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导游面试自我介绍怎么说【15篇】
在自我介绍中,导游应聘者可以强调自己的优势,如语言能力、沟通能力、组织能力等,让考官对自己在旅游领域的优势有更全面的了解。以下是小编为大家整理的面试导游的自我介绍,仅供参考,大家一起来看看吧。
Hello everyone, I am __ __ __, the travel services and professional tour guide, four years of campus life taught me to understand how to understand others and care for others, it made me stronger and more independent. Created a healthy, I am confident.
During the period of school, through their own efforts, has achieved two mandarin class B, primary computer. Restaurant certificate. During the holiday, improve their ability to work, to the various attractions in Shaoxing as the narrator. During his eloquence, ability to work, but also increased my social experience.
During the internship period so far in the guide post at __ __ __ task, while working for the sea lions, mermaid performance and marine biology to explain, explain can do a clear, mandarin standard, clear thinking. During this formed the occupation quality and the good quality of doing things, has the sense of responsibility, with strong patience. Communication skills, customer service skills.
Four years of school life and social experience, I am confident to develop character and steadfast rigorous style of work. However, the knowledge is limited, therefore, I will work in the future continue to learn, study, work experience, improve the ability to work.
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导游面试自我介绍范文模板15篇
在自我介绍中,导游应聘者可以展示自己的专业背景、工作经验以及在旅游领域的专业能力,让考官对自己在旅游领域的专业能力有更全面的了解。以下是小编为大家整理的面试导游的自我介绍,仅供参考,大家一起来看看吧。
时光如梭,白驹过隙之间,201x年又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了3个年头,似乎一直以来我也只是在不断地前进,从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?
首先我要谈到的是兴趣爱好
看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”,其实此话一点不假,起初做导游也是我个人的兴趣爱好,我这人喜欢旅游,也喜欢和别人去交流,因此我感觉导游是我比较喜欢的职业,只有你喜欢了你才能将其做好,所以在这三年的导游工作中,无论遇到什么艰辛与磨难,我都没有动摇过自己做导游的梦想,自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次我要谈到的是学习
一直以来我都是这样比喻导游的,本人认为导游就是一个历史知识的百科全书,我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识,这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识,学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》,认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。
最后我要为大家分享一点我的带团经验。
多沟通、交朋友。沟通要从了解做起,旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,运用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。
以上内容就是我这三年来的工作总结,虽然写到的并不是很多,但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人,导游其实是一份颇具内涵的工作,更多的是重在自身的修养。
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导游语言是导游工作的重要载体。导游员话说得好,即能熟练地运用导游语言,不仅能够“达意”,还能让游客感到“愉悦”,从而产生“美感”,最终被认可为一种“语言艺术”。导游语言艺术就是导游对语言的提炼和优化,是融技能、观念、灵感、审美于一体的再创造活动。导游员通过语言与游客沟通、交流,满足游客求知、求解、求乐、审美等旅游需求。
导游语言是在长期的社会实践中逐渐形成的有职业特点的行业语言,是导游员与游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。导游员工作的对象是不同年龄、不同文化背景、不同知识水平、不同兴趣爱好、不同审美情趣的旅游者,其工作的重点就在于和不同的“人”进行交流、沟通。正确、得体、优美的语言是做好这一工作的关键。导游服务工作的特点决定了导游语言的特征。准确地了解、把握导游语言的特征,是每个导游员理解并掌握导游语言艺术的前提。
所谓准确性,首先要求导游的语言音质清亮明洁,无含糊生硬的成分。“含糊其词”无论在何种交际场合都会使人感到不快。尤其是在旅游审美活动中,这种语言表达形式不仅不美,而且会导致信息接受上的困难,乃至误解。“一伪灭千真”,如果导游员信口开河、杜撰史实、张冠李戴,旅游者一旦发现受到了导游员的蒙蔽,必定产生极大的反感,会怀疑所有导游讲解的真实性,甚至会否定一切。所以要求导游员在宣传、讲解时,在回答旅游者的问题时必须正确无误。而且,导游语言的科学性越强,越能吸引游客的注意,越能满足他们的求知欲,导游员也会受到他们更多的尊重。
与此同时,还应该注意词语得当,组合相宜。通常“初出茅庐”的导游人员不习惯用婉语,喜欢过分夸大地用词,试图取得先声夺人的效果。殊不知这种无视游客自身评判能力的夸张手法,有时在效果上会适得其反。例如,一位导游在陪团去一家风味餐厅时,在行车途中把这家餐厅捧得太高,得意地用了一连串高级形容词来描述,结果使游客的期望值过高,实际就餐后感到很是失望。可见把话说绝是不明智、不可取的。
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语言能力对导游员来说尤其重要。导游语言是导游从事导游职业的主要手段,它直接影响着接待效果和服务质量。那么,导游员如何在讲解中激发旅游者的热情,使之积极参与游览活动,从而获得美感的享受和满足呢?
运用多种讲解方法
一个优秀的导游员会在导游讲解的过程中针对不同的景观运用各种讲解方法,把旅游者吸引在自己周围。最常用的讲解方法有描绘法、引用法、类比法、问答法、制造悬念法等等。例如,在讲解故宫的九龙壁时,一个导游是这样讲解的,“下面我请大家找一找,在这九条龙的身上哪一条龙身上的琉璃瓦有一块是假的,看谁最先找到,是有奖励的哦”。游客这时争先恐后地去找,就在游客一脸茫然的时候,导游轻松地指出左边第三条“龙”的腰部有一块龙麟是用木头雕刻而成的,进而导游问:“为什么这块龙麟是用木头雕刻的呢?这在当时可是欺君之罪呀!”就在游客流露出期待的目光时,导游讲了一个马德春巧补九龙壁的故事。游客在感叹于皇家建筑华丽的同时,也会感叹中国古代工匠的高超技艺和劳动人民的智慧。导游通过悬念的制造,使旅游者主动参与到旅游活动中来。旅游是花钱买经历的消费,经历的获得如果没有旅游者主体的亲身参与,将不会留下生动而深刻的印象。导游讲解中方法种类繁多,导游在学习众家之长的同时,必须结合自己的特点融会贯通,在实践中形成自己的风格特点,才能取得理想的导游效果。
运用准确生动的语言
生动是导游语言艺术性和趣味性的具体体现,要使语言生动,避免平铺直叙,做到言之有神、言之有趣,导游员首先要具备相应的专业知识和相关知识,如旅游资源、历史、地理、美学、心理学等等,做到景观的讲解内容充实、妙趣横生,满足旅游者在旅游过程中求知的心理需求;其次,导游员可以运用多种修辞手法使导游语言富于美感。比如,议论、抒情、对比、夸张等等,会使旅游者主动去领会导游员所创造的相关意境。例如,在游览苏州的枫桥时,如果你即兴吟诵张继的《枫桥夜泊》,“月落乌啼霜满天,江枫渔火对愁眠,姑苏城外寒山寺,夜半钟声到客船”,一首抒情的诗句给旅游者带来深远的意境,从而让旅游者理解眼前的景观。虽然枫桥仅仅是苏州众多桥梁中的一个小桥梁,但也成为著名的旅游景观;第三,巧用神话传说和历史故事,动人的神话传说不仅使旅游者受到启迪和教育,也会给景观增添神秘的色彩,并加强自然景观和人文景观的美感,故事传说往往寓意劳动人民美好的愿望,“活化”了自然景观,不仅使旅游者产生情感的共鸣和联想,而且也从中得到美的享受。例如长江巫峡神女峰的神话故事、承德棒槌山的传说、黄山仙人指路石的传说、青岛海滨石老人的传说等等,通过这些神话传说故事的讲解,旅游者会感慨于大自然造物的神奇和祖国河山之美好。历史故事则指的是历史上关于某一景观或人物发生的故事。这类故事多用于人文景观的讲解,例如文物古迹、古代建筑、园林艺术等等。例如,游览故宫的金銮殿,导游员可以讲解清朝末代皇帝溥仪三岁登基的故事,游览避暑山庄的郦正门时,可以讲解乾隆皇帝接见六世班禅的故事等等。生动的导游语言是相互表达和交流思想感情的重要手段,也是导游员最重要的基本功之一。通过导游员的讲解使祖国的大好河山由“静态”变为“动态”,使沉睡了千年的文物古迹死而复生,給旅游者留下难忘的印象。
总之,灵活、幽默、富于联想的导游语言能激发游兴;真挚、适时、方法多样的导游语言能提高游兴;而生动、形象、别具一格的导游语言能增添游兴。所以,运用导游语言艺术能激发旅游者的热情,使之积极参与游览活动,从而获得美感的享受和满足。
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对“说”的表达要求,就是对导游员的引导、讲解的要求,主要是指导游员的“说”要在不同的讲解环境中根据具体游客的情况对导游辞进行一些必要的调整,使“说”有针对性、技巧性。
(一)技巧性
技巧性主要是指导游员在导游交际的各个过程,比如在称呼、问候、介绍、交谈、置疑、应对、拒绝、引导、导游讲解之中都要讲究表达技巧。称呼要得体简洁,问候要热情有礼,自我介绍要镇定自信、谦虚有礼、简繁得当等等。在与游客交谈或导游讲解中置疑要主动灵活,应对要巧妙自如,拒绝要委婉含蓄等等。一个好的导游会在看似平淡的景观中通过感召、渲染与绘声绘色的描述将游客带入观赏的至高境界。再看置疑。置疑的基本目的主要有两个:一是通过发问解除疑惑,获取必要信息;二是通过发问引导、规范对方的思路或言路,巧妙地不着痕迹地规定谈话的方向。在导游讲解中,置疑的最重要的目的是引导或规定游客的思路,以便与游客进行有效的沟通。置疑的方式有:有疑而问、无疑暗示、无疑反驳等多种形式。在导游交际中主要是使用无疑暗示式疑问方式,如设问、反问、正问、奇问等等。对置疑的要求也有很多,在导游交际中,置疑时主要是要胸有全局,根据表达的基本目的,针对不同游览场合以及不同游客灵活地采用不同的置疑方式。所置之“疑”要尽可能抓住表达要点或迂回抓住游客的兴奋点,以使双方的交际顺利进行。再看应对。导游交际中应对的要义是镇定、灵活,就是要根据各种实际情况灵活采取各种应对方式,或直言相告或诱言否定或借言发挥或反言驳斥或妙言回避,等等。
看一个例子。一位美国游客问导游:“你认为毛泽东好,还是邓小平好?”导游员以曲语回避应对道:“您能否先告诉我,是华盛顿好,还是林肯好?”这类问题若直接回答,往往会使以下的交谈变得难以把握,所以必须回避。但是回避既要巧妙又要及时,既要避开难题又不能影响交谈气氛。而导游员的机智回答就为自己在谈话中赢得了主动权,比“无可奉告”一类的表达高明得多了。最后看拒绝。在导游交际时,导游员会遇到游客的各种各样的问题与要求,不可能都使之得到满足,因此拒绝是难免的。遭到拒绝总是一件不愉快的事,所以,导游员要善于说“不”,要善于运用语言技巧来表达拒绝之意,以使其拒绝的负面影响尽量减少,将游客的不快减到最小限度。拒绝的方法有很多,常见的有借故推脱、模糊多解、巧设圈套、先扬后抑、避实就虚等。
(二)针对性
针对性是指导游员要针对不同游客的各种特点以及各种要求,在导游内容、语言运用、服务方式、导游技巧、讲解方法等方面进行针对性较强的灵活调整,使导游服务有的放矢,高质量、高效率地进行,从而为游客提供真诚优质的服务。在上述各个方面中,最重要的是要有针对性的实现与游客的感情共振。导游员要与游客实现感情共振,首先要站在游客的立场上接待游客,并提供富于人情味的服务。其次,要以情感人,以情动人,在导游过程中营造一种轻松、亲切、融洽的气氛,使游客能够真正享受旅游的乐趣。最后要注意尽可能与游客去共同感受。导游员引导游客游览的景观往往是导游员去过多次的地方,而游客却往往是第一次,这样,游客与导游员之间就会有一个感受上的差距。导游员应该以高度的责任感积极调动自己的情绪,应表现出与游客一样的兴致勃勃,否则就会使游客感到受到了冷落,感到扫兴,就会使旅游接待失败。
比如,一位峨眉山的导游员不知陪过多少个旅游团登过多少次峨眉山了,但他每次都能充满激情。他在景区清水涧一带多次遇到山猴觅食,有时候这些山猴也会发些兽性,抓伤游客,这位导游员也被抓过几次。所以每次带游客游览时如果遇到猴群,他都会及时地提醒游客如何注意保护自己,同时也总是无比快乐、活泼地引导大家逗弄山猴、给山猴喂食,而每次也都能使游客乐而忘返。其实,这种情景对这位导游员来说根本不新鲜了,只要导游员表示出一点点厌烦情绪,游客的勃勃兴致就会受到伤害。可见导游员与游客实现感情共振是多么重要,这一问题甚至可以提高到导游人员的职业道德层面去讨论。关于有针对性的给游客提供真诚服务的问题,著名人文学家葛剑雄先生深有体会,他说,有一次去欧洲访问,在前往慕尼黑和维也纳的旅途上是坐火车。那天上午10:30出了慕尼黑火车站,离下午的火车开往维也纳足有两个半小时,他径直走进了欧洲到处有的旅游咨询服务中心,想乘便逛一下名城慕尼黑。咨询中心服务人员见来了客人并问明白来意后,极有礼貌地为他设计了一条旅游线,并马上奉送一套介绍全城风光的地图,最后建议他临上火车前可去一家咖啡店,尝一尝慕尼黑的啤酒,这位服务员胸前还挂着韩国国旗的标志。据介绍,服务员身上的国旗标志就意味着该服务员会用该国语言为游客服务,他看见有的服务员胸前佩有好多块其他国家国旗的标志,这说明这位服务员能使用这些国家的语言为来自这些国家的旅游观光者服务。那天为他服务的服务员同他进行英语交流后,还用韩文表示要送他有关介绍慕尼黑的观光材料。显然,服务员是把他当成韩国人了。有了如此周到的服务,外国人就会喜欢观光这座城市,旅游的功能就会得到最大值的发挥(吴伟余《真诚的服务是最好的旅游“设施”》,《旅游时报》2001年4月9日第22版)。此外,瑞士旅游学专家若泽?塞伊杜博士的见解也会给人们以深刻的启示。他在《旅游接待的今天和明天》一书中认为:新闻媒介作为信息传递的工具压倒了旅行,是发生在现代社会的一项不容忽视的变革。
今天,新闻媒介提供着从前只能在旅行中才能获得的信息。任何人足不出户,便能通过文字、声音和图像“周游”世界,了解世界上发生的一切。由于新闻媒介的渗透性异常强大,任何一种形式的旅行(至少是传统的旅行)都会给人一种“已经看过”的印象。尽管如此,旅游还是不能被取代。这是因为新闻媒介没有任何“接待职能”,而“接待”是旅游业的本质。塞伊杜博士认为“接待”是头等重要的,是旅游业的本质。旅游业可以称为工业,但它不等于工业;旅游业的顾客也是消费者,但消费本身并不等于乐趣。只有“接待”才能把旅游业和工业区别开来,把乐趣和消费区别开来。塞伊杜博士把“接待”当做人与人之间互相接触、打破隔绝的同义词;当做服务、礼节和微笑的同义词;当做人与人之间神圣义务的同义词。他指出“接待”是旅游业中最富于人性的因素。旅游接待应该在从与潜在游客的第一次接触到其度假结束时道别的全过程中产生打动人心的效应。游客虽然情况各异,但有一点是相同的,这就是他们都希望受到富于人情味的接待。只有接待能使他们像一个完整的人而不只是消费者,像受益者而不是机器人,像一名贵宾而不只是一名顾客(转引自吴正平《旅游心理学教程》,旅游教育出版社1994.4)。
这些精辟的见解使人们认识到,导游工作者只有提供优质的接待服务,才是真正把游客放到了第一位,导游员与游客的心理距离自然也就能够拉近了。
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导游工作是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性。导游人员必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能,才能符合现代旅游企业发展的需求。
一个合格的导游员,应具备讲解能力、规范服务能力和特殊问题处理及应变能力,导游专业教学必须以全国导游资格考试为核心进行教学改革,从教学内容、教学方法手段、课程设置等方面创新,对学生进行导游三大能力的培养。
导游规范服务能力是指导游员在实际工作中对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力。导游专业教师应该从以下几个方面对学生进行导游规范服务能力的训练和培养。
1:强化职业道德和服务意识
教师必须在思想方面(科学的世界观、人生观和价值观)、道德品质方面(遵守社会公德、职业道德)、职业道德意识方面(政治意识、敬业意识和服务意识)加强自身的修养和职业道德规范。在教学中专业教师应该对学生加强导游人员职业道德教育,强化“三意识”,并引导学生理论联系实际进行讨论,如怎样加强政治意识,除了爱国、维护祖国和民族尊严外,怎样加强法纪观念,遵守行业规则,保护商业秘密,维护国家旅游业的利益等,使学生热爱导游工作,加强工作责任心,不断进取。服务意识是导游人员角色定位的基本要求,旅游行业是服务行业,因此在教学过程中,要不断地通过日常教学及课外活动形式增强服务意识,要让学生理解导游工作的重要性,了解导游工作不是游山玩水,而是通过自己的导游服务,给旅游者带来享受,使学生在将来的工作岗位上具备艰苦奋斗的思想、不怕挫折的心理素质以及大处着眼小处入手的工作作风。
2:研讨辅导,加深印象
在对学生进行导游规范服务能力的培养时,可以采用研讨辅导法进行。例如在学习《导游人员管理条例》这一章内容时,可组织学生对导游人员应当履行的义务或职责进行逐条研讨。研讨时要鼓励学生积极参与,可分小组进行,由小组的代表发表意见。教师在研讨中要注意控制场面,突出主题,还要及时调整研讨内容和方法,并做好归纳、总结性发言。通过这种授课形式,可使学生对导游规范中那些枯燥的条款能够很快熟练地掌握,为今后的导游工作打下坚实的基础。
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导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。对旅游者来说,导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。而同时,导游又是实践性很强的一项工作,作为一名称职的导游员,除了需要强烈的服务意识之外,还应掌握带团程序与服务内容,特别是带团过程中的技能,技巧,是搞好导游服务的至关重要的事情.
导游人员应该具有多种技能。例如,与领队协作,与旅游者成为伙伴,使旅游生活欢愉的带团技能,根据旅游接待计划和实情,巧妙、合理的安排参观旅游活动的技能,选择最佳的旅游点,线,组织活动,当好导演的技能,触景伤情,随机应变,进行生动精彩的导游讲解的技能,灵活回答旅游者的询问,帮助他们了解旅游目的地的宣传技能,沉着、果断的处理意外事故的应急技能,合情、合理、合法地处理各种问题和旅游者投诉的技能等。
对导游人员而言,语言是必不可少的基本功,导游服务效果的好与坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言进行沟通的技能导游人员掌握的语言知识越丰富,驾驭语言的能力越强,运用的越好,游客就越容易领会,信息传递的障碍就越小,所起的作用就越大。
由于导游语言的内容涉及面广,服务对象众多,昌河多变,常常需要导游员不仅做到“演技最快”,还要配合恰当的手势、姿态、表情等,所以导游语言与其他职业语言相比又具有“快、急、难、杂”的特点。要成为一名能进行高水平导游讲解的优秀的导游人员,不仅要有坚实的语言功底,还要在运用语言时能遵循“准确性、逻辑性、生动性、现场性”的原则。
导游语言的准确性主要指导游人员的语言必须以客观事实为依据,在遣词造句、叙事时要以事实为基础,准确反映客观实际,并做到语法,语言,语调准确。讲解内容必须有根有据、准确无误,不得信口开河,胡编乱造,而且须与游览景点有紧密联系。使用敬语和谦语有助于传达友谊和感情,但应注意尊重对方的风俗习惯和语言习惯,也要适合自己的身份。使用成语谚语名言可以起到画龙点睛的作用,也乐意提高导游讲解品味,但要准确、完整、恰到好处,不要乱用高级形容词如“世界上”,“全中国最……”“唯一”等。
一、基本要素法:就是指根据导游讲解具有知识性,趣味性,科学性的特点,运用准确、简洁、冷静的语言,把游览经典的各基本要素,通过概述的方式进行 讲解。这些基本要素有:
1.景点名称:得名的由来,名称的意义。
2.历史背景:时间、地点、人物、事件。 3.景点用途:为何而建。
4.经典特色:建筑风格布局有何特点,反映了什么时期的建筑特点。 5.景点价值:历史价值、文化价值、旅游价值、欣赏价值等。 6.著名事迹:名人的事迹如何,有何评论或真迹。 7.归纳总结:承上启下,为以后的讲解做好铺垫。 8.有头有尾:旅游活动开始是又有开场白,即欢迎大家到来,并提醒注意事项:借宿是也要有借宿豫,即感谢大家配合,并期望大家下次再来。
二、分段讲解法:在前往景点的途中或景点的入口处的示意图前,先概括地介绍此游览点的基本情况,并介绍主要景观的名称,使旅游者对将要游览的景物有个初步印象。在导前游时,注意不要过多讲解,以保留游客对游览景点的兴趣。另外,导前游可以使某旅游区的各个景点环环相扣,让景物讲解处处扣人心弦。
三、突出重点法:一处景点,往往内容很多,导游必须根据不同的时空条件和对象区别对待,有的放矢,做到轻重搭配、详略得当、重点突出,必要时去粗取精、疏密有致。一般可突出景点的特征及与众不同之处;突出游客感兴趣的内容;突出“……之最”;
四、触景生情法:在导游讲解时,导游不能就事论事地介绍景物,而是要借
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一、关于题目是否“杂而偏”。
我的看法是这样的:其实导游基础知识的内容本身就是很杂的,题目本身也应该是恪守大纲而覆盖全书(指两本书)。殊不知书中所提到的关于自然的各种景观成因、关于什么是自然保护区、关于历史的纪年、关于节庆民俗、关于民族、关于宗教、关于建筑、园林、菜系以及海南本地民俗、节日、景点、名人、美食、风物特产等等这些林林总总,哪个又何尝不是成为一个合格导游员必备的知识和常识呢?
二、关于题目是否“难”。
我的分析是这样的:1、今年的题型要求有改革,最难的题目就是以往考试中最被轻视的题:判断改错题。很多考生大量的失分与此:因为它不再可以凭借侥幸而得分,你必须判断正确并改正正确才能得分,否则没分。而卷面中仍有考生审题不清而轻易失分,只判断不改错、胡乱改错的大有人在(但该题型是今年所有试题所共有的,并非只在导基一科);
2、出现了以往几年中没有出现过新题型,所以被认为是所谓难题、偏题,例如:关于“江南三大名楼”的一题,考的就是一种基础知识,针对的是我们许多导游员在工作中语句苍白单调,而中国古代文学中不朽之作却被我们抛之脑后的问题。但我们知道高中起点的考生如果连“昔人已乘黄鹤去,此地空余黄鹤楼”的作者;“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的作者,都答不出的话是有些离谱了,不是吗?卷面上出现最多的名字是李白、杜甫、王安石、苏东坡的名字;有些考生是因为文化基础的原因,知道但是写不出,所以我们看到崔颢的“颢”字不会写,而范仲淹的“淹”字写成“俺”“掩”“腌”也不在少数,至于王勃的“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”更是让许多英雄竟折腰,真的很遗憾。
三、是因为“临时抱佛脚”造成的记忆不正确、不准确、临场发挥不好等问题。
我们有许多考生是在职人员,平时又要工作又要学习,其实很不容易的,所以有些考生只能临阵磨枪,结果面对诸如多项选择题和判改题就无法作出正确的选择。同时也有些轻敌现象,就是认为〈海南导游基础知识〉,就是不看书也能答个八九不离十,但别忘了导游语言的四项原则之首是“正确”所以要求考生要正确、准确记忆,更要牢固记忆才行。否则不但影响考试成绩更会造成今后工作中“以讹传讹”的坏习惯。
四、是许多考生死记硬背的问题。
只要题目较为综合,问法灵活有变化就不知这正确答案如何对号入座了,其实答案他是知道的。比如:“亚洲第一塔”木兰灯塔在哪里?答案在“文昌”很多人知道,但问在“腰果之乡”“椰子之乡”还是在“翡翠城”呢,很多人就答非所问了。
五、关于综合分析题,其实也不难,一道关于温泉旅游,一道关于海南的几个国家四A级景区的优势分析。
关于四个温泉旅游区的各自特点有考生认为很难,但从卷面分析看,大多数考生可以正确答出它们的名称和水流量、水温、所含矿物质不同等特点,说明它并不难。当然我们也惊喜地看到更有考生连“硅酸重碳酸钠型热矿水”这样专业的名词都写的出,可见功力深厚(我不倡导死读书,但我欣赏做事认真踏实)。至于分析四A 级景区的优势,只要答到阳光、沙滩、海水、海洋生物丰富、生态环境等题眼就可得分,难乎?不难矣!
六、除此之外我个人认为也不能排除,有些曾经在网上大卖题目的人因为“功败垂成”而大喊难、难、难,对他们而言“题目”的确太难。
现场考试的语言技巧
1、语音
对于普通话导游的考生,如果你的普通话方言音太重,建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。如果你是昆明人,需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音,i 和ü,n和l。如果你是从大理、丽江、思茅、版纳、红河州来的考生,你要分清卷舌音和非卷舌音,例如:“是”和“寺”。你如果是外省(特别是南方)来的考生,也要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准,但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。
2、语体
在讲解中多用口头语,少用书面语。如果你书面语用得太多,让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背,对知识的运用不够灵活。例如,应把“千米”改成“公里”,“真可谓……”改为“(所以,)可以说……”,等等。
3、语速
讲解的语速不宜过快,过快的语速会给考官有压迫感和紧张感,同时也可能会让你吐字不清,让人听不清楚。但过慢的语速也不行,这样不仅会在短时间内不能完成讲解(通常每人的讲解时间是在6至8分钟),而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。
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在日常生活中,我们常常会碰到他人的盛情邀请或无理要求,话说得太轻吧,达不到拒绝的目的;说得太重呢,又会伤害对方的感情。这时候就需要学会说“不”,掌握巧言相拒的技巧,把拒绝所带来的遗憾降到最低限度。
一天,小芹的好友小芳打电话来求助:“小芹,有个事儿要拜托你。”“什么事啊?”“哎,我男朋友要给日本客户做批东西,但说明书全是日文,正巧你是学日文的,帮他看看呀。”
小芹很清楚,专业说明书的翻译不是个简单的活儿,更何况这阵子手头工作又多,于是考虑了一会儿,非常客气地说:“并不是我不愿意帮忙,你知道的,产品说明书这种东西很专业,我在大学学的不是专业翻译,这些年又没接触过,那点知识早还给老师了,凭现在这水平恐难胜任啊。”“别谦虚,你在大学的时候可是我们班最优秀的,我对你很有信心。”“可我对自己没信心啊,要是搁平时还好点儿,这段时间公司经常加班,急着赶一个策划书,我可是奋战了三天三夜啦,忙得一塌糊涂,现在一看文件就头疼。我想你男朋友的文件一定非常重要吧,为了不耽搁事儿,建议还是找翻译公司做比较合适。”
小芳想了想说:“嗯,也是,专业翻译确实是件棘手的事,那就让他交给翻译公司做好了。你啊,别太累了,要注意休息,保重身体!”
面对小芳的请求,小芹分三步进行巧妙地推脱:先是坦言相告“产品说明书这种东西很专业”,而自己又是“非专业”出身,水平差,难以胜任,说得很谦虚;面对小芳的“纠缠”和穷追不舍,小芹又摆出客观原因,“这段时间公司经常加班,急着赶一个策划书……”,委婉地陈述事由,说得很实在;“为了不耽搁事儿”,小芹还建议小芳去找翻译公司,说得很真诚。
小芹这番婉拒的话,不刺耳、不伤人,在理又得体,小芳自然不忍心再给她增添麻烦,便愉快地接受了建议,并且叮嘱小芹“要注意休息,保重身体”。
生活中总会有“盛情难却”的时候,面对这种情况,如果运用幽默的方法进行拒绝,往往能收到很好的效果。这种方法一般通过调侃来分散对方的注意力,将话题转向与之不相关的其他事情,暂时中断对方的“盛情”,让对方意识到你的“难处”,从而达到拒绝的目的。
周末,几个铁杆哥们邀小李去打麻将,可小李不想把时间浪费在牌桌上,但是又碍于朋友的面子,于是笑着说:“家务缠身啊,最近上头下了‘红头文件’,从这个周末开始,实行家务‘承包责任制’,并且分工明确,责任到人:老婆负责洗衣做饭,我主管刷碗拖地、辅导孩子功课、陪她逛街购物。周末你们是歌声笑声麻将声,我只能在厨房里唱‘洗刷刷、洗刷刷’……”小李的这番话把朋友们逗得哈哈大笑。
可朋友还是不死心:“我说哥们,嫂子现在不在家,就去摸两把,难道还真让你跪搓衣板啊?”小李连忙摇头:“我也想啊,可最近‘查岗’很严。上次和一个女网友视频聊天,被老婆抓了个正着,她讽刺我的体形是‘拖慢网速、影响内存’、一张脸跟‘车祸现场’似的,还把我的‘作案工具’——视频装置给没收了,直到我发誓以后不再‘招蜂引蝶’才算完事。要是趁她不在就溜出去,她回来肯定要‘严刑逼供’,到时候你们替我挨批啊?唉,真羡慕你们啊,周末想怎么玩就怎么玩,我只能窝在家里当‘家庭主男’了。”大伙笑着说:“还是别拉你下水了,在家做个三好男人吧,干家务活时悠着点啊!”
小李的话说得很幽默:首先表明自己“家务缠身”,然后通过“红头文件”“承包责任制”“洗刷刷”等耳熟能详的词,用借喻的修辞手法使得话语幽默诙谐,让人忍俊不禁;见拒绝的效果不佳,小李就调侃说“查岗很严”,把话题转移到和老婆之间的趣事,如“拖慢网速、影响内存”“车祸现场”“作案工具”“招蜂引蝶”“严刑逼供”等一系列夸张的说法,摆出“妻命难违”的姿态,避免了拒绝朋友时的尴尬,达到了拒绝的目的。
小李的拒绝可谓机智幽默、别具一格,在自我嘲讽中道明了理由,在巧妙应变中拒绝了盛情,值得我们学习和借鉴。
喜剧大师卓别林说过:学会说“不”吧,你的生活将会更美好!拒绝是门艺术,需要方法和技巧,更需要付出真心与诚意,在不伤害对方尊严的前提下,做到相互理解,彼此融洽。这样,我们的生活将会更加称心如意,人际关系也会更加和谐美好!
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导游没有都要跟随很多游客一起出游,他需要对某一地的景物竞选讲解,今天读文网小编给大家分享一些导游的口才技巧,希望对大家有所帮助。
1.微笑道歉
俗话说:“伸手不打笑脸人。”即使面对刻薄的挑剔者,出言不逊、咄咄逼人者,只要你微笑冷静,就能稳控局面,缓减对方的刺激,化解对方的攻势。在道歉的语言艺术中,微笑是通过不出声的笑传递歉意的一种“载体”。在道歉时,运用微笑语并不是奴颜婢膝,而是对他人一种和蔼友善真诚的表示。
2.迂回道歉
在导游工作中,导游员难免会因一些小事得罪旅行团队中的某些客人,而导游员出于某种原因又不便公开道歉,这时,就可采用迂回致歉的方法。比如,导游员对甲女士关照过多,却忽略了乙女士,并引起了乙女士的不悦,察觉之后,便要“特别”关照乙女士,如下车时扶她一把,提醒她一句,都能使她明白你的体态语言中所含有的歉意,从而达到使她冰释前嫌的目的。
3. 自责道歉
道歉的语言艺术并不仅仅是讲几句动人的道歉语,还必须勇于自责,使对方感到你的道歉是诚心诚意的。
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想做好业务员的话一定要把口才练好,下面读文网小编整理了业务口才训练的技巧,供你阅读参考。
(1)每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培养自己积极心态,学习一些技巧。
(2)每天阅读书籍,增加自己的知识储备和词汇量。在阅读的同时,对所学内容进行口述总结,锻炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。
(3)经常看名人的演讲,并进行模仿。我们每天都听广播,看电视、电影,那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿,注意他的声音、语调,他的神态、动作,边听边模仿,边看边模仿,天长日久,你的口语能力就得到了提高。
(4)经常寻找机会进行演讲。口才不是停留在书面上的宣导,需要你实际的演练。如果你当众演讲的机会很少,可以经常对着镜子演讲。
(5)经常进行吐字发音等基本练习。
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好的领导需要有好的口才。因为领导需要对上司的工作 汇报、方案建议、对下属的管理和指导都需要口才。开会、动员、鼓励、沟通都需要口才。怎样练习口才?下面读文网小编整理了口才训练技巧,供你阅读参考。
一、积极心态训练(20分)
一定要最大声地说话,
1自我暗示:每天清晨默念10遍一定要最大胆地发言。一定要最流畅地演讲。一定行!今天一定是幸福快乐的一天!平常也自我暗示,默念或写出来,至少10遍。10分)
想象自己胜利。5分)2想象训练:至少5分钟想象自己在公众场所胜利的演讲。
展示自己的手势及形态。5分)3至少5分钟在镜前学习微笑。
二、口才锻炼(60分)
一)每天至少10分钟深呼吸训练。10分)锻炼口才。50分)
二)抓住一切机会讲话。
1每天至少与5个人有意识地交流思想。10分)
2每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。10分)
3每天训练自己三分钟演讲一次或三分钟默讲一次。10分)
4每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。10分)
5注意讲话时的一些技巧。10分)
深吸一口气,
A 讲话前。平静心情,面带微笑,眼神交流一遍后,开始讲话。
声音大一点,
B勇敢地讲出第一句话。速度慢一点,说短句,语句中间不打岔。
停下来有意识地深吸口气,
C当发现紧张卡壳时。然后随着吐气讲出来。
自我抚慰:刚才怎么又紧张了没关系,
D如果表示不好。继续平稳地讲同时,用感觉和行动上的自信战胜恐惧。
可以做放松练习,深呼吸,或尽力握紧拳头,又迅速放松,连续10次。E紧张时。
三、辅助锻炼(20分)
培养自己积极心态,
1每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍。学习一些技巧。4分)
乐观面对生活,
2每天放声大笑10次。放松情绪。4分)
培养自信和观察能力。4分)
3训练接受他人的视线、目光。
要笑得灿烂、笑得真诚,
4培养微笑的习惯。锻炼亲和力。4分)
每天总结得与失,写心得体会。每周要全面总结效果及不足,并确定下周的目标。4分 5学会检讨。
怎样练习口才 口才训练技巧相关
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主持人要怎么训练口才?主持人训练口才的技巧有哪些?下面读文网小编整理了主持人口才训练与技巧,供你阅读参考。
暗渡陈仓在感知和思维过程中,我们常常会因为主要路径特别明显而滑过另一条可供选择的路径。明修栈道、暗渡陈仓的方法正是钻了这种“注意滑过”的空子。具体方法有以下几种:
目标相左。心理学表明,即便是对同一事物,由于注意目标的不同,感知的结果也必有差异。比如,有人向邻居提出:“请你把唱机借给我一个晚上好吗?”“当然可以,你要欣赏音乐吗?”“不,”他回答说,“今晚我要安安稳稳地睡一觉。”唱机可放音乐,这在我们的经验中已经形成了稳定的联系,所以一见有人要借唱机,就条件反射似地联想到他要听音乐,而邻居的发问更加强化了我们的这一注意定向。结果呢,竟是为了安静睡觉!这种情趣的产生不就是源于注意目标相左吗?
夸饰逾度。抽取对象特征是感知或思维的重要一步。如果特征如实呈现,自无意外可言;若扭曲反应,便有新奇趣味之感。因此,对事物的特征作极度夸饰亦为情趣追求意外的方法之一。有人这样向医生叙述自己双耳被烫的经过:“我正在烫熨斗时,电话铃响了,我一不留神,错把熨斗当话筒去贴在左耳上了……当时我急于叫救护车,打电话时又把熨斗当话筒去贴在右耳上了。”你看,将熨斗当作话筒,烫了一次不算,还要再来一次,岂不滑天下之大稽!然而,我们在笑过之后又会觉得:这不是对粗枝大叶的绝妙讽刺吗?这样说话不是智慧的表现吗?
反应乖张。感知或思维的最后一步是对照记忆经验作出反应,而这反应又总是或隐或显地受着种种既定规范的支配。如果反应悖于常情,就会使人觉得意外。登山时,导游提醒游客:“当心了,这儿很容易跌跤,一摔就会掉到万丈深沟里去,不过……”他继续平静地说,“如果你真的跌跤了,下落的时候不要忘了朝右边看,你会欣赏到在这儿看不到的景色。”导游临末所补的几句实在有趣,给人以轻松感。
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众所周知,主持人非一日可练成,从发声训练、思维逻辑、台风台姿到临场应变、即兴发挥、调动气氛,等到你真正可以胜任一名主持人的时候,你会发现你的整个人都发生了非常大的转变,主持人口才训练与实用技巧有哪些?下面读文网小编整理了主持人口才训练与实用技巧,供你阅读参考。
复述法简单地说,就是把别人的话重复地叙述一遍。这种方法在课堂上使用的较多。如老师让同学们看一段幻灯片,然后请同学复述幻灯片的情节或人物的对话。这种训练方法的目的,在于锻炼人的记忆力、反应力和语言的连贯性。
其方法是:选一段长短合适、有一定情节的文章。最好是小说或演讲辞中叙述性强的一段,然后请朗诵较好的同学进行朗读,最好能用录音机把它录下来,然后听一遍复述一遍,反复多次地进行。直到能完全把这个作品复述出来。复述的时候,你可把第一次复述的内容录下来,然后对比原文,看你能复述下多少,重复进行,看多少遍自己才能把全部的内容复述下来。这种练习绝不单单在于背诵,而在于锻炼语言的连贯性。如果能面对众人复述就更好了,它还可以锻炼你的胆量,克服紧张心理。
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幽默的笑话都会让禁不住让你大笑,同时幽默的人也是非常受人欢迎,你想要成为一个幽默的人吗?幽默口才训练与实用技巧有哪些?下面读文网小编整理了幽默口才训练与实用技巧,供你阅读参考。
1、自我暗示法
无论在哪里都应该去想象自己一定可以改变自己的口才,想象自己有一天会在公共场合演讲幽默笑话,自己会成为一个幽默天才,每天都应该大笑10次,乐观面对生活,放松情绪。
2、形态训练法
要培养好微笑的习惯,可以在面对众人的目光下,自信地微笑,要锻炼自己的亲和力,应该自己可以在镜子前学习微笑,展示自己的形态和手势等!
3、话题信息法
所谓的话题信息就是在我们看到的电视、报纸、看书、交谈中将看到的幽默事件或者是笑话记录下来,每天记下一两句,在记忆的时候,还要思考那些概念,等你有了一个深思过程,谈起笑话来就更能得心应手了。
4、时刻练习法
无论你在何时何地,只要一见到任何的东西,你都可以用进行随性的表达方法来将你所观察到的事物用一个幽默的方式说出来。
5、全思维练习法
对于同一个主题,你可以站在不同角度,分别进行演讲,这样都是可以培养自己幽默口才的快速训练方法。
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谈判中的拒绝决不是宣布谈判破裂、彻底失败。拒绝只是否定了对方的进一步要求,却蕴涵着对以前的报价或让步的承诺。商务谈判中拒绝的技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判中拒绝的技巧,供你阅读参考。
赤裸裸地拒绝对方必然会恶化双方的关系。不妨在拒绝对方前,先要求对方满足你的条件:如对方能满足,则你也可以满足对方的要求;如对方不能满足,那你也无法满足对方的要求。这就是条件拒绝法。
这种条件拒绝法往往被外国银行的信贷人员用来拒绝向不合格的发放对象发放贷款。
这是一种留有余地的拒绝。银行方面的人绝不能说要求借贷的人“信誉不可靠”或“无还款能力”等等。那样既不符合银行的职业道德,也意味着断了自己的财路,因为说不定银行方面看走了眼,这些人将来飞黄腾达了呢?所以,银行方面的人总是用条件法来拒绝不合格的发放对象。
拒绝了对方,又让别人不朝你发火,这就是条件法的威力所在。
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