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口才是一个人才能,而这个才能并非是天生的,而是需要后天的锻炼才能得来。而学习到一些好的口才训练技巧,将让你的说话更具魅力。
对着镜子练习能够让你直面自己说话时表情、姿态,能让你看清自己存在的不足,还能训练你的眼神与肢体语言,这样对锻炼口才的效果更佳。
成为一个只要一开口说话就展现出满满魅力的人并不难,学好以上的八大口才训练技巧相信就能事半功倍!
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在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突,如何让别人心服口服,不是嗓门大就能办到的,关键是想一想,话怎么讲才能让人听进去。下面读文网小编来告诉你一些口才说话技巧吧。
在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突,如何让别人心服口服,不是嗓门大就能办到的,关键是想一想,话怎么讲才能让人听进去。让人听进去,才是行为的目的。即使是最深刻、最有见地的言论,如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷,在旁观者心目中也是难以留下好印象的,更何况当事者?所以,古人说“有理不在声高”、“有理不在气粗”、“得理还须饶人”,值得体味。
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说话不要有攻击性,不要有杀伤力,不夸已能,不扬人恶,自然能化敌为友。下面是读文网小编整理的一些关于一分钟打动人心的82个说话技巧,供你参考。
1. 如果一个人没有苦难的感受,就不容易对他人给予同情。你要学救苦救难的精神,就得先受苦受难。
2. 一般人在遇到对方的权势大,财富大,气力大,在无可奈何的情形之下而忍,这算什么忍耐呢?真正的忍是,就算他欺负了你,对不住你,但他什么都不及你,你有足够的力量对付他,而你却能容忍他,认为他的本性和我一样,只是一时糊涂,或在恶劣的环境中受到熏染罢了,你不必与他计较,能在这样的情况及心境之下容忍那才是真正的忍耐。
3. 认识自己,降伏自己,改变自己,才能改变别人。
4. 不要浪费你的生命,在你一定会后悔的地方上。
5. 你什么时候放下,什么时候就没有烦恼。
6. 狂妄的人有救,自卑的人没有救。
7. 你不要一直不满人家,你应该一直检讨自己才对。不满人家,是苦了你自己。
8. 你要包容那些意见跟你不同的人,这样子日子比较好过。你要是一直想改变他,那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。
9. 承认自己的伟大,就是认同自己的愚钝。
10. 说话不要有攻击性,不要有杀伤力,不夸已能,不扬人恶,自然能化敌为友。
11. 一个常常看别人缺点的人,自己本身就不够好,因为他没有时间检讨他自己。
12. 是非天天有,不听自然无,是非天天有,不听还是有,是非天天有,看你怎么办?
13. 如果你真的爱他,那么你必须容忍他部份的缺点。
14. 要克服对死亡的恐惧,你必须要接受世上所有的人都会死去的观念。
15. 虽然你讨厌一个人,但却又能发觉他的优点好处,像这样子有修养的人,天下真是太少了。
16. 诚实的面对你内心的矛盾和污点,不要欺骗你自己。
17. 因果不曾亏欠过我们什么,所以请不要抱怨。
18. 我们确实有如是的优点,但也要隐藏几分,这个叫做涵养。
19. 人之所以痛苦,在于追求错误的东西。
20. 当你快乐时,你要想,这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。
21. 虽然我们不能改变周遭的世界,我们就只好改变自己。
22. 当你明天开始生活的时候,有人跟你争执,你就让他赢,这个赢跟输,都只是文字的观念罢了。当你让对方赢,你并没有损失什么。所谓的赢,他有赢到什么?得到什么?所谓的输,你又输到什么?失去什么?
23. 大多数的人一辈子只做了三件事;自欺欺人被人欺。
24. 太过于欣赏自己的人,不会去欣赏别人的优点。
25. 心是最大的骗子,别人能骗你一时,而它却会骗你一辈子。
26. 当你手中抓住一件东西不放时,你只能拥有这件东西,如果你肯放手,你就有机会选择别的。人的心若死执自己的观念,不肯放下,那么他的智慧也只能达到某种程度而已。
27. 人家怕你,并不是一种福,人家欺你,并不是一种辱。
28. 不是某人使我烦恼,而是我拿某人的言行来烦恼自己。
29. 不要刻意去曲解别人的善意,你应当往好的地方想。
30. 世上的事,不如己意者,那是当然的。
31. 我的财富并不是因为我拥有很多,而是我要求的很少。
32. 吃了就一定要拉,人一定要学会随缘放下,否则就会便秘。
33. 我们大部份的生命都浪费在文字语言的捉摸上。
34. 你不要常常觉得自己很委曲,你应该要想,他对我这样已经很好了,这就是修行的功夫。
35. 别人可以违背因果,别人可以害我们,打我们,毁谤我们。可是我们不能因此而憎恨别人,为什么?我们一定要保有一颗完整的本性和一颗清净的心。
36. 一个人如果不能从内心去原谅别人,那他就永远不会心安理得。
37. 心中装满着自己的看法与想法的人,永远听不见别人的心声。
38. 毁灭人只要一句话,培植一个人却要千句话,请你多口下留情。
39. 当你劝告别人时,若不顾及别人的自尊心,那么再好的言语都没有用的。
40. 不要在你的智慧中夹杂着傲慢。不要使你的谦虚心缺乏智慧。
41. 根本不必回头去看咒骂你的人是谁?如果有一条疯狗咬你一口,难道你也要趴下去反咬他一口吗?
42. 忌妒别人,不会给自己增加任何的好处。忌妒别人,也不可能减少别人的成就。
43. 永远不要浪费你的一分一秒,去想任何你不喜欢的人。
44. 多少人要离开这个世间时,都会说出同一句话,这世界真是无奈与凄凉啊!
45. 恋爱不是慈善事业,不能随便施舍的。感情是没有公式,没有原则,没有道理可循的。可是人们至死都还在执著与追求。
46. 请你用慈悲心和温和的态度,把你的不满与委屈说出来,别人就容易接受。
47. 创造机会的人是勇者。等待机会的人是愚者。
48. 能说不能做,不是真智慧。
49. 多用心去倾听别人怎么说,不要急着表达你自己的看法。
50. 同样的瓶子,你为什么要装毒药呢?同样的心理,你为什么要充满着烦恼呢?
51. 得不到的东西,我们会一直以为他是美好的,那是因为你对他了解太少,没有时间与他相处在一起。当有一天,你深入了解后,你会发现原不是你想像中的那么美好。
52. 这个世间只有圆滑,没有圆满的。
53. 活着一天,就是有福气,就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候,我发现有人却没有脚。
54. 多一分心力去注意别人,就少一分心力反省自己,你懂吗?
55. 欲知世上刀兵劫,但听屠门夜半声。不要光埋怨自己多病,灾祸横生,多看看横死在你刀下的众生又有多少?
56. 憎恨别人对自己是一种很大的损失。
57. 每一个人都拥有生命,但并非每个人都懂得生命,乃至于珍惜生命。不了解生命的人,生命对他来说,是一种惩罚。
58. 自以为拥有财富的人,其实是被财富所拥有。
59. 情执是苦恼的原因,放下情执,你才能得到自在。
60. 随缘不是得过且过,因循苟且,而是尽人事听天命。
61. 不要太肯定自己的看法,这样子比较少后悔。
62. 当你对自己诚实的时候,世界上没有人能够欺骗得了你。
63. 用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人,是可耻的。
64. 内心充满忌妒,心中不坦白,言语不正的人,不能算是一位五官端正的人。
65. 多讲点笑话,以幽默的态度处事,这样子日子会好过一点。
66. 活在别人的掌声中,是禁不起考验的人。
67. 不要刻意去猜测他人的想法,如果你没有智慧与经验的正确判断,通常都会有错误的。
68. 要了解一个人,只需要看他的出发点与目的地是否相同,就可以知道他是否真心的。
69. 人生的真理,只是藏在平淡无味之中。
70. 不洗澡的人,硬擦香水是不会香的。名声与尊贵,是来自于真才实学的。有德自然香。
71. 与其你去排斥已成的事实,你不如去接受它。
72. 逆境是成长必经的过程,能勇于接受逆境的人,生命就会日渐的茁壮。
73. 你要感谢告诉你缺点的人。
74. 能为别人设想的人,永远不寂寞。
75. 如果你能像看别人缺点一样,如此准确般的发现自己的缺点,那么你的生命将会不平凡。
76. 原谅别人,就是给自己心中留下空间,以便回旋。
77. 时间总会过去的,让时间流走你的烦恼吧!
78. 你硬要把单纯的事情看得很严重,那样子你会很痛苦。
79. 永远扭曲别人善意的人,无药可救。
80. 人不是坏的,只是习气罢了,每个人都有习气,只是深浅不同罢了。只要他有向善的心,能原谅的就原谅他,不要把他看做是坏人。
81. 说一句谎话,要编造十句谎话来弥补,何苦呢?
82. 其实爱美的人,只是与自己谈恋爱罢了。
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一般说来,会说话之人未必是指口若悬河,缺了真诚和善良,哪怕口吐莲花,对方也只能呵呵笑纳。过滤下来,会说话的人,是善于表达真诚与善良的人。下面读文网小编来告诉你一些魅力口才与沟通技巧吧。
据说,苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次,在联合国大会上,英国工党的一名外交官向他挑衅说:“你是贵族出身,我家祖辈是矿工,我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说:“对的,我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长,并没有长篇大论地进行驳斥,只是用了一句话,多么雄辩的口才,多么绝妙的可敬。
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无论工作、生活,还是谈恋爱,我们都是通过语言来表达所思所想、分享情感。我觉得所谓“会说话”并不是指专挑别人爱听的说,而是能较好地理解他人的想法,同时恰当地表达自我意愿。下面读文网小编来告诉你说话口才技巧有哪些吧。
当对方觉得很糟糕的时候,故作高冷的甩下几句“人生就是这样子的啊”、“这个就是你的选择”,真的挺让人烦躁的,这些大道理谁不懂,谁又不会说呢?有时候,朋友向我们寻求意见、找我们倾诉的时候,实际上是对我们信任的表现,他们认为这一刻的脆弱是可以和我们fen享的。
无论是否能为他做一些什么,都至少先要肯定他的情绪,不要吝啬安慰的话语和温暖的拥抱。
有时候,“被认同”是最好的疗伤药;对于陷入困境的朋友,一句“我懂你”、“不要哭,有我在”比任何训斥都更能让他们觉得宽慰。
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亲爱的朋友们,一个人说话是否得当,很大程度上是受思维模式和行为模式的影响。那么我们应该怎样做一个擅长说话的人呢?下面是读文网小编整理的一些关于说话口才与技巧的资料,供你参考。
1.奇思妙语
机智风趣,谈吐幽默,灵感的火花常常在只字片语中迸发。不论走到哪儿,都能给那个地方带来笑声,带来愉快和欢乐。-
2.转守为攻
心思细密,关键时刻能稳住阵脚,应变能力强,攻防之间都能做到随心所欲,任意切换,不拘一格。这种人还有一个令人羡慕的优点,他从来不做没有把握的事,凡事总是先求不败,再求胜机。
3.善于倾听
一个善于静静聆听别人谈话的人,他必定是一个富于思想,有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。这种人在人群中,最先也许不大被注意,但最后必定是最受人敬重的。因为他虚心,所以为每个人所喜欢;因为他善思,所以为每个人所信任。-
4.随机应变
头脑反应迅速,像一台高速运转的电子计算机,在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由,巧妙应变。-
5.妙语反诘
不仅能说,而且会听,对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击,令对方哑口无言,从而一举赢得论辩的胜利。-
6.说服力强
优秀而不可多得的外交型人才。对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚,谈别人的事如数家珍,能替人指点迷津,并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开,使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此,这种人总是最后的赢家。比如我国三国时代的诸葛亮就是一位说服能手
7.谈吐幽默
富有幽默感的人不但愉快地做事,更能愉快地说话,走到哪儿,欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点,但由于有情趣,使人欢笑,使人快乐,人人都愿意与之相处。幽默型的人,他们很少遵从逻辑的法则,相反经常运用奇谈怪论,或类似诡辩的手法,使对方如坠五里雾中。打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断,使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人,总是非常圆活、灵通的聪明人。有幽默感的人,是感觉敏锐的人,心理健康的人,也是笑颜常开的人,胸襟豁达的人。别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友。-
8.滑稽搞笑
总能以一种调侃的方式,随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释,硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起,以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果,从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中,产生出搞笑的艺术。-
9.旁敲侧击
和人打交道善听弦外之音,又会传达言外之意,老于世故,擅长话里有话,一语双关。-
10.软缠硬磨
性格顽强、不达目的誓不罢休。为了达到某种目的,会采用软缠硬磨法,友好地赖着对方的时间,赖着对方的情面,甚至赖着对方的地盘,不答应就是不撤退,不把事情办成就是不回头,搞得对方急不得恼不得,最后不得不答应他的要求。
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其实不少销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多,原因就是所有的销售员说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,下面是读文网小编整理的一些关于销售技巧和说话口才的资料,供你参考。
素不相识,陌路相逢,如何让对方了解你是他朋友的朋友,亲戚的亲戚,显然十分牵强,但一般的人不会驳朋友的面子,不至于让你吃闭门羹,尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是,对于第三者提供的信息,也不能全部拿来当话讲,还要根据需要有所取舍,配合自己的临场观察,切身体验灵活应用。同时,还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系,这点非常重要,不然,说不定效果适得其反。借人口中言,传我心腹事”,这是一条销售的捷径。
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说话是一项技巧,更是一门学问,如果学问这个基础没打好,技巧是没有多大用处的,口才越好反而越令人生厌。心不正,剑则邪,就是这个道理。下面读文网小编来告诉你一些快速掌握说话技巧的实用宝典吧。
生活中当然没有多少坏人,但是却又很多好人说出话来让人不爽,让人不舒服。鬼谷子有句话,口乃心之门户门户,也就是说内心丰富了,表达就丰富了!所以要想真正的把话说好了,需要做到以下几点:
1
不需要说话的时候就少说话,要说也要先三思,开口前多做一些准备,算不上麻烦事,却能尽量减少一些不愉快,何乐而不为?当然,吃些亏,有时候也能让自己学的更快、更有决心一些,多多吸取教训、总结原因以免再犯。对于日常的闲谈,我觉得时不时储备一些语料库,能应付就好,我更多地是建议尽量减少那些无效的社交,为人低调就好,但是做事得有态度有原则,打起十二分精神,平静地实现你的目标,这样阻力会最小,效果往往会更好。
2
懂得换位思考。不要嘴巴比脑子还快。和别人说话的时候,可以先微笑,再想想怎么回答不会伤害到别人。开始的时候,可能会回答得慢,不过也没关系,这得有个过程,等你慢慢习惯了怎么在说话的时候,去考虑别人的感受,就会变得很自然了。虽然我也不是情商特别高的人,但是我也一直在学习,我只是想分享一下我的感悟。其实和人接触最重要的是同理心,慢慢懂得这一点,其他自然也会慢慢明白。
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观察别人说话。别人说话时,你可以对其进行阅读理解。比如,这句话他说的好不好,好的话,好在哪里。不好的话,可以怎么改。如果是自己,会怎么说。多观察会说话的人的说话方式。其实不用买特定的书看。打开电视看看人主持人是怎么说的,我偶尔看《天天向上》的时候喜欢观察汪涵说话,发现他于嘉宾交流的时候,永远都能制造笑点/话题,但能巧妙的避开所有雷区,又能不动声色的捧嘉宾。与人交流大概也要这样,既不能无趣,又能戳中别人的G点。
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谈话中沟通的效果取决于语言的魅力,这种魅力也表达着谈话者的人格魅力。语言魅力不仅需要丰富的知识系统,还需要言辞表达的技巧。可以说,语言的魅力是知识、形体语言、言辞表达技巧有机的统一。下面是读文网小编整理的一些关于说话的艺术最有中国味的魅力口才的资料,供你参考。
交谈是双方的事,一个男人打开话匣子,信马由缰、海阔天空,包揽了所有的谈话时间,非常令人厌恶和不耐烦,假如一个女人这样的话也会让人无法容忍。所以,在谈话时要有节制,不能令人生厌,因为说话既可能表现出你的开朗、诚恳,也可能表现出你缺乏自制力和虚伪。你的沉默也是一种交际语言,有时还会收到意想不到的效果。只要你能够灵活运用自己的语言表达能力,就有希望成为社交活动的中心人物,人们也会被你的独特个性所吸引。
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说话也应该有啥说啥,直截了当,让人一听了然,但在特定的语言环境中,适当地“拐弯抹角”有时会比直来直去产生更佳的语言效果。下面是读文网小编整理的一些关于魅力口才与说话技巧的资料,供你参考。
按说坦坦荡荡做人,说话也应该有啥说啥,直截了当,让人一听了然,但在特定的语言环境中,适当地“拐弯抹角”有时会比直来直去产生更佳的语言效果。
有一则幽默故事:有上酒店嫌其酒酸者,店人怒,吊之于梁。客过问其故,诉曰:“小店酒极佳,此人说酸,可是该吊?”客曰:“借一杯我尝之。”既尝毕,店人问:“何如?”客攒眉谓店主曰:“可放此人,吊了我罢。”
乍听起来故事中客人答非所问,不知所云,可一经联系上文并不难领会其意思——酒确实酸。客人的回答既表达出了自己的真实思想,又避免了与店主的正面冲撞。可以说,故事中客人言谈中“拐弯抹角”的技巧运用得较为成功,不直接说出所要表达的思想,而是借用在某一特定语言环境中临时建立起来的与原意密切相关的另一个句子进行表述,使话语避免了平白直露,变得委婉含蓄、机智诙谐、幽默风趣,产生了更为理想的表达效果。不妨再看以下两例:
海瑞一次严厉处罚仗势侵夺民田的董其昌。一些官员来替董解围,对海瑞说:“圣人不做过分的事。”海瑞说:“诸公岂不知海瑞非圣人耶!”就把说客们顶了回去。巧妙的一句话既表达了海瑞秉公执法严办董其昌的决心,又使得说客碰上了软钉子,无言以对。
某知县见书记官脸肿,明知是被老婆所打还问他是怎么回事,书记官吞吞吐吐地说:“昨天小人家的……葡萄架倒了……”知县大笑书记官惧内。恰好知县的老婆听到了,大怒,叫他回房去。知县自言道:“看来本官家的葡萄架也要倒了。”就灰溜溜地跟着老婆走了。
语言是丰富多彩的,同一个思想可以由不同的言语方式表达,直截了当也好,拐弯抹角也罢,贵在恰如其分,恰到好处,收到最佳的语言效果。
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如何使你的沟通更有效?如何使你的声音更动听?如何使你的言谈话语大方得体充满魅力?这些看似简单的问题其实并不简单。现在请欣赏读文网小编为你带来的沟通技巧。
如若与“胆汁质“类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质“类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。
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卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有 15%取决于知识和技能,85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。现在请欣赏读文网小编为你带来的让人舒服的沟通技巧。
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢。、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
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人际关系是我们生活中所必须的,注重人际沟通技巧有助于你形成良好的人际网,现在请欣赏读文网小编为你带来的说话的魅力:你不可不知的沟通技巧。
1、相互性原则:人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的,相互性就是前提,我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。
2、交换性原则;人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是:个体期待人际交往对自己是有价值的,即在交往过程中的得大于失,至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。
3、自我价值保护原则:自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动,其目的的防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的,个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人,个体对其认同和接纳,并反投以肯定与支持;而否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。
看了“说话的魅力:你不可不知的沟通技巧”
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如今在这个人际交往日益频繁的社会生活中,沟通显得颇为重 要, 良好的沟通方式和沟通技巧使得我们的人际关系融洽。现在请欣赏读文网小编为你带来的说话的魅力——你不可不知的沟通技巧。
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。
如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出正确的判断,不知道是什么意思,但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。
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与人交往你需要掌握哪些沟通技巧呢?下面读文网小编整理了你不可不知的沟通技巧,供你阅读参考。
每个人骨子里都是以自我为中心,都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同,不仅可以显得你和他有共同的看法,见解,英雄所见略同的感觉,还可以让他觉得和你相处交流很聊得来,很有熟悉的感觉。
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看进去的东西,不是口才;讲出来的,才是口才;吸收进去的,不是口才,表达出来的才是口才。今天读文网小编给大家分享一些锻炼口才和说话技巧的方法,希望对大家有所帮助。
如果你想练就一流的运气技巧,一流的共鸣技巧,我教你一个非常简单的方法,就是:躺下来大声读书!当我们躺下来时,必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前,躺在床上大声地朗读十分钟,每天醒来之前,先躺在床上唱一段歌,再起来。坚持一至两个月,你会觉得自己呼吸流畅了,声音洪亮了,音质动听了,更有穿透力了,更有磁性了!
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人的一生多则百余年,少则几十年,说长不长,说短也不短,人世间的事正如杜甫诗云:“天上浮云似白衣,斯须改变如苍狗。”太多的变化了,所以做任何事要留有余地。读文网小编为大家整理了社交口才技巧,欢迎大家阅读。
谦虚是一种人生哲学。《周易》:“物极必反,否极泰来。”这句话的意思是说,行不可至极处,至极则无路可续行;言不可称绝对,称绝对则无理可续言。做任何事,进一步,也应让三分。古人云:“处事须留余地,责善切戒尽言。”
在做事方面,对于别人的请求,你可以接受,但不要“保证”,应代以“我尽量”或“我试试看”等话语。对于上级交办的事,你当然要接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼。这是为万一自己做不到所留的后路,而这样说事实上也无损你的诚意,反而更显出你的谨慎,别人会因此更信赖你,即便事没做好,也不会责怪你。
与人交往时,如果出现意见分歧,你不要口出狂言,更不要说出“势不两立”之类的话,不管谁对谁错,最好是闭口不言,以便他日需要携手合作时还有“面子”。尤其应该注意的是,对人不要太早下结论,如“这个人一辈子没出息”之类的话最好不要说。
有这么一个人,从小得小儿麻痹症,下肢瘫痪,村里人都认为他就在地上爬一辈子,只有他家隔壁的二伯不相信!因为他看到这男孩做事很机灵,交代他做的事完成的有板有眼,于是,他就照顾他,跟着二伯学做篾匠!二伯的老婆不同意,责骂二伯,没事找事,养了一个废人!这男孩当时听了很生气却又无奈,他为了不让二伯为难,他就偷偷的跑出去了,那年他只有十岁!沿路乞讨,因为他形象可怜,给钱的人很多!六年后,可说是有钱了,回到家中和二伯一起办起了竹艺厂,后来给村里修小学捐赠五万块钱。所以我们做任何事不可已看而下定论!任何事情都会变的!给自己留有余地才能应变,才能随变而不乱!
为人处世,何尝不是如此?与人交谈,话里留下一点余地,不要把话说死,给双方都有回旋的余地,做到求同存异,这样的交流富有弹性,也符合人的理性,更容易取得好的结果。如果话语相逼,不留空间,把话说得绝对了,就等于把自己的后路给堵死了,双方的关系也弄僵了。即使是很最要好的挚友相处也是如此,亲密无间,不分彼此,容易模糊人的个性,丧失自我,交往相处也随之失去本来的意义。
把话说得太满就像将杯子里倒满了水,再也滴不进一滴水,再滴水就溢出来了;也像把气球充足了气,再也灌不进一丝丝空气,再灌就要爆炸了。当然,也有人把话说得很满,而且也做得到。不过凡事总有意外,而这些意外并不是人能预料的,话不要说得太满,就是为了容纳这个“意外”!杯子里留有空间就不会使杯中物因加进其他液体而溢出来,气球留有空间便不会因再充一些空气而爆炸,人说话留有空间,便不会因为“意外”出现而下不了台。所以很多政府官员在面对记者的询问或议员的质询时,都偏爱用这些字眼,诸如可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……这些都不是肯定的字眼,他们之所以如此,就是为了留一点空间好容纳“意外”。那么我们平时说话时应注意哪些方面呢?
做事时,你应该注意以下几点:
(1)对别人的请求可以答应,但不要“保证”,应代以“我尽量,我试试看”的字眼。
(2)上级交***的事当然接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼。
这是为了万一自己做不到,也好给自己留条后路,而这样说事实上也无损你的诚意,反而更显出你的审慎,别人会因此更信赖你!事没做好,也不会责怪你!
做人方面,你应注意:
(1)与人交恶,不要口出恶言,更不要说出“誓不两立”之类的话。不管谁对谁错,最好出言谨慎,以便他日还有携手合作的机会。
(2)对人不要过早下评断,像“这个人完蛋了”,“这个人一辈子没出息”之类的话最好不要说。人的一辈子很长,变化很多,也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。总之,应多用“是……不过……如果”之类的话语。
当然,人性丛林中的状况并不仅这几种。固然把话说满有时也有实际上的需要,但除非必须如此,否则还是保留一点空间为好,既不得罪人,也不会把自己陷入困境。
拓展:说话的技巧
技巧一、对事不对人
举例来说,你是否有朋友很难缠,老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊,你就有权开口提醒他。此时最重要的是,你必须指明自己讨厌他哪些行为,而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为,要比改变个性容易多了。
技巧二、失言时立刻道歉
勇于认错是很重要的,所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候,千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应,藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了,就必须立刻道歉,勇于承认错误,不要编一大堆借口,以免越描越黑。
技巧三、聆听他人的回馈
一个人要和别人交谈,不仅自己要懂得如何去说,也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,就能确定对方有没有在听你说话,得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
技巧四、挑对说话的时机
这句话的意思主要是当你要表达意见之前,都必须先确定,对方已经准备好,愿意听你说话了。否则你只会浪费力气,对牛弹琴,白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机,那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说、在公共场所,或有其它朋友、同事在场时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时,也尽量避免继续谈论下去。
技巧五、注意调整谈话的音调、节奏和表情
人们的语音节奏、声调与周围的成长环境有关,是一种不由自主的习惯性。如生活在山野的人,说话会不由自主地嗓门很大,生活在文化氛围较浓的地方,语言会自然低沉而优雅。这些仅仅是大的外在差别,细微的差别有的几乎不能用语言表达,只能是一种感受。语言确实存在着是否悦耳,是否吸引人,是否表达清晰,是否知识丰富等等许多选择标准。推销员的工作也是一种语言的艺术,因此,必须刻苦修炼这种技艺,使你的语言充满吸引人的魅力。
技巧六、语气轻松幽默
谈话的语气应尽可能的轻松、幽默,必要时,可以开个无伤大雅的玩笑。特别在谈话的开始,假如使用得当,可以立刻拉近推销员和客户之间的距离,消除陌生感。玩笑的内容则要有所选择,要根据“家庭的味道”来判断,作灵机一动的反应。每个人、每个家庭都有刻意忌讳的东西,千万不可去触动它。如果没有准确的把握,不妨先拿自己取个乐也好。还要记住的是,幽默不等于无聊,不等于恶作剧,也不完全是为着逗人哈哈一笑,目的在于传达轻松亲切的交流愿望。
技巧七、三思而后言
在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话才行。而最好的方法,就是根本不去说那句话。为了避免说出不当的批评,在你说任何话之前,都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快,根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑,在要说出口之前,先想想看「如果别人对我这样说,我会作何感想?」、“我的批评是有害的、还是有益的?”。在很多的情况下,如果能多花一些时间,设身处地为他人着想,你就不会说错话,而引起他人的不悦了。
技巧八、和别人沟通,不要和别人比赛
有的人和人交谈时,时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞,常为某些细节争论不休,或常纠正他人的错误,藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象,不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧,因为他们把交谈当成了辩论,而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。所以为了与他人有更好的沟通,这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃,而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感。
技巧九、了解别人的感觉
如果能先试着了解对方的感觉,我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说,如果你的父母亲很担心你的投资计划不够周全,你就不要对他们说、「你们为什么不能只管自己的事情,老是把我当成三岁小孩-那是我的钱,我爱怎么用就怎么用!」。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资,以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑,却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
技巧十、含蓄赞美你的谈话对象
所有的人都喜欢听顺耳的话,喜欢别人的赞扬,这是人性的共同弱点。但一定要含蓄、得体,这其中的尺度掌握很微妙,需要推销员用心去体会把握。赞美使用不当,或者太夸张,会给人留下很不好的印象,令人厌恶。赞美的话题可小可大,小的可以是“您的气色很好”、“您的院子真整洁”等等,大的话题可能是“您的生意信誉很好”、“听说,您在某个方面很有经验”,也可以说“一直仰慕您的学识或者人品”等等。赞美选择的内容和方式越具体越好,这表明你对被访问者的了解程度。
不同文化层次和不同职业的人,对赞美的反应程度差别很大,应注意区别。如面对一个作家,假如你说很喜欢他的某一篇文章,他可能仅会微微一笑,甚至表面看来还漫不经心,实际上,他心里已经接受你作为谈话对象。赞美的话使用时机很灵活,要看谈话的进展来决定。一般说来,开头使用赞美有助于打开僵局,最后使用赞美会留下好印象,便于下次重访。谈话中间的赞美多用于扭转话题,或改变气氛。使用赞美的频率要有节制,越低越好,就像一幅图画中的亮色要恰到好处,反之,则会破坏了整个画面。
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