图书馆在丰富学生们知识的同时，也能有效地历练其礼仪修养。那么，学生在图书馆里到底应该具有怎样的礼仪呢？下面一起随读文网小编来看看。

图书馆礼仪小贴士

(1)到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。进门入座时动作要轻，走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声响或带有果壳的食物，以免影响他人。

(2)图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注意爱护。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹画线。不要在图书上随意圈点、涂抹、折面，或是把自己需要的资料图片撕挖下来。图书馆一般都备有复印、照相等业务，若需要可与工作人员联系。

(3)碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室找一个不影响他人的地方，不可在室内谈笑。

(4)不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟。

(5)对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护，不要随意刻画、破坏。

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坐姿，是影响一个人形体美的一大要素，关于坐姿的礼仪你了解多少呢？有哪些需要掌握的要领？下面一起随读文网小编来看看坐姿礼仪的相关介绍。

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标准的站姿是：

(1)头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

(2)双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。

(3)躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

(4)双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。

(5)双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60° ，身体重心落于两脚正中。

一个人的穿着打扮要适合自己的职业身份，在不同的场合要搭配不同的服装，这也是一门技巧。得体的服装，可与你的职责融为一体，成为工作的一部分。
上班时穿着服饰一定要得体。得体的服饰能给人以良好的印象，让别人对自己产生好感，这样就能为自己事业成功开个好头。试想一个不讲究穿着，缺乏品味的人，怎么可能会给上司留下好的印象而得到他的认同呢？因此，如果你想工作顺心如意，就一定要从穿着服饰做起。优雅得体的穿着服饰，是职场成功的良好开端。穿着得体能给人以良好的印象，引起别人的好感。
李娟是位热情活泼的女孩，在工作中卖力肯干，但她在公司里的发展却总不尽人意，她感觉自己不管是为人处事还是工作能力都并不逊于其她的女同事，却不知为何迟迟得不到上司的认可，她觉得非屈，便向好友张茜透露了心事，张茜沉吟了一下说：“那这样吧，明天我到你们办公室里去找你。”
这天上午，张茜来到李娟办公室，那是个宽敞明亮的大写字间，里面大约有几十个人，都在忙碌着，电话铃声、打印机声此起彼伏，间杂着职员们小声的议论声，一切显得井然有序。窗户边一个靓丽身影吸引了张茜的注意力，只见她侧坐在工作椅里，铿锵玫瑰职场秀以手托腮若有所思。
她上身穿着时尚的真丝衬衫，下身穿着大花大朵的海滩裙，若走在街上，这倒是非常时髦而俏丽的，但在这紧张的工作间里却显得那样的格格不入⋯⋯张茜暗暗摇了摇头。这时，那位女职员转过脸来，原来是李娟。脸上靓丽的彩妆，使得整个人好像夏日的玫瑰一样艳丽夺目。李娟高兴地拉她在会客室坐下，急不可待地说：“你终于来了。想出什么好点子没有？”张茜笑了：“你知道吗？问题就在你这身装束上呢，刚才远远看见你，你知道我的感觉吗？”“什么感觉？”“就像一个大学生正在胡思乱想假日的旅游计划，只怕你上司看到也会有这种感觉。”李娟大惊：“我正在为公司一项业务伤神呢，难道他会竟以为我不务正业在胡思乱想吗？”“这全是由于你的穿着造成的，你看别人。”张茜指了指写字间里其他职员，“男士都穿着很整洁、颜色单一的衬衫西裤，而女士呢，都穿着颜色优雅的套裙，他们给人的感觉是精明、干练。而你却面带浓妆，身穿花枝招展的休闲服，哪像个员工，简直就是个无所事事的花瓶嘛，上司怎么会信任你，委你重任呢？而你也因此失去了升迁的机会。”李娟看一看紧张忙碌的写字间，又看看自己身上五彩斑斓的服装，真的有了不协调的感觉，她恍然大悟了。
得体的穿着是重要的，但并不是叫你标新立异、鹤立鸡群，如果那样的话，只能是像李娟一样，显得另类、离群。只要穿得整洁、自然、大方也就可以了。
服饰是一种礼仪，它与自己所扮演的社会角色和所从事的社会活动密切相关，与周围的整体形象应相协调。合适的穿着不仅是一种仪态美的表现，也是对别人的尊重。服装要穿出品位，穿出气质，不一定昂贵，但却应得体到位，穿出自己的风采，让上司赏心悦目。

随着饮食习惯越来越融合，西餐离我们的生活其实很近，正宗的西餐是很讲究礼仪的，这样既显得自己的风度，又多学了一门知识，那么在西餐礼仪中有哪些礼仪知识是需要了解的呢？下面一起随读文网小编来看看。

1、蔬菜类菜肴

蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后，也可以与肉类菜肴同时上桌，所以可以算为一道菜，或称之为一种配菜。蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。与主菜同时服务的沙拉，称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。

沙拉除了蔬菜之外，还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，这类沙拉一般不加味汁，在进餐顺序上可以做为头盘食用。

还有一些蔬菜是熟食的，如花椰菜、煮菠菜、炸土豆条。熟食的蔬菜通常是与主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌，称之为配菜。

用餐的表现就像自然反应，只要能多练习，养成良好的习惯，那么到任何高级的餐厅也不用害怕了。下面给大家介绍吃西餐的十大基本礼仪，一旦掌握了，你就能胸有成竹地步入宴会大厅。

西餐就餐礼仪

1、最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。

2.、使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其切成小块，用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，可用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。

用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。

3.、喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴发出声音。如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。喝汤时，用汤勺从里向外舀，汤盘中的汤快喝完时，用左手将汤盘的外侧稍稍翘起，用汤勺舀净即可。吃完汤菜时，将汤匙留在汤盘(碗)中，匙把指向自己。

4、吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉上放入盘内。如盘内剩余少量菜肴时，不要用叉子刮盘底，更不要用手指相助食用，应以小块面包或叉子相助食用。吃面条时要用叉子先将面条卷起，然后送入口中。

5、 面包一般掰成小块送入口中，不要拿着整块面包去咬。抹黄油和果酱时也要先将面包掰成小块再抹。

6、吃鸡时，欧美人多以鸡胸脯肉为贵。吃鸡腿时应先用力将骨去掉，不要用手拿着吃。吃鱼时不要将鱼翻身，要吃完上层后用刀叉将鱼骨剔掉后再吃下层吃肉时，要切一块吃一块，块不能切得过大，或一次将肉都切成块。

7、 喝咖啡时如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺搅拌均匀，将小勺放在咖啡的垫碟上。喝时应右手拿杯把，左手端垫碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀着喝。吃水果时，不要拿着水果整个去咬，应先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉着吃。

8、用刀叉吃有骨头的肉时，可以用手拿着吃。若想吃得更优雅，还是用刀较好。用叉子将整片肉固定(可将叉子朝上，用叉子背部压住肉)，再用刀沿骨头插入，把肉切开。最好是边切边吃。必须用手吃时，会附上洗手水。当洗手水和带骨头的肉一起端上来时，意味着“请用手吃”。用手指拿东西吃后，将手指放在装洗手水的碗里洗净。吃一般的菜时，如果把手指弄脏，也可请侍者端洗手水来，注意洗手时要轻轻地洗。

9、 吃面包不可蘸调味汁吃到连调味汁都不剩，这是对厨师的礼貌。注意不要把面包盘子“舔”得很干净，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一点调味汁来吃，这才是雅观的做法。

吃西餐的基本礼仪知识相关

微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅。

“我特别喜欢新来的那个同事的微笑，总是很亲切很善意的样子，如果她出点小错误也不会责怪她。”和别人交往时一定要注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生同事。

说话时要看着对方，并且集中精神。

要让对方感到你很重视他的意见，很想从他那里得到业务上的知识，这样对方有受到尊敬的感觉。学会主动和人打招呼，在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下，给人不爱理人的印象。

细节之衣着

工作制服不应到处穿

工作制服是为体现身份或者方便工作的服装，因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着，下班后应立即换上便装，不要穿着制服逛街、就餐、娱乐，尤其是公职人员更要注意。在工服的穿着方面还有一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员，甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣，也是不符合食品卫生规范的。此外，美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员去公共厕所前也都应先换下工作制服。而且还要注意，不要穿着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。

礼仪扼要

●虽然女性应该保持年轻的心态，但是在职业场合还是应该保持一定的稳重形象，不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的“娃娃装”来装扮自己，成熟、职业化的服装更容易被大家接受。

●夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰。这样你的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。

礼仪细节之手机

工作时间忌用搞笑彩铃

手机在职场上起着举足轻重的作用，但有的人往往忽略手机的使用礼仪，这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。此外，不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要，应该以稳重的形象示人，因此在工作场合中，如果响起“爸爸，接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃，而且与自身身份不符。同样，在工作期间，如果有人拨打手机联系公事时，却听到“我就不接电话呀，我就不接电话，别人的电话我都接，我就不接你电话”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。

礼仪扼要

●外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要别在腰上或放在裤子后兜。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

●由于手机话费相对较高，而且通讯属于个人私事和个人秘密，因此联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机，有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话，应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。

礼仪细节之手势

用手示意别用指头指

在工作中，人们常会忽略手势礼仪，常常因一个小动作而失礼，暴露出自己礼仪修养的不足。其中最常用的举手示意手势却常被不规范使用，显得对人有失敬意。正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示，尤其是在相互介绍的场合，最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了，甚至会引起对方的反感。此外，一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方或做示意，也不符合礼仪规范。

礼仪扼要

●在与人交谈时，如果反复摆弄自己的手指，比如活动关节，甚至发出“嘎、嘎”的声响，或者是手指动来动去，会给人以不舒服的感觉。

●在工作之中，若是将一只手或双手抵放在自己的口袋之中，不论其姿势是否优雅，通常都是不允许的。正确的做法是双臂自然下垂，双手掌心向内轻贴大腿两侧。

比“微笑到脸”更重要的是“服务到位”，也就是说办好事情是最本质的，有的人光在表面装笑脸，只是应付你，实际上并不帮助办实事，那很糟糕。某地一公务考察团出国，其中一位性格外向的男性成员，不懂外语但喜欢比画，许多事情在老外面前比画着也能让人家明白，所以挺来劲。有一回，在住店把开门钥匙不知弄哪儿去了，向服务员老太婆比画着叫开门，那动作是左手握成空心圈、右手伸出食指在空心圈里使劲旋转，这动作的意思他自己很明白，可人家外国老太婆误以为是侮辱她，非常愤怒，差点还酿成一次“民间外事交往风波”。

应该说，这位好比画的男性公务员本无恶意，只是不懂得基本的对外交往的礼仪，既闹笑话，又惹麻烦。对公务人员进行各种礼仪文明的教育培训还真是蛮有必要的。最近广州就新鲜出炉了《广州市公务员礼仪手册》，诸多指导性的规定很详细很细致，挺不错。比如其中就说到，广州即将举办亚运会，公务员与外宾见面时，要热情有礼表达恰当，说话时可适当做些手势，但动作不要过大等等。

公务员往往“不差钱”也“不差才”，但很可能差礼仪文明。礼仪文明是一个人的基础文明，公务员作为基本素质相对较高的群体，本应早就掌握这些基础文明的。然而，我国的教育很奇怪，长久以来进入这么一个怪圈：对孩子“早教”时，就开教幼儿园内容，幼儿园则教小学的内容，小学则教初中的内容，初中则教高中的内容，高中则教大学的内容，到了大学倒要教幼儿园的基础文明———其实大学里是不会正经教授幼儿班文明课程的，那么一个人一生的成长也就没有真正“领教”过最基础的礼仪文明了。难怪公务员也得为此“补课”。

礼仪手册中说，微笑是公务交往的“职业名片”，向来访人员问好，是政府亲民形象的体现，要学会3个S，即站起来（Standup）、注视对方（See）、微笑（Smile）。这3S尽管比那集整车销售、零配件、维修服务、信息反馈为一体的4S店少了一个S，但已是很高的要求了。政府机关能改掉高不可攀的“衙门”形象，能做到“全心全意为人民微笑服务”，那真当是好啊。

当然，比“微笑到脸”更重要的是“服务到位”，也就是说办好事情是最本质的，有的人光在表面装笑脸，只是应付你，实际上并不帮助办实事，那很糟糕。在我国的香港特区，公务的窗口单位，服务人员以严格按规定、按程序办事而著称，通常他们并没有装出来的热情，也没有流露出冷淡冷漠，不会“傲慢无礼”，而是“机械作业”，被称为“机器人似的”。我觉得这样一就是一、二就是二的办事也挺好，这种“中性”的表现，倒是对双方都不构成负担。

礼仪文明是公务员职业精神的有机部分，最好从报考公务员开始就提出这方面要求，比如面试时完全可以突出礼仪文明的内容。当然，礼仪文明难在骨子里的涵养，这比“穿衣礼仪”难多了。比如手册提出，学会尊重你不喜欢或不喜欢你的人，这真不容易。手册还说，切忌讲低级庸俗的笑话和“段子”，有的公务人员讲庸俗“段子”都讲出瘾头来啦，恐怕比戒烟还难。

还有一些礼仪要求，“本”不在礼仪，比如对公务宴请提出“不在酒而在山水间”，敬酒不宜过量，要适可而止———这个愿望不错，但公务接待的体制不变，那么劝来劝去的“官场酒文化”就难以改变，酒喝高而惹麻烦的事就不会少。

掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目。下面读文网小编为你详细介绍职场的仪态礼仪相关知识。

职场礼仪之交谈礼仪

首先要注意交谈时的面部表情和动作。

在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

其次是注意掌握谈话的技巧。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。

在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在"说"的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。

假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。

举止，指的是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。有时，它也叫举动、动作、仪姿、仪态或姿态。在一般情况下，它主要是由人的肢体所呈现出的各种体态及其变动所组成。在现实生活之中，人们正是通过身体的种种不同的姿势的变化，来完成自己的各项活动的。

人的举止，在日常生活里时刻都在表露着人的思想、情感以及对外界的反应，虽然它可能是自觉的，也可能是不自觉的。社交礼仪因此而将举止视作人类的一种无声的语言，又称第二语言或副语言。正如达·芬奇所言：“从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。

作为无声的语言，举止一般情况下叫体态语言，简称体态语或体语。它的特点有三：一是连续性，即其过程连续不断，不可分割。二是多样性，即传递同一信息时，可以多种举止并行。三是可靠性，即相对于口语而言，它更多是无意识的，因而对人的内心世界的反应更加可信。

在人际交往中，举止在人的相互沟通中作用甚大。具体来讲，表现在以下五个方面。其一，是表露功能。即它可以表达口语难以表达的信息，使双方免于受窘。其二，是替代功能。即它可以替代口语，直接与对方交流、沟通。其三，是辅助功能。即它可以辅助口语，使人“言行一致”，思想得以强化，被表达得更清楚，更深刻。其四，是适应功能。即它可以适应本人的心理、生理需要。其五，是调节功能。即它可以发出暗示，调节双方关系，使对方作出积极反应。

社交礼仪要求，人们在人际交往中，尤其是在正式场合，要遵守举止有度的原则。其含义，是要求人们的举止合乎约定俗成的行为规范，做到“坐有坐相，站有站相”。具体说来，则是要求人的行为举止要文明、优雅、敬人。

所谓文明，是要求举止自然、大方，并且高雅脱俗，藉以体现出自己良好的文化教养。

所谓优雅，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦目，风度翩翩，隽永娇好，颇具魅力。

所谓敬人，则是要求举止礼敬他人，可以体现出对对方的尊重，友好与善意。

根据社交礼仪的规范，应注意的举止礼仪主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。

职场来往一定要做到什么时候该说，什么时候该不该说，因为这事关我们的前途。下面是读文网小编整理的一些关于职场口才的资料，供你参考。

职场口才二：注意方式

交谈形式，是如何说。与人交谈要尊重对方。礼者敬人也，和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人。

在日常工作和交往中，要注意谈话礼仪有四个不准：

1.不打断对方

不要在他人话还没说完时，就将自己的话题接上去，然后使劲将自己脑子里的东西全部倾出。如果你不懂得尊重他人讲话，你也许会受到同等对待。因此，应让他人把话讲完，给别人说话的机会。

2.不补充对方

就是好为人师，总显得比人家懂得多。要摆正位置，十里不同风，百里不同俗，人们考虑问题角度不一样，真正容人的人给人家说话的机会，给人家表达自己意愿的权利，不要去补充他，补充他说明你懂得比他多。所谓不补充人家。

3.不纠正人家

不是原则问题，不要随便对他进行是非判断，大是大非该当别论，小是小非得过且过。

4.不质疑对方

别随便对别人谈的内容表示怀疑，心里头掂量掂量、衡量衡量、评估评估也可以，害人之心不可有，防人之心不可无，别把聪明全放在脸上了。

5.不嘲笑对方

对方举止有事态的地方，不宜嘲笑。要给别人留面子，留台阶，表现出一个君子的风度。我们在日常工作之中，在日常生活之中，有时候得罪人伤害人，有的时候不是原则问题，就是这种小是小非。说什么的问题，和如何说的问题，都需要注意。

职场中，我们经常可见，许多具有好口才、能言善道，或是具有良好能力，或是出身名校，具有高学历等人才，他们拥有许多优势，但在工作中，却始终无法获得主管青睐，或是拥有好人缘。其实，最大的问题就在于──他们无法猜透对方的想法! !下面是读文网小编整理的一些关于职场必须知道的口才心理学知识，供你参考。

职场口才心理学7：新人心理

1、不愿进基层的心理严重。

2、娇气心理比较严重。

3、日常举止缺乏修养礼仪。

刚进入职场的大学生为了避免闹出职场笑话，最需要知道的就是有哪些职场礼仪。下面读文网小编为大家整理了15个职场社交礼仪，欢迎大家阅读。

15个职场社交礼仪

1、报上自己的大名，要全称。

第一次见面，要报上自己名字的全称，如果你的名字太难记或者很难写，有生僻字之类的，最好写下来，递给你面对的朋友。

2、再被介绍的时候，站起来示意。

当你的名字被介绍到的时候，保持站立能够让你的形象更加突出。相较于坐着，更不容易被忽视。如果你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来，也应该身向前倾，表示“有要站起来的意思”。

3、在对话中只说一次或者两次“谢谢”。

在一次对话或演讲中，最好只说一次或两次“谢谢”，如果说太多“谢谢”的话，会淡化你的谢意，而且显得你自己很窘迫或者显得很不淡定，分量会被冲淡……

4、分别向你要感谢的人表达谢意。

不要笼统的感谢，要做到一对一的表达。而且对于你想感谢的人，最好在24小时之内，单独表达谢意。

5、不要为别人拉座椅。

对于招待客人来说，无论男女，你可以为他拉出座椅。但在商务场合，可以无视这些礼仪——因为无论男女，都有能力自己为自己拉开座椅。

6、不要翘二郎腿。

无论男女，翘二郎腿在商务场合中都不好。而且对血液循环也不好。

7、不要用单个手指指向他人，最好是用全部手指即手掌指出。

用食指指向别人往往意味着侵略性，最好是用手掌指出。在手指这一点上，女性倾向更大于男性。

8、用手而不是用刀叉撕开面包。

用手撕开面包，而不是用刀切开，每次撕一小块，然后用餐。

9、不要推开或摆列桌上的菜。

这些是服务生的工作，让他们做就行。

10、永远不要打包你的菜。

尽管有“光盘行动”，但你在商务场合是去谈生意的，而不是为了其他的。在家庭聚餐这种场合可以要求打包，但商务场合，不太合适。

11、与用餐者点配套的菜。

比如对方点了饭后的甜点，你也最好点一个饭后的什么东东，尽量不要让客人吃着你看着，比较尴尬。

12、点餐前揣摩一下请客人的偏好。

如果主人订的是一家清真的兰州拉面，你就需要考虑一下对方是否是回族了;另一方面，从预定的餐馆，也可能推测出对方的偏好。这一点需要考虑。

13、食物、刀叉餐具、酒杯的摆放问题(涨姿势了!)。

左、中、右的问题，这是一个细节。左边(left)这个单词有四个字母组成，而需要摆放在左边的也是叉子(fork)，恰好fork也是四个字母组成。

而刀(Knife)跟右边的右(right)同样都有5个字母组成，恰好刀子也要放在右边。而且喝的东西(drink)，酒杯(glass)、都是5个字母组成，都要放在右边。

另外还有一个“BMW原则”：(bread, meal, and water)面包、肉类、酒品。面包和黄油要放在左边、肉类食品要放在中间，水和其他喝的东西，要放在右边。

14、谁请客，谁买单。

谁发起的邀请，谁就是主人，谁就应该买单，无论男女。当然如果一个女士发起的邀请，而最后的时候一个男士非要买单，这个时候，也是可以的，这是底线。

15、准备好一个离开的好借口，尽量显得礼貌一些。

在你想要离开或者想结束一段对话时，最好找个好理由，去拿杯水，去上个厕所，或者直接说很高兴跟你谈话等等。最好有所准备。

看完“15个职场社交礼仪”的人还看：

职场中需要注意哪些礼仪？读文网小编为大家整理了18个会影响你仕途的职场礼仪细节，欢迎大家阅读。

职场礼仪:影响你仕途的18个细节

1.准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。

2.有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如“今天下午有会请参加”这种。

3.因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

因为“请假”本身就意味着“请示、给假”两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如“我明天要出去旅游”这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

4.和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

5.开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎。

6.从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。

7.在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

8.刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个独立的人，应该独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

9.在工作中，犯错被发现了，要先承认，然后再讲述理由。

有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：“你没错，那就是我有错了?”没准还变成个人恩怨。
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10.作为新人，要敢于表现真实的自己。

有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

11.很多年轻人初涉职场，容易犯一个类型的错误：对上级交办的一项工作或者事情，不是对最终结果负责，而是对过程负责。

举个例子，明天要开会，领导让你负责通知，可第二天人不齐，他问你怎么回事，你却不知道，“反正都发了短信”,他再问，你又说对方没回短信，也就是在不清楚对方是没收到还是有事不能来的情况下你就不追究了。这种“你让我做，我就做了，至于结果和我没关系”的误区一定要注意克服，这背后还是一种不成熟的心理状态，觉得工作是为别人做的，自己是被动的承担。做事，做了不是目的，做到位、做到最佳才是目的。

12.工作中要养成反馈过程和结果的习惯。

这一点很多人都容易忽视，比如有时候领导把某份文件转给你落实，你领完文件后很长时间都没信，他也不知道你能不能落实，怎么落实的，有没有困难，领导还要自己去找你问。另外还有些事情是层层落实下来的，大领导安排到小领导，小领导安排到具体工作人员，反过来也是层层负责，大领导会找小领导问结果，不会直接找具体人员问，所以及时反馈，掌握进度是很重要的。紧要的工作要马上反馈，不紧要的工作选择适当的时间节点上反馈。

13.要注意部门分工和个人职责，不要用人情来替代工作原则。

举个例子，你从A科室调到B科室，A科室组织个会议忙不开，找你帮忙，你一心想的是大家相处的不错，部门之间应该互相配合，就去了。虽然B科室的领导没说什么，但是如果你是利用业余时间帮忙，没问题，但在工作时间，而且你已经不是那个部门的人了，就应该走正规渠道，在部门和部门之间沟通，而不是你自己擅作主张。作为官场中人，在工作时间，不能完全按照感情和喜好用事，该有的界限一定要有。

14.注意工作的管理权限和层级分工。

有的年轻人刚上班，看谁都是前辈，谁都比自己官大，所以谁指使自己都去，谁安排工作都干，完全没有了分寸界限。这样的结果是吃力不讨好，你要知道，隶属于不同部门的人有不同的领导和分工，你是这个部门，就应该归属这个部门管理，执行这个部门的工作，别的领导再大，公事也应该和你的直接领导打招呼，“隔着锅台就上炕”是职场大忌，你干了也白干，长久以往的危害是变成了软柿子，人人得以捏之。

15.凡事不能想当然，一定要自己亲自查证了、确凿了才行。

这点很容易被忽视，因为人都有思维惯性，“我想应该是这么回事”,比如领导问你，“你材料上写的这段是出自某某讲话吗?”你随口说“我觉得是。”领导回去一查，根本就不是这么回事。

工作中因为想当然造成的失误特别多，尤其是新走上工作岗位的年轻人，很多事千头万绪，纷繁复杂，一下子涌到眼前，很容易就没了章法，靠着自己非常有限的经验去处理，忽视了去查证和检验。

16.工作一定要严谨，注意区分责任。

比如领导觉得有个数据不太对，问了下填表的你，原来这个数据你没时间找具体负责人，所以自己编了个。这种事在关键核心部门，是坚决不允许的，一旦出了问题，责任全都在你。你或许还觉得挺委屈，说问他们他们没准也是编的。就算编，你也得让具体负责的业务部门他们编，你只负责呈报，真出了问题责任也不在你。

17.对待领导和同事，养成正面交谈和回答问题的习惯，不要经常用反问句或者设问句，这具有攻击性和抵触心理的意味，特别容易招致反感。

比如领导问你：“你通知某某开会了吗?”你说，“我通知他办公室主任了，这没什么错吧?”这个回答就特别叫人堵心，你的意思是你没通知本人，通知了办公室主任，你没错，但领导的问题就是问问这件事，并没有责怪你的意思，你这样的撇清自己，反而起到了反作用。

18.进入职场，你就是个成年人了，成年人的基本标签就是独立。

千万不要出了什么问题，就找父母来替自己摆平，这是职场上最最忌讳的事情。即使是潜规则走关系也要背后操纵，不能跳到前台，直接代替当事人发声。

看完“职场礼仪:影响你仕途的18个细节”的人还看：

职场礼仪实在职业场合中应遵循的，适用于职场的交往艺术。掌握必要的职场礼仪规范，掌握常用的职场沟通技巧，提高人际沟通能力，为成为合格的职业人做好准备。下面读文网小编整理了沟通技巧和职场礼仪的相关知识，供你阅读参考。

会议礼仪:会议成功的奠基石

会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，在企业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。会议礼仪，是参会人应注意的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用，并且是会议圆满成功的强有力保障。

职场中，沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。下面读文网小编整理了职场礼仪与沟通技巧，供你阅读参考。

1、要善于选择谈话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。商务谈判座次礼仪知识你知道多少?下面读文网小编整理了商务谈判座次礼仪知识，供你阅读参考。

商务谈判座次礼仪知识1

乘车座次排序

商务面包车

上座位为车辆中前部靠近车门的位置。

此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下

车的便利性。

越野吉普车

前排副驾位置为上座位。

越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，

而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。

双排座轿车

情况一

主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。

这种情况下，副驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人

宣布你在打的，非常不礼貌。

如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面

副驾位。

情况二

专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。

这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司

机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。

情况三

职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。

这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位

置为汽车的上座位，通常也被称作VIP 位置。

会客座次排序

自由式

特点：不分身份、不分地位;

范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列

座次的时候，比如都是重要客户，无法分清主次时。

中心式

特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系;

范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专

家小范围讲学等场合。

相对式

特点：相对而坐，有一定距离;

范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双

方就某一问题进行讨论。

例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。

并列式

特点：平起平坐，亲密友善;

范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。

例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。

行进位次排序

情况一：平面行进时

两人横向行进，内侧高于外侧。

多人并排行进，中央高于两侧。

对于纵向来讲，前方高于后方。

情况二：上下楼梯时

纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选择前进方向的

权利让给对方。

男女同行时，一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装(特别

是短裙)的女士，上下楼时宜令女士居后。

横向：陪同人员应该把内侧(靠墙一侧)让给客人，把方便留

给客人。

情况三：出入房间时

出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。

如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员

宜先入房门。

出入电梯顺序

平面式电梯

游戏规则：单行右站。

无人操作升降电梯：

陪同人员先进后出。

陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住，

让客人进去方便，不会有被夹的危险。同时可以更方便帮客人

按楼层。

有人操作升降电梯：

陪同人员后进后出。

陪同人员后进后出，但也不绝对。比如电梯里人太多，你最后

进来已经堵在门口了，如果你还硬要最后出去，那别人就没法

出去了。

谈判座次排序

双边谈判

使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。

若谈判桌横放，面门位置属于客方;背门位置属于主方。

若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。

谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高

左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。

翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。

多边谈判

参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，

其他人面对主位，背门而坐。

签约座次排列

双边签字

一般签字桌横放。

签字者面门而坐，宾右主左。

参加者列队站在签字者之后。

中央高于两侧，右侧高于左侧。

多边签字：

签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。

签字者按照一定顺序依次上前签字。

宴会座次排列

座次安排，是宴会礼仪中最为重要的一部分。

中餐宴席桌次排列规则

排序原则：

面门为上，以远为上。

居中为上，居右为上。

临台为上，开阔为上。

桌次分布：

以主桌位置作为基准;

同等距离，右高左低;

同一方向，近高远低;

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主位位置，各桌同向。

中餐宴席座次排列规则

排序原则：

以远为上，面门为上。

以右为上，以中为上。

观景为上，靠墙为上。

座次分布：

面门居中位置为主位;

主左宾右分两侧而坐;

或主宾双方交错而坐;

越近首席，位次越高;

同等距离，右高左低。

中餐座次案例

情况一：一位主人

宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。

其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。

情况二：两位主人

此时，第一主位为右图面门位置，第二主位为背对入口位置。

1 号、3 号客人分别坐主位右手和左手，2 号、4 号客人分别坐

副主位右手和左手。其他客人位置类推。

西餐座次原则

女士优先(女主人：主位/男主人：第二主位)

恭敬主宾(男女主宾分别仅靠女主人和男主人)

以右为尊(男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧)

距离定位(距主位越近，地位越高)

面门为上(面对门口高于背对门口)

交叉排列(男&女，生人&熟人)

掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。而在谈判中的礼仪是一个谈判者要具备的素质，谈判者要具备哪些商务谈判技巧与商务谈判礼仪知识呢?下面读文网小编整理了商务谈判技巧礼仪论知识，供你阅读参考。

商务谈判技巧礼仪论知识：商务谈判礼仪

◆仪容仪表

商务谈判者在任何场合都要注意仪表端庄、举止文明和着装得体，以体现良好的教养，同时体现良好的企业形象。

1. 仪容

(1)发型要整洁。

谈判者头发应以短为主。男士头发最长后不应过领口，前不应过额头;女士头发的长度要求相对宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。工作场合，女士必须将长发扎起来，不应任意披散。

(2)面孔要清爽。

谈判者应时刻保持面部干净清爽。男士不宜蓄须，最好每天坚持剃须，绝对不可以胡子拉碴地与人会面。同时，谈判者还要保持口气清新，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带有刺激性气味食物的良好习惯。

(3)手部要干净。

谈判者必须勤洗手、常剪指甲，不要留长指甲，女士也不要涂颜色醒目的指甲油。

另外，女士应适度化妆。白天的社交活动可化淡妆;晚上的娱乐性活动，如舞会等，可化浓一些的妆。

2. 举止

一个人的举止可直接表明他内心的想法。所以，谈判者要做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的礼仪礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的行为。

(1)坐、站、走的姿势。

常言说得好，“站有站相，坐有坐姿”。谈判者只有坐得端正、站得笔直、走得潇洒，才显得精神饱满、朝气蓬勃。男士的站姿应该刚毅潇洒、挺拔向上;女士应站得庄重大方、优雅得体。

(2)需要注意的一些仪态。

谈判者在参加各种商务活动时，不要修指甲、照镜子、抠鼻子、抓头痒、剔牙齿;不要在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰，实在忍不住打喷嚏，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音;女士注意不要喷过浓的香水。

(3)女士优先原则。

当男士和女士同行的时候，对女士要谦恭礼让。上下电梯时，男士应让女士先上先下。当电梯人多时，男士应先上先下为其开道。上楼梯时，男士应让女士走在前面;下楼梯时，男士应让女士走在后面，以防止跌倒、摔跤等意外情况发生。在社交场合，女士走进房间时，男士

要起立。

(4)吸烟规则。

谈判者在挂有“禁止吸烟”或“请不要吸烟”标志牌的地方不可吸烟。如到一个新地方，进入新的场合，如私人住宅、办公室等，谈判者应先问一下主人：“我可以吸烟吗?”如有女士在座，还要征得女士的同意，若无人反对方可吸烟。若逢主人不吸烟，又未请吸烟时，谈判者最好不要吸烟。谈判者吸烟时烟灰应弹在烟灰缸内，吸完烟要将烟头熄灭。

3. 男士的着装

男士在商务谈判时应当穿西装、系领带，深色西装，如蓝色、灰色或黑色适合大多数商务场合。

西装具有国际流行性，在许多隆重、严肃的场合均已被认可并接受，所以商务活动的正式场合穿着西装已成为常规。

西装分为简易与精制两类。穿着简易西装比较随便，但不符合正式场合的要求。在商务谈判的过程中应穿精制西装。

精制西装有严格的制式，即由上衣、背心和裤子构成，三件必须用同一种面料裁制，穿着西装通常以衬衣为内衣，并佩戴领带或领结。

选配衬衣时，应注意其领的高度比西装领高1.5~2厘米，衬衣一定要束在裤腰里。若考虑季节原因，衬衣外加穿羊毛衫，则领带下幅一定要置于羊毛衫内，不可飘荡在其外。

西装纽扣的扣法也极有讲究：穿着双排扣西装时，不论何种场合均应将纽扣全部扣上;穿着单排扣西装只能扣一粒纽扣或者都不扣。一般在正式场合刚见面时，西装均应扣上纽扣，随着活动的展开，为使气氛随意、宽松，则可逐渐解开。

精制西装的口袋各有其用途。左胸的上口袋专供插装饰性手帕;上衣左右所设内袋，用以存放重要的凭据证件;背心的口袋放名贵的小件物品。谈判者不应将口袋装得鼓鼓的。

常言道“西装革履”，穿西装一定要穿皮鞋，而且最好穿黑色皮鞋，而不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋。皮鞋要上油擦亮，不能布满灰尘。袜子起到衔接裤子与鞋的作用，一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。

4. 女士的着装

对于女士，职业套装是最佳选择，这在世界任何地方都适用。在冬、春、秋季节进行谈判时，女士以穿着西装套裙为佳，在一般性会谈中，女士可穿着毛衣套装，外配风衣或大衣。

在夏季，女士着装也应以西装套裙为主，但也可着连衣裙或长、短袖衬衫配西裤或西裙。

女士切忌穿T恤衫、紧身毛线衣及太露、太透的服装，穿裙装时袜口不能暴露在外，一定要穿长筒丝袜。袜子的色彩和纹路不可鲜艳夺目，不可穿网眼款式，一般以肉色为主，袜子不可走丝或残破，最好不穿凉鞋，特别是无后带凉鞋。

首饰的佩戴是女士在商务谈判活动中遇到的另一重要问题。得体的首饰、化妆可以给人以优雅端庄的感觉，会赢得对方的尊重和赞赏。女士佩戴首饰的款式不应夸张，切忌佩戴太多首饰，适当点缀一两件即可。首饰色泽应与服饰协调，质地相同。女士特别要注意：不可佩戴有特殊忌讳，特别是不能佩戴违反谈判对方民俗禁忌的首饰。

◆介绍的礼仪

1. 自我介绍

在迎客场合，主人应先走上前去向来宾边握手边进行自我介绍。自我介绍时，要介绍清楚自己的姓名、身份、职务等。应当注意，在进行自我介绍时，不能把自己的地位和成就直接说出来，如不能说“我是某单位领导”，而应该说“我姓李，在某单位工作”。2. 介绍他人

在商务谈判中，一般由谈判负责人充当介绍人，在介绍他人时要注意以下问题。

(1)注意介绍的顺序。

按国际惯例，介绍顺序一般是：先将年轻的介绍给年长的;先将职务、身份较低的介绍给职务、身份较高的;先将男性介绍给女性;先将客人介绍给主人;先将未婚的介绍给已婚的。原则是社会地位高者有了解对方的优先权。

如果谈判双方以前有过较好的合作或私人关系比较密切，可以先作寒暄，而后再向别人介绍。在熟人间寒暄时，谈判者要注意控制时间和寒暄的亲热度，否则会给周围人以受冷落之感。

(2)无论介绍那一方，都应手心向上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑进行介绍。

(3)当两位客人正在交谈时，切勿立即将其中一人介绍给第三人。这一规则在商务谈判中很重要。

◆握手的礼仪

握手是人们在见面或离别时最常用、适用范围最广的一种相互致意的方式，握手时应注意以下几个方面。

1. 握手的次序取决于握手人双方的年龄、地位、性别等因素。

在商务谈判场合，通常握手的次序为：主人先伸手，客人随之;年长者先伸手，年轻者随之;职位高者先伸手，职位低者随之;女士先伸手，男士随之。

2. 握手时间通常以3～5秒为佳，尤其是第一次见面时。

如果一方握住对方的手持续时间过长，会被对方认为热情过度、不懂礼貌。一般握一下即可，如果是熟人，时间可稍长些。男女之间不管生熟与否，都不宜用力握手，只握一下女士手指部分，女方若不伸手，男士只能点头或鞠躬致意。

3. 女士可以戴手套握手，尤其是在戴晚礼服手套时，但男士必须摘下手套，不能戴手套握手。

4. 人较多时，握手应该按照次序进行，不能交叉握手，而应等待对方与他人握手后再伸手。

谈判中，既可站着握手，也可坐着握手。

5. 在任何时候，拒绝对方主动握手的行为都是最失礼的。

但当手上有水或手不清洁时应谢绝握手，并说明理由。

6. 握手要注意面部表情。

面部表情是配合握手的一种辅助动作，对加深双方情感和印象有重要的作用。握手时，要双目注视对方，面带笑容，不能用冷淡呆板的表情与对方握手。

◆迎送礼仪

迎客和送客是接待工作的两个重要环节。热情的迎来送往，善始善终，能使客人高兴而来，满意而归，给谈判对方留下美好的印象。

1. 迎送规格

接待方确定迎送规格时，要依据前来谈判人员的身份和目的，适当考虑双方的关系，同时注意国际惯例，然后对以上因素进行综合平衡。

其中，谈判者特别应注意以下三个方面：

第一，主要迎送人与来宾的身份和地位通常要对等。若迎送人因故不能出面或不能完全对等，应灵活变通，由职位相当的人士或副职出面，但是应非常礼貌地向对方解释。当然，接待方有时也会从发展双方关系或其他需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面;

第二，接送交通工具的安排要符合一定的规格;

第三，下榻宾馆的食宿安排要符合一定的规格。

2.准确掌握来宾抵离的时间

接待方有关人员应及时、准确地掌握来宾所乘交通工具的抵离时间，尽早告知全体迎送人员及相关单位，如有变动也应及时通知。迎接来宾时，迎接人员应在来宾交通工具抵达前15分钟左右提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。另外，如果是迎接陌生来宾，迎接人员要做好双方确认的准备工作，最好举个小牌子，牌子上可以写“某某公司欢迎您”的字样。

送别来宾时，送行人员应事先了解来宾离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头;也可以直接前往机场、车站或码头恭候来宾，待来宾到达后，送行人员应按一定的顺序同来宾一一握手话别。

3. 做好接待的准备工作

当接待人员得知来宾抵达日期后，应首先考虑其住宿问题，在对方尚未启程前应先问清楚对方是否已经自己联系好住宿，如果未联系好，或者对方是第一次到此地，则应代其预订酒店房间，最好是等级较高、条件较好的酒店。来宾到达后，迎接人员通常只需稍加寒暄，即陪来宾前往酒店，在行车途中或在酒店简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。来宾到达的当天，最好只谈第二天的安排，另外的日程安排可在以后再进行详细讨论。

4. 乘车与陪车礼仪

来宾抵达后，从机场、车站、码头到住地，以及谈判结束后由住地到机场、车站、码头，有时需要接待人员陪同乘车。这时接待人员应请来宾坐在自己右侧。对于双排座的轿车，若带有译员，译员坐在司机旁边。对于三排座的轿车，译员坐在主人前面加座上。

上车时，先请来宾从右侧车门上车，接待人员再从左侧车门上车，以免从来宾膝前穿过。上车时，若来宾先上车，坐到了接待人员的位置上，则不必请来宾再挪动位置。

5. 电梯礼仪

进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，在确认来宾安全进入电梯后负责开动电梯，电梯停稳后，接待人员应该按住电梯开门按钮，请来宾先出;进入有人驾驶的电梯时，接待人员应最后入内。离开电梯时，接待人员应视自己站立的位置灵活应变。如自己位置靠里，则应请来宾先下，自己最后一个离开;若是自己堵在门口，应首先出去，然后等待来宾走出电梯。

◆会谈礼仪

会谈指的是具体的交谈、谈判。这是谈判的实质性环节，在会谈的过程中，必须注意会谈礼仪。

1. 尊重对方、理解对方。

在交谈中只有尊重对方、理解对方，才能赢得对方的尊重和信任。因此谈判者在谈判之前，应当首先调查研究对方的心理状态，采用对方容易接受的交谈方法和态度;然后分析对方讲话的语言习惯、文化程度、生活阅历等，做到多手准备、有的放矢。谈判者千万不可信口开河，更不可咄咄逼人，当发现对方失言或有语病时，不要立即加以纠正，更不要当场表示惊讶，的确有必要告诉对方时，应当委婉地告知。在交谈过程中，当谈判者自己失言或失态时，应当立即向对方道歉，不要自我辩解。

2. 态度和善、言语得体。

谈判双方交谈的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，谈判者也不要直接询问对方的履历、工资收入、家庭财产、衣物价格等个人生活问题。在与西方谈判者谈判时，不要询问女士的年龄和婚姻状况等，对方不愿意回答的问题也不要追问。一旦涉及对方反感的问题，谈判者要表示歉意。另外，谈判者不要批评长者、身份高的人，不要讥讽别人，不要随便议论宗教问题，不要议论他国内政，争论问题要有节制，不可进行人身攻击。同时，谈判者要注意用词得体，能准确表达自己的意思。

3. 及时肯定对方。

当谈判双方的观点出现类似或基本一致时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美之词肯定共同点，如有可能还要想办法及时补充、发展双方一致的论点，引导、鼓励对方畅所欲言，将交谈推向高潮。

4. 恰当地掌握各自所占用的时间，发言机会应均等，表情应自然、大方，要使用礼貌用语。

谈判者说话过多，可能会使对方认为言过其实，故意炫耀;说话过少，又可能会使对方觉得缺乏诚意，探己虚实;过于坦率，有时难免伤害对方的自尊心;过于委婉，又会给对方造成油滑、做作的印象。