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每个人都想广交朋友,而要想多交朋友,就需要多和陌生人沟通。今天读文网小编给大家分享一些与陌生人交流的技巧,希望对大家有所帮助。
1.找共同话题
当两个陌生人开口说上一两句话后,很多场合下谈话会戛然而止,各走各路。要想继续交流下去,就得找共同话题来延续沟通。
2.善于推销自己
和陌生人交流,要学会推销自己。当两者打开话闸子后,你可以先介绍一下自己,叫什么名,哪里人,因为什么事到这里来,曾经在哪里工作学习过等一些有关自己的信息。其实在介绍自己的过程中对方就了解了你,会和自己做比对,说不定你在介绍自己的时候会和对方产生共鸣,“啊,这么说咱么还是老乡(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距离,找到很多共同的话题。
3.男人可以聊时事
对于男人与男人之间,可以聊聊体育赛事、时事政治、商业信息等话题,聊得尽兴,可以上饭店推杯换盏,称兄道弟。
4.女人可以聊美丽
对于女人和女人之间,则可以聊聊时尚、美容、健身、瑜伽、美食甚至是衣服、化妆品打折信息等。当聊到兴头上或许可以手挽着手一起逛街、闲庭信步。
5.善于交互
和陌生人沟通交流,有别于和好朋友交流。
所以,一定要注意不能一味的说话给对方听,而要相互交谈,你一言我一语。要善于用祈使句给对方话语权,比如说:“我认为这个事情.....,你觉得怎么样啊?”这样就很自然的把话语权交给了对方。通过交互的过程,你能够了解对方对某些事情的看法和观点从而找到下一个话题。
看了“"与陌生人交流的技巧"”
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面对陌生人怎样交流?下面读文网小编整理了面对陌生人的交流方法,供你阅读参考。
1.全是陌生人的party上
如果有人穿了土耳其风格的衣服,可以这么打开话题:“您去过伊斯坦布尔吗?”。这可是个好话题,对方一定会想起自己在伊斯坦布尔的经历,高兴地和你大聊特聊。不能乱说些不敬的问题,比如“没有别的更有趣的话题了吗?”这样的问题你连想都不要想。
2.和青梅竹马的朋友吵架了?
那就试着和他聊聊,分析一下吵架的原因。
可以这样试着打开话题:“我对于我们吵架的事有点想法,要不要听听看?”什么“我有我的立场”,或者“你记得是什么样的?”的话一定要避开,它们不会对你有什么帮助的。
有条理地说出自己的想法,把对话真挚地维持下去。不时询问一下朋友,问问他对这件事的看法,有些什么感受也是很必要的。
如果再怎么说也没法恢复友谊的话,最好什么也别再说,也不要再道歉。这种情况,时间的解决是最有效的。
如果你在生活中也遇到这样的情况,但是又不知道怎么样科学有效地去解决的话,那么不妨尝试上面的方法吧,但是要记住的是也需要重视自己的心理健康,因为一个健康的心理状态对你解决事情是可以带来帮助的。
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在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。人际交流与沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际交流与沟通技巧,供你阅读参考。
1.好好地说与好好地听:
说话的人清楚地表达,让接收者可以正确适当地接收,所以说话时句子宜清晰明白、简单易懂;而为了避免传递过程中有太多干扰,表达时语言与非语言必须一致,不要表露出矛盾讯息,例如谈话强调自己很诚恳,但是眼神却不与对方接触,或是口语表示同意却又摇头皱眉,会令听话者摸不着头绪,不知哪个讯息才是真的。在良好的人际沟通中,接收讯息的人也占很重要的角色,应该做到良好的倾听以及注意讯息中的情绪意涵,例如宴会主人以冰冷语调说出「欢迎」,或者朋友眼眶含着泪说「我一点都不在乎」,你听得出对方的真正意思吗?
2.提升EQ:
EQ是什么呢?EQ指的是管理情绪的能力,高 EQ 的人能够恰当的处理自己的情绪,对事与对人能有合理的想法,适当的运用情绪讯息来指引自己的思考与行动,表现出合宜的行为。在表达情绪时,宜选择适切时机以及场合,以对方能接受的方式清楚表达。例如表达者要避免一开口就劈哩啪啦说一大堆感觉,或者当一个人已经忙得焦头烂额或是在气头上时,不可能要求其好好地倾听说话者的感受想法。错误的情绪表达,会让彼此关系更为紧绷,往往在无意中伤害对方或是让自己受伤。当不悦的情绪由心中升起时,要敏锐觉察自己不愉快的情绪,不必急着处理眼前的冲突问题,不妨给自己几秒钟,甚至几分钟时间,做做深呼吸,或离开现场,让自己激动的情绪逐渐舒缓下来。
3.站在对方的立场,积极倾听:
所谓「倾听」,包括感官与心理过程,不仅听到他人所说的话语、也听到其中的感觉。倾听反映就是很认真地听对方所表达出来的意思或是隐藏在话中的含意,不必急着表示赞不赞同、或急着辩解,先试着以对方角度去思考与感受,才能缓和双方情绪,也才能真正面对问题加以解决。
4.重视沟通的环境及方法,增进双向沟通:
一段清闲的时间,一个安静的空间,一种自在的心情,都是能创造出会心的谈话;有效的沟通必须先将环境中过度的干扰因素排除,营造出适合沟通的环境,才能清楚正确地传递与接收。有些戏剧节目中出现男女主角鼓起勇气说出「我爱你」,但是却因为在车站环境太吵杂而被淹没、造成误解,如果双方能营造出适合沟通的环境,则能避免这样的悲剧。
5.善用建设性的批评与赞美的力量:
所有的人都喜欢被称赞和鼓励,而不喜欢被批评和斥责,贴切的鼓励和赞美话语,可以激发正向的感觉,相反地,不当的批评和斥责,可能引发负向感觉,破坏双方关系。因此当批评的话要说出口时,先想想是否会造成伤害,如果是,则需加以调整;提出的批评应该是具建设性的,才能达到有效沟通。
所谓「水可载舟、亦可覆舟」,沟通表达的功夫作得好可以增加人际间的感情、增进工作效能与促进事业成功;而一旦沟通表达出了问题,则容易引发误解,对人际关系造成伤害。临床上,可见相当多具情绪困扰者,通常也有人际相处的问题,故人际沟通的议题不只对生活工作有影响,也与心理健康有关,其重要性不容忽视,期望大家可以经由重视与学习,减少上述志明被误解的委屈,一起营造更快乐更健康的优质社会。
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如果能够积极主动的与这些人实现有效勾通,将会极大的扩展我们交际的范围,同时也能增长人脉。实现与陌生人勾通,也是一个人必备的基本技能之一。如何跟陌生人交流?跟陌生人交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟陌生人交流的方法,供你阅读参考。
如果你真的问了“用一个词就可以回答的问题”,那么可以再追加一个相关问题。比如,如果你问:“你从哪儿来?”那么追加问题可以是:“如果你至今还住在那里,你的生活会怎样呢?”如果你问:“你有孩子吗?”那么追加问题可以是:“与你的父母相比,你属于哪一类家长?”或者“你抚养孩子的模式和自身成长经历有何区别”等。
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如何和陌生人交流?和陌生人交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了和陌生人交流的方法,供你阅读参考。
在对方谈话过程中,不时地插入一两个小问题,或由衷地表示你的赞叹、感慨:“啊,这太有意思了”、真想不到,会是这样的吗”,让对方觉得你很愿意听他讲话并因此在第一次谈话时就把你看成他的知已。第一次交谈,你如果表现出对对方的不感兴趣,神情冷漠,一言不发,他讲话时,你心不在焉,甚至连看也不看他一眼,他立刻会认为,你是一个骄傲无礼的人,他把你对他的冷落看成一种侮辱而可能在心底里永远恨你。
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如何与陌生人交流沟通?与陌生人交流沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与陌生人交流沟通的方法,供你阅读参考。
风趣活泼三言两语扫除跟交交谈时拘束感防卫心理,以活跃气氛,增添方交谈兴致,如果能做这点,那么交际艺术就炉火纯青。陌生谈话过程当,留心方态度。们不应该过重视自己兴趣;们应该重视方兴趣。如果希望这开始谈话成功而又美满,更应该重视方兴趣甚过于自己。当方兴趣转变时,能够及时地转变谈话题材。
天涯何处无朋友?交谈何必曾相识!三言两语便惹人喜爱、见如故,关键功夫花见面交谈。述各例所以成功,除有超语言技巧,无不未见其人早已解概。这样,交谈就能有放矢,切肯綮。不然,纵使有三寸不烂舌,只能“牛”弹琴。
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微商如何与陌生人交流?微商如何与陌生人交流有哪些?下面读文网小编整理了微商与陌生人交流的方法,供你阅读参考。
我们都可以去反问她的产品功能特性?比如他卖的什么产品,我们先去看一下他的朋友圈,然后问他产品都有什么成分以及功效,起到什么样的作用,这样来打开话夹,也不会觉得彼此的尴尬。
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怎样和陌生人交流?和陌生人交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了和陌生人交流的方法,供你阅读参考。
1、接触前的准备与注意事项:
保持亲切的笑容和良好的形象,以交朋友的心态结识对方,拉近彼此的距离,勇于推荐自己,让人觉得你值得信赖,言之有物,言之有理,让对方产生兴趣,注意观察,了解其需求,寻求切入点。
2、切入动作的技巧运用:
谈健康、谈事业、同理心、因势利导、分享,若是年轻人,给他一点激励和启示,告诉他“有一个白手起家的机会,你想不想了解?”
3、接触完毕后的动作:
相互留下名片,为下一次铺路,并告诉他您很高兴认识他,对于有戒心的陌生朋友,动用没印公司名片或手抄,较不会被误会,以为你只是在推销产品;对于较无戒心的陌生朋友,运用印有公司和产品的名片,加强其印象或引起好奇心;事后要再记下其特点、时间、地点、讨论内容,分列出A、B、C等级,下次再主动邀约。保持联络,初步无法切入,2—3天后再以电话联络加深对方印象,用聊天方式拉近距离,关心他,让彼此交情更进一步,进而达到推荐与创业的目的。
4、注意事项
避重就轻,不要急着谈产品、价钱;避免防卫心,不要太早显露推荐的意图;要分类分辨,他到底是消费者还是经营者;要有所选择,形象好、态度好的陌生人,成功率比较高。
5、与人交谈
当你与别人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题就是他们自己,这是顺应人性的选择,从今天起,把这几个词从你的脑海中剔除去——“我,我自己,我的”,而要学会另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它——这个词就是“您”。
另外,利用人们关心自己这一特点,让他们谈论自己,你会发现,人们热衷于谈论自己胜过任何话题。如果你能巧妙地引导人们谈论自己,他们就会非常喜欢你。请记住这样一个事实:你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
因此,当你与别人谈话时,请谈论对方,并且巧妙的地引导对方谈论自己,你就可以成为一名很受欢迎的谈话伙伴,这一技巧是极为实用有效的,是我们与别人建立良好人际关系的开端。
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与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。沟通与交流的技巧有哪些?下面读文网小编整理了沟通与交流的技巧,供你阅读参考。
多读
所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。
多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去;
多写
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。
多动
所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
多思
所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。
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沟通是人们心灵的桥梁,人与人之间最重要的就是沟通。那么沟通与交流技巧有哪些?下面读文网小编整理了沟通与交流技巧,供你阅读参考。
在谈判桌上,人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚?罗兰说:“你的衣服往往表明你是哪一类型,它代表你的个性,一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”
衣着本身是不会说话的,但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中,人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上,可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人,穿着打扮不同,给人留下的印象也完全不同,对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验,他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时,无论是向他问路或问时间的人,大多彬彬有礼,而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时,接近他的多半是流浪汉,或是来找火借烟的。
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怎样提高沟通语言交流技巧?提高沟通语言交流技巧的方法有哪些?下面读文网小编整理了提高沟通语言交流技巧的方法,供你阅读参考。
这是沟通时常犯的错误之一,很多事情并没有什么绝对的对或错,只是地域或文化上的差异,“不同种类的文化,是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”.这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时,预先了解你的沟通对象就很重要了,可以避免犯下错误。
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怎样学会跟陌生人交流?跟陌生人交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟陌生人交流的方法,供你阅读参考。
如果对方是很出色的人,我们更容易不自信和有心理压力,生怕对方会看不起自己,从而拒绝与自己交往。这时,你可以这样安慰自己;对方虽然有一系列的优点,但自己在他面前也不一定就一无是处;人是各有所长的,某些方面他可能优于自己,另一些方面自己也可能优于对方,所以对方没有理由看不起自己。
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怎样与陌生人交流?与陌生人交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了与陌生人交流的方法,供你阅读参考。
一、观察。
与陌生人如何沟通呢?首先要善于去观察对陌生人的言行,要保持足够的用心。一个人的心理状态,精神追求,生活爱好等等,都或多或少地要在他们的表情,服饰,谈吐,举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同,从而展开交谈。当然,察颜观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,只有自己对此也有兴趣,才能打破双方沉寂的气氛。否则,这样的共同点,也还会两人无话可讲,或者讲一两句就“卡壳”了,继续沉寂。
二、用话语探视。
与陌生人的沟通是有技巧的,有时候为了打破沉默的局面,开口讲话是必要的,比如,有人以招呼开场,询问对方籍、身份,从中获取信息;有人通过听说话口音、言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些事,边以话试试探;有的甚至在吸烟时借火,也可以发现对方特点。这些都是些语言的探视,可以在试探的时候,加强交流的进行性。
三、找共同点。
如何与陌生人沟通的时候寻找话题,这时候新闻中第一手消息很重要,而交谈时第一时间找到和陌生人的相似之处也很重要。如果第一时间找到了,就可以展开共同的话题。例如,你去朋友家串门,遇到有生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身分,工作单位,甚至个性特点,爱好等等,这样你就可以从介绍中马上发现对方与自己有什么共同之处,在接下的交流之中就可以进行良好的沟通了。
上面为大家关于如何和陌生人交流沟通的问题作出了简要地阐述,从中不难看出我们看到合理运用沟通技巧,具备察言观色的习惯是一个很重要的环节。同时与陌生人之间的沟通要保持宽容的心态。只有能在陌生环境表现的应对自如了,才可能真正实现你过硬的人际脉络。
四、不断变换话题。
和陌生人说话的话题跨度要大,从体育、明星八卦,到交通状况,总有一个会让对方感兴趣。
五、多用试探语气。
与陌生人初次见面,最好用征询、试探的语气。比如说你听对方口音像外地人,最好问“您是哪里人?”不要让对方只用“是的”、“对”这种话就可以回答你。
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怎样与陌生人交流不冷场?与陌生人交流不冷场的方法有哪些?下面读文网小编整理了与陌生人交流不冷场的方法,供你阅读参考。
你去朋友家串门,遇到有生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身分,工作单位,甚至个性特点,爱好等等,细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。一位是县物价局的股长和一位“县中”的教师,在一个朋友家见面了,主人把这对陌生人作了介绍,他们马上发现都是主人的同学这个共同点,马上就围绕“同学”这个突破口进行交谈,相互认识和了解,以至变得亲热起来。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方,发现共同点后再在交谈中延伸,不断地发现新的共同关心的话题。
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怎样跟陌生人沟通?跟陌生人沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了跟陌生人沟通的技巧,供你阅读参考。
如果对方主动,说明他是一个愿意积极与人交往的人。这时要判断对方的动机。有些人特别豪爽,愿意和他人交朋友,而且对方的表情神态真诚,这样的人一般不会有坏心眼,可以放松交流,只是不要忘乎所以就好。如果对方超乎寻常的热情,一般来说,对方的目的性较强,比如想向你推销产品,或者是拉你去做传销等,这时,你就要保持矜持,对于对方的问话,简单回答,涉及到关键信息的问题则可以笑而不答,或者交流一些公众话题。对方如果想方设法把话题引向他想要表达的内容,可以借故离开,或者看看手机,书籍等,暂时终止和他的交流。
有一种情况就是对方态度还算不错,我们也愿意和对方交流,但就是不好找到话题。我的方法是聊他熟悉的内容,或者是让他引以为豪的内容。例如他的家乡,我常常以对方的口音为切入点。由于我对各地的口音略有了解,当对方开口说话之时,我会初步判断对方是哪里人,于是询问对方,你是那个地方的人吗?如果对方不愿意直接回答你的问题,说明他不愿意透露他的信息,那么话题可以转向公众话题;如果他顺着你的问题走,那么你就可以把你对他家乡的一些疑问请教他,或者聊聊你对他家乡的一些印象。如果对方告诉你他所在的行业,则可以向他请教行业问题,别忘了适时夸奖他,但千万不要过度。
有些情境则不可以随意进行交流。例如去参加葬礼,这时大家都保持沉默,表情严肃,这种场合则不要随意说话,特别不要说令人兴奋的话题,在你眉飞色舞之时,你已经招致了很多的非议。
对于和陌生人交流,我自己的经验是:看场合,看对象,不冷若冰霜,也不过分热情,话说三分留七分。平时多读书,多向他人学习,培养自己的一项特长,比如听口音,看面相,熟悉星座知识,或者对属相较为了解,或者对于历史、地理、政治、文学有些研究,总之,积累的知识越多,就越容易和对方找到共同的话题,这样才能够有一次美好的交谈。
注意事项:尽可能让对方多表达,不要喋喋不休,或者是炫耀自己,用词委婉善意,让对方感受到你对他的尊重和友善。
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和陌生人沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了和陌生人沟通技巧,供你阅读参考。
破冰小话题
沟通虽是双向的,但对于两个不熟悉甚至完全陌生的人要进行沟通,直接切入主题肯定给人感觉是不好的,这个时候,我们就应该准备一个破冰的小话题。可以是问候、热点甚至天气。不需要多么新颖的内容,却能让对方放松,身心愉悦。
消息“小灵通”
每天关注一下时事动态、热门话题或者热点,让自己与时俱进。这样不仅能避免交谈时的尴尬,而且对方还会觉得你见多识广,会愿意与你交谈。但需注意的是,千万不要装出一副我什么都懂的的样子和态度,否则会适得其反。
照顾他人兴趣
在交谈或者以后的工作中,可能一个小小的细节就可以让对方对你产生“好感”。所以我们要学会把注意力转移到别人身上,谈谈对方感兴趣的话题,这样也会让对方产生交谈的欲望。
不要轻易打断别人说话
如果换位思考,当你说话时被别人无礼的打断,你也会失去继续说下去的兴趣。所以在别人说话时我们不要随便介入,也不要习惯接话。如果当你必须要告诉对方某件事情的时候,你可以礼貌的插话—“不好意思,打断您一下”。
学会聆听
一个会聆听、善于聆听的人周围的朋友也会很多,对方愿意把一些事情告诉你。当然,聆听也不是说一味的安静,而是适当说有建设性的话。我们应该注意对方的表情、动作,适时对对方的话表示肯定、发表意见或者做下总结。这样会让对方有继续说下去的动力,也会觉得受到尊重。
说话前认真思考
我们应该默想一遍我们的话,说出来是否合适,是否符合对方的性格或者兴趣。避免谈及隐私和对方不愿提及的事情。
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如何克服跟陌生人交流的恐惧?克服跟陌生人交流的恐惧的方法有哪些?下面读文网小编整理了克服跟陌生人交流的恐惧的方法,供你阅读参考。
进行自我鼓励
在与陌生人交往有心理压力时,可以这样鼓励自己:我的社交能力虽然差些,但别人开始时也是这样,开始都不见得能做好,多实践几次就好了,大家都一样,只要不断努力,情况会越来越好。
进行自我安慰
如果对方是很出色的人,我们更容易不自信和有心理压力,生怕对方会看不起自己,从而拒绝与自己交往。这时,你可以这样安慰自己;对方虽然有一系列的优点,但自己在他面前也不一定就一无是处;人是各有所长的,某些方面他可能优于自己,另一些方面自己也可能优于对方,所以对方没有理由看不起自己。
多进行实际磨练
这是消除心理障碍的最有效方法。因为熟能生巧,无论多么不擅长社交的人,磨练多了也就慢慢掌握了其中的规则与窍门,心理障碍也就不存在了。
日本的一些企业管理人员培训班,为了培养锻炼学员的社交能力,让学员站在闹市中人多的地方,大声唱歌和朗读报纸。这种有益的磨练,对于学员克服腼腆、不善于交际应酬的缺点有着非常大的好处。
参考以上几种方法,并努力使自己敞开心扉,主动与他人交往,告诉自己,人人都渴望别人的关心和爱,只要努力就能够交到更多的朋友。在各种场合中,尝试着主动与不熟悉的人打招呼、微笑、长此以往,你在待人接物中就会逐渐变得洒脱起来,你的朋友也会越来越多
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怎样与陌生人沟通?与陌生人沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了与陌生人沟通的技巧,供你阅读参考。
1赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
6批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
8时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
11避免不该说出口的回答
像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12别回答果然没错
这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!
13改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…。
14去除不必要的杂音
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
15别问对方的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
16别问不熟的人为什么
如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。
17别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,真高兴又见面了。”
18拒绝也可以不失礼
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”
19不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
20不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
21不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
22掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。
24选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
25微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
26拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
27先报上自己大名
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
28不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部份我不太清楚。”
29下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
30让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
31直接描述现状
和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
32寻求解决
如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
33主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!
34说话语气要平等
主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”
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