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在平时看电视或日常的生活中,可以仔细观察他人在与人接触时,在言语、表情、手势等方面的运用,模仿他人是如何待人接物的,从而增加自我的人际交往技能。
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绝大多数的演讲者在演讲中都不可避免地或多或少伴有紧张感,古今中外,许多着名的语言大师,如林肯、田中角荣、邱吉尔,他们的第一次演讲都是因紧张而以失败告终的。对此,演讲者应该有一个清醒的认识,明确告诉自己:演讲的紧张心理的产生是必然的.....
绫子读小学时,就深为自己不敢说话的毛病苦恼,为此她从不同角度努力,从各种立场探求解除烦恼的方法.诸如:在手心上写“人”字,反复写三遍;想象自己出色的台上表现;用很慢的速度开始讲话,甚至端起杯子往脸上撩水,但都没起作用.
从事心理辅导的日本交际能量研究所松本幸夫所长认为:紧张心理的主要原因是准备不充分.所以讲演者首先要准备充分,一个人出声地念讲稿,当达到流畅得如聊天一样时,再以家里人、朋友为听众练习一遍,听众的组成由熟人到不太熟的人,最后以完全陌生人为听众,逐渐树立起信心.
其次,讲话中意外地丢字落句是由于身体状态调整不到位引起的.准备开会、致辞、对客户的答谢等活动,应事先把身心状态调整到当天安排的节奏点上.比如一次重要会议预定在某天上午进行,那么主持者如果是习惯熬夜的类型,就得提前三天早睡早起,改变作息习惯,用餐时间也要努力去适应,否则到会场上难免晕头晕脑,无法百分之百发挥自己的水平.最后,心理学家还总结出几点克服讲话紧张的小对策,具体如下.
寻找自己熟悉的面孔.把讲话中断几秒,从听众中寻找熟悉的面孔,调整呼吸,防止注意力集中在紧张感上.
向听众坦言自己很紧张.以“尽管做了大量准备,但还是很紧张”做讲话的开场白,这样直言相告,听众就会在笑声中接受你.
多动上半身.上半身用力的时候较多,很容易紧绷并造成情绪上的紧张.所以,索性上下耸耸肩,扭扭身子.
避开对方目光.考场等场合紧张的原因来自对方目光,这时可以转身在黑板上写几个字,或在台上来回走几步,以此回避他们的目光.
把双手活动起来.脸上的紧张往往在手上表现出来,可以扳手指数数、用手势表现语言中的大、广泛等,可以缓和紧张情绪.
深慢呼气.放松状态下呼气比吸气要慢得多,反复3~5次即刻见效.
抛出一句玩笑.主要针对上司在场时.
子读小学时,就深为自己不敢说话的毛病苦恼,为此她从不同角度努力,从各种立场探求解除烦恼的方法.诸如:在手心上写“人”字,反复写三遍;想象自己出色的台上表现;用很慢的速度开始讲话,甚至端起杯子往脸上撩水,但都没起作用.
从事心理辅导的日本交际能量研究所松本幸夫所长认为:紧张心理的主要原因是准备不充分.所以讲演者首先要准备充分,一个人出声地念讲稿,当达到流畅得如聊天一样时,再以家里人、朋友为听众练习一遍,听众的组成由熟人到不太熟的人,最后以完全陌生人为听众,逐渐树立起信心.
其次,讲话中意外地丢字落句是由于身体状态调整不到位引起的.准备开会、致辞、对客户的答谢等活动,应事先把身心状态调整到当天安排的节奏点上.比如一次重要会议预定在某天上午进行,那么主持者如果是习惯熬夜的类型,就得提前三天早睡早起,改变作息习惯,用餐时间也要努力去适应,否则到会场上难免晕头晕脑,无法百分之百发挥自己的水平.最后,心理学家还总结出几点克服讲话紧张的小对策,具体如下.
寻找自己熟悉的面孔.把讲话中断几秒,从听众中寻找熟悉的面孔,调整呼吸,防止注意力集中在紧张感上.
向听众坦言自己很紧张.以“尽管做了大量准备,但还是很紧张”做讲话的开场白,这样直言相告,听众就会在笑声中接受你.
多动上半身.上半身用力的时候较多,很容易紧绷并造成情绪上的紧张.所以,索性上下耸耸肩,扭扭身子.
避开对方目光.考场等场合紧张的原因来自对方目光,这时可以转身在黑板上写几个字,或在台上来回走几步,以此回避他们的目光.
把双手活动起来.脸上的紧张往往在手上表现出来,可以扳手指数数、用手势表现语言中的大、广泛等,可以缓和紧张情绪.
深慢呼气.放松状态下呼气比吸气要慢得多,反复3~5次即刻见效.
抛出一句玩笑.主要针对上司在场时.
我们视信誉为生命,认为没有信誉的人是不可交的,没有信誉的单位是不长久的。我们这里是孔孟之乡,礼仪之邦,“仁、义、礼、智、信”优良传统悠久。我们都接受过高等教育,有一定的道德修养,做事都有自己的原则。更重要的是,我们隶属一家专业写作事务所——山东光华写作事务所,我们的行为是集体行为,受到国家法律的约束。如我们存在违约或违法行为,您可以通过法律途径解决。
此外,我们工作时奉行的一条原则是:做不了的业务我们不接,接了的业务我们一定要做好。从我们服务过的客户反映来看,我们还是做的还是比较到位的。到目前为止,还未有一起客户对我们的服务不满意,甚至投诉的事情发生。
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在人前说话总会觉得紧张,结结巴巴的不能完整表达自己意思?很讨厌自己的谈话方式不能给人留下好的印象?其实轻松说话并不难,只是需要一点小训练而已。要克服说话恐惧症并不难,只需要充足的心理准备和实际的训练,你也可以成为演讲家。
当你渴望的赞许未能如愿以偿的获得时,会使你十分沮丧和痛苦,产生自我挫败,自信心受到伤害。赞许毕竟不是人类必备的需要,过多的追求赞许,会使你花费大量的精力注意自己的言行举止,使你不能自由自在的进行交往。因此,你不必太在意别人的评价,要相信自己的能力,也不要追求尽善尽美。
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在人前说话总会觉得紧张,结结巴巴的不能完整表达自己意思?很讨厌自己的谈话方式不能给人留下好的印象?其实轻松说话并不难,只是需要一点小训练而已。要克服说话恐惧症并不难,只需要充足的心理准备和实际的训练,你也可以成为演讲家。
为什么会有说话紧张症?首先是把听众太当一回事了,也就是认为别人什么地方都比我们强,所以在遇到人多或在重要的场面时,就特别紧张、激动,以至于无法顺畅地表达自己的意思。其实在大众场合或自己比较在意的对象面前,我也和你一样有一点紧张,这是正常的心理。在这种情况之下,如果我们能鼓起勇气向对方表达出自己内心的紧张,比如,“见到你有点紧张,请谅解!”“和你在一起非常高兴,但就是有点紧张,请谅解”等,那么我们紧张的心态马上就会平息下来。
其次,是你把自己太当一回事儿了,也就是认为自己在什么地方都会引起他人的注意,所以在遇到人多或在重要的场面时,就会觉得大家的眼睛都在注视着自己,以至于“总是担心自己讲不好”,生怕别人笑话自己,看到别人在叽叽咕咕地议论,就非常敏感的以为一定是在说自己,结果越敏感就越恐惧,越焦虑,结果越紧张越说不出,越说不出越紧张的情况也就出现了。
最后,与别人说话紧张而不知自己所云,说白了就是你以强烈的欲望摆脱、以强烈的行动克服、调动一切心思拼命地去消除,结果使自己“画地为牢”把这种焦虑、紧张、不安的感觉套在了身上,从而更加引起说不出话的情况发生。
不要认为自己不如对方,甚至一无是处,应当多想一想自己的长处,同时用自己的长处来激发和强化自己的自信心。这样就可以使你的自信心得到增强,进而达到消除和缓解紧张的目的。
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在人前说话总会觉得紧张,结结巴巴的不能完整表达自己意思?很讨厌自己的谈话方式不能给人留下好的印象?以下是读文网小编整理了如何克服说话紧张,供你参考。
当你去拜访“自己比较在意的对象”时,你可以说“见到你很高兴,但是由于很仰慕你,所以见到你有点紧张,请你见谅!”,当你向对方表达出自己的心声之后,你的紧张和焦虑也就随之消失了。
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在人前说话总会觉得紧张,结结巴巴的不能完整表达自己意思?很讨厌自己的谈话方式不能给人留下好的印象?以下是读文网小编根据怎样克服说话紧张症这个问题整理了相关的资料,供你参考。
这就是说那些社交能力强的人在与“自己比较在意的对象面前”也存在着紧张和焦虑心理。当我们知道了这样的事实,那么我们再与别人人接触时也就会减缓自己的紧张和焦虑。
克服说话紧张症第七,在社交之中表现得谈吐风雅、举止大方的人都是在无数次的结交之中而练就的
我目前在与他人结交之时虽然有点紧张焦虑,但是对于成长中的我来说是很正常的现象,当你这样认为时,那么你的紧张焦虑也就会降低许多。
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说话紧张怎么办?不少人跟聊天的时候都会不自觉地紧张起来。下面读文网小编来告诉你如何说话不紧张吧。
和陌生人说话的时候心里紧张是正常的事,一紧张起来就什么也说不出来了。在和陌生人说话时,你不要当他是陌生人,你要当他是你的熟人,最好是最熟悉的人,说话时你时常暗示自已是在和熟人谈话,这样就不觉得紧张了,我也是用这种方法,效果也不错。
我想先建立起一个话题吧.打个招呼,可以把话题多放在她们感兴趣的事上.要自然的看她啊,也不要不好意思的.如不知怎样切入话题的话,就找一些大众话题热门话题之类的,不要去谈一些女性话题,那样就适得其反了.慢慢来吧,可以在问问熟悉的女性朋友. 你要这样想.你怕他.说不定他也怕你..反正你们都不认识.. 就像你和同学们关系都很好,但第一次上讲台跟大家说话也会很紧张一样,除了多交流之外,跟别人交谈的时候首先做到自己该做的礼貌比如看着对方的眼睛,然后就大大方方胸有成竹的讲话就OK了 些许紧张不会影响到你和别人的交流,那不碍事!毕竟是陌生人,交流多了,就不会觉得有隔阂,也不会紧张的啦,一回生二回熟,礼尚往来!性格懦弱?还是你习惯沉默?
做人要有担当,一夫当关,万夫莫开!学着淡然处之,坦然面对生活大小事,我想你会变强的! 这应该和性格有关的。不过没关系,慢慢锻炼就可以的。你要克服自己的心里去主动和别人说话,说的时候什么也别想,例如,别想别人怎么看自己什么的,就像我要有自信,鼓励自己,慢慢就会好的,加油
呵呵,每个人都会多少有时候这样的,只是轻重不同,我以前也有些这样,不过上大学后我加入了学生会,接触的人多了,慢慢就好了,现在还挺喜欢结识新朋友的。不要这样,一定要相信自己是最好的,或许有某个方面我们不如别人,可是要知道,其他很多方面自己都很优秀,人无完人嘛。其实你紧张,和你接触的人也会觉得你很好对方也会有些紧张的,这是正常的心理现象,一定要正面和别人接触,其实对方不一定比你优秀的,一定要相信自己
说话不紧张方法
1
多和家人朋友说话消除紧张
很多人面对陌生人说话就会开始紧张,平时少说话的缘故。建议平时多点和家人和朋友沟通,多发表一下自己的意见,慢慢就可以消除紧张感了。
2
对镜子说话消除紧张感
如果害怕跟人沟通的话可以尝试对着镜子说话,可以是背诵一些小故事或者朗读一些报刊,锻炼开口说话的能力。
3
交流擅长的话题消除紧张感
如果聊到自己熟悉的东西,相信你就不会紧张的了。平时说话紧张的话可以尝试转换一下话题,聊一些喜欢的轻松的东西。
4
多参加聚会消除说话紧张
多跟别人接触,交流,多结识一些朋友,说话水平就会慢慢提高,紧张感慢慢会消失,一定要多跟人交流。
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一上台就紧张,人一多也紧张,那么如何克服上台紧张呢?今天读文网小编给大家分享一些如何克服上台说话紧张的方法,希望对大家有所帮助。
方法1 掌握技巧。
一是转移分散注意力,不要一直盯着观众,可以看看场后方的墙壁,或者用一些小动作来分散,如悄悄踮起脚尖、做一些手势配合自己的发言,来回走走跟观众交流等。当然,这是初级者干的事,第二次就不应该了。二是做一做深呼吸,然后在冷静下来或者做些让自己放松的动作,让紧绷的神经放松一下。三是懂得自我调节,如果表现不好,自我安慰:“刚才怎么又紧张了?没关系,继续平稳地讲”;同时,用感觉和行动上的自信战胜恐惧。四是不妨先和大家道出自己很紧张的原因,通过一些语言缓和紧张,如说“我有一些紧张(我是第一次上台......)等”。
方法2. 强化训练。
对上台次数比较少的同学,要多多练习,抓住尽可能的机会在众人面前多说话,让自己对于舞台有一定的熟悉感。
方法3. 对自己降低要求。
有许多同学总想着,总想把每一次的表现都达到完美的境界,自我要求非常高,又非常在意台下观众的看法,生怕自己哪里说错,那里结巴。往往越这样想,就越容易导致心理压力过大,越容易出错。如果是这样的情况,同学应该先正确的认识自己,明白什么是自己能做的事情,完美对于大多数人的要求都太高。而往往只要说话流畅,语言组织良好,不结结巴巴,观众都会认为你表现得挺好。如果过分紧张,不仅对于自己是一种煎熬,对于观众也是一种折磨。而观众一般不会对于上台发言的同学太过严厉,因为你毕竟不是教授、专家,只要能提出自己的想法,说出自己的观点,都能获得大家的认可。
方法4. 多积累。
还有一些同学对于自己不够自信,很害怕面对观众,更害怕不能很好地回答别人提出的问题。自信首先源于对自己的肯定,要学会相信自己,平时要多阅读,多思考,锻炼自己的思维能力,多与人交流,说出自己的想法。不要到台上方觉“书到用时方恨少”
方法5 做足充分的准备。
预料周全,把你要说的内容,要做的事,甚至包括别人对你能做出的几种反映也简单的估计一下,这样的话你就不会感到陌生,因为这些都是在你的预料之内。特别是第一次上台,可以把发言内容写在本子上或手心。
简而言之,就是争取、创造机会多看多说多锻炼。
看了“"如何克服上台说话紧张"”
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有些人上台在面对很多人的时候就会紧张,今天读文网小编给大家分享一些怎样锻炼上台说话不紧张,希望对大家有所帮助。
方法1,随着登台演讲次数的增多,一定会越来越不紧张,越来越有经验。读书 锻炼 提升内涵这些方法或许有用,但也太长远了吧,无法立竿见影。这些事情本来就是优秀的习惯,题主愿意尝试并长期坚持下去我也是没什么意见的……
方法2,如果是presentation。就要反复的练习,不断的rehearse。达到对你要演讲的内容/事物了如指掌烂熟于心。当你十分清楚自己要表达的是什么东西或什么概念的时候,自然而然就不紧张了。而且说得也会理直气壮,声音就能放出来。
方法3,讲话的时候focus在自己要表达的内容和逻辑性上,不要太在意台下的人是谁,官有多大位有多重。把他们想象成自己的朋友或者其他熟悉的人,而整件事的目的在于向他们讲述一个事件或者传递一个观点。关键在于他们有没有听懂,而不在于他们是谁。
方法4,讲话的时候还是要学会收集听众的feedback。虽说eye contact是要平均分给在场所有人的,但是这里有个给易紧张者的下策,就是把注意力集中在某一个会给你positive feedback的人身上,例如会对你微笑或者点头的人。看着他,让他的微笑或点头不断激励你,慢慢就会忘记紧张了。放心,每次演讲总能找到那么一两个人。
方法5,平时就要从各个方面提升自己的自信心。例如改进外貌,衣着;走路挺胸抬头。演讲的时候有个合适的妆容和得体的衣着,真的可以大大提升自信和专业度。
方法6,如果自认为不是个那么冷的人,可以在演讲中加入一些幽默的成分,活跃了气氛也可以减少自己的紧张感。
方法7,切记不要向观众说或展露你很紧张的事实。不要对他们说“哈哈不好意思,我登台不多没什么经验,你们看,我真的很紧张呢。”这样只会平添尴尬。
看了“"怎样锻炼上台说话不紧张"”
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上台讲话的气势,实际是一种自信的体现。今天读文网小编给大家分享一些如何锻炼上台说话不紧张的方法,希望对大家有所帮助。
方法一,讲义的穿插衔接,简而言之就是嘴上功夫。
我觉得语言方面,一部分靠准备另一部分靠经验:前者需要准备一些跟讲话内容相关的小段子、暖场小游戏等来提高演讲的连贯性、保持听众注意力持续集中,这是无论你有没有实战经验都可以去做的事;后者需要经验和阅历,在适当的时候说正确的话。
方法二,功课准备充分,讲三分备九分。
林肯说过“再有实力的人如果没有精心准备也无法说出有系统高水平的演讲”。比如,我做产品知识培训时,讲到处理器,可能在实际培训中我只会讲到魅族MX3跟MX4都使用的是“智能八核处理器”、二者参数是什么、有什么区别、使用体验如何怎么样吸引顾客。但在备课时我一定会深究处理器的品牌、架构、制程等特点,再所谓“智能八核”是什么意思,跟市面上大量“真八核”有什么区别、再然后各品牌处理器有什么特点…于是所有处理器的相关知识你也就都了解准备好了。
以此类推,要讲的东西是各个模块的总和,每个模块都准备充分,也就有了上台的第一个资本。
方法三,演讲者本身的表现力,也就是肢体语言。
根据不同情况准备不同风格着装,根据听众人群的不同类型决定用什么样的语言风格等等都是提升气势的途径。听众也许会抗拒一个牛(装)X的演讲者,但通常不会抵触一个大气自然风趣的人。当然能把二者结合起来既牛X又有亲和力是最好的效果,这就需要用到除了嘴以外的你身上能用到的一切东西来展现这种气势。举个例子显而易见的就是演讲过程中的手势动作。试想一个紧张的像汇报工作的演讲者(立正姿势双手呆板状)和一个谈笑风生、挥斥方遒状的演讲者(想想影视作品里的毛主席、诸葛亮等等),这两者哪个更具气势简直显而易见。可见除了语言以外,你的神态、手部指点、挥动甚至你拿PPT遥控器的姿势等等,都会是你气势的加分项!
在演讲过程中的气势、自信其实是以小见大、从生活到实践的,小到跟朋友扯淡大到谈对象,都是对人察言观色谈吐举止的锻炼,无非是从一个对象变成多个对象(听众)。注意观察听众群体的表现和某个听众的表现,适时加入一些互动,甚至临场改变内容都是演讲者本身魅力的体现。这也是一场心理小博弈,做一个让听众喜欢的演讲者,就像小时候上学时咱们喜欢的那种侃侃而谈的老师,而不是上台各种瞎BB的让人瞌睡的领导。
其实还是那句话,气势是自信的体现,自信提升不是一蹴而就一步登天的,而是随着实力增强带给人潜意识的一种类高峰体验。心理暗示告诉自己,当众讲话并不是大众N双眼睛注目下的审判,而是在平等的表达传授你的观点。你没有自信,也许听众们同样没有,他们在等待你带给他们新的体验与知识。心理暗示带来气势并不是阿Q精神,前提还是“充足准备”“灵活自然”——还是“自信源于实力”。
看了“"如何锻炼上台说话不紧张"”
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有些人别说演讲要紧张就连跟一个陌生人说话都会紧张,今天读文网小编给大家分享一些如何跟别人说话不紧张的方法,希望对大家有所帮助。
某县国税局,连年完不成税收任务,仅今年上半年全县就欠税350多万元。7月,张局长临危受命,上任后即展开了深入细致的调查摸底工作。在此前提下,召集17个纳税大户举行座谈会,张局长开宗明义说道:“我是个转业干部,天生的二杆子脾气,我到这儿任国税局长,一不图官,二不图钱,就图个痛痛快快干工作,我初来乍到,能不能踢好头三脚,还要看各位买不买账。一句话,政策以外的钱我一分不收,该纳的税一个子儿也不能少,而且一天也不能再拖,谁觉着为难,自己看着办,下周的这个时间我要结果。”会后,在17家纳税大户的带动下,上半年欠收的所有税款一周内全部完成。在谈话当中,有时需要苦口婆心地讲道理,而有时则不需长篇大论,紧要处点到为止,正所谓言简意赅、微言大义。张局长简短的几句话,不仅展现了军人果断的性格和干练的作风,而且字里行间展露着锋芒。在这样的气势下,有谁愿与“初来乍到”的新局长过不去呢?所以,张局长上任伊始来个“开门红”也是顺理成章的事儿了。
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很多人都很容易害羞,尤其是刚进入社会的年轻人,他们刚刚离开学校或者家,一旦遇到陌生人,就不知道该如何开口说话了,更不用说和陌生人融洽相处了。今天读文网小编给大家分享一些和陌生人说话的方法,希望对大家有所帮助。
在与陌生人交谈时,不要小看只言片语,也不要觉得和陌生人说话必须严肃,有时一句情真意切或是风趣的话也能够拉近人与人之间的距离。例如,肯定别人、安慰别人的话,不用多却能暖人心田;一句不伤大雅的玩笑,就能活跃气氛,消除他人的防卫心理,达到良好沟通的目的。
1988年10月,在““””中入狱的陈伯达刑满释放,狱中的生活让他感到不堪回首,对一切来访的人都抱着防卫心理。这时,著名作家叶永烈想去采访他,可是,该如何开场呢?叶永烈为此作了充分准备。
一进门,叶永烈就告诉陈伯达,在1958年,陈伯达在北京大学作报告,他作为北大学生听过这个报告,叶永烈说:“当时您带来一个翻译,把您的闽南话翻译成普通话,说实话,我还是平生第一次见中国人向中国人作报告还带翻译!”多有趣的往事,陈伯达听后哈哈大笑。
就这样一句风趣的话,一下就拉近了两个人之间的距离,陈伯达也感到这个人很亲近,气氛马上变得轻松起来,采访得以顺利进行,为后来叶永烈的《陈伯达传》增添了不少资料。
天下何人不识君?要想和陌生人一见如故,关键要在初次见面的交谈上下工夫。
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不少人在众多的人面前说话时,表情十分不自然,除了容易怯场之外,还常常因为说出几句自己也没想到的难听的话或词汇,今天读文网小编给大家分享一些克服人前说话紧张的方法,希望对大家有所帮助。
在平时应酬中,我们可以随时注意观察人们的话题,哪些吸引人而哪些不吸引人?为什么?原因是什么?自己开口时,便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情,同时避免引起不良效果的话题。
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要怎么说话?说话的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了说话的沟通技巧,供你阅读参考。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
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要怎么与人沟通?与人沟通的说话技巧有哪些?下面读文网小编整理了与人沟通的说话技巧,供你阅读参考。
语气
说话和语气很重要,有时候同样的一句话,同样的一个意思,用不同的语气表达出来,那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。
2语序
说话的顺序,对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战,可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个,或是先说原因还是先说结果,最后的情况可能是不一样的。
3求同
每个人骨子里都是以自我为中心,都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同,不仅可以显得你和他有共同的看法,见解,英雄所见略同的感觉,还可以让他觉得和你相处交流很聊得来,很有熟悉的感觉。
4深思
有的人说话心直口快,虽然说不一定是有错,但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的,避免说错话,也更显得成熟稳重。
5语速
如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的,这样别人一个听起来十分的吃力,另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。
6互动重复
在和别人交流沟通的时候要最好互动,如果你说的太多也不好,和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好,和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。
与人沟通的说话技巧相关
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销售是一门技术活,说话也要有技巧。那销售说话技巧有哪些?读文网小编为大家整理了实用的销售说话技巧,欢迎大家阅读。
在交谈过程中,销售人员要善于提问客户不得不回答“是”的问题,经过多次这样提问,就可以使客户形成一种~陨性”,无形之中,便培养起了对方想答“是”的心理状态。这样,就为你们最终达成交易积蓄了力量。不给客户说“不”的机会需要销售人员精心设计恰到好处的开场白。销售人员的开场白最好是拜访客户之前特意设计好的,并且要符合一般人的思维模式。销售人员应用心思考什么样的开场白能让客户找不到“不”的回答。在设计开场白时,销售人员可以提出一些接近事实的问题,让客户不得不回答“是”。这是和客户结缘的最佳办法,非常有利于销售成功。比如,你可以采用下面的方式和客户对话:
销售人员:“哦,打扰一下,漂亮的小姐,请问您住在这里吗?”
客户:“是呀!”
销售人员: “小姐,我想向您了解关于女孩美容的事,请问您愿意吗?”
客户当然会点头。
销售人员:“请问您喜欢漂亮吗?”
客户依然会点头。
销售人员:“那么,我现在把一套化妆品放到您这里,您可免费使用,请问您愿意吗?”
客户:“可以呀!”
销售人员:“小姐,您能答应我一个要求吗?也就是说,如果您的贵客或者您的小姐妹来后也要让她们用。请问您答应吗?”
客户:“当然可以!”
销售人员:“如果她们喜欢的话,您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗?”
客户:“可以啊!”
问完之后,销售人员留下电话号码就告辞了。几天后,销售人员再来的时候,这位客户已经决定买下上次的化妆品,并且又多买了几套,显然是替她的朋友买的。以上这个例子,销售人员根本就没有给客户说“不”的机会,因此,客户才顺利购买了产品。如何换个销售人员,一开始就说:“你要不要买我的产品?”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐,非常中意,开口便问:“小姐,你嫁给我好吗?”如此唐突,即使她对你怀有好感,也会被你吓一跳的,这时她就不得不回答“不”了。
拜见客户时,如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么,就会不给客户说“不”的机会,为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。要求交易有一条重要原则:在你的问题中,同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼,并不表示你就会得到垂涎已久的“是”,但至少你会得到一段对话,一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式,拟定你的促成问题。例如,“万先生,你喜欢明亮颜色的运动衫,还是暗色的?”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货?”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡?”这个例子利用时间、选择或喜好的方法,轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售人员要牢记的是:开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压,如果你问了促成问题后便停止说话,空气中的紧张气氛会迅速凝结。
我们常常发现,不少销售人员好不容易约到与客户见面的机会,好不容易敲开了客户的家门,但却不知道如何开口说话,而是硬生生地说:“请问您对××产品有兴趣吗?有没有购买××产品?”得到的回答显然是很简单的、冷冰冰的“不”。如果销售人员善于从客户感兴趣的话题人手,引导客户回答“是”,诱敌深入,借题发挥,就能与客户达成共鸣。当客户与你达成共鸣时,那么他的“不”也就难以说出口了。
拓展:当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?
应对“我要考虑一下”
有时,销售人员详细地向客户介绍完产品之后,客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。其实,这些说辞只是借口,并不是真正的拒绝理由。
这恐怕是销售人员最害怕碰到的借口了,很多销售人员不知道如何应对。一流的销售人员总会说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”他们或者还会说:“先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
那么,当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?
一、紧追不放,等客户做决定
很多时候,客户听完销售人员对产品的介绍后,表示想要考虑一下,或者要求销售人员下次再来。这时,销售人员该怎么办呢?紧追不放!要直接对客户说:“××,请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他,自己必须留在那儿回答他所有问题,直到他做出决定。
比如一位推销保险的人可以这样说:
“这位先生,您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划?”等客户表示喜欢后,就可以继续说:“如果您喜欢这个计划,那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书,并使这计划生效。如果您说不喜欢这个计划,那我就马上回去,不再打扰您。如果您确实喜欢这份计划,我就必须留在此地等候您签约。”
二、巧用问句促使购买
有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户很有兴趣,但表示要考虑一下。这时销售人员就可以说:“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对呢?我知道您是您那个行业的行家,不过呢,在我所经营的产品方面,我可是行家。现在,您最想知道的一件事是什么?”
在这个重要时刻,你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由,进行针对性解决,促使客户购买。这时销售人员可以这样问:“先生,很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”
这样询问之后,你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。”接下来,销售人员应该确认客户真的会考虑: “先生,既然您真的有兴趣,那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品,对吗?”值得注意的是,“考虑”二字一定要缓缓地说出口,并且要以强调的语气说出来。
然后,你可以举出一些例子,因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后,你可以这样问:“先生,有没有可能是钱的问题呢?”如果对方确定真的是钱的问题之后,你已经打破了“我会考虑一下”的定律。而此时,如果你能处理得很好,就能把生意做成。但若客户不确定是否真的要购买产品,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次交易。即使这对客户来说是一个明智的金钱决定,如果他们不想买,怎么会在乎它的价值呢?
三、提出问题关键
我们常常说:“趁热打铁”,做销售也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口,销售人员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定不要将话头打住,否则待其滋长下去,购买欲越来越淡,生意就做不成了。
这时可以进行以下对话:
销售人员:“实在对不起。”客户:“有什么对不起啊?”
销售人员:“请原谅我不大会讲话,一定是使您有不明了的地方,不然您就不至于说‘让我考虑一下了’,可不可以把您所考虑的事情跟我说一说,让我知道一下好吗?”
这样,既显得销售人员认真、诚恳,又可以把话头接下去,使客户愿意看看样品、操作。
销售人员还可以直接跟客户说:“您先不要这么想,您先看看这个样品,看看再说吧。本产品的特别之处就是……”这就是在进一步激发客户的购买欲,一步一步引导客户购买。可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点,正是这些疑点,使客户下不了决心。这时,销售人员就应该站在客户的角度,从他的利益出发,同客户一道来考虑解决问题的办法。比如,销售人员可以用暗示性的方法跟客户这样讲:
“对不起,我知道您很忙,可是我没办法每天都来呀。我想您所担心的也许是交付问题吧!若不妨碍您的话,我们还是仔细谈一谈吧!”“这的确是一个很重要的问题,我们一道来研究好不好?”
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伴郎,婚礼上不可缺少的人物。伴郎的任务不仅仅是做新郎的代表人,更是要在婚礼发表一下自己对新人们的致词提高婚礼的气氛。对于婚礼上伴郎致辞,你是否清楚呢?下面是读文网小编整理的一些关于伴郎如何说话的资料,供你参考。
尊敬的各位来宾、朋友们:
大家好中午好!
今天作为xx先生的伴郎,我感到十分荣幸。
作为他们的好友,我见证了他们相识、相知、相爱、相恋直到今天,他们结为了夫妻,我由衷的为他们感到高兴。
结婚是幸福、是责任,是一种更深的爱的开始,请你们将这份幸福和爱好好地延续下去,直到天涯海角、海枯石烂,直到白发苍苍、牙齿掉光!今天绚烂明媚的阳光将为你们作证,今天四位幸福满面的父母亲将为你们作证,今天在座的每一位捧着一颗真诚祝福之心的亲朋好友们将为你们共同作证。
最后,让我们共同举杯,祝愿这对佳人白头偕老,永结同心!
谢谢!
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婚宴上少不了婚礼致辞这一环节,一般婚宴上只会安排证婚人、主婚人和领导作婚礼发言,其实更感人还可以是情同姐妹的闺蜜发言,因为只有她最了解你,也许你一次次分享过的快乐苦恼都会成为她祝福的源泉。你们是否也说好了,谁先结婚,对方一定要作伴娘出席呢?作为闺蜜伴娘如何在婚礼上发言呢,下面是读文网小编整理的一些关于伴娘如何说话的资料,供你参考。
大家好!
我的声音可能有些许颤抖,是因为感受到这份姻缘的美妙而激动了,希望大家不要介意。
我和新娘以前是邻居,也是从小一起长大的朋友,即使期间经历了考取异地的大学、不同的工作地点,我们仍一直保持联系。许久不见的她突然说要结婚了,让我有些不知所措。我是个俗人,得知消息后当然劈头就问,他有没有钱,多大年纪了,做什么的。她不满地说,有你这样的人么,你怎么不问,他对我好不好?在一起开不开心呢。
我只是想到了现实的一面,却忘记了顾及她的感受。其实我的这位朋友,一直渴望安定美满的生活,一直希望有人可以给她宠爱。最近我也总会想,她马上就要结婚了,她对象人品到底怎么样,她的婚姻会如她想象一般幸福吗之类很多很多,虽然这是她的婚姻,但是她对我来说,很重要!
现在,她已做了重要的决定,我又怎么会没有祝福?祝福你,我的朋友。希望你可以和他,永远相爱,永远在一起,永远安定,永远美满。即使缓缓老去也遵守彼此的誓言。愿你们人生美丽,生命无憾!谢谢大家!
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怎么样说话口才好?使说话口才好的方法有哪些?下面读文网小编整理了使说话口才好的方法,供你阅读参考。
问题在谈判中至关重要。毕竟,谈判是一个询问、探索的过程。要想达成持久、可以创造价值的协议,就需要发现如何才能更好地迎合对方的切实利益。
不过,问题也要问对才行。采用修辞手段的质疑,比如“究竟是什么让你觉得你的财产这么有价值”,这会让其他人的立场更为坚定。如果换一种问法:“我们怎么才能给财产合理定价?”提出的问题是一样的,但是却将对方的注意力从某个具体数值转移到双方共同寻找相关原则与标准上去了。
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