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“呵呵”,这两个字,被一个网络调查评为“2013年度最伤人聊天词汇”。“哦”,则被另一个类似网络调查中摘得桂冠。
“哦”的伤害力有多大?网友“叶呆呆”深有体会。她和男友是异地恋,十一假期,她想去见男友,在QQ告诉他,男友只回了一个“哦”,她大怒,提出分手,虽然被男友极力挽回,但从此“哦”成了他们网聊的禁语。
不仅要回应,而且回应要及时。最新研究发现,若婴儿向妈妈发出信号,而妈妈能在七秒内给出准确回应,婴儿就没有受挫感。若超过七秒,受挫感就会生出。若总是受挫,甚至总是彻底受挫——妈妈基本不回应,那么,婴儿就会减少甚至再也不向妈妈发出呼应。严重的宅,极可能都有这样的背景。
这样说,可能会让人感觉到很大压力。其实,准确回应并不是特别难。一个网友讲到她的故事:
儿子和外婆玩,我就去洗脸。他疯得很高兴,突然跑来说:妈妈,妈妈。我对他说:嗯,妈妈在洗脸。我突然意识到他是想告诉我他很高兴。我说:你是不是很高兴啊?他嗯了一下就自己跑开了。
很多哲学家表达过这一观点:你存在,所以我存在。放到这个故事中,其意思即,妈妈回应了孩子的感受,孩子的感受在那一刻被确认了,于是存在了,因为妈妈在这一刻是存在的,孩子也有了存在感。
如总是有精准而及时,甚至是同时的回应,那就成了最迷人的事情。
电影《铁甲钢拳》,对这一渴望进行了最迷人的刻画。十一岁的男孩麦克斯,找到了一个镜像拳击机器人亚当,最终在拳击界创造了一系列奇迹。这个机器人,有一个特点,即百分百地,按照镜像的方式,精准地回应麦克斯的动作,这给了麦克斯巨大的快乐。
若孩子总处于无回应的绝境,那长大后会衍生出很多有问题的沟通方式。
一女子和父亲吵架,愤怒之下回到房间,将门猛力带上。父亲叩门,她就是不开,并且心里有恨恨的快感升起:你们很少回应我,让你们尝尝没有回应的感觉!
她的描绘,让我瞬间理解了我的一位亲人。他不能和别人好好打招呼,别人对他说“你好”,他只是“嗯”一声,我们提醒过他多次,都没用。原来他的心理很可能是这样的——让你们也尝尝没有回应的滋味。
这是报复。关于这种报复心,电影《杀死比尔》中有刻画:白眉道长给少林寺方丈打招呼,但没得到回应,而后白眉灭了少林。睚眦必报,总是因太可望获得所有人无时不可的爱与认可。
幼时总是生活在无回应之绝境的人,甚至会形成这种心理:精准的回应,会让他有被瓦解感。因为,幼时总处于匮乏回应的状态下,他早已弃绝了对回应的渴望,并在极有限的回应和孤独中形成了一个脆弱自我。这个脆弱自我,只有在基本孤独偶尔有回应的状态下,才能保持一种惯性的平衡,但精准的回应,带着深切共情的理解,会瞬间穿透他的自我,唤起他对回应的强烈渴望与恐惧,这强烈的情绪几乎要冲毁他的自我之壳。这样的人,他们都会成为如孤魂野鬼般的存在。
在无回应之绝境下长大的人,认知治疗会是几乎不可能。一来访者,长时间内,咨询中我说了什么,她甚至听不见。随着时间的推移,一次次精准回应的累积,她逐渐能听到我说什么。这也是因幼时严重缺乏回应,她的自我,几乎没有将他人纳入。
每个人,他能共情别人,都是因先得到了足够多且好的回应。
那些安静又孤独的人,其安静即,不向别人发出自己的声音,也不求别人回应。同样,他们也很难回应别人。一位看上去超安静的女子说,她封闭自己,不求别人关心,也不关心别人。关于童年,她最常有的记忆是,妈妈痛苦,她逗妈妈,但妈妈板着脸没做任何回应。
一个“哦”之所以险些制造了一起分手,是因女方火焰般的热情,如同叩在一块冰冷的石头上,只得到了一个最简单的回响。许多人,可以为恋人做一切奉献,却给不出情感回应,因他们是在无回应之地长大。
你讲话的声音如何?这也关乎回应的质量。如我自己,声音一直偏低沉,这种低沉,是在压抑自己的声音。我若压抑自己,对你的听见,一样会打折扣,因最好的回应是活生生的我遇见你。
我曾见过多人,他们说话时,每句话的后几个字,音调会突然下降,变得如蚊子呻吟般难以听见,于是,和他们对话就变得太累,因你忍不住要去听到他的声音。这种回应程度,也反映了他曾获得的回应质量。
准确而及时地回应别人,这不容易做到,不过,比这一点更关键的,是我们首先得意识到,我们那些关于互动的人格特征,并非就是天生的,而是在生命早期形成的,它可以改变。
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在生活中有些人出于某种不可告人的目的,用如簧巧舌搬弄是非、挑拨离间,破坏关系。而且这挑拨离间者的言论往往很有迷惑性、隐蔽性,很不容易被人发现,今天咱们晒一晒挑拨离间之语的三层“画皮”,让他们现出原形。
信陵君为了援救被强大秦国围攻的赵国,在万不得已的情况下派手下人杀死了大将军晋鄙,十几年过去了,晋鄙的儿子晋文长大了,他与信陵君同在魏王手下为官,尽管晋文在表面上表示自己对此事不再追究,其实仍然耿耿于怀,一有机会他就想方设法的诬陷信陵君,魏王听了这种话心中很不舒服,但又拿不准到底谁忠谁奸。有一次,魏王正在和信陵君商议事情,太监来报,晋文觐见。魏王就让信陵君躲在帘幕后面,参见国君之后,晋文便开始说:“信陵君曾经流亡国外十年,积攒了大量的人脉,现在重新担任魏国的大将军,各国的君主都亲近他,天下的百姓也只知道有信陵君这个人,而不知道还有大王您呀!还有,我听说他最近在招兵买马,扩张势力,不知道要干什么?”魏王一听,马上说:“是吗?正好信陵君在这里,你帮我当面质问他吧!”晋文见信陵君从帘幕后走了出来,脸色大变,再也说不出话来了。魏王一见这种情景,马上分清了忠奸美丑。
晋文的谎言很有迷惑性,他分析的头头是道,有板有眼,而且处处都在为魏王着想,貌似为君主分忧,一句话“看起来很美”,所以不容魏王不怀疑信陵君。但这种挑拨离间的话,一经对质,就会被戳穿。俗话说得好:“好话不背人,背人没好话。”当有些话只凭借着我们自己的主观认识很难判断其真假时,我们不妨让这些话见见阳光,因为挑拨离间者的话都是凭空捏造的,是无中生有的声音,见不得人、更见不得光。“见光死”是这种挑拨离间之语的共性。所以,当面对质、对簿公堂是一面很有威力的“照妖镜”。
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一个是同事的批评,另一个是老板的批评。你目前该怎么做呢?你接下来的做法可能会对你的职业生涯带来极大的影响。由于你情绪激动,所以你绝不会按照你的直觉行事。下面我们推荐几则抑制冲动行为的有效方法:
受到不公平评价会让人感到难堪,但请你处理好受到的批评。所以不要让这些批评伤害到你的自尊心。
请明白,我们所讨论的是不公平批评,而不是有建设性的建议。有些时候批评显得不公平是因为其完全是错误的,而有时它显得不公平是因为你的同伴不能忍受你的缺点。不论是哪一点,请牢记,这些批评只是针对你的工作,而不是针对你个人。
如果你依旧无法释怀,请用理智和正面的思想让自己明白,你、你的行为不应得到他们的批评。
对不公正批评的反应强烈是很正常的,但这并不是聪明的职场所为。相反,保持平静地处理这些突发问题,让你的批评者重复他们的观点,并确保自己能理解他们的意思。你会发现这些批评是基于不理解你的建议或者基于不同角度看待相同问题的起因,你合理且直接地解决好这些分歧。在更为复杂的情况中,尤其你的批评者是你的领导时,你需要安排一个“线下”会议进行更为细致的讨论。
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面对别人的“出言不逊”,有些人会因为一时冲动而与对方大打出手,甚至造成流血事件;有些人则会非常理智地在维护自身尊严的情况之下,对“出言不逊”者作出得体的应对。那么,当别人对你说出粗暴无礼、盛气凌人、尖酸刻薄的话语时,你究竟该如何应对呢?
赵律师最近在办案过程中进展很不顺利,单位召开例会时,同事宋律师指出,现在的取证方法欠妥,这样下去可能会延期开庭,于是提出一个新的建议。没料到赵律师一听火冒三丈:“你凭什么认为你的想法一定对?你知道我是怎么想的吗?别以为你学历高就了不起,你能干,那你自己干,我不奉陪了!”说完起身要走。
一时间,在场的同事都把目光集中到宋律师身上,担心他俩会大动干戈。只见宋律师态度温和,语气平和地开口了:“对不起,老赵,我没别的意思,只是提个建议供大家做参考。咱俩相处这么多年了,我觉得有话直说比藏着掖着的好。如果你觉得我说的不合适,你权当我什么也没说好了,如果我说话语气令你不好接受,权当我犯了职业病。你先坐下,咱们有话好好说嘛,别因为一时冲动影响了咱们之间多年的感情!”
赵律师也意识到自己刚才确实是太过冲动了,于是,不好意思地回到了座位上。
当一个人处于情绪激动或者情绪失控的状态时,难免出言不逊,如果我们以牙还牙,针锋相对,就会使事态扩大,以致难以收场。面对赵律师粗暴无理的指责,宋律师没有吹胡子瞪眼地与对方翻脸,而是巧妙地运用了主动示弱的方法,从两个人相处的年限以及私人感情的角度出发,向赵律师诚恳道歉,一句“对不起”,再加上两个“如果”,道歉在先,消解了对方火气;解释随后,让对方充分了解他说话的真实意图。矛盾就这样在无形之中被化解了。
所谓“冲动是魔鬼”,遇到出言不逊的人,请不要将自己的不良情绪引爆,因为以“爆”治“爆”不会解决问题,反而会招来麻烦;只有审时度势、及时调整,冷静机智地应对,才能既不失尊严,又解决矛盾,大家说对吗?
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口才与成功到底有怎样的关系,口才对于成功到底有多重要呢,读文网小编不得不把话题拉的远一点、长一点,以供大家参考。
我们没有这样,改革开放之后,我们有相称的大学开设了演讲培训课,整个全国的情况,从大学、中学、小说都开始正视白话教材和实践。我们和西方白话表达的差距到底在那里呢?从熟悉的层面来说,第二次世界大战之后,一些提高前辈的发达国家他们提出来有三件宝,第一是金钱,第二是原枪弹,第三是舌头,舌头就是我们所说的口才。林彪想当年不说话、很少说话,能说他诚实吗?周、孙中山先生会说话,这就是不诚实吗?所以我觉得诚实这个话是无用的代名词,诚实是不能说不能道,这个人就是诚实。荀子说口能言之、身能行之,就是说这个人嘴能说身又能行就是国宝了。可是西方一些国家,往往家长一开始就是教孩子说话,让孩子话说的好,从小就很正视。他们的大学都有大演讲厅、中演讲厅、小演讲厅,让同学们去那儿练声音和手势等。我听了之后跟他交谈,到底怎样看待说呢?孔圣人,孔老夫子说,敏于行、衲于言,按照字面来说孔老夫子是但愿多步履少说话。到二年之后演讲课考试及格了可以不用学了,假如不及格接下来三年、四年还要继承学习。可见他们对演讲的正视。
从教育的层面来说,中国的孩子,在座很多同道都有子女了,一开始我们愿意教孩子写字,人、手、刀、口。
这里一些粗话、脏话、初级的话我们不探讨,我们所说的是整个白话在表达上的水平。
从实践是检修真理的独一尺度提出之后,量力而行,解放思惟,人们敢于畅所欲言,敢于将自己的思惟表述出来。封建统治阶级搞专制独裁,天子是金口玉牙,说什么就是什么,老庶民不能说什么,这应当说是中国人民白话表达能力比较低的主要原因。我想这就比较正确,后来根据荀子的讲话我又这样琢磨,不见得正确,大家可以理解一下,能说能做,我以为能够兴国,只说不做害国,只做不说误国,可以不可以这样说?不知道对否,请同道们对我提出批评或者是指正。大家知道女强人,前英国首相撒切尔夫人,她三岁的时候她父亲就给她聘任了一个教演讲的教师,教她说话。
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演讲与口才的能力,对一个人的成才有很大的帮助。有一位西方哲人说过这样一句话:“世界上有一种成就,可以使人很快完成伟业。并获得世人的认识,那就是讲话令人喜悦的能力。”下面读文网小编来告诉你口才对成功的重要性吧。
1、青年成才需演讲与口才的知识。人们吸取知识一般通过三条途径:一为读书、看报;二为听报告、演讲、讲课;三为交谈、讨论。有的途径吸取的知识较系统,如读书;有的途径吸取的知识较新、较快,如听演讲报告、交谈等;每条途径,各有所长,不宜厚此薄彼,更不能彼此取代。
但是,在自给自足、封闭保守的小农经济时代,社会发展缓慢,数十年甚至一、二百年变化甚微,所以古代的科举考试,考秀才,举人一律只有笔试,直到最后上金銮殿才面试、口试,决定状元、榜眼、探花这前三名。再加上专制政治,皇上一人说了算,“能言善辩”被贬为“乱法”,看成是对政权的威胁。以至政府选拔人才,重文才、轻口才;民间相亲,也常以寡言少语或轻言细语为老实、忠厚、可靠的标志,对口若悬河、能言善辩则被贬为华而不实,哗众取宠。
近百多年来,普及最早的大众传播媒介是以书面语言为主要工具的报纸、杂志,但随着科学、技术的发展,以口头语言为主要工具的广播、电视已逐渐显示出其更多方面的优越性,特别是电视等媒体现场直播的逼真性、同步性、快速性,更是书面语言的印刷品所无法取代的,故已形成后来居上的趋势。
在商品经济迅猛发展的今天,市场竞争赶时间、抢速度、分秒必争。人们对知识与信息的价值衡量标准,除数量与质量之外,又多了一个更重要的“速度”。这就促使口语表达的作用空前提高,与书面语言并驾齐驱,各显春秋,相得益彰。
青年人立志成才,要在改革、开放的大潮中搏击风浪,抵达辉煌的彼岸,就必须广交朋友、广结良缘、交流信息、联络感情、互相激励、取长补短。“一个好汉三个帮”、“众人拾柴火焰高。”任何影响深远的重大事情,往往都是涉及面广的系统工程;任何伟大事业的成功,都是集体的智慧与力量的结晶。但是,善于处理人际关系,善于与人倾心交谈、交换意见,善于争取人、团结人,却是事业成功的必要条件之一。古人亦云:“读万卷书,行万里路。”同样是要求广泛、深入社会,广交四面八方的朋友。如何在茫茫人海中寻觅、发现、选择、深交志同道合的挚友、诤友、良师益友,也少不了动口交谈、交流、交心。
2、锻炼口才、锻炼思维,改善心理状态,提高综合素质。“言为心声”,语言是思维的外壳。“能说会道”、“能言善辩”者,一定思维条理、周密、敏捷。招聘的面试、口试不仅仅是考口头表达能力,同时也是考思维品质、心理素质。
中华民族是一个历史悠久的古老的民族,具有勤劳、善良、勇敢、顽强等诸多优良的传统。但是不必讳言:两千多年的封建统治,儒家正统思想严密禁锢,再加上我国的教育制度,一直以层层升学考试作为指挥棒,督促、鞭策着青少年儿童死记硬背教科书与笔记。作为优秀人才必备的观察力、分析力、想象力、记忆力、应变力、语言表达能力等诸多能力之中,我国青少年儿童的记忆能力普遍较强,但临机应变的能力和口语表达能力却一直是薄弱环节。商品经济的市场竞争与现代化的海、陆、空立体战争,都对人的思维品质提出了既周密、精确又灵活、敏锐、果断的高要求。无论商战、兵战,高效能的思维品质,都是制胜的法宝。演讲与口才都有助于培养、锻炼、强化思维的周密性、敏锐性、灵活性、应变性、果断性。正如全国人大副委员长许嘉璐说的:“口才不单是口才问题,口才实际上是人的整体素质的外化,所以培养人们的口才就是提高人们的素质。”
广大人民、广大青年锻炼口才、学习演讲不但很有必要、刻不容缓,而且有了可能。在科学技术高度发达的今天,广播、电视、电话、录音等记录、传播有声语言的工具日益普及,许多以往只能采用书面语言记录的资料、传递的信息,正逐步改为采用更准确可靠、简便易行的口语。如会议发言用录音取代记录;记者采访用话筒取代笔记本;远距离交往用电话取代书信、电报;甚至老年人的临终遗嘱,也用一盒磁带取代了一纸遗书。再加上汉语拼音方案、国际音标的广泛运用,加速了统一方言、推广普通话的进程。现代文化、科技成果,为进一步发挥口语的威力,提供了充分的物质条件,创造了优越的社会语言环境。
3、人才观、教育观的转变,全球经济一体化的实现,使口才的地位大大提高。我国从古代的科举考试到今天各级学校的升学考试,向来重写轻说、重笔试轻口试,重阅读与写作,轻演讲与口才。不仅教育界积习难改,出版界亦深受影响。如今全国有关语文学习的报刊很多,但绝大部分仍局限在阅读与写作的范围内做老生常谈式的文章,内容大同小异,雷同重复颇多。有关口才、口语的刊物,屈指可数。重写轻说的结果,不仅削弱了口头表达能力,也不利于切实有效地提高书面表达能力,更不利于全面锻炼、培养青少年的思维能力,从而改善、提高我们整个民族的文化素质与心理素质。几十年来,中、小学语文教学一直存在着占用课时多,师生付出的劳动皆多,但学生的表达能力提高缓慢,重写轻说是无法回避的一个重要原因。
在欧美经济与教育发达的国家,口才是增加进取、晋升的机会,提高事业的成功率的重要能力,是为人处世、立足社会必备的才能与修养,因此各级学校普遍重视演讲与口才的教育。中、小学有口语课或演讲课。大学不仅有演讲课,还有演讲系、演讲学院,招收本科生、硕士生、博士生。社会上有提供有偿服务的演讲公司与职业演讲家,属于名正言顺的第三产业。
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商务谈判活动是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定交换有关 摘要 的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的 一项重要环节。下面读文网小编整理了商务谈判对于企业的重要性,供你阅读参考。
商务谈判能帮助企业增加利润。对于一个企业来说,增加利润一般有三种方法:1、增加营业额;2、降低成本;3、谈判。
第一种方法,增加营业额,它最直接,但也最难。因为在市场竞争日趋激烈的今天,争夺市场份额本身就是一件很难的事情;而且增加营业额往往也会增加费用,比如员工工资、广告费、业务员提成等等。所以可能企业的营业额增加很多,但扣除费用以后发现,利润却没怎么增加。
第二种方法,降低成本。一般来说,企业降低成本的空间是有限的,降到一定程度就再也没法降了;而且降低成本还有可能降低产品的品质,反而损害了公司的长远利益。
第三种方法,谈判。通过谈判,尽量以低价买进,高价卖出,一买一卖之间,利润就出来了。它是增加利润最有效也是最快的办法,因为谈判争取到的每一分钱都是净利润!比如企业的某产品通常售价是一万元,如果业务员谈判水平提高了,售价提高到一万一千元,则提高的一千元完全是净利润;同样,企业在采购时所节省的每一分钱也都是净利润!
美国通用汽车是世界上最大的汽车公司之一,早期通用汽车曾经启用了一个叫罗培兹的采购部经理,他上任半年,就帮通用汽车增加了净利润20亿美金。他是如何做到的呢?汽车是由许许多多的零部件组成,其大多是外购件,罗培兹上任的半年时间里只做一件事,就是把所有的供应配件的厂商请来谈判,他说,公司信用这样好,用量这样大,所以认为,要重新评估价格,如果不能给出更好的价格的话,打算更换供应的厂商。这样的谈判下来之后,罗培兹在半年的时间里就为通用省下了20亿美金!
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对于成绩差的孩子如何与父母沟通?父母与成绩差的孩子的沟通方法有哪些?下面读文网小编整理了父母与成绩差的孩子的沟通方法,供你阅读参考。
为什么孩子一到家就躲进房间?孩子怕什么?怕家长的唠叨。如果妻子在厨房做饭,丈夫在旁边唠叨,要放盐,要放油,火太大了,菜要洗干净,妻子会不会嫌烦?如果你工作时,同事一会说你要这样,一会告诉你要那样,你会不会嫌烦?有家长说,每次我都对孩子讲道理,他就是不听,我该怎么办?我要问,你讲道理有没有效果?如果医生治疗时没有效果会不会重新选择一种方法?同样,你唠叨不休,孩子一听就烦,你有没有想到过要换一种方法?
有一位母亲咽喉长了结节,手术后,医生告诉她必须噤声一个月。孩子考试没考好,回来告诉妈妈,如果是以前,她一定会大声批评孩子,并唠叨不休。但这一次她不能说话,只好搂住孩子,用手抚摸着孩子。孩子第一次发现妈妈没有唠叨,而且还很亲切,一下子觉得非常幸福。就这样过了一个月,妈妈没有抱怨孩子一句,孩子成绩居然直线上升。所以有人说一个家庭如果妈妈闭嘴的话,家里将有两个人得到解脱:一个是父亲,一个是孩子。
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