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有效的销售沟通过程是销售人员与客户之间的双向互动过程。严格意义上说,所谓销售沟通,销售沟通过程就是销售人员与客户之间相互交换信息以达成共享、共识的一个过程。下面读文网小编整理了推销药品跟客户沟通的技巧,供你阅读参考。
如果你是一名领导,总是会碰到下属提出的各种问题,怎么办?如果直接给他答案,他的问题可能会越来越多,就象很多人说的“把球踢给领导,领导成了守门员。”可你也不能不负责任地双手一摊“别来问我”,如果这样的话,下属对你除了失望以外,更有可能因此而迷失了工作的方向。
讲一个故事告诉他,有些事情需要自己解决。就象小马过河一样,松鼠说“河水很深,已经没到脖子了”,而大象说“水很浅,才刚刚没脚面”,而老马鼓励小马自己下水了才知道水的深浅。领导就是那匹领路的老马,让小马放手去干,去实践。
如果只是简单地给出一个答案,那么你给别人的只是一条鱼;如果你给他讲一个故事,那么你给别人的就是钓鱼的方法。
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推销员是推销商品的职业人士,第一线前线职员,有如战场上的兵,功能是速销产品及服务等,今天读文网小编给大家分享一些推销员口才经典语句,希望对大家有所帮助。
1.观察走在你前面的人,看看他为什么领先,学习他的做法。
2.如果你不知道自己一生要的是什么,你还想得到什么?
3.如果你经常批评别人,何不试着赞美别人?
4.可以随心所欲地想,但要小心谨慎地说。
5.知道自己为什么失败,这已经是一种财富。
6.信心越用越充沛,意志越用越坚强。
7.不要太苛求抱怨的人,他把自己的日子弄得够难过的了。
8.情况坏到极点,通常开始好转。因此,坚持就是胜利。
9.像老板一样努力工作,总有一天你也会当上老板。
10.机会通常先以挫折的形式考验人。
11.如果马知道它真正的力量,就没有人敢骑它。
12.习惯拖延的人善找借口,而拖延是失败一大根由。
13.不要轻视梦想家,今日的梦想会成为明天的现实。
14.用别人的方法做事,别人负责;用自己的方法做事,自己负责。
15.沉默的好处是,别人看不出你下步住何处走,要知道,曲线飞行的鸟儿不易被捕杀。
16.如果你把所有的鸡蛋放在一个蓝子里,务必看好它。
17.与成功的人为伍,他们会告诉你成功的秘诀。
18.你知道多少并不重要,重要的是如何利用你所知道的。
19.你还在等什么?为什么要等?一切始于行动。
20.失败就是一个人没能达到他的人生目标,不论这些目标是什么.
只要决心成功,失败永远不会把你击垮.
21.我用全身心的爱迎接今天,我赞美敌人.我在心里默默地为每一个人祝福.我爱自己,我用清洁与节制来珍惜我的身体,我用智慧和知识充实我的头脑.
22.这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容。
23.今天的不幸,往往预示着明天的好运。
24.当夜幕降临,我回想一天的境遇,我总是心存感激。
25.当我在精疲力竭时,我要抵制回家贪图享受的诱惑。
26.当我在遭人拒绝时,我要一试再试,直到每一次的成功。
27.我不因昨日的成功而感到满足,这是失败的先兆。
28.我也不因昨日的失败而感到气馁,
29.我深信,只要生命不息,就要坚持到底!
看了“"推销员口才经典语句"”
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推销员是从事商品、服务推销工作的人员。今天读文网小编给大家分享一些白酒推销员的口才技巧,希望对大家有所帮助。
推销技巧:在给客人推荐酒水饮料的时候,要多项选择疑问句。
如:先生,您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢!当客人确定了其中一种品种时,再主动报出该类酒水的更多品种让客人进行选择。推销时切忌不要用单项询问的方式。如:先生,您好!今晚我们喝点饮料嘛!如果这样的询问方式,会提醒客人考虑是否需要饮料,缺乏引导性。成功的推销人员要学会如何引导客人消费。推销的机遇无处不在。
1、 餐前推销技巧:当客人点完菜后可直接点酒水,结合自己收集到的信息(客人菜品的消费及通过聊天是收集到的信息),作出合理的推销。
举例:先生,您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢!
如果客人自带白酒,先生,您好!今晚我们是喝点酸奶、果醋、鲜榨果汁还是来点其它饮料!如果客人犹豫,正好找到机遇说:今晚您喝的是白酒,要不来点无糖酸奶吧!能保护胃。
2、 餐中推销技巧:如果我们餐前推销失败,我们可以利用“酒过三巡,菜过五味”,宴席随之会进入一个高潮。这时,服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。
3、 餐后推销技巧:餐后客人都有醉意了,可以提醒客人说:先生,您看大家都喝得很高兴了,要不给各位来点蜂蜜水或者果醋、酸枣汁醒酒。
4、 对小朋友的推销技巧
小朋友到酒店就餐一般都是由父母带着,对于不是经常光顾餐厅的小朋友来说,对餐厅的一切都会感到新鲜。如果要问小朋友喜欢吃什么菜,他们一般都说不上来,但在挑选饮料上却恰恰相反。由于电视广告的作用,小朋友对饮料的种类如数家珍。在接待小朋友时,要考虑一下推销那种饮料才能让他喜欢。同时也要顾虑父母的意见,所以建议推销健康饮料。
5、 对老年人的推销技巧
向老年人推销饮品时要注意营养结构,重点推荐含糖量低、健康的饮品。如:“您老不如品尝一下我们店的特色饮品、含糖底、营养丰富,还价廉物美。您不妨试一试”!
6、 对情侣的推销技巧
情侣去酒店用餐有时不光是为了吃饭,往往还比较注重餐厅的环境和氛围。浪漫的就餐氛围会吸引更多的情侣光顾。服务员在工作中要留心观察,如果确定就餐客人是情侣关系,服务员可以针对男士要面子、愿意在女士面前显示自己的实力与大方的特点,可适当推销一些价格稍高的饮品。
7、 对爱挑剔客人的推销技巧
在日常工作中,服务员经常会碰到一些对餐厅“软件”和“硬件”评头论足的客人。对于爱挑毛病的客人,服务员首先要以最大的耐心和热情来服务,对客人所提意见要做到“有则改之,无则加勉,不卑不亢,恰当解答”。要尽可能顺着客人的意思去回答问题。在推销酒水时,要多征求客人的意见,如:“先生,不知道您喜欢什么口味的饮料,您提示一下好么,要不我给您推荐几款现在销售不错的饮品?”要切记,无论客人如何挑剔,都要保持微笑。
8、 对犹豫不决客人的推销技巧
有些客人在点饮品时经常犹豫不决,不知道该点那个好。这种客人大多属于“随波逐流”型的,没有主见,容易受别人观点的左右。因此,对这些客人,服务员要把握现场气氛,准确地为客人推荐出你想销售的饮品,并对所推荐的饮品加以讲解。一般这类客人很容易接受推荐的饮品。很多情况是客人选了半天什么都没点,所点的全都是服务员的推荐。
9、 对消费水平不高的客人的推销技巧
一般来说,工薪阶层的客人消费能力相对较弱。他们更注重饭菜的实惠,要求消费价廉物美。在向这些客人推销时,一定要掌握好尺度,要学会尊重他们,如果过多的推销高档菜品会使他们觉得窘迫,很没面子,甚至会刺伤客人的自尊心,容易使客人产生店大欺客的心理。所以在推销高档菜品、酒水时,要采取试探性的推销方法,如果客人坚持不接受,就需要在中、低档菜品、酒水上做文章。切记,消费水平不高的客人同样是酒店尊贵的客人,厚此薄彼会使这些客人永不回头。
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作为推销员,遇到客户的拒绝是很正常的。以下是读文网小编编整理了推销员封杀拒绝的说话技巧,希望你喜欢。
推销员要时刻记住拒绝是购买的前兆,一般来说推销员所遇到的拒绝,可分为三类:
“因为……所以不买(不能买).”
以某种程度的理由婉转拒绝,顾客自己出于理性的判断,而将其理由告诉我们.
推销员遇到的拒绝3 、纯粹是借口的拒绝
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话术日积月累,千锤百炼,当一种技艺练到极致就是绝技。下面读文网小编来告诉你一些推销员的技巧与口才吧。
1.如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,这样的确是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自介绍一下我们公司的搜客通软件的,我们现在也新推出了手机版的,非常方便查找资料,业务员每天出去谈业务的话只要带上手机就可以随时随地搜索查看了,我现在就可以帮你演示一下,您看行吗?”
2.如果客户说:“目前我们还无法确定我们公司后期的业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生,我们营销最主要是担心这项业务日后的发展,我们现在也新推出了一个手机版的,你可以先参考一下,看看我们的搜客通的优点在哪里,是不是可行,到时您再做决定,好吧?”
3.如果客户说:“我现在没时间!”推销员就应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
类似的销售话术自然还有很多,拒绝的方法也很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议,这样才能把销售做好的。
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口才是推销员梦想成功的基石,拥有口才、不愁商品推销不出去;拥有口才、不怕市场拓展不开。下面读文网小编就教你一些做推销员的口才技巧吧。
口才是一种技能、一种艺术、是一个人在交往活动中口语表达能力的体现。随着社会的不断发展。随着社会的不断发展,人与人之间的交往越来越频繁、密切,口才在社交中的作用也愈显重要,并已渗透到当代生活的各个领域。熟练掌握一些推销员的口才技巧是很有必要的,必将使你在社会交往中如虎添翼、大显身手,由此创造更精彩的人生。
推销员在推销过程中,要根据不同的顾客使用不同的语言,做到有的放矢、对症下药;同时,还要根据不同的洽谈环境和洽谈气氛,使用不同的语言艺术。
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推销的艺术即说服的艺术,说服*生动的语言表达.那么,作为一名推销员,在推销过程中应注意哪些问题,以达到说服顾客、推销产品的目的呢?下面是读文网小编整理了推销员语言应注意的几个问题,很值得试一下。
推销员在推销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量.掌握分寸,进退有度,任何话说过了头,都会起到相反的作用.比如推销保健药品,我们要指出其对某种疾病、某种症状有什么功效,而不能夸大其辞.对客户可以这样表达:“该产品对某某病确有奇效,您不妨试一试.”推销员只有掌握语言的分寸,才能使表达逼近真实,从而才能使客户产生信任感.语言过于直白,缺乏感染力,过于夸张,容易产生逆反心理,在直白与夸张之间掌握一个度,就是语言的分寸艺术.
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如果推销员有好的口才技巧,那么就可以达到说服顾客、推销产品的目的。下面读文网小编来告诉你推销员的口才技巧吧。
在推销过程中,否定的词汇及口气容易造成客户的反感对立情绪,从而破坏气氛,带有否定意义的反问句也会导致同样的结果.诸如“不好、不会的、不可能、不见得、不要这样”等语汇切勿在推销辞中出现.如不可避免地要否定客户的观点,我们可以尽量使用肯定语气,如将“不能”改成“应该”,将“你的说法不对”改成“我认为……”,尽量将客户拉到自己的同一面,而不要对立.这样,你的推销方能成功.
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推销过程中,实际上是推销员运用各种推销技巧,说服客户购买其商品或劳务的过程。俗话说:“十分生意七分谈。”谈生意主要是一个“谈”字,“谈”就是口才交际过程。下面读文网小编来告诉你一些化妆品推销员口才技巧吧。
1.为产品背书
为产品背书简单理解就是证明产品价值,单凭嘴上说可不行,还得找到相关证明才能让顾客相信你的话。例如,借助专家现身说法、借助名人效应、借助权威机构、借助他人口碑等等。都是提升产品信誉度的良好方法(您可真有眼光,这个款式是欧洲王室佩戴的)。
2.以叙述和故事的形式表达
很多时候一名销售单纯讲解产品会让人感觉烦闷,没有趣味,造成了双方的陌生感。最好的方法使用一些故事加以说明,拉近顾客与你之间的距离(这对情侣项链是经过xx打磨而成,蓝色象征男性xx,紫色象征女性xx,两件如果放在一起,还会产生xx效果,代表双方爱情天长地久)
3.体验
实践才是检验真理的唯一标准,说的在好不如试一试,销售过程最好让消费者亲身体验一下产品与服务。不少公司在销售产品过程主动让消费者先去体验,感受产品性能与与企业文化,最后在顾客满意情况下再谈价格。(服装店不可缺少的更衣间,导购往往鼓励你去试一试任何一款你喜欢的衣服,从而提高你的满足感)
4.对比
不同产品之间的对比早已经成为销售人员手中的利器,运用对比能够更加突出产品的卖点和性能,提高成交率。有些商家把同样价格不同品质的产品放在一起,突出高品质产品的性价比。有的商家把同样款式不同质量的产品放在一起给予消费者,从而拉动某一商品的销量。销售人员在这一过程中应该运用这一策略,突出关键品,从而成交。
5.数字化
通过数字顾客可以直观的了解产品的情况的,这种方式既能表达出产品的特性也可以为产品提高可信度。有的业务员就会用数字的方式来表示自己产品的标准(龙鱼1:1:1),也有的业务员通过数字提高可信度(89%的人吃过都说好,已有1823个买过这款产品)。
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推销员在推销是应注意哪些问题?以下是读文网小编编整理了推销员语言应注意的问题,希望你喜欢。
推销结果不管成交与否,我们终得与客户说再见,如何说再见也是一门艺术.如果你已说服顾客,推销成功,那我们不要忘记对客户说声谢谢,这样会给客户留下深刻印象,同时为下一轮推销创造契机.若推销失败,我们要自找台阶,自留后路,比如说:“生意不在情谊在,有机会我再来拜访您!”这样给自己回访再次推销留下后路.对于已无法挽回的死局,也不能轻易放弃.若是因为推销说服的方式不佳造成的,则可以向客户说:“对不起,占用了您宝贵的时间,我没能把产品的优点完全表达出来.如果您有机会,相信您会进一步了解我们的产品的.”一个艺术的再见方式,正是下一次推销机遇的开始.
以上读文网小编分享了推销员语言应注意的问题,你喜欢吗?
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县委、县政府确定召开这次会议,主要任务是贯彻落实国在食品药品安全工作会议上的讲话公众演讲怎样做好即兴演讲,欢迎阅读。
同志们:
县委、县政府确定召开这次会议,主要任务是贯彻落实国家和盛市食品药品安全工作会议精神,安排部署全县食品药品安全工作任务,动员全县上下认清形势,统一思想,明确任务,落实职责,开创我县食品药品安全工作新局面。下面,就如何搞好我县的食品药品安全工作,讲三点意见。
一、认清形势,统一思想,增强做好食品药品安全工作的紧迫感和责任感
食品药品安全事关人民群众的身体健康和生命安全,关系到经济健康发展和社会稳定,关系到党和政府的形象。从全国形势看,在刚刚闭幕的两会上,食品药品安全是人大代表、政协委员反映最强烈、提案最集中的问题之一;在中国质量万里行去年3到今年3统计的一万多消费者投诉中,食品投诉占件,排第一位。特别是安徽“阜阳奶粉”、辽宁“海城豆奶”等事件震惊全国,造成的大规模群众上访,教训十分深刻。因此,党中央、国务院高度重视食品药品安全工作,近年来,一直把打击制售假冒伪劣食品药品等违法犯罪活动作为整顿和规范市场经济秩序的重点,采取了一系列措施。在一年多的时间里,国务院就次召开常务会议,专题研究食品药品安全问题,xx、吴仪副作了多次重要讲话和批示。去年月份,国务院出台了《关于进一步加强食品安全工作的决定》,这是国家就食品安全做出的重大决策。从盛市形势看,省委省政府、市委市政府都高度重视食品药品安全工作,按照国务院的部署,全面启动了食品药品监督管理体制改革,组建了山东省食品药品监督管理局和济南市食品药品监督管理局。在盛市两级的食品药品安全工作会议上,韩寓群省长、鲍志强市长分别向大会致信,对食品药品安全工作了重要批示。具体到我县,县委、县政府对此也高度重视,朱县长就下一步的食品药品安全工作专门作了重要批示。去年以来,经过全县各级各部门的共同努力,我县食品药品监管工作取得了显著成绩,广大群众的饮食用药安全得到较好保障。主要表现在以下三点:一是食品药品监管体制进一步理顺。成立了县食品药品监督管理局,在药品监管的基础上,进一步明确了其对食品、保健食品、化妆品综合监督、组织协调和依法组织对重大事故查处职能;成立了全县食品安全协调委员会,加强对食品安全工作的领导,整合和优化现有行政职能配置,进一步提高了政府对食品安全的监管能力。二是食品药品安全形势明显好转。在食品监管方面,多数部门制订了食品安全事故应急预案,及时查处了毒韭菜、假牛奶等食品安全事件,确保了人民群众饮食安全。农业、卫生、工商、质监、财办等部门各司其责,齐抓共管,重拳出击,食品市场专项整治取得阶段性成果,食品药品质量抽验合格率逐年提高,没有出现大的食品药品安全事故,全社会食品消费信心进一步增强;在药品监管方面,药品监督和供应网络建设初见成效,健全了县、乡、村三级药品监督网络,实现了监管重心下移,拓宽了监管触角,供应网络的建立,保证了药品质量,方便了群众用药。药品市场专项整治成效显著,开展了麻精药品、医疗器械、农村药品、邮售假药等专项检查,严厉打击了制售假劣药品的违法行为,确保了全县人民用药安全。三是执法队伍整体素质进一步增强。各职能部门正确处理监督与服务的关系,靠前指导,积极帮促,严格实行执法责任制和错案追究制。目前,我县家药品生产企业、家药品批发企业、家零售药店分别顺利通过了和认证,使我县的药品生产和经营质量、管理水平整体上了一个大台阶,促进了我县医药经济的快速发展。这些成绩是全县上下共同努力的结果,特别是食品药品监管、卫生、工商、公安、质监、农业等部门严格执法的结果,对此,县委、县政府是满意的。
在充分肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到我县食品药品安全综合监管形势依然严峻,食品生产经营企业规模比较小,管理水平较低,食品安全从农田到餐桌,环节多、链条长,尤其是一些不法分子,见利忘义,不惜铤而走险,造假售劣,影响坏,危害大,加之食品综合监管是新课题,食品药品监管点多面广,市场规范中出现的新情况、新问题比较多,监管任务十分艰巨。主要表现在:一是食品安全意识不强,一些食品生产经营单位主要负责人对《食品卫生法》一无所知;二是食品生产经营行业的整体卫生条件和管理水平还比较低。部分食品生产经营单位卫生制度不健全,缺乏必要的卫生设施:无消毒柜、无熟食间,仓库、粗加工、更衣、盥洗室分不开,无防蝇、防鼠设施,从业人员不查体不办证,食品生产加工销售环境脏、乱、差,食品安全隐患仍然存在。尤其是街头饮食摊点卫生条件差;三是食品药品监督管理工作还存在薄弱环节,监督执法体系不理顺,监督执法人员少、监督力量不够,个别监督执法人员素质低,监督手段落后,跟不上当前监督执法工作的需要,行政处罚执行难等;四是销售假劣药品、虚假药品广告、非法配制制剂等违法行为时有发生;农村药品质量与城区相比差距较大;部分医疗机构尤其是农村卫生所药学专业技术人员匮乏,法律法规知之甚少,药品管理相当薄弱,甚至从非法渠道购药,从而对人民群众用药安全构成威胁。这些充分表明食品药品安全工作已经提升到必须审慎对待的战略层面,各级各有关部门必须时刻绷紧食品药品安全这根弦,认识上再提高,工作上再努力,措施上再完善,以高度的政治责任心和使命感,扎扎实实抓好食品药品安全工作。#p#副标题#e#
二、突出重点,强化措施,努力提升我县食品药品安全工作水平
今年我县食品药品安全工作总的要求是:坚持以人为本的执政理念,以科学发展观统领食品药品安全工作,坚持“疏堵结合、打防并举,标本兼治、重在治本”原则,以“实施食品药品放心工程为重点,以推进食品药品市场专项整治工作为主线,以创新体制机制为动力,以信用体系建设为保障,建立食品药品安全监管长效机制,全面提升我县食品药品工作水平”。根据这一总体要求,各级各有关部门和单位要重点抓好以下工作:
(一)大力“实施食品药品放心工程”。在食品安全方面,要从生产、流通、消费等环节入手,加大农业投入品整治力度,从源头上防止农产品污染;严格食品加工企业开办标准,加强生产监管,把好生产关;实施以“提倡绿色消费,培育绿色市场,开辟绿色通道”为主要内容的“三绿工程”,严把市场经营主体的准入关;积极实施食品卫生量化分级管理制度,加大对餐饮业、学校食堂、建筑工地食堂等的监督力度,把好食品安全准入关,建立从“农田到餐桌”的全过程监管体系,形成环环相扣,层层递进的监管格局。在药品监管方面,要在去年药品生产企业通过认证、县城以上药品经营企业通过认证的基础上,继续做好农村药店的认证工作,进一步规范药品生产、经营行为;要进一步完善药品供应网络建设;通过基层卫生院代购分发站验收和开展优良药房创建活动等,全面提高医疗机构药品管理和仓储条件;要积极做好日常监管和各项专项整治,严厉打击制售假劣药品的违法犯罪行为,确保食品药品放心工程取得实效。
在充分肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到我县食品药品安全综合监管形势依然严峻,食品生产经营企业规模比较小,管理水平较低,食品安全从农田到餐桌,环节多、链条长,尤其是一些不法分子,见利忘义,不惜铤而走险,造假售劣,影响坏,危害大,加之食品综合监管是新课题,食品药品监管点多面广,市场规范中出现的新情况、新问题比较多,监管任务十分艰巨。主要表现在:一是食品安全意识不强,一些食品生产经营单位主要负责人对《食品卫生法》一无所知;二是食品生产经营行业的整体卫生条件和管理水平还比较低。部分食品生产经营单位卫生制度不健全,缺乏必要的卫生设施:无消毒柜、无熟食间,仓库、粗加工、更衣、盥洗室分不开,无防蝇、防鼠设施,从业人员不查体不办证,食品生产加工销售环境脏、乱、差,食品安全隐患仍然存在。尤其是街头饮食摊点卫生条件差;三是食品药品监督管理工作还存在薄弱环节,监督执法体系不理顺,监督执法人员少、监督力量不够,个别监督执法人员素质低,监督手段落后,跟不上当前监督执法工作的需要,行政处罚执行难等;四是销售假劣药品、虚假药品广告、非法配制制剂等违法行为时有发生;农村药品质量与城区相比差距较大;部分医疗机构尤其是农村卫生所药学专业技术人员匮乏,法律法规知之甚少,药品管理相当薄弱,甚至从非法渠道购药,从而对人民群众用药安全构成威胁。这些充分表明食品药品安全工作已经提升到必须审慎对。
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