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想跟幼儿园孩子保持有效沟通,父母需要把握的一个沟通基调是:确保和谐的亲子关系,营造快乐的沟通氛围。若父母总是催逼、负面暗示等,反倒会加重孩子的抵触情绪和不适感。下面读文网小编整理了和幼儿园小班小朋友沟通的技巧,供你阅读参考。
一、语言的交流
由于地域的原因,我们班三分之二的孩子都讲粤语,还有个别幼儿讲客家话。虽然已在此生活了十年,但我还只能讲一些简单的白话,客家话只能听懂。与孩子的交流就形成了一定的障碍,但我一直都忽视了这一点。当有一天,听见一个孩子说,他喜欢钟老师,因为她会说白话时,我的心里才感到惭愧。觉得运用孩子的语言与其交流是何等的重要。逐渐的我用一些生疏的白话,与这个孩子交流,不仅白话有所长进,而且我和他之间的感情也变得融洽了。
二、身体语言的交流
由于幼儿年龄小,在家常常依偎在父母的怀抱里,寻找一种亲昵、安全的感觉。来到幼儿园后,当他们受委屈或者觉得疲倦的时候,也会依偎到老师的怀里寻求慰籍。有一个叫康康的小朋友。入园很久了,有时早晨来时,还耍小脾气、哭闹。我们便每天坚持赞美他的衣服漂亮,蹲下来给他一个热烈的拥抱。告诉他今天有他喜欢的活动。他便很快安定了情绪,高兴的和爸爸妈妈说再见。
三、谈话的内容和方式
每天在自由活动或分区活动时,我们都会和个别孩子进行交谈,增进彼此间的信赖和情感。有个叫冰冰的小女孩,情绪很难稳定,但当你和她说起家事时,她会滔滔不绝的讲个不停,一下就忘记了哭闹。还有的孩子喜欢你象妈妈一样把他抱在腿上交谈,还不时的用贴脸的动作,给他以赞许。因此,与孩子交谈,要因人而异,选择不同的谈话内容和方式,才能更深入的了解孩子的心灵。
四、共同参与活动
我们常说,要与孩子一起参与活动,成为孩子中的一员,才能使孩子感受到你与他的平等,才能产生一种亲和力。如:在做操时,和孩子一起学乌龟爬。在表演时,扮演幼儿分配给你的角色。在娃娃家,当孩子的“小宝宝”,接受他们的照顾等。此时,你已不是一个威严的老师,而是孩子的玩伴了。亲密无间的关系,能使孩子更加的信任你,彼此之间就架起了一座沟通的桥梁。
五、日常生活的照顾
孩子年龄小,自理能力缺乏,他们会经常找你帮他拉书包拉链,穿鞋、扣扣子,手上长了小肉刺,他也会很伤心害怕的给你看,你只要帮他吹吹,他就会高兴的去玩了。这些虽是细小的事情,但对于孩子却是很重要的。及时、耐心、和蔼的给予帮助,便能安抚他们幼小的心灵。使他们觉得老师就像亲人,时刻都在无微不至的关心和爱护他们。
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在与孩子发生冲突时,当孩子的情绪影响到老师,开始有意识的分析自己情绪按钮,有效的与孩子进行沟通,让冲突变为导向亲密关系的机会,在学习和实践中不断完善自我。下面读文网小编整理了老师第一次跟小朋友沟通的方法,供你阅读参考。
一、批评调皮儿童要讲究艺术
我常听同事们抱怨:“我们班那个‘调皮鬼’,天天都挨批评,可他就是改不了。”我一听到这种话,就想到“常常批评”而没有效果,也许他们每天都是用同样的“台词”在批评孩子,没有效果也就理所当然了。有关研究表明,一直持续一种相同的刺激在心理上很容易产生一种“不敏感”,到后来也就感觉不出那是一种刺激了。调皮儿童本身就经常受到教师的批评,如果教师每次批评的话都一成不变,他们就会当作耳旁风;老教师批评的话换成另一种说法,或许能给他们一点新鲜的刺激,从而能收到意想不到的效果。例如,刚刚小朋友喜欢抢同伴的玩具,教师常用“刚刚太不讲礼貌,经常抢别人的玩具”来批评他,还不如说:“玉玉真不错,从不抢小朋友的玩具,还把自己的玩具结同伴玩,我们相信刚刚也能和玉玉一样。”刚刚听到这些话后,感到教师还是信任自己的,他就会自觉地克制抢同伴玩具的这种行为。
有一学者去美国视察回来,说了一段语重心长的话:“美国幼儿教师骂人方式实在非常高明,绝对不像我们某些老师只会大吼大叫。他们常常自己先蹲下去,和孩子的眼睛齐高,然后慢慢地牵起小孩子的手。开始温柔的说话。这时,小孩子对老师的这种姿势,都会觉得不可思议而新奇,对于老师说的内容自然会听得很清楚。”这个方法之所以能发挥效果,主要是“这一蹲”,不仅从空间上拉近了教师和幼儿之间的距离,而且从心理上使幼儿和教师贴得更近了。尤其对于调皮儿童,他们更希望自己能得到教师的亲近,当教师蹲下来和他的视线交流处在同一高度时,他们觉得教师是多么的亲切可爱,自然而然地,你训戒他的话也就很容易听进去了。
调皮儿童的逆反心理特别强,当他做错事时,如果教师只是一味的训斥和责骂,效果只能是适得其反,这就如做母亲的对着大哭的孩子歇斯底里地吼叫,只会让孩子越哭越大声一样。本来孩子要是做错了事,便知道会被教师责骂,这个时候,如果和他的“预期”结果相反,教师并没有责骂他,甚至只是保持沉默,不理睬他,孩子的心理反而会紧张起来,自己会把犯错的地方重新再思考一遍,这样,给孩子一段时间冷静一下自己的头脑,过些时候再与他交谈,因为孩子已经检讨过自己的过失,所以就能坦然接受老师的意见。
二、多给调皮儿查一份关爱和一些鼓励
爱是幼儿心理健康发展的重要条件。实践证明,被成人厌弃的幼儿,常自暴自弃,形成自卑或逆反心理。比如,有些调皮儿童,他们喜欢捣乱,活动时常打打闹闹,这往往是由于我们对他付出的爱及关注不够,他们中有的想通过捣乱、打架来引起老师的关注,获得老师的爱。因此,对于调皮儿童,教师更不应该吝啬自己的语言和表情,而要通过多种形式,向他们表示我们的爱。即使只是一个会心的微笑、一句关心的话语、几下亲切的抚摸,都会使他们感受到“老师还是爱我的,我应该听老师的话”。
尽管孩子年幼,但他们的自尊心很强,尤其是调皮儿童,教师更要坚持一分为二的观点看待他,尽量找出其闪光点以鼓励他们进步。我班有一个“调皮大王”上课时经常不举手突然提问题,打断老师的话,造成课堂秩序的混乱。笔者虽经多方教育,但收效甚微。我经过仔细观察,发现他有较强的表现欲,但由于不善于控制自己,常常事与愿违。于是,我便在一次早谈“守纪律的好娃娃”活动中,在全班幼儿面前表扬了他,并对他提出了要求:“你很聪明,反应快,老师很喜欢你;如果你能当个守纪律的好娃娃,老师讲完后再举手提问题,老师就更喜欢你了。”此后,他真的改掉了这一坏毛病。我因而在区角活动或午餐后请他当“图书管理员”,他认真负责,坚持到底,小朋友对他的表现给予了很高的评价,使他体验到了战胜自我的愉快。从这以后,他在区角活动或午餐后再也不到处乱跑,到处捣蛋了。可见,适时地给调皮的孩子一些鼓励,很容易取得事半功倍的效果。
三、加强家园联系,统一教育策略
孩子就像是一个家庭的一面镜子,什么样的家庭,很容易培养什么样的孩子。因此,对于调皮儿童的教育,我们更应注重家园联系这一重要的环节。从家庭入手,了解幼儿的家庭环境,家长的素质,以及教育孩子的方式、方法。通过家访、家长问卷以及电话联系等多种渠道,与家长共同探讨教育调皮儿童的办法。在此基础上做到有的放矢,优势互补,形成最佳合力。调皮的孩子大多精力充沛,在家中无法完全“渲泄”,因而显得特别顽皮。有的连睡觉时都在被窝里玩玩具,家长烦恼不已。其实调皮儿童他们渴望能多与人交往,但现在的独生子女在家中却无人作伴,与其玩耍。于是他们在家时就会倾其所有的玩具拨弄不停,借此“渲泄”。所以,我们建议家长应多带孩子到户外,让他们尽情玩耍,通常会获得意想不到的收获。平时在家中,也可让他们多做些安静的活动。如拼图、画画、手工制作、听故事、看图书等,通过动静结合,引起孩子的兴趣,改变孩子的不良习惯。
在家庭访问中,经常可听到孩子的家长说:“孩子年纪这么小,有时说他也听不懂,气不过,就只好揍他了。”这时,我们告诉家长,打孩子并非一种好的管教方式。孩子在挨过一次打后如果再犯同样的错误,就再打得重一点,如此恶性循环的结果,不但使孩子永远无法达到父母的期望,还很可能演变成孩子对父母管教的反抗或顶嘴。我们建设家长采取“冷处理”、精神鼓励等方法,以取得家园教育方法的一致与默契,并且及时地互相反馈幼儿在家在园的情况,以获得良好的教育效果。实践证明,经过一段时间的家园共同配合教育,大多数“调皮”孩子的行为习惯及多方面的表现,都有明显的进步。
然而,对于调皮儿童的教育一刻也不能放松,因为他们具有一定的反复性,仅仅上面所提的几点方法是远远不够的,我们还必须在实践中总结出更多更好的教育策略,教育好调皮儿童。
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老师要如何和小朋友沟通呢?老师和小朋友沟通的方法有哪些呢?下面读文网小编整理了老师和小朋友沟通的方法,供你阅读参考。
1.走线活动
在悠扬的乐曲声中,教师与孩子安静地在线上行走,教师不时地俯身牵拉一下左右晃动、还有些不够专注的孩子的双手。这时候需要的主要就是“眼势语”、“体距语”等。
2.拥抱
在每一天工作开始的时候,蒙台梭利教师会深隋地拥抱每一个孩子,孩子会得到充分的满足。这时候需要的主要就是“体距语”、“手势语”、“眼势语”等。
3.指导工作
蒙台梭利教师在指导工作时,安静地(跪、蹲)坐在孩子的右侧,倾下身去观察……在征求孩子同意后才去帮助有需要的孩子。这时候需要的就是“头势语”、“眼势语”、“面势语”等。
4.团体讨论
蒙台梭利教师是同孩子一起平起平坐在线上,与孩子视线平行,没有压抑感。这时候教师主要使用的就是“体距语”、“头势语”等。
5.交流
蒙台梭利教师日常生活中与孩子交流通常是交谈、协商,习惯用语通常是:“需要我帮忙吗?”、“告诉我发生了什么事情?”等等。这时候教师使用的主要是“眼势语”、“体距语”、“头势语”等。
6.静寂游戏
蒙台梭利教师在教室里进行“静寂游戏”时,我们会引领幼儿以宁静、非视觉的方式去感知所处的原本熟悉的环境,心灵寂静后的倾听。这个时候,教师除了采用“体距语”之外,还可适当采用“眼势语”、“面势语”等。
蒙台梭利教师与普通教师的区别在于,他们在工作中与孩子的接触更直接,因此更好地运用态势语言与孩子沟通就显得更为重要。蒙台梭利教师使用态势语言与孩子沟通的技巧是教师与孩子之间形成融洽工作氛围的关键。
教师的不同手势、不同动作、不同表情,通过态势语言充分表达出了对孩子的鼓励、赞许、关心或喜欢,蒙台梭利教师在活动中体形的变换和手势的运用,可刺激孩子大脑,使孩子的大脑维持一定的兴奋度,减少静止的形象对孩子产生的抑制。
可见,身体态势语言能辅助有声语言更准确、更有效地表达情意,它更能使孩子形成一种动态的印象,从而引起孩子的专注力。
然而,准确运用态势语言也是很重要的,如果盲目地将所有的沟通都采用丰富多彩的态势语言会适得其反。不但收不到教学成效,还会脱离了最初的目标。另外,教师的语言也要具有针对性,要根据不同活动、不同特点的孩子,采用不同的语言,具体问题具体分析,因材施教,只有这样才能使语言有的放矢,取得实效。
在多年的教学实践中,我们深深感到,身体态势语言具有一种难以言说的魅力,它热烈、诚恳而富于鼓舞性。教师要把活生生的灵感和思想贯彻到自己的态势语言中去,从而影响孩子,使孩子产生共鸣,受到强烈的感染。这是我们的目的所在。
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老师如何与小朋友沟通?老师与小朋友沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了老师与小朋友沟通的方法,供你阅读参考。
爱是幼儿心理健康发展的重要条件。实践证明,被成人厌弃的幼儿,常自暴自弃,形成自卑或逆反心理。比如,有些调皮儿童,他们喜欢捣乱,活动时常打打闹闹,这往往是由于我们对他付出的爱及关注不够,他们中有的想通过捣乱、打架来引起老师的关注,获得老师的爱。因此,对于调皮儿童,教师更不应该吝啬自己的语言和表情,而要通过多种形式,向他们表示我们的爱。即使只是一个会心的微笑、一句关心的话语、几下亲切的抚摸,都会使他们感受到“老师还是爱我的,我应该听老师的话”。
尽管孩子年幼,但他们的自尊心很强,尤其是调皮儿童,教师更要坚持一分为二的观点看待他,尽量找出其闪光点以鼓励他们进步。我班有一个“调皮大王”上课时经常不举手突然提问题,打断老师的话,造成课堂秩序的混乱。笔者虽经多方教育,但收效甚微。我经过仔细观察,发现他有较强的表现欲,但由于不善于控制自己,常常事与愿违。于是,我便在一次早谈“守纪律的好娃娃”活动中,在全班幼儿面前表扬了他,并对他提出了要求:“你很聪明,反应快,老师很喜欢你;如果你能当个守纪律的好娃娃,老师讲完后再举手提问题,老师就更喜欢你了。”此后,他真的改掉了这一坏毛病。我因而在区角活动或午餐后请他当“图书管理员”,他认真负责,坚持到底,小朋友对他的表现给予了很高的评价,使他体验到了战胜自我的愉快。从这以后,他在区角活动或午餐后再也不到处乱跑,到处捣蛋了。可见,适时地给调皮的孩子一些鼓励,很容易取得事半功倍的效果。
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怎么跟宝宝班的小朋友沟通?跟宝宝班的小朋友沟通的方法,有哪些?下面读文网小编整理了跟宝宝班的小朋友沟通的方法,供你阅读参考。
在沟通过程中,什么样的语言才是适当的语言呢?我也针对这个问题进行过实验,当我用比较生疏的字词句与幼儿交流时,幼儿不知所云。看到幼儿的反应,我用通俗易懂的语言为幼儿翻译一遍,幼儿恍然大悟,也和我聊了起来。因此,教师与幼儿沟通时,应该选择幼儿容易听懂的字词句来作为与幼儿交流的媒介,用词要准确,句子表达要完整、具体。
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中学生如何与父母沟通?中学生与父母沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了中学生与父母沟通的方法,供你阅读参考。
“父母说的什么呀!”这话我听少年朋友说得多了!你也说过吧?满心的不服气,眼睛里是厌倦的目光,对不对?这可不行。父母批评你,甚至责骂你的时候,先不要急着反驳,试着听听父母的说法,说不定你会很快体会父母的苦心。
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如何更好的与陌生人沟通?更好的与陌生人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了更好的与陌生人沟通的方法,供你阅读参考。
对于与陌生人交谈时的患得患失,台湾一位心理专家认为,内向者应该树立这样的观念,每一次见面都可能是“永诀”,所以我们不必担心给别人留下什么坏印象,而是充分、真实地表现自己。同时珍惜与大家相处的机会,主动与人交往。
我常在上课时讲一个笑话:蜈蚣一边走一边看着自己的脚,生怕自己的某只脚磕着碰着,结果,它反而总是被绊倒。和陌生人讲话,其实并没有什么太多刻意讲究,只要照平时那样自然地去说就行了。我们每个人说话都有自己的特点,因而怎样才算说话自然随和,并没有一个统一的标准,我们也不可能从正面去定义解释,我认为,不刻意伪饰,不刻意模仿,保持常态,这就是内向者和陌生人交谈时最重要的一个原则。
内向者觉得在陌生人面前即使要保持常态和自然随便地讲话也是一件很困难的事,那么可以试试以下技巧:
第一,调整自己的呼吸状况。说话每时每刻都要利用肺部呼出气流,一旦由于紧张而引起呼吸紊乱,就会使说出来的话颤巍巍,或者轻重不均匀,给人一种支离破碎的感觉。所以如果你觉得紧张,可以在说话前有规律地深呼吸几次,调整一下心情,等呼吸稳定以后,再开口说话,声音就不会发颤了。同时深呼吸也可以帮助你摄入足够的氧气,使你头脑清醒,保持敏捷的思维。
第二,精神集中,心无旁骛。说话的时候不要走神,让大脑高速运转起来,佳词妙句就会源源不断自动喷涌。听话的时候更要专注,努力捕捉对方的眼神表情,积极做出回应,如会心的微笑、赞同地点头等。这不仅让对方觉得受到重视,因而情绪高涨,而且也会让自己的紧张情绪烟消云散,全身心投入到兴致盎然的会话中去。
第三,不要雕琢词句。和陌生人交谈,并不需要故作高雅,平时用什么词现在还用什么词。这不是说要口无遮拦,怎么想就怎么说。在说话的内容上,我们需要斟酌;可是在说话的方式上,我们可顺其自然,一些高雅的词汇,也许可以为你的话语增色,但是如果因此耗费了大量的心理能量以至于无法集中思考说话的内容,却可能会得不偿失地出洋相,一旦读错了一个音或说了一个病句,就会给心理上带来巨大的压力,如果再造成紧张的恶性循环,就会洋相百出了。
第四,不要过分客气,使用太多的敬语。在初次见面的自我介绍中,可以使用一些敬语,但一旦谈话深入下去,“谢谢”、“请”、“您”这些词就不必总挂在嘴边了,否则就会显得很见外,双方的关系很难进一步发展起来。礼貌是必需的,但太礼貌比不礼貌更容易让人不自在。
第五,不要故作幽默,要看场合和氛围。很多“口才兵法”上都说,“幽默”是人际交往中的润滑剂,可以缓和紧张的气氛。这话没错,可“幽默”是一种很高级的交际技巧,需要灵活的思维、有趣的内容再加上语气、语调、手势、身姿等的密切配合才能达到良好的效果。对于害怕和陌生人交际的人来说,远不具有这些交际能力,所以千万不要故作幽默,以免弄巧成拙。
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如何更好的与人沟通?更好的与人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了更好的与人沟通的方法,供你阅读参考。
1尊重他人
尊重他人是中华文化五千年文明所倡导的一种美德。自尊心是人人都拥有且对人人来说都是十分重要的内心情感。人与人之前的情感是相互的,只有学会尊重他人,才有可能收获他人的尊重。一个懂得尊重他人的人,往往会获得人们的称赞与认可。因此,要和朋友、同事、家人更好的相处,尊重他人必然要成为为人处世的第一大原则。
2有效表达
人们常说:不怕你没知识,就怕你不懂表达。在生活中,几乎人们做任何事都是需要与其他人进行沟通。在这个过程中,我们最怕遇到的不是那些没有经验的人、不是那些没有高学历的人、也不是那些智商平庸的人,我们最怕的是遇到不善于沟通、不会表达自己人。有些人就是因为不能够有效的表达自己从而导致工作进程的耽搁、甚至影响工作项目的顺利进行。现代职场的工作节奏本来就很快,因此人们都不太愿意同表达能力差的同事同事。若你刚好就是那个不能够有效表达的人,那么久而久之你就会发现,同事们都不太愿意与你共事了。
所以,在生活当中,首要掌握的技能就是有效表达。这就要求我们一方面要锻炼自己准确表达实际意图的能力;一方面要求我们在与人沟通之间要做足工作,充分理解自己要表达的内容是什么,要达到的目的是什么,需要对方给予的支持是什么。
3善于倾听
如今的社会大体上来说都是开放的,基本上人人都有自己的思想与个性。大家都喜欢表达自己的想法、坚持自己的主张。然而正是这一点,导致了许多人际关系矛盾。人们往往只关注自己的想法、自己的感受,而很少去倾听他人的想法与情感。所以,只要你学会了倾听他人,那么你则会获得更多人的认同及好感,进而获得更多的友谊与机会。
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如何更好的进行人际沟通?更好的进行人际沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了更好的进行人际沟通的方法,供你阅读参考。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、痛苦、想法和期望。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十二、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
十三、诚恳
诚恳是重要的,虚伪的人就算再擅长表演,也总有一天会被识破。
十四、幽默
如果你擅长于幽默,那最好不过了,如果不擅长,甚至不擅长说话,那还是少说点话的比较好。
然而最重要的技巧不是语言,而是低调与高调的时机选择上。
十五、低调
比如当别人说起他擅长什么什么的时候,你不要说你也很厉害或者你比他更厉害,你应该说佩服他之类的话,这样比较给人留面子,但你不要担心自己的强项会被埋没,你需要的是耐心,人都是喜欢教比自己弱的人的。
十六、抚慰
比如别人做了错事,你先指责他,然后在帮他弥补错事,再语重心长的为你刚才对他的严厉指责道歉,再告诉他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做错了你还道歉,他们会对你服服贴贴的。
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如何跟员工沟通?了跟员工沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟员工沟通的方法,供你阅读参考。
1、让员工倾吐心声
员工在工作中可能很难顺畅地抒发痛苦、压力和不满的各种消极情绪。结果,他们往往压抑因恶劣关系所致的怒气、反感、屈辱感以及失望的心情。但是压抑消极情绪会比直抒胸臆危害更大。你所面临的挑战是以何种方式抒发心声,从而平抚恶劣的情绪。
把问题说出来是表达和释放消极情绪的一种方式。因为直接说出内心的感受有助于你全面了解整个情况对自己的影响程度。
同样,把某种关系描述为恶劣或带有伤害性,有助于更深入地理解工作关系中情感因素的影响。而且这种做法还表明了:不只是你,别人也在经历这种痛苦。正如一位经理说的:"如果我明确指出某种关系是很糟糕的,我就感到不怎么孤独了。它就在那里,需要解决,而不像以前憋在我心里,吞噬我的希望和价值感。"
2、让员工获得控制感
一旦允许员工表达心声,让员工建立和维持对恶劣关系境况的控制感是十分有帮助的。有时这意味着设定目标,甚至是些小目标,只要它们能在恶劣关系的有限空间里创造出成就感。
举个例子,劳拉是一位资深公共关系专家,她解释了自己是如何应对一位非常难相处的老板的。虽然她无法减少与他打交道的次数以及两人在工作上的相互依赖性,但她试着在工作中让老板微笑或做出其他亲切的表现,并以此为趣。每当老板做出一次"亲切的表现"时,她就庆祝一番。通过这种简单的方法,她重获了一些控制感。
当你辨识出了问题所在并且不甘于束手无策时,你就可以采取更加积极的战略去应对恶劣关系以及它所带来的种种不良影响。
3、划清界线,减缓冲击
"划清界线,减缓冲击"战略是指建立心理保护屏障,将恶劣关系的冲击力最小化。该战略通过限制恶劣关系对人心理上带来的影响,减少其危害性。
改善恶劣关系的一个有效方法是减少工作互赖性。简单地说,是指通过减少对他人的依赖程度来限制恶劣关系对自己的影响。
这个战略可以通过一个叫做"谁需要此人?"的心理游戏来实施。它帮你认识到其实你对对方的依赖程度并不像自己想象的那么大,从而在心理上把自己的命运与对方的命运分隔开。不幸的是,要完全解开这个心结往往不可能。你和对方可能的确在工作上互相依存,所以你们的命运也纠缠在一起。
佩琪是一名事业上平步青云的经理人,但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽时间见她,没向她提出任何期望,也不给她设定部门工作目标或对诸如预算、潜在客户名单等基本事务发表意见。对于她提出的面谈要求,老板也一直都没有回应。尽管她不幸碰到了这样一个老板,她还是采取了三个措施来减少双方在工作上的互赖性,以遏制由于老板的漠不关心、不负责任而导致的恶劣关系。
首先,她努力寻找机会与老板的同僚会面并与之建立联系。这使她得以另辟他径获取关键信息,并建立了另外的支持网络。其次,她对自己将要涉足的市场进行了广泛的调查,这使得她不再那么需要依赖新老板来获得信息。最后,她利用其他的人际网络去了解老板的做事方式、价值观念等等。有了这些信息,她就不再单靠与老板的交流来发现他的个人喜好以及忌讳,并能就此在工作中避其忌而投其好。
4、增强自我实力
增强自我实力也是改善恶劣关系的策略之一,你将因此而获得一系列的新的解决方法。这些方法实际上不能改变恶劣关系的性质,但它们能增强你的忍耐力和柔韧性。经过一段时间的磨砺后,你就可以精力充沛、毅然决然地部署其他战略,与恶劣关系展开正面交锋。
有很多方法可帮助你增强自身实力以改善恶劣境况。例如,找一个让你感到安全和信任的人,不管是同事或是自己工作环境之外的人都行。关键是能帮助你思考和应对恶劣境况,而不只是在一旁听你诉苦、大表同情。比如说,这个人对处理某种特别的恶劣关系持有与众不同的看法,或能给你提供全新的建议,向他求助就会很有用。
你也可以在组织里建立或加入一个团体,在这里挡风避雨,修养生息。可能有时你会发现其实这类团体早就存在了。例如通用汽车(GM)效仿IBM和通用磨坊(General Mill),创立了自治型的亲密团体(affinity groups),旨在帮助那些感到受冷落的个人。亲密团体的目标之一是为背景以及性格相似的员工创造一个彼此交流、相互信任、共同学习的环境。
也可考虑加入组织外的专业协会或与工作相关的团体。在遭遇恶劣关系后,这类团体能给你提供实质性的支持。它们同时也为人们提供向团体的其他成员学习的机会,了解如何去应对因恶劣关系所致的僵局,特别是那些可能与你的工作性质密不可分的。
塑造良好的个人形象也是增强自我实力的一个有力战略。在逆境面前泰然自若的人不会因他人指责或身处绝境而轻易裹足不前。通过积极的自我认识和自我鼓励,他们把逆境变成了一种挑战,从而对自身有了深刻的认识并发现自己的实力所在。
5、确定目标,关系转型
与其他战略相比,你需要在最后这条战略上投入更大的努力。虽然它会在短期内给你带来更大的个人风险,但它也更有可能帮助你改善恶劣的关系,因为它将改变关系本身的性质。
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聊天时,肢体语言也很重要。适当的肢体语言,会让孩子觉得你重视他、认真想要和他聊天。
除非是在开车的时候,否则我在和孩子聊天时,都尽量以平行的目光注视着他。如果孩子还小,那就蹲下来;如果是个大孩子,那就拉着他的手坐下来。即使是手边在忙着折衣服、洗碗,在跟孩子讲话时,也必须要时时转头看他的表情。因为注视别人、专心倾听,就表示你很在乎跟他说话。
孩子对于肢体语言很敏感,一边跟别人谈话一边敷衍地说着嗯、啊、喔;或是眼睛一边盯着计算机一边听他说话,都不是鼓励他好好和你聊天的方式。通常如果我这样做,儿子一定会抗议:“妈妈,你都没有在专心听!”
另外,大部分的孩子都喜欢亲密的接触:握握他的手,摸摸他的头,搂搂他的肩,搓搓他的颈背,顺顺他的头发,拍拍他的背等等。通常,对有一定熟识度的孩子适当地使用一些肢体语言,都会在聊天时产生非常正面的效果。
我在辅导孩子时试过,跟孩子坐在同一边,比坐在相对位置来得好;躺在地上讲话时,比坐在地上好。让孩子一边画黑板一边聊,他们往往容易卸下心防。另外,注意跟年幼的孩子对谈的时候,不要随意乱发笑;不论他的话多么幼稚、多么奇怪,你都要保持诚恳、一本正经,否则孩子很容易觉得大人在嘲笑他,而不愿意继续聊下去。
我儿子最近很喜欢告诉我他们班上小朋友的座号,每天都要我猜XXX是男生还是女生?我每天都很认真地猜,虽然我早已经知道答案。此外,他时常会表演班上唱的歌、演的戏给我听,虽然我已经听了很多次,但每次依旧是忠实的观众,还不时问长问短,对他的演出表现得兴趣盎然。
最后,要提醒大家的,就是在跟孩子聊天时,有时孩子一时说出一些令你惊讶、反感的事时,切记“不动声色” ──声调平常、假装毫不在意,这是很重要的。在尚未明白事情真相或者尚未想出如何应对之道时,先保持朋友般的倾听,是很重要的!跟孩子“说教”或“讲道理”的时候,最好跟聊天分开,这才能够让孩子畅所欲言、无所不言!
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这是天生的领导者。
当人们失去判断或犹豫不决的时候,当人们对一件事情争论不休的时候,他站在最高处说话,声音洪亮,手势有力,斩钉截铁:你们都给我住嘴,听我的,跟我来!
他们不想听后不再叽叽喳喳,也不想看完美的人拖拖拉拉,他们说,行动才是硬道理。
他们常常把迷雾中的人带向光明,把曲折中的人推向坦途。但是也会不小心把人带到悬崖绝壁或者掉进深渊。
他们的需求是:赶紧干事儿,跟我来,保证没错!
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如何跟问题少年沟通?跟问题少年沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟问题少年沟通的方法,供你阅读参考。
老师的鼓励重塑她的未来这样的例子并不在少数。
曾有个富裕家庭的女孩,从小喜欢骑马、打高尔夫,在网上了解到国外的女子中学开设了骑马课程,便一心想去读书。遭到家长反对后,这个女孩竟用绝食的极端手段逼父母同意,还把自己关在屋里,屏蔽父母的任何关心。父母在无奈之下送她去国外,没想到她留学之后,不仅在学校的马术比赛中表现优秀,获得大奖,还爱上了网络小说创作,人也懂事了很多。不仅能够与父母良好沟通,还乐意做小向导,热心为来探亲的父母介绍校园。她留学后表现出来的变化,让父母非常吃惊。
同样曾是“问题少女”,另外一个北京贵族中学的女生行为更是令人侧目,被老师和家长贴上“坏女孩”的标签。然而,她被送到国外读预科时,仅仅因为老师的一个行为而彻底改变了自己。她说,看见教她微积分的老师已经白发苍苍,竟然可以半跪在地上、伏在她桌前耐心教导她,并不断鼓励她可以做得更好,让她非常感动。因为受到老师的鼓励,这个女生后来顺利进入国外的名校读本科,如今正在伦敦政经大学念金融硕士。当初没有人预见她会有这样的未来。
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如何跟老婆沟通?跟老婆沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟老婆沟通的方法,供你阅读参考。
夫妻之道,千言万语,似乎可归纳两个原则,
一是:“努力使自己被对方欣赏”;
一是:“努力去欣赏对方”。
爱情的真正魅力在于发现相悦。欣赏是花,爱情是果。对自己所爱的人,不要羞于表达你的爱,不要吝啬你的称赞。
如果常在适当的场合、用适当的表情,告诉对方:“我爱你”,三个字足抵得千军万马。
欣赏则是对对方的一种承认、肯定和鼓励,必然会使人产生一种满足感,所谓的了解最大的意义就是肯定、承认、赞美和欣赏,欣赏是双方共同的心理需要,也是处好夫妻关系的秘诀之一。
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在销售过程中,如何让客户接受你,认可你,有更多的话题?如何跟顾客沟通?跟顾客沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟顾客沟通的方法,供你阅读参考。
1.与完美型客户沟通
完美型客户经常会说“你有没有考虑到……万一……”,对待这样的客户,需要将计划书准备充分,内容包括来了多少客人、停车位在哪里,甚至去洗手间有几步路都要设计好,因为这类客户要求非常高,甚至具体到计划书的每一个标点符号。
2.与活泼型客户沟通
对待活泼型客户要换一种方式,这类客户通常只看计划书中自己想看的内容,其他内容随便翻翻,不会关注得很具体。但与其打交道时要注意内容的新颖性,给人耳目一新的感觉,做出的方案要千变万化,让对方产生兴趣。
3.与力量型客户沟通
力量型除了干好自己的工作之外,还喜欢指挥别人干好工作,甚至去帮助别人干工作。与这类客户打交道时不要硬碰硬,否则只能自找麻烦,要带着仰慕的心情与对方交流,展现出自己的弱势。
在企业中,力量型主管喜欢亲力亲为,一般不计后果;完美型主管不但要求自己完美,也要求别人完美,而且经常给活泼型的人泼冷水。完美型主管会替别人想到很多,让其担任团队执行者或监督者,事情一定会做好。
4.与和平型客户沟通
和平型客户与世无争、胆子很小,通常没有大喜大怒,比较认可对方,与这类人沟通要让他们感觉很和谐,不要提出“万一”等词语。
例如,一个小玩具适合3岁~5岁的孩子,木质的,当中有一块小东西,不能让孩子放到嘴里,否则会窒息。针对这个产品,完美型的人会想办法改进玩具并贴上标志警告,而和平型的人马上会想“如果孩子吃下去,自己就要倾家荡产”,会感觉很恐惧。
在完美型、力量型、活泼型和和平型人群中,最难搞定的客户是和平型,因为这类人做事很犹豫,不像活泼型“太好了,就这么定了”,也不像力量型习惯于自己做主,也不像完美型在挑剔之余总能指出问题并做出决定,和平型人不愿意做主,对事情总是拿不定主意,所以不好应付。
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企业人与人之间在工作时要沟通,工作时要沟通,可见沟通对企业来讲是多么重要,那么为了营造好的沟通效果,要如何改善企业沟通?改善企业沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了改善企业沟通的方法,供你阅读参考。
▲ 第一条 为尽快解决员工争议或不满,至关重要,意义重大。
▲ 第二条 员工对工作不满或发现有违反公司规定的行为或对工作提出建议或对奖惩不服需要沟通、申述时,按如下程序进行:
1、申诉应当按照程序逐级进行;当出现沟通、申诉渠道不顺畅或提出的问题得不到及时答复或解决时,方可越级沟通、申诉。
2、沟通、申述方式可选用口头和书面两种形式,选择书面申述的,应注明姓名,以便反馈处理结果。
第三节合回复、反馈机制
▲ 第一条 回复机制包括所有与工作有关的部门与部门之间、个人之间以及与客户之间的所有形式的回复;
▲ 第二条 所有客户问题函件必须在接收传真部门收到传真后当日报总调度室,由总调度室在平台公示至相关部门(必须发送总经理),并监督传真的处理结果。
▲ 第三条 函件回复:
1、函件回复必须用公司统一格式,并经分管总监签字后方可回复;
2、对于往来函件,包括传真、信函等,要求24小时内回复,即使问题无法当日解决的,也需在24小时内给予回复,并明确解决时间。若24小时之内未进行回复或未经分管总监签字确认擅自回复的,每次提交成长基金200元。
▲第四条 内部信息回复:
所有人员在从微信、短信、邮件或电话上发送文件或通知时,要求加上“收到请回复”,以确定所有人员收到,如果有人离线或未回复,发送人员需用电话的方式告知对方,而接收部门在收到其它部门文件或通知时,应主动回复“收到”,并仔细阅读对方发送的文件内容。
▲ 第五条 部门与部门或人员之间的工作相互要求时,必须明确要求对方完成时间及标准,并取得对方的承诺,而被要求部门或人员必须在要求时间完成工作委托,若确认特殊原因不能完成的,必须在要求完成时间之内提前告知对方。
▲ 第六条 回复语言规范:
在接到客户电话时,需注意回复语言的规范,
1、面对问题,可以说的话……
(1)马上就安排人/马上就走!
(2)正常情况下……
(3)酚水处理必须加前提条件;
(4)对不起!(面对对方烦燥或生气时)
(5)我在**时间之前给您答复;
(6)您提出的问题我们可以协商;
2、打死也不能说的话……
(1)酚水零排放;
(2)点火或者发货后付款;
(3)我不知道,不是我的事;
(4)你给**打电话吧,我也没办法;
(5)别听领导忽悠;
(6)我很忙;
(7)我们一直都这样;
(8)都是你们操作的问题;
(9)不可能;
(10)我们公司很大,人很多,管理费用高;
(11)我说了不算;
(12)你怎么不早说;
(13)电话没电了、没信号;
(14)爱咋咋地,就这样就行;
(15)东西是我们买的、设计的、做的就是这样的;
(16)不是我们做的我们不管;
(17)我在谈合同,等等再说;
(18)合同就是这么订的;
(19)出了保修期了,我们不管;
(20)这是我们公司的规定。
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沟通对于每一个人来说是在社会上生存的一项技能。那么我们要如何锻炼沟通能力?锻炼沟通能力的方法有哪些?下面读文网小编整理了锻炼沟通能力的方法,供你阅读参考。
第一,形成良好的交流习惯
1.平等交流的心态。与他人交流时要尊重别人,通过尊重别人,树立交流的第一个基础,让对方不厌恶你进而喜欢你;
2.珍惜每次讲话的机会。需要考生万分去珍惜认真思考,必须要集中注意力。从每天与人交流开始,学会提高自己在交流中的注意力;
3.控制好语言表达的节奏。在日常交流中,如果语速过快,会让对方听不懂你的话,并且情绪会被快语速搞得很紧张,进而产生烦躁或者是不再听考生答题;反这,语速过慢,会磨掉考官对考生的耐心,对考生的答题提不起注意力,进而影响考生的成绩。
第二,有良好的语言功底
语言功底包含:思维能力和表达能力,而且语言功底是练出来的。考生可以学习以下2种积累语言功底的方法。
方法1:考生每天拿出至少三十分钟的时间去说话,可以跟家人辩论,可以读一些散文,也可以对新闻里的某个现象或者是事件进行分析和评论,通过这样的方式锻炼自己的思维能力;
方法2:对于热度比较高的社会事件、社会人物进行积累。通过网络、新闻等媒体来获取你在语言表达中可能会用到的东西。思考之后可以动笔写下来(简短些),熟悉后脱稿用自己的语言阐述。
考生只有在备考中要不断加强积累,在有限的备考时间内最大程度地增加自己的储备,方可赢得这场考试。
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想让对方理解要做好两者之间的沟通,那么如何达到高效的沟通?达到高效的沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了达到高效的沟通的方法,供你阅读参考。
1、多读
所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。
2、多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去;
3、多写
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。
4、多动
所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
5、多思
所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。
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