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好的倾听者会有的沟通方式。好的倾听者会在适当的时候中断对方的话,表达自己所听见、了解的,问恰当问题,让对方之到你用心在听,来促进沟通。下面读文网小编整理了夫妻沟通技巧,供你阅读参考。
1. 寻找最能抓住情绪感受的字眼,标明并表达他们;「我觉得」+情绪字汇,如:感恩、害怕、高兴、紧张、担心、可笑。
2. 当你用「我觉得你、、、」的字句时要非常小心,这常会给对方「你要开始批评」的预感。
3. 用「言语」而非以「发泄」来表达负面情绪。希望对方同情、关怀你的感受,而不是趁机嘲笑、批评或攻击你的弱点。
4. 避免用火爆的词汇:例如:你若说:「你简直快把我气死了。」你的配偶防卫心就大增;改口用这类和缓的语气作开场白:「我心里很不舒服,我们能否谈谈。」或「我有困难,不知道你能否帮我解决。」
5. 用第一人称的沟通:「我觉得...」重点是表达自己的情绪,没有指控对方。
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夫妻间有矛盾的时候进行有效的沟通,这样有助于减少误会和隔阂,并且能够增进感情。下面读文网小编整理了夫妻间的沟通技巧,供你阅读参考。
学会倾听是一个老生常谈的沟通技巧,但是你真的能够做到吗?当我们的谈话进入到深层次的时候,我们很难抛开自己的观点,去听TA说,但是如果你不让TA说个痛快,你说的再多TA也不想听,那你们的交谈有进行下午的必要吗?要强迫自己去听,而且适当的恭维也是必要的。
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沟通是保持婚姻关系正常运转的最关键因素。双方交流时越坦诚,沟通就越容易、越有效。事实上,两地分居也会让人的沟通技巧变高明。下面读文网小编整理了夫妻间沟通技巧,供你阅读参考。
不能因为夫妻之间互相看不到工作的程序,也懒得交流懒得沟通,其实不管对方是否懂得与理解你的工作内容,最重要的是相互转之间那种爱的需求,那种心灵上的依赖,爱人说说话也是一种幸福。
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许多家庭的孩子在青春期时常有逆反心理,如何正面沟通破解代沟是个很大的问题,叛逆期的学生是自主意识开始苏醒的时候,如果家长和老师的思维却未能跟上,就会发生冲突,那么如何才能与叛逆期的学生沟通呢?下面读文网小编整理了跟高中生叛逆期孩子的沟通方法,供你阅读参考。
中国的孝道是父慈子孝,父母慈祥慈爱,儿女才会孝。但社会与成年人们总是会说“你要孝,你要孝,因为父母养了你,所以不管对你怎样你都要孝”,这种愚孝的思想在以前或许可以,但新时期的学生受到了更自由的思想影响,往往会怀疑这种无条件的孝道。所以,少谈回报,少说:养你这么大,你怎么。。。。;少说:你知道我们在你身上花了多少钱吗
不要把孩子当作自己的物品,不要把孩子看作投资的对象,而要把他们看作一个有独立人格的人。
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遇到难缠的家长时,老师应该运用哪些沟通方法解决呢?下面读文网小编整理了遇到难缠家长的沟通方法,供你阅读参考。
孙子曰:百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之善者也,故上兵伐“谋”。当面锣对面鼓地直接交锋,是最没有谋略的办法,不得已而为之。
1、交锋前不打无准备之仗。和难缠家长交锋之前,要做好两手准备。首先,班主任要把学生的情况了解清楚。掌握学生违纪的真凭实据,掌握第一手材料,不能仅凭听说或自己主观判断,这样往往底气不足,不令家长心悦诚服,反而会造成自己的被动。比如;学生打架了,要将参与者,事情的起因、时间、地点、经过、结果等调查清清楚楚,并让参与者写好书面材料,签上姓名。其次,要事先估计到可能遇到的难题,准备好对策,有心理准备。
2、做到有的放失。抓住班主任老师和家长的出发点和目的是一致的,关心、爱护孩子,学会做人,走正道,知恩懂礼,做个对社会、对家庭有用的人。要降伏难缠家长,就要抓住这一共同点,与家长站在同一立场上。班主任老师与家长就会彼此理解,消除误会,真诚合作,将目标瞄准孩子,达到应有的效果。当家长偏离这一主题目标时,教师要巧妙地将话题转过来,掌握说话的主动权,不可随顺家长的话题去反驳,那样,极易造成疆局。
3、正确评价孩子。人之初性本善,这点我们要牢记。班主任老师在和家长交谈时,要正确评价孩子积极的一面,不可说的一无是处,甚至于说过头话。比如说:“我看您这孩子早晚是坐牢的苗子”。孩子毕竟是未成年人,犯错误是学生的权利,改错误也是学生的权利,我们要相信和期待学生的进步,给予宽容和理解的力量,也能增加学生改过的勇气,不然会导致孩子产生破罐子破摔的心理。最好的教育是以优点带动缺点,以善良和真诚来融化和稀释邪恶和虚假。
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面对难缠的家长,教师一定要注意摆正好心态。良好的心态是一切事情往好的方向发展的开端。并且掌握一定的沟通技巧,下面读文网小编整理了遇到难缠幼儿家长的沟通方法,供你阅读参考。
孙权说:“用众力,则无敌于天下矣;用众智,则无畏于圣人矣。”班主任老师在教学过程中遇到难缠的家长若能适时借用外援,则能起到克敌制胜、免受伤害的目的。
1、借助通讯工具巧妙沟通。发达的通讯工具给了教师、家长双方大胆说话、安心静听的机会,因为它掩盖了羞、怒之容,缓解了冲动,增添了宽容,可以说它是新型的沟通方式。很多不好当面说的话,往往能够准确地表达式出来。
2、借助孩子发挥“纽带”作用。家长找到学校,大多是孩子出了问题。有时,班主任老师不妨让孩子到场参与谈话,效果可能更好。但事先要先和孩子谈一谈,让其明白自己的对与错,最好在家长面前让孩子自己讲出来。这样,因为有孩子在场子,即使家长再难缠,也会有所顾忌,这就在一定程度上减少了班主任老师与家长矛盾的发生。
3、借助家长互相影响。家长中也不乏各行各业的精英和专家学者,他们在教育方面的许多见解值得教师学习和借鉴。适当的时候,让家长现身说法,往往更能够引起其他难缠家长的共鸣,事情处理会变得出乎意料的容易。
4、借助司法力量解决暴力冲突。有的家长自认为自己有理、有财权势,甚至喝上点酒蒙蒙脸,更有甚者带几个“痞子”到学校来找班主任老师算账或显示其地位或威风,出言不逊,大打出手,让教师受害或下不来台,这时教师可直接打110,让民警来做个笔录,至少依扰乱教学秩序绳之以法。这样,即使有些家长刁蛮凶悍,在司法机关强大的法制压力下,他们也不敢轻举妄动。
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孩子叛逆期的情绪就像六月的天气,阴晴不定,说不定什么时候就打雷下雨了。如何和叛逆宝宝沟通呢?和叛逆期的孩子沟通就像跳双人舞,总有一个人占主导,妈妈们只要掌握节奏,抓住主导地位,和孩子巧妙地进行沟通,才能达到事半功倍的效果。掌握下面几个原则,和叛逆孩子无障碍沟通吧!下面读文网小编整理了孩子叛逆期的沟通方法,供你阅读参考。
孩子毕竟是孩子,跟成年人比,他们经的事儿少,思考问题单纯幼稚,理解感悟层次较低,因此你不要想着抛块儿砖头就能马上引出个玉来,这粒种子就能按着你的思路开花结果。望子成龙成凤是家长的美好愿望,但毕竟对孩子的教育是个慢活,大人一定要耐着性子对他们,切不可大刀阔斧见什么不顺眼就砍,要像园丁培养花木一样,在孩子成长的过程中对他们小修小剪小扶持,等到他们逐渐成熟的时候,就是成龙成凤的时候。
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客服在跟客户沟通中,要处处为顾客着想,用诚信打动顾客。下面读文网小编整理了客服跟客户的沟通技巧,供你阅读参考。
网络购物虽然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不着。顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心,所以我们对顾客必须要用一颗诚挚的心相对朋友一样对待。包快诚实的解答顾客的疑问,诚实的告诉顾客商品的优缺点,诚实的向顾客推荐适合她的商品。
坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求,就应该切实的履行自己的承诺,哪怕自己吃点亏,也不能出尔反尔。
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我们都知道网销客服是网络营销的最后一公里,而客服沟通技巧是其中至关重要的环节,尤其是遇到退货客户的时候,那么如何提升客服的沟通技巧?下面读文网小编整理了客服遇到退货客户的沟通技巧,供你阅读参考。
客服先询问是什么原因需要退货
A. 商品质量问题
注:如果遇到客户要求退货退款的情况需要和客户进行电话沟通。
B. 尺码大小问题
A. 其他原因退换货
a. 色差:“亲,是这样的本店内所有商品都是实物拍摄,在拍摄完成后,已尽可能确保颜色逼真,最接近实物 。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等,这个是网络购物现在无法避免的问题,所以关于色差问题本店是不能退换货的。”
b. 自己穿着不好看:“亲,是这样的本店的每个宝贝都有宝贝详细介绍,详细描述了YY的尺寸、号码、材质等、还提供了模特身材尺寸以供参考,因为每个人的身高体重等方面的原因,无法保证每个人都能够穿出模特的效果,所以对于这个问题本店是不支持退货的。”
c. 其他:“亲,对于您的这个问题在小店的声明里面已经写明了+声明链接。”
注:对于上述问题处理不了的可以发声明链接让客户先阅读,并询问是不是购物前没阅读声明。
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沟通和交流的技巧和效果不仅仅取决于在我们要表述的内容上,还取决于我们说话的方式,我们的外表以及对方对信息的接收。尤其是对于第一次见面见面。下面读文网小编整理了第一次见客户的沟通技巧,供你阅读参考。
――学会说套话。套话是较为陌生的人见面后,为避免冷场而作的过渡,如“今天的雪真大,车子不敢开太快”,既利用套话作了很好的开场,又解释了自己此刻才到达的原因,还让客户意识到自己是冒雪而来,对这种执著的精神表示认可。如果是通过别人介绍认识的,在第一次见面时,谈论双方共同熟悉的人是一种效果最好的套话:“李昕让我代他向您问好。”双方很快就有了共同的话题,不致于因陌生而无话可说。
――少说多听。通过有意识地引导,让客户多说,自己做一个倾听者。不要打断客户的话,与客户交谈的时候,眼睛注视对方的鼻翼处。切忌东张西望,让客户感到你不集中精力。
――善于提问。在倾听的过程中,不时向客户提问,提出的问题要新颖且易于回答,激发客户谈话的动力,表示你对客户的谈话很感兴趣。如,当客户提到自己是杭州人时,你可以问:“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡,这对他来说应该如数家珍。
――不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话,要通过切合实际的主题,表现客户经理诚恳、稳重的风格,给客户以踏实的感觉。
――不要就某一问题谈得太深入。如果谈论的话题太深入,会给客户经理带来危险,一是有可能暴露自己对这一问题的知识匮乏。二是有可能造成与客户对问题看法的不一致。三是有可能偏离自己的最终目的。
――不要固执已见。与客户意见有分歧时,可以选择巧妙地引开话题,切忌与客户斤斤计较,甚至发生争执。要时刻记住,你是做营销的,不是验证真理的。
――谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。有的客户比较保守,你就不要表现得很随便。对较为外向的客户,可以适时表现一点幽默,但切不可过分,因为这只是认识阶段,而不是要马上建立友谊。
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卫生部领导曾指出,90%的医疗纠纷是可以避免的。国内有资料显示,90%的医疗纠纷源自医患沟通不畅或障碍,致使患者或家属不能理解接受难以避免的不良医疗后果。而在医疗纠纷发生后,要掌握哪些医患沟通技巧去解决医疗纠纷嗯?下面读文网小编整理了发生医疗纠纷医患的沟通技巧,供你阅读参考。
1、疾病状态导致诊疗结果的不确定性
生命、疾病发展和诊疗过程均是处于不断变化中的动态过程,不同医生在同一时间对相同疾病的诊疗选择建议和结果判读不可能取得完全一致,同一个医生在不同时间对同一疾病在同一发展阶段的诊疗选择建议和结果判读也不可能完全一致。显然,不同疾病发展阶段中的诊疗选择建议和结果判读存在差异是自然的。
患者常对缓慢发生的风险能理解接受,对短时间内发生的风险如手术风险、分娩期并发症发生风险多难以认同,这正是导致目前国内外产科领域内的纠纷、法律诉讼和医疗赔付高居各医学专业之首的主要原因。
2、医生失误
James Reason 认为“人类失误”是“人们为实现期望结果而计划好的一系列心智和身体的各种非偶然性失败”,包括计划本身是错误的(计划失误)和没有正确执行正确的计划(执行失误)。从理论上讲,医生的临床失误是难以避免的。
一是医生所掌握的现有理论和诊疗方法本身存在缺陷或不成熟甚至是完全错误的,包括现有理论和诊疗方法错误或具体医生为接受正确的理论和诊疗方法或所掌握理论和诊疗方法是错误的导致计划失误。
二是部分已经掌握了正确理论和诊疗方法的医生可能因疏忽大意、注意力分散、疲劳过度、时间不够、家庭或工作环境所引起的心境不良、遗忘或记忆混乱等,使其在制定或执行具体诊疗计划时发生错误。
3、医生违规行为
临床医疗实践标准体系由规范临床医疗行为的医学伦理原则、道德规范、普世价值观念、专业行为守则、法律、法规、政策、制度、标准操作程序、诊疗指南、工作职责等组成。
违反临床医疗实践标准体系是任何专业发生医疗风险的主要原因之一。
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大部分孩子叛逆期最主要的原因是孩子自我意识形成阶段,父母与孩子的沟通需要努力真正做到尊重孩子、平等和孩子交流沟通、懂得倾听孩子的心声,下面读文网小编整理了女孩子叛逆期的沟通方法,供你阅读参考。
1、尊重孩子,不作道德评价。做家长的不要过于严厉,一旦孩子叛逆就给孩子扣上“不听话”的 帽子,甚至对孩子“上纲上线”。在和孩子交流的过程中少用这样的话语,减少孩子的逆反心理。
2、多点理解多点包容。叛逆期是每个人必经的人生过程,换位思考一下,当爹当妈的自己以前也有过青春的时候,这个时候孩子处于叛逆期也是可以理解的。让孩子充分感受到家长对自己的宽容,这样有利于孩子情绪沉淀,减少不必要的言语冲撞。
3、停下来倾听孩子。叛逆期的孩子往往内心有许多感情无法诉说,家长在忙碌的生活和工作中可能会忽视孩子的情感诉求。实际上,通过诉说沟通才能使孩子和家长建立起更加信任的关系。家长通过平等地和孩子沟通,从一个过来人的角度给孩子建议,能帮助孩子排解情绪。
4、找孩子信服的人来开导。不管是男生还是女生都会有乐于倾诉的对象。处在叛逆期的孩子如果无法很好地和父母沟通,那么可以换个方式,找孩子信任的人与他沟通。这样所取得的效果可能比强迫孩子与家长沟通更好。 ..
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孩子在叛逆期的时候,家长在沟通上更要注意方法。下面读文网小编整理了家长与叛逆的孩子的沟通方法,供你阅读参考。
有些家长在吃饭的时候心血来潮,直接对孩子在学习中的问题进行责难式的沟通,专家表示,这可能会让沟通的有效性大打折扣。建议家长在小升初阶段,对孩子的教育尽量是单独的,谈话性的,避免公开的训斥。孩子在十几岁的年龄,最好面子,自尊心很强。所以对孩子的教育尽量避免在公开场合,尤其是在他的老师和同学的面前。
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客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,所以设计师在与客户沟通的时候,要注意沟通技巧。下面读文网小编整理了设计师跟客户沟通的技巧,供你阅读参考。
常见的赞美方式如:赞美客户本身方面:
1、您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型)很漂亮,在哪买(做)的?
2、您看起来就比较年青,您的皮肤很好,您的头发很好,很浓密很柔顺,你的身材(肌肉)很好,很匀称很健美
3、您的性格很好,待人很可亲,我一见到您,就觉得很亲近,很喜欢……
赞美客户房子方面:
1、咱家这房子地段很好,肯定会升值
2、咱们这小区环境也很不错,你瞧那…
3、咱家这房子建筑质量很好
4、咱们这房子户型结构很好,比较合理,采光也很好,瞧这视线看得很广
5、咱们这房子卧室(客厅)很大,很宽敞,窗户也大,住起来真舒服……
赞美客户家人方面:
1、孩子:您孩子很聪明,真可爱
2、子女:您子女很孝顺啊,装修房子他们经常过来看看
3、子女读书:看您孩子多厉害,上那么好的学校,将来肯定能上好大学(有好工作)
4、子女工作:您孩子工作很好啊
5、爱人:您爱人很好,很温柔(贤慧、能干、很专业、很会关心人)
在与客户接触的过程中,不断发现客户的优点,并及时予以真诚的赞美,同时对客户的想法、说话予以认同,让客户有知音感、认同感、成就感:
1、要善于点头说“对”
2、要认真聆听客户的说话,并及时重复
3、认同加赞美:您说得对极了,您不是做设计,您要是做设计我就得下岗了
赢得客户的喜欢,就是要说他喜欢听的话,满足他的心理需求。这就需要设计师对客户进行性格分析,针对不同的性格,说他们所喜爱的话,也就是“见人说人话,见鬼说鬼话”。见人说鬼话,见鬼说人话,都是不正确的,因为你没有满足他的需求,与他的性格爱好不对称。这里介绍与不同性格的人相处的方法:
对待活泼型
1、多关注,多夸奖,适当地送些小礼物。
2、让他与一群人共同做事,因为他最恐惧的是孤独。
3、经常帮他调整生活和工作的内容,保持他的新鲜感。
对待完美型
1、尊重他的时间安排和个人空间,有时他需要一个人想点事情。
2、千万不要忽视细节。
3、再三地、具体化地赞美他的一个优点,否则他会认为你在敷衍他。
4、在他心情不好的时候,倾听他,理解他。
对待力量型
1、他的典型潜台词是“听我的没错”。所以,在他表达自己的意见时,千万不要打岔,让他说个够。但是,如果你有不同意见,一定要在他说完后明确提出,不用担心他不高兴,因为他觉得这很正常。
2、他属于精力旺盛型,会很快做完自己的事,再插手别人的。如果不想因此造成混乱,一开始就要与他确定各自的权责范围,他会很乐意遵守规则。
对待和平型
1、足够的尊重。即使他表现得无所谓,也要征求他的意见,否则他会认为自己只是个旁观者。
2、在他不愿表达“是”或“否”的时候,往往已经有情绪了,要及时关注他。
最后就是要对客户予以足够的关心,人们对关心他的人,都是心存感激的,所以设计师千万不要对客户冷眼旁观,要给予他足够的关爱。关心客户最好的方式就是站在他的立场思考问题,对他所关心的问题予以认真对待,哪怕客户只是信口说的一句话,设计师也要非常认真去对待。从客户所关心的价格、设计、质量、环保、过程的角度,帮他想到最好的解决方案、解决办法。
同时,也可以通过关心客户的亲人来达到关心客户的目的。比如,客户带小孩子到公司,就要哄得客户孩子开心,送孩子一些小礼物,说几句表扬孩子的话,客户看到你那么喜欢他的孩子,他自然会对你也就有更多的好感。客户带着父母到公司,设计师就要对老人足够的照顾,搀扶着老人上下楼,和老人拉拉家常,下次见到客户时不要忘记问候老人。
设计师跟客户怎么沟通技巧相关
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营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。下面读文网小编整理了下面读文网小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法,供你阅读参考。
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
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设计师如何与客户沟通?设计师跟客户的沟通方法有哪些?下面读文网小编整理了设计师跟客户的沟通方法,供你阅读参考。
跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?
当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,
但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图, 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
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班级的管理工作主要是由班委来主持,所以,班委能否很好地管理班级决定了班级能否发展健康。以下从职责分配、转达通知、学习管理、班级活动、班费管理、沟通交流等几个方面指导该如何做好班级管理工作。下面读文网小编整理了班委与同学的沟通方法,供你阅读参考。
大学生活经常会有来自院系的通知,此类通知一般会经辅导员下达到班长或团支书处,再由班委转达给班级同学。虽然通知的方式有很多,包括QQ、微信、飞信、短信、电话、邮件、口头通知等,但哪一种方式都不能保证100%通知到位,所以,建议把班级同学划分为若干组,除班长和团支书外(因事务实在太多),每个班委都担任组长并以自己的方式负责通知自己的组员,同时班长兼用QQ班群进行通知,这样可使通知落实到位。
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家长想要知道孩子在学校的表现,必须得多和老师沟通。然而只有沟通得当,才能取得成效,或许还能让老师对自家孩子多照顾一些。下面读文网小编整理了跟孩子老师的沟通方法,供你阅读参考。
要客观看待自己的孩子。
所有的父母都认为自己的孩子是好的,犯错误是偶然所为。专家常提醒父母:“请家长们不要忘记,老师负责的不是一个孩子。”凡是对这种情况表示理解的家长,从一开始就会赢得老师的好感。
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人与人之间怎么沟通?人与人之间的沟通方法有哪些?下面读文网小编整理了人与人之间的沟通方法,供你阅读参考。
1.无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。
4.低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。
5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。(会夸奖人。好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。)
6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。
7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。
8.少说多做。言多必失,人多的场合少说话。
9.不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。
12.信首诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
13.不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。
14.不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。
15.不要推脱责任(即使是别人的责任)。
16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。
17.避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。
18.经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。
19.说实话会让你倒大霉。
20.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
21.经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。(即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭)
22.忍耐是人生的必修课。(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)
23.新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。
24.有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。
25.尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。
26.会拍马屁(这是和顶头上司沟通的重要途径之一),但小心不要弄脏手。
27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法,否则你回死得很难看的。
28.好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。
29.待上以敬,待下以宽。
30.如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
1.不注意倾听
欧内斯特·海明威曾经说过:“我很喜欢倾听,我从细心聆听中已经学到了很多。但是大部分的人却从来不去倾听。”
所以,不要做“大部分”人,不要总是急切地等着轮到自己说话,学着真正倾听别人在说什么。
当你真正开始倾听,你就会熟悉谈话中的潜在意思。当谈话者没有给你足够信息的时候,你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。例如:有人提到他们上个周末和一些朋友出去钓鱼,你可以问以下类似的问题:
1)你们去哪里钓鱼了?
2)钓鱼最让你喜欢的是什么?
3)除了钓鱼,你们还做了点什么?
对方将会深入地介绍关于钓鱼的细节,而且你也能够选择更多的问题来获取你需要的信息。
如果他们起先说:“额,我不知道。”别灰心。鼓励着更进一步。
再问一下。此时他们知道不得不再思考多一点。当他们开始会话,气氛就会变的有趣,因为谈话就不再是独自进行了。
2.问太多问题
如果在谈话中你提问太多的问题会让人觉得有点像被审问。换作你,你也不喜欢被问太多。一种折中的办法是陈述中伴随着问题。继续上述谈话你可以跳过这些问题然后说:
1)是的,能和你的朋友出去并且周末得到放松多好啊。我们喜欢带一箱飞球去公园玩。
2)真不错,我上个月也和朋友出去钓鱼了,我还试了那种最新款的鱼饵,蓝色的那种真的很棒。
然后谈话就可以继续进行。你们可以讨论飞盘、不同颜色羽毛之间的优点和缺点,或者你们爱好的啤酒之间的不同。
3.神情严肃
当和陌生人谈话时,或者谈论平常你几乎不谈的主题,可能会出现冷场或不合时宜的心情。你可能紧张的不知道具体该做什么。
1)朗兹曾经说:“没有阅读报纸就永远不要离开家。”如果你没有什么东西可说,你们通常可以开始讨论当前的新闻。
2)可以谈论聚会上的养鱼池,或者谈论那个女孩的超酷的万圣节服装或主人的MP3播放器。你通常可以以你周围的某些事物来开始你们新的谈话。
3)表现和善。当你因为第一次见到某人而觉得紧张或者不自然时,请首先表现出你的和善。那意味着当你和你的好朋友见面时,你会有什么样的感觉。然后你把这个新认识的人想象成你的好朋友。不要刻意的去做些什么,因为你此时可能并不想拥抱和亲吻对方。但是如果你想到这些,那么说明你正处于积极的情绪状态。并且你将问候并且和这个刚认识的人在微笑、友好、轻松的状态下进行交谈。因为这就是你和朋友聊天时的状态。这听起来可能有点愚蠢或者太简单。但是它确实起到了作用。
4.表达方式欠佳
在谈话中你的说话内容并不是最重要的事情之一,而是你如何表达它。声调和肢体语言是信息传达的重要部分,当你在这些习惯中有所变化时就会产生很大的不同。考虑以下事情:
1)放慢说话速度。当你对某事很兴奋时语速很容易变得越来越快。试着放慢语速。它会让你的听众更加容易听清并且你也能让别人理解你所说的内容。
2)提高说话的声音。不要担心你的声音对于你的听众来说太大声。
3)口齿清晰。不要喃喃而语。
4)说话带感情。没有人会一直听不带任何感情的说话。通过声音展现你的感情。
5)使用停顿。减缓你说话的速度,在观点或者句子之间稍微停顿,会制造引人入胜的气氛和留给听众一些自我猜想的空间。人们会更有兴趣听你所说的内容。听一盘布赖恩特雷斯的光碟或史蒂夫帕夫林娜的广播。学会别人是如何应用小的停顿让说话更加有趣。
6)学会一些窍门来完善你的肢体语言,因为它能让你更有效的传递你的意思。阅读关于笑、姿势、如何喝水等改善你的肢体语言的18种方式。
5.贪恋聚光灯
在一些场合我为此内疚而希望不被记住。每一个说话者都希望自己能一直在聚光灯下。当某些人在说一些趣闻或者一些本来是你打算要阐述的观点时,请不要打断他们。
6.争论谁对谁错
避免争辩和要求自己的每一个话题都正确。通常一次谈论并不是一场真正的辩论。这是保持好的心情的一种方式。没有人会在意是否你每一次谈话都“赢”。反而坐下来、放松并且保持好的心情更能让别人记住你。
7.谈论不合适的主题
如果在一个聚会或者某些地方你很想和某些人交流,那么你可能需要避免一些话题。比如,谈论你糟糕的身体状况或者人际关系,差劲的工作或者老板,连环杀手,只有你和其他一些人才懂的技术行话或者其他一些需要场外人员来帮助驾驭的话题。你可能也需要求助你的朋友来挽救会话中的宗教信仰和政治立场。
8.感到厌烦
不要啰啰嗦嗦的花10分钟谈论你的新车而忽略周围朋友的发言机会。当别人对你产生厌烦时,请及时抛弃谈论你的话题。
让一件事谈论起来有趣的好办法是导向一个有趣的状态。并且聚焦在积极信息上。不要抱怨你的老板或者工作,人们不想听到那些。相反,如果谈论你上次去某个地方的旅行,比如当你在那里买衣服时发生的趣闻,谈论你的新年前夕计划或者一些有意思或让人兴奋的事情时,人们就很希望听到这些。
另外一种方式真的很有意思。戴尔卡耐基说:
变成真正的对别人感兴趣的你在两个月内交到的朋友比尽力让别人对你感兴趣的你在两年内交到的朋友还多。这是交朋友的方法的另一种说法。
如果你知道很多事情和知识有助于把谈话转移到你喜欢的事物上来。谈论一件事物就像谈论一个话题的行程。话题可能包括工作、喜爱的摇滚乐队等。
以一个并不是很紧凑的话题开始可以使谈话变得宽松和开放,你会遇到能够闲心逸致谈论很多事情的人。正如你和别人所经历的那样,这种品质使你在交谈时获得赏识,使你容易与人接近。
9.不要反反复复地说
公开说出你的想法,分享你的感觉。如果某人在分享他的经历,也请公开分享你的一段经历。不要只站在那里点头和简短的回答。如果有人加入到谈话中他们当然也喜欢你加入他们。
就像在生活中的很多时候一样,你不能总等着其他的聚会到来才离开第一个聚会。我们需要积极主动,成为开始谈话的第一人。
10.不要起太大作用
你可能会觉得对于此次谈话你起的作用的并不是很大。但是请尽量尝试。真正的作用是倾听和对说话人的内容产生兴趣,提出问题,使阐述相联系。
睁开你的眼睛。提高你的观察技巧去捕捉周围有趣的谈论素材。通过开阔感兴趣的事物的视野来充实个人的知识储备。阅读报纸关注新的主题。使用你的肢体语言,学会如何交谈并且尽量表现亲善来提高你的交流技巧。
但是放轻松,不要马上全部照做。否则你会觉得混乱和受挫。找出其中你觉得最需要改善的最重要的三样来做。每天练习并且坚持3~4周。注意过程中的变化并且保持下去。不用多久你会发现在谈话过程中将如鱼得水。
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找老师沟通是有学问的,而且要讲究技巧。跟孩子老师怎么沟通?跟孩子老师沟通的技巧技巧有哪些?下面读文网小编整理了跟孩子老师沟通的技巧,供你阅读参考。
1.老师最不喜欢家长说的话是——孩子我交给您了,你就该说说,该骂骂,我们都交给您了。
这句话是家长最管用的话,但是老师却不一定会接受,第一,孩子不是老师的,是家长的,您可以随便说骂,老师没有这个权利,第二,全班数十个孩子都交给老师,老师管的过来吗?第三,家长这句话看似客套,但是其实也有点推卸责任的意思。
2.老师最不喜欢的家长是——只是自己在那儿一股脑地说,而不让老师插嘴,或者让老师感觉家长似乎全身心付出了,而把所有的不好都推给老师,家长没有半点责任。
比如给老师打电话,家长会很想和老师沟通,先开始说孩子的不是或者说自己为了孩子干了什么,这样老师成了听众,根本起不到沟通的作用,更解决不了问题。
3.老师最不喜欢听到家长说“责任全部都是老师和学校的”——一说什么就是老师没教育到位,学校没做到位。
其实绝大部分老师都是认真负责的,至少我接触的老师都是挺好的,但是家长有自己的喜好,有的会从感觉上对老师有成见,他们会带着有色眼镜看待老师,然后就会人为地认定一些问题的出现和处理都是老师的原因,比如一开始入学的时候,家长都希望是老教师或者严厉的老师当班主任,感觉这样会对孩子好,但是一段时间,会听到家长抱怨,老师过于严厉,有更年期倾向等这样的评语,这就是主观认定,而非客观判断,而且如果一旦老师严厉了涉及到自己孩子问题的时候,家长一般会规避自己的责任,先挑老师的不是。老师其实也挺冤枉的。
4.老师最不喜欢的就是总是打听各方消息然后质问老师的家长。
现在网络极其发达,教育教学工作极为透明,家长们中各种消息很多,家长们的疑问一个接着一个,如果看到某个名册或者名单没有自己的孩子,家长就按捺不住自己的心情急于找老师要说法。即便通过这个途径了解一些信息,想和老师沟通,也要讲究策略,不能太莽撞行事。
5.老师不喜欢急于求成的家长——就是过分强调分数和名词。
分数是衡量一个孩子的标准,但是同样是60分,含义也完全不同,有的60分可能意味着刚刚及格,有的60分对学生可能是很高的分数,因为题目的难度不同、学生的基础不一样,但是有的家长看到分数就着急,不会冷静分析,着急找老师。还有的家长特别希望老师给自己孩子开小灶,能够充分关注自己的孩子,这样的家长心情是理解,其实,正确的做法是鼓励孩子自己去问问题,因为只要老师在学校,他就有义务解答孩子提出的各种问题,而且老师不会拒绝孩子的提问。
好的学生,基本上每天追着老师问,不懂就问,抓紧在学校的时间。老师特别希望孩子得了多少分,家长都可以接纳,然后让孩子自己说说成绩的排名或者整体的状况,而非仅凭数字说话,多一些让孩子思考的机会。
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