为您找到与职场中具备哪些工作心态相关的共200个结果:
举止,指的是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作,以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。有时,它也叫举动、动作、仪姿、仪态或姿态。在一般情况下,它主要是由人的肢体所呈现出的各种体态及其变动所组成。在现实生活之中,人们正是通过身体的种种不同的姿势的变化,来完成自己的各项活动的。
人的举止,在日常生活里时刻都在表露着人的思想、情感以及对外界的反应,虽然它可能是自觉的,也可能是不自觉的。社交礼仪因此而将举止视作人类的一种无声的语言,又称第二语言或副语言。正如达·芬奇所言:“从仪态了解人的内心世界,把握人的本来面目,往往具有相当的准确性与可靠性。
作为无声的语言,举止一般情况下叫体态语言,简称体态语或体语。它的特点有三:一是连续性,即其过程连续不断,不可分割。二是多样性,即传递同一信息时,可以多种举止并行。三是可靠性,即相对于口语而言,它更多是无意识的,因而对人的内心世界的反应更加可信。
在人际交往中,举止在人的相互沟通中作用甚大。具体来讲,表现在以下五个方面。其一,是表露功能。即它可以表达口语难以表达的信息,使双方免于受窘。其二,是替代功能。即它可以替代口语,直接与对方交流、沟通。其三,是辅助功能。即它可以辅助口语,使人“言行一致”,思想得以强化,被表达得更清楚,更深刻。其四,是适应功能。即它可以适应本人的心理、生理需要。其五,是调节功能。即它可以发出暗示,调节双方关系,使对方作出积极反应。
社交礼仪要求,人们在人际交往中,尤其是在正式场合,要遵守举止有度的原则。其含义,是要求人们的举止合乎约定俗成的行为规范,做到“坐有坐相,站有站相”。具体说来,则是要求人的行为举止要文明、优雅、敬人。
所谓文明,是要求举止自然、大方,并且高雅脱俗,藉以体现出自己良好的文化教养。
所谓优雅,是要求举止规范美观,得体适度,不卑不亢,赏心悦目,风度翩翩,隽永娇好,颇具魅力。
所谓敬人,则是要求举止礼敬他人,可以体现出对对方的尊重,友好与善意。
根据社交礼仪的规范,应注意的举止礼仪主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。
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抱怨是人们的一种情绪表现或发泄渠道,其产生有深刻的心理因素:一是在解决问题的过程中,面临困难或挫折,而产生的情绪不良反应;二是当某种需求和愿望被压抑,得不到满足,因而以抱怨作为宣泄的渠道;三是遭受某种人际关系或职场工作上的沉重压力,抱怨就成为一种减压的方式;四是由个人不良情绪或病态人格造成的。
我们要学会消除自己的抱怨情绪,这是你的职场必修课里要学会的,还有处理这些问题的能力也是女性必须课中关键的一个步骤:
一、暂时把问题放下或休息一下,不要立即“开战”,使自己面临很大的压力。重新获得能量后再去面对它。
二、承认和接受问题,让自己镇定和安静下来,如果对问题过于敏感和情绪化,只会使不满或痛苦之轮转得更快。
三、正面地看待问题,学会与问题交朋友。即使有的问题表面上是负面的,也必须尝试着看它正面的部分。挫折常常是下一个成功的基石。
四、处理恐惧心理和焦虑。它们都是由我们自身产生出来的,应学会尽量放松。如果不对焦虑感到焦虑,焦虑本身将失去它的刺激性,不会形成伤害性力量。
五、尝试解决问题的方法,而不是否认。寻找解决问题的途径和方法,本身就是一种智力游戏和精神乐趣。
温馨提示:女性职场必修课不是一句空话,想要在职场生存,这些能力你是一定要掌握好的。
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心有多大,职场就有多大。山再高,只要你心向顶峰,便有登临的一刻;路再长,你有多大的理想便能到达多远的前方。你的职场有多大,就在于你的心有多大,你的付出有多大。
吴仁宝是华西村的原党委书记,他以敏锐的嗅觉,时刻关注着国家政策。1992年3月1日,邓小平同志的南方谈话刚见诸媒体,吴仁宝便嗅到了改革开放的气息,抓住机遇,带领华西村紧急采购原材料,赚到了第一桶金。
后来有人问吴仁宝:“你只是一个村书记,怎么那么关注国家政策?”吴仁宝说:“你要是只想做一个普通的村官,那就只盯着村里的事看;如果你想做一个最优秀的村官,就应该把目光放得更远大。”
同样是做村书记,为什么吴仁宝就能将华西村打造为“中国第一村”呢?那是因为他的目光从来就不曾只停留在村里,而是放在了更高更远的地方,他心中的理想和抱负也绝不是只做一个合格的村书记,他的心很大,所以成就才更大。职场也是如此,你的理想有多大,决定了你将只是一个合格员工,还是一个成功的职场人。
王忠民和史玉柱是一起穿开裆裤长大的朋友。1988年,史玉柱对王忠民说:“我打算辞职下海,但没有创业资金,咱们合伙干吧。”王忠民一听就急了:“你在省统计局工作,那是个金饭碗啊,辞职风险太大,我可没那魄力。”史玉柱自己南下深圳创业,成立巨人公司,大获成功。王忠民这时觉得还是下海好,便辞了职,到史玉柱这里工作。1997年,史玉柱破产,还欠下了2.5亿元的债。但史玉柱对王忠民说:“我已经注册成立了上海健特生物科技有限公司,打算专门生产‘脑白金’,我急需帮手,只要你跟着我干,我就送给你5%的干股。”王忠民说:“我可没你那么大胆子,那么能折腾。你还欠着几亿的债呢!”拒绝了史玉柱,回家过安稳的日子。几年后,王忠民只是一位泥瓦匠;而此时的史玉柱早已东山再起,他的18位铁杆手下,也个个都变成了亿万富豪。
王忠民和史玉柱的差距在哪儿,还是理想。王忠民只想过安稳的日子,小富即安,因而面对机遇和挑战,不敢放手一搏,结果白白错失了大好的机会。反观史玉柱,他是有大理想的人,为了实现自己的抱负,面对再大的困难与艰险都不退缩,欠下几亿外债依然敢“折腾”,最终成为中国商业界的巨子。没有远大的抱负与理想,只想着眼前的日子能安稳,你怎么会有拼搏的勇气,怎么会有巨大的成就?
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在竞争激烈的职场,良好的沟通也会为你的工作能力的体现。下面读文网小编整理的关于在年终表彰大会上的总结发言范文,供你参考。
什么是沟通?沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。不论沟通是否有效,沟通构成了我们日常生活的主要部分,其关键在于 “我们说什么并不重要,别人听到什么才真正重要”。这需要更高的技巧,与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。
中国著名演讲力训练专家、北京大学公众演讲与管理沟通课题组组长文若河老师介绍,每个人每天时时刻刻都会遇到沟通问题。到单位见面打招呼是沟通,和朋友、客户相互发电子邮件是沟通,上下级、同事之间,部门与部门、公司与公司之间都离不开沟通。沟通成功和失败的原因是什么?很多时候人们做事情只注重事物的客观道理,但往往容易忽视处理方法。由于人与人之间存在差异,这就是沟通存在的道理。大部分时候,人与人处于不同的沟通平台,如果每个人都想着自己的道理,按照自己习惯的方式与人沟通,往往会产生双方不满意的结果。
一个职业经理人几乎每时每刻都要面临沟通的问题,与客户、上司、同事、下属等,口头或书面交流几乎占据了他们的大部分工作时间。沟通技巧的高低往往决定了一名经理人职业生涯最终能达到的境界。更重要的是,商业社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。企业对经济环境和竞争对手的了解、战略决策的制定执行、顾客满意度的提高都直接取决于沟通的质量。
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现代社会工作对秘书口才的要求有哪些呢?下是读文网小编整理了职场口才:秘书必须具备的口才。希望对你有帮助。
在有些情况下,多说一句添乱,少说一句欠缺。说深了,难以拔出,说浅了,不能奏效。分寸的把握较为复杂,涉及到思想认识及语言运用等多方面因素。秘书特殊的工作性质和工作环境,要求他们说话时应把握分寸,避免简单、片面、主观和武断。看问题不武断,是掌握分寸的前提。为了使话说得有分寸,秘书有时还得借助委婉含蓄的表现手法。特别是对一些重大、敏感、不便直说但又不得不说的事情,采用委婉的语气,能够避免被动。比如在涉及到领导工作的进程的询问的时候,应该避免把话说绝对了。秘书对这种情况应留有余地,可以这样说:“此事正在研究,很快将正式答复你们。”
说话有分寸,实际上是讲究表达艺术。话说出来要让人乐于接受,听得顺耳。特别是对重要问题的说明,需要格外注意措辞。说话还得看准时机,该早讲的不能晚讲,该晚说的不能先捅出去。如果交谈中发生争执,秘书不可“火上浇油”,应抑制感情,“冷却降温”。比如秘书帮助领导接待一些难缠的客人的时候,需要秘书出面协调的时候,秘书的说话有的时候甚至起到决定性的作用。在这样的情况下,秘书 在耐心、仔细地听取客人陈述意见后,秘书采取缓和挡驾的方法,说话时把握了分寸,没有就对方意见作实质性表态,为领导考虑对策赢得了时间,也为今后处理纠纷创造了良好条件。
口才是秘书人员的基本功之一,在我们秘书队伍中有一些人,为领导写大报告、长篇文章能行云流水、妙笔生花,但出场讲个话就结结巴巴,显得十分窘迫,这就是由于缺乏口才。事实证明,具有良好的口才可以助人成功,不善辞令则很可能丧失机遇。
事例一、有一位从秘书岗位起步的领导干部,他从大学毕业分配进机关工作开始,就十分注意口才培养锻炼。平时他一方面注意学习各方面知识,丰富自身内涵,另一方面大胆利用各种机会锻炼自己口才,甚至在工作之余也独自练习演讲技能,由于有意识锻炼,走上领导岗位后,口才和领导能力都出众。只要听过他在公开场合讲过话的人,都反映他有敏锐的观察力,能深刻地认识事物,还具有严密的思维能力,分析、判断和推理问题相当准确,说话有条有理,很富有感染力,讲话的声调、姿势、表情都配合得恰到好处,所以每次讲话都能产生很好的影响力。总结他事业的成功不难发现很大程度上得益于其超群的口才。
事例二、有一位不善言辞性格内向的秘书,就是因为他的口才的缺陷失去一个发展的机会。去年县市公开招考科局级实职干部,本来他书面考试成绩在那个职位上名列前茅,按他本人在县委办工作多年,又是出名的写文字材料能手的条件,在众人看来。他考取这个职位是“鼎罐里面取荞巴--稳拿”,但谁料到,他在面试时,竟然会腿直哆嗦,讲不出话来,最后还满头直冒冷汗,面试考官大多数他都认识,为什么还如此怯场呢?分析原因就是因为他平时只注意埋头写材料,不注意口才锻炼,再加上心理上的压力造成的。
事例三、有一位曾经与本人同科室2个月的秘书,就因缺乏口才,不能胜任工作而被退回原单位。他是一位名牌大学本科毕业生,这在80年代米的党政机关中算得上是“风毛麟角”,被同辈人视为佼佼者。毕业后直接分配到一个局办公室工作,由于该局业务学术研究性强,与外界交往较少,再加上他本人不注意口才训练,所以,尽管本人有内才.但却展示不出来。90年初抽调到我们办公室来,当时正值年初,全州准备召开几个大型会议,领导要他在书面通知前先发出前先发口头通知,但他在打电话中却无法表述清楚通知的内容,会中安排他当工作人员,在工作人员碰头会上他又不能有条有理、归纳出会议代表的讲话内容。在试用的两个月中,从领导到同事都觉得他口头表达能力欠缺,完全与他的高学历不相符,最后只得将他退回原单位。
事例四、有一位女秘书,由于她善于言辞,能够充分抓住机遇,通过口才展示自己各方面的才华,因而很快由一个县的局办公室普通秘书成长为一个高校创办的大型工厂经销经理,期间还担任过两个局、办负责人。最初她是由一所中专学校毕业分配到某局办公室从事秘书工作,一次县里领导带队,组织各局局长和一名办公室人员外出考察,她在参加这次活动中,充分展示了自己的口才和智慧,由于她本人性格开朗、待人热情大方,再加上口齿伶俐,因而很受人欢迎和喜爱,考察回来后,领导对她的言谈举止大为赞赏,迅速将她调到县委办工作,在县委办工作期间又因人缘好,能说会道,处事周到,工作能力强,仅半年提为副科,一年后任县委办督查室主任,后又提拔为县旅游局局长,在担任旅游局局长期间,所接待过的宾客都一致夸她口才很好,很会说话。后来被一高校领导看上,调该校所办工厂任经销公司经理。
上面四个正反例子都说明了一个道理:秘书离不开口头表达能力,口才是秘书走向成功的桥梁。如何搭好这个桥,我以为需注意培养三种能力:智力、口头表达能力、交际能力。智力是指观察力、记忆力、思考力、想象力以及实际操作能力。智力的培养最重要的是多读书,充实自己讲话的内容。口头表达能力主要指能正确运用发音器官,把话说得清楚、流畅,力求语调随着感情变化。交际能力是能恰如其分地应付各种场合,针对各种人的个性去表达不同的话语。
为使自己成为能说会道的雄辩能手,有效地推销自我,促进事业蓬勃,让我们每个秘书人员都努力锻炼口才吧!
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职场沟通对你的工作会有一定的影响,职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?下面读文网小编整理了职场沟通在工作中应用,供你阅读参考。
说上司不重用我们时,要扪心自问一下,你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子,孙小姐是某总经理的手下,昨天总经理一下飞机,她在车里面就不停地跟他报告,从来了多少人,什么人参加,到会场怎么样,布置怎么样,银幕怎么样,这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问,她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯,就是对工作进度要主动报告,以便让上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差还来得及纠正。
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俗话说得好:会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作,就在职场游刃有余、出人头地,未免有些天真了。今天读文网小编给大家分享一些让工作更顺利的职场沟通技巧,希望对大家有所帮助。
我很想知道您对这件事的看法……当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。
不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。
当上司滔滔不绝地发表看法时,也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
做好个人职业生涯规划,明确自己的职业定位。多多学习盲流分享的这些职场沟通小技巧,会让你在将来的职场中游刃有余。
看了“"让工作更顺利的职场沟通技巧"”
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”我们在协调工作的过程中,需要借助沟通技巧,化解不同的见解与意见,建立共识,推动工作。因此,秘书工作者在做协调沟通工作时,应摆正位置,把握分寸,谨慎从事,秘书在工作中如何实现有效沟通?下面读文网小编整理了秘书在工作中实现有效沟通的方法,供你阅读参考。
办公室是一个职能部门,经常接触来访的群众和办事的客户, 秘书与他们沟通时要把握好以下两个原则:
(一)注重礼仪,微笑服务,态度积极
由于办公室代表着一个单位的形象,所以秘书人员一定要注意自己的自身形象,包括穿着打扮、说话的语气和用词。无论来访者是何种身份,秘书人员都要笑脸相迎,给来者留下美好的第一印象。要主动询问来访者的来由和目的尽可能地帮他们提供相关的服务。在接听电话时,要主动问候来电者,并询问他所要找的人或所要办的事,语气要平缓,不能生硬。必要时要准确记录来电者的重要信息,并及时帮他转达或办理。
(二)耐心地倾听,积极地协调
办公室常常会遇到一些带有负面情绪的来访者,这时秘书人员首先要做一个忠实的听众,允许他们把心里话发泄出来,从中找出问题的症结所在。可以办理的,要与有关部门积极地协商,及时给予解决;因种种原因不能办理或无法解决的除了稳定来访者的情绪外, 还要动之以情,晓之以理,耐心地向他们解释清楚,尽可能地使他们满意而归。对于那些不讲道理、故意刁难的来访者, 最好的办法是使用缓兵之计, 委婉地劝说来者先回去,了解情况后再说。
总之,秘书的工作比较繁杂,要想当好秘书这个角色,就要学会处理方方面面的关系,也就是说要学会沟通。有效的沟通不仅能使工作环境变得轻松愉快,在开展各项工作时,更加游刃有余,还会使一个单位、一个企业的效益在无形中得到进一步的提高。
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谈判是一种很敏感的交流,所以,语言要简练,避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的心里底线等。下面读文网小编整理了商务谈判工作总结,供你阅读参考。
通过一个学期的商务谈判课程学习,商务谈判模拟我方作为丰田汽车有限公司,我们小组5人认真准备,收集资料,制定方案,做好分工,进展顺利。谈判中,我们始终牢记双赢的目的和谈判的原则,避免“赢了辩论,输了谈判”,每人各司其职,最终达成了合同。
通过这次商务谈判的模拟,让我们更加清楚了商务谈判,明白了商务谈判需要前期充足的准备,需要谈判前制定周密的方案,过程中要灵活应变,谈判后反思总结。这些都锻炼了我们组各个成员的动手能力,沟通技巧,组织能力和合作精神,同时也增进了我们同学之间友谊。当然,这次商务谈判有可取之处,亦有不出之处。
可取之处包括明确的分工、充足的资料收集、合理的谈判方案、精心的彩排和临场的稳定发挥。具体如下:
商务谈判的顺利展开少不了前期充足的准备,我们精心收集资料,了解资源市场,收集情报,了解汽车零部件市场行情,,其它的汽车制造商的供应情况如何,还有武汉汽车有限公司的具有的营业额和具体没有营运的车辆,在进行资料整理,因为知己知彼方能百战不殆。只有充足的资料准备才能在谈判中有据可依,有话可讲,有理可驳。
谈判前,我们根据各自特点,合理分工,发挥各自所长,组长掌握进度,督促成员完成任务,两组人员多次沟通,然后都制定的合理的谈判方案,还进行了多次彩排,一切都胸有成竹,保证正式谈判的顺利展开。
谈判过程,我们仪表得体,互赠礼物,寒暄问好。谈判时清楚、直观地表述我方观点立场,利用数据和事实说话,同时结合当前政府的相关政策,大家互相耐心倾听对方所阐述的观点,经过多次灵活多样的价格让步,打破商务谈判的僵局,根据谈判策略、谈判技巧、价格的影响因素、合理的报价范围、报价策略,促成谈判的成功。
最后,存在的不足。每个人都不是一个完美的个人,是谁都会犯错,是谁都会有缺点,我也不例外。此次谈判中,存在着以下几点不足。(1)谈判前的准备不够充分。因为是第一次接触加上对谈判的不了解,所以不知道怎么样去搜集更好的资料以便在谈判中取胜。(2)没有和小组成员进行一个有效的沟通。因为大家彼此的不是特别了解和对整个谈判的不了解,导致个人意见的锋芒毕露,故没能在整个过程中进行一个有效的沟通。(3)谈判过程中发挥不是特别好。
没有把握好谈判中的每一个环节加上对理论知识的不灵活运用,导致自己在谈判的过程中除了谈判前准备的几个问题外,几乎没能有更多的机会去发表自己的见解。
资料准备时我们只准备对方的劣势和我方的优势,却忽略了我方家乐福的不足,没有全面客观地认识家乐福,以至于谈判时,对方说我们家乐福缺点影响他们品牌要求不降价时,我们一时间无据可依,无从反驳,只能随机应变,临场发挥,但理由牵强,使我们一时间乱了阵脚和策略。我觉得今后的谈判要注意这些,尽量资料完备,不能只准备进攻,还要有防守的资料,虽然没准备到的内容在所难免,但即使出现这样的情况也不要慌张。
此外。我们还从对方那里学到了一点,便是说话的条理性。对方阐述观点时很有条理,总是“首先、其次......”,“第一点、第二点”,能一下罗列好几个,内容颇多,全面反驳我们,使我们难找突破口。我们觉得今后在商务谈判中也可以学习对方的这个优点,立不败之地。
在这门课中学到了很多,但还是有很多的不足,最主要的是考虑问题不全面,没有经验是一个原因,但更多的没有体会到谈判人员的处境,思维不够发散,因此需要更多的实践体会,将这些实战性的东西消化于实际;再者,要细心观察生活,很多东西都是生活中我们没有注意到细节,很重要但却很容易忽视;最后,就是深刻体会到今日事,今日毕,学习是循序渐进的过程,重在积累,而不是填鸭式的学习。
商务谈判工作总结相关
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无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。工作中如何做到开放沟通交流?工作中做到开放沟通交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了工作中做到开放沟通交流的方法,供你阅读参考。
在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解,沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话,同样也能改善沟通。
在团队中身为领导者,善于利用各种机会进行沟通,甚至创造出更多的沟通途径,与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说,要进行有效沟通,可以从以下几个方面着手:
一是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言-包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。以上四个“简单”问题,可以用来自我检测,看看你是否能进行有效的沟通。
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如何做好沟通工作前的工作?做好沟通工作前的工作的方法有哪些?下面读文网小编整理了做好沟通工作前的工作的方法,供你阅读参考。
办公室工作繁、杂、难。在工作中,如何在身处矛盾中而妥善的解决矛盾,做到当局者不迷,办公室的工作人员就必须要有良好正常的人际关系。试想如果有一个在整个组织中人际关系左右逢源,上下畅通,大家信任、尊重的办公室工作人员,那么沟通协调的目标就很容易达到了。美国人际关系学家卡耐基曾经说过,良好的人际关系是一个人成功的重要因素。所以,办公室工作人员在参与公司事务的同时还必须要建立良好的人际关系。具体就是要做好以下两个方面:
首先、要学会感情联络法。人非草木,孰能无情? “感情投资是人际沟通中的润滑剂,掌握了感情投资的技巧可以大大提升我们的沟通能力。”感情投入有着其他方法难以达到的效果,它可以使工作人员之间相互理解和信任。从而树立起办公室人员自身的形象,建立起正常的人际关系,使办公室沟通协调工作的顺利实施。
其次、要抓住最佳的沟通协调时机。信息科学证明,信息接受者对某一信息最需要时吸收它的可能性最大。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。沟通协调工作就是要把握好时机,做到言当其时,不失良机。所谓的“机”通常指人们对事物所呈现的某种特殊状态的认识与利用。在办公室的沟通协调工作中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”随时随地都在变化之中。高明的办公室工作人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机。得先机之利的工作人员不可忘记“见而不决,人将先发;发而不繁,人将先收;难得者时,易失者机,迅而行之,速哉!”机不可失,失不在来,要及时沟通,相机协调。
工作中的沟通方法4、提高办公室人员的自身素质
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商务谈判常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达成圆满的结局,因此整个谈判团队的组织精良、协调是获得谈判成功的必要条件。商务谈判前的准备工作有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判前的准备工作,供你阅读参考。
(1)对谈判环境因素的分析。社会环境会直接或间接地影响谈判,如对政治法律、社会文化、经济建设、自然资源、基础设施、气候条件、地理位置等。
(2)对谈判对手的调查。对谈判对手的调查时谈判工作的最关键环节。主要调查分析对方的身份、资信情况、资本、履约能力、参加谈判人员的权限、谈判目的等情况。
(3)对市场调查。
第一、市场分布。包括市场容量、地理位置、运输条件等
第二,产品竞争情况。使自己做到“知己知彼”,在谈判中占据主动地位;
第三、消费者需求。掌握消费者需求和心理,掌握消费者对本企业产品的消费意向,预测本单位产品的竞争力,有利于谈判。
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很多人进行商务谈判都是匆匆忙忙上阵,灰头土脸下阵,赢了不知道缘由,败了不知道原因。这种后知后觉,难以真正达到谈判目的。那么,在商务谈判之前我们究竟该做好哪些准备工作呢?商务谈判前的准备工作有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判前的准备工作,供你阅读参考。
谈判阶段,双方相互间需要进行自我介绍,一定要态度诚恳,举止大方,尽量面带微笑,让对方感受到诚意,并能够缓解双方谈判的紧张情绪。寒暄的时候,要注意话题的严肃性,不要谈论一些政治、宗教等敏感问题。
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怎样才能具备较好的语言沟通能力?提高语言沟通能力的方法有哪些?下面读文网小编整理了提高语言沟通能力的方法,供你阅读参考。
1、积极引导
在日常生活中,父母要注意用动作和语言引导宝宝,比如,父母边说“再见”边让宝宝摆手,同时,自己也边说“再见”边向宝宝摆手,使宝宝把摆手动作与“再见”的意义联系起来。还有拍手表示“欢迎”,点头表示“谢谢”等。训练宝宝按照父母的话做出相应动作,加深他对语言的理解。通过日常对话、诗词、儿歌、故事等各种形式的活动,增强宝宝自我表达和理解他人话语的能力。
2、耐心聆听宝宝说话
刚开始说话的宝宝语言不清楚、片断化是正常的现象。父母要保持安静、专注的神色倾听宝宝的表达。安静的神色和饶有兴趣的表情能鼓励宝宝更有信心地把自己的想法和感受表达清楚,也会让宝宝逐渐理解,倾听别人的话是必须的,养成良好的交流习惯。
另外,宝宝说话时,伴随着不同的情绪,会有各种肢体语言出现。父母要细心观察这些动作表现。比如,扭动手指可能表示宝宝说话时局促不安;身体紧贴着墙可能表示宝宝很害羞,话语没有表达完内心感受等。在正确理解宝宝肢体语言的基础上,父母适时地把自己的想法传达给宝宝,让他在学习交流的“旅途”中清晰而深刻地体会到无声的肢体语言也是交流的重要方式。
3、关注宝宝的语病
在学习语言的过程中时,宝宝经常会出现各种“语病”,当父母发现这些问题时,不要立刻打断宝宝“苦心经营”的说话,而要耐心地听宝宝讲完,把这些生动而富有趣味的话语用成人的方式说一遍,并非刻意地纠正宝宝的语病,而是让他知道:每个人都有自己的叙述方式,相互理解才能沟通。
语言能力的迅速发展使宝宝与外界交流的能力发生了一个很大的飞跃,让他们找到了一个有效的、使意识外化的渠道,在真正意义上完成了与外界交流的循环。
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无论是小到“逛街讲价”,还是大到“商务合作”,亦或是大到“国际合作”,谈判都随处可见也无法避免。可见商务谈判的重要性,而我们在商务谈判进行前要做好商务谈判的准备商务谈判的准备工作有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判的准备工作,供你阅读参考。
这一点在国际商务谈判中体现得尤为明显。不同国家的生活习惯、商业习惯、社会文化、商务礼节、礼仪禁忌等不同,会导致双方对某种行为的认知不同。如果在商务谈判中触及到对方的礼仪禁忌,会导致对方难以接受,谈判也因此无法继续进行。
除了了解对方所处的社会文化、礼仪禁忌等大环境外,我们还需要了解谈判对手的个性与爱好,可以根据其特点有的放矢。我在从事渠道开拓工作岗位时,曾经与北京某一家企业进行进场谈判。我事先了解到,负责谈判的对手是陕西人,32岁,性格内向,喜欢收集邮票,便约他到一家静谧的陕西餐馆用餐,并购买了市面上最新发行的一套生肖邮票集送给他。他看到后十分高兴,后面的谈判也进行得十分顺利。
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做好准备是谈判成功的必备条件之一。在国际商务谈判中,你需要做的准备工作都有哪些呢?商务谈判谈判准备工作有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判谈判准备工作,供你阅读参考。
商务谈判的方案,是指为了完成某种或某类商品的进出口任务而确定的经营意图、需要达到的最高或最低目标,以及为实现该目标所应采取的策略、步骤和做法,它是对外洽谈人员遵循的依据。方案的内容繁简不一。对大宗进出口商品交易所拟定的经营方案,一般比较详细具体,尤其是制定某些大宗交易或重点商品的谈判方案时,更要考虑周全,因为谈判方案的完善与否是决定成败的关键。在谈判方案中,对需要谈判的问题,应分清主次,合理安排谈判的先后顺序,明确对每一主要问题应当掌握的分寸和尺度,以及准备好在谈判中出现某些变化时所应采取的对策和应变措施,力争谈判成功,以取得最佳的效果。对一般中、小商品的进出口,则只要拟定简单的价格方案即可。
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“不打无准备之仗”,这句话对于商务谈判同样适用。所以要想带商务谈判中取得 优势,就要做好商务谈判的准备工作,商务谈判准备工作有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判准备工作,供你阅读参考。
第一,合理选择商务谈判时间
商务谈判时间不能由谈判一方单独做决定,需要双方商议决定,否则视为失礼。要选择对对方最有利的时间进行谈判,避免双方在连续工作之后身心状态处于低潮的情况下进行谈判。
第二,合理选择谈判地点。
谈判地点最好选择在自己熟悉的地点,因为,自己熟悉的环境有助于争取谈判的主动权。倘若不能争取到,也可以选择谈判双方都熟悉的场所。如果谈判次数较多,可以考虑变换谈判场所,以便缓解紧张的谈判气氛,达到最佳谈判效果。
第三,合理选择谈判人员。
商务谈判队伍一般来说由主谈判人、谈判助理、谈判专家和其他谈判人员组成。谈判人员的素质修养与仪表形象始终可以传达一种信息,这种信息与谈判的实质内容一起传递给谈判对象,相互影响与感染。
第四,合理收集谈判资料信息。
谈判人员要关注与谈判相关的任何情况,并提前进行调查研究,收集大量的资料信息。准备谈判资料信息,主要是为了根据主题行情,评估对方的实力; 调查和掌握对方的文化背景和社会风俗,了解多方的法律制度,以便在谈判中掌握主动权。
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