为您找到与领导讲话技巧与案例相关的共200个结果:
在许多公众场合,领导干部经常要作即兴演讲,要做到临场不乱,侃侃而谈,必须掌握即兴演讲的一些基本技巧。今天读文网小编给大家分享一些领导即兴讲话的技巧,希望对大家有所帮助。
临场发挥是领导都即兴演讲的灵魂,其方法较常见的有三种:
一是借题发挥。
就是把某一场合的主题外延扩大或缩小来进行阐述。由近到远,由内到外,由此及彼,借此喻彼,展开联想,深化主题。它的好处在于:可以激发联想,丰富演讲素材,能够保证“有话可讲”或是“有话说不完”。比方说某地召开企业改革会议,临时请某领导作即席讲话,就可从“改革”入手,通过延伸外延的方式来论述,由当地改革延伸到古今中外改革,把古今的改革成功范例贯彻其间来讲。但须注意不要扯得太远,漫无边际,离题万里。
二是典型引路。
即兴演讲如果对某一事物感到“很难说透”或者是“难以展开”时,充分运用大量的典型来阐述是一个最佳选择。用典型事例论证论点,用典型做“引子”,寓理于事中,变深奥为通俗,变虚为实,展开阐述,说服听众,可增强演讲的生动性、说理性、通俗性,但要注意,不要罗列大量典型,要选择具有代表性的典型说深说透。
三是避实就虚。
当领导演讲时遇到自己并不十分熟悉的问题时要注意“扬长避短”,对不熟悉的事物不要讲得太具体,太务实,主要从宏观上,多讲一些自己较熟悉的带指导性的意见。比方说在一些技术性较强的会议上,领导就不要在一些具体操作方面发表意见,因为对自己并不太熟的东西,如果讲得不缜密就会闹“笑话”。
浏览量:3
下载量:0
时间:
领导干部说话是个“技术活”,那么领导干部有哪些讲话发言技巧?下面读文网小编分享了领导干部讲话发言技巧,希望你喜欢。
行在路上的时候,听电台里的歌手说,他要把他的歌为听众唱成一幅画,因为他相信人人脑中都有一个MTV,只是上面的图象质量不一样。……我记得好几个场合下的朱和王岐山副的讲话,因为他们幽默、形象的表达方式让大家欣赏,也很容易让大家理解。我想,最容易记得的道理是情景化的,也就是能在我们头脑中转换成一幅画或者象电影镜头一样的道理,更可能为我们接受与记住,如果提到的人很象电影中的某个角色就更能让我们接受。
一个人讲话的质量,故事与笑话比概念与逻辑更能让人记得,生动与具体的故事场景更能传递信息,吸引我们的注意力。《论语》也好,《圣经》也好,佛经也好,比喻、讲故事、举例是他们传递道理的很有效的手段,换句话说,在同样的单位时间内如果要比赛理念的传递能力,谁会获胜呢?一定是简洁的概念加上一系列的故事化场景的传播者。奥巴马总统提出了“为改变而选”的口号,然后你可以在他的每个竞选现场、网页和辩论会上不时听到故事,他甚至让一个普通工人因为在他的竞选例子中被提到而大红大紫。因为这样的场景不只更让人容易理解,而且可以减少人们的误解,让更多的人觉得这些道理是触手可及而不是遥不可攀的大道理。
现在我们回头去验证下我们的经理人对于员工的沟通,验证下我们的老师对学生的讲课,验证下我们的领导对于群众的讲话,有多少人不是在讲空洞的道理呢?有多少人不是在玩弄新鲜的概念呢?有多少人不是在读写手或者写作班子写的稿子呢?有一点非常明显,很少有人能把自己讲的东西让听众演变成场景。绝大部分的情况下,听众听得稀里糊涂或者根本就没在听,在听的人也极其不耐烦或者确认自己从中听不出有价值的信息。如果把讲话的人换成听众,他自己也一定不喜欢这样的信息,这从电视上我们看所谓重要会议上的重要领导讲话时台下听众的目无表情就完全可以一目了然。实际上,不能情景化的信息一定是在第一时间中被最少程度接受的,在第二时间内被最短时间忘记的,在第三时间内有最少人群传播的。但是我们不是有非常多的时间被浪费在这样的信息传递中么?
看过“ 领导干部讲话发言技巧有哪些 “
浏览量:3
下载量:0
时间:
领导干部讲话要掌握一定的技巧,怎样才让人一听就明白你在讲什么。以下是读文网小编整理了领导干部讲话发言3大技巧,希望对你有帮助。
作为中国政府上上下下的官员,以下几种问题非常突出:做单位格式化简介而不是就主题问题提供见解、讲大而化之的问题而不是有针对性的具体问题、讲套话而不是讲者自己的话语、使用行政术语而不是听众习惯的话语、照念稿件而不是对着观众放松地讲述、从来动口不动手而不是手势丰富、背诵腔与旁白腔而不是通常人说话的腔调。而在我们大部分的专家与领导的讲话里,我们很少听到风趣的笑话、智慧的提示、耐人寻味的发问、隽永的警句与独特的洞察、机智的回应、生动的眼神与表情。在那里说话的专家与领导,好象被装在一个特别的灰色的套子里,没有自我,没有生命,没有真情实感。
很多时候我们说话也就是一个小小的技巧。如果你被应邀做一个3-5分的开幕致辞,其实你根本没必要大张旗鼓地讲话,也没必要四平八稳地读稿,因为那本来就只够你讲个相关的笑话,做一个有点深度的比喻,或者来一点独特的东拉西扯;如果你被邀请做一个15分的发言,记住也不要摆出架式滔滔不绝,因为其实那一般正好够你在一个有点意思的开场白之后发表一个新颖的观点,并提示一些你的论据;如果你的演讲时间是半个小时或者45分钟,那个时候你的确可以拿出10-12张PPT演绎一番;如果演讲是一个小时,那么我们也许需要更加系统的演讲提纲、PPT、现场发放的演讲材料或者更多的支持论据。但是任何时候我们要记得,我们应该尽量对着人面部而不是头顶说话、用口语而不要用嘴巴念着书面语、最好站着而不是坐着讲话、用自己正常的说话的语调与语速而不是背诵与旁白的方式说话。最后,说人话,而不要说官话!
浏览量:2
下载量:0
时间:
在官场,听领导们口若悬河的发言。有时感觉真很奇幻,他们说的那么娴熟自信,怎么做到的?下面读文网小编整理了领导讲话的艺术和技巧,一起了解吧!
1、常用排比
最常用的三字词:可概括为性、感、多、点,不、化、新、力。
A、XX性:重要性、紧迫性、自觉性、主动性、坚定性、民族性、时代性、实践性、针对性、全局性、前瞻性、战略性、积极性、创造性、长期性、复杂性、艰巨性、可讲性、鼓动性、计划性、敏锐性、有效性;
B
、XX感:责任感、紧迫感、危机感、认同感、荣誉感、成就感;
C、多XX:多层次、多方面、多途径、多渠道、多措施、多力量、多元素。
D、XX点:出发点、切入点、突破点、落脚点、着眼点、结合点、关键点、着重点、着力点、根本点、支撑点;
E、不XX:不松劲、不懈怠、不退缩、不畏难、不罢手、不动摇、不放弃、不改变、不妥协;
F、XX化:法制化、规范化、制度化、程序化、集约化、正常化、有序化、智能化、优质化、常态化、科学化、年轻化、知识化、专业化;
G、新XX:新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度;
H、XX力:活动力、控制力、影响力、创造力、凝聚力、战斗力、感染力、亲活力;
热心、耐心、诚心、决心、核心、内心、外心、中心、甘心、攻心,进取心、责任心、上进心、公仆心;
政治意识、组织意识、大局意识、忧患意识、责任意识、法律意识、廉洁意识、学习意识、上进意识、管理意识;
找准出发点、把握切入点、明确落脚点、找准落脚点、抓住切入点、把握着重点、找准切入点、把握着力点、抓好落脚点;
激发巨大热情,凝聚无穷力量,催生丰硕成果,展现全新魅力。
当前工作要有新水平、队伍建设要有新面貌、廉政建设要有新举措、自身建设要有新发展、内部管理要有新突破。
政治认同、理论认同、感情认同;历史的必然、现实的选择、未来的方向。
2、常用短语
立足当前,着眼长远,自觉按规律办事
抓住机遇,应对挑战,勇敢顺潮流而为
突出重点,分步实施,找准切入点实施
全面推进,统筹兼顾,综合治理,融入其中,贯穿始终,切实抓好,扎实推进,加快发展,持续增收,积极稳妥,狠抓落实,从严控制,严格执行,坚决制止,明确职责,高举旗帜,坚定不移,牢牢把握,积极争取,深入开展,注重强化,规范程序,改进作风,积极发展,努力建设,依法实行,良性互动,优势互补,率先发展,互惠互利,做深、做细、做实、全面分析,全面贯彻,持续推进,全面落实、全面实施,逐步扭转,基本形成,普遍增加,基本建立,更加完备,逐步完善,明显提高,逐渐好转,逐步形成,不断加强,持续增效,巩固深化,大幅提高,显著改善,不断增强,日趋完善,比较圆满。
3、常用动词
推进,推动,健全,统领,协调,统筹,转变,提高,实现,适应,改革,创新,扩大,加强,促进,巩固,保障,完善,加快,振兴,崛起,分工,扶持,改善,调整,优化,解决,宣传,教育,发挥,支持,带动,帮助,深化,规范,强化,统筹,指导,服务,健全,确保,维护,优先,贯彻,实施,深化,保证,鼓励,引导,坚持,深化,强化,监督,管理,开展,规划,整合,理顺,推行,纠正,严格,满足,推广,遏制,整治,保护,健全,丰富,夯实,树立,尊重,制约,适应,发扬,拓宽,拓展,规范,改进,形成,逐步,实现,规范,坚持,调节,取缔,调控,把握,弘扬,借鉴,倡导,培育,打牢,武装,凝聚,激发,说服,感召,尊重,包容,树立,培育,发扬,提倡,营造,促进,唱响,主张,弘扬,通达,引导,疏导,着眼,吸引,塑造,搞好,履行,倾斜,惠及,简化,衔接,调处,关切,汇集,分析,排查,协商,化解,动员,联动,激发,增进,汲取,检验,保护,鼓励,完善,宽容,增强,融洽,凝聚,汇集,筑牢,考验,进取,凝聚,设置,吸纳,造就,给力,聚焦,支撑,展现,体现……
4、常用名词
关系,力度,速度,反映,诉求,形势,任务,本质属性,重要保证,总体布局,战略任务,内在要求,重要进展,决策部署,结合点,突出地位,最大限度,指导思想,科学性,协调性,体制机制,基本方略,理念意识,基本路线,基本纲领,秩序,基本经验,出发点,落脚点,要务,核心,主体,积极因素,水平,方针,结构,增量,比重,规模,标准,办法,主体,作用,特色,差距,渠道,方式,主导,纽带,主体,载体,制度,需求,能力,负担,体系,重点,资源,职能,倾向,秩序,途径,活力,项目,工程,政策,项目,竞争力,环境,素质,权利,利益,权威,氛围,职能,作用,事权,需要,能力,基础,比重,长效机制,举措,要素,精神,根本,地位,成果,核心,精神,力量,纽带,思想,理想,活力,信念,信心,风尚,意识,主旋律,正气,热点,情绪,内涵,管理,格局,准则,网络,稳定,安全,支撑,局面,环境,关键,保证,本领,突出,位置,敏锐性,针对性,有效性,覆盖面,特点,规律,阵地,政策,措施,制度保障,水平,紧迫,任务,合力。
上面读文网小编分享了领导讲话的艺术和技巧,对你有帮助吗?
浏览量:3
下载量:0
时间:
领导讲话水平的高低,直接关系到领导工作的成效和领导者的威信。尤其是年轻领导干部,会讲话既是工作的需要、必备的基本功,也是领导者的“门面”。下面是读文网小编整理的一些关于领导口才成功讲话技巧的资料,供你参考。
领导口才成功讲话技巧一是言之有“境”。境就是语境,指讲话时所面临的对象、场合、时空环境。一要有对象感。所谓“看菜吃饭、量体裁衣”,“弹琴看对象”就是这个意思。面对的听众不同,讲什么,怎么讲,自然就不一样。二要有现场感。领导者讲话的现场千差万别,在遣词用句、语气语调、仪态表情等方面,要与特定的现场气氛协调得体。三要有时空感。即使是在同一现场、面对同一群体、讲述同一内容,但因此一时、彼一时,听者的心境改变,周围大环境的改变,内容侧重等也都要“与时俱进”、灵活应变。
领导口才成功讲话技巧二是言之有“题”。要能扣题。紧扣中心,是讲话的要诀。要主次分明,详略得当;先讲什么,后讲什么,重点是什么,要做到心中有数,游刃有余。要有思想。讲话中的“真知灼见”是领导者学识、实践和经验、阅历的折射,体现讲话者的智慧和思想深度。年轻领导干部学历较高,眼界开阔,讲话切忌人云亦云,要敢于亮旗帜、亮观点、亮立场,赞成什么,反对什么,主张什么,提倡什么,都要态度鲜明,融入自己的思想。要定目标。要抓住每一次讲话的锤炼机会,确定讲话的预期目标,让听者听有所获、听有所得,讲话后还要注意情况反馈,看预期目标是否实现,在总结经验教训中提高讲话水平。
领导口才成功讲话技巧三是言之有“物”。首先,注重针对性。讲话要做到观点鲜明,针对性强;有话则长,无话则短。其次,注重真实性。即要讲发自内心的真话。第三,不打“官腔”。“官腔”大多脱离实际,脱离群众,自高自大,空话多、套话多。
领导口才成功讲话技巧四是言之有“情”。要以情感人。“言为心声,情为意动”,“感人心者,莫先乎情”。要用自己的心灵和思想讲话,讲发自肺腑的所思所悟,要敞开心扉,讲真话、实话,讲掏心窝的话,讲贴近群众的话,这样才能情真意切,声声入耳、句句暖心,引起听者共鸣。要以理服人。“理是开心的钥匙”,理能服人,讲话要言之有据,通过事例说理、比喻说理、对比说理,打动听者、得到认同。要以文动人。孔子曰:“言而无文,其行不远。有文采、生动形象的话语,能够再现生活,容易引起听众的遐想和富有哲理的启迪。孔子的话流传千古,除了他的讲话内涵博大精深,其文采灿烂、文雅悦人,是一个重要因素。
领导口才成功讲话技巧五是言之有“度”。要善于在各类情况下,根据自己的身份、地位来把握讲话的分寸。从级别上看,是上级、同级还是下级;从主次上看,是主角,还是配角,是主讲,还是辅助讲;从时间顺序上看,是先讲,还是后讲,是多讲,还是少讲;从内容上看,是对上请求,还是对下要求,是表态,还是发言,是讨论问题,还是交心谈心,是对等谈判,还是就职演说,是保密范围,还是公开透明;就场合、氛围上看,是庄重严肃,还是活泼喜庆……诸如这些,在讲话之前,要认真分析,注意把握分寸,以免出现不对、不妥、不当、不够之处。
领导口才成功讲话技巧六是言之有“法”。首先,要言之有序。注意讲话内容的前后顺序,避免逻辑混乱,讲话前要作充分准备,对讲话的主题深入思考,形成明确的观点,搞清楚内在联系,讲话时条分缕析,环环相扣,滴水不漏。其次,要富于美感。讲话中用排比、对仗、夸张、比喻等修辞手法,可使要说明的思想内容更丰富,逻辑更严密,说理更深刻,层次更清晰,气势更恢宏,说理更充分有力;运用三字句、四字句、五字句、六字句等短句,可使语言更富有节奏和韵律,听来抑扬顿挫,铿锵有力,整洁优美,易于传颂。第三,要重首尾。讲话伊始,听众的心理和注意力都比较集中,期望值高,好奇心强,开头语可采用提问式、故事式、用典式、开门见山式等方法,把主要内容、主要观点、基本要求和大致事由,用简练的语言告诉大家,同时,表述力求新颖,独具匠心,达到一鸣惊人、过耳不忘的效果。结尾要留有余味,切忌虎头蛇尾,前紧后松,结尾宜简洁、有力、感人,给人以言已尽而意无穷的境界,让人留下深刻印象。
浏览量:2
下载量:0
时间:
即兴讲话是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。如果没有即兴讲话的技巧,遇事则脑门充血,无言以对,颠三倒四,哼哼唧唧。今天,读文网小编为大家推荐领导即兴讲话的技巧,欢迎阅读领导干部即兴演讲的讲话技术。
讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式有:总结式、升华式、启发式、号召式等。
总之,掌握即兴讲话的技巧非常重要,口才与交际、口才与事业都有着密切的关系。
言为心声,口才使你表情达意。能说会道,口才使你交际畅达。 谈笑风生,口才使你处世安乐。
一鸣惊人,口才使你谋职顺心。巧舌如簧,口才使你经商亨通。神思妙语,口才使你事业成功。
浏览量:2
下载量:0
时间:
领导讲话对工作具有极强的针对性和指导性,很有必要进行整理后印发相关领导和部门,以指导工作实践。那么你知道领导讲话有哪些技巧吗?下面,读文网小编来为你介绍领导干部讲话法则。
一、学会比喻
是指领导者要学会在演讲中用简单事物来比喻复杂的道理、用容易理解的事物来比喻费解的问题,以增强自己语言的说服力和听众的理解力。古人曰“君子善譬”,成功的演讲者都善用比喻来说明问题和道理。例如朝鲜问题六方会谈,第四轮计划五天,实际却超出很多天,到第七天的时候记者追问韩国外交部长宋曼淳“为什么谈了这么长时间”时,宋曼淳巧妙地运用了一个比喻,说明谈判的难点和复杂性。他说:“在过去的一个星期里,如果用开车来打比方的话,就是沿着国道已经开到了市中心的入口,但是要到达目的地,还要等红绿灯和通过堵车的路段。虽然离目的地已经不远,但很难预测还要过多少时间才能到达。”用形象的比喻把谈话的难点、会话的希望及谈判的时间将会无限延长清晰的表述出来。我国外交部长李肇星也非常善用比喻,在回答英国记者的提问关于中美贸易逆差问题时说到:“提到美国人总是抱怨的贸易是逆差,其实是他们不愿卖给我们高技术,而只愿卖给我们大豆和加利福尼亚的柑橘。因为他们认为卖给我们高技术,我们将会用于军用”。接下来他就用了一个比喻:“实际上,很难说得清楚什么叫军用,什么叫民用。比如说这杯茶,我和姜主任喝了就是民用,那要是当兵的喝了就是军用?说得清楚吗?”这个比喻就很有说服力。
二、善用换算
换算是加速人们理解的一种方式,原本是数学概念,指把一种单位的数量折合成另一种单位的数量,如把斤和两换算成千克。在这里,指领导者在讲话过程中,把不太容易理解事理用听众比较容易理解的事理来说明领导演讲魅力的四个技巧领导演讲魅力的四个技巧。比如电视剧《成吉思汗》中的一段对白,着急赶路的信使问驿站的马夫:“新都离这里还有多远?”马夫回答说:“不远,当这匹马跑出汗的时候就到了!”这就是一种换算。信使问的是距离,马夫回答的却是一种现象。通过这种换算,马背上长大的信使很清楚地知道了距离的远近。
三、使用交替
广播电视等传媒通过研究得出这样一个规律:人的视听注意力在5到7分钟时是一个段落,7分钟是人的极限,超过这个极限,人就走神。运用这个原理看新闻节目主持人,通常语言表述一两分钟,就穿插一个画面,然后再说几句或几分钟又插入一个画面,语言和画面不断交替,吸引观众的注意力。又如,很多人都爱看美国大片,细心人会发现:无论战斗的场面多么激烈,开始前后五分钟左右通常会切人商场、宴会、做饭、拥抱、接吻、母爱,草地、街道、公园等平和而温柔的场面,再过五分钟左右,又切入很激烈的打斗场面:强烈的音乐,盘旋地直升飞机,炸弹爆炸、枪械扫射,人们四散奔逃……。激烈与平和、残忍与温柔、强与弱、动与静、明与暗不断交替出现,紧紧吸引住了观众。
四、展现幽默
幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现!幽默地讲话最能体现个人能力与魅力、也最具有说服力和影响力:领导讲话若是没有幽默感,即便条理再明晰,时间久了,也像好菜没有放盐一样寡淡无味领导演讲魅力的四个技巧文章领导演讲魅力的四个技巧出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500000964831.html,转载请保留此链接!。让演讲中更具幽默常见方法有:第一,错位思维法,即不按照普通人的思路想,而是“岔”到有趣的一面去:如连战在北大演讲时说到:“看到斯草、斯木、斯事、斯人,想到我母亲在这儿年轻的岁月……台湾的媒体说我今天回母校――母亲的学校,这是一个非常正确的报道。”连战将“母校”解释为母亲的学校,“岔”得可谓恰当巧妙,赢得了听众的笑声和认同;第二,“一语双关”法。双关是幽默最厉害的招式之一,言在此意在彼,让听者不只从字面上去理解,还能领会言外之意。如宋楚瑜在清华大学的讲演:“昨天天气预报说可能今天有一些雷阵雨,但今天到清华大学看到的不仅是风和日丽,而且是拨云见日。这不就是大家所期望两岸雨过天晴、拨云见日吗?这种期待都是大家所共同的”。宋楚瑜技巧性地用“雨过天晴、拨云见日”隐晦曲折地表达出了不便明说的想法。第三,创新模仿法,即模仿现存的词、句及语气等而创造新的语言或含义,造成幽默感。如赵本山的小品中,把暗送秋波中的“秋波”理解“成秋天的菠菜”。第四,巧妙解释法。如有人间英国著名女作家阿加莎.克里斯蒂为什么要嫁给一个比她小十三岁的考古学家时,她幽默地说:“对于任何女人来说,考古学家是最好的丈夫。因为妻子越老他就越爱她。让演讲中更具幽默的方法有很多,此外还有正话反说法、曲解法、模仿法等,就不一一列举。
若想讲话幽默得体还必须主要内容高雅、态度友善、区别对象、分清场合领导演讲魅力的四个技巧演讲与口才。如美国前总统里根一次在国会开会前试麦克,开口便说:“先生们请注意,五分钟之后,我们将对苏联进行轰炸。”一语既出,众皆哗然
里根在不恰当的场合、时间里,开了一个极为荒.唐的玩笑。为此,前苏联政府提出了强烈抗议。所以,讲幽默也一定要分清对象和场合,关于宗教、政治、伟人以及令人同情的痛苦是绝不能开玩笑的,在庄重严肃的场合也不宜开玩笑。
任何一种演讲技巧和方法想要发挥作用,都离不开实践。相信领导干部在讲话中,有意识、有目的地学习和掌握一些演讲技巧和方法,一定会大大提高自己的语言表达能力,更好地层现领导个人魅力,更有效地开展工作。
浏览量:2
下载量:0
时间:
开局的策略调整通过与对方初步接触洽谈,可获得许多有价值的信息。因此要据此对原谈判计划作出适当调整,商务谈判开局技巧案例有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判开局技巧案例,供你阅读参考。
案例三
巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时,比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满,花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间,没有信用,如果老这样下去的话,以后很多工作很难合作,浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏,只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀,一时间弄得巴西代表手足无措,说话处处被动。无心与美方代表讨价还价,对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑,匆匆忙忙就签订了合同。 等到合同签订以后,巴西代表平静下来,头脑不再发热时才发现自己吃了大亏,上了美方的当,但已经晚了。
案例分析:
这个是一个挑剔式开局策略的运用,在一开始的时候对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略,迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。
但是我与此同时我们更需要注意的是,这也是一个关于国际的商务谈判,其中就没有很好的运用我们上文中所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化,并且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好,如何地应对这种文化上的差异.接下来我们来看一下另一个事例,同样是面对这种迟到的情况,日本的谈判代表是如何做的:
日本有一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时,急需找一家美国代理商来为其销售产品,以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时,日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。美国公司的代表抓住这件事紧紧不放,想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可退,于是站起来说:“我们十分抱歉耽误了你的时间,但是这绝非我们的本意,我们对美国的交通状况了解不足,所以导致了这个不愉快的结果,我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了,如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意,那么,我们只好结束这次谈判。我认为,我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。” 日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言,美国人也不想失去这次赚钱的机会,于是谈判顺利地进行下去。
商务谈判开局技巧案例相关
浏览量:2
下载量:0
时间:
商务谈判中常以“问”作为摸清对方需要,掌握对方心理,表达自己感情的手段。商务谈判与推销技巧 案例有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判与推销技巧 案例,供你阅读参考。
日本一家着名汽车公司刚刚在美国“登陆”,急需找一个美国代理商来为其推销产品,以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本公司准备同一家美国公司谈判时,谈判代表因为堵车迟到了,美国谈判代表抓住这件事紧紧不放,想以此为手段获取更多的优惠条件,日本代表发现无路可煺,于是站起来说:“我们十分抱歉耽误了您的时间,但是这绝非我们的本意,我们对美国的交通状况了解不足,导致了这个不愉快的结果,我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了,如果因为这件事怀疑我们合作的诚意,那么我们只好结束这次谈判,我认为,我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”日本代表一席话让美国代表哑口无言,美国人也不想失去一次赚钱的机会,于是谈判顺利进行下去了。
提问:
1.美国公司的谈判代表在谈判开始时试图营造何种开局气氛?
答:美国公司谈判代表连续指责日本代表迟到,这是一种情感攻击,目的是让日本代表感到内疚,处于被动,美国代表就能从中获取有利条件,开局气氛属于低调气氛。
2.日本公司谈判代表采取了哪一种谈判开局策略?
答:日本公司谈判代表面对美国人的低调开局气氛,一针见血的指出:如果你方没有诚意,咱们就不要浪费时间,想和我方合作的公司很多,与你方不谈也罢!日本人用高调开局气氛进行反击,使谈判进入实质阶段。
3.如果你是美方谈判代表,应该如何扳回劣势?
答:日本公司的谈判代表暂时控制了谈判气氛,风头正劲,如果此时与日本代表正面交锋胜算不大,我方利益难以保证,所以应该避其锋芒,采用“疲劳战术”,先让日本代表慷慨激昂地介绍他们的产品和未来计划,然后我方礼貌的道歉,表示有些问题没听明白,请日本代表就某个问题或几个问题反复进行陈述,消磨几次之后,日本代表已是强弩之末,心理和生理上都产生疲劳,丧失了对谈判气氛的控制,这时我方突然提出几个尖锐的问题,再次冲击日方的心理防线,不但能逐渐掌握谈判气氛,谈判结果也将向着利于我方的方向发展。
浏览量:3
下载量:0
时间:
商务谈判成功的重要因素是人,因此对参与谈判的人提出更高的素质和能力要求。对于谈判人员的素质,古今中外向来是仁者见仁,智者见智。下面读文网小编整理了商务谈判的策略与技巧的应用及案例,供你阅读参考。
中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年,第二年中方又向韩方报价,以继续供货。中方公司根据国际市场行情,将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受,建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部,双方谈了不到20分钟,韩方说:“贵方价格仍太高,请贵方看看韩国市场的价,叁天以后再谈。”中方人员回到饭店感到被戏弄,很生气,但人已来汉城,谈判必须进行。
中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计,发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少,中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中,批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%,市场价虽呈降势,但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说?中方人员分析,对手以为中方人员既然来了汉城,肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析,若不急于订货,为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同,且执行顺利,对中方工作很满意,这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像,他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒,保持下良好气氛。从上述分析,中方人员共同认为:韩方意在利用中方人员出国心理,再压价。根据这个分析,经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲,态度应强硬,(因为来前对方已表示同意中方报价),不怕空手而归。其次,价格条件还要涨回市场水平(即1000美元/吨左右)。再者不必用二天给韩方通知,仅一天半就将新的价格条件通知韩方。
在—天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员:“调查已结束.得到的结论是:我方来汉城前的报价低了,应涨回去年成交的价位,但为了老朋友的交情,可以下调20美元,而不再是120美元。请贵方研究,有结果请通知我们.若我们不在饭店.则请留言。” 韩方人员接到电活后一个小时,即回电话约中方人员到其公司会谈。韩方认为:中方不应把过去的价再往上调。中方认为:这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查,结果应该涨价。韩方希望中方多少降些价,中方认为塬报价巳降到底。经过几回合的讨论,双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样,中方成功地使韩力放弃了压价的要求,按计划拿回合同。
问题:
1、中方的决策是否正确?为什么?
2、中方运用了何程序?何方式做出决策的?其决策属什么类型?
3、中方是如何实施决策的?
4、韩方的谈判中.反映了什么决策?
5、韩方决策的过程和实施情况如何?
分析:
1、正确,因为按行前条件拿到了合同。
2、中方运用了信息收集,信息分析,方案假设,证沦和选取等五个步骤,以小范围形式确定,属于战略性决策,
3、分梯次扞卫决策的实行,先电话后面谈;先业务虽谈后领导。同时运用时间效益加强执行力度,把塬本叁天回韩对方的期限缩短为一大半回复,使态度变得更强硬。
4、韩方的决策变为战略性决策,它在根本条件和总体策略上做厂新的决定,成交条件更低,谈判冷——让中方坐冷板凳。
5、韩力决策过程较短,仅以杀价为目标,能压就压不能压再谈,所以实施时,一碰硬就软了
商务谈判的策略与技巧的应用及案例相关
浏览量:2
下载量:0
时间:
医患沟通是互动的、双向的,病人也会因为社会背景、文化素养的不同而在医生面前有不同的表现。医患沟通技巧案例有哪些?下面读文网小编整理了医患沟通技巧案例,供你阅读参考。
一、仪表、言谈、行为规范
医生在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己,如:着装得体,衣服洁净,佩戴胸牌,女士饰物简单,不宜浓妆,严禁穿拖鞋等不雅之行为;面对自己每天的工作应抱着热忱的态度,而不应萎靡不振,给病人不信任的感觉;医生的诊室应该保持整洁、干净,桌上的各类文书、纸张摆放有序,反之则会给病人留下此医生办事条理不清、很凌乱的印象;在跟病人交谈时应吐词清晰,语调亲切,用语文明,倾听认真,谈吐高雅,热情耐心等;在诊室就坐应端庄大方,站立仪态高雅,行走稳健轻盈;病人来时有迎声,走时有送声,应该站立迎送。多使用礼貌用语如:“您好”、“请坐,请稍候!”、“请问您感觉哪儿不舒服?”、“我将为您做一下身体检查,请您配合一下!”、“谢谢您的合作”、“祝您早日康复!”等等。在日常工作中应做到接诊每一位病人时主动问候,微笑服务,爱心相助,应用规范的仪表、言谈、行为来沟通。只有这样才充分诠释了医院图标中四个心形的意义:“热心、爱心、真心、关心、”。
二、最初与病人接触的神情
每个人在别人心目中总会有最初的第一印象,决定性的七秒钟就是最初接触的那一刻,可以让认识你的人马上作出反应。病人来医院一般是带着期盼的心理,或多或少都存在着焦虑和不安的情绪,此时来到医生面前最希望看到的是:医生礼貌而适度的热情迎接,自然轻松的真诚神情,而最忌医生对病人的全身打量、表情淡漠或藐视的神情,此时应该多一些真诚的发自内心的关心和问候,几丝对病人关注的神情,给病人一种真正被重视的感觉,只有这样才能让病人在最初与你接触的一瞬间对你产生信任感与好感。我们应该时刻想着:病人也是充满感情的人物,对于初诊的病人尤其应该注意这一点。当你知道这位病人的姓名后,你应该轻念他(她)的名字,因为对别人来说,他(她)的名字是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。记住对方的名字,并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。也许这个病人下次来医院复诊时,他就会很自然的找到你。因此,如果你要别人喜欢你,请记住这条规则:“牢记他人的名字”。
三、积极的聆听
曾经听很多病人这样抱怨过上医院看病难:排队要三小时,看病也就两三分钟,医生会给你开一堆的化验单,看完化验就下诊断、让你吃药,可能看都不看你一眼,听都不会听你说完,最后出了医院什么都不明白。我想这样的事情大家应该不会感到陌生,普通的医疗就是这样一种现状,可能医生还会说:“这是患者的挑剔,我们每天要看那么多的病人,哪有时间听他们唠叨呀?”确实我们有太多的临床工作,相比之下病人的交流和沟通显得那么的渺小和不重要。可是我们能否认沟通在临床中的作用吗?不能,病人首先也是人,是活生生的有感觉、有情绪、有心理反应的人,我们能简单的将病和人一分为二吗?尽管让对方说话吧,他对自己的问题,了解得比你多。只有当你认真、耐心地聆听完病人的诉说后,你才能更准确地判断疾病的发展过程,才能做出更明确的诊断。积极耐心聆听病人的诉说,对于病人心理上来说也是一种释放和安慰。所以我们应该在日常的工作中除了是一名医生外,也是一名耐心的聆听者,在聆听中正确引导病人去讲出与疾病相关的重要的内容。
四、微笑是最好的语言
英国诗人雪莱曾经说:“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑,人类的感情就沟通了。”微笑是人际交往中的“润滑剂”,是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段。在医疗服务和医患沟通中是否需要微笑?答案是明确的。医患关系是一种人际关系,而且是需要更多的关怀、更多温馨的人际关系。2002年,我国某市卫生局曾有微笑服务的硬性规定出台,规定要求医护人员在医疗服务中必须要对患者微笑,而且是“露出8个牙齿的微笑”。该规定施行的结果并不理想,并在许多媒体上引发争议。反对者认为,面对痛苦的患者,你们还要咧开嘴笑(因为这样才能露出8个牙齿),还有没有一点对患者的同情与关怀?“露齿笑是对患者痛苦的漠视或嘲弄”等。因此再高明、再严格的管理者也不可能对医者规定出:“对谁笑、何时笑、怎么笑。”如果作出硬性、强制性的规定,并辅之以奖惩措施,只会制造出许多“假笑”、“皮笑肉不笑”、“莫名其妙的笑”、“使人尴尬的笑”。这不但无助于医患沟通,甚至还会因不当的笑误解而激化医患矛盾。
浏览量:2
下载量:0
时间:
对谈判环境因素的分析。社会环境会直接或间接地影响谈判,如对政治法律、社会文化、经济建设、自然资源、基础设施、气候条件、地理位置等。下面读文网小编整理了商务谈判技巧案例,供你阅读参考。
1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月,塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患,价格暴跌,这时日商再以很低的价格收购,使我方吃了大亏。
据记载,一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判,而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游,每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始,但每天都早早结束,为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点,但这时候美国人已经该回去了,已经没有时间和对方周旋,只好答应对方的条件,签订了协议。
问题:
1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。
2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?
分析:
1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间,这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上,而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会,这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理,对方如果接受了他们的邀请,这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点,其实这正是体现了拖延战术的真正效果,他紧紧抓住了对方的心理,美国人急于回去,已经没有时间和日方周旋,在另一方面 ,他也会不好意思拒绝对方的要求,毕竟“吃人家嘴软,拿人家手短“,其实美国人已经违背了商务谈判的塬则,他没有把公私分开,没有把立场与利益分开,私谊是公事的辅佐,而公事决不能成为私利的牺牲品,这关系到一个谈判者的根本素质,谈判人员应该充分了解对方信誉,实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。
2、谈判对手的身份背景,资信,惯用的谈判手段,谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长,谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情,客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者,以及在谈判中出现争议的议题的解决方案,时时关注对方的一举一动,并且及时作出反应!
商务谈判技巧案例相关
浏览量:2
下载量:0
时间:
商务谈判中的各种技巧,对于在各种商战中为自己赢得有利位置,实现自己利益的最大化有着极其重要的作用,下面读文网小编整理了商务谈判沟通技巧案例分析,供你阅读参考。
一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中,中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教,引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时,对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步,并一再流露撤出谈判的意图。
问题:
(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?
(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?
(3)应采取那些措施克服这一障碍?
(4)从这一案例中,中方谈判人员要吸取什么教训?
案例分析
1、 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。
2、 这种障碍导致对方成员的不悦,不愿意与中方合作
3、 应该为此向对方成员道歉
4、 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好,避免类似与此情况再次发生,正所谓知己知彼才能百战百胜。
商务谈判沟通技巧案例分析相关
浏览量:3
下载量:0
时间:
对谈判对手的调查时谈判工作的最关键环节。主要调查分析对方的身份、资信情况、资本、履约能力、参加谈判人员的权限、谈判目的等情况。下面读文网小编整理了商务谈判技巧与案例,供你阅读参考。
(1)谈判开始时,要先讨论容易解决的问题,然后再讨论容易引起争论的问题。
(2)如果能把正在争论的问题和已经解决的问题连成一气,就较有希望达成协议。
(3)双方彼此的期望和双方谈判的结果有着密不可分的关系,伺机传递消息给对方,影响对方的意见,进而影响谈判的结果。
(4)假如同时有两个讯息要传递给对方,其中一个是较悦人心意的,另外一个较不合人意;则该先让他知道那个较能悦心的消息。
(5)强调双方处境的相同要比强调彼此处境的差异,更能使对方理解和接受。
(6)强调合同中有利于对方的条件,这样才能使合同较易签订。
(7)先透露一个使对方好奇而感兴趣的消息,然后再设法满足他的需要。这种讯息不能带有威胁性,否则对方就不会接受了。
(8)说出一个问题的两面,比单说出一面更有效。
(9)等讨论过程中对方提出反对意见后,再提出你的意见。
(10)通常听话的人比较记得对方所说的头尾部分,中间部分则比较不容易记清楚。
(11)结尾要比开头更能给听话者深刻的印象。
(12)与其让对方做结论,不如先由自己清楚地陈述出来。
(13)重复地说明一个消息,更能促使对方了解和接受。
商务谈判技巧与案例相关
浏览量:2
下载量:0
时间:
为了在谈判中获胜,必须了解各方在谈判中的动机。下面读文网小编整理了商务谈判技巧案例分析,供你阅读参考。
一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中,中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教,引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时,对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步,并一再流露撤出谈判的意图。
问题:
(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?
(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?
(3)应采取那些措施克服这一障碍?
(4)从这一案例中,中方谈判人员要吸取什么教训?
案例分析
1、 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。
2、 这种障碍导致对方成员的不悦,不愿意与中方合作
3、 应该为此向对方成员道歉
4、 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好,避免类似与此情况再次发生,正所谓知己知彼才能百战百胜。
浏览量:3
下载量:0
时间:
作为一个合格的领导,要掌握一定的沟通技巧,那么,什么样的沟通方式,才能让人感觉舒服,并有助于成功呢?下面读文网小编整理了领导沟通技巧,供你阅读参考。
别问对方的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
别问不熟的人为什么
如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。
别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,真高兴又见面了。”
拒绝也可以不失礼
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”
不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。
选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
先报上自己大名
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部份我不太清楚。”
下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
直接描述现状
和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
寻求解决
如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!
说话语气要平等
主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”
浏览量:3
下载量:0
时间:
沟通是一种能力,一个人说话容易,但让别人有效接受你传达的信息并记住你传达的信息就没那么容易,那么你在工作中与同事沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了与同事的沟通技巧,供你阅读参考。
日常工作中,尽管同事之间总的愿望和动机都是一致的,都是为了把工作搞得尽善尽美,但大至思想、观念、为人行事之道,小至对某人某事的看法与评判,在一些地方总会有所不同的,而这些程度不同的差异都会发展成为同事间的争执与论辩。而将其极有可能引起不愉快的争执,转变成一种愉快、平和的思想交换,显然离不开巧妙的攻势语言。
万一你不得不与同事进行言辞交锋,需要注意运用这样一些攻势语言的方法和技巧是十分必要的:
(1)要讲晓之以理、动之以情的话,感情攻势在同事间的交流中是决定性的。居高临下的不屑眼神,尖刻申斥的口气,嘲讽甚至侮辱的词句,这些貌似汹汹,其实正反映了说话人的毫无修养。这时即便你再有理,却也争不回哪怕一点点心悦诚服。反而还会引起在场的其它同事的反感。于是乎,“胜者犹败,败者犹胜。”
(2)既然大家都是同事,同事之间应该进行平和的思想沟通和交流,要抑扬有节,不要急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时,尽管任其发泄,自己在旁心平气和,处之泰然,尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。所谓不打不相识,同事与同事间通常正是在这种貌似攻势的激烈争执中达到了心灵的沟通和思想观念的交流,反倒越吵越了解,越争越感觉痛快,与以前的和平共处阶段相比起来还要互相尊重和信任。所以从某种程度上讲,机智灵活地运用攻势语言与同事在争执中进行交流,在辩论中得以沟通,实在不失为办公室中一种树立威信、结交知己的好办法。
不管在什么情况下,创造与保持友善信任的说话氛围都会有易于交流思想,对事物的看法就易于达成一致,行为也容易协调。例如:通过先抑后扬,先肯定优点,再谈出现问题的说话顺序,就有助于减少对方的抵触与反感。使其感受到你的善意,气氛和谐,这样对方就会很容易、冷静地接受自己的建议。
浏览量:2
下载量:0
时间: