为您找到与沟通技巧赞美别人相关的共200个结果:
人,总是有希望被人肯定、被人赞扬的心理。我们在与同学交谈的过程中,适时地加入恰当的赞美之语,会收到“良言一句三冬暖”的效果,成为同学之间传递友谊的信号。赞美是一个人必须具备的口语交际能力之一,也需要一定的技巧。
赞美是一个人必须具备的口语交际能力之一,也需要一定的技巧。在学习生活中,对表现突出或令人钦佩的同学,我们总少不了要夸赞几句。高三(6)班的团支书高超同学深谙此道,每次夸赞同学都是那么的自然得体,既不肉麻露骨,又让被夸赞者感到了光荣和自豪,使同学间的关系更加和谐。那么,他是怎样巧妙地夸赞同学的呢?
真诚是赞美他人最根本的要求。只有真诚的赞美,才能让人久久回味,体会出你在当中包藏的情谊。真诚的赞美需要真诚的表达方式:面对需要褒扬的同学或事件,若能以平和的心态、热情的语气、真诚的口吻进行夸赞,就能让人在平实中见高贵,在通常中显不凡,而又看不出刻意夸赞的痕迹,少了“言不副实”之嫌,多了“言真意切”之美。
在学校开展“创建文明宿舍”的活动中,许永胜同学作为302宿舍的舍长,精心组织,事事带头,甚至与个别自身要求不严的同学红过脸,终于使302宿舍取得了“文明宿舍”的称号。这也是他们班惟一获奖的宿舍,许永胜可以说是一个大功臣。团支书高超在班会总结时这样说道:“302取得‘文明宿舍’的称号,受到了校团委和政教处的充分肯定,成为班级的一面旗帜,这是全宿舍同学认真努力的结果,而负责人许永胜同学因为他的‘负责任’,自然功不可没。”同学们都以会心的微笑对他的话表示赞同。
高超同学的夸赞意图很清楚,肯定302宿舍的成绩,重点表扬舍长许永胜。但他不作渲染,更不刻意拔高,首先肯定大家“认真努力”,然后对许永胜似乎只是轻描淡写地褒扬了一下而已。而就在这看似轻描淡写的话中,却包含着两方面的意思:一是作为“负责人”,许永胜理应有一份功劳;二是因为许永胜的“负责任”,尽责尽职尽力,才取得这样好的成绩。言简意赅,平和自然,不留痕迹,得到了其他同学的默许和赞同。
说赞美的话,既要充分表现我们的真诚情感,也要做到实事求是。过分激动、夸张的赞美言辞或表情,不但会令被赞扬者感到窘迫,还会降低自己的威信。若让别人误认为拍马屁、奉承,那就适得其反了。我们在夸赞同学时,如果不受个人的情感支配,不被自身的情绪影响,始终保持冷静的头脑以及平静的语调,就能做到夸而不张,赞而不扬,更容易被别人认同。
三月里的一天,杨大伟在半夜里突然急性阑尾炎发作,疼痛难忍。同学蒋诚赶紧将他送进了医院,挂号、检查、诊断、输液,他跑前跑后一直折腾到天亮,等到大伟家里来人时才离开。这使得大伟及其全家人都非常感动,一再向他表示感谢。高超得知情况后,被杨大伟这种助人为乐的精神深深地感动着,但同时也听到了一些同学的议论,说蒋诚之所以这样做是想换取表扬。鉴于此,在班级团支部举行的学雷锋座谈会上,高超是这样夸赞蒋诚的:“开展学雷锋活动目的是在培养我们的爱心和助人为乐的精神。像蒋诚同学这样遇到同学生病,默默无闻地给予帮助,既是同学情的真实表现,也可算是雷锋精神的自然闪光。各位说是不是这样?”他话音刚落,掌声便在教室内响了起来。
蒋诚不计得失、不求回报地帮助同学,精神着实可嘉,再加上是在开展学雷锋活动的时期,同学们自然会将其与“雷锋精神”联系到一起,也难免有一些心态不正的同学会认为他是为了受表扬才这样做。但高超对他实施夸赞时,并没有使用诸如“我们身边活的雷锋”那样过火的语言,而是先将他的行为认定为是“同学情”的表现,接着用“也可算是”加以“链接”,巧妙地引出“雷锋精神”,言外之意是夸赞蒋诚是个“有爱心、助人为乐的活雷锋”。他的赞语既冷静客观,又不事张扬,使同学们尤其是那些抱有嫉妒或怀疑心理的同学顺理成章地接受他的观点,达到了夸赞他人的目的。
对同学、朋友身上的优点,你要尽可能随时随地去发现,而且还应该抓住时机,自然地表达。不妨让那种出自真心、流出真意、发诸真情的夸赞语自然、得体地流露出来,而且越是不动声色,就越易为他人所接受。此外,只要你愿意赞扬,就不一定非在当时、当场,在短暂的事后,赞美同样也是及时有效的。
高超一次因病在家休养了三天。在这三天里,同桌王凯不但帮他整理好了老师所发的讲义,还抽出放学时间来到家里帮他补习落下的课。高超很是感激。周末,同学聚会聊天,谈到同学间的互相关心帮助的话题时,高超感慨道:“有些事情是让人经久不忘的,像上次王凯不声不响地帮了我那么多的忙,我心里一直很感激他。王凯是个热心肠,真不愧为我的铁哥们和好朋友。”后来话传到王凯耳朵里,让王凯感动了好长一段时间。
高超对于同学王凯对自己的帮助,不是当面颂扬,而是背后夸赞,不是正式致谢,而是自然流露,更让人感到夸人之真、待人之诚。高超不愧是一位夸人的高手,他先是一番“感慨”,“经久不忘”,足见其记忆深刻。夸赞王凯“是个热心肠”,是自己的“铁哥们和好朋友”,更突出两者的亲近,也增强了双方的友谊,自然而且富含深情。这种不动声色的真情流露,是最易打动人,并且让人经久不忘的。
同学们,人,总是有希望被人肯定、被人赞扬的心理。我们在与同学交谈的过程中,适时地加入恰当的赞美之语,会收到“良言一句三冬暖”的效果,成为同学之间传递友谊的信号。
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“呵呵”,这两个字,被一个网络调查评为“2013年度最伤人聊天词汇”。“哦”,则被另一个类似网络调查中摘得桂冠。
“哦”的伤害力有多大?网友“叶呆呆”深有体会。她和男友是异地恋,十一假期,她想去见男友,在QQ告诉他,男友只回了一个“哦”,她大怒,提出分手,虽然被男友极力挽回,但从此“哦”成了他们网聊的禁语。
不仅要回应,而且回应要及时。最新研究发现,若婴儿向妈妈发出信号,而妈妈能在七秒内给出准确回应,婴儿就没有受挫感。若超过七秒,受挫感就会生出。若总是受挫,甚至总是彻底受挫——妈妈基本不回应,那么,婴儿就会减少甚至再也不向妈妈发出呼应。严重的宅,极可能都有这样的背景。
这样说,可能会让人感觉到很大压力。其实,准确回应并不是特别难。一个网友讲到她的故事:
儿子和外婆玩,我就去洗脸。他疯得很高兴,突然跑来说:妈妈,妈妈。我对他说:嗯,妈妈在洗脸。我突然意识到他是想告诉我他很高兴。我说:你是不是很高兴啊?他嗯了一下就自己跑开了。
很多哲学家表达过这一观点:你存在,所以我存在。放到这个故事中,其意思即,妈妈回应了孩子的感受,孩子的感受在那一刻被确认了,于是存在了,因为妈妈在这一刻是存在的,孩子也有了存在感。
如总是有精准而及时,甚至是同时的回应,那就成了最迷人的事情。
电影《铁甲钢拳》,对这一渴望进行了最迷人的刻画。十一岁的男孩麦克斯,找到了一个镜像拳击机器人亚当,最终在拳击界创造了一系列奇迹。这个机器人,有一个特点,即百分百地,按照镜像的方式,精准地回应麦克斯的动作,这给了麦克斯巨大的快乐。
若孩子总处于无回应的绝境,那长大后会衍生出很多有问题的沟通方式。
一女子和父亲吵架,愤怒之下回到房间,将门猛力带上。父亲叩门,她就是不开,并且心里有恨恨的快感升起:你们很少回应我,让你们尝尝没有回应的感觉!
她的描绘,让我瞬间理解了我的一位亲人。他不能和别人好好打招呼,别人对他说“你好”,他只是“嗯”一声,我们提醒过他多次,都没用。原来他的心理很可能是这样的——让你们也尝尝没有回应的滋味。
这是报复。关于这种报复心,电影《杀死比尔》中有刻画:白眉道长给少林寺方丈打招呼,但没得到回应,而后白眉灭了少林。睚眦必报,总是因太可望获得所有人无时不可的爱与认可。
幼时总是生活在无回应之绝境的人,甚至会形成这种心理:精准的回应,会让他有被瓦解感。因为,幼时总处于匮乏回应的状态下,他早已弃绝了对回应的渴望,并在极有限的回应和孤独中形成了一个脆弱自我。这个脆弱自我,只有在基本孤独偶尔有回应的状态下,才能保持一种惯性的平衡,但精准的回应,带着深切共情的理解,会瞬间穿透他的自我,唤起他对回应的强烈渴望与恐惧,这强烈的情绪几乎要冲毁他的自我之壳。这样的人,他们都会成为如孤魂野鬼般的存在。
在无回应之绝境下长大的人,认知治疗会是几乎不可能。一来访者,长时间内,咨询中我说了什么,她甚至听不见。随着时间的推移,一次次精准回应的累积,她逐渐能听到我说什么。这也是因幼时严重缺乏回应,她的自我,几乎没有将他人纳入。
每个人,他能共情别人,都是因先得到了足够多且好的回应。
那些安静又孤独的人,其安静即,不向别人发出自己的声音,也不求别人回应。同样,他们也很难回应别人。一位看上去超安静的女子说,她封闭自己,不求别人关心,也不关心别人。关于童年,她最常有的记忆是,妈妈痛苦,她逗妈妈,但妈妈板着脸没做任何回应。
一个“哦”之所以险些制造了一起分手,是因女方火焰般的热情,如同叩在一块冰冷的石头上,只得到了一个最简单的回响。许多人,可以为恋人做一切奉献,却给不出情感回应,因他们是在无回应之地长大。
你讲话的声音如何?这也关乎回应的质量。如我自己,声音一直偏低沉,这种低沉,是在压抑自己的声音。我若压抑自己,对你的听见,一样会打折扣,因最好的回应是活生生的我遇见你。
我曾见过多人,他们说话时,每句话的后几个字,音调会突然下降,变得如蚊子呻吟般难以听见,于是,和他们对话就变得太累,因你忍不住要去听到他的声音。这种回应程度,也反映了他曾获得的回应质量。
准确而及时地回应别人,这不容易做到,不过,比这一点更关键的,是我们首先得意识到,我们那些关于互动的人格特征,并非就是天生的,而是在生命早期形成的,它可以改变。
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与别人进行沟通交流是需要讲求一点技巧,如果你感觉自己与别人交流时存在障碍时不妨留意下面内容。下面读文网小编分享了与别人更好沟通的五个技巧,希望你喜欢。
智者和伟人就要学会由衷地称赞别人,而反对别人那只是愚人经常做的事情,就算你是不赞同别人的观点,但最好也不要马上当众说出来,如果不是很紧要的事情,也可以不要说出来,别人都是喜欢被称赞的,不喜欢经常反对他的人。
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人,总是有希望被人肯定、被人赞扬的心理。赞美是一个人必须具备的口语交际能力之一,也需要一定的技巧。我们在与同学交谈的过程中,适时地加入恰当的赞美之语,会收到“良言一句三冬暖”的效果,成为同学之间传递友谊的信号。
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真诚是赞美他人最根本的要求。只有真诚的赞美,才能让人久久回味,体会出你在当中包藏的情谊。真诚的赞美需要真诚的表达方式:面对需要褒扬的同学或事件,若能以平和的心态、热情的语气、真诚的口吻进行夸赞,就能让人在平实中见高贵,在通常中显不凡,而又看不出刻意夸赞的痕迹,少了“言不副实”之嫌,多了“言真意切”之美。
在学校开展“创建文明宿舍”的活动中,许永胜同学作为302宿舍的舍长,精心组织,事事带头,甚至与个别自身要求不严的同学红过脸,终于使302宿舍取得了“文明宿舍”的称号。这也是他们班惟一获奖的宿舍,许永胜可以说是一个大功臣。团支书高超在班会总结时这样说道:“302取得‘文明宿舍’的称号,受到了校团委和政教处的充分肯定,成为班级的一面旗帜,这是全宿舍同学认真努力的结果,而负责人许永胜同学因为他的‘负责任’,自然功不可没。”同学们都以会心的微笑对他的话表示赞同。
高超同学的夸赞意图很清楚,肯定302宿舍的成绩,重点表扬舍长许永胜。但他不作渲染,更不刻意拔高,首先肯定大家“认真努力”,然后对许永胜似乎只是轻描淡写地褒扬了一下而已。而就在这看似轻描淡写的话中,却包含着两方面的意思:一是作为“负责人”,许永胜理应有一份功劳;二是因为许永胜的“负责任”,尽责尽职尽力,才取得这样好的成绩。言简意赅,平和自然,不留痕迹,得到了其他同学的默许和赞同。
说赞美的话,既要充分表现我们的真诚情感,也要做到实事求是。过分激动、夸张的赞美言辞或表情,不但会令被赞扬者感到窘迫,还会降低自己的威信。若让别人误认为拍马屁、奉承,那就适得其反了。我们在夸赞同学时,如果不受个人的情感支配,不被自身的情绪影响,始终保持冷静的头脑以及平静的语调,就能做到夸而不张,赞而不扬,更容易被别人认同。
三月里的一天,杨大伟在半夜里突然急性阑尾炎发作,疼痛难忍。同学蒋诚赶紧将他送进了医院,挂号、检查、诊断、输液,他跑前跑后一直折腾到天亮,等到大伟家里来人时才离开。这使得大伟及其全家人都非常感动,一再向他表示感谢。高超得知情况后,被杨大伟这种助人为乐的精神深深地感动着,但同时也听到了一些同学的议论,说蒋诚之所以这样做是想换取表扬。鉴于此,在班级团支部举行的学雷锋座谈会上,高超是这样夸赞蒋诚的:“开展学雷锋活动目的是在培养我们的爱心和助人为乐的精神。像蒋诚同学这样遇到同学生病,默默无闻地给予帮助,既是同学情的真实表现,也可算是雷锋精神的自然闪光。各位说是不是这样?”他话音刚落,掌声便在教室内响了起来。
蒋诚不计得失、不求回报地帮助同学,精神着实可嘉,再加上是在开展学雷锋活动的时期,同学们自然会将其与“雷锋精神”联系到一起,也难免有一些心态不正的同学会认为他是为了受表扬才这样做。但高超对他实施夸赞时,并没有使用诸如“我们身边活的雷锋”那样过火的语言,而是先将他的行为认定为是“同学情”的表现,接着用“也可算是”加以“链接”,巧妙地引出“雷锋精神”,言外之意是夸赞蒋诚是个“有爱心、助人为乐的活雷锋”。他的赞语既冷静客观,又不事张扬,使同学们尤其是那些抱有嫉妒或怀疑心理的同学顺理成章地接受他的观点,达到了夸赞他人的目的。
对同学、朋友身上的优点,你要尽可能随时随地去发现,而且还应该抓住时机,自然地表达。不妨让那种出自真心、流出真意、发诸真情的夸赞语自然、得体地流露出来,而且越是不动声色,就越易为他人所接受。此外,只要你愿意赞扬,就不一定非在当时、当场,在短暂的事后,赞美同样也是及时有效的。
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在交际中,真心诚意、恰当得体地去赞美别人,通常会博得别人的好感,进而获得良好的人际关系。而苏恒锋真心诚意地赞美陈菲菲,非但没有获得好感,反而遭到了“冷遇”,这是为什么呢?是因为苏恒锋的赞美很不恰当得体,究其原因,是他没有掌握赞美同学的语言技巧,他在赞美陈菲菲时显得太过唐突,言过其实,凭空捏造,笼而统之,这就难免让人怀疑他的诚心甚至“居心”,难怪陈菲菲对他冷冰冰的。那么怎样使别人乐意接受你的赞美,使你的赞美语像阳光一样洒进同学心里,像雨露一样滋润双方的心田呢?
只有适度的赞美才会令对方感到欣慰,才能恰到好处地实现言谈目的。在赞美别人时,如果不把握一个“度”,而是过度地恭维、肉麻地奉承,甚至把别人的缺点都说成优点,被赞美者自然会怀疑你的诚心,别人也容易把你这种赞美讥笑为“拍马屁”。就像上例中,苏恒锋为了尽快融洽同学关系而赞美新同学陈菲菲时,其出发点本来是好的,心意也不可谓不诚恳,但他由于赞美语言太过夸张,却让陈菲菲感到难以接受,结果适得其反。你听,他先用了“沉鱼落雁”、“闭月羞花”来形容她的美貌,显然有失得当;然后一句“就算西施再世,见了你也会因自卑而投江自杀;就算昭君重生,见了你也会因羞愧而远走边疆……”更是言过其实。试问,这样的赞美怎能不让人反感甚至产生误会呢?
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作为子女要怎么与父母沟通呢?子女与父母的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了子女与父母的沟通技巧,供你阅读参考。
你们做儿女的要在主里顺从父母。这里顺从,用的是obey,意思就是服从,听从,遵守,遵循。这个行为是绝对的,同时也是有范围的,范围就是在主里。这是当子女所需要学习关于顺服权柄的功课。
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和陌生人沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了和陌生人沟通技巧,供你阅读参考。
破冰小话题
沟通虽是双向的,但对于两个不熟悉甚至完全陌生的人要进行沟通,直接切入主题肯定给人感觉是不好的,这个时候,我们就应该准备一个破冰的小话题。可以是问候、热点甚至天气。不需要多么新颖的内容,却能让对方放松,身心愉悦。
消息“小灵通”
每天关注一下时事动态、热门话题或者热点,让自己与时俱进。这样不仅能避免交谈时的尴尬,而且对方还会觉得你见多识广,会愿意与你交谈。但需注意的是,千万不要装出一副我什么都懂的的样子和态度,否则会适得其反。
照顾他人兴趣
在交谈或者以后的工作中,可能一个小小的细节就可以让对方对你产生“好感”。所以我们要学会把注意力转移到别人身上,谈谈对方感兴趣的话题,这样也会让对方产生交谈的欲望。
不要轻易打断别人说话
如果换位思考,当你说话时被别人无礼的打断,你也会失去继续说下去的兴趣。所以在别人说话时我们不要随便介入,也不要习惯接话。如果当你必须要告诉对方某件事情的时候,你可以礼貌的插话—“不好意思,打断您一下”。
学会聆听
一个会聆听、善于聆听的人周围的朋友也会很多,对方愿意把一些事情告诉你。当然,聆听也不是说一味的安静,而是适当说有建设性的话。我们应该注意对方的表情、动作,适时对对方的话表示肯定、发表意见或者做下总结。这样会让对方有继续说下去的动力,也会觉得受到尊重。
说话前认真思考
我们应该默想一遍我们的话,说出来是否合适,是否符合对方的性格或者兴趣。避免谈及隐私和对方不愿提及的事情。
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我们今天很多人跟父母、父母跟孩子很难交流,原因何在呢?各位能谈谈自己与父母沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了自与父母沟通的技巧,供你阅读参考。
子女对待父母应当有的态度:顺从并孝敬
1、顺从父母。
你们做儿女的要在主里顺从父母。这里顺从,用的是obey,意思就是服从,听从,遵守,遵循。这个行为是绝对的,同时也是有范围的,范围就是在主里。这是当子女所需要学习关于顺服权柄的功课。
2、孝敬父母。
「顺从」和「孝敬」并不一样。而「孝敬」和中国人所说的「孝顺」,又有些不同。在希腊文中,孝敬这个词,有「重量」的意思。圣经当中的孝敬这个词,用的是honor这个字。说的白话一点,「孝敬」这个词的定义就是,「一个人甘心乐意的将敬重、美名、荣誉与价值,厚厚的加在父母的身上」。
孝敬和孝顺是有差别的。很可惜我们天然的观念,以为所有事情顺着父母的意思,就是孝顺,以为送礼物、给红包就是孝顺。然而,圣经启示我们,一方面我们要学习在主里顺服的功课,另一方面我们应当孝敬父母,甘心乐意的将敬重、美名、荣誉与价值,厚厚的加在父母的身上。
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沟通的最终目的是解决问题,而人与人交往间会产生很多问题。如何跟别人沟通?跟别人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟别人沟通的方法,供你阅读参考。
自信很重要,相信自己,放开心情,平常心处事,让自己乐观一点。多微笑,笑容使人心情轻松。
综上所述:自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑
做到以上几点,随着时间的积累,就会觉得自己有所变化,变得开朗健谈乐观,这需要一个过程!
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一个人要在沟通上怎样运用语言来达到自己目的呢?语言沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言沟通的技巧,供你阅读参考。
赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
避免不该说出口的回答
像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
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怎样跟陌生人沟通?跟陌生人沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了跟陌生人沟通的技巧,供你阅读参考。
如果对方主动,说明他是一个愿意积极与人交往的人。这时要判断对方的动机。有些人特别豪爽,愿意和他人交朋友,而且对方的表情神态真诚,这样的人一般不会有坏心眼,可以放松交流,只是不要忘乎所以就好。如果对方超乎寻常的热情,一般来说,对方的目的性较强,比如想向你推销产品,或者是拉你去做传销等,这时,你就要保持矜持,对于对方的问话,简单回答,涉及到关键信息的问题则可以笑而不答,或者交流一些公众话题。对方如果想方设法把话题引向他想要表达的内容,可以借故离开,或者看看手机,书籍等,暂时终止和他的交流。
有一种情况就是对方态度还算不错,我们也愿意和对方交流,但就是不好找到话题。我的方法是聊他熟悉的内容,或者是让他引以为豪的内容。例如他的家乡,我常常以对方的口音为切入点。由于我对各地的口音略有了解,当对方开口说话之时,我会初步判断对方是哪里人,于是询问对方,你是那个地方的人吗?如果对方不愿意直接回答你的问题,说明他不愿意透露他的信息,那么话题可以转向公众话题;如果他顺着你的问题走,那么你就可以把你对他家乡的一些疑问请教他,或者聊聊你对他家乡的一些印象。如果对方告诉你他所在的行业,则可以向他请教行业问题,别忘了适时夸奖他,但千万不要过度。
有些情境则不可以随意进行交流。例如去参加葬礼,这时大家都保持沉默,表情严肃,这种场合则不要随意说话,特别不要说令人兴奋的话题,在你眉飞色舞之时,你已经招致了很多的非议。
对于和陌生人交流,我自己的经验是:看场合,看对象,不冷若冰霜,也不过分热情,话说三分留七分。平时多读书,多向他人学习,培养自己的一项特长,比如听口音,看面相,熟悉星座知识,或者对属相较为了解,或者对于历史、地理、政治、文学有些研究,总之,积累的知识越多,就越容易和对方找到共同的话题,这样才能够有一次美好的交谈。
注意事项:尽可能让对方多表达,不要喋喋不休,或者是炫耀自己,用词委婉善意,让对方感受到你对他的尊重和友善。
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非语言沟通技巧可以弥补语言沟通的不足,可以形象地帮助人对沟通的深刻理解,防止因语言沟通不良带来的误解。常用的非语言沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了常用的非语言沟通技巧,供你阅读参考。
有一次,意大利着名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间,许多客人要求他表演一段悲剧,于是他用意大利语念了一段"台词",尽管客人听不懂他的"台词"内容,然而他那动情的声调和表情,凄凉悲怆,不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁,跑出会场大笑不止。原来,这位悲剧明星念的根本不是什么台词,而是宴席上的菜单。
恰当的自然地运用声调,是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下,柔和的声调表示坦率和友善,在激动时自然会有颤抖,表示同情时略为低沉。不管说什么样话,阴阳怪气的,就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视,是缺乏诚意的,会引起人不快。
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如何更好和别人沟通?更好和别人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了更好和别人沟通的方法,供你阅读参考。
良好心态消防志愿者在开展服务过程中,会遇到形形色色的人物,在与被服务人士沟通时,要充满信心、充满耐心、充满爱心、充满责任心,遇到困难要积极去面对和解决,不要让自卑、焦躁等负面情绪影响工作效率。
礼貌用语良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。在沟通中,消防志愿者彬彬有礼、落落大方会让志愿服务事半功倍。请将“您好、请、谢谢、对不起、很高兴为您服务、再见”等礼貌用语铭记于心、挂于嘴边,对他人尊敬就是对自己的尊重。
无声语言在开展消防志愿服务过程中,我们还能用到眼神、表情、手势、体态等无声语言,和人沟通时,有礼貌的注视、亲切的微笑、端正的仪容都能为您的志愿服务加分。
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沟通除了“内容”之外,更重要的还有“肢体语言”和“语调”。肢体语言沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了肢体语言沟通的技巧,供你阅读参考。
如果你用平视的眼神和对方沟通,却没有得到预期的良好响应,不妨先自己照镜子或请好友代为观察:你的眼神是否带有关怀的情感?如果答案是“NO”,那么请自我练习,每天至少五分钟,看着自己在镜中的眼睛,说:“我喜欢我自己。”如果能做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感。
人和人之间的相处就是这样的奇妙,当我们带着欢喜、欣赏的眼神来看对方,对方得到这份“映照”后,很自然地,也会减少抗拒而回报以良好的“看重”。
不论是初识还是旧识,你能不能在短时间内和对方很“谈得来”?有一个诀窍就是通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点。
根据1981年诺贝尔医学生理学奖得主——美国神经生理学家罗杰•斯佩里的左右脑功能分担说,我们知道人类的左脑是理性脑,右脑是感情脑。
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怎样与陌生人沟通?与陌生人沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了与陌生人沟通的技巧,供你阅读参考。
1赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
6批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
8时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
11避免不该说出口的回答
像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12别回答果然没错
这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!
13改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…。
14去除不必要的杂音
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
15别问对方的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
16别问不熟的人为什么
如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。
17别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,真高兴又见面了。”
18拒绝也可以不失礼
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”
19不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
20不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
21不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
22掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。
24选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
25微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
26拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
27先报上自己大名
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
28不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部份我不太清楚。”
29下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
30让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
31直接描述现状
和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
32寻求解决
如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
33主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!
34说话语气要平等
主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”
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沟通,已经成为HR和管理者的必备技能之一,松下幸之助曾说过:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通。”人力资源沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了人力资源沟通技巧,供你阅读参考。
1.赞美行为而非个人。
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2.透过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3.客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说「谢谢。」、「对不起,这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅,请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4.面对别人的称赞,说声谢谢就好。
一般人被称赞时,多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。
5.有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:「可是……」,就算你不认同对方,表面上还是要说:「是啊,他很努力。」显示自己的雅量。
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一个人的语言沟通技术决定了他以后的路,拥有好的语言沟通技巧能促使一个人拥有好的人际。语言艺术与沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言艺术与沟通技巧,供你阅读参考。
不要总是以自己为中心
在交谈时也要注意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种情况是要杜绝的,这样很容易会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。
沟通态度,尊重对方
沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流,而且在交谈时要尊重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不可以后仰,而且不可以将整个身体靠在椅了上,那样整个人会显得懒散。
谈话时要懂得倾听
倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”,这样沟通根本就达不到效果,而且还很容易会产生误解。
谈话时要适时回应
首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的语言沟通没有什么帮助,所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
语言文字同步
能听出顾客的惯用语,并使用对方最常用的感官文字和用语,顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语,或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通,就必须使用对方最常用的感官文字和用语,对方会感觉你很亲切,听你说话就特别顺耳,更容易了解及接受你所传达的信息。
合一架构法
不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中,一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是:直接指出对方的错误,或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。
语调和语速同步
针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说话,使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步,首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统,分为五大类。每一个人在接受外界信息时,都是通过5种感觉器官来传达及接受的,它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上,最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。
情绪同步
能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。情绪同步是指你能快速进入顾客的内心世界,能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到情绪同步最重要的是“设身处地”这4个字。许多销售人员都知道,每天要保持活力,笑容要常挂在脸上。可为什么有时不奏效呢?
因为你所遇到的顾客,未必都是笑容满面,很兴奋的人。当遇到一个比较严肃、不苟言笑的顾客时,若要和他建立亲和力,你(全球品牌网)需要和他在情绪上类似。当遇到一个比较随和,爱开玩笑的顾客时,你要同他一样活泼、自然。如果与顾客的情绪调到同一个频道上时,就会很容易取得顾客的信任,从而取得了成功。
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