梦想有一天,这个国家将会奋起,实现其立国信条的真谛:我们认为这些真理不言而喻:人人生而平等。
15. 蒲公英随风飘起,最终落到了那一片属于它的土地上;大雁南飞,回到了属于它的过冬之地;枯叶凋零,好一个落叶归根;我,也将找到只属于我的成功领域。虽然,这只是我的美好梦想,不过,只要我肯奋斗,实现梦想并不遥远。
16. 永不停步是成功真正的内涵。我国著名科学家钱学森归国屡遭阻挠,但他一刻也没有放弃回国的念头。归来后,他投身于中国航天事业,以惊人的速度研究出两弹一星,使中国跻身于世界强国之列,为中国在世界之林赢得了一席之地。他的永不停步带动了中国航天事业的迅速发展。从神五到神七,中国实现了火箭载人到登上月球的梦想。他和他的同行们用行动阐明了成功的真正内涵:任何一点成就都会被后来的成果所淹没,不断向前才能有更大的作为。
17. 我们不惹老师生气。老师的梦想会实现。
18. 努力吧!不管结果怎样,经历过,总会有结果的!高考的朋友们,为你们祝福,也为自己祈祷!愿梦开始的地方,也是梦想实现的地方!嗯嗯,加油,嗯,加油!
19. 有人认为,为自己定一个大梦想是好高骛远。我添上一句:但如果他脚踏实地
20. 坚定不移地朝着梦想出发,那么梦想终能实现。
21. 在新年,我立志:不做语言的巨人,要做行动的主人!因为我知道:成功不是靠梦想来实现的,而是靠自己的行动!
22. 我小时候的梦想是做一回英雄!我要努力实现梦想,以弥补小时候吹过的牛。
23. 永不放弃是你梦想实现的秘诀。
24. 上一所好的学校,要为梦想而努力,为了上理想大学,努力奋斗三年,是自身成绩提升,最终实现梦想。
25. 梦想无论大小,总潜伏在我们心头,使我们的心境永远不能平静,就像种子埋在地下迟早会萌芽滋长一样,我们的梦想终将实现。
26. 拼搏实现梦想,坚持铸就辉煌。
27. 无论如何选择,只要是自己的选择,就不存在对错与后悔。过去的我不会让现在的我满意,现在的我也不会让未来的我满意。当面对前路坎坷,我知道既然当初有胆量去选,那么就该有勇气把后果来承担,有毅力把梦想坚持并实现。
28. 每个人都有一个梦,常常寄托着我们的愿望和理想。我也有梦,常常可以看见梦想实现的美好。
29. 梦是一种欲望,想是一种行动。梦想是梦与想的结晶。
30. 梦想,是坚信自己的信念,完成理想的欲望和永不放弃的坚持,是每个拥有她的人最伟大的财富。——任初七
31. 梦想,是来自宙斯的礼物。——荷马
32. 梦想,是一个目标,是让自己活下去的原动力,是让自己开心的原因。——佚名
33. 梦想不抛弃苦心追求的人,只要不停止追求,你们会沐浴在梦想的光辉之中。——佚名
34. 梦想家的缺点是害怕命运。——斯·菲利普斯
35. 梦想家命长,实干家寿短。——约·奥赖利
36. 梦想绝不是梦,两者之间的差别通常都有一段非常值得人们深思的距离。——古龙
37. 梦想无论怎样模糊,总潜伏在我们心底,使我们的心境永远得不到宁静,直到这些梦想成为事实。——佚名
38. 梦想一旦被付诸行动,就会变得神圣。——阿·安·普罗克特
39. 梦想只要能持久,就能成为现实。我们不就是生活在梦想中的吗?——丁尼生
40. 你的生活深度取决于你对年幼者的呵护,对年长者的同情,对奋斗者的怜悯体恤,对弱者及强者的包容。因为生命中总有一天你会发现其中每一个角色你都扮演过。——乔治·华盛顿
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悲观些看成功,乐观些看失败。轻松些看自己,宽容些看别人。理智些不问收获,但问耕耘!天道酬勤。以下是读文网小编为大家带来的关于作文乐观与成功篇,给大家作为参考,希望大家喜欢!
隐没在草丛中的野花是孤独的,但它依然恣意开放;独自在山林中流淌的小溪是寂寞的,便它依然在叮咚歌唱;从高挑枝头悄然飘逝的落叶是无奈的,但它依然在倾情舞蹈……是什么力量支撑它们不向命运低头呢?是乐观!乐观,一种积极的思想态度,它像一面鲜红的旗帜,给予人无穷的力量,引领你奋发向上,同时,乐观更是成功的催化剂,催促你不断向前,直至成功的那一天。
乐观,是贫困中相濡以沫的一块糕点,是患难中朋友一句温馨的话语,是迷茫中闪闪发光的灯塔……它引着你在通往成功征途的过程中不断奋发向上,不断拼搏进取。没有它,生活将一片暗淡。
纵观风云变幻,那些成功人士大都怀有乐观向上的心态。越王勾践便是其中之一,吴越打仗,越王被俘,还被吴王抓去充当他的马前卒。这对于一个帝王来说,是奇耻大辱。兵败如山倒,又加上被俘,然而面对这一连串的打击,勾践没有退缩,也没有像李煜那般一味哀叹。在羞辱面前,他以一颗乐观向上的心去面对命运,卧薪尝胆,十年备战。终于,越王一举翻身打败了吴王,洗雪了耻辱。在屈辱面前,是乐观使越王重振旗鼓,是乐观促使他不断向上。假如越王没有以乐观的态度去看待国家的灭亡,也许中国历史也因此而被改写。
我又自觉想起大音乐家贝多芬没有伤心,没有退却,而是以乐观的态度去面对命运的不公。他把宁静的世界当作锤炼性情,寻找灵感的天堂,凭着他的不屈不挠,最终他创作出一首震憾人心的大作——《命运交响曲》。人生就是这样,只有靠自己的不屈,才能实现心中美丽的梦想,而乐观就像神奇的催化剂,将泪水催化成汗水,将失败催化成向上的动力,伴随着我们勇往直前。
然而,乐观不是淡然,不是庆幸,我们要用正确的态度去对待它。失败了,我们不能把它当作平常事一般一会儿就忘了,而是要从中吸取教训,再次奋起,去完成下一次目标。
乐观之于成功,就如自由之于小鸟,阳光之于花草一样不能缺少,它是我们迈向成功的催化剂,催促我们不断向上,勇往直前。怀着乐观的心态上路,也许成功就离我们不远了。
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确定了人生目标的人,比那些徬徨失措的人,起步时便已领先几十步。有目标的生活,远比徬徨的生活幸福。没有人生目标的人,人生本身就是乏味无聊的。以下是读文网小变为你整理的关于目标与成功的名言,希望对您有帮助。
1、岁月可以赢去我们的生命,却赢不去我们一路留下的欢声笑语,我们的祝福,无尽的爱意。--杏林子
2、一个人抱着什么目的去游历,他在游历中,就只知道获取同他的目的有关的知识。--卢梭
3、那些尝试去做某事却失败的,比那些什么也不尝试去做成功的人,不知好上多少。--路易·锤斯
4、可怜一个人对于幸福太容易上瘾了!等到自私的幸福变成了人生惟一的目标之后,不久人生就变得没有目标。--罗兰
5、一个人绝对不可在遇到危险的威胁时,背过身去试图逃避。若是这样做;只会使危险加倍。但是如果立刻面对它豪不退缩,危险便会减半。决不要逃避任何事物,决不!--温斯顿·邱吉尔
6、当人们感到自己没有能力获得巨大的成功时,他们会鄙视伟大的目标。--沃维纳格
7、大丈夫行事,论是非,不论利害;论顺逆,不论成败;论万世,不论一生。--(明)黄宗羲
8、不论是老人,还是青年,航行对我们来说都是最后一次。--斯蒂文森
9、一个预感到有美好前途的人,当他在艰苦的人生大道上前进时,就像一个无辜的囚徒走向刑场,一点也用不着羞愧。--巴尔扎克
10、赢得好射手美名并非由于他的弓箭,而是由于他的目标。--莉莱
11、人生至关重要的事是有远大的目标和达到这个目标的雄心壮志。——歌德
12、一个人绝对不可在遇到危险的威胁时,背过身去试图逃避。若是这样做;只会使危险加倍。但是如果立刻面对它豪不退缩,危险便会减半。决不要逃避任何事物,决不!——温斯顿·邱吉尔BR>当人们感到自己没有能力获得巨大的成功时,他们会鄙视伟大的目标。——沃维纳格
13、大丈夫行事,论是非,不论利害;论顺逆,不论成败;论万世,不论一生。——(明)黄宗羲
14、一个预感到有美好前途的人,当他在艰苦的人生大道上前进时,就像一个无辜的囚徒走向刑场,一点也用不着羞愧。——巴尔扎克
15、先相信自己,然后别人才会相信你。——罗曼·罗兰
16、可怜一个人对于幸福太容易上瘾了!等到自私的幸福变成了人生惟一的目标之后,不久人生就变得没有目标。——罗兰
17、想升高,有两样东西,那就是必须作鹰,或者作爬行动物。——巴尔扎克
18、混日子的生活只是早死而已。(丹麦)
19、他不断地处于与人奋斗、与天地奋斗之中,没有功夫去尽情卖弄。只有花花公子才会大肆卖弄,迫不及待地将转瞬即逝的一季庄稼收割下来,那种自尊与不管是什么东西,凡从它手下经过就要抽税的海关相差无几。——巴尔扎克
20、一个人抱着什么目的去游历,他在游历中,就只知道获取同他的目的有关的知识。——卢梭
21、人活着要有生活的目标:一辈子的目标,一段时间的目标,一个阶段的目标,一年的目标,一个月的目标,一个星期的目标,一天、一小时、一分钟的目标。 --列夫·托尔斯泰
22、一个没有理想与目标的人,在思想上往往偏于保守;在行动上,常常想维持现状。--土光敏夫
23、要想做一个真正的英雄是没有选择余地的,往往是要么成功要么成仁。--希契科克
24、想升高,有两样东西,那就是必须作鹰,或者作爬行动物。--巴尔扎克
25、先相信自己,然后别人才会相信你。--罗曼·罗兰
26、人生至关重要的事是有远大的目标和达到这个目标的雄心壮志。--歌德
27、我相信强烈的目标,这种可以使人完成任何事情的诚恳精神,这种自我忠实,是使人的心灵成就在业的最大因素。--弗烈德利克·B·罗宾森
28、为伟大的事业而牺牲的人,绝对不算失败者。--拜伦
29、他不断地处于与人奋斗、与天地奋斗之中,没有功夫去尽情卖弄。只有花花公子才会大肆卖弄,迫不及待地将转瞬即逝的一季庄稼收割下来,那种自尊与不管是什么东西,凡从它手下经过就要抽税的海关相差无几。--巴尔扎克
30.谁为时代的伟大目标服务,并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争,谁才是不朽的。—— 涅克拉索夫
31.“不耻最后”。即使慢,驰而不息,纵令落后,纵令失败,但一定可以达到他所向的目标。—— 鲁迅
32.一个人追求的目标越高,他的才力就发展的越快,对社会就越有益。我确信这也是一个真理。—— 高尔基
33.这是生命中真正的喜悦;生命为自己认为崇高的目标所利用;生命在自己被丢到废物堆上之前,就已经完全用尽,生命是大自然的一股力量,而不是愁病交缠,狂热地自私的小肉体,只会抱怨这世界没有尽力使你快乐。—— 萧伯纳
34.保障家庭安全,提高家庭生活水平是社会文明的首要目标,也是一切努力的最终目的—— 埃利奥特
35.生命对某些人来说是美丽的,这些人的一生都为某个目标而奋斗。—— 佚名
36.目标越接近,困难越增加。—— 歌德
37.狂热存在于你忘却的目标时的加倍—— 宋?朱熹
38.一个人努力的目标越高,他的才力就发展得越快,对于社会就更有效果—— 苏联
39.有一些宝贵的东西作为它的目标时,生活才有价值。—— 黑格尔
40.一不为名,二不为利,但工作目标要奔世界先进水平。—— 邓稼先
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感到自己在这个世界上是件多余的装饰品,那是很难堪的。活着而又没有目标是可怕的。在此,小编为大家整理关于目标关系的精选名言,欢迎阅读收藏。
1、作为一个人,要是不经历过人世上的悲欢离合,不跟生活打过交手仗,就不可能懂得人生的意义。 —— 杨朔
2、在一个崇高的目标支持下,不停地工作,即使慢,也一定会获得成功。 —— 爱因斯坦
3、有了长远的目标,才不会因为暂时的挫折而沮丧。——查尔斯·C.诺布尔
4、赢得好射手美名并非由于他的弓箭,而是由于他的目标。 —— 莉莱
5、一个人努力的目标越高,他的才力就发展得越快,对于社会就更有效果。 —— 苏联
6、一个崇高的目标,只要不渝地追求,就会成为壮举。 —— 华兹华斯
7、要有生活目标,一辈子的目标,一段时期的目标,一个阶段的目标,一年的目标,一个月的目标,一个星期的目标,一天的目标,一个小时的目标,一分钟的目标。——托尔斯泰
8、要达成伟大的成就,最重要的秘诀在于确定你的目标,然后开始干,采取行动,朝着目标前进。——博恩·崔西
9、学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人,不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。——爱因斯坦
10、无目标的努力,有如在黑暗中远征。 —— 英国
11、我一向憎恶为自己的温饱打算的人。人是高于温饱的。 —— 高尔基
12、我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志,但是,当别人用语言来伤害自己的时候,也应该受得起。 —— 刘少奇
13、我们命定的目标和道路,不是享乐,也不是受苦;而是行动,在每个明天,都要比今天前进一步。——朗费罗
14、我们的未来取决于我们的目标以及为实现目标而付出的努力。——Anonymous
15、我们的生活就像旅行,思想是导游者,没有导游者,一切都会停止。目标会丧失,力量也会化为乌有。——歌德
16、伟大的目标构成伟大的心灵。 —— 英国
17、伟大的精力只是为了伟大的目的而产生的。 —— 斯大林
18、为时代的伟大的目标服务,才是不朽的。 —— 苏联
19、通向崇高的目标的道路,总是崎岖的艰难的。 —— 朝鲜
20、所有成功人士都有目标。如果一个人不知道他想去哪里,不知道他想成为什么样的人、想做什么样的事,他就不会成功。——诺曼·文森特·皮尔
21、宿命论是那些缺乏的弱者的借口。 —— 拉罗什福科
22、谁要游戏人生,他就一事无成,谁不能主宰自己,永远是一个奴隶。 —— 歌德
23、生命是一支箭——因此,你必须知道瞄准什么目标和如何运弓,然后把弓弦拉足,让箭飞射出去!——范戴克
24、设立目标,实现目标,再设立新的目标。这就是成功最快速的方法。——Anonymous
25、如果一个人不晓得把船开往哪一个港口,那吹什么风都冰顶事。 —— 意大利
26、如果你想要快乐,设定一个目标,这个目标要能指挥你的思想,释放你的能量,激发你的希望。——安德鲁·卡耐基
27、人只能有献身社会,才能找出那实际上是短暂而有风险的生命的意义。 —— 爱因斯坦
28、人意义不在于他所达到的,勿宁在于他所希望达到的。 —— 纪伯伦
29、人生最终的价值在于觉醒和思考的能力,而不只在于生存。 —— 亚里士多德
30、人生犹如一本书,愚蠢者草草翻过,聪明人细细阅读。为何如此. 因为他们只能读它一次。 —— 保 罗
31、人生如同故事。 重要的并不在有多长,而是在有多好。 —— 塞涅卡
32、人的一生可能燃烧也可能腐朽,我不能腐朽,我愿意燃烧起来! —— 奥斯特洛夫斯基
33、喷泉的高度不会超过它的源头;一个人的成就不会超过他的信念。 —— 美国
34、目标要远大,不达目的决不罢休。——波·杰克逊
35、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一,也是成功的利器之一。没有它,天才也会在矛盾无定的迷径中,徒劳无功。——查士德斐尔爵士
36、瞄准天空的人总比瞄准树梢的人要射得高。 —— 欧洲
37、每走一步都走向一个终于要达到的目标,这并不够,应该每下就是一个目标,每一步都自有价值。 —— 歌德
38、没有目标,哪来的劲头?——车尔尼雪夫欺基
39、灵魂如果没有确定的目标,它就会丧失自己,因为,俗语说得好,无所不在等于无所在。 —— 蒙田
40、锦城虽乐,不如回故乡;乐园虽好 ,非久留之地。归去来兮。 —— 华罗庚 41、将无法实现之事付诸实现正是非凡毅力的真正的标志。 —— 茨威格
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成功与失败只有一纸之隔。以下是读文网小编为大家整理的关于英语作文:失败与成功的关系,给大家作为参考,欢迎阅读!
Everyone tries to achieve success in his/her career. But some finally attain their aims while others fail. Why? Some continue their cause to the end through long period of hard struggles, but others are easily disappointed and stop halfway.
Strong will, perseverance and diligence are the three essentials of success. A man of strong will and perseverance always has an inflexible spirit. He sticks to his cause no matter how tough it might be. Life is short and we have too much to do. Without diligence no one can achieve anything.
I believe that where there is a will there is a way, and that success belongs to those who can make constant efforts.
Don't be afraid of life. Believe that life is worth living, and your belief will help create the fact.
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人的相貌是天生的,但人的仪表却是后天的,是可控制也可以转变的。以下是读文网小编为大家整理的关于相貌与成功的关系读后感,给大家作为参考,欢迎阅读!
同济大学的同学们大家晚上好!
其实人活着就挺好,至于生命有没有意义另当别论。活着每天都会有太阳升起来,每天都会看到太阳落下去。你就可以看到朝霞,看到晚霞,看到月亮升起和落下,看到满天的繁星,这就是活着的最美好的意义所在。
没想到同济大学的同学们把我如此“高大”的形象放在大屏幕上,这就是理想与现实的差距。所以我相信同学们看到我的第一眼一定感到非常的失望。实际上,每一个人都是非常普通的,我们很多时候会发现生命中非常重要的东西跟我们未来的幸福和成功其实没有太多的联系。比如,有人认为,相貌跟未来的成功会有很多的联系;有人认为,自己的家庭背景会跟成功有必然的联;有人认为,上名牌大学的人会成功,在大学里成绩好的人比学习成绩差的人更加容易取得成功……所有这些因素可能有部分是对的,但大部分基本无效,比如说相貌。
如果说一个人的相貌和成功有关,那就不会有马云和阿里巴巴,因为如果在座的同学认为马云长得好看,那一定是审美出了问题。
当然,这并不意味着相貌好看的人就做不成事情,比如说,另外一位大家比较熟悉的公司老总百度老总李彦宏。李彦宏非常英俊潇洒,他所有的照片看上去都像电影明星一样,但是他也取得了成功。所以不管相貌如何,都能取得成功,只不过李彦宏和马云坐在一起吃饭的时候,他们通常不太愿意坐在相邻的椅子上,因为两个人的对照到了惨不忍睹的地步,解决的方法就是把我放到他们两个中间,起到一个过渡的作用。像我这样,相貌没有什么特点的人也能取得成功。所以不管是男是女,最重要的是自己内心世界的丰富,自己风度和气质的培养,自己胸怀的扩展以及对理想目标坚定不移的追求。随着年龄的增加,这些会慢慢变成你的智慧,所有这一切才是构成你成功的真正的本质。
那么成功和家庭背景有没有关系呢?我们常可以看到一些权贵富贾出身的人,他们一出生就含着金钥匙。比如,我们可能会看到,自己左边的一些同学穿着名牌服装,右边的拎着名牌的皮包,前面坐着市委书记的女儿,后面坐着中央领导的儿子,而你可能就一个来自普通工人家庭的大学生。
有的时候你会心存不满,但这个世界本来就充满着不公平,而很多不公平常常就在你的眼前闪现。你会说,这个世界怎么会对我这样,为什么他什么都有,而我什么都没有?我在大学里也有过这种很正常的心理。比如,我的同学有部长的儿子、有大学教授的女儿,而我却是一个农民的儿子。3次高考后才走进了北京大学,穿着布衣挑着扁担走进去的。你会发现你总赶不上他们的状态,倒不如说赶不上他们的脚步。你会发现即使他们停下来一辈子什么都不做,他们所拥有的东西都比你多。
比如,在大学一年级的时候,班上那个部长的孩子每周五都有开着奔驰280的司机把他接回去。你想我们那个时候连自行车都买不起,他居然坐着奔驰280,那是一种什么样的感觉。你感到这辈子基本就完蛋了。但是同学们你们要记住一个真理,生命总是往前走的,我们要走一辈子。我们既不是只走过大学四年,或研究生,我们要走一辈子。可能走到80、90岁,虽然走到80、90岁时,人生到底怎么样你是不知道的,你惟一能做的就是要坚持走下去。所以我非常骄傲地从一个农民的儿子走到北大最后又走到了今天。我的心态很平衡,但其实我走了很远。当然,有的同学会说,你进了北大就已经很成功了。确实,北大增加了我很多成功的因素。比如,因为北大读书气氛很浓厚,所以我读了很多的书,思维变得很敏锐。
北大确实有人文的环境,蔡元培的铜像就树立在未名湖边上,但是每年进北大的有好几千人,出北大的也有几千人,能够成功的到底有多少呢?事实上,北大学生成功的比率并不比任何一个大学生成功比例高。
所有的成功意味着你大学毕业后要进一步付出努力,如果大学就意味成功的话,那么也就没有马云了。我跟马云有很多相同的地方,他高考考了3年,我也考了3年,他考的是英语专业,我也考的是英语专业,第三年我去了北大,他去了杭州师范学院。我相信很多同学都没听说过这个学院,那我觉得我这辈子应该比他更加成功吧,但是非常不幸的是,从今天来看,阿里巴巴上市的市值就是新东方的3倍,而我除了做成一个新东方便什么都没了。不仅如此,他还有淘宝网、支付宝……
所以,你未来的成功和你上什么大学没有什么联系,只不过以后出国就业更加的容易一点。一辈子能不能走出精彩,大学为你奠定了基础,但不能决定你的一生。到大学毕业人生也只过了四分之一,接下来的时间我们该怎么过呢?首先是一定要坚持走下去,因为你不活了就什么都没有了。不管你相信不相信来世,我始终相信今生今世就是我们最好的天堂。所以我最讨厌自杀或者以自杀为威胁,我觉得这是对生命不尊重。有种理念,叫做“好死不如赖活着”。因为从我40多年的人生经验来体会,你在那坐久了,说不定天上真的会掉下馅饼来,当然也可能掉下块陨石。但不管怎样,不要自我了断,生命中会有很多奇迹发生。假如杨振宁教授不活到82岁,他怎么知道还能结第二次婚呢?
但是同学们,人生总是要有份期待,哪怕是没有希望的期待。同学们可以想一下我们历史上有很多人物,比如说姜太公在河边钓鱼,到了80岁那一年,周文王在他边上走过,发现这个老头用直的鱼竿钓鱼,跟他一聊便发现这个老头很有智慧,所以把他带回去,两人一起打下了周朝的天下。齐白石同志在50岁的时候还在做木工,根本不是个伟大的画家,他的所有伟大的作品都是在80岁到90岁的时候完成的。所以生命总有这样的现象,有的人在年轻的时候有作为,有的人中年时候有作为,有的人老年时候有作为。花儿总是在不同的季节开放,如果所有的鲜花都在春天开放完毕了,到了夏天、秋天、冬天没有任何的花儿开放你还会觉得这个自然界是如此的美丽动人吗?
所以大家想一想,如果人生所有的精彩都在大学里过完了,后面永远都是平淡,你觉得这人生会完美吗?换句话说,你大学里过的不那么精彩,毕业后却变得越来越精彩是不是更加好呢?事实证明,我们很多同学在大学里的成绩总是名列前茅,可是大学毕业后却怎么也做不出什么事情来了。因为在社会上,并不是成绩在起作用。成绩只能证明你智商比别人高,但并不能决定你一辈子就一定有出息。
[B]成功并不仅仅是你的成绩所决定的,最重要的是与社会打交道的能力,为人处世的能力。在各种混乱的人际关系中,寻找机会的能力,以及你最后领导一帮人跟你一起创事业的能力。而所有的这一切都不是由你的成绩决定的。当然我并不是说,在大学不要好好学,拿到大学毕业证书这是必然的,因为在未来我们会发现这样一个现象,假如,连大学本科文凭都拿不到的话,你的生命将充满艰难。
现在读过大学的人很多,有人说现在上大学没什么意思,因为找不到工作。确实到现在为止,今年应届毕业生找到工作的比例只有40%左右,但我相信这只是一个临时现象,因为中国的产业结构还没有调整过来。从历史来看,中国大学生远远不多,因为中国从制造业正在转向咨询、信息、物流、服务等与世界沟通交流的行业,也就意味着在座的所有大学生都具备这样的工作能力,必然能找到工作。
一次有个大学生告诉我,俞老师我要创业,不上大学了。我说为什么,他说要向比尔·盖茨学习。我说世界上有几个比尔·盖茨,不就一个嘛,他说没关系,他可以成为第二个。我说,那你为什么不上大学呢?他说,我考试不及格,上不下去了。这还是没法跟比尔·盖茨比的,人家是觉得自己的知识已经远远超过了老师,觉得上大学已经是时间的浪费,要把自己的创造力及时的发挥出来,所以钻到自己的汽车库里研究微软去了。这是两种完全不一样的概念。
当然我刚刚强调的是你学习成绩好并不一定今后就做的好。有一份统计数据,将大学成绩前10名和后10名的同学做过一个调研,以20年一个阶段来说,大学最后10名的同学财富总量以及获得的社会地位,居然比前10名还要高。这就意味着,即便在大学里最落后的同学也不要放弃自己。比如,我在北大努力了5年,在毕业的时候就是以全班倒数第五名毕业的,但现在我们班的第一名到第五名全在新东方。所以,我们永远都不要放弃自己。
最精彩的人生是到老年的时候能够写出一部回忆录来,自己会因曾经经历过的生命而感动,会感动别人继续为生命的精彩而奋斗,这时候我才能说我的生命很充实。
我10年前就碰到一个特别令人感动的故事:有一个大学生来找我,因为非常贫困,但想出国,想上新东方的班,但是他没钱所以跟我说他很想上新东方的课,但没钱,能不能暑假在新东方兼职做教室管理员,并且安排他到班,查完学生的听课证扫完地后就在后面听课,我说当然可以。没想到这个学生又提了个要求,如果两个月的兼职真的做的很好的话,能否给他500元工资让他买个录音机,我说没有问题。结果那孩子做了两个月,所有接触过他的人都说这孩子刻苦认真,所以到了两个月后,我给他一千块钱的工资让他买录音机。他买好后,边听着录音机边流着泪。我知道他被自己的行为感动了,以后肯定有大出息,果不其然几年后他被耶鲁大学以全额奖学金录取了,现在还在美国工作,年薪13万5千美元。所以说只有被自己感动的生命才会精彩。
其实我也有一些让自己感动的故事,比如说我高考落榜。当时想着一定要考进大学,但没想过进北大,所以就拼命读书。有的时候你会发现你低着头一直往前走,目标就会在你的后面。所以当我拿到北大录取通知书的时候,真的是仰天大笑然后嚎啕大哭,跟范进中举一模一样。但如果当时没有坚持的话,也许我现在仍然只是一个农民的儿子。比如,当时我们村有个人跟我一样考了两年,他总分还比我高三分,当时我跟他说一起考第三年吧,但他的母亲说别考了,找个女人结婚算了,但当时我跟我妈说你让我再考一年,结果第三年我真的考上了。所以我得出两个结论,1、人必须往前跑,不一定要跑的快,但是要跑的久;2、不能停下来,你不能三天打渔两天晒网,要持之以恒。
我走到今天没有一天懒惰过,我现在每天依然要工作近16个小时,从高考那天开始每天如此。但我发现,我还是比不过有些同事。从小学到高中,我学习也挺认真的,成绩总是在前10到20名之间,而在大学我学习更加认真,但最后却以全班倒数第五名毕业。龟兔赛跑的故事我们从小学就知道了,而生活中也经常体现出来。因为跑得快的人往往会停下来,而跑得慢的不能因为慢就不跑。只要跑,早晚会达到你所向往的终点。所以我们不要去计较大学时候谁的成绩高低,只要不停的去追求就可以了。
一个聪明的人一辈子所创造的成就不一定比一个笨的人所创造的多,因为笨的人每天都在创造,而聪明的人可能创造一段时间会停下,即便是爱迪生这种超级天才,小时候也被认为是个白痴。爱因斯坦九岁才会说话,还好他有个好妈妈一直认为他是个天才,才使他成为一个伟大的科学家。所以当我的儿子到4岁时还不会说话,我老婆着急地带他到处求医时,我说,别看,4岁不会说话很正常的。我老婆说,为什么正常,我说,不会说话是语言功能发育不完全,不代表头脑就不发达。所以永远不要用你的现状去判断你的未来,只要你坚持就一定能获得你所意想不到的东西。
后来我班级里很多同学都联系出国,我看了羡慕,想要追赶他们的步伐,所以也开始联系出国。整整4年,联系了无数的美国大学和专业,没有一个美国大学给我奖学金。尽管拿到了几张录取通知书,但去美国大使馆签证,每次都拒签。当然,现在我的签证除了伊拉克的没有,其他国家几乎都有了。现在美国给我的签证是10年多次往返商务签证。因为新东方是在美国上市的,他必须允许我任何一天随时随地都能进入美国。所以当我儿时的朋友到现在还在面向黄河,这辈子还没有走出过我们镇的时候,我已经走遍了世界各地。大家想,在徐霞客、苏轼那个没有任何交通工具的时代,都能游遍山水,写下许多让我们感动和动人的文字,而在我们这个科技兴盛的时代,如果没有在世界上留下一些的文字和足迹,你怎么对得起自己。
有的同学说,俞老师因为你现在有钱了所以可以这么做。坦率的说,以前我没钱我也会这样做。因为小时候我最崇拜的人物就是徐霞客,因为他是我的老乡,住在我家隔壁。只不过他是400年前住在我家隔壁,要知道地方上的名人对地方上少年的影响是非常巨大的。有次,我坐在长江边上看日出日落,我就在想徐霞客怎么能走那么远呢?所以也会向往这辈子我是否能跟他走的一样远。
正是因为有这样一个榜样在,我才会发现高考一次、两次我都不绝望,因为我知道走出农村边界的惟一办法就是考上大学。我想把农村户口变成城市户口,因为当时城市户口是可以到处走的。尽管我平时很平和,但心中总是有一种愿望,叫做穿越地平线走向远方的渴望,就是看到眼前的地平线我总是不满足的,我总是希望翻开地平线看看另一边到底是什么样的。
大家都知道,只要你不断的超越地平线一定会有很多的风景在你眼前展示出来。这跟你有没有钱没关系。而我曾怀揣100元人民币,走到了泰山,走到了黄山,走到了九华山,走到了庐山。我一边走一边帮人家干活,走到九华山发现没钱了,就睡到一个农民家里。那个农民在江边给我弄了个床,还找我要钱,而我口袋里只有5块钱。于是,我就说帮他一起插秧来抵消住宿费。他左看右看说,大学生怎么会插秧呢?结果插了一天我插了四分之三,而他只插了四分之一,把他感动的半死不活。他说,你怎么会插的那么快呢?我说,我14岁那年就获得过我们县的插秧冠军。然后,他晚上杀了一只鸡要我一起喝酒。他越聊越觉得我不像大学生更像农民。第二天我走的时候,他居然掏了10块钱给我说,我知道你口袋里没钱了,明天还要去庐山,这点钱就给你当路费。
生命是有各种活法的,但是哪怕你坐到书斋中间,一辈子也要让自己的生命变的伟大。陈景润一辈子没出过书斋,不也是世界上最伟大的数学家?所以不管在什么状态下也要像一首诗写的那样“相信未来,热爱生命”。所以只有当我们的生命有了期待以后,才会有进步。有的时候,我们选择前进,不是因为我们有多么坚强。有这么一句话让我很感动,也变成了我的座右铭:“坚持下去不是因为我很坚强,而是因为我别无选择。”新东方有一个运动,叫做徒步50公里。任何一个新东方新入职的老师和员工都必须徒步50公里,而未来的每一年也都要徒步50公里。很多人从来没走过那么远的路,一般走到10公里就走不动了,尤其是要爬山涉水地走。每次我都会带着新东方员工走,走到一半的时候会有人想退缩,我说不行,你可以不走,但是把辞职报告先递上来。当走到25公里的时候你只有3个选择,第一,继续往前走;第二,往后退;但当你走到一半的时候,你往后退也是25公里,还不如坚持往前走呢;第三,站在原地不动。而在人生旅途中停止不前还有什么希望呢?
我们人生有很多迷茫和痛苦,而只要你坚持往前走,痛苦往往会解决掉。在走的过程中,我也痛苦得流过泪,也曾经痛苦得嚎啕大哭过,但我知道真的坚持下去不是因为你坚强而是因为你别无选择。走到最后你会发现总会有成果。我没想到新东方能从培训13个学生,现在变成培训175万学生、其实所有这一切你都不一定要去想,只要坚持往前走就行了。
我们生命中总要去追寻一种经历,有的时候我们觉得人连条鱼都不如,因为我在加拿大的时候,我看过加拿大三文鱼回流,每次它回流产卵的时候,我总会发现生命及其壮观,鱼卵产在沙子里会被其他动物吃掉很多。第二年春天的时候剩下的鱼卵会变成小鱼,小鱼会顺流而下,流到湖里,而在湖里又会被其他鱼类吃掉一些。一年后,长大的鱼会顺着大河奔入海洋,然后绕太平洋一周,每四年一个循环。如果三文鱼就在海洋中待着不回到湖里产卵,它就不会死,但它是受到内心的召唤集中在河口开始往前游,一旦游进河的时候就再也不吃任何东西拼命地往前游,然后游到目的地开始配对产卵,产好后就双双死亡。你会看到成千上万的红色死鱼漂在河上,而老鹰和黑熊就在边上等着。
我看了后特别感动,一条小小的三文鱼也知道,生的使命是不能放弃。那我们人生的使命呢,比如父母为我们献出了青春财富,把你养育成人。而我们未来变成父母后也是一样。我们孩子的成长就是你的使命,而我们其他的使命感,如何让自己活得更加幸福,如何帮助别人,让这个社会变得更加有意义。为什么宗教人士会活得相对简单,因为他们灌输了一种使命感。而连一条鱼都经历了小溪流、湖泊、大海,他尝到了淡水的清香和海水的苦涩,完成了生命的周期。如果我们这一辈子都没有苦涩,没有幸福和甜美,那生命是很遗憾的。
而你现在的状况并不决定于你的未来,我在北大的时候受到的打击比较多,首先是身份上的悬殊,确实我是穿着大补丁走进校园的,我们体育老师上课从来不叫我的名字的,都是叫那个大补丁来做个动作。因为我在农村锻炼过,跳跃性动作做得蛮好看,所以我常常被叫出来做演示。
开学第一天晚上,全班开班会,我起来讲了一句话。现在新东方的王强老师是我们班级的班长,站起来跟我说你能不能不讲日语。因为我一直在农村上学,所以我们的语文老师从来没用普通话给我们上过课,我当时根本不知道普通话该怎么说。北大当时按照英语成绩分班,我当时因为高考英语考得蛮好所以被分到了A班,其实我的听说水平并不好,所以到了A班一个月以后就被贬到了C班,而C班主要是针对那些语音语调及听力障碍的同学。等后来,我发现我和同学的智商真的有差距,我的那些同学平时看他们学习也并不怎么认真怎么一到期末考试就能考出好成绩,我每天学习时间都要比他们多两三个小时,但每次期末考试都在全班倒数几名。这让我的心情非常郁闷。
当时,我们班50个同学,25个男生25个女生。一开始我听完这个数字就特别兴奋,但是没想到我们班的女生没一个正眼瞧我一眼的。到了2001年的时候我们全班同学聚会,大家从世界各地赶回来。蓦然回首,大家突然发现班上那个挺没出息的,普通话也讲不好的,默默无闻的那个人怎么就成了全班最出色的了。这个时候女同学们都热情的走上来握住我的手,后悔当初没下手。
所以后来大学女生问我,俞老师我们现在找男朋友要什么标准,我说很简单,参考我的长相。当然如果长得像我,那是绝对不能放过的。凡是长得比我难看的也不要放过,因为这个世界上的规律就是,越难看的人内涵越丰富。
大三的时候我最喜欢读的是《红楼梦》,而且刚好读到林黛玉咳嗽而死的那一章。结果发现自己也在吐血。到医院,医生一查说得了肺结核立刻关起来,一关就是一年。我跟医生说像我这样的小伙子怎么会得肺结核呢?医生让我讲讲现状。我说,您看我学习特别刻苦,可成绩就是上不去,班里没有一个女孩子喜欢我。他说,这种情况不得肺结核是完全不可能的。
但这个病也给我带来了心态上的调整,因为我在大学一二年级,想要追赶我的同学就是我的精神支柱。但是到了三年级,病了一年后我完全改变了,我觉得活着就挺好。然后我就给自己订了一个最低标准,至少保证大学毕业拿到毕业证书,最后国家给我分配一份工作就挺好。虽然我并没有放弃努力,结果反而获得一个更加开阔的心胸。所以,到现在为止我学会了永远不要去比,因为总有比你更加优秀的,也总有比你更加落后的。
这个世界上最正确的是跟自己比,想一想今天是不是比昨天进步了一点,想一想明年是不是比今年更加好一点。想一想,10年以后的你是不是比今年的你要更加出色。这样的心态一直保持到我大学毕业。
大学毕业的时候,每个人都要上去讲一段话,比如后半辈子怎么过,我就上去讲了这么一段话:我说,同学们大家都很厉害,我追了大家5年没追上,但是请大家记住了,以后扮演一个骆驼的同学肯定不会放弃自己,你们5年干成的事情我干10年,你们10年干成的事情我干20年,你们20年干成的事情我干40年,实在不行我会保持心情愉快身体健康,到了80岁后把你们一个个送走了我再走。这是我个人保持到现在的人生态度,而我认为这种人生态度对我来说非常有效。
有人问我,如果新东方没了怎么办?其实新东方早晚会没的,因为它已经是一个商业化运作的教育机构。大家想一想,前些天我们看到的一个消息,GE公司是美国的标志,不照样濒临破产了吗?新东方可能以后也会这样,变成历史的痕迹。但是我想,即使新东方没有了我依然很成功,因为我的心态很成功。我追求生命的那种向往和穿越地平线的渴望不会改变。我认为,新东方给我的是一种精神,一种力量,而不是新东方本身给我带来多少钱,当然如果新东方给我更多的钱,我也愿意要,不要钱才是傻瓜呢。但更重要的是,有了钱能否做出一些更加有意义的事情来。比如说我现在一直都想做一个小小的私立大学,可能我无法做到像同济大学那么大,但做到它的十分之一总是可以的吧?我在北京已经买了一块地,正在建大学校区,造完后它就跟新东方的上市公司脱钩了,变成一个非营利性的大学校园,那它可能就变成了你做的另外一件事情。
如何把自己的生命变的更充实是最重要的事情,所以说,哪天新东方不存在了是非常正常的。如果新东方没了,我照样会过来跟大家做讲座,而且心情会更加的开朗。因为没有繁琐的事情了。我只要换个题目就行了今天叫“度过有意义的生命”,下次我改成“我是如何把新东方做没了的”。
而在大学中,我们要做的几件事情就是:第一,把自己的知识结构打造完整;第二,就是要在大学里尽可能的多交朋友,因为你终身的朋友、合作者一定来自于你的大学;第三,如果有可能的话,在大学里谈一场比较专一的恋爱,因为回顾我北大的生活一片灰色。我想为什么会是灰色呢?其实,不是因为成绩不好,而是因为在大学5年我从来没有过花前月下的时光。所以一直成了我大学时代的遗憾。去年北京大学让我给所有北大新生做开学典礼的时候,我给他们强调一句,什么都不重要,重要的是谈恋爱,而且谈恋爱也不用害怕失败,因为自杀也自杀不了,未名湖就那么浅,跳下去还能爬起来;第四,就是为未来的工作做好打算。未来的工作跟你有多少朋友、跟你的专业知识学的多少是相关的。好好掌握你的专业,再差的专业也一定有人用,只要你学的好。
我有一个朋友学的是越南语,越南语的确很少用,但所有的中央领导去越南都要找他,因为他是一流的越南语同声翻译专家。我还有一个大学同学研究蒋介石,研究了10年,穷困潦倒。但后来他去美国做了一个报告,美国方面帮他召开了一个中国现代史人物研讨会,他在报告上讲了自己的研究经过,结果下面一个老教授热泪盈眶。下来后一问,这个老教授也在美国研究了30年蒋介石,孤苦伶仃,就是找不到另一个研究蒋介石的,没想到有个“傻瓜”也在研究蒋介石。于是5万美元一年,让我同学跟着他在美国读研究生,然后读了四年的博士生。读完以后老头退休,他就变成了那个学校的教授。我去看他的时候,他已经在纽约买了套小房子,买了辆车娶了个老婆养了条狗。当时他跟我说,俞敏洪你看现在这一切都是蒋介石“给”我的。
我想用这个例子来说明什么呢?就是研究什么不重要,重要的是只要你真的喜欢就去做,然后就会有人用你。反过来,如果你觉得这个专业你不太喜欢,但很适合我找工作,这要不要学?当然要学。我就是这样一个状态,我从来没喜欢过英语,当初考英语只是因为数学不行。不喜欢英语是因为我的模仿能力不强。像我的班长王强,能够把任何话都模仿的惟妙惟肖。我普通话练了一年,才练成大家能听懂的样子。我老婆是天津人,跟我一吵架就用天津话骂我,但是我到现在为止只会说一句天津话。就是当她拿起棍子打我的时候,我向她大吼一声,“干嘛”(天津话)。
但是后来我发现英语成了我生命中的工具,因为英语,我在北大当了老师。其实当初留北大并不是成绩好,而是当时正好四六级考试,北大各个系的同学都要学两年英语,结果北大急缺老师。而一些优秀的毕业生都去了外交部、经贸部,工资又高。后来我们系主任急了说,最后5名给我留下来。留下来的5个人现在都变成博士生导师了,可见现在北大教育质量如何。当然这是句玩笑话,他们后来也经过自己的努力,经历了很多次考试成了很优秀的教师。
在登山的时候,你会在乎登山杖你喜欢不喜欢吗?不会,你只会在乎能否帮你登上山顶。那么英语就是我的登山杖,尽管我不是特别的喜欢,但我知道我要想攀上更高的人生的山峰就必须需要这个登山杖。我本来想把自己变成中国英语专家前100位的,后来发现一点戏都没有,因为中国留学生归来的越来越多了,有的在国外待了10年、20年,回来了怎么看英语水平都比我高。那我只能缩小范围,想变成英语语法专家。后来发现背单词不用动脑筋,所以就开始拼命地背单词,结果变成了中国还算不错的词汇专家。
除了学专业外,同学们要在大学里多读书。新东方人读书都非常多。读书多,就意味着眼界更加的开阔,更加会思考问题,更具有创新精神。新东方流传一句话叫做“底蕴的厚度决定事业的高度”。底蕴的厚度主要来自于两方面,第一多读书,读了大量的书你的知识结构自然就会完整,就会产生智慧;第二就是多人生经历。把人生经历的智慧和读书的智慧结合起来就会变成真正的大智慧,就会变成你未来创造事业的无穷无尽的源泉和工具。
比如,新东方招聘重要岗位的人才都是我面试。我只有几个问题,第一你大学读了多少本书,如果你说只读了几十本书,那肯定我不会要你。我心中的最低标准是200本书,而我在大学里读了800本书。新东方还有更红火的王强老师,在大学里读了1200本书,平均每天一本。有的人会问我,读过了忘了跟没读过有什么区别呢?其实完全不一样。就像你谈恋爱,一个谈过恋爱后又变成光棍汉的人和一个光棍汉相比是有自信的。因为当他看到别人在谈恋爱的时候,他会在旁边“嘿嘿,想当初老子也是谈过恋爱的嘛”。实在不行来不及读,你可以到书店看着那些书,记着那些名字用手摸一下,这样也能增加一点人文气质。
我有一个理念,人活着要过一种诗意的生活,我们有多少时候是停下来看看月亮的,在假期去内蒙看一下漫天的繁星的,有多少同学看着朝霞和晚霞时心中感受过生命的涌动的。当然也要身体力行。大学时候,有一个非常著名的诗人叫海子,写了著名的诗句“面朝大海,春暖花开”,但非常可惜的是他没能抵抗现实社会的压力,卧轨自杀了。所以我们说一个人不能只在语言上表达诗意,还要在现实中去表达诗意。所以你必须克服现实中的障碍和挫折。有首诗叫“大漠孤烟直,长河落日圆”。我对“长河落日圆”有非常深刻的感觉,但对“大漠孤烟直”却没有什么概念。所以,进入北大校门之后第一件事情就是走向沙漠,走向戈壁滩,走向大草原。而到今天为止,这些地方成了我的精神家园。如果生命中一有过不去的事情,我就去蒙古草原上跟牧民一起骑马。牧民曾经说过,在汉人当中从来没看到像你那样不要命的。
回过来讲诗意的生活,在大学里打游戏上MSN不叫诗意的生活,而在一张床上拿着书一边看书然后慢慢地睡着那就是一种诗意。要关注时事政治,要把握一些世界大事。这种能力将在你日后创业的过程中起到很大的作用。另外就是要尽可能地多交朋友,交朋友首先你要做个好人,你要做一个让人放心的人。在中国企业界就是这样的状态,如果你是个好心的人,在困难的时候一定会有人帮助。比如,蒙牛的牛根生大家都听说过,他为人处世很实在。所以蒙牛出事后,他需要资金,只需要打个电话我们就会把钱汇过去。而为什么连合同都不签我们就给他,道理很简单,信任。
我也碰到过这样的情况,03年的时候遇到SARS,我们马上给学生退学费,新东方的流动资金一下子退光了。而当时我算下来,账上还缺2000万。于是我分别给两个朋友打了电话,一人一千万当天晚上就搞定了。所以,你变成一个让别人相信的人,比做一个让别人防着你的人,得到的好处要多得多。而建立这种信任,要做到以下几个要素:要以别人为中心不要以自己为中心;要有服务精神。
当时我那些大学同学觉得我没出息,但为什么会回来跟我创业呢?这跟我大学里的行为有关。我大学里是个学习不好但挺喜欢帮别人的人。我们宿舍当时从来不排值日生,因为地全是我扫的。还有就是宿舍的水也基本都是我打,而他们之所以后来放弃国外优秀的条件来和我一起创业还是跟我当时宿舍打水有关系。若干年后,我去找那些大学同学回来,他们说连你那么没出息的人在中国都赚钱了那我们回来还了得?第二个理由是,我们知道你是个特别好的人,你有饭吃不会给我们喝粥,你有粥喝不会让我们饿死,所以就回来了。所以在大学毕业连一个朋友都没有的人,这辈子想成功几乎是不可能的。
还有在大学里要交几个真正能帮助你的人,比如:心胸比你开阔,眼光比你敏锐。我在大学里交的就是这样的朋友,做人就要跟着牛人跑。比如,王强老师有天才的一面,而这些是我学不到。他喜欢读书,他一进大学就会把生活费一分为二,一份用来买书,一份用来买饭票,饭票吃完了决不用买书的钱,他宁可偷别人的饭票,我觉得这个习惯很好,我也一分为二,饭票吃完了我就偷他的。每到周末我们就去买书,我不知道买什么书,所以他买什么我跟着买什么,他被我弄烦了说你能不能不跟着我,我说你是我的班长有责任帮助落后同学。其实我知道他想把我赶走,因为当时他是我们班女生追求的对象,如果我不跟着他他就会带女生出去买书,我当时就看穿了他这个阴谋。到现在为止我的读书老师就是王强,他的藏书接近6万本,他每当看到有好的便宜的书就会帮我买,贵的会发个消息让我自己买。
到现在为止我都要不断的读书。因为每当聚会,他们谈起好书的时候,一旦我没读过就会被他们说“你大学时候不用功,怎么现在还是这样。”所以,我们的读书氛围之所以非常的浓厚,最重要的原因就是王强,而你非常需要这样的朋友。还有就是徐小平老师。大学里我觉得这个老师很好,很想认识。一个礼拜后我买了支小钢笔送给他,敲开他家的门,他问我,你是谁。我说,我是你的学生,听了你的课后很感动,所以想跟你交个朋友,这是我带给你的小礼物。徐小平一看我手中拿着礼物就让我进去了,进了他家的门发现有一大群年轻老师在那。原来他有个习惯,一到周五晚上都会招一批老师来他家聊天。我当然很想听,问我能不能留下来听,他说不行啊,我们聊的都是些男男女女的问题,像你这样的纯情少年会被污染的。幸亏我反应快说,徐老师我在这方面刚好需要启蒙教育。机会总是自己发现的。我发现没有人给他们烧水,于是,我就帮他们烧水煮方便面。连续去了4个礼拜,到了第5个礼拜我不去了。为什么不去,不是因为我烦了,而是我觉得一个人在该显示重要性的时候一定要显示出来。果然徐小平一个电话过来说,你这个兔崽子怎么还不过来。我知道,不是我离不开他们而是他们离不开我了。从此,在一年的时间里,我不停听他们聊天,等到我办新东方的时候,我去的第一家就是徐小平家。我跟他说新东方不缺英语老师,但缺有思想的人物,所以希望你回去管理新东方的思想。所以在大学里要做的另外一件事情就是一定要交朋友,让自己变成一个别人信赖的人。
而如果能谈一场恋爱还是很不错的。但谈恋爱有一个非常重要的前提条件就是要一心一意地爱。所谓一心一意的爱不是说,大学里只能谈一次恋爱,而是说一次只能谈一个。要爱到一个什么程度呢?要有这样的一个感觉,“为什么我的眼睛充满泪水?是因为我爱你爱的深沉”。
第二个要素就是当你真的爱上一个人后,要以恰当的方式告诉他你爱他而不能只放在心里。我在大学就吃亏在爱上不少女孩子,但只放在心里,怕被别人拒绝。但其实人的追求最好还是表现出来,就算被一个女孩子拒绝了,她回家一定会在日记上写上,“今天又有一个男孩追我咯”。有一年去美国,跟一个以前班里很喜欢的女孩一起吃饭,她和她老公跟我一起吃饭。吃饭的时候我跟她说,其实我在大学对你特别有好感。她当时一拍大腿说当时你为什么不告诉我呢?
第三条就是谈的要大度,所谓的大度就是说当另一个人爱上其他人的时候一定要大度的对他说,你的幸福就是我的幸福,你的快乐就是我的快乐。我始终觉得人在世界上总是有缘分的,如果大学没有人爱你,在你以后的人生中总是会有人爱你,等你一起牵手走向今后的旅程。
我是一个特别热爱生命的人我走路连蚂蚁都不敢踩,我想踩死那只公蚂蚁那只母蚂蚁怎么办。我吃鱼都不敢吃,我想吃了那条母鱼那公鱼该多痛苦啊,所以我一般不吃鱼要吃吃两条。当然,大学的恋爱是一个过程,不管研究生还是本科生,毕业以后真结婚的比恋爱要少的多。比如我们班十几对谈恋爱,大学毕业后结婚了三对,两年后离婚了两对。现在还剩下一对,这一对就是王强老师和他的夫人,我大学的同班同学。他们两人现在还过着幸福的生活。
那么如果对大学的爱情有不满的也没有关系,看看我就行了。很多人都以为我不正常了,但是我还是照样地结婚了,照样找到心爱的人,照样生孩子,也有了比较美好的家庭。总而言之,生活就是这样美好的往前走。有平凡,有激动,有慢慢长夜,也有美丽的日子,这就是我们的生活。
还有就是工作问题。工作问题是一个比较简单的问题。我相信同济大学的同学在找工作的时候都不会有太大的困难,但是有同学问我要不要创业。人生一辈子不创一次业一定是一件非常糟糕的事情。人一辈子总是要为自己干件事情,创业就是为自己干的事情。一份工作大家一起干,但是你并不一定大学毕业就要创业。为什么呢?因为创业需要经验和许多前提条件。
第一,你的专业知识能在你创业中的运用;第二,你有能和同学朋友相处并且有分配利益关系的能力;第三,你要有对付中国社会如此复杂局面的能力;第四,你要有基本的商业操作原则或者商业运作知识;第五,自己要是个具有领导力的人;第六,你要有自己领域的运作知识和专业知识。
比如,你想搞个培训学校,那你的运作知识从什么地方来呢?这个运作知识需要你通过观察别人怎么做得来的。如果当初我直接从北大出来就做新东方,那我是永远做不成的。我做新东方有两个前提条件。第一个,我在北大做了六年老师,所以做老师做的不错。还有第二个前提条件,我做新东方以前,我在另外一家培训机构干了近三年,我就在观察它是怎么做的。我碰到许多大学创业失败的人。我说你们怎么不创业了?他们说,同学之间只要一碰到利益关系,互相全是“狗屁”。是不是这样?是的,但是你会处理了就不是“狗屁”了。我和新东方这帮朋友也有利益关系,但是我不就处理好了吗?所以说现在关键是考虑有没有这样的本领。要创业但是我鼓励同学们先去某一个行业至少观察一到两年,最好是三到四年,慢慢积累自己的才能,自己也慢慢变得成熟,个性也慢慢变得稳定,最后再创业这样失败的机会也少了很多。
创业有两种状态,第一种就是从零做起,我自己就是从零做起,马云也是从零做起。第二种创业就像杨元庆,也算创业,杨元庆是接柳传志的班最后变成了联想老总。美国著名的管理学家、企业家杰特威尔逊,他也是从一个普通工人做起,做了20年变成公司的老总;在公司老总的位置上干了20年把公司变成了全世界最大的公司。这也是创业,不一定是自己干。
有学生问,俞老师,我怎么把一个培训机构和你干得一样大?很简单先到新东方来打扫卫生,如果你把卫生打扫的非常干净,那么我把你提升为卫生部长,如果你卫生部长干得好你就变成新东方后勤主任,等到你变成新东方后勤主任的时候,我就把你送到哈佛大学去学习了,学习完了回来我就把后勤行政全部交给你,你就变成后勤行政总裁。第几位?第二位。我“一翘辫子”你就是总裁了对不对?所以我们的成熟是慢慢来的,就像一棵树长大也是慢慢长大,哪有一下子就能变成自己创业成功的人?虽然这种人还是有的,但也是少数。我是32岁创业的,32岁才有了新东方。所以不要着急,人一辈子做多大的事都无所谓。
还是我的老话:把生命活得精彩一点。我的比喻就是大树与小草的比喻,还有另外一个比喻:人的生活就像溪流一样,总有一个梦想——流进大海。有的人这一辈子没有流向大海,这条河就是不完整的。长江流向大海,黄河流向大海,但长江、黄河以自己不同的方式流向大海。长江开山劈石穿过大山流向大海,黄河没有开山劈石,结果绕过九曲十八弯。但是不管怎么样,生命再弯最后目标不变。我们惟一要记住的就是要像黄河、长江一样不断地向前流,但是不能变成黄河、长江里面的泥沙,最后自己沉淀下去,把生命给沉淀没了。总而言之,生命的精彩只靠自己不靠别人。从来没有什么救世主,想要活得精彩、幸福,只能靠我们身边的每一个朋友的共同努力!
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李宁作为中国本土体育用品领域的领导者,作为由运动员华丽转身的杰出企业家,不可避免地成为镁光灯聚集的焦点。创立19年来,李宁公司不断成长与壮大,于1995年起领跑中国体育用品行业,在新世纪里成为对抗耐克、阿迪等国际品牌、代表中国力量崛起的民族运动品牌,它给中国企业特别是体育用品公司留下了很多值得思考和借鉴的案例。因此无论多么庞大的一个公司,想要跟其他品牌竞争,除了品牌本身要能有独特之处,超越别人,在公司的管理上,也可以借鉴别人的长处,像李宁crm管理系统的转变就是一个很好的例子。
客户关系管理的成功主要取决于公司机构遵守这些最佳惯例的程度:对于那些出现问题的客户关系管理项目,其原因基本上都在于没能遵守好的实施惯例。以李宁crm客户关系管理为例子,参照这样的方式来实施,能实现更高的crm投资回报。
在Internet给人类生活带来前所未有的变化的同时,一批紧紧抓住Internet这一时代特征并全力在网上开展业务的企业也获得了奇迹般的成功。其中亚马逊书店和Cisco公司已是广为人知的成功范例。但大多数人只是了解这两家企业成功地利用了Internet开展业务,却不知道它们还是CRM的成功实施者和受益者。
作为一个对世界IT潮流有着足够敏感度的企业,Cisco公司已在Internet上开展了其所有业务。它全面采用Oracle的数据库、Internet技术平台及前端应用程序,建设了面向全球的交易系统,并已将市场及服务扩展到了全世界的115个国家。Cisco在客户服务领域全面实施了CRM,这不仅帮助Cisco顺利地将客户服务业务搬到Internet上,使通过Internet的在线支持服务占了全部支持服务的70%,还使Cisco能够及时和妥善地回应、处理、分析每一个通过Web、电话或其他方式来访的客户要求。实施CRM使Cisco创造了两个奇迹,一是公司每年节省了3.6亿美元的客户服务费用;二是公司的客户满意度由原先的3.4提高到现在的4.17。4.17是一个惊人的数字,在这项满分为5的调查中,IT企业的满意度几乎没有能达到4的。Oracle先进的管理系统为Cisco创造了极大的商业价值:在Internet上的销售额达到了每天2700万美元,占到了全美国Internet销售额的一半以上;发货时间由三周减少到了三天;在新增员工不到1%的情况下,利润增长了500%。
Cisco实施CRM的成功给了我们这样的启示:要想建立基于Internet技术的成功的现代电子商务企业,有远见的抉择以及非凡魄力是成功的基础,而选择有充分实力的且能提供全面电子商务解决方案的公司进行合作是成功的保障。
作为全球最大、访问人数最多和利润最高的网上书店,亚马逊书店的销售收入至今仍保持着1000%的年增长率。面对着越来越多的竞争者,亚马逊书店保持长盛不衰的法宝之一就是CRM。同Cisco一样,亚马逊书店采用了Oracle的数据库、Internet技术平台及大量的Oracle电子商务应用程序。亚马逊书店在处理与客户关系时充分利用了CRM的客户智能。当你在亚马逊购买图书以后,其销售系统会记录下你购买和浏览过的书目,当你再次进入该书店时,系统识别出你的身份后就会根据你的喜好推荐有关书目。你去该书店的次数越多,系统对你的了解也就越多,也就能更好地为你服务。显然,这种有针对性的服务对维持客户的忠诚度有极大帮助。CRM在亚马逊书店的成功实施不仅给它带来了65%的回头客,也极大地提高了该书店的声誉和影响力,使其成为公认的网上交易及电子商务的杰出代表。
亚马逊书店实施CRM的成功给了我们这样的启示:由Oracle等公司所倡导的客户智能战略不仅在技术上被证明是完善的,在商业运作上也是完全可行的。统计数字表明,企业发展一个新客户往往要比保留一个老客户多花费8倍的投入。而CRM的客户智能可以给企业带来忠实和稳定的客户群,也必将带来良好的收益。
CRM不仅为亚马逊书店和Cisco公司这些Internet时代的新型企业提供了强大支持,也给金融服务业这样的传统行业带来了发展的良机。美国的CapitalOne财务公司是1994年从Signet金融公司分离出来的一家小公司,其创始人是两个没有任何金融行业经验的伙伴。但在短短几年内,它已位列美国10大信用卡发行商之一,拥有1670万个客户和174亿美元的总余额。仅在去年一年,该公司的新增账户就达500万个,其股票也由最初的(续致信网上一页内容)16美元升至今天的140美元。该公司之所以能获得如此成功,其秘诀就在于充分利用先进的信息技术和管理系统来进行所谓的"知识竞争",即进行被称为"学习(learn)"和"测试(test)"的大规模收集、分析客户信息的工作,并根据测试的结果做出决策和采取有关行动。当然,所有这些,都必须借助于基于CRM概念的电脑管理系统。CRM系统不仅包括高度智能化的电话中心,它的一项更为重要的任务是帮助CapitalOne用科学的方法设计信用卡。它所带来的成果是惊人的,仅去年一年,CapitalOne公司关于新产品、新广告策略、新兴市场和新兴商业模式等的测试就达2.8万次,这使公司得以在正确的时间、以正确的价格、向正确的客户销售正确的产品。
CapitalOne公司实施CRM的成功给了我们这样的启示:在Internet时代,CRM概念的运用,决不是仅仅限于IT行业等少数新兴产业,也不仅仅是某一种市场营销或销售的战略,而是面向各行各业并涉及企业所有业务和流程的一场商业革命。
实施CRM的成功案例很多,这里不可能一一例举。基于Internet的电子商务正在深入社会生活的各个领域,无论是新兴产业还是传统产业,同样都面临着它所带来的巨大挑战和空前机会。CRM作为Internet时代企业管理的新思想、新观念和新方法,不仅可帮助企业改变管理方式和业务流程,使之适应时代的需要,还可为企业逐步实现由传统的企业模式(Business)到以电子商务为核心的现代企业模式(eBusiness)奠定坚实的基础。
上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。
金丰易居在上海有很多营业点,以前如果客户有购房、租房的需求,都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心,而服务员的水平参差不齐,导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。更让金丰易居一筹莫展的是,尽管以前积累了大量的客户资料和信息,但由于缺乏对客户潜在需求的分析和分类,这些很有价值的资料利用率很低。
金丰易居意识到,在Internet时代,如果再不去了解客户的真正需求,主动出击,肯定会在竞争中被淘汰。1999年5月,金丰易居与美国艾克公司接触后,决定采用该公司的eCRM产品。
找到突破口
经过双方人员充分沟通之后,艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统,但是金丰易居还是有不少顾虑,因为客户关系管理在国内还没有多少成功的案例。另外,传统的CRM系统需要具备庞大的客户数据样本库,并且建设的周期长,投资大,不是一般的企业可以承受的。最后,eCRM系统的特色打消了金丰易居的顾虑,eCRM系统与传统的CRM有很大的不同——它是模块化的结构,用户可以各取所需; 用户选定模块后,厂商只需做一些定制化的工作就可以运行起来,实施的周期也很短,很适合中小企业使用。经过充分沟通以后,为了尽量减少风险,双方都认为先从需求最迫切的地方入手,根据实施的效果,然后再决定下一步的实施。
通过对金丰易居情况的分析,双方人员最后决定先从以下几个部分实施:
金丰易居有营销中心、网上查询等服务,因此需要设立多媒体、多渠道的即时客服中心,提高整体服务质量,节省管理成本。
实现一对一的客户需求回应,通过对客户爱好、需求分析,实现个性化服务。
有效利用已积累的客户资料,挖掘客户的潜在价值。
充分利用数据库信息,挖掘潜在客户,并通过电话主动拜访客户和向客户推荐满足客户要求的房型,以达到充分了解客户,提高销售机会。
实时数据库资源共享使金丰易居的网站技术中心、服务中心与实体业务有效结合,降低销售和管理成本。
艾克的方案
在前端,UCC系统整合电话、Web、传真等多种服务,客服人员在为客户提供多媒体交流的同时,还可以服务于来自电话、Web、传真等媒介的需求,管理人员可以实时监控、管理客服人员的服务状况,实现统一管理。这个统一的服务中心设立统一标准问题集及统一客服号,利用问题分组及话务分配随时让客户找到适合回答问题的服务人员,得到满意的答复。该系统中的UCC-Approach模块可以有效挖掘客户潜在的价值。
按计划实施
金丰易居与艾可认为,实施的原则是,必须以金丰易居的现有系统和业务不做大的改动为前提,充分利用现有的硬件、软件和网络环境,并且与以前的系统有效地整合在一起。
1. 建立多渠道客户沟通方式
这一步骤包括3个部分UCC-Web、UCC-Ware和UCC-Approach。
UCC-Web 客户通过Web进来时,客户的基本信息与以往交易纪录一并显示于服务界面,客服人员可给予客户个性化服务,并根据后端分析结果做出连带的销售建议。
UCC-Ware 客户租房、买房等咨询电话经话务分配后到达专门的服务人员,同时自动调用后台客户数据显示于客服界面供客服人员参考,而一些标准问题,可以利用IVR系统做自动语音、传真回复,节省人力。
UCC-Approach 根据CRM系统分析出数据所制定的服务和行销计划,对目标客户发送电话呼叫,将接通的电话自动转到适当的座席,为客户提供产品售后回访或者新产品行销服务。
2. 实现OTO分析与前端互动功能的整合
利用OTO分析结果,直接进入UCC的Planer数据库,作为建议事项及外拨行销依据。目前金丰易居有4项主营业务,已积累了大量的客户资料。该部分针对资料做检测,剔除无效信息,对有效信息按照业务需求类型分组,然后对分组数据做PTP分析,找出相关性最强的两种产品,据此可以做连带销售建议。同时,对目标客户贡献度做分析,找到在一定时效内对产品有购买能力与贡献度最大的客户,其余客户可按照时效及重要程度做力度和方式不同的跟踪处理。
另外,金丰易居以前的销售系统、楼盘管理系统、购房中心系统和业务办公系统,现在都通过艾克产品提供的接口,整合到客户关系系统内。该项目的实施总共只花了3个星期,由于前期的工作做得很充分,所以项目实施很顺利,并且很快就运行起来。
应用艾克的客户关系管理系统之后,金丰易居很快取得了很好的效果,统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象,还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值,金丰易居制定了更具特色的服务方法,提高了业务量。另外,由于客户关系管理整合了内部的管理资源,降低了管理成本。
小步前进
现在回想起来,张颖说,虽然项目的实施时间并不长,但这个成功来之不易。CRM对于中国企业来说还很陌生,没有多少成功的经验可以借鉴,所以要说动企业相信它就不是一件容易的事情。艾克为了让金丰易居相信eCRM,做了大量的工作,并且把试用版本给金丰易居使用。虽然金丰易居承认它能够为自己带来很多好处,但是由于害怕风险,所以并不能立即决定采用,因为大家都知道上CRM意味着巨大的资金投入和管理革新。真正让金丰易居决定采用艾克产品的原因是,应用艾克的产品不需要花很多钱,而且以前的设备很多可以保留下来,也不用进行伤筋动骨的人事和管理的调整。
作为一家外资企业,能够了解中国用户的特殊需求,是其产品能否在国内站稳脚跟的关键。张颖说,艾克成功的原因在于他们能够从最简单的地方入手,而不是一上来就把系统所有的功能推给用户。先实施一部分功能,然后根据客户的反馈意见做一些改动,直到稳定之后,接着继续实施其他的功能。这种小步前进的方法适合中国的国情,也容易为中国的用户接受。
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客户关系管理顾名思义,是企业用来管理客户关系的工具。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。以下是读文网小编为大家带来的关于成功的客户关系管理案例,欢迎阅读!
很多公司的crm都取得了显著的成效,像国内著名体育用品品牌李宁crm就是一个很好的例子,因为李宁公司的业务非常庞大,因此李宁crm,按照其业务需求丰富灵活的特点,结合李宁销售服务系统的功能,进行了业务功能设计,针对每个业务功能模块确定具体的功能点和应用效果。
一个大公司,需要的就是健全的管理系统和机制,比如李宁crm中的HR这一块,梳理完善了业务流程,促进了企业标准化管理;整合了各模块业务,形成整体业务循环机制;进一步完善了员工信息管理,形成了人才储备机制;提供了灵活的报表与多角度的统计分析功能。李宁crm中的HR系统上线后,提升了李宁公司人力资源管理水平,有效推进了集团化和全球化的发展。
李宁作为中国本土体育用品领域的领导者,作为由运动员华丽转身的杰出企业家,不可避免地成为镁光灯聚集的焦点。创立19年来,李宁公司不断成长与壮大,于1995年起领跑中国体育用品行业,在新世纪里成为对抗耐克、阿迪等国际品牌、代表中国力量崛起的民族运动品牌,它给中国企业特别是体育用品公司留下了很多值得思考和借鉴的案例。因此无论多么庞大的一个公司,想要跟其他品牌竞争,除了品牌本身要能有独特之处,超越别人,在公司的管理上,也可以借鉴别人的长处,像李宁crm管理系统的转变就是一个很好的例子。
客户关系管理的成功主要取决于公司机构遵守这些最佳惯例的程度:对于那些出现问题的客户关系管理项目,其原因基本上都在于没能遵守好的实施惯例。以李宁crm客户关系管理为例子,参照这样的方式来实施,能实现更高的crm投资回报。
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在人生的道路上,谁都会成功,谁总会失败。有些人失败后不失信心,经过不懈努力,取得了成功。今天小编分享的是成功与失败的关系议论文,希望你会喜欢。
每个人都会有失败,其实失败并不可怕,可怕的是你因为失败而 一蹶不振。失败只是暂时的,不 代表你一辈子都 会失败的,不代表你是一个蠢人,不代表你是一个失败者。。。。。。只要我们勇敢的去面对失败。古人李白说:“天生我材必有用”。这句话就是告诉我们每个人活在世界上都是有用的,只要你肯学,肯专,就一定会有所成就,有所作为。
记得上次我去大伯家,大伯家是开酒店的,生意一直不错,因为每个月店里都会推出一道新菜。为了保持生意兴隆,大伯无论酷暑还是寒冬都在厨房里研制菜,每做一道菜他都花了不少心思。每每做好一道菜,他都会 请我们尝尝,得到大家的一致好评后,才会把这道菜推出。可是很少时候做出来的菜得到了大家的一致好评。有时大家会指出如何改进这道菜,比如咸一点或淡一点会好吃一点,做得更美观些,总而言之,各有各地意见。
有一次大伯在做卤猪蹄,做这道菜要十几种材料。 可这次大伯做的卤猪蹄 味道就是怪怪的,在大家的意见下,大伯又重新做了来,厨房里很热。大伯忙得汗流浃背。在经过一次又一次的努力下大大伯的菜总算通过了。这道菜一推出收到了许多观众的欢迎。几乎成了每桌必点之菜。真是一道好佳肴呀。真是功夫不负有心。
相信自己的实力,相信自己能成功,大雨过后一定会有彩虹。只要敢闯敢拼,就一定会 有所收获。
#p#副标题#e#
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一个人失败的最大原因,就是对于自己的能力永远不敢充分的信任;甚至自己认为必将失败无疑。以下是读文网小编为大家精心推荐的关于成功与失败关系名言,欢迎阅读收藏,希望对您有所帮助。
1. 一个人的失败,是他自己的直接结果。 ——詹姆斯.艾伦【美】
2. 人的聪明和自己的明智及道路的选择,往往在失败以后。 ——贾曦光
3. 一个人的希望越大,他的遭遇失败的机会也许就越多,就跟一个人走的路越长,踢着的石子会越多一样。 ——黄茵
4. 我主要关心的,不是你是不是失败了,而是你对失败是不是甘心。 ——林肯
5. 想匆匆忙忙地去完成一件事以期达到加快速度的目的,结果总是要失败的。 ——伊索
6. 多数人的失败,都始于怀疑他们自己在想做的事情上的能力。 ——司各特
7. 失败对我们是有好处的,我们得祝福灾难,我们是灾难之子。 ——罗曼·罗兰
8. 死的伟大的人,永远没有失败。 ——拜伦
9. 人们常以为犯小过无伤大雅,哪知更大的失败常是有小过导引而来的。 ——雪莱
10. 人生求胜的秘诀,只有那些失败过的人才了若指掌。 ——威·柯林斯
11. 我的那些最重要的发现是受到失败的启发而获得的。 ——戴维
12. 在我年轻时,我所做的事,十中有九都是失败的,为了不甘于失败,我便十倍努力于工作。 ——萧伯纳
13. 一经打击就灰心泄气的人,永远是个失败者。 ——毛姆
14. 最容易通向惨败之路的莫过于模仿以往英雄们的计划,把它用于新的情况中。 ——丘吉尔
15. 许多赛跑的人失败,都是失败在最后几步。 ——苏格拉底
16. 一个志在有大成就的人,它必须如歌德所说,知道限制自己。反之,什么事都想做的人,其实什么事都不能做,而终归于失败。 ——黑格尔
17. 无数人的失败,都是失败于做事情不彻底,往往做到离成功只差一步就停下来。 ——莎士比亚
18. 错误经不起失败,但是真理却不怕失败。 ——泰戈尔
19. 失败之前无所谓高手,在失败的面前,谁都是凡人。 ——普希金
20. 一个人失败的最大原因,就是对于自己的能力永远不敢充分的信任;甚至自己认为必将失败无疑。 ——富兰克林
21. 经过失败磨砺的成功果实永远都没有经历挫折后的成功果实来得香甜。
22. 不会从失败中找寻教训的人;他们的成功之路是遥远的。 ——拿破仑【法】
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俞敏洪(1962年10月15日-),江苏省江阴市人,北京大学西语系毕业。一手创办北京市新东方学校,担任校长。以下是读文网小编为大家整理的关于相貌与成功的关系俞敏洪的演讲,欢迎阅读!
第一种方式是像草一样活着,你尽管活着,每年还在成长,但是你毕竟是一棵草,你吸收雨露阳光,但是长不大,人们可以踩过你,但是人们不会因为你的痛苦,而产生痛苦;人们不会因为你被踩了,而来怜悯你,因为人们本身就没有看到你。
所以我们每一个人,都应该像树一样的成长,即使我们现在什么都不是,但是只要你有树的种子,即使你被踩到泥土中间,你依然能够吸收泥土的养分,自己成长起来。
当你长成参天大树以后,遥远的地方,人们就能看到你;走近你,你能给人一片绿色。活着是美丽的风景,死了依然是栋梁之才,活着死了都有用。这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准。每一条河流都有自己不同的生命曲线,但是每一条河流都有自己的梦想——那就是奔向大海。
我们的生命,有的时候会是泥沙。你可能慢慢地就会像泥沙一样,沉淀下去了。一旦你沉淀下去了,也许你不用再为了前进而努力了,但是你却永远见不到阳光了。
所以我建议大家,不管你现在的生命是怎么样的,一定要有水的精神。像水一样不断地积蓄自己的力量,不断地冲破障碍。当你发现时机不到的时候,把自己的厚度给积累起来,当有一天时机来临的时候,你就能够奔腾入海,成就自己的生命。
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蒙蒂是美国犹他州一所中学的学生,他出身贫寒但性格乐观向上。
一天,老师克里亚给大家布置了一份作业,要求孩子们以自己的理想为题,写一篇文章。
蒙蒂回家后,兴高采烈地开始构建自己的梦想。
他把自己梦想拥有的牧马场描述的很详细,甚至画下了一副占地8000平方米地牧马场示意图,有骏马,跑道和种植园,还有房屋建筑和室内平面设计图。
第二天,他兴冲冲的把作业交给了克里亚老师。然而作业批回的时候,蒙蒂伤心的看到:老师在第一页的右上角打了个大大的F(差)。
蒙蒂觉得自己的功课完成得很出色,他想不通为什么只得了一个F。下课后,蒙蒂去找老师询问原因。
克里亚老师认真的说:“蒙蒂,我承认你这次作业做得很认真,大师你的理想与现实相差太远,太不实际了!要知道你的父亲只是一个普通的驯马师,你们连固定的家都没有,经常搬迁,什么资本都没有,而要拥有一个牧马场,得花费很多的钱,你们能有这么多钱吗?”
克里亚老师最后说:“如果你愿意重新做这份作业,确定一个现实一些的目标,我可以考虑重新给你打分。”
蒙蒂拿回自己的作业,去征求父亲的意见。父亲摸摸儿子的都说:“孩子,你自己拿主意吧!不过,你得慎重一点,这个决定对你来说很重要!”
蒙蒂考虑了一个晚上,他决定坚持自己的梦想,即使老师给了他一个F。
在多年后一个明媚的春天,克里亚老师老师带着他30多名学生参观一个占地8000多平方米地牧马场。当登上一座面积达4000平方米地建筑时,他发现,牧马场的主人就是曾经被他评价为梦想太不切实际的蒙蒂!
记住,现有伟大的目标,才有可能取得伟大的成功。自由选择未来人生道路的权利,时我们作为自己主人的最有利工具。理想决定了我们努力的方向,以及未来的可能性。把理想定在高于现在的位置,你的今天再有可能被未来超越。
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去年对于安踏企业来说地一个多事之秋,一篇题为“泉州原国税局长蔡俊伟被抓,安踏ceo丁世忠出逃”的不实报道,令企业的股票受到了重挫,但是面临危机的时候其公关团队进行冷静应对各种不利因素,帮助企业在逆境中重生。以下是读文网小编为大家整理的关于安踏的公共关系成功案例,欢迎阅读!
安踏(中国)有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业,集团公司的前身安踏(福建)鞋业有限公司创建于1991年,地处中国三大鞋都之首——福建晋江市。
1994年,在福建晋江的一家制鞋作坊门口第一次挂上了安踏的标志,经过十几年的发展,安踏已发展成为中国最大的以营销为导向的综合性体育用品企业之一,安踏企业领导人丁志忠因为其对于中国体育的特殊贡献,被评为第17届“中国十大杰出青年”。
安踏产品
安踏(中国)有限公司现为香港安大国际投资有限公司全额控股的有限责任公司,集“中国驰名商标”,“中国名牌产品”、“中国质量免检产品”、“中国品牌500强”等荣誉于一身,其销售业绩居于全国前列,运动鞋市场综合占有率更是连续多年在全国同类产品中荣列第一。
安踏是中国运动科学开拓者。2005年,安踏率先在国内成立了体育用品行业的第一家运动科学实验室,致力于运动力学的研究,安踏共获得多项国家级专利,并成为体育用品行业标准的制定者之一。
安踏是体育用品销售专卖体系实践者。2001年,安踏率先在国内建立体育用品专卖体系,完成了从生产单一产品到综合性体育用品品牌运营的过渡。安踏在国内拥有超过8000家的专卖店,在国内建立了最完备的,覆盖一、二、三线的市场营销网络。
LOGO含义
整个标志为字母“A”的字型体,由四段半径不同的圆弧线交汇而形成。整体构图简洁大方,富于动感。图形鲜红的色彩代表了安踏的活力与进取精神。圆弧构造出的空间感展现了安踏人开拓创业的无限发展前景,变型的“A”则抽象出一只升腾而起的飞行形象,以极其简约,概括的手法展现了力量、速度与美三元素在运动中的优美组合,并从广义上喻意安踏追求卓越、超越自我的理念。
“安踏”从字体表面上看,是一个四四方方的方块字,横平竖直,四平八稳,寓意安踏人安心创业,踏实做人的精神品质,充分展现了安踏企业的经营理念。“安踏”从品牌释义上看,更体现于安踏企业厚积薄发,水滴石穿,以稳健的步伐开拓国内外市场。“安踏”从品牌标志组合上看,又让人耳目一新,活力再现,表现为安踏人以腾飞的姿态在辽阔的神州大地,站得稳,走得正,踏踏实实创百年品牌。
“Anta“是中文“安踏”的英文名,在希腊语中的意思是“大地之母”。体现出安踏无比的胸怀和对世界与人类的奉献精神。希腊是现代奥林匹克运动会的发源地,选择“Anta”具有极为深刻的含义,它喻指安踏品牌所奉行的奥运精神和产品的运动性,它涵盖了安踏的文化和灵魂,以及 现代体育精神。“安踏”品牌应用“Anta”的英文名,表明安踏品牌是一个国际化、民族化的专业体育用品品牌。同时也反应出安踏人不断创新、敢于拼搏、挑战自我的精神,表达了安踏企业决心要做民族的“安踏”,百年的“安踏”和世界的“安踏”。
经营理念
安踏品牌不仅是标志,而是比标志更具意义和联想。安,安心创业。踏,踏实做人。安踏品牌是用一种客观的、直接的文字,陈述着它持久不变的品牌根源。安踏品牌的精神已超越国家和文化的界限,“超越自我的体育精神”融入到每个人的生活。安心创业,踏实做人,正是“安踏”名字的来源。
“Anta”在希腊语中译为“大地之母”。体现无比宽广的胸怀和 对世界与人类的奉献。希腊是奥林匹克运动会的发源,“Anta”喻指其品牌所奉行的奥运精神和产品运动性,涵盖了安踏文化、灵魂及现代体育精神。安踏中英结合的标识展现出国际化、民族化、专业化。鲜红色代表活力、进取。A字型的圆弧构造出空间感,暗示升腾而起的飞行,展现了力量、速度与美在运动中的优美组合,寓意追求卓越、超越自我的理念。“安踏”字体横平竖直、四平八稳,寓意安心创业、踏实做人的精神品质。
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如果你成功了,你就感觉到很有成就感,也就会感受到幸福。今天小编分享的是成功与幸福的关系论文,希望你会喜欢。
今天吃中饭的时候,听到旁边的年轻人在谈论对成功的定义和标准。一个说成功就是满足自己的生活状态,一个说成功是就获得幸福。惹得我很想当场和他们讨论讨论我对这两个词汇的看法。
在我看来“成功”在我们的社会概念里面(这里甚至可以包含西方社会文化里的词汇success)是大众认可的典范状态。大众喜欢用事业、财富、官位、权势或者名声来定义成功人生,这是一个通行的标准。在街道那里赤膊纳凉的老大爷很幸福,但我们的主流媒体或者是舆论不太会称他是成功人士。
“成功人士”不一定幸福,这方面的例子举不胜举,像迈克尔杰克逊,像玛丽莲梦露,像陈淑桦。所以如今许多人在谈论成功时其实是扩展了成功的原始概念,把它扩展成了“幸福”。
因此有些人认为要“幸福”才算“真正成功”。对这些人来说的成功其实包含两方面的含义。一是社会承认了个人的价值,并赋予个人相应的酬谢,如金钱、地位、房屋、尊重等等。二是自己承认自己的价值,从而充满自信、充实感和幸福感。
不过我还是喜欢还给“成功”它的本色,也就是第一个方面的含义----社会的承认。而幸福的定义倒是可以用上面的第二个方面的定义,即自己承认自己的价值,从而充满自信、充实感和幸福感。
幸福是更为关注个人的,有关个人的价值观和幸福观。有些幸福的人往往得不到社会的承认。比如说刚刚谈到的在街道那里赤膊纳凉的老大爷,更极端一点是没有被抓到的骗子和小偷甚至是一些贪官(如果你认为只有你的价值观是正确和唯一的,你也许不认可这样的看法)。幸福更多的是个人的高峰体验和个人价值观的实现与否,让我们先不要匆忙给他带上错或对的道德符号。
当然这里还有长远利益和短期利益的平衡,即放弃现在的一些幸福感,为了以后的更幸福。比如,有些人为了财富和名望可以不惜一切代价的去努力实现。这样值得吗?答案没有定论,因为每个人的遭遇不一样,每个人的价值观不同,所以不会有统一的答案。不过经验告诉我们,如果你能维持一个季度平衡的幸福生活,这往往比你到达成功的某个点给你带来幸福的可能性要大得多。
通过对社会上那些所谓成功人士的了解,对于自己的人生规划也许可以好好思考一下了,在我们的生活当中,如果我们仅仅是为了所谓成功才生活在这世上是一件很累的事情,在生活中也会生活的很痛苦,那样的人生是很煎熬的,有许多人讲述过这样类似的生活经历。这样的表面的成功并不能给人带来幸福。
不管你拥有着怎样的成功,然而在你的生活当中却不能够感受生活中的幸福,这样不幸的生活如果一直持续着,那样你的人生还是不幸的人生。
当我们转身时常看向我们日常生活快乐与否的时候,我们也许会触及生活更核心的主题,在这个世上有帮助,生活在有意义的生活里,这样的生活才是幸福的生活。每个人的人生有着自身的意义和价值,实现了目标收获了成功和幸福,我们具有了生活的价值,不仅仅是在瞬间我们所体会到的成功和幸福的喜悦感。现在的一瞬间我们的身心被幸福感满满的包围着,心里非常的开心,当自己做高兴的事情的时候,会感觉到时间会停滞在这个时刻,宇宙里有着自己的一片天空。如果我们这样去做我们需要做的事情,慢慢地我们心里就会有幸福感的波动,让我们渐渐地感受到幸福,牵引着我们的心弦,最后经过我们的努力幸福感会紧紧的包围我们。
先信口开河到这里,最后用下面的图和句子结束今天的讨论。
SHREK:亲爱的,他们开始喜欢我们了,他们说我们很了不起。
Fiona:哦,他们总是这样,一个劲羡慕别人的幸福,他们没胆量认真考虑自己的幸福。
SHREK:幸福?哦,是的,他们会掂量“美”“丑”之类的东西,他们老想着自己的幸福是否“看上去”很好。
Fiona:没错,一定要素不相识的人给做个鉴定,他们才能判断自己是否幸福。
SHREK:哈哈,他们似乎没法去自主地“感受”自己的幸福。咳,亲爱的,你感觉幸福吗?
Fiona:当然,亲爱的,就和你一样幸福。
这篇文章也许应该换个标题,叫作“属于自己的幸福”。
后记:
记得一次看《Stupid, Ugly, Unlucky and Rich》(《愚蠢,丑陋,不幸和富有》)的英文书,作者Richard St. John在序言里说这本书是有关如何成功的,如果读者问成功是否会导致幸福(即成功和幸福的关系),作者说"I don't care"(我不在乎)他认为一本书能把成功的关键要素说清楚就很不错了,再谈幸福就会lose focus(失去主题)。不过,如果你想聊聊成功和幸福关系我倒是愿意参与一下。
正如上面正文里的观点,我粗浅的认为,成功的人有更多的可能获得幸福,而幸福的人不一定成功。不成功的人不一定不幸福。
另:许多哲学家对幸福作的高论,以及从柏拉图到现代哲学家们对幸福的不同定义。譬如,尼采:什么是幸福?就是随着权力的增加,阻力被克服了的那种感觉。英格丽·宝曼:幸福是有健康的身体和易忘的记忆。卢梭:幸福是银行里有丰厚的存款,家中有美食佳肴,加上良好的胃口。哲学家罗素与另一些学者认为幸福存在于心灵的宁静与淡泊。肖伯纳与雨果则认为幸福来自于与他人真正的分享。亚里斯多德与奥古斯丁认为幸福是一种美德的体现。等等。正因为幸福是人们最为关心的问题,也就成为了最没标准答案的问题。每个人都自认为对什么是幸福有所见解,但当他们真正思考什么是幸福,反而觉得难以解答。幸福似乎以它的飘渺莫测引起哲学家们关注,钱勒在他的自传中说:当你自问自己是否幸福时,幸福就离开了你。作家埃里克·贺佛(Eric Hoffer) 说:“思索什么是幸福正是许多人不幸的最主要的原因。”
也有人说道:幸福就是一种满意,而这种满意是持续的。(Happiness is a satisfaction that continues to be satisfactory)有比这更好的定义吗?
就像我们不需要知道爱是什么就会坠入爱河一样,我们也许不需要知道幸福是什么就可以感受幸福。
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争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。以下是读文网小编为大家整理的关于成功的客户关系管理例子,欢迎阅读!
一、概述
客户关系管理(Customer Relationship Management CRM)是指通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。它包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部过程,它的目标是提高效率、拓展市场和保留客户。CRM的核心思想是“以客户为中心”提高客户满意度,改善客户关系, 提高企业的竞争力。
根据调查报告显示,在受调查的企业中有三分之二以上期望在未来的五年内改变其客户关系的管理模式, 有四分之三以上的企业计划集成面对客户的信息管理系统及其组织的其他部分。专门从事市场研究的METAGroup公司的研究表明, 全球的CRM市场同ERP市场一样也在不断地扩大,预计2001年底将达到204亿美元,2003年可达460亿美元。随着中国加入WTO,国内企业要想与外国企业争夺有限的市场份额,不仅需要在技术、质量上进行竞争,更需要在管理上进行竞争,而其中重要的方面即客户关系管理。从一定程度上讲,是否能有效实施是决定我国企业今后成败关键。不可否认的是,相比于国外企业,中国企业在CRM应用方面仍存在较大差距。因此,要想在竞争中获胜,就必须要借助国外CRM方面的先进经验,并深刻剖析CRM难以实施的真正原因,只有这样,才能提高CRM实施成功的可能性。
二、为何CRM难以真正实施
归结起来,CRM难以真正实施的原因有如下几方面
1、原有的惯性难以消除CRM需要人们从习惯了的舒服的环境中走出来IT部门必须以客户为中心、销售人员必须根据实际情况销售、经理们必须对处于第一线的雇员更多的关注、财务人员必须考虑有形的和无形的成本耗费。要想做到这些,无疑是一项相当艰巨的工作, 也是一个痛苦的过程,这也是导致许多企业CRM实施失败的原因之一。
2、空洞的口号代替详尽的规划要确保CRM实施的成功,仅靠在企业远景规划中提到“要成为世界上的一流企业”是不够的,这并不能带来组织的深刻变革。CRM战略要求必须清楚阐述谁是企业的目标客户、如何保持这些客户、在操作层面上如何支持这项战略。它要求以定性和定量的词语详细说明企业将如何进行变革。毫无疑问,这项战略实施的障碍在于陈旧的思维方式、管理控制方式以及是贫乏的数据和僵硬的体系等。
3、缺乏足够的资金支持由短期财务目标驱动的企业可能会认为CRM的成功不足以弥补它的巨大耗费,因为真正的CRM意味着大幅度的组织变革,而越过这些鸿沟需要投入大量的时间和资金。以极少的财政预算实施CRM是注定要失败的。 CRM所带来的利润实际上已超过了它的投资,有形的利润仅仅是CRM投资的一个方面,更应重视的是保留客户和重复购买所带来的无形利润。可见,导致许多项目失败的原因之一是CRM所要求的财务模式没有真正得到理解。
4、不是代替企业去沟通,而是过于依赖技术的支撑技术为客户所作的应该是创造出继续沟通的热情。因此,技术的选择应该是受客户体验的驱动、应该激活客户体验的传递,而并不是限制或冲淡它。随着技术的发展,技术的日益多样性与同质性使通过技术区别于竞争者更加困难。CRM通常仅仅被看作是一套技术性的解决方案,不过,实质上它更应是能帮助企业良好运转的企业战略。成功的实施CRM需要组织文化改进、跨部门的合作与整合、流程重组与系统设计等的相应改变。
5、没有及时调整现有企业流程。现在大部分企业支持企业内部体验,而不是支持客户体验的流程所带来的结果并不会令客户满意。原有的流程只是趋向于增强现状,而从客户角度全面设计流程将提供一种更以客户为中心的企业战略。
6、过高估计传统市场细分的作用传统认为,低价值的客户应该使用低成本的渠道,高价值的客户需要高成本的渠道。其实不少高价值的客户,只需采用低成本的渠道(至于e-渠道,事实上是低成本的)就可实现预期的目标。不同的客户不其需求也不同,企业既要看到客户的价值,也应该尊重客户选择。
三、引导CRM走向成功的关键因素分析
CRM的内涵是从根本上建立起“以客户为中心”的理念,以期在企业绩效上获得巨大改善。在分析难以真正实施的原因的基础上,结合对CRM内涵的理解,要想真正实现成功的客户关系管理,就必须重视和了解在其过程中的三个关键因素。
1、要科学制定CRM战略规划
战略规划主要是针对一些未来状态的完整描述,比如系统、流程、结构、技术、价值、工作角色和环境等等。其既是CRM实施过程中的指导纲领,也是成功的必要条件。
CRM 是市场部门的责任,同时也是各部门共同的职责。要确保各部门通力合作,不断提高企业服务客户的能力,就必须科学制定CRM战略规划,明确各部门的权力和义务。CRM的实施不但包括整合信息和客户接触点,而且还要包括对员工的培训、赋权、客户沟通系统的自动化等内容,要涉及技术、流程、人、信息等方面。整合这些构件,同样要求必须认真制定战略规划,提出完整有效的解决方案。因此,在CRM战略规划的制定过程中,特别是要对客户数据模型和客户流程的模型加以重视
(1)数据模型强化了一般的对客户的定义和已被认识的企业利益,可以在确保一致性的同时让各自独立的系统政治运转,并重复使用已用过的构件,以便企业建立一致的跨部门的客户服务理念。
(2)流程模型确定了与客户直接交流的、独立于产品线的业务部门,建立有助于企业对未来的项目的重复性活动进行有效识别,便于跨部门团队建设,以增加对跨产品业务流程的支持。
2、要有强大的核心技术数据仓库
要想对客户服务能够协调一致,不管是企业,还是客户,他们的所有交互行为都必须通过建立在有先进技术支撑的一套通用的系统平台上来进行管理,这个系统平台即数据仓库。而如果电话、传真、电子邮件、网站等客户交互接触点相互独立的话,售后服务管理软件,那么企业就会缺乏完整的客户背景资料,这不仅易使客户形成关于企业不完整的印象,也会影响企业对现有客户资料的把握,妨碍了企业获得客户带来的最大利益。
CRM的核心是数据仓库,它把CRM流程的所有相关数据都集中于此,能够使市场分析人员从库中的数据分析细划目标市场、决定促销活动;呼叫中心可以得到呼叫客户的相关信息、购买意图、交易纪录、投诉纪录;销售人员及时可以了解客户的详细信息以作为销售力量自动化系统(SAF)的一部分;使决策者能够基于客户细分做出正确的决定,把正确的产品提供给正确的人。即让所有的使用者从中获取分析结果再反馈于其中使得以后的分析更准确、更适用。
3、需要必备的组织制度
CRM成功实施的宏观环境是保证科学的战略规划,强大的技术支撑。然而,CRM在具体实施过程中,往往必须通过几方面获取必备的组织制度保证,具体如下
(1)高级管理层必须直接领导,而不仅仅是参与或管理。CRM需要全公司范围的协调、信息传达、和责任承担,企业高级管理层只有认可这一跨部门的理念,具有实施CRM坚定不移的决心并对其提供强有力的、持续的支持,才能使其获得必要的人、财、物等资源保障,克服各种障碍,确保CRM的成功实施。
(2)企业的组织管理必须进行变革。实施CRM不可避免的会要求企业对组织管理进行变革,其中主要是针对组织机构和企业文化。组织机构变革的重点是组织功能单元执行任务的方法,包括政策和程序、规章和规则、管理和人员配备、设备和装备、人力资源的实践等。企业文化的变革则侧重于员工之间以及上下级之间的交互手段,由于它涉及到人际关系的处理,因此操作起来更为棘手。
(3)员工要积极支持与参与。企业的商业理念必须要反映在CRM应用上,并在上至高层下至可能与客户发生关系的每位员工之间进行及时沟通和落实。虽然CRM采用严格规范的方法进行系统的分析与设计,但这种方法却会因为人为的因素而降低效果。因此,为了成功实施CRM战略,就必须要使员工充分理解并能积极参与和支持。只有员工通过培训及时更新和掌握所需的营销和技术知识,这样才不会“知识到用时方恨少”。
(4)组织、实施人员要紧密合作。CRM的实施过程是一项团队工作。一方面,要求企业将从外部请来的系统整合人员看作公司团队的一部分,通过任命两个合作项目经理(一个来自系统整合部门(企业外部),另一个来自企业(企业内部))的方法,保证内外部人员的紧密合作,实现系统整合部门丰富的理论实践经验与企业具体情况的有机结合;另一方面,要求企业内部各部门之间共享企业范围内的信息,使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等真正协调工作,成为围绕着“满足客户需求”这一中心要旨的强大团队,售后服务管理软件,从而提高企业内部运转效率,降低企业经营成本。
(5)建立详实的系统评效机制。据美国产品和质量中心的定义,评效(benchmarking)是指通过鉴定、理解和改变全球任何组织的优秀实践和流程,以帮助企业改善性能的过程。从定义可以看到两方面的内容一是对自身和优秀实践的评估;二是效仿最好的实践以期获得最优的效果。然而,现实中的评效却是管理者最容易忽视的管理工具之一。 而作为一项战略工作的CRM,必须定期进行评估,通过重审业务流程、客户反馈、竞争环境等,不断地改进CRM战略内容,并使它能够在激烈的竞争中生存。
四、结 语
CRM的商业运作、设计和实践是一个动态发展过程,需要不断完善,虽然企业原有的常年积累的系统和文化会为CRM的实施带来障碍,但是要只要在科学制定CRM战略、充分利用强大的技术支持、获取有效的组织制度保证等关键因素上坚持不懈,就会建立长期的客户忠诚度,确保CRM的成功。 我国企业更应刻不容缓地真正实施起CRM,争取在全球化的对客户资源的竞争中获胜。
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1. 生活,就应当努力使之美好起来。——托尔斯泰
2. 快乐并不需要下流或肉欲。往昔的智者们都认为只有智性的快乐最令人满足而且最能持久。——毛姆
3. 过去属于死神,未来属于你自己。——雪莱
4. 人生要有意义只有发扬生命,快乐就是发扬生命的最好方法。——张闻天
5. 要知道,悲观不是天生的。象人类的其它态度一样,悲观不但可以减轻,而且通过努力还能转变成一种新的态度:乐观。
6. 精力充沛的青春,是不怎么容易灭亡的。 ——卡罗萨
7. 勇敢产生在斗争中,勇气是在每天每天对困难的顽强抵抗中养成的。我们青年的箴言就是勇敢顽强坚定,就是排除一切障碍。——奥斯特洛夫斯基
8. 希望你们年青的一代,也能象蜡烛为人照明那样,有一分热,发一分光,忠诚而踏实地为人类伟大的事业贡献自己的力量。 ——法拉第
9. 生长的东西也不是轻易地生长起来的,他们叫着,喊着,坚持自己生存的权利。 ——斯大林
10. 没有哪一个聪明人会否定痛苦与忧愁的锻炼价值。 ——赫胥黎
11. 让我们来献身。献身给善,献身给真,献身给正义。 ——雨果
12. 我又愿中国青年只是向上走,不必理会这冷笑和暗箭。 ——鲁迅
13. 青年人先可以将中国变成一个有声的中国:大胆地说话,勇敢地进行,忘掉一切利害,推开古人将自己的真心话发表出来。 ——鲁迅
14. 少年得志,这正是人生的不幸。从内部来说,它会使他恃才自傲并阻碍他的成材;从外部来说,不信纸干什么事都会引起众人的妒忌。——佐藤春夫
15. 无所事事——对一个感情热烈的年轻人是很大的危险。——车尔尼雪夫斯基
16. 变坏的绝不是新生的一代,只有在年长的人已经腐化之后,他们才会败坏下去。 ——孟德斯鸠
17. 感情冲动,可以说是一种既甜蜜又痛苦的错误,对于那些没有足够的经验来掌握自己未来幸福的少女们,将使她们一生受到不幸的影响。——巴尔扎克
18. 人正当年轻力壮,谁去想三灾六病,人正当雄姿英发,谁去想衰朽残年奄然物化;人正当兴致勃勃钻研学问,谁去想身后的浑浑茫茫?——赫兹里特
19. 如果一个青年人对他的行为及习惯漫不经心,如果他活得没有计划与目标,将光阴浪费于疏懒与安逸,那么一个傻子应该比他还有希望。——霍兹
20. 青年人的眼睛里燃烧着火焰,老年人的眼睛里放射出光芒。 ——韦尔连
21. “未来”是青年人的一个天堂。 ——塞拉
22. 年轻时谋求,到老年就充实。 ——歌德
23. 年轻人要勇敢地走自己的路,许许多多的革命前辈就是从无数的坎坷中锻炼出来的。 ——刘少奇
24. 青年应当接替我们老年人。青年应当举起我们的旗帜直到胜利的终点。——斯大林
25. 我们的青年是一种正在不断成长,不断上升的力量,他们的使命是根据历史的逻辑来创造新的生活方式和生活条件。 ——高尔基
26. 青春在人的一生中只有一次,而青春时期比任何时期都最强盛美好。因此千万不要使自己的精神僵化,而要把青春保持永远。 ——别林斯基
27. 快乐的秘诀是:让兴趣尽可能地扩张,对人对物的反应尽可能出自善意而不是恶意的兴趣。——罗素
28. 生命苦短,便这既不能阻止我们享受生活的乐趣,也不会使我们因其充满艰辛而庆幸其短暂。——沃维纳格
29. 真正的快乐是内在的,它只有在人类的心灵里才能发现。——布雷默
30. 冬天已经到来,春天还会远吗?——雪莱
31. 年人,我们要鼓足勇气!不论现在有人要怎样与我们为难,我们的前途一定美好。 ——雨果
32. 青春是人生最快乐的时光,但这种快乐往往完全是因为它充满着希望。——卡莱尔
33. 真正建立共产主义社会的任务正是要由青年担负。 ——列宁
34. 青年期完全是探索的大好时光。 ——史蒂文森
35. 青春啊,难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。——泰戈尔
36. 最幸福的似乎是那些并无特别原因而快乐的人,他们仅仅因快乐而快乐。——威廉姆·拉尔夫·英奇
37. 我相信过,如果怀着愉快的心情谈起悲伤的事情,悲伤就会烟消云散。——高尔基
38. 不管多么严峻的形势向你逼来,你也要努力去发现有利的条件。不久,你就会发现:你到处都有一些小的成功,这样,自信心自然也就增长了。
39. 既不要被逆境困扰,又不要幻想出现奇迹,要脚踏实地,坚持不懈,全力以赴去争取胜利。
40. 真实的永恒的最高级的快乐,只能从三样东西中取得:工作自我克制和爱。——罗曼·罗兰《托尔斯泰传》
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营销最佳的语言是自己的语言,而不是套用别人的话。以下是读文网小编为大家整理的关于中国古代经典关系营销成功案例,欢迎阅读!
晏子是春秋时有名的人物。他来到齐国时,齐国国王挽留晏子帮助他治理国家。晏子被派到齐国的东阿,作了市长。三年以后,晏子结束了第一个任期,来拜见齐王。齐王很不高兴地说:我对先生很器重,但是先生却辜负了我,您的政绩很不好。晏子没有解释,只是恳求齐王再给他三年的时间。三年以后,晏子拜见齐王,齐王非常高兴,大大地称赞了晏子的政绩。晏子说:在我的第一个任期时,很好地对待百姓,如果当地的豪强胆敢欺压百姓,我就毫不留情地把他们抓起来。我从来也不收受商人的贿赂,让他们自由自在地公平交易。因为我两袖清风,所以也就不能用礼物和钱财来讨好我的上级。您的左右请求我办事时,如果对的我就做,如果不对我就拒绝。三年里,百姓家境殷实,盗乱不生。但是当地的豪强巨商、我的上司和您的左右都对我很不满意。所以,您一定从他们那里听到了很多对我不利的话。三年以前,我重新上任以后,开始搜刮百姓,用小称借给他们种子,交税时却用大称。商人之间发生冲突时,谁给我的钱多,我就支持谁。我利用搜刮的钱财,每逢我的上级和您的左右的喜事和节日的时侯送去,而且比别人的都要多一倍。您的左右托我做的事,我不论是非,一律照办。所以,您现在听到的都是我的好评。
我们想象一下,假设当地有一家生产军用物资的作坊(晏子也兼任当地的军事首脑)生产刀枪剑戟。在晏子执政的前三年,这个作坊的老板一定不敢偷工减料,产品不但质量好价格也公道。但是后三年就不一样了,质量再好价格再公道也不能获得定单,必须逢年过节给晏子送个红包,或者出钱将晏子的孩子送到中原的魏国去留学,或者送给晏子一个倾国倾城的女秘书。老板已经不是依据军队的要求生产和销售质高价廉的武器,而是成天去想办法腐败晏子。
销售是一门科学
很不幸,清官在中国古代是凤毛麟角,销售在古代的中国已经走了样,因此在近代出现了胡雪岩这样的既官亦商的红顶商人。中国在改革开放的二十多年里,市场处于从旧的体制转向真正的市场机制之间,这种过渡给销售带来了很多误解和模糊。很多人理解的销售是走后门、拉关系或者投其所好、买通客户决策人。这样的想法也给销售代表带来了不好的名声。
销售是当今世界上最伟大的职业,不仅是一门艺术也是一门科学,它涉及到心理学、组织行为学、技术知识和项目管理,现代的大学里的商业学科都包含了市场和销售的学科,这是销售的本质是科学的一个明证。销售还是每一家公司最重要的部门。在几乎所有的跨国公司,很多重要部门的经理都要由有销售经验的人担任。道理很简单,公司必须获得客户的认可才可以生存,销售代表是最了解客户的人群。销售代表需要什么样的能力呢?
销售能力
既然销售是一门科学,那么销售代表就需要了解关于销售的知识并具有应用这些知识的能力。例如,应该收集什么客户资料,怎么收集这些资料(这些资料可以帮助销售代表进行计划和准备);销售代表还应该了解客户的采购流程和销售的步骤,销售代表应该根据客户的采购流程在不同的阶段采取不同的销售行为。销售代表应该了解销售的八种场合以及在不同场合中应该达到什么目的。我们把这些统称为销售策略。
面对面销售是最常用的销售手段,每一次面对面成功的销售是赢取定单的基础。销售代表必须掌握怎样和客户寒暄、探询客户的需求并说服客户接受你的产品。同时销售代表应该仔细倾听客户,决定下一步行动计划。面对面销售的核心是客户的需求。销售代表在拜访客户时要随机应变,但仅仅了解这些技巧是远远不够的,销售代表必须将这些技巧变成销售习惯和本能。金镛所著的《天龙八部》里的王语鄢通晓天下各种武功,各门各派的高手一伸手,王小姐几乎一眼就可以识别出是什么招式,甚至可以指点段誉怎么应对。但是王小姐自己却手无缚鸡之力,连一个街头无赖都打不过。销售代表不能象这位王小姐,不仅要知道,而且要掌握这些销售技巧。
成功的销售代表不仅仅能够在一对一销售时说服客户,而且善于影响客户整个机构的决定。销售演讲是影响客户机构中众多的对采购有影响的人的好办法。销售演讲不仅可以使销售代表在短时间内接触大量的客户,而且精心设计的内容和演示往往会收到比面谈更好的效果。
在销售过程中,事情不总是那么顺利,客户总是有各种各样的顾虑。销售代表如果善于处理这些顾虑,便可以消除客户的障碍。反之,如果没有说服客户,甚至越描越黑,会使定单丢失。这就是战胜异议的技巧。
谈判也是销售代表应该具备的能力。销售代表要卖出产品并获取利润,客户要购买并降低采购价格,看起来很矛盾。其实销售代表应该从另外一个角度看问题,客户采购你的设备是为了更大的利益,因此你的公司和产品在帮助客户实现他们的梦想。客户在采购产品后将获得更大的投资回报,因此销售代表是帮助客户实现梦想的人,而不是掏客户腰包的人。本着正确的想法,销售代表就可以与客户一起做出双赢的决定。
将客户的采购指标引导到有利的方向就是顾问型销售能力。看过《拯救大兵雷恩》吗?盟军在诺曼底的奥哈玛海滩登陆时,正好撞在德国人布置的防线上。盟军士兵被战壕和碉堡里的德军杀戮而无还手之力。虽然最终登陆成功,盟军却付出了巨大的代价,原因就是盟军进入了德军布置的战场。在销售中也是一样,销售代表一定要在客户的需求分析和设计阶段引导客户的采购指标到自己有利的方向,这样销售代表才可以提高获胜的概率和降低获胜的代价。这种技巧就是顾问型销售代表需要掌握的技巧。
高层客户销售是最难于掌握的销售能力。销售代表都明白客户高层往往是项目的决策人,怎么在销售中获得他们的支持?其实向高层客户销售也有容易的方面,因为他们如果发现销售代表的公司的产品和服务确实对自己有益,他们会立即做出采购决定。对客户的高层进行销售的关键有三个方面:第一是如何接触高层客户;第二是如何说明自己的产品或者服务对高层客户的经营目标有什么帮助;第三是如何与高层客户保持长期的互信的关系。
销售策略、面对面销售、销售演讲、战胜异议、谈判技巧、顾问型销售、高层客户销售是销售代表的核心销售能力。与销售代表的五项基本素质和能力一起构成了销售代表的综合能力。
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心理学家研究表明,良好的性格是获得成功的前提。以下是读文网小编为大家整理的关于心理学中性格与成功的关系,欢迎阅读!
俗话说,江山易改,本性难移。一个人的性格往往是比较稳定的个人心理特征,通常在与他人相处的过场中表现出来。性格好的与人相处自然融洽和谐,相反,则与人相处不是很容易。性格对一个人的影响很大,在职场中也是一样。但它绝不是职场成功的决定因素,这点大家还是应该有个理性的认识。
性格对成功是有影响的,成功的标志是你的行为达到了你预期的目标。为达到你预期的目标,在达到目标之前的过程中,性格是可以左右人对事物的决断能力的。历史上的暴君和野心大的政治领袖,远如秦始皇,近如希特勒,均是为人暴戾奸诈阴沉之辈;文韬武略大有作为的政治家又都是稳健精灵深受爱戴的人,像美国第一任总统华盛顿和周;而性格懦弱、优柔寡断的人通常都是亡国误国之徒,比如宋徵宗赵佶和宋钦宗赵桓。
但成功和有野心是两个概念,野心家的性格有其共有的突出的一面,甚至有时候是病态的,比如希特勒,历史研究证实他患有精神分裂症和其他多种疾病,这些病态的生理造成病态的人格畸形,性格是人格的一部分,他的行为怎么能不受影响呢?
在现实生活中,任何一个人都不可能具有典型的外向型或内向型性格的全部特征,大多数人都是两种特征兼有,只不过是以哪一种为主而已。性格是在人类生长和发育初期即形成的一种人格取向,受后天教育的影响会进而完善定型,如果没有经过什么特别重大的变故的话,性格几乎是无法改变的,而且,现在也没有什么有效的药物和方法可以改变人的性格。所谓的性格缺陷,其实是指人格缺陷说的,如果在正规的心理或精神科医院,在正规的专业人员的辅导下进行一段相当长时间的训练,有可能学会可以躲避一些缺陷性的行为,也有可能学会压制人格缺陷中某种情况的发生,但想改变性格,却是现代科学无法做到的。
成功的关键是个人的智慧水平和努力结果,性格充其量起到推波助澜的作用,所以不要受那些不实报道的误导,以自己的性格确定自己的成功可能性,或许有一定的激励作用,但更多的是耽误了自己!
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