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曾仕强,首倡中国式管理,名动政、商、学界,被誉为华人三大管理学家之一和最受企业界人士欢迎的十大名嘴之一。近年来,曾教授应邀在海内外各地演讲,每到一处,好评如潮。那么,曾教授何以成为讲坛风云人物呢?下面就让我们一同领略这位管理学家的演讲风采。
曾教授历史知识渊博,具有深厚的文化功底,厚积薄发是其演讲风格之一。演讲时,他并不纯粹地引经据典,旧闻重提,而是根据演讲需要,将历史故事条分缕析,揪出要害,从而达到以古论今、借古讽今的目的。例如,在谈到核心团队的重要性时,曾教授讲——
我们所有的成败,不是决定在领导,而是决定在核心团队。中国的竞争力不是在领导,而是在核心团队。以刘邦和项羽为例,刘邦哪点比得过项羽呢?论出身,刘邦是平民,项羽是贵族;论武艺,刘邦的剑只杀得了蛇,项羽砍过的人头却是谁都数不清。但最后,在乌江边抹脖子的是项羽,而不是刘邦。为什么?只为一样:项羽样样行,却不如刘邦会团结人!算起来,项羽还是个敢作敢当的伟男子,大敌当前,身先士卒,跃马扬枪,所向披靡,绝对的超级男模。但在任何社会,刘邦一定打赢项羽。因为刘邦靠的是团队,不是自己一个。他很清楚,单打独斗不行,所以,一有事,就推给韩信,推给樊哙,推给萧何,推给陈平……叫上一帮人来,你项羽力能拔山又怎样?气能盖世又怎样?是大家心中的英雄又怎样?还不照样死无葬身之地!我想,在座的各位,在企业大小都是个头目,如何建立你的团队,是最实际的。
这是曾教授在谈“如何打造坚实的基层团队”演讲中的一个片段。在这一段话里,曾教授先是旗帜鲜明地表明观点,引起听众注意;继而以刘项之争的典故加以论证,在出身、武艺方面,刘邦虽然远不及项羽,但“项羽样样行,却不如刘邦会团结人”,一语中的,道出根由,“刘邦靠的是团队,不是自己一人”,项羽不会团结人,到最后当然是四面楚歌,拔剑自刎;这时,再真诚呼吁身份是“头目”的听众要重视团队,也就颇得认同了。楚汉之争的故事,虽然不算新鲜,但“超级男模”“团队”等时尚词汇的穿插,使话语风趣、有新意,一连串反问构成的排比,使句式有势、生动。并且,曾仕强以历史的经验教训去阐明现代管理之道,更使道理形象、易懂。这样的演讲,听众听起来能不兴致勃勃又受益匪浅吗?
如今,曾仕强教授已年逾古稀,但演讲起来,照样思维敏捷,口若悬河。更可贵的是,他的演讲博观约取而厚积薄发,自出机杼而不囿陈见,高屋建瓴而决胜千里,堪称当今讲坛一朵绚烂的奇葩!
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有效的沟通是管理者必须具备的一种职业素养。只有良好的沟通才能打通人们才智与心灵之门。灵活运用沟通的技巧,使之有效激励人、挖掘人的潜能。 管理沟通的策略与技巧有哪些?下面读文网小编整理了管理沟通的策略与技巧,供你阅读参考。
我们知道,有一些人是批评不得的,也不能过分的对他赞美,这种人就是蓝色性格的人。蓝色性格的人很善于思考和分析,比较善于制定、解决问题的方案、流程和制度。也适合做验收和检查工作,因为蓝色性格的人做事认真、负责和严谨、仔细。
对蓝色性格的人表扬、夸奖和赞美,要以钦佩的目光,真诚的语言来进行,否则就会适得其反。
蓝色性格的人考虑问题和做事情都比较细,所以也容不得别人犯错,时常对他人进行挑剔,因此人际关系不太好。如果管理者自己是一个蓝色性格的人,要学会容忍下属犯错,甚至是重复性错误,应该多关注一些结果,而不要过多纠缠于细节。如果下属是一个蓝色性格的人,作为上司,应该为他减压,想办法融洽他与其他同事的关系(因为蓝色性格的人性格比较孤僻)。对蓝色性格的人应该为他制造一个氛围,让他学会怎样赞美和夸奖别人。
和红色性格的人不一样,蓝色性格的人原则性比较强,适合放在原则性强的岗位。坚持原则,这是他的优点,但灵活性不够,比较认死理、固执,这是缺点。如何使他在坚持原则的同时,让他适当注意灵活性,作为管理者在与其沟通时,要引导坚持原则是为什么,其目的又是什么,当坚持原则和目的不一致时,在不牺牲公司利益的前提下,适当变通是为了更好的实现目的。
蓝色性格的人往往非常渴望有人与他深谈,但不会主动找人谈,因为在他的思想潜意识中是“知音难觅”,真正的懂他的人很少。所以不要冷落他,定期或经常找他谈心、交心就显得很重要了。
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对于管理者而言,没有信息意味着不可能做出正确的对策,而沟通是获取信息的重要途径,因此,有效的沟通是管理者必须具备的一种职业素养。管理沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了管理沟通技巧,供你阅读参考。
第三张表格就是公司的8120原则,就是我们管人的一张表格。什么意思?我们认为一个管理人员最佳的管理数是8到12个人,让他能够有足够的时间思考战略,同时也不会很清闲。我们看到很多公司都是一个人管理两个人的结构,在京东公司不允许。如果出现这种情况怎么办?合并上面的A,变成一个团队。每个管理人员管理的下属不能低于八个人,低于的话合并。原则上不超过十二个人,就不允许拆分业务。如果说我的一个副总裁管了九个总监,公司只有一个副总裁,不可能有两个。一个副总裁管了十二、十三或者十五,超过十二个之后公司可以考虑设立第二个副总裁。推荐添加华人成功学权威陈安之微信:caz5253,从此你的人生中便多了一位免费的成功教练!
20是什么意思?对公司最低层的管理人员,我们要求每个主管管理人员不低于20个。为什么呢?基层员工业务比较单一,我们要求不低于20人,我们有的时候管了50人到80人都存在。这样就为了避免公司人浮于事,官太多,人太少。
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管理者在沟通过程中要集中精力倾听下属和员工的意见,避免不时地看表和接听电话等分心的举动,要正视对方。管理人员的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了管理人员的沟通技巧,供你阅读参考。
80、90后员工认为,员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此,企业对他们的培训不仅仅是技能,更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。奥克斯空调营销总经理郑宏伟接受采访时说:“2007年我们提出了3380人才战略工程,即在三年内培养380名中高层干部。培训流程是,先去市尝召回、培训、考评,再放入市尝再召回、再培训、再考评,最后进行深层次的实战案例培训,培训老师都是我们各领域的优秀代表。一年以后,选择优秀的进入我们的人才储备库,再进行过程监控与管理,三年内我们的中层和基层管理队伍将呈现年轻化,80、90后逐渐接棒。”但切忌洗脑型培训,因为80、90后员工对此很反感:“都是聪明人,忽悠我会不知道?”
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。沟通是组织管理的核心和灵魂,沟通贵在平等。作为一个管理者,不要以自我为中心,而要换位思考,多站在对方的角度考虑问题,多体谅对方。管理沟通艺术与技巧有哪些?下面读文网小编整理了管理沟通艺术与技巧,供你阅读参考。
他们宁愿失业,也不愿容忍自己的价值被忽略,80、90后员工有很强的自尊心,而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此,管理者应树立起平等心态,改变高高在上的命令式。
可以采用商量方式去解决问题和布置任务。
如联想集团推行“称谓无总”,规定名字为三个字则叫后两个字,名字为两个字则直呼其名,否则就罚款50~100元。
联想推行这种亲情文化,就是要打破上下级的等级味道,营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。
这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。
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现代企业都非常注重沟通,既重视外部的沟通,更重视与内部员工的沟通,沟通才有凝聚力。企业管理人员的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了企业管理人员的沟通技巧,供你阅读参考。
表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法,事实上这也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团,很注意表扬人,创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工,他会立即给予口头表扬,如果不在现场,松下还会亲自打电话表扬下属。
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谢正炎说,欲在当前商界取得成功依靠有效的管理沟通技巧。这些技巧是成为有影响力的领导者的基础。下面读文网小编整理了高效管理沟通技巧,供你阅读参考。
谢正炎说,很多年轻的领导者未能解释人际关系的动态变化和沟通的互动性,坚持自己的观点同时但却往往忽视他人的观点、感情和动机。
要想做好高难度的谈话,重要的是不能盲目进入,而是要提前规划,并思考现有的任务要取得什么结果以及在领导者和参与员工之间建立什么关系。
当进行高难度谈话时,往往需要分享坏消息。谢正炎说,领导者需要花时间考虑以何种方式开展此类谈话。
“比如,他可能会说:‘我支持你。我相信你能做的更好’。你会怎么样这样的话?你何时说这样的话才能显得可信和体贴?”
在计划此类会议时,经理人不比因为需要进行负面谈话而惊恐不已,而是能够考虑一下如何以其它方式看待领导者与员工之间的关系。
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判断力、影响力和沟通是三个核心管理技巧,亦是当今企业领导者必备的必备工具。那么企业领导的管理沟通技巧有哪些呢?下面读文网小编整理了领导管理沟通技巧,供你阅读参考。
对专家而言,管理沟通的核心为三个词:思考、感觉、行动。每一个词都是成就有效的沟通者和有影响力的领导者的关键因素。
他说,在日常企业生活中,很多领导者总是急急忙忙地开各种会,从不给自己留时间思考每个会议或对话要取得什么成果。
“你想让员工怎么想?你想让员工认为你的立场是最终决定?还是你虽然非常坚决,但不会拒绝好建议?因为不这样,可能会错过一个好机会,”他说道。
“在会议结束时清楚的表明自己的立场非常重要。”
这种重要性不仅体现在另一方如何思考当前的任务,而且体现在谢先生说的“软”问题上,比如讨论结束后员工是否得到领导的支持。
专家说,尽管这些问题可能被称为“软”话题, 但如果解决不好通常最难修复。
他说,在管理沟通中,感觉最终会支配领导者希望他们体验到的信任、自信和安全感。
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为了使你在窘境中得到解脱,为了练就一副在任何情况下都对答如流的口才,为了在社交场合免受尴尬之苦,为了你临危不乱,请培养应变能力吧。下面读文网小编整理了锻炼口才与思维的方法,供你阅读参考。
1. 羊和狼——东边来了一只小山羊,西边来了一只大灰狼,一起走到小桥上,小山羊不让大灰狼,大灰狼不让小山羊,小山羊叫大灰狼让小山羊,大灰狼叫小山羊让大灰狼,羊不让狼,狼不让羊,扑通一起掉到河中央。
2. 盆和瓶——桌上放个盆,盆里有个瓶,砰砰啪啪,啪啪砰砰,不知是瓶碰盆,还是盆碰瓶。
3. 荷花和蛤蟆——一朵粉红大荷花,趴着一只活蛤蟆,八朵粉红大荷花,趴着八只活蛤蟆。
4. 画狮子——有个好孩子,拿张图画纸,来到石院子,学画石狮子。一天来画一次石狮子,十天来画十次石狮子。次次画石狮子,天天画石狮子,死狮子画成了“活狮子”。
5. 小花猫——小花猫爱画画,先画一朵腊梅花,又画一个小喇叭,带着腊梅花,吹着小喇叭,回家去见妈妈,妈妈见了笑哈哈。
6. 造房子——捡颗小石子,在地上画个方格子,画好了格子造房子,画个大方格子造个大房子,画个小方格子造个小房子,楼上的房子分给鸽子,楼下的房子分给小兔子。
7. 毛毛和猫猫——毛毛有一顶红帽,猫猫有一身灰毛。毛毛要猫猫的灰毛,猫猫要毛毛的红帽,毛毛把红帽交给猫猫,猫猫给毛毛几根灰毛。
8. 斗放豆——黑豆放在黑斗里,黑斗里边放黑豆,黑豆放黑斗,黑斗放黑豆,不知黑豆放黑斗,还是黑斗放黑豆。
9. 瘸子——北边来了一个瘸子,背着一捆橛子。南边来了一个瘸子,背着一筐茄子。背橛子的瘸子打了背茄子的瘸子一橛子。背茄子的瘸子打了背橛子的瘸子一茄子。
10. 天上七颗星——天上七颗星,地上七块冰,台上七盏灯,树上七只莺,墙上七枚钉。吭唷吭唷拔脱七枚钉。喔嘘喔嘘赶走七只莺。乒乒乓乓踏坏七块冰。一阵风来吹来七盏灯。一片乌云遮掉七颗星。
11. 花和瓜——瓜藤开花像喇叭,娃娃爱花不去掐。瓜藤开花瓜花结花,没花就没瓜。吃瓜要爱花,娃娃爱花也爱瓜。
12. 妈妈骂马——妈妈种麻,我去放马,马吃了麻,妈妈骂马。
13. 白家伯伯——北贫坡上白家有个伯伯,家里养着一百八十八只白鹅,门口种着一百八十八棵白果,树上住着一百八十八只八哥。八哥在白果树上吃白果,白鹅气得直叫:我饿!我饿!
14. 比锤——炉东有个锤快锤,炉西有个锤锤快,两人炉前来比赛,不知是锤快锤比锤锤快锤得快?还是锤锤快比锤快锤锤得快?
15. 窝和锅——树上一个窝,树下一口锅,窝掉下来打着锅,窝和锅都破,锅要窝赔锅,窝要锅赔窝,闹了半天,不知该锅赔窝,还是窝赔锅。
16. 青龙洞——青龙洞中龙做梦,青龙做梦出龙洞,做了千年万载梦,龙洞困龙在深洞。自从来了新愚公,愚公捅开青龙洞,青龙洞中涌出龙,龙去农田做农工。
17. 分果果——多多和哥哥,坐下分果果。哥哥让多多,多多让哥哥。都说要小个,外婆乐呵呵。
18. 小毛与花猫——小毛抱着花猫,花猫用爪抓小毛,小毛用手拍花猫,花猫抓破了小毛,小毛打疼了花猫,小毛哭,花猫叫,小毛松开了花猫,花猫跑离了小毛。
19. 种冬瓜——东门童家门东董家,童、董两家,同种冬瓜,童家知道董家冬瓜大,来到董家学种冬瓜。门东董家懂种冬瓜,来教东门童家种冬瓜。童家、董家都懂得种冬瓜,童、董两家的冬瓜比桶大。
20. 六叔和六舅——好六叔和好六舅,借给六斗六升绿绿豆。打罢秋,接住豆,再还六叔六舅六斗六升绿绿豆。
21. 高高山上一条藤——高高山上一条藤,藤条头上挂铜铃。风吹藤动铜铃动,风停藤停铜铃停。
22. 小牛赔油——小牛放学去打球,踢倒老刘一瓶油,小牛回家取来油,向老刘道歉又赔油,老刘不要小牛还油,小牛硬要把油还给老刘,老刘夸小牛,小直摇头,你猜老刘让小牛还油,还是不让小牛不油。
23. 植树——老顾大顾和小顾,扛锄植树走出屋。漫天大雾罩峡谷,雾像灰布满路铺,大顾关注喊小顾。老顾扛锄又提树,雾里植树尽义务。
24. 扁担和板凳——板凳宽,扁担长,板凳比扁担宽,扁担比板凳长,扁担要绑在板凳上,板凳不让扁担绑在板凳上,扁担偏要板凳让扁担绑在板凳上。
25. 南南有个篮——南南有个篮篮,篮篮装着盘盘,盘盘放着碗碗,碗碗盛着饭饭。南南翻了篮篮,篮篮扣了盘盘,盘盘打了碗碗,碗碗撒了饭饭。
26. 鸟和猫——树上一只鸟,地上一只猫。地上的猫想咬树上的鸟,树上的鸟想啄猫的毛。
27. 蒋、墙、杨、羊——蒋家砌了一垛墙,杨家养了一只羊,杨家羊,撞塌了蒋家的墙,蒋家的墙,压死了杨家的羊,蒋家要杨家赔墙,杨家要蒋家赔羊。
28. 葵花、蓖麻——胖娃小筐手中拿,来到园中收葵花;小华小篮身上挎,一同进园收蓖麻。胖娃种的葵花花盘大,小华种的蓖麻密麻麻。小华去帮胖娃摘葵花,胖娃去帮小华收蓖麻。小华和胖娃,收了葵花、蓖麻献国家。
29. 四老伯——郭老伯、骆老伯,毕老伯、柏老伯,郭骆毕柏四老伯,约着城北买菱角,买得菱角阁上剥,菱角壳戳了四老伯的脚。
30. 我有一条狗——我有一条狗,狗尾拖个斗。走起路来狗关直发抖,不知是狗拖斗,还是斗拖狗。
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其实,只要你坚持,简单的练口才和思维的方法在一段时间后也能让你焕然一新。下面读文网小编整理了练口才和思维的方法,供你阅读参考。
1、训练思维的清晰性
说话,要有条有理,积词成句,积句成段,积段成篇。任何讲话,都要一句句、一段段,有步骤地说出来。叶圣陶先生谆谆告诫习作者:“想清楚然后写”,“谁都可以问一问自己,平时写东西是不是非曲直想清楚然后写的?要是回答说不,那么,写不好
文章的原因之一就在这里了(当然还有其他原因)。往后就得自己努力,养成这个好习惯。”说话,也与此同理,想不清楚必然说得糊涂。“自说自话”就是在以学习性“说”,训练自己把问题的层次、重点等,一步一步想清楚,想透彻,使思维变得清晰。
2、训练思维的的灵敏性
把想到的内容用言语说出来,即由内部语言转为外部语言,这里有一个遣词造句的语言运用的功夫。这即要有对词汇、句式等语言的熟练使用的能力,又要有灵敏的思维,能根据表达的需要,迅速准确地驾驭语言。“自说自话”,是通过多次练习,训练思维的灵敏性。思维灵敏了,口头表达能力自然提高了。
3、训练思维的适应性
说话,要有听众。听众会有不同反应。很多演讲者怯场,是缺乏在大庭广众之间说话的适应能力,缺乏面对许多人讲话的临场经验。“自说自话”训练法中,常把室内的各种摆设或自然界的草木山水等模拟为听众。经过多次模拟练习,适应听众、临场不慌的能力就逐步增强,使自己在种场合都能镇定自若地思维,自然而然地说话。
口才靠练不靠天。有志提高口才的朋友们,不妨来一番“自说自话”。百日之后,别人都会刮目而视呢?
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作为管理者,在工作中接触最多的就是下属的同事,生活中都有那么多的不如意,更何况是在天天日日的工作当中。管理者该如何与上下级沟通呢?下面读文网小编整理了作为一名管理和上下级沟通的方法,供你阅读参考。
1自下而上
老智有天接到一个客户投诉,说他们一个项目存在严重问题,进度滞后,质量不过关,客户很生气,后果很严重。但在此之前项目经理给老智的汇报都显示一切顺利。
于是老智找到这位项目经理详细沟通,追问之下才知道,客户前段时间就已经表现出不满了。
像上面例子中下属员工向上司汇报时进行信息过滤的情况非常常见。主要原因就是怕受到批评,所以只报喜不报忧。
然而,这样一来上司就会认为一切正常,等问题真正暴露出来就已经比较严重,处理起来更加棘手。
2自上而下
管理者也会向下属过滤信息,也就是不把公司或者上级传达的信息如实传达下去,而是截留一部分。
有的管理者担心自己领导力有限,担心在下属员工面前权威和影响力不够,故意保留一部分原本就应该传达的信息,人为的制造“我就是比你知道的多”的现象,以体现权威和神秘感。但实际上这种做法弊大于利。
一方面,如果这些本该另员工掌握和了解的信息呗管理者过滤掉,导致信息不对称,让员工不能正确的做事,甚至影响最重把事做正确。
另一方面,长远看来反而影响管理者权威。下属员工一旦发现管理者有意留存信息不传达,他们就会怀疑管理者的职业品质。受到下属怀疑的上司,管理权威必然大打折扣。
当然,如果有些信息经过上方明确告知不能向下传达,或者经过权衡需要保密,那就不宜传达给下属。
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学说是锻炼口才的实战练习。在学习了别人的经验之后,口语表达能力是否有所提高关键就取决于自己是否勤说苦练。学说,就要抓住一切机会进行锻炼。下面读文网小编整理了锻炼逻辑思维口才的方法,供你阅读参考。
1、朗读朗诵
自己读书,大声地读出来。每天坚持朗读一些文章,既练习口齿清晰伶俐,又积累一些知识量信息量,更重要的是对身体大有裨益,清喉扩胸,纳天地之气,成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章,特别是《世界上最伟大的推销员》,我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上,坚持两年三年,你不是大师也成大师!
2、对着镜子训练
建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子,每天在朗读过程中,去对着镜子训练,训练自己的眼神,训练自己的表情,训练自己的肢体语言,这样效果更好。
3、自我录音摄像
如果条件允许,我建议您每隔一周时间,把自己的声音和演讲过程拍摄下来,这样反复观摩,反复研究哪儿我卡壳了,哪儿手势没到位,哪儿表情不自然,天长日久,你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。
4、尝试躺下来朗读
如果你想练就一流的运气技巧,一流的共鸣技巧,我教你一个非常简单的方法,就是:躺下来大声读书!当我们躺下来时,必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前,躺在床上大声地朗读十分钟,每天醒来之前,先躺在床上唱一段歌,再起来。坚持一至两个月,你会觉得自己呼吸流畅了,声音洪亮了,音质动听了,更有穿透力了,更有磁性了!
5、速读训练
这种训练目的,是在于锻炼人口齿伶俐,语音准确,吐字清晰。
方法:找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来,搞清楚,弄明白,然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能达到的最快速度。
读的过程中不要有停顿,发音要准确,吐字要清晰,要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来,那么,如果速度加快以后,就会让人听不清楚你在说些什么,快也就失去了快的意义。
我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说,他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”,是快而不乱,每个字,每个音都发得十分清楚、准确,没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快,吐字清晰,发音准确,而不是为了快而快。
6、即兴朗读
平时空闲时,你可以随便拿一张报纸,任意翻到一段,然后尽量一气呵成的读下去。而且,在朗读过程中,能够注意一下,上半句看稿子,下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往,你发现自己记忆力加强许多,快速理解力和即兴构思能力也在加强。
7、背诵法
背诵,并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务,我们要求的背诵,一是要“背”,二还要求“诵”。
这种训练的目的有两个:一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章,一篇一篇地去完成。天长日久,那些文章字句自然就转化为自己的词语了,练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓:熟读唐诗三百首,不会吟诗也会吟!
8、复述法
复述法简单地说,就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先,请对方随便讲一个话题,或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力,和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了,它还可以锻炼你的胆量,克服紧张心理。
9、模仿法
我们每个人从小就会模仿,模仿大人做事,模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习,向周围的人模仿。那么我们练口才也可以利用模仿法,向这方面有专长的人模仿。这样天长日久,我们的口语表达能力就能得到提高。
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有效沟通,就是传递和交流可靠性、准确性高的信息或思想的传递和交换的过程。它是组织管理活动中最重要的组成部分。领导与沟通密不可分,有效的沟通意味着良好的管理,成功的领导则要通过有效的沟通来实现,下面读文网小编整理了管理中做到有效沟通的方法,供你阅读参考。
准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾
公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。
从表象问题过渡到实质问题的手段
企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在管理中就能统筹兼顾,未雨绸缪。在许多问题还未发生时,管理者就从表象上看到、听到感觉到,经过研究分析,把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的,企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。
激励职工,形成健康、积极的企业文化
人具有自然属性和社会属性,在实际的社会生活中,在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重,社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者,就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担,对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入,工作中积极主动,表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中,企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体,从而采取不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工,对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式,在一定情况下让他们独立承担重要工作,并与他们经常在工作生活方面沟通,对其工作成绩认可鼓励,激发他们的创造性和工作热情,为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志,企业管理者应重视尊重他们,发挥他们的经验优势,与他们经常接触,相互交流,给予适当的培训,以调动其工作积极性。
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绕口令是训练孩子口才和思维的好方法。可使孩子的唇齿口得到锻炼,能提高记忆力和反应力,思维的发展。对他以后的发展和社交活动也是有好处的。下面读文网小编整理了少儿口才思维训练方法,供你阅读参考。
一、基本功口部操:
(要求速度越来越快,嘴巴是否有酸胀的感觉)
目的:提高咬字器官的力度和灵活度,口齿伶俐。
每天坚持联系口部操5分钟,共七节,要求速度越来越快。
内容:
第一节:双唇前后运动;
第二:双唇左右运动;
第三节:伸舌与收舌;
第四节:饶舌运动;
第五节:左右顶舌;
第六节:弹舌运动;
第七节:口的开合运动。(张嘴如打哈气,闭嘴如咬苹果)
二、吸气和呼气:吸气如闻花香,吐气如吹蜡烛,先吐后吸。
目的:更好的控制气息的运用。
内容:和家长比赛一口气“啊”、“数枣子”看谁坚持时间长。(练习气)
大声喊出“嘿,嘎,呱”体会腹部变化。(练习力度)
三、成语训练:
(告诉大地/悄悄话/告诉蓝天白云三种声音)
练习要领:吐字清晰、发音饱满、气、力相协调、抑扬顿挫。
搬石砸脚、半途而废、百读不厌、白发苍颜、拍案而起、判若两人、鹏程
万里、卖国求荣、蛮横无理、满不在乎、马不停蹄、毛手毛脚、盲人摸象、发扬光大、凡夫俗子、返老还童、繁荣富强、达官贵人、打成一片、大江南北。
四、绕口令:
优点:
1.不仅校正发音,提高说话能力,且帮助掌握呼吸和吐字技巧;
2.加强咬字器官力度。同时锻炼气息和口腔控制能力,提高运气和吐字功力。
练习要领:
1.保持积极振奋状态;
2.感情、声音、意境相结合,不能只图快。
内容:(声情并茂地朗诵给大家庭,看是否现在还有些不好意思,能否做到大方自然地在众人面前生动的朗诵)
扁担长,板凳宽。扁担没有板凳宽,板凳没有扁担长。板凳不让扁担绑在
板凳上,扁担偏要绑在板凳上。
七加一,七减一,加完减完等于几,七加一,七减一,加完减完还是七。
一面小花鼓,鼓上画老虎,小槌敲破了鼓,妈妈用布补,不知是布补虎,
还是布补鼓。
车上放着盆,盆里放着瓶,不知是盆碰瓶,还是瓶碰盆。
瓦打马,马踏瓦,瓦打坏马,马踏坏瓦。
五、古诗朗诵:
朗诵的优点:
1.增强记忆力,提高对古诗的兴趣;
2.提高听力,听力差会影响发音吐字,吐字不清影响听力;
朗诵技巧:
1.情景再现;
2.对象感;
3.重音
咏柳 唐 贺知章
碧玉妆成一树高,万条垂下绿丝绦。不知细叶谁裁出,二月春风似剪刀。
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口才靠练不靠天。有志提高口才的朋友们,不妨来一番“自说自话”。百日之后,别人都会刮目而视呢?下面读文网小编整理了口才思维训练方法,供你阅读参考。
1、训练思维的清晰性
说话,要有条有理,积词成句,积句成段,积段成篇。任何讲话,都要一句句、一段段,有步骤地说出来。叶圣陶先生谆谆告诫习作者:“想清楚然后写”,“谁都可以问一问自己,平时写东西是不是非常清楚然后写的?要是回答说不,那么,写不好
文章的原因之一就在这里了(当然还有其他原因)。往后就得自己努力,养成这个好习惯。”说话,也与此同理,想不清楚必然说得糊涂。“自说自话”就是在以学习性“说”,训练自己把问题的层次、重点等,一步一步想清楚,想透彻,使思维变得清晰。
2、训练思维的的灵敏性
把想到的内容用言语说出来,即由内部语言转为外部语言,这里有一个遣词造句的语言运用的功夫。这即要有对词汇、句式等语言的熟练使用的能力,又要有灵敏的思维,能根据表达的需要,迅速准确地驾驭语言。“自说自话”,是通过多次练习,训练思维的灵敏性。思维灵敏了,口头表达能力自然提高了。
3、训练思维的适应性
说话,要有听众。听众会有不同反应。很多演讲者怯场,是缺乏在大庭广众之间说话的适应能力,缺乏面对许多人讲话的临场经验。“自说自话”训练法中,常把室内的各种摆设或自然界的草木山水等模拟为听众。经过多次模拟练习,适应听众、临场不慌的能力就逐步增强,使自己在种场合都能镇定自若地思维,自然而然地说话。
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在销售沟通过程中,信息的发送者和接收者就是销售人员和客户,他们随着销售沟通过程的信息交互,不断地在发送者和接收者的角色之间转换。所以销售管理有效的沟通还可以在销售人员和客户之间建立起信任的关系,这对于建立长期合作关系,提高客户的忠诚度等具有重要作用。下面读文网小编整理了销售管理沟通技巧培训,供你阅读参考。
一、利用默认选择的力量
有压倒多数的证据表明,如果提供一种选择作为默认选择,会提高这种选择被选中的可能性。默认选择是人们不用费心劳神就能得到的选择,它起作用的部分原因在于,让人们在任何购买发生之前产生了一种拥有感,因为我们从收获中得到的快乐没有从等价的失去中感受的痛苦那么强烈。当我们被默认地“给予”某样东西时,它就变得比原来没有被“给予”时更有价值,因此,我们更不愿意失去它。
当决策者在考虑他们的选择觉得无所谓、困惑或矛盾时,默认选择最能发挥作用。在一个充斥着大量选择的世界里,这个原理尤其有用。
二、切勿让选择压垮消费者
如果不可能给出一项默认选择,营销商必须警惕“选择超载”,这会降低消费者购买的可能性。店内品种繁多至少在两个方面对营销商不利。首先,太多的选择让消费者更难找到自己喜欢的品种,对购买造成潜在阻碍。其次,大量的品种会增加每个选择都被“负面光环”笼罩的可能性,“负面光环”是一种被强化的感觉,好像每种选择都会让你放弃一些你想要的而且其他某个产品可以提供的功能。减少选择的数量不仅会提高人们做出决定的可能性,而且会让人们对自己的选择感觉更满意。
三、精心定位首推品种
经济学家认为,每一种东西都有一个价格:你的花钱意愿也许比我高,但我们每个人都有一个愿意支付的最高价格。然而,营销商定位一个产品的方式却有可能打破这个公式。这种相对定位的力量解释了为何营销商有时候能够从提供几种明显低劣的产品选择中获益。即使这些品种卖得不好,但它们可以增加那些稍微好一些产品的销量,而后者正是商店想要卖出去的品种。除此之外,另一种定位各种选择的方式与企业提供哪些产品无关,而是与产品的陈列方式有关。
四、减轻人们花钱购买产品时的心痛感
零售商都知道,让消费者推迟付款的安排能极大地提高买家的购买意愿。推迟付款之所以有效,其中的一个原因是非常符合逻辑的:金钱的时间价值使得将来付款比立即付款更便宜。但这种现象背后还有另一个原因:付款总是让人本能地觉得不爽。所以,即使是略微推迟付款,也能减轻马上拿钱出去的那种刺痛感,从而消除阻止人们购买的一大障碍。另一个能够最大程度地减轻付款痛苦的方法是,了解“心理会计”影响购买决策的各种方式。
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管理者在对上对下沟通时要有一个核心定位——纽带,就是要将自己当作联系高层和基层的纽带。另外,在沟通中也要看不同的场合,避免妄自尊大,目无一切,把自己当成大领导,但唯上不唯下、过于保护下属也是不可取的。只有做好上级与基层沟通的桥梁,才是一个合格的管理者。下面读文网小编整理了管理者有效沟通技巧感想,供你阅读参考。
曾经有这样一个小故事,是说有一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问:为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说:因为我最了解他的心。
现在很多企业内部也存在着这样的问题:企业人员流动过快,员工与企业间的矛盾日益加深。企业的决策者们也是花了很多力气去解决这个问题,但是在这过程中,似乎一直都有一把无法打开的大锁横在中间,让人头疼。究其原因就是没有做到对症下药,没能去了解他的“ 心” 。
首先让我们来看看大锁形成的原因,看一下是什么造成企业员工内部满意度较低,员工对企业没有责任感、忠诚度,企业让员工没有安全感、归属感。
第一、由于现在我国劳动力市场“ 供大于求” 的特殊现象,使企业决策者们误认为随时都可以找到所需的人才,这使企业对员工的重视不够,没有建立一个平等的关系,视其为可有可无的。管理者很少和员工沟通,过于一厢情愿认为自己所提供的就是员工想要的,不给员工表达自己想法的机会。这种情况的结果就是员工对企业失去信心,失去工作热情。所以在条件可能的情况下,员工便会义无反顾的选择离开。
第二、激励机制让员工缺少安全感,无论是在薪资制定还是人员任用上,仍是由领导或经理一人说了算,对员工的评价过于主观,无法形成公平、公正的竞争体系,很多员工都会产生怀才不遇的感觉,这在很大程度上打消了员工的积极性,这必然会导致工作效率低下,并且在企业内部形成不良风气。
第三、企业误认为薪金是解决问题的唯一方法,忽视了其他因素在组织中的意义。马斯-诺在他的需求理论中告诉我们,人有五项需要即:生理需要、安全需要社会交往需要、自我价值实现的需要、地位和受人尊敬的需要。这五项需要虽然代表着不同的阶段,同时也存在于同一组织里,所以只有将薪酬激励和非薪酬激励完美的结合起来,才可以让员工的需求逐一得到满足。才可以更大的发挥他的潜能。
第四、企业领导者在对员工进行评估的时候,带有严重的情感因素。他们制定的激励机制往往偏向于才干超群的或者是自己喜欢的人/ 部门,而对于普通人或员工则以制度约束为主,这就造成了激励范围过于狭窄。这种问题的出现,必然会使企业内部矛盾重重,内耗增大,团队协作能力大大降低,最终失去凝聚力。
从上述问题中我们可以看出,问题存在的根源就是一个观念的问题。想真正解决这些问题,首先要做的就是转变观念,有一个最基本的问题摆在我们面前,就是您将员工看作成本、资源、还是财富。如果你将其看作成本,你就会千方百计的降低他,争取做到投入最小化;看作资源你就会更好的去开发、利用他,从而创造最大的价值;看作财富你才会尽你所能的创造他,并拥有他。你只有将自己的观念改变了,才能找回你想要的员工的责任感和忠诚度。
现在很多人力资源主管,都会反映这样的问题,即人力过剩并不代表人才过剩,正所谓“ 千军易得,一将难求。” 如何得到并留住自己最需要的人才,已经成为人力资源主管们最关心的问题。大家尝试了很多途径,改变公司内部的管理制度,改善员工的工作环境,建立新的绩效考核系统,可是大家似乎忽略了一个环节,激励在改善员工和公司间关系的重要作用。对如何使用正确的激励制度也没有认真研究,这就必然会出现激励机制单一、偏斜等现象。因此建立有保障的激励制度,创建一个公平、公正的竞争环境是非常必要的。
曾经有这样一个小故事,是说有一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问:为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说:因为我最了解他的心。
现在很多企业内部也存在着这样的问题:企业人员流动过快,员工与企业间的矛盾日益加深。企业的决策者们也是花了很多力气去解决这个问题,但是在这过程中,似乎一直都有一把无法打开的大锁横在中间,让人头疼。究其原因就是没有做到对症下药,没能去了解他的“ 心” 。
首先让我们来看看大锁形成的原因,看一下是什么造成企业员工内部满意度较低,员工对企业没有责任感、忠诚度,企业让员工没有安全感、归属感。
第一、由于现在我国劳动力市场“ 供大于求” 的特殊现象,使企业决策者们误认为随时都可以找到所需的人才,这使企业对员工的重视不够,没有建立一个平等的关系,视其为可有可无的。管理者很少和员工沟通,过于一厢情愿认为自己所提供的就是员工想要的,不给员工表达自己想法的机会。这种情况的结果就是员工对企业失去信心,失去工作热情。所以在条件可能的情况下,员工便会义无反顾的选择离开。
第二、激励机制让员工缺少安全感,无论是在薪资制定还是人员任用上,仍是由领导或经理一人说了算,对员工的评价过于主观,无法形成公平、公正的竞争体系,很多员工都会产生怀才不遇的感觉,这在很大程度上打消了员工的积极性,这必然会导致工作效率低下,并且在企业内部形成不良风气。
第三、企业误认为薪金是解决问题的唯一方法,忽视了其他因素在组织中的意义。马斯-诺在他的需求理论中告诉我们,人有五项需要即:生理需要、安全需要社会交往需要、自我价值实现的需要、地位和受人尊敬的需要。这五项需要虽然代表着不同的阶段,同时也存在于同一组织里,所以只有将薪酬激励和非薪酬激励完美的结合起来,才可以让员工的需求逐一得到满足。才可以更大的发挥他的潜能。
第四、企业领导者在对员工进行评估的时候,带有严重的情感因素。他们制定的激励机制往往偏向于才干超群的或者是自己喜欢的人/ 部门,而对于普通人或员工则以制度约束为主,这就造成了激励范围过于狭窄。这种问题的出现,必然会使企业内部矛盾重重,内耗增大,团队协作能力大大降低,最终失去凝聚力。
从上述问题中我们可以看出,问题存在的根源就是一个观念的问题。想真正解决这些问题,首先要做的就是转变观念,有一个最基本的问题摆在我们面前,就是您将员工看作成本、资源、还是财富。如果你将其看作成本,你就会千方百计的降低他,争取做到投入最小化;看作资源你就会更好的去开发、利用他,从而创造最大的价值;看作财富你才会尽你所能的创造他,并拥有他。你只有将自己的观念改变了,才能找回你想要的员工的责任感和忠诚度。
现在很多人力资源主管,都会反映这样的问题,即人力过剩并不代表人才过剩,正所谓“ 千军易得,一将难求。” 如何得到并留住自己最需要的人才,已经成为人力资源主管们最关心的问题。大家尝试了很多途径,改变公司内部的管理制度,改善员工的工作环境,建立新的绩效考核系统,可是大家似乎忽略了一个环节,激励在改善员工和公司间关系的重要作用。对如何使用正确的激励制度也没有认真研究,这就必然会出现激励机制单一、偏斜等现象。因此建立有保障的激励制度,创建一个公平、公正的竞争环境是非常必要的。
看过“管理者有效沟通技巧感想”
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当你发觉与下属的关系逐渐疏离的时候,不要将责任推到他们身上,也不要期望他们主动打破隔阂,唯有你才能负起带动的作用。与有问题的下属在沟通与相处方面都会有困难,但你既然是中层,便应在力所能及的范围内,尝试了解他们的性格,并以一视同仁的态度来对待。下面读文网小编整理了管理者沟通技巧培训,供你阅读参考。
第一、对人要有起码的尊重,忌讳人身攻击,要学会对事不对人;
第二、忌讳言而不实。说真话要比说谎话简单的多,换而言之,必须讲真话;
第三、忌讳自以为是,要学会换位思考,同一个问题要试着从对方的立场上去考虑;
第四、忌讳拿着问题讨论,而不是拿着可能的解决方法进行沟通,沟通的目的是为了解决问题,所以应带着脑袋、带着想法去沟通。”
这是一位有8年工作经验的电商经理沈先生的回答。
沟通中要带着理解
担任公司业务部门主管的李先生这样分析:
第一、对领导,要理解其目的和想法,在与领导的想法出现偏差的时候,要耐心倾听与沟通,将自己的想法和为什么有这种想法的原因,和领导进行深入沟通,并获得领导的理解与支持;
第二、对下属,要理解其难处,站在他们的角度考虑问题,并分析员工面对这种问题的顾虑与原因,深入沟通,解决员工思想中的问题。要明确沟通的核心
“中层管理者在对上对下沟通时要有一个核心定位——纽带,就是要将自己当作联系高层和基层的纽带。另外,在沟通中也要看不同的场合,避免妄自尊大,目无一切,把自己当成大领导,但唯上不唯下、过于保护下属也是不可取的。只有做好上级与基层沟通的桥梁,才是一个合格的管理者。”
看过“管理者沟通技巧培训”
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