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沟通能力是现代社会中必不可少的一项能力,对孩子来说更是应从小着重培养的一项能力,但却没有引起家长对它的足够重视,尚未正式引入家庭教育中。那么,我们应该如何培养宝宝的语言沟通能力呢?下面读文网小编整理了三岁宝宝语言沟通训练方法,供你阅读参考。
父母要在意发生在宝宝身上的每一件看起来是小事情,但却蕴涵着大内容的事情,宝宝虽年龄小但也会表达自己的爱心,也许宝宝表达的做法不那么尽善尽美,有的时候咋看上去还有些给家长添乱,比如,豆豆有一天给妈妈沏了一杯茶,却用的是凉水,有时帮助妈妈擦桌子把水撒一地,可对豆豆父母来讲所感受到的是来自孩子一份关爱的举动,而后在提示给孩子的是生活经验方面的积累,我们的家长都要在乎宝宝给予家长的每一份爱,因为我们让孩子学会沟通时先要教孩子学会关爱。
小编寄语:孩子从小拥有“一张巧嘴”,能够清晰准确的表达自己的意思,对于孩子的人际交往,在小朋友中迅速打开局面都非常有利。父母要充分抓住有利时机,抓紧宝宝的语言训练。
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怎么跟三岁孩子沟通?跟三岁孩子沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟三岁孩子沟通的方法,供你阅读参考。
1.别把“为什么”、“怎么”挂嘴边。“怎么这道题都会错啊”“你干嘛要这样做呢”……这样的话大都是责备,对解决问题毫无益处。很多人从小就听着这样的话长大,他们又把父母的这些教育习惯施加给自己的孩子。建议家长多从正面说话,提有建设性的建议,多说说“怎么做”,帮孩子一起分析原因,加以改进。
2.先共情,再引导。当孩子主动找你倾诉时,你应该高兴,因为他信任你。如果你对他不理不睬或敷衍,或许几年后就轮到你抱怨了,“这孩子有啥事都不跟我说”。家长要先共情,也就是用心体会孩子的感受,才能站在他的角度,帮他跨过难关。
3.探“情报”,从细节和别人的事谈起。3岁后的孩子往往有了一定的隐私意识,学校里的事情不太愿意告诉家长。家长想了解孩子在学校的表现,如果笼统地问“今天怎么样”,孩子可能敷衍说“还行”,或为了隐瞒错误而闭口不提。家长一方面可以问细节,比如“今天语文课学了什么”,另一方面可以问别人的事,比如“你同桌考试得了多少分”,进而可以让话题顺利进行下去。
4.偶尔跟孩子一起做白日梦。有时孩子会天真地说,“明天要是不用上学就好了”。有的家长会火冒三丈,批评孩子。其实孩子或许就是随口一说,或许隐含着某些内情,比如被小伙伴欺负。家长不妨顺着说,“是啊,妈妈要是可以不上班就好了”,让孩子知道家长是理解他的,还能接着问“宝贝为什么不爱上学呀?在学校里不开心吗?”等,以便了解孩子的想法。
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怎样跟三岁孩子沟通?跟三岁孩子沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟三岁孩子沟通的方法,供你阅读参考。
年龄小的孩子都容易受暗示影响。什么是暗示呢?暗示是指通过语言、手势、表情等施加心理影响的过程,暗示的结果是使受暗示的人在心境、情绪、兴趣、意志方面发生变化。因此,智慧妈妈要注意潜移默化、不知不觉中影响孩子稚嫩的心灵。
但是,在生活中我们可能会看到这样的现象:有的父母对自己调皮的孩子“不上进”感到焦虑,经常对孩子说:“你瞎了吗?这样的东西都看不见?”或者“你聋了吗?我不是刚刚讲过吗?”长此以往,可以预见这个孩子将来肯定会有心理障碍,这就是消极暗示的影响。
而积极暗示带来孩子的是积极的认知和体验。与说理教育相比,暗示教育能融洽妈妈与宝宝之间的关系,含蓄而委婉,避免说理教育给孩子带来的压抑感和逆反心理,使孩子于无形中养成良好的道德认知、行为举止和坚强的情感意志。
简单来说,对孩子积极的心理暗示可以理解为对孩子的希望和期待。
在宝宝很小的时候,他就相信他有成就一切的可能。从人的潜能来说,人确实有实现一切的可能。只不过成年人失去了开发自己的热情而对此表示怀疑罢了。但是,请不要因此也怀疑宝宝的可能性,更不要打击宝宝的积极性。心理学上所谓的“皮格马利翁效应”,如果放在育儿方法上,其含义就是:父母师长期望孩子成为什么样的人,将来孩子就会成为什么样的人。肖伯纳在他90岁寿辰时说过:“要记住,我们的行为不是受经验的影响,而是受期待的影响。”
因此,假如你希望孩子将来学富五车,就要让孩子多接触“博士”的概念,给孩子灌输关于“博士”的感性素材,让他观察博士特征的衣服、帽子,平时在电视里一旦出现博士的信息,要及时指认给宝宝看,慢慢地,宝宝就会对“博士”这个概念的认知越来越强烈,将来就有可能设定为自己的奋斗目标。
积极的心理暗示还包括直接或间接地夸奖孩子、表扬孩子、鼓励孩子,给孩子指明前进的方向,在孩子心中形成一种“我能行”。相比用直接的方式夸奖孩子,间接的夸奖对孩子成长进步更有效果。因为,直接的夸奖、表扬或鼓励,有时候会被孩子看成是父母对自己的“奉承”,他们会对这些话的可信度打一些折扣。而积极心理暗示是父母通过与别人的对话,或让孩子实际参加各种有益的活动,间接地“承认”和“肯定”孩子,孩子对这些形式会更加容易接受。
因此,运用好间接夸奖孩子的艺术很重要,你可以在给别人打电话时(当然是孩子能听到的情况下),故意夸孩子最近取得的进步,如“小宝宝现在能自己拿筷子吃饭了!”“和小朋友玩时,宝宝知道照顾年纪比他小的宝宝了。”或者客人来做客时,可以把宝宝画的画,会认字的卡片拿出来,在客人面前夸奖孩子一番,从而激励他更加喜欢去做这些事情。还可以带孩子参加一些亲子活动,鼓励孩子参与一些竞技比赛,夸奖孩子做得好的方面,让孩子通过事实证明自己确实是很行的。
积极暗示还包括一些非语言行为。这些暗示用不着任何语言,就可以对孩子产生良好的影响。如妈妈的一些神态表情和行为举止都会在润物细无声的教育中滋养孩子的心灵。当孩子独立完成一件事情时,妈妈可以给孩子赞赏、肯定的眼神,让孩子体会到成功的愉悦;当孩子遇到挫折时,妈妈可以给孩子鼓励、安慰和爱抚,让孩子感受到勇气和力量。
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怎么跟宝宝班的小朋友沟通?跟宝宝班的小朋友沟通的方法,有哪些?下面读文网小编整理了跟宝宝班的小朋友沟通的方法,供你阅读参考。
在沟通过程中,什么样的语言才是适当的语言呢?我也针对这个问题进行过实验,当我用比较生疏的字词句与幼儿交流时,幼儿不知所云。看到幼儿的反应,我用通俗易懂的语言为幼儿翻译一遍,幼儿恍然大悟,也和我聊了起来。因此,教师与幼儿沟通时,应该选择幼儿容易听懂的字词句来作为与幼儿交流的媒介,用词要准确,句子表达要完整、具体。
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宝宝进入幼儿园了,日常生活中接触最多的人就变成了幼儿园的老师和小朋友,家长想要知道宝宝的一言一行,都需要和老师多多沟通。那么几张如何才能和幼儿园老师良好沟通?下面读文网小编整理了宝宝上幼儿园家长与老师沟通的技巧,供你阅读参考。
No.1 保持日常联系
◇每天接送宝宝时面对面交流:早上入园时找老师沟通,不是深谈的良机,不过也别忘了随便聊几句。此时老师很忙,要观察每个宝宝的情绪,检查必带的东西是否带齐等。你可以选择在过了下午五点,大部分宝宝都被接走了,老师的情绪完全放松下来,这时的沟通会比较深入,双方也会谈得很轻松开心。
◇经常打电话沟通:如果你比较忙,在接送宝宝时没能有机会与老师好好沟通,不妨平时在比较适当的时候给老师打下电话,与老师交流一下宝宝的表现情况,电话联系是比较普通也较常见的一种家园联系方式。
◇书信也很不错:在刚送宝宝入园时,写给老师一封信是个好办法。在信中要向老师传达这样的信息:宝宝的基本情况、在家的不良表现,以及你的教育方式与理念等,让老师尽快了解你的宝宝。同时让老师知道你是尊重他的。
◇E时代所带来的便捷:现代科技很发达,人们的生活水平也渐渐提高,好多家庭都有了电脑,并开通了宽带。你也可以利用这一大好时机,通过QQ与老师沟通,双方更较以前坦诚布公了;如果老师不在线,就通过E-mail的形式,或者班级博客、班级邮箱等,其实通过互联网真的可以做很多比较开放的交流呢!不过前提是你事先要询问好老师的QQ及E-mail 等信息哦!
◇好好利用《家园联系手册》:一般入园的宝宝每个星期都有带《家园联系手册》回家,你认真阅读老师的评语,然后认真的记录孩子在家的表现,好好地配合她们的工作。你也可以就家里发生的一个新问题,询问老师的参考建议哦!都说《家园联系手册》是很有效的“纸上谈兵”哪!
No.2 参与幼儿园的各项活动
幼儿园开展的每次家长会、运动会以及各种家园互动活动,还有每学期的开放日等,你都参加或者关注了吗?如果你是一位比较忙的上班族妈妈,如果这些活动都安排在你的工作时间,一定要尽量请假去参加这些活动,不要每一次都请宝宝的爷爷、奶奶或外公、外婆等代替你出席。看到你出现在幼儿园的那一刹那,宝宝小脸上漾出的喜悦是多少玩具都换不来的!通过这样的活动,你可以了解宝宝在幼儿园是怎么学习生活的,及一些新的教育观念与具体做法并进行及时的交流,也可以帮你建立自信心。
No.3 配合做好家访工作
大多数幼儿园在宝宝入园前都会派老师进行家访,有些老师平时也会自己抽时间去个别家庭访问的,这对于宝宝顺利地适应幼儿园起着很重要的作用。作为妈妈的你,应该态度陈恳,言行得体,切忌太过唠叨,更不要打听老师的个人问题,重点放在向老师详细介绍宝宝的基本情况,配合老师的工作,要让老师的家访能够顺利圆满的完成哦!
No.4 将心比心,换位思考
在幼儿园里,两三个老师来照管三四十个宝宝的饮食起居、玩乐学习,并且还要留心到每个宝宝的情绪变化,是非常累的一件事,所以你千万不要以指责、对峙的态度去和老师沟通,要对老师的辛苦抱以感激之情。平时也应站在老师的立场上去思考一些问题,不要给老师制造一些不必要的麻烦,对老师的一些疏忽更要予以充分谅解。你跟老师的沟通要建立在相互理解相互尊重的基础上,给宝宝提供一个好的成长环境,这才是交流的意义。
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孩子上了幼儿园,如何与老师沟通,取得孩子的第一手资料呢?下面读文网小编整理了宝宝家长与幼儿园老师沟通的技巧,供你阅读参考。
一、不要等到孩子有了严重问题才去找老师。
心理学家认为,在轻松气氛下互相认识的老师和家长,在对孩子的问题交换看法时,相互之间很少保留意见。
二、所有的父母都认为自己的孩子是好的,犯错误是偶然所为。
专家常提醒父母:“请家长们不要忘记,老师负责的不是一个孩子。”凡是对这种情况表示理解的家长从一开始就会赢得老师的好感。
三、即使家长很生气,而且家长是有道理的,但是在家长同老师交涉之前也要对老师好的一面加以肯定。
四、即使家长希望老师听听自己的意见,也不要伤老师的面子。
较好的做法是,首先要让老师感觉到,家长的看法是正确的。当老师真正意识到家长的看法是有道理时,老师是能够认真听取家长意见的。
五、不要因为不好意思而不谈一些比较重大的家庭问题。
尤其是影响到孩子平时表现的家庭问题,当然要做到这一点是不容易的。只有这样才能在孩子出现异常时,获得老师的理解。
六、“我的孩子是很乖的,怎么会在幼儿园里调皮捣蛋呢?”
所有家长都认为自己对孩子最了解。每当老师对孩子提出不同看法时,家长往往很不高兴。孩子在幼儿园的表现完全和在家时不一样,这样的现象是经常发生的。老师和家长经常交换意见有助于双方更好地了解孩子。
七、尽管家长有进行合作的诚意,但是老师是否会显出不愿意配合的意思?
如果出现这种情况,那么家长们之间可以互通情况,必要时向园方或其它有关方面反应,以便及时进行干预。
家长应该如何向老师提出意见而又不影响孩子呢?上面向家长和老师推荐以上策略,希望给大家带来帮助。
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每位家长都希望自己的孩子日后拥有出色的交往沟通能力,那么,家长应该怎样去培养呢?下面读文网小编整理了与3岁宝宝沟通方法,供你阅读参考。
在与宝宝交谈时我们总是声情并茂,甚至有点夸张。生动多变的语气、语调给宝宝留下了较为深刻的印象,也激发出他的模仿欲望。开心表达起来语汇更丰富,表情更贴切。
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在与宝宝交谈时我们总是声情并茂,甚至有点夸张。生动多变的语气、语调给宝宝留下了较为深刻的印象,也激发出他的模仿欲望。开心表达起来语汇更丰富,表情更贴切。下面读文网小编整理了跟两岁宝宝沟通的技巧,供你阅读参考。
开心很小的时候,我们就不断跟他说话,不管他听不听得懂。我们看着他的眼睛,表情夸张,有声有色地与他讲这讲那,有时还把嘴巴的发音方式特夸张地对着开心,给他潜移默化的感知。
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其实,在与家长沟通时是有选择性的,如果您无法开启他的心扉,自然也就无法正确地与他进行交流,好话未必能起到好作用。下面读文网小编整理了宝宝沟通的技巧游戏,供你阅读参考。
1、您今天升职了,心情愉快,想把这份快乐让4岁的女儿一起分享:“然然,爸爸厉害吧,如果你以后也像爸爸这么厉害,我和妈妈就满意了!”没想到,小家伙不以为然:“我以后肯定比您厉害。”您笑到一半,却发现女儿的嘴巴噘得高高的,很不开心。
2、女儿今天帮您洗碗了,您很开心,于是递给她一个苹果:“来,这是妈妈奖励给你的!”可您发现,女儿的眼神里似乎有些期待,可您不知道她需要的不是苹果,而是一句奖励或者鼓励的话。
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当孩子们渐渐长大,交往能力不断发展,矛盾就如影子般尾随而来。此时,作为家长,要及时发现并很好地引导孩子面对和解决交往过程中的矛盾,帮助他们在矛盾中成长起来,在磕磕碰碰的攀爬中通往成熟。下面读文网小编整理了与2岁宝宝沟通的方法,供你阅读参考。
开心4~5个月时,我们就和他一起看大书,每天有计划有目的、定时地阅读色彩鲜艳、物体醒目、形象美观的图片、卡片、图书。1岁左右开心开始阅读《婴儿画报》。一周给他讲2~3个故事,反复、轮流、循环地讲。一个故事开始讲时我们是非常口语化的,尽可能地发挥想象,拓展讲述许多画面上没有直接表现的线索、情节、对话、心理活动等,为宝宝对故事的理解作好铺垫。宝宝慢慢熟悉后,我们讲述同一个故事时再慢慢提炼较为规范的书面语言,便于开心在理解的基础上学习词汇、语句,尝试简单的复述故事。
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宝宝在互相交流的环境中才能经常锻炼语言表述,我们就在交谈中及时纠正、指导、拓展... 逐步渗透的新对白,宝宝在有趣的角色游戏中提高了语言表达能力。下面读文网小编整理了锻炼宝宝语言沟通能力的方法,供你阅读参考。
亲子时光,我们常常一起玩角色游戏,如拿被子蒙起头躲在里面玩“小兔和狼”的游戏,我当大灰狼,开心当兔子。又如用广告纸做个小拍子,玩“拍蚊子”游戏。开心当蚊子来叮我,我就一拍子“打死它”。我们分角色彼此对话表演,不同的主题,不断加入的新情节,逐步渗透的新对白,宝宝在有趣的角色游戏中提高了语言表达能力。
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有些孩子在家里已会说许多短语,可是一旦在特定场合下却保持缄默,这种情况主要是早期教育方法不当引起的。要想改变这种状况,小编认为首先不要过分宠爱和保护孩子。如果家长总是守在孩子身边,大事小事都要代劳,长此下去,孩子就会产生依赖感和恐惧感,做什么事都要大人陪,一旦离开父母到新的环境就会感到不适应。其次,对孩子不要过分严厉。对孩子不敢在外面说话的毛病,父母要有耐心,不要逼孩子一定要在陌生人面前讲话,甚至要他去做幼儿无法胜任的事。
面对羞涩的孩子,不妨对其毛病采取表面上不理会的态度,在家中注意创造一个轻松、自然的家庭氛围,和孩子玩一玩带有目的性的过家家游戏。如邻居小熊来小白兔家做客,或和幼儿园小朋友打电话的游戏等等。父母在工作之余,还可以经常带孩子外出游玩。如带他到动物园看小动物,鼓励孩子跟小动物说话或与小朋友说话的胆量,提高孩子与人交往的能力。除了这些方法外,小编还有高招哦!!
首先是做为家长,不焦虑,自自然然的接受孩子现在的表现,你要明白这个结果,也是因为和你提供的信息,和你提供的环境成正比的,家长接纳孩子的不爱搭理人的现状,并不是就这么算了,而是依然对孩子好,不让家长的抱怨,唠叨的话让孩子听到,那样不但没用,反而容易让孩子产生困惑,逆反。
其次是家长要起到榜样作用,在家,在外面都积极的和人打招呼,热情的聊上一会儿。这样孩子就会在这个过程中学会怎么和别人打招呼,怎么和别人聊天了。小编觉得,很多人在网上很能聊,可生活中,几乎不和什么人聊天了,在家也说的很少,这样的生活场景,怎么可能起到榜样作用。
再次通过绘本,通过示范,引导孩子和别人打招呼。一旦孩子做到了,就给予孩子积极的鼓励,孩子受到鼓励会对打招呼这件事儿,产生积极的情绪力量。
第四家长要多带孩子到孩子多的地方玩儿,让孩子和孩子去学习。家长应该有这样的经验吧,孩子和孩子学说话特别快。让孩子到人群中,别的爱打招呼的孩子,会主动和他玩儿,这样他就学会了别人怎么做的。这样的润物细无声的方法,效果最好。
最后要明确告诉孩子,经常遇见的人都怎么称呼。如果孩子对怎么称呼都不知道,那他肯定会遇到挺大障碍的,即便是他鼓起勇气打招呼,也可能会遭到你的打击,你会说,这样直接说话不礼貌,对长辈要有称呼。所以,你需要提前告知孩子,“叔叔""阿姨”“小朋友”等等这些称呼。
孩子爱不爱搭理人,还有一个性格的问题。内向的孩子就是不愿意主动和陌生人交流,所以,尽管我们要做以上的那些事情,但是最后孩子做出怎样的选择,孩子是打招呼,和不打招呼,其实都不重要。
做为科学育儿的家长,不纠结孩子是否搭理人。我们知道孩子有充足的爱的营养,我们了解自己的孩子,信任自己的孩子。愿意尊重他的每个选择,我们知道他是一个自由的小家伙。小编认为这些才是最重要的。
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3岁多的小颖因为家长的过度保护和溺爱,要什么东西只需手一指就能得到,而错失了语言发育的机会,连一个完整的词语也说不来!经过医生检查,小颖的听力和神经系统都正常,但词汇量严重缺乏,已经属于严重的语言发育迟缓。专家指出,2~3岁是儿童语言发展的关键期和敏感期,错过了这个阶段,宝宝学说话将会变得迟缓。
儿童发展心理学认为,儿童语言的发展不是一个自发的过程,而是在社会生活条件下,特别是在教育条件下进行的。
很多幼儿图书都配有图画,妈妈可运用这些图画,训练宝宝的语言思维能力。和宝宝一起翻开书,一边指着图片一边向宝宝讲解:“母鸡带着鸡宝宝找小虫。”“小白兔在吃红萝卜。”“树上的小鸟在唱歌。”相同的内容,妈妈重复讲多次才有利于宝宝掌握,因为人的知识是大脑神经元连接的结果,当你重复知识的时候,这种连接会加强,最终成为永久的知识。
当出现某种情境,宝宝理解了,却表达不出来的时候,妈妈可以先说然后让宝宝模仿:“阳阳想小姐姐了,来玩会。”“阳阳咳嗽了,不能吃甜点!谢谢叔叔。”妈妈还可以开个头,接下来的话让宝宝说,这样就起到了复述说话和听过的故事内容的作用,让宝宝的大脑里多一些词汇、句子、情节。
儿歌、诗歌这些结合儿童理解能力、表达能力而创造的语言文本,多读一些,还能提高宝宝的思维能力。儿歌一般说来比较押韵,读起来朗朗上口,记忆起来比较容易。妈妈可以采用自己读一遍宝宝读一遍的形式,重复几次后,宝宝就有了初步的记忆。接下来每天重复读,宝宝自然而然就记住了。
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如何跟性格不同的人沟通?跟性格不同的人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟性格不同的人沟通的方法,供你阅读参考。
这是天生的领导者。
当人们失去判断或犹豫不决的时候,当人们对一件事情争论不休的时候,他站在最高处说话,声音洪亮,手势有力,斩钉截铁:你们都给我住嘴,听我的,跟我来!
他们不想听后不再叽叽喳喳,也不想看完美的人拖拖拉拉,他们说,行动才是硬道理。
他们常常把迷雾中的人带向光明,把曲折中的人推向坦途。但是也会不小心把人带到悬崖绝壁或者掉进深渊。
他们的需求是:赶紧干事儿,跟我来,保证没错!
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如何跟老婆沟通?跟老婆沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟老婆沟通的方法,供你阅读参考。
夫妻之道,千言万语,似乎可归纳两个原则,
一是:“努力使自己被对方欣赏”;
一是:“努力去欣赏对方”。
爱情的真正魅力在于发现相悦。欣赏是花,爱情是果。对自己所爱的人,不要羞于表达你的爱,不要吝啬你的称赞。
如果常在适当的场合、用适当的表情,告诉对方:“我爱你”,三个字足抵得千军万马。
欣赏则是对对方的一种承认、肯定和鼓励,必然会使人产生一种满足感,所谓的了解最大的意义就是肯定、承认、赞美和欣赏,欣赏是双方共同的心理需要,也是处好夫妻关系的秘诀之一。
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想让对方理解要做好两者之间的沟通,那么如何达到高效的沟通?达到高效的沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了达到高效的沟通的方法,供你阅读参考。
1、多读
所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。
2、多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去;
3、多写
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。
4、多动
所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
5、多思
所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。
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如何跟员工沟通?了跟员工沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟员工沟通的方法,供你阅读参考。
1、让员工倾吐心声
员工在工作中可能很难顺畅地抒发痛苦、压力和不满的各种消极情绪。结果,他们往往压抑因恶劣关系所致的怒气、反感、屈辱感以及失望的心情。但是压抑消极情绪会比直抒胸臆危害更大。你所面临的挑战是以何种方式抒发心声,从而平抚恶劣的情绪。
把问题说出来是表达和释放消极情绪的一种方式。因为直接说出内心的感受有助于你全面了解整个情况对自己的影响程度。
同样,把某种关系描述为恶劣或带有伤害性,有助于更深入地理解工作关系中情感因素的影响。而且这种做法还表明了:不只是你,别人也在经历这种痛苦。正如一位经理说的:"如果我明确指出某种关系是很糟糕的,我就感到不怎么孤独了。它就在那里,需要解决,而不像以前憋在我心里,吞噬我的希望和价值感。"
2、让员工获得控制感
一旦允许员工表达心声,让员工建立和维持对恶劣关系境况的控制感是十分有帮助的。有时这意味着设定目标,甚至是些小目标,只要它们能在恶劣关系的有限空间里创造出成就感。
举个例子,劳拉是一位资深公共关系专家,她解释了自己是如何应对一位非常难相处的老板的。虽然她无法减少与他打交道的次数以及两人在工作上的相互依赖性,但她试着在工作中让老板微笑或做出其他亲切的表现,并以此为趣。每当老板做出一次"亲切的表现"时,她就庆祝一番。通过这种简单的方法,她重获了一些控制感。
当你辨识出了问题所在并且不甘于束手无策时,你就可以采取更加积极的战略去应对恶劣关系以及它所带来的种种不良影响。
3、划清界线,减缓冲击
"划清界线,减缓冲击"战略是指建立心理保护屏障,将恶劣关系的冲击力最小化。该战略通过限制恶劣关系对人心理上带来的影响,减少其危害性。
改善恶劣关系的一个有效方法是减少工作互赖性。简单地说,是指通过减少对他人的依赖程度来限制恶劣关系对自己的影响。
这个战略可以通过一个叫做"谁需要此人?"的心理游戏来实施。它帮你认识到其实你对对方的依赖程度并不像自己想象的那么大,从而在心理上把自己的命运与对方的命运分隔开。不幸的是,要完全解开这个心结往往不可能。你和对方可能的确在工作上互相依存,所以你们的命运也纠缠在一起。
佩琪是一名事业上平步青云的经理人,但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽时间见她,没向她提出任何期望,也不给她设定部门工作目标或对诸如预算、潜在客户名单等基本事务发表意见。对于她提出的面谈要求,老板也一直都没有回应。尽管她不幸碰到了这样一个老板,她还是采取了三个措施来减少双方在工作上的互赖性,以遏制由于老板的漠不关心、不负责任而导致的恶劣关系。
首先,她努力寻找机会与老板的同僚会面并与之建立联系。这使她得以另辟他径获取关键信息,并建立了另外的支持网络。其次,她对自己将要涉足的市场进行了广泛的调查,这使得她不再那么需要依赖新老板来获得信息。最后,她利用其他的人际网络去了解老板的做事方式、价值观念等等。有了这些信息,她就不再单靠与老板的交流来发现他的个人喜好以及忌讳,并能就此在工作中避其忌而投其好。
4、增强自我实力
增强自我实力也是改善恶劣关系的策略之一,你将因此而获得一系列的新的解决方法。这些方法实际上不能改变恶劣关系的性质,但它们能增强你的忍耐力和柔韧性。经过一段时间的磨砺后,你就可以精力充沛、毅然决然地部署其他战略,与恶劣关系展开正面交锋。
有很多方法可帮助你增强自身实力以改善恶劣境况。例如,找一个让你感到安全和信任的人,不管是同事或是自己工作环境之外的人都行。关键是能帮助你思考和应对恶劣境况,而不只是在一旁听你诉苦、大表同情。比如说,这个人对处理某种特别的恶劣关系持有与众不同的看法,或能给你提供全新的建议,向他求助就会很有用。
你也可以在组织里建立或加入一个团体,在这里挡风避雨,修养生息。可能有时你会发现其实这类团体早就存在了。例如通用汽车(GM)效仿IBM和通用磨坊(General Mill),创立了自治型的亲密团体(affinity groups),旨在帮助那些感到受冷落的个人。亲密团体的目标之一是为背景以及性格相似的员工创造一个彼此交流、相互信任、共同学习的环境。
也可考虑加入组织外的专业协会或与工作相关的团体。在遭遇恶劣关系后,这类团体能给你提供实质性的支持。它们同时也为人们提供向团体的其他成员学习的机会,了解如何去应对因恶劣关系所致的僵局,特别是那些可能与你的工作性质密不可分的。
塑造良好的个人形象也是增强自我实力的一个有力战略。在逆境面前泰然自若的人不会因他人指责或身处绝境而轻易裹足不前。通过积极的自我认识和自我鼓励,他们把逆境变成了一种挑战,从而对自身有了深刻的认识并发现自己的实力所在。
5、确定目标,关系转型
与其他战略相比,你需要在最后这条战略上投入更大的努力。虽然它会在短期内给你带来更大的个人风险,但它也更有可能帮助你改善恶劣的关系,因为它将改变关系本身的性质。
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企业人与人之间在工作时要沟通,工作时要沟通,可见沟通对企业来讲是多么重要,那么为了营造好的沟通效果,要如何改善企业沟通?改善企业沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了改善企业沟通的方法,供你阅读参考。
▲ 第一条 为尽快解决员工争议或不满,至关重要,意义重大。
▲ 第二条 员工对工作不满或发现有违反公司规定的行为或对工作提出建议或对奖惩不服需要沟通、申述时,按如下程序进行:
1、申诉应当按照程序逐级进行;当出现沟通、申诉渠道不顺畅或提出的问题得不到及时答复或解决时,方可越级沟通、申诉。
2、沟通、申述方式可选用口头和书面两种形式,选择书面申述的,应注明姓名,以便反馈处理结果。
第三节合回复、反馈机制
▲ 第一条 回复机制包括所有与工作有关的部门与部门之间、个人之间以及与客户之间的所有形式的回复;
▲ 第二条 所有客户问题函件必须在接收传真部门收到传真后当日报总调度室,由总调度室在平台公示至相关部门(必须发送总经理),并监督传真的处理结果。
▲ 第三条 函件回复:
1、函件回复必须用公司统一格式,并经分管总监签字后方可回复;
2、对于往来函件,包括传真、信函等,要求24小时内回复,即使问题无法当日解决的,也需在24小时内给予回复,并明确解决时间。若24小时之内未进行回复或未经分管总监签字确认擅自回复的,每次提交成长基金200元。
▲第四条 内部信息回复:
所有人员在从微信、短信、邮件或电话上发送文件或通知时,要求加上“收到请回复”,以确定所有人员收到,如果有人离线或未回复,发送人员需用电话的方式告知对方,而接收部门在收到其它部门文件或通知时,应主动回复“收到”,并仔细阅读对方发送的文件内容。
▲ 第五条 部门与部门或人员之间的工作相互要求时,必须明确要求对方完成时间及标准,并取得对方的承诺,而被要求部门或人员必须在要求时间完成工作委托,若确认特殊原因不能完成的,必须在要求完成时间之内提前告知对方。
▲ 第六条 回复语言规范:
在接到客户电话时,需注意回复语言的规范,
1、面对问题,可以说的话……
(1)马上就安排人/马上就走!
(2)正常情况下……
(3)酚水处理必须加前提条件;
(4)对不起!(面对对方烦燥或生气时)
(5)我在**时间之前给您答复;
(6)您提出的问题我们可以协商;
2、打死也不能说的话……
(1)酚水零排放;
(2)点火或者发货后付款;
(3)我不知道,不是我的事;
(4)你给**打电话吧,我也没办法;
(5)别听领导忽悠;
(6)我很忙;
(7)我们一直都这样;
(8)都是你们操作的问题;
(9)不可能;
(10)我们公司很大,人很多,管理费用高;
(11)我说了不算;
(12)你怎么不早说;
(13)电话没电了、没信号;
(14)爱咋咋地,就这样就行;
(15)东西是我们买的、设计的、做的就是这样的;
(16)不是我们做的我们不管;
(17)我在谈合同,等等再说;
(18)合同就是这么订的;
(19)出了保修期了,我们不管;
(20)这是我们公司的规定。
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