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马克思主义唯物思想说过理论与实践是相辅相成的,今天读文网小编给大家分享一些理论比实践重要辩论赛分析,希望对大家有所帮助。
理论比实践重要辩论赛分析
观点一、
这是一个外因和内因的关系是表面决定本质还是本质决定表面辩题的题眼在于“更”字,更的前提是两者都重要,但是哪个更重要,辩论时一定要体现这一点,一旦过激否认对方那就输定了,展现的是自己的优点长处,不是否定对方。
说理论更重要在于有高理论在大家的经验都不多的时候可以少走弯路,从而取得成功。
说实践更重要在于在有一定理论基础的前提下,谁的经验更多谁就会在竞争中取得成功。
都是大学生现在企业事先要有工作经验的那还是先要没工作经验的那。
在辩论时一定要捉住一个前提有一定的理论,那就是以经验为衡量标准,不能以知识为衡量标准。
例子:对方说大学生好找工作还是博士生好找工作?我方要反问两个博士生一个工作10年一个刚拿到学历谁好找到工作?
观点二、
1、在科学发展中理论比实践更重要,因为没有理论的产生和总结不可能有提高人的一生只能在不停的做实践,人类就使去了传承,传承是理论的目的,最原始的理论是“通过转木就可以得到火”,如果没有这个理论产生人类现在还在等着打雷,而茹毛饮血呢。
2、在技术应用中理论比实践重要,做为应用当然离不开实践,应该说理论和实践都是必不可少的,只说理论而不实践就根本谈不应用。但没有无线电的理论哪来的手机,没有核子物理的理论哪来原子弹,现代社会文明是建立在理论基础之上的,任何一个实用的典范都是在前的理论之上而应用得出的,没有理论就是现代文明,一切实践都不得,技术应用于生活的基础是理论,通过实践来检验和完善,二者缺一不可但理论更为重要。
3、理论是通过实践而得出的,但是高于实践。
必须有了正确的理论做指导才能搞好实践 理论是实践的前提 理论是基础 没有理论基础的实践是没有目的的 无意义的 正确的理论可以使实践更便于操作 错误的理论会是实践走上歧途 而理论大都是前人总结出的具有深刻意义的经验 会更好的指导实践 可以说没有理论就没有正确的实践 所以说理论重于实践
4、理论知识,尤其是大学阶段学习的系统的理论知识,制约着大学生目前及未来实践能力的提高。古语有云:“求木之长者,必固其根本。欲流之远者,必浚其源泉。”理论知识具有根源性,是实践能力的基础。没有理论知识的支撑,实践能力只能是无本之末,无源之流。一味注重实践技能,纵然可以成就一大群高级技工,却无法诞生高级工程师,更何谈诺贝尔奖。
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每一个演讲者都希望自己的演讲具有很强的说服力与感染力。如果演讲者能站在听众的角度思考问题、分析问题,那么这样的演讲往往更能以情感人、以理服人。今天读文网小编给大家分享一些从听众角度设计演讲的方法,希望对大家有所帮助。
在演讲中,演讲者运用假设,从对方的角度来思考问题,会到互补的作用,更容易形成双方的共识。上海轻工业局举办了一次“企业有困难,我们怎么办?”的演讲比赛。有一位工人演讲的题目是:《假如我是一个厂长》。他说:“企业正面临着前所未有的困难:原材料调价、资金短缺、市场疲软、效益滑坡……”假如我是一个厂长,我牢记三句话:一是与其在逆境中拖垮,不如在拼搏中奋进,继续发挥企业精神,带领职工知难而上,决不向困难低头。二是不找市长找市场,我决不乞求政策、等待改革,而要果断地调整产品结构,适应市场需求,在竞争中法语生存,在生存中求发展。三是人心齐,泰山移,干部与群众要同心同德、同甘共苦、同舟共济,这样没有什么困难不能克服。这位青工的演讲之所以成功,是因为他知道听众中的绝大多数是工人,他们渴望听到厂长在困难时候的声音。他用一个工人的话来讲出厂长的心声,听众将心比心,促使干部与工人原先的互怨和不满的消除,使厂长与工人形成共识:这就是齐心合力,共渡难关。
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大凡成功的演讲,都要在演讲稿开头下一番功夫,精心设计和安排好开头,力求开头像凤凰之冠那样俊美、漂亮,今天读文网小编给大家分享一些演讲开场白的设计技巧,希望对大家有所帮助。
演讲者一开始就讲述新近发生的奇闻怪事、令人震惊的重大事件或生动感人的故事,这种开头,由于故事具有情节生动、内容新奇等特征,容易赢得听众的关注,并能造成悬念,激起听众的兴趣。如:《救救孩子》的演讲,是这样开头的:
去年5月24日的《新民晚报》,披露这样一个事实:一个四年级的小学生,每天要带父母亲手剥光了壳的鸡蛋到学校吃。有一次,父母忘了给鸡蛋剥壳,差点憋坏了孩子,他对着鸡蛋左瞅瞅,右看看,不知如何下口。结果只好原蛋带回。母亲问他怎么不吃鸡蛋,回答很简单:没有缝,叫我怎么吃!
通过这个小故事的开头,引发了整个社会、家庭关注《救救孩子》的演讲。然后,作者提出所有的老师、所有的家长,是否也应该考虑一下我们的学生的社会生活能力究竟怎样?今后他们能自立于社会,贡献于社会吗?
一位选手在作《爱的真谛》演讲时的开头:
“最近我从报上看到这样一则新闻:一个男青年和一个女青年正在热恋中,女青年突然患病瘫痪,然而男青年没有离开她,而是全力地帮她治病,下班后守在她身边为她喂饭吃药。他顶着社会和家人的压力,一守就是5年!就在女青年要做大手术的前一天,男青年找来了一个平板车,拉着女青年到民政局领取了结婚证,叮嘱她:‘放心做手术吧!不管结果如何,我都是你的丈夫……’”
用故事触发兴趣的开头,要求做到:叙事简明扼要,短小精悍,不可啰嗦拖沓;事情本身要有针对性,耐人寻味,能触发听众兴趣;所叙事情要与中心论题密切相关。
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很多业务人员往往在拜访客户时不知道如何开场,并且开场白不具任何吸引力,因此常常失败而归。业务人员应该用怎样的开场白去吸引设计师与之沟通呢?下面读文网小编整理了业务员与设计师沟通的方法,供你阅读参考。
在报纸上或电视上,我们常常看到这样的广告承诺: “免费提供……”、“买二送一”等。这样的广告之所以能够激起人们的购买兴趣,是因为它向人们提供了免费得到的利益。拜访客户时,尤其是初次拜访,需要在很短的时间内或者几句话之间就能抓住客户,否则遭遇拒绝的可能性就会迅速增加。因此,开场时向客户许诺好处和利益相当重要。当你提到一项产品或者服务时,客户的第一个反应是“对我有什么用”,紧接着的习惯性考虑就是拒绝。每一个人都存在着欲望,因此,抓住客户的心理,直接使客户感受到你能给他带来满足欲望的机会,客户的心就会开放一些,使你能够增加成功的机会。
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大多数设计师与客户之间都有过或多或少不愉快的经历,那么设计师要掌握哪些跟客户的沟通技巧呢?下面读文网小编整理了设计师跟客户沟通技巧,供你阅读参考。
在以往的教训中,我经常无法很好的分配时间完成手中的工作,导致拖稿,而这就影响了我对客户的可用性,所以我只能一边找新的客户一边赶手头的项目。保持自己的可用性就意味着明白自己的能力,如果你还没开始为项目制作时间规划表,那我强烈建议你现在就开始。你需要为你的客户规划足够的时间完成项目,只有按时交工才不会影响你在圈内的声誉,保证自己的可用性,否则你只能永远在寻找新客户中疲于奔命。
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客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,所以设计师在与客户沟通的时候,要注意沟通技巧。下面读文网小编整理了设计师跟客户沟通的技巧,供你阅读参考。
常见的赞美方式如:赞美客户本身方面:
1、您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型)很漂亮,在哪买(做)的?
2、您看起来就比较年青,您的皮肤很好,您的头发很好,很浓密很柔顺,你的身材(肌肉)很好,很匀称很健美
3、您的性格很好,待人很可亲,我一见到您,就觉得很亲近,很喜欢……
赞美客户房子方面:
1、咱家这房子地段很好,肯定会升值
2、咱们这小区环境也很不错,你瞧那…
3、咱家这房子建筑质量很好
4、咱们这房子户型结构很好,比较合理,采光也很好,瞧这视线看得很广
5、咱们这房子卧室(客厅)很大,很宽敞,窗户也大,住起来真舒服……
赞美客户家人方面:
1、孩子:您孩子很聪明,真可爱
2、子女:您子女很孝顺啊,装修房子他们经常过来看看
3、子女读书:看您孩子多厉害,上那么好的学校,将来肯定能上好大学(有好工作)
4、子女工作:您孩子工作很好啊
5、爱人:您爱人很好,很温柔(贤慧、能干、很专业、很会关心人)
在与客户接触的过程中,不断发现客户的优点,并及时予以真诚的赞美,同时对客户的想法、说话予以认同,让客户有知音感、认同感、成就感:
1、要善于点头说“对”
2、要认真聆听客户的说话,并及时重复
3、认同加赞美:您说得对极了,您不是做设计,您要是做设计我就得下岗了
赢得客户的喜欢,就是要说他喜欢听的话,满足他的心理需求。这就需要设计师对客户进行性格分析,针对不同的性格,说他们所喜爱的话,也就是“见人说人话,见鬼说鬼话”。见人说鬼话,见鬼说人话,都是不正确的,因为你没有满足他的需求,与他的性格爱好不对称。这里介绍与不同性格的人相处的方法:
对待活泼型
1、多关注,多夸奖,适当地送些小礼物。
2、让他与一群人共同做事,因为他最恐惧的是孤独。
3、经常帮他调整生活和工作的内容,保持他的新鲜感。
对待完美型
1、尊重他的时间安排和个人空间,有时他需要一个人想点事情。
2、千万不要忽视细节。
3、再三地、具体化地赞美他的一个优点,否则他会认为你在敷衍他。
4、在他心情不好的时候,倾听他,理解他。
对待力量型
1、他的典型潜台词是“听我的没错”。所以,在他表达自己的意见时,千万不要打岔,让他说个够。但是,如果你有不同意见,一定要在他说完后明确提出,不用担心他不高兴,因为他觉得这很正常。
2、他属于精力旺盛型,会很快做完自己的事,再插手别人的。如果不想因此造成混乱,一开始就要与他确定各自的权责范围,他会很乐意遵守规则。
对待和平型
1、足够的尊重。即使他表现得无所谓,也要征求他的意见,否则他会认为自己只是个旁观者。
2、在他不愿表达“是”或“否”的时候,往往已经有情绪了,要及时关注他。
最后就是要对客户予以足够的关心,人们对关心他的人,都是心存感激的,所以设计师千万不要对客户冷眼旁观,要给予他足够的关爱。关心客户最好的方式就是站在他的立场思考问题,对他所关心的问题予以认真对待,哪怕客户只是信口说的一句话,设计师也要非常认真去对待。从客户所关心的价格、设计、质量、环保、过程的角度,帮他想到最好的解决方案、解决办法。
同时,也可以通过关心客户的亲人来达到关心客户的目的。比如,客户带小孩子到公司,就要哄得客户孩子开心,送孩子一些小礼物,说几句表扬孩子的话,客户看到你那么喜欢他的孩子,他自然会对你也就有更多的好感。客户带着父母到公司,设计师就要对老人足够的照顾,搀扶着老人上下楼,和老人拉拉家常,下次见到客户时不要忘记问候老人。
设计师跟客户怎么沟通技巧相关
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设计师要平等对待所有客户,不要让客户觉得你厚此薄彼,不要让客户觉得你对他没有对别的客户重视。客户虽然有大小之分,但设计师不要有亲疏之别。下面读文网小编整理了设计师和客户沟通的技巧,供你阅读参考。
设计师要特别重视客户的信息反馈。有些设计师自认为设计的方案很完美,对于客户提出的一些意见往往听不进去。一些设计师认为客户是极其不专业的,当客户提出意见或方案时,设计师认为那个方案很土气,坚决不同意按照客户的方案去做设计,或者即使按照客户的意见修改了,也是带着很大的情绪。殊不知,每个人的审美观点不一样,家装也不是艺术品,而是客户自家的住房,所以设计师要尊重客户的意见和反馈,这样才能多签单。
重视客户的反馈,主要从两方面去体现:一是尊重客户的审美观点和兴趣爱好。有些客户从实用的角度,要求设计师多做一些柜子,尽管设计师认为柜子太多,使室内空间很拥挤,但还是要同意按照客户的方案去做。还有些客户有一些比较新奇的想法,比如有的客户想在客厅里做地面水槽养鱼,尽管想法很荒.唐,但设计师还是应该动脑筋去满足客户的需求,可以施工困难或报价太高吓倒客户,而不要一概预以否定。
另一方面,对客户的反馈要及时予以确定。有的设计师,在客户看方案时心不在焉,客户提出的有些想法没有及时记住,以致客户第二次过来看时,还是没有修改或实现。对于设计师这种不重视自己反馈的做法,客户是十分不痛快的。所以,设计师应当在客户看方案或预算时,准备一个笔记本,将客户的想法一一记录下来,然后立即进行调整或完成,以确保下次客户过来时让他满意。
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与客户沟通比较有效的方式,就是站在客户的角度,和客户所处的位置一致,以客户自己作为沟通的主体,而尽量不要与客户站在对立的层面。下面读文网小编整理了设计师与客户沟通的技巧,供你阅读参考。
设计师自我的包装,对于增加自己的影响力、可信度,提高客户对自己的重视程度,有很大的作用。多数设计师不善于包装自己,既没有可亲的外在形象,也没有让客户亲切信任的实质内涵,要想签单当然是很困难的。
我们知道,明星需要包装,产品需要包装,公司需要包装,那为什么不对自己进行一番包装呢?
包装产生价值。一瓶普通的酒能卖5元,换上白瓷瓶就可以卖到10元,帖上名酒的商标,就可以卖到15元,拿到酒吧配上音乐气氛就可以卖到20元,30元。酒还是原来的酒,但价格却翻了好几倍。你是否想到过要对自己进行包装呢?你是否刻意地塑造过自己的形象呢?设计师要通过包装自己,使自己成为让客户信任你、喜欢你、崇拜你的设计师。
可是,有人说我怎么包装自己呢?我觉得自己也没什么特长,长相也一般,设计能力也不比别人出众,包装也困难呀!是的,再漂亮的女孩子,如果没有文化内涵,没有精神气质,没有专业技能,电影公司、唱片公司也不会花大力气去包装她的。所以,作为一个设计师,我们就要通过大量的阅读,增加自己的专业技能,提高自己的文化素养。有了良好的基础,再包装自己就会如虎添翼。
名片包装 作为设计师首先要有自己的名片。公司给你印名片也好,公司不给你印名片,自己一定要印名片,没有名片如何体现出自己的价值?名片印刷时,不要图便宜印一些质量不高的名片,现在一些印刷公司承印名片,价格不贵但纸张、色彩都挺好。关键是名片上的头衔,可以结合自己的特长,在主任(精品)设计师的基础上加印:色彩设计专家、窗饰设计专家、儿童教育设计专家、家居配套设计专家等 .
注意:你所加封给自己的头衔,一定要符合实际情况,即与自己的特长相对应。如果你还没有相应的特长,那就一定先要培养自己某方面的特长,可以在色彩、家具、家居、窗饰、花卉、饰品、音乐、运动、家庭教育、家庭办公等方面培养自己的特长,同时,这些特长一定要能够与家装设计有机结合起来。
客户接到你的名片一定会仔细观看,你的特长恰是其它设计师所不具备的,或者正是客户所需要的,客户对你一定会立即重视起来。在递名片给客户的过程中,一定不要忘记做自我介绍,比如:您好,这是我的名片,请多指教。我叫***,从事家装行业有五六年的历史了,我个人比较擅长**风格的设计,同时,我对家居配套、窗饰配套有很深的研究,希望在你家的装修过程中,我能对您有所帮助。
作品包装 设计师个人的作品很重要,作品的说服力对家装客户而言是很强的。设计师可以将自己的作品收集起来,然后花一点心思做出一份精美的作品集。当然,作品集中的文字描述很重要,甚至比作品本身更重,因为客户毕竟不是专业人士,他们对设计方案只能从自己的感观上去判断,缺乏理论的认识,因此,你必须运用文字,对每一幅作品进行说明。
在做作品集时,要尽量选用成套的方案,并且这些方案要细致,即出的空间要完善,包括室内所有的空间,同时呢,还应包括平面图、平面布置图、天花图、地面图、电路图等,每一套作品都是一个系统。在作品的扉页可以用文字对自己进行一翻包装,也可以放上自己的图片。作品集最好在照相馆制作完成,多花点钱能出效果,每年做个两三本,这样就会形成自己不间断的作品集。
客户包装 除了作品集外,还可以做一个《客户集》。每一个你所服务的客户,在施工过程中,要与客户拍一些合影以做纪念,然后将这些客户合影也装订在一个漂亮的相册当中,新客户过来时,可以展示给客户欣赏。对于以往服务的一些当官的、老板的、比较漂亮的、身份比较高的,做一下重点说明。还可以与客户的孩子拍一些合影,配上简短的文字说明,这样一册客户集,将会给你的设计增色不少。
网络包装 最后就是还可以通过网络来包装自己,建立一个的个性网站,或者开通自己的家装博客,或者打造自己的QQ空间。网络包装自己是很有效的,因为这是属于你自己的媒体,可以详细介绍自己的特长,服务客户的经历,经典的工程,以及介绍一些家装知识,配套知识等。在客户沟通中,可以推广自己的博客,让客户去欣赏,也可以将网站、博客地址印在名片上。
设计师和客户沟通的技巧相关
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设计师在与客户沟通的时候要怎么才能赢得客户的喜欢呢?下面读文网小编整理了设计师与客户沟通的技巧,供你阅读参考。
设计师要善于利用工具来进行客户沟通。有时候用好一个工具,胜过设计师自己说的千言万语。工具的作用有很多,一是节省时间,二是提高可信度,三可以对客户进行洗脑。我们把工具分成以下几种:
1、人——业务员、客户朋友、公司经理
2、自己制作的各类工具手册、图表
3、报纸、网站等媒体
业务员 业务员也是设计师的工具,在设计师与客户接触前,通过业务员对设计师的推崇,比设计师自我介绍要更有效。比如,业务员在跟客户沟通时说,我们公司**设计师,很优秀很认真,受到许多客户的信赖。他除了在家装设计方面有优势外,同时自己还研究家装风水(窗饰配套、家庭教育……),我们有一个客户就是他运用家装风水,使家庭……经过业务员推崇,设计师在与客户见面前就形成了好的印象。
客户朋友 如果老客户推荐了新客户,设计师就可以充分利用老客户来做新客户的思想工作。设计师可以利用老客户来全面了解新客户的详细信息的家装想法,在与新客户沟通过程中,有什么问题也可以请教老客户,或者双方谈得不太融洽时,也可以请老客户从中斡旋……
公司经理 在签单时,碰到客户打价打得很厉害时,设计师不好做主,或即使可以做主,但为了让客户感到这个价格打得不容易,倍加珍惜这次打价的机会,设计师可以说“这样,我是设计师,做不了这么大的主,我去请示经理”,可以去和经理沟通一下,也可以不去,或者假装给经理打个电话,然后回来说“我给请示经理了,经理说价格太低了,怕做不下来。不过经理说您要是可以联合或介绍几个客户的话,也可以”
公司的作品集、设计师个人作品集、客户集、量房设计指标书、家装调查表、公司工程名录,客户的感谢信、样板房等,都是很好的沟通工具,甚至一套详细的其它客户家装解决方案也能起到很重要的作用。重点介绍一下样板房,很多客户希望看到样板房,主要是基础对设计图纸的不相信和对工程质量的怀疑,所以设计师应随时随地为自己准备几套样板房,设计师应该制订自己的样板房计划,确保随时能领客户过去参观。
设计师应当搜集一些反映“家装不环保给人身造成伤害的案例”,或“不规范家装公司坑害消费者的案例”,或“客户图便宜结果把房子装修砸了的案例”,把这些刊登案例的报纸搜集装订好,作为说服客户的反面教材。公司的网站、个人的网站、博客都是很好的工具,是让客户进一步了解你和公司的有效工具,要善于利用。
这时再介绍一种很好的工具,就是“签单送礼或优惠”。设计师利用公司推出的主材套餐作为工具,效果肯定不错。公司没有主材套餐,设计师自己可以与一些材料商建立关系,为自己打造好“材料工具”,既让客户享受了优惠,自己也可能得到一些销售提成。但是,设计师千万不可借此机会销售假材料、劣材料以获取大量的回扣,那是短期行为。
设计师自己还可以利用平时到各处搜集一些购物的优惠券,现在有一些商家免费发放一些优惠券,设计师去多领一些,以小恩小惠作为自己的签单工具,增进与客户的情感。同时,把自己的设计方案包装得很完美,也是一个打动客户的好工具,不要总是一张纸打出效果图给客户就完事,要形成解决方案,装订得漂亮一些,更能体现出设计的价值。
设计师与客户沟通技巧相关
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签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功,签单的艺术就是沟通的艺术。下面读文网小编整理了室内设计师与客户沟通的技巧,供你阅读参考。
尊重和理解设计师的劳动为了使每一例家庭装修都激发出设计师最高的创作热情,使装修方案做到独一无二,客户应在与设计师的充分沟通中对其劳动成果表示尊重和理解,这样才更有助于设计构思的顺利进行。
收集相关资料客户在装修前可收集一些居室装饰范例的书籍,将自己喜好的风格或款式如北欧、日式、中式风格等提供给设计师供参考。
了解设计个性客户除了对自己居室本身的关注,也需要了解一下设计师的现有作品和设计风格,以便于正确选择一个称心的设计师。
了解家庭装修运作程序客户应对家庭装修的正规运作程序作一大概的了解,并对装饰建材的种类有大致的识别,特别是对环保达标装修材料要了解一些常识,便于设计师从源头做到环保设计。
确定装修投资意向为了准确了解您所装修的档次定位,客户应对自己居室的投资意向做一个较为详尽的开支计划。如装修方面的预备支出,设备设施方面的预备支出等,以便根据您的投资做出家庭装修设计方案。
明确生活方式与日常习性将自己的职业、家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式等详细告诉设计师,便于设计师为空间功能规划提供依据。
明确家用电器的摆放位置将电视、音响、电话、冰箱等的摆放位置提前告诉设计师。包括准备添置的厨卫设备的品牌、规格、型号和颜色和准备选购的家具及原有保留家具的款式、材料、颜色等。
室内设计师与客户沟通技巧相关
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设计师获取客户喜欢的一个重要原则,是要赞美客户、认同客户。那么设计师跟客户沟通的技巧有哪些呢?下面读文网小编整理了设计师跟客户沟通的技巧,供你阅读参考。
1、首先揣摩他是个什么性格的人,这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬,我们的工作很不好做,就需要让他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引导他,并让他明白,你的方案再好也和他的水平分不开,你的理念再高,也和他相匹配。有的人细致,我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见,常常拿不定主意,这时候正是我们帮他做决定的时候。
2、揣摩他的经济实力,使你的建议或方案切中他的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。
3、揣摩他的生活方式,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员。
4、揣摩他的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。
5、揣摩他的感情世界,这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触,在短时间内取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何,品行如何,财富如何,对你的信任程度如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感觉,都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口,如果他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿开口,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录,总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口,向你倾诉,无形当中你就变成了能够给他帮助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。每个人都该明白,和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往,绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上),用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他的防线,征服他的信任。
#p#副标题#e#
跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?
当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图, 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行
第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
在了解客户的前提下,把握大体的设计思路应该从何处着手?
你可以这样想问题,当你面对电脑的时候,你所要作的不是去作一个空荡荡的装修,而是去布置一个饱满的生活场景,围绕着房屋的主人,表达他们的人生态度和生活方式,你象一个编剧或导演,用你的百般热忱去再现他们的生活。无论你的水准有多高,剧目的主人公只是客户,而整个过程中丝毫不见你的踪影,
可是一切又都和你有关,你是这一切的缔造者。 影响思路的主要方面是:
1、财务支持能力。你当然要做分析,除了必做的之外你还有多大的发挥的空间。
2、建筑。回想你见到的优秀方案里是否有和这个户型类似的,而那些方案是怎么解决问题的。那么你现在面对的建筑有什么优缺点和特点,需要发扬和强化哪些特点或优点,需要回避和弱化哪些特点或缺点。任何装饰的语言或符号如果具备了建筑的性格特征,就会令人感觉到轻松愉快,反之就会很虚伪和做作。
3、确定甲方的生活方式和生活状态。你需要设想他在这里生活的场景,设计时不是单独面对空荡荡的房子然后让它精彩起来,而是在这个环境里出现甲方的影子让你的想象生动起来。在你的屏幕背后,在这些反复输入的数据背后,自始至终都有房屋主人在这个即将诞生的环境里饮食起居的踪影。
4、拟订主题。即你所要表达的是什么生活概念,什么文化状态,什么空间性格、什么功能要求,什么环保和生态设计理念,乃至什么家庭关系氛围,不要猜想这些都是摸棱两可的,你这样定位了将来都会实现的。
有的客户说不上自己想要什么,或者他就不说,让你看着设计,怎样更好的把握这样的客户呢?
客户说不上自己想要什么,是因为他不了解设计,不了解我们的工作,并不是没有感觉和生活热情。他不说,是因为拘束,或是没有一个准备,或者就是给你一个难题,我什么都不说,看你有什么办法让我感兴趣。对于前两者,你要调动他们倾诉的热情,引导和开发他们脑子里太多的问号,变成问题,你对这些问题的答复的同时就在一步步走近他的家门。对于后者,你可以提出一些方向让他去选择,或者直接谈你的理念,因为他就是想听听你的高见。但是你在一通适当的演说征服他的认识之后,还是要敲开他的心门,让他说出来他的情况,哪怕是你给他下问卷,一个一个的问题让他回答。你一定要让他明白设计就是量体裁衣,再好的裁缝也不会在没有尺寸的前提下凭着自己的感觉为别人做衣服。
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设计师与客户之间的问题往往源于沟通的不充分。客户通常只说明最后想要的东西是什么,设计师也自认为了解客户的需求。问题就在于此,如果只是浅尝辄止的交流,设计师脑中的最终产物和客户脑中的也许会大相径庭。下面读文网小编整理了设计师和客户沟通的技巧,供你阅读参考。
保持兴趣
与客户关系的基础是服务。客户付钱买所需要的服务,所以他们希望了解你同样也对这个项目 感兴趣。我记得当我还是一个自由设计师的时候,我在处理第一个客户关系的时候简直是一团糟。因为那个时候我还在上学,利用课余时间打工对我来说只是一个赚零花钱的好机会。所以这一切的结果就是我经常不按时发邮件或语音信息汇报工作的进展,而这一切的根本原因是我对这份兼职没有兴趣,结局可想而知。
保持积极性
如果你经营自己的工作室,积极性则是最好的行动,在所有客户关系中,积极性可以帮助你找到很多合作的机会。作为一个设计师,我发现当我将客户的想法做一些额外的完善时,他们通常会非常高兴。所以,跳出既定的框架,不断的提醒客户你的价值。提供客户额外的预期服务、大胆的提各种建议,让客户了解相关的信息。但是前提是,不要提供超出预算和自己执行能力的服务。
保持友好
微笑永远是最好的社交武器,友善的对待客户可以传递积极正面的能量,虽然对大家来说保持友善并不难,但有些人却不这么想。 他们通常在团队合作中缺乏丰富的社交技巧,在与人交往中会感到害羞,而这些行为对客户来说,通常会呗理解为:不友好或冷淡。永远不要低估“我喜欢这个人”所能带来的力量。人们都喜欢被人喜欢,它可以创造
新的机会,可以告诉其他人我们很有趣也很有魅力,而这些都可以让对方印象深刻,帮你加分。千万不要仅仅依靠你的技能。要知道,工作技能只是让客户选择你的成百上千个因素之一。假设,如果你为某一个角色去面试,你会发现你置身于一个挤满了候选人的屋子,而这个屋子里的人都和你差不多, 大家谈话的方式表演的方式都差不多,几乎能做你会做的一切。因此,只有你在这个屋子里令人印象深刻,才会使自己中选。
保持开朗
客户不喜欢被像个小孩子一样对待,或者被侮辱,你喜欢吗?所以保持自然谦逊的态度与客户交往会更有效。在事业生涯的某一个阶段,对如何带领团队毫无概念。,很讨人厌的行为——对团队成员很傲慢。更具体的说就是,每次开始布置工作的时候,我都会反复强调各个环节,其实我忽视了我的队员都是很有经验的设计师,他们的职业技能完全可以令他们顺利完成工作,而我不仅浪费时间去“帮”他们,当我认为我在帮忙的时候也恰恰远离了谦逊的准则。我的团队本来也可以是我的客户,我对他们的态度的傲慢也会作用在客户身上。所以我想说的是,要了解你的客户,并且谦逊、尊敬、圆滑。
好好做人
客户与设计师的关系可以被描述为两个人之间的交往。如果你们之间只有工作关系,那么你在客户面前的表现就会被客户认为是你平时的个性。一个很有益的经验是当我接客户电话的时候,给客户满意的答案令客户高兴当然很好,客户高兴大家都高兴。然而很多时候我们会条件反射的说“没错,行,包在我身上”,而事实是我办不到。所以在与客户交往中,实事求是解决客户的问题,把客户当做“人”去对待,同时自己也不卑躬屈膝也不阿谀奉承,这样才是保证良好合作的关键。
保持灵活
我的客户不太喜欢“我做不到”这句答复,这句话的问题不是出在你解决问题的能力上,而是客户会认为你已经终止了继续讨论其他解决方案的可能性。可能你自己经营生意的精力会比较有限,但也不能拒绝潜在客户。作为一个自由设计师来说,其中一个好处就是你自己制定规则,所以不妨对你能提供什么服务灵活一些。
保持可用性
在以往的教训中,我经常无法很好的分配时间完成手中的工作,导致拖稿,而这就影响了我对客户的可用性,所以我只能一边找新的客户一边赶手头的项目。保持自己的可用性就意味着明白自己的能力,如果你还没开始为项目制作时间规划表,那我强烈建议你现在就开始。你需要为你的客户规划足够的时间完成项目,只有按时交工才不会影响你在圈内的声誉,保证自己的可用性,否则你只能永远在寻找新客户中疲于奔命。
设计师如何和客户沟通技巧相关
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优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价,而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解,使顾客对设计师对公司同时失去信心。装修客户与设计师的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了装修客户与设计师的沟通技巧,供你阅读参考。
争取客户的信任。为了使居室设计更适合于户主个性,本着诚恳负责的态度,取得客户的信赖。
注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例,能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到结合点;介绍设计师自己的成果,给客户以信任感。
了解客户的资金概算。只有充分了解客户的资金情况,才能在有了限的预算下,发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节,直接影响室内建材品质和文件次定位。因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划,以免因为资金的限制而与设计错位。
当好客户的省钱顾问。向客户介绍选;选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系,使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围,使居室选;材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想,避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。
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随着社会的发展,企业越来越注重形象的塑造,所以对设计的要求也越来越多,这就为平面广告设计提供了广阔的发展空间,而设计师与客户的沟通也就变得至关重要。成功的沟通能让设计师更快的完成任务,如果在沟通上发生了偏差通常就会照成设计师频繁返工的下场。下面读文网小编整理了平面设计师与客户沟通的方法,供你阅读参考。
1. 要与客户建立畅通的沟通渠道,让客户方便找到你,比如:手机,QQ,邮件。这个不是问题,不需探讨。
2. 事先做些调查,做到知己知彼,明确客户真实需求
当接受一个设计任务时,首先应从多渠道了解客户的背景,产品属性,市场大概状况等等。那么在正式交流时,客户会觉得你很懂,会大大增加对你的信任,让以后的工作更顺畅。而且,设计开始前的沟通是最重要的,一开始就获悉客户的要求和想达到的效果,禁忌自己臆断客户的想法和喜好,可以避免在错误的设计方向上浪费时间。
3. 在与客户的沟通过程中尽量避免用专业术语,把简单的问题复杂化,而应多用简单易懂、形象的词汇。
优秀的老师往往会把深奥、枯燥的知识讲解得形象、通俗易懂,避免学生不愿听、走神。而客户一般都已在社会上摸爬滚打多年,社会阅历比童鞋们都多得多,所以更禁忌在客户面前卖弄自己的专业学识,交流中夹杂过多专业术语,你在显示自己“多专业”的同时将与客户产生隔阂,甚至使客户厌烦。这方面童鞋们可以翻阅一些销售技巧方面的书籍或看一些相关视频,对工作是很有帮助的。
4. 设计项目进程中,鼓励客户多提供想法和意见。
沟通不仅在设计初期,进程中时时沟通,不至于设计跑偏;就跟开车一样,根据道路状况要不断摆动方向盘,才不至于跑偏,出事故。你需要每个阶段获悉客户的反馈意见和想法,否则,等到你觉得大功告成之时,往往是你郁闷之时。同时,尽量向客户解释你为什么要这样设计,让客户理解和接受你的设计。
5. 如果是接受大项目,最好定期面对面沟通。
大项目本身客户同样投入了很多财力和精力,定期沟通可以让客户时时了解项目进程,而亲自谈话简单直接更有效,且有益于加深你对客户了解以及客户对你的信任和肯定。
6.我们设计时候需要按照大众的设计的框架上,在细节注意。这样也许会有意外效果。
在了解客户需求时候,更需要充分补充自己的专业范围。有句话,你专业不专业,非常影响你在客户中的形象,比如我们去医院,我们都喜欢找专业的大夫,虽然我们有时候听不太懂,但我们会相信对方是对的,这样做肯定有他的道理。因为有些东西客户并不是我们,很多的地方根本不了解。
同样加强理解能力,首先要耐心听客户需求,问清楚他想要做什么,他开始打算用什么材质,什么理念。如果他已经有固定理念了,那你就需要在他的理念上进行设计和推敲,并别一定要确保可行的前提下,当你发现对方说的不可行,或者不理想时候,不要位了迎合客户或者为了了事,要积极提出不好的地方,并推荐更好的,即时对方不采纳,那对方也会在心里对你有不同的改观了 ,并且沟通时候一定认真倾听,有耐心,不要因为工作繁忙,就忽视这点,往往人注意力不集中时候,会遗漏中很多关键型的东西。这可能是以后设计失败的重要问题。当倾听后,需要在纸上归纳出对方需求的要点,与对方核实。确保无误。
有时候 ,对方会说叫我们自己发挥,这久是最难的,首先一定要问清楚,对方产品的背景,还有客户理想的要求。而且要再设计中要不断和客户协商,避免跑偏。一般这种的,都比较喜欢大众化的,但是更在其中某些地方突出和别人不一样。所以我们设计时候需要按照大众的设计的框架上,在细节注意。这样也许会有意外效果。
7. 先试着和他成为朋友(取得信任),这样做设计一定会事半功倍的。
不管是新客户或老客户,先试着和他成为朋友(取得信任),让对方认同你是个可信的人,在有一定专业技能的基础上相信的你的专业,也想信你能为自己打造满意的效果。这样做设计一定会事半功倍的。
8.把自己当成不懂设计的,换位去思考要让客户认同你,首先你要把你当成不懂设计的,也就是换位思考,站在客户的角度去思考,去理解,准确知道客户想要的是什么,为什么,然后是我们要怎么去对症下药,了解情况才能解决问题,让事情变得很顺利!沟通方面就要做到怎么最通俗易懂的和他沟通,才能做到更好! 9.要相信自己的能力和实力!用实力说服!有很多客户挑剔你的这个不好那个不好,这个不如别人,那个不如别人,(尽管别人的不如你)却总是让你为他服务,也不愿意去找别人,客户是在说这些的同时,也是他激励你为他创造更好的效果,不管客户说的什么伤到我们,我们要相信自己的能力和实力!需要一些忍耐和一些勇气去很好的有实力和能力给予客户很好说服力!
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设计师如何与客户沟通?设计师跟客户的沟通方法有哪些?下面读文网小编整理了设计师跟客户的沟通方法,供你阅读参考。
跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?
当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,
但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图, 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
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设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的合作关系。客户须提出自己要求和建议,表明自己装修风格及意向,从而使家装设计师在设计中做出最佳的设计方案。 下面读文网小编整理了设计师跟客户的沟通技巧,供你阅读参考。
现今社会平面广告设计成为企业塑造形象、创建品牌、宣传策划、推广产品的重要手段之一,当客户找到你帮他做设计的时候,实际上是希望你从专业的角度去支持他,这个时候你作为一个专业人士需要与他进行一个合理有效的沟通,如何进行有效的沟通?我们可以从以下几个方面进行:
首先,我们先要了解客户需要做哪类的平面设计,想以什么样的风格呈现,最终达到什么样的效果。但我们不会盲目的听从客户,我们也会向客户提出和说明自己的设计理念。
其次,我们会按客户的意思进行修改。然后,我们会把两方的方案放在一起,为客户做一个整体的分析,其中包括每种方案将会为日后的实际运用带来一个怎样的效果。
最后,我们才将决定权交给客户。
通常来说,平面设计师扮演着多种角色,设计与沟通应该是被平面设计师一肩抗起。
设计是感性与理性的综合体,沟通同样也是!
想做好设计,你的设计灵感与理念要时时更新,不能被已存在于脑海的教学模式限制住。其实灵感与理性是随着生活的深入,生存质量的不断提高,慢慢的枝繁叶茂。
关于沟通,他的对象是人(客户)。你可以把你的客户理解成你的作品,不同的作品需要不同的灵感做灵魂,那么不同的客户呢?需要不同的性格做灵魂!你的设计灵感是怎么获得的,很相似,你所面对的客户的性格就是怎么样去发现的。
理解好这些后,你会发现,想做的好,就是 “放松心态,去生活,去寻找和谐和同意”!
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签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功,签单的艺术就是沟通的艺术。设计师要想提高自己的签单率,一个重要的工作,就是提高自己的沟通水平。只顾埋头做设计做方案的设计师,是很难签单的。 下面读文网小编整理了设计师和客户沟通的方法,供你阅读参考。
充分赢得客户的信任 为了使居室设计更适合于客户的个性,本着诚恳负责的态度,赢得客户的信赖。
以客户利益为重 做到物有所值、物超所值 向客户介绍选材与设计、档次、造价的关系以及设计与造价、施工的关系。使其了解所选材质的优劣与是否环保、工艺的繁简与适用范围,使居室选材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想,避免因豪华的设计而带来的盲目超支和浪费。
了解客户的资金概算 只有充分了解客户的装修投资预算,才能使有限的资金发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节,直接影响室内建材品质和装修定位。所以应在了解客户的资金的概算前提下做出合理的设计与规划,以免因为资金的限制而与设计相矛盾。
注重装饰范例的介绍 这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计师签单和设计趋向有直接的影响。优秀的家庭装修范例能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到最佳结合点;而介绍设计师自己的得意作品,更会给客户以信任感。必要时设计师可制做自己高档的作品集锦册,适当“包装”一下自己。
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设计师在与客户沟通的时候要了解客户的消费心理,认为,首先应该了解客户前来咨询的目的。下面读文网小编整理了设计师与客户沟通的方法,供你阅读参考。
这个问题过于大,一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度,所以这是一个很宽泛的概念,只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。
1、首先揣摩他是个什么性格的人,这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬,我们的工作很不好做,就需要让他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引导他,并让他明白,你的方案再好也和他的水平分不开,你的理念再高,也和他相匹配。有的人细致,我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见,常常拿不定主意,这时候正是我们帮他做决定的时候。
2、揣摩他的经济实力,使你的建议或方案切中他的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。
3、揣摩他的生活方式,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员。
4、揣摩他的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。
5、揣摩他的感情世界,这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触,在短时间内取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何,品行如何,财富如何,对你的信任程度如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感觉,都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口,如果他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿开口,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录,总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口,向你倾诉,无形当中你就变成了能够给他帮助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。每个人都该明白,和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往,绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上),用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他的防线,征服他的信任。
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设计师在洽谈时要有十足的底气—自信,你的自信带给客户的感觉是你行,当你自己都没什么把握或者犹豫不决时,你的印象分会大打折扣!那么设计师与客户沟通的方法有哪些呢?下面读文网小编整理了设计师与客户沟通的方法,供你阅读参考。
1、争取客户的信任。为了使居室设计更适合于户主个性,本着诚恳负责的态度,取得客户的信赖。
2、注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例,能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到结合点;介绍设计师自己的成果,给客户以信任感。
3、了解客户的资金概算。只有充分了解客户的资金情况,才能在有了限的预算下,发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节,直接影响室内建材品质和文件次定位。因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划,以免因为资金的限制而与设计错位。
4、当好客户的省钱顾问。向客户介绍选;选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系,使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围,使居室选;材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想,避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。
同时设计师应掌握业主的一些基本资料,包括家庭人口、性别、年龄,每间房屋的使用要求,各人的爱好等等,以及你们不喜欢的格调(包括造型、布置、颜色),不喜欢那些材料和颜色,将来准备选择什么样的家具,还有在生活上有什么特殊要求等等,这些条件都是设计师在设计中必须掌握的基本素材,这样设计师设计出来的方案才能符合业主的“口味”。
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