为您找到与情侣心灵沟通重要吗相关的共200个结果:
社交能力是完全可以培养出来的,不会社交.是问题,只要自信一点,并且懂得为别人着想,经过锻炼就能大有提升。如何扩大社交圈?扩大社交圈的方法有哪些?下面读文网小编整理了扩大社交圈的方法,供你阅读参考。
需要了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧:正确地了解人和人性。
了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加给别人。一个人关注自己胜过关注别人一万倍。
需要剔除几个词语
当你与人们交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。人类语言中最有力的词来代替——“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人们谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
需要使对方觉得自己重要
人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自己重要,别人对你的回报就越多。
需要学会赞同别人
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点:
(1)、学会赞同和认可;
(2)、当你赞同别人时,请说出来;
(3)、当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已;
(4)、当你犯错时,要勇于承认;
(5)、避免与人争论。
需要学会聆听别人
聆听越多,就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里有5点建议可供参考:
(1)、注视说话人;
(2)、靠近说话者,专心致志地听;
(3)、提问;
(4)、不要打断说话者的话题;
(5)、尊称——“您”和“您的”。
需要明白对方想要什么
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。
需要学会让别人替你说话
当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 因此,要通过第三者的嘴去讲话。
如何扩大社交圈相关
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每个人的性格特点都是不一样的,情侣之间也是一样,虽然说两个人的性格更有不同,但是,还是有很多人走到了一起,不过,在这里面,也有不少情侣闹矛盾的,情侣之间吃醋更是常有的事,你知道如何化解情侣之间的矛盾吗?情侣间闹矛盾应如何沟通?有哪些?下面读文网小编整理了情侣间闹矛盾的沟通方法,供你阅读参考。
男方要主动认错。作为一个男人,要对自己心爱的男人宽宏大量,不要太斤斤计较了,这样一来的话,那么你就显得田晓琪了,实在是你有些愤然,那么也不要时间太长久,男方要主动去认错,及时不是自己的错
女方见好就收。在男生认错的时候,也不要再耍自己的公主脾气了,在矛盾僵持的期间,有一点脾气是正常的,毕竟女生爱面子,不好意思,就算是自己的错也不会承认,但是在男生认错的时候就要见好就收。
找出矛盾的根源。闹矛盾了是一件正常的事情,但是有了矛盾之后,就要去找出闹矛盾的原因是什么,要以解决矛盾为目的,找出矛盾的根源,避免下次再出现这种情况。
解决好矛盾。找到了闹矛盾的原因之后,两个人就要商量商量,应该怎么去面对和应对这些矛盾,总不能说一直就让这矛盾这样下去吧,找到合适双方的解决方法,最好是两个人都能接受的方法。
避免以后类似的矛盾出现。在以后的日常生活照,就要以此为戒,在处理事情或者交流的时候,就要提醒自己怎么做就会避免曾经的问题出现,这样才是检验矛盾解决的最好方法。
约法三章。怎么个约法三章呢,这就要看两个人之间了,就是来电惩罚或者奖励什么的,只要出现什么问题,那么就惩罚犯错误或者引起矛盾的那一方,那么这样一来,就会更好的相处了。
下下策,好聚好散。有些问题始终是处理不好的,有些矛盾始终是解决不了的,那么在这种情况下,就只有采取下下策,只有两个人好聚好散了。这是最坏的做法,能不这样就不这样吧。
情侣间应如何沟通相关
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在情感关系中,沟通是重头戏,但也绝对是一个技术活。两个人在一起,要建立良好密切的情感关系,实现长久和谐的共同生活的目的,沟通是必须要做到的。情侣沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了情侣沟通技巧,供你阅读参考。
恋爱中的男女,或多或少地都会对另一半有个期待:希望能够理解自己的想法,能够懂得自己的意图。所以在表达上经常含含糊糊,含蓄婉转,把话说一半留一半,非得要让对方去费劲儿猜。其实,不管两人多么亲密无间,还是需要直接、明确、清晰的信息传达,否则,对方还真的未必能懂,还是不要太过相信和依赖“心有灵犀一点通”吧。
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在在人际交往能力中,沟通技巧是非常重要的。人际沟通技巧的重要性有哪些?下面读文网小编整理了人际沟通技巧的重要性,供你阅读参考。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圈”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、等待转机
如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不执着,而且福至心灵。
十四、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
十五、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
人际沟通技巧的重要性相关
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情侣间怎么相处沟通?情侣间的相处沟通方法有哪些?下面读文网小编整理了情侣间的相处沟通方法,供你阅读参考。
两个人在一起,吵架是避免不了的。但是希望两个人不要冷战,可以争吵,可以打架。让彼此都发泄出来,这样才不会生病。更不要隔夜,生气睡觉是最容易死人的,除非你是没心没肺的那种,躺下就着,一点事儿没有的。但最好还是当天解决,因为很多事往往越搁越难解决。
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顺畅有力的沟通,没有办不成的事情,也没有解决不了的问题。而沟通在复杂的家庭关系和爱人情侣之间,更是显得尤为重要和关键。下面读文网小编整理了恋人之间进行心灵沟通的方法,供你阅读参考。
(1)要谈就要有诚意地谈。
每个人都想保持一个权利:无论面对何种情况,只要当时不想沟通,就有不沟通的权利。这个权利人人都想有,包括你自己。所以如果在那一刻你不想与对方沟通,你可以行使这个权利,但是,需要懂得采用适当的
表达方式。你要明白夫妻必须维持沟通,现在不谈,应该给对方什么时候谈的承诺,而且是要明确的承诺,而不是"等我心情好了再说吧"这样的承诺。你可以说:"我现在有点心烦,不想用这个态度跟你谈话,所以我想明天早上吃早点的时候才谈论这件事,可以吗?"
带着烦躁与愤怒去谈任何事,很容易导致争吵冲突,使事情更难处理。带着焦虑担忧去谈任何事,会使配偶也有这个情绪,但是这样共同被一件事困扰,却是两人"甘苦与共"的表现,配偶会愿意接受的。而且,这远远比让配偶看到对方忧愁但不知何事,因而要强颜欢笑、不断猜疑担心来得好。
(2)避免讨价还价。
感情关系不是贸易买卖,如果用贸易买卖的态度去处理两人之间的争执,将会难以成功,而必然造成对感情关系的创伤。最大的问题是:物质世界里什么东西都可以给予一个金钱上的定价,但爱和爱情是无法以金钱衡量的。我曾听过有这样的事:太太逼丈夫给她买一件名贵的东西,在未买回来之前,不跟他上床!这个太太愚蠢之极,丈夫在这件事情之前也许对太太的爱没有金钱的标准,在这事之后,他有了!
爱能推动一个人去做很多的事,甚至为伴侣而受伤、死亡。爱给一个人的唯一权利就是为对方做些事,而且真心爱着对方的人都很愿意为对方做事,并且当对方接受白己为他/她所做的事时,自己会很开心、很感满足。更因为这样,当对方有需要而向自己开口要求时,自己会很乐意得到这次为对方做事的机会。从这点来看,两人关系里没有给"讨价还价"存在的空间。
事情可以有该不该做的讨论,但是讨价还价是另一回事:事情应该做,但是因为给我的报酬不够,所以我要求更多的回报。这样便给对方一个讯户息:我对你的爱已经不足以支持我去为你做这件事了。
(3)支持配偶,就算他/她做得并不完美。
在众人面前,当配偶说错了,不要马上更正他/她。应该等到回到家里,只有两个人,并且两人都在正面的情绪状态中时,才告诉他/她。在恋爱和结婚阶段,两人都会保证无论什么事,都支持对方,这些情况正是显示这个承诺的机会。在绝大部分这样的情况里,都不会是些什么大不了的事,所以,让配偶的错误没有得到更正,也不会有什么大问题出现。反之,让配偶感觉到你的支持,他/她会很开心,这是不容易找到的"事小效果大"便能提升两人关系的机会。
更进一步,当配偶在某些情况里做一些决定或者行为,只要不是会引起严重后果(例如犯法)或者代价太高的(例如大量金钱的损失),支持他/她。在每天的生活里,很多事其实有很多不同的选择,而相差不会很大,例如走在马路的这边或那边、他/她想买一件喜欢的物品等。当两人在一起时若你总能支持他/她的选择,他/她也会以支持你作为回报。
有时,他/她没能做出最好的选择,你可以告诉他/她怎样才会更好。如果他/她不接受,不要坚持你的看法,全力帮助他/她实行他/她的决定。当结果证明你是对的,他/她便心服口服,同时感受到你对他/她的支持了。
(4)避免盘根问底。
伴侣不愿说的,不要逼他/她说,无论涉及的是什么事,你都要尊重对方的空间,而没有控制对方的权利。细心想想,你会明白:你有权利离开他/她,但是你没有权利要他/她说出来!若你用什么事相威胁,逼对方一定要说什么出来,这份感情关系的基石出便已经碎裂了。
对伴侣或任何人的事情,很多人会以"好奇"为借口去盘根问底。所有的"好奇"其实只不过是想控制对方的表现、原因是自已的安个感不足。特别是当对方做了一些白已不认同甚至不允许的事情时,自己便得到一个比对方优越的地位:他/她做错了,他/她不如我好。这样,便有了"教"对方,或者"原谅"对方的机会。
对伴侣不信任,事事要坦白交待,报告清楚,那是不给子伴侣平等地位的表现。如果伴侣需要事事向你交待,必然会使你的身份高于他/她。不要以为你同样愿意对伴侣这样地交待便是公平、平等,这只不过带给你们更加复杂和无法处理的双重身份:一方血是你高他/她低,同时又是你低他/她高。当你要伴倡坦白交待时,伴侣若持着他/她高于你的身份,两人便争吵了。事实上,这就是最常出现的情况。
若伴侣想做你不允许的事,你永远无法控制他/她不做出来。所谓道高一尺,魔高一丈,他/她总会找到机会去做。两人的相处变成猫鼠游戏:每天不断地一个躲、一个捉,感情关系已经荡然无存了。
必然是两人之间出了问题,伴侣才会目险想去做那些你不允许的事。还是从根源着手,放过表面性的问题吧。
(5)避免批评抱怨对方。
没有人喜欢听到批评抱怨的话。与一个总是抱怨的人生活在一起是一件极不愉快的事,没有人能够这样过一生的。这就是很多感情关系变坏的起点,而总是批评抱怨的人会活得很辛苦,没有快乐,同时没有什么朋友(除了一些也是喜欢批评抱怨的人)。感情伴侣如果还没有离开,肯定就是"貌合神离",人仍在身边,而心则常开小差。这份关系只可以用虚伪、诺言和敷衍维持下去。
经常批评抱怨的人是没有充分成长的小孩,他们希望世界的人、事、物改变(批评),不满意这些人、事、物没有如他们愿地改变(抱怨)。小时候有父母去满足孩子这些希望,现在则要求感情伴倡去继续这份不可能成功的工作。因为不可能成功,所以感情伴侣感到很辛苦。充分成长的人用"接受"的态度去面对所有的人、事、物,然后思考怎样做才能使情况更有利于自己的发展。这是自己改变,而不是希望世界改变。
有这个习惯的人,我建议用以下的方式去改善:
·给自己每天只能批评抱怨一次的配额。当配额用完了、当天便不能再说批评抱怨的话。
·每当对什么事不满意的时候,停下来想出三个方法去处理
然后选择你最愿意、效果可能最好的一个去付诸实行。
·把批评抱怨的话写在一张纸上,然后用另一张纸,针对每一句的批评抱怨,写下一句开解的话。批评抱怨总是把焦点放在自己没有的东西上,开解的话就是去注意自己拥有的东西,和可以有的不同选择。
(6)避免嘲笑伴侣。
感情关系中的两个人,必须有平等的地位才能发展出快乐满足的感觉。嘲笑对方是最直接的方式说:"我比你好!"对方会产生被压低了,失去平等地位的感觉,是十分难以接受的。
被伴侣嘲笑的人,心中产生愤怒,和报复的动力。他/她会把握第一个出现的机会去扳回平手。这时,这一边便也感到愤怒,和再报复的动力,找出其他嘲笑对方的机会便放肆地嘲笑对方。这样,两人的关系出现了延续不断的斗争,两人的关系便会因此而紧张、疏远了。
很多嘲笑的动机本来只是开玩笑。我建议是用说说笑话去代替这样的开玩笑,因为言者无心、听者有意,往往说的人不知道听的人对那些话的敏感程度。要特别避免的是关于一个人的生理特征或个人资料的玩笑。
(7)避免喋喋不休。
说话的效果不是来自说了多少个字或者重复了多少遍。很多人看见说了没有效果便再说,就好像自动售卖机吞噬了你的硬币却没有吐出饮品,你再放硬币进去不是很笨吗?喋喋不休不会增加效果,而只会减少和谐,破坏感情。
NLP有一句关于沟通的至理名言:沟通的效果决定于对方的回应。你说了而对方没有给你预期的回应,便是没有效果。重复没有效果的方法只会继续没有效果,而其他的问题却产生出来。所以,应该做的是改变方法。沟通的效果由对方决定,但是由你控制,因为你可以改变沟通方法。
有些人就是有喋喋不休的习惯。他们多数是惯用内听觉的人(这并不意味着听觉型的人就一定是喋喋不休,但是听觉型喜欢说话,是不变的事实)。一个这样的人有视觉型或感觉型的伴侣,便特别容易使关系紧张,出现争吵。
有喋喋不休习惯的人需要决定:维持这个习惯和与伴侣维持和谐关系之间哪样更重要。想改变这个习惯,可以-
·同样的话只说一次。若网凝对力听不明白,可以问问他/她。
·每当自己不自觉地喋喋不休了,叫伴侣提醒你。
·要说的事,预先想想如何只用三句话说出来。三句当然不能包括所有的资料,但应该包括最重要的资料。三句之后,若对方感到兴趣,自然会请你说多一些,这时你才说出其他资料。若三句后对方不感兴趣,你便应该停止。
·经常提醒自己多看、多听、少说。这能使一个人观察更多、掌握更多、更受人欢迎。
恋人之间进行心灵沟通相关
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沟通是一门很基本却很大的学问,人与人相处的方方面面都要沟通,包括我们在工作中与领导、与同事、与客户,在生活中与家人、与友人和与所有其它要接触到的人。下面读文网小编整理了商务谈判沟通的重要性,供你阅读参考。
1、怎样提出我们的想法
如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行,需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利,所以通常情况下,如果事情正如你所料,就相应地调整自己的策略。但作为乙方,这时候往往比较着急,或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时,或者决定先提出开场想法,那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时,先把价格定得高一些,再通过沟通慢慢下调,这样就会营造一个较大的回旋空间,不至于太被动。在提出想法时,要注意以下几方面的内容:
◆尽量客观。提出想法时,一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法。
◆给双方留有余地,不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明,也不要自以为是,因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。
◆提出想法时,选择时机特别重要。如果不得不先提出想法,也要在整个气氛非常融洽的时候提出。
◆注意措辞。简洁地概述你的想法,然后保持安静,表示你已说完了,允许对方体会你说的话。
2、沟通中要注意的问题
沟通应该做的:
◆仔细倾听对方的谈话
◆在提出的想法中留有充分余地
◆坦然自若地拒绝对方不合理的想法
◆有条件地提供服务
◆试探对方的态度:“如果……你觉得怎么样?”
沟通不应该做的:
◆不要一下作出太多的让步
◆自己的想法不要讲得太极端,以免在不得不退让时下不了台
◆不要说“绝不”
◆不要总用“可以”和“不可以”来回答问题
◆不要让对方看起来很愚蠢
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需要通过谈判了解客户的需求,销售日趋同质化的金融产品,需要通过谈判技巧化解客户的抱怨和不满,让客户最终满意我们的服务;我们是下级,需要和上级充分沟通,让上级理解我们的处境、支持我们的工作计划、接受我们的建议;我们是团队管理者,时时刻刻都要协调团队成员的关系,通过谈判合理下达任务,充分调动起成员的积极性达成团队目标。谈判无处不在,谈判已成为现代生活的一种方式。生活的现实要求真正的“赢家”除了具备竞争力之外,更要具备谈判能力。下面读文网小编整理了商务谈判沟通交流的重要性,供你阅读参考。
第一,应该预应准备好问题,最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题,以期收到意想不到的效果。同时,预先有所准备也可预防对方反问。
有些有经验的商务谈判人员,往往是先提出一些看上去很一般,并且比较容易回答的问题,而这个问题恰恰是随后所要提出的比较重要的问题的前奏。这时,如果对方思想比较松懈,突然面对我们所提出的较为重要的问题,其结果往往是使对方措手不及,收到出其不意之效。因为,对方很可能在回答无关紧要的问题时即已暴露其思想,这时再让对方回答重要问题,对方只好自成体,按照原来的思路来回答问题,或许这个答案正是我们所需要的。
第二,商务谈判在对方发言时,如果我们脑中闪现出疑问,千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题,这时我们可先把问题记录下来,等待对方讲完后,有合适的时机再提出问题。
在倾听对方发言时,有时会出现马上就想反问的念头,切记这时不可急于提出自己的看法,因为这样做不但影响倾听对方其下文,而且会暴露我方的意图,这样可能对方会马上调整其后边的讲话内容,从而使我们可能毛掉本应获取的信息。
第三,商务谈判要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题,这些问题会明显影响谈判效果。事实上,这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦。提问时,不仅要考虑自己的退路,同时也要考虑对方的退路,要把握好时机和火候。
第四,商务谈判如果对方的答案不够完善,甚至回避不答,这时不要强迫地问,而是要有耐心和毅力等待时机到来时,再继续追问,这样做以示对对方的尊重,同时再继续回答对方问题也是对方的义务和责任,因为时机成熟时,对方也不会推卸。
第五,商务谈判在适当的时候,我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚实程度,以及其处理事物的态度。同时,这样做也可给对方一个暗示,即我们对整个交易的行情是了解的,有关对方的信息我们也是掌握很充分的。这样做可以帮助我们进行下一步的合作决策。
第六,商务谈判即不要以法官的态度来询问对方,也不要问起问题来接连不断。要知道像法官一样询问谈判对方,会造成对方的敌对与防范的心理和情绪。因为双方谈判绝不等同于法庭上的审问,需要双方心平气和地提出和回答问题,另外,重复连续地发问往往会导致对方的厌倦、乏味而不愿回答,有时即使回答也是马马虎虎,甚至会出现答非所问。
第七,商务谈判提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方作出回答。通常的作法是,当我们提出问题后,应闭口不言,如果这时对方也是沉默不语,则无形中给对方施加了一种压力。这时,我们保持沉默,由于问题是由我们提出,对方就必须以回答问题的方式打破沉默,或者说打破沉默的责任将由对方来承担。这种发问技巧必须掌握。
第八,商务谈判要以诚恳的态度来提出问题。当直接提出某一问题而对方或是不感兴趣,或是态度谨慎而不愿展开回答时,我们可以转换一个角度,并且用十分诚恳的态度来问对方,以此来激发对方回答的兴趣。实践证明,这样做会使对方乐于回答,也有利于谈判者彼此感情上沟通,有利于谈判的顺利进行。
第九,商务谈判注意提出问题的句式应尽量简短。在商务谈判过程中,提出问题的句式越短越好,而由问句引出的回答则是越长趣好。因此,我们应尽量用简短的句式来向对方提问。因为当我们提问的话比对方回答的话还长时,我们就将处于被动的地位,显然这种提问是失败的。
看过“商务谈判沟通交流的重要性”
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现如今,很多家长忙于工作,忽视了与老师及时沟通孩子在家、在学校的表现情况,其实,家长善于和老师沟通是教育好孩子不可缺少的重要条件,家长必须要学会和老师沟通,而且应当是有效沟通。下面读文网小编整理了家长与老师沟通的重要性,供你阅读参考。
今天孩子来上中文课前,母亲用微信与老师沟通。告知:今天姐姐刚完成牙医检查,需佩戴口罩示人,怕人嘲笑,心灵有些脆弱,望上课时得到额外呵护。
这样,当孩子出现在老师家门口时,老师已有心理准备。
门铃响,老师象往常一样兴奋地开门迎接她的两位小学生。蹲下与孩子们平视。在给姐姐一个大大的拥抱时,语气平和地说:“妈妈已告诉我,你今天牙医检查很勇敢。我们都为你而感到骄傲。今天的中文课,你可以量力而行,若嘴巴不舒服,无需讲话。听老师讲故事就行了。”
姐姐得到老师的特别关心,欣慰地点点头。
这时,老师也没有冷落一旁等候的弟弟,并留意到弟弟的新发型。在给弟弟一个大大的拥抱时,说:“弟弟今天去见发型师了吧?新发型很酷哦。”
弟弟感到老师的特别注意,也开始用中文夹带英文讲述今天剪发的一些经历。
老师与孩子们边聊“今天”,边进入“课室”。让孩子们感到自然随意的课室气氛的同时,提醒孩子们课前的“例牌公事”:上厕所,洗手,抹干手,选课文。
今天是弟弟选课文,老师递给姐姐一本《绕口令》翻阅,使其在等候的过程中“有活干”。
课文选好,开始讲故事。老师尽量用温柔的声线讲故事,以此“慰籍”课室里的“小病人”。
当然,故事仍需讲得精彩,眉飞色舞,带动孩子们的想象力。让其忘却牙医检查时的“恐惧”。
画故事,练写字,这两个环节,孩子们都自行完成得非常好。半年的学中文步骤,孩子们已习惯,并喜欢这套“按部就班”教学程式。
与往常一样,姐姐很快地完成了画画和写字。
老师再次语气平和地建议:今天你可以选择坐着看书,或者躺在沙发上阅读。
姐姐再次感到额外的关心和呵护,选择了她喜欢的书和电动真皮沙发。
于此同时,老师开始专注地辅导弟弟练习今天学习的汉字的笔画。弟弟今天从早到晚的“奔波”,老师注意到其脸上的倦意。主动拿出他喜欢吃的开心果,帮他去壳后,放在他的旁边,鼓励他说:吃几粒开心果,补充一下体力,弟弟的字将写得更棒!
就这样,弟弟也顺利完成了今天的课程,并有时间享受他最喜欢的折纸游戏。
一小时后,母亲来接孩子。为了让“小病人”早点回家休息,今天的讲故事环节取消。
送别孩子和家长,老师,孩子,家长的心情都是愉悦的。
总结:
1,老师与家长的事前沟通很重要。能让老师有事前准备,以适当的表情和态度迎接孩子们的到来。
2,老师与家长让孩子感到平和的气氛很重要。特殊原因是需要特殊呵护,但不能过于呵护产生娇气。
3,老师可以给出需要呵护的孩子特殊的选择,但不能把主动权让给孩子提出建议,以免拒绝不合理要求时,使孩子产生沮丧的心情。
4,在呵护一个孩子时,老师和家长都不能冷落其他孩子的需求。要尽量公平对待。
5,学习并不是最重要的,关心和爱护孩子的需求,能使孩子更加主动地爱上学习。
看过“家长怎么与老师沟通的重要性”
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你与你的爱人又发生争执了吗?你担心你和爱人的关系陷入困境,或者说你觉得你和伴侣的关系不再像以往那样融洽?如果你想要知道如何与伴侣处理好关系,下面读文网小编整理了情侣间建立良好沟通模式的方法,供你阅读参考。
握手,轻吻,拥抱或者双臂挽住你伴侣的肩膀或腰。让你们对于对方,无论从生理还是精神上都感到亲密而舒适。让对方共享你的每一部分(你的心理,精神,灵魂),而不仅仅是肉体。
看着你伴侣的眼眸。当你与对方交谈或当你们在一起时,通过对方的眼睛来感受对方的灵魂深处。
时不时小小得虚夸对方一番。做这事时别太认真了,但是赞扬你伴侣的成就并且让其他人知道你是多么的了解他/她的业绩。
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销售不是一下就能完成的,很可能要跟客户沟通很多次,今天读文网小编给大家分享一些销售中沟通的重要性,希望对大家有所帮助。
可以说,这是说服性销售观中最核心的问题,没有好的定位,就无法把握全局,创造出核心业务的最大值。在现实中,这种定位体现为浅客户的定位、深客户的定位、组合客户的定位。
浅客户定位, 即客户在对你进行一次全方面的考察之后有什么样的印象,这是做成订单的一个关键环节。很多销售人员都在合作失败之后抱怨,我做得挺好,怎么就没拿下订单?因为你忽视了客户的基础定位。事实上,在对合作方人员的判断上,客户与你的衡量标准是不一样的。所以你要做的是,了解客户的衡量标准,而不是站在你的角度上去考虑问题。通常对方会从这样几个方面去考虑是否会与你合作:
你的形象(指你的容貌。穿着,气质,素质):在客户的眼里,你的形象代表着公司,任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里,你的公司也很差,这样你直接映射到公司,影响了公司。
你的教养:在客户那里,你要尽量把自己的气质拿出来。尤其在同外资客户打交道时,不要向某些销售人员去客户那,站没站相,做没做相,记住坐椅子要坐一半,别全坐上,这也是很关键,从细微的小事,客户能对你进行定位了,小心一枪把你打下来。
专业知识:懂行的客户会问很多专业问题,不少销售人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态,怎么办?诚实地告诉他们,自己刚来公司,或者可以先回公司问完详细情况再转告,有时,诚实可以打动客户。但千万记住,专业知识必须不断补充,加重谈客户时的砝码。
业余知识:销售人员碰上和客户是千差万别的。例如,如果我的女性客户居多,并且大多是白领女性,那么为了与他们沟通好,我可能就需要多学服装、化妆。而且你得注意,做女性客户你要学会倾听,当个听众。(在FOX从事的是礼品行业里,负责这方面的是女性居多,再开始与她们打交道时,他认为只要我能善于言辞,就一定可以赢的客户,殊不知,女性客户是特殊的消费群体,平常的办法肯定不行了。FOX很快就被动起来,没办法打开局面,苦思不得其解,为什么会失败?原因其一:不了解女性消费心理。其二:女性喜欢被别人认同,所以要注意倾听她们的说话)
你对他的理解:我一直提倡站在客户角度考虑问题。比如,我的吉通客户,都是很晚才回家,这时,我们通常也会将方案讨论到很晚,我的公司所获得的是他们长久的支持。(实际案例说明)可见,你对客户越理解,客户对你也越支持。
那么在浅客户的定位的背后,我们还应该注意些什么?
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掌握了与客户沟通的技巧,也就掌握了成交的关键。因此,销售人员唯一的工作就是与客户保持最有效的沟通。下面读文网小编整理了客户沟通技巧的重要性,供你阅读参考。
〓客户真正的购买原因〓
“交谈中你能得到最重要的信息是——他们愿意为何买单。通常,用户眼睛发亮、或迫不及待地表达所需,你就知道他是要掏腰包了。”
——Kopywriting Kourse创始人Neville Medhora
〓用户访问网站的理由和问题〓
“通过与客户的交流,弄清楚:
1.为何访问你的网站
2.访问过程中的阻碍
3.怎样才能回访和推荐网站”
——Crininally Prolific高级产品经理Dmitry Gragilev
〓产品是否提供了真实需求的解决方案〓
“在交谈中你学到了许多,而最重要的是——你是否为客户提供了最佳解决方案。我们之前犯了最大的错误:集中时间和金钱在产品上,而忽视了与客户发展关系,导致产品无人问津。后来花了一年时间,大量地与客户交流,才得以挽回局面。”
——Groove创始人Alex Turnbull
〓随时获知用户使用反馈〓
“失去用户的反馈,你就如同一只盲头苍蝇。尤其是不满意客户的反馈——95%的人都缄默离开。通过与他们的交流,能帮助你改进工作并减少客户流失。”
——Convince and Convert创始人Jay Baer
〓了解用户的生活烦恼〓
“切身相关才是人们真正关注所在。越深入的交流,会让你更了解用户的生活需求。比起盲目的“修修补补”,针对需求去有计划的实现目标才是完美之道。”
看过“客户沟通技巧的重要性”
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想要销售业绩好,就要会沟通技巧,今天读文网小编给大家分享一些销售沟通的重要性,希望对大家有所帮助。
我们发现:客户的需求不可能被创造,也不可能被强*“一定需要的”,他们的需求早就存在着,作为销售人员的你,如何去套、去发现、去发掘?这是问题的所在。当客户的需求还没露出冰山一角,你就在客户面前,一味张扬自己的货物,如何了得,会显得有点对牛弹琴——客户会抱着双手,一边听你使劲的推销,一边礼貌性地点头,却不以为然,你心里肯定不是滋味。
此时,你有没有想到,你与客户的沟通出了问题,或者至少你在沟通过程中太在乎“我怎么样”“我如何、如何”,以致客户觉得你傲慢,不顾他的感受,心里隐隐生厌。
如何让沟通在销售当中,成功发挥作用呢?下面讲一个老太太去水果市场买李子,她遇到了三种待遇,却导致了不同的销售结果。
话说一位老太太,提着个篮子,到家附近的水果市场买李子。她来到第一家水果店,售货员亲切地说:“我这里专卖李子的。”老太太说:“我要买好的”。推销员说:“我的李子又大又红又甜。”售货员递给老太太一个削了皮儿的李子,要她试试,以示老幼无欺。老太太吃了,说:“哦,果然又大又红又甜!”然而,老太太说完转身就走,没有买下一颗李子。
老太太来到第二家店子。售货员说:“老人家,有什么可以帮到你吗?”老太太说:“后生仔(粤语,年青人之意),我想买李子。”售货员说:“我的李子品种可多了,甜的酸的、国外的国内的、本地的外地的,大的小的,品种齐全,你要什么样的都有。”老太婆说:“我要买酸的李子。”售货员说:“我这里有酸的,你看。”于是,老太太就在这个店子里买了一斤酸李子。
老太太来到一个水果摊档,售货员说:“老人家,想买什么样的水果呢?”老太太说:“买李子。”“想买什么样的李子呢?”售货员马上接着话。老太太问:“你这里有酸的李子吗?”售货员问:“老人家,为什么要买酸李子,不买甜李子呢?”老太太说:“我儿媳妇怀孕了,想吃点酸的。”售货员说:“呵呵,恭喜、恭喜。所谓‘孙儿辣女’嘛,让媳妇多吃点酸的,说不定给你生个白胖孙子了,所谓‘酸’就是‘孙’。老人家你可要多买点给她吃哩。”老太太说:“你真会说话。”
售货员说:“老人家,孕妇最需要的是什么营养,你知道吗?”老太太说:“不知道。”售货员说:“专家说,孕妇最需要的是维生素。老人家,你知道什么水果含维生素最多吗?”老太太说:“什么水果?”推销员说:“专家说,是苹果。你儿媳妇如果多吃苹果,维生素补充够了,说不定给你生个双胞胎的孙孙。”老太太乐开怀了:“哈哈,是吗?”售货员说:“我这里有上好苹果,你看。”最后,老太太在这个店子里再买了一斤李子,同时称了两斤苹果。 临走时,售货员说:“老人家,我每天都在这里摆水果摊,你尽管来,我给你优惠,我卖的都是上好苹果,上好李子哩。”老太太说:“好、好、好”。欢天喜地的回家了。果然,这位老太太就成为这个水果摊档的常客。
分析这个小故事,我们很佩服第三个售货员,他把前两个售货员销售服务方面做得不好,或做得不足够的地方都做得很好、很够。其中,他很会沟通。他切身处地的为老太太着想,想老太太之所想。在整个销售过程中他很会把握推销的度,尽量套出顾客心中所需时才进行推销,显得切到好处,见好就收,由于自觉不自觉地运用了消费者为导向的策略,他在销售沟通里,很快就获得老太太的信任。
沟通本来就不是单方面而是双方互动,有来有往的。如果不理会顾客的感受,销售沟通就很难成功。有些人会问:“那么,客户的需求是怎样在沟通中问出来的?” ——首先,在与客户沟通过程中,要尽量问出他们的现状,接着就要问出他们期望,在他们的现状与期望之间的那一段,就是客户实际上所需要的,存在着的,此时只要用你产品或服务去迎合这一部分的需求,客户才会感兴趣。
不然,销售里的沟通就有点言不及义,不着边际,难有成效,而销售过程里的沟通,其目标是迅速的打开谈判的僵局,套出客户的真正需求,沟通一开始可以与买卖主题无关,做要与客户所关心的人和事为中心,尽量把客户的心牵住。
下面讲个“虎口夺食”的小故事:
故事发生在一个手表卖场,“菲亚达”手表专卖店:经过店员介绍后,一个38岁左右的男士,决定卖下一块名贵的“菲亚达”手表,他正向收银台走去,路过一家名气不大的手表专卖店,店里一位售货员,轻轻地对这位男士说:“先生,请问你是买手表给老年人吗?”
这位男士很惊讶,说:“对呀,我给父亲买块手表的。”售货员说:“给老年人买手表,要注意三种技法。”男士很好奇,站着认真听她说。“先生,你父亲真的很幸福,儿子给他买‘菲亚达’手表。”男士笑了笑,感觉很自豪。
“请问先生,你父亲的视力是不是不好呢?”男士说:“对,父亲老了,视力不怎么好。”售货员马上说:“视力如果不好,最好用大表盘、白底黑针的手表。”男士说:“哦,我选了个金表盘金指针的。”“其实,很多老年人虽然有了手表,但是,他们整天在找手表,因为他们洗手或洗藻的时候,把手表脱下来,加之视力不够,就到处找手表了,如果手表是防水的,他就不会有这样麻烦,或者麻烦会减少。”男士说:“对呀,难怪我妈妈常常埋怨老爸动不动就叫她帮忙找手表,原来是这样。”
他们沟通得很好,最后男士决定不买菲亚达手表,不是因为菲亚达的手表不好,也不是因为菲亚达的手表没有白表盘、黑指针,和防水的,而是因为他信任第二家专卖店的售货员,她真正的关切到顾客的需要。于是这位男士在第二家手表专卖店选了一款。
这里我们看到了沟通在销售过程中的好处,有时候你根本就没想过你关心顾客的话有利于产品的销售,只是出于好意和耐心,打动了消费者,然而所导致的效果却又叫你惊喜无限。销售人员,或者有至于销售事业的人们,在你开展工作时,最先要考虑的可能不只是你的推销技巧如何,而是,你对人有没有兴趣,能不能善意地发掘他们的需求,同时给予真诚的关注,和耐心的引导,这是沟通的技巧。
看了“"销售沟通的重要性"”
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销售沟通是双向的、互动的,它可以传递信息,也可以联络情感,更可以帮助建立关系。今天读文网小编给大家分享一些关于销售沟通的重要性的名言,希望对大家有所帮助。
1. 只要自己相信自己,他人就会相信你------辛达·威廉姆斯
2. 所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思 ------艾默生
3. 「辩才」是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解 ------艾默生
4. 当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话
5. 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美 ------葛洛夫
6. 要想使别人喜欢你——喜欢他,并且用所有语言告诉他你喜欢他——卡内基
7. 首先深入你的言辞,再让言辞深入你,眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见——小仲马【法】
8. 具有高度沟通技巧的主管,他也有可能擅长「欺上瞒下」,将真正的问题遮掩得天衣无缝(阿奇瑞斯)
9. 当我面对一群人,或是大众传媒媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话(巴伯)
10. 不会宽容人的人,是不配受到别人的宽容的 --贝尔奈
11. 不傲才以骄人,不以宠而作威.诸葛亮
12. 如烟往事俱忘却,心底无私天地宽.陶铸
13. 生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。车尔尼雪夫斯基
14. 沉沉的黑夜都是白天的前奏。郭小川
15. 充满着欢乐与斗争精神的人们,永远带着欢乐,欢迎雷霆与阳光。赫胥黎
16. 在你发怒的时候,要紧闭你的嘴,免得增加你的怒气—— 苏格拉底
17. 好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰—— 都 德
18. 无论你怎样地表示愤怒,都不要做出任何无法挽回的事来—— 培 根
19. 我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志,但是,当别人用语言来伤害自己的时候,也应该受得起—— 刘少奇
20. 有谦和、愉快、诚恳的态度,而同时又加上忍耐精神的人,是非常幸运的—— 塞涅卡
21. 陆地上最广阔的是海洋,比海洋还广阔的是天空,比天空更广阔的是人的胸怀
22. 宽容中包含着人生的大道至理,没有宽容的生活,如在刀锋上行走孩子,如果美德可以选择,请先把宽容挑选出来吧!——富兰克林
23. 宽容不仅是一种雅量,文明,胸怀,更是一种人生的境界宽容了别人就等于宽容了自己,宽容的同时,也创造生命的美丽——爱默生
24. 宽容是一种仁爱的光芒,无上的福份,是对别人的释怀,也是对自己的善街一个人的胸怀能容得下多少人,才能够赢得多少人
看了“"销售沟通的重要性的名言"”
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在交谈中,说话的技巧是相当重要的。人们常常会发现,同样的席话。以不同的方式、语气和顺序表达出来,其效果就大不一样。现在请欣赏读文网小编为你带来的说话的技巧沟通中的重要性。
1、谈话时要适时回应
首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的语言沟通没有什么帮助,所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
2、沟通态度,尊重对方
沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流,而且在交谈时要尊重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不可以后仰,而且不可以将整个身体靠在椅了上,那样整个人会显得懒散。
3、谈话时要懂得倾听
倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”,这样沟通根本就达不到效果,而且还很容易会产生误解。
4、不要总是以自己为中心
在交谈时也要注意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种情况是要杜绝的,这样很容易会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。
以上就是语言沟通技巧,记住平时沟通的必要点!
看了“说话的技巧沟通中的重要性”
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沟通不良是众多婚姻家庭问题的“祸根”,它常引发各种婚姻家庭的矛盾冲突,甚至导致婚姻解体。如何进行夫妻间的良好沟通是一个重要问题。下面读文网小编整理了夫妻之间心灵沟通技巧,供你阅读参考。
不要用命令的口吻
经常能听到两口子说话的时候使用“你应该”“本来就是要”“你给我”等等词语,这些词在任何人听来都带有很强烈的主观意识,并且其中的强硬显而易见。如果一方常常用这样的口气说话,另一方会觉得自己在家里一点地位也没有,丝毫没有感觉到被对方所尊重,因而在心里就会产生抵触情绪,双方之间也会有隔阂。喜欢发号施令的一方要慎重选择字眼,试着用商量的口吻代替强制性的要求,比如“你可以……吗”“……这样你觉得如何”,不要把自己当成古代的君王、把爱人当臣民。切记夫妻之间是相互平等的。
不要用放大镜看问题
丈夫因为工作忙的焦头烂额,疏忽了对妻子的体贴关怀,妻子抓住这一点不放,很“理所当然”地认为丈夫之所以不关心自己就是因为他已经不爱自己了,甚至还会得出“他每天这么晚回家肯定是在外面有人了”这样的结论。这就属于典型的庸人自扰了,男人都是很粗线条的,不像女人心思细腻又敏感。其实很多事情在冷静下来去思考的时候,就会发现都是一些再正常不过的琐碎小事,但如果一时钻了牛角尖,非要给小错误扣个大帽子,就有可能给自己和对方带来无穷无尽的烦恼。
不要把自己的想法强加给对方
每个人都有每个人的想法,但是夫妻之间很喜欢玩“心有灵犀”这个游戏,就是自认为很了解对方,能够猜中对方的心思。平常这样玩,可能会增进小两口的感情,但是如果在发生矛盾冲突的时候却是一把利刃。特别是女人,总是不自觉地扮演“情感侦探”的角色,如果丈夫有什么地方做的不合自己心意,就要推理他这样做究竟是出于一种什么心理,然后把这种单方面的想法认定就是对方的真实想法。而男人在听到这种推论的时候,总是会觉得女人不可理喻,心里会有一股无名之火,要么是懒得解释,要么是干脆顺着她的话说“对,我就是这样想的,怎么样吧”。无论是哪种方式,对于解开两个人的误会都是一点帮助都没有,反而还会有火上浇油的效果。建议每当这时候,两个人都能够心平气和地说出心里的想法,而不是胡乱去揣测对方的心思、妄下结论。
看过“夫妻之间如何心灵沟通”
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沟通在谈判中起着很大的作用,当谈判局面陷入困局的时候,沟通能有效缓解僵局。下面读文网小编整理了沟通在谈判中的重要性,供你阅读参考。
1、不让对方“接近”,可提高你的气势
据说在约翰.肯尼迪就任总统已经胜券在握时,他的顾问们和他保持了比之前更远的距离,对他表示了比之前更高的敬意。因此,仅凭加大和对方之间的空间距离,就能表现出你的气势。如果你是主任或经理,地位就和其他普通的职员不同,你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。
为什么职位越高,桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子,无言地传达了“不能接近我”的信息。
根据在美国海军中进行的调查得知,两个正在谈话的人的地位差别越大,自然而然,两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话,这个倾向会更加明显。
不让别人接近你,就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻,不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方,可以在心理上起到贬低对方的作用。
当你和对方一起入座时,如果你想对他施加压力、迫其决断,就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离,向对方施加压力,告诉对方“我不会给你更多的时间了”。
在谈判中,你可以装着想伸伸脚,很自然地把椅子往后挪一点。另外,你也可以在中途休息后回到座位时,故意把椅子往后拉一点,这也是一个好办法。从某种程度上说,如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离,你就能自如地控制对方的心理。
即使你和对方并肩而坐,也可以运用这个技巧。这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离,但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做“定位掩护”)。比如,把包或上衣放在你和对方之间。这样做的话,就巧妙地暗示对方“不要再接近我”,营造了不让对方接近你的气氛。反之,如果对方想在你和他之间设置屏障时,你要阻止他的行为,拿掉他的屏障,这也是谈判中的有效战术。
2、“模仿”对方的姿势一一镜子连环效果
在心理学上,两个以上的人做同一个姿势叫做“镜子连环”。例如,当一个人把胳膊抱在胸前,另一个人也把胳膊抱在胸前;一个人靠在墙上,另一个人也跟着靠到墙上。这种对一个姿势的模仿动作,就好像从镜子里照出来的一样,所以被称做“镜子连环”。
如果你想博取对的好感,镜子连坏是一个有效的商务战术。也就是说,如果你想给对方留下良好印像,不妨去模仿对方的姿势。模仿对方的姿势,不仅能引起对方强烈的共鸣,不能获得对方的信任,是一个很奇妙的战术。
不断练习“镜子连环”就能学会非常自然地去模妨对方的姿势,最终可以在无意识中做到这一点。如果能活用“镜子连环”这个技巧的话,在商业谈判中,说服对方的概率就提高50%,在推销商品时,引起对方的兴趣的机会就会增加两倍。
在谈话技巧中,把原原本本重复对方的话叫做“鹦鹉学舌”战术。这个战术也同样适用一动作、表情和姿势。心理学者经过深入研究发现,销售成绩好的推销员会在无意识中模仿顾客的姿势。
此外,“镜子连环”战术中还有“互补镜子连环”的方法。这种方法是指做和对方完全相反的动作。例如,如果对方的姿势是头部向后仰,那你就做出与之相反的姿势,向前探头。对方把胳膊抱在胸前,你就垂下胳膊,这就是“互补镜子连环”。
3、“告别”的技巧
告别时的应对非常难处理。在商业谈判结束后,什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。也许有人觉得要等对方先说“那么,我们就……”时起身告辞比较合适,但是我建议大家尽量在对方提出谈判结束之前,自己主动站起来。
如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。如果被对方催促的话,失去了这个难得的、显示你的气势的机会。一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。对于告别时的技巧来说,最重要的是速度和流畅性,磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘记什么物品,过5分钟又回去拿这种事情。应该说完告辞的话后,就退出房间。
心理学上有个非常有名的法则,认为人的记忆具有“最初效果”和“亲近效果”两种功能。也就是说,最初见面的第一印象和告别时的印象,都会给人留下深刻的记忆。换言之,哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点,别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签一一“这个人做事很磨蹭。”
告别时不要说“不好意思,我可以用一下洗手间吗”这种话该在和对方告别之后,去别的地方上洗手间。根据记忆的法则,不论谈判的过程有多么愉快,一旦这样做,留给别人的印象马上就会变差。
告别时还应再提一次对方的名字,说“那么某某先生,我就告辞了”,这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息,会给对方留下良好的印象。因为能准确地记住对方的名字,表示你对对方非常尊敬,这是一个在谈判中很有效的战术。
另外,如果谈判是在你的办公室进行,你至少要把对方送到门口。如果想表达你非常重视和对方的关系,最好把对方送到电梯或是办公楼外。这种特意相送的举动,会有效地传递你非常认可对方的心情。
4、通过大幅度的“动作”吸引对方的注意力
美国的推销员有时候会运用一种类似表演的手法来吸引观众。比如,在说明中夹杂着稍微夸张的姿势和手势,把事前藏在演讲台中的样品突然拿出来,让观众大吃一惊。
我们也应该学习这种推销方法。推销会并不只是一个介绍商品的场合,还是一个展现自我、推销自我的表演场所。你应该避免被别人批评说“商品倒是不错,可是推销的人有点……”应该努力争取让别人称赞说“商品虽然一般,但是推销员很热情”。
推销时有一条非常有效的法则,就是“夸张表现”。也就是说,动作要稍微夸张一点。也许你会觉得非常不好意思,但是这样做能够使听众不仅注意到商品,还能注意到你。
很多心理学的实验都证明,人们的注意力会被“活动的事物”吸引。这种倾向从婴儿身上就可以观察到。有报告指出,在同时看到骨碌骨碌转动的玩具和静止的玩具时,婴儿会长时间注视转动的玩具。
最近,这个原理在商业广告中也得到了广泛应用。比如某商场在门口设置了一个和真人一样大小的玩具大猩猩。让它给顾客盖一个入场纪念的图章。因为这个猩猩会活动,非常有趣,所以连大人都想让它给自己盖纪念章。
以高超的演讲技艺闻名的美国前总统约翰-肯尼迪能够在演讲中成功地运用动作来吸引人们的目光。他能够巧妙地运用手势,表达他想表达的事情。而且还会用左手扣击右手的动作,来表现他的气势。
手势大约有以下几种用法,请大家熟记于心并加以运用:
1.手臂和手掌从上往下压的动作,表现“有力”、“权威性”。
2.手臂和手掌从下往上抬的动作,表现“温和”、“友善”。
3.手臂向两边伸展开,手掌向上抬的动作,表现“接受”、‘赞同”。
更多的手势语言我们会在以后的博文中和大家分享。
当谈判的对方怎么都不肯让步,或想让优柔寡断的对手做出决定时,使用手臂和手掌从上往下压的手势非常有效。想向对方展示你温和的一面时,不妨试一下手臂和手掌从下往上抬的动作。
5、“牵引注意力”,与对方增加视线交流
资料是进行讲解时最有效的道具。比起只通过语言进行说明,使表格和图表更容易让观众理解,从而能够很好地吸引观众的注意力。但是,在通过资料进行说明时,有一个问题必须注意,那就是,和对方的视线交流会明显减少。
某项心理实验发现,如果在两个人之间放置一张地图,让他们商讨旅游的计划,两个人对视的时间会从没有地图时的77%减少到6.4%。因为有了地图,两人交谈中的大部分时间都在盯着地图看。
为了取得对方的好感,你应该尽可能地和对方进行视线交流。
如果少了视线的交流,即使商品卖出去了,也没能很好地推销自我,为了避免这个问题,你应该想办法将对方的注意力从资料上移开,转移到自己身上来,这种技巧被称做“牵引注意力”。这是由美国的心理学家迪比特-路易斯发现的。
比如,你正在让顾客看一个促销的小册子。如果你既想卖出商品,又想推销自己,那么你就应该拿出一枝笔,去指示小册子上的文字。
当然,对方的注意力会集中在笔尖上。然后,你慢慢地抬起笔。于是,对方的视线就会离开小册子,跟着笔尖转到你的脸上。使用这个技巧,不仅能推销商品,而且能推销自我,能使对方认真地注视你。
在众人面前推销商品时,指示棒的使用非常重要。因为听众的视线总是集中在指示棒上,所以在说明就要进行到高潮的时候,将指示棒指向你自己。这样全体听众的视线就会离开商品,转移到你的身上。
人类80%的信息来自于视觉,10%的信息来自于听觉,剩下的10%自于触觉、味觉等其他感觉。也就是说,当顾客一边看资料一边听你说明时,如果他的视线只注意到了和商品无关的信息,那么你辛辛苦苦的说明就只能传达10%。
看过“沟通在谈判中的重要性”
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