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在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话,表现了对说话者的尊重,人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。
聆听别人讲话,必须做到耳到、眼到、心到,同时还要辅以其他的行为和态度,不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究,提出了以下聆听技巧:
1. 注视说话者,保持目光接触,不要东张西望。
2. 不要中途打断对方,让他把话说完。
3. 适时而恰当地提出问题,配合对方的语气表述自己的意见。
4. 单独听对方讲话,身子稍稍前倾。
5. 面部保持自然的微笑,表情随对方谈话内容有相应的变化,恰如其分地频频点头。
6. 不离开对方所讲的话题,但可通过巧妙的应答,把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。
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聆听的能力是一种艺术,也是一种技巧。聆听是是一种修养,更是一门学问。要想赢在职场就要学会聆听,沟通中聆听的技巧有哪些?下面读文网小编整理了沟通中聆听的技巧,供你阅读参考。
在谈话时,即使是一个小小的价值,如果能得到肯定,讲话者的内心也会很高兴的,同时对肯定他的人必然产生好感。因此,在谈话中,一定要用心地去找对方的价值,并加以积极的肯定和赞美,这是获得对方好感的一大绝招。比如对方说:“我们现在确实比较忙”,你可以回答:“您坐在这样的领导位子上,肯定很辛苦。”
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沟通过程中如何做到有效聆听?沟通过程中做到有效聆听的方法有哪些?下面读文网小编整理了沟通过程中做到有效聆听的方法,供你阅读参考。
向潜在顾客表明你在认真地昕他讲话,你希望他 就有关问题进一步澄清,或是希望得到更多的有关信息,这些表现很重要。可以不时地用“嗯、哦”来表明你的共鸣,这些做法虽然简单,而且相当俗套,但 确实可以表明你对潜在顾客的讲话是感兴趣的,从而能鼓舞潜在顾客继续讲下去。另一方面,如果你一边 听一边手脚不闲,打哈欠、或用不适宜的声音附和.肯定会使潜在顾客感到你对他的讲话不感兴趣,导致谈话的中断,从而损害你们之间的友善关系。
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