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家是自己心灵的依托,家人是那些陪自己风雨兼程前行的亲人。怎么和家人沟通?和家人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了和家人沟通的方法,供你阅读参考。
感官的沟通
现在两个人舒适地靠坐在椅子上,互相对看,但不要交谈,不去管是否有第三者在场。注意对方脸部的每一部分,看看他的眼睛、眼皮、眉毛、鼻孔、脸部与头部的肌肉在做些什么。
沟通就像照相
沟通也像是一部有声的摄影机,它只在“此时”、“此刻”和“你我之间”运作。
这和照相的原理一样,我们的脑子,可能只会显现出以下的形象:他的头发太长,他有个西瓜脸,他应该坐直一点,我喜欢他的眼睛和手,我不喜欢他衬衫的颜色以及他蹙紧的眉头,他为什么不多看看我,反而逃避我的眼光?
这些就是你内心的对话,追随这个对话,你进一步会注意到什么使你感到焦虑或紧张、愉快或不愉快的情境。
声调、表情与沟通
接着,我们准备让这部相机有声的部分也发生作用,当对方沉重地呼吸、咳嗽、发出一点声音或讲话时,你的耳朵就要开始做记录,你所听到的,诚如你所看到的一样,会刺激你内在的经验。对方的声音是大?轻?高低?清晰?混杂?快或慢?
声音不但可以帮助你、也能阻碍你了解对方所说的意义。
同时,我们可以去经验一下触摸这些手会有什么感觉,闭上眼睛,去想着对方收的形式和构造,感受一下被触摸是什么感觉。很多人不能接受这种方式,因为这样会让他们觉得不舒服、愚蠢或可笑,这可能意味着这些人已建好坚固的墙,事先把自己围起来。
请尝试用我们的鼻子去闻闻对方,这听起来也许有点离谱。但很多亲密的关系会变得不健全或疏远,常是因为身上散发的气味所影响。
身体的位置与沟通
遇到大家有机会好好沟通的时候,首先要除去可能影响沟通的障碍,以免觉得自己很渺小,自尊心及自信心低;同样的地,父母也老是把小孩看得很小是不正确的。
因此,父母如果要和小孩谈话,应该尽量是在相互平视的位置来说话,换句话说,父母不妨可以坐下来或蹲下来和孩子说话。
我们可以想象出小孩举高手臂时,常会因不舒服而挣脱父母的手,父母可能会被这种行为激怒。有的孩子一下子就会想让人抱,一方面是手累了,一方面是想和父母有眼睛平视的沟通,所以我们若要牵着小孩,应该关怀地牵,而不是甩掉他或拖着他。
运用沟通来了解孩子
身为父母的人要使内心不致于贫乏,唯有利用一些沟通的知识,来了解及接触孩子,甚至于不妨问问孩子对你的看法是什么。
有些人还会把沟通建立在自己的假设上,认为别人都应该知道他心里想什么;或是人们常常推测,别人应该都能了解他们。比如男孩未告知妈妈就擅自跑出去,这名男孩坚持他曾告诉妈妈,男孩说:“那天你看到我在擦皮鞋嘛!你知道除非我出去,否则我是不会擦皮鞋的。”这种陷阱最容易破坏人际关系。
人一生下来,就开始遭遇到他和外界的互动,而其一生如何演变,亦决定于他与外界的关系如何,循此形成他生命的蓝图。
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在沟通的时候,要有同理心的回应,让家里每个人都感受到爱,每个人在爱里成长。怎样跟家人沟通?跟家人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟家人沟通的方法,供你阅读参考。
跟大家分享——三“Li”的回应方式:第一就是有道理,你应该把事情讲清楚,到底发生什么事,你要讲清楚,那就是有道理;第二有效力,就是你告诉人家你到底要什么,我们常常没有告诉对方要什么;第三是有礼貌,你要去确定对方有没有了解你想要表达的意思,你到底要什么。可以讲一个很简单的就是用我的陈述句,来讲你自己的看法,讲到你的时候都是很敏感,被讲到的人一定很敏感很生气。
比如说,太太跟先生约在一个地方见面,先生习惯性迟到,也没有打电话告诉太太,当太太的应该怎么样讲会比较合宜呢?“当我跟你约好时间,你那时间没有出现,我会担心害怕你会发生什么意外。以后假使你不得已一定要迟到的话,请你一定要想办法通知我,可以吗?”这样说你的配偶还会生气吗?
用“我”的陈述句来表达我自己的感觉,你这样讲的话对方一定会非常感动。这样讲完以后再很清楚地告诉他,你要他做什么,这样才能解决问题。很多人觉得我们结婚这么长时间你一定知道我要什么,其实是不知道的,你要清楚告诉他你要什么,你要确定他有听到你讲的话,我到底在表达什么,到底想要什么。
照这个三“Li”的回应法,通常就会解决预防这些冲突的发生。最要避免的就是用生气的方法,不给他好脸色,那就是最差的沟通方式。刚才提到过这也是需要反复不断学习的夫妻沟通的方式跟态度,或许会觉得怎么那么麻烦,这就是要建立幸福美满家庭需要付出的代价,需要学的功课。
越亲密的关系越容易发生冲突,事实上这也是显示我们的生命里的某些盲点,我们要去对付。这些事情也是帮助我们更成熟更成长。只要我们愿意去面对,你会发现你的人生会变得更快乐。
我们要体会到我们每个人真的都是罪人,照着原来罪性沟通的话,后果会很凄惨。我们可以学一些方法,虽然起初自然要花很多的时间,但是我们做好了习惯了以后就会变成我们自己的方法。在沟通的时候,要有同理心的回应,让家里每个人都感受到爱,每个人在爱里成长。感谢神给我们这样的盼望、这样恩典的力量,祝福大家每个人的家庭都幸福美满。
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要有幸福美满的家庭,沟通是很重要的.沟通很重要的怎样和家人沟通?有哪些?下面读文网小编整理了和家人沟通的方法,供你阅读参考。
家庭里是会有很多暗流涌动的,家庭成员之间,也会有权力的竞争。家庭中的层级天然地赋予了父母更高的权力,这在孩子小的时候是没有问题的,随着孩子长大,尤其是到了青春期之后,孩子的独立思想越来越强,父母面对孩子的独立若没有做好准备的话,就很难接受孩子的独立,于是两代人之间的冲突就会越来越强。
有研究显示,当父母有能力放弃对青春期孩子的掌控冲动时,孩子的青春期就过去了。
这个放弃掌控,就意味着承认孩子的独立,接受他作为一个独立的人,有自己独特的想法、行为方式、人生观念等等。
放弃掌控的标志之一,就是开始愿意听孩子的想法,而不是努力将自己的想法强加给孩子。
在人际交流中,听比说要重要得多。我们要听的,不仅仅是字面的内容,更重要的,是语言中传递的情感,传递的期待,等等。所以,听,是一门大学问。这也是为什么心理咨询师在工作中,听起来只是说了非常普通的话,可是就是有治疗的意义,因为咨询师的话都是在深度倾听的基础上,加上了基于理论假设的干预,若缺少了倾听和感受作为基础,咨询师是很难有效工作的。
在家庭中,同样如此,家人之间的沟通,听比说重要。但很多时候,家人是难于倾听的,因为当我们努力去听时,也意味着我们主动放弃了对事情的控制权,而这,需要内心有非常强的安全感才能做到。在家人的沟通中,越是希望被听到,越是难于去听别人,也代表了对自己的信任感、确定感不足。在这样的情况下,拼命地去说时,其实是把内心的大量焦虑投射给了别人,接收到这些投射的人也会被唤醒大量的焦虑,于是也开始用不断地说的方式把焦虑再度扔回来。在这样的情况下,说,成为了一种处理焦虑的方式,就很难有沟通的意义了。
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怎样去和家人沟通?和家人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了和家人沟通的方法,供你阅读参考。
1、 自我调节
用良好的心态面对家人,自我的情绪和观点会不自觉的显示在你的语句和动作上面,所以,要尽量调整自己的态度,有些观点,可能会和家人有冲突,这时,应该先调整好自己的心态,不要因事对人,要因事对事,可以和家里人商量着来。
2. 和气、礼貌的沟通
自己的家人都是自己至亲的亲人,何必要怒目相视呢,一定要和和气气的说话,不管是对长辈和晚辈,不要想当然的把晚辈想成不懂事,把长辈想成老顽固。另外还要注意礼貌,虽然家里人经常见面,又都不分你我的是一个整体,但是不要丢弃礼貌这一环,所有人都是渴望被尊重的,不管是亲人还是朋友。当然,我们对家人的礼貌不要拘泥于形式,而要发自内心。
3. 重点、难点问题循序渐进的沟通
一家人由于年龄不同、工作不同、社会阅历不同等等会形成不同的价值观,对一件事情会有不同的观点。但是在我们生活中会有那么一些事情必须要争取家人同意,这时我们不必着急,慢慢的让家人接受未尝不是一种好的方式,人们的观点都是一点点的在变。一般都是第一次沟通比较困难,但只要踏出第一步,并持续费心突破,终会有成功之日的。
4. 注意讲话方式
俗套虽俗套,但是很重要,注意讲话方式,虽然都是很亲的人,不必落于俗套,但还真就是俗套的的东西管用,所有人都喜欢把被夸奖,都喜欢礼物,你在沟通的时候,不妨多夸夸你的家人,多送点小礼物讨他开心,人们在愉快情绪下,一般比较容易沟通。
5. 沟通方式因人而定
人们的性格有很大差别,当我们选择沟通方式时,要先了解一下对方的性格,内向还是外向,另外,要看对方和自己是什么关系,是父母,还是兄弟,不同关系选择不同的沟通方式。
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怎样与家人沟通?与家人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与家人沟通的方法,供你阅读参考。
身为父母的人要使内心不致于贫乏,唯有利用一些沟通的知识,来了解及接触孩子,甚至于不妨问问孩子对你的看法是什么。
有些人还会把沟通建立在自己的假设上,认为别人都应该知道他心里想什么;或是人们常常推测,别人应该都能了解他们。比如男孩未告知妈妈就擅自跑出去,这名男孩坚持他曾告诉妈妈,男孩说:“那天你看到我在擦皮鞋嘛!你知道除非我出去,否则我是不会擦皮鞋的。”这种陷阱最容易破坏人际关系。
人一生下来,就开始遭遇到他和外界的互动,而其一生如何演变,亦决定于他与外界的关系如何,循此形成他生命的蓝图。
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如何跟家人沟通?跟家人沟通的方法,跟家人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟家人沟通的方法,供你阅读参考。
沟通对于一个幸福美满的家庭是很重要的,夫妻与亲子之间不良的沟通确实带来很大的家庭问题。
沟通是每天都在进行的,好的沟通与不良的沟通究竟对家庭会造成什么样的影响呢?怎么有效沟通才能带来比较好的关系呢?我们用一些日常生活中所发生的情景,用剧本的方式来带领大家了解这方面可能会发生问题,以及怎么样解决这些问题。
圣经上说:我们要爱人如己。那么在我们家里沟通的时候,要使每一个人在沟通的时候,都能感受到有被同理、有被了解、有被爱的感觉。而事实上我们家里的沟通就是一味地要说出来我自己心里面的想法,而完全不顾对方的想法。比如,有一种叫司令官的情景,就是你常常把自己的想法,用一个命令式的口吻来叫对方处理他的问题,可是对方却不见得能接受。
我们用一个情景剧的方式来给大家分享。
——“我好难过,我的狗被车给撞死了,我们全家都很难过。”
——“你必须忘记那只狗,不要再想那件事。要往前看,最好现在马上就去宠物店再买一只狗,你就会好过一点。走!我现在就开车带你去买。”
从这个剧本里,我们看出这个司令官型的朋友也很想帮助自己的朋友,但是他用这样的方式就给对方很大的压力,而且他没有感受到他被了解,所以对他来讲事实上并没有什么帮助。
再比如我们都恋爱过,也有失恋过,当你碰到失恋的人,你给他讲:“你忘记那个女孩子吧!不要想那个女孩子。”这是可能的事吗?很重要的关键是我们通常在帮助一个人,爱其实就是帮助一个人,可是我们想到我们这样讲是否真的能帮助到他,是不是能够让他能够真的是在爱里面得到建造,你让他忘掉他是忘不掉的,有恋爱过的人都知道那是非常痛苦的。其实养过狗的人也是一样,你不是说让他再买一只狗他就能忘记,因为跟狗已经建立了很深的感情。所以很重要的是说我们很真切的去了解他真正的感觉你是什么?用合宜的话语这样才能真正的帮助他,而不是命令说你忘记他吧,这是不可能的也不是说你再买一只狗就能解决问题的。
很可惜的是我们华人经常是用问题解决导向的一种训练方式来做,我们的文化是这样子的,再加上我们常用权威感的一种教导方式。我们希望说我已经知道答案了,我就告诉你就这样做你就能够解决了,而事实上都没有解决。但因为他是我们的小孩子或是我们的学生或者是我们的员工,他因为我们的权威他就不得不接受我们所建议的答案,实际那不是他要的,这就是问题的所在。
很多时候其实他只是想要来分享一下他的感受,把他心里的话说出来,一些痛苦的事分享一下,说完以后他发泄出来了。就像诗篇里头的大卫,他常常把他的情绪拿来跟神讲完以后,他就从里头得到的亮光,他自己好像就启动他一个治愈的能力,那他自己的心情舒缓下来,知道他怎么样来面对他前面的问题或者他的心情能够有一个舒解。不是要我们告诉他你要怎么做,其实一个好的医生不要用药太多,我们现在就是用药太多,用药太多让人得到很多从药物得到的伤害。上帝创造我们的生命很多的时候有自然疗愈的功能,就像我们发烧一样,其实治疗发烧的最好方法就是休息一下就会好的,你不要给他太多的退烧药,那些药对他不好,所以一个好的医生就让他喝喝水休息一下,因为他就需要休息一下他烧过了自然就会好的。所以很多情绪的问题大部分都是这样的,很多人最好的治疗方式适当的发泄一下他的情绪,他自然就会好的。
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中学生如何与父母沟通?中学生与父母沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了中学生与父母沟通的方法,供你阅读参考。
“父母说的什么呀!”这话我听少年朋友说得多了!你也说过吧?满心的不服气,眼睛里是厌倦的目光,对不对?这可不行。父母批评你,甚至责骂你的时候,先不要急着反驳,试着听听父母的说法,说不定你会很快体会父母的苦心。
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怎样去跟陌生人沟通?跟陌生人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟陌生人沟通的方法,供你阅读参考。
首先从你自己做起,你同他谈话要直率而坦然。最要紧的是使对方不感到拘谨。尤其是对那些比较害羞,很不习惯于同陌生人谈话的人,你一定设法使他放松,可以先同他谈些零碎的无关紧要的事,越随便越好,就像同老朋友谈话一样轻松、自在。要尽可能让对方多谈话,在谈话过程中,要随时留心对方态度的变化。不要以为你感兴趣的对方也一定感兴趣。对对方的兴趣,你倒是要充分尊重的。当对方谈兴正浓时,你千万不可打断他;而当对方兴趣转移时,你则不要纠缠原来的话题,而应随机应变地巧妙地引出新话题。要认真倾听对方的讲话,但不能一眼不眨地紧紧盯住对方(任何人都受不了这种眼光)。你的眼神要随时表现出你对他的理解、信任和鼓励,而不是怀疑、挑剔和苛求。一道严厉的目光,会使对方把只说了一半的话吞回去。
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如何更好的与陌生人沟通?更好的与陌生人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了更好的与陌生人沟通的方法,供你阅读参考。
对于与陌生人交谈时的患得患失,台湾一位心理专家认为,内向者应该树立这样的观念,每一次见面都可能是“永诀”,所以我们不必担心给别人留下什么坏印象,而是充分、真实地表现自己。同时珍惜与大家相处的机会,主动与人交往。
我常在上课时讲一个笑话:蜈蚣一边走一边看着自己的脚,生怕自己的某只脚磕着碰着,结果,它反而总是被绊倒。和陌生人讲话,其实并没有什么太多刻意讲究,只要照平时那样自然地去说就行了。我们每个人说话都有自己的特点,因而怎样才算说话自然随和,并没有一个统一的标准,我们也不可能从正面去定义解释,我认为,不刻意伪饰,不刻意模仿,保持常态,这就是内向者和陌生人交谈时最重要的一个原则。
内向者觉得在陌生人面前即使要保持常态和自然随便地讲话也是一件很困难的事,那么可以试试以下技巧:
第一,调整自己的呼吸状况。说话每时每刻都要利用肺部呼出气流,一旦由于紧张而引起呼吸紊乱,就会使说出来的话颤巍巍,或者轻重不均匀,给人一种支离破碎的感觉。所以如果你觉得紧张,可以在说话前有规律地深呼吸几次,调整一下心情,等呼吸稳定以后,再开口说话,声音就不会发颤了。同时深呼吸也可以帮助你摄入足够的氧气,使你头脑清醒,保持敏捷的思维。
第二,精神集中,心无旁骛。说话的时候不要走神,让大脑高速运转起来,佳词妙句就会源源不断自动喷涌。听话的时候更要专注,努力捕捉对方的眼神表情,积极做出回应,如会心的微笑、赞同地点头等。这不仅让对方觉得受到重视,因而情绪高涨,而且也会让自己的紧张情绪烟消云散,全身心投入到兴致盎然的会话中去。
第三,不要雕琢词句。和陌生人交谈,并不需要故作高雅,平时用什么词现在还用什么词。这不是说要口无遮拦,怎么想就怎么说。在说话的内容上,我们需要斟酌;可是在说话的方式上,我们可顺其自然,一些高雅的词汇,也许可以为你的话语增色,但是如果因此耗费了大量的心理能量以至于无法集中思考说话的内容,却可能会得不偿失地出洋相,一旦读错了一个音或说了一个病句,就会给心理上带来巨大的压力,如果再造成紧张的恶性循环,就会洋相百出了。
第四,不要过分客气,使用太多的敬语。在初次见面的自我介绍中,可以使用一些敬语,但一旦谈话深入下去,“谢谢”、“请”、“您”这些词就不必总挂在嘴边了,否则就会显得很见外,双方的关系很难进一步发展起来。礼貌是必需的,但太礼貌比不礼貌更容易让人不自在。
第五,不要故作幽默,要看场合和氛围。很多“口才兵法”上都说,“幽默”是人际交往中的润滑剂,可以缓和紧张的气氛。这话没错,可“幽默”是一种很高级的交际技巧,需要灵活的思维、有趣的内容再加上语气、语调、手势、身姿等的密切配合才能达到良好的效果。对于害怕和陌生人交际的人来说,远不具有这些交际能力,所以千万不要故作幽默,以免弄巧成拙。
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1尊重他人
尊重他人是中华文化五千年文明所倡导的一种美德。自尊心是人人都拥有且对人人来说都是十分重要的内心情感。人与人之前的情感是相互的,只有学会尊重他人,才有可能收获他人的尊重。一个懂得尊重他人的人,往往会获得人们的称赞与认可。因此,要和朋友、同事、家人更好的相处,尊重他人必然要成为为人处世的第一大原则。
2有效表达
人们常说:不怕你没知识,就怕你不懂表达。在生活中,几乎人们做任何事都是需要与其他人进行沟通。在这个过程中,我们最怕遇到的不是那些没有经验的人、不是那些没有高学历的人、也不是那些智商平庸的人,我们最怕的是遇到不善于沟通、不会表达自己人。有些人就是因为不能够有效的表达自己从而导致工作进程的耽搁、甚至影响工作项目的顺利进行。现代职场的工作节奏本来就很快,因此人们都不太愿意同表达能力差的同事同事。若你刚好就是那个不能够有效表达的人,那么久而久之你就会发现,同事们都不太愿意与你共事了。
所以,在生活当中,首要掌握的技能就是有效表达。这就要求我们一方面要锻炼自己准确表达实际意图的能力;一方面要求我们在与人沟通之间要做足工作,充分理解自己要表达的内容是什么,要达到的目的是什么,需要对方给予的支持是什么。
3善于倾听
如今的社会大体上来说都是开放的,基本上人人都有自己的思想与个性。大家都喜欢表达自己的想法、坚持自己的主张。然而正是这一点,导致了许多人际关系矛盾。人们往往只关注自己的想法、自己的感受,而很少去倾听他人的想法与情感。所以,只要你学会了倾听他人,那么你则会获得更多人的认同及好感,进而获得更多的友谊与机会。
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如何更好的进行人际沟通?更好的进行人际沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了更好的进行人际沟通的方法,供你阅读参考。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、痛苦、想法和期望。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十二、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
十三、诚恳
诚恳是重要的,虚伪的人就算再擅长表演,也总有一天会被识破。
十四、幽默
如果你擅长于幽默,那最好不过了,如果不擅长,甚至不擅长说话,那还是少说点话的比较好。
然而最重要的技巧不是语言,而是低调与高调的时机选择上。
十五、低调
比如当别人说起他擅长什么什么的时候,你不要说你也很厉害或者你比他更厉害,你应该说佩服他之类的话,这样比较给人留面子,但你不要担心自己的强项会被埋没,你需要的是耐心,人都是喜欢教比自己弱的人的。
十六、抚慰
比如别人做了错事,你先指责他,然后在帮他弥补错事,再语重心长的为你刚才对他的严厉指责道歉,再告诉他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做错了你还道歉,他们会对你服服贴贴的。
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如何跟员工沟通?了跟员工沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟员工沟通的方法,供你阅读参考。
1、让员工倾吐心声
员工在工作中可能很难顺畅地抒发痛苦、压力和不满的各种消极情绪。结果,他们往往压抑因恶劣关系所致的怒气、反感、屈辱感以及失望的心情。但是压抑消极情绪会比直抒胸臆危害更大。你所面临的挑战是以何种方式抒发心声,从而平抚恶劣的情绪。
把问题说出来是表达和释放消极情绪的一种方式。因为直接说出内心的感受有助于你全面了解整个情况对自己的影响程度。
同样,把某种关系描述为恶劣或带有伤害性,有助于更深入地理解工作关系中情感因素的影响。而且这种做法还表明了:不只是你,别人也在经历这种痛苦。正如一位经理说的:"如果我明确指出某种关系是很糟糕的,我就感到不怎么孤独了。它就在那里,需要解决,而不像以前憋在我心里,吞噬我的希望和价值感。"
2、让员工获得控制感
一旦允许员工表达心声,让员工建立和维持对恶劣关系境况的控制感是十分有帮助的。有时这意味着设定目标,甚至是些小目标,只要它们能在恶劣关系的有限空间里创造出成就感。
举个例子,劳拉是一位资深公共关系专家,她解释了自己是如何应对一位非常难相处的老板的。虽然她无法减少与他打交道的次数以及两人在工作上的相互依赖性,但她试着在工作中让老板微笑或做出其他亲切的表现,并以此为趣。每当老板做出一次"亲切的表现"时,她就庆祝一番。通过这种简单的方法,她重获了一些控制感。
当你辨识出了问题所在并且不甘于束手无策时,你就可以采取更加积极的战略去应对恶劣关系以及它所带来的种种不良影响。
3、划清界线,减缓冲击
"划清界线,减缓冲击"战略是指建立心理保护屏障,将恶劣关系的冲击力最小化。该战略通过限制恶劣关系对人心理上带来的影响,减少其危害性。
改善恶劣关系的一个有效方法是减少工作互赖性。简单地说,是指通过减少对他人的依赖程度来限制恶劣关系对自己的影响。
这个战略可以通过一个叫做"谁需要此人?"的心理游戏来实施。它帮你认识到其实你对对方的依赖程度并不像自己想象的那么大,从而在心理上把自己的命运与对方的命运分隔开。不幸的是,要完全解开这个心结往往不可能。你和对方可能的确在工作上互相依存,所以你们的命运也纠缠在一起。
佩琪是一名事业上平步青云的经理人,但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽时间见她,没向她提出任何期望,也不给她设定部门工作目标或对诸如预算、潜在客户名单等基本事务发表意见。对于她提出的面谈要求,老板也一直都没有回应。尽管她不幸碰到了这样一个老板,她还是采取了三个措施来减少双方在工作上的互赖性,以遏制由于老板的漠不关心、不负责任而导致的恶劣关系。
首先,她努力寻找机会与老板的同僚会面并与之建立联系。这使她得以另辟他径获取关键信息,并建立了另外的支持网络。其次,她对自己将要涉足的市场进行了广泛的调查,这使得她不再那么需要依赖新老板来获得信息。最后,她利用其他的人际网络去了解老板的做事方式、价值观念等等。有了这些信息,她就不再单靠与老板的交流来发现他的个人喜好以及忌讳,并能就此在工作中避其忌而投其好。
4、增强自我实力
增强自我实力也是改善恶劣关系的策略之一,你将因此而获得一系列的新的解决方法。这些方法实际上不能改变恶劣关系的性质,但它们能增强你的忍耐力和柔韧性。经过一段时间的磨砺后,你就可以精力充沛、毅然决然地部署其他战略,与恶劣关系展开正面交锋。
有很多方法可帮助你增强自身实力以改善恶劣境况。例如,找一个让你感到安全和信任的人,不管是同事或是自己工作环境之外的人都行。关键是能帮助你思考和应对恶劣境况,而不只是在一旁听你诉苦、大表同情。比如说,这个人对处理某种特别的恶劣关系持有与众不同的看法,或能给你提供全新的建议,向他求助就会很有用。
你也可以在组织里建立或加入一个团体,在这里挡风避雨,修养生息。可能有时你会发现其实这类团体早就存在了。例如通用汽车(GM)效仿IBM和通用磨坊(General Mill),创立了自治型的亲密团体(affinity groups),旨在帮助那些感到受冷落的个人。亲密团体的目标之一是为背景以及性格相似的员工创造一个彼此交流、相互信任、共同学习的环境。
也可考虑加入组织外的专业协会或与工作相关的团体。在遭遇恶劣关系后,这类团体能给你提供实质性的支持。它们同时也为人们提供向团体的其他成员学习的机会,了解如何去应对因恶劣关系所致的僵局,特别是那些可能与你的工作性质密不可分的。
塑造良好的个人形象也是增强自我实力的一个有力战略。在逆境面前泰然自若的人不会因他人指责或身处绝境而轻易裹足不前。通过积极的自我认识和自我鼓励,他们把逆境变成了一种挑战,从而对自身有了深刻的认识并发现自己的实力所在。
5、确定目标,关系转型
与其他战略相比,你需要在最后这条战略上投入更大的努力。虽然它会在短期内给你带来更大的个人风险,但它也更有可能帮助你改善恶劣的关系,因为它将改变关系本身的性质。
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如何跟性格不同的人沟通?跟性格不同的人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟性格不同的人沟通的方法,供你阅读参考。
这是天生的领导者。
当人们失去判断或犹豫不决的时候,当人们对一件事情争论不休的时候,他站在最高处说话,声音洪亮,手势有力,斩钉截铁:你们都给我住嘴,听我的,跟我来!
他们不想听后不再叽叽喳喳,也不想看完美的人拖拖拉拉,他们说,行动才是硬道理。
他们常常把迷雾中的人带向光明,把曲折中的人推向坦途。但是也会不小心把人带到悬崖绝壁或者掉进深渊。
他们的需求是:赶紧干事儿,跟我来,保证没错!
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如何跟问题少年沟通?跟问题少年沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟问题少年沟通的方法,供你阅读参考。
老师的鼓励重塑她的未来这样的例子并不在少数。
曾有个富裕家庭的女孩,从小喜欢骑马、打高尔夫,在网上了解到国外的女子中学开设了骑马课程,便一心想去读书。遭到家长反对后,这个女孩竟用绝食的极端手段逼父母同意,还把自己关在屋里,屏蔽父母的任何关心。父母在无奈之下送她去国外,没想到她留学之后,不仅在学校的马术比赛中表现优秀,获得大奖,还爱上了网络小说创作,人也懂事了很多。不仅能够与父母良好沟通,还乐意做小向导,热心为来探亲的父母介绍校园。她留学后表现出来的变化,让父母非常吃惊。
同样曾是“问题少女”,另外一个北京贵族中学的女生行为更是令人侧目,被老师和家长贴上“坏女孩”的标签。然而,她被送到国外读预科时,仅仅因为老师的一个行为而彻底改变了自己。她说,看见教她微积分的老师已经白发苍苍,竟然可以半跪在地上、伏在她桌前耐心教导她,并不断鼓励她可以做得更好,让她非常感动。因为受到老师的鼓励,这个女生后来顺利进入国外的名校读本科,如今正在伦敦政经大学念金融硕士。当初没有人预见她会有这样的未来。
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如何跟老婆沟通?跟老婆沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟老婆沟通的方法,供你阅读参考。
夫妻之道,千言万语,似乎可归纳两个原则,
一是:“努力使自己被对方欣赏”;
一是:“努力去欣赏对方”。
爱情的真正魅力在于发现相悦。欣赏是花,爱情是果。对自己所爱的人,不要羞于表达你的爱,不要吝啬你的称赞。
如果常在适当的场合、用适当的表情,告诉对方:“我爱你”,三个字足抵得千军万马。
欣赏则是对对方的一种承认、肯定和鼓励,必然会使人产生一种满足感,所谓的了解最大的意义就是肯定、承认、赞美和欣赏,欣赏是双方共同的心理需要,也是处好夫妻关系的秘诀之一。
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在销售过程中,如何让客户接受你,认可你,有更多的话题?如何跟顾客沟通?跟顾客沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟顾客沟通的方法,供你阅读参考。
1.与完美型客户沟通
完美型客户经常会说“你有没有考虑到……万一……”,对待这样的客户,需要将计划书准备充分,内容包括来了多少客人、停车位在哪里,甚至去洗手间有几步路都要设计好,因为这类客户要求非常高,甚至具体到计划书的每一个标点符号。
2.与活泼型客户沟通
对待活泼型客户要换一种方式,这类客户通常只看计划书中自己想看的内容,其他内容随便翻翻,不会关注得很具体。但与其打交道时要注意内容的新颖性,给人耳目一新的感觉,做出的方案要千变万化,让对方产生兴趣。
3.与力量型客户沟通
力量型除了干好自己的工作之外,还喜欢指挥别人干好工作,甚至去帮助别人干工作。与这类客户打交道时不要硬碰硬,否则只能自找麻烦,要带着仰慕的心情与对方交流,展现出自己的弱势。
在企业中,力量型主管喜欢亲力亲为,一般不计后果;完美型主管不但要求自己完美,也要求别人完美,而且经常给活泼型的人泼冷水。完美型主管会替别人想到很多,让其担任团队执行者或监督者,事情一定会做好。
4.与和平型客户沟通
和平型客户与世无争、胆子很小,通常没有大喜大怒,比较认可对方,与这类人沟通要让他们感觉很和谐,不要提出“万一”等词语。
例如,一个小玩具适合3岁~5岁的孩子,木质的,当中有一块小东西,不能让孩子放到嘴里,否则会窒息。针对这个产品,完美型的人会想办法改进玩具并贴上标志警告,而和平型的人马上会想“如果孩子吃下去,自己就要倾家荡产”,会感觉很恐惧。
在完美型、力量型、活泼型和和平型人群中,最难搞定的客户是和平型,因为这类人做事很犹豫,不像活泼型“太好了,就这么定了”,也不像力量型习惯于自己做主,也不像完美型在挑剔之余总能指出问题并做出决定,和平型人不愿意做主,对事情总是拿不定主意,所以不好应付。
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企业人与人之间在工作时要沟通,工作时要沟通,可见沟通对企业来讲是多么重要,那么为了营造好的沟通效果,要如何改善企业沟通?改善企业沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了改善企业沟通的方法,供你阅读参考。
▲ 第一条 为尽快解决员工争议或不满,至关重要,意义重大。
▲ 第二条 员工对工作不满或发现有违反公司规定的行为或对工作提出建议或对奖惩不服需要沟通、申述时,按如下程序进行:
1、申诉应当按照程序逐级进行;当出现沟通、申诉渠道不顺畅或提出的问题得不到及时答复或解决时,方可越级沟通、申诉。
2、沟通、申述方式可选用口头和书面两种形式,选择书面申述的,应注明姓名,以便反馈处理结果。
第三节合回复、反馈机制
▲ 第一条 回复机制包括所有与工作有关的部门与部门之间、个人之间以及与客户之间的所有形式的回复;
▲ 第二条 所有客户问题函件必须在接收传真部门收到传真后当日报总调度室,由总调度室在平台公示至相关部门(必须发送总经理),并监督传真的处理结果。
▲ 第三条 函件回复:
1、函件回复必须用公司统一格式,并经分管总监签字后方可回复;
2、对于往来函件,包括传真、信函等,要求24小时内回复,即使问题无法当日解决的,也需在24小时内给予回复,并明确解决时间。若24小时之内未进行回复或未经分管总监签字确认擅自回复的,每次提交成长基金200元。
▲第四条 内部信息回复:
所有人员在从微信、短信、邮件或电话上发送文件或通知时,要求加上“收到请回复”,以确定所有人员收到,如果有人离线或未回复,发送人员需用电话的方式告知对方,而接收部门在收到其它部门文件或通知时,应主动回复“收到”,并仔细阅读对方发送的文件内容。
▲ 第五条 部门与部门或人员之间的工作相互要求时,必须明确要求对方完成时间及标准,并取得对方的承诺,而被要求部门或人员必须在要求时间完成工作委托,若确认特殊原因不能完成的,必须在要求完成时间之内提前告知对方。
▲ 第六条 回复语言规范:
在接到客户电话时,需注意回复语言的规范,
1、面对问题,可以说的话……
(1)马上就安排人/马上就走!
(2)正常情况下……
(3)酚水处理必须加前提条件;
(4)对不起!(面对对方烦燥或生气时)
(5)我在**时间之前给您答复;
(6)您提出的问题我们可以协商;
2、打死也不能说的话……
(1)酚水零排放;
(2)点火或者发货后付款;
(3)我不知道,不是我的事;
(4)你给**打电话吧,我也没办法;
(5)别听领导忽悠;
(6)我很忙;
(7)我们一直都这样;
(8)都是你们操作的问题;
(9)不可能;
(10)我们公司很大,人很多,管理费用高;
(11)我说了不算;
(12)你怎么不早说;
(13)电话没电了、没信号;
(14)爱咋咋地,就这样就行;
(15)东西是我们买的、设计的、做的就是这样的;
(16)不是我们做的我们不管;
(17)我在谈合同,等等再说;
(18)合同就是这么订的;
(19)出了保修期了,我们不管;
(20)这是我们公司的规定。
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沟通对于每一个人来说是在社会上生存的一项技能。那么我们要如何锻炼沟通能力?锻炼沟通能力的方法有哪些?下面读文网小编整理了锻炼沟通能力的方法,供你阅读参考。
第一,形成良好的交流习惯
1.平等交流的心态。与他人交流时要尊重别人,通过尊重别人,树立交流的第一个基础,让对方不厌恶你进而喜欢你;
2.珍惜每次讲话的机会。需要考生万分去珍惜认真思考,必须要集中注意力。从每天与人交流开始,学会提高自己在交流中的注意力;
3.控制好语言表达的节奏。在日常交流中,如果语速过快,会让对方听不懂你的话,并且情绪会被快语速搞得很紧张,进而产生烦躁或者是不再听考生答题;反这,语速过慢,会磨掉考官对考生的耐心,对考生的答题提不起注意力,进而影响考生的成绩。
第二,有良好的语言功底
语言功底包含:思维能力和表达能力,而且语言功底是练出来的。考生可以学习以下2种积累语言功底的方法。
方法1:考生每天拿出至少三十分钟的时间去说话,可以跟家人辩论,可以读一些散文,也可以对新闻里的某个现象或者是事件进行分析和评论,通过这样的方式锻炼自己的思维能力;
方法2:对于热度比较高的社会事件、社会人物进行积累。通过网络、新闻等媒体来获取你在语言表达中可能会用到的东西。思考之后可以动笔写下来(简短些),熟悉后脱稿用自己的语言阐述。
考生只有在备考中要不断加强积累,在有限的备考时间内最大程度地增加自己的储备,方可赢得这场考试。
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想让对方理解要做好两者之间的沟通,那么如何达到高效的沟通?达到高效的沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了达到高效的沟通的方法,供你阅读参考。
1、多读
所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。
2、多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去;
3、多写
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。
4、多动
所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
5、多思
所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。
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