为您找到与对违反法庭秩序的处理相关的共200个结果:
法庭是很严肃的地方,不可以被轻易搅乱的。以下是读文网小编整理了扰乱法庭秩序罪的构成要件及认定标准,供你参考。
(一)本罪与非罪的界限
1、本罪的构成以情节严重为其构成必要条件,只有严重干扰法庭秩序的行为才具有相当的社会危害性,才构成扰乱法庭秩序罪,因此,对那些扰乱法庭秩序情节不严重的,经劝阻、制止,停止实施扰乱行为的,不应认定为扰乱法庭秩序罪。
2、本罪的构成要求行为人主观罪过形式方面为直接故意,也即行为人决意实施扰乱法庭秩序的行为,希望自己的行为干扰法庭秩序。因此必须把那些由于情绪激动、亢奋,或者性格爽直或坚持自己的看法等原因而一时在法庭开庭审理案件中说话声音过大,行为有所不当,或言语有所过激的情形与扰乱法庭秩序罪区分开来。前者行为人在主观上不具有扰乱法庭秩序的直接故意,所以不宜也不应作为扰乱法庭秩序罪来论处。
(二)本罪与聚众扰乱社会秩序罪的界限
从本质上讲,干扰法庭秩序也是扰乱社会秩序的一种表现情况。
1、从客体方面看,扰乱法庭秩序罪的客体为法庭秩序,扰乱社会秩序罪的客体则是社会公共秩序。
2、处罚范围不同,对于聚众扰乱法庭秩序因而构成犯罪的,对全部行为人都予以惩罚,而聚众扰乱社会秩序的,则只处罚首要分子。
(三)本罪与妨害公务罪的界限
扰乱法庭秩序也必然妨害有关国家工作人员如审判人员依法执行公务,但与妨害公务罪有着显著的区别:
1、侵犯的客体不同。扰乱法庭秩序罪的客体仅为法庭秩序,范围比较窄,而妨害公务罪的客体是国家工作人员的公务活动,除包括人民法院审理案件的法庭秩序外,还包括其他国家工作人员的公务活动,客体较为广泛。
2、客观方面不同。扰乱法庭秩序罪的客观方而表现为行为人在法庭审理案件中,实施的哄闹、冲击法庭或殴打司法工作人员,严重扰乱法庭秩序的行为,既包括采用暴力或威胁方式,也包括非暴力的方式,而妨害公务罪的客观方面的表现仅限于以暴力、威胁的方法阻碍国家工作人员依法正在执行职务的行为,显然,在客观方面要比扰乱法庭秩序罪窄得多。
3、犯罪发生的时间、空间不同。扰乱法庭秩序罪是发生在人民法院开庭审理案件过程中,从时间上看,限于人民法庭宣布开庭至宣布闭庭过程中,从空间上看,限于发生在法庭内(广义理解上的法庭)。而妨害公务罪是发生在国家工作人员依法执行职务期间,从时间上看,限于国家工作人员已经着手执行职务,尚未结束之前,从空间上看,限于发生在执行职务的场所,既包括在国家机关内,也包括特定的其他场所。很明显,妨害公务罪的发生的时空范围比扰乱法庭秩序罪的要大得多。
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哪些行为属于扰乱法庭秩序罪?违反法庭秩序应当如何处理?以下是读文网小编整理了违反法庭秩序处理,供你参考。
1、开庭前的准备:各人进场,书记员点清当事人是否到其并宣布法庭纪律,然后法官们进场,全体起立,坐下后,审判长敲敲法锤,宣布开庭,简述案由,当事人,介绍审判人员,然后告知当事人他们的诉讼权利义务,问当事人有没有要回避的,没有的就继续进入下一轮,有的要延期审理.
2、法庭调查,首先由公诉人读起诉书或原告读起诉状,原告有代理人的要读代理词,然后被告自我辩护,由代理人的要读辩护词或答辩词.接下来双方轮流举证,并就证据能否被采纳或其证明力大小互相辩论.
3、法庭辩论.等双方都举证完了,审判长宣布结束法庭调查,开始法庭辩论,公诉人,被告人或双方当事人及其代理人会轮流发表对自己有利的对案件的处理意见,针锋相对,是整个审理中最精彩的部分.
4、被告人做最后陈述(刑案)或双方当事人作最后发言(民案).当审判长认为辩得差不多了,事实都辩清楚了,会结束法庭辩论,进行这一环.
5、合议庭退庭评议,讨论如何判案.这是秘密进行的
6、当庭宣判(很少这样)或宣布定期宣判.宣布完了以后,审判长敲敲法锤,退庭!
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违反法庭秩序相关
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开庭审理的程序有哪些,违反法庭秩序的怎样处理?下面是读文网小编根据法院检察院直接受理的案件有哪些这个问题整理了相关的资料,供你参考。
1、在法庭审判过程中,如果或者旁听人员违反法庭秩序,审判长应当警告制止。对不听制止的,可以强行带出法庭;情节严重的,处以一千元以下的或者十五日以下的。罚款、拘留必须经院长批准。被处罚人对罚款、拘留的决定不服的,可以向上一级人民法院申请复议。复议期间不停止执行。
对聚众哄闹、冲击法庭或者侮辱、诽谤、威胁、殴打司法工作人员或者诉讼参与人,严重扰乱法庭秩序,构成的,依法追究刑事责任。
2、在法庭审判过程中,如果诉讼参与人或者旁听人员违反法庭秩序,合议庭应当按照下列情形分别处理:
(一)对于不听警告制止的,可以指令法警强行带出法庭;
(二)对于严重扰乱法庭秩序,构成犯罪的,应当依法追究刑事责任。
(三)对于违反法庭秩序情节较轻的,应当当庭警告制止并进行训诫;
(四)对于违反法庭秩序情节严重的,经报请院长批准后,对行为人处1000元以下的罚款或者十五日以下的拘留;
当事人对人民法院罚款、拘留的决定不服,可以向上一级人民法院申请复议。复议申请可以直接向上一级人民法院提出,也可以通过作出罚款、拘留决定的人民法院提出。通过作出罚款、拘留决定的人民法院向上一级人民法院申请复议的,该人民法院应当自收到复议申请之日起三日内,将申请人的复议申请、罚款或者拘留决定书和有关事实、证据材料一并报上一级人民法院复议。上一级人民法院复议期间,不停止决定的执行。
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僵局在协议磋商或执行过程中随时都有可能发生,任何主题都有可能形成分歧与对峙。谈判人员要在思想上、策略方法上有所准备,方能在谈判中处于主动地位,为谈判成功奠定基础。下面读文网小编整理了商务谈判处理僵局案例,供你阅读参考。
一新加坡华裔客商与我国山东某进出口公司谈判大蒜生意。第一轮谈判时,中方报价最低为每吨720美元,外商出价最高为705美元。双方坚持自己立场,没有谈判协议区,谈判陷入僵局。休会,三天后,双方重新回到谈判桌前。
细节展现:中方基于当时正值大蒜收获期,如不及时成交,错过收购时机,不但保不住质量而且收购价格不一定上涨,加上美元对人民币汇率上升趋势,及时结算等于提价,为此,中方愿意让步至705美元一吨成交。虽然比上海嘉定卖得便宜些,但基本符合国际市场行情。而买方逆向行动,将买价提高至710美元让我方大为吃惊。附加条件,签订长期合作协议。合同签订后,新方为我方揭开了其中奥秘:第一是新加坡华人多,而他的老客户主要是北方人,对蒜味要求越浓越好,山东大蒜虽比上海嘉定大蒜贵点,但蒜味浓,可以卖好价。第二,外商祖籍山东,人感情,希望长期合作,第三,做生意不能太计较,会令对方反感。
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情感在僵局谈判的过程中起到十分重要的作用,很少有人可以摆脱情感因素的影响,谈判高手也不例外。下面读文网小编整理了商务谈判的僵局处理方法,供你阅读参考。
俗话说得好,“条条大路通罗马”,在商务谈判上也是如此。谈判中一般存在多种可以满足双方利益的方案,而谈判人员经常简单地采用某一方案,而当这种方案不能为双方同时接受时,僵局就会形成。
在埃以和谈中,以色列最初宣布要占有西奈半岛的某些地方,显然这种方案是不能为埃及所接受的。当双方越过对立的立场而去寻找促使坚持这种立场的利益时,往往就能找到既能符合这一方利益,又符合另一方利益的替代性方案,即在西奈半岛划定非军事区。于是,埃以和约得以签订。
在取得土地使用权的谈判中,双方原来坚持的立场都是合理的,而当双方越过所坚持的立场,而去寻找潜在的共同利益时,就能找到许多符合双方利益的方案,僵局就可以突破。
商务谈判不可能总是一帆风顺的,双方磕磕碰碰是很正常的事,这时,谁能创造性地提出可供选择的方案——当然,这种替代方案一定既要能有效地维护自身的利益,又要能兼顾对方的利益要求——谁就掌握了谈判的主动权。不过,要试图在谈判开始就确定什么是惟一的最佳方案,这往往阻止了许多其他可作选择的方案的产生。相反,在谈判准备时期,就能构思彼此有利的更多方案,往往会使谈判如顺水行舟,一旦遇有障碍,只要及时调拨船头,
就能顺畅无误地到达目的地。
同时也可以对一个方案中的某一部分采用不同的替代方法,如:
(1)另选商议的时间。例如彼此再约定好重新商议的时间,以便讨论较难解决的问题。因为到那时也许会有更多的资料和更充分的理由。
(2)改变售后服务的方式。例如建议减少某些繁琐的手续,以保证日后的服务。
(3)改变承担风险的方式、时限和程度。在交易的所得所失不明确的情况下,不应该讨论分担的问题,否则只会导致争论不休。同时,如何分享未来的损失或者利益,可能会使双方找到利益的平衡点。
(4)改变交易的形态。使互相争利的情况改变为同心协力、共同努力韵团体。让交易双方老板、工程师、技工彼此联系,互相影响,共同谋求解决的办法。
(5)改变付款的方式和时限。在成交的总金额不变的情况下,加大定金,缩短付款时限,或者采用其他不同的付款方式。
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俗话说:“事在人为。”谈判人员素质的高低往往成为谈判进行顺利与否的决定性因素。无论是谈判人员工作作风方面的原因.还是谈判人员知识经验、策略技巧方面的不足或失误,都可能导致谈判陷入僵局。下面读文网小编整理了商务谈判僵局处理方法,供你阅读参考。
语言适度指谈判者要向对方传播一些必要的信息,但又不透露己方的一些重要信息,同时积极倾听。这样不但和谈判对方进行了必要的沟通,而且可探出对方的动机和目的,形成对等的谈判气氛。
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在销售过程中,你可能会遇到愤怒型的客户,一个愤怒的客户会把你闹得十分不安宁。不管你是多么彬彬有礼、耐心认真,他都会捶胸顿足地向你发火。今天读文网小编给大家分享一些处理愤怒中客户的策略,希望对大家有所帮助。
一旦你找出了对方想要得到什么,你便可以开始考虑怎样解决这个问题。你会惊奇地发现,在客户感到自己的倾诉被人倾听之后,这个问题解决起来是多么容易。
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销售人员在推销产品的过程中,选择好处理客户异议的最佳时机,才能收到好的效果。选择适宜的时机处理异议是非常重要的,它常常和解决客户异议的答案本身一样重要。今天读文网小编给大家分享一些处理客户异议的最佳时机,希望对大家有所帮助。
在推销活动中,如果销售人员不能在客户提出异议之前主动提出问题、作答,通常情况下,销售人员就要在客户提出异议后,立即热情地回答客户的异议,以避免怠慢客户,导致客户对销售人员失去信任,而坚定他自己的异议观点。
一般地说,每个客户都希望销售人员能尊重和听取自己的意见,并立即做出满意的答复,因此,对那些直接影响客户购买决定的重要异议,销售人员通常要及时答复。如果推迟回答或不回答,就会使客户认为销售人员害怕异议,或认为异议是真实的。所以,客户异议的即时处理是处理异议的最佳时间,可以表示销售人员对客户意见的重视和尊重,可以不中断谈话过程,便于销售人员解答,使客户感到销售人员不回避问题,还节省时间。
但是,对于客户提出的许多异议,销售人员若无一例外地立即处理,会形成销售人员被客户审视、追问的被动局势,无法控制推销局面,还可能使销售面谈无法按计划、按重点进行,导致推销的失败。因此,要求销售人员思维敏捷,具有灵活应变的能力、能说善辩的口才、丰富广博的知识和临场不乱的经验。
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在销售过程中,任何销售人员都可能遭遇客户的异议。因此,事先规划好处理客户异议的步骤非常重要。今天读文网小编给大家分享一些处理客户异议的步骤,希望对大家有所帮助。
对客户的异议表示理解,是指对客户的反对意见表示理解,而不是同意或同情。在遇到客户异议的时候,销售人员可以用以下的话语来回应客户:“我明白您为什么有这样的感受,其实很多客户开始也有和你一样的感受,但是一旦使用了这种产品,他们就发觉自己喜欢上这个产品了。”这种表示理解客户异议的说法目的在于承认客户对异议的忧虑,但却没有表示赞同或表现出防卫意识。在回答客户的异议时,永远不要使用“但是”或者“然而”这样的转折词,因为使用这两个词就意味着要否定掉它们前面的那句话,因而也就在销售人员和客户之间竖起了一道障碍,如果一定用连词的话,请用“那么”。
从客户的角度来说,客户提出异议是合情合理的,但销售人员向客户表达自己理解他们考虑问题的方法和立场,并不表示销售人员完全赞同客户的观点。在解决异议阶段,销售人员与客户之间肯定有矛盾和分歧,为了减少对立,销售人员需要赢得客户情感上的认同。
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任何销售几乎都是从客户异议开始的,销售人员只要遵循客户处理异议的原则,就不必惧怕它。今天读文网小编给大家分享一些客户异议的处理原则,希望对大家有所帮助。
将心比心原则就是要求销售人员多站在客户的立场上想问题,多替客户想一想。当客户提出异议时,可以想象假如自己是客户,提出这些异议时,自己的真实想法会是什么样的,千万不要从内心上将自己和客户对立起来,认为客户提出异议就是想和自己作对。其实,在推销过程中,你买我卖本是互惠互利的事情,没有什么尖锐的矛盾。
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任何销售人员在推销过程中都可能会遭遇客户提出的价格异议,其中很多销售人员都说自己公司的产品价格太高,不具有竞争力,把自己卖不出产品的原因归罪于此。今天读文网小编给大家分享一些销售员处理价格异议的对策,希望对大家有所帮助。
客户在购买产品的过程中,常常会将产品的价格与其他厂商同类产品的价格作比较,提出价格异议。如“你们的产品价格怎么这么高啊?人家的产品要比你们的便宜得多。”遇到这种情形,销售人员可以采取比较优势的方法,突出自家产品所拥有的其他卖家的产品不具备的优势,使客户不得不放弃价格异议。一般地,以自己产品的长处与同类产品的短处进行比较或采取示范方法,将自己的产品与劣质的竞争产品放在一起做示范表演,借以强调自己产品的优点,从而说服客户,是优势比较法处理客户价格异议的最佳应用。
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在销售工作中,有的客户明明权力不足或根本没有购买权力,可他偏偏要说自己有权做主,结果总是因为这样或那样的问题迟迟不与销售人员签约;有的客户实为有权决定购买,可他却因害怕承担决策风险或另有想法,总是以“我无权决定”或“这事我做不了主”为借口,不与销售人员签订购买合同。今天读文网小编给大家分享一些销售员处理客户购买权力异议的技巧,希望对大家有所帮助。
处理客户权力异议时,应根据客户有无购买权力采取不同的方法。
1.请求有购买权的客户做决定
有购买权力的客户迟迟不拍板购买,肯定是有内因的。销售人员应找 出问题所在,将客户的需要与推销品的使用价值密切地结合起来,进一步
刺激客户的购买欲望。或者可以在价格、服务等方面做出一定的让步,或者帮助客户解决困难,达成交易。
2.慎重对待无购买权的客户
对于那些没有权力购买产品的客户,销售人员应做到以下两点:
(1)摆正心态,以礼相待。虽然有的客户没有真正的购买权力,但销售人员仍应注意摆正心态,以礼相待。不要藐视他们或意图摆脱他们,因为他们是买方的成员之一,他们的观点和建议有时也能促成一笔买卖,有时也会扼杀一笔买卖。
(2)善待没有购买权力的客户,力争得到他们的帮助。销售人员善待无购买权力的客户,有利于其心理平衡,并与其建立起良好的人际关系。这样,在销售人员请求客户帮助或将自己及推销品引荐给购买权力人时,客户才会答应。
除了以上两种处理购买权力异议的技巧外,还有一种非常危险而又不常用的权力异议处理技巧,那就是越级推销。事实上,每位销售人员为了自己的产品,为了自己的公司,最后都必须越过无真正购买权力的客户,而与最终决策者接触。因此,销售人员必须再三权衡利害得失,在不怠慢无真正购买权的客户的情况下,巧妙地越级推销。
看了“"销售员处理客户购买权力异议的技巧"”
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在见习和实习过程中培养医科学生医患沟通意识和沟通技能的方法。通过参与式学习,提高其医患沟通能力。为他们今后顺利处理医患关系打下良好的基础,尽量避免纠纷的发生。下面读文网小编整理了实习中处理医患沟通的方法,供你阅读参考。
l 注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人, 随时随地注意察言观色, 通过和病人的谈话, 根据病人的不同反映, 准确判断病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顾虑, 及时调整治疗方案及心理状态, 以利疾病的痊愈。
2 尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时, 无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人, 也无论患什么疾病, 经济状况, 社会地位如何, 都要一视同仁, 平等对待, 尊重病人, 特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话, 一个举动都可能导致病人的心理变化, 而影响其治疗效果。
3 善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时, 还要注意不能一味地使用医学专业语言, 以免病人听不懂或闹出笑话, 最好用普通话, 特殊情况下可用方言。此外要注意使用护性语言, 以免给病人造成心理上的伤害。
4 医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑, 信任的眼神、适当时的一个搀扶动作, 轻拍肩膀的鼓励等等, 这些看似小小的动作会拉近与病人的距离, 增进与病人的感情, 减少医患之间的误会, 降低医患纠纷的发生。
5 要善于倾听在与病人沟通的过程中, 还要随时注意倾听病人的谈话, 而且要专注、耐心、有兴趣, 特别是对有心理疾病者, 注意地听他讲述自己的病痛和苦闷, 本身就是对他的安慰和鼓励, 更有利于全面了解病情和与病情有关的内容, 只有全面了解病情, 才能更好的治疗疾病。
总之, 在医疗工作中, 医护人员要不断地加强自身全面素质的提高, 掌握沟通的艺术, 努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对病人提出的各种各样问题要耐心解释, 且忌大声呵斥、简单粗鲁, 敷衍了事。医护人员如能和病人沟通的非常融洽, 不但可为治疗疾病提供信息, 促进疾病的好转, 提高疾病的治愈率, 更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾, 减少医患纠纷和医疗事故的发生。
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在见习和实习过程中培养医科学生医患沟通意识和沟通技能的方法。通过参与式学习,提高其医患沟通能力。为他们今后顺利处理医患关系打下良好的基础,尽量避免纠纷的发生。下面读文网小编整理了实习中处理医患沟通的方法,供你阅读参考。
l 注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人, 随时随地注意察言观色, 通过和病人的谈话, 根据病人的不同反映, 准确判断病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顾虑, 及时调整治疗方案及心理状态, 以利疾病的痊愈。
2 尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时, 无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人, 也无论患什么疾病, 经济状况, 社会地位如何, 都要一视同仁, 平等对待, 尊重病人, 特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话, 一个举动都可能导致病人的心理变化, 而影响其治疗效果。
3 善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时, 还要注意不能一味地使用医学专业语言, 以免病人听不懂或闹出笑话, 最好用普通话, 特殊情况下可用方言。此外要注意使用护性语言, 以免给病人造成心理上的伤害。
4 医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑, 信任的眼神、适当时的一个搀扶动作, 轻拍肩膀的鼓励等等, 这些看似小小的动作会拉近与病人的距离, 增进与病人的感情, 减少医患之间的误会, 降低医患纠纷的发生。
5 要善于倾听在与病人沟通的过程中, 还要随时注意倾听病人的谈话, 而且要专注、耐心、有兴趣, 特别是对有心理疾病者, 注意地听他讲述自己的病痛和苦闷, 本身就是对他的安慰和鼓励, 更有利于全面了解病情和与病情有关的内容, 只有全面了解病情, 才能更好的治疗疾病。
总之, 在医疗工作中, 医护人员要不断地加强自身全面素质的提高, 掌握沟通的艺术, 努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对病人提出的各种各样问题要耐心解释, 且忌大声呵斥、简单粗鲁, 敷衍了事。医护人员如能和病人沟通的非常融洽, 不但可为治疗疾病提供信息, 促进疾病的好转, 提高疾病的治愈率, 更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾, 减少医患纠纷和医疗事故的发生。
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和谐的医护关系对医院事业的发展有着极大的促进作用,建立良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体实现,也是完成医疗过程,促进患者康复的重要保证。如何处理医护关系与沟通?处理医护关系与沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了处理医护关系与沟通的方法,供你阅读参考。
医生的工作复杂、责任大,需要渊博的专业知识和丰富的临床经验,在诊疗过程中,担负着直接和首要的责任;护士的工作具体、繁重、紧张,需要极其细致、耐心和一丝不苟的直接操作,在护理中承担着主要和直接责任。医护双方要理解对方的工作特点,尊重对方的人格,信赖对方的能力,团结互助,为医院的医疗事业和患者的健康共同努力,而不能出现轻视一方现象。
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每个在社会上生存的人都要不断学习和演练,不断提高自己的沟通能力。如何处理沟通中的冲突?处理沟通中的冲突的方法有哪些?下面读文网小编整理了处理沟通中的冲突的方法,供你阅读参考。
办公室中那些常惹麻烦的人会占用你的许多时间。大部分人都相当容易相处,只有少数人真的很难缠。领导者要针对不同类型人的特点采取跟他们相处的方法:(l)心怀敌意的人。对待这种人最重要就是不要上他们的圈套,可让他发泄心中的郁闷。要是所有办法都无效,你可以暂离开现场五分钟,给这种人一些时间,好让他们整理一下思绪。
(2)心怀抱怨的人。这种人会故意夸张他的烦恼,希望能引起长期与他同感的人的共鸣。对待这种人切勿表明态度(同意与否),只要给予不明确的回馈即可。
(3)优柔寡断的人。可能是那些害怕树敌的“分析家”或“谨慎者”。你可以提供证据,强调事实与数字的正确性,来从旁协助他。让他在作决定前先订个期限,然后离去,同时表示在期限届满时会回来听听他的决定。
(4)沉默不语的人。这种人恐怕是心存恐惧,因此,要让他们知道你的友善且不具威胁性。你应该耐心等待,直到他们准备好开口说话为止。
(5)不懂装懂的人。这种人可能真的知道一些,也可能并不真懂。用事实及数字来对付这种人,用逻辑及证据来让他信服。
总而言之,约束你自己的行为,并利用上面提到的方法,不但可以协助你与那些难缠的人相处,还可以替你省下不少时间。其中最关键的就是妥善处理其不满情绪,因为人毕竟都有欲望,同样会有不同程度的需求不满的情况。下面介绍一种处理的方法:1、要确定一个基本观念。管理整个企业,要做到皆大欢喜几乎是不可能的。有利于员工的事情,并不一定有利于经营的方针。往往欲望一经满足,便会产生安心或虚脱的感觉,精神逐渐松懈。再说,欲望不会永远满足。一旦需求获得满足了,另二个需求还会跟着出现。员工的需求,无法做到—一满足。作为管理者,也不必因此过分自责。不满的滋生,多数是因工作人员情绪不稳定,以及与上级没用正式的沟通,因而与公司产生纠纷或芥蒂。所以平息不满最好的方法,乃是稳定他们的情绪,寻找并解决谣言的起因,聆听他们的意见,以及在可能范围内满足他们的需求。
最忌讳的,就是置之不理。刚开始,部下也许只是单纯地对上级个人不满。其后,会渐渐演变成对公司的不满。最后很可能将整个不满情绪,扩大到公司的各个角落,甚至发生破坏和伤害行为的意外事件。
还有一点必须明白的是,“不满是进步的原动力”。由于对现状的不满,才会刺激新的转变。作为管理者,要善于了解这种情绪,不要愚蠢地去搞强迫性的压制。
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人生在世,不可避免地要与人交往,要想过得愉快,就要处理好自己与身边人的关系。如何处理好人际沟通?处理好人际沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了处理好人际沟通的方法,供你阅读参考。
1.无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。
4.低调一点,低调一点,再低调一点
(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。
5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。
(会夸奖人。好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。)
6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。
7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。
8.少说多做。言多必失,人多的场合少说话。
9.不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。
12.信首诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
13.不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。
14.不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。
15.不要推脱责任(即使是别人的责任)。
16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。
17.避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。
18.经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。
19.说实话会让你倒大霉。
20.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
21.经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。(即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭)
22.忍耐是人生的必修课。(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)
23.新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。
24.有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。
25.尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。
26.会拍马屁(这是和顶头上司沟通的重要途径之一),但小心不要弄脏手。
27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法,否则你回死得很难看的。
28.好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。
29.待上以敬,待下以宽。
30.如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
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