为您找到与小米公司的老板雷军给互联网思维做了一个概括相关的共200个结果:
雷军是IT企业家、小米创始人,金山软件公司董事长;中国大陆著名天使投资人。今天读文网小编给大家分享一篇雷军在2014年中国IT领袖峰会上的经典演讲,希望对大家有所帮助。
大家好!
我们大家都沉浸在刚才院士精彩的发言里。马云的评价是单口相声。邬院士举了小米几个例子,我跟大家简单汇报一下小米的情况。不是为了做广告,是因为很多领导不了解小米的进展。
小米是一个非常非常新的公司,四年前创办,10来人,7、8条枪,一起跟着小米闹革命。选择做手机,手机的确是一个红海市场,苹果、三星赚了110%的利润,其他企业亏了10%。刚开始面试的google工程师,没有一个加入小米。但是即便如此,我们还是组建了全行业最优秀的团队。他们主要来自摩托、google、微软、金山软件。
有几位我特别介绍一下,这8人平均年龄45岁,5个海归、3个土鳖,土洋结合。老年人创业。我们引以为自勉的是任正非42岁创办华为,大家说你们行吗?其实我们跟年轻人一样,刚开始的时候每周工作6天,每天11个小时。我们运气非常非常好的是,我们产品2011年底进入市场,第一年126亿,去年316亿。同比增长150%。
马上一季度结束了,一季度和去年同比一样增长150%。如果全年增长150%的话,今年有机会做到800亿。我觉得700亿是比较有把握的。用同样增长方式的话,明年过千亿应该看得见。去年卖了1870万台,今年最少出货4000万台,一季度已经出货1100万台,我预计今年4000万仅仅是及格水平,蛮有机会做到5000、6000万,明年目标在1亿支左右。
小米刚刚进入市场不久,在市场上拥有了非常强的影响力。除了苹果、三星,小米手机影响力最大。小米用户群非常活跃。这里我汇报两点,小米的模式到底是怎么样的。我觉得小米是铁人三项。
说简单一点,大家觉得我们是手机公司,其实我们是用什么模式呢?就是我们竭尽全力用最好的用材料做最好的手机硬件,通过互联网方式在安卓基础上做了我们的系统,每周迭代,使小米手机内在体验远远超过同行。最近我们发布了一个小应用,2万多个咖啡厅、餐厅、机场、火车站,那些免费安全的wifi小米能一键接通。这是我们和免费WIFI服务商合作,不需要输帐号、密码,就问你要不要接入,而且安全可靠,极大的提升了用户体验。这样的体验在小米手机最少有1万处优化,当你使用后才会理解为什么这么多用户喜欢小米手机。
我们整个小米继承了从设计、研发、供应链管理到市场、渠道、销售、服务全部一体化,用电商模式极大的优化了小米。这样小米接近成本价零售,构建一个移动互联网平台。
第二点很重要的原因,就是我们怎么用互联网思想来做手机。互联网思维这个词最近很热门,为什么?这一点我跟大家讲,我参与创办第一家公司是金山软件,1988年创办,互联网在中国热起来是1999年我们是被互联网革命掉的第一代。
互联网最先吃掉跟他最近的行业,软件行业。被革命之后,我们开始想互联网到底是什么?其实互联网我们自己也用,但是为什么软件行业受到这么大打击?后来我一步一步理解,互联网其实是全新的方法论。思考问题的方法完全不一样。通过一步一步的思索,包括实践,有一天我觉得他是一整套的东西,假如我们用这套东西做任何一个产品产业,我觉得都能产生核爆炸。所以2010年我用这套方法做手机。很多人这个方法你是做想出来的吗?整个方法做小米之前,已经是成熟的。所以过去10多年互联网企业实践,其实摸索了很多方法。这张图最最核心的是什么?是口碑。
我记得80年代的时候,IBM谈用户满意度。90年代微软谈用户体验。其实今天互联网公司全部谈用户口碑。我们认为没有任何一种推广形式比用户口碑更重要。小米手机发布的时候,我同事拿了一个3500万广告预算给我看,我拿起来就把这个预算表撕了,我说我们能不能一分钱不花,我能不能相信用户口碑能让我们成为中国乃至世界性公司,我们就是用这种方法克制自己推广。
小米刚刚成立的一年半里,小米极其低调,不做任何广告,也没有任何PR。甚至没有人知道我们做什么。我们在2010年做系统的时候,第一个版本发出来,只有100个人用。第二个星期有200个人用。第三个星期有400个人用,不到一年时间,全球30万人用。我说不做广告,只有不做广告才能真的测试清楚你的产品有没有足够口碑。
谈到这里,大家说口碑是什么?很多人觉得好产品有口碑,也有人觉得便宜产品有口碑,我想跟大家说不是这样,这个世界好产品很多、便宜产品很多,又好又便宜的产品也很多,口碑的传播是超预期。
如果你在一个咖啡厅用苹果手机打开浏览器在那么小屏幕输帐号密码,你不很痛苦吗?当你跟服务员要密码的时候,第一次要的不对,还要第二次的时候,你掏出小米手机,他自动问你是不是连接,你说是,自然就连上去了。
我相信大家都有体验,尤其在酒店的时候很痛苦。小米就是靠这么一个一个细节打动你。关于口碑,海底捞在这方面做的非常出色。网上有一个缎子,我从来没有试过,说去海底捞吃饭,水果没有吃完,跟服务员说能不能打包带走,服务员说不行,结帐的时候,服务员给你一整个西瓜,说切开的西瓜不卫生,你要打包的话,就送你一个西瓜。
海底捞核心就是口碑,口碑的核心是超预期。我们极其强调专注,为什么呢?因为不专心,你肯定做不好手机。一般的传统的手机公司最少做50个型号。其实做50个型号我就在想他们的老板真的用过这50款手机吗?我不相信。因为测试一款手机你不用几个月,你根本不知道这个手机好不好。
我们彩电企业,每年最少做50款彩电。我在做彩电的时候,我一搜49寸,无论哪个公司都有十几个型号,代码有20、30位,数字加拼音再加数字,鬼都记不住。我过去用的57部手机,只有你很专注、产品很简洁,当把一款产品做到天文数字的时候,才能真正做好。有了专注后,我们还强调极致。要么你不做,要么你就做极限。为什么这样想?因为在互联网上从A公司到B公司,只需要挪一下鼠标。就是这么简单。所以导致互联网竞争是赢家通吃的。基本上在美国、在全球是赢家通吃。
互联网在各个领域里面是竞争最残酷的。在这么残酷竞争里面,只有把自己做到极致。传统企业打价格战,互联网从不打价格战,因为他们一上来就免费。小米也是从不打价格战的公司,一上来就只直接卖成本价。直接干到一半的价钱。几乎这个模式各行各业都会造成雪崩效应。
所以这是为什么,这是因为我们所生长的互联网环境一上来就假定对方全无还力。狭路相逢,勇者胜。互联网文化,就是一个比一个好。刚才还闲聊的嘀嘀打车和快的,我们希望这个竞争继续下去。
还有一个词叫快。当大家提醒我说小米是不是非常快的时候,其实在互联网公司,尤其是早期不能做到100%成长全部做的差的公司,倍数成长是互联网公司最基本原则。不仅仅业务成长,包括对用户服务反应都特别快。你提一个意见被小米采纳,发布出来只需要一个星期,这在传统手机企业是没有办法想象。
诺基亚时代,三五年不更新一次系统。苹果每年发布一次,google每个季度发布一次,小米是每个星期更新一次,我们就是用这个效率。这就是我们强调的方法论,专注、极致、口碑、快。互联网七字决。
接着,小米鼓励用户参与。用户参与是最大的元素,他认同感和情感完全不同。我们鼓励400、500万用户一起参与整个手机设计,甚至全球用户。这里面有一个很核心元素,把用户当朋友。凡是口头上把用户当上帝全是骗人。因为中国人没有几个信上帝。把用户当朋友你就可以成为一个伟大公司。
虽然小米不完美,非常非常年轻的公司,但是小米秉承着互联网精神,把用户当朋友,我相信会一步一步做得更大。小米所有的服务中心像苹果店一样漂亮。维修店可能让大家眼前一亮。你进去修复手机,从进门开始,我们要求60分钟一定搞好。搞不好,每小时赔你20元。在这样一步一步改善情况下,我觉得整个互联网公司把用户体验、用户口碑一步一步推到极致,这才是互联网给传统产业带来的最重要的思想。
我在这几次人大发言讲了一个很重要观点,就是用互联网思想重新武装我们的传统产业,我觉得在传统产业转型升级会有巨大的意义。这里我举一个小例子,有一家去年8月份创办的小公司,20个人,做移动电源。小米给他投了点钱,他的产品去年12月底发布。三个月后现在两个多亿,今年全年大概做20亿。我预计三年内过半亿,他就是用小米模式复制。
他做的移动电源用了4截1860,最好的电芯。像iPad一样的铝合金外壳,1万多毫安时,定价69元人民币。扣了税后是9元美金。很轻松第一年就20个亿。预计三年过百亿。不管小米未来会怎么样,小米所倡导的互联网文化和互联网精神跟实业结合后,会酝酿一批大企业出来。
谢谢大家!
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王健林是大连万达集团股份有限公司董事长,2015年福布斯中国富豪榜发布,王健林重新夺回首富之位。今天读文网小编给大家分享一篇王健林的精彩演讲,希望对大家有所帮助。
有两个数字,2014年收入2424.8亿元,完成年计划的101%。2015年的目标是收入2740亿元,万达电商的活跃会员人数达到1亿人。
我最关心的是首富的转型动作,一个是商业地产转型,一个是要死磕万达电商。王健林作为最土豪企业的代表,他年底放的这些狠话有很多某后信号,值得所有传统企业家引以为鉴:
1、善转型者生。万达是一个转型高手,第四次转型的方向是轻资产模式。历史上又过3次成功的转型:第一次转型是1993年走出大连,万达由地方企业向全国性企业转型,突破地域局限。第二次转型是2000年,由单纯住宅向商业地产转型,这次转型创新了万达商业模式。第三次转型是从2006年开始,大规模进军文化旅游产业。
2、强化互联网思维不只是引入几个高管,而是先从高层抓起,王健林显然也经历过教训。王健林说:特别是副总裁级以上的领导,必须要有互联网思维。什么叫互联网思维?就是要敢于拥抱互联网,而不仅仅把互联网看成工具。怎样教育大家形成互联网思维?执行层要研究一个办法。
3、但是,互联网转型也不是喊口号,要拼产品力。王健林说:万达电商2015年活跃会员人数达到1亿人,我认为是不可能完成的任务。1亿人是个什么概念,是冲击BTA的概念,而且到目前为止,没看到万达电商有什么强悍的爆品。
2014年存在主要问题
(一)企业管理仍存漏洞
大歌星出现严重管理漏洞,财务系统三次预警,总经理和分管副总裁仍不改进,集团只好纪律处分。因为领导的问题,也影响到去年大歌星几千名员工的收入和奖金。
(二)工程质量出现问题
武汉积玉桥项目住宅装修质量出现问题,出现问题不怕,但武汉项目公司、商管公司,对业主反映的质量问题不够重视,没有立即返修,最后导致业主上街闹事,给万达集团造成严重负面影响。
(三)管理费用偏高
集团总部和各系统都存在管理费用偏高的问题,这是我们聘请权威第三方机构调研得出的结论。特别是一些不挣钱的部门,花钱更是大手大脚,不注意节约。去年下半年丁总裁牵头解决这个问题,我定下一条底线,今后万达管理费用的增长幅度,不得超过企业收入和净利润的增长幅度。
2015年主要工作安排
(一)2015年经营主要目标
全集团资产6100亿元,收入2740亿元。
商业地产开业26个万达广场、14间酒店。收入、租金、利润指标内部下达。
文化集团收入450亿元。其中AMC收入183.8亿元。
万达院线收入和利润指标内部下达,这里不公布。
大歌星收入10亿元,确保实现净利润目标。
万达旅业收入107.5亿元,向万达文旅项目输送游客不少于40万人次。
儿童娱乐新开店27家,收入1.4亿元。儿童娱乐的重要性已经显现出来,我们做了分析,有了儿童娱乐后,万达广场的人流有一定增长。
影视传媒制作发行8部影片,票房21亿元,收入3.2亿元。
武汉电影乐园和汉秀收入11.8亿元;文化集团其他收入71.7亿元。
百货公司收入288亿元,新开门店17家。
快钱公司收入29亿元。
电商公司开业成都云数据中心,完成15个智慧产品的上线,活跃会员人数达到1亿人。
(二)开始全新转型升级
1、第四次转型。万达过去二十多年高速发展与成功,就在于不断创新与转型。第一次转型是1993年走出大连,万达由地方企业向全国性企业转型,突破地域局限,为做大企业规模奠定基础。第二次转型是2000年,由单纯住宅向商业地产转型,这次转型创新了万达商业模式,使万达商业地产在中国一骑绝尘,成为全球不动产的领袖企业。第三次转型是从2006年开始,大规模进军文化旅游产业,使万达由单一的房地产企业发展为综合性企业集团。2015年万达要开始第四次,也是范围更广、力度更大的一次全新转型。
2、万达集团的转型。万达集团转型分为两方面,从空间上看,是从中国企业转型为跨国企业;从内容上看,是从以房地产为主的企业转型为服务业为主的企业。万达已宣布到2020年的发展目标,资产1万亿元,收入6000亿元,净利润600亿元,成为世界一流跨国企业。同时确定两个具体转型目标,一是2020年集团服务业收入、净利占比超过65%,房地产销售收入、净利占比低于35%;二是2020年海外收入占比超过20%。今后万达商业地产要实行新的发展模式,同时加快发展文化旅游、金融产业、电子商务3个产业,到2020年形成商业、文旅、金融、电商基本相当的四大板块,彻底实现转型升级。
3、商业地产的转型。不要认为转型就是集团的事,商业地产自身也要全新转型。
第一、力推轻资产模式。过去万达成功靠的是城市综合体,建一个万达广场,旁边配建一些公寓、写字楼、商铺用来销售,通过房地产销售产生的现金流来投资持有万达广场,这是重资产模式。现在万达要推一种轻资产模式,就是万达广场的设计、建造、招商、运营、慧云系统、电子商务系统都由万达自己做,使用万达广场品牌,但所有投资由别人出,资产归投资方。这种模式没有房地产销售,是准金融投资行为,万达与投资方从净租金收益中分成。这种模式的好处是没有任何房地产销售,靠租金获得收入,企业发展不受房地产形势、房价高低影响,这就把经济周期熨平了,使收入更加稳定。目前万达已和4家机构签订240亿元26个万达广场的投资协议,还在跟海内外多家投行、保险及基金洽谈,我要求2015年确保签订63个轻资产万达广场投资合同。也就是说将2016年开业的23家、2017年开业的40家轻资产万达广场合同签完,年内收现金300亿。轻资产模式推出后,万达商业地产将走上“轻重并举”的发展道路,我们决定加快发展速度,因为万达的强项就是招商、建设、管理。今年原计划开业的26个万达广场已在建,无法改成轻资产模式,今年开业万达广场数量保持不变,明年开始每年开业万达广场50家以上,到2020年目标累计开业超过380家,而且2020年后万达还要进一步加快发展。如果实现2020年目标,即使按去年万达广场平均客流打八折,每年客流总人次也将超过60亿;如果每人每年逛20次万达广场,就是3亿人。万达将成为世界最大的线下消费平台,获得巨大的竞争优势。当我们形成如此庞大的线下消费平台,再加上O2O电子商务模式,谁都无法与我们竞争。过去有人说万达做商业地产是为企业挖护城河,那今后我们的护城河将更宽更深。从2015年开始,万达就进入用企业品牌、商业资源、专业能力赚大钱的阶段,这是多年积累的结果。近几年重资产模式也不能丢,轻资产模式实行几年后,一旦租金分成收入比较理想,万达今后就以轻资产模式为主。
第二、提升租金净利占比。目标是3年内将租金占净利润的比重提升超过50%,而且以后还要逐年提升。
第三、改变目标考核体系。过去商业地产重点考核收入、回款、入伙指标,今年起这些指标也要考核,但不再是核心指标,核心考核指标调整为考核租金、净利润、持有物业增长指标。只要这三个指标保持较高增长,房地产收入指标就可以少增长,可以不增长,甚至可以负增长,这也是今年调减收入增幅的主因。目标考核体系改变后,集团要求商业地产公司3年内将目前的土地储备和贷款减少一半,具体的操作方案春节前报我批准。
(三)加快发展电子商务
1、确保成都云计算中心10月之前竣工,支持电商全国联网运行。
2、搞好技术研发。2015年完成已确定的15个智慧产品的研发,同时要制定今后3年更多的技术研发目标。万达做O2O,线下资源已经有,关键是线上技术,要研究怎样做到好用,大家愿意用。
3、做大支付规模。全集团要为快钱的发展提供支持,由曲德君、王贵亚牵头做具体方案。不仅万达电商用快钱支付,万达广场商家也要用,商管公司要一家一家去谈,动员他们使用快钱。但我认为,快钱主要发展方向不是支付规模,而是互联网金融。要研究推出一整套优惠方案,提供大力度的支持,下周集团开专题会研究这个问题。
4、万达电商基本成熟后,要考虑向社会开放,力争做成一个开放的平台级电商。我们先做3年,成功后,就跟其它购物中心、百货店、电影院、餐饮商家去谈合作。万达电商手里有巨大线下平台、有数亿会员,如果愿意加入,我们出钱做数据中心、网络改造。
5、强化互联网思维。这是对万达所有领导讲的,特别是副总裁级以上的领导,必须要有互联网思维。什么叫互联网思维?就是要敢于拥抱互联网,而不仅仅把互联网看成工具。怎样教育大家形成互联网思维?执行层要研究一个办法。
(四)继续推进国际战略
1、坚持并购为主、投资为辅的方针;2015年完成2至3家较大规模的并购。
2、落实3个海外文华酒店项目。海外酒店还是坚持走传统路子,结合公寓开发,以平衡现金流。
3、加大海外人才储备。人力资源中心要保持适度的海外人才储备,这点成本是可以付出的,确保做到人等项目,不能项目等人。
(五)稳步发展金融产业
1、2015年一季度成立万达金融集团,注册资本100亿元,制定到2020年的发展规划。
2、年内并购1至2家金融企业,把金融集团框架搭起来。
3、向互联网金融方向走,绝不搞开门店、拉人头的传统模式。
4、充分利用自身优势。一是大数据优势,万达电商大数据不同于普通电商,许多人几个月才上网买一次东西,不能全面抓取消费数据。万达电商会员多数人一个月会到万达消费几次,不只是购物,还有看电影、吃饭、唱歌等其它消费,数据更加全面,可以基本掌握客户消费能力。二是规模优势。万达电商今年会员发展目标是1个亿,几年后将有几亿活跃会员,几十万连锁商家。万达互联网金融要充分利用这种优势,能把这部分个人和商家的金融产品做好就很好了。
(六)更高提升企业管理
1、做好交钥匙工程这件大事,要保工期、保质量、保效率。
2、搞好文旅项目经营。从今年开始,万达文化旅游项目就进入丰收期,今年西双版纳度假区开业,明年合肥、南昌万达城开业,2017年后每年3个以上文旅项目开业。必须做好文旅项目经营,只有经营收入达到预期,万达文化旅游的商业模式才能站得住。
3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。过去万达都是固定租金,今年先选2个万达广场做实验,固定租金和抽成,两者取其高。如果试点理想,就逐渐推广这种模式,基本目标使万达广场租金到2020年比原测算增长10%以上。
4、百货打好翻身仗。百货就看今年,希望你们坚决完成收入和利润指标。如果完成,就意味着百货彻底翻身,丢掉集团落后单位的帽子。
5、坚决控制费用增长,落实总部管理费三年不增长的目标。
6、强化对商管的监督审计。我们发现,万达广场火了,到期调租金的时候,有个别管理人员吃回扣,审计一查人就跑了。跑了就行了吗?如果金额大,照样移送司法。事后调查发现部分商家敢怒不敢言。为什么敢怒不敢言?万达有投诉部门,今年审计部门要对所有商家做一次普及教育,告诉投诉办法,可以直接投诉到集团审计中心。
(七)带头承担社会责任
1、2015年新增服务业就业岗位15万人,其中大学生就业4.5万人。
2、支持100名应届大学生创业,成功率95%以上。
3、全年纳税300亿元。
4、全年捐赠4亿元人民币;义工活动突破10万人次;全面启动丹寨包县扶贫行动,在丹寨县招聘1万名农民工到与万达合作的施工企业务工,开工职业学院以及生猪扩繁、育肥及深加工厂。
今年推荐读《万达哲学》,通过读这本书让大家更加深入了解万达文化。
2015年全国经济形势仍然严峻,经济增长有可能继续放缓,这种情况下,希望万达全体同仁共同努力,坚决完成全年所有目标。
我写了一首《2014年感言》,与大家共勉。
二零一四成标志,
万达腾飞待指日。
世界名企当有我,
民族复兴争赴之。
看了“"王健林演讲:副总裁以上要有互联网思维"”
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小米科技创办人雷军今来台参与「CSMIC 2015 移动互联网两岸年」,并发表专题演讲,雷军鼓励台湾年轻人,应该要有「梦想」,并应将 创业目标聚焦在互联网、智能家居等方向,未来才更具可能性。演讲中,他也将自己年轻创 业时的追梦历程分享给台湾年轻人,希望以小米精神激励台湾年轻人勇敢追梦。
大家早晨好!刚才萧先生(前副总统萧万长)才跟我一起感慨我们台湾媒体朋友的敬业,让每一个来的人感到非常非常的激动,谢谢大家呀!昨天的话我问了一下我们主办活动的同事,我说今天来的客人会主要是哪些方面的客人,他说主要是台湾的年轻人、台湾的创业者,这个萧先生也提醒我说,要多跟年轻人打打气,我一想,我说我都已经算是老头子了,该跟年轻人讲些什么呢?
但是我认为做为创业者来说“重要的不是年龄,而是心态!”我一直觉得我是一个年轻的创业者,能够有机会来这里跟台湾的年轻人、年轻的创业者一起讨论创业,我认为还是一个非常难得的机会。
谈到年轻、谈到创业,最重要的关键就是梦想,为什么谈梦想呢?因为我觉得梦想是最能给每一个人激励的词汇,我自己也是深深被梦想所激励。
两个多月前,我参加“世界计算机大会”,参加了一个对话节目,大概台上有7、8位佳宾,其中有马云(阿里巴巴创办人),还有苹果的高级副总裁,主持人问我一个问题说“小米今天的梦想是什么?”
我直接跟他讲我的梦想,我说“希望小米在5~10年的时间里,能够在智能手机成为世界的老大”我觉得这个梦想应该没有问题吧?(鼓掌)因为做为一个年轻的创业者,就应该有这样的梦想,不管我们能不能做得到,我们至少也想一下吧!这个主持人很厉害,他马上就问在台上这位苹果高阶副总裁“你怎么看?”
这个苹果的高阶副总裁也很厉害,他说:“It's easy to say,hard to do(说的容易,做到很难)。”
大家仔细想想,我也在台上,脸“唰”得就红了!唉!我觉得不被耻笑的梦想就不算梦想。(鼓掌)
毫无疑问的,我说了一下小米的目标是不到10年要成为世界第1,就被人耻笑“It's easy to say,hard to do”。
可是主持人马上又问我你怎么看?我能怎么看呢?反正在那一瞬间我真的不知道该说什么,我觉得我又不能不礼貌,又必须度过这个尴尬的时候。
我看到了马云坐在中间,我想起马云在阿里巴巴上市的时候,讲了一段极其励志的话,他说:“像我这样的人如果能成功的话,80%的中国人都能够成功!因为像我这样的人,在高考考了3次才考上大学,大学毕业后还找不到工作,去做保安人家还不要,像我这样的人都能成功的话,中国80%的人都能成功。”
所以梦想还是要有的,万一实现了呢?(鼓掌)
所以在那个苹果副总裁讲“It's easy to say,hard to do”我就回了一句,马云先生说过:“所以梦想还是要有的,万一实现了呢?”(鼓掌)
所以谈到梦想的话,可能大家觉得未来的5~10年,小米要成为世界的老大,这个有可能是吹牛,但是我们反过来想一个问题,小米到现在为止,创办了多少时间?不到5年时间,小米手机上市到今天为止,只有3年3个月的时间。
我们再回想一下,仅仅3年多的时间,小米在中国市场,就已经成为市场的老大,严格来讲,只用了2年半,在去年甚至成为世界第3。
如果回到3年前,我说我要做中国的老大,可能大家也会同样的耻笑!那么,到底是怎么样的动力,促使我们创办小米、促使我们飞速的成长呢?这个其实蛮简单的,就是我在大学一年级的时候,我在图书馆看到一本书,那本书叫做《矽谷之火》。
那本书讲的就是讲70年代末,80年代初贾伯斯创业的故事,我记得我看完这本书之后,几个晚上都没睡好,然后在我们武汉大学的操场走了一圈又一圈,我就立志成为一个伟大的人!
那个时候,年轻的心久久不能平静,真的走了好几个晚上才平静下来,在那个时间点,我就确定了自己人生的目标,希望做一些不同的事情,希望能够成就自我,就在这样梦想的感召下,我很早就开始创业,我参与的第一家公司就是金山软件,后来办的就是卓越网。
在金山IPO后,37岁就退休,做了几年天使投资,主要是帮助年轻人创业。到了40岁的时后,有一天在梦中惊醒,就像明天要考试了一样,问自己还记不记得小时候的梦想,我还愿不愿意为这样的梦想努力,我的一生就这样结束了吗?
其实我从梦中醒来以后,我就决定再试一次,那是2010年,我就决定再次创办小米。
其实创办小米是什么呢?是因为我们在80年代就想创立一间世界一流的公司,但在那个时候的大陆,我们没机会、条件,但在2010年创办小米的时候,我就跟他们说,我立志要打造一间世界一流的公司,所以怀抱着这样的梦想,我们创办的小米。当初,我们说这个梦想时,其实4年前也没有人相信。
小米有8个联合创始人,为了找最优秀的人来组合,这8个人,其中有5个是从美国回去工作创办小米的,所以5个海归(海外留学),3个中关村创业者,平均年龄40多岁,40多岁在台湾还算年轻人,但在中国就是老头子,几乎没有人觉得一个创业公司40多岁还创业?反正我是有很大压力的,我当时最大压力在于如果搞砸了,别人会怎么看,这个老头子不服老?
#p#副标题#e#当时我真的压力很大,但当时激励我自己的,就是梦想!我觉得人生还是要实践梦想,不管结果如何;如果我们连试都不敢试,那么人生真的就会没有意义。
我觉得不管是在大陆,或是台湾,还是在天涯海角,追寻梦想,永远是最励志的话题。在座的年轻人、创业者,不管你的梦想有多离谱,或有多少人嘲笑你,你都该坚持目标,永不停歇的去追寻,这就是梦想的力量。(鼓掌)
那么,小米4年多前的梦想,为什么在今天取得了不错的成绩呢?我其实觉得,在小米的故事里面,有很多的天时、地利、人和,这个我就不再讲了,因为我看到许多台湾的杂志报导。我其实想要建议年轻人几个方向,第一个方向,是往移动互联网。很多的台湾朋友都跟我说“台湾的市场很小,没机会!”但移动互联网是全球市场,只要你有办法写一个小的App、小的游戏,放到Google Play、放到App Store,你就是全球市场!今天,大陆的年轻人透过这样的路来走向世界。
我们刚刚介绍到猎豹(前一个演讲),我记得两年前傅盛(猎豹移动执行长)跟我说,猎豹最出名的产品是Clean Master,两年前只有3、4个小孩在写这个很小的工具,1天只有2万个活跃用户,1个月不超过10万人在用,这是一个很小很小的应用,到2013年9月的时候,到了1000万的活跃用户,接着我们在全世界大规模推广,到现在,1个月大概有3.4亿活跃用户,很快的世界上就普及开来,就成为一个非常大的应用。
所以,我觉得在台湾,不要抱怨台湾本地市场小,因为在移动互联网的今天,你的世界就是整个世界。
我们设想一下一个大陆的公司,两年前3、4个人写一个小萤幕,到今天1个月大概有3.4亿人在用,而且还在疯狂的成长当中,这是何等的力量。
在今天,大陆有不少创业者沿着这条路走,应该来说,台湾年轻人比大陆公司有经验、国际化程度高,有这么多的优势,怎么不把这个优势发挥到极致呢?所以我在跟萧先生沟通的时候,我就说我们应该鼓励在台湾,有更多的天使投资者、有更多的风险投资家,初阶的资金显得犹为重要。
整个台湾的经济水平、人均收入,都远高过大陆,关键问题是怎么恢复市场的信心、怎么让年轻人看到榜样的力量、看到成功的力量、看到梦想的力量。
我觉得这一点是在北京、在大陆,完全不一样的!我觉得马云等人的成功,都激励了无数大陆创业者,我觉得台湾需要呼唤这样的创业者,带动整个市场的力量。
所以我自己坚信,台湾的年轻人都非常的优秀,国际化程度都非常的高,应该抓住这次移动互联网最大的机会,在这次机会里,我认为台湾不应该缺席,这是一个重大的建议。
第2个,过去1年里最热门的话题,就是智能家居,智能家居是从去年这个时候,Google收购Nest32亿美金开始,全球持续的加温,所有公司都在讨论智能家居。
这个智能家居小米是怎么看的呢?我觉得小米的战略是,以手机为中心连结所有智能设备,以这样的策略的话,智能家居对小米来说是异常关键的一战,也就是说,在未来的3、5、10年,我们每个人的个人设备、工作设备、家庭设备,都将跟手机、云端连接,那么这一波机会已经开始。
我觉得大陆有很多智能设备领域,其实在这个领域台湾有非常大的优势。台湾有极其深厚的工业基础、有非常多软、硬件的工程师,智能设备我认为这是台湾创业最可行的方向,但关键问题是,怎么能够把互连网连进来、怎么有效的软硬件连接?
我举1个小例子,在大陆1年前投资了一群大陆的博士做手环,手环这种东西美国已经做很多了,那我们为什么要做手环呢?手环也好、智能手表也好,痛点在于,用不了多少时间就要充电。
我就问,能不能做1个90天才需要充1次电的手环,他们做了几个月,做到了60天!我觉得做到60天已经很了不起了,外国同样的手环5~7天就要充电。
就这么1个产品,我觉得第1个60天充1次电;第2个甚至可以做成手机的解索密码、支付密码,但是这个产品很精致,卖得很便宜,79块人民币,短短的几个月,他们在中国,销售就破了100万支,我们觉得未来的1年多里,极有可能突破1000万支。结果,在去年的11月份,这家公司坐价3亿美金,这就是中国创业的速度,跟大家怎么看待问题。
我相信这一个案件,在台湾一定很容易找到很多的团队。
那么这个团队为什么能坐价3亿美金?因为大家认为这一家公司有机会成为世界第1的手环公司,它后面可以连接很多的服务在里面,像这样的案例在大陆数不慎数,至少有几10个这样的案例。
我认为,萧先生要我激励台湾年轻人,其实我觉得,智能设备、智能家居是台湾在未来5年最主要的方向,但是讲实话,我还没看到很多的台湾创业公司在做这个领域。
因为台湾有深厚的工业基础、非常多的软硬件工程师,台湾现在创业最重要的方向,应该就是如何透过智能家居把所有设备有效连接在一起。
大家如果愿意做这个方向的话,小米非常愿意帮助大家,非常愿意跟大家合作,小米强调专注,小米只做3类、5产品,分别是手机、电视、平板、机顶盒、路由器,其他产品包括手环、空气清净机全是由合作夥伴做的,如果大家有好的产品、好的创意,小米非常愿意跟大家合作,这就是我们的立场。
所以我总结一下,未来的5~10年,特别适合台湾年轻创业者做的两个方向,一个是移动互联网,那么我刚刚讲的成功案例就是猎豹,做了1年半不到两年的时间,现在市值在25亿美金左右;我觉得第二个特别有价值的就是智能设备,最重要的就是以手机为中心,连接所有设备,促使所有的设备智能化,我觉得这也是小米主订的大方向。
我要跟大家分享的就是这个手环,这个卖79块人民币,但是能够待机60天,能够洗澡、游泳的时候带,它是防水的,能够用来手机解锁、支付。其实就这么一个小东西,但是大家认为它里面蕴含的力量,能够成为世界第1的手环公司,不到1年的时间就坐价3亿美金。
讲实话,我认为台湾会有很多很多这样的创业平台起来,但是大家动作一定要快,“天下武功,为快不过”所以我们很喜欢台湾,就是因为台湾的节奏感、氛围,但仔细想一想,又觉得这个氛围显得悠闲了一点,像北京、上海这样热火朝天的,才像是创业的氛围!
好!今天我就介绍到这里,谢谢大家!
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雷军:“竞争并非你死我活,而是让用户有更好体验。”用户才是根本,我们要用心做产品,把心思放在产品和用户上!
今天实体经济销售环节的成本之高让大家瞠目结舌,怎么降低这个成本?把这个手机做好,我能不能不要产品渠道?我自己开个网站,就在网上直销,不依赖任何人帮我卖手机,我就开了一个小米网,把产品放上去,每星期二开门,其余时间不开门。在刚开始的前几年一周只开一次门,每次只卖两三分钟。当我们把产品真正做好以后,有一次开门,850万人来买东西,比买火车票还难。平常每星期二就有700万人来我们店,所以我最重要的是解决供应问题。
仔细想一想,传统的销售成本有多高?大概是一个商品的30%-40%,甚至有的是60-70%,绝大部分成本都是这样消耗掉的。这些消费渠道挣钱吗?其实也不挣钱,就是每个环节要花钱。所以我就把广告费干掉,把成本降低,按材料价格零售。
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尊敬的朱立南总裁,尊敬的各位CEO:
非常感谢大家给我这么一个机会,让我来分享我的一些想法。
首先我想谈谈我跟联想的渊源。
朱立南是我的老领导、老大哥,17年前,他代表联想集团投资了金山软件,成为第一大股东,而当时我是金山的CEO。后来我组建的卓越网,也成为君联投资的第一个案子。所以,我跟联想的感情是非常深厚的。
我和大家一样,对我们联想的大家长柳传志先生崇拜得不行。我相信大家加入联想大家庭,也从这里面感受到很多东西。联想这家公司,对我个人成长和发展的帮助是最大的,柳传志先生也给了我们很多人生的启发。
下面,我想跟大家分享我创办小米之前的一些思考。
向同仁堂学习:做产品要真材实料,还要有信仰
柳传志当年推荐过一本书,叫《基业长青》,是关于如何创办百年企业的。于是我就问自己,怎么办一个百年企业呢?我首先想的是,在中国,谁做到了百年。
我第一个想到的是同仁堂。
在研究同仁堂的时候,我发现同仁堂最重要的是其司训:“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工”,意即做产品,材料即便贵也要用最好的,过程虽繁琐也不能偷懒。换句话说,要真材实料。设想一下,假如大家都这么做,那我们的社会还会有毒大米、三聚氰胺、雾霾吗?
但这个事说起来简单,做起来是很难的。所以同仁堂的老祖宗又讲了第二句话:“修合无人见,存心有天知。”你做的一切,只有你自己的良心和老天知道。这一句话,是关于怎么保证第一句话被执行的。
这让我很受震动。我就在想,为什么我们改革开放30多年来,中国在全球的观念里,就是生产劣质产品的地方呢?有时候大家开玩笑说,我们中国人太聪明。其实就是喜欢走捷径、喜欢偷工减料,才让大家有这样的印象。如果我们想基业长青,那就得真材实料,而要想坚持下去,就要把真材实料变成信仰。
我认为要基业长青,就要做到两条:第一真材实料,第二对得起良心。
当我想到这儿以后,我又问,有没有千年企业呢?其实有,宗教。宗教其实就是信仰。所以说不管是多少年,想办成一个持续永恒的事业,就得有理念,并且要把这种理念变成信仰。
思考过这个以后,我干小米时就想走一条不同的路:我们做产品的材料,要全部用全球最好的。夸张地说,我们“只买贵的,不买对的”,贵的肯定是有道理的。对于一个从零创办的公司而言,这是非常不容易的,因为这意味着我们的成本比别人高了一大截。但我们还是这样做了,处理器用高通,屏幕是夏普,最后组装也找全球最大的平台——富士康。
我发现我们中国人需要的,首先是好东西,而不仅仅是便宜的东西。
做到这一点后,我们还有一个问题,就是谁愿意和一个初创企业合作呢?原来我以为做手机跟做PC一样买个元器件就行,后来发现不是,手机里面绝大部分都是电子件,这意味着我们的合作商需要投资研发资源,要承担巨大的风险。所以每一家供应商在选择合作伙伴的时候,都异常地小心。
组装的事,我从第一名谈到第四名,都没有人理我,最后我说服了第五名的英华达,就是英业达集团的子公司。我跟他们南京的总经理谈了三次,他觉得我的想法是靠谱的,所以选择了跟我们赌一把。今天,我们的组装主要就两家供应商,英华达和富士康。
我想说的是,一个创业公司从零开始的时候,很多人不相信你能做成。而找手机主要的供应商,我花了大概九个月的时间。想做一个好东西,是很不容易的。
三年前,我们第一款产品做出来时,成本高达2000元人民币。当时国产手机都是五六百元,两千元的手机怎么卖?我们内部完全没信心。原本我们的定价是1499元,一部手机要赔500元,肯定是不行的。在产品发布的前一周,我想了一个通宵没睡,第二天晚上,和几个合伙人一起商量,决定定价1999元。我们要相信,是好的东西就值1999。一周后我们发布了,大获成功。
我发现我们中国人需要的,首先是好东西,而不仅仅是便宜的东西。如今的中国已经是产品过剩的时代,如果不认认真真地把产品做好,那不就是忽悠吗?
为了保证做到这一点,小米在创办初期的一年半里,没有市场部门,也没有发过一篇公关稿,并且要求全员保密,甚至不能说这个公司是雷军做的。
刚开始,我们从擅长的软件入手,做了基于安卓的MIUI。2010年4月6日,我们创办了公司,8月16日发布了MIUI第一个版本。产品发布时只有一百个用户,但是第二周就变成了两百个,第三周四百个,每个星期翻一番。10月份,我们就被全球的开发者论坛XDA推荐,从国际上火起来,当年就获得了安卓最佳产品的提名。
所以说,要认真做好产品,要相信口碑,而口碑就是信仰的一部分。
我们的每一款手机,哪怕是只卖599元的红米4G,也都用国内顶尖的供应商。而且为了把手机做好,我们每年只出一两款手机。到今天为止,四年半只做了六款手机。并且我保证,每一款手机都是我自己用过半年一年的。我知道这个手机好在什么地方,我也知道我的产品不好在什么地方。
我做了25年技术,如果这个东西我自己都没用过,我自己都不觉得好,我能够站在这里给大家推销吗?
小米,是我40岁在财务自由以后创办的公司。这点最大的优势就是,我不会为了钱去做什么事情,这个事情是我喜欢的,我满意的。所以小米要做的第一件事就是货真价实。
可能很多人,包括这里的绝大部分人,以前都是用苹果三星,但现在我相信,在座的已经有很多人用的是国产手机了。三年前,几乎没有用国产手机的,今天,在小米的带动下,越来越多的国产手机越做越好。
这就是我跟大家分享的第一个故事,同仁堂的故事。
向海底捞学习:口碑源于超预期
我想分享的第二个故事是海底捞。
七八年前,我在机场的书店买了一本书,《海底捞你学不会》,可是看了三四个小时之后,我发现我学会了。我发现海底捞的秘诀其实只有两个字:口碑。
怎么能把口碑做好呢?很多人很快就想到了口碑营销,可是你一旦想到营销,这件事情就死了,你首先要想,什么样的东西才有口碑。
我看完这本书就去了海底捞。跟其他火锅店一样,海底捞的环境很嘈杂。但让我惊讶的是,海底捞的服务员有着发自内心的笑容。
其他的服务型行业,比如民航业,空姐们虽然比海底捞的服务员更漂亮,制服也更好,但是,她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下,海底捞服务员的笑容真的能够打动人。
我就问海底捞的服务员:“你当个服务员有啥好笑的呢?”她跟我说:“我40多岁下岗女工,一直找不到工作,结果海底捞录用了我,七八年前就给我每月四千元的工资,我睡觉做梦都会笑醒。”
我对此很受触动,海底捞连员工都感动了。所以我决定,小米的客服,在北京首先能比同行平均工资高30%,四千块钱起,不惜代价,最高能到一万二。如果我不能对员工好,员工会怎么对我们的客户呢?
几年前,微博上有个段子讲得特别好。有个客人在海底捞吃完饭后,想将餐后没吃完的西瓜打包带走,海底捞说不行。可是他结完帐时,服务员拎了一个没有切开的西瓜对他说:“您想打包,我们准备了一个完整的西瓜给您带走,切开的西瓜带回去不卫生。”
哇,那一瞬间就把客户打动了。所以讲到这里,大家知道什么叫口碑了吗?
其实后来我还去过帆船酒店,当时我怀着无比崇敬的心情去了迪拜。一进帆船酒店,感觉金碧辉煌,好像真的贴了金子,但现代人的审美不会觉得这是奢华,而是土。
所以我就觉得很失望,这难道是全球最好的酒店吗?我想是因为我预期太高了。现在回想起来,帆船餐厅好得惊人,但是我的预期如此之高,以至于我真的失望了。
口碑的核心是超越用户的预期。帆船酒店的服务肯定比海底捞的要好,但是他没有超越用户的预期,海底捞破破烂烂的,进去闹哄哄的,但是包括服务员的笑容在内,很多细节征服了每一个客户,所以海底捞的口碑是无敌的。
有了这样无敌的口碑,还需要做广告吗?所以小米公司成立初期,我没有成立市场部,也没有做公关。刚开始MIUI只有一百个用户的时候,我要能hold住。
我相信口碑,我认为最好的产品就是营销,最好的服务就是营销,好东西大家会心甘情愿地帮你推广。
初期的时候大家不信,我们做MIUI实践了一把,大获成功。广告这东西,一半有效一半无效,但比广告更有效果的是口碑。
我们为什么觉得保健品人见人烦,就是因为他们天天吹牛,广告多得让人心烦,消费者渐渐不愿意相信了。而没有广告以后,你会真心真意对待每一个用户,所做的每件事情都超预期。
比如说我看到一个用户在微博里投诉“电池用了两个星期以后充不进去电”,正当我打算回复时,却发现已经有同事回答了他的问题。第二天我发现这个用户贴了一条微博,说他“已经收到小米同事免费寄的一个新电池”。
大量制造的工业品不可能不出一点差错,但用户投诉时,一般人只会建议返修,而我们的员工却给他寄了一个新的电池,最后那个用户是挺感激的。
又比如双十一,凌晨一点多钟下的单,第二天早晨六点就送到了。用户说小米的物流丧心病狂,刚买完几个小时以后,货就已经送到了,这个就是一个能够打动用户的小细节。
所以我想跟大家谈的第二个就是,口碑的核心是超预期,当你去经营口碑时,我相信你的口碑就一定会有提高。
口碑不是新媒体营销,其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者,我觉得这是关键。
这是我参考的第二间公司。
向沃尔玛、Costco学习:低毛利、高效率是王道
谈完同仁堂和海底捞,我要说的第三间公司是沃尔玛。
52年前,老山姆在家乡创办了一个杂货店。他发现那时美国流通行业的平均毛利率是45%,这其实是很黑的。老山姆就想,我能不能只赚别人一半的钱,只做22%的毛利率呢?天天平价,销量可以是别人的好几倍,肯定能挣钱。
所以他就把“天天平价”做成了沃尔玛创办的slogan。
但是仔细想想,当别的连锁店赚45%的时候,只做22%,理论上肯定是不赚钱的,而且亏得很厉害,这是市场竞争的原则。
老山姆琢磨了很久,心想只要便宜一百美元,美国人就会愿意开车到十英里以外。所以他就不在市中心办,而是找了一个旧仓库,把所有的成本降到最低,就算毛利率只有22%,他也还有几个点的净利润。
结果,沃尔玛用了三十年就成为世界第一,这就是高效率。
我们的商学院教了一堆错误的观念,包括我们这些投资者们,永远在问“可不可以有更高的毛利率”。当然可以,骗用户呗!要么偷工减料,要么就涨价,还有别的方式能提高毛利率吗?
我现在投资,特不喜欢毛利率很高的。中国市场上什么东西都贵得离谱,稍微好一点的东西就很贵。
三年前,我跟金山的一帮高管去美国。那时我们的CEO张宏江,是从美国回来的,原来微软的工程院院长。他一下飞机,就租了辆车直奔Costco(好市多,美国最大的连锁会员制仓储量贩店),后来同行的七八个人也去了,回来以后都很激动。
我感到很奇怪,猎豹移动的傅盛就给我举例,两个新秀丽牌子的大箱子,平时在国内大概卖9000多元人民币,Costco只要150美元,合900元人民币。
美国的房子、土地、人工什么的,都贵,但这两个箱子,价格只有国内的1/10。我们的人民拿着美国1/6、1/10的工资,“享受”着雾霾,却要付10倍的价钱,这是为什么?
我后来研究Costco发现,这个公司确实厉害。他们的信条是:所有的东西,定价只有1%~14%的毛利率。
任何东西的定价要超过14%的毛利率,就要经过CEO批准,还要再经过董事会批准,非常麻烦。我看了他们的财报,7%的平均毛利率,在美国做大型连锁零售,这是不挣钱的。所以他们通过会员费来盈利,要买东西的必须成为会员。
2000多万的会员,每人一年100美元。Costco的店面大概只有沃尔玛的1/4,每种东西只有两三个品牌,都超级好,也超级便宜。结果我们都成了Costco的会员。
所以我想探究的一个问题是,一个公司的毛利率越高,真的越好吗?毛利率高的公司,效率一定很低的。
在低毛利的情况下,怎么高效率的工作才是厉害的地方。
小米刚开始是零毛利的,依靠大规模的生产,大概能有百分之十几的毛利率。我们的关键在于,把小米的整体运作成本控制在5%以内。前年是4.1%,去年是4.3%,不谦虚地讲,我们是全球运作效率最高的公司。
所以我们一定不能雇很多人,一定不能做很多事。我们的哲学是:少就是多,一定要专注。我们的模式太复杂了,简单就是我们的核心竞争力。我们首先是复杂,然后再把复杂的事情做简单。
沃尔玛跟Costco这些零售业给我的经验就是,低毛利是王道。只有低毛利,才能逼着你提高运作效率。而小米要接近成本来定价,高效率就是王道,没有高效率,这个公司会赔得一塌糊涂。
我一直在想,做电子商务为什么损失那么大,要烧那么多钱呢?小米也是电子商务,我们还赚钱。我不记得在哪里看过一句话,说企业不赚钱就是犯罪,企业的社会使命就是要赚钱提高效率。但是类似于亚马逊的神话,只有贝佐斯做到了,一般人是做不到的。而我们既然不想坑用户,又要赚钱,就只能用所有的聪明才智来提高效率。
提高效率不等于克扣员工。小米有7500人,5000人是服务部门,研发运作部门只有2500人,以我们今年预计750亿到800亿元的营业额来说,我觉得已经是天下无敌了,这需要什么样的运作效率呢?
所以,我们雇每一个人的时候,都需要精挑细选。
比如我们的虎哥,Hugo Barra,安卓的产品副总裁,谷歌的全球副总裁。我用了三年多的时间,说服他到小米工作。其实到小米工作容易,因为小米目前形势比人强,难的是说服他离开硅谷来北京工作。
大家明白,虎哥在硅谷、在谷歌内部,都在一个很好的位置上。他也知道风险,如果小米干砸了,他可能就不能当安卓这个副总裁了,现在安卓已经占了智能手机全球百分之八九十的市场份额。他本人在硅谷也有
巨大的影响力,加入小米时,所有的商业杂志都是整版的报道。
去年10月份他到北京,上个月在这工作满一年时,我跟他聊天,他还是觉得,这是个激动人心的事业。
这段时间,新浪的前总编辑陈彤也加入了小米。他离职的时候,火得一塌糊涂,而他加入小米的这件事,热度也相当于他离职消息的90%。
所以,我们在不惜代价地吸引各方顶级的人才。人,对于我们这样一个高效率的公司来说,是我们最重要的资产。我们尽量少雇人,对这些人却有一个要求:前两三百人,全部十年以上经验。因为只有这样的经验,才能使一个公司高速发展而不翻车。
最后整体总结,在创办小米之前,联想的东西就已经在我的DNA里了。做小米的时候,我真正学习的是这几家公司:同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco。
我们像同仁堂一样做产品,货真价实,有信仰。每个东西都是我自己用过的好东西,如果做得不好,请大家原谅,因为我们也只干了三年,还需要时间。
这里爆个料,我们下一代产品还会进一大步。智能手机的竞争,是全球最激烈的竞争,这个难度是蛮高的。我们这个公司总被拿来跟苹果比,要我每一年都比苹果好。苹果6000亿美元的市值,假如我比苹果好,我应该值8000亿美元吧,所以我肯定不如苹果,就不要比了。
我们五年之内,不谈超过苹果。当你了解的越多,你敬畏的就越多,但这不意味着我们的市场份额不可能比苹果大。
第二点,向海底捞学用户服务,做超预期的口碑。今天的时间很短,就不展开讲了。
第三点,向沃尔玛、Costco这样的公司学运作效率。我们是电商,是实业的,涉及到实业,我觉得还是效率致胜。当然,提高效率有两种方式,一种是柳传志先生讲的拧毛巾,我也很认同,不过我用的是另外一种,模式优化——把中间渠道、零售店全部干掉,少做事,用最聪明的人简化流程。
比如做手机,其实建立全国销售渠道、旗舰店这些都不需要,把产品做好,开个网站,等用户上门买,就是最好的模式。小米网,原来叫小米.com,后来国际化,又花了2000多万元建了MI.com,我觉得值。
小米用了大量的模式创新来提高效率,只有这样,才能使成本大幅度降低。在消费电子行业,从制造成本到零售成本,定倍率基本上是两到三倍,再加上渠道、零售店利润,客户买到东西的价格是制造成本的两到三倍。
为什么传统手机那么贵?或者说,为什么传统的所有服务都那么贵?效率不够。中国的电商之所以有这么快的增长率,主要是我们的传统商业落后。Costco也全是实体连锁店,但是高效率。京东的财报显示,京东自己就花了营业额的10%,如果Costco只要7%,你觉得Costco会受京东影响吗?我觉得有影响问题也不大。
所以关键是怎么提高效率,电商的核心是效率。这个模式有先进性、优越性,但如果不管理好成本,就很难挣到钱。
这就是我参考过的几家公司。
互联网“七字诀”外的真经:群众路线
最后,我讲讲互联网思维。
我谈过互联网七字诀:“专注、极致、口碑、快”,但今天不谈这个。互联网思维里还有很重要的一条——群众路线,就是“深入群众,相信群众,从群众中来,到群众中去”,就是互联网开源社区的模式。互联网有最低的组织成本,可以让用户参与进来。
小米最大的卖点是什么呢?
我一直有个梦想,做一个好手机,用户有好的意见,我马上就能改。所以我设计了这样的模式:建立小米社区,每天有300万人访问,提各种建议。吸纳建议后,我们一个星期出一个操作系统新版。这其实是个世界级的难题,因为操作系统比较复杂,尤其要考虑出错了怎么办,可靠性要求很高。
举例说明一下。比如,不知韩寒还是王洛丹提到,很多粉丝给他们打电话的烦恼,问能不能做个只接通讯录电话的功能?后来小米就有了这个功能。再如,有一位领导跟我说他的电话要24小时开机,晚上12点一打就睡不好觉。后来,我们就设置了VIP电话,只有VIP能24小时都打得通。
像这样的功能都是人民群众发明的,因为我们不在那个场景里,想不到。实际上,小米手机发起了一场群众运动。
在这点上,其实我们跟iOS是完全不同的设计思想。我们是“易上手”,看起来跟iOS一样简单,但是“难精通”,功能非常多,集大成。甚至在设计时,我们有句名言叫“让用户有发现的乐趣”。
“我对互联网思维最深的理解,除了七字诀以外,就是群众路线,即开源社区。互联网是一种思想,一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式想透,应用到任何业务里,那个业务都会与众不同。
今天来主要跟大家分享我做小米的四点思考。小米前面的路还很漫长,我们今年取得了一些成绩,主要感谢大家的支持,更多的是我们赶上了智能手机在中国爆发的时间点,所以才会有“飞猪理论”。
但对我们要做的事情来说,小米才刚刚开始。我想把我们按这种哲学做出来的中国产品,带到全世界,让全球的每个人,都能享受到来自中国的科技创新乐趣。
我相信未来十年,小米会像70、80年代的索尼带动整个日本的工业一样,像90年代、21世纪三星带动了韩国的工业一样,带动中国的工业。
小米的目标,是要成为中国的国民品牌,小米的梦想,终将成为中国的未来。
谢谢大家!
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要怎么做才能像马云他们养成为一个演讲高手?成为一个演讲高手的方法有哪些?下面读文网小编整理了成为一个演讲高手的方法,供你阅读参考。
与所有听众进行眼神交流。销售人员都知道,你不能把所有的注意力都盯在做决定的人身上,因为秘书和助理也在一定程度上影响老板做决定(注:总是将注意集中在一人,会让对方感到不舒服)。
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不是每个人的梦想都能实现,也并不是每个人的梦想都不能圆梦。但每一个人都有一个梦想。我有一个梦想诗朗诵有哪些?下面读文网小编整理了我有一个梦想诗朗诵,供你阅读参考。
我有一个梦想
作者:石上的云
我有一个梦想
梦想在黎明时拥抱昨夜的月亮
尽管寒风吹起伤苦
但总有一抹暖意撩起微笑
我有一个梦想
梦想着像那夕阳一样生活
尽管黑夜吞噬身体
但至少有一刻钟的美丽
我有一个梦想
梦想着做一尾风荡起的涟漪
尽管消失在风听后
但至少我存在过
我有一个梦想
梦想着有一个平静的梦
尽管没有一个角落宁静
但至少我有一个梦
我有一个梦想诗朗诵相关
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我们在生活和工作中,经常需要与别人交流思想进行沟通。业务员开展业务时,更是每时每刻离不开沟通。如何成为一个沟通高手?成为一个沟通高手的方法有哪些?下面读文网小编整理了成为一个沟通高手的方法,供你阅读参考。
有的人认为沟通时能说会道是最重要的,因此花费大量的时间去研究讲话技巧,想办法锤炼自己的口才。真正值得沟通的人会告诉我们,沟通过程中,听比说更重要,会洗耳恭听的人才是真正的会讲话的人。
1.先听后讲
通过听对方讲,你才能了解对方的情况和他的观点,立场及真实想法,找到他的真正需要,你讲的时候才有针对性。因此与人沟通时一定要先听对方讲。不要一开始就自己滔滔不绝地讲很多很多,却根本不知对方想了解的或需要了解的,那样做工作可以说是白费工夫。
2.要多听少讲
有一次坐飞机去广州,与邻坐的一个中年人聊天。他一路都在很兴奋地讲他的经历,他现在的工作。而我有兴趣地听了一路。没想到临下飞机时,他很热情地握着我的手说:“跟您交谈真开心!下次来广州一定来找我!”其实所谓“交谈”的整个过程,都是他一个在说,我除了偶尔回应一句“很好,还有呢?”之外,一直在静静地听,他竟然觉得“交谈”非常开心!其实是他自己觉得开心而已,没有以心换心地交流。所以说在跟别人交流时,多听是很重要的。
每个人都有倾诉的愿望,都需要听众。因此业务员一定要提醒自己,沟通的时候你要花更多的时间让对方讲,你做听众,这样对方才喜欢与你相处,愿意接受你,接受你这个人才能接受你的观点,才容易达成共识。同时耐心地听对方讲,这本身就是对他最好的关心和尊重。
3.善于引导对方讲
遇到比较内向的朋友,或有的时候对方不愿讲,这时候你要善于引导,多关心地询问有关他的情况让他介绍,当真正谈到他感兴趣的话题时,再内向的朋友也可以兴奋地打开话匣子。
4、讲正确的话
话不在多,关键是要讲对。
5.多讲赞美的话
业务员在沟通时要不断告诉自己,多找机会赞美对方。懂得真诚赞美对方,本身就是做人的一项美德。业务员要善于欣赏和观察,找出适合赞美的对象。
你可以赞美他本身,例如刚见面你可以说:“您真守时,刚8点您就到了。”谈话中你可以说:“您说话真风趣,和您一起聊天太开心了。”
和对方相关的一切也都可以成为赞美的话题。例如对女性你可以赞美她的发型,服饰,对做父母的你夸奖一下他的孩子绝对没错,对领导者你赞美他的部下实上等于赞美他自己,他的家庭装修,他的家具,他的汽车,他的名字等等都可以是很好的赞美对象。
需要注意的是,赞美时的态度一定要倾心诚意发自内心,千万不要显得很虚伪,赞美的内容一定要是基本事实,虚假的赞美会起相反的作用。
永远不要“直接”批评你的沟通对象。需要批评时,要采取先表扬—后批评—再表扬的方法。
6.多讲认同的话
沟通时即使你不认可对方的观点,也要不断对对方的话表示认同,不断地说“是”或“对”。永远不要否定对方,如果要表达不同意见,你可以先给以“是”的回答表示认同,然后再讲自己的观点。
例如:当对方说直销是骗人的,你可以回答:“是啊,很多人都这样认为,因为的确有一些公司打看直销的旗号在骗人,但像这家公司的情况您了解后,觉得哪方面有骗人的因素呢?”
如果你总是在承认对方,总是在说“是”,当你谈你的观点时,对方也容易承认你,也容易给以“是”的回答。
7.多讲积极的话
与人沟通时多引导谈论一些积极的话题,讲一些让人高兴的话,一些振奋人心的话,一些鼓励的话,用你积极乐观的态度来影响对方,人处于一种积极的状态下,才比较容易作积极的决定。
相反,如果开始谈论一些很消极的话题,使大家情绪很低落,这时候你再谈与成功相关的话题,对方已经打不起精神。
8.与对方站在同一立场上讲
沟通时你要让对方感觉到你跟他是站在同一立场上,而不是站在对立的立场上。
说话时尽量少用“我”,“你”这样的字词,而改用“我们”,例如当要说“考虑到责任你应该去努力奋斗”就不如改为“考虑到责任我们都应该努力奋斗”
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梦想是石,敲出星星之火;梦想是火,点燃熄灭的灯;梦想是灯,照亮夜行的路;梦想是路,引你走到黎明。我有一个梦想诗歌朗诵有哪些?下面读文网小编整理了我有一个梦想诗歌朗诵,供你阅读参考。
我有一个梦想
作者:陌简言
我有一个梦想
千年后,
我要这天
再遮不住我眼
我有一个梦想
万年后,
我要这地
再埋不了我心
我有一个梦想
尽管凛风刺骨,
却总有守得云开见月明之日
我有一个梦想
昔日如梦,
梦醒即天明。
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人要有梦想,有了梦想才会努力奋斗,人生才会更有意义。如果没有梦想,那就托做庸人。因为有了梦想,那才叫做人生。我有一个梦想朗诵稿有哪些?下面读文网小编整理了我有一个梦想朗诵稿,供你阅读参考。
我有一个梦想
作者:旭墨
一无所有的时候
我有一个梦想
或许,你也和我一样
在肮脏的废墟里
尊严,是一道散着臭味的晚餐
某一天,我从被嘲笑的梦中醒来
走路的时候
我听见心在滴血
像从过去飞来的一颗颗陨石
轰然地砸碎了
烛光下的,泪流满面的眼睛
静夜
没有人知道我有一个梦想
但我是知道的
这个时候
我只想做一只默默进食的蚕
我有一个梦想朗诵稿相关
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梦想使每一个人为自己的目标去努力,去奋斗,去拼搏,去开拓。诗朗诵我有一个梦想有哪些?下面读文网小编整理了诗朗诵我有一个梦想,供你阅读参考。
我有一个梦想
作者:石上的云
我有一个梦想
梦想在黎明时拥抱昨夜的月亮
尽管寒风吹起伤苦
但总有一抹暖意撩起微笑
我有一个梦想
梦想着像那夕阳一样生活
尽管黑夜吞噬身体
但至少有一刻钟的美丽
我有一个梦想
梦想着做一尾风荡起的涟漪
尽管消失在风听后
但至少我存在过
我有一个梦想
梦想着有一个平静的梦
尽管没有一个角落宁静
但至少我有一个梦
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时间从来不能阻挡梦想的脚步,有着一份固执的坚持,学会让梦想每天壮大一点点。我有一个梦想朗诵词有哪些?下面读文网小编整理了我有一个梦想朗诵词,供你阅读参考。
我有一个梦想
作者:梧琼
小时侯我有一个梦想
梦想着自己有一双美丽的翅膀
飞上美丽的天空
去寻找属于自己的太阳
渐渐地我读懂了
父母和老师期盼的目光
我暗下决心
一定要勤奋、努力
创造自己的辉煌
成年了我知道
祖国未来的使命要扛在肩上
我立誓
一定要自立、自强
与祖国一同飞翔
因为我是华夏子孙
中华儿女啊
我身上流淌的是千百年的
中华热血
我心里早已铭刻了祖国的名字
从出生起
祖国母亲就给了我无私的哺育
和快乐成长的环境
这份情,让我怎能忘记?
现在,我是一棵即将成材的大树
努力使自己变成祖国的栋梁
当祖国需要时
我一定挺身而出
贡献自己的力量!
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梦想不是虚幻的,梦想是一种动力,并且能让我们的人生充满意义的动力。小学生诗朗诵我有一个梦想有哪些?下面读文网小编整理了小学生诗朗诵我有一个梦想,供你阅读参考。
我有一个梦想
作者:谋者
我有一个梦想,爱情和房子无关
我有一个梦想,房子和婚姻无关
我有一个梦想,婚姻和爱情有关
我真的有一个梦想
我们可以不计一切的周游世界
即使我们很穷
我们穿着一般
可是我们十指相扣、相视微笑
50后爱情的普通
80后爱情的奢望
一个时代爱情的悲哀
中国的很多爱情在死亡
物质更加快死亡
每个人都在说多少年后的不幸福
今天你可以幸福的
可你不愿意去把握
失去后的你
思念着
可是你也幻想着
对于80后的我们爱情是奢侈的
所以当爱情来的时候
拒绝物质
哪怕现在我们十指相扣一次
一生的承诺
生活再变
可是楼房、汽车不再是爱情的加速器
我的爱情我的梦
所以我有一个梦想!!!
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