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成功的沟通在于双方强烈的共鸣感,有了共同的共鸣感才有很多共同的话题,房地长销售员要站在消费者的角度去考虑客户的感受下面读文网小编整理了房地产与客户进行有效的沟通技巧,供你阅读参考。
急于打断客户的话是不礼貌的行为,也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。即使你不同意客户的某些观点,也不可急着打断他的话,一定要耐住性子听他说完,这样你才能知道他抗拒你的真正想法。
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要想在微商成交率高的道路上越走越远,微商们就必须要掌握与客户沟通的技巧,微商与客户进行有效沟通会增强客户对你的信任,这样订单成交的几率才会高。那么如何和客户进行有效沟通呢?下面读文网小编整理了微商与客户有效沟通的方法,供你阅读参考。
A.对比原则
咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求,销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品,遇到这种情况,不必灰心,要学会通过对比原则引导顾客
顾客:你们祛痘的面膜没有嘛?(实际上没有)
微商:是的呢,因为祛痘的顾客反应比较普通了,所以没有生产,您看看我们新推出的西洋参手工精油皂,因为长痘痘的原因大部分因为清洁没有做好,咱们正在搞大促,最近销量非常好。(珍惜每一个顾客,顾客要的是使用效果,不仅仅只是产品)
B.等价交换原则
你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么,否则他就会不开心,就会不买,理解这件事情,你就不会发生,顾客议价你不同意,顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛,只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等,当然如果让他觉得更高他就会更开心。
顾客:本来想要祛痘的面膜呢(顾客已经有些心动)
微商:我们的西洋参手工精油皂效果非常棒,皮肤清洁到位,痘痘也会缓解,我再和仓库申请多送一个给你。
3、不断的暗示与引导
这点是最重要的,因为顾客一开始,问你适合什么肤质,包邮什么快递,问好可能就走了,所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现,你们的聊天就已经结束了。
所以只要在聊天,只要不突兀,你就要把事态往好的方面引导。
顾客:我需要一款补水的产品?
客服:根据您的肤质,建议您选人参蜂蜜手工皂(普通)
微商:您选人参蜂蜜手工皂全身使用,用起来效果比较好(√)
在平时回答问题的时候,加上一些暗示的词,让他感觉自己买的是正确的,选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等,你要理解你们公司为你们制定包邮,制定赠品,就是为了更好的成交客户,如果你不懂得去说,去利用,你觉得合适嘛?
这些知识理解并能利用到实际接待中,你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。
大家一直说的和顾客成为朋友?感觉很难的样子!
因为你太官方了,你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了!
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成功的销售离不开有效的沟通,优秀的销售员都是出色的沟通者。但并不是所有的销售员都可以在于客户的沟通中游刃有余,那么,如何同客户进行有效的沟通呢?下面读文网小编整理了销售员跟客户有效的沟通技巧,供你阅读参考。
销售员的目标对象是客户,而客户的身份和爱好不尽相同,譬如,有客户是股票迷,销售员如果对股票略知一二,即使不是资深行业,谈及股票,也可迅速拉进与客户的距离,为销售成功做了铺垫。所以销售是一个很有挑战性的行业,同时也是一个能力提升很快的行业。不断学习,不断提升的过程就是你成长的过程。但不可否认,也有一批销售员放弃学习和努力,自怨自艾,死在了成功的路上。
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在与客户洽谈工作中,要怎么样有效跟客户沟通呢?下面读文网小编整理了跟客户有效沟通的方法,供你阅读参考。
1、闲聊太久,显得松散不专业,浪费你和对方的时间。
2、长篇大论,信息过多功能,令人生畏,使用书面语言,觉得复杂难懂,象在背书。
3、争辩或批语,只会引起对抗心理,即使辩了也没有意义。
4、不要做利益交换,如果不是真正看清事业潜力,对方即使加入也没有任何意义。
5、对方决定要加入时,仍然喋喋不休或喜形于色,应表现得沉着专业。
6、总之,沟通时要多听少说,找到对方需求,甚至找到两个人共同点,让对方认同你、接受你、喜欢你,这是关键所在。一对一的沟通做好了,就为我们未来成为优秀的讲师打下了良好的基础。
多沟通、常总结,人人都能成为沟通高手。
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语言作为信息传达的一个桥梁,在销售过程中起着重要的作用。成功的销售离不开有效的沟通,优秀的销售员都是出色的沟通者。但并不是所有的销售员都可以在于客户的沟通中游刃有余,那么,如何同客户进行有效的沟通呢?下面读文网小编整理了有效的和客户沟通的方法,供你阅读参考。
一、做好沟通前的工作准备。首先,你必须要确定今天拜访客户的目的和意义,明确和客户交流的主题,并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品,那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品,拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识,新产品知识要求出发前能够做到了然于心,这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此,沟通前的充分准备是至关重要,它能够提高你的自信心,是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。
二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通,首先必须学会倾听客户的谈话,因为沟通过程是一个相互的过程,只有认真倾听了客户的谈话,客户认为你尊重了他,他才有可能认真听你的谈话,这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然,只会倾听还是远远不够的,必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等,同时最好能够学会利用一些巧妙的问话,从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。
三、学会换位思考问题
。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求,有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是,当你把自己作为是一名客户来看时,你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为,与客户沟通时,应学会从客户利益处出发点去考虑问题
,多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策,是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设,相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的,你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通,同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进,使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。
四、学会和不同类型的客户沟通。奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户,每一个客户都有其不同的性格和办事风格,客户经理如何与形态各异的客户打交道中游刃有余,这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和交流,需要一定的方法和技巧。如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散,可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通,这类客户听人谈话一般不够认真,常常忙于揣摩别人接下去要说什么,喜欢断章取义,而不想听别人的完整表述,而且他们易受干扰,甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。对这类型客户,应简明扼要地表述,并清楚的阐述您的观点和想法,切忌长篇大论,以免客户心烦。总之,与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待,力求顺应对方的特点,选择有共同点的话题
,有了共同性,彼此间的冷漠就会渐渐地消退,而逐渐亲密起来。
五、其它必须注意的细节问题
。一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要保持一份诚心,只有以诚相待、以礼相待,才能和客户打成一片。三是有诺必行,答应客户的事,说到一定要做到,千万不要夸大其辞或妄下断语,否则会让客户对你产生不信任感
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教你如何有效沟通客户与客户有效沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了有效沟通客户的方法,供你阅读参考。
第一步:讲微信、讲富豪榜名单的变化、讲互联网+
微信在中国已经有了八亿多的用户,微信没有收我们一分钱,但是微信的市值却是7600亿,你可以这样问他“你理解为什么会是这样么?”腾讯是一家有公信力的企业,只要知道互联网,只要知道qq的就会知道这是一家什么样的企业。
第二步:讲抢红包
大家在春节都在干什么呢?抢红包对吧,并且春晚也组织了抢红包活动。这是腾讯和央视的合作,因为红包全国有几亿人开通了微信支付,绑定了银行卡,微信这样仅仅是为了娱乐么?不是的,微信在下一盘很大的棋,他要将微信支付打通,实现微信的商业化,打通微信购物的渠道。这也是移动互联网的趋势。
第三步:讲阿里巴巴
淘宝和天猫将11月11日变成了世界都为之震惊的日子,“双十一”的成交额屡创新高,让世界为之侧目,而“双十一”的成交额有68.6%来自手机端,并呈不断扩大的趋势,这个数据可以说明白,手机移动端购物已经成为了当下的主流。
第四步:讲云在指尖的锁定方式
就在手机移动端购物蒸蒸日上的趋势下,微信推出了公众平台功能,企业可以在公众平台上展示自己的产品,比如微商城一类的。我们云在指尖呢,也抓住了这个商机,推出了自己的商城平台。仅仅一年就锁定了几千万的用户,为什么会这么迅速的锁定用户呢?是因为我们的锁定方式,在朋友圈分享链接,只要你的朋友打开了这个链接,就成为你的终身客户。这个过程还不用泄露各种隐私,方便快捷,更加安全。这样说,你的沟通对象就会很容易理解了。
第四步:讲云在指尖的核心理念
今天,你买了一件漂亮精美、价格超值的衣服,给你的同事、朋友说了后,但他们不知在什么地点,你就带他们去购买。也就是说,你引导了消费。但是,卖衣服的老板没给你任何好处,最多算帮了朋友一个忙。此时,你的行为已是一个商业行为(通俗理解就是:中介)。不过,你这个商人没有赚到一分钱,做着没有收益的商业行为。如果今天,你同样按上面的方式介绍同事、朋友去购买后,卖衣服的老板将其中一部分利益拿出来奖励你,希望你继续成为他的忠实顾客同时,还能为他介绍更多的人到店里购买衣服。并且,你介绍得越多,你拿到的利益越多,甚至你介绍的好友也同样介绍自己的朋友去买。老板为了感谢你,也将你好友转介绍过去的朋友,买衣服消费后的这些利益拿出来奖励你。请问,你愿意接受吗?
如何与客户保持良好的沟通相关
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优秀的销售员都是出色的沟通者。但并不是所有的销售员都可以在于客户的沟通中游刃有余,那么,如何同客户进行有效的沟通呢?下面读文网小编整理了和客户有效沟通的方法,供你阅读参考。
销售员的目标对象是客户,而客户的身份和爱好不尽相同,譬如,有客户是股票迷,销售员如果对股票略知一二,即使不是资深行业,谈及股票,也可迅速拉进与客户的距离,为销售成功做了铺垫。所以销售是一个很有挑战性的行业,同时也是一个能力提升很快的行业。不断学习,不断提升的过程就是你成长的过程。但不可否认,也有一批销售员放弃学习和努力,自怨自艾,死在了成功的路上。
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沟通,是难以做到的。一般来说生意的兴隆与否,要看所拥有的固定客户的多少而定,而了解客户是与客户建立良好关系的第一步。那么该如何和客户进行有效的沟通呢?下面读文网小编整理了和客户进行有效的沟通的方法,供你阅读参考。
拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求,有些要求在销售人员眼里看来是无理取闹。可是,当你把自己作为是一名客户来看时,你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为,与客户沟通时,应学会从客户利益处出发点去考虑问题,多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策,是否能接受这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设,相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的,你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通,同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进,使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。
和客户进行有效的沟通的方法:四、学会和不同类型的客户沟通。
每一个客户都有其不同的性格和办事风格,如何与形态各异的客户打交道中游刃有余,这也是与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和交流,需要一定的方法和技巧。如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散,可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通,这类客户听人谈话一般不够认真,常常忙于揣摩别人接下去要说什么,喜欢断章取义,而不想听别人的完整表述,而且他们易受干扰,甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。对这类型客户,应简明扼要地表述,并清楚的阐述您的观点和想法,切忌长篇大论,以免客户心烦。总之,与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待,力求顺应对方的特点,选择有共同点的话题,有了共同性,彼此间的冷漠就会渐渐地消退,而逐渐亲密起来。
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销售无非就是沟通,那么该怎么跟客户进行有效的沟通呢?与客户进行有效的沟通方法有哪些嗯?下面读文网小编整理了与客户进行有效的沟通方法,供你阅读参考。
1、目的是否明确。有目的的沟通可以评估、分析和改善沟通技巧;无目的则相反。
2、是否普遍。分为普遍规律、特殊方法。普遍规律适用在所有场合,但强度低;特殊方法适用于特殊人群、特殊环境、特定问题,根据人群、环境、问题不同强度也各有不同。
有目的沟通的普遍规律(营销方法和销售技巧)。不追求沟通时间长、氛围好,唯一的衡量标准就是目的达成的程度。
(1)塑造形象。权威的地位、职业的形象、得体的言行、良好的硬件,即使什么都不说已经表达了很多。当某个名医说XX药副作用很大的时候,你可能终身都不会再用这种药。只要你的形象合适,帮助你就能给对方带来成就感。
(2)创造鲜活性。依据“鲜活性效应” ,当面临问题解决或决策情境的时候,人们会从记忆中提取与当前情境有关的信息。在谈话中创造鲜活性信息,替代对方已经想好的结论。
例如:当你表达某次地震中死亡323人,还是我永远忘不了房屋倒塌那一瞬间小女孩脸上绝望的表情。哪一种更容易让聆听者捐款呢,事实上前者的损失可能远超后者。一个好故事比逻辑更令人印象深刻,提起iPhone,你脑中想到的是乔布斯演讲的画面,还是iPhone的结构图?
(3)制造恐惧。杏仁核与较高的脑部区域有较为活跃的联结,恐惧情绪可以替代逻辑分析和思考。恐惧远比理性强大,恐惧已经进化成一种机制,保护我们免受生命威胁。
食品商标上的大号标记——无添加剂、有机,就是在制造恐惧,当你转身再看转基因食品时,做决策的已经不是理性而是恐惧。
在我们大脑中,处理工具和满足的区域有大量重合。这些描述有些是假的,有些是真的,更多的是一种可能性,但是无论真假鲜活性都会让你感到恐惧,而只要你选择留下,瞬间就可以获得脱离焦虑和恐惧的满足。同时根据决策冲突理论,一般人在面对多项可选择的方案时,因为害怕后悔,更可能决定暂缓采取行动,或是根本不采取行动。所以当你犹豫就差不多会留下来了。
(4)降低成本。信任是进化的产物,没有信任,就无法达成合作、也无法达成交易。基于信任这种降低交易成本的基础心理,以及人和布里丹之驴一样,面对复杂的多维的问题,无论决策的结果如何,决策本身就会产生巨大的压力。
这时候如果出现一个逻辑自洽,简单可行的断言,这种权威、简洁、有力的断言将对于不想承担思考压力和决策责任的普通人来说是极具诱惑力的。
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作为销售人员,如何与客户进行“有效沟通”?将产品销售出去,下面读文网小编整理了与客户进行有效沟通的方法,供你阅读参考。
当客户说话时候,销售人员一定要集中注意力,留心客户所说的每个词语,并适时地对客户的谈话表达你的认同,使对方很安心地说出自己的真实感受,让对方能够和你一样平心静气,公平衡量事情的利弊,改善双方原本对立的关系。
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每个销售人员在销售过程中,都应当运用一些沟通技巧,让顾客多表达自己的想法和看法,耐心地倾听并抓住重点,进而才能迎合客户的心,把话说到点子上,为销售的成功铺平道路。下面读文网小编整理了与客户有效的沟通的方法,供你阅读参考。
从行为经济学角度损失厌恶原则可以推导出,当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。所以,我们想改变某人的想法不是告诉他如何如何,而是引导他自己说出如何如何。举个直观的例子,有经验的服务员常常会让顾客说说从他的角度这个产品如何,无论你说出了什么优点,她只需要不断的肯定你的观点有多专业有多正确就可以了就会增加你购买的可能性。你会承认自己没眼光么?6种方法,核心思想是,不要分析对方想要什么,而是告诉对方他应该想要什么。主动引导沟通方向和节奏,不是命令对方向哪走,而是拆掉其他的路,只给对方留一条路让他自己选。
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不管是销售工作也好,营销工作也罢,都必须要学会如何跟你的客户有效的去进行沟通,才能成交,这个是有技巧的,而不是你的客户问什么,你就回答什么就能够成交那么简单。下面读文网小编整理了与客户有效沟通的方法,供你阅读参考。
很多微商都会因为客户的一句:我考虑下吧!从而把客户丢失掉,为什么呢?因为当客户说出这句话的时候,你已经不知道怎么去回答你的客户了,只知道说:恩,那你考虑下吧。
就这样你的客户真的去考虑了,然后就一直再也没有回来。其实当你的客户说考虑下的时候,无非就是你还没有解决他心里的担心和疑虑,所以他们并没有及时跟你购买。
如果你懂得引导客户的话,那么你可以这样回答你的客户:额,好的,那你考虑下吧,那你具体在考虑哪些问题呢?
然后你的客户就会跟你说:恩~我在考虑......我在考虑.......,或者是一些其他的问题。如果你不懂得去引导你的客户,那么他们就真的一直考虑了!
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物业服务人员如何与客户有效沟通?物业保安与客户有效沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了物业保安与客户有效沟通的方法,供你阅读参考。
48) 先生/小姐,很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足,我们先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;
49) 您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
50) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;
51) 感谢您的支持!请您留意以后的活动公告;
52) 先生/小姐,感谢您对我们的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知;
53) 非常感谢您的关注,现在暂时没有相关信息,请您稍后留意;
54) 先生/小姐,非常感谢您的反馈信息,我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;
55) *小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;
56) *先生,您是我们的业主,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
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物业服务人员如何与客户有效沟通?物业保安与客户有效沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了物业保安与客户有效沟通的方法,供你阅读参考。
22) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下您的问题;
23) 您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24) 我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
25) 您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;
26) 啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;
27) 您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;
物业保安与客户有效沟通的方法:四、换位思考----站在业主角度说话
28) 这样做主要是为了保护您的利益;
29) 如果大家都不配合我们的服务,那对您的利益是很没有保障的;
30) 相信您一定会谅解和支持的,这样做就是为了确保向您和其他业主的权益;
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时值今日孩子自我意识越来越强增加,常常有10岁小孩思维已经成熟。对于10岁小孩怎么教育也常常困扰着我们的父母。怎样与10岁孩子有效沟通?与10岁孩子有效沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与10岁孩子有效沟通的方法,供你阅读参考。
1、我们做一个交易吧!你帮你弟弟打扫那个露台,我开车送你去电影院,怎么样?
2、我们商量一下。你为什么不告诉我周五晚上你有什么打算,然后,我会告诉你我周五晚上的计划,看看我们是否能找到两个人都能接受的事情。
3、这样比较好。首先,我们要看看你的衣橱,然后看看你买衣服的预算,之后我们再去商场。
4、你愿意和我一起想清楚你是否想提高数学成绩,并且如果你愿意的话,你可以怎么做呢?
5、我们为什么不先休息一下,冷静下来,然后再回来试一试呢?
6、在我们家,我们都同意在家庭会议上解决问题。我们不争吵,我们中的一个人可以把这个问题写到下次家庭会议的议程上。
7、星期二是你弟弟用洗衣机和烘干机的日子。你记得哪天该你用吗?
8、离开电脑去休息一下的时间到了。
9、这是一种看法。我的看法和你不一样。想听听我的看法吗?
10、即便我们的看法不一致,也能相互倾听。
11、我们先这么做,直到我们有时间制订一个我们都喜欢的计划。
12、我们先从规定一个回家的最晚时间开始,等需要的时候再改变。我们可以把它放在家庭会议的议程上。
13、让我们先这样试一天(一周,一个月),然后再评估。
14、你可以开我的车,只要你回来时是干净的;否则,我就得说不,直到我觉得愿意再试一次。
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怎样与孩子进行有效的沟通?与孩子进行有效的沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与孩子进行有效的沟通的方法,供你阅读参考。
父母常常因为跟孩子的对话而感到失望,因为他们毫无头绪,就像那段著名的对话所说的那样。“你要去哪儿?”“ 出去 。”“ 干什么?”“不干什么。”那些想努力讲道理的父母很快发现这样会让人疲乏不堪,就像一个母亲说得那样:“ 我一直努力地跟孩子讲道理,说到我脸都绿了,但是他还是不听我说,只有我冲他喊时,他才会听我说。 ”
孩子经常拒绝跟父母对话,他们讨厌说教,讨厌喋喋不休,讨厌批评,他们觉得父母的话太多了。
八岁的大卫对他的妈妈说:“为什么我每次问你一个小问题,你都要给我那么长的答案?”他向他的朋友倾诉说:“ 我不跟我妈妈说任何事情,如果我跟她说,我就没有时间玩了。 ”
一个对此很感兴趣的研究者无意中听到一段父母和孩子的谈话,他惊奇地发现,他们两个人几乎都不听对方在说什么,他们的谈话更像两段独白,一段充满了批评和指令,另一段则全是否认和争辩。
这种沟通的悲剧不是因为缺乏爱,而是缺乏相互尊重;不是缺乏才智,而是缺乏技巧。
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如何做到有效沟通克服沟通障碍?克服沟通障碍的方法有哪些?下面读文网小编整理了克服沟通障碍的方法,供你阅读参考。
管理者不要错误地以为下属会听懂你的所有语言。由于每个员工的受教育程度不同,工作时间长短不同,工作环境也不同,因此对沟通语言的认知能力亦不尽相同。曾经有这样一则笑话:
有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字是何意,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才面前。秀才问他:“其价如何?”卖柴人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之(你的柴外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧)。”卖柴人一听,愣住了,因为听不懂秀才的意思,于是担着柴扭头就走了。
由此可见,选择有效的沟通语言是非常必要的。比如对于新来的员工,由于他们对公司的情况不是很了解,因此在进行沟通与交流的时候,管理者应该学会多阐述,多解说,使对方明白公司的基本情况以及主导意见,然后才能更有目的地交流;而对于老员工,管理者在沟通交流中则应该表现出“虚心请教”的语气,使其明白自己的地位还是很高的,以便与他更积极地交流。
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如何跟员工有效沟通?跟员工有效沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟员工有效沟通的方法,供你阅读参考。
在倾听他人的发言时,还应注意通过语言信号来表示你对对方的话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极年度目光相配合;不要看表,翻阅文件,拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注;他就乐意向你提供更多的信息,否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
研究表明,在面对面的沟通中,一半以上的信息不是通过词汇来传达的,而是通过肢体语言来传达的、要使沟通富有成效、管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说话的一致性,比如,你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难,并乐意提供帮忙,但同时你又在浏览别的东西,这便是一个“言行不一”的信号,员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
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