为您找到与护患沟通如何建立良好的关系相关的共200个结果:
护患间良好有效的沟通,是提高医院服务质量的基础。而护患间沟通的主体,应是护士,一般情况下,决定护患沟通效果的是护士的沟通协调能力。随着经济的发展,公民法律意识,服务需求的提高,服务质量,在一定程度上决定了一个医院的社会声誉,又由于所有医院为了生存发展,都在提高服务质量,病人对服务质量的要求也有了质的飞跃。下面读文网小编整理了良好的护患沟通技巧,供你阅读参考。
1、注意倾听:“上帝给了我们两只耳朵,却只给了一张嘴巴”。要少说多听,倾听是我们获取他人信息,认识他人的重要途径,也是我们尊重病人的最好方式,倾听病人的心声,读懂他的内心世界,在倾听中,必须使自己敏感,理解对方的情感意义,必须对对方的信息保持充分的兴趣,理解对方表达的真实自我,让病人及家属感到你是一个真诚专注的倾听者,是一位设身处地理解病人的护士。
2、表示共鸣:病人及家属的社会地位、职业、文化、性格差异甚大,与其沟通或解决问题时,要考虑到各种因素,特别对不易沟通的人,暂时难以统一,要记住一句话;可果断决定,另找时间,使自己处于最佳状态时再来协调处理矛盾。
3、高尚激励:每个人都崇尚高尚道德,在说服他人转变看法时,有效的方法是用高尚的动机激励他,耐心启发他做他应做的事,和应有的修养。
4、 热忱感化:当说服一个人时,对方最担心的可能是受伤害,用诚挚的态度,满腔的热情来对待他,使他从心底受感动,而改变自己的态度。
5、交换信息:不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的,有些人是学习不够,对一些问题不理解,还有的人听了误传,记住耐心的将正确的信息传给他,他觉察到自己的行为的确不美好,进而接纳了你的新主张。
总之:在我们从医的职业生涯中,每时每刻都要同病人打交道,良好的沟通能力有时可能比知识水平、分析能力和智力程度还重要,为了做一个好的医者,让我们记住:永远不要用你不喜欢被对待的方式对待任何人。
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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。这个概念告诉我们:沟通必须具备三大基本要素。即要有一个明确的目标,要达成共同的协议,要起到沟通信息、思想和情感的作用。下面读文网小编整理了建立良好的沟通关系的方法,供你阅读参考。
有一个母亲,说她很珍惜接送女儿的时间。因为这个时间没有其他孩子的介入,也没有父亲的吼叫声。
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从心理学角度看来,人际交往是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程,表现为个体与个体之间,个体与群体之间,群体与群体之间的相互交往。人际关系多种多样,有朋友关系、上下级关系、恋爱关系、婚姻关系、家庭关系和个人与集体的关系等,一个人与周围人保持一种良好的关系,维持融洽的人际交往,能够给人带来安全感,有助于进取与发展。人们可以用言语方式沟通,也可以用非言语方式进行沟通。下面读文网小编整理了利用身体语言建立良好的沟通的方法,供你阅读参考。
在现实生活中,我们每一个人都知道,第一次留下的印象往往强烈、鲜明,可能会持续很长时间,对交往能否成功可能起着决定性作用。“一见钟情”是第一印象产生吸引的典型例证。良好的第一印象是一个人足以引以为豪的条件,是人际交往的资本。在充满竞争、讲求效率的现代社会,尤其是工作环境,交往的成功与否,关系到同事、上下级关系的和谐与发展,而这些,只需在短短几分钟里的交往,就可见分晓。此时,第一印象就成为交往成功的关键因素。俗话说,良好的开端是成功的一半。
那么,如何来塑造良好的第一印象呢?
①注意仪表。仪表是一个人内部思想的表现。
②注意谈吐。一个人有没有魅力和才气,最容易从讲话中表现出来。
③注意行为举止。一个人的行为、动作常常将他的气质、性格表现得淋漓尽致。
有人提出了在最初交往增加良好形象的“SOLER技术”。即:S:坐要面对别人;O:姿势自然开放;L:身体微微前倾;E:目光接触;R:放松。
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在班级管理中,学生既是管理的对象,也是管理的主体,要实现班级管理的预期目标,必须调动学生的积极性。师生之间,因其角色不同,学生很自然地在心理上对老师筑起一道无形的心理防线,这很不利于班级管理工作的开展。所以,我们应想方法缩短与学生的心理距离。总结自己的的班级管理经验,建立良好的师生关系是调动学生积极性的一剂良方。下面读文网小编整理了良好的师生沟通的方法,供你阅读参考。
老师和学生长期相处,难免会产生各种各样的矛盾。这就需要老师能够结合对学生进行心理健康教育,提高学生的心理素质,培养学生健全的人格,运用生活中的事例经常性地指导学生,教育学生尊重老师,学会全面地看问题,学会采用适当的方式与老师交换意见,还要让学生充分认识到老师的教和学生的学都是为了共同的理想和事业,是为着一个共同的目标而齐心奋斗着。
良好的师生沟通的方法四、老师应当做到言传身教
老师在与学生的关系中居于主导地位,老师是以其自身的人格魅力来教育和影响学生的。当代教育家叶圣陶先生曾说:“教育工作者的全部工作就是为人师表。”老师不仅是学生的师表,而且是整个社会精神文明的传播者。因此,老师要恪守师德、严于律己,处处作学生的表率。
教师要努力完善自己的个性,使自己拥有热情、大方、幽默、风趣,真诚宽容的良好品质,自觉提高自己的理论知识素养,扩展知识视野,提高师德素养和教学能力。教师要给学生一杯水,自己必须要有一桶水。教师既要学有专长,又要广泛涉猎;既要专精,又要博览。只有这样,才能在教学中思路开阔,左右逢源,得心应手,把课讲活,赢得学生的尊敬和爱戴。一方面,要向书本去学,学习新的教育思想、现代教育理念、科学的管理方法。还要学习心理学、人际关系的处理等相关知识,争取能做到一专多能;另一方面,要向同行去学,要经常向有经验的老师学习,同他们互相切磋,互相交流、取长补短。
当然,建立良好的师生关系绝不仅仅是上面所谈到的几个方面,还需要我们每个人在实际工作中不断的去探索,去总结,但是只要我们本着“一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切”的思想,就一定会建立起和谐、融洽的师生关系。
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沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。下面读文网小编整理了建立企业内部良好的沟通的方法,供你阅读参考。
沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。
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你与你的爱人又发生争执了吗?你担心你和爱人的关系陷入困境,或者说你觉得你和伴侣的关系不再像以往那样融洽?如果你想要知道如何与伴侣处理好关系,下面读文网小编整理了情侣间建立良好沟通模式的方法,供你阅读参考。
握手,轻吻,拥抱或者双臂挽住你伴侣的肩膀或腰。让你们对于对方,无论从生理还是精神上都感到亲密而舒适。让对方共享你的每一部分(你的心理,精神,灵魂),而不仅仅是肉体。
看着你伴侣的眼眸。当你与对方交谈或当你们在一起时,通过对方的眼睛来感受对方的灵魂深处。
时不时小小得虚夸对方一番。做这事时别太认真了,但是赞扬你伴侣的成就并且让其他人知道你是多么的了解他/她的业绩。
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有人说管理即沟通,沟通贯穿于管理的任何环节,市场上关于沟通技巧的培训课程也不少,足以说明沟通在管理中的重要性。企业沟通顺畅,会减少管理中的很多矛盾,反之,沟通不顺畅,会增加管理中的很多矛盾,把本来简单的事情复杂化,增加不必要的内耗。下面读文网小编整理了建立良好的沟通机制的方法,供你阅读参考。
沟通应坦诚相待,以工作为主题,而不是扯虚无缥缈的话。沟通时间,要多说赞美、鼓励、感激、幽默的话,不要说没有依据、数据的话,自己情绪不好的时候不要与别人沟通。
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当我们在深陷缺憾恐惧的情绪而不能自拔时,该如何认清什么是真实的?又怎么分辨什么有益?我们该如何真心地交谈聆听?解决的办法是,在相互沟通时保持正念觉察和坦率。这些方法是心灵之友,与人交谈时即可借机练习。下面读文网小编整理了建立良好的沟通能力的方法,供你阅读参考。
面对面沟通时话题要明确,言简意赅,能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候,话讲了一大堆,如果让对方不知所云,或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。
小贴士:有时候某些话题不可直接提出,则可以讲些对方感兴趣的话题,然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”,为引导话题做铺垫。
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一次成功沟通,包含我们用简单易理解的方式说明了一件事,同时注意沟通的环境与表达方式,语气语速语调,然后等对方听完后,再让其复述下你的意思,做一下检查,确保传出的信息是没有误差的,到此这场沟通才是及格的。下面读文网小编整理了建立良好的沟通的方法,供你阅读参考。
尽量不要为你要说的话预先做准备或练习,特别是当对方正在说话的时候。应该即兴说出当下你感觉最真实而有意义的话,你要说的话语应该源自于当下的经历。若要回应对方,当发自内心地,须先向内聆听自我,然后慢慢地说,对自己的身心保持觉知。
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与女友建立良好的沟通,保护相互的感情,让感情在沟通中升华。下面读文网小编整理了和女友建立良好的沟通的方法,供你阅读参考。
告知女友那些会触痛你的言行举止,形成约定,让她下次有所收敛,慢慢改善。虽然人的性格很难改变,但长此以往,说不定会对女友的强势性格有所影响。
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夫妻沟通是指通过语言和表情交流信息,使双方了解对方的感觉与意向。良好的夫妻沟通才能使夫妻双方的信息发生正常交换。下面读文网小编整理了夫妻间的沟通技巧,供你阅读参考。
夫妻所建立的关系,是一种特殊的人际关系。本质上属于私人性的、长久性的、进展性的、契约性的关系。为了使这种关系得以稳固健康发展,建立牢固的夫妻联盟,是非常必要的。有的夫妻总是向着娘家或父母说话,夫妻同盟被破坏,婚姻关系必然受损。同时还要在夫妻之间保持适当的心理距离和私人界限。夫妻同属一体,同时各有自己的天地,这是现代夫妻的心理需求。
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随着医学的发展,医院和病人对护理人员的期望值越来越高。护理人员不仅要完成临床工作,而且要建立良好护患关系。护患关系的建立需要借助语言实现,护患语言沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了护患语言沟通的技巧,供你阅读参考。
非语言又称体态语言,它与语言构成交往的两大途径。体态语言常能表达语言所无法表达的意思,且能充分体现护理工作者的风度、气度,有助于提高沟通效果,增进和谐的护患关系。非语言交流的技巧有:
1.手势
以手势配合口语,以提高表现力和感应性,是护理工作中常用的。如病人高热时,在询问病情的同时,用手触摸患者前额更能体现关注、亲切的情感。当患者在病室大声喧哗时,护士做食指压唇的手势凝视对方,要比以口语批评喧闹者更为奏效。
2.面部表情
据研究发现,交往中一个信息的表达=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。可见,面部表情在非语言交往中的重要作用。常用的、最有用的面部表情首先是微笑。护士常常面带欣然、坦诚的微笑,对病人极富有感染力。病人焦虑时,护士面带微笑与其交谈,本身就是“安慰剂”;病人恐惧不安时,护士镇定、从容不迫的笑脸,能给病人以镇静和安全感。其次是眼神,恰当地运用眼神,能调节护患双方的心理距离,如在巡视病房时,尽管不可能每个床位都走到,但以眼神环顾每位病人,能使之感到自己没有被冷落;当病人向你诉说时,不应左顾右盼,而应凝神聆听,患者才能意识到自己被重视、被尊重。
3.体态、位置
工作中体态、位置是否恰当,反映护士的职业修养和护理效应。如当病人痛苦呻吟时,护士主动靠近病人站立,且微微欠身与其对话,适当抚摸其躯体或为其擦去泪水,会给病人以体恤、宽慰的感受。站立时应双腿挺直,双臂在躯体两侧自然下垂,收腹挺胸,不依墙而立。坐姿应上身自然挺直,两腿一前一后,屈膝,平行或交叉,能显示高雅、文静。行走步履轻盈,步幅均匀,抬头挺胸,自然摆臂,步态轻、稳、快,能体现庄重、有效率。总之,优美、朴实、大方的仪态是自然美的体现,也是护理价值的体现。
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通过沟通可以增加护患之间的彼此了解和信认,有效的沟通有助于获得正确的信息,并针对患者出现的问题,及时、准确地实施整体护理,从而保证了患者的生活质量,护患沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了护患沟通技巧,供你阅读参考。
当患者不合作时,护理人员切忌一味指责患者或表示不满,可找个悠闲一点的时间交谈,如下午治疗少,患者午睡后醒来,情绪稳定。根据对患者的了解可采取不同的方 法。如患者是直爽的人,不妨开门见山:“小李,你为什么拒绝做CT呢?”患者会顺着话题说下去,也就可以找到症结所在,妥善解决。如果患者是沉静、敏感的人,护士注意察言观色,谈话时点到为止。
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护士与患者沟通要善于用敏锐的观察和非语言进行沟通,以了解患者情况,有的放矢地做好思想工作。儿科护患沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了儿科护患沟通技巧,供你阅读参考。
患者对护士的第一印象非常重要,一声称呼用词是否得体,会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同,因人而异的称呼他们,在维护他们自尊的基础上,选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生,护士应主动的向患者作自我介绍,用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。如“请您先坐着休息一下,我马上为您安排床位”,让患者感到亲切、融洽、无拘束,使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时,应掌握好开场白,理清思路。首先问候患者,从饮食、睡眠等日常生活中谈起,以创造温馨和谐的气氛。然后针对要了解的问题进行直接或间接提问,对性格开朗的患者,可给他们多一点的讲话机会,让其说出自己的意见、观点和感觉,以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时,护士应用引导的方法,主动讲解有关疾病的知识,用讨论方式进行引导或重点询问。交谈时态度要诚恳、热情,认真倾听,保持目光接触,不要有分心的举止,如看表或和他人谈话,不要打断对方话题,双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。
一般患者初到医院都会感到陌生,容易产生焦虑、恐惧等,此刻患者渴望有人与他主动沟通,了解医院情况。护士应该抓住这个时机,面带微笑以真诚、热情的态度,以简短寒暄与问候开始,然后进行入院介绍,这样缓解患者的陌生与紧张感。
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护士善于沟通,即要讲究沟通的技巧和艺术。作为一名护士,如果乐于又善于与病人沟通,对提高护理水平大有帮助。护患沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了护患沟通的技巧,供你阅读参考。
目光接触是非言语沟通的主要信息通道。我们常说眼睛是心灵的窗口。它既可以表达和传递情感,也可以从目光显示个性的某些特征,并能影响他人的行为。目光接触可以帮助谈话双方的话语同步,思路保持一致。但目光相互接触时间长,则成凝视。凝视往往包含多种涵义,有时带有敌意,有时也表示困苦。病人对护士的凝视多是求助。在临床上,护士和病人交谈时,要用短促的目光接触检验信息是否被病人所接受,从对方的回避视线,瞬间的目光接触等来判断对方的心理状态。
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常言道:“良好的开端是成功的一半”。在与患者交谈时,能否选择恰当的话题,是交谈的技巧之一。妇产科护患沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了妇产科护患沟通技巧,供你阅读参考。
1.运用得体的称呼语
称呼语是护患沟通的起点。称呼得体,会给病人以良好的第一印象,为以后的交往打下互相尊重、互相信任的基础。护士称呼病人的原则是;
①要根据病人身份、职业、年龄等具体情况因人而异。
②避免直呼其名,尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌。
③不可用床号取代称谓。
④与病人谈及其配偶或家属时,适当用敬称如"您夫人"、"您母亲",以示尊重。
2.巧避讳语
对不便直说的话题或内容用委婉方式表达,如耳聋或腿跛,可代之以"重听","腿脚不方便";患者死亡,用病故、逝世、以示对死者的尊重。
3.善用职业性口语
职业性口语包括;
①礼貌性语言。在护患沟通中要时时处处注意尊重病人的人格,不伤害病人的自尊心,回答病人询问时语言要同情、关切、热诚、有礼,避免冷漠粗俗。
②保护性语言。防止因语言不当引起不良的心理刺激,对不良预后不直接向病人透露,对病人的隐私要注意语言的保密性。
③治疗性语言。如用开导性语言解除病人的顾虑;某些诊断、检查的异常结果,以及对不治之症者的治疗,均应用保护性语言。
4.注意口语的科学性通俗化
科学性表现在不说空话、假话,不模棱两可,不装腔作势,能言准意达,自然坦诚地与病人交谈。同时注意不生搬医学术语,要通俗易懂。
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