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即兴讲话,也叫即席说话。即兴讲话者事先未作准备,是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。
由于即兴演讲是演讲者事先未做准备,处于一定时境,感人、感事、感情、感景,随想随说,有感而发,所以,能否有效缩短与听众之间的心理距离,对于演讲的成功与否具有重要意义。
从表面上看,演讲的领导者站在台上,他与听众之间只有几米的距离,但实际上,他们之间的心理距离要远远超过空间距离。演讲作为交流的方式,它的特点在于现场性,它不仅靠思想观点的传输,而且靠感觉情感的交流。正确的观点只触动人的理性,却很难使人有感觉、有感情的共鸣。如果演讲者能使听者不但理解真理,而且和自己一起感觉和享受真理,那么,演讲者的妙语不仅能赢得听众热烈的鼓掌,就是很平淡的一颦、一笑、一举、一动都引起他们心领神会,甚至突然领悟的欢呼。而不善于创造这种白热化气氛的人,在讲台上,即使讲出了一些很惊人的妙语、很深刻的哲理,听众也往往只是稍微安静几分钟,甚至几秒钟,又恢复到心不在焉、甚至交头接耳的状态。这就是心理距离在起着作用。
实践表明,演讲者如果不能有效缩短他与听众之间的心理距离,打不破竖在他们之间的那堵透明的墙,就很难控制住台下的秩序,所进行的演讲也只能是失败的。
经验显示,以下两种方法是即兴演讲者缩短与听众心理距离的有效方法。一是创造出一种精神优势,扩大你和听众之间的心理距离,把听众镇住,使他们的神经拉得很紧,不容喘息。但这种方法存在致命的缺点,效果很难持久,而且到了事后,听众中的聪明人难免会有上当之感。另一种是,降低自己的精神优势,让听众放松。这样有利于听众在思想上,而且在感觉和情感上与你相通。这其中的最有效方法,就是采用幽默的语言,自我调侃又最具强烈效果。
请看一个典型的事例:1956年,当时的印尼总统苏加诺到清华大学演讲,在台下除清华大学的学生外,还有北大的学生,陪同的是外交部的领导。苏加诺是世界名人,步入清华时,学生队伍的秩序一度有些激动性的骚乱,在台上的领导因此有些不悦,会场气氛有点紧张。有经验的苏加诺总统当然看出来了。他在演讲一开头就说了两句题外话:“我请诸君向前移动几步,我愿更靠近你们。”话一说完,学生队伍活跃了,很快往前移动了几步。接着苏加诺又说:“我请诸君笑一笑,因为我们面临着光辉的未来。”学生们又轻松地笑了起来,气氛顿时变得十分和谐,一直持续到演讲成功结束。
·演讲中要举止优雅,顺势穿插我们在日常生活或工作中,常会见到一些领导在演说之前频频地咳嗽或摇头扭体,这种失态的表现,不是故意做作就是准备不充分。这种不自在的自我掩饰行为,只会使人难堪,必须革除。因为这些不良的习惯,不仅会分散听众的注意力,而且会引起他们的厌烦。
正如我们在前文的相关章节中所述,领导者在演讲时注意力要高度集中,不要受到环境因素的影响。除此之外,就职演讲和即兴演讲时还应注意:当听众鼓掌时应暂停,掌声停后再继续;勿因听众的鼓噪或讥讽而狼狈不堪。一句话,就是做到举止优雅,镇定自若。
而顺势穿插,则要求领导者在演讲中顺应时势巧妙穿插演讲的内容。在因势利导中,顺时顺意里,用生动的语言抓住听众的心,使自己的情感和听众共振,说听众之所想,言听众之所需,讲听众之想讲。实践证明,逆听众的心理而言,必然引起听众的反感;顺听众的心理而言,才能起到同步互动的良好效果。
顺听众之势而言,并不是说要跟着听众的尾巴走。这里所强调的是演讲者在阐述自己的道理时,要懂得利用听众的心理。换句话说,作为领导者,掌握必要的心理学知识,是演讲中不可或缺的。如果领导者在演讲的整个过程中,能很好地注意到这些问题,那么他的演讲就基本上能够保证是成功的
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由于即兴演讲是演讲者事先未做准备,处于一定时境,感人、感事、感情、感景,随想随说,有感而发,所以,能否有效缩短与听众之间的心理距离,对于演讲的成功与否具有重要意义。今天读文网小编给大家分享一些即兴演讲中缩短与听众的心理距离的小技巧,希望对大家有所帮助。
技巧一、表面上看,演讲的领导者站在台上,他与听众之间只有几米的距离,但实际上,他们之间的心理距离要远远超过空间距离。
演讲作为交流的方式,它的特点在于现场性,它不仅靠思想观点的传输,而且靠感觉情感的交流。正确的观点只触动人的理性,却很难使人有感觉、有感情的共鸣。如果演讲者能使听者不但理解真理,而且和自己一起感觉和享受真理,那么,演讲者的妙语不仅能赢得听众热烈的鼓掌,就是很平淡的一颦、一笑、一举、一动都引起他们心领神会,甚至突然领悟的欢呼。而不善于创造这种白热化气氛的人,在讲台上,即使讲出了一些很惊人的妙语、很深刻的哲理,听众也往往只是稍微安静几分钟,甚至几秒钟,又恢复到心不在焉、甚至交头接耳的状态。这就是心理距离在起着作用。
技巧二、实践表明,演讲者如果不能有效缩短他与听众之间的心理距离,打不破竖在他们之间的那堵透明的墙,就很难控制住台下的秩序,所进行的演讲也只能是失败的。
经验显示,以下两种方法是即兴演讲者缩短与听众心理距离的有效方法。一是创造出一种精神优势,扩大你和听众之间的心理距离,把听众镇住,使他们的神经拉得很紧,不容喘息。但这种方法存在致命的缺点,效果很难持久,而且到了事后,听众中的聪明人难免会有上当之感。另一种是,降低自己的精神优势,让听众放松。这样有利于听众在思想上,而且在感觉和情感上与你相通。这其中的最有效方法,就是采用幽默的语言,自我调侃又最具强烈效果。
请看一个典型的事例:1956年,当时的印尼总统苏加诺到清华大学演讲,在台下除清华大学的学生外,还有北大的学生,陪同的是外交部的领导。苏加诺是世界名人,步入清华时,学生队伍的秩序一度有些激动性的骚乱,在台上的领导因此有些不悦,会场气氛有点紧张。有经验的苏加诺总统当然看出来了。他在演讲一开头就说了两句题外话:“我请诸君向前移动几步,我愿更靠近你们。”话一说完,学生队伍活跃了,很快往前移动了几步。接着苏加诺又说:“我请诸君笑一笑,因为我们面临着光辉的未来。”学生们又轻松地笑了起来,气氛顿时变得十分和谐,一直持续到演讲成功结束。
技巧三、演讲中要举止优雅,顺势穿插
我们在日常生活或工作中,常会见到一些领导在演说之前频频地咳嗽或摇头扭体,这种失态的表现,不是故意做作就是准备不充分。这种不自在的自我掩饰行为,只会使人难堪,必须革除。因为这些不良的习惯,不仅会分散听众的注意力,而且会引起他们的厌烦。
正如领导者在演讲时注意力要高度集中,不要受到环境因素的影响。除此之外,就职演讲和即兴演讲时还应注意:当听众鼓掌时应暂停,掌声停后再继续;勿因听众的鼓噪或讥讽而狼狈不堪。一句话,就是做到举止优雅,镇定自若。
而顺势穿插,则要求领导者在演讲中顺应时势巧妙穿插演讲的内容。在因势利导中,顺时顺意里,用生动的语言抓住听众的心,使自己的情感和听众共振,说听众之所想,言听众之所需,讲听众之想讲。实践证明,逆听众的心理而言,必然引起听众的反感;顺听众的心理而言,才能起到同步互动的良好效果。
顺听众之势而言,并不是说要跟着听众的尾巴走。这里所强调的是演讲者在阐述自己的道理时,要懂得利用听众的心理。换句话说,作为领导者,掌握必要的心理学知识,是演讲中不可或缺的。如果领导者在演讲的整个过程中,能很好地注意到这些问题,那么他的演讲就基本上能够保证是成功的。
看了“"即兴演讲应缩短与听众的心理距离"”
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在演讲时,演讲者如果能用发自肺腑的真挚感情来进行演讲,这种强烈的情绪往往能感染到听众,听众的情绪会随着演讲者喜怒哀乐的情感宣泄而心潮起伏。今天读文网小编给大家分享一些用真情打动听众的演讲技巧,希望对大家有所帮助。
感情是最富有“个人性”的,是无法模仿的,谁模仿谁都“不像”。有的演讲不能动人,就是因为他所表达的感情是“学”来的而不是他自己的,让人感到似曾相识。凡是真情都有与众不同的个人色彩。麦克阿瑟将军作为美国西点军校的老校友来此发表了题为《责任——荣誉——国家》的着名演讲,他说:
我的年事渐高,已近黄昏。我的过去已经消失了音调与色彩,它们已经随着往事的梦境模模糊糊地溜走了。这些回忆是非常美好的,是以泪水洗涤,以昨天的微笑抚慰的。我以渴望的耳朵徒然聆听着微弱的起床号声的迷人旋律,远处咚咚作响的鼓声。在我的梦境里,又听到劈啪的枪炮声,咯咯的步枪射击声,战场上古怪而悲伤的低语声。可是,在我记忆的黄昏,我总是来到西点,那里始终在我的耳边回响着:责任——荣誉——国家。
将军以特有的方式表达了他在“黄昏”时节的“梦境”和“渴望”,曲曲传出对战斗岁月的眷恋和强烈的自豪感荣誉感,充满深情地诉说了一个有血有肉的“真人” 的特有感情,在人的心里引起了深深的震撼。诚然,这种情感是有“共性”的,但决没有消融“个性”,恰恰相反,个人色彩十分明显。
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精明的演讲者总能做到小心谨慎、毕恭毕敬,他们既能充分尊重听众的观点,又能巧妙而又有条不紊地照原定计划阐明自己的观点,打动听众,促使他们主动接受演讲,让他们心悦诚服。今天读文网小编给大家分享一些演讲说服听众的方法,希望对大家有所帮助。
演讲时,特别是当你的观点处于不利的境地,为了达到说服听众的目的,你不妨先有意识地退一步,肯定听众的观点有其合理性,然后在获得听众信任的基础上再寻找机会,通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点,变退为进,化守为攻,从而最终有力地说服听众。在《裘利斯·凯撒》一剧中,戏剧大师莎士比亚为我们描述了一个极好的例子。
公元前44年3月15日,罗马统帅裘利斯·凯撒在元老院被罗马元老贵族刺杀,为首的是深受他信任的勃鲁托斯。作为主谋,勃鲁托斯做了恶人还先告状。他跑到街上公共讲坛上,大谈杀死凯撒的必要性,极力为自己开脱罪责;同时,又信誓旦旦地把自己装扮成正人君子的模样。听了勃鲁托斯的演讲,群情沸腾了,他们认为杀死凯撒是件大快人心的事,勃鲁托斯为民除害是英雄。请看此时玛克·安东尼是怎样说服听众让听众接受他的观点的。
面对勃鲁托斯蛊惑人心的演说,面对群情激愤、不明真相的市民,安东尼心里清楚,在此时此地,他既不能马上歌颂凯撒又不能一上讲坛就立即攻击勃鲁托斯。于是,他开场便说:“我是来埋藏凯撒,不是来赞美他。”接着,他又开始赞扬勃鲁托斯,称他为“尊贵的勃鲁托斯”“正人君子”。这样的话无疑适合当时的气氛,不会引起听众的反感而遭到他们的反对。然后,他抓住机会,有计划、有步骤地把市民的心拉向自己的一边。他说:
现在我得到勃鲁托斯和另外几位的允许——因为勃鲁托斯是正人君子,他们也都是正人君子——特到这儿来,在凯撒的丧礼中说几句话。他是我的朋友,他对我是那么忠诚公正;然而勃鲁托斯却说他是有野心的,而勃鲁托斯是一个正人君子。他曾经带许多俘虏回到罗马来,他们的赎金都充实了公家的财库,这可以说是野心者的行径吗?穷苦的人哀哭的时候,凯撒曾经为他们流泪,野心者是不应当这样仁慈的,然而勃鲁托斯却说他是有野心的,而勃鲁托斯却是一个正人君子。你们大家看见在卢柏克节的那天,我三次献给他一顶王冠,他三次都拒绝了,这难道是有野心吗?然而勃鲁托斯却说他是有野心的,而勃鲁托斯的的确确是一个正人君子……
安东尼摆出一个一个的事实,来讴歌凯撒的丰功伟绩,一层一层地剥去勃鲁托斯身上的画皮,在场的市民开始为安东尼的话打动,觉得他说得有道理,认为凯撒死得冤枉。这时,安东尼不失时机地改变自己的被动地位,由守变为攻。他拿出一张羊皮纸,那是凯撒的遗嘱。在宣读遗嘱前,他走下讲坛,叫在场的市民围绕在凯撒的尸体四周。他揭起凯撒尸体上的外套,把剑刺的洞孔指给大家看,当他指到勃鲁托斯刺的伤口时,他说:好一个心爱的勃鲁托斯,凯撒的安琪儿!啊,这是最无情的一击!这是刺穿心脏的一剑!挨了这一剑,伟大的凯撒就蒙着脸倒下了!……残酷的叛徒却在我们头上耀武扬威……
安东尼的话音刚落,讲坛四周呼声四起,“烧掉勃鲁托斯的房子!”“打倒阴谋者!”于是,安东尼开始宣读凯撒的遗嘱,对勃鲁托斯发出最后的一击:
他给每一个罗马市民七十五德拉马克。而且,他还把台伯河这一边他的花圃和果园赠给你们,永远成为你们世袭的产业,供你们自由散步和游息之用。这样一个凯撒,几时才会有第二个同样的人?
市民们再也听不下去了。他们在市场上奔跑,抓起凳子、桌子,堆成了一座火葬柴堆。他们把凯撒的尸体放在上面,在柴堆上点着了火。当柴堆烧旺时,他们抽出燃烧着的木头,向阴谋者的房子冲去。这时,勃鲁托斯等阴谋者在得到警告后已早就仓皇逃出城外。
安东尼的演说彻底征服了与他意见相左的听众。他的成功,与他演讲时运用了先退后进、变守为攻的技巧是分不开的。
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上台演讲难免会紧张,这时的演讲者要对自己的演讲题材和演讲效果要充满自信,更要在精神上鼓励自己去争取成功。有哪些技巧可以战胜紧张心理呢?读文网小编为大家整理了演讲时战胜紧张心理的6大技巧,欢迎大家阅读。
一、提纲记忆法
初学演讲者常常把能够背诵演讲稿作为准备充分的标志。背诵记忆,对于初学演讲者可能是一种必要的准备方式。但是,背诵依赖的是机械记忆,逐字逐句的记忆不仅耗费演讲者大量的时间,而且容易造成演讲者心理麻痹。实际的演讲过程中,一旦因怯场、听众骚动,设备等突然出现故障而打断了演讲者的思路,机械记忆的链条往往就被截断,演讲者脑海中会一片空白,导致演讲停顿。此外,单纯的背诵记忆,还极易形成机械单调的“背书”节奏,丧失了演讲应该具备的激情和人情。
著名政治家、演讲家丘吉尔,年轻时也常常背诵演讲稿而后发表演讲。在一次国会会议的演讲中,丘吉尔突然忘记了下面的一句话,他不断重复最后一句话仍然无济于事,最后只得面红耳赤地回到座位上。从此,丘吉尔放弃了背诵演讲稿的准备方式。
对于大多数的演讲来说,我们提倡用提纲要点记忆法。提纲要点记忆的一般程序是:首先,就有关演讲的主题、论点、事例和数据等做好演讲笔记,最后整理成翻阅方便的卡片。然后,对笔记或卡片上的材料深思、比较并补充,整理出一份粗略的演讲提纲,提纲注明各段的小标题。最后,在各段小标题下面按序补充那些重要的概念、定义、数据、人名、地名和关键性词句。至此,一份演讲提纲基本完成。在整理演讲材料和编排纲目的过程中,演讲者应反复思考和熟悉了解自己的演讲内容,而在演讲时仅仅将演讲提纲作为提示记忆的依据。
二、目光训练法
初学演讲者往往害怕与听众进行眼神的交流,于是出现了低头、抬头、侧身等影响演讲效果的不正确的姿势。演讲者正视演讲对象,这不仅是出于演讲者的礼貌,更重要的是演讲者与听众全方位互动交流的需要。初学演讲者不妨按以下方法来训练:找人与自己对视,并且在此过程中不要讲话。或者也可以像我在初学演讲时一样,我经常在早上散步的时候,故意从那些参加晨练扭秧歌的大妈面前走过,我用眼神与她们对视交流,想象在对她们进行演讲。每次在坐地铁的时候,人群往上走我就看着他们的眼睛往下走,想象如果在对他们发表演讲,我应该用一种什么样的眼神与他们交流。在“中国公众演说特训营”的培训班上我也都要求学员做目光对视训练。平时在底下养成习惯了,上台看听众也就非常自然了。
三、呼吸调节法
适度的深呼吸有助于缓解紧张、焦躁、烦闷的情绪。演讲者在临场发生怯场时,可以运用深呼吸法进行心理和生理调节:演讲者全身呈放松状态,目光转移到远方景物,做缓慢的腹式深呼吸,根据情况做五到十次,甚至更多次。很多运动员、歌星、主持人,他们在上场时也做深呼吸来调节自己的情绪。其实,这在心理学上叫注意力转移法。原来把注意力放在担心上,现在不过是把注意力转移到深呼吸上,以此来让自己放松平静下来。
四、调节动作法
你在台上紧张的时候,会发现你的浑身肌肉紧缩着,绷得紧紧的,这个时候你换个动作,换个姿势,会直接减轻你的紧张程度。或者是握紧双拳,握得不能再紧之后放松,这样反复练习,多做几下身体就会慢慢放松下来。
五、专注所说法
专注自己的说话,就是把注意力全部专注在你要演讲的内容上,而不是放在听众怎么评价我,对我形成什么样的印象上。其实演讲的最高境界就是忘了自己,面向听众,专注所说。
专注自己的说话,其实也是注意力转移的一种方法。我们常常是面对听众会紧张,但自己说话不会紧张,所以将注意力全部放在讲话本身上,而无暇顾及听众的反应,无暇关注听众,自然就会减轻紧张程度。
六、预讲练习法
与前面的几种方法相比,更重要的是多讲多练,积累成功的经验。讲一次不行,讲十次,三十次,五十次,肯定会越来越能够把握自己。
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即兴演讲的准备时间短,更多的时候的边说边想,同时还要在关中的注目下应对专家和评委的提问。所有这些都造成了参加英语演讲比赛的选手们的紧张情绪,今天读文网小编给大家分享一些英语演讲比赛即兴演讲的心理调节的方法,希望对大家有所帮助。
在做好了比赛前的充分准备之后,参赛选手如何在有限的1分钟或3分钟内克服紧张情绪,充分展示自己的实力。
(一)赛前放松
准备参赛选手在台下准备的时候可以跟其他参赛选手聊天,也可以听听自己喜欢的歌曲,分散注意力;或者深呼吸,从一数到十,并心中默念“放松”;或者做眼保健操,放松面部肌肉,也可以做颈部、肩部和腰部的伸展运动,放松身体。但是做运动的时候注意动作的力度不宜过度,不要造成身体的疲劳。
(二)注意与评委和观众的眼神交流
由于在演讲过程中,参赛选手非常紧张。因此,在专注于思考如何回答问题的同时,可能他们的眼神会不由自主地落在地面某一点或者左顾右盼,这一点应该在平时的训练中加以锻炼。眼神的交流非常重要,因为眼神的交流有四大作用: 一是表示对听众的尊重; 二是吸引听众的注意力;三是维持听众对讲话人或内容的信心;四是获取听众的反馈和反应(林超伦)。所以,参赛选手可以采用模糊焦点的方法,就是盯着评委桌子上的杯子或者名牌,造成与评委进行眼神交流的假象,用这样的方法来减轻自己的紧张情绪。
(三)注意语速和节奏
由于紧张,参赛选手的说话速度可能比平时要快。这样的结果一方面是使自己更加紧张,另一方面可能会影响发音的准确性,令评委和观众听不清参赛选手所讲的内容,而造成误解。所以如果感觉自己的语速有点快,可以适当加一些语气词,如“well”,“and”,“uh”,“en”,“yousee”,“youknow”等词,在这个过程中深呼吸,也可以利用这个时间来思索如何继续演讲。
(四)空档的处理方法
如果在即兴演讲中,突然忘词,或者说错了,或者突然没有更多的内容要说,而这时还有时间,参赛选手这个时候是最紧张的。选手们在这时不用说“sorry”,因为不用为此来道歉,并且,如果说了“sorry”反而会加深听众的印象,知道你在这个地方出现了失误。所以处理这种情况的方法也可以参照上文中的建议,采用一些语气词,来缓解自己的压力,并且迅速寻找合理的语句来继续下面的演讲。
(五)培养不受干扰的能力
在英语演讲比赛中,计时员通常会在临近演讲结束前1分钟或者30秒举牌或者响铃来提醒演讲者,这对参赛选手们来说是一种很大的干扰。所以在看到提示或听到提示音的时候,参赛选手可以点头或者说“yes”,“well”等语气词来缓解压力。在平时的训练中,也可适当加入计时提醒,使演讲者逐渐适应演讲规则,提高抗压能力和心理素质。
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害怕演讲,恐惧演讲,对演讲怯场都是演讲中心理素质的问题,今天读文网小编给大家分享一些提高演讲心理素质的方法,希望对大家有所帮助。
1.自我认识
自我认识是主观自我对客观自我的认识与评价,自我认识是自己对自己身心特征的认识,自我评价是在这个基础上对自己作出的某种判断。正确的自我评价,对个人的心理生活及其行为表现有较大影响。如果个体对自身的估计与社会上其它人对自己客观评价距离过于悬殊,就会使个体与周围人们之间的关系失去平衡,产生矛盾,长期以来,将会形成稳定的心理特征自--满或自卑,将不利于个人心理上的健康成长。
自我认识在自我意识系统中具有基础地位,属于自我意识中“知”的范畴,其内容广泛,涉及到自身的方方面面。对我们进行自我认识训练,重点放在三个方面:
第一,让我们能认识到自己的身体特征和生理状况。
第二,认识到自己在集体和社会中的地位及作用。
第三,认识到内心的心理活动及其特征。
自我评价是自我意识发展的主要成份和主要标志,是在认识自己的行为和活动的基础上产生的,是通过社会比较而实现的。由于我们自我评价能力不高,往往不是过高就是过低,大多属于过高型。因此,要提高我们的自我评价能力,你就应学会与同伴进行比较,通过比较做出评价。你还应学会借助别人的评价来评价自己,学会用一分为二的观点评价自己。由于自我评价是自我认识中的核心成份,它直接制约着自我体验和自我调控,所以,对我们进行自我意识训练,核心应放在自我评价能力的提高上。
2.自我体验
自我体验是主体对自身的认识而引发的内心情感体验,是主观的我对客观的我所持有的一种态度,如自信、自卑、自尊、自满、内疚、羞耻等都是自我体验。自我体验往往与自我认知、自我评价有关,也和自己对社会的规范、价值标准的认识有关,良好的自我体验有助于自我监控的发展。对我们进行自我体验训练,就是让你有自尊感、自信感和自豪感,不自卑,不自傲,不自满,随着年龄增长让我们懂得做错事感到内疚,做坏事感到羞耻。
3.自我监控
自我监控是自己对自身行为与思想言语的控制,具体表现为两个方面:一是发动作用,二是制止作用,也就是支配某一行为,抑制与该行为无关或有碍于该行为进行的行为。进行自我认知、自我体验的训练目的是进行自我监控,调节自己的行为,使行为符合群体规范,符合社会道德要求,通过自我监控调节自己的认识活动,提高学习效率。
为提高我们自我监控能力,重点应放在促使一个转变上,即由外控制向内控制转变。我们自我约束能力较低,常常在外界压力和要求下被动地从事实践活动,比如只有教师要求做完作业后检查,你才会进行检查。针对这种现象,你应学会如何借助于外部压力,发展自我监控能力。
看了“"提高演讲心理素质的方法"”
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人之所以演讲会紧张会害怕和胆怯,那都是因为心理素质的问题,今天读文网小编给大家分享一些提高人演讲心理素质的方法,希望对大家有所帮助。
在演讲创作中需要哪些心理素质呢?大体说来有两大方面,一是形象思维和逻辑思维;一是联想与想象。
在演讲创作中逻辑思维占主导地位,演讲创作者要通过自己的创作说明问题、解决问题,最后昭示给人们的也不是形象而是一个抽象的道理,因此,演讲辞在文体上更像是论说文或议论文。所以形象思维在演讲创作中只是暂时的、阶段性,占主导地位的是逻辑思维。但是形象思维在演讲创作中并不是可有可无的,它在演讲创作中也起着逻辑思维不可替代的作用,如事例的陈述、形象的描绘等等,离开了形象思维同样完不成任务。
那么,联想和想象在演讲创作中又起着什么作用呢?
黑格尔说过:“想象是创造性的”,想象可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀,没有了想象,我们的思想就飞不高、飞不远,我们的心灵就不会丰富,我们的生活也不会多彩;而联想又帮我们在错综复杂的事件之间找到联系,让我们在千头万绪中找出头绪,在千变万化中找到根本。另外,想象和联想也让我们的演讲创作得到升华,让我们的演讲主题更深刻,让我们的思维材料更丰富,让我的演讲构思更灵活。
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当众讲话总是伴随着一个人的职业发展悄悄地来到人们面前,今天读文网小编给大家分享一些克服演讲恐惧心理的方法,希望对大家有所帮助。
许多舞台经验相当丰富的戏剧演同,当他在开幕前仍然会激动而紧张。其实愈有经验的人,他的观察力也愈强、对于环境及人事的敏感性也强。所以说,他的紧张是一种对于环境的恐惧和对自身信心不足的表现。
面对这种情况,你首先要保持清醒的头脑,要清楚作为一个演说者,你个人的形态对听众的影响是至关重要的,千万别把自己逼入自己制造的模子当中,而使自己看起来象个傻子。一旦你能在人群中安遁随意, 就不可能再退缩。不论是对个人还是对人稗,都能以正常的、平日的方式来表达自己的意见。
有许多人,通过呼吸来调整自己的紧张心态、改变发声,只是消除紧张的一种方法,而且这种方法要训练相当长的时问。有时候人们说不清在什么时候,就会突然而来地涌上一种紧张情绪,如何消除这种突发的紧张感呢,这就需要你的聪明才智和应变能力;你是否能把你的紧张变成一种幽默。
我听到过这样的一个故事,一位女歌星在同一位她所仰慕的名歌星共同演唱时,由于大紧张,而走了调,于是她清清嗓子对众人说:“由于我极力攀高,结果摔下来才发现高处不胜寒,于是只好回到平地重新开始。”她用幽默平复了她的紧张。所以,每个人只要他能正确认识自己,清醒面对形势,再加上聪明才智和敢于自嘲的幽默,他会圆满完成他的演说的。
另外,稳住自己的紧张情绪,尽快适应听众,还有以下原则供大家参考:
一是对会场或现场的讲究不大清楚、明白时,应在事前就向有关管理人员询问清楚,了解哪怕是些细节的问题,这样可以轻松你的心情,缓解你的不安,稳定你的情绪。
二是对于你的同桌或邻近的人应主动打招呼且随意的交谈,当然,尽量坐在你熟识的友人旁边,这样会有助于你放松自己的情绪。
三是在宴席上,你未开始演讲之前,可以随意的吃喝,并轻松地听取别人的演说,这样你就可以从容上台了。要清楚,无论如何伟大的人物都会有他们的弱点,就象牙痛时,每个人都会皱眉头一样。名人或地位高 的人都不会例外。因此无论你面对怎样的听众,都不可畏惧。
著名小说家毛姆曾经说过:“颇有名望的政治家和成功的军人,都因为职权而令人感到伟大。其实地位一旦改变,他们也不过是平凡的人而已。”因此,你大可不必被有社会地位的人困惑住,把他们作为普通且平凡的人,这样你就不会紧张了。
看了“"克服演讲恐惧心理的方法"”
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人们对服装的消费需求分为生理和心理需求两大方面,今天读文网小编给大家分享一些服装销售的13条销售心理学特点,希望对大家有所帮助。
消费者对服装的需求具有互补性的特点。在市场上,人们常常看到某种服装销量的减少而另一种销量在增加的情况。如天然纤维面料的服装增长会使化纤面料的服装相对减少,又如长裙的流行会影响短裙销量。这就要求服装店不失时机地根据市场发展趋势,有目的有计划地推出适销对路的服装。
看了“"服装销售的13条销售心理学特点"”
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经济形势是指国家宏观经济的运行状况和走向,今天读文网小编给大家分享一篇马云演讲2016经济形势分析,希望对大家有所帮助。
1.企业家是市场上打滚过来的,需要更为勇敢
我在上海市浙江商会的年会上说过,企业家不像职业经理人,是可以培训出来被教育出来的,他是需要被发现的。所以台上几位企业家的风格都不一样。职业经理人与企业家的区别在哪里,我们同样上山去打野猪,职业经理人看到野猪没打死,扔下枪就跑了;但企业家看到野猪没打死,拿出菜刀就冲上去了,可见企业家是市场上打滚过来的,需要更为勇敢。
2.告诉大家一个好消息,就是大家都不好
“春江水暖鸭先知”,企业家有自己的知觉,企业家需要根据感性和理性做深刻的分析。我先告诉大家一个坏消息,今年的经济形势很不好,而且会持久的不好;但也告诉大家一个好消息,就是大家都不好。
经济形势好与不好其实跟你没什么关系,好形势下烂企业有,坏形势下好企业也多得是,中国最好的企业绝大部分都不是在好形势下出来的。
我对企业失败的案例尤其感兴趣,在经济形势不好的情况下,你会发现,80%~90%的好企业都会经历过三到四次非常残酷的时代。关注微信公众号hlhc2014,一家企业没有经历过残酷时代,没有经历过内痛,没有经历过外斗,是经不起风浪的。为什么我说现在的经济形势不好呢?现在看起来有一系列的因素在影响,美国加息、资本外流、人民币贬值、股市震荡、出口负增长、投资乏力、产能过剩、实体不振、大宗商品价格暴跌、企业家信心不足,雾霾越来越重,反正没一个人说自己日子好过的。
但大家要记住,改革是不可能在好的时候进行的,改革是被逼出来的,创新也是被逼出来的,到今天这么不好的情况下,改革是到非改不可的时候,可企业家不要希望改革的具体措施会出现在中央政府的下一轮文件中。
阿里巴巴并不是等到中央政府出个允许做电子商务的文件才发展起来的,中国乃至全世界的好公司都不是因为出了份文件才起来的。甚至于,等到文件发布指明方向的时候,就是“千军万马过独木桥”的时候。这个时候企业冲进这个市场,反而死的概率非常大,因此企业家眼光的判断非常关键。
3.阳光灿烂的日子修理屋顶是最重要的
我一直认为,阳光灿烂的日子修理屋顶是最重要的。在企业经济形势好收入高的时候,利润丰厚士气又高的时候,反而是必须对企业进行改革的时候。每一次局势越好,我心里压力越大。压力越大的不是说明年做多少,而是考虑应该拆掉什么、撤掉什么、关掉什么。
经济形势不好的时候,大家切记冷静。
有一则寓言,说三个人正好遇上暴风雨,一个人有雨衣、一个人有雨伞,还有一个人既没雨衣又没雨伞。有雨衣和雨伞的人仗着有装备,就在冒着暴风雨继续行走,结果两个人都受伤了。而什么都没有的那个人,只是想办法找个地方躲雨,等雨停了再继续出发,反而是那两个带雨具的人更晚到达目的地。这个寓言告诉我们,遇到经济形势不好的时候,大家要沉着冷静。企业家和经济学家的区别在于,说道理很容易,但动手做起来就是另一回事了,所以企业家要学会理性和感性结合起来考虑问题。
4.如履薄冰的互联网经济,要想清楚怎么做
现在都说实体经济如履薄冰,其实互联网才是如履薄冰。大家可以想想,实体经济企业都可以活到几十年以上,但哪家互联网公司在中国活过10年以上?在全世界有哪家互联网公司活跃度超过5年以上?我们今年交了170多亿的税,但明年怎么办?总有一天,创新会停止下来,如何保持创新?你已经知道天气不好了,想清楚应该怎么做。
未来5~15个月,经济的减速会持续。有人说,我们要保持7%。我却认为这有难度,毕竟是全球第二大经济体,关注微信公众号hlhc2014,如果总体经济增速即使是3%~5%,那也意味着有些企业或有些行业的增长照样是两位数,也有些企业或行业是负增长,事实上,负增长并不是坏事。做公司的,必须考虑,哪些部门要关掉、哪些部门要整改。未来的5到15年,会是一个持续时间段。因为反腐败本身就是经历阵痛的过程,扶贫则是另一个机会。
既然国家下定决心要去做一件事,那就是发展机会所在,因为政治对经济的影响力在未来15年会越来越弱,市场的力量、企业的力量会越来越强。以前靠土地资源、矿产资源,卖这些东西并不是本事。今后要靠牌照、靠建立在原材料上创造的附加价值,只要企业能够持久产生价值,才能在市场机制中好好活下来。
5.危机是对CEO能力的考核
今天有许多人说企业活得痛苦,这是为什么呢?一是全球经济的下滑,二是因为你的组织文化和体制在过去10年还可以活得不错,但在未来10年,越来越走向市场经济的时候,机制文化和人才不适应的话,就会死得很惨。我们经常考虑和讨论的,就是什么样的机制什么样的文化和什么样的人才,才是未来10年公司发展所需要的。
危机一定会有,危机来的时候,考核的不是员工,而是考核CEO的能力和企业文化能否扛得住。
CEO是具体做什么的?形势好的时候一定要能够做判断:什么事情是不好的,要消灭。形势不好的时候,要找到好的机会在哪里。这是CEO的首要职责,是领导者必须思考的问题。综合来说,就是考验眼光、胸怀和抗击打能力。其中的“眼光”包括看问题的角度、深度和广度;“胸怀”则是多接触年轻人多听不同意思多开阔思路;抗击打能力是指多保持乐观,即使在看清楚困难所在之后仍然能够保持乐观。
2012年,阿里巴巴如日中天。做公司预算计划时,他们来听我的意见,所有的利润指标收入都要翻一番。但达到这一工作要求的人员招聘数量要多少?最初做下来的人数预算是8700多个人,我觉得不能接受;第二次做计划7800个人,我仍然觉得多;最后一次,我拍板说,200个人!结果呢,所有的指标翻一番,人数反而尽减300个人。改革是逼出来的!
6.想要了解市场就要接近年轻人
中国今天巨大的消费风口极其巨大的,这是独一无二的全球罕见的机会。只有先了解市场,再摸清规律,才有可能起来。大家都说学美国,但美国的东西放到中国来不一定灵。为什么呢,美国人是花明天的钱,中国人是花昨天的钱;美国人是投资很理性、花钱很感性,中国人是投资很感性、花钱很理性。美国人不了解中国,但中国人一天到晚研究美国,反而应该了解自己、了解人性、了解中国市场。
今天最新的东西很多是在电影在电视剧上出现的,现在了解市场必须在一线了解年轻人的消费口子,接近年轻人就对了。“双十一”期间70%的商家是新实体,这些企业在3年前都没听说过,关注微信公众号hlhc2014,这些企业完全按照新新人类的消费需求出现的。
所以不是实体不行了,是你的实体不行了;不是零售不行了,而是你们家的零售不行了。
7.企业应考虑如何解决明天的问题
前面提到反腐败和消灭贫穷是机遇,我们必须看清楚这两个巨大的机会。因为改革开放,我们只花了30年就回到世界经济体的一线阵营。市场压力倒逼改革的机会是存在的,但不要盲目等待改革,自己先在企业中进行改革,创造改革。
第一次技术革命释放的是人的力量;第二次是释放了人的持久发展能力。技术革命带来的是公司,这一次技术革命带来的现象是,农民和低收入人群的手机普及率达到90%,人类在进入互联网时代几十年的数据收集信息沉淀,已经超过过去几千年的收集总汇,这一次很可怕,带来的是智慧的变化、是人脑的变化。生物科技、大数据、云计算、人类健康要求。在DT时代,所有的企业都是透明的、都是分享的,所有的企业都必须与众不同。如果不是一个一切以消费者为驱动,围绕着消费者需求去转的企业,很难生存下去。
未来世界不会建立在规模经济、权势和金钱的基础上,而是建立在知识、智慧和创新的基础上,任何东西有前瞻性才有意义。今天许多企业争取解决的是今天的问题、昨天的问题,而不是考虑如何解决明天的问题。我希望大家能够站在前瞻性这个角度去思考,假设你在10年前,有什么事让你觉得做了会不一样,那么同样的,如今企业必须去做什么事情,才能在10年以后活很更好。
8.学会放弃,该淘汰的就要淘汰干净
有什么、要什么、需要什么,企业到一定程度必须学会放弃。在不好的形势下,人人都是平等的。以前要凭关系,现在是凭眼光。每个企业不要去总结外部政策有什么不对,而是要总结自己有什么地方做得不对,然后把该淘汰的东西一定要淘汰干净。困难时期冷静定位,关注微信公众号hlhc2014,这个做起来是不容易,哪几个部门业绩最好,然后把资源往这些部门倾斜,该关的就真关,希望每个企业都有自己的观感,想清楚痛点在哪里。有痛点并不一定是坏事,只要想清楚怎么度过。南泥湾开荒,在这种形势下好好守住自己的几亩地,慢慢耕作。
四件事情请大家永远坚持:一、不行贿;二、不逃税;三、不欠薪;四、不侵权。这”四不“是我们的底线,这样才能建立起自己的行业准则。
最后我提个建议,乘这个机会,浙商多学习多思考多走出去,投资自己。我在2015年基本上没停下来,大家以为我在宣传什么,其实不是,我是在思考在学习,看全球的企业在做什么,可能并不一定会做成什么生意,但是对大家是有帮助的,一定要有世界观。未来的企业一定是有全球意识的,而且未来的企业一定是有担当的。
看了“"马云演讲2016经济形势分析"”
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即兴演讲的准备时间短,更多的时候的边说边想,同时还要在关中的注目下应对专家和评委的提问。所有这些都造成了参加英语演讲比赛的选手们的紧张情绪,今天读文网小编给大家分享一些即兴英语演讲比赛中的心理调节,希望对大家有所帮助。
在做好了比赛前的充分准备之后,参赛选手如何在有限的1分钟或3分钟内克服紧张情绪,充分展示自己的实力。
(一)赛前放松
准备参赛选手在台下准备的时候可以跟其他参赛选手聊天,也可以听听自己喜欢的歌曲,分散注意力;或者深呼吸,从一数到十,并心中默念“放松”;或者做眼保健操,放松面部肌肉,也可以做颈部、肩部和腰部的伸展运动,放松身体。但是做运动的时候注意动作的力度不宜过度,不要造成身体的疲劳。
(二)注意与评委和观众的眼神交流
由于在演讲过程中,参赛选手非常紧张。因此,在专注于思考如何回答问题的同时,可能他们的眼神会不由自主地落在地面某一点或者左顾右盼,这一点应该在平时的训练中加以锻炼。眼神的交流非常重要,因为眼神的交流有四大作用:
一是表示对听众的尊重;
二是吸引听众的注意力;
三是维持听众对讲话人或内容的信心;四是获取听众的反馈和反应(林超伦)。所以,参赛选手可以采用模糊焦点的方法,就是盯着评委桌子上的杯子或者名牌,造成与评委进行眼神交流的假象,用这样的方法来减轻自己的紧张情绪。
(三)注意语速和节奏
由于紧张,参赛选手的说话速度可能比平时要快。这样的结果一方面是使自己更加紧张,另一方面可能会影响发音的准确性,令评委和观众听不清参赛选手所讲的内容,而造成误解。所以如果感觉自己的语速有点快,可以适当加一些语气词,如“well”,“and”,“uh”,“en”,“yousee”,“youknow”等词,在这个过程中深呼吸,也可以利用这个时间来思索如何继续演讲。
(四)空档的处理方法
如果在即兴演讲中,突然忘词,或者说错了,或者突然没有更多的内容要说,而这时还有时间,参赛选手这个时候是最紧张的。选手们在这时不用说“sorry”,因为不用为此来道歉,并且,如果说了“sorry”反而会加深听众的印象,知道你在这个地方出现了失误。所以处理这种情况的方法也可以参照上文中的建议,采用一些语气词,来缓解自己的压力,并且迅速寻找合理的语句来继续下面的演讲。
(五)培养不受干扰的能力
在英语演讲比赛中,计时员通常会在临近演讲结束前1分钟或者30秒举牌或者响铃来提醒演讲者,这对参赛选手们来说是一种很大的干扰。所以在看到提示或听到提示音的时候,参赛选手可以点头或者说“yes”,“well”等语气词来缓解压力。在平时的训练中,也可适当加入计时提醒,使演讲者逐渐适应演讲规则,提高抗压能力和心理素质。三、结语英语演讲比赛中的即兴演讲是一项有挑战性的部分。它的难点主要来自演讲者自身。如果战胜了自己的紧张、胆怯心理,这就标志着演讲成功了一半。英语演讲参赛者不可能完全消除紧张的情绪,适当的紧张情绪可以起到集中注意力的效果。
因此,参赛选手们可以根据本文介绍的技巧,将紧张情绪降低到合理的范围,使得演讲能够真实的表达出自己的思想,并正常发挥自己的英语水平。
看了“"即兴英语演讲比赛中的心理调节"”
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在即兴演讲中,参加者毕竟要很迟才能见到讲题,演讲者往往心理上压力较大,今天读文网小编给大家分享一些即兴演讲中心理控制方法,希望对大家有所帮助。
同学们都知道法国大革命,当时有一个女保皇分子,利用给大革命领导者马拉洗浴治疗皮肤病的机会,潜入到浴室里将马拉杀害了。此事一出,当时在国民公会中,一个名叫希罗的人为此发表了演讲,演讲中他大声疾呼: 大卫,你在哪里?你给我们留下了为祖国献身的列比里契埃的形象,现在,该再画一幅出来!拿起你的画笔吧,为马拉报仇!让敌人看到马拉被刺时的真实情景而发抖!这是人民的要求! 希罗这一呼吁,立即引起强烈反响,当时正在现场的画家大卫,立即大声回应道: 好,我一定再画一幅! 全场响起热烈掌声。三个月后,大卫的名作《马拉之死》诞生了。演讲中,希罗使用的就是 呼告 语,他用第二人称发出这种呼吁,给听众一种身临其境、直接交流的感染力,从而牵动听众的神经,引发他们直接参与交流活动,自然就营造出热烈呼应的气氛来。这种呼告语,既可以以不在场者作为呼告的对象,也可以像希罗这样,针对现场的人发出呼告。
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绝大多数的演讲者在演讲中都不可避免地或多或少伴有紧张感,古今中外,许多着名的语言大师,如林肯、田中角荣、邱吉尔,他们的第一次演讲都是因紧张而以失败告终的,今天读文网小编给大家分享一些演讲时紧张心理的表现及克服方法,希望对大家有所帮助。
方法1.演讲者应认识到紧张感是演讲中的一种自然现象
绝大多数的演讲者在演讲中都不可避免地或多或少伴有紧张感,古今中外,许多着名的语言大师,如林肯、田中角荣、邱吉尔,他们的第一次演讲都是因紧张而以失败告终的。对此,演讲者应该有一个清醒的认识,明确告诉自己:演讲的紧张心理的产生是必然的,但同时也是可控的。这正如许多短跑名将的情况一样,不管他们有过多少次比赛经验,不管他们取得过怎样的辉煌,但每当站在起跑线上准备起跑时,紧张感总会伴随着他们。并且实验已经证实:适度的紧张感有助于运动员的成功。从这个角度讲,适度的紧张感对演讲者也有益而无害,因为它能造成一种压力,迫使演讲者更认真、更慎重,对成功和失败的各种可能因素考虑得更周到、更详细,从而避免了盲目乐观、轻率从事的毛病。
方法2.演讲者事先应做好充分准备
演讲者应尽量做到使演讲稿的质量更高一些,演讲词记得更熟一些,口语和态势语的设计更精细一些,表达起来更有把握一些。如有条件,不妨找两三个朋友充当听众,自己给他们试讲一番,让朋友多提意见和建议,及时修改。如是演讲比赛,则要精确地计算时间,宁短勿长。除此之外,演讲者还应早点到会场,熟悉会场环境、音响效果、噪音指数、光线强度等,了解观众的大体情况,如观众的人数、文化程度、年龄、性别等,甚至可到听众中间去找人聊聊。这样做可以使演讲者感受到演讲只不过是一次扩大了的谈话,听众只不过是谈话的对象。这样,在正式演讲时,就能消除陌生感。另外,还可以分析一下前面一位演讲者的优处和不足,找出自己的优势所在,增强自信心。
方法3.演讲者在上讲台前,应充满自信,自我放松
法拉第不仅是英国着名的物理学家和化学家,也是着名的演说家。他在演讲方面取得的成功,曾使无数青年演讲者钦佩不已。当人们问及法拉第演讲成功的秘决时,法拉第说:“他们(指听众)一无所知。”从此,这句格言就作为法拉第的演讲秘决而流传于世。对不少演说家的成长产生过不小的影响。法拉第是一个谦逊诚恳的人,他说的这句话决没有贬低和愚弄听众的意思。他只是启示演讲者,必须建立演讲获得成功的信心。事实上,不少演讲者对听众作了过高的估计,以致对自己的演说缺乏必要的自信。本来演讲者对自己演讲内容的熟悉程度是任何一个听众都无法相比的。“他们一无所知”就意味着你根本没有必要去担心听众知道你在演讲的某个地方出了问题,某个地方卡了壳,你完全可以放心大胆地去讲,即使讲错了,只要你能随机应变,不动声色地及时调整,听众是听不出来的,何况,即使高明的专家听了出来,也只会暗暗钦佩你的灵活机智,对你会有更高的评价。
演讲人在胸有成竹地走上了讲台之后,还应学会自我放松。如果总想着如何博得听众的掌声和赞扬,老想着怎样才能给听众留下深刻的印象,主观上患得患失,自然会越讲越紧张。演讲者不妨这样告诉自己:我是来演讲的,我是来向听众宣传真理的,只要听众能接受我的观点,赞成我的主张,我就达到了目的。至于别人怎样评价我,我不必介意。在这种坦诚相待,轻松愉悦的心态下,演讲者注意用眼神和听众交流,尤其可以用目光注视听众中一部分还在认真倾听你的演讲,并点头、微笑的人,这些听众既然是抱着友好的态度与你合作,那么你不妨把他们看自己平日熟识的朋友,而正在进行的演讲只是在与朋友聊天。
总之,演讲者应借鉴戏剧表演艺术中“目中无人,心中有人”的做法,“目中无人”指的是不因听众社会地位高,名气大而影响个人情绪和演讲内容,即无视听众的名气、地位,把注意力集中在演讲的要点上;而“心中有人”就是要处处、时时考虑听众的需要,以听众的接受愿望和接受程度为出发点。只有这样,才能在长我自信、自我放松的同时,吸引听众,赢得听众。
看了“"演讲时紧张心理的表现及克服方法"”
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当销售人员对客户进行拜访的时候,由于客户自我保护意识的存在,会产生强烈的排斥情绪,反映到行为上就是对销售人员说“不”。今天读文网小编给大家分享一些客户说“不”的心理特点,希望对大家有所帮助。
有的客户每天都有一定的工作量,如接电话、整理文件,安排其他工作等,而去联系业务的销售人员又比较多,这势必会影响他的工作,耽误他的时间。他要么放下手里的工作去和销售人员交谈,要么把销售人员冷落在一边去工作。事实上,大多数客户都会选择后者,久而久之,就厌倦了和销售人员谈话。更何况,与销售人员交谈生意本身就是一种比较麻烦的事,如果客户是采购员,这事还好说,但太多了也会麻烦的。如果客户不是采购员,一般就不愿和这么多销售人员周旋,而会找个借口对销售人员委婉说“不”。
对每个销售人员来说,遭遇客户说“不”是常有的事,但是客户拒绝多了,销售人员就会产生恐惧客户的心理,如果处理不当,就会影响自己的销售工作。以不置可否的态度处理客户说“不”不算是个成功的销售人员,最重要的是要了解客户说“不”这句话背后的意思,因为它一般隐藏着各种复杂因素。销售人员遭遇客户说“不”后,不要盲目去冲破这层不能完全沟通的障碍,而应该分析客户在交谈时语言中所包含的信息,从而做好充分的准备,再针对客户的性格、爱好、特点去推销自己的产品。
下面给大家分享一些客户说“不”的原因:
一、客户方面的原因
总的来看,来自客户方面的说“不”的原因有以下几种:
1.客户的习惯性拒绝
有的客户一遇到销售人员就表达拒绝。客户的习惯性拒绝是一种自然反应,拒绝只是客户的习惯性的反射动作,除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少。一般说来,惟有拒绝才可以了解客户真正的想法,并且,拒绝处理是导人成交的最好时机。
2.客户真没需求
如果客户根本就没有这方面的需求,那么,客户说“不”是自然的事。但是,当客户向销售人员提出“不需要”的拒绝意见时,销售人员应该认真处理,不要急于退缩。这也是考验销售人员的勇气、智慧和反应能力的时候。因为购买需求受多种因素影响,所以在面谈以前,无法确定客户是否真的有需求时,这就需要销售人员有劝说其购买的才能。只有先排除“不需要”这一最不利的因素,才能促进成交。
3.客户情绪不好
客户心情不佳、情绪处于低潮,也是导致其说“不”的一个原因。当客户情绪低落时,即使他原本想购买产品,也会因一时的烦躁,故意提出各种意见甚至恶意反对。因此,不少销售人员抱着满腹的委屈回来,就因为他拜访的客户刚刚挨了上司一顿批,来了一个上门的替死鬼,不骂白不骂。遇到这样的事要知难而退,转过身子忘掉它,改日再来。
4.客户没有购买能力
一般来说,客户的购买能力是一定的,有就是有,没有就是没有,好像与销售人员的努力没有关系。所以,当客户说:“不好意思,我现在没有钱买”时,或许客户真的没有购买能力。大多数销售人员听了这话就泄气了,没有钱不是白费口舌吗?这时很多销售人员就那样算了。凡是有经验的销售人员,都不会就此罢休的。他们知道,客户所说的“没钱”是极有弹性的,只要愿意买,钱的问题并不是没有办法解决的。
5.客户没有决策权
有时客户有购买产品的想法,对价格也能接受,但是就是没有决策权,这也是客户说“不”的主要原因。了解了这一点,才能有针对性地做劝说工作。当然,销售人员一定要锻炼自己,使自己具有敏锐的观察力,这是你获得销售成功的关键。
二、销售人员方面的原因
客户说“不”不仅有客户方面的原因,也有销售人员方面的原因。
1.没有进行有效沟通
沟通的目的在于消除戒心、达成共识。一个好的销售人员在与客户沟通时应该做到:避免用过多专业术语;引用准确翔实的资料;学会用简洁明了的语言与客户交流。如果销售人员做不到这一点,遭遇客户说“不”就是难免的了。
2.没有建立信任
建立信任是成功销售的核心所在,无法赢得信任就无法成功销售产品。没有信任的话,你说得越精彩,客户心理防御就会越大。销售人员无法与客户建立信任的原因是多方面的,而诚恳的态度、适当的举止、良好的形象是建立信任的关键。
3.诓骗虚假之词
花言巧语是难以骗得了客户的,因为客户在没有与销售人员成交之前,对销售人员的信任都是有限的,他们对销售人员所说的每一句话都会抱着审视的态度,如果再加上不实之词,其结果可想而知。当然也会有人靠诓骗成交了生意,但这种做法走不远。
4.姿态架势压人
大多数客户因为不了解产品,在交流的过程中,会提出一些幼稚甚至错误的问题,这恰恰是机会来临了。很多销售人员由于在前面受到冷落,这时就摆出导师的样子,姿态高高、架势压人,生生吓倒客户,最终导致客户说“不”。总而言之,客户说“不”是正常的,有拒绝才有推销,拒绝的背后潜藏无限的商机。销售人员要善于发现和把握,化拒绝为接纳、化危机为转机,从客户拒绝的原因里,判断客户的需求、获取客户的资讯、体悟客户对我们的信任程度,并迅速调整推销策略。
看了“"客户说“不”的心理特点"”
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一旦成为人们眼中的焦点,就会引发所谓的紧张反应。所以要接受这种状况,明白这是一个普遍现象,并不是因为内向胆小才会这样,再外向自信的人一旦上了台,都会受到这种“怯场”的影响。下面读文网小编整理了上台演讲克服紧张心理的方法,供你阅读参考。
1. 如果讲到一半忘了演讲词,不要紧张,直接跳到下面的题目,很可能根本没有人注意到你的失误。
2. 停顿不是问题,不要总是想发声以填满每一秒钟。最优秀的演讲者会利用间隔的停顿来把他的重点更清晰地表达出来。
3. 如果看听众的眼睛会让你紧张,那就看听众的头顶(听众不会发现的)。
4. 眼睛直视听众,可以随机地更换注视的对象。不要左右乱看,不要往上看,因为这会让你看起来不值得信任。
5. 如果看观众会让你感觉紧张,那么眼睛可以多看那些比较友善的、或常笑的脸。
6. 演讲最好用接近谈话的方式进行,用简单的语句表达清晰的思路,不要太咬文嚼字。
7. 最好适当地使用肢体语言,做些手势,不要太死板。
8. 如果你会发抖,不要拿纸在手上,因为纸会扩大你发抖的程度,而把手握紧成拳头,或扶着讲台。
9. 演讲时千万不要提到自己的紧张,或对自己的表现道歉,那只会让你更失去自信。
10. 如果能在开场白时吸引到听众的兴趣,整场演讲便会变得便容易和顺畅。
由个人实践经验得到的方法:充分准备演讲课题;演讲时不要盯着台下一帮人看,盯着一个人的眼睛,专注于自己的思路,自然就不会紧张。最关键的是多加练习,多在公共场合讲话。
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演讲不同于一般意义上的讲话,也不同于诗朗诵、讲故事。所以“感人心者莫先乎情”,对于演讲来说,情感的真挚是首要的。那要如何演讲才能打动听众们呢?读文网小编为大家整理了演讲时能够打动听众的几点技巧,欢迎大家阅读。
演讲时打动听众的四点技巧:
一、选演讲主题的技巧
1.要选好一个合适的主题。在组织方要求的母题下选一个合适的小题,深挖下去。
2.文本要写得脉络清楚,不能庞杂太多。
3.开场白的设计很重要,既有现场感,亲切活泼,又有一点新颖别致。如刘丹老师一开场就引用了冰心老人的“爱是教育的基础,是教育的源泉,有爱便有了一切”,如李林波老师的跟现场观众说自己接到演讲任务的感受,如易乐老师说的“请给我6分钟的宁静”……都较好地营造了气氛。
4.选材新颖。如八字门小学涉及了“当城里孩子遇到农民工的孩子”,平地中学的代课教师的可贵,白开岭小学关注学生自主学习能力的提升,陈思思老师提出的“农村中学这片土地也值得我们驻足仰望”等话题,都具有鲜明的时代感。
5.组材时既要关广征博引又要有细节的处理。广征博引就是既有陈述的事实也有引用名言;既有身边的事例,又有别处的事例;既有别人的事例,也有自己的事例。细节一定要打造,因为细节是打动人的关键。北港小学写科学教师刘爷爷养蚕的细节铺展得好(演讲稿节选:天气冷,他将蚕卵包好夹在自己腋下,用体温孵化。他戴着老花镜,拿着镊子,一条一条轻轻夹着小蚕换盒清扫。为了让蚕吃新鲜桑叶,他每天天刚亮起床,摇摆着微胖的身躯,颤巍巍爬上四五米高的桑树,摘下五公斤桑叶,步行背到学校,分发给两百多个养蚕的学生。)6.有个好的标题也很重要。最好是鲜明亮出观点又通俗易懂,切忌使用一些听起来较生僻的词汇。如李林波老师的“心中有爱,美丽常在”很整齐也押韵,读起来朗朗上口,但听完,我觉得不如改为“用心能让爱更有力量”来得清晰明了;有位老师的标题“师德的底蕴——爱”,我看,不如把“底蕴”改为“底色”好。
7.新的角度。对组织方给的命题有自己的独到理解,或者对自己涉及的某个现象有自己的理解,如北港小学认为,不要把教师定位得那么悲情,要么春蚕,要么蜡烛的,我们要享受这份职业。
二、声音的技巧得掌握
1.声音的清晰度很重要,要注意气息,节奏及重音的处理。
2.响度。一定要把握好,并不见得高声喊叫就一定是力量的象征。
3.语气的交错。这是很重要的,不能一场演讲下来就是一个语气。
三、媒体的辅助要合适
大多选手都用到了多媒体,通过多媒体的运用,很好地渲染了情绪,如刘丹老师一些图片的辅助;有些很好地突出了主题,如李林波老师讲一些灵魂的句子巧妙呈现。
但也有失败的地方,有的老师选用得音乐不当,如过于悲伤;有的背景音太大,盖过了演讲者的声音,喧宾夺主了。
四、形象的力量不容忽视
1.着装。简约、和谐、知性就好,应多采用同色系搭配,多用纯色,颜色不宜太暗也不宜太艳。
2.肢体语言合适。其实,我认为肢体语言只是表象,它的源头是心,心进入情境了,肢体语言自然就切实。否则就文不对题,肢体语言就没意义了。
3.让声音为形象加分。
声音禀质有区别,如李林波老师浑厚而有磁性,刘丹老师声如软玉,徐永进老师深沉宏亮,舒卫老师踏实多变淋漓高扬,我们要清楚自己的禀质,扬长避短。
拓展:如何控制演讲时的语速语调
了解你的发声系统
我们每一个人都有自己的发声系统。假设发声系统控制得好,你讲话时就不容易口干舌燥;控制得不好,很快就感觉到口干舌燥,而且时间长了还会出现暂时性的失声。特别是一些靠嗓子吃饭的人,如果保护不好,几年之后声音就会变得越来越沙哑,到最后有可能不能再发出任何声音,非常恐怖。所以,学会正确的发音非常必要。
用正确发音练习打开你的声音
我建议你站直,挺胸收腹背靠墙,将一只手搭在喉咙上,另一只手捂在肚子上,大声做“啊”重复练习。你在练习时,如果搭在喉咙上的手感觉喉咙在振动,而捂在肚子上的手并没有感觉到肚子在收缩,就说明你的发音是错误的。你要慢慢感觉,一直到感觉你的肚子随着你讲话而上下波动时就OK。然后再用同样的方法做词组练习,如“我们”“成功”“一定”“大家”等,再合在一起用同样的方法一句话读出来。如果你在连续读了5分钟就感觉口干舌燥,就说明你的发音不正确;如果你说话听起来声音单薄,也说明你的发音不正确。整个过程一定要保持最大的声音。
发音要有力
演讲时,你讲的每一句话都要保证听众能听到。最好使用扩音设备,如果没有也不要像某些成功学老师那样声嘶力竭,一定要掌握好分寸。“声乃气之源”,发音最重要的基础之一就是呼吸,最好经常练习腹部呼吸法。你可以按照疯狂英语的练习方法,即:最大声、最长气,最标准的读诗词及报纸。
一个完整的演讲内容应该是7%的文字内容加上38%的语调语速加上55%的形体语言。由此可见语调在演讲表达中起着至关重要的作用。如果一个人讲话的语调从头到尾都是平的,听话的人就会感觉你讲的话枯燥无味而失去兴趣。我们都知道,在做心电图时,如果人的心脏正常,就会有一条曲线上下波动;如果心脏不跳动,显示的是一条直线,说明人的生命到了尽头。我们听歌也一样,一首歌曲旋律优美,抑扬顿挫才会让人感觉美妙无比。如果从头到尾都是一个调子,可能人们很快就会失去兴趣。其实,我们唱歌有歌谱,讲话也应该有话谱才对。而话谱时刻影响着你的演讲。例如:你可以尝试很快说出“30万”,口气显得平和一些,听起来就好像是一笔小数目的钱。然后再说一遍“3万”,这一次你试着把速度放慢一些,要充满浓厚的感觉,仿佛你对这笔庞大的金额印象极为深刻。这样听起来3万好像比30万还要多。
看完“演讲时如何才能打动听众”的人还看:
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