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随着网络购物的兴起,网店经营的日益火爆,一个全新的职业——网店客服悄然兴起了。网店客服沟通技巧你知道多少呢?下面读文网小编整理了网店客服沟通技巧,供你阅读参考。
1.少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼:让顾客感觉我们在全心全意的为他(她)考虑问题。
2.常用规范用语:
“请”是一个非常重要的礼貌用语。
“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”。
“您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等”、“不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”……。 平时要注意提高修炼自己的内功,同样一件事不同的表达方式就会表达出不同的意思。很多交易中的误会和纠纷就是因为语言表述不当而引起的。
3.在客户服务的语言表达中,应尽量避免使用负面语言。 这一点非常关键。客户服务语言中不应有负面语言。什么是负面语言?比如说,我不能、我不会、我不愿意、我不可以等,这些都叫负面语言。
在客户服务的语言中,没有“我不能”:当你说“我不能”的时候,客户的注意力就不会集中在你所能给予的事情上,他会集中在“为什么不能”,“凭什么不能”上。 *:“看看我们能够帮你做什么”,这样就避开了跟客户说不行,不可以。
在客户服务的语言中,没有“我不会做”:你说“我不会做”,客户会产生负面感觉,认为你在抵抗;而我们希望客户的注意力集中在你讲的话上,而不是注意力的转移。 *:“我们能为你做的是……”
在客户服务的语言中,没有“这不是我应该做的”:客户会认为他不配提出某种要求,从而不再听你解释。 *:“我很愿意为你做”。
在客户服务的语言中,没有“我想我做不了”:当你说“不”时,与客户的沟通会马上处于一种消极气氛中,为什么要客户把注意力集中在你或你的公司不能做什么,或者不想做什么呢? *:告诉客户你能做什么,并且非常愿意帮助他们
在客户服务的语言中,没有“但是”:你受过这样的赞美吗?——“你穿的这件衣服真好看!但是……”,不论你前面讲得多好,如果后面出现了“但是”,就等于将前面对客户所说的话进行否定。 *:只要不说“但是”,说什么都行!
在客户服务的语言中,有一个“因为”:要让客户接受你的建议,应该告诉他理由,不能满足客户的要求时,要告诉他原因。
没有做不好的,只看你想不想做,有没有这个心去做。所以我们要加油哦!!!别被买家就那样“打倒”了,“干吧嗲!!”
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对于一个网上店铺而言,客户看到的商品都是一个个的图片,这个时候,通过和客服在网上的交流,买家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度,所以网店售中要掌握哪些客服沟通技巧呢?下面读文网小编整理了网店售中客服沟通技巧,供你阅读参考。
树立顾客永远是对的理念,打造优质的售后服务
当售出的商品,有了问题的时候,不管是顾客的错还是快递公司的出的问题,都应该及时解决,而不是回避、推脱之类的解决方法。要积极主动与客户进行沟通。对顾客的不满要反应敏感积极;尽量让顾客觉得自己是被受重视的;尽快处理顾客反馈意见。让顾客感受到尊重与重视;能补最好尽快在给顾客补发货过去。我们在除了与顾客之间的金钱交易之外,更应该让顾客感觉到购物的乐趣和满足。
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只有树立起正确的客户服务理念,企业的客户服务工作才能有效地发挥作用。错误的客户服务理念只能使企业的经营状况越来越糟糕。 所以网店客服沟通技巧有哪些呢?下面读文网小编整理了网店客服沟通技巧培训,供你阅读参考。
微笑是对顾客最好的欢迎,微笑是生命的一种呈现,也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时,哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑,虽然说网上与客户交流是看不见对方的,但只要你是微笑的,言语之间是可以感受得到的。此外,多用些旺旺表情,也能收到很好的效果。无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。比如说:“欢迎光临!”、“感谢您的惠顾”等,都应该轻轻的送上一个微笑,加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你迷人的微笑。
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不管是语言交流还是肢体动作,客服适当地给顾客一些积极的回应,这样做一方面可以让顾客感受到尊重;另一方面有利于客服人员的思维能够跟上顾客的节奏,避免走神、疲惫。 那么客服人员超级口才训练方法有哪些呢?下面读文网小编整理了客服人员超级口才训练方法,供你阅读参考。
1)认真对待顾客的肢体语言,与认真倾听顾客讲话是一样的道理,若显得心不在焉,就可能引起顾客的不悦。
2)肢体语言和口头语言是互相协调、互相补充的,客服人员注意观察肢体语言有助于理解顾客的话语。
3)肢体语言的一个不同于口语的特点是不易伪装。
4)复述顾客的原话是给他肯定的回应,会让他产生成就感,对沟通非常有利。
5)客服人员应养成在倾听顾客的表述后摘要复述的习惯,待得到顾客的肯定后再提出解决方案。
6)复述一定要简洁明了,“摘要”一定要抓住重点。
7)学会倾听顾客的话外之音,注意到顾客有难言之隐时,应委婉试探。
8)发现顾客有怨气时,应询问是什么事情让顾客不满,排除顾客的怨气之后再试图解决问题。
客服人员口才训练相关
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演讲既然是一门工具,一门科学、一门武器、一门艺术、一门综合性很强的社会实践活动,当然不是轻而易举就能学好的。一个人如果没有进行过演讲、口才技能的学习和训练,那么,当众讲话肯定是十分可怕的。 下面读文网小编整理了青年演讲能力训练教程,供你阅读参考。
“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”古今中外一切著名的演讲家,都是以学识渊博和阅历丰富为基础的。因此,任何一个想成为演讲家的人,想拥有出众口才的人,就必须在“多学”上下功夫。
1、多学知识。
英国哲学家、政治家培根说:“知识就是力量。”前苏联的伟大作家高尔基曾说过:“用知识武装起来的人是不可战胜的。一个人知道得越多,他就越有力量。”欧洲文艺复兴时期著名的意大利美术家、哲学家达·芬奇说过:“对一件东西的爱好是由知识产生的,知识愈准确,爱好也就越强烈。要达到准确,就须对所爱好的事物全体及组成的每一个部分都有透彻准确的知识。”所以说,多学知识,是提高口才和演讲水平的前提。因为知识是口才的基础,没有知识就肯定没有口才。
“积之愈厚,发之愈佳”。一名优秀的演讲者,一个口才出色的人,必须要有广博的知识,丰富的联想,演讲起来,才能上下几千年,纵横数万里,山南海北,古今中外,旁征博引,融会贯通、谈吐自如。一个机智风趣的演讲家还必须具有随机应变,对答如流的能力,演讲起来才能谈笑风生,妙语联珠,巧问妙答,左右逢源。而要做到这一点,没有渊博的知识积累是无法实现的。
“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。”要想给别人一杯水,自己就应有一桶水,半桶水都不行。那些学识浅薄,胸无点墨、孤陋寡闻,不学无术的人,是根本说不上有口才的;说起话来,不是信口雌黄,就是洋相百出、错误连篇。所以,演讲者要多学、广学、博学。上知天文、下知地理,古今中外的、天南海北的、三教九流的、政治的、经济的、军事的、体育的、科学技术的、工业的、农业的、文学艺术的、医疗卫生等等,都要无所不知,无所不晓。
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在网上开店,淘宝客服是必不可少的,淘宝网上有各种各样的顾客,每天都需要与顾客沟通,作为一名淘宝客服,沟通很重要,那么淘宝客服需要掌握哪些沟通技巧?下面读文网小编整理了做淘宝客服沟通技巧,供你阅读参考。
对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程,客服首先要对公司产品有一个深入了解,站在一个大师级别的高度,解答顾客对产品的疑问,可以适当引用一些专业性术语,权威性数字。但在介绍产品的时候,要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。
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在歌唱发声时,还要注意对音准、节奏的训练,通过发声练习,逐步掌握连、顿、强、弱等全面的歌唱发声技巧,丰富歌曲的表现手段,增强歌曲演唱能力。下面读文网小编整理了美声练声教程,供你阅读参考。
人体的发音器官—喉像个小匣子装着两条发声的音弦--声带。喉结的上、下移动,
直接影响声带松与紧的张力。喉结往上抬,往上跑,声带就会减小它的张力;喉结
往下降、往下沉,就能拉紧声带,使用它的张力增加。
从物理声学原理来看,一个发音体,决定音高有三个基本条件:发音体的体积、张力、厚度。在这三个条件中,改变其中一个或两个条件,都能使发音体的音高改变。例如:同是一根琴弦,当拧紧琴弦时,音就会从低变高。当渐渐拧松琴弦时,音就会从高变低。这是使同一发音体只改变它的张力就能变化音高的情况;又如,同一厚薄的钢片琴,音越高的体积越小,音越低的体积越大。这是相同厚度的发音体,体积大小的改变能使音高变化的情况;再如,发音体虽然体积大小相等,但它们的厚度不同,如:敲锣时,厚的锣声音就低,薄的锣声音就高。这是发音体的体积相同而厚度不同产生不同音高的情况。
人的发音体--声带,在心理的支配下,运用科学的发声方法,使音高从低到高、从高到低自如灵活地变化,它的发音现象,完全符合物理声学原理揭示的规律。如果喉结能够稳定地降低在低喉位置上使声带始终处于拉紧的架势上工作,声带不仅拉紧了,而且,声带的边缘也随之变薄。在这种积极的状态下工作的声带就可以实现灵活改变音高的目的;声带在改变音高的发音过程中,还有一个重要的条件,即声带的振动面积(振动体积)也在不断地变化:用母音变圆(a+o+u)的方法,不断缩短声带的振动体积。正是因为人具有高级思维,所以能用巧妙的办法使声带发音体在发音时同时改变音高变化的三个条件,因此,人可以凭着喉结里面两条小小的声带,唱出两个甚至三个八度的宽广音域,创造出惊人的人声奇迹来。
然而,歌唱家对发音器官的调整,并不像小提琴家在指板上移动把位改变小提琴弦长振动的体积来变更音高那样一目了然。“从人声角度看,音高是振源体的准确长度、准确厚度和准确张力的产物。这种长度、厚度、张力在所有音高上都不相同。当振源体振动时,在每秒钟有它准确的震动次数(频率)。所有音高的频率都不相同。”
为了准确地发音和追求美好 的音色,歌唱者必须学会调整喉结与声带的发音机能。从喉部运动的情况来分析,这种机能是复杂而又微妙的;从歌唱发声调整的方法来看,却又是简单而又有效的。它的一切生理变化都是在心理活动的指导下进行的。这种简单而有效的方法,就是将喉结稳定在最合适的位置上歌唱发声。
喉结位置一般有四种情况:
中央喉位:不发声时,喉结位于平静呼吸的位置。
高喉位:发声时喉结往上提,高于中央喉位。低喉位:发声时喉结下沉、下降,低于中央喉位。深喉位:发声时喉结被强制地拉在深吸气的位置上,比低喉位更低、更接近胸口。人和人,特别是男人和女人相比较,喉结的生理构造有着明显的差别:男人的喉结大而突出;女人的喉结小而隐蔽。就是在同性别的人身上,脖子有长有短,喉结有大、小、高、低之分,因此,对歌唱发声的喉位不能硬性规定在统一的尺度上。
喉结究竟应该稳定在什么位置上才合适?怎样稳定喉结?是“绝对稳定”还是“相对稳定”?这些,都是值得我们认真探讨、研究的课题。
歌手演唱时,将喉结稳定在低喉位上比较适宜。喉位过高(高喉位)与过低(深喉位)都不好。喉位过高,声带会失去与音高相应的必要的张力,对扩展音域、解决高音很不利,唱出来的声音往往浅白、干涩、挤卡、尖亮。另外,喉结上抬时,腭舌肌与舌骨肌紧张用力会牵动杓会厌肌收缩,使喉的入口处缩小,压缩了喉咽腔的共鸣空间,从而挤掉了丰满的咽腔共鸣,这种声音给人的感觉很不舒服,总觉得歌手是在“捏着嗓子眼儿唱”;喉位过低,则使喉结走向另一个极端。用强制手段迫使喉结在深喉位上歌唱发声,往往使歌唱者在喉结下方连接胸口的地方出现过份拉紧喉头的力量,容易造成舌根下压、撑大喉咙的毛病。用这种办法唱,声音多半空洞、暗淡,缺少明亮、集中的共鸣音色。有的音量虽然很大,但声音粗糙、音色不纯。这是男、女中低音声部容易出现的问题。
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好口才的成就是一项长期工作,需要在平时不断地锻炼和积累,下面读文网小编整理了律师口才训练教程,供你阅读参考。
同学们都背诵过课文。有诗歌、有散文、有小说。背诵的目的是各有不同的。有的是因为老师要求必须背诵,而不得不背,以完成老师交给的学习任务;也有的是为了记忆下某个名诗、名句,以此来丰富自己的文学素养。而我们提倡的背诵,主要的目的是在于锻炼我们的口才。
我们要求的背诵,并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务,我们要求的背诵,一是要“背”,二还要求“诵”。这种训练的目的有两个:一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。
记忆是练口才必不可少的一种素质。没有好的记忆力,要想培养出口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识,你才可能张口即出,滔滔不绝。如果你大脑中是一片空白,那么你再伶牙俐齿,也无济无事。记忆与口才一样,它并不是一种天赋的才能,后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用,“背”正是对这种能力的培养。
“诵”是对表达能力的一种训练。这里的“诵”也就是我们常说的“朗诵”。它要求在准确把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达。
背诵法,不同于我们前面讲的速读法。速读法的着眼点在“快”上,而背诵法的着眼点在“准”上。也就是你背的演讲辞或文章一定要准确,不能有遗漏或错误的地方,而且在吐字、发音上也一定要准确无误。
其方法是:第一步,先选一篇自己喜欢的演讲辞、散文、诗歌;第二步,对选定的材料进行分析、理解,体会作者的思想感情。这是要花点工夫的,需要我们逐句逐段地进行分析,推敲每一个词句,从中感受作者的思想感情,并激发自己的感情;第三步,对所选的演讲辞、散文、诗歌等进行一些艺术处理,比如找出重音、划分停顿等,这些都有利于准确表达内容;第四步,在以上几步工作的基础上进行背诵。在背诵的过程中,也可分步进行。首先,进行“背”的训练。也就是先将文章背下来。在这个阶段不要求声情并茂。只要能达到熟练记忆就行。并在背的过程中,自己进一步领会作品的格调、节奏,为准确把握作品打下更坚实的基础。第二,是在背熟文章的基础上进行大声朗诵。将你背熟的演讲辞、散文、诗歌等大声地背诵出来,并随时注意发声的正确与否,而且要带有一定的感情。第三,是这个训练的最后一步,用饱满的情感,准确的语言、语调进行背诵。
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销售员的口才训练,不是一两天就能训练好的,口才的正确训练方式,是循序渐进,当你每天花一点时间来训练销售口才时,在不经意间,你就会发现,你也能做到能说会到,做到人见人爱了。下面读文网小编整理了推销口才训练教程,供你阅读参考。
同学们都背诵过课文。有诗歌、有散文、有小说。背诵的目的是各有不同的。有的是因为老师要求必须背诵,而不得不背,以完成老师交给的学习任务;也有的是为了记忆下某个名诗、名句,以此来丰富自己的文学素养。而我们提倡的背诵,主要的目的是在于锻炼我们的口才。
我们要求的背诵,并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务,我们要求的背诵,一是要“背”,二还要求“诵”。这种训练的目的有两个:一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。
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销售员的口才训练,不是一两天就能训练好的,口才的正确训练方式,是循序渐进,当你每天花一点时间来训练销售口才时,在不经意间,你就会发现,你也能做到能说会到,做到人见人爱了。下面读文网小编整理了推销口才训练教程,供你阅读参考。
练声也就是练声音,练嗓子。在生活中,我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音,而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子,练就一腔悦耳动听的声音,是我们必做的工作。
练声的方法是:第一步,练气。俗话说练声先练气,气息是人体发声的动力,就像汽车上的发动机一样,它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系。气不足,声音无力,用力过猛,又有损声带。所以我们练声,首先要学会用气。
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作为主持人有一个好口才是必不可少的条件,那么小朋友们平时如何训练自己的口才呢?下面读文网小编整理了小主持人口才训练教程,供你阅读参考。
至少5分钟在镜前学习微笑,展示自己的手势及形态;培养微笑的习惯,要笑得灿烂、笑得真诚,锻炼亲和力;训练接受他人的视线、目光,培养自信和观察能力。
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随着时代的发展,越来越多的人已经意识到演讲的重要性。当今社会具有优秀的演讲口才是适应现在社会发展的重要本能,也是作为新时代与世界接轨的重要基础。下面读文网小编整理了演讲口才训练教程,供你阅读参考。
多看书,能让你收获丰富的知识,积聚谈论资本;多看与演讲相关的书,你将更了解演讲的技巧与注意事项,有利于你在演讲中发挥得更好。
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作为一名合格的主持人要怎么练声使自己声线美化,主持人练声教程有哪些?下面读文网小编整理了主持人练声教程,供你阅读参考。
⒈吸气
想象自己处于一个美丽的花园之中,深深地闻了一下鲜花的异香--好,这就是歌唱的吸气,这样吸气得才深。吸气要用鼻和口同时自然的进行,尽力作到平稳轻巧,柔和,不可用强制力量,不能僵,气要吸得深,不可吸在上胸和心窝处。吸气以后要有像打喷嚏之前那样短暂的一憋,体会一下腰周围的扩张,膨胀的感觉。这种感觉是唱歌的关键。
⒉呼气
呼气的方法就是利用横膈膜的力量把腰腹扩张的感觉一直保持住。想象自己手里拿一大瓶香油往另一个小瓶里灌时那种小心翼翼,憋住气息的感觉,呼气要均匀,舒缓。各位可以准备一张10平方大小的薄纸片,放在墙上,距离它4---6CM,吸气后保持一下,然后用口吹气使之不落地,半分钟以上便为合格。也可以代之以一只燃烧的蜡烛,对着火苗发“U”音,正确的气息是火苗倒而不灭,时间越长越好。
⒊怎样训练横膈膜的力量
横膈膜的力量对气息的保持和声音的力度都很重要。
传统的训练方法有;
⒈数数字;深吸一口气,利用腰腹的力量保持住,从1开始数,数到60为合格。数数要均匀要有节奏,不能偷气。
⒉吹灰;深吸一口气,然后就像吹掉桌上的灰尘一样往前吹气,节奏是一慢而快,体会横膈膜的力量。
⒊多做仰卧起坐,增强腰腹的力量。
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播音主持的声音一定要有魅力,那么好的声音都是从练声开始的,那么主持人练声教程有哪些?下面读文网小编整理了主持人练声教程,供你阅读参考。
1.哇音练习:要求身体站稳,模仿京剧中的tang音,从低音到高音。由弱到强,从轻到亮练习,注意的是开始有点不习惯,有些憋气的感觉,这其实是正常现象,经过反复的练习,就能很好的改善憋气的毛病!
2.白声练习:在练习好上面的哇音后,因为到高音后声音需要用白声,而一般专业声过声乐的朋友都已经不是白声,则需要再好好的练习白声,如果你没有正统的学习过声乐,那么就不必要练这种音乐,有不懂的可以模仿“王菲”和“孙楠”的高音就是用特别白声的!
这种方法能很好的解决高音的问题,不过过于刺耳,所以在唱抒情的时候可以适当的收一点,这样就很好了!
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所谓模拟谈判,是指商务谈判前提出各种设想和臆想,进行谈判前的联系。为了更直观地预见谈判前景,对一些重要的谈判、难度较大的谈判,可以采取模拟谈判的方法来改进和完善谈判的准备工作。下面读文网小编整理了模拟商务谈判案例教程,供你阅读参考。
甲方:沈阳吉英生物科技有限公司
乙方:天龙实业
沈阳吉英生物科技有限公司成立后,首要的任务是寻找经销商,并使之成为其产品的代理,使他们的产品在全国最广阔的区域销售。因而,商务部的人员与经销商(天龙实业)的谈判,就成为双方能否签约的关键。
环境背景:在中国的医药保健品代理招商中,厂家的愿望和商家的愿望尖锐对立:
厂家的愿望:经销商现款提货,根据代理区域的大小,首批必须进一定数量的货,还要交纳市场保证金(防止窜货),3个月或连续3个月不进货取消代理资格等。
商家的愿望:不愿现款提货,愿意压批付款;更不同意按区域大小定首批进货量(如省级50万,市级30万等)。
双方的对抗点:是否现款现货及首批进货量的多少
厂家的观点:首批进货量的多少,根据代理区域大小设定,符合游戏规则,同时这是经销商实力的重要体现。如果某代理商花20万元得到了甲市的代理权,以后某代理商愿以与50万元获得甲市的代理权怎么办?同时,首批进货量的多少,也是保证厂家完成招商任务及年销售额的重要保证。
商家的观点:提货再多,卖不出去也是压库存、压资金,商家还要投入广告费、租厂地、招聘人员,所以压批付款最好,首批进货额越少越好。
谈判目标:如何在维护自己利益的基础上实现签约?
模拟商务谈判案例教程相关
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要从哪些方面提高自己的演讲能力?演讲训练教程有哪些?下面读文网小编整理了演讲训练教程,供你阅读参考。
手势训练是演说身体语言的“牛鼻子”,做好了这个训练,除了刚才说的增强表现力和感染力之外,还有至少以下几个作用:手势使演说者显得很有风度,个人形象得到提升;演说者通过手势,可以在一定程度上化解紧张,使自己更自信;手势有助于演说词的记忆。
一、手势语运用注意事项
1、动作要自然、大气。演讲者的手势贵在自然,自然才见感情的真实流露,才能给人以美感。手势的一举一式,是和声音、姿态、表情等密切配合进行的,还必须符合演讲者的性别、年龄、经历、职业及性格等特征。同时,动作一定要做到位,幅度不能小,小动作远远看起来好象什么都没做,会让人觉得演讲者不够大方,没有气势,不自信。
2、动作要与表达相协调。一方面,需要打手势的地方,也恰好是重音和重点句所在的位置,在语气加重,音调升高、声音放大和语速放缓的时候,手势动作就要加上去;另一方面手势的起落应和话音的出没是同时的、同步的,不可互为先后。如果话说出去了,手势还没有做;或话已讲完,手势还在继续,不仅失去了它的意义,而且也使听众感到滑稽可笑。
3、动作要适量、简练。是手势的多少要适量,要不多不少。手势动作过多了,一两句话一个动作就会显得轻挑作态、喧宾夺主,会使听众感到眼花缭乱,听众甚至会拿演讲者的动作开心。但是,如果演讲者在台上从头到尾都不运用手势,那样就会显得局促不安就会失掉演讲的感染力和活力;演讲者的气质、风度也就无法体现出来,使听众不能深刻理解演讲的思想内容而感到枯燥无味。演讲者每做一个手势,都要力求简单精练、清楚明了、干净利索、优美诱人,不可琐碎,不可拖泥带水。
4、手势忌讳。演讲手势贵在自然,切忌做作;贵在协调,切忌脱接;贵在精简,切忌泛滥;贵在变化,切忌死板;贵在通盘考虑,切忌前紧后松或前松后紧。尽量避免以下手势:拍桌子,拍胸脯,拳头对听众,手指向听众指指点点,双手插入口袋,背着手,双手交叉在胸前,双手插腰,双手乱晃。此外,还有些小动作也应该避免:挠痒痒、抠鼻子、揉眼睛、抓耳挠腮、摸头发、摆弄衣角钮扣、拿桌上的东西等等。
二、手势语练习方法
1、勤观察,从生活中总结。演讲中的很多手势都不是凭空想象的,而是从生活当中提炼出来的,所以多注意从生活中观察,从中找到合适的动作方式;有很多形象类的手势,演讲者要去逼真地模仿事物原来的形状和动作,才有表现力。
2、多学习,模仿行家里手。很多演讲名家有一些风格鲜明的手势动作,平时可以通过视频、照片去学习、去揣摩,多想想为什么要那样做,好在哪里,自己可以在哪些地方借鉴等等。
3、精练习,加强肌肉记忆。挑两三篇经典段落,熟读之后,在该运用手势的地方注明,并仔细揣摩、比较,选定合适的动作(该段落最好能涵盖比较多的手势)。每天对着镜子进行练习这些文章段落,从中找到不足和改进的地方,把这些段落演绎得滚瓜烂熟,那些手势就会变成你的肌肉记忆,变得非常熟练,平时的表达当中也就会慢慢运用上了。
4、常上台,形成个人风格。通过大量的上台,不断去总结和提高,从而形成自己的手势风格。
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怎么提高客服人员的口才?客服人员口才训练方法有哪些?下面读文网小编整理了客服人员口才训练方法,供你阅读参考。
①首先观察该家庭是男的当家,还是女的当家。
②女的喜欢听色彩搭配,怎样新潮、不过时。
③成功女性主观意识很强,装修东西要个性化,要与众不同。
④接待时要生动接待,要有说服力。
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