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演讲是属于现实活动的范畴,而不属于艺术活动的范畴,因此演讲属于领导者的现实活动。下面是读文网小编整理了演讲是属于领导者现实活动的范畴,欢迎阅读。
作为随时随地都有可能站起来面向群众讲话的领导者,必须具有悬河之口,表述准确、生动、活泼,语言具体、形象,富于激励性。因此,作为一门激发人们心灵之火的艺术,每一个想要成功的领导者,都必须掌握并熟练运用演讲,这对于提高自身的整体素质,做好领导工作,都具有重要的现实意义。
演讲是属于领导者现实活动
一个人当众演讲,关键就在于以其鲜明性、准确性、原则性、思想性帮助听众弄清某一复杂的社会现象,解决某一社会问题。为了达到这一目的,它主要是运用现实生活的真实事例,通过阐述正确的道理,来表达自己的现实主张、态度和看法的。它决不像艺术那样,是以集中的、典型化的艺术形象来反映现实社会的。所以就其反映的对象来看,是现实的真实,而不是艺术的真实。
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阎焱是赛富基金创始首席合伙人,今天读文网小编给大家分享一篇阎焱在北大的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
关于创业,比较学术的表达是,创业者发现机遇并把它变成商业价值的过程。创业需要哪些重要因素呢?第一是眼光,大众还没有发现这个机会的时候,你看到了。第二个要素是操作,一个好的创业者必须既有思维能力又有操作能力。第三是组织能力。创业不是一个人的事,想成功,要有非常好的组织能力。
一定要记住,创业不等于创新,创新也不等于创造商业价值,比如很多先进的学术理论或科学技术在商业上败得一塌糊涂。索尼betamax在当年是一款基于新技术的产品,不但小巧,而且画质更好,没想到败给对手。IBMOS系统在技术上也曾经是无比领先,但今天几乎没人知道了。对中国的创业者而言,这些教训非常重要,你在技术上的领先不要太靠前,否则一定会以失败而告终。中国第一家互联网公司是瀛海威,现在已经不存在了,成为历史。我们考虑一个技术或产品先进性时,一定要结合现有市场的兼容性,最好领先一步,甚至半步。
企业的成功往往需要7到8年甚至更长时间,今天大家看到阿里这么辉煌,但你可知道阿里曾经很长时间一分钱都没挣到,非常难。为了帮马云融资,孙正义从日本拉来6个投资人,叫上我陪同,去杭州听马云的融资计划,投资人说只给马云两小时。在哪见面?马云安排的,在一条游船上,当时是12月啊,上了船就别想喝水、抽烟、上厕所,只能又冷又饿僵坐着听马云忽悠。阿里当时都发不出工资了,马云讲得吐沫横飞,说有一天会让世上没有难做的生意,马云讲话有这么个特点,他忽悠别人的东西,他自己首先就坚信,而且日后真能变成现实。很多企业家在上面演说的时候是一样,下来又是一样,自己讲的东西都不信。
还有一个例子是雷士照明,当年和我们有一些分歧。真实的情况是什么?为了个人利益,吴长江挪用了公司6亿资金。现在有些人打着民族的旗帜,暗地里做着不可告人的事,人生最可恶的品质就是装,千万别虚伪。
创业者成功以后,媒体往往把他和投资人描述得特别牛逼,其实背后的艰辛超乎想象,绝大多数创业者死在了创业的路上。为什么创业成功那么难?这非常像一个数学定理,你要想成功,必须在很漫长的时间里在所有重要的商业决策上都不能犯错误。你只要犯了一次错误,就有可能把企业带入万劫不复的深渊。
首要成功经验:长长的雪道
哪些性格的人创业更容易成功?熊彼特提出过企业家精神,包括首创精神,成功欲,冒险精神,以苦为乐,精明理智,事业心等等。如果一个人仅仅是为了赚钱,或者因为女朋友被富二代抢走而赌气去创业,通常这个企业不会做得很大。所以胸怀和超越精神也很重要,超越自身利益之上去看问题。创业是好事,政府也在支持,但最好不要搞成运动,搞运动有可能带来灾难性的后果。
我们这些年对创业成功的企业做了一些总结,跟大家分享一下。
第一就是巴菲特曾经讲过的,长长的雪道。也就是说,你的目标市场一定要足够大。江南春的分众模式做得很成功,不少人想拷贝,比如在理发店或者厕所里装上屏幕,让你可以看我的广告,但这实际上是非常小的而且是假定的市场。
第二是商业模式的可扩充性。30年前我去农村插稻,一亩地能打80斤稻子,现在可以打1000多斤,过去手工做鞋,一个人一星期最多做5、6双,现在一条流水线一年可以做几十万双。互联网年代,网游是一种特别典型的互联网产品,如果你的用户低于20万人,你得烧钱,如果超过20万、200万,边际成本会就降低,肯定能赚钱。今天互联网公司估值为什么那么高,因为估值方式比传统模式要好很多。每天超过5亿人在用媒体工具,这是什么概念?比整个欧洲人口还多。
第三是清晰的盈利模式。我们经常碰到这样的情况,创业者20分钟讲完了,我问他怎么赚钱?他觉得奇怪,说我们是互联网公司,互联网公司是烧钱的。如果你做一个企业,你都不知道怎么赚钱,这是有问题的。阿里早起发不出工资的时候,我们从来没有怀疑过它,因为我们知道它的盈利模式没问题,只是需要时间成长。创业不是做慈善,一定要盈利。
第四是制度化管理。为什么进入世界500强的民营企业凤毛麟角?因为我们的制度化管理是不够的。
第五,创业有一个大忌,那就是什么都想做,一定要专注。尤其是在早期,没有专注是不会有成功的,你还要记住现金为王,不是你兜里有多少现金,而是对于现金流的把握。
第六是商机。刚才我讲了,你的技术或产品不要太领先于这个社会,最好是利用那些天然存在的需求,比如BAT为什么做这么大,B是因为我们所有的人都有信息查询的需求,而且感上互联网高速发展,阿里巴巴基于交易解决人类最基本的需求,T则是抓住了人类交流和展示自我的需求,因此他们成为了这个行业的大佬。
好的领袖要兼具传教士与杀手气质
我们过去犯过一个很大的错误,2000到2002年,我们在中国投了一大批企业,然后从美国空降过去一大堆CEO、COO、CFO等等,结果企业几乎全死掉了。我们花了那么多钱买回一个教训:企业一定要有自己的leader,强行嫁接外来的会非常难,好的领袖非常关键。
成为领袖有没有共性的东西?哈佛大学做了长达十年的跟踪研究后发现,成为领袖的人首先的一个共性是同理心,或者叫移情。中文有一个词与之有点类似,叫做换位思考,但说得不全面。同理心是指你不仅能够站在对方的角度去考虑问题,还能够站在对方的角度去做出决策。现实生活中我们经常看到很多反面,一个领导完全听不懂员工说什么,员工那个着急啊,心想,这哥们儿怎么能当上领导?这种情况很多。
第二,一个好的领袖必须具备个人魅力。比如毛泽东,到今天中国很多人的家里,办公室或车里都放着毛泽东的照片。大家看过《美丽心灵》吧?男主角的原型是约翰·纳什,普林斯顿大学的教授,我在普林斯顿读书时见过他许多次,老先生每天中午都会在校园散步,边走边思考,自己跟自己说话,不与任何人打交道。但只要他出现,所有人都会安静下来,包括平时调皮捣蛋的学生,用崇拜敬仰的神情看着他,那是大家发自内心的对于学术和知识的尊重。
第三是思考和执行力,这个我开头提到过。第四是对细节的关注,很多时候决定成败的是细节。最后,一个好的领袖要兼具传教士与杀手气质。什么叫传教士?你忽悠别人的东西自己也相信,而且言出必行,否则就是亵渎你自己的理想。杀手呢,就是该出手时不迟疑。当年经济不景气时,通用电气要裁员20万,裁掉的这些人,可能家里就靠他一个人挣钱养家,你敢下这个手吗?杰克·韦尔奇
就敢。我觉得马云身上两种气质都有。
最好的时代
狄更斯说过,这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,其实这句话适用于任何时代,尤其是前面一句特别适用于现在。首先是钱多。在我二十多年投资生涯中,从来没有见过这么多的钱,而且傻钱居多。为什么?各级政府都在支持,而且政府喜欢这个钱由自己来管。但是政府里有多少人真的懂技术、懂创业?所以基本上政府主导的项目往往结果都不是那么好。就说离咱们最近的太阳能,几年前,全国各地都在推广太阳能项目,我去过两次江西赛维,当时外界说它有可能成为全世界最大的光伏企业,结果呢?光伏市场不景气,这家企业陷入高亏损、高负债,差点破产。比它知名度更高些的是无锡尚德,也是因为行业不景气,加上债务违约引发破产危机。
一个行业扎堆去做,政府给你资金支持,减轻了你的资金压力,这是好事,但是对于那些真心想创业的人,我想提出忠告,不要做人云亦云的东西,别人忽悠你,你别忽悠自己。因为创业这东西失败率非常高。
另一个忠告来自哈佛大学校长,他说,这是一个自拍和自拍杆的年代,也是一个冷漠的时代。我们都在无休止关注着自己,这种自我迷恋会让我们忽略他人的存在,容易导致社会公德的崩溃。这点其实是蛮重要的,过去老同学聚会,大家在一起讲故事很亲热,现在即便见面了,全在低头看微信。无论你是否创业,记住多关心一下他人。
各位想要创业或刚开始创业的人,我希望你们想清楚这样一点:创业是一个非常自我的过程,是一种生活方式的选择。经常有一些创业者跟我抱怨说,我每天晚上都是两点钟睡觉,已经搞得精疲力尽了。但我一点不同情他。为什么?第一个,我也是两点钟睡觉。第二个,你要明白这是你自己的选择。谁创业能朝九晚五正常休息?创业不是喊口号就成功了,后面伴随着多少个不眠之夜,伴随着多少焦虑,还有多少次熬不下去的感觉。如果这样一种生活方式你不能接受,我建议你不要创业。既然想成功,与此相应的必然是你的生活方式,世界上没有免费的午餐,荣华富贵、几十亿财产,你不付出能得到吗?
所以我们经常听到很多成功的企业家在回顾创业时会提到自己多么孤独,需要做出与企业生死攸关的决策的时候,你的家人,朋友,都可能无法帮到你,那时候你只有自己,孤零零一个人,必须是你自己决策。
投资人的最爱和最怕
最后,从投资人的角度讲一下我们看一个创业者时所注重的东西。
第一个是你的行业增长潜力。我刚才讲了长长的雪道,和这个是关联的。
第二是商业模式的可扩充性。你发明了一种造鞋的机器,我看你这个项目的同时,发现另一家企业有一种用于移动设备的全新商业模式,后面这家得到投资的可能性会远远大于你。
第三是和竞争对手的差异性,这个我们比较在意。别人开一家湖南餐馆,你开一家四川餐馆,但这两种菜系食材和佐料完全可以复制,没有真正的壁垒。
第四,我们非常在意创业者的自信力和决策能力,现在一些创业者为了取悦投资人,谈的时候首先把团队一顿介绍,我是CEO,他是COO,我问他怎么决策?他说我们集体决策,大家讨论。我问,你们有没有决策不一样的时候?他说没有,我们都是一致决策。这种人基本拿不到钱。
第五是激情和毅力。激情比较廉价,但是我们可以从中看出你是不是真的饥渴,有些人是富二代,创业以玩为主,失败就失败了,无所谓,反正我爹还有钱,这种不饥渴也是不行的。有毅力的人能吃苦,心理素质比较强大,不怕失败的摧残。
第六是分享。有一些创业者,我们问他你的股权怎么分配?他说我99%,我老婆1%。这种情况很多。还有说我占95%,然后5%分给大家。这种情况下我们通常也不太考虑,为什么?这人比较抠门,不愿意去分享,所以我们投资的前提是你起码要拿出15%以上的股权分给你的创业团队。创业成功不是靠你一个人,作为主要创业者你拿多一点是应该的,但是还要有分享的精神。
自律性也非常重要。有的人好赌,每次被抓到都恨不得跪下来发毒誓,结果第二天还是去赌。管不住自己是有问题的,这种情况不少见,我也不知道为什么。如果一个人管不住自己,总是缺乏自律性,投资人非常害怕这种人。
看了“"阎焱北大演讲:投资人看重创业者什么"”
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吴鹏飞是中国吴鹏飞策划公司董事长、首席策划,今天读文网小编给大家分享一篇吴鹏飞关于创业的演讲,希望对大家有所帮助。
同学们,要创业,首先一定要弄清楚什么叫创业。我看了一些指导创业的书,我觉得它们提供的答案不对。我的理解是,一个人、或者一个团队,疯狂的去实践、去探索、去创造,痴迷地将自己系统的想法变成系列的现实,从无到有,从小到大,从浅到深,从弱到强去创造一番事业,化理想为现实,这才叫创业。我认为,创业者至少应该具备十种能力之一。
第一力、发现需求的能力。
有一个叫李维·斯特劳斯的美国年轻人,就很有观察力。这个小家伙当年涌入了美国西部的淘金队伍,他又没有资金,又很瘦弱。十几岁的小孩,他根本不可能参与淘金。他就观察,他发现这些淘金的人,都住在深山老林里面、住在帐篷里面。他们需要日常用品,但是没人买日用品。李维于是下决心来做百货生意。
同学们,这就是观察,他观察到了一种需要。这些人都去挖金子,谁给他们买牙膏呢,谁给他们买肥皂呢。没有。那他就决定自己来干这件事,结果他的生意越做越好。他的心一大,犯了一个错误,他没经过仔细市场调查,进了一批帆布。他认为他们搭帐篷是需要帆布的,结果等到他把帆布运过来之后,才意外地发现,这些地方的淘金人帐篷都已经搭好了。
这下就麻烦了,他进的这一大批帆布卖不出去了,他面临资金断裂生意破产。因为那个时候美国的商业也不发达,也不存在“三包”,这批货退不了(笑声)。正急得如同热锅上的蚂蚁的时候,有一个人无意之间救了他。一个矿工进来了瞅了瞅他这个帆布,摇摇头走开了。细心的李维拦住他问,先生,你是不是要买帆布。那个矿工说,我不是要帆布。
矿工说,你能不能找到像帆布一样结实的裤子。他说矿工都很苦恼,一般的裤子经不起穿,在矿洞里没两天裤子就磨坏了。又一个巨大的需求被发现了。李维灵机一动,他说,我来试一下。世界上第一条用帆布做的牛仔裤诞生了,果然大受矿工欢迎。他又观察觉得帆布的颜色不耐脏,他选了青蓝色布料,最经典的牛仔裤颜色由此确定下来了。
随后他又改善了一个细节。帆布裤子上面的扣子,两下就崩了,还有那个口袋,矿工喜欢将矿石放到口袋里面,还没有两家伙,这个口袋就坏了。为了让那个口袋结实,为了让扣子不掉,他就用粗线、用黄铜,来钉荷包、做扣子。就这样,一个巨大的、影响几代人的、风靡全世界的产业诞生了。同学们,创业就是满足新需求的一个永无止境的过程、
如果你要创业,就要加入发现者的行列,去满足一种需要,只要沿这个思路创业,一定能成。我在日本旅行,发现了日本人满足新需求的很多细节。在发达国家,为什么创业特别难?因为大家都在绞尽脑汁满足新需求,几乎每有一种需求,必有一种服务或商品,那种细致周到简直令人恐怖。好在今天的中国,还留着巨大和无限的空白,创业的机会也因此很多。
在这个意义上来说,中国的创业门槛是很低的。我在日本看到了一种指甲剪中国就没有,这个指甲剪它带有放大镜,它满足了眼睛昏花的老人剪指甲的需要。一个很漂亮的放大镜,一翻过来,正好就照着指甲。保证一个七十多岁手直哆嗦的老人,也不容易剪到肉(笑声)。你们在生活中,经常看到爷爷奶奶剪指甲不方便,但是你们没想到去满足他们的特殊需求。
看到不等于发现。有一个中国的孝子,看到喜欢吃葱爆羊肉的老母切鲜肉很吃力,就挖空心思发明了鲜肉切片机。有一个丈夫看到妻子洗衣被很辛苦,就发明了洗衣机;一个中学生发现家里的衣服老被风吹到楼下,就发明了吹不掉的衣架;有人发现冬天坐到马桶上冰屁股很难受,于是就有了加温马桶,等等。生活中注意观察,注意体会,就可以发现新的需求。
再举个例子,我在日本的所有的酒店发现,它的浴室都有一个低矮的镂空的塑料凳子。我们在中国洗澡,都是站在淋浴。但参观游览一天很劳累的时候,坐在凳子上淋浴其实非常舒服。这时候我脑子突然“啪”地一个闪念,惭愧万分。我怎么从来没有想到,母亲今年已经七十多岁了,洗澡还能站得了吗。所以我在日本就打了个电话给家里人,我说你跑步前进。
请以最快的速度,到市场上,去找一个中空的这种凳子,给我母亲送过去。这个凳子拿去了以后,母亲果然非常开心。由此我就想到,全中国的老人,颤颤巍巍的,拿着喷头洗澡的情景。同学们,这么重要的需要我们却没有发现,多么惭愧啊。如果你们现在要去创业,专门做一种老人的洗澡凳,一定很有市场。同学们,记住这句话,没有发现,就没有创业。
我再给大家举个例子,就是卫生间用的手纸。你们看我们全中国的手纸,它是双层的。这个双层的手纸啊,用起来它薄了,叠一下,变成了四层又有点厚了,其实三层正合适。多了这薄薄的一层,我们国家每年就要消逝很大一片森林。但是日本人的手纸是单层的,手纸上面好像还有芳香剂。一扯出来是单层的,折成三折,很容易,不厚不薄,正好。
这个小小的改良,更符合环保和节约型社会的需要。同学们,如果你要想创业做手纸,你就做单层的,带香味的。我觉得还可以比日本人更进一步,在上面印上一些格言、笑话、小知识、包括创业故事,满足习惯性便秘和有蹲坑习惯的人打发时间的需求,一定非常火。当然,印刷用油墨要是环保的,还应该对肛门没有刺激和伤害(笑声)。
同学们,其实我们创业,就是要从细枝末节处发现人的需求,然后加以满足。这样的例子俯拾皆是。我记得很早以前看过一个小故事,一个打工的农村青年到了广州,语言听不大懂,问路很痛苦。这个青年灵机一动,就在火车站办了一个问路处,生意很好。你没看,需求无处不在,关键是有没有发现的眼光。发现的眼光,大人物有,小人物也可以有。
第二力、深入调查研究的能力。
我给大家举一个著名的例子,就是史玉柱。他当年好大喜功盖巨人大厦,搞得一塌糊涂,欠了一个多亿,成为中国最大的“负”翁。史玉柱再度崛起,是在江阴做脑白金,幸亏他做了一个非常精彩的调查研究。他怕别人看出他是史玉柱,戴了一个墨镜。他跑到大街小巷,跟老头、老太太聊天。
他说如果有一个保健品,能够润肠,因为大部分老年人都便秘,可不可以?老人说,好哇。然后他说,如果这个产品,能够让你睡好觉,因为老人都爱失眠,可不可以?老人说,好哇。他又问老人,多少钱你可以接受?另外他还发现老人有个特点,自己舍不得买保健品,但是喜欢让孩子给她买。他就问了一个细节,那你怎么让孩子买呢?
老人不好意思给孩子说,一般是保健品吃完了,把空盒子故意放在最显眼的地方,放在一推门就可以看到的地方。儿女回去一看,哦,吃完了,好,给你买。史玉柱一听,知道该怎么卖脑白金了。他分析了,孩子给老人买东西最高峰在什么时间?过年。再不孝顺的家伙,过年回家也不能空手。所以他制作了一句广告语,叫“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。
还有一个著名人物是宗庆后。他是47岁才开始创业。他原来在一个校办工厂,给学校送文具、送一些小玩意,结果他发现了一个需求。所有的孩子,吃饭不香。所有的家长、教员、食堂都反映,孩子不爱吃饭。在我们很多家庭里面,爷爷奶奶、爸爸妈妈,四个人,逼着孩子吃饭,朝他嘴里喂鸡腿,这种场面很常见。
孩子吃饭不香、营养不良。要么就是豆芽型的,干瘦干瘦的,要么就是胖墩型的,真正身体很健康的小孩,不多。他认为推出一个帮助孩子消化的健康饮品一定很有销路。根据了解的情况他制作了一个广告语,和史玉柱的广告语,有异曲同工之妙。叫做“喝了娃哈哈,吃饭就是香”。他在第四年就销到了四个亿。同学们,这就是调查研究对创业的巨大作用。
第三个关于调查研究的故事。是美国的弗雷德。他是退伍兵,也是飞机的爱好者。退伍了之后在一个飞机厂搞维修。他发现了一个特别痛苦的事情。就是他订的飞机零件总是不能按时到,他对维修的客户也老是违约。于是他就想调查一下,是不是只有为我们服务的这一家物流企业是这样差劲。结果他发现,当时美国的物流比我们今天中国的物流要差得多。
总是慢、总是不到、总是缺斤少两。大家不要以为美国天生就很棒,它是因为一个一个的创业者,一个一个的创造者,才把这个国家推到今天这样的进步程度。如果美国没有这个弗雷德,美国的快递业可能还不如我们中国。他发现这个问题以后,他下决心要办个24小时快递公司,改变这个国家物流业的落后局面。这家公司就是大名鼎鼎的美国联邦快递。
第三力、极强的预见力。
我讲几个例子。伊拉克战争和科索沃战争打响之后,这个世界上最忙的人你们知道是谁吗?有人以为是投弹的飞行员、有人以为是美国总统,其实最忙的一帮人是中国的温州人。他们在大批的进货,准备船,预定飞机货仓,他们要把生活用品运到伊拉克和科索沃边境。因为他们知道,仗打完了,生活还要继续。
战争一旦结束,当地的人民和政府都需要大量生活用品。科索沃好和伊拉克当时的边界堆满了这样的货物,货主是温州人。战争一停止,当人们什么都缺,就是不缺钱的时候,温州人出现了。这就叫预见性。我再给你们讲个例子,美国的洛克菲勒,非常有名的财团大佬。他19岁的时候,干了一件相当反映他过人预见性的事,他在一个企业打工,是一个营业员。
有一天,他听到了广播新闻里面,报道英国即将发生大饥荒。这个打工仔,未经老板同意,把钱柜里面的钱全部拿去买了一大堆食品,堆满了杂货店。老板回来以后,大发雷霆,说你一个打工仔狗胆包天,未经我的同意竟把我的钱全部买了这些乱七八糟的食品。随后英国真的闹了饥荒,老板因为洛克菲勒的机智发了一笔横财,洛克菲勒因此成了当地的名人。
洛克菲勒在南北战争爆发时故伎重演,当时做生意的、做邮政的、做交通的……所有人都愁眉苦脸,战争一打起来还能做什么呢?只有一个人,像上足了发条一样的拼命进货。这个人是谁,还是洛克菲勒。他在进什么东西呢,进战争期间必备的生活物资。结果,他发了大财。
关于预见性,这里还有一个很有意思的故事。第一个做出家用电脑的人,对自己发明的这个东西,做了一个判断,他说这个东西不可能普及。而另外一个人,叫比尔盖茨。他预见这个东西会大规模进入所有的家庭,人们相互交流,占有资讯的方式,会出现革命性改变。所以这个家伙慌慌忙忙的退学,他是哈佛大学的法律系的学生,他书都不读了就跑出来创业。
因为这个东西马上要进入家庭,它需要操作系统,需要各种软件,赶快赶快,他把他最好的同学也叫过来,辍学一起创业。日以继夜的工作,写软件。到底谁更有预见性,现在大家已经知道了。同学们,中国有句老话叫温故知新,多回味这些经典故事,遇到新事物的时候我们一定要三思,不要轻易下结论,这样就会逐步提高自己的预见性。
第四力、积累经验的忍耐力。
我在网上看到一段话,很耐人寻味。一根稻草你把它放到垃圾堆里面,它能卖什么价格啊?就是垃圾的价格。如果你把这根稻草来捆一捆小白菜,它就可以卖小白菜的价格。用这个稻草来栓螃蟹呢?它就可以卖出螃蟹的价格。还有一句话意思相同,如果你要想成为千万富翁,你就不能天天跟百万富翁在一起。
李嘉诚的第一份工作是在茶楼里跑堂。卡耐基的第一份工作是当船员。我们很多成功者,都是从最基础的一份工作开始的。我刚创业给别人做策划。客户都说,吴老师你的创意很好,但是你怎么知道按照你的方案销售会很好呢,画外音是你没有做过销售。于是我下决心,三年不做策划,做一次销售。我代理了一种叫贵妃醋的产品,给一万多个消费者做过电话咨询。
现在这些电话记录还在。一个从来不进商场的人,一个从来没有做过销售的人,结果是三年做到中国地区市场销售第一。从此我有了营销策划的底气,也彻底区别于其他策划人而存在。无论卖什么,再也没有人质疑过我对销售的特别领悟力。所有的创业者最好都从销售做起:马云、史玉柱、宗庆后、李嘉诚、俞敏洪、柳传志等等,那一个不是从卖东西开始的?
一个人如果畏惧营销,就永远不可能成为真正的创业者。我做电话销售咨询的时候,已经做到了这样的水平。有一个女士打电话问这个贵妃醋多少钱一瓶,我说28块9,她说多重?我说6两,她说你开国际玩笑?因为但是一般的饮用醋才两三块钱一瓶。我说,没开玩笑,尤其没有跟你开玩笑,别人嫌贵可以理解,但你不应该嫌贵?
她问为什么,我说,我听你的声音,你每个月的收入应该在6千块钱以上(那是2003年)。她在听筒里面非常惊讶,也非常开心,她问,听声音能听出来吗?我说听得出来,因为收入高的人有一种特别的自信。她说,有你这样的咨询者,这醋应该值这个价,我买一箱吧。一万多个电话的沟通是磨练,它给了我一种自信,我真正懂得了销售。
关于积累经验再创业,有一个著名的例子。俄国的彼得大帝接任的时候,俄国是一个非常落后的农奴制国家。政治、经济、文化跟西方比都非常差,这个彼得大帝很沉得住气,决定带着一个两百五十人的团队,以旅游者的身份,去游历整个欧洲,先学习先进国家的经验。他是一个国王,居然就这么出差了,而且一去就是一两年。
过去我们说,国不可一日无君。但是他居然敢置国家政权的运转于不顾,也不管是否有人篡权夺位,亲自去考察学习,这是何等有气魄和何等有耐心的创业之君。他化名彼得·米哈伊诺夫,以一个下士的身份来到欧洲。他在荷兰的东印度公司当过船长,在英国的工厂打工过,在普鲁士的军队里面假装参军学射击,他甚至还混进了英国的议会去旁听他们开会。
这个幽默、顽皮、坚定、伟大的君王迫切要知道自己的差距在哪里,他要亲自体验一下。他知道自己国家很弱、很贫、很落后,他想创业。他的选择的是排除万难到发达国家去学习去积累,然后再干。如果没有彼得大帝,就没有今天的俄罗斯,就没有这样一个大国。彼得大帝是俄罗斯人最尊崇的第一大帝。同学们,如果要创业,应该向彼得同学学习(笑声)。
第五力、行事的决断力。
摩根年轻的时候,走在路上一个人拍了一下他的肩膀。这一拍,让他发了财,一发不可收。那个人说,先生,你买不买咖啡。他很莫名其妙,买什么咖啡,但是他还是饶有兴趣地和这个人攀谈起来了。这个人是一个船长,他从巴西运来了优质、上等的咖啡豆。结果很不幸,他的船靠岸以后,买主却破产了。他愿意贱卖,半价。
摩根心动了,他身边的人分成了两派。一派主张坚决买,一派坚决反对买。万一就外面几麻袋是好的,下面都是坏的呢,那你不就吃大亏了。摩根这时候才19岁,力排众议买了。因为他判断船长不是坏人。而且这个故事比较离奇,没有必要这样来骗他。那一年巴西遇到了冷冻天气,咖啡巨量减产。美国市场上的咖啡长了四倍以上,他等于赚了八倍。
还有前边提到的潘石屹。1992年他在北京开发第一个楼盘万通世界城。当时有一个香港的地产代理商,叫邓智仁。他到北京找了很多楼盘谈代理。楼盘的人就问他,你出不出广告费,他说我不出;你出不出营销费,他说我也不出。哎,人家就奇怪了,你什么都不出,我好好的房子你拿去卖,凭啥给你卖呢。所以很多楼盘就把他轰出去了。
他找到了潘石屹。潘石屹果断决定请他。潘石屹认为,他的先进思想、理念,有可能把这个楼盘炒得很好。这就是与众不同的决断力。因为对方要价很高,百分之二十。当时这个楼盘,在邓智仁的炒作下,卖到了市价的四倍。开盘一个月收了多少钱呢?五个亿。这个邓智仁拿走了多少呢?一个亿。潘石屹因为这个决定步入了大地产商行列。
李嘉诚的故事大家听得很多了,他真正发大财是从什么时候开始的呢,是从“”时期。那时候香港人心惶惶,很多资本逃离香港,很多地产都在廉价抛售。李嘉诚经过冷静的判断,力排众议做了一件事:大规模吃进。这就是他的果断。他认为一个国家像这样大规模的动荡,不会是一个常态。他从买进卖出中发了横财。到了1976年“”结束,他赚了五个亿。
当时的五个亿是很惊人的一笔钱。从那时起,李嘉诚的公司变成了香港最大的华资地产公司。
所以说,我们在人生的重要关头,要敢于做出决断。同学们,如果你们遇到了这种关头,要敢于冒险,做,可能成功,不做,可能倾家荡产。我建议你们选择试一下。你开始的时候本来就是个穷光蛋,倾家荡产,也还是个穷光蛋,有什么不得了的呢?
第六力、说服他人的能力。
创业的时候,你需要说服人家支持你。怎么说服别人?同学们,我给你们说十二个字的真经:“动之以情、晓之以理、诱之以利”。你们一定要记住和大胆应用。动之以情,你要跟对方套近乎;晓之以理,你要给他说个道道来;诱之以利,你要告诉对方帮助你有啥好处。
我给你们讲三个关于说服的小故事。有一个生产某种特种钢的企业申请上市。面对最后审批的专家委员会,只有五分钟的项目说明时间。我看到的这个演说非常精彩,他说,各位专家,我们现在正在进行自卫反击战,如果中国没有人生产特种钢,我们战士的钢盔一打就通,我们的坦克一打就穿,我们的军舰一打就漏。我们就要付出更多不必要的牺牲。
各位专家今天的决定,实际上决定了成千上万可爱战士的鲜活生命。如果特种钢企业获准上市,中国,会为你们今天做出的决定而感谢你们。这个说服的结果可想而知。再看已登过首富榜的万达的王健林,万达现在盖到哪里哪里发,它周边的地产都会被带动升值。有个城市的一个片区本来楼盘都卖不动,一宣布万达要来,那些楼盘翻了一倍的价格很快抢光了。
可是你们不一定知道,开始的王健林瞄准沃尔玛想捆绑在一起发展,谈何容易。他当时是名不见经传的一个小地产商,人家根本没兴趣和他谈。他花了一年时间,无数次去说服。最终打动了沃尔玛,他提醒沃尔玛必须加快在中国的扩张,中国的大中城市存在巨大的商业空间。
但沃尔玛如果自己去找商铺,自己去装修,最大的麻烦是不成款式很难统一。
在每一个城市,很难在合适的地方找到合适的物业,而且和众多不同类型的业主的谈判与合作也是一件相当头疼的工作。而他王健林可以在中国各城市最好的位置专门为他们定制物业,全国一个风格,业主就一个,他们直接进场经营就OK了。沃尔玛、百盛、新世界就这样一个一个进来了。锲而不舍的万达,现今所有的辉煌,全来自当初的唾沫星子(笑声)。
再看京东的刘强东。他当时想在中关村卖一种刻录机。在蹲点调查时他发现了一个秘密:顾客在柜台看中了某产品,销售人员会让你等一下,出去取货。消费者都认为他到仓库去了,实际是到其他商户的柜台去调货了。他们互相炒货,现买现卖赚差价。一般这个时间要在10分钟以上。刘强东发现,很多消费者没这个耐心。有百分之四十的人跑了。
好,刘强东有办法了。他招了一批小伙子到所有卖刻录机的柜台放上样品。说服他们很简单,我们这个刻录机放在你这儿卖,如果有客户看中了,你不需要跑,价钱我们先谈好。然后呢,你只需要给我们打个电话,我保证两分钟之内给你送到,如果两分钟没送到,货款就算我的罚款。同学们,这是多么精彩的一个说服别人合作的案例啊,这样的条件谁都无法拒绝。
第七力、身先士卒的感召力。
同学们,这个世界上还有两个著名的创业之主,一个叫成吉思汗,一个叫拿破仑。成吉思汗征服过当时已知陆地面积三分之二的土地。成吉思汗的一个主要的创业法宝就是身先士卒,他19岁创业的时候,他的兵就是他几个弟弟。身先士卒和宽宏大量使他统一了草原各部落。最后变成了欧亚大陆的最高君王。
拿破仑征服的面积也不小,几乎是整个欧洲大陆。起家时他是一个炮兵小队长。他这个人有一个特点,只要一打仗,冲在最前面的那个人准是他。拿破仑还有一点特别让人佩服,你说早期创业冲在前面可以理解,没想到他当了皇帝的时候,还是这个老毛病。皇帝都在向前冲,大家都慌啦,不说去打敌人,至少也要保证皇帝不被敌人逮住吧(笑声)。
所以拿破仑朝前一冲,根本就不需要发什么号召和指令,他只要朝前一冲,所有的部众都蜂拥式向前。拿破仑的军队冲锋的口号不是:冲啊,消灭敌人!而是:冲啊,保卫皇帝!这样的军队是很让敌人头疼的,也是很难挡得住的。所以“老拿”光打胜仗(笑声)。
同学们,你们如果了解共军和国军的作战史,就会发现一个很经典的区别。遇到攻山头的时候,国民党军的长官往往都是气急败坏地用枪把帽子一顶,说,弟兄们,给我冲,如果经济条件允许,可能还搞一点物质刺激,比如放一点金条、银元在筐子里,喊,谁先冲上去奖金条多少根大洋多少块,但是现场效果我观察往往并不好(笑声)。
共产党的军队遇到这种情况,班排长、连营长甚至团长,把盒子炮一拔,同志们,跟我上,战士全部变成了猛张飞。一个“给我上”,一个“跟我上”。就错了这一个字,两军战斗力天差地别。解放战争期间,国民党军队整建制起义变成解放军。头一天还是国民党的军队,第二天帽徽肩章一换,就变成了解放军的部队,而且所向披靡。你们说是为什么?
第八力、团结众人的凝聚力。
我曾经很骄傲的说,我是一个书生,手无缚鸡之力,又没有一技之长,但是我确实有一种自豪。就是我在任何危难的时候,总是有人愿意跟在我旁边托钵前行,这是我特别骄傲的地方,这也就是我特别自信的地方。
怎么做到这一点呢?同学们,若有一天你去创业的时候,你一定要记住,你要先考虑他人的利益。《道德经》上有句话,这句话叫,圣人以其无私,故能成其私。往往那个心中完全不装着自己的人,最终得到了天下。一个心中装着国家、装着民族,唯独不装自己的人,最后会得到人民的拥戴。
所以说你们今后有机会去创业,一定要记住这点,先人后己,多替伙伴们想想,多为他人想想,多为客户想想,不要老是替自己着想!还有一点,就是你赚了钱以后,一定要制定规则合理有序地分给大家,让大家相信跟你干有钱途。中国有句很通俗的话,叫做财聚人散、人聚财散。就是说的这个道理。
三星的创始人说,他这一生百分之八十的时间和心思用在了员工身上。松下幸之助也说,他奋斗的主要目标,就是要让员工的生活更好一些。你们将来如果创业,你们一定要有这样的人格,应该真心去关心你的部众。
第九力、自我学习能力。
我跟大家讲一个笑话,就是那个万科的老总王石。他做的第一件生意是玉米批发,他赚了第一笔钱,他去结账的时候,人家问他要发票,他居然不知道什么是发票。你们相信吧,这就是他的起点。他回去叫他的会计给他开发票,那个会计也挺水,也不知道怎么开。然后他说,你就写个白条,收到多少钱,盖个章。
结果拿去了以后人家说这不是发票。再回去找到主管会计,主管会计捂着嘴笑,这才开了一个薄薄的发票。王石拿到以后,左看右看,哦,这就是发票。王石从这件事以后,恶补他的财务知识,他到处买财务的书看。现在的王石看报表、谈财务、谈融资,是一个高手。创业就是一个学习过程。没有人可以例外。
我有一个朋友,是一种口服液的创始人之一,也是最早的一款丰胸产品的创始人。“做女人挺好”,“没什么大不了的”这两句著名广告语就来自她的产品。她对学习的痴迷简直令人望而生畏。她在飞机上、火车上、办公室上、饭桌上都手不释卷,家里的书房、客厅、卧室,图书堆积如山。她不光自己读,还逼着朋友读。经常给我推荐书寄书,要求我阅读指定读物并与之探讨。
这样的学习走火入魔到什么程度呢?她本来是一个保健品企业的老总,经常和医药专家打成一片不能自拔,最后竟然变成了有证照的国家营养与健康高级讲师,完全变成了一个健康知识的播火者,自己的企业基本不管,而是热衷于到处讲学了(笑声)。当然这是一个极端的例子。但是,同学们,中国的很多企业家确实都是学习狂。
我认识的湖北一个建筑集团的董事长,他谈话引经据典、旁征博引、见识独到、口若悬河,你很难相信他是在工地上当泥瓦工时,用业余时间读书学完了本科、研究生。毛主席一生酷爱读书,列宁到他临终的时候,还在读他一生中的第一万本书,还在让一个服务员给他念他一生中的第一万本书。这些创业者为什么这么爱读书?因为工作需要。同学们,因为需要。
第十力、勤奋坚持的意志力。
这很好理解,我就不展开讲了。成就任何一种事业都需要有恒心。毛主席对这个问题说得最精彩,他说,最后的胜利往往就产生于再坚持一下的努力之中。你们仔细咀嚼一下,就会由衷敬佩毛主席的语言魅力,很复杂的意思他往往一句话就搞定了,通俗易懂、言简意赅、过目难忘。
关于坚持,还有两个说法也挺有意思,一个是说,很多人失败,是因为他放弃的时候不知道离成功已经很近很近。另一个是说,如果人生可以倒过来重新过一次,人人都会成为圣贤。可惜,时光不能倒流,生命不会重复。同学们,如果你们对照之后觉得自己至少具有上述十种能力之一,或者觉得可以通过锻炼具有这样的能力,那就抓紧时间创业或参加到创业团队中去吧。
看了“"吴鹏长创业演讲:创业者需要的“十力”"”
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郑亚旗是北京皮皮鲁CEO,童话大王”郑渊洁的儿子,今天读文网小编给大家分享一篇郑亚旗的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
大家好,首先我先感谢一刻talks让我们有三代同台的机会。刚才说到我女儿,我女儿叫郑在,这名字是郑渊洁给起的。他说男孩叫郑太行不行?我说男孩叫郑太真不太行,还说到过叫郑版的,起了很多。有次在做节目的时候,汪涵就问我说:“老郑终于当爷爷了,你女儿叫什么?”我说叫郑在,马可就说你女儿的英文名字太好起了,叫ING。
小学二年级我就想着要挣钱,那是我创业的源泉
大家看到我父亲和我爷爷了,老郑除了写了皮皮鲁、鲁西西等所有的童话以外,他最出名的事就是他在我小学毕业以后就让我在家上学。所以我有跟在座99%的人都不一样的教育和成长经历,而这个经历和我创业有极大的关系。
我第一次有一个挣钱的想法是在我小学二年级的时候,有一天老郑说:“亚旗,你上不上学另说,但是我一定要告诉你一个事,18岁之前你要什么我给你什么,18岁之后不论要什么都不给,你还要孝顺我。”我说你养我18年,我养你后半辈子太亏了,他说不是养我,是孝顺我。
到了18岁,老郑说可以送我最后一个生日礼物,18岁以后要交生活费、伙食费、住宿费……我特后悔,我时候跟他要了一辆车,当时他买了大概50万的车给我,从此我再没花过家里的钱,到现在那辆车的价值是4万块钱。如果我当年拿50万买了套500平米的商品房(那时候房价是1000多块钱一平米),那其实今天我觉得我也可以不创业了,但我当时没有这个经济头脑,我就一心想着要创业。
我的第一桶金
1993年我买了电脑,当时上网的都是社会精英,那个时候似乎只有精英人群才会上网。那时候我认识了很多报社的编辑,经常和他们一起聊天。有一天,有个编辑跟我说,他们这期报纸开天窗了要找人补,我说你开了多大的天窗?他说一整版。当年有一个阿猫阿狗的游戏很火,于是我给他的报纸写了一整版的游戏攻略,他发表了之后给我寄了两份报纸和稿费。我就想这个事能挣钱,我就一直写这个东西,这就是兴趣,兴趣是最好的老师。老郑说自立是最好的成功。
后来我发现这个挣钱不够快。到了95年,我学会了做网页,当年我大概做了100多个网页,就这么发展起来。16到18岁,我炒了两年股,等到18岁时,我就有一定的经济基础了。老郑说你在家里住要交房租,我说我不交,因为我要搬出去,给你交还不如自己出去交。炒股不赚钱了,我就想我得找份工作养活自己。那个年代找工作真的还是要靠学历的,现在是靠颜值。
找工作时,被人摸了大腿
因为我只有小学文凭,所以那个时候我找工作根本没人见我,好不容易有面试机会,那个男人看着我的简历问我你是北京户口?我说对;小学毕业?我说对。然后他站起来摸了摸我的腿,我心想找工作还要潜规则吗?他说兄弟啊,你北京户口怎么可能小学毕业?就摸我的腿说这是义肢吗?我说不是。于是他说了我一辈子也难忘的话:“兄弟太遗憾了,你要是残疾人我就能雇你了。”就因为我不是残疾人,我没得到这份工作。
我第一份工作是去超市当搬运工,我每天开着老郑送我的50万的车去搬货。有次上朱军的《艺术人生》,他说你父母这么有钱,你开这么好的车去当搬运工,你是不是特痛苦特郁闷?我说没有,我去健身得给健身房钱,现在有人给我钱了,我就很高兴了。
两年时间,做到报社高层
我第一个真正意义上的工作是在报社。在报社做了两年,我就从普通的技术部员工上升到技术部主任,报社主任相当于企业的副总裁级别了。
但到了这个级别后,我发现企事业单位并不适合我。于是我就去找老郑,让他把他所有的作品交给我来发行运营。老郑说我不给你,我说为什么?他说因为你没经验,结果就是你把我正常收入的版税都玩没了。我说你可以给我一个你没有授权给别人的作品,我和你签合同,给你版税。老郑是个从来不跟人谈生意的人,老郑说你要什么?我说要把你的作品改编成漫画在杂志出版,我说给你多少多少钱的版税,老郑说可以。
创业初期,赔掉八成积蓄
我就满脑子幻想我的创业梦就要实现了,我能因为这一个杂志挣多少多少钱。当时我干了两个事:第一个是找一个画画工作室帮我画;第二个是我自己把所有的版都排了,因为我就是一个数码控。当时我也没有人脉,并不是你们想象那样的,以为老郑认识很多人,老郑特别不爱交际,他什么人都不认识。
我就自己去北京的图书批发市场敲门说谁能给我发行杂志?好不容易找到一个发行,我满脑子觉得我的书可以大卖。结果前三期就把我80%的积蓄全赔完,跟老郑说的是一样的,“因为你没经验,你不懂,你不知道这个书适合什么市场,你也不知道什么内容和定价是合适的。”而且,发行商跟我签的合同都是霸王条款,挣了俩人分,赔了全是我。这三期书是我人生中最大的教训。
5年,我让郑渊洁的作品销量翻了10倍
我就开始一步步改,改到一年以后这个事就步入正轨了,我告诉老郑,他的书别人之前才卖100万,我现在能卖200万。老郑说你卖到200万就要给我经济人的费用了。那时候老郑也想换出版社,于是我第一年就帮他卖了400万。
5年时间帮他把销量翻了10倍,这个事是我从2006年开始运作,到了2011年我帮老郑得了两个奖,一个是中国作家富豪榜的首富;。一个是2011年联合国按销量评选图书的影响力,哈利波特和皮皮鲁系列并列第四。很多人告诉我说要争取排第一,我说第一真的达不到,因为第一是《圣经》。
最痛苦的时候是员工集体上微博骂我
后来我又摔了一个很大的跤。当时有一个天使投资人投了皮皮鲁的项目,原来负责管理公司的CEO走了以后我就亲自去管,管了半年多发现我管不了这个事,因为本来就挺乱的,有各种问题,股东的、员工的,比上任何的MBA都管用。最痛苦的时候是员工打架,公司员工集体上微博骂我……要面对各种问题,我接一个电话就马上胃疼。那时候特别难受,每天洗完澡拿白毛巾一擦头,毛巾上都是短头发。我就想办法开始整合资源,那时候没有人帮我,老郑帮不了我,投资人、员工都帮不了我,都跟你对质。最后通过自己的努力,我用资本的力量整合老郑其它的版权。当时那一轮的投资人是北极光,北极光帮我解决了所有的问题,这是四年前的事。
仅是图书,每年就能做到一个多亿
在把公司整合、梳理之后,现在我们考核的目标就是每年提高多少收入,给老郑的回报更多我自己公司的回报就更多。我们的图书一年就可以做到一个多亿,我们还有各种各样的衍生的作品,包括有声书、话剧、电视剧,还有电影。一听到这么多事业板块,很多人都以为我们是家人数很多的公司,其实我们公司现在才20多人,连前台都没有。因为我经历过所有的公司中间的各种环节问题,我把公司做到最简单最扁平。前两天一个新的合作的出版社来参观,我指着公司一个书架这么高的书,我说你的库房有好几万平米,而我的库房就是这一个书架子。所有的这些“轻资产“运作的理念和模式,都是通过实践检验出来的宝贵经验。
创业者在改变世界
有时候我就在想,所有的创业者初期,比如我,肯定是为了把利益最大化,挣更多钱。但在女儿出生以后,我希望把女儿生活的环境越变越好。创业者真正改变的是什么?不是自己。《皮皮鲁送你一百条命》是老郑写的,公司整合完毕之后,我出了它的绘本和舞台剧等等。有一天我看微博,一个妈妈留言说昨天下暴雨堵在广渠门桥下,她在车里,雨已经没到跟车玻璃一样齐,她打电话给孩子爸爸问要不要弃车逃生,孩子爸爸说外面水那么多,在车里可能更安全。这时候她女儿说妈妈应该立即从车里出来,因为孩子看过《皮皮鲁送你一百条命》,上面说这种情况就要立即弃车。这部书,只要能帮助减少一个孩子的伤亡都是功德无量的。其实现在所有的生活的便利,比如以前要去楼下冻着打车,现在手机一叫就来接你。所有的这些产品、服务,背后都站着那么一群有理想的创业者,我认为创业者非常重要的一个使命就是要推动这个世界,让它变得更美好,更方便。哪怕你创业失败了,你也促进了内需。
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王文京是用友软件股份有限公司董事长兼总裁,中国软件行业协会副理事长,全国工商联副主席,第九届、第十届和第十一届全国人大代表,今天读文网小编给大家分享一篇王文京的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
今天我想跟大家交流的主题就是软件产业的发展和软件企业的经营。
软件产业发展――如何发展一个牛背上的产业?
IT产业的结构变迁
有人说软件这个产业是一个很特别的产业,有的专家把它认为是一个属于牛背上的这样一个产业。可能在座有的也骑过牛,那么在牛背上的感觉呢,是很特别的,充满挑战。软件就是这样一个产业。我们谈软件,一定是离不开整个IT产业,因为软件现在是IT产业一个重要的构成,大家都谈论了好几年IT这个产业。IT业尽管这一年多,没有像前面几年那么热,但是仍旧是全球范围内产业关注的中心,也是整个社会关注的中心。在IT的整个产业发展里边,有一个结构性的变迁现象,这个现象就是从硬件主导发展到软件主导,第三个阶段是服务主导。在发达的国家,特别是IT产业比较发达的国家,现在已经开始进入到第三个阶段。但是在中国呢,我们认为现在刚刚进入第二个阶段,也就是说软件主导这样一个阶段开始到来。
中国软件及IT总市场
这里有一个表,这个表里边有两条曲线,下面这条曲线是中国的软件产业的未来,一直到2004年的这样一个增长的趋势;上面那条线,是整个IT总体市场的发展趋势,这里我们可以看到两个不一样的数字,一个就是在整个的IT的市场里边,平均的年增长率是22.9%,但是软件的年均增长率是39.8%,这个增长速度远远高于整个IT市场的增长速度。
一、软件业演变
软件这个行业,作为一个独立的产业,到底是什么时候产生的?可能大家听到软件或者说了解到软件这个产业时间并不很长,最早的话也就是20世纪80年代,但实际上这个产业,作为独立的一个产业发展已经有比较长的历史,应该说有差不多50年的历史。软件真正作为一个独立的这样一个商业业务,作为一个独立的产业,产生于1950年,当时是IBM做了一个推动,把软件从硬件里独立出来,诱发了这样一个独立的商业业务的出现,由此产生了独立的软件产业。
从50年代开始,经历过几个不同的阶段。首先从硬件里边脱胎出来,第二个阶段就进入到软件的这个产品可以重复销售的这样一个阶段,就是软件产品发展的时代。在第一个阶段,当时一些著名的公司出现了,像IBM,像EDS,CSC,EDS现在仍旧是一个很重要的一个系统集成商,当时也出现了几个重要的计算机技术和语言。
在这个产业发展过程中,业界的人士在关注几个很重要的问题,一个是怎么样给软件产品定价,第二个就是怎么样锁定客户,第三个怎么样去引发网络的效益。在这个过程之中,一个重要的商业模式出现了,就是许可证,就是软件的许可证的资格,所谓的License。因为这样一个许可证的制度,使得软件可以大规模的生产和销售。在这个阶段,也诞生了一批著名的国际软件公司。这个大家都熟知了,像Oracle、像SAP、像后面的微软公司。这个产业的发展到了最新的阶段是作为服务的形态在出现,就是软件越来越成为一种服务。这也是当今软件发展的一个阶段,那么在这个时候,出现了一批新型的软件公司。像当年的Netscape这样的公司,像现在一些做电子商务的公司,Broadvision这样一些公司。
在整个软件这样几个不同的发展阶段,硬件也有几个不同的发展,从最早的主机的阶段,到PC,到后面的基于网络的这样的一个计算的架构。
二、软件业类型细分
如果我们把软件业的类型再细分的话呢,它可以分为这么三类的公司,一类就是面向大众市场的软件公司,第二类就是所谓的企业解决方案公司,第三类就是专业服务的公司。第一类公司里边最具代表的全球公司就是微软公司。在我们国内一个著名的软件公司就是金山公司。
在这个几个不同的类型的软件公司里边,有专业机构研究就发现一个现象,就是在他研究之前,很多人认为,一个软件企业的成功,最重要的因素到底是什么?很多人马上会想到是技术、是产品,但是麦肯锡的研究的结果,三个不同类型的软件公司,他关键的成功要素是不一样的。
第一类的大众市场的软件公司,特别是针对消费市场的软件公司。他最关键的成功因素是营销,然后是合作活动,然后是全球化,然后是人员管理,最后是产品开发。这跟我们想像的有很大的差异。我们看到在这个领域成功的公司确实是这个现象。我们知道微软公司在全球是很成功的。当然他的产品做得不错。但是事实上我们感受到比他的产品做的更好地是他的营销。所以营销是这一类公司的第一的成功关键要素。
第二类的公司,就是做解决方案的,像国际上的SAP这样的公司,做ERP软件的,我们用友也属于这个类型的公司。这个类型的公司,他最关键的成功要素,依照顺序排,首先是他的合作活动,也就说产业的合作。SAP在全球的成功,特别是他在美国市场的成功,最重要是得益于他和五大,就是国际五大会计师事务所,就是咨询公司,Andersen,PWC这样一些公司的业务上的合作。他一块钱的软件业务,带来了五块钱,甚至是十块钱的服务业务。这样形成一个产业链,这个产业链又推动了SAP软件的推广。第二个是他的服务战略,然后是营销,排在最后的还是产品开发。
在第三类的公司,就是专业服务的公司,典型的代表是国际五大。国内现在最近几年发展的很好的就是汉普咨询公司。我们会发现一个很奇怪的现象,在这一类的公司里面,服务公司里面,反倒他软件开发在整个成功要素里面占的位置比前面两类公司还更靠前。这可能跟我们平常想像的不太一样。
三、解决方案三种模式
对解决方案的公司呢,我们也可以把他做细分,一类就是做服务和应用集成的,一类就是提供全套的企业应用软件的,另一类是定位于某一个专业领域的应用软件提供的。第一类像IBM,国内联想也在朝这个方向发展;第二类的公司像Oracal,SAP,属于这个类型的公司,我们也在往这样一个方向发展;第三类的,像最近几年发展起来的,做客户关系管理的Siebel,做工业链的I2这样几个公司。
四、全球软件产业格局
在全球的软件产业里边,如果说我们按照产业的上中下游来划分的话,也可以把它分为这么几个类群,上游的产业控制了核心技术,体系结构和标准,控制着整个的这个产业的游戏规则,相当于硬件这个制造业里边控制芯片,他针对的是全球化市场。目前最有代表的就是两个,一个就是SUN,JAVA/J2EE阵容里边的公司;还有一个就是微软的.NET这样一个体系的标准。中游的产业就是建立在上游产业的基础之上的,技术、产品和方案集成,参与上游产业的规则制定。像Oracle,做数据库的;SAP,做企业应用的,包括我们在国内做的业务,属于这样一个类型的产业。下游的产业呢,就是在前面两个产业的基础上,主要开展技术应用及服务集成。这个类群,他很重要的就是拥有客户资源,他必须学习,而且只能服从于上游的游戏规则,他的竞争优势是本地化市场,具体的业务形态包括了一些应用系统的定制,一些咨询和外包的这些业务。
五、软件产业正在转型
下面我们再看一下软件整个产业在最近几年的一些新的发展趋势。从这一趋势我们可以看到软件这个产业本身也在不断的转型。
首先我们看到软件产业整个的技术和体系结构,在发生一个很大的一个改变,或者说甚至是一个很革命性的这个转变:就是从桌面应用走向网络应用。桌面应用走向网络应用,看起来是两个专业的术语,那么具体到软件产品技术上,体现得很明显。我礼拜天刚刚从美国回来,现在到美国去看软件,看到的所有的新软件全是基于WEB的,现在已经看不到不是基于WEB应用的软件。这跟一年前,两年前差别很大,这个现象其实在国内也开始发展,比如说在国内我们接触到一些大型一点的客户,像金融行业的一些客户,我们现在给这些客户提交的软件和解决方案,如果说不是基于WEBBASE这个架构,很多这个类型的客户就不会选你的软件,所以国内在这点上一点也不会落后于西方国家。这个实际上反映了整个产业从技术和架构上这样一个变迁。
第二个就是软件业的商业模式也在发生改变。我们知道这个许可证,软件授权许可证,这个模式成功地推进了软件业几十年的发展,但现在除了这个模式以外,一些新的商业模式在软件产业也在发展,一个就是ASP这个模式,就是软件租赁的这样一个商业模式。还有一个就是把软件作为一个OEM的这样一个模式,把技术整合到某一个传统产业里边去。软件厂商跟传统产业的厂商去分成交易的佣金,这也是一个新的软件产业的业务形态,特别是在金融行业,还有一些就是服务行业的软件提供,现在这个模式已经开始出现。也就是说不是卖软件给你,也不是说租给你软件,比如说,证券的要用我这个软件,不付软件的版费,也不付租费,而是说我用你这个软件之后我获得的这个收益的百分之多少分成给你。这样一个应用模式现在也开始发展起来。
第三个趋势就是服务业又从软件中分化出来。就是说,软件相关的服务原来是作为软件业的一个从属的业务,但是现在,他从软件业里边分化独立出来,成为一个独立的产业,这有点像手机制造和电信运营。
第四个趋势在前些年就已经开始了,就是跟传统产业的融合。在软件开发技术的发展上,在座的我相信也有计算机开发技术上的专家,那么大家注意到最近几年在软件的开发技术上,在软件的工程技术上,其实也是有很大的发展,很大的进步。软件开发技术已经从最早的面向过程的一种工程化的方法,逐步发展到面向对象。在这个基础之上发展出组件的技术,几乎所有的新的软件的产品都是基于组件技术的。
最新的发展就是框架的技术,基于框架的软件的设计。现在已经成为,特别是规模大一点的软件系统设计开发的一个基本的技术。
最后一个现象就是软件将会“消失”,但这个消失是加引号的,也就是说软件未来会消失在这个互联网上,消失在各种的嵌入设备上。软件尽管他消失了,但实际上他是无处不在。
中国软件工业
这是IDC对未来几年中国软件业发展的一个预测。从这个预测上我们可以看到,这个增长的前景是相当好的。
中国软件业增长的机会
未来几年中国软件业增长的机会在那里,也有专业的机构对这样一个问题进行过专门的调研,从CCID调研的情况看呢,大家一致看好这么几个方向:第一个就是企业管理和电子商务的应用软件;第二个就是一些重点的行业应用软件,像电讯、金融、政府的应用,还有就是安全软件,就是网络安全,杀毒这样一些软件;另外一个就是嵌入式的软件,就是各种电器,电子设备里边的嵌入式软件;还有就是软件的专业服务。这几个领域会在中国的未来的整个软件产业里边呈现一个比较好的增长,是最具发展机会的几个领域。
从这里我们可以看到,中国的软件业的发展,主要的机会是集中在应用软件这个范畴。那么在系统软件在支撑软件上,就我们本土的厂商来讲,从商业角度来看,机会并不是太大,我们的优势,我们的前景,主要集中在应用软件和服务商。
电子商务软件市场
电子商务的应用软件,最近两年也是炒得很热的一个方向。它包括很多种类别,有内容管理的,有做电子交易的,“Broadvision”,大家都知道,这也是一个华人做的软件公司,做得相当成功。“BEA”,BEA里边的A呢也是一个华人,也是做得相当成功的,做电子市场,知识管理,供应链的管理,客户关系管理。
嵌入式的应用领域
嵌入式的应用领域里边包括的范围很广,包括信息家电,也包括各种网络的设备,包括个人的信息电子产品,像手机。我上个月碰到TCL的李总,就是TCL的总裁李总,他现在在做这个手机。手机里边有大量用到软件,他原来用的软件很多是国外的软件,他就说我们国内的软件公司是不可以做这块。这样一个业务是个巨大的市场。其他领域,现在像汽车,医疗等等这样一些设备里边,以后都有大量的软件的需要。我们上周看了许多最新的各种电子设备的展览,里边提到比如说未来的汽车里边,软件的应用是相当的广泛,特别是无线的应用。
软件服务业
在软件服务业里边,我们大致可以把它分为这么三个层次,一个层次就是最高端,做咨询服务的,第二个层次做实施的服务,第三个层次做运行的服务,里边又可以分出很多的门类。软件服务这个领域里边,可以发展的业务是相当繁多的,机会也是相当大。比如说运行服务里边,业务的切换。我们知道最近一个最经典的故事,就是““9.11””,WTC被炸以后,当时那个楼里边有一些美国的金融公司,他们的计算机系统在遭到破坏几分钟之后,在另外地点被恢复起来了,这是IBM的系统支持的。它实际上就是提供了这样一个业务切换的服务,这种服务在没有出事的时候体现不出他的价值,但是一旦出现这种情况,他的价值就显现出来了。
中国的IT专业服务市场
这是一个专业机构对中国的IT专业服务市场的预测,从这里我们也可以看到,服务这个市场也是未来到2004年呈一个很高速度的增长,这里边包括了多种可以开展的服务业务,包括交易的处理,包括管理的服务,包括教育培训,包括开发和集成,还有咨询,还有业务的管理服务等等,都是很有发展机会,特别是其中的开发和系统集成市场相当大。还有一个很大的市场,就是业务管理的服务,这也是有很大的增长前景的这么一个市场。
产业在国家间的转移
谈到软件产业的时候呢,我觉得有一个现象是很特别的,这个产业跟很多其他的产业不太一样。我们知道很多产业,特别是工业,很多制造业,在不同国家之间转移的顺序,基本上呈一个规律:他在发达国家发展起来,然后若干年之后转移到次发达国家,最后转移到发展中国家。比如说纺织业是这样,家电工业是这样,汽车工业也是这样。
软件这个产业一个很特别的现象,就是他会同时在这三个类型的国家发展起来,他会同时在发达国家,在次发达国家,在发展中国家发展起来。比如说软件业,全球最发达国家当然在美国,这是代表发达国家。那么在发展中国家呢,有两个很成功的国家,一个是印度,一个是爱尔兰。还有比如说在发达和次发达国家之间,其实以色列在软件业上发展的是相当成功的。那么这个现象跟很多传统产业在国家之间的转移就不一样。
为什么会出现这样一个现象?我们知道印度和爱尔兰,在整个国际社会里边,他的经济发展都并不是很高的,爱尔兰在欧洲原来属于一个农牧业的国家,主要是给欧洲大陆提供农副产品,但是他这些年软件业也是发展的相当成功,我11月份也去看了一下。这里边实际上很重要的一个因素是软件产业和传统产业发展的关键资源不一样,因为传统产业的关键的发展资源是资本,所以他的发展顺序一定是这样,但是软件产业最关键的发展资源是知识型的人力,人力资源,而且是知识型的。印度和爱尔兰能够成功是因为这两个国家在知识型的人力资源上具有优势,而且开发利用的比较好,所以他在产业的发展上跟发达国家同时去发展。
六种软件产业模式的国家比较
软件产业在不同的国家都得到了相应的发展,如果我们细分析一下他里边的发展的模式的话,其实不同的国家有不同的发展模式。我们可以把在全球范围内的软件业的发展分为六种软件产业的模式。第一种模式就是美国的模式,是以标准化的产品和服务为主的这样一个模式,针对的目标市场主要是国内市场和国际市场这么两个市场。
日本走的是另外一条路,日本走的是定制开发的模式。我好多年前去过一次日本,参观过一些日本的软件企业,在日本他们叫软件工厂。就在东芝啊,富士通啊,NEC下面,一个公司下面可能有好几个软件工厂,然后一个工厂就是一幢大楼,大楼里边几千人。他的做法是根据客户的要求定制开发,成立一个个项目组。这跟美国的做法完全不一样,美国就是做标准产品,然后卖到全世界,包括他的服务也是标准化。日本的软件现在主要针对的是国内市场,本土市场,他在国际市场上应该说并不是很成功,占的份额很小。
印度是属于服务出口型,就是这种开发服务出口的这样一个模式,最近逐步从开发服务往解决方案、往产品方向提升。他针对的市场主要是国际市场。到硅谷的话,只要一坐酒店,肯定能碰到印度人,因为很多印度的工程师就在那边给客户做现场开发。
爱尔兰的模式又不太一样,前两年我们看到说爱尔兰一下子他的软件出口,除了美国以外,排第一,比印度还大,当时我也觉得很奇怪,因为原来一直说印度这个软件出口做得很好,爱尔兰突然就排在第一了。我们到那边看了以后发现,实际上他走的是另外一条路子,他很大一个比重是转口贸易,他出口的产品主要是中间件产品。那么转口为什么会产生在爱尔兰?他是两个因素,一个就是说爱尔兰也有人力资源的优势,所以很多美国的产品出口到欧洲和到非洲,本地化的开发就在爱尔兰做,还有一个主要的因素就是他的税,企业所得税在欧洲是最低的。很多公司为了避税就跑到那里去做,所以一下子使他的软件贸易额很大,所以他针对的也主要是国际市场。
另外一个类型就是以色列的模式。以色列的模式基本上是属于中间件的产品的模式。以色列有一些软件公司在中间件的产品上发展的相当成功,他也是针对全球市场。
还有一个模式是菲律宾模式。菲律宾在软件发展上可能大家都觉得并不是很起眼,其实菲律宾也是走了一条比较成功的路子。他做的是数据加工的服务出口模式,承接美国的,或者是欧洲的,因为他的人力成本不高,比如说医院的档案啦,法律文件啦,这样一些录入和加工的处理。菲律宾他有英语的这样一个优势,所以承接了很多这样的业务,支撑起他一个很不错的这样一个产业。
中国可能的软件产业模式
看了这六种模式之后再看一下中国,我们中国的软件会走什么模式?这是我个人的看法,我认为中国的模式可能跟前面的一些国家都会不太一样,会相对综合两到三种类型的模式。
针对国内市场,我认为应该是走这种标准产品和服务的模式,也就是美国的这种模式,也就是说如果在日本模式和美国模式里边做选择的话,从现在来看,美国模式是更成功的。针对国内市场,因为中国有一个优势,有一个不断增长的,潜在规模很大的内需市场,那么我们走这个标准的产品和服务的模式是比较可取的。
针对国际市场的话呢,我想可能有两个模式我们是可以发展的。印度的加工出口模式,属于这种服务出口的模式,还有一个就是以色列的模式,特别第二个模式。在硅谷在华人办的软件公司里面是最成功的一个软件公司,叫Webacks,是我国的留学生跟印度人合资办的。公司是做一个异地的交互服务的软件,这个交互服务软件的一个优势是,除了图像和声音以外,它能同时做数据的交互和存储,把这三个结合起来。而且这个公司在“9.11”之后业务一下子增长更大了。为什么呢?因为他这个软件可以实现网上的会议,网上的交流,通过网络进行的培训和教育。因为“9.11”,大家对安全都很顾虑,对飞机很害怕,不敢出差了。所以很多人用这个软件来做公司内部的会议等等这样一些业务。而且据说他这个股票会在那斯达克的表现里面排第一位。上周在硅谷跟华人初创者交流讨论的时候,他认为,因为我们中国人对技术比较擅长,可以做一些很有技术水准的中间件的出口,不是很大的系统,可能会蛮有优势。印度这个模式,我们也不是不可一走,但是如果是这种大规模的系统集成的话,现在还有一些困难,因为语言和文化的因素。所以这两个模式是我们可以选的针对国际市场的这样一个模式。
IT中国2001
关于2001年软件产业我们简要的回顾一下,整个的市场的情况,在国内,基本在全球也是这样一个现象,就说从整个市场的增长来看,今年的硬件增长并不是太好。.com大家知道现在有一个很大的调整,但是与此同时,软件和服务反倒呈现一个不错的增长势头。
关于网络应用
这里边我觉得有一个问题,是想跟大家交流的,我想也是很多人都很关注的一个问题。就是.com大家都知道,两年前很热,是整个新经济的代表,现在成了泡沫了,而且还是爆破了的泡沫,到底这个网络的应用会怎么走?
从我们的实践来看呢,我么认为在这个泡沫爆破之后,实际上在网络的应用上,现在是走向一个新的阶段,一个我认为是更加冷静和务实的阶段。实际上网络的应用并没有因为这个泡沫的爆破而停止发展,相反他是以另外一个更加务实的,更加切实的这样一个商业的方向在迅速的发展。这里边很重要的一点,就是互联网技术本身他是革命性的,并不会因为现在这个泡沫来否定,或者说我们现在认为这个技术本身存在疑虑,实际上这个技术本身是革命性的。
大家现在都在反思,为什么.com会爆破,会成为泡沫,大家都看到一个问题就是说它的商业模式出现问题,再分析一下,是说它所谓的盈利模式出现问题,就是做了很多服务,挣不到钱,最后当然是运营不下去。其实要把这个问题再纵深地去分析一下,最核心的问题是你所提供的网络应用是不是给客户创造价值,如果真正给客户带来价值,而且这个价值是客户所需要的,实际上这样的网络应用,产品和服务现在市场上是绝对需要的,有大量的市场需求。
为什么这么讲呢?就是我们公司这两年也在网络的应用上也做了一个探索,做了一个实践,我们从我们自己的时间里边切身的体会到这一点。我们在去年年初的时候,投资组建了一个.com的公司,就是我们叫“用友伟库”的网络的公司,英文叫wecoo.com。当时我是1999年去美国回来之后,看到当时ASP这个模式在美国已经兴起,回来之后第二年我们就投资。我们定位是给小企业提供ASP,做运营服务的这样一个ASP服务。
就说我们提供一些网上的应用软件,这个软件不是卖给客户,是租给客户用。也就是说客户不是买我这个软件,是上到我们这个网站来交月租费用这个软件。当时我们是看到ASP在美国已经呈现一个不错的发展势头,回来做这个业务,所以我们从去年三月份开始,投入人去做,做到去年十月份,我们第一批的产品和应用推向市场。应该说得到了一些反应,然后到今年年初,我们这个业务继续得到一些反应,但是我们发现这个市场的反应不像我们想像的那么好。
我们就开始分析这个问题,反思我们这个模式是不是有问题。经过一段时间分析,我们在今年的上半年对这个业务做了一个调整,就是我们把原来针对小型企业的这个多项的企业运用管理的服务,集中到一项,就是做分销管理,而且针对的客户群也做了一个调整,针对中型一点的企业,不是小型企业。我们在做了这样一个调整之后,我们就发现,针对中型企业网上应用的网上的分销管理软件,受到很多企业的欢迎。我们这个软件在四月份一推向市场,在市场上得到一个很好的反应,现在很多个行业的客户都购买了我们这个产品。
今天上午一个著名的家电公司来跟我们讨论,希望把我们这个分销管理软件的应用直接托管给我们。这就是我们把分销管理软件推向给客户之后,发现的一个新的机会,一个什么机会?就说买了我们这个网上分销软件的客户里边,有80%,他们不想自己构建这样的一套系统平台,他希望把这个应用直接托管给我们,由我们来负责把他这个系统建立、维护和支持起来。这个业务就是我们开头寻求的这样一个ASP的这样一个模式,也就是所谓的IT外包。
现在我们这个业务,一部分客户已经购买,在我们整个用户比例里边,现在需要应用我们这个IT外包的服务的,占到80%,超出了我们的想像。我们就分析两个因素,为什么我们这个网上分销软件受到欢迎,而且很多客户愿意选择不是他自己去运营这个软件,而是把这个系统托管到我们这来?最重要的是因为,我们这个软件它是基于网络这个架构的,网络架构的这种分销管理能够切实解决客户的多地点的,遍布全国,乃至全世界的这种分销网点的管理问题,所以这种解决方案解决了客户的问题。第二个就是说,他的软件的应用托管到我们这边是因为他自己不需要去做一套整个设备的投资,也不需要专门去聘请专业的IT人员去负责这个系统的建立和维护,他可以省掉很多投资,只要每年给我们交服务费就可以了。然后可以把他自己的力量集中到他自己的业务上。你像我们的客户里边有制鞋的,有卖牛奶的,有卖电器的,在IT上并不是专长。
所以从我们这个实践的例子看,就是基于网络的应用,如果找准了点,如果你的应用是给客户带来价值,切实解决用户问题的话,是很有市场需求的,也是很有发展前景的。好,关于软件业,我想就跟大家做这样一些探讨,后面一点我想跟大家交流一下软件企业的经营。
软件企业经营――如何经营一个成功的软件企业?
高技术产业的“战略转折点”
一个软件产业的发展是需要众多的软件企业在这里进行经营,成功的经营才能推进一个产业的发展。我们在这个行业发展了将近13年的时间,在这个过程之中也有一些体会。高科技产业发展的一个规律性的现象,就是战略转折点的问题。也就是说,在众多的高科技行业领域里边,他发展到一定阶段,当一个新的技术出现之后,可能会诱发整个产业,整个市场结构性的改变。他会导入一场革命性的变革,然后出现一个全新市场的格局,一个全新的产业发展的机会,同时也会带来对原有结构下的产业、企业一个毁灭性的打击。
必须持续创新(产业波浪)
这个现象其实在硬件,在软件,包括现在一些新的IT领域里边,经常出现,有点像波浪,一浪一浪。正是由于这样一种现象,这样一种规律,我们在软件行业要经营的话,就必须要随波逐浪,也就是说我们必须要能够准确地把握住每一个阶段的技术的、市场的和产业的变化。把握住这个变化,然后在新浪潮来临的时候,按照新浪潮的规则,建立起你的业务的竞争力。
举一个简单的例子,刚才我讲到了,现在所有的应用软件都是基于WEB应用,整个的架构都是BS架构的,就是WEBBASE架构的,下一个架构是WEBSERVICE架构,如果说现在我们还是CONENTSERVICE这样一个体系的话,那是极其危险的。我们知道CONENTSERVICE当时起来的时候,他是很多公司成功的一个重要的机会,很多公司因为抓住了CONENTSERVICE,包括SAP,所以他在ERP市场成功了。但是现在整个市场又发生另外一个转折,CONENTSERVICE已经成为一个没落的体系结构了,一个更新的结构,就是基于WEB的这样一个全新的网络应用,要替代原有的结构。如果说我们自己不把握住这个机会,不针对这样一个新的浪潮建立我们的产品、技术、场和业务结构的话,我们就很危险,随着浪潮的箭头就会走下去。这个在软件业的经营里边,是经常出现的一个现象,也是很多企业为什么沉浮的一个很重要的原因。很多知名的企业,当年红极一时,后面几年之后不见了,实际上跟这样一个产业的波浪的把握有很大的关系。
企业成长曲线
在软件企业经营里边,应该说在所有的高科技里边,最近也有专家在做一个总结和分析,就是高科技企业的成长曲线。最近也有很热门的书,可能很多人都看了,“跨越鸿沟,龙卷风暴”。就是在高科技企业里边,从他最早期的进入到某个领域之后,他会经历几个不同的生命周期的几个阶段。
第一个阶段就是鸿沟期,这个时候的重点就是要研发一个成功的产品,这个时候研发最重要。
跨越了鸿沟之后就进入到一个保龄球期阶段,打保龄球我们都知道,最重要的是要打中第一个球,把第一个球打中了之后,这个球就可以带倒后面的这一片球,如果球打偏了,结果可想而知。所以要在特定的市场里边,把它做到极致,在专门的区隔市场,尽可能的提高你的市场占有率,把它做的尽可能的成功,形成客户的偏爱。也就是说,打倒第一个球,就可以诱发后面的一个更大的发展机会。
有了前面的基础之后,就可以通过各种方式扩大它的规模,这个时候靠的是规模化的经营,规模化的经营最重要的是说你的运营一定要卓越,这个时候要通过人才,通过组织的扩张,通过收购兼并来扩展企业的发展,软件企业的发展也是走这么一个轨迹。
软件企业的经营结构模型
我们细分析一下软件企业的经营结构,这个是我们自己的一个体会,就在一个软件企业里边,哪些是软件企业要把它经营成功的关键的要素。从我们的体会来讲,有这么几个方面是相当重要的。
第一重要的,就是产业方向,实际上所有的行业都是这样,你的领域方向一定要选择正确,因为方向选择不正确的话,你资源再好也没有用,你的经营再成功也没有用,所以我们的体会是,一定是产业方向是最重要的,我们知道在中国做软件,有很多公司在做,那么不同的公司有不同的方向的选择,但实际上我们会看到,一些公司他没有做成功并不是说因为他的经营没有做好,他的资源不够,而是方向选择不对。比如说我们有的商业性的公司选择了做系统软件,做支撑软件,很显然,做系统软件,做支撑软件从国家安全的角度来讲,是必须要做的,但如果从商业行为来讲,作为一个企业选择这个方向,应该说并不是很明智的。在中国的某一个阶段的市场环境之下,比如说有的公司选择做家用软件,就是消费类的软件,也带来了公司发展的不利,为什么不利呢?因为盗版,使得这一类的软件企业在发展上遇到了很大的障碍,所以在领域方向的选择上呢,我们认为是第一重要。
在这个基础之上,第二步就是商业模式,就是说用什么样的模式来运作你整个企业,包括你的开发的组织模式,你的服务提供的模式,整个营销和销售的模式,以及渠道和伙伴的模式。你选择什么样的伙伴合作,你的渠道怎么样做,在这点上从我们用友的发展经历看,确实是相当重要的。我们整个销售体系的建立,在1990年的时候,迈出了很关键的一步:就是在全国发展我们的代理分销网络。我们开头也是走的直销模式,1990年我们从广东开始,发展我们全国的分销网络,这个网络的发展,为我们后期的业务在全国的发展和成功奠定一个很重要的基础。我们现在这个网络,规模已经很大,在发达地区我们这个网点已经到了镇一级,比如在广东,在江浙。这也是我们跟国外的公司竞争的一个很重要的优势,所以我们认为商业模式是相当重要的。
在一个正确的商业模式之下,需要几个关键的资源。在软件公司里边,有四个资源是最关键的。第一关键的资源当然是人才,第二关键的资源是资金,第三关键的资源是知识,第四关键的资源是客户。这跟一些传统产业结构上有一些差别。
在这四个资源里边,人才和资金这两个资源是相当相当重要的。人才资源大家都知道,软件写程靠人才,不用解释。资金的资源,就是所谓资本的因素,软件这个行业是一个很特别的行业,这个行业一个人可以做,一个人买一台电脑,就可以做,在家里,不要办公室也可以做软件。但我们知道在世界上,大的软件公司有几万员工,他做的也是软件产业,这跟汽车业,石化就不一样了,那些行业一投资最起码几十亿,但软件不是这样。但是我们认为真正说你要把软件做成一个规模,做成一个真正的产业规模的话,也是一样的,是需要大规模的投入。我们知道国际上一些领先的软件公司,每年的研发投入都是几十亿美金,他也是需要大资金的投入。
知识这个资源在软件公司表现得尤为突出,软件公司真正的资产,是体现在这个资产上,所以软件公司里边真正有自己物业的公司并不是太多的,而且在软件公司里边,物业也不是很值钱,真正值钱的是知识资产。
还有一个就是对软件公司极其重要的,就是客户这个资源,对有一些行业来讲,比如说一些消费品,客户资源对公司的成功并不是很重要。但是对软件公司就不一样,因为软件的消费有一个特点,有升级,更版,再消费的特点,所以一个公司如果保有一定规模的客户量,实际上就使公司的再发展有了一个很重要的商业基础,一个很重要的收入来源,不仅仅是服务的收入,就是你软件本身的收入的来源有一定的客户群相当重要。另外,软件的发展跟一些其他的产品不一样,软件产品的发展是软件厂商和客户交互促进的,也就是说,一个公司要把软件产品做成功,光靠厂商自己是不够的,一定是要客户的参与,客户其实是软件公司把产品做成功的一个重要的推动力。像我们公司是这样,国际上很多著名的软件公司也是这样。我们都知道微软的office这个软件,看到这个软件后,很多的公司是可以把这个office写出来,但是和微软的差别在什么地方,微软的软件全世界有多少人在用他的软件,全世界几亿人用他的软件的时候,每天在给他反馈信息,这个是这个厂商一个很重要的保持office软件发展的最重要的资源。这个是很大程度上推动了产品的再发展,这个资源只有的原创厂商有,你能写出office没有用,没有全世界这么多客户给你反馈信息。
最后一点在软件企业的经营里边,就是它的运营模式,内部的运营模式,不是前面的业务的商业模式,这就涉及到软件公司的文化,软件公司内部的机制,内部的组织架构等等。
软件企业各发展阶段的关键要素
在软件公司的不同成长阶段,从我们的体会看,其实每个不同的阶段,关键的要素也是不太一样的。在软件公司刚刚创立的时候,可能最重要的是开发,开发到成功之后最重要的是营销,然后是服务,服务成功之后是公司的内部管理,内部管理达到一定水平,后面是你的金融,你的融资也是很重要的,金融的运作很重要。所以相应的要素,是人力,产品,运作,后面整个的网络,你的用户群,资本的力量等。这样的话在不同的阶段,他所需要的关键要素是不一样的。
硅谷IT企业/关键成功因素
在座可能有老师,同学到过硅谷,研究过硅谷的企业成功的模式。硅谷到现在为止,是世界公认的在IT行业最成功的产业地区。尽管说在去年下半年不是很景气,现在很多硅谷公司都在裁员,但是目前世界上没有任何一个地方能够取代硅谷。
我是最近11月份去过几次硅谷,感受到硅谷这个地方很特别,为什么硅谷会成为世界公认的在IT产业最成功的地区?其实很重要的有几个因素。第一个就是技术创新。每一个公司都有自己独到的技术和产品,就是我们到硅谷去看的时候,无论你是去看一个大公司还是中型公司,还是只有两三个人刚起步的公司,都有自己看家的技术,包括现在,现在整个IT也不是很景气,而且整个硅谷地区也不是很景气的时候,很多公司还在持续不断的创新。上周我们在硅谷的时候,就去访问过一个华人,也是跟几个留学生在那边办的一个公司,是做信用卡技术服务的一个软件公司,尽管现在硅谷不景气,但是他们这个技术创新的劲头,创业的劲头仍然不减,应该说确实体现了硅谷的这种风格,硅谷的精神。
第二个当然就是他的商业模式上的创新。
第三个就是在公司的成长的模型上,跟一般的行业,一般的企业不太一样,他是一种叫做快速成长的方法。他怎么快速成长呢?首先他做任何一个东西都是全球化的观念,在做任何一个产品的时候,马上就想到,不光是卖给全美国,是卖给全世界。第二个就是规模化,怎么样尽快上规模,然后很快就是很强力度的资本运作,然后到一定规模,购并,每个人员的高回报,快速增长的这样一个轨迹。这个体会很深,因为跟他们很多企业有过接触。
另外一个就是技术的传递很快,因为硅谷这个地区IT企业的密集,有点像我们中国的中关村这个地区,各行各业,各门各类的企业都在这里,都有自己看家的技术。我们去东莞,做电子加工的,他们的配套在那个小镇里就解决了。在硅谷也有这样一个社区的效益,大部分的技术产品和服务,可以在硅谷内部找到。
最后一个就是多元文化的混合,现在到很多家硅谷的公司去看,尤其是大公司,像ORACL也好,SUN也好,你会发现一个什么现象,他内部人员结构很多基本的比例是442的比例,就是40%是印度人,40%是中国人,20%是美国人,前面这两个40%基本上是以搞研发的为主,或者做技术支持的,后面这20%的美国本土人,基本做营销,这就是一个很混合的文化。
最后我用一点时间,借这个机会,简要的介绍一下用友公司发展的一些情况。
用友之路
创立
我们用友公司,是1988年12月6日创立的,也就是将近13年前的这个时间。当时我们是两个年轻人,就是我和苏总。苏总后面离开用友,创办了联邦软件专卖这个连锁组织,8848的前身是联邦创办的。当时我们两人是借了5万块钱,然后买了一台电脑,买一台电脑就花了我们一半的钱,当时买的是一台长城的0520dh,我记得很清楚,2万多块钱。然后我们租了一间房,开始了我们公司的前期发展。当时我们起步的地方离我们不远,就在中关村海淀南路的那个地方,一个宿舍楼吧,我们租的当时居委会的一个套间里的一个小间,我们从这里开始我们公司的创业。当时我们找这个地方就花了不少时间,我们两人骑着自行车转了很多地方,因为大点的地方我们租不起,到最后就找了这个地方。
发展
从这里开始,经过十多年的发展,我们公司现在是国内最大的独立软件厂商(ISV),就是专门做软件的,目前我们在国内排在第一,也是目前国内最大的管理软件厂商,也是国内目前最大的财务软件厂商。公司现在一共是两千多人。
上市
公司的股票在今年的5月18日在上海的证券交易所挂牌上市,我们公司这次的IPO,就是这次的上市,也创造了中国证券市场的数项纪录,我们当时是作为首家核准制新要求的发行股票,当天我们的开盘价是70多块吧,然后最高是达到100块,收盘是92块。昨天我们的股票是50多块吧,现在我们的股价在国内的上市公司的股价还是最高的。我们股票的代码是600588,(观众笑)这样是不错的一个代码。
战略
我们公司最近两年在发展上有一个全新的策略,大家知道用友或了解用友都知道我们是做财务软件的,实际上我们用友的今天已不再只是做财务软件,我们公司的整个业务在从财务软件往管理软件全面升级。原来我们主要是做通用软件,现在我们也同时发展一些行业软件,原来我们所针对的市场主要是中低端市场,现在我们针对的主要是中高端市场。在我们的经营方式方面,我们原来主要是软件产品的提供商,现在按照我们新的策略的话,除了软件产品提供以外,我们提供解决方案和服务,逐步向解决方案的提供商升级。
目标
我们公司发展的目标,分三个阶段,近期的发展目标,就是到2003年成为中国管理软件的领导厂商,中期的发展目标,就是到2010年,能够进入全球软件业的50强,成为一家世界级的软件企业,我们公司的长期发展目标是希望成为一个长寿的世界级企业,我们希望用友未来能够成为一个世界级的公司,而且是一个长寿的世界级公司。因为在我们看来,随着整个中国经济的发展,一定会出现一批世界级的企业,当然我们希望用友也能是其中的一员。
在结束我今天的演讲之前,我想跟大家一起回顾一下最近发生的几个大事。
当前大事
“9.11”大家都知道,后面紧接的就是华尔街的不景气,这从去年就开始了。这是发生在另外一个半球的,在我们所在的这个半球,最近在中国发生的两个很大的事,一个就是APEC的成功召开,使得全世界都在关注中国,中国成为全世界聚焦的一个地区,被一致看好。特别是现在到国外会感受的更明显,都看好中国的经济成长。一个就是在两个礼拜以前,我们加入了WTO。
软件:MADEINCHINA
这几个事件同时在这样一个短的事件发生在两个不同的地区,我想大家都会感受到某种意味。我觉得就是,应该讲就是预示着中国在未来发展的一个巨大的前景。中国在整个全球经济发展里边,在整个国际社会发展里边的这样一个巨大的前景。同时也预示着,我们中国在本土发展的一个巨大的机会。
我想最近几年出国的人都会有个感受,不太敢买礼品,因为你要买任何一个礼品的时候,翻过来都是MADEINCHINA。你到国外很多商场也好,到很多游览区也好,买很多东西,不光是玩具,很多的服装啊,其他的一些工业制成品,翻过来一看都是MADEINCHINA,确实是一个很有趣的现象,但是现在,到目前为止,软件在国际市场上还没有看到很多MADEINCHINA。
但是我坚信,在软件产业方向上,在这个产品市场上,再过5~8年的时间,或者再稍微长一点的时间,我们会看到另外一个新的想像会出现,就是软件业MADEINCHINA,因为中国,我认为在软件业的发展上,有一个重要的战略资源,就是人力资源。另外随着我们中国在全球经济里边的发展的地位的上升,中国的软件业的地位也会在全球的软件业里边有迅速的上升。现在这些年我们也有很多的华人在国外留学或者工作,也逐步地在国际里边,在软件业商业扮演着重要的角色,这样一些因素的结合,一些力量的结合,一定会促成中国软件产业一个巨大的发展。所以尽管说目前我们国内的软件产业整体的规模并不是很大,但是我们对中国软件业的前景是充满信心的。
最后,我再次感谢光华管理学院对我的邀请,再次感谢大家今天光临我这个演讲。谢谢大家。
看了“"名人演讲:王文京用友神话是如何创造的"”
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