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好的销售口才不是能说会道、口若悬河、唇枪舌剑。那么怎样才能练就一口好的销售口才?下面读文网小编整理了练就销售好口才的技巧,供你参考。
语言的魅力是无穷尽的,生动、活泼、幽默的语言能让销售人员在介绍产品的时候,形象地把产品的优点展示给客户,客户也易于理解。在销售中,对于产品的一些新名词、新术语,客户一时接受不了,如能使用生动形象的比喻,就会更利于客户理解。
销售人员在与客户交流的时候,要学会察言观色,善于观察客户的反应,一般来说,可以通过客户的面部表情,语调的快慢、轻重,手势等行为举止去领悟客户的心境,对待客户,说话要有耐心,能细致讲解,并且设身处地为客户着想。
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如何有好口才?有好口才的方法有哪些?下面读文网小编整理了有好口才的方法,供你阅读参考。
1.好学上进,加强知识积累
渊博的知识是睿智的体现,而渊博的知识、睿智的头脑则来源于平时一点一滴的学习和积累。“万丈高楼平地起”、“不积跬步,无以至千里”等俗语,说的就是这个道理,一个人要想真正提高自己的演讲与口才能力,就必须尽可能做到读万卷书,识万般理,平时养成多读书看报的习惯。没有人天生才高八斗,学富五车,而博闻强记的背后是艰辛的汗水。
2.关注生活,加强生活积累
有些人在和人谈话时,为什么别人都不大爱听呢?关键就是缺乏生活的积累,净说些不着边际的话,这样是很难打动人心的。所以,要想有好口才,多加强生活积累显然也很重要。加强生活积累关键是要走出去,积极面对生活,感受生活,尝试生活中的甜酸苦辣,用眼睛欣赏生活的色彩,用耳朵聆听生活的声音,用心灵感受生活的脉搏。因为,毕竟“生活不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛”。
3.紧跟时尚,把握时代脉搏
现在的社会进步很快,只有紧紧跟上时代的步伐,说出的话才能够吸引别人。如果你用上个世纪的口气和词语与现代的人来交流,那就只能够被人称为“土老帽”了,谁还愿意听你讲话呢?所以,一定要多注意一些时尚的语言,能够跟上时代的步伐。
4.崇尚真情,加强情感积累
“言为心声”,口才最重要的是要以情感人,没有感情就等于人没有生命。从表面上看,口才不过是用嘴巴去叙述,而实际上,是用心、用感情去和听众进行交流。当然,感情不可能凭空产生,感情来源于平时的经历和积累。没有丰富人生情感经历的演员不可能成为出色的演员,同样,没有丰富情感经历的人不可能有丰富的情感语言,所以,一定要注意加强个人的感情积累。
如何有好口才相关
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怎样才能练就好口才?练就好口才的方法有哪些?下面读文网小编整理了练就好口才的方法,供你阅读参考。
一、基础练习
1、重学汉语拼音,我的山东普通话一般都能听出来,所以我积极改善发音,向小孩子学习拗口汉语的发音,进步很大。
2、用录音
录音,放给自己听,听的次数多了,废话、口头禅、结巴就少。听自己录音能纠正语病和不自信。
3、经常对镜子即兴演讲,自己找题目讲,或模仿领导讲话,注意口型和肢体语言,去掉不必要的手势和面部表情。做到给题目就说,任何情况下都敢说,说的非常好。
4、大声朗读名人著作、诗词、练习绕口令。
二、幽默培养
1、多读书,从书中发现幽默词句,用形象记忆法记下来,碰到类似情景时就说出来。形容公共有时坐公交车,碰到拥挤的情景,就想起这句话。
2、巧妙使用比喻,蒙牛董事长牛根生形容冰激凌表哥;是麦当劳,表妹;是可口可乐,让人一下感觉出他的智慧和幽默。
三、条理性培养
1、首先做到不讲空话、废话,要言之有物,和别人沟通时说好每一句话,有始有终,有重点。一句话说清楚的,不用两句。
2、发言前打好腹稿,按123规律讲,第一点是,第二点是。。。。注意不把第三点和第一点说重复。有时为了强调可重复。列宁说过学习,学习,再学习!学,然后知不足。3、降低语速,大家都知道外交人员在正规场合发言语速一般很慢,这样出错几率小,还能保持条理。
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好口才赢在基础。沙漠上建不起城堡,摩天大楼必须要有坚实的地基,锻炼口才也是这样,我们必须要扎扎实实、一丝不苟地从基础训练起步,认真练好基本功。怎样练就口才?练就口才的方法有哪些?下面读文网小编整理了练就口才的方法,供你阅读参考。
你是不是你常常可以听到 “首先、其次、然后、还有、另外、对了再补充一下、顺便再说一下、最后” 这样的字眼?这时闪现在你脑海是的到底是什么?恐怕是很多的星星吧!
是的,这样的语言、这样的字眼只会增加我们大脑的负荷,因为我们真的很难记住这么的“首先、然后、其次、另外”等等啰嗦的词。可是,如果你说的是“第一、第二、第三”,会不会更容易让听众记住呢?即便听众无法完全牢牢记住你到底讲了什么内容,但至少他可以很清楚地知道你总共是讲了三点。
人对文字的东西远远没有对数字那样敏感。而科学调研也证明,人对数字“三”是最有好感的。
温先生是政府职能部门的领导,以前开会时常常会讲很多的“首先、然后”之类的东西,结果他发现,他部门里的人常常会记不清楚他所讲的要点到底是什么。更糟糕的是,他为了要让别人能记住他的观点,便只好不断地重复。这样做的结果就是别人认为他非常啰嗦,而他自己也非常累。
养成一个好习惯:但凡是和介绍方式、方法、流程、工作布置与总结等等有关的,一律采用这样的方法,我相信你很快就可以发现自己语言逻辑性有了怎样的提高。
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好口才能助我们成功,成功的人必拥有好口才。好口才的形成有先天因素,重要的还是后天培养。如何练就一副好口才?有哪些?下面读文网小编整理了练就一副好口才的方法,供你阅读参考。
1、多读书,从书中发现幽默词句,用形象记忆法记下来,碰到类似情景时就说出来。
2、巧妙使用比喻。
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口才是人际交往的工具,是人们智慧的综合反映,良好的口才是卓越人才开拓前进的有力武器。那么怎样练就口才?有哪些?下面读文网小编整理了练就口才的方法,供你阅读参考。
1、绕口令训练(略)
读绕口令,练的是“拗口”的连读时,唇、齿、舌的配合反应能力。经过长期不懈的绕口令练习,你一定能拥有一副伶牙俐齿。
训练要求:绕口令练习要由慢到快,循序渐进,以吐字清晰、字音准确为目的,不要盲目图快。首先,要满足“舒展端正、掷地有声”的发音要求。为了“速度”而追求“速度”,会事倍功半,一旦养成错误的发音习惯,可就不好改了。
2、朗诵练习(略)
朗诵,是艺术化的语言表达。朗诵必须酝酿感情,理解意境,配合肢体,投入表情,达到一种美的境界。通过朗诵,在重音、语速、节奏、表情等方面的把握,能够培养语言艺术气质,增强个人魅力。
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怎样练就好口才?练就好口才的方法有哪些?下面读文网小编整理了练就好口才的方法,供你阅读参考。
构建买方与卖方的关系.销售人员需要对客户做出真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解.然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配.做到这一点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触.
规划推销电话.今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程.很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践.因此,销售人员没有正确地计划推销电话.例如,每个电话都应该以客户同意去做或将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束.
提出正确的问题.大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备.提问技巧很糟糕的影响是巨大的.这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力.
商业头脑.如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户.没有业务技巧,你就永远不具备销售所需要的信誉.
积极倾听.销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息.更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话.是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品.
提出有意义的解决方案.大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能.事实上,作为经理,我们倾向于雇佣"能说会道"之人.在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要.当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败.
获得承诺.如果你真正思考这一点,聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺.然而,当问及这一问题时,大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能.研究表明,将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺.任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案.
管理你的情绪.销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要.形成一种风格,将逆境看作是暂时和独立的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动.
穿起白袍扮专家.在某种程度上,我们仍然受到早年"敬畏权威"的影响.其实"
敬畏权威"倒无伤大雅,只是人们滥用这个弱点的程度,已经到了猖獗的地步.你可曾注意到,有些百货公司的化妆品专柜人员身上穿的是什么吗?是实验室研究人员穿的白袍!这不是很怪异吗?他们为什么要穿白袍?原因是白袍让他们看起来像个专家.这样的装扮,让我们认为他们更可信,也更容易相信他们所说的话.
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好口才让顾客步步陷入,让顾客心悦诚服,所以要做一个好的销售就要锻炼口才。下面读文网小编整理了销售员超级口才训练方法,供你阅读参考。
与书面语言不同,口语的使用须有一定的现实语言环境。这环境包括说话双方都在一个特定的时间、地点及周围特定的人物关系中说话。因些,环境因素就成了说话的前提。所以,不讲究说话环境,是达不到应有效果的。明智的人在开口这前,把环境因素作为说不说或如何说的一个前提。环境因素首先是指说话的场合。在生活中,寻找适当场合去适应自己话题的事是很多的。环境的另一个因素是时机。一个说话者的论说内容不论如何精彩,如果时机不好,也是无法达到目的的。因为听者的内心,往往随着时间变化而变化。要对方愿意听你的话,或者接受你的观点,都应当选择适当的时机。
据心理学家研究,人的心理会因时间而变化。就一天来说,下午四至六时,工作刚完,身体最为疲倦,很容易发脾气。据一些国家调查,交通事故也在这个时间最多。因此,要尽量避免在客户情绪不好的时候,去反映情况和进行劝服。
例如:三十年代,美国费城电气公司的威伯到一个州的乡村去推销用电,他到了一所富有的农家面前,叫开了门,户主是个老太太,一见是电气公司的代表,猛然把门关闭了。
威伯再次叫门,门勉强开了一条缝。威伯说:“很抱歉打扰了您,也知道你对用电不感兴趣。所以这次并不是来推销电,而是来买几个鸡蛋。”老太太消除了一些戒意,把门开大了一点,探出怀疑的头望着威伯。威伯继续说:“我看见喂的道明尼克鸡种很漂亮,想买一打新鲜的鸡蛋回城。”听到他这样说,老太太把门开得更大一些,并问道:“为什么不用你的鸡蛋?”“因为”,威伯充满诚意地说,“我的力行鸡的蛋是白色的,做起蛋糕不好看,我的太太就要我来买些棕色的蛋。”
这时候,老太太走出门口,态度温和了许多,并和威伯聊起鸡蛋的事情。但威伯指着院里的牛棚说:“夫人,我敢打赌,您丈夫养的牛赶不上您养鸡赚钱多。”老太太心被说得心花怒放。长期以来,她丈夫总不承认这个事实。于是,她把威伯视为知己,带他去鸡舍参观。威伯边参观边赞扬老太太养鸡的经验,并说能用电灯照射,产的蛋会更多。老太太似乎不那么反感了,反而问威伯,用电是否合算。当然,她得到了完满的解答。
两个星期后,威伯公司收到了老太太交来的用电申请。说话的时候,考虑环境因素要把场合、时机、心境作为一个整体来看,有时场合对,但时机不对,反之也一样。所以要“三思而言”,开口前的思索是至关重要的。推销员许多勤奋的推销员总是在与客户的交淡中不得章法,往往好心办坏事,其中原因就是没有注意这开口前的思索,正是“一着不慎,满盘皆输”。
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销售人员一定要口才好,好口才能带来好业绩,好口才能有效说服客户。具备有效沟通技能、拥有好口才对于销售人员来说尤为重要。下面读文网小编整理了房产销售人员口才训练的方法,供你阅读参考。
尽管都是买房子,但客户的动机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,投资的关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的房地产销售技巧。
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优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,最佳拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。下面读文网小编整理了服装销售人员超级口才训练方法,供你阅读参考。
在服饰业货品竞争同质化的今天,货品在设计、功能的差异性最具竞争力的卖点,这种卖点的独特性,在别的品牌没有的特性是好的开场介绍方法之一。比如下面的例子:
“小姐,这件上衣正好是我们品牌今夏特别设计的款式,而且是采用特殊面料和制作工艺……,对于电脑、电视等具备特别防辐射的功能!上下班都能保护您身体的健康。”(正确,突出功能性)
六种开场技巧,中国服饰业门店服务足够可以用在天南海北,六种开场经常可以组合运用:新款加赞美,新款加促销,促销加热销,促销加唯一性,功能加促销等等不一而足,看现场服务客人的需要,随时烂熟于胸,脱口就出。
错误的开场就是立刻报价和报出折扣,太多的导购是这么干的,不信你去商场里看看,你的导购是不是呢?
销售人员口才训练相关
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很多人关注销售口才训练方法,网上也有很多讲述销售口才训练方法。看来大家都觉得销售口才训练方法很重要,尤其对于销售人员来说,销售口才训练方法能提高其销售口才。下面读文网小编整理了房产销售人员超级口才训练方法,供你阅读参考。
1、掌握好询问时机,恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时,当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话。如:同志、老大爷、小朋友,您需要什么?
2、巧妙地使用转化语,变被动为主动。如服装柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:“同志,把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、灵活机动,随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“同志,您买什么?”“师傅,您要什么”不放。问话的内容要随机应变。要做到这一点,首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据。其次要求营业员要根据顾客在柜台前的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如,当顾客在布料柜台前用手摸布料,营业员便可主动询问:“您买布想做什么?”,“给谁做”等。弄清来意的同时,营业员还要用准备性的服务动作来适应顾客的动作和姿态,便于掌握服务的主动权。
房产销售人员口才训练相关
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一个销售员拥有好口才,相当于为自己的职业人生加上了一个优质砝码。下面读文网小编整理了超级销售口才实战训练方法,供你阅读参考。
一培养自信心培养自信心,克服你在沟通中可能出现的胆怯、羞涩、自卑等心理,改造你个性中不好的方面,让自己充满自信地与人交际。
二学会倾听会倾听比会说话更重要,学会倾听,将别人说过的话尽收耳内心里,然后思考话里的含义,作出回应,这样会使你们的交流更高效、流畅。如此一来,你还能锻炼你的理解力、记忆力、辨识力等各种能力。
三多沟通销售口才,顾名思义是人与人之间通过语言沟通的方式去成交订单。所以无论何时何地,你都要争取多与人沟通的机会,以此去积累你的销售口才经验。
四勤学习学习,是一个人终身不能抛弃的“事业”,多看、多读、多写能令你不断积累学识,奠定深厚的文化与语言基础,让你无时无刻都有话可谈,出口成章。
五理性沟通你的情绪影响了你的销售口才表达。要知道,人在理性之下说出的话语最具有力量与魅力,所以请你时刻保持理性的状态,在非理性情况下,请你要谨慎说话,勿伤人损己。
超级销售口才训练相关
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一名出色的销售员除了有专业的服务外,还要有好的口才,好的销售口才助你的事业更成功。销售员不可无好口才,否则你如何将你的产品成功推销出去,创造高业绩呢?下面读文网小编整理了门业销售员口才训练,供你阅读参考。
1、成功的勇气来源于自信。
秘诀是:自我警觉,说话流利,适当地友善,同时切记对你的前途充满自信心,腔热情地从事营销工作,克服恐惧心理,不怕遭拒绝。
2、成功的机遇来源于进取心。
进取心可驱使一个人在未被吩咐做某事之前就主动去做应该做的事,作为一个
推销人员,你必须克服拖延的恶习,把它从你的个性当中抹掉,把今天的事拖到明天去做的恶习正侵蚀着你的意识,除非你除掉它,否则你将难以有任何成功,不管你是替谁工作,推销什么,这是“你”的生意,你做得愈好,就有愈多人变成你的顾客,只要有一分钟你不工作,这一分钟就让费了你的能力和金钱,你推销的不仅仅是业务,更重要的是你的能力及品格。
3、成功的感觉来源于得体的外表。
在推销自己的时候,推销员的外表非常要紧,说话的语气要有信心,坚定,不含糊。
4、成功的动力来源于热情。
热情是一种意识状态。是重要的力量;热情与推销员的关系宛如蒸汽对于火车头。
热情可使你的精力充沛、超常工作,热情由刺激而来。这种刺激包括:拥有自己喜欢的工作;在个人所处的环境中,可以接触其他热情和乐观的人士;经济上所取得的成绩;与个人职业需要相配的,称心如意的服装。推销员们,请用你的热情去感染你的顾客吧,这样做,你的推销事业就会犹如神助。
5、成功的关健在于自制力。
拥有自制力,是一个人最难得的美德,是引导你行为的指南针,缺乏自制力,是最具破坏性的毛病。你一旦能自制,就比任何企图伤害你的人拥有更大的优势——你拥有原谅他的能力,得他却没有这种优势。你要控制自己的情绪,你必须对自己作彻底的控制,使你自己成为一个宁静的人,然后,才能获得更高,更大的成功。
一个拥有充分自制力的推销员,绝不会使自己受到怀疑和悲观主义的影响,也不会让他人垄断自己的思想。一个拥有充分自制力的推销员,将不会停地激发其想像力和热忱,一直到行动的产生。紧接着他将控制这项行动,而不让这项行动反过来控制自己。
推销员应先让自己做一个能克制情绪并关心别人的人,才能和他人建立亲密关系,并保持交往。还有,推销自己的方式,必须经常修改。你不再是五年前的你,也不会是五年后的你。你接触的那些人,他们也有改变之处;人家对你的产品态度,也会改变的。
如果你对自己有信心,真诚和信心将是你最大的资产。这是推销自己时应该记住的最单纯的一点,但也许是最难以发觉的一点。
推销是一种才华,就像是绘画能力,两者都需要培养个人的风格;没有风格的话,你只是芸芸众生中的一个而已。风格是所有我们以前和现在所看到和感觉到的综合品。如果你要学习推销自己,现在就是开始的时刻。
销售员口才训练相关
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你的销售口才能力与你的销售能力几乎成正比,如果你的销售口才不好,你就要想办法练好,才能成为一个销售能手。下面读文网小编整理了销售口才实战训练方法,供你阅读参考。
这类技巧非常丰富:如正说、反说、顺说、扭说、笑说、戏说等,全在于现场发挥,有些可意会难言传,总的要求是:形象端庄,七情上脸,准确表述,肢体配合。在业务工作中,要特别注意以下六点:
1、克服害羞和恐惧心理,看着客户的眼睛说话。
人其实都是害羞的,面对陌生的环境和陌生人,都有怯场心理,问题是一些新入行的业务人员,这些心理障碍相对突出。解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。人说“眼睛是心灵的窗户”,从他的眼睛里可以探究许多信息,如接受度、热情度、诚意度等,同时,也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。
眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉,眼神太过生猛会使人感到威胁和不安,因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁,有时必须进行正面的眼神交流。(对着说)
2、根据内容,掌握音调、音量、语速和节奏,说清楚。
社交中最忌讳的,你明明在说话,却把声音压缩在喉咙管里,声音太低,让人听着费力,这也是一种极不自信的表现,客户一听就没有信心了。再就是声音太高,象在吵架,让人听起来也不舒服。有的说话太快,根本听不清、辩不明,要听者反复询问,说了也等于没说。有的声音过于程式化,照本宣科,似乎不带任何感情色彩,让人味同嚼蜡,难以打动人。正确的做法是,应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质,来决定用多长时间和多大的音量。对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容,声音要不怕大,能调动全场(而不是仅仅谈话对象)最好。而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内容,则声音宜小,小到只有你的对手能听清楚即可。(大胆说)
3、我们的本色是商务人员,请学会一本正经地说话。
对于那些满脸堆笑、从头笑到尾,谈正事也象是讲笑话的行为,必须制止。也就是说,我们必须学会控制笑容。有些内容,如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等,是非常严肃的事,你一笑,就减轻了这件事在客户心目中的分量。在新客户开发阶段,谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策,也应该收敛起笑容,客户才信得过你。当然,业务人员应该具有亲和力,但这和郑重其事并不矛盾。
4、无论如何,我们应该掌握谈话的主动权。
去拜访客户,我们是有备而来,而对方是仓促上马,因此按理谈话的主动权比较好掌握在我方手中。现实中,很多人谈话是缺乏逻辑性的,想到哪说到哪,这样半天下来,发现话说了不少,但自己准备的内容没有谈到,或被一带而过。你还想谈下去,客户却有事要走,或者到了吃饭时间了,结果草草结束,达不到解决问题的目的。所以,无论如何应牢牢把握谈话的主动权,抓紧时间先谈正事,主持、牵引对方顺着自己的逻辑思路谈;他绕得再远,还得一句话又把他扯回来。总之,最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事,末了还得有个简单的提示性结语,该留下书面性的东西也不能漏过,这样才是完整的谈话程序。
5、要照顾客户的情绪,更应该照顾自己的情绪。
也许是“客户是上帝”、“客户是总裁”这类教育受的多了,很多业务人员在内心是惧怕客户的,他们主要是怕得罪了客户,不进货了,不回款了,从而影响了自己的前途。这个问题,我认为必须分情况,谁也不会莫名其妙地去得罪客户。但是,在原则问题上,在大是大非的关头,千万不要怕得罪客户。这个主要是指牵涉质量投诉和无理索赔、不合理退货和无理拖延货款等方面。很多由于操作不当而引发的质量投诉,客户不作深入了解就大光其火,进而无理索赔,是可忍孰不可忍?对于胡乱进货导致的滞销,或仓储保管不当而引起的产品过期,却强行退货,难道也应该无条件爽快答应?有些区域拖款成风,有的地区赖帐上瘾,你不骂、不威胁、不耍点小花招,货款就不能安全回笼。
6、学会倾听对方的声音。
不少做业务的人,都以能口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、天南海北地神侃为荣,以能把稻草讲成金条、巧舌如簧为乐。其实这是错误的认识。一个真正善于言谈的人,固然他的口头表达能力不俗,但并没有必要炫耀口才,他反而将更多的时间让给对方,注意倾听对方的声音,从对方的言谈中去捕捉机会,该附和的就附和,该赞赏的就赞赏,该纠正的就纠正,该补充的就补充,这样才是互动的、愉快的交谈。只顾自己说,不在乎对方的感受和反应,只会是没有实际效果的宣讲而已。如果客户认为此君能言善辩,却达不成实质性的共识,那么能言善辩又有什么意义?假如客户因此而对你留下夸夸其谈的印象,那才真叫得不偿失。
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销售人员是靠嘴吃饭的,所以,一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才,才能够让客户感受到你的魅力,才乐意购买你的产品。下面读文网小编整理了销售口才训练方法稿,供你阅读参考。
一培养自信心培养自信心,克服你在沟通中可能出现的胆怯、羞涩、自卑等心理,改造你个性中不好的方面,让自己充满自信地与人交际。
二学会倾听会倾听比会说话更重要,学会倾听,将别人说过的话尽收耳内心里,然后思考话里的含义,作出回应,这样会使你们的交流更高效、流畅。如此一来,你还能锻炼你的理解力、记忆力、辨识力等各种能力。
三多沟通销售口才,顾名思义是人与人之间通过语言沟通的方式去成交订单。所以无论何时何地,你都要争取多与人沟通的机会,以此去积累你的销售口才经验。
四勤学习学习,是一个人终身不能抛弃的“事业”,多看、多读、多写能令你不断积累学识,奠定深厚的文化与语言基础,让你无时无刻都有话可谈,出口成章。
五理性沟通你的情绪影响了你的销售口才表达。要知道,人在理性之下说出的话语最具有力量与魅力,所以请你时刻保持理性的状态,在非理性情况下,请你要谨慎说话,勿伤人损己。
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作为导购员在推销过程中,你应掌握好说话与倾听的时间,尽可能将倾听客人说话的时间掌控至占整个推销时间的三分之一。下面读文网小编整理了导购员销售口才情景训练方法,供你阅读参考。
① 学会调整自己的情绪
② 永远对顾客保持微笑
③ 态度不好要真诚道歉 „„询问来解决问题
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从接近客户,到销售洽谈的开始,一直到合作关系的建立,都需要销售人员创造良好的沟通氛围,与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。下面读文网小编整理了保险销售人员口才训练方法,供你阅读参考。
(1)建立良好的第一印象
销售人员首先要有一个良好的个人形象,着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。
(2)激发对象的兴趣
无论是你初次接触客户,还是关键时间的洽谈,都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。
(3)使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头,然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。
(4)让听众了解你的讲话目的和内容。
2.洽谈主题的设计
整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。
(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。
(2)考虑听众程度
有很多的专业人士,往往自己太熟悉专业术语,而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人,你以为你说的话对方听得懂,可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度,对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。
(3)顾及听众的兴趣
顾及听众的兴趣,就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣,如果顾客对话题没有兴趣,就不会真正进入你的有效表达的内容,所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。
(4)增强演讲(洽谈)的生动化、戏剧化
要你的听众长时间的注意你的讲话,必须让他觉得听你说话饶有兴趣,否则只能是听得昏昏欲睡。因此,增加有趣味性和戏剧化的内容,甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。
(5)注重与听众的互动
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在激烈的服装市场竞争中,掌握服装销售技巧和话术是每个服装销售人员做好服装销售的基本武器。进行口才训练是很重要的。下面读文网小编整理了服装销售超级口才训练的方法,供你阅读参考。
在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则,T代表时间;P代表场合;O代表对象。在人际
沟通的语言沟通过程中,同样适用这个原则。说话是一门艺术,只有在合适的时间、合适的场合、面对合适的对象、说出恰如其分的话语,你的语言才真正产生生产力。
2.学会倾听
人际沟通是双向的沟通,绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听,才能了解对方的
想法、需求和期望,我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。
3.共鸣原则
在人际沟通当中,要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点,愿意与自己观
点相同或接近的人成为知己,从而产生更加深入的沟通和交往。
4.不要做无谓的争辩
在语言沟通过程中,往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的
分歧,万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中,经常会出现“赢了口才,输了订单”的状况。
5.快乐原则
人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外,还有为双方创造满足感和
快乐的作用。因此,如果你的谈话能增添些幽默、智慧,将会产生很好的沟通效果。
6.诚信原则
品德不好的人永远说不上有口才,有也至多是忽悠。练口才,首先应该从品德培养开始,
而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺,这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点,是可信赖的。
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