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销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理,也就可以更好的去设计销售策略,顺利的完成销售目的,但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通,同时也加入了销售的目的,因此,对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。
生活中,其实很多服装销售员并不了解消费者的心理,也不能掌握消费者的真实需求是什么,很多时候都是看表面现象,更有甚至会受到消费者的情绪影响,跟着消费者的情绪走,从而直接或间接地影响了服装店的销售额。
在服装销售过程中,只有拉近了与消费者之间的距离,才能更好地把握住消费者的内心真实需求,才能更好地满足消费者的需求,并为消费者提供其所需的优质服务,让顾客开心购物,满意埋单。服装店经营在使用各种销售策略的时候,要如何做,才能拉近与消费者之间的距离呢?下面由小编来为大家分析一下!
热情招呼消费者,有些服装销售员会理解为越热情越好,于是不管是什么样的消费者走进服装店,都一贯过度热情招呼,有些消费者接受不了太热情的招呼,便会选择离去。其实很多消费者对于销售员的过度热情表示反感,这样服装销售员与消费者的距离就越来越远了。
正确的做法是:服装销售员应该站在一种既亲近有礼而又不至于逾矩的角度面对消费者,而且对待不同的消费者,其言语、语气都要特别注意,通过合理的服装推荐和巧妙的言语描述表达,让消费者觉得自己穿上所推荐的服装只看到最美的一面,自然会拉近与消费者之间的距离,从而能顺利促成交易。
顾客只要一跨进你的店门,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务,即一句问候、一个微笑和一杯水服务
当顾客刚进店在看商品,还没有决定购买时,他们的心情都是比较胆怯的,对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人,如果对他过分积极的接待,可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境,与之保持一定的距离,但要留意客人的举止,需要时再主动上前服务。
经常有时进店购买的不只一人,可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断正确了,在接着的推销就可起到事半功倍的效果。
因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等,然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”,而不是“贩卖销售”的旧观念,赢得客人的信赖才是最重要的。
顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客
一个人说“是”越多,他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑,那你就可以这样对他说:“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢?”对方肯定说是。然后你说:“那是不是我们的经营成本就会低很多呢?”客人也会点点头。接着你又说:“羊毛出在羊身上,那我们的价格肯定会比别人低,是吧!”相信通过这样的一番交谈,客人就能理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄逼人,否则客人即使能接受你的观点,也不能接受你的态度。
幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时,一句幽默的话往往可以博得客人的开心,而放松防备的心理,最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。
导购技巧还有很多方面的内容,导购人员要想全面的提高自己的业务能力,就要尽量让自己变成一个杂家,我们不去力求做每个方面的专材,只要能完成我们的导购职责就是好的。
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即兴快速构思即快速组织语言的能力,实际上就是一个快速创作、打腹稿的过程。这要求我们要有敏锐的观察能力,然后头脑反应快速,现场抓住某一特点进行构思,快速组织语言,而且要自圆自说。——所以即兴演讲是最难的一种技巧。
逆向思维:是指从相反方向思考问题,即一反传统看法,提出与之相对或相反的观点。这是一种反弹琵琶式的思维模式,它鲜明地表现为对传统的批判精神,但要注意观点必须持之有据,能够自圆其说。我之前列举了很多逆向思维的案例,比如,我们学口才就要做到“目中无人”——只有目中无人,心中有人才能放得开,才能解除紧张恐惧状态等等。各位朋友可以看看我以前的一系列博文。
纵深思维:从一般人认为不值一谈的小事,或无须作进一步探讨的定论中,发现更深一层的被现象掩盖着的事物本质。即“透过现象看本质”。比如,我们从一叶可以知春秋,从一滴水可以知环保。由小见大即是此理。这是非常实用的思维技巧,可以让我们的讲话有深度有蕴含,充满智慧。
发散思维:是从同一问题中产生各种各样的为数众多的答案,在处理问题中寻找多种多样的正确途径。多端、灵活、精细、新颖是它的特点。比如,我们说如何才能学好口才,那发散思维就可以讲很多的方法和技巧:参加培训、朗读文章、与父母沟通、主动去假装面试、找陌生人问路、去讨价还价、去客串教学、去找人尝试对骂、去练小品、说相声、去模仿、去公交车上演讲、去找领导讲道理等等,你可以想太多太多的方法,也许有些方法无厘头,但是它可以打开我们的思路,让我们快速去构思内容。
综合思维训练:是前面三种思维的综合运用,事实上我们在思考问题时,一般情况都是将各种思维综合在一起使用的。
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即兴演讲者在现场只有很短的时间做准备,甚至没有时间来准备。对中学生来说,即兴演讲是一项很有意义的活动。这项活动便于组织,便于开展,对提高中学生的口头表达能力和水平有重要作用。要想在即兴演讲中获得成功,要求平时积累材料,博闻强记;有话能说则要理清线索,快速组材。那么,快速组材有哪些技巧呢?
即紧扣题目或情境,从纵的角度,按时间的顺序进行快速组材。纵向扫描的模式是:过去怎样,现在怎样,将来又怎样。如“城市”一题,就可以先谈过去城市的状况和面貌,再谈我们现在城市的变化及发展,然后畅想一下未来城市的图景和情状。这种方法操作简单、有效,能实现快速组材。
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即按照平行并列的思路来组合材料。这种组材法的特点是材料间的关系是平行并列的关系。比如一些即兴演讲话题,如果立足理论角度难以展开,可多用事例来说明,所举的例子可以任意排列组合,它们之间都是平行并列关系,先讲哪个后讲哪个无关紧要,主要是在举完例子后要总结归纳,上升到理性高度。如“早恋的危害”一题,就可以先举一个早恋危害的例子,再举一两个早恋危害的例子,最后总结,指出早恋的危害。这种组材法最简单,能达到快速组材的目的。
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在跟客户谈判时,怎样诱导客户,达成订单成功成交呢,需要掌握哪些语言技巧?下面是读文网小编教大家怎样诱导客户成交的语言技巧,希望对你有帮助。
这种成交方法是将产品的用途、功能、好处进行演示,令客户信服,增强客户对产品的信任感。
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当今社会买方市场的特征越来越明显,优秀销售人员对企业的意义也越来越重要。由于优秀销售人员的竞争能力较强,加之他们与一般销售人员存在着明显的不同,对他们的激励存在着独特性。以下是读文网小编编整理了销售员诱导客户成交的语言技巧,希望你喜欢。
通常有些客户,选购商品的时候小心翼翼,不太轻易相信推销人员所描述的产品,遇到这种情况,可以列举大量的事实依据令客户信服。例如:
夏天到了空调销售异常火爆,一些推销人员通常会这样介绍给顾客:“我们是全国销量第一的品牌。经常出现断货的现象,购买我们产品的顾客络绎不绝,所以质量上你应该放心!”
顾客不屑一顾:“你说是第一就是吗?反正我们消费者也不知道!”
这时,推销人员会不慌不忙得将权威统计公司的统计数据以及知名报纸上的报道展示给顾客,顾客这时不得不信服了。
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在沟通的定义里,需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素。下面读文网小编来告诉你口才沟通的三要素是什么吧。
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息 。
例如:今天几点钟起床?现在是几点了?几点钟开会?往前走多少米?
这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是主要的内容。
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在尝试缔结时,一旦掌握住缔结契机,就应趁早结束商谈。也许,这时候的客户还是犹豫不决,不过没关系,趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买,成交机会仍然很大。下面是读文网小编整理的一些关于美容行业中促进成交的技巧,供你参考。
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
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说话是一项技巧,更是一门学问,如果学问这个基础没打好,技巧是没有多大用处的,口才越好反而越令人生厌。心不正,剑则邪,就是这个道理。下面读文网小编来告诉你一些快速掌握说话技巧的实用宝典吧。
生活中当然没有多少坏人,但是却又很多好人说出话来让人不爽,让人不舒服。鬼谷子有句话,口乃心之门户门户,也就是说内心丰富了,表达就丰富了!所以要想真正的把话说好了,需要做到以下几点:
1
不需要说话的时候就少说话,要说也要先三思,开口前多做一些准备,算不上麻烦事,却能尽量减少一些不愉快,何乐而不为?当然,吃些亏,有时候也能让自己学的更快、更有决心一些,多多吸取教训、总结原因以免再犯。对于日常的闲谈,我觉得时不时储备一些语料库,能应付就好,我更多地是建议尽量减少那些无效的社交,为人低调就好,但是做事得有态度有原则,打起十二分精神,平静地实现你的目标,这样阻力会最小,效果往往会更好。
2
懂得换位思考。不要嘴巴比脑子还快。和别人说话的时候,可以先微笑,再想想怎么回答不会伤害到别人。开始的时候,可能会回答得慢,不过也没关系,这得有个过程,等你慢慢习惯了怎么在说话的时候,去考虑别人的感受,就会变得很自然了。虽然我也不是情商特别高的人,但是我也一直在学习,我只是想分享一下我的感悟。其实和人接触最重要的是同理心,慢慢懂得这一点,其他自然也会慢慢明白。
3
观察别人说话。别人说话时,你可以对其进行阅读理解。比如,这句话他说的好不好,好的话,好在哪里。不好的话,可以怎么改。如果是自己,会怎么说。多观察会说话的人的说话方式。其实不用买特定的书看。打开电视看看人主持人是怎么说的,我偶尔看《天天向上》的时候喜欢观察汪涵说话,发现他于嘉宾交流的时候,永远都能制造笑点/话题,但能巧妙的避开所有雷区,又能不动声色的捧嘉宾。与人交流大概也要这样,既不能无趣,又能戳中别人的G点。
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如何成为一个演讲高手呢?下面是读文网小编整理的一些关于快速提升脱稿演讲技巧与能力的资料,供你参考。
过多的语气词只会让演讲变得糟糕。所以当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时,可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬,但是听众会很少注意到的。
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销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。【有什么销售话术和技巧】让你【绝对成交】?下面读文网小编分享了8种【绝对成交的销售话术技巧】,供你阅读参考。
对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法:
做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!
(2)反驳法:
利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?
(3)肯定法:
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
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微商成交率决定赚米的厚度,成交率提高了,你的口袋自然而然就会鼓起来了。 做微商怎么提高成交率呢?下面读文网小编整理了提高微商成交率的销售技巧,供你阅读参考。
1,直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2,二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3,总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4,预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。
5,激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
6,优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
7,从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
8,因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
9,步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
10,惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
11,协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
12,对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
13,小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
14,欲擒故纵法
有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
15,拜师学艺法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”
接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
16,批准成交法
在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。
17,订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
18,宠物成交法
你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。
19,特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
20,讲故事成交法
大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。
看过“ 提高微商成交率的技巧有哪些 “
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口才是一个实践性非常强的一项技能,可以说是需要从生活中的一点一滴去积累。读文网小编为大家整理了快速提升演讲口才的七点技巧,欢迎大家阅读。
一、练心理
良好的口才需要良好的心理素质。很多时候,我们自己一个人准备时,感觉能讲得挺好,但为什么一站在公众前,就讲得那么的不尽如人意?往往是上去讲前信心百倍,讲完后懊悔万分。其实这是我们一个能在公众前的心理素质还不够强,所以你会紧张,讲不好。学游泳不下水是学不会的,练公众讲话不去讲也是学不会的,练这种公众讲话的心理素质也是一样,需要在公众面前去训练。很多人会说,练习机会少。我想说:有机会时一定要上,没机会时创造机会也要上。我在训练学员时,会把他们带到人多的地方去,比如超市,广场等等,哪人多就去哪,然后让他们在人流中把自己事先准备好的讲话内容大声讲出来,可以是一个小故事,也可以是自己的一段经历,从而来训练自己在公从前说话心理素质。面对人来人往,一双双陌生的眼睛会用各样的眼光看你,第一次你可能根本讲不下去,但慢慢地你会发现,你能讲完了,知道自己在讲什么了,最后能很流利、很有感情的讲完了。再回到一些公众场合,你会发现,自己连在大街上都能讲好,这个舞台算什么,你的心态会比以前从容很多。当然,这仅仅只是我们平坦用得比较多的一种方法,其实还有很多很多,大家自己也可尝试的去试试。可能对你没有用,但如果万一有用了,那你收获就大了。
二、练听力。
练说必练听。听好是说好的前提。上帝给我们两个耳朵一张嘴,少说多听。口才好不是说你能讲多少,而是你能不能讲好,讲到关键,讲到点子上。话不在多,精辟就行。我们要善于去听弦外之间,言外之意。这个是基本功,没有什么技巧,我只能说的是,平时听别人说话时多长个耳朵,仔细听,听完后再仔细想想,他为什么要这么说,他说这话什么意思,他想让我理解什么,多问自己几个为什么,慢慢你的耳朵就会越来越敏锐了。同时,听时要结合环境,说话者的口气等等。用“心”去听,而不仅仅是耳朵。
三、练肚皮。
胸无点墨,是不可能拥有好口才的,最多只能算耍嘴皮子。给人一杯水,自己得有一桶水。我们平时应该多积累知识,这是一个厚积薄发的过程,需要一个沉淀的过程的。那我们从哪几个方面去积累知识呢。第一,专业知识。你所在行业的专业知识是让别人愿意听你讲话的内容,你知道,别人不知道,这就是你存在的价值。第二,社会人文知识,不时聊天讲话总不能只讲你的专业知识,还得讲讲大家都知道的事,一起表达下各自的看法,这就需要社会人文知识,这个包罗万象,在生活中看到,听到,多长个心眼,记一点在心里,这样聊起这些话题时不至于一无所知。
第三,社会科学知识。
跟大家分享个小小的故事。有一家美发店,生意特别兴隆。有人就向美发店的店主请教经验,店主说:“我的美发师都很会和顾客沟通,口才都很好。”那么他的美发师中怎样做到这一点的呢?原来,店里有一个为成文的规定,每天上班之前半小时,美发师们都会集中到店里阅读报纸和杂志,这样,他们都是会有新的话题和顾客交流,容易拉近与顾客的距离,自然会受到顾客的欢迎。就这小小的故事,我们应该能感受到很多。
四、练普通话
我们的普通话水平没有必要像播音员一样标准(除播音员以外),但至少要过得去,不要让别人一听就感觉我们普通话有比较严重的问题。那么哪几种发音不准会让人明显感觉到普通话不标准呢。
五、练思维
口乃心之门户。言为心声。语言其实是一个人内心思想的反应,一个良好的口才,是需要敏锐的思维来辅助的。从心理学原理看,思维与语言是紧密联系的,语言所达的是思维活动的结果,如果思维不敏捷、不清晰、不严密,语言的表达也就不可能流畅清楚。
训练思维方法有以下几种:
1、脑筋急转弯
2、思维训练题
3、中国象棋等等
方法有很多也很简单,但贵在坚持,你能不能坚持每天花20分钟来做思维训练,那就要看你的意志了。
六、练肢体语言
通过行为科学的研究,一个人在表达过程中,其中肢体语言占55%,语音语调38%,文字仅占7%。比如“我没说他偷了我的钱包。”这句话,使用不同的语音语调、面部表情、肢体语言可以表达出很多种意思,这句话至少有7种以上的意思,大家可以自己去分析体验下。
那么如何去提升自己的肢体语言水平呢。参加过演讲口才类培训的朋友应该知道,会教大家很多“菜”,比如“点菜”“切菜”“炒菜”等等,其实这八个菜来训练自己的肢体语言是非常好的,我自己的肢体语言就是主要通过这些“菜”来完成。当然,还有两个“火锅”,这两个“火锅”是我独创的,其他地方是没有的。
除了这个,还有手语舞蹈也是一种非常好的方法,比如《感恩的心》《踏浪》等等,大家每天可以对着镜子练一练,10分钟的时间,坚持数日,必有好处。
七、练速读。
速读法对于练演讲口才是很有帮助的,很多时候我们在公众前一说话时就会有疙瘩,想一下子把话说出来,结果疙疙瘩瘩蹩着说不出来或说不好,其实这是我们口齿还不够伶俐,解决这个问题最好的办法就是练速度。那如何练呢,分以下三个步骤:
1、找文章。找一篇你感兴趣的文章或一个段落。
2、查字典。很多人会问:老师,查字典啊,我小学毕业后就没查过字典了啊。我们无法保证我们认识找的文章和段落中的每一个字,如果事先没有查字典,就开始练习,读着读着就碰到一个不知道怎么读的字,一次两次还好次数一多,练速度的兴趣就会大打折扣,所以第二步一定是查字典。
3、由慢到快。一开始时不要追求速度有多快,先读准,读好,再读快。
其实口才基本上都是靠练出来的,没有天生谁的口才就很好。美国南北战争时期有个人的名字叫林肯,大家应该都知道。他年轻的时候,每天徒步30英里,去法庭上听律师的辩论。大家都知道,律师的口才都很好。回来路上,他就会边走边练,看到一片玉米地,就对着玉米地练,看到一棵大树,就对着大树练;我国革命时期有个革命家叫肖楚女,他在年轻的时候,每天早上背一块镜子,爬到山上,然后把镜子挂在树上,对着镜子练演讲口才;有个人的名字叫杰克韦尔奇,通用的前CEO,被人们称为20世纪最伟大的CEO,可大家可能不知道,杰克韦尔其在小时候是有严重的口吃的,他身边的小朋友都笑话他,有一次他就去问他妈妈,他为什么会口吃,他的母亲非常的伟大,回答道“小孩子,你知道你为什么口吃吗,这是我和你爸爸故意让你口吃的,因为你大脑运转的速度太快了,你的嘴巴根本跟不上大脑运转的速度。”口才都是靠练的,没有天生的口才,只有后天的苦练的口才。
看完“快速提升演讲口才技巧”的人还看:
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所谓即兴发言,就是“对眼前的事物有所感触临时发生兴致而发言”,这就需要敏捷的思维能力,快速的语言表达能力和应变能力。今天读文网小编给大家分享一些快速构思即兴演讲的技巧,希望对大家有所帮助。
即兴演讲除了调动头脑的贮存选取典型材料外,还应体现演讲的即席性,即注意现场情况,把眼前的人和事纳入到演讲中。如果能讲出听众的切身感受,易于被听众接受,演讲就有说服力。
a:以现场的人和事为论据。例如现场听众的职业特点:现场名人的事迹等都是很典型的素材。
b:借题发挥导入话题。即兴演讲的开场 白可以利用此时此地的一些特殊事物,例如人名、地名、季节、天气、景物、气氛等引发联想导入主题,题会使听众觉得风趣、别致,显得生动活泼。
c:语重心长亲近听众。演讲过程中经常站在听众的立场讲话使听众成为自己的同盟军。例如闻一多的《最后一次演讲》都是以“我们”为人称来讲话,“我们”是指“到会的一千多青年”,与“你们”——卑鄙的派:现场的特务们形成对立,使听众自然地站在了演讲者一边。
看了“"快速构思即兴演讲的技巧"”
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在销售过程中,如何与客户有效地交谈是一项很重要的技能。要掌握一定的沟通技巧,才能在电话销售、客户拜访,以及销售谈判等过程中有较好的表现。 下面读文网小编整理了销售沟通技巧,供你阅读参考。
有些客户不愿意通过口头表达或其他方式透露相关信息,但是他们的一些不经意的小动作常常会“出卖”他们。注意观察这些小动作,往往可以从中捕捉到至关重要的信息,例如:
一位汽车销售人员正在做客户回访,他看到那位客户的同事正在上网看一组汽车图片,他觉得这是一位潜在客户。于是,他对那位潜在客户说:“您可以看看我们公司的汽车,这是图片和相关资料。”但这位潜在客户马上拒绝了,他表示自己马上要出去办事。“只需要五六分钟就看完了,而且我可以把东西留在这里。”销售人员急忙说道,同时他迅速拿出几款男士比较喜欢的车型图片,这时他看到潜在客户的目光停留在了其中一款车的图片上,而且刚刚准备拿着皮包要走的他又把皮包放到了桌子上,坐了下来。销售人员意识到,潜在客户已经对那款车产生了极大的兴趣,于是开始趁热打铁地展开推销„„
看过“销售沟通技巧 训练”
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作为子女要怎么与父母沟通呢?子女与父母的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了子女与父母的沟通技巧,供你阅读参考。
你们做儿女的要在主里顺从父母。这里顺从,用的是obey,意思就是服从,听从,遵守,遵循。这个行为是绝对的,同时也是有范围的,范围就是在主里。这是当子女所需要学习关于顺服权柄的功课。
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和陌生人沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了和陌生人沟通技巧,供你阅读参考。
破冰小话题
沟通虽是双向的,但对于两个不熟悉甚至完全陌生的人要进行沟通,直接切入主题肯定给人感觉是不好的,这个时候,我们就应该准备一个破冰的小话题。可以是问候、热点甚至天气。不需要多么新颖的内容,却能让对方放松,身心愉悦。
消息“小灵通”
每天关注一下时事动态、热门话题或者热点,让自己与时俱进。这样不仅能避免交谈时的尴尬,而且对方还会觉得你见多识广,会愿意与你交谈。但需注意的是,千万不要装出一副我什么都懂的的样子和态度,否则会适得其反。
照顾他人兴趣
在交谈或者以后的工作中,可能一个小小的细节就可以让对方对你产生“好感”。所以我们要学会把注意力转移到别人身上,谈谈对方感兴趣的话题,这样也会让对方产生交谈的欲望。
不要轻易打断别人说话
如果换位思考,当你说话时被别人无礼的打断,你也会失去继续说下去的兴趣。所以在别人说话时我们不要随便介入,也不要习惯接话。如果当你必须要告诉对方某件事情的时候,你可以礼貌的插话—“不好意思,打断您一下”。
学会聆听
一个会聆听、善于聆听的人周围的朋友也会很多,对方愿意把一些事情告诉你。当然,聆听也不是说一味的安静,而是适当说有建设性的话。我们应该注意对方的表情、动作,适时对对方的话表示肯定、发表意见或者做下总结。这样会让对方有继续说下去的动力,也会觉得受到尊重。
说话前认真思考
我们应该默想一遍我们的话,说出来是否合适,是否符合对方的性格或者兴趣。避免谈及隐私和对方不愿提及的事情。
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