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在交谈中,说话的技巧是相当重要的。人们常常会发现,同样的席话。以不同的方式、语气和顺序表达出来,其效果就大不一样。现在请欣赏读文网小编为你带来的说话的技巧沟通中的重要性。
1、谈话时要适时回应
首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的语言沟通没有什么帮助,所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
2、沟通态度,尊重对方
沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流,而且在交谈时要尊重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不可以后仰,而且不可以将整个身体靠在椅了上,那样整个人会显得懒散。
3、谈话时要懂得倾听
倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”,这样沟通根本就达不到效果,而且还很容易会产生误解。
4、不要总是以自己为中心
在交谈时也要注意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种情况是要杜绝的,这样很容易会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。
以上就是语言沟通技巧,记住平时沟通的必要点!
看了“说话的技巧沟通中的重要性”
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从与人沟通的案例中感受沟通说话技巧带来的好处,下面读文网小编整理了与人沟通的说话技巧例子,供你阅读参考。
1、说话过程中要保持两个基本原则
(1)观点对错不判断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
4、运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。
如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出正确的判断,不知道是什么意思,但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,产生这样的感觉,自然会对结果产生不良的影响。如: “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显著的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但不降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与“”有什么区别。换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的,心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策,不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。事后查明,王和根本没有反心。
9、爱是一股无穷的力量
说话时以爱为根基,从关爱的角度去表达自己的观点,会让人产生力量。我们常常会闹出这样的笑话,孩子犯了错误码,家长一怒之下,把孩子暴打一顿,还会美其名曰:“我不是为你好吗!”,你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?部属有了问题,领导会猛批一顿,并会最后补上一句:“这是为了让你记住,也是为你好!”你的员工怎么理解,谁都说不准。
10、能让出成绩也是一种艺术
谁也不会喜欢一个抢功的人,人们往往更希望得到鼓励,让出成绩也是鼓励,这主要是指智慧上的成绩。如,我们在探讨某某难题的解决方案时,有时是在自己的提示下,别人想到了办法,这时就需要说:“你这个方法很有创意,可以一试。”而不是说:“我想法启发了你”。说话能让人喜欢,不只是一个表达技巧的问题,还而要我们养成学习、观察的好习惯,不断的约束与修炼自己,要常反思,悟出来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒,培养好自己的语言魅力吧!
看过“与人沟通的说话技巧例子”
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文采和口才一直是辩论赛的热门,那么文采和口才哪个更重要呢?下面是读文网小编整理的一些关于口才比文才更重要辩论赛中三辩的文稿,供你参考。
1、 请问对方辩友,如果口才比文才更重要,为什么我们学校要设这么多专业科,学这么多专业?为什么不直接设口才专业科培养我们口才?
2、 请问对方辩友,如果口才比文才更重要,你们为什么还要学语文、数学、物理等课程,不直接学口才呢?
3、 请问对方辩友,如果口才比文才更重要,为什么社会的培训机构不全部培训口才,还设这么多技能培训呢?
4、 请问对方辩友,如果口才比文才更重要,你们每学期考试是主要考你口才还是考你文才?
5、 请问对方辩友,如果口才比文才更重要,你们这次参加的辩论赛,你们敢扔掉你们的稿件,就凭口才跟我们辩吗?
6、 请问对方辩友,你们这次参加辩论赛,难道不需要文才、资料的积累吗?你们敢就凭你们的口才跟我们辩吗?
7、 请问对方辩友,如果口才比文才更重要,为什么国家教育部不要求每间学校重点培养学生的口才呢?
8、 请问对方辩友,如果口才比文才更重要,我们国家为什么还要实行9年义务教育,这说明了国家都重视文才,所以文才比口才更重要,不是吗?
9、 请问对方辩友,如果没有任何文才的积累的情况下,你们的口才如何发挥?如何能够说得头头是道?如何能让人心服口服?如何得到别人的尊重?
10、文才非常重要。俗话说:“雄才大略”,没有良好的思想境界及良好的心理修养、文化水平。光有“口才”可能只能有个“雄辩”的称号,难道对方辩友就只想当个“雄辩高手”?
11、文才是内在,口才是表现,如果没有文才这基础,光有口才,你们如何表达你的思维啊对方辩友?
12、请问对方辩友,当你去应聘面试时,招聘单位是先看你的个人简历还是先听你讲话?我跟你说,如果没有简历这敲门砖,你连面试的机会都没有啊对方辩友。
13、对方辩友口口声说口才在面试中如何如何的重要,其实现在很多招聘单位都是先给你一份试卷考你的知识与文才,如果你没有文才,难道还要听你的夸夸其谈吗?
14、对方辩友认为口才好就可以搞好销售,那我想请对方辩友能不能现场给我们示范一下你是如何靠你口才卖你面前这张桌子的。(如果没有事前的资料收集、知识的积累,人生的阅历,再好的推销员都不能光靠他口才卖产品的,所以文才比口才更重要)
15、文才好可以当作家、文学家、教育家、科学家,请问对方辩友,你们口才好能当什么家啊?
16、对方辩友,你们知道有一本《口才》的杂志吗?这杂志是靠有文才的人编写出来指导人们学口才的,没有文才就表达不出口才。
17、请问对方辩友,哑巴不能讲话对吧,如果口才比文才重要,他们这类人是不是就是废人了?如果傻瓜和哑巴,你会选哪个?
18、请问对方辩友,自古以来有多少文人留下华美的篇章,有多少是靠一张口来论以成事的?
19、请问对方辩友,如果你口才重要,你一辈子能开多少场演讲会?能不能把你的理念传播到世界每个角落?
20、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民的“三个代表”,这三代国家领导人的思想推动社会发展,这些就是文才的表现,所以他们是伟人,请问对方辩友,有谁靠口才好当了伟人的?
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我们在平时的说话中总是存在话语的先后,其说话的顺序不同所表达的意思也大相径庭。说话的顺序,看似是无关紧要的小事,但是其中却有它的奥妙之所在。
赵威后是春秋战国时期著名的执政王,她为了宣传、推行自己的政治主张,常常用提问的方式来表达自己的谋略。其中最有名的是:利用语言先后顺序的不同来实现借物言道的目的。
一天,赵威后在接见齐王派来的使者时,还没把使者递上来的信件拆开,就询问:“贵国的收成好吗?人民安乐吗?齐王健康吗?”使者听了大为不悦,说道:“我是奉齐王的使命来问候威后,现在您不先问候齐王,却先问候年景和百姓,岂不是先问低贱,后问尊贵?”赵威后郑重其事的纠正道:“假如没有收成,哪里有百姓?假如没有百姓,哪里有国君?按照以往的旧例先问候国王而后问候百姓,岂不是舍本逐末?”使者听罢,无言以对。此事传开,赵威后“敬畏天年”、“民贵君轻”的思想更加受到人们的推崇。
语言作为生活的反映和人们心理活动的表达,一经说出口就不是孤立存在的“点”,而是相互制衡、彼此照应的统一体。有时感觉前面的好像重要一些,岂不知后面的是对前面所做的补充和升华。故事中的赵威后为了宣扬自己的政治主张,巧妙地改变了以往先问候国君的惯例,转而问候收成和百姓,这就顺乎了一般民众的心理,借言语之机让自己的爱民思想更深入人心。
李萌的姐姐和姐夫是经人说合之后成婚的。婚后,好长时间他们都没有要孩子,为此喜欢孩子的姐夫心急如焚,常常与姐姐争吵。李萌很是为姐姐的幸福担心。
姐姐临产时,李萌在产房外面听到,好多刚做父亲的男人都这样急切地问:“男孩还是女孩?孩子怎么样?大人怎么样?”而姐夫却坐立不安,在医院的走廊里走来走去。
当听到产房传出婴儿清脆的啼哭声时,姐夫立马冲到刚出门的护士跟前,焦急地问:“大人怎么样?”护士说:“很好”。接着他又问:“孩子呢?”得到护士肯定的答复后,姐夫才乐呵呵地问“男孩还是女孩?”
后来,李萌告诉姐姐当时姐夫问护士的话。姐姐惊奇的说:“他真的是按这个顺序问的吗?”李萌点头,李萌看到了姐姐脸上洋溢的幸福。那一刻,李萌终于明白姐夫在产房外,问的那三句话顺序的含义,问话的顺序流露出了他对姐姐最真实、最自然的爱。
其实语言表达是存在技巧性的,我们在说话的时候不仅要注意说话的方式,更应该注意说话的语序。正如这位姐夫,在表达对妻子,对亲人之间的关爱时,考虑到了轻重缓急。在产房之外我们最关心的首先是生命,其次是性别。爱无处不在,只要我们调整一下说话的顺序,所表达出来的爱就会是另外一种意想不到的效果。
1949年云南解放前夕,蒋介石密令特务头子沈醉率领大批军统特务窜至昆明,妄图以所谓“铁的手腕”来稳住大西南。沈醉指挥爪牙残害进步学生,并逮捕了90多名爱国民主人士。正在准备起义的原国民党云南省主席卢汉将军急忙发电报给蒋介石,陈述利害,想为这批民主人士说情。蒋介石的回话是:“情有可原,罪无可恕。”卢汉看毕电文后,知道蒋介石仍执意坚持杀人,十分焦急。便把此电文拿给协助他筹划起义的李根源先生看,征询一个万全之策,李先生看后沉吟了一会,便提笔将电文的语序一改,变成:“罪无可恕,情有可原。”在昆明的军统头目阅读了电文以后,以为蒋介石“恩威并举”,镇唬几个争民主的出头鸟,达到争取民众的目的也就行了,于是就把那90多个爱国民主人士给释放了。蒋介石后来得知此事火冒三丈,他怀疑是自己的机要秘书记错了自己口授的电文,却又不能排除自己有搞“颠倒”语序的可能性。于是只好骂几声完事,一场惨祸终因李先生的机智而得以幸免。
显而易见,这颠倒语序的作用实在不可小觑。“情有可原,罪无可恕”,强调的是这些爱国人士罪大恶极,不能饶恕,须格杀勿论;而变成“罪无可恕,情有可原”后,意思就截然相反了。李根源正是通过变换语序传达了与蒋介石本意截然相反的态度,从而挽救了一批爱国人士。
如此看来,颠倒语序,的确是玄机重重。哪句话放在前头说,哪句话放在后头说,关键是用一颗诚实恳切、谦恭礼貌的心来打理,否则,口是心非,言不由衷,无异于卖弄语言、哗众取宠的小聪明。
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在一次题为《说话的顺序》的演讲中,作家刘墉举了一个很有意思的例子:“假如你是一名钢琴家教,最近要涨学费。如果你对家长先说:‘下次开始要涨价了。’家长很可能皱眉头。这时,你接着说:‘因为小孩越弹越好,要教比较高级的技巧了’,家长很可能一撇嘴:‘得了吧,我听啊,还是弹的跟以前一样烂。’但如果你换个顺序,先说,‘恭喜您啊,您孩子真有进步,下次可以升级了呀’。家长定会眉头一扬,很高兴:‘哎呦,不错啊。’这时你再说,‘不过因为升级,学费可能稍稍要调整一点儿。’听完这话,家长感觉是不是好得多呢?”由此看来,相同的意思,不同的表达顺序,最终效果有时是完全相反的,因此,只有说话顺序安排得当,才能使你的话语更中听,进而获得理想的表达效果。
一天上午,天鸣家用电器公司的黄总正坐在办公室里看材料。这时,质检科的科长小张跑来报告说:“黄总,刚才市里的质监部门突然派人来咱们公司抽样检查了,不过您不必担心,检验结果说,咱们的产品质量都合格。”当时,黄总先是一惊,随即便镇定下来。只见小张继续汇报到:“质检部门的工作人员跟我说,他们接到有人举报称咱们生产的热水器有质量问题,所以才来公司进行调查。最后证明,咱们的产品没有问题,而是那个举报人购买了仿冒咱们牌子的‘山寨货’。”这时,听小张介绍完事件的来龙去脉后,黄总才恍然大悟,长舒了一口气,笑着对小张说:“原来是虚惊一场,要不是你先告诉我检验结果,我还以为咱们这次惹麻烦了呢。”
倘若遇到紧急事件,当你已经处理妥当并准备向领导作汇报时,为了打消领导不必要的心理负担,不妨先把好的结果说出来,这样不仅有利于你将情况传达到位,更会使领导安心、放心。质检科长讲这段话的中心内容有两个部分,即产生问题的原由和问题的结果。如果他先讲问题的原由,就会使黄总焦急万分,很难平静地听他把事情讲完。而如果把“产品检查合格”的结果放在前面,就不会使黄总听到这个消息时感到着急和担心,并且能够安心地听自己把“前因”叙述完毕。如此颠换顺序的叙述,丝豪没有影响把整个事件的来龙去脉解说完整,反倒使黄总听了很满意。
犯了错,先讲情话,后作道歉,便会让对方更易谅解你;在向他人表达不同见解时,先肯定对方的部分看法,便会让对方更容易接受你的见解;发生了紧急情况,如果已经处理好了,不妨先把结果告诉对方,然后再讲“前因”,便会人安心听你把话讲完。所以,当我们向他人发表意见或传达信息时,考虑好先说什么,后说什么,安排好顺序,才能有助于把话讲得中听,达到最完美的效果。
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我们在平时的说话中总是存在话语的先后,其说话的顺序不同所表达的意思也大相径庭。说话的顺序,看似是无关紧要的小事,但是其中却有它的奥妙之所在。哪句话放在前头说,哪句话放在后头说,关键是用一颗诚实恳切、谦恭礼貌的心来打理,否则,口是心非,言不由衷,无异于卖弄语言、哗众取宠的小聪明。
1949年云南解放前夕,蒋介石密令特务头子沈醉率领大批军统特务窜至昆明,妄图以所谓“铁的手腕”来稳住大西南。沈醉指挥爪牙残害进步学生,并逮捕了90多名爱国民主人士。正在准备起义的原国民党云南省主席卢汉将军急忙发电报给蒋介石,陈述利害,想为这批民主人士说情。蒋介石的回话是:“情有可原,罪无可恕。”卢汉看毕电文后,知道蒋介石仍执意坚持杀人,十分焦急。便把此电文拿给协助他筹划起义的李根源先生看,征询一个万全之策,李先生看后沉吟了一会,便提笔将电文的语序一改,变成:“罪无可恕,情有可原。”在昆明的军统头目阅读了电文以后,以为蒋介石“恩威并举”,镇唬几个争民主的出头鸟,达到争取民众的目的也就行了,于是就把那90多个爱国民主人士给释放了。蒋介石后来得知此事火冒三丈,他怀疑是自己的机要秘书记错了自己口授的电文,却又不能排除自己有搞“颠倒”语序的可能性。于是只好骂几声完事,一场惨祸终因李先生的机智而得以幸免。
显而易见,这颠倒语序的作用实在不可小觑。“情有可原,罪无可恕”,强调的是这些爱国人士罪大恶极,不能饶恕,须格杀勿论;而变成“罪无可恕,情有可原”后,意思就截然相反了。李根源正是通过变换语序传达了与蒋介石本意截然相反的态度,从而挽救了一批爱国人士。
李萌的姐姐和姐夫是经人说合之后成婚的。婚后,好长时间他们都没有要孩子,为此喜欢孩子的姐夫心急如焚,常常与姐姐争吵。李萌很是为姐姐的幸福担心。
姐姐临产时,李萌在产房外面听到,好多刚做父亲的男人都这样急切地问:“男孩还是女孩?孩子怎么样?大人怎么样?”而姐夫却坐立不安,在医院的走廊里走来走去。
当听到产房传出婴儿清脆的啼哭声时,姐夫立马冲到刚出门的护士跟前,焦急地问:“大人怎么样?”护士说:“很好”。接着他又问:“孩子呢?”得到护士肯定的答复后,姐夫才乐呵呵地问“男孩还是女孩?”
后来,李萌告诉姐姐当时姐夫问护士的话。姐姐惊奇的说:“他真的是按这个顺序问的吗?”李萌点头,李萌看到了姐姐脸上洋溢的幸福。那一刻,李萌终于明白姐夫在产房外,问的那三句话顺序的含义,问话的顺序流露出了他对姐姐最真实、最自然的爱。
其实语言表达是存在技巧性的,我们在说话的时候不仅要注意说话的方式,更应该注意说话的语序。正如这位姐夫,在表达对妻子,对亲人之间的关爱时,考虑到了轻重缓急。在产房之外我们最关心的首先是生命,其次是性别。爱无处不在,只要我们调整一下说话的顺序,所表达出来的爱就会是另外一种意想不到的效果。
赵威后是春秋战国时期著名的执政王,她为了宣传、推行自己的政治主张,常常用提问的方式来表达自己的谋略。其中最有名的是:利用语言先后顺序的不同来实现借物言道的目的。
一天,赵威后在接见齐王派来的使者时,还没把使者递上来的信件拆开,就询问:“贵国的收成好吗?人民安乐吗?齐王健康吗?”使者听了大为不悦,说道:“我是奉齐王的使命来问候威后,现在您不先问候齐王,却先问候年景和百姓,岂不是先问低贱,后问尊贵?”赵威后郑重其事的纠正道:“假如没有收成,哪里有百姓?假如没有百姓,哪里有国君?按照以往的旧例先问候国王而后问候百姓,岂不是舍本逐末?”使者听罢,无言以对。此事传开,赵威后“敬畏天年”、“民贵君轻”的思想更加受到人们的推崇。
语言作为生活的反映和人们心理活动的表达,一经说出口就不是孤立存在的“点”,而是相互制衡、彼此照应的统一体。有时感觉前面的好像重要一些,岂不知后面的是对前面所做的补充和升华。故事中的赵威后为了宣扬自己的政治主张,巧妙地改变了以往先问候国君的惯例,转而问候收成和百姓,这就顺乎了一般民众的心理,借言语之机让自己的爱民思想更深入人心。
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李萌的姐姐和姐夫是经人说合之后成婚的。婚后,好长时间他们都没有要孩子,为此喜欢孩子的姐夫心急如焚,常常与姐姐争吵。李萌很是为姐姐的幸福担心。
姐姐临产时,李萌在产房外面听到,好多刚做父亲的男人都这样急切地问:“男孩还是女孩?孩子怎么样?大人怎么样?”而姐夫却坐立不安,在医院的走廊里走来走去。
当听到产房传出婴儿清脆的啼哭声时,姐夫立马冲到刚出门的护士跟前,焦急地问:“大人怎么样?”护士说:“很好”。接着他又问:“孩子呢?”得到护士肯定的答复后,姐夫才乐呵呵地问“男孩还是女孩?”
后来,李萌告诉姐姐当时姐夫问护士的话。姐姐惊奇的说:“他真的是按这个顺序问的吗?”李萌点头,李萌看到了姐姐脸上洋溢的幸福。那一刻,李萌终于明白姐夫在产房外,问的那三句话顺序的含义,问话的顺序流露出了他对姐姐最真实、最自然的爱。
其实语言表达是存在技巧性的,我们在说话的时候不仅要注意说话的方式,更应该注意说话的语序。正如这位姐夫,在表达对妻子,对亲人之间的关爱时,考虑到了轻重缓急。在产房之外我们最关心的首先是生命,其次是性别。爱无处不在,只要我们调整一下说话的顺序,所表达出来的爱就会是另外一种意想不到的效果。
1949年云南解放前夕,蒋介石密令特务头子沈醉率领大批军统特务窜至昆明,妄图以所谓“铁的手腕”来稳住大西南。沈醉指挥爪牙残害进步学生,并逮捕了90多名爱国民主人士。正在准备起义的原国民党云南省主席卢汉将军急忙发电报给蒋介石,陈述利害,想为这批民主人士说情。蒋介石的回话是:“情有可原,罪无可恕。”卢汉看毕电文后,知道蒋介石仍执意坚持杀人,十分焦急。便把此电文拿给协助他筹划起义的李根源先生看,征询一个万全之策,李先生看后沉吟了一会,便提笔将电文的语序一改,变成:“罪无可恕,情有可原。”在昆明的军统头目阅读了电文以后,以为蒋介石“恩威并举”,镇唬几个争民主的出头鸟,达到争取民众的目的也就行了,于是就把那90多个爱国民主人士给释放了。蒋介石后来得知此事火冒三丈,他怀疑是自己的机要秘书记错了自己口授的电文,却又不能排除自己有搞“颠倒”语序的可能性。于是只好骂几声完事,一场惨祸终因李先生的机智而得以幸免。
显而易见,这颠倒语序的作用实在不可小觑。“情有可原,罪无可恕”,强调的是这些爱国人士罪大恶极,不能饶恕,须格杀勿论;而变成“罪无可恕,情有可原”后,意思就截然相反了。李根源正是通过变换语序传达了与蒋介石本意截然相反的态度,从而挽救了一批爱国人士。
赵威后是春秋战国时期著名的执政王,她为了宣传、推行自己的政治主张,常常用提问的方式来表达自己的谋略。其中最有名的是:利用语言先后顺序的不同来实现借物言道的目的。
一天,赵威后在接见齐王派来的使者时,还没把使者递上来的信件拆开,就询问:“贵国的收成好吗?人民安乐吗?齐王健康吗?”使者听了大为不悦,说道:“我是奉齐王的使命来问候威后,现在您不先问候齐王,却先问候年景和百姓,岂不是先问低贱,后问尊贵?”赵威后郑重其事的纠正道:“假如没有收成,哪里有百姓?假如没有百姓,哪里有国君?按照以往的旧例先问候国王而后问候百姓,岂不是舍本逐末?”使者听罢,无言以对。此事传开,赵威后“敬畏天年”、“民贵君轻”的思想更加受到人们的推崇。
语言作为生活的反映和人们心理活动的表达,一经说出口就不是孤立存在的“点”,而是相互制衡、彼此照应的统一体。有时感觉前面的好像重要一些,岂不知后面的是对前面所做的补充和升华。故事中的赵威后为了宣扬自己的政治主张,巧妙地改变了以往先问候国君的惯例,转而问候收成和百姓,这就顺乎了一般民众的心理,借言语之机让自己的爱民思想更深入人心。
如此看来,颠倒语序,的确是玄机重重。哪句话放在前头说,哪句话放在后头说,关键是用一颗诚实恳切、谦恭礼貌的心来打理,否则,口是心非,言不由衷,无异于卖弄语言、哗众取宠的小聪明。
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美国五星上将卡特利特马歇尔年青时,在他所在驻地的一次酒会后,请求一位小姐答应让他送她回家。这位小姐的家就在附近不远,可是马歇尔开了一个多小时的车才把她送到家门口。
“你来这里不是很久吧?”她问道,“你好像不太认得路似的。”
“我不敢那样说,如果我对这个地方不熟悉,我怎么能够开一个多小时的车,而一次也没有经过你家的门口呢?”马歇尔微笑着说。这位小姐后来嫁给了马歇尔。
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我们在平时的说话中总是存在话语的先后,其说话的顺序不同所表达的意思也大相径庭。说话的顺序,看似是无关紧要的小事,但是其中却有它的奥妙之所在。哪句话放在前头说,哪句话放在后头说,关键是用一颗诚实恳切、谦恭礼貌的心来打理,否则,口是心非,言不由衷,无异于卖弄语言、哗众取宠的小聪明。
李萌的姐姐和姐夫是经人说合之后成婚的。婚后,好长时间他们都没有要孩子,为此喜欢孩子的姐夫心急如焚,常常与姐姐争吵。李萌很是为姐姐的幸福担心。
姐姐临产时,李萌在产房外面听到,好多刚做父亲的男人都这样急切地问:“男孩还是女孩?孩子怎么样?大人怎么样?”而姐夫却坐立不安,在医院的走廊里走来走去。
当听到产房传出婴儿清脆的啼哭声时,姐夫立马冲到刚出门的护士跟前,焦急地问:“大人怎么样?”护士说:“很好”。接着他又问:“孩子呢?”得到护士肯定的答复后,姐夫才乐呵呵地问“男孩还是女孩?”
后来,李萌告诉姐姐当时姐夫问护士的话。姐姐惊奇的说:“他真的是按这个顺序问的吗?”李萌点头,李萌看到了姐姐脸上洋溢的幸福。那一刻,李萌终于明白姐夫在产房外,问的那三句话顺序的含义,问话的顺序流露出了他对姐姐最真实、最自然的爱。
其实语言表达是存在技巧性的,我们在说话的时候不仅要注意说话的方式,更应该注意说话的语序。正如这位姐夫,在表达对妻子,对亲人之间的关爱时,考虑到了轻重缓急。在产房之外我们最关心的首先是生命,其次是性别。爱无处不在,只要我们调整一下说话的顺序,所表达出来的爱就会是另外一种意想不到的效果。
赵威后是春秋战国时期著名的执政王,她为了宣传、推行自己的政治主张,常常用提问的方式来表达自己的谋略。其中最有名的是:利用语言先后顺序的不同来实现借物言道的目的。
一天,赵威后在接见齐王派来的使者时,还没把使者递上来的信件拆开,就询问:“贵国的收成好吗?人民安乐吗?齐王健康吗?”使者听了大为不悦,说道:“我是奉齐王的使命来问候威后,现在您不先问候齐王,却先问候年景和百姓,岂不是先问低贱,后问尊贵?”赵威后郑重其事的纠正道:“假如没有收成,哪里有百姓?假如没有百姓,哪里有国君?按照以往的旧例先问候国王而后问候百姓,岂不是舍本逐末?”使者听罢,无言以对。此事传开,赵威后“敬畏天年”、“民贵君轻”的思想更加受到人们的推崇。
语言作为生活的反映和人们心理活动的表达,一经说出口就不是孤立存在的“点”,而是相互制衡、彼此照应的统一体。有时感觉前面的好像重要一些,岂不知后面的是对前面所做的补充和升华。故事中的赵威后为了宣扬自己的政治主张,巧妙地改变了以往先问候国君的惯例,转而问候收成和百姓,这就顺乎了一般民众的心理,借言语之机让自己的爱民思想更深入人心。
如此看来,颠倒语序,的确是玄机重重。哪句话放在前头说,哪句话放在后头说,关键是用一颗诚实恳切、谦恭礼貌的心来打理,否则,口是心非,言不由衷,无异于卖弄语言、哗众取宠的小聪明。
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怎么样说话口才好?使说话口才好的方法有哪些?下面读文网小编整理了使说话口才好的方法,供你阅读参考。
问题在谈判中至关重要。毕竟,谈判是一个询问、探索的过程。要想达成持久、可以创造价值的协议,就需要发现如何才能更好地迎合对方的切实利益。
不过,问题也要问对才行。采用修辞手段的质疑,比如“究竟是什么让你觉得你的财产这么有价值”,这会让其他人的立场更为坚定。如果换一种问法:“我们怎么才能给财产合理定价?”提出的问题是一样的,但是却将对方的注意力从某个具体数值转移到双方共同寻找相关原则与标准上去了。
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婚宴上少不了婚礼致辞这一环节,一般婚宴上只会安排证婚人、主婚人和领导作婚礼发言,其实更感人还可以是情同姐妹的闺蜜发言,因为只有她最了解你,也许你一次次分享过的快乐苦恼都会成为她祝福的源泉。你们是否也说好了,谁先结婚,对方一定要作伴娘出席呢?作为闺蜜伴娘如何在婚礼上发言呢,下面是读文网小编整理的一些关于伴娘如何说话的资料,供你参考。
大家好!
我的声音可能有些许颤抖,是因为感受到这份姻缘的美妙而激动了,希望大家不要介意。
我和新娘以前是邻居,也是从小一起长大的朋友,即使期间经历了考取异地的大学、不同的工作地点,我们仍一直保持联系。许久不见的她突然说要结婚了,让我有些不知所措。我是个俗人,得知消息后当然劈头就问,他有没有钱,多大年纪了,做什么的。她不满地说,有你这样的人么,你怎么不问,他对我好不好?在一起开不开心呢。
我只是想到了现实的一面,却忘记了顾及她的感受。其实我的这位朋友,一直渴望安定美满的生活,一直希望有人可以给她宠爱。最近我也总会想,她马上就要结婚了,她对象人品到底怎么样,她的婚姻会如她想象一般幸福吗之类很多很多,虽然这是她的婚姻,但是她对我来说,很重要!
现在,她已做了重要的决定,我又怎么会没有祝福?祝福你,我的朋友。希望你可以和他,永远相爱,永远在一起,永远安定,永远美满。即使缓缓老去也遵守彼此的誓言。愿你们人生美丽,生命无憾!谢谢大家!
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社交能力是完全可以培养出来的,不会社交.是问题,只要自信一点,并且懂得为别人着想,经过锻炼就能大有提升。如何扩大社交圈?扩大社交圈的方法有哪些?下面读文网小编整理了扩大社交圈的方法,供你阅读参考。
需要了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧:正确地了解人和人性。
了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加给别人。一个人关注自己胜过关注别人一万倍。
需要剔除几个词语
当你与人们交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。人类语言中最有力的词来代替——“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人们谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
需要使对方觉得自己重要
人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自己重要,别人对你的回报就越多。
需要学会赞同别人
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点:
(1)、学会赞同和认可;
(2)、当你赞同别人时,请说出来;
(3)、当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已;
(4)、当你犯错时,要勇于承认;
(5)、避免与人争论。
需要学会聆听别人
聆听越多,就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里有5点建议可供参考:
(1)、注视说话人;
(2)、靠近说话者,专心致志地听;
(3)、提问;
(4)、不要打断说话者的话题;
(5)、尊称——“您”和“您的”。
需要明白对方想要什么
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。
需要学会让别人替你说话
当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 因此,要通过第三者的嘴去讲话。
如何扩大社交圈相关
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伴郎,婚礼上不可缺少的人物。伴郎的任务不仅仅是做新郎的代表人,更是要在婚礼发表一下自己对新人们的致词提高婚礼的气氛。对于婚礼上伴郎致辞,你是否清楚呢?下面是读文网小编整理的一些关于伴郎如何说话的资料,供你参考。
尊敬的各位来宾、朋友们:
大家好中午好!
今天作为xx先生的伴郎,我感到十分荣幸。
作为他们的好友,我见证了他们相识、相知、相爱、相恋直到今天,他们结为了夫妻,我由衷的为他们感到高兴。
结婚是幸福、是责任,是一种更深的爱的开始,请你们将这份幸福和爱好好地延续下去,直到天涯海角、海枯石烂,直到白发苍苍、牙齿掉光!今天绚烂明媚的阳光将为你们作证,今天四位幸福满面的父母亲将为你们作证,今天在座的每一位捧着一颗真诚祝福之心的亲朋好友们将为你们共同作证。
最后,让我们共同举杯,祝愿这对佳人白头偕老,永结同心!
谢谢!
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在在人际交往能力中,沟通技巧是非常重要的。人际沟通技巧的重要性有哪些?下面读文网小编整理了人际沟通技巧的重要性,供你阅读参考。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圈”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、等待转机
如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不执着,而且福至心灵。
十四、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
十五、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
人际沟通技巧的重要性相关
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要怎么与人沟通?与人沟通的说话技巧有哪些?下面读文网小编整理了与人沟通的说话技巧,供你阅读参考。
语气
说话和语气很重要,有时候同样的一句话,同样的一个意思,用不同的语气表达出来,那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。
2语序
说话的顺序,对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战,可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个,或是先说原因还是先说结果,最后的情况可能是不一样的。
3求同
每个人骨子里都是以自我为中心,都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同,不仅可以显得你和他有共同的看法,见解,英雄所见略同的感觉,还可以让他觉得和你相处交流很聊得来,很有熟悉的感觉。
4深思
有的人说话心直口快,虽然说不一定是有错,但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的,避免说错话,也更显得成熟稳重。
5语速
如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的,这样别人一个听起来十分的吃力,另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。
6互动重复
在和别人交流沟通的时候要最好互动,如果你说的太多也不好,和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好,和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。
与人沟通的说话技巧相关
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销售是一门技术活,说话也要有技巧。那销售说话技巧有哪些?读文网小编为大家整理了实用的销售说话技巧,欢迎大家阅读。
在交谈过程中,销售人员要善于提问客户不得不回答“是”的问题,经过多次这样提问,就可以使客户形成一种~陨性”,无形之中,便培养起了对方想答“是”的心理状态。这样,就为你们最终达成交易积蓄了力量。不给客户说“不”的机会需要销售人员精心设计恰到好处的开场白。销售人员的开场白最好是拜访客户之前特意设计好的,并且要符合一般人的思维模式。销售人员应用心思考什么样的开场白能让客户找不到“不”的回答。在设计开场白时,销售人员可以提出一些接近事实的问题,让客户不得不回答“是”。这是和客户结缘的最佳办法,非常有利于销售成功。比如,你可以采用下面的方式和客户对话:
销售人员:“哦,打扰一下,漂亮的小姐,请问您住在这里吗?”
客户:“是呀!”
销售人员: “小姐,我想向您了解关于女孩美容的事,请问您愿意吗?”
客户当然会点头。
销售人员:“请问您喜欢漂亮吗?”
客户依然会点头。
销售人员:“那么,我现在把一套化妆品放到您这里,您可免费使用,请问您愿意吗?”
客户:“可以呀!”
销售人员:“小姐,您能答应我一个要求吗?也就是说,如果您的贵客或者您的小姐妹来后也要让她们用。请问您答应吗?”
客户:“当然可以!”
销售人员:“如果她们喜欢的话,您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗?”
客户:“可以啊!”
问完之后,销售人员留下电话号码就告辞了。几天后,销售人员再来的时候,这位客户已经决定买下上次的化妆品,并且又多买了几套,显然是替她的朋友买的。以上这个例子,销售人员根本就没有给客户说“不”的机会,因此,客户才顺利购买了产品。如何换个销售人员,一开始就说:“你要不要买我的产品?”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐,非常中意,开口便问:“小姐,你嫁给我好吗?”如此唐突,即使她对你怀有好感,也会被你吓一跳的,这时她就不得不回答“不”了。
拜见客户时,如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么,就会不给客户说“不”的机会,为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。要求交易有一条重要原则:在你的问题中,同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼,并不表示你就会得到垂涎已久的“是”,但至少你会得到一段对话,一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式,拟定你的促成问题。例如,“万先生,你喜欢明亮颜色的运动衫,还是暗色的?”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货?”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡?”这个例子利用时间、选择或喜好的方法,轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售人员要牢记的是:开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压,如果你问了促成问题后便停止说话,空气中的紧张气氛会迅速凝结。
我们常常发现,不少销售人员好不容易约到与客户见面的机会,好不容易敲开了客户的家门,但却不知道如何开口说话,而是硬生生地说:“请问您对××产品有兴趣吗?有没有购买××产品?”得到的回答显然是很简单的、冷冰冰的“不”。如果销售人员善于从客户感兴趣的话题人手,引导客户回答“是”,诱敌深入,借题发挥,就能与客户达成共鸣。当客户与你达成共鸣时,那么他的“不”也就难以说出口了。
拓展:当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?
应对“我要考虑一下”
有时,销售人员详细地向客户介绍完产品之后,客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。其实,这些说辞只是借口,并不是真正的拒绝理由。
这恐怕是销售人员最害怕碰到的借口了,很多销售人员不知道如何应对。一流的销售人员总会说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”他们或者还会说:“先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
那么,当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?
一、紧追不放,等客户做决定
很多时候,客户听完销售人员对产品的介绍后,表示想要考虑一下,或者要求销售人员下次再来。这时,销售人员该怎么办呢?紧追不放!要直接对客户说:“××,请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他,自己必须留在那儿回答他所有问题,直到他做出决定。
比如一位推销保险的人可以这样说:
“这位先生,您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划?”等客户表示喜欢后,就可以继续说:“如果您喜欢这个计划,那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书,并使这计划生效。如果您说不喜欢这个计划,那我就马上回去,不再打扰您。如果您确实喜欢这份计划,我就必须留在此地等候您签约。”
二、巧用问句促使购买
有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户很有兴趣,但表示要考虑一下。这时销售人员就可以说:“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对呢?我知道您是您那个行业的行家,不过呢,在我所经营的产品方面,我可是行家。现在,您最想知道的一件事是什么?”
在这个重要时刻,你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由,进行针对性解决,促使客户购买。这时销售人员可以这样问:“先生,很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”
这样询问之后,你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。”接下来,销售人员应该确认客户真的会考虑: “先生,既然您真的有兴趣,那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品,对吗?”值得注意的是,“考虑”二字一定要缓缓地说出口,并且要以强调的语气说出来。
然后,你可以举出一些例子,因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后,你可以这样问:“先生,有没有可能是钱的问题呢?”如果对方确定真的是钱的问题之后,你已经打破了“我会考虑一下”的定律。而此时,如果你能处理得很好,就能把生意做成。但若客户不确定是否真的要购买产品,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次交易。即使这对客户来说是一个明智的金钱决定,如果他们不想买,怎么会在乎它的价值呢?
三、提出问题关键
我们常常说:“趁热打铁”,做销售也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口,销售人员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定不要将话头打住,否则待其滋长下去,购买欲越来越淡,生意就做不成了。
这时可以进行以下对话:
销售人员:“实在对不起。”客户:“有什么对不起啊?”
销售人员:“请原谅我不大会讲话,一定是使您有不明了的地方,不然您就不至于说‘让我考虑一下了’,可不可以把您所考虑的事情跟我说一说,让我知道一下好吗?”
这样,既显得销售人员认真、诚恳,又可以把话头接下去,使客户愿意看看样品、操作。
销售人员还可以直接跟客户说:“您先不要这么想,您先看看这个样品,看看再说吧。本产品的特别之处就是……”这就是在进一步激发客户的购买欲,一步一步引导客户购买。可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点,正是这些疑点,使客户下不了决心。这时,销售人员就应该站在客户的角度,从他的利益出发,同客户一道来考虑解决问题的办法。比如,销售人员可以用暗示性的方法跟客户这样讲:
“对不起,我知道您很忙,可是我没办法每天都来呀。我想您所担心的也许是交付问题吧!若不妨碍您的话,我们还是仔细谈一谈吧!”“这的确是一个很重要的问题,我们一道来研究好不好?”
看完“销售说话技巧有哪些”的人还看:
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要怎么说话?说话的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了说话的沟通技巧,供你阅读参考。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
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