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沟通不再是只有“软性 ”功能。沟通可以改善公司业绩,驱动企业成功。10年前,韬睿惠悦发起企业内部沟通投资回报率研究,发现企业内部有效沟通与良好的财务业绩表现之间存在高度相关。企业内部如何沟通?下面读文网小编整理了企业内部的沟通方法,供你阅读参考。
不管你的级别多高、拥有多少权力,如果仅仅只是把事情说出来,你所说的东西并不会魔法般地变成现实。
你的听众工作很繁忙,为了让他们注意到你所说的东西,并改变自己的行为,你必须为你说的信息提供背景:为什么这个举措如此重要?为什么它比团队目前所做的事更重要?为什么它是一个更好的策略?
在对这些问题作出解释后,同样关键的是,让你的团队感觉他们已经理解了这个问题。由于他们本身更贴近工作的执行,所以他们的视角可以帮你更全面地理解这个任务。由此,团队合作产生出的结论将更加有效。
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上下级之间的沟通,上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下级。下面读文网小编整理了在企业中跟上级下级进行沟通的方法,供你阅读参考。
一、拉近关系
拉近与下属的关系,一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;
另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等,掌握这些能大幅提升沟通效率。
建议每周花时间与每一位员工单独聊一次,聊得过程上级与下级是平等的关系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主,少聊或不聊工作。
如果员工觉得尴尬,也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生,或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。
二、开好“三个”会
1、早会
每天早上开5分钟左右的晨会,重复强调团队的整体目标,以及执行的进度,然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。
2、晚会
每天晚上开5分钟左右的晚会,让每位成员分享当天的收获、心得体会。
3、周会
每周开一次周例会,周会不不要管理者一言堂,也不要开成每个成员汇报流水账。
最好是当成,每周一次的简要述职,让每个人总结本周的收获、心得体会,限定时间提高效率。这样,就把个人的经验变成团队的经验乐。
三、工作过程沟通
1、工作安排
日常安排工作时,尽可能按SMART原则进行沟通:
S-具体的
比如,不要说你今天去干活吧,而要说你今天的任务是搬砖。
M-可量化的
比如,不要说你今天要搬砖,而要说你今天需要搬5000块砖。
A-可达成的
比如,不要说你今天要把2万块砖都搬完,而要说你今天要是能搬6000块砖,晚上请你吃大盘鸡。
R-与别人的工作及团队目标有关联
比如,不要说你就搬你的砖就行了,而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好,你的作用非常大哦!
T-什么时间点提交工作结果
比如,不要说你今天搬砖吧,而要说你今天6点下班前要搬5000块砖,要是能加班2小时再多搬1000块,那就请你吃大盘鸡。
2、工作检查
工作过程中,一些关键节点,要主动去检查工作的质量和结果。
工作完成时,检查最终的输出物。
发现问题的时候,尽量用启发的方式,让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差错,尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。
检查的目的不是批评员工,而是为了让他之后做的更好。
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沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。下面读文网小编整理了建立企业内部良好的沟通的方法,供你阅读参考。
沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。
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企业人与人之间在工作时要沟通,工作时要沟通,可见沟通对企业来讲是多么重要,那么为了营造好的沟通效果,要如何改善企业沟通?改善企业沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了改善企业沟通的方法,供你阅读参考。
▲ 第一条 为尽快解决员工争议或不满,至关重要,意义重大。
▲ 第二条 员工对工作不满或发现有违反公司规定的行为或对工作提出建议或对奖惩不服需要沟通、申述时,按如下程序进行:
1、申诉应当按照程序逐级进行;当出现沟通、申诉渠道不顺畅或提出的问题得不到及时答复或解决时,方可越级沟通、申诉。
2、沟通、申述方式可选用口头和书面两种形式,选择书面申述的,应注明姓名,以便反馈处理结果。
第三节合回复、反馈机制
▲ 第一条 回复机制包括所有与工作有关的部门与部门之间、个人之间以及与客户之间的所有形式的回复;
▲ 第二条 所有客户问题函件必须在接收传真部门收到传真后当日报总调度室,由总调度室在平台公示至相关部门(必须发送总经理),并监督传真的处理结果。
▲ 第三条 函件回复:
1、函件回复必须用公司统一格式,并经分管总监签字后方可回复;
2、对于往来函件,包括传真、信函等,要求24小时内回复,即使问题无法当日解决的,也需在24小时内给予回复,并明确解决时间。若24小时之内未进行回复或未经分管总监签字确认擅自回复的,每次提交成长基金200元。
▲第四条 内部信息回复:
所有人员在从微信、短信、邮件或电话上发送文件或通知时,要求加上“收到请回复”,以确定所有人员收到,如果有人离线或未回复,发送人员需用电话的方式告知对方,而接收部门在收到其它部门文件或通知时,应主动回复“收到”,并仔细阅读对方发送的文件内容。
▲ 第五条 部门与部门或人员之间的工作相互要求时,必须明确要求对方完成时间及标准,并取得对方的承诺,而被要求部门或人员必须在要求时间完成工作委托,若确认特殊原因不能完成的,必须在要求完成时间之内提前告知对方。
▲ 第六条 回复语言规范:
在接到客户电话时,需注意回复语言的规范,
1、面对问题,可以说的话……
(1)马上就安排人/马上就走!
(2)正常情况下……
(3)酚水处理必须加前提条件;
(4)对不起!(面对对方烦燥或生气时)
(5)我在**时间之前给您答复;
(6)您提出的问题我们可以协商;
2、打死也不能说的话……
(1)酚水零排放;
(2)点火或者发货后付款;
(3)我不知道,不是我的事;
(4)你给**打电话吧,我也没办法;
(5)别听领导忽悠;
(6)我很忙;
(7)我们一直都这样;
(8)都是你们操作的问题;
(9)不可能;
(10)我们公司很大,人很多,管理费用高;
(11)我说了不算;
(12)你怎么不早说;
(13)电话没电了、没信号;
(14)爱咋咋地,就这样就行;
(15)东西是我们买的、设计的、做的就是这样的;
(16)不是我们做的我们不管;
(17)我在谈合同,等等再说;
(18)合同就是这么订的;
(19)出了保修期了,我们不管;
(20)这是我们公司的规定。
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如何更好的进行人际沟通?更好的进行人际沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了更好的进行人际沟通的方法,供你阅读参考。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、痛苦、想法和期望。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十二、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
十三、诚恳
诚恳是重要的,虚伪的人就算再擅长表演,也总有一天会被识破。
十四、幽默
如果你擅长于幽默,那最好不过了,如果不擅长,甚至不擅长说话,那还是少说点话的比较好。
然而最重要的技巧不是语言,而是低调与高调的时机选择上。
十五、低调
比如当别人说起他擅长什么什么的时候,你不要说你也很厉害或者你比他更厉害,你应该说佩服他之类的话,这样比较给人留面子,但你不要担心自己的强项会被埋没,你需要的是耐心,人都是喜欢教比自己弱的人的。
十六、抚慰
比如别人做了错事,你先指责他,然后在帮他弥补错事,再语重心长的为你刚才对他的严厉指责道歉,再告诉他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做错了你还道歉,他们会对你服服贴贴的。
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怎样与孩子进行沟通交流?与孩子进行沟通交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了与孩子进行沟通交流的方法,供你阅读参考。
申辩也是一种权利。有的家长喜欢那种俯首贴耳“听话”的孩子,家长怎么讲,孩子就怎么做。一旦发现孩子做错了,就会不分青红皂白地训斥、打骂孩子,不允许孩子申辩。这样不但不能使孩子心服口服,还会使孩子滋长一种抵触情绪,为扯谎、推脱责任埋下恶根。孩子申辩本身是一次有条理地使用语言的过程,也是与父母交流的过程。如果家长能有意识地找一些问题来与孩子辩论,孩子的思维能力和口语表达能力都可以得到很好的训练。
同孩子说话是一种艺术,是一种快乐。与孩子之间良好的语言交流,会使您的孩子更聪明。
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怎样与孩子进行有效的沟通?与孩子进行有效的沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与孩子进行有效的沟通的方法,供你阅读参考。
父母常常因为跟孩子的对话而感到失望,因为他们毫无头绪,就像那段著名的对话所说的那样。“你要去哪儿?”“ 出去 。”“ 干什么?”“不干什么。”那些想努力讲道理的父母很快发现这样会让人疲乏不堪,就像一个母亲说得那样:“ 我一直努力地跟孩子讲道理,说到我脸都绿了,但是他还是不听我说,只有我冲他喊时,他才会听我说。 ”
孩子经常拒绝跟父母对话,他们讨厌说教,讨厌喋喋不休,讨厌批评,他们觉得父母的话太多了。
八岁的大卫对他的妈妈说:“为什么我每次问你一个小问题,你都要给我那么长的答案?”他向他的朋友倾诉说:“ 我不跟我妈妈说任何事情,如果我跟她说,我就没有时间玩了。 ”
一个对此很感兴趣的研究者无意中听到一段父母和孩子的谈话,他惊奇地发现,他们两个人几乎都不听对方在说什么,他们的谈话更像两段独白,一段充满了批评和指令,另一段则全是否认和争辩。
这种沟通的悲剧不是因为缺乏爱,而是缺乏相互尊重;不是缺乏才智,而是缺乏技巧。
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护士该对患者进行怎样沟通?护士与患者沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了护士与患者沟通的方法,供你阅读参考。
(1)避免连珠炮式的“审问”:提问时要注意一次只能问一个问题,待得到回答后再提第二个问题。如果一次提出好几个问题要患者回答,患者不知该先回答哪个
问题才好,会感到困惑,甚至感到紧张、有压力,不利于交谈的展开。
(2)避免“哪壹不开提哪壶”:每个人心中都有隐私和忌讳,患者可能有一些不想让别人知道的事情,护士在提问时要察言观色,如果发现患者不愿谈及的问题,则要灵活地改变话题。
(3)避免提“为什么”之类的问题:为了使患者便于理解和回答,提问时应尽量避免问“为什么”。如“你知道自己肝脏不好,为什么还要喝酒,”这类问题往往容易含责备之意,容易使患者产生反感。
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怎样和孩子进行有效沟通?和孩子进行有效沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了和孩子进行有效沟通的方法,供你阅读参考。
第一:和孩子找到共同话题。打个比方,孩子喜欢看光头强,如果想和孩子交流,为什么不试着和孩子探讨一下这个可爱又略显笨拙的卡通人物呢?我相信你和孩子聊的时候,他一定全身心的关注着你。然后在聊的过程中适时的穿插一些孩子学习的问题。这样的沟通效果一定比你直接问孩子的成绩要好很多。
第二:永远记住,孩子犯错后不要马上批评他。什么意思?当孩子犯错的时候,其实他很清楚自己犯错了。犯错后,孩子的内心处于焦虑、自责的状态。此刻孩子的内心是十分脆弱的。如果你在说上两句气话,相信后果绝对是孩子在一边抹眼泪。我们既然爱孩子,为什么还要伤害他幼小的心灵呢?
第三:试着和孩子交朋友。有些家长会产生质疑。开什么玩笑,我怎么和他交朋友。孩子压根不和我接触。没错,可这不是孩子的错。每个孩子都有好朋友,那为什么这个好朋友中的一个不能是我们的父母呢?没有成为孩子的朋友,是因为你在孩子心中的地位是高高在上的,孩子畏惧你。放下作为长辈的架子。认真倾听孩子的每一次诉说。履行你每一次的承诺。相信孩子的心里话会告诉你。
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如何与家长进行沟通?与家长进行沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与家长进行沟通的方法,供你阅读参考。
实际工作中还有一些沟通方式也常被班主任们运用: 1、书信的方式。与家长定时进行书面交流,把要布置的任务,家长需注重的方面,以及自己的想法可以清楚有条理地写在纸上,让孩子带回家,家长阅读后还可以回信。家长信的优点是简便,无需劳师动众,教师也可以有一定的准备。一些平时难开口的话可以写在信上以取得支持或谅解。薜瑞萍老师(网名看云)就是通过一系列的家长信—— “请跟我来”,来与家长进行沟通交流与指导,取得了非常不错的效果。她引导孩子进行高品位的阅读,通过一封封言辞恳切、有理有据的给家长的信,使家长跟着她走上阅读之路,为了孩子,她们共同学习、一起读书,不断提升自己。 2、接送时面对面的交流。低年级家长接送孩子上学放学的多,这正是班主任与家长交流的良机。老师能把孩子当日或近几日的情况与父母交流,又能了解孩子在家情况,而且是直接地、近距离地与家长接触,便于老师了解孩子、了解孩子的家庭即他的生长土壤。这种沟通是非常有针对性的,虽比不上家访了解地系统深入,却以“短、平、快”为长,很有实效。但是几乎每天的面对面接触需要老师保持良好的心态与清醒的头脑,一天的工作无疑是琐碎而又累人的,如若不注意,带着情绪与家长交流,那效果往往是适得其反,后果往往是难以补救的。 3、现代通讯交流。接送时的交流固然好,但是涉及到因父母上班而无法接送的家庭,要想经常联系就可依靠现代的通讯工具了,电话,手机,短信,很多老师和家长采用,方便、及时和有效。学生考试得了好成绩,发个短信报喜,家长会觉得自己的孩子得到老师的关注;学生身体不舒服,及时打个电话通知家长,家长会觉得老师工作细致,孩子交到老师手上放心;过节过日,手机上收到一条条祝福的话语,教师会感到舒心;假期里家长来询问有关学习的问题让老师感受到肩头的责任……电话等的交流,虽比不上面对面来得真实与自然,可是却能随时随地,又能应对突发事件,是一种灵活的沟通方式。
再次,家长自身素质的提高对孩子的影响是非常巨大的。作为班主任,我觉得还应以自身的素质去影响家长,引导家长。有的家长望子成龙,自己却从来不读书,不看报。认为学习就是孩子自己的事情,不让孩子看电视,自己却下了班,打扑克,玩麻将。有的家长在家休息,把孩子关在自己小屋里学习,自己却在沙发上磕瓜子,看电视,手里拿着遥控器,一边换着频道,一边在门缝里看孩子是不是真的写作业,嘴里还不停地喊:“要认真写,写不好可得重写一遍。”要求孩子去好好学习,自己却不天天向上,这样的教育效果是可想而知的。 班主任应通过适当的方式让家长意识到:孩子是父母的影子。有怎样的家庭便有怎样的孩子。自己的素质不提高,很难培养出优秀的子女来。当然,教师不能以居高临下的态度去教训家长,毕竟家长不是学生,家长的素养并不是说提高就能提高的,盛气凌人的态度只会引起家长的反感。我们提倡老师自身的力量去感染、影响家长。比如教师热爱读书、又与家长建立起信任的友谊,可以推荐好书阅读,以书为载体互相促进、交流。教师自身素质、人格魅力会像巨大的磁场那样吸引周围的磁铁。
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如何与家长进行有效的沟通交流?与家长进行有效的沟通交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了与家长沟通交流的方法,供你阅读参考。
我们只是一个抛砖引玉的人,我们的目的是通过教育孩子,发现孩子的优点和缺点,对症下药的打到方法,通过上述做法,会沟起家长的交流欲望,这样我们的目的也就达到了。
六、我们说,沟通是一个心灵相通的过程,而要通必须做到心底无私,平易近人,拉近关系,增进感情的过程,通过交流,走进了家长的心里,走进了孩子的心里,就是一种成功了。
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护士如何与患者有效进行沟通交流?护士与患者沟通交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了护士与患者沟通交流的方法,供你阅读参考。
守护急救患者
从呼救现场、救护车上把急诊患者刚转运回急诊科的时候,在转往病区之前,急救队员会细心地遮盖患者裸露在外的躯体,保护患者的隐私部位,并全程陪同,用搀扶、轮椅、平车等方式,协助患者进行转运和完成各种辅助检查,一言一行“不是亲人,胜似亲人”。在急救之初,很多急救患者没有陪护和家属,急救队员会一路陪同着患者,与充满焦急、恐惧、紧张等负面情绪的他们在一起,共同面对。
和患者尽快熟悉起来
护士主动上前询问患者,亲切的交谈,不仅仅是为了判断患者的意识和精神状态,更为了能够及时了解患者和家属的一般情况,患者既能感受到精神关怀,也有助于医护人员及时与患者家属取得联系并进行有效的病情告知等沟通。养成良好的护理行为,如进入病房前先敲门等,这在急诊环境中,甚至当情况变得紧张时,仍然适用。
养成始终用敬语的工作习惯
对患方得体的称呼能体现对患者、家属的尊重。对待每一位患者,不用患者的床号代替对患者的称呼,即便是内部交接班,也不能忽略这些,自始至终养成良好的工作素养。等候或搭乘电梯时礼让患者和家属,进入病房前,护理人员要敲门问好,注意日常的工作礼节。
保持高度的同理心
须知急诊科的患者正处于人生经历中最艰难的阶段,家属此时往往也是最紧张、最焦急的,急救人员应具有高度的同理心,与患者保持情感上的同步。这有助于医护人员更好地理解和尊重患者及家属的感受。
用积极的方式称呼患者
有时候,在特殊紧急情况下会出现临床一线医护人员不规范称呼患者的情况,例如请患者返回病房或诊察室时,医生经常不按规则称呼患者,这其实是不尊重患者的表现,在工作中应当注意避免。
保持安静的科室环境
急诊工作环境应保持安静舒适,与之相应,急救人员也应该保持严谨内敛的工作态度和精神风貌。试想,如果急救站传出嘻嘻哈哈的笑声,让敏感的患者听到,很可能会引发患者和家属的不快。除非必要,急救人员要避免进行器械操作时发出噪音,同时交谈声保持在最低限度。
细节上多关照患者
在细节上多关照患者,医患之间能形成一种沟通上的默契,相互之间就会彼此理解。从细节上让患者和家属感受到来自医者的温暖和人文关怀,更好地为患者提供优质高效的医疗护理服务,以促进临床急救工作顺利开展。
急救工作的特点是快节奏、不可预测、复杂多变,这可能导致急救人员在院前急救、中途转运、院内急救工作时,会无意中怠慢患者。意识到这一点后,驻马店市第四人民医院急救队员转变理念,努力在急救工作中以患者为中心,悉心呵护急需救助的生命,帮助他们渡过人生中这一段危情时刻。
尊重和尊严是医学护理伦理基础的一部分,是伦理道德规范的第一要义,也是急救队员在急救工作中需要履行的重要道德义务,护士应意识到维护患者尊严的重要性,始终自觉维护服务对象的尊严。
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如何与孩子进行良好沟通?与孩子进行良好沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与孩子进行良好沟通的方法,供你阅读参考。
在我们日常生活中,经常看到或听到有些父母对孩子说:“你们懂得什么?大
人说话不要乱接话茬儿,我走的桥比你走的路都多,你知道啥?”“我是你爸爸,对错都得听我的,你有什么发言权?”如果我们大人能用对待我们所尊重的人的态度,与孩子交流沟通,那就不容易出更多的问题。其实,了解孩子的前提,是尊重孩子和信任孩子,尊重孩子的权利。
父母还要尊重孩子的社会行为。比如:孩子愿意参加爱国卫生运动,到社区和同学们去做宣传讲卫生、讲秩序的宣传工作,父母要尊重孩子的意愿,不要以耽误学习为理由进行干涉和阻止。
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孩子与父母沟通的时机很值得关注,时机的把握非常重要,同时也非常微妙。如何与父母进行沟通?与父母进行沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与父母进行沟通的方法,供你阅读参考。
1、学习为自己负责任
这是什么意思呢?也就是你做的事情,要自己去收尾。你闯的祸,你要自己想办法去解决,而不再是期待父母出面来为你解决。如果你要父母亲把你当作一个成年人来对待,你就不能老是期待父母来伺候你,还伸手向父母亲要钱。若是需要,请你自己去打工,赚零用钱。如果你这个时候,还伸手向父母要零用钱,那你就不能抱怨父母还把你当小孩子来看。因为那是青少年的举动,而你现在已经成年了。
一个长大成熟的人,是不再责怪他人,要别人为你今天的情况来负责。你已经长大,没有自由可以说:「我今天不够有自信心,那是因为我从小成长的环境里面,我妈妈不够看重我。」当然,我们可以了解,我们的过去的确会对我们的今天造成影响。然而,当一个人长大成熟以后,面对这样的情况,应当是问自己,「我明白自己有这样的问题,我可以做什么去改变这个现况呢?」而不再是把我们的问题,丢给我们的过去,丢给我们的父母。我发现有许多四十岁的人,继续地在说,「唉,我很难信任别人,那是因为从小我父母亲怎么对我……」弟兄姊妹,讲这种话的人,他还没有长大成熟。他还没有为自己负完全的责任。我们需要有这个光照,有这个看见,来操练为自己的选择负责任。
2、了解父母亲不是完美的人
我们需要脱离儿童时期的那种期待。脱离要求我们的父母是完美的心态。那是非常不切实际的。今天,连我自己作了母亲,我都非常需要我的孩子给我一点恩慈,容许我有的时候不完美。所以当我们长大成熟的时候,我们需要了解,我们的父母绝不是完美的。
无可避免的,他们都说错过话,也做错过事。身为儿女的,我们必须尝试去了解并且接纳。当我们了解我们的父母是不完美的时候,我们对他们就能有更多的爱、饶恕与宽容,而不会在心里面累积一些愤怒和怨恨。弟兄姊妹,如果现在我们还继续要求父母,在每一件事上要达到我们的期待,这说明我们也还没有长大成熟。
3、不再期待、要求父母来满足你的需要
第一,不要期待和邀请父母来满足你情感、情绪上的需要。弟兄姊妹,这就是说不再期待我们的父母总是要来给予自己肯定,或是要求他们老是得完全地支持我们、鼓励我们。当然,我们若是从作一个父母的角度来看,这些仍然是我们要做的。但是,站在子女的立场来说,我们已经不能再期待或要求父母一定要作到这些我们才能快乐的过日子。弟兄姊妹,我们已经长大了。在情感上,要成为一个自给自足的人,不能再期待父母老是在后面作你的拉拉队,给予你情感上的支持。如果,父母支持你,那是额外的恩典。但是,如果他们没有如你所期待的支持你、挺你。你也不能要求他们一定要这样作。
第二,不要期待和邀请父母来满足你经济上的需要。我们一定要开始在经济上逐渐独立,为自己在经济上的需要负责。往往只有当你在经济上能够独立时,你的父母才会放心,相信你已经可以自主了。
第三,不要期待和邀请父母来满足你生活上的需要。各样生活中的大小事,像是洗衣服啦,分担家事,甚至是下厨做饭等等,你都应当可以自己打理。
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现代企业都非常注重沟通,既重视外部的沟通,更重视与内部员工的沟通,沟通才有凝聚力。企业管理人员的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了企业管理人员的沟通技巧,供你阅读参考。
表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法,事实上这也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团,很注意表扬人,创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工,他会立即给予口头表扬,如果不在现场,松下还会亲自打电话表扬下属。
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父母孩子加强沟通,增进感情,是每个为人父母的殷切希望。如何与孩子进行有效沟通?有哪些?下面读文网小编整理了与孩子进行有效沟通的方法,供你阅读参考。
唠叨是家长常见的毛病,也是家庭教育的误区,不走出这误区是教育不好孩子的。无休止的唠叨,会使人接受不了和产生厌烦。唠叨就是不断地重复你所要表达的内容,明知孩子已知道该做的事,但仍不断地提醒他们,实际上,父母这种“苦口婆心”的教育方法对孩子根本不管用,孩子也根本不买你的账,家长爱怎么唠叨就怎么去唠叨吧,孩子全当成“耳旁风”,甚或产生反感和逆反心理。人们常说身教重于言教,因此,父母必须克服这种不必要的唠叨,多做事少说话,用无声的语言感化孩子。
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顺畅有力的沟通,没有办不成的事情,也没有解决不了的问题。而沟通在复杂的家庭关系和爱人情侣之间,更是显得尤为重要和关键。下面读文网小编整理了恋人之间进行心灵沟通的方法,供你阅读参考。
(1)要谈就要有诚意地谈。
每个人都想保持一个权利:无论面对何种情况,只要当时不想沟通,就有不沟通的权利。这个权利人人都想有,包括你自己。所以如果在那一刻你不想与对方沟通,你可以行使这个权利,但是,需要懂得采用适当的
表达方式。你要明白夫妻必须维持沟通,现在不谈,应该给对方什么时候谈的承诺,而且是要明确的承诺,而不是"等我心情好了再说吧"这样的承诺。你可以说:"我现在有点心烦,不想用这个态度跟你谈话,所以我想明天早上吃早点的时候才谈论这件事,可以吗?"
带着烦躁与愤怒去谈任何事,很容易导致争吵冲突,使事情更难处理。带着焦虑担忧去谈任何事,会使配偶也有这个情绪,但是这样共同被一件事困扰,却是两人"甘苦与共"的表现,配偶会愿意接受的。而且,这远远比让配偶看到对方忧愁但不知何事,因而要强颜欢笑、不断猜疑担心来得好。
(2)避免讨价还价。
感情关系不是贸易买卖,如果用贸易买卖的态度去处理两人之间的争执,将会难以成功,而必然造成对感情关系的创伤。最大的问题是:物质世界里什么东西都可以给予一个金钱上的定价,但爱和爱情是无法以金钱衡量的。我曾听过有这样的事:太太逼丈夫给她买一件名贵的东西,在未买回来之前,不跟他上床!这个太太愚蠢之极,丈夫在这件事情之前也许对太太的爱没有金钱的标准,在这事之后,他有了!
爱能推动一个人去做很多的事,甚至为伴侣而受伤、死亡。爱给一个人的唯一权利就是为对方做些事,而且真心爱着对方的人都很愿意为对方做事,并且当对方接受白己为他/她所做的事时,自己会很开心、很感满足。更因为这样,当对方有需要而向自己开口要求时,自己会很乐意得到这次为对方做事的机会。从这点来看,两人关系里没有给"讨价还价"存在的空间。
事情可以有该不该做的讨论,但是讨价还价是另一回事:事情应该做,但是因为给我的报酬不够,所以我要求更多的回报。这样便给对方一个讯户息:我对你的爱已经不足以支持我去为你做这件事了。
(3)支持配偶,就算他/她做得并不完美。
在众人面前,当配偶说错了,不要马上更正他/她。应该等到回到家里,只有两个人,并且两人都在正面的情绪状态中时,才告诉他/她。在恋爱和结婚阶段,两人都会保证无论什么事,都支持对方,这些情况正是显示这个承诺的机会。在绝大部分这样的情况里,都不会是些什么大不了的事,所以,让配偶的错误没有得到更正,也不会有什么大问题出现。反之,让配偶感觉到你的支持,他/她会很开心,这是不容易找到的"事小效果大"便能提升两人关系的机会。
更进一步,当配偶在某些情况里做一些决定或者行为,只要不是会引起严重后果(例如犯法)或者代价太高的(例如大量金钱的损失),支持他/她。在每天的生活里,很多事其实有很多不同的选择,而相差不会很大,例如走在马路的这边或那边、他/她想买一件喜欢的物品等。当两人在一起时若你总能支持他/她的选择,他/她也会以支持你作为回报。
有时,他/她没能做出最好的选择,你可以告诉他/她怎样才会更好。如果他/她不接受,不要坚持你的看法,全力帮助他/她实行他/她的决定。当结果证明你是对的,他/她便心服口服,同时感受到你对他/她的支持了。
(4)避免盘根问底。
伴侣不愿说的,不要逼他/她说,无论涉及的是什么事,你都要尊重对方的空间,而没有控制对方的权利。细心想想,你会明白:你有权利离开他/她,但是你没有权利要他/她说出来!若你用什么事相威胁,逼对方一定要说什么出来,这份感情关系的基石出便已经碎裂了。
对伴侣或任何人的事情,很多人会以"好奇"为借口去盘根问底。所有的"好奇"其实只不过是想控制对方的表现、原因是自已的安个感不足。特别是当对方做了一些白已不认同甚至不允许的事情时,自己便得到一个比对方优越的地位:他/她做错了,他/她不如我好。这样,便有了"教"对方,或者"原谅"对方的机会。
对伴侣不信任,事事要坦白交待,报告清楚,那是不给子伴侣平等地位的表现。如果伴侣需要事事向你交待,必然会使你的身份高于他/她。不要以为你同样愿意对伴侣这样地交待便是公平、平等,这只不过带给你们更加复杂和无法处理的双重身份:一方血是你高他/她低,同时又是你低他/她高。当你要伴倡坦白交待时,伴侣若持着他/她高于你的身份,两人便争吵了。事实上,这就是最常出现的情况。
若伴侣想做你不允许的事,你永远无法控制他/她不做出来。所谓道高一尺,魔高一丈,他/她总会找到机会去做。两人的相处变成猫鼠游戏:每天不断地一个躲、一个捉,感情关系已经荡然无存了。
必然是两人之间出了问题,伴侣才会目险想去做那些你不允许的事。还是从根源着手,放过表面性的问题吧。
(5)避免批评抱怨对方。
没有人喜欢听到批评抱怨的话。与一个总是抱怨的人生活在一起是一件极不愉快的事,没有人能够这样过一生的。这就是很多感情关系变坏的起点,而总是批评抱怨的人会活得很辛苦,没有快乐,同时没有什么朋友(除了一些也是喜欢批评抱怨的人)。感情伴侣如果还没有离开,肯定就是"貌合神离",人仍在身边,而心则常开小差。这份关系只可以用虚伪、诺言和敷衍维持下去。
经常批评抱怨的人是没有充分成长的小孩,他们希望世界的人、事、物改变(批评),不满意这些人、事、物没有如他们愿地改变(抱怨)。小时候有父母去满足孩子这些希望,现在则要求感情伴倡去继续这份不可能成功的工作。因为不可能成功,所以感情伴侣感到很辛苦。充分成长的人用"接受"的态度去面对所有的人、事、物,然后思考怎样做才能使情况更有利于自己的发展。这是自己改变,而不是希望世界改变。
有这个习惯的人,我建议用以下的方式去改善:
·给自己每天只能批评抱怨一次的配额。当配额用完了、当天便不能再说批评抱怨的话。
·每当对什么事不满意的时候,停下来想出三个方法去处理
然后选择你最愿意、效果可能最好的一个去付诸实行。
·把批评抱怨的话写在一张纸上,然后用另一张纸,针对每一句的批评抱怨,写下一句开解的话。批评抱怨总是把焦点放在自己没有的东西上,开解的话就是去注意自己拥有的东西,和可以有的不同选择。
(6)避免嘲笑伴侣。
感情关系中的两个人,必须有平等的地位才能发展出快乐满足的感觉。嘲笑对方是最直接的方式说:"我比你好!"对方会产生被压低了,失去平等地位的感觉,是十分难以接受的。
被伴侣嘲笑的人,心中产生愤怒,和报复的动力。他/她会把握第一个出现的机会去扳回平手。这时,这一边便也感到愤怒,和再报复的动力,找出其他嘲笑对方的机会便放肆地嘲笑对方。这样,两人的关系出现了延续不断的斗争,两人的关系便会因此而紧张、疏远了。
很多嘲笑的动机本来只是开玩笑。我建议是用说说笑话去代替这样的开玩笑,因为言者无心、听者有意,往往说的人不知道听的人对那些话的敏感程度。要特别避免的是关于一个人的生理特征或个人资料的玩笑。
(7)避免喋喋不休。
说话的效果不是来自说了多少个字或者重复了多少遍。很多人看见说了没有效果便再说,就好像自动售卖机吞噬了你的硬币却没有吐出饮品,你再放硬币进去不是很笨吗?喋喋不休不会增加效果,而只会减少和谐,破坏感情。
NLP有一句关于沟通的至理名言:沟通的效果决定于对方的回应。你说了而对方没有给你预期的回应,便是没有效果。重复没有效果的方法只会继续没有效果,而其他的问题却产生出来。所以,应该做的是改变方法。沟通的效果由对方决定,但是由你控制,因为你可以改变沟通方法。
有些人就是有喋喋不休的习惯。他们多数是惯用内听觉的人(这并不意味着听觉型的人就一定是喋喋不休,但是听觉型喜欢说话,是不变的事实)。一个这样的人有视觉型或感觉型的伴侣,便特别容易使关系紧张,出现争吵。
有喋喋不休习惯的人需要决定:维持这个习惯和与伴侣维持和谐关系之间哪样更重要。想改变这个习惯,可以-
·同样的话只说一次。若网凝对力听不明白,可以问问他/她。
·每当自己不自觉地喋喋不休了,叫伴侣提醒你。
·要说的事,预先想想如何只用三句话说出来。三句当然不能包括所有的资料,但应该包括最重要的资料。三句之后,若对方感到兴趣,自然会请你说多一些,这时你才说出其他资料。若三句后对方不感兴趣,你便应该停止。
·经常提醒自己多看、多听、少说。这能使一个人观察更多、掌握更多、更受人欢迎。
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