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在法庭辩论上可以将“以子之矛攻子之盾”的方法巧妙运用,即公诉人借用支持辩护意见的依据,来证明自己公诉观点是正确的方法,也就是运用辩方所使用的依据,所说明的道理,使其不能自圆其说。采用此技法的前提是辩护方在其辩护观点或辩论发言中出现自相矛盾的地方。同样的这样的方法也是可以用于为人处世当中。下面是读文网小编为你分析的一些社交准则,供你参考。
1.以言为据归其谬
以领导的话作为你评价事物的标准,会使你在劝谏领导的过程中处于一种安全、有利的地位,因为领导是绝不反对别人引用自己的观点的,而且,它会激发领导的心理认同感和成就感,心生欣悦,或至少不会有所反感。再把领导的观点加以引申,最后得出一个显而易见的不可行的结论,就会使领导得以醒悟,同时,也使你的观点得以巧妙的表达。聪明的下属是不会忽视这种委婉却是十分有效的劝说方法的。
在《古今谭概》中,曾记述了这样一个故事:
齐宣王斩杀了谋叛之臣齐国大夫邾石父,并准备灭其九族,斩尽杀绝。邾石父的族人就跑来求救于艾子。于是,艾子来到齐宣王面前,问道: "谋叛的只是邾石父一人,他的宗族有什么罪,要被杀呢?"
齐宣王说:"这是先王的法度,不敢废掉,法典上明明白白地写着'与叛同宗者杀无赦'。"
艾子说:"我也知道大王是不得已而为之的。我听说以前公子巫在邯郸投降了秦国,公子巫不是大王的舅舅吗?那么大王也是叛臣的族人,按照法典也该连坐,希望大王马上自尽吧,不要因为爱惜自身而破坏了先王的法度。"
说罢,便从怀中掏出一根绳子来,郑重其事地献给齐宜王。
齐宣王哭笑不得,只好说:"先生,算了吧,我赦免他们就是了!"
这个故事里,艾子的进谏艺术实为巧妙。通观全篇,并无半句请求赦免邾石父族人之言,却最终使齐王心领神会,不得不作出妥协。究其奥妙,全在于艾子紧紧抓住了齐王的话,把"与叛同宗者杀无赦"的话作为判断的标准和原则,并引申到齐王本人身上,从而得出了"齐王当自尽"的荒.唐结论。自然,齐王是不会也不能自杀的,那么,他只能对自己的那段论据作灵活处置了。这就样,艾子达到了劝谏齐王、救人生命的目的。
而最为精彩的是,齐王是"哭笑不得",既要接受下属的建议,却又不能发火动怒,因为齐王不能否定自己的言论,也不想自己找自己的不是,结果,他最好的选择便是:听从劝告,体面收场。
2.以行为据证其伪
有些时候,领导在言行上存在着某些的不一致,而这一点,领导自身可能还未能领悟到。此时,下属不妨以他的上级的某些行为作为依据,来指陈其观点中的某些不当之处,促成其顿然的觉醒。
北宋的名臣赵普,就深谙此道。
在开国之初,赵普总结前朝衰亡的经验教训,力主"强枝弱干'"削夺重臣大将的兵权",为此,他曾多次劝谏宋太祖赵匡胤,希望皇上能把兵权集于自己手中,但均无效果。宋太祖固执地说,他们帮助我打下江山,我对他们也是恩泽有加,他们是不会背叛我的。赵普无奈,便顶撞宋太祖说,那为什么皇上你就能背叛你的主人呢?这是意指宋太祖发动的"陈桥兵变",赵匡胤从那时起便自立为王,争雄天下。宋太祖听罢,默默无言,片刻之后,同意了赵普的建议。
后来,宋太祖在那著名的"杯酒释兵权"一幕中,就曾向手下的大将们表露了自己的忧虑,他说,如果有朝一日,你手下的士兵也把黄袍加在你的身上,你们能推辞吗?在这句话中,我们可以体会到,赵普的话的确是触动了他的内心。
这个故事向我们展示,赵普先前的万语千言竟比不上他最后的一句话管用,究其原因,实在是因为他做到了使宋太祖反观自身,从而使他真正领会了其中的利害,感受到了潜在的权力危机。
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在我们谈话时时刻都要提醒自己,要给自己留余地,使自己可进可退,这好比在战场上一样,进可攻,退可守,这样有了牢固的后方,出击对方,又可及是撤回,仍然处于主动地位。虽说未必就是战无不胜,但也不会出现一败涂地的现象。下面是读文网小编总结的一些关于为人处事的社交口才资料,供你参考。
不要用训斥的口吻去说别人
朋友和同事间的关系是平等的,不能自以为是,居高临下,惟我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心,这种习惯将使你成为孤家寡人。人类有一种共性:没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。千万不要自以为是,要让别人也有自己的面子。
谈话时不要做一些不礼貌的动作
为尊重对方的谈话,首先要做的就是必须保持端庄的谈话姿态。抖腿,挖鼻孔,哈欠连天等都是不礼貌的动作行为。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛,否则会使对方觉得窘迫不安;也不要居高俯视,否则会给人以高高在上的感觉;更不要目光乱扫,东张西望,否则会使对方觉得你心不在焉或是另有所图。
说话要前后一致,诚实守信
在和他人讲话事,还要注意前后不要出现矛盾,保持前后一致。前后矛盾是一大忌,矛盾的地方常常是易受到他人攻击的地方,而且常常是非常有力的攻击,可以使我们哑口无言。
说话要诚实守信.有一个顾客为了使自己的居室尽善尽美,希望能买到一张真正的皮沙发。这位顾客到城里一家货物繁多的大商店去购物。销售商愉快地领他走到沙发部。当顾客看到一张吸引他的沙发时,他问了价钱,销售商告诉了他。顾客对这真皮沙发的价格竟如此之低(仅及他预料的一半)表示吃惊时,销售商向顾客保证说这确实是便宜货,所以很畅销。顾客在沙发上坐下来,感觉良好。他站起来,绕着沙发踱步,赞赏不已。沙发确实很漂亮。顾客又一次对于自己找到了这么一张价格如此便宜的皮沙发表示惊喜,于是决定买下它。
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说话也讲究天时(时机)、地利(场景)、人和(对象),职场上是否说对话对自己的影响是很大的,又应该如何才能说对呢?研究显示男女还是有别的,到底有什么分别呢?下面是读文网小编总结的一些关于社交口才的资料,供你参考。
在办公室里,和谐的氛围是必不可少的。与人相处要友善,说话时要和气,态度不可蛮横,即使是有了一定的级别,也不可用命令的口吻与别人说话。办公室中交谈时,大家的意见不能够统一是经常会发生的事,但是意见可以保留,原则性不是很强的问题,没必要与同事争得你死我活,口水横流。如果一味的好辩逞强,会让同事敬而远之。所以,职场不是一场辩论赛,谦和有礼才能更好相处!
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恋爱初期是男人说女人听,热恋期就成了女人说男人听.男人要有哪些金口才呢?下面读文网小编来告诉你吧。
男性金口才第一句:“没什么特别的事,只想听听你的声音。”男人在女人意想不到的情况下拨个电话温柔地说。
男性金口才第二句:“给我一点时间,我会尽快和她分手。放心,我会给你名分。”有妇之夫对情妇言之凿凿地说。
男性金口才第三句:“即使你不爱我,我会一生保护你。”男人深情地说。
男性金口才第四句:“你是我最初也是最后的爱人。”男孩向初恋情人天真浪漫地说。
男性金口才第五句:“你是我最后的一个女人。”情场浪子或花花公子体贴柔情地说。
男性金口才第六句:“只要你一直在我身边,其他东西不再重要。”男人拥着有夫之妇的女朋友痴痴地 说。
男性金口才第七句:“我会跟你结婚的。”爱情骗子运用口甜舌滑伎俩向无知少女说。
男性金口才第八句:“不管将来发生什么事,你变成什么样子,你依然是我最爱的。”痴情男子花前月下向女朋友说着伟大 誓言。
男性金口才第九句:“和你一起总会令我忘记时间存在。”明明已经整天结伴,男人送女人至家门外依旧一脸依依不舍道别说。
男性金口才第十句:“现在能够见面多好呢!”一天甜蜜约会结束,凌晨时分,男的还捧着电话筒向远方的她充满渴望地说。
男性金口才第十一句:“不要紧,你只是迟了一会儿吧!”她纵然迟到了大半个钟头,他仍旧体贴地说。
男性金口才第十二句:“只要能和你一起,我不管要付出怎样大的代价。”情路即使受着外在因素影响跌跌撞撞男人却一直坚定执拗地向爱人说。
男性金口才第十三句:“此刻我很挂念你,请为我小心照顾自己。”男人在工作期间不忘传呼女友留下动人口讯。
男性金口才第十四句:“任何时候,任何情况,只要你需要我,我立即赶来,尽我全力为你做事。”女友提出分手,男人依旧一脸痴痴,说仍愿意继续为她赴汤蹈火。
男性金口才第十五句:“我愿意爱你,照顾你,保护你,一生一世。”婚礼上,新郎带少许泪光当着众亲友面前向新娘子说。
男性金口才第十六句:“你给我带来一生中最大的撞击,我会铭记此生。”男与女双双在和平下分手,男的平静而肯定地说。
男性金口才第十七句:“如果他待你不好,一定要告诉我,我绝不放过他,我会一直在你身边保护你。”她选择了别人,被抛弃的男人仍旧情深款款地说。
男性金口才第十八句:“只要你愿意,当你失落失意的时候,需要一个肩膀的时候,告诉我,我会立即出现。”她不爱他,但他不计较,还无怨无悔地说。
男性金口才第十九句:“我从来不会对任何一个女人许下诺言,也从不会对任何一个女人做我会为你所做的事,你在我心目中是多么地不同!”聪明的男人向善妒的女人说。
男性金口才第二十句:“我一生中遇到无数的女人,可是从来没有像你这样一个教我如此深受震撼的。”情场打滚多年的男人向新相识的女人说。
男性金口才第二十一句:“你一直走进我的生命,我正为你准备好一生一世。”男人从口袋中取出指环,既认真又战战兢兢地向女人求婚时说。
男性金口才第二十二句:“无论如何,只要我所爱的你能够平安活下去我就别无所求了。”爱人结婚了,新郎不是我,男人眼泛泪光祝福新娘子说。
男性金口才第二十三句:“我答应不会让任何人伤害你,包括我自己在内,相信我!我会给你幸福。”女人在工作或人事上受尽委屈,男人把她一拥入怀,体贴地一番耳语。
男性金口才第二十四句:“你为酒醉!我为你醉。”女人喝罢两口酒,脸泛红霞又颊赤热,男人抓紧机会轻轻细诉。
男性金口才第二十五句:“那些无关痛痒的事,与我同做就意义无穷了。”男人提议女人把每次一起看过的电影戏票留下来作纪念。
男性金口才第二十六句:“(男人的名字)是为了要与(女人的名字)认识,而来到这个世界的。”男人在与女人的合照背面写下以上的话。
男性金口才第二十七句:“能和你结婚的人一定很幸福。”在第一次约会中男人向暗恋已久已婚的女孩,含蓄地说。
男性金口才第二十八句:“我一定要比你多活一分钟,好让你离去的时候,让我捉紧你的手,就像我们平日睡觉时一样。”男人抱着心爱的女人在床上喁喁细语。
男性金口才第二十九句:“我等着你回来。”机场内,男朋友紧紧拥着即将赴国外学习的女友细说,然后再在对方额上轻吻一下。
男性金口才第三十句:“你在我心中永远是最有气质、最特别和最具吸引力的。”男人轻扫女友秀发说。(此句适用于任何时候、任何环境、任何对象,必百发百中。)
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工作场合是严肃而正式的,乱说话、满嘴跑火车的行为,简直是拿自己的职业生涯开玩笑。下面是读文网小编整理的一些关于金口才:职场卷的资料,供你参考。
1.面对“生人”和“熟人”
备好两套聊天系统
当这两种人都出现在一个饭桌上的时候,对熟人要略收敛,对生人要多问询,只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人,还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。
不能因为有熟人在场表现得无所顾忌,最终往往是丢了朋友的面子,也丢了自己的。
2.不做闭环回答 把话头丢回去
比如我不太看足球,饭局里如果有人问起,昨天看球了吗?如果回答一句,我不看球,这话题就死在这里了。还不如说成,我最近没怎么关注,昨天有啥比赛啊?
大部分人在提问的时候,都会选自己比较擅长的部分,把他问的问题抛给他,对方很开心,你也乐得清闲。中间你只需要加一些,“是吗?”“啊?”“后来怎么样了?”这个话题就估计会聊很久。
不懂没关系,没有什么比告诉一个不懂,却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事,更让人开心的了。
3.“抱歉我说话比较直接”是最苍白无力的解释
任何时候都别期望你说了直接的话之后,用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。
人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒,用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸,要觉得重就别说。
得了便宜还要卖乖,说了重话还希望对方立刻原谅你,这都是不可能的。
4.每个人都喜欢被夸奖
但是尽量别超过三句
称赞多了不是显得假,就是会显得生分。称赞要发自内心,但要讲究技巧。
有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用,因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。
对女生来说,直接过度的称赞会一时赢得好感,之后会落得油嘴滑舌的印象。
5.如果不想回答
反问是最好的回答
总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题,这个时候你可以直接用原话题反问他,尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。
如果对方就是想打破砂锅问到底,那如果你不想回答,也就不必再留面子。
6.聊天的“浅谈资”
来自于每天的碎片阅读
浅谈资很多时候来自于你每天的碎片阅读。
这个特别适合那种同事关系,中午在一起吃饭,下午在茶水间遇到,偶尔闲聊几句打发尴尬。
比起聊同事的绯闻、领导的八卦,还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息,基本上就会成为最基本的谈资。
7.培养一两个小爱好
让它成为你话题的一部分
八小时你属于工作,八小时之外你属于自己,如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐,这些东西有时候挑人群,并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型,收集标本更是特别冷门小众,估计也只有同好才能分享。但是美食、电影,这些大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。
尝试选一两项比较大众的事去做,会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人,请先从丰富自己的生活开始。
8.在话题的结尾
把话题抛给下一个人
当你的发言太长时,请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。
你难免会遇到一个你比较擅长的话题,或者你知道得比较多的话题,成为话题的中心也没什么不好,但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人,总觉得话题说着说着就说完了,不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。
比如午餐有人提起某个明星,而你刚好看到一个他最近的八卦,你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿,不如后面加一句,不过你是怎么开始喜欢他的?或者是,他最近不是还演了一个什么电视剧来着么?你觉得怎么样啊?
9.用对了是“幽默”
用不对还不如“沉默”
幽默这个东西是天生的,这不是背会了笑话或者段子就能表演的。所以如果你还是个新手,我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象,然后把他的段子和梗背下来,在另外一个别的聚会上小用一下练练手,如果有反响就是棒棒哒,如果没有反应就当尝试一下,也没什么不好。
千万不要死记硬背硬上场,到时候伤了自尊是小事,留下阴影更麻烦。
10.别怕冷场
这不是你要填的坑
我有段时间有这样的强迫症,很怕出现话题空当,感觉几个人面对面干坐着很尴尬,那就聊聊天,可总会在聊了一个阶段之后出现空场,这时候我总会觉得自己特别有义务去填补这个“空场”,结果越是想说,越想把气氛炒热越尴尬。
现在已经很淡定地拿起杯子假装喝水,就让冷场停在那就好,反正总会有人再开口说话的。
说话看似不起眼,却是生活中最需要重视的一门艺术。
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小编是女人,所以知道女人心思。给还走在泡妞的路上的男人透露点女人心思:女人有三怕,怕缠,怕甩,怕错。下面是读文网小编整理的一些关于恋爱金口才的资料,供你参考。
1.奇思妙语
与女孩谈话机智风趣,谈吐幽默,灵感的火花常常在只字片语中迸发。此招不但招女孩子爱,在生活中不论走到哪儿都受人欢迎。做一个能给人带来笑声,带来愉快和欢乐的人,是一个情圣必修的功课。
2.攻防有术
心思缜密,应变能力强,攻防之间都能做到随心所欲,任意切换,不拘一格,关键时刻能稳住阵脚把住场。攻防之术了解为先,洞察先机,灵活运用。先求不败,再求胜机,凡事不做没有把握的事。
3.善于倾听
一个善于静静聆听的人,必定是一个富于思想,有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。女人比男人话多,这是性别差异。恋爱初期是男人说女人听,热恋期就成了女人说男人听。和女孩子交往,善于倾听是赢得芳心的一大利器。
4.随机应变
头脑反应迅速,像一台高速运转的电子计算机。和女友相处,在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由,巧妙应变。
5.妙语反诘
不仅能说,而且会听。女人所说的话往往只是为说而说,乱谈无据。有时候恋人会胡纠蛮缠,抓住机会提出各种问题加以反诘,妙语反诘不但不会伤感情,还会让女人觉得你很机敏,从而不单能赢得“论辩”的胜利,还会赢得姑娘的钦佩赞许。
6.说服力强
了解人性,洞察心思,理解为要,掌控大局,成功说服。三国时代的诸葛亮就是这样一位说服能手。要对恋人的思想、感觉、看法了解得非常清楚,谈身边的事如数家珍,能替她指点迷津,并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开,使谈话过程照着自己设计的方案和计划向前走。与恋人相处,亦师亦友。
7.趣味幽默
有趣味,使人欢笑,人人都愿意与之相处。有情趣,恋人开心,相处融洽赢得女人心。趣味幽默的人,很少遵从逻辑的法则,相反经常运用奇谈怪论,或类似诡辩的手法,使对方如坠五里雾中。打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断,这样的情郎,怎能不令女人为之倾倒?
8.滑稽搞笑
总能以一种调侃的方式,随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释,硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起,以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果,从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中,产生出搞笑的艺术。显得非常灵活、灵通又聪慧,这样的人能让姑娘迷恋。这种人不但能愉快地做事,更能愉快地说话,走到哪儿,欢乐就散布到哪儿。
9.洞察心理
沟通善听弦外之音,又会传达言外之意,擅长话里有话,一语双关。感觉敏锐,善于读懂女人心思,胸襟豁达,心理健康,女孩乐意与之交往、与之亲近的。
10.软缠硬磨
胆大心细脸皮厚,不达目的誓不罢休。为了达到目的,采用软缠硬磨法,友好地赖着对方,一约二磨三上门,不得想要的回应绝不罢休。赖着对方的时间,赖着对方的情面,甚至赖着对方的地盘,不达目的就是不撤退。当真一颗心全系着她,一根筋恋着她,最终姑娘总会接受你的求爱。
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通常,聪明的先生会以体贴和鼓励的方式与妻子谈话,使她表达出内心最深切的感受,而谈话本身也是妻子在婚姻中需要得到满足的一项重要需求,有时候,她只不过想和丈夫说说话而已,就这么简单。下面是读文网小编整理的一些关于男人金口才的资料,供你参考。
男人金口才1、常常回忆恋爱时两人在一起谈话的情形,在婚后仍然需要表现出同样程度的爱意,尤其要将你的感受表达出来。
男人金口才2、女人特别需要跟她认为深深关怀呵护她的人谈话,以表达她对事物的关切与兴趣。
男人金口才3、每周有十五个小时与另一半单独相处,试着将这段时间安排得有规律,成为一种生活习惯。不要让别的事使你分心,将时间花在自然而必要的交谈上,完全属于彼此。
男人金口才4、多数女人当初是因为男人能挪出时间与她交换心里的想法与情感,才爱上你的。如果能保有这样的态度与心意,继续满足她的需求,她的爱就不会退色。
男人金口才5、如果你认为排不出时间单独谈话,多半是因为你们在安排事情的轻重缓急上有问题,同时在设定的谈话时间里,最好不讨论家庭的经济问题。
男人金口才6、不可以利用交谈作为处罚对方的方式(冷嘲热讽、称名道姓、恶言相向等等),谈话应该具有建设性而不是破坏性。
男人金口才7、不要用言语来强迫对方接受你的思考方式,当对方与你想法不同的时候,要尊重对方的感受与意见。
男人金口才8、不要将过去的伤痛提出来刺激对方,同时要避免僵持在目前的错误里。
男人金口才9、配合对方有兴趣的话题,也培养自己在这方面的兴趣。
男人金口才10、谈话之间也是有平衡的,避免中断对方的谈话,试着把同样的时间留给对方来发言。
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我们大家都知道,美国的总统竞选,与其说是各方势力的较量,不如说是竞选总统的个人口才的“大比拼”,最后胜利者的口才水平都是令人称道的。下面是读文网小编整理的一些关于领导金口才的资料,供你参考。
要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的,你必须熟悉你讲话的内容,你对你的题目了解得越多越深刻,你讲得就会越生动越透彻。
使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章,其原因就是它最容易理解,关于讲话和对话也可以说是同样的道理。
使用具体和专门的词汇和词语。绝对掌握了这种艺术的人是耶稣,他说话使用的词汇和发布命令所使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。例如,他说的“跟我来”不会有人不明白。
说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力,一个最基本的要求:集中一点,不要分散火力。相信你肯定会击中靶心。
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在沟通前,要充分了解更多客户的愿望和感受。这样做是为了你在说话时更容易以情动人。反过来说,如果在谈话时你和客户之间的空间距离,比如正在谈一些重要情况时客户经理却转身去给客户倒水等,则会向客户发出相反的暗示。下面是读文网小编整理的一些关于金口才如何提高销售的资料,供你参考。
谎言之一:只要你过来,我们就立即签定合同。
这种“善意的谎言”经常出现在电话销售和传统销售领域。销售人员已经与客户进行充分、有效的沟通,这个时候客户会提出:“你到我们这边来(上门拜访),我们就立即签定合同”。即便我们给客户再三解释:“我们的合同传真文件就有效”;或者是“我们将合同邮寄到您那边,您再签字盖章确认后传真或邮寄回来”,客户都不同意,坚持要我们派人上门去签定合同。
当我们“抗不住”这种“签定合同的诱惑”,火急火燎的赶到客户那边去,结果却发现客户丝毫没有当场签定合同的意愿,仅仅是让我们上门去“报道”一下。而我们却消耗了大量宝贵的时间,往返路费同样是一笔不小的开支。
所以,碰到客户提出这种“需求”时,我们的对策不外乎三点:
其一,坚决要求先签合同、再上门拜访;
其二,针对重要的大客户,直接以“沟通和深度洽谈”为目的,上门拜访,没有必要轻信客户的这种“善意的谎言”。
其三,针对即将签约的意向客户,可以上门拜访,实施“临门一脚”,但是在上门拜访之前,要充分评估拜访的成效性,不能相信客户提出的“到了就签合同”的这种话语。
谎言之二:你带合同过来,我们领导看到你了,就直接签定合同。
这种“善意的谎言”与上面第一种情况很相似,销售人员已经和客户进行深度沟通。客户提出,让销售人员带着合同文本过去,然后让他们领导看一下,他们领导知道有这么个公司,有这么个“活生生的人在”,就可以当场签定合同。
当销售人员带着合同文本兴高采烈的过去,结果却发现:要么他们领导不在,要么就是提出修改合同内容。总之,合同不会当场签定。
解决的办法同上,要么是坚持要求客户先通过传真或邮寄方式来签定合同,再上门拜访;要么是直接上门拜访,洽谈合同细节,确定合同内容,不要相信客户的这种“善意的谎言”。
谎言之三:我们这个月底就要正式营业了,需要尽快采购这个产品。
类似这种话语,我们同样不要轻信。
客户说出这样的话语,要么是客户想了解到我们的底价,要么是客户计划这个时间段开业,所以打算在这个时间段内采购我们的产品。
但是,根据笔者多年来的销售经验,发现客户的这种说法很不实在。绝大多数时候,客户给我们说的采购时间都比他真正的采购时间要早很长一段时间。因为“计划赶不上变化”,很多项目、工期都是往后拖延的。
作为销售人员,我们必须深刻领会这一点;否则太早将“底牌”打出,后期工作将很被动。
谎言之四:这个事情不是我决定的,是由我们老总来决定的。
说这种话的人,往往是和我们销售人员长期沟通的对象,甚至就是我们和客户打交道的唯一衔接人。
试想想:我们和客户打交道,就只能和这个人来对口联系;而这个人说出这种话,那是不是让我们销售人员感到很郁闷和悲观呢?
事实上,和我们销售人员打交道的这个对象,虽然没有真正意义上的决策权,但是具有非常强烈的建议权和引荐权,作用是无可替代的。
所以,当我们听到客户说这种话时,不要立即放弃跟踪此人,而应该继续加强公关力度,直接回复:“这个我们都能理解(是您老总来决定的),所以也请您多帮忙推荐推荐。我们的产品、价格、服务都是非常有优势的,这点您也非常清楚……”
谎言之五:今天很忙,改天有空我再和你联系。
当客户说出这种话时,我们可以相信客户“今天很忙”,但是不要随意相信客户说的“改天有空我再和你联系”。
客户说这种话,很多时候仅仅出于一种礼貌。作为销售人员,我们必须积极、主动去和客户联系,而不能“守株待兔”,等着客户给我们来电话,这样的情况太罕见了。
主动联系客户,永远是销售人员成功的一大秘诀。
谎言之六:只要价格合适,我们马上就签合同。
说出这种话的客户,从来就不是“马上要签合同的客户”。他仅仅是了解一下我们的底价,仅此而已。
对待这种客户,我们销售人员还是先报一个比较正常的价格合适,甚至只需要保持正常的沟通和联系即可,不要急于求成,反倒落入被动局面。
谎言之七:你们的价格太贵了,**牌子的产品价格只有你们的一半……
当客户说出这个话的时候,至少说明两点:
其一,**牌子的综合性能要远远低于我们产品的综合性能。
其二,客户比较认可我们的产品,但是希望价格降低。
碰见这种情况,我们的应对策略是:
其一,重点讲解“一分价钱一分货”,阐述我们产品的优势和亮点,抨击竞争对手。
其二,视情况来给予相应的价格。如果前期给出的价格很合适,那么就坚持咬住不降价;如果前期给出的价格还有比较大的溢价空间,那么可以适当下调一点价格,但是不能降价太多。
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优秀的销售员却是不断的学习口才技巧,自觉的把这些运用到自己的销售工作中去,也取得了非常好的业绩,今天读文网小编给大家分享一些销售金口才方,希望对大家有所帮助。
比如说帐户的变更等,业务员一定要通过两种或两种以上的方法确认,很多人因为保持单一的通信方式而受骗。一旦发现疑点,应该立即询问对方,将合同的相关条款列下来,宁可麻烦一点,也决不含糊。
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