为您找到与浅谈说话的艺术相关的共200个结果:
世上没有相同的一片绿叶,千人千面且不说,人心的复杂性更是难以捉摸。所以一成不变的推销方法是无法对性格迥异的顾客。“见人说人话,见鬼说鬼话,”说话是要讲究随机应变的,我们销售过程在与顾客交流时更应该如此。
不同的人有不同的乐于接受方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大应对的范围,优化应对方法 。(以下方略对现实推销与淘宝营销均有参考价值)
知识渊博的人是最容易面对的顾客,也是最容易让销售受益的顾客。面对这种顾客,应该抓住机会多注意聆听对方对话,这样可以吸收各种有用的知识及资料。我们要客气而小心聆听的同时,还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智,要说服他们只要抓住要点,不需要太多的话,也不需要用太多的心思,仅此就很容易达成交易。
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当事人求助于律师咨询,是由于当事人所遇到的法律问题比较棘手,当 事人自感苦恼并且感到自己无法解决或解决得不好,一般情况下这时已经产 生了纠纷,或者虽然没有产生纠纷但足以使当事人感到问题比较尖锐。律师 法律咨询工作往往是在这样的背景下开始的。此时的律师咨询,已经成为一 种法律关系产生、变更和消灭的直接契机,也就是说,咨询的开始便标志着 律师作为法律专业工作者在具体法律关系中的介入。律师的介入实际上是律 师口才的介入,律师口才在整个律师承揽的法律事务之中贯穿始末,起着相 当重要的作用,而在律师法律咨询之中,其表现尤甚。
当事人求助于律师咨询,其结局往往有三种可能性,一是经过咨询,当 事人知道了解决问题的方法,胸有成竹地辞谢律师、准备自行解决;一是经 过咨询,当事人感到解决问题的自始至终都必须要有律师的帮助才行,于是 律师便以咨询专业人员的身份参加到非诉讼法律关系的整个过程之中去,帮 助当事人解决问题;一是经过咨询,发现问题比较复杂、矛盾比较尖锐,在 律师的提议下,经过当事人同意,使得案件从非诉讼阶段进入到诉讼阶段。 律师法律咨询工作自始至终都是在非诉讼的阶段和形式下进行的,是律师办 理非诉讼法律事务的基本形式。这也是律师运用自己的职业口才,对咨询者 进行说服、教育和法制宣传的过程。律师口才在其中扮演着主心骨的角色。
根据人类心理的发生、发展和变化规律,它是一个心理因素或一种心理因素产生并起作用的时候,总会在人的意识或心理中产生感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意、智力、自我评价、情感、意志、人格和人际交往等方面 的效应,这种效应可能是正效应,也可能是负效应,只要它一产生,便会在 其大脑皮层中产生兴奋刺激,促使其以身体语言(例如欢跳等)或口语语言 将其愿望表达出来;如果不能适当地表达出来,时间长了,便会形成郁结心 理障碍,严重的情况之下便会使其产生心理病症。
人们在表达其愿望的时候,总是要寻找一个合适的对象,以期引起他的注意或情感的共鸣,达到交流和评价的目的。 在律师法律咨询中,咨询者的问题不仅仅是一个期望获得评价和交流的问题,而且是一个希望获取帮助和指导的问题,所以这就要求律师应该从心理学规律出发,循循善诱,使自己成为咨询者的最佳表达对象,取得咨询者 的信任,以使法律咨询工作顺利进行;以自己的专业经验、专业知识和社会 阅历,帮助、指导咨询者,使其不仅在心理上有获释的愉悦感,而且得到理 念上,情感上、道义上、法律上的客观现实支持。
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曾有人把上班的意义解释为:昧着良心说些口是心非的话。当工作压力过大,大到压得你透不过气,情绪难免不稳定,不仅整个人变得暴躁、易怒,连說出口的话语也显得不够文雅得体。但是工作中又不得不与同事们协调沟通,为了避免在情绪欠佳的状态下,不小心冒犯上司或同事,提供你一些较为适当的办公室谈吐方式,建议您不妨参考参考:
试着说:你可能还不太了解……
不要说:你脑袋里都装了些什么?
试着说:是,我們是应该讨论一下……
不要说:奶奶的,又要开什么白痴会议?
试着说:也许我可以加班把事情做完……
不要说:你他妈的要我做到几点钟?
试着说:我不确定这样是不是能够实行……
不要说:这根本狗屁不通
试着说:真的嗎?
不要说:放你的屁!
试着说:或许你可以去询問一下別人的看法……
不要说:你等着看谁会帮你!
试着说:我当然也很开心………
不要说:谁有空甩你啊?
试着说:不好意思,我並沒有参与这項计划……
不要说:我拷!这件事跟我有什么关系?
试着说:嗯,这很有意思……
不要说:这是啥狗屁東西?
试着说:我会试着把这件事情插进工作进度中……
不要说:你他妈的怎麼不早一点儿交代?
试着说:他可能不太熟悉这件事情……
不要说:他脑袋里面装的是大便!
试着说:所以你不太滿意这件作品?
不要说:哇!你又想挑剔什麼?
试着说:我手边的工作量可能有一点过重了……
不要说:他妈的,我就領這一点儿薪水,你想累死我啊?
试着说:我喜欢接受挑战……
不要說:这是什么屁工作!
试着说:我觉得这应该不会有问题……
不要说:这又与我何干?
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无论工作、生活,还是谈恋爱,我们都是通过语言来表达所思所想、分享情感。我觉得所谓“会说话”并不是指专挑别人爱听的说,而是能较好地理解他人的想法,同时恰当地表达自我意愿。学好这一项的技能,无论对于恋爱、人际关系或职场,都会有莫大的帮助。
当对方觉得很糟糕的时候,故作高冷的甩下几句“人生就是这样子的啊”“这个就是你的选择”,真的挺让人烦躁的,这些大道理谁不懂,谁又不会说呢?有时候,朋友向我们寻求意见、找我们倾诉的时候,实际上是对我们信任的表现,他们认为这一刻的脆弱是可以和我们分享的。
无论是否能为他做一些什么,都至少先要肯定他的情绪,不要吝啬安慰的话语和温暖的拥抱。
有时候,“被认同”是最好的疗伤药;对于陷入困境的朋友,一句“我懂你”“不要哭,有我在”比任何训斥都更能让他们觉得宽慰。
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谈话时领导和员工的双边活动,员工若无讲话的愿望,谈话难免要陷入僵局。因此,领导首先具有细腻的情感、分寸感,注意说话的态度、方式以致语音、语调,旨在激发员工讲话的愿望,使谈话在情感交流的过程中完成信息交流的任务。
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生活中,我们常说——做人做事要有分寸;意思就是说,见情况差不多了,就要及时收手,适可而止;而不该穷追猛打,紧随不放。可是在现实中,我们与人交往,往往不懂得把握分寸,常常一味强求,结果过犹不及,不但让别人感到厌烦,也会给自己的交际带来伤害。
杨春岳大学毕业后,便找李叔走关系,得以在地球物理做文员。工作落实了,杨春岳又说:“李叔,在外边租房很贵,您跟我们领导说说,弄一套房子吧。”李叔为难了,和公司说了好几次也没用。因为杨春岳刚参加工作,论资排辈,现在分房子根本没可能。可李叔因为人情在,到底还是把自己住的伙房旁边一间厨师休息室给了杨春岳。没多久,杨春岳又来找李叔了,说领导给他定了技术级,让他随勘探队出野外,他不想去,还说:“塔克拉马干环境差,一阵风能把勘探车吹翻,真的去了,还不把小命挂在那儿啊?”李叔说:“出野外是物探人的必修课,几个老总年轻时都出过野外。我参加工作30年,也有一半多时间在野外工作。”可杨春岳还是一而再再而三地要求,终于把李叔惹烦了:“干不了你辞职好了,以后别来找我了。”
杨春岳求职靠李叔,找单位要房子靠李叔,中间再遇到什么事还是靠李叔,如果李叔再这样管下去,他一辈子也不能自立。生活中,谁都有需要别人呵护的时候,遇到困难,有人扶你一把,对你也将产生深远影响。但依靠别人呵护总该有个度,不能没完没了,惹人厌烦。再者,任何人的资源都是有限的,人情如刀,越用越薄。人生需要自立,别指望有人能给你永远的呵护。
范仲淹担任宋军副帅时,写了一本小册子《兵战术要》,以供军政官员学习。一天,同僚韩琦的一位老部下朱泽跑来了,说要借阅《兵战术要》。韩琦就让他拿去了。没想到过了十几天,朱泽才把书还回来。见范仲淹老大的不高兴,朱泽连忙道歉说:“我本想誊写一份,组织官兵贯彻落实,没想到打了一仗,给耽误了,到现在才得奉还。怕是误了您的大事吧?实在对不起,还望您见谅。”范仲淹生气地说:“‘对不起’‘见谅’就完啦?该付印了,手稿让你拿走了,我们搞得多麻烦知道吗?”朱泽只好不停地道歉,请求原谅,范仲淹却说:“还没到贯彻落实的阶段,你就瞎张罗,识俩字不知道吃几碗干饭了,你以为还用你誊写啊?”范仲淹对朱泽的道歉不加理会,还如此不依不饶,不但让朱泽尴尬无比,也让韩琦非常生气。
朱泽借书因战事还晚了,很诚恳地跟范仲淹道歉。范仲淹本该宽容为怀,见好就收才对。可是他却嗤之以鼻,一味谴责,实在有点过了。生活中,当别人做错事向你道歉,就是对你的尊重,你就应该从宽处理,给人家一个台阶下,这样做,也能展现一个人的气度。万不该对别人的道歉无动于衷,甚至还不依不饶,否则,只会让对方觉得当初向你道歉就是个错误,以后更别想让人拿你当棵葱。
这天,王经理在办公室里接待了一位顾客。顾客来了之后,刚来的秘书李丽娟赶紧去倒水。可是,李丽娟倒水的时候水杯没拿稳,一下子把水倒了出来,顾客的身上也弄湿了一小块。李丽娟忙跟顾客道歉,顾客说:“没什么,等下自己就会干的,不用管这个。”可王经理还是劈头盖脸地骂了李丽娟一顿。等顾客走后,王经理又召开了员工会议,会上还点名批评李丽娟:“真不知道你这个秘书是怎么当的,倒水这种小事也干不了。虽然顾客没有追究,但这多不好啊。万一影响了工作,你负担得起吗?你们以后都要记得,做事不能像李丽娟这样粗心大意……”李丽娟被骂得急了,愤怒地质问王经理:“你还有完没完了?我是倒了水了,可我也是无心的,也道歉了,你至于要这样一直反复批评我吗?你要是觉得我特笨,大不了我不干就是了。”王经理本想摆摆威风,没想到惹了一脸尴尬。
李丽娟倒水不小心弄湿了别人的衣服,这本来也没有什么大不了的事情。王经理自然可以稍微提醒一下李丽娟以后做事要细心,但不该当着别人的面对李丽娟一顿狠批,更不该在会上还一直抓着这个不放,继续批评个没完。其问题已经纠正就该打住,没有必要再反反复复地提起,让人没有面子。对人批评过了,你还不停谴责,一味鞭笞,突破了对方的承受极限,必然让你撞南墙。
张娟娟的孩子都要上学了,闺密乔丽还没嫁人。张娟娟就自告奋勇,说要把自己的一个朋友介绍给乔丽。见面前,张娟娟就先嘱咐乔丽:“不能拒绝与别人交往,哪怕一时看不上眼,也不能让人下不来台。”乔丽直说张娟娟说得对。不久,张娟娟把朋友领来了。乔丽跟他在酒店的一间小会客室见面。可没过两分钟,乔丽就出来了。张娟娟见状,便问怎么回事。乔丽说:“他有孩子了,不适合我。我还是希望自己生个孩子。” 张娟娟却力劝乔丽:“有孩子又有什么关系,你选男朋友不能像挑水果,看着不顺眼马上就扔。我看你还是和他多接触一下为好,别让他跑了。合适就尽快结婚,不能再耽搁了。你看你今年28,明年29,后年就30,不知不觉‘黄脸婆’了。再拖,还拿什么生孩子?”乔丽越听越觉得不是滋味,生气地说:“你是笑话我是吧?谢谢你的好意了,再见。”
作为闺密,张娟娟劝乔丽找男朋友不要太过挑三拣四,这是一片好意,当然无可厚非。可是在乔丽觉得那朋友不适合自己时,张娟娟越说越离谱,越发触及别人的痛楚,最终把乔丽说恼了。生活中,我们规劝别人肯定是出于好心,但为了不出现僵局,一定不能没深没浅,没有分寸,甚至把话说到了极点,否则,只会让人产生反感,再好的初衷也没有实际意义。
与人交往,不能没有分寸,这样做的要义不是放弃更高的追求,而是要取得最好的效果。就像哲人所说:要想通过交往,让双方达到心理满足、对方心情舒畅,就要做到不多不少,刚刚好。
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报喜不报忧是不负责任,报忧不讲技巧则会导致失败。但报忧有风险,操作须谨慎。学点报忧的说话技巧与艺术,对他人,对自己,有百利而无一害。报忧是为了不忧,说好报忧话,逆境里也能人际和谐,助你生活无忧。
邱朝举是西部电视台的记者。一次,电视台根据群众举报,派记者对一个公路企业进行批评报道,但最后遭到阻挠无果而返。几天后,台里又派邱朝举去,一名副经理很不高兴地接待了他。邱朝举说:“我们得悉,最近我市境内国道319线顺利通过了国家交通部的验收。这是我市交通事业上的一件大事,为了树立典型,推广经验,我们电视台拟报道贵公司公路管理经验。恰巧,今天我就是沿着这条路过来的,看到了公路现场。现在我想请您谈谈319线的管理经验。”听说是采访管理经验,经理立即变得热情起来,面对镜头侃侃而谈。谈完后,邱朝举说:“刚才我们沿路采访时,也看到了一些问题,60公里的收费线路,半米见方的坑坑凼凼就有39处,请您针对这些问题,给观众解释一下,可以吗?”经理见他说得这样轻描淡写,很高兴地谈开了。从头到底,竟然没有察觉是在做批评报道。报道出来后,引起了有关方面的高度重视,公路部门立即整改,群众反映的问题得到顺利解决。
先报喜后报忧,在报喜中报忧,这也是一种报忧的说话方法。邱朝举能够顺利完成批评报道,就在于他使用了这样的方法。人的天性决定,没有人会喜欢批评,遭遇批评,都会本能地产生对立对抗心理。需要说报忧的话时,我们通过报喜巧妙转化,和谐气氛,使对方消除对抗心理,产生亲近和认同心理,从而在和谐欢愉的氛围里,完成批评或不好消息的发布,达到春风化雨,润物无声的效果。
韩国三星电子全球执行长崔志成担当分公司经理时,由于金融危机的冲击,公司业绩显著下滑,总公司决定,取消这一年的年终奖。这可不是小事,会直接影响员工的工作状态。崔志成回到公司后,立即召开部门经理会议。他说:“今天,我参加了总公司召开的年度业绩会议,因为今年公司业绩下滑,造成亏损,总公司计划以裁员应对经济低迷,首先从我们几个分公司进行。经我软磨硬泡,总裁答应我们公司暂不裁员,但年终奖取消。希望各部门迅速传达下去,请员工们克服一切困难,拿出业绩,保住饭碗。一切以业绩说话,没有业绩,我没法向总公司交代,到时我也保不住大家了。”部门经理们听了,十分感激,迅速传达到了员工,工人们也很感激,工作起来更卖力了。后来得知,有的分公司经理回去原原本本地传达取消年终奖的精神,结果导致工人普遍骂娘,有的走上街头示威游行了。这件事后不久,崔志成就提升到了总公司做了副总。
员工对于裁员的担忧,不是取消年终奖能相提并论的。崔志成能将员工的忧愁转化为工作的动力,是因为他给出了更坏的可能性。谈话中,要报告已经确定的不好消息,不妨先报告一个更坏的可能性的消息,这样给听者一种情绪上的缓冲,让他们能够接受这种不好的消息,这样报忧的话,听起来也就转忧为喜了。
1916年7月,索姆河会战打响。时为少尉排长的蒙哥马利带领一个排,会同盟国军队防守无名阵地。德国军队猛烈进攻,战斗十分惨烈,阵地几易其手,随时可能不保。阵地得失将影响整个战局。但凭着现有的力量,根本无法守住阵地。蒙哥马利决定请求支援,他直接与韦维尔将军通话:“阵地已经是第八次失守了,这一次跟前一次不一样,我们的法国盟军的一个连已经全部阵亡,我的部队损失很大。”韦维尔听说阵地丢了,失望地想放弃增援。蒙哥马利接着说:“将军,就在此刻,阵地已经又被我夺回了。但如果援兵半小时无法到达,我可能无法第十次夺回阵地了。德国人又开始进攻了,我组织防守去了。”这句话让将军既振奋又急迫起来,迅速调集附近的援兵。26分钟时,援兵终于登上了阵地。这次战役后,蒙哥马利受到韦维尔将军特别器重,从此走上了升迁的顺途。
在非常紧急的情况下,通过描摹现场紧急场景,加大压力,从绝望中透出希望,从而促使对方采取果断行动,这种说话的技巧在于,看似绝望,却从中透出了绝对的希望。蒙哥马利描摹的阵地场景,令人揪心失望,但最后透出的,是振奋和希望,从而使将军迅即下了决心。在一些面临成败得失的关键时刻,这种描摹紧急场景的转化方法,或可一试。
一次,导演沈怡到中戏为《一起来看流星雨》挑选演员,彭杨和同学们都去参加了面试表演。沈导演看好了彭杨,表态让她演女一号楚雨荨。后来,在挑选演员过程中,沈怡发现北影的郑爽更适合饰演楚雨荨。在演艺界,换角是很敏感的话题。沈导演对彭杨说:“彭小姐,我反复看了你面试的录影,又多方面对你的情况作了了解,我觉得你的形象和性格,跟剧本里的女二号于馨更接近,温柔恬静、深情执着,美丽从容,是一个知性的气质女。你演于馨对你将来的发展会更好。演戏讲究缘分,如果一定要演楚雨荨会有点隔,显得生硬,观众也未必喜欢,而且你现在出演女二号也是为了将来更好地出演女一号做铺垫。这样吧,你先熟悉一下剧本,再告诉我你的意见。”彭杨看了剧本后,最终选择了于馨。
真诚相待,进退分析,为对方未来的发展谋划、规划,这种报忧方法往往奏效。沈怡为彭杨量身定做了女二号,是为了将来更好地演好女一号,彭杨如何能不接受?此种方法,首先要以真诚赢得理解和谅解,让对方认可自己的意见,再通过规划,让对方看到更加美好的未来,从而接受你的观点,转忧为喜。
报喜不报忧是不负责任,报忧不讲技巧则会导致失败。但报忧有风险,操作须谨慎。学点报忧的说话技巧与艺术,对他人,对自己,有百利而无一害。报忧是为了不忧,说好报忧话,逆境里也能人际和谐,助你生活无忧。
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报喜不报忧是不负责任,报忧不讲技巧则会导致失败。但报忧有风险,操作须谨慎。学点报忧的说话技巧与艺术,对他人,对自己,有百利而无一害。报忧是为了不忧,说好报忧话,逆境里也能人际和谐,助你生活无忧。
一次,导演沈怡到中戏为《一起来看流星雨》挑选演员,彭杨和同学们都去参加了面试表演。沈导演看好了彭杨,表态让她演女一号楚雨荨。后来,在挑选演员过程中,沈怡发现北影的郑爽更适合饰演楚雨荨。在演艺界,换角是很敏感的话题。沈导演对彭杨说:“彭小姐,我反复看了你面试的录影,又多方面对你的情况作了了解,我觉得你的形象和性格,跟剧本里的女二号于馨更接近,温柔恬静、深情执着,美丽从容,是一个知性的气质女。你演于馨对你将来的发展会更好。演戏讲究缘分,如果一定要演楚雨荨会有点隔,显得生硬,观众也未必喜欢,而且你现在出演女二号也是为了将来更好地出演女一号做铺垫。这样吧,你先熟悉一下剧本,再告诉我你的意见。”彭杨看了剧本后,最终选择了于馨。
真诚相待,进退分析,为对方未来的发展谋划、规划,这种报忧方法往往奏效。沈怡为彭杨量身定做了女二号,是为了将来更好地演好女一号,彭杨如何能不接受?此种方法,首先要以真诚赢得理解和谅解,让对方认可自己的意见,再通过规划,让对方看到更加美好的未来,从而接受你的观点,转忧为喜。
邱朝举是西部电视台的记者。一次,电视台根据群众举报,派记者对一个公路企业进行批评报道,但最后遭到阻挠无果而返。几天后,台里又派邱朝举去,一名副经理很不高兴地接待了他。邱朝举说:“我们得悉,最近我市境内国道319线顺利通过了国家交通部的验收。这是我市交通事业上的一件大事,为了树立典型,推广经验,我们电视台拟报道贵公司公路管理经验。恰巧,今天我就是沿着这条路过来的,看到了公路现场。现在我想请您谈谈319线的管理经验。”听说是采访管理经验,经理立即变得热情起来,面对镜头侃侃而谈。谈完后,邱朝举说:“刚才我们沿路采访时,也看到了一些问题,60公里的收费线路,半米见方的坑坑凼凼就有39处,请您针对这些问题,给观众解释一下,可以吗?”经理见他说得这样轻描淡写,很高兴地谈开了。从头到底,竟然没有察觉是在做批评报道。报道出来后,引起了有关方面的高度重视,公路部门立即整改,群众反映的问题得到顺利解决。
先报喜后报忧,在报喜中报忧,这也是一种报忧的说话方法。邱朝举能够顺利完成批评报道,就在于他使用了这样的方法。人的天性决定,没有人会喜欢批评,遭遇批评,都会本能地产生对立对抗心理。需要说报忧的话时,我们通过报喜巧妙转化,和谐气氛,使对方消除对抗心理,产生亲近和认同心理,从而在和谐欢愉的氛围里,完成批评或不好消息的发布,达到春风化雨,润物无声的效果。
韩国三星电子全球执行长崔志成担当分公司经理时,由于金融危机的冲击,公司业绩显著下滑,总公司决定,取消这一年的年终奖。这可不是小事,会直接影响员工的工作状态。崔志成回到公司后,立即召开部门经理会议。他说:“今天,我参加了总公司召开的年度业绩会议,因为今年公司业绩下滑,造成亏损,总公司计划以裁员应对经济低迷,首先从我们几个分公司进行。经我软磨硬泡,总裁答应我们公司暂不裁员,但年终奖取消。希望各部门迅速传达下去,请员工们克服一切困难,拿出业绩,保住饭碗。一切以业绩说话,没有业绩,我没法向总公司交代,到时我也保不住大家了。”部门经理们听了,十分感激,迅速传达到了员工,工人们也很感激,工作起来更卖力了。后来得知,有的分公司经理回去原原本本地传达取消年终奖的精神,结果导致工人普遍骂娘,有的走上街头示威游行了。这件事后不久,崔志成就提升到了总公司做了副总。
员工对于裁员的担忧,不是取消年终奖能相提并论的。崔志成能将员工的忧愁转化为工作的动力,是因为他给出了更坏的可能性。谈话中,要报告已经确定的不好消息,不妨先报告一个更坏的可能性的消息,这样给听者一种情绪上的缓冲,让他们能够接受这种不好的消息,这样报忧的话,听起来也就转忧为喜了。
1916年7月,索姆河会战打响。时为少尉排长的蒙哥马利带领一个排,会同盟国军队防守无名阵地。德国军队猛烈进攻,战斗十分惨烈,阵地几易其手,随时可能不保。阵地得失将影响整个战局。但凭着现有的力量,根本无法守住阵地。蒙哥马利决定请求支援,他直接与韦维尔将军通话:“阵地已经是第八次失守了,这一次跟前一次不一样,我们的法国盟军的一个连已经全部阵亡,我的部队损失很大。”韦维尔听说阵地丢了,失望地想放弃增援。蒙哥马利接着说:“将军,就在此刻,阵地已经又被我夺回了。但如果援兵半小时无法到达,我可能无法第十次夺回阵地了。德国人又开始进攻了,我组织防守去了。”这句话让将军既振奋又急迫起来,迅速调集附近的援兵。26分钟时,援兵终于登上了阵地。这次战役后,蒙哥马利受到韦维尔将军特别器重,从此走上了升迁的顺途。
在非常紧急的情况下,通过描摹现场紧急场景,加大压力,从绝望中透出希望,从而促使对方采取果断行动,这种说话的技巧在于,看似绝望,却从中透出了绝对的希望。蒙哥马利描摹的阵地场景,令人揪心失望,但最后透出的,是振奋和希望,从而使将军迅即下了决心。在一些面临成败得失的关键时刻,这种描摹紧急场景的转化方法,或可一试。
报喜不报忧是不负责任,报忧不讲技巧则会导致失败。但报忧有风险,操作须谨慎。学点报忧的说话技巧与艺术,对他人,对自己,有百利而无一害。报忧是为了不忧,说好报忧话,逆境里也能人际和谐,助你生活无忧。
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摘录:挣脱经验之茧,需要智慧,更需要勇气。吉姆?海因斯的经历便是明证。在交际中也是这样,某日你批评了对方,根据经验也许你会认为对方怀恨在心;根据你的经验,你也许会觉得老师无法成为分享你烦恼的朋友
据说,篮球运动刚刚诞生的时候,篮板上钉的是真正的篮子。每当球员进球的时候,就有一个专门的人踩在梯子上把球拿出来。为此,比赛不得不断断续续地进行。为让比赛更顺畅地进行,人们想了很多取球的办法,都不太理想。有位发明家甚至制造了一种机器,在下面一拉就能把球从篮子里弹出来。不过,这种方法效果照样不佳。有一天,一位父亲带着他的儿子来看篮球比赛。小孩看到大人们不止一次不辞劳苦地取球,不由大惑不解:“为什么不把篮子的底去掉呢?”
去掉篮筐的底,就这么简单,但那么多有识之士都没有想出来。可见,无形的定势就像那个结实的篮子禁锢了我们的头脑,使得我们的思维就像篮球被“囚禁”在了篮子里。我们盲目地去搬梯子、制造机器,其实都没有挣脱“将球取出来”的经验,而换个角度,“让球掉下来”便解决了问题。
20世纪60年代,美国的航天技术蒸蒸日上,运送了一批又一批的宇航员上天。可有一个难题出现了。那就是在太空失重的条件下,普通的钢笔根本无法流出墨水。要知道,在当时没有微型电脑,一切机械数据和经验都需要用笔记录。时间刻不容缓,美国宇航局当即悬赏10万美元攻克这一技术难题。正当许多资深科学家埋头苦干时,这一所谓的难题,竟被一个小学生轻松解决了。而这名小学生什么创新与发明都没有,只是说了一句话:“为什么不用铅笔呢?”
改用铅笔,一个看似复杂的问题便迎刃而解。可那些早已习惯用钢笔的科学家们却忽略了铅笔这个小小的物件,困在既定的思维之茧而无法突破。可见,经验固然可以为我们乘风破浪,也可能成为阻碍我们前行的绊脚石。
100米短跑项目一直是田径赛场上万众瞩目的重头戏。而在几十年前,还没有运动员能跑进10秒大关,而专家也对人体的肌肉纤维和能量极限作了技术分析,得出了人类永远不可能在小于10秒的时间跑完一百米的结论,这在当时成了经验之论。而美国运动员吉姆?海因斯偏偏不信这个邪,在许多运动员选择驻足之时,依旧向10秒的大门冲击着。终于,在1968年的墨西哥奥运会上,吉姆?海因斯跑出了9秒95的成绩,在人们的惊呼声中,他平淡的说了句:“其实那扇门是虚掩着的,我只是第一个有勇气叩开它的人。”
挣脱经验之茧,需要智慧,更需要勇气。吉姆?海因斯的经历便是明证。在交际中也是这样,某日你批评了对方,根据经验也许你会认为对方怀恨在心;根据你的经验,你也许会觉得老师无法成为分享你烦恼的朋友;根据你的经验,你也许会固执地认为,父母时常责备你是因为不爱你……这些都是羁绊你成长的经验之茧,利用你的智慧,鼓足你的勇气,也许就能破茧化蝶,发现新的洞天!
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薛宝钗是《红楼梦》中很有争议的人物,对于她的评价,历来是仁者见仁、智者见智。在对她圆滑、世故的处世风格进行批判的同时,我们也不能不佩服她的说话艺术。她的话语,让处在尴尬中的人快乐,让遭受困难的人轻松,让接受恩惠的人心安理得,让怀有敌意的人回心转意。
在现代社会中人与人的联系更加密切,良好的人际关系, 是取得成功的一个重要因素。而恰当得体的口才艺术对于建立良好的人缘十分重要,我们一同来学学宝钗的说话艺术。
生活当中不可能到处是鲜花,有时也会有荆棘。人与人相处有时会因为一些误会导致矛盾甚至产生“敌意”。如果在说话的时候,还针锋相对,势必使人际关系恶化,刻意去奉承讨好也难化解敌意,看一看宝钗是怎么说的:
在大观园中 ,林黛玉对宝钗一直抱有“敌意”:一是因为“金玉之说”, 让黛玉觉得宝钗是她感情上的“敌人”;二是宝钗的好人缘赢得了贾府所有人的喜爱 ,使黛玉有一些嫉妒。因此, 在各种场合, 黛玉都会公开地表现出对宝钗的不满。
面对黛玉的反感和排斥, 宝钗想方设法化解自己和黛玉之间的矛盾, 以善意和友好的话来打动黛玉。黛玉因体弱多病, 常犯咳疾, 宝钗建议她每天吃一两燕窝, 当黛玉对其诉说自己寄人篱下的难处时,宝钗便对她说:“你说的也是, 多一事不如省一事。只怕燕窝我们家里还有, 与你送几两, 每日叫丫头们熬了, 又便宜, 又不惊师动众的。”当黛玉表示感谢时,宝钗说:“这有什么放在口里的!”又对黛玉说:“我在这里一日, 我与你消遣一日。你有什么委屈烦难, 只管告诉我, 能解的自然替你解一日。”精诚所至,金石为开。黛玉终于把宝钗当成了知己。
#p#副标题#e#黛玉对宝钗刚开始是怀有较深敌意的,然而,宝钗不但没有记恨黛玉,在她生病时,和她说话,和风细雨,处处替她着想,温暖人心,终于将两人之间的友谊坚冰化为了无形。
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说话是一门艺术。还有很多方面需要我们慢慢斟酌,慢慢学懂,学会游刃有余的说话,才能处理好各种人际关系,为人生增添些许惬意。下是读文网小编整理了说话的艺术。希望对你有帮助。
古人云:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。说话是一门艺术,也是一种智慧。一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运;一句言不得体的话,可以毁掉一个人的一生。掌握说话的艺术,你才能在社交和办事中如鱼得水,左右逢源,无往不利,成就成功的人生。
自古至今,语言充满着独特的魅力和无穷的力量,它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。
俗话说:“说话是最容易的事,也是最难的事。最容易,因为三岁的小孩也会说话;最难,因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”同样一句话,从不同人嘴里说出来,有的人说得让人笑,有的人说得让人跳。发生同样的事情,说话的内容不一样,效果也不一样。譬如, 2013年6月6日,同一天去了两个朋友家玩,发生了同样的事情,那就是孩子在倒水时不小心把杯子打碎了。甲妈妈说:“你天生就是一个败家子。”孩子听了很委屈,垂头丧气的回到了自己的房间。乙妈妈却说:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”孩子却说:“妈妈,以后我小心一点,不把杯子打坏。”还兴高采烈的给我倒水喝。同一件事情,两个妈妈的说法不一样,孩子的表情也有天壤之别。所以我们说话要切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。
说话要看时机,要选别人喜欢听的说。我有两个朋友,都是销售人员,但他们的说话方士却截然不同。李姓朋友说话总是面带微笑。记得有一次,我在她那里看她卖车,来了一位顾客看车,这位顾客手里抱着一只哈巴狗。她走上前并不问他想买什么型号的车,而是看着他的狗狗说:“您这狗狗真漂亮,毛光润滑的,肯定很贵吧,能告诉我是什么品种吗?”这样就开始了他们愉快的聊天,而且一聊就是一个多小时。可能是朋友认为时机差不多了,不知怎么的,她们就聊到了车子。她把握时机,毫不犹豫的给他介绍汽车,顾客也听得很认真,而且还笑声不断。她给顾客介绍了两款本田汽车,所有的功能也做了对比。经过她的介绍,顾客做了比较,最后买了一款他觉得要好一点的本田车。张姓朋友是卖衣服的,她喜欢直入主题。去年农历七月初七,我去她店里玩。刚好有一位男孩想买一件衣服给她女朋友,逛去了朋友的店里。那女孩看上了一件白色的裙子,但她皮肤黝黑。朋友就直截了当的说,你皮肤黑穿上更黑,不好看,要不换一个颜色吧!那女孩拉着她男朋友气冲冲的跑出了店里。也许朋友这样说:“您穿这件衣服身材很好,看上去也更漂亮,但要是换例一种颜色会更漂亮。”其实,说别人喜欢听的话,并不是拍马屁,也是一门艺术,而且还可以事半功倍。
马克·吐温说过:“一句好听的赞辞能使我不吃不喝活上三个月。”虽然有点夸张,但却说明了赞美的重要性。因为赞美就是分享,给人鼓励和支持,可以最快的找到认同感,产生共鸣,达成共识。赞美别人要发自内心,就事论事,不能因人而异。赞美不要再你请人帮忙做事前赞美,哪怕你是真心实意的,但你的赞扬对象会怀疑你的不真诚。不要滔滔不绝的赞扬,也不要经常赞扬,赞美的内容要具体真实,最好能详细描述。不要再某件事明显出错时还去赞扬。
威廉.詹姆斯说:“人性中最深切的禀质,是被人赏识的渴望”,林肯也说:每一个人都喜欢人家的赞美。当你出色的完成了工作,领导的表扬是对自己工作的认可;当学生考得优异的成绩时,发给小红花或者奖状也是对他学习的认可;特别是工作状态差、学习成绩不好的学生更应该赞美,如果发现一点进步,就抓住机会表扬,那相当于久逢甘露、雪中送炭,这样的赞扬更具有意义的。因此,赞美的艺术来源于人际交往的实践中,要真正掌握它,也只有通过实践。我们应当在人际交往的实践中变得成熟起来。
赞扬的反面就是批评,批评既是一种重要的激励方式,又是一种有效的沟通信号,在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的领导手段。需要认识的是,这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具,它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术,在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果,而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟,特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙,存乎一心”,对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。让批评成为一门艺术,对批评换一种方式思考。
说话还要先学会聆听。圣经上说:“未曾听完先回答的,便是他的愚昧和羞辱。”因此我们要学会聆听,聆听可以让你了解他人的说话意图,提高你的决策质量;当您做一件事情很纠结时,你想听取别人的意见。当别人给您宝贵建议的时候,您没有认真聆听,也没有了解他宝贵意见的精髓所在,这样您和没有听取他人的意见是一样的,您的决策和之前也没有多大的不同。善于聆听可以获得好感和信任,善于聆听才能善于领导;别人说话,您面带笑容的认真聆听,该回答的时候认真回答。特别是领导,职工给您汇报工作的时候,一定要认真聆听,知道职工的意图,职工的想法,这样你才更有利于领导职工。善于聆听者少犯错误,少说蠢话,减少尴尬;记得有一次,我们几个朋友一起吃饭。有个朋友心不在焉的,不知道他想什么,当时我们聊__事件。心不在焉的朋友突然来一句,他喜欢张学友。善于聆听者能够和上级、下级和平级建立良好的人际关系,解决问题。有时上班时间没事做,几个同事坐着聊天。有时聊工作上的事情,有时聊生活上的事情。记得有一次,因为我的无心之过把一位同事得罪,我们连续几天没有说话。在2013年9月10日,那天刚好教师节,大家也没有事情做,就围着办公室烤火炉,七嘴八舌的开始了我们愉快的聊天。恰恰她丈夫是教师,我就问了她你丈夫今天放假吗?我们彼此认真聆听,一问一答。我抓住机会把我们之间不愉快的事敞开来说。隔阂解除了,我们也不再是熟悉的陌生人。
善于聆听者消息灵通,但不能道听途说。当今社会,有很多人喜欢以讹传讹。特别是整天无所事事,喜欢嚼舌根的人。有一次,我去医院看病,听见一位病人说:“某一小的老师生病了,一个成绩比较好的学生家长去看望老师。”那位病人说完了,下午出院了。但第二天听见的又是例外一个版本:“某一小的老师生病了,要学生家长去看她。”第三天又是一个版本,还点名道姓的说:“一小某老师生病了,要学生家长去看,而且还必须要求买东西。”本来很平凡的一件事情,老师生病了,学生家长担心老师,去看望一下,却被传得沸沸扬扬,还连累了老师。古人云:“谣言止于智者。”我们不能道听途说,更不能以讹传讹。
人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。拒绝对方,态度要和蔼;拒绝对方要开诚布公,明确说出拒绝的原因;拒绝时不要伤害对方的自尊心;拒绝对方,要给对方留一条退路;拒绝对方不能把话完全说死;拒绝对方是还要考虑到时机问题。
说话是一门艺术。还有很多方面需要我们慢慢斟酌,慢慢学懂,学会游刃有余的说话,才能处理好各种人际关系,为人生增添些许惬意。因为说话本来就是一门艺术。一门天天接触的艺术、更是智慧。
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说话是一门艺术。还有很多方面需要我们慢慢斟酌,慢慢学懂,学会游刃有余的说话,才能处理好各种人际关系,为人生增添些许惬意。下是读文网小编整理说话的艺术与技巧。希望对你有帮助。
这里的“角度”,是指演讲的立足点,着眼点和出发点,是关系到确立主题、选
择材料和选用表达方法等诸方面,它是成功演讲的有效“突破口”。
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怎样提高自己的说话技术?下是读文网小编整理了怎样提高说话艺术。希望对你有帮助。
一些领导干部说话拖沓,枯燥乏味,缺乏生动的内容,不能引起别人的共鸣和关注,言之无物。领导干部要想提高说话艺术,必须从充实自己的谈话内容开始。把内容丰富起来,把数据丰富起来,做到言之有物,不是空洞冗长的套话。内容的生动才能引起别人的重视,从而收到谈话的效果。
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教师的语言是一门艺术,掌握好这门艺术,会让你的工作充满乐趣,事半功倍。以下是读文网小编整理了关于幼儿教师说话的艺术,供你参考。
语言不仅传递着认知信息还伴随着情感交流,情感因素对认知效果有增强或减弱的作用。情感恰似润滑剂,缺乏情感就会缺乏生命力。幼儿情感比较直接、外露,这就要求我们老师将自己的情绪充分表现在幼儿面前,将情感渗透在每一句话中,贯穿在各类活动中。切不可忽冷忽热,变幻无常,更不能让幼儿觉得老师捉摸不透、无法接近。
我班的璇璇小朋友刚来园时,胆子特别小,她妈妈说:“这孩子上学期在别的幼儿园,才去了几天,不吃也不动,还不愿去幼儿园,哪怕是老师看她一眼也吓得发抖,想要和她说两句眼泪就哗哗地下来了。”我想:只有当我们和她建立了感情,我们才有机会了解她,帮助她。于是,每天早上璇璇一来,我就高兴地抱抱她:“你来了,老师好喜欢你。”中午饭快吃完了,我就对她说:“今天这么快呀,比我还快!明天我要赶上你!”午睡醒来,我说:“好像又长高了一些!今天睡得好香!”渐渐地她不再怕老师了,下课常常走到我的身边说说话,游戏中也和大家一起玩。璇璇的妈妈说:璇璇真的变了,变得开朗了,整天乐呵呵的!
总之,教师的语言是一门艺术,掌握好这门艺术,会让你的工作充满乐趣,事半功倍。不过,如何掌握这门艺术,值得每一位教师在实践中摸索和研究。
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不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。下面是读文网小编整理的一些关于女人会说话的口才艺术资料,供你参考。
幽默能给周围的人带来交流的欢乐,幽默也能活跃气氛,缓解矛盾,有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求,既显示出自己的睿智、大度,又免得让对方尴尬。但幽默要分时分地使用,切不可不顾实际情况随意幽上一默,超过了分寸,便要搞得不欢而散了。
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谈话中沟通的效果取决于语言的魅力,这种魅力也表达着谈话者的人格魅力。语言魅力不仅需要丰富的知识系统,还需要言辞表达的技巧。可以说,语言的魅力是知识、形体语言、言辞表达技巧有机的统一。下面是读文网小编整理的一些关于说话的艺术最有中国味的魅力口才的资料,供你参考。
交谈是双方的事,一个男人打开话匣子,信马由缰、海阔天空,包揽了所有的谈话时间,非常令人厌恶和不耐烦,假如一个女人这样的话也会让人无法容忍。所以,在谈话时要有节制,不能令人生厌,因为说话既可能表现出你的开朗、诚恳,也可能表现出你缺乏自制力和虚伪。你的沉默也是一种交际语言,有时还会收到意想不到的效果。只要你能够灵活运用自己的语言表达能力,就有希望成为社交活动的中心人物,人们也会被你的独特个性所吸引。
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语言在商务谈判中犹如桥梁,占有重要的地位,它往往决定了谈判的成败.在商务谈判中除了在语言上要掌握有声语言和无声语言等一般要求外,还应掌握一定的语言表达艺术。下面读文网小编整理了商务谈判语言艺术,供你阅读参考。
(一)在谈判中,双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的,说话的方式不同,对方接受的信息、做出的反应也就不同。这就是说,虽然人人都会说话,但说话的效果却取决于表达的方式。所以在谈判中,语言的表达是十分重要的。
首先,必须准确无误的陈述谈判者的意图,表达双方各自的目的与要求。在解释问题时,可以详细、具体一些,避免使用一些鲜为人知的行话、术语,尽量通俗易懂,深入浅出。像我刚出社会的新人,对电机行业完全不了解,刚开始每次业务员都是直接发几个数字让我写申请设计单子,但是对于菜鸟来说,这些数字就像天书一样,每次我不得不厚着脸皮打电话回去避免将电压器的规格写错,例如:单相还是三相、隔离还是自耦、附箱不附箱……其次,必须说服对方,达成一致。在谈判中,谈判者常常为各自的利益争执不下,这时,谁能说服对方接受自己的观点,做出让步,谁就成功。要说服对方,就必须认真听取对方的要求,进而明确哪些要求可以理解,哪些可以接受,哪些要求必须拒绝,寻找机会把正在争论的问题和已经解决的问题联系在一起。根据客户的要求写电压器的规格,有时明明知道客户的要求是无理的,是错误的,也不能直截了当的指出来,只能委婉地告诉他很乐意与其合作,但是他的条件有点超出预想啦或者可以让他与协理沟通。同时,运用实例证明或逻辑分析也十分有效。有的公司比较在意数据,因此可以给其附上测试报告。最后,谈判必须是能够缓和紧张的气氛,融洽双方关系。刚开始话题可以先聊点轻松的,比如问问好之类的。此外,还要倾听对方的讲话。倾听有助于我们了解对方的沟通方式从而使你掌握谈判的主动权。俗话说得好:一个优秀的谈判者,也一定是一个很好的倾听者。要做一个真实的倾听者,可以将重要信息用比记录下来,毕竟好记性不如烂笔头。像我随时都在电脑桌上压着便条,一接电话就习惯性的拿笔记下,因为这种枯燥的数据不好好记载是很容易混淆的。最后要学会成功运用发问和巧妙回答对方的提问,发问可以提取自己所需要的信息,不清楚,模糊的地方要大胆的提出自己的疑问以求获得解释。但也要学会告诉对方问题的不确定式回答,即不要彻底回答、不要马上回答、不要确切回答。
(二)了解开局阶段的策略与技巧,开局阶段是双方第一次出场,到底该建立一种怎样的谈判氛围是必须加以考虑的。因为这对谈判双方能否充分把握各种时机,做到高效率是很有裨益的。所以了解对方的习惯也是很重要的。开局方式是制定开局策略的核心问题,因此,积极主动地调节对方的所作所为,使其与本方的所作所为相吻合,即主动地对谈判人员这个影响谈判的重要因素施加影响,创造良好的谈判氛围,是顺利开局的核心。谈判人员在开局时切忌过分闲聊,离题太远。话题应相对集中在会谈的目的、计划、速度和人物这四个方面。同时也要注意一下几点:1、对于卖方来讲,开盘价必须是“最高的”,相应地,对买方来讲,开盘价必须是“最低的”,这是报价的首要原则;2、开盘价必须合情合理。开盘价要报得高一些,但绝不是指漫天要价、毫无道理、毫无控制,恰恰相反,高的同时必须合乎情理,必须能够讲得通才成;3、报价应该坚定、明确、完整,且不加任何解释和说明。这样做能够给对方留下我方是认真而诚实的好印象。同时要掌握正确的开局方式和考虑的因素(如:谈判双方企业之间的关系、;双方谈判人员个人之间的关系;双方的谈判实力。)像公司中,我经常看到经理这个成功典范。她能熟稔在轻松的范围内,摸清对方的喜好,并能轻易的得到目的。而且觉得不会太过于侵略性,总觉得都是站于谈判优势的一方。可见这些年的经验累积也是相当大的帮助。
(三)要懂得报价阶段的策略与技巧。遵循报价原则,认真对待对方报价的策略。在对方报价过程中,要认真倾听并尽力完整、准确、清楚地把握住对方的报价内容。在对方报价结束之后,对某些不清楚的地方可以要求对方予以解答。比较策略的做法就是不急于还价,而是要求对方对其价格的构成、报价依据、计算的基础及方式等做出详细的解释。通过对方的价格解释,可以了解对方报价的意图及诚意,为我方争取重要的便利。我的工作也涉及将变压器的价格报与业务员,而报价则是由经理完成的。在公司要求,成本分析表是公司的机密即使是公司的业务员没有允许是不能告知其内容的,避免利益的损害。实践证明,报价时含混不清最容易使对方产生误解,从而扰乱本方所定步骤,对己不利。报价时不要对本方所报的价格作过多的解释、说明和辩解,因为对方不管我方报价的水分多少都会提出质疑的。以上的原则和策略需要灵活地加以运用,不可以教条主义。
(四)了解磋商阶段的策略与技巧以及学习打破谈判的僵局。要泰然置之,冷静待之,妥善处理。也可以宣布暂时休会,给对方以冷静平息的时间,让其自己平息下来,然后再指出对方行为不妥的一面,以便重新进行新一轮的实质性问题的谈判。凡是都要给自己留一条后路,不能将自己困死于胡同。学会灵活对待突发情况,由于经理经常出差,然而她不在的日子里照样是要报价下单的,工作还是要运行,开始不清楚将单子压在桌上,垒成一堆,结果得到的是业务员的夺命催还有责备,后来学乖了,手机或者网络还是可以和经理沟通的,然后将结果再转告给业务员。当谈判陷入僵局时,如果我们能够做到从对方的角度思考问题,或设法引导对方站到我方的立场上来思考问题,就能够多一些彼此之间的理解。这对消除误解和分歧,找到更多的共同点,有积极的推动作用。出现僵局时,首先应审视我们所提的条件是否有道理,然后再从对方的角度务看看他们所提的条件是否合理。这样一经提出,就会很容易为对方所接受,使谈判顺利进行下去。其次从对方的漏洞中借题发挥。抓住对方的漏洞,小题大做,会给对方一个措手不及
看过“浅谈商务谈判语言艺术”
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在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性、灵活性很强,谈判人员要做到有的放矢。模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。针对不同的商品,谈判内容,谈判场合,谈判对手,要灵活地、有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。这也需要掌握一些使用语言艺术的技巧,下面读文网小编整理了商务谈判中的语言艺术,供你阅读参考。
人际交往中,有问必有答。要能够有效地回答问题,就要预先明确对方可能提出的问题。在谈判前,一个优秀的谈判者往往会自己先针对谈判假设一些难题来思考,考虑的时间愈多,所得到的答案将会愈好,在谈判中获胜的可能性也就越大。因此,在进行一些比较重要的谈判前,谈判者一般在事先都要进行模拟谈判,让自己的人扮演谈判对手的角色,借以发现在一般情况下难以发现的问题。
在商务谈判中,谈判者所提问题往往千奇百怪、五花八门,多是对方处心积虑、精心设计之后才提出的,可能含有谋略、圈套,如果对所有的问题都直接回答,反而未必是一件好事,所以回答问题必须要运用和掌握一定的技巧。
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