为您找到与客户购买的心理流程是相关的共200个结果:
销售人员是靠嘴吃饭的,所以,一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才,才能够让客户感受到你的魅力,才乐意购买你的产品。下面是读文网小编整理的一些关于销售如何说服客户购买的资料,供你参考。
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。
有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”
这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
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不管是销售人员的专业销售技巧,还是客户服务人员的卓越服务技巧,都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。下面读文网小编整理了房地产客户心理学与沟通技巧,供你阅读参考。
观察的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的销售人员一定要善于把握,并适时地给予回应。同样,客户周围的环境,具体可以指他的办公室的布局和陈列风格,也在一定程度上也反映了该客户的行为模式,为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系,并决定下一步该怎么做。
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在销售面谈阶段,有时客户已经很想购买产品了,但受诸多因素的影响,反而迟迟无法做出购买决定,今天读文网小编给大家分享一些询问影响客户购买产品时间因素的销售话术,希望对大家有所帮助。
由于诸多因素客户对购买产品的时间很不确定,因此销售人员在这一阶段最重要的就是找出客户准备何时购买产品。如果客户表现出想尽快购买产品的兴趣,与打算未来(也许从现在算起,6到12个月后)购买自己的产品的客户相比,销售人员应该在这类客户身上多花一些时间。推销的目的就是要把还在观望之中的客户同认真准备购买的客户区分开来。
那么,如何确定客户对购买时间的要求呢?你可以通过以下提问来确定:
(1)“张经理,您考虑何时购买这种类型的产品呢?”
(2)“张经理,您已经考虑何时为这个项目选择特定的供应商了吗?”
(3)“张经理,您为这个项目选择特定的供应商有截至日期吗?”
(4)“张经理,这个决定延期两个月了,是不是有些特别紧迫的问题需要考虑?”
(5)“张经理,您希望何时从您选择的供应商那里得到建议(展示或示范)呢?”
(6)“张经理,我们能为加快事情的进展做些什么吗?”
一旦确定了购买时间,交货期就是要考虑的一个重要问题了。是因为交货期也会影响交易。为了了解客户对交货期方面的要求,销售人员可以向客户提出以下问题:
(1)“张经理,您希望何时交货?”
(2)“张经理,您认为可以接受的最短交货期为多长时间?”
(3)“张经理,您愿意在何时接受部分货物,在何时接受全部货物呢?”
(4)“张经理,交货期在您选择供应商过程中是考虑的一个重要因素吗?”
另外,如果你销售给客户的产品或服务需要花费较长时间和复杂的安装过程,比如计算机、生产设备、建筑物或飞机等产品,就应该考虑到产品的安装调试要比较简单、方便。客户也许已经排定了产品的安装调试时间表,并且希望供应商能够满足他们的要求。在这种情况下,销售人员应该走在客户要求的时间表之前安装调试好产品,并且向客户证明,自己的产品或服务安装容易,操作简便,不仅不会使客户中断当前的生产,而且还有助于改变客户原计划购买竞争对手产品的想法,从而愿意尽快购买自己的产品。
看了“"询问影响客户购买产品时间因素的销售话术"”
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俗话说:“知己知彼,百战不殆”。销售人员在拜访客户的过程中,必须对客户的购买心理了如指掌,因为充分了解和掌握客户的购买心理是促成销售的重要因素。今天读文网小编给大家分享一些客户的购买心理,希望对大家有所帮助。
爱美之心,人皆有之。有求美心理的客户喜欢追求产品的艺术价值与欣赏价值,以中青年妇女和文艺界人士为主,在经济发达国家的客户中也较为普遍。他们在挑选产品时,特别注重产品本身的造型美、色彩美,注重产品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
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当销售人员对客户进行拜访的时候,由于客户自我保护意识的存在,会产生强烈的排斥情绪,反映到行为上就是对销售人员说“不”。今天读文网小编给大家分享一些客户说“不”的心理特点,希望对大家有所帮助。
有的客户每天都有一定的工作量,如接电话、整理文件,安排其他工作等,而去联系业务的销售人员又比较多,这势必会影响他的工作,耽误他的时间。他要么放下手里的工作去和销售人员交谈,要么把销售人员冷落在一边去工作。事实上,大多数客户都会选择后者,久而久之,就厌倦了和销售人员谈话。更何况,与销售人员交谈生意本身就是一种比较麻烦的事,如果客户是采购员,这事还好说,但太多了也会麻烦的。如果客户不是采购员,一般就不愿和这么多销售人员周旋,而会找个借口对销售人员委婉说“不”。
对每个销售人员来说,遭遇客户说“不”是常有的事,但是客户拒绝多了,销售人员就会产生恐惧客户的心理,如果处理不当,就会影响自己的销售工作。以不置可否的态度处理客户说“不”不算是个成功的销售人员,最重要的是要了解客户说“不”这句话背后的意思,因为它一般隐藏着各种复杂因素。销售人员遭遇客户说“不”后,不要盲目去冲破这层不能完全沟通的障碍,而应该分析客户在交谈时语言中所包含的信息,从而做好充分的准备,再针对客户的性格、爱好、特点去推销自己的产品。
下面给大家分享一些客户说“不”的原因:
一、客户方面的原因
总的来看,来自客户方面的说“不”的原因有以下几种:
1.客户的习惯性拒绝
有的客户一遇到销售人员就表达拒绝。客户的习惯性拒绝是一种自然反应,拒绝只是客户的习惯性的反射动作,除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少。一般说来,惟有拒绝才可以了解客户真正的想法,并且,拒绝处理是导人成交的最好时机。
2.客户真没需求
如果客户根本就没有这方面的需求,那么,客户说“不”是自然的事。但是,当客户向销售人员提出“不需要”的拒绝意见时,销售人员应该认真处理,不要急于退缩。这也是考验销售人员的勇气、智慧和反应能力的时候。因为购买需求受多种因素影响,所以在面谈以前,无法确定客户是否真的有需求时,这就需要销售人员有劝说其购买的才能。只有先排除“不需要”这一最不利的因素,才能促进成交。
3.客户情绪不好
客户心情不佳、情绪处于低潮,也是导致其说“不”的一个原因。当客户情绪低落时,即使他原本想购买产品,也会因一时的烦躁,故意提出各种意见甚至恶意反对。因此,不少销售人员抱着满腹的委屈回来,就因为他拜访的客户刚刚挨了上司一顿批,来了一个上门的替死鬼,不骂白不骂。遇到这样的事要知难而退,转过身子忘掉它,改日再来。
4.客户没有购买能力
一般来说,客户的购买能力是一定的,有就是有,没有就是没有,好像与销售人员的努力没有关系。所以,当客户说:“不好意思,我现在没有钱买”时,或许客户真的没有购买能力。大多数销售人员听了这话就泄气了,没有钱不是白费口舌吗?这时很多销售人员就那样算了。凡是有经验的销售人员,都不会就此罢休的。他们知道,客户所说的“没钱”是极有弹性的,只要愿意买,钱的问题并不是没有办法解决的。
5.客户没有决策权
有时客户有购买产品的想法,对价格也能接受,但是就是没有决策权,这也是客户说“不”的主要原因。了解了这一点,才能有针对性地做劝说工作。当然,销售人员一定要锻炼自己,使自己具有敏锐的观察力,这是你获得销售成功的关键。
二、销售人员方面的原因
客户说“不”不仅有客户方面的原因,也有销售人员方面的原因。
1.没有进行有效沟通
沟通的目的在于消除戒心、达成共识。一个好的销售人员在与客户沟通时应该做到:避免用过多专业术语;引用准确翔实的资料;学会用简洁明了的语言与客户交流。如果销售人员做不到这一点,遭遇客户说“不”就是难免的了。
2.没有建立信任
建立信任是成功销售的核心所在,无法赢得信任就无法成功销售产品。没有信任的话,你说得越精彩,客户心理防御就会越大。销售人员无法与客户建立信任的原因是多方面的,而诚恳的态度、适当的举止、良好的形象是建立信任的关键。
3.诓骗虚假之词
花言巧语是难以骗得了客户的,因为客户在没有与销售人员成交之前,对销售人员的信任都是有限的,他们对销售人员所说的每一句话都会抱着审视的态度,如果再加上不实之词,其结果可想而知。当然也会有人靠诓骗成交了生意,但这种做法走不远。
4.姿态架势压人
大多数客户因为不了解产品,在交流的过程中,会提出一些幼稚甚至错误的问题,这恰恰是机会来临了。很多销售人员由于在前面受到冷落,这时就摆出导师的样子,姿态高高、架势压人,生生吓倒客户,最终导致客户说“不”。总而言之,客户说“不”是正常的,有拒绝才有推销,拒绝的背后潜藏无限的商机。销售人员要善于发现和把握,化拒绝为接纳、化危机为转机,从客户拒绝的原因里,判断客户的需求、获取客户的资讯、体悟客户对我们的信任程度,并迅速调整推销策略。
看了“"客户说“不”的心理特点"”
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在销售工作中,有的客户明明权力不足或根本没有购买权力,可他偏偏要说自己有权做主,结果总是因为这样或那样的问题迟迟不与销售人员签约;有的客户实为有权决定购买,可他却因害怕承担决策风险或另有想法,总是以“我无权决定”或“这事我做不了主”为借口,不与销售人员签订购买合同。今天读文网小编给大家分享一些销售员处理客户购买权力异议的技巧,希望对大家有所帮助。
处理客户权力异议时,应根据客户有无购买权力采取不同的方法。
1.请求有购买权的客户做决定
有购买权力的客户迟迟不拍板购买,肯定是有内因的。销售人员应找 出问题所在,将客户的需要与推销品的使用价值密切地结合起来,进一步
刺激客户的购买欲望。或者可以在价格、服务等方面做出一定的让步,或者帮助客户解决困难,达成交易。
2.慎重对待无购买权的客户
对于那些没有权力购买产品的客户,销售人员应做到以下两点:
(1)摆正心态,以礼相待。虽然有的客户没有真正的购买权力,但销售人员仍应注意摆正心态,以礼相待。不要藐视他们或意图摆脱他们,因为他们是买方的成员之一,他们的观点和建议有时也能促成一笔买卖,有时也会扼杀一笔买卖。
(2)善待没有购买权力的客户,力争得到他们的帮助。销售人员善待无购买权力的客户,有利于其心理平衡,并与其建立起良好的人际关系。这样,在销售人员请求客户帮助或将自己及推销品引荐给购买权力人时,客户才会答应。
除了以上两种处理购买权力异议的技巧外,还有一种非常危险而又不常用的权力异议处理技巧,那就是越级推销。事实上,每位销售人员为了自己的产品,为了自己的公司,最后都必须越过无真正购买权力的客户,而与最终决策者接触。因此,销售人员必须再三权衡利害得失,在不怠慢无真正购买权的客户的情况下,巧妙地越级推销。
看了“"销售员处理客户购买权力异议的技巧"”
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沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点,正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正,就是强调好的方面;反,就是适当揭示个别不足的地方下面读文网小编整理了客户心理解压与沟通技巧,供你阅读参考。
沟通高手很喜欢用这种方法,因为它非常生动形象,并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时,他问我直销是难是易?我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例,知道开餐馆容易,但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她?朋友回答,“她肯定被当作神经病”。我又问他:如果是现在呢?朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙,现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变,变的是人们的思想观念,这就是知难行易,其实直销也是如此呀。用短短的几句话,朋友就明白了其中的道理。
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在销售过程中有一个很深刻的感受:产品的贵与便宜,只是一个相对的概念,每一位顾客在被销售的过程中都有一个心理账户,我们也要学会掌握顾客的心理进行沟通。下面读文网小编整理了客户心理学与沟通技巧,供你阅读参考。
他好象没有意思要购买产品,但却又缠住你,话题团团绕。说他可能有兴趣要买了,可是瞧他又是一副趾高气扬,爱买不买的样子。你很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么!肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。也许对身为推销远的你是辛苦了些,但对对方而言,他可是深深的乐在其中,因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。而你,免不赖哦啊很很的被刮一顿了。不过,为了达成交易这个崇高的理想,这一切都不算什么。又是一个崭新的挑战。刁酸型的顾客,看我们怎么征服你!刁酸型的客人有一个特色,他啊总爱挑剔你,故意拂你的意思。你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查,在他面前是全然不具任何意义的。这时,你大概会有很深很深的无力感,同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。
这类型的顾客从来不会赞同你的意见,甚至不断的出言反驳。总之,你说的话是不对,毫无道理的。一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了!(干什么嘛!大不了不卖给你!)千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌,一旦你发怒,也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上的争辩你赢过了他,失去交易,也就以为你失去了战场。所以,只有一个字(忍)!忍气吞声,压抑自己的情绪吧!千万不要违背他的意思。他爱怎么说就怎么说吧!反正,你包容他的一切,以静制动,他也伤不到你。不过,也不全然是处于被攻击的弱势。偶尔,也可以委屈的说一些损自己的幽默话,化解一下他嚣张的性格,用幽默取代正面的冲突,他回因此对你更感兴趣一些。只要你能包容他怪异的性格,让他满足其征服的欲望,到最后他的损人游戏终止,也就是成为你囊肿之物的时机了。
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如何和客户沟通价格?和客户沟通价格的方法有哪些?下面读文网小编整理了和客户沟通价格的方法,供你阅读参考。
1.价格一定让你满意
当顾客刚刚接触导购,对产品还不是非常了解,就与导购谈价钱的时候,导购可以使用这句话术。
当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时,说明顾客觉得产品价钱有点贵,想和导购确认一下,如果导购就事论事,回答产品价格,就是不科学的做法。导购应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题与导购谈崩,谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。
2.进行价值塑造
价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。进行价值塑造时,导购可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌等,告诉顾客产品值得这个价格。
3.节奏掌控
导购与顾客进行价格谈判时,一定不能先着急。比如,产品的标价是180元,最终可以降到150元,导购可以分为三个梯度降价:175元、160元、155元。刚开始让步可以大一点,后来让步越来越小,掌握好让步的节奏。
导购每让出一小步,都要提出相应的条件,比如可以要求顾客常来,或者是介绍其他消费者;而且每让出一小步,都要死死地顶住,不能让顾客觉得还有讲价的空间。
4.让顾客看到努力
如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松,就会进一步与导购进行价格谈判,因此,在价格谈判时,导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。
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要怎么与人沟通?人际心理学沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际心理学沟通技巧,供你阅读参考。
1、即可谈到要点
Rene Shimada Siegel举了她丈夫过去在语音邮件上犯的错误。他会告诉他老板他想说什么,然后告诉他老板这个具体意味什么,然后会为他老板总结他所表达的。其实他老板早就已经知道了。Rene Shimada Siegel指出在语音邮件中,只需要先自报家门,然后告诉对方你打电话的原因,给对方打回来的一个机会。对方需要给你打回来,还是只是供参考?让对方明白。要仔细考虑,你应该用发送信息来替代语音邮件吗?
2、3是一个神奇的数字
Rene Shimada Siegel原来的工作单位是3COM。这个公司做的每件事都是3来表达。现在当Rene Shimada Siegel需要解释一些复杂的事情,曾经在3COM的经历就会提醒她将每件事减少到3个最重要的点。一般情况下,最重要的3点列出以后,你会发现其他的点都是额外的,或者是多余的。
3、使用编号
任何文件中的大块文字对于读者而言,很难集中注意力。几乎没有读者有时间、耐性或者集中注意力在这样的文字上受折磨,除非迫不得已。他们想获取他们想知道的。项目编号是Rene Shimada Siege喜欢的l快速交流方式。事先告诉读者你的信息是有关啥的,用编号概括你的点来组成简短的词汇,而非用完整的句子。最后,无论你希望读者下一步做什么,用一个希望回馈的方式来结束。
4、让会议聚焦
我们很多人都会在一种会议上感觉难受,就是某个人不断的说,没有什么时间交流。确信每个人都知道会议的目标,让时间限制在30分钟内,来保持一个紧急和专注的感觉。一些人会把日常的混乱带入到会议上,做15分钟的发言,这期间让所有人都站着。同时,需要考虑是否笔记本电脑、平板电脑、智能手机是被允许还是被禁止带到会议上。如果被允许,人们会不理会演讲者,读他们的邮件,这样也会极大的降低效率,延长整个会议。
就像苏格拉底曾经说的,“有多少事我可以不需要?”让你的沟通保持简短,要求你停下来思考什么要说,以及如何表达最重要的事情。Rene Shimada Siege认为通过简明扼要,快速、清楚的沟通,你可以用更少的资源做更多。
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要谈判双方都牢记这一谈判步骤,并有效地遵循适当的方法,就能使谈判的结果达到双赢,并使双方利益都得到最大化。下面读文网小编整理了国际商务谈判流程,供你阅读参考。
(一)选配参加谈判的人员
在洽商交易过程中,买卖双方在确定价格和各种交易条件以及拟定合同条款方面,往往因利害关系不同而存在分歧和争论,有时这种分歧和争论甚至是十分激烈的。而且在洽商过程中,还可能出现种种预先没有估计到的变化。为了保证洽商交易的顺利进行,事先应选配精明能干的洽谈人员,尤其是对一些大型的和内容复杂的交易,更要组织一个坚强有力的谈判班子,这个谈判班子中须包括熟悉商务、技术、法律和财务方面的人员,应具有较高整体素质,要善于应战,善于应变,并善于谋求一致,这是确保交易成功的关键。
(二)选择目标市场
在商务谈判之前,必须从调查研究入手,通过各种途径广泛收集市场资料,加强对国外市场供销状况、价格动态、政策法令措施和贸易习惯等方面情况的调查研究,以便择优选择适当的目标市场和合理地确定市场布局。(三)选择交易对象
在商务谈判之前,必须通过各种途径对客户的政治、文化背景、资信情况、经营范围、经营能力和经营作风等方面的情况进行了解和分析。为了正确地选择和利用客户,需要建立和健全客户档案,以便对各种不同类型的客户进行分类排队,做到心中有数,并实行区别对待的政策。
要正确对待和妥善处理大、小客户和新、老客户的关系,充分利用和调动专营进出口商、中间代理商和实销户推销我方出口商品的积极性。向国外订货时,要做到“货比三家”,并区别不同情况从优选择,以维护我方的利益。
(四)制定商务谈判的方案
商务谈判的方案,是指为了完成某种或某类商品的进出口任务而确定的经营意图、需要达到的最高或最低目标,以及为实现该目标所应采取的策略、步骤和做法,它是对外洽谈人员遵循的依据。方案的内容繁简不一。对大宗进出口商品交易所拟定的经营方案,一般比较详细具体,尤其是制定某些大宗交易或重点商品的谈判方案时,更要考虑周全,因为谈判方案的完善与否是决定成败的关键。在谈判方案中,对需要谈判的问题,应分清主次,合理安排谈判的先后顺序,明确对每一主要问题应当掌握的分寸和尺度,以及准备好在谈判中出现某些变化时所应采取的对策和应变措施,力争谈判成功,以取得最佳的效果。对一般中、小商品的进出口,则只要拟定简单的价格方案即可。
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不同的国家存在着文化的不同点,国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。商务谈判流程实训总结报告有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判流程实训总结报告,供你阅读参考。
哈尔滨德强商务学院
实 验 报 告
课程名称: 国际商务谈判实训 系 别: 贸易经济系 专 业: 国际经济与贸易 班 级: 国本4班
学生姓名: 许志平
20xx年 11 月 18 日
实验项目一:国际商务谈判基本技能实训
一、实验目的和要求
通过实验,学习掌握国际商务谈判基本技能
二、实验原理
1商务谈判的基本技能
三、主要仪器设备
1.多媒体教学设备一套
2.长形谈判桌、配套桌椅数把
3.欢迎横幅、订书机、空白公文纸、笔数支、电话一部
四、实验内容、步骤及操作方法
1.注重利益,而非立场
2.创造双赢的解决方案
五、实验结果与分析
在商务谈判中,对于利益问题,应注意一下几点
1.向对方积极陈述你得利益所在,以引起对方的注意并使对方满足你得利益
2.承认对方的利益所在,考虑对方的合理利益,甚至在保证自己的利益的前提下,帮助对方解决利益冲突问题。
3.在谈判中既要坚持原则,又要有一定的灵活性
4.在谈判中队利益做硬式处理,而对人作软式处理。
实验项目二:国际商务谈判的沟通
一、实验目的和要求
通过实训,学习掌握国际商务谈判的沟通
二、实验原理
1.谈判沟通策略的运用
三、主要仪器设备
1.多媒体教学设备一套
2.长形谈判桌、配套桌椅数把
3.欢迎横幅、订书机、空白公文纸、笔数支、电话一部
四、实验内容、步骤及操作方法 1.营造气氛,抛砖引玉
2.树立大局观,半个蛋糕就够了
3.理清思路,各个击破
五、实验结果与分析
1.忽略气氛营造,谈判直入主题
2.强调个人主观性观点,影响主次
3.观点过多,拖沓不清
实验项目三:国际商务谈判礼仪实训
一、实验目的和要求
通过本次的实训,使学生了解和掌握商务谈判对服饰、举止的一般要求,学会得体的称呼、寒暄和介绍,掌握握手、接与递名片的基本要领,把握迎送、会谈和宴请的礼节,如何接、打电话等
二、实验原理
会谈的服饰、举止的一般要求,见面的称呼、寒暄、介绍、握手、接与递名片的礼节,会谈礼节,打、接电话的礼节
三、主要仪器设备
餐台一个、西餐餐具一套、中餐餐具一套
四、实验内容、步骤及操作方法
1.服饰举止礼仪
2.见面礼仪
3.介绍礼仪
4.握手礼仪
5.名片礼仪
6.迎送礼仪
7.求职面试礼仪
五、实验结果与分析
实验项目四:国际商务谈判的准备
一、实验目的和要求
1、能够运用市场调研方法进行谈判信息收集
2、能够运用市场调研方法分析整理谈判信息找出有用的资料
3、能够利用所收集的谈判信息背景资料进行商务谈判方案策划
4、能够根据准备的商务谈判方案进行模拟谈判
5、能够根据模拟谈判及时调整商务谈判预案
6、培养学生的团队合作精神、随机应变能力、综合知识的运用能力
二、实验原理
1、搜集信息的原则和基本方法
2、搜集信息的内容
3、谈判计划、谈判目标、谈判策略
三、主要仪器设备
1.配套电脑数台
2.多媒体教学设备一套
四、实验内容、步骤及操作方法
1.收集与本次谈判有关的政治、经济、文化、行业信息及相关法律法规等
2.尽可能多的收集对方的相关情报并加以分析
3.收集潜在竞争者的情报并加以分析
4.预想取得良好的谈判结果
5.评估我方的需求和礼仪
6.确定谈判协议的最佳替代方案
7.确定保留价格和理想成交价
8.评估对方的谈判协议最佳替代方案
9.理解对方的真正利益
10.确认双方谈判代表的权力
11.寻找与谈判对手类似的个人或单位进行模拟谈判
12.制定谈判预案并评估
13.组成谈判小组
14.进行人员分工
15.确定谈判目标
16.确定谈判地点并做好相关准备
17.确定谈判进程
18.制定谈判策略
19.准备谈判资料
20.准备谈判合同文本
21.制定应急预案:成员、场地及设备、策略、竞争对手的干扰等方面
五、实验结果与分析
1.将方案的创造与对方案的判断行为分开
2.充分发挥想象力,以扩大方案的选择范围
3.找出双赢的解决方案
4.替对方着相,并让对方容易作出决策
实验项目五:国际商务谈判开局、报价、磋商以及签约的实训
一、实验目的和要求
1.掌握如何进行国际商务谈判的开局
2.能灵活的建立良好的开局气氛
3.掌握各种开局礼仪
4.能简明扼要的进行开场陈述
5.掌握如何进行国际商务谈判的磋商
6.能在磋商过程中根据谈判方案进行报价、还价、在出现僵局时灵活运用僵局解决策略
7.能恰当的运用语言技巧及行为语言
8.通过实训,在外贸谈判中准确把握结束时机,熟练运用外贸谈判的结束技巧和促成签约的策略。
9.能策划完备的签约仪式,掌握签约程序及礼仪
10.培养学生团队合作精神和随机应变能力,良好的文化及礼仪修养
二、实验原理
1.谈判开局策略的运用
2.谈判开局的任务
3.报价策略的运用
4.谈判磋商策略的运用
5.磋商过程中的语言及行为沟通
6.谈判成交阶段策略的运用
7.签约流程
三、主要仪器设备
1.多媒体教学设备一套
2.长形谈判桌、配套桌椅数把
3.欢迎横幅、订书机、笔数支、电话一部
4.桌签、鲜花、话筒、签约文件夹两个、香槟或红酒及配套酒杯、照相机
四、实验内容、步骤及操作方法
1.选择谈判场所,布置谈判场所
2.接待对方谈判代表(吃、住、行)
3.按计划建立恰当气氛,掌握开局主动
4.观察对方的表现以修正掌握的信息
5.辨别对方的诚意
6.把握时机,结束谈判的开局阶段
7.一方报价
8.另一方要求价格解释
9.双方讨价还价
10.僵局出现
11.分析产生僵局的原因,实施僵局解决策略
五、实验结果与分析
在谈判中谈判者必须把握谈判遵循客观标准的基本原则,即公平有效的原则、科学性原则和先例原则
实验项目六:国际商务后续谈判实训
一、实验目的和要求
通过实验,学习掌握国际商务谈判的后续谈判
二、实验原理
1.后续谈判的策略
三、主要仪器设备
1.多媒体教学设备一套
2.长形谈判桌、配套桌椅数把
3.欢迎横幅、订书机、空白公文纸、笔数支、电话一部
四、实验内容、步骤及操作方法
1.资料的整理、归档
2.小组经验教训总结
3.履约充分准备
4.维护双方关系
5.下次合作打基础
五、实验结果与分析
后续谈判是谈判的一个延伸,同样很重要。细节不可忽视。
实验项目七:国际商务谈判的策略和技巧
一、实验目的和要求
通过实验,学习掌握国际商务谈判的策略和技巧
二、实验原理
国际商务谈判的策略与技巧
三、主要仪器设备
1.多媒体教学设备一套
2.长形谈判桌、配套桌椅数把
3.欢迎横幅、订书机、空白公文纸、笔数支、电话一部
四、实验内容、步骤及操作方法
1.姿态策略
2.情景策略
3.回避策略
4.换位策略
5.竞争策略
五、实验结果与分析
1.以获得经济利益为目的,追求谈判的经济利益
2.以价格为核心,其他因素可折算为价格
3.是参与各方合作与冲突的对立统一
4.各方最终获利大小,取决于谈判各方的实力和谈判能力
5.注重各方条款的严密性与准确性
实验项目八:国际商务谈判综合模拟实训
一、实验目的和要求
通过实验,全面掌握商务谈判的整个过程策略的应用
二、实验原理
1.国际商务谈判程序及管理
2.认识商务谈判策略
3.开具阶段常用策略
三、主要仪器设备
1.多媒体教学设备一套
2.长形谈判桌、配套桌椅数把
3.欢迎横幅、订书机、空白公文纸、笔数支、电话一部
四、实验内容、步骤及操作方法
1.谈判前的准备阶段
2.正式谈判阶段
3.谈判的善后
五、实验结果与分析 通过本次谈判,让我认识到了商务谈判不是双方为了各自最大利益而在谈判桌上进行如战争般激烈的争论,仿佛双方都是各自的敌人。商务谈判实际上是双方为了建立合作关系的一种方式,最终的目的是实现双方利益的最大化,以达到双赢的目的。
商务谈判流程实训总结报告相关
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国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。商务谈判流程实训报告有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判流程实训报告,供你阅读参考。
商务谈判总结
商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判,在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略,同时也结合营销手段,达到谈判的最佳效果。
一、 职责与履行情况
此次谈判我们小组是代表。。。一方,谈判标的物是。。。。,主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。于是我们便开始了分工,我在此次任务中主要担任的是主谈手,刘岳副谈手。围绕着我们的工作和谈判任务,我们开始了一系列的准备。
1. 组织小组成员开会并主持讨论,协调组员之间的沟通。
2.作为我们小组的主谈手,首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是一个星期,在这一个星期中,开了三次讨论会议,每次的讨论都有着不同的目的,第一次会议是小组成员的初次交流,先建立团队熟悉感,还有问题的初步认知,初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题,谈判细则,谈判条款,然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充,就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善,并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论,每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。
3.合同的拟定
商务合同是指交易双方在交易中权、责、利和义的书面表达方式。内容除了交易的主要条件如土地的使用权限、土地的开发方案、 各方利益的协调、地块数量、价格、支付外,还包括不可抗力、索赔、仲裁等条款。我们合同的拟定是在谈判双方的共同沟通下完成的,我们就谈判的条款来定合同的内容,其中有些条目是我们谈判桌上不谈的,就私下讨论完成,写进合同中。在合同的拟定过程中,我主要是与对手的合同负责人商讨合同的订立事宜,共同协商出一份合同。
3.谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习
作为主谈手,要与副谈和其他成员商定谈判时使用的谈判策略,定好谈判方案,确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略,在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时,想要在谈判时占据有利地位,必须对我方的资源有足够的认识,并且要找一些实证资料来作支撑,也要了解谈判对手的弱势,这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。因此在谈判中,我们能够很好地运用我们之前准备的策略,一步步地按我们的方案走下去,虽然最后双方没有达成一致,没有交易成功,但是我们的策略运用、快速反应能力得到了很好的效果。
二、 认识与体会
1.准备阶段的体会
模拟商务谈判的准备时间是一个星期,一个星期的时间虽然有点短,但是我们的小组成员做到了高效率,高效果。每次小组讨论,大家都能各抒己见,将自己所了解到的情况和组员们分享,并及时提出自己的疑惑,让我们每次都发现问题,有所进步。虽然在讨论的过程中很多时候表现出激烈过度的情景,争得面红耳赤,但是我们讨论后又是一群其乐融融的人了,这就是我们团队的闪光之处,工作起来就认真,但是工作下很和谐。所以我们在两个星期的合作与磨合中不但学会了怎样在团队中实现自己的价值,还学会了怎样与团队成员相处,构建一个和谐的团队。
2.谈判时的体会
谈判时的表现是我们此次模拟谈判最核心的部分。谈判开始时的气氛显得有些紧张,因为我方采用的是谨慎型开局策略,一开始的态度就有点强硬。后来谈着谈着我们的气氛显得不那么紧张了,我方先报价,却和对方的利益形成了严重的冲突,有点争执不下,后来慢慢双方开始让步,最后对方的让价到了我方的价格底线,最后我方在深思熟虑之后,为了顾全大局,还是和对方达成了协议。最终双方都取得了满意的成果。令本人最深刻的是想让谈判结果满意的话必须做好充分的准备,无论是对方的背景、近况,还是我方的实力、开发计划,这些都必须了如指掌,只有这样才能在谈判桌上令对方信服。此外,谈判时态度也很重要,该强硬时一定要强硬,否则会让对方占据上风;该让步时要让步,否则让对方感到我方没有诚意,以后合作的机会也没有了。最后,说话的技巧在谈判中也起了很关键的作用,如何叙述自己的观点才能够让对方更容易接受、更快地做出回应,至关重要。所以在谈判中说话要尽可能简洁明了,并且让人家容易作答。
3.反思
在此次模拟谈判中,虽然整个谈判的效果良好,也锻炼了谈判能力、团队合作能力、认识和了解事物的能力,但是也存在很多反思的地方。结合老师给我们小组的点评,我认为我们可以从以下方面进行改进:
(1)谈判前,资料的收集、整理对谈判很重要,影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
(2)谈判时,明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位,同时要有敏捷的思维,不断转换思路,扭转谈判形势。
(3)学会控制谈判氛围,一张一弛,拉近谈判双方距离,增进双方感情促进谈判圆满达成。
(4)、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的,从而提高谈判成功率。
三.收获
通过这次谈判,自己我们都学到了许多东西。总的来说,我们觉得,在谈判中应该坚持下列原则:
(1)知己知彼的原则
“知彼”,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”,则就指要对自己的优势与劣势非常清楚,知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
(2)互惠互利的原则
商界人士在准备进行商务谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。
(3)平等协商的原则
谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
(4)人与事分开的原则
在谈判会上,谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判,二者之间的界限不能混淆。
(5)求同存异的原则
商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,就必须要坚持求大同存小异的原则,就是要注意在各种礼仪细节问题上,要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
(6)礼敬对手的原则
礼敬对手,就是要求谈判者在谈判会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的对手,时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
每次实践都可以让人从不同角度看待问题,商务谈判也是如此,我相信这次的模拟谈判会在我们以后的商务生涯中发挥强大作用。
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在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标,减少成本和损失。商务谈判流程报告有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判流程报告,供你阅读参考。
题目:家乐福采购温州电动车模拟谈判(D1)
采购数量:1万辆
谈判背景:家乐福公司要向温州某电动车生产企业采购1万辆电动车。卖方要向买方提供电动车型号和价目表。解释价格制定的依据。买方根据自己掌握的信息作出还盘。 要求:双方要收集市场信息,了解电动车不同型号的市场行情。
在第一轮谈判中,卖方要向买方提供产品价目表。进行价格解释。
在第二轮谈判中,买方要确定购买项目及数量,就价格问题进行谈判。争取达成较为完备的合同,包括成交方式、货运与保险等条款。
组员:徐红群、吴婷婷、藤浩霞、杨杰、余晟龙
通过一个学期的商务谈判课程学习,经过一个暑假的前期准备,商务谈判模拟我方作为家乐福一方采购温州电动车,在8月末9月初的两轮谈判顺利结束。两轮谈判分为磋商阶段与成交阶段,每个阶段,我们小组5人认真准备,收集资料,制定方案,做好分工,进展顺利。谈判中,我们始终牢记双赢的目的和谈判的原则,避免“赢了辩论,输了谈判”,每人各司其职,最终达成了合同。 通过这次商务谈判的模拟,让我们更加清楚了商务谈判,明白了商务谈判需要前期充足的准备,需要谈判前制定周密的方案,过程中要灵活应变,谈判后反思总结。这些都锻炼了我们组各个成员的动手能力,沟通技巧,组织能力和合作精神,同时也增进了我们同学之间友谊。当然,这次商务谈判有可取之处,亦有不出之处。
可取之处包括明确的分工、充足的资料收集、合理的谈判方案、精心的彩排和临场的稳定发挥。具体如下:
商务谈判的顺利展开少不了前期充足的准备,我们精心收集资料,了解资源市场,收集情报,了解电动车市场行情,知道我们要采购的电动车在什么价位,现在的制造商的供应情况如何,产品需求、销售及竞争情况,在进行资料整理,因为知己知彼方能百战不殆。只有充足的资料准备才能在谈判中有据可依,有话可讲,有理可驳。
谈判前,我们根据各自特点,合理分工,发挥各自所长,组长掌握进度,督促成员完成任务,两组人员多次沟通,然后都制定的合理的谈判方案,还进行了多次彩排,一切都胸有成竹,保证正式谈判的顺利展开。
谈判过程,我们仪表得体,互赠礼物,寒暄问好。谈判时清楚、直观地表述
我方观点立场,利用数据和事实说话,同时结合当前政府的相关政策,大家互相耐心倾听对方所阐述的观点,经过多次灵活多样的价格让步,打破商务谈判的僵局,根据谈判策略、谈判技巧、价格的影响因素、合理的报价范围、报价策略,促成谈判的成功。
本次谈判也有不足之处。第一轮谈判一结束,老师便提出了一点,便是我方的讨价还价立场不够坚定。老师指出,我们不能够用“你方能不能降价”、“我们的还价是合理的你们能不能接受”等类似不确定的话语,还价应该一口咬定不能接受对方报价,一定要求让对方降价。通过我们的反思认为可能是我们觉得谈判毕竟是模拟不似真正商业战场,比较出于礼貌的还价便如此不强硬,还有一个原因便是商务英语学习中还价都用“Could you ...”等句型导致翻译成中文便不强硬。今后谈判中,我们会注意这一点。
资料准备时我们只准备对方的劣势和我方的优势,却忽略了我方家乐福的不足,没有全面客观地认识家乐福,以至于谈判时,对方说我们家乐福缺点影响他们品牌要求不降价时,我们一时间无据可依,无从反驳,只能随机应变,临场发挥,但理由牵强,使我们一时间乱了阵脚和策略。我觉得今后的谈判要注意这些,尽量资料完备,不能只准备进攻,还要有防守的资料,虽然没准备到的内容在所难免,但即使出现这样的情况也不要慌张。
此外。我们还从对方那里学到了一点,便是说话的条理性。对方阐述观点时很有条理,总是“首先、其次......”,“第一点、第二点”,能一下罗列好几个,内容颇多,全面反驳我们,使我们难找突破口。我们觉得今后在商务谈判中也可以学习对方的这个优点,立不败之地。
总之,通过这次商务谈判的模拟,我们印象深刻收获很多,更深一层地了解体会了商务谈判,也会记得保持自己的优点,对于不足在今后的谈判中努力提高,相信今后的商务谈判,我们会更加出色。
浙江工业大学之江学院国贸802班徐红群
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要经营一次高情商的谈判,需细腻精确地铺陈每个细节,才能避免不慎破功。这里从心理学角度特别为你整理出了高情商谈判的技巧,商务谈判心理技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判心理技巧,供你阅读参考。
1.问问你自己。你为什么而谈判?为什么它对你而言如此重要?你允许在多大范围内的浮动?你为了达到目标可以牺牲什么?为什么对方必须同意你的要求?在某些谈判中,如果我们想要找到问题的根源,你必须问问你自己五个为什么。你并不需要什么都知道,但是你必须了解每个人的需要以及为什么他们需要。
2.充满自信,但必须谦虚:保持沉着冷静,但必须怀有好奇心。谈判可能会让人情绪激动,这种情绪会导致人们变得很主观用事并且会干扰人们判断。你必须时刻保持沉着于冷静并且以一种正面的态度对待别人。培养你的好奇心可以让你缓解这种紧张,把注意力放在重要的问题上,以让你的保持稳定的情绪。研究发现,如果我们的注意力一次只是集中在一个细节上,那么我们就不会感到有太大的压力。
3.双赢的谈判才是成功的谈判。在一些谈判中,一方获利同时也意味着另一方的失利。打个比方说,当你去买车的时候,你想要一最低价买进但是销售员希望以最高价卖出。另外一个例子,关于薪水的谈判,雇主希望支付尽可能低的酬劳而你希望得到尽可能高的回报。因而,给予一些福利以平衡薪水的问题:增加弹性的工作时间,远距离工作和假期等等。这些福利有很多种并且获得双方的同意。
4.目标应该比你预期的要高。你一定听说过一个故事,讲的是射箭人应该把箭指向比目标更高的地方,以抵消重力的作用。在你谈判之前订立你的目标要稍微出你的预期,你才能最终得到你想要的?总的来说,一旦人们进入谈判的时候,他们就就变得缺乏自信,而让他们把自己的追求放得过低。在谈判之前先思考清楚你到底想要什么。不过还要注意,曾经我一个同学在社团工作,在和另一个社团谈判的时候一开始提出的条件过高人惹恼了对方,对方认为他们没有谈判的诚意。所以,你的目标要高,但是不要太离谱。
5.制定好你可以接受的范围区域。你的追求和你能接受的最大限度的可替代选择决定了你可能的合作方向及范围。如果别人提供的低于你可接受的最大限度的可替代选择,不要接受。制定你的可接受范围可以帮助你迅速决定神马样的合同是你可以接受的,可以防止你在签订合同之后出现疏忽大意而后悔莫及。
6.确定他们可以接受的范围区域。他们想要什么?他们的可接受的最大限度的可替代选择是什么?让他们知道你了解他们的需要,并且努力达到一个权衡点,注意,你应该想方设法让对方认为你知道他们的需求,这样可以增加你们之间的共同点,减少分歧,谈判的氛围也更加的和气。NBA今年的停摆事件一开始一直没有解决就是因为双方过多的考虑自己的可接受范围,但是忽略了对方的要求。
7.寻找交集。比较你们之间的可以接受的范围。你们的交集在哪里?从中你们便能发现一个互惠的平衡点。
8.可替代的备选项。设立好你的目标并且努力的去创造一个更高的目标,但是情况并非总是如你所愿,当发生了你无法预期的事件的时候,你就需要你的备选项,就像抛锚的汽车总是有一个备用的轮胎一样。想一个可替代的选择十分的重要,谈判并不总能像你所希望的如此。举例说明:当你去买自行车的时候你看中了两个备选答案,有一个是相对于另一个性能更好。这辆更好的车价格自然也更高,对于那个好车你必须和商家谈到一个更低的价格你才能负担得起。如果价钱谈不拢,就买那辆便宜的。可以看到,性能好的车是你想要的目标,而备选目标就是买个性能差点的,但是价格便宜的。
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心理健康是一个需要重视的问题,对于未成年人要注意心理疏导,读文网小编为大家整理了与小学生心理健康广播稿有关的范文3篇,欢迎大家阅读。
一、开场曲:背景音乐《童年》
A:也许你想成为太阳,可你却只是一颗星辰;
B:也许你想成为大树,可你却只是一株小草;
C:也许你想成为大河,可你却只是一泓山溪;
A:于是,你很自卑。
B: 其实,人何必这样:欣赏别人的时候,一切都好;审视自己的时候,却总是很糟。
合: 和别人一样,你也是一片风景,也有阳光,也有空气,所有寒来暑往,甚至有别人未曾见过的一棵棵春草,甚至有别人未曾听过的一阵阵虫鸣……
C: 做不了太阳,就做星辰,——在自己的星座发热发光;
A: 做不了大树,就做小草, ——以自己的绿色装点希望;
B: 做不了伟大,就做实在的自我,平凡并不可悲,做最好的自己。
C: 不必总是欣赏别人,也欣赏欣赏自己,你会发现:
合:天空一样高远,大地一样广大,——自己与别人一样活法。
走向实现,走向超越,全靠自我!走向成功,走向辉煌,全靠自我!
A:大家下午好,今天是2011年12月2日,星期五,野徐中心小学红领巾广播站“关注心理健康”特别节目开始广播了!本期节目由我们三(3)中队主办。
A:我是播音员
B:我是播音员
C:我是播音员
二、新闻袋袋裤 (背景音乐《命运之夜》)
A:风声雨声读书声,声声入耳
B:家事国事天下事,事事关心
C:关注校园生活,盘点一周新闻,首先,让我们一起走进《新闻袋袋裤》栏目。
A:上周四,我们野徐中心小学在高新区中小学广播体操比赛中发挥出色,获得小学组第一名。让我们大家为野徐中心小学喝彩,也为我们每一个人的精彩表现欢呼吧!
B:上周五,我们学校的李桂芳老师在塘湾小学举行的“高新区小学英语高级段赛课”活动中取得了第一名的好成绩。让我们为李老师的精彩表现鼓掌!
C:另外,我们学校网站上的内容现在越来越丰富了,大家有机会一定要经常去看看哦~ 友情提示:只要在百度里输入野徐中心小学就可以找到我们的网站了。
三、正文(背景音乐《和兰花在一起》)
A:同学们,你们知道吗?每年的10月10日是“世界精神卫生日”,是由世界精神病学协会在1992年发起的。
B:世界卫生组织(WHO)关于健康的概念最新提出:所谓健康就是在身体上、精神上、社会适应上处于很好的状态,而不是单纯的指疾病或病弱。
C:它涉及四个方面:生理健康、心理健康、道德健康、社会适应健康。
A:联合国预言家预言:21世纪没有任何一种灾难能像心理危机那样给人们持续而深刻的痛苦。
A:心理健康的标准:智力正常,情绪健康,意志健全,人格完整,自我评价正确,人际关系合谐,社会适应正常,心理行为符合年龄特征。
B:心理健康有八大特征:
C:1、具有良好的认识自己、接纳自己的心态与意识;
A:2、能调节控制自己的情绪,使之保持愉悦、平静;
B:3、能承受挫折;
C:4、能较正确的认识周围的环境,适应环境并能改造环境;
A:5、人际关系协调,具有合群、同情、爱心助人的精神;
B:6、具有健康的生活方式与生活习惯;
C:7、思维发展正常,并能激发创造力;
A:8、有积极的人生态度,道德观、价值观和良好的行为规范。
B:我们每个人在生活或学习中都会出现这样或那样的烦脑,面对烦恼应该有良好的心态。我们的口号是:(AB C齐)“有了烦恼不用愁,听听广播能解忧。”所以,请收听我们的广播吧,让我们在轻松愉快的气氛中自觉培养积极健康的心态,愉快地生活、学习。
C: 是呀,月有阴晴圆缺,天有不测风云,人生在世,有这样那样的烦恼很正常。但请不要人为地扩大自己的烦恼。如果你有烦心事时总老想着,放不下。这个烦恼就会占满你的头脑.。一件事到底是好事,还是坏事,是我们的烦恼,还是我们的收益,有时取决于我们的想法。
(A): 取决于我们的想法?难道想法不同了,坏事还能变成好事?
(C):不信?是的,你们也许不信,请听几个故事:
(故事一:)一位考试没考好的年轻人来到一座寺庙前,坐了下来长长地叹了口气。庙里的主持见了,指着地上斑斑驳驳的树荫问:“年轻人,这是什么?”他回答:“阴影。”主持大笑:“哈哈,错了,年轻人,这是阳光啊!”年轻人似乎明白了什么,露出了微笑。
(B):哦,有阴影说明有阳光,年轻人注意到了阴影,却没想到阳光。
(C):是呀,再给你们讲个故事。
(故事二:)那是暑假里我们一家人在武夷山游玩一线天的时候,我们头顶上有许多白色的蝙蝠,还不时地散发着难闻的气味。有的游人在走出来的时候,身上还沾上了蝙蝠的粪便,大家心里都挺不舒服的。但导游说:“其实难闻一点没关系,那可是‘福气’哦!粪便更珍贵,说明你有‘福分’了!”这样一说,大家都愁云散尽了。
(A):哈哈,真有趣,这倒使我也想起一个故事:
(故事三:)有一对双胞胎,哥哥整天愁眉不展,口头禅是“太糟啦!”,弟弟每天都笑容满面,他的口头禅是:“太好啦!”。父亲看在眼里,想试着改变一下,想让哥哥能露出笑脸,弟弟也生一次气。一天,父亲趁兄弟二人不在家,在哥哥的房间里,放上一盒玩具,在弟弟的房间里放上一堆小狗的粪便。不一会儿,兄弟俩回来了。父亲坐在客厅里,等待他们的反应,你们猜,结果怎样?
(BC):怎么样?
(A):只见哥哥哭丧着脸跑了出来,对着父亲嚷嚷起来:“太糟了!是谁进了我的房间?!”接着弟弟也急匆匆地跑出来了,兴奋地问爸爸:“太好了,爸爸!我们家是不是添小动物啦?是小狗还是一匹小马?我怎么找不到呢?在哪儿呢?”
(C):同学们,听了这三个故事,你们是不是受到了一点启发呢?乐观是使我们生活幸福的法宝。烦恼时不妨换个角度看问题,说不定从烦恼中我们还能得到意外的收获呢!
(B):我还补充一点,如果有了烦恼别空烦恼,只在那儿发愁、沮丧甚至伤心、流泪是没用的,不如主动去解决烦恼。就像一个结在那儿,不管再难解开,我们动手去解,都有解开的希望,如果只看着结叹气那结就永远在那儿了。
四:趣味心理测试(背景音乐《安妮的仙境》)
A:那么,同学们,你是怎样性格的人呢?你是一个乐观的人吗?还是一个悲观的人呢?赶快进入“趣味心理测试”板块吧,请听题:
一艘船在大海上漂游,船上只有一个疲惫不堪的船员,突然船员发现了前面海域出现一个很大的弧状的东西,他开始判断了,这是什么呢?
有五个答案提供:1,大陆;2,太阳;3鱼群;4,另一艘船;5,风浪。
如果你是船员,你会选择哪个答案呢?请大家都在心里选一个自己的答案吧。
B:在你思考时,一声轻轻的问候,会让你感受到晨曦第一缕阳光的温暖;一句真挚的祝福,会让你触摸到夕阳最后一抹嫣红……让我们一起欣赏一首歌,名叫《蜗牛》,蜗牛虽然背着重重的壳,看起来显得那么笨重和渺小,但却永不放弃,执着的往前爬着。请大家用心聆听:
(播放歌曲《蜗牛》)
C:下面公布趣味测试的答案,(继续播放背景音乐《安妮的仙境》)
选择大陆是稳重性格,他不敢冒风险,但不悲观,只求平安过日子;
选择太阳,很自信,很乐观,敢于追求理想;
选择鱼群,幻想型,梦想多于实干;
选择另一艘船的,是愿意寻求合作的人。
选择风浪的人,是悲观型的人,对前景总是有过多的忧虑。
B:怎么样?同学们,现在知道自己是哪种性格的人了吧。不过,如果你发现自己是一个有点悲观的人也没有多大的关系。因为我们小学生还处于一个性格慢慢形成的阶段,还没有定型,只要我们从现在开始,注意培养乐观的心态去面对人生:改变考虑问题的方式,凡事从好处着想,以“太好了”的心态面对一切事物。遇到自己确实一时想不开的事情时,可以找位自己信得过的师长、父母或者同伴倾诉,使自己解不开的心结得到放松。学会用微笑和快乐去面对人生,将来我们一定会成为一个乐观开朗的人。
五、关注其他心理问题(背景音乐《和兰花在一起》)
(A):是呀,有学习方面烦恼的同学,你可以通过老师、家长帮助,了解自己的问题出在哪儿,是学习技巧不足,还是学习情绪不稳定。找准病因对症下药,才能解决问题。为自己记忆力不好烦恼的同学不妨学点记忆方法:有目的记忆,理解记忆,分步记忆,对比记忆,特征记忆,联想记忆,协同记忆,谐音记忆……记忆的方法不少吧。加上平时的训练,不愁记忆力练不好。
(B);有交往方面烦恼的同学,不妨学习三个词:尊重、理解、宽容。要做到这三点可不容易,但也只有做到了才能拥有友谊的甜蜜,共同进步的喜悦。
(C):有亲子关系方面烦恼的同学一定要加强与家人的沟通。你为大人们的有些做法、说法感到烦恼时,而他们可能根本没意识到,要把自己的想法及时、主动地与家长交流。对于有些大人们之间我们个人力量无法改变的事不妨不去过问。人人都希望拥有幸福、温暖的家庭,如果不幸你的家庭不够幸福,请不要难过,这是给你的一个小小考验。生活要求你更加自力、自信、自强,不妨换个想法,战胜困难,也许你可以练就比别的同学更强壮的翅膀,比他们飞得更高、更远。
(A):为自我形象烦恼的同学,我们送上一个词:自信;送上一句话:天生我才必有用。每个人都有自己的优点,也都有一定的不足,千万别为自己一方面的不足把自己全部否定掉。
(B):同学们,每个人成长的道路都不可能一帆风顺,勇敢坚强的你一定不会轻易地被小小的烦恼压倒。不是有这么一句歌词吗,“阳光总在风雨后”,相信战胜了困难我们可以看到更加美好的明天。 下面就为大家带来这首歌《阳光总在风雨后》:
(播放歌曲《阳光总在风雨后》)
合:阳光总在风雨后,请相信有彩虹。三(3)班全体任课教师携全班同学祝全体老师们身心健康、工作快乐!愿全校同学活泼快乐,幸福成长!
A: 同学们,老师们,在动听的乐曲声中。
B: 在真诚的祝福声中。
C:我们的节目也已经接近尾声了。
A:交出你的真心
B:付出我的真情
合:让我们相会在电波中;
C:倾诉我们的烦恼与欢乐,
A:描绘我们的未来与成长,
合:愿“红领巾广播”伴你走过金色童年!让我们为你献上最后一首歌,在音乐声中结束本期为大家特别制作的关注心理健康的广播节目。谢谢大家的收听,下周再见!
(播放歌曲 杨培安《我相信》)
看完“小学生心理健康广播稿范文”的人还看:
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如何作好心理健康的教育呢?读文网小编为大家整理了3篇有关学生心理健康的广播稿,欢迎大家阅读。
敬爱的老师、亲爱的同学们:大家好!
(韩雪):我是主持人韩雪。
(张佐擎):我是主持人张佐擎。
(韩雪、张佐擎):今天由我们为大家广播《影响小学生身心健康的主要因素》
今天的内容比较多,请大家仔细收听!
(韩雪)在人的成长过程中,物质和精神二者缺一不可。小学生的天生素质如何发展,有赖于他的周围环境,而其心理怎样发展,则取决于他的生活过程。一般来说,小学生的身心健康与遗传、营养、家庭环境、学校教育、社会环境以及学生心理的自我强度等方面有着密切的联系。
一、遗传因素
(张佐擎)遗传是一种生物现象。遗传因素是影响小学生生长发育的重要内因之一,因为它在一定程度上决定机体发育的可能范围,而外界环境条件决定机体发育的速度及最后达到的水平。遗传的物质基础是染色体。已经证实人体的每个细胞核内都有23对染色体,其中22对男女相同,称为常染色体;另外一对是决定人体性别的染色体,称为性染色体。女性用xx表示,男性用xy表示。染色体上有许多基因,现已知人体受单基因决定的性状有近3000种,它们分别位于23对染色体的不同位点上。人的身高、体重、体形等性状,受两对以上基因控制,且对环境的影响表现敏感。通过对单卵双生儿在相同条件下抚养和不同条件下抚养的生长发育情况的观察,在不同条件下抚养,身高的差异很小,但体重则有明显差别,这说明身高受遗传因素影响较大,而体重则易受环境因素的影响。由于某个或某对基因发生突变,也会造成各种先天性、代谢性疾病。据统计,属于这类疾病的有近三千种。但是,遗传也可以通过外界环境条件的改善,朝着良好方向发展。
总之,在优良生活环境下成长的小学生,他们的生长潜力能得以充分发挥,而某些不良环境因素的作用就会使小学生难以达到最完善的发育程度。现代遗传工程学的发展,尤其在2001年由我国和世界少数几个先进国家合作完成的99%人类基因谱排序,必将为今后小学生健康发育提供更积极有效的措施。
二、营养因素
食物是人体与外界环境的重要联系之一。小学生处于生长发育阶段,必须不断地从外界吸取各种营养素,作为生长发育和维持生理活动的物质基础,尤其是优质的蛋白质、足够的无机盐和各种维生素及微量元素,才能保证其同化过程超过异化过程,从而获得正常而充分的发育;反之,不仅会影响生长发育,还会影响健康、学习和劳动能力。长期热量不足及蛋白质缺乏的小学生,可患营养不良症。早期表现为易倦怠,精神不振,注意力不集中,体重不增或下降;重则皮下脂肪减少,肌力差,抵抗力减退,易患呼吸系统或消化系统疾病。严重者可出现恶性营养不良综合症,如表皮脱屑,皮肤弹性差,肌肉萎缩,并可出现多种功能障碍。小学生如钙、铁、碘、锌等营养素和某些维生素缺乏时,可影响骨的生长,导致身材矮小,全身发育受阻,智力低下。合理的营养能促进小学生的生长发育和健康。如果大量摄取动物性蛋白和脂肪,长期超热量地饮食,也可造成大量脂肪在皮下堆积,发生肥胖。据调查,德国肥胖男孩占1/3,女孩占1/5。我国由于经济发展,生活水平提高,肥胖的小学生也逐年增加,在7~13岁小学生中,1995年至今肥胖率有较大幅度增长,城市男孩由5.9%增加到10.1%,女孩由3.0%增加到4.9%;农村男孩由1.6%增加到3.7%,女孩由1.2%增加到2.4%。这些顽固的肥胖者可持续到成年,这也是导致成年时冠心病、高血压病、糖尿病等疾病的主要原因。
三、家庭环境因素
家庭是小学生的第一课堂。父母与子女之间感情融洽,关系和谐,对小学生的身心健康有重要作用。父母的言行举止应该成为孩子的表率。父母要全面关心孩子的身心健康,使孩子信任自己,心悦诚服地接受教育,在孩子的心目中成为可敬可信的人。父母对孩子要有正确评价,除关心孩子学习外,对性格、品德、锻炼、健康水平各方面都可以进行评价。鼓励孩子发扬优点,克服缺点,不断进步。特别要注意防止仅从孩子的学习成绩去评价好坏,更不能施加压力,使他们产生紧张感、压迫感甚至恐惧感。总之,父母对子女望子成龙望女成风,不能有脱离实际的过高要求和急躁情绪,避免引起与孩子之间关系的紧张、对立。
四、学校教育因素
学校作为一种特殊的环境,它的组织体系、管理制度、人际关发展。小学生中的不少心理和行为等方面的问题本身往往就是学校工作中的缺点、错误甚至失策所造成的。因此,学校应当从卫生保健和教育的立场出发,通过各种有效的教育途径,对学生进行疏导,对各种心理障碍进行预防或早期发现,早期治疗,充分发展小学生的智能、情感和意志。师生关系紧张是引起学生心理失衡的重要原因。教师如果自己心理失调,他们是不会理解学生的行为的,不但在学习上不能帮助学生,并且对学生的身心健康发展会起相反的刺激作用。为了对学生的身心健康施加有益的影响,教师首先必须具备健康的人格。教师的职业要求其本身具有高度健康和稳定的情绪,对学生抱有同情心,有能力在任何情况下自觉地将个人的不健康的情绪消除在课堂之外。教师个人品质的不断改善,会对学生身心健康的发展有良好的促进作用。课堂上民主的、宽容的、循循善诱的、深入浅出的、公正和热烈的气氛,对学生的身心健康起促进作用;相反,专制的、过分严格的、不平等和冷漠的气氛,则对学生的身心健康起消极作用。实验证明,教师为中心的专制作风,割断了师生之间的联系,造成学生的心理紧张、神经过敏和相互攻击。相反,师生之间的民主气氛会促进学生的身心健康。
五、社会环境因素
(韩雪)社会环境因素对小学生的生长发育的影响是综合性的。社会经济、文化教育、生活条件、环境污染等因素相互作用,有些直接影响学生的生长发育,有些通过中间环节发挥作用,形成一个复杂的影响生长发育的生态体系。如贫穷、营养缺乏、居住拥挤、缺乏必要的卫生设施、缺乏卫生知识、离婚、性病、子女过多、经济危机等,不仅常见于发展中国家,就是在较富裕的国家,这些社会因素对儿童生长发育的影响也是明显存在的。社会环境因素对儿童生长发育的影响主要取决于社会制度,其中起主导作用的因素是社会政治、经济条件。优越的社会制度能为广大小学生提供良好的居住、生活和教育等条件。我国随着社会主义市场经济体制的建立,各项事业飞速发展,综合国力不断增强,人民的生活水平显著提高,从而促进了小学生的生长发育向更高标准发展。
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