不成功的沟通案例分析_沟通失败案例分析(汇总5篇)

沟通并不在于我们说的话有多少，而在于被对方所理解的话有多少。生活中不乏沟通不成功的案例，一起来分析以下不成功的沟通案例分析篇，找出他们沟通不成功的原因，避免自己重蹈覆辙。

不成功的沟通案例分析篇1

单位一女同事加班，给家里打电话，说晚点回去。

她LG接的电话，听说她要晚点回来，就问，你回来吃饭么?

回啊。

你别回来吃饭了吧，就在外面吃了得了。。。

生气：为什么不让我回家吃饭啊?!

你要回来就回来吧。。。

真是不成功的沟通典范。其实这位同事告诉我，她也明白LG的意思，让她在外面吃饭，一则担心我挨饿，二则回家吃饭晚，可能会影响家里别的人。可是这位老公的表达，却好像是不希望她回家吃饭一样。我一个人，到哪里吃饭去?她很委屈。。。

其实，夫妻之间，因为沟通方式不当导致的矛盾很多。因此，我们都要检讨自己的说话方式，是不是真正地表达了我们的意愿，会不会引起他人的误会。

试想，如果这位老公把话说得再清楚一些，说得体贴一些，会不会不仅没有矛盾，夫妻之间的感情也会悄悄升温呢? 我们来试一下。

Wife： 我要加班，晚点才能回来。。。

LG：你回来吃饭么?

Wife： 回啊。

LG: 那么晚吃饭对身体不好，你要不先找个地方把饭吃了?

Wife：算了，我自己一个人，还是回家吃吧。

LG： 那也行，但是你先找点东西垫吧一下，别太饿了。。。

这样是不是好多了?

看过"不成功的沟通案例分析"

不成功的沟通案例分析篇2

经纪人代某于2015年7月3日上午10点在安居客接到购房者谭老先生，当天下午3点半就约好看房。谭老先生是帮他儿子看房，带看过程中谭老先生也向经纪人代某提出要求只看毛坯房，不考虑装修的房子， 经纪人代某就按照客户提出的要求，只 找毛坯房给客户看。

经纪人代某向谭老先生推荐了三套毛坯房源，其中有一套是阳光在线的隔断间，谭老先生当时觉得隔断间比较麻烦，所以只看了另外2套房子之后其中有一套阳光在线的房子谭老先生比较满意，然后像经纪人代某提出报价，结果因为客户出价过低导致价格没有谈拢，这一谈判的过程都是通过电话完成的，再紧接着客户回外地了。

经纪人代某一直在保持联系，且客户是代某老乡，加上在带看的过程中跟客户相处的还不错，代某心里认为客户谭老先生一定会找他买房子!在后来代某也多次向谭老先生推荐了房源，但因为没有时间一直没有形成带看，谭老先生还将他儿子的电话给经纪人代某让他直接联系，时间过去半个月了，谭老先生的儿子突然致电代某说其老婆要一起周末看房，让其帮忙找几套。

因为阳光在线处了之前推荐的那套隔断间以外，就没有其他合适谭先生的毛坯房，代某就的找了几套紫松枫林上城的毛坯房子，结果当天谭先生没有看中，而客户老婆当时却跟其他中介看中了代某之前像谭老先生推荐过的阳光在线3楼隔断装修的房子，因为当时谭老先生觉得麻烦所以，之后便再也没有想谭老先生推荐过，更令人惋惜的是此房源还只有我们公司有钥匙，而且房东维护较好，其他同行还是从我们这里借钥匙看的房子!经纪人代某因为受到谭老先生的表面影响也没有向谭先生推荐这套房源，事后才知道客户的老婆当天跟他兵分两路，在其他中介公司看中了这套房源，而后来客户本人也看中了这套房子，因为客户是一个非常讲究诚信和原则的人，认为跟谁看中的房子就应该跟谁成交，所以最终客户还是在其他中介成交了。

注意：. 经纪人代某在带看的过程中，有了解了客户的需求只要毛坯房，确没有深层次的 了接客户需求毛坯的原因，到底是因为要按自己的风格进行装修?还是忌讳别人住过的房子?所以在推荐隔断间被拒绝后就没有再向客户推荐该房源了。

2.经纪人代某在刚开始阶段的时候谭先生的父亲，最初的要求也是从谭老先生那里了解，当接触谭先生本人之后，因为受到谭老先生的影响并未向谭先生推荐阳光在线的隔断间，导致最后客户居然是跟其他的中介看的房，也因为客户的原则而丧失的成交的机会。要知道老一辈人跟年轻人的观点是存在差异的，如果及时跟谭先生最好沟通，了解清楚谭先生真是的想法，推荐了适合的房源，也许这一单就成功了 。

3.过于相信客户或是说过于乐观，缺乏竞争意识，以为客户是自己的老乡就没有引起足够的警惕，最后才知道客户当天看房还是兵分两路，所以这个案例告诉我们不要过于的相信你的客户，相信所谓的老乡等等这一类的关系，只有真正的把握客户的需求，让他在你手上成交才算成功，一天不签一天都不要掉以轻心。

不成功的沟通案例分析篇3

我印象深刻的是那个不成功的案例，那时候我参加工作才六七年。葛永乐说，当时，他带高一的一个班级，一名男生学习成绩很好，能力也很强，他也觉得他很适合当班长。后来，这名学生坚持要走读，不肯住校，班主任也就答应了。但是，麻烦的事情也来了，身为班长的他，早上上学经常迟到，不能在同学中起表率作用，这也给班主任工作带来了很大的压力。葛永乐与家长沟通后，家长却极力庇护自己的孩子。

有一次，班里有人写信要与这名学生单挑，这封信传到了班主任的手里。班主任一看事态严重，马上与家长联系。没想到，家长得知这事情后，连声叫好：孩子不行，我帮他打!

对于这样的家长，葛永乐最终也没有想出更好的办法，只是与他保持常态的联系。这名同学因为经常迟到和思想上容易走极端，高二时，被免去了班长职务。不过，这一处理非但没有让他醒悟，反而让他更自暴自弃。就这样，高中三年转眼就过去了，高考时，这名学生没有考好，第二年复习后继续考。

后来，葛永乐在翻看《东阳日报》时，无意中看到了这名学生，他在东阳世贸城做假花生意，做得还挺不错的。葛永乐联系上了这名学生。说起过去的事情，这名学生觉得自己挺过意不去的：当时没有听老师的话，毕业后这么多年，才想起老师的话。

葛永乐认为，在校期间，他与这名学生的沟通是不成功的，但是，这些沟通在这名学生整个人生发展过程中，是有启发的。教育效果的显现，为何滞后这么久。葛永乐对此也百思不得其解。

不成功的沟通案例分析篇4

事件起因：小宝同学的妈妈在QQ上询问数学讲义有没有交给老师?我在询问小宝得到的回答是：没有交，原来没完成的内容这几天也没有完成。当时只简单和她说了一下，最好这两天时间要完成后交给老师，她回复我说老师没让交，我们就没再说什么。再回到和同学妈妈的聊天，得知她孩子也没交，并且据说老师要求这周要上交的。所以我认为有必要再和小宝去强调一下这个事，目的是希望她引起重视，认真对待那几份讲义。

沟通过程：(我——W、小宝——B)

W：小宝，刚才同学妈妈说这些讲义老师是要求这周要交的，你这两天把不懂的题目弄懂做好了交上去。

B：我不会，而且这两天特别忙，所以没有做。(不太情愿的样子)

W： 妈妈觉得正因为你不懂这部分的内容，所以更要想办法弄懂，把这些题目做完正好检验一下你掌握了没有。

B：(很为难、很不情愿的样子)妈妈，你别说我老是嘀咕老是嘀咕啊。 (有话要说)

W：不会说你的，你说吧。

B：他们真的很轻松的。

W：(一下子没反应过来“他们”指谁。)哦，你是说美国的那些同学啊?

B：是的，他们学的内容都超简单的，而且很轻松。

W：(想了想)也有可能是为了迎接你们，而且你们是客人，总归尽量要招待好一点。所以安排的活动会多一些。

B：但我想下次他们来中国，我们学校绝不会少布置作业的。

W：(内心直觉是同意她这种说法的，中国的学校不会放松孩子的学习的。)

B：在美国就是初中、高中轻松，到了大学反而学得知识多;而中国初中、高中学得很紧张，到了大学反而完全放松了不学了。

W：也不完全是这样的情况。

B：我们政治老师都说的!(意思是老师都这么认为，意思是她觉得中国的教育方式就是不如美国的好。)

W：(想了想)我是这样想的，中国现在初中高中的现状就是抓得比较紧一些，我们没有办法改变现状，那么就只好去适应它;而到了大学里，你所说的完全放松不学，我想是有这样的人存在，但我想也不是所有的人都这样的。有的人知道自己该做什么，所以TA到了大学里也不会放弃学习。

B：(听着，看着我，不回应。)

W：你现在也有思考能力了，比如说有100个人都考上大学了，你认为那100个人都会完全放松不学吗?

B：(摇摇头)不会的。(似乎认同我的说法)

W：所以，妈妈认为这还是取决于个人的，如果一个人对自己有要求，有责任心，那么还是会做好自己的事的。回到现在这件事，我觉得你就应该好好完成这三张讲义。

B：(回到现实事件就不太情愿了)

W：(看着她的这种态度，我着急了，觉得有必要加大力度说服)如果你因为这次去美国而耽误了学习，不能完成该完成的学习任务，说明出去是对你有影响的，那么下次如果再要出去前，妈妈就会考虑考虑了。

B：(像一下子被触动了某根神经一样)你怎么也这样?!我原来还庆幸我有个与别人不一样的妈妈!你现在和那些说自己孩子成绩不好就不要出去的妈妈有什么两样?!(很愤怒!)

W：(内心很震惊!你怎么可以这么说我，我是那个意思吗?)我怎么是那个意思呢?我的意思是提醒你负起你该负的责任，做你应该做的事情，我并没有计较你的成绩啊?!我和那些妈妈说的是一个意思吗?

B：(低头不理我了，开始做英语作业，不睬我的任何话语)

那一瞬间，我好无力，内心很痛，她这么轻易地否定了我，只为那一句话，她否定了我做妈妈的全部，因为她说“你和别的妈妈没什么两样”，我一下子觉得受伤害了。深深有一种不被理解的感觉，更觉得她评价的不客观与意气用事。

W：(垂死挣扎)你换位思考一下，如果我也说你：“你这样与那些。。。的孩子有什么两样?”你是什么感觉，你怎么可以因为 一句话而否定妈妈的全部?而且我还是觉得你该做的事就得做，这是你的学习任务。

B：(低头作业，嘀咕了一句)这么狭隘。

很受伤，默默回到自己房间。

不成功的沟通案例分析篇5：

王岚是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。

经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果王岚加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。

但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了困境中。

原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术。最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是王岚认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗?王岚走到经理办公桌前说。

来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。

王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。

可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。

好了，那你有具体方案吗?

目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。

那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。说完王经理的注意力又回到了研究报告上。

王岚此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。

果然，王岚的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

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