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我们在平时的说话中总是存在话语的先后,其说话的顺序不同所表达的意思也大相径庭。说话的顺序,看似是无关紧要的小事,但是其中却有它的奥妙之所在。
赵威后是春秋战国时期著名的执政王,她为了宣传、推行自己的政治主张,常常用提问的方式来表达自己的谋略。其中最有名的是:利用语言先后顺序的不同来实现借物言道的目的。
一天,赵威后在接见齐王派来的使者时,还没把使者递上来的信件拆开,就询问:“贵国的收成好吗?人民安乐吗?齐王健康吗?”使者听了大为不悦,说道:“我是奉齐王的使命来问候威后,现在您不先问候齐王,却先问候年景和百姓,岂不是先问低贱,后问尊贵?”赵威后郑重其事的纠正道:“假如没有收成,哪里有百姓?假如没有百姓,哪里有国君?按照以往的旧例先问候国王而后问候百姓,岂不是舍本逐末?”使者听罢,无言以对。此事传开,赵威后“敬畏天年”、“民贵君轻”的思想更加受到人们的推崇。
语言作为生活的反映和人们心理活动的表达,一经说出口就不是孤立存在的“点”,而是相互制衡、彼此照应的统一体。有时感觉前面的好像重要一些,岂不知后面的是对前面所做的补充和升华。故事中的赵威后为了宣扬自己的政治主张,巧妙地改变了以往先问候国君的惯例,转而问候收成和百姓,这就顺乎了一般民众的心理,借言语之机让自己的爱民思想更深入人心。
李萌的姐姐和姐夫是经人说合之后成婚的。婚后,好长时间他们都没有要孩子,为此喜欢孩子的姐夫心急如焚,常常与姐姐争吵。李萌很是为姐姐的幸福担心。
姐姐临产时,李萌在产房外面听到,好多刚做父亲的男人都这样急切地问:“男孩还是女孩?孩子怎么样?大人怎么样?”而姐夫却坐立不安,在医院的走廊里走来走去。
当听到产房传出婴儿清脆的啼哭声时,姐夫立马冲到刚出门的护士跟前,焦急地问:“大人怎么样?”护士说:“很好”。接着他又问:“孩子呢?”得到护士肯定的答复后,姐夫才乐呵呵地问“男孩还是女孩?”
后来,李萌告诉姐姐当时姐夫问护士的话。姐姐惊奇的说:“他真的是按这个顺序问的吗?”李萌点头,李萌看到了姐姐脸上洋溢的幸福。那一刻,李萌终于明白姐夫在产房外,问的那三句话顺序的含义,问话的顺序流露出了他对姐姐最真实、最自然的爱。
其实语言表达是存在技巧性的,我们在说话的时候不仅要注意说话的方式,更应该注意说话的语序。正如这位姐夫,在表达对妻子,对亲人之间的关爱时,考虑到了轻重缓急。在产房之外我们最关心的首先是生命,其次是性别。爱无处不在,只要我们调整一下说话的顺序,所表达出来的爱就会是另外一种意想不到的效果。
1949年云南解放前夕,蒋介石密令特务头子沈醉率领大批军统特务窜至昆明,妄图以所谓“铁的手腕”来稳住大西南。沈醉指挥爪牙残害进步学生,并逮捕了90多名爱国民主人士。正在准备起义的原国民党云南省主席卢汉将军急忙发电报给蒋介石,陈述利害,想为这批民主人士说情。蒋介石的回话是:“情有可原,罪无可恕。”卢汉看毕电文后,知道蒋介石仍执意坚持杀人,十分焦急。便把此电文拿给协助他筹划起义的李根源先生看,征询一个万全之策,李先生看后沉吟了一会,便提笔将电文的语序一改,变成:“罪无可恕,情有可原。”在昆明的军统头目阅读了电文以后,以为蒋介石“恩威并举”,镇唬几个争民主的出头鸟,达到争取民众的目的也就行了,于是就把那90多个爱国民主人士给释放了。蒋介石后来得知此事火冒三丈,他怀疑是自己的机要秘书记错了自己口授的电文,却又不能排除自己有搞“颠倒”语序的可能性。于是只好骂几声完事,一场惨祸终因李先生的机智而得以幸免。
显而易见,这颠倒语序的作用实在不可小觑。“情有可原,罪无可恕”,强调的是这些爱国人士罪大恶极,不能饶恕,须格杀勿论;而变成“罪无可恕,情有可原”后,意思就截然相反了。李根源正是通过变换语序传达了与蒋介石本意截然相反的态度,从而挽救了一批爱国人士。
如此看来,颠倒语序,的确是玄机重重。哪句话放在前头说,哪句话放在后头说,关键是用一颗诚实恳切、谦恭礼貌的心来打理,否则,口是心非,言不由衷,无异于卖弄语言、哗众取宠的小聪明。
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交谈是人与人之间进行交往的第一道关。不管你是什么人,也不管你是怀着什么目的,只要你想与人交往,就必须与人交谈。我们在与人交往的时候,首先必须端正交谈的态度,力戒与人交谈中的几种劣习。
有一种人,待人亲切和蔼,很爱与人攀谈,但一开口就自卖自夸地说个没完没了,根本不让对方有说话的机会。
老郝和老赵都是公务员,一个在财政局任职,一个在图书馆里工作,平时未有过私人交往,但由于都生活在一个小城里,低头不见抬头见,常有机会“阅读”对方的颜面,因而也算是熟人,见了面也会点点头。
这天,老赵下班回家,路过老郝居住的小区时,正好与老郝顶头相遇。老郝像发现了大明星似的,立即迎上前去握住老赵的手,连声邀请:“走走走,到我家去坐坐!”一开始,老赵根本不想去,但见老郝满腔热情地拉着自己的手不放,盛情难却,便跟着进去了。
老郝家很气派,三室两厅的新居只住着老两口。老赵坐下来后接下了老郝泡的茶,本想聊聊天,他们毕竟是熟人嘛;但从开始到结尾,老郝都是牢牢地控制着“发言权”,不让老赵有说话的机会,他只得干坐着当“听众”。老郝打开话匣子,先夸了一番在美国做博士后的儿子,接着又夸在省城开公司的女儿,还出示了他们的全家福和儿女名车豪宅的照片,硬要老赵欣赏。最后又说他在工作之余写了很多诗,有的发表后还得了奖,他还拣出一首得奖的诗来朗诵……
老赵急得直搓手,终于不得不皱着眉头离开。
交谈是双向互动的过程,老郝却剥夺了对方谈话的机会,使交谈变成了“独角戏”“一言堂”,怎么能达到沟通的目的呢?
现在我们可以看出,诸如像黎丽那样断人话头,像唐悦、吴经理那样改人话题,像陈尚杰那样扫人话兴,像老郝那样夺人话机,都是与人交谈中的劣习,必须力戒。实质上那是对人的极大的不尊重。既然是与人交谈,在交谈中就应该首先有礼貌地、耐心地听取对方的谈话,让人家把话讲完,然后在尊重对方意愿的前提下再视情况说出自己的意见,这样既可以拓宽交谈的内容,又可营造良好的交谈氛围,增进友谊,为今后的交往打下基础。
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日常交往中,把话说得一字千金,是最能体现个人素养的。但事实上,我们平时说话却很少能做到这一点。反之,很多话一出口,就成了谈话中不折不扣的“败笔”。这种“败笔”既容易伤了交谈双方的和气,又有损说话者自身形象,是应该竭力克服的。
有的人说话,不管在什么场合,也不考虑该用什么方式,只顾自己痛快,想到什么说什么,甚至还专挑别人敏感的话题。听话的人会有什么感受,是否爱听,是否反感,他们却全然不顾。有时甚至把听话的人推入十分尴尬的境地。此为谈话中的“败笔”之一。
在乡工商所工作的苏海进城办事,领导让他捎带把一份材料交到县工商局办公室。恰巧,在办公室遇到了高中同学刘广宝,苏海不顾刘广宝正在和旁边人说话,上来就大呼小叫地说开了:“哈!升官了,有钱了,就不认识老同学了?什么时候调这儿来的?你真行啊,动谁的‘路子’,也花了不少钱吧?”刘广宝见状,赶紧说:“看你说的。什么‘路子’啊,领导调我到办公室已经一个多月了,也是个苦差使,天天得写材料。”苏海说:“没‘路子’能上这儿来,谁信啊?上次你提主任科员还说没‘路子’呢,不是老爷子帮了忙才怪呢!”刘广宝让他小声点儿,苏海说:“怕谁呀?光明正大!又不是偷鸡摸狗拔蒜苗,怕人家看见。”听了苏海的话,刘广宝心想:这哥们儿今儿怎么了,这是哪跟哪啊?真烦人!苏海又说:“刘兄啊,问你个事儿,你女朋友和你吹了之后又和谁好上了,你知道吗?”刘广宝觉得苏海太无聊了,当着同事的面竟然这么说,实在让自己没面子,终于忍无可忍地说:“我为什么要知道?你要是没正事儿,就赶紧走人,添什么腻啊?”
见了老同学,说话较之平时自由随便一些是人知常情,然而苏海却专挑“靠关系”这样的敏感话题,咬住不放,并肆无忌惮地任意揣测对方,妄下结论,在被对方婉言否定之后,依然坚持自己的观点,这已经引起了老同学的不快。接着,苏海又哪壶不开提哪壶,拿对方过去的女朋友说事儿,揭人伤疤,终因戳到了刘广宝的痛处而被他下了逐客令。老同学相见,谈点什么不好,偏偏说些让人尴尬的事儿,虽然苏海不是恶意的,但不顾对方的感受,口不择言,总是令人生厌的。
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不知道你是否有过这样的经历?就是你在向某个人表达你的意思时,你似乎总有很多想表达的,深怕自己说少了,别人会不理解,或者会误解。今天读文网小编给大家分享一些交往中的心理沟通技巧,希望对大家有所帮助。
我们很多人都会在一种会议上感觉难受,就是某个人不断的说,没有什么时间交流。确信每个人都知道会议的目标,让时间限制在30分钟内,来保持一个紧急和专注的感觉。一些人会把日常的混乱带入到会议上,做15分钟的发言,这期间让所有人都站着。同时,需要考虑是否笔记本电脑、平板电脑、智能手机是被允许还是被禁止带到会议上。如果被允许,人们会不理会演讲者,读他们的邮件,这样也会极大的降低效率,延长整个会议。不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
看了“"交往中的心理沟通技巧"”
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人际交往受挫的学生往往不爱参加集体活动,遇事表现得烦躁、偏执,甚至以流浪者、边缘人的心态对待生活。下面读文网小编整理了大学生人际交往中多种沟通的技巧,供你阅读参考。
几乎没有人会有兴趣倾听你枯燥的谈论:狗、孩子、食谱及食物、健康问题、高尔夫球、家庭烦恼等等。
把你的健康问题留给医生……在球场上打高尔夫球而不是在客厅中打……将你的家务事留在家里。
记得有次我坐在一位聪敏的律师旁边。他原可带动轻松的气氛,谈论纽约发生的重要事件;相反的,他花了整整半小时的时间来叙述如何去找寻一条失踪的长毛狗。等他结束,我想我对他走过路面的每条隙缝都一清二楚了,所有的听众都有点像那头失踪的长毛狗,垂头丧气、无精打采。
温斯敦·邱吉尔认为孩子并非宜于谈论的话题。在某场合中一位大使对他说:“你晓得,温斯敦爵士,我从未向你提过我的孙儿。”
邱吉尔拍了拍他肩膀,声言:“我明白,亲爱的伙伴,为此我实在说不出我有多么感谢!”
大学生人际交往中多种沟通的技巧七:避免“我”字
千万别把我变成你语言中最大的字。别说:“我想,”而说:“你想呢?”
谈话者就像汽车司机一样必须随时留意红绿灯。要是他没有看到红灯,继续说话,他会发现自己正是使谈话发生阻滞的原因。要是你的听众真的被你的机智与智慧吸引,他们会不断闪着“继续下去”的绿灯信号。
有次一位住在两千里外五年未见的老友即将与我相聚,我对此已盼望良久,结果她带了一位新丈夫回到城里。他从一开始便独占了整个谈话,一个接一个地说着笑话--说得并不太好;而她却怂恿他继续下去。他们离开之后,我对她在这五年间的情况了解与未见面时相差无几。
在以往的杂耍表演中,要是节目拖得太长,站在舞台侧面的经理便会用一根十尺长的竹竿,吊着一个钩子,把那个犯规者钩住,然后将他拖出观众的视线。我们也应该有一个钩子来解救那些因“我”与“独占”而自苦苦人的男女。
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要知道,现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。下面读文网小编整理了人际交往沟通技巧心得,供你阅读参考。
一位哲人说过:“没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通,不说话也是在沟通。认识人,了解人,你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课,收获良多,启发很大。
现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中,我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极,与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么,一言以蔽之,问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与人沟通。
俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中,人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门,并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导,并且切实掌握一些行之有效的技巧,自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在此,我们应该牢记,打通人心的策略,不仅是靠理性的逻辑力量,而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。
在我们掌握这些成功技巧之前,首先要做的就是:正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
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家长和老师之间的交往永远是一个热点而又敏感的话题,现如今家长对待和老师交往的方式有很多,那么家长应该怎样与老师沟通交往呢?下面读文网小编整理了家长与老师沟通交往的方法,供你阅读参考。
如何回应老师
听到这种消息时,先不要急着发脾气。先询问老师孩子究竟做了什么事,他是上课说话,还是到处乱跑,还是在课上故意搞怪?
小孩子并不总能清晰的表达自己的想法,所以坏习惯可能意味着孩子处于一种焦虑的状态。
可以问问老师孩子是不是每天都在同一个时间段捣乱,这样很容易找出孩子的捣乱动机。
比如,如果孩子总是在上体育课之前表现的很不好,那么他很有可能是因为自己不擅长体育,害怕被同学嘲笑。
或者孩子可能感觉自己得不到老师和同学的关注,而捣乱能让他成为大家的焦点。
还有一种可能就是,您的孩子精力实在太旺盛了,无法在安静的课堂上控制住自己。
如何帮助孩子
如果孩子是表现焦虑型,可以告诉他:“你的老师建议家长和孩子一起练练某项运动,我们来试试好不好。”
练习过后可以讲一些具体的事例,让孩子明白每个人都有不擅长的事物,无需刻意的回避或掩饰。
如果孩子是寻求关注型,一定要提醒他,获得老师和同学关注的最好方法就是遵守纪律,成绩优异。
除此以外,告诉孩子其他的一些受关注的方式,比如帮助他人等等。
如果孩子是精力旺盛型,可以向老师咨询是否有能让他课下释放精力的方法。比如,擦擦黑板或者收发作业之类的事情。
后续跟进
与老师联系,确保孩子是否真正的安静下来了。如果依旧有很多的小动作,那么建议去咨询一些儿科医生,看是否有多动症的倾向。
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沟通是一种技能,是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的发挥,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,人际沟通与交往技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际沟通与交往技巧,供你阅读参考。
轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。
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人际关系的沟通手段,不外乎听、说、读、写几种。听是其中极其重要的一种,却往往容易被人忽视。人际交往的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际交往的沟通技巧,供你阅读参考。
佛教讲:舍得,舍得,先舍后得。这与人际交往中的“给与取”是相通的。
这是在英国发生的一个真实的故事。一位孤独的老人,无儿无女,又体弱多病,他决定搬到养老院去。老人宣布**他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑,但人们很快就将它炒到10万英镑了。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里,满目忧郁。是的,要不是健康情形不行了,他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年来到老人跟前,弯下腰,诚恳地说:“先生,我也好想买这栋住宅,可我,只有1万英镑。”“但是,它底价就是8万英镑啊。”老人淡淡地说,“现在它已升到10万英镑了。”青年并不沮丧,真诚地说:“如果您把住宅卖给我,我保证会让您依旧生活在这里,和我一起喝茶、读报、散步,天天都快快乐乐的——相信我,我会用整颗心来照料您!”老人颔首微笑,他站起来,挥手示意人们安静下来。“朋友们,这栋住宅的新主人已经产生了,”老人拍着青年的肩膀,“就是这个小伙子!”完成梦想,不一定非得要冷酷的厮杀和欺诈,有时只要你拥有一颗爱人之心。
法国文学家雨果说:“最高的圣德便是为旁人着想。”做事情之前先站在他人的角度想一想:这一行为对他人会产生什么样的影响和后果。有这样一个故事,经过重重筛选后,5个应聘者终于从数百名竞争对手中脱颖而出,成为进入最后一轮面试的佼佼者。按照公司的规定,他们要在面试那天上午9点到达面试现场。他们不约而同地提前半个多小时就赶到现场。忽然,一个男青年急急忙忙地赶来了。他们纳闷地看着他,因为在前几轮面试中不曾见过这个人。他似乎感到有些尴尬,然后就主动迎上前开口自我介绍说,他也是前来参加面试的,只是由于太匆忙,忘记带钢笔了。他问他们几个是否有笔,想借来填写个人简历表。他们面面相觑,都想,本来竞争就够激烈的了,半路还要杀出一个“程咬金”,岂不是会使竞争更加激烈吗?要是不借笔给他,那不就减少了一个竞争对手,从而加大了成功的可能?大家像有心灵感应似地你看着我我看着你,终于没有人出声,尽管每个人身上都带着多余的钢笔。终于,一直沉默寡言的“眼镜”走了过来,递过一支钢笔给他,并礼貌地说:“我的钢笔不太好用,但还可以写字。”他接过笔,感激地握了握“眼镜”的手。其余的人则用白眼瞟了瞟“眼镜”,不同的眼神传递着相同的意思——埋怨、责怪、甚至愤怒。因为他又增加了一个竞争对手。一转眼,规定的面试时间已经过去20分钟了,却不见任何动静。终于有人按捺不住了,就找到有关负责人询问情况。谁料里面走出来的却是那个似曾相识的面孔:“结果已经出来了,这位先生被聘用了。作为一家追求上进的公司,我们不愿意失去任何一个人才。但是很遗憾,你们的私心使自己失去了机会!”
自私自利者的行动陷在“以我为中心,以利益为半径”的圆圈之中,心态永远是在想如何去“点燃别人的房子”,以便能“煮熟自己的一个鸡蛋”。他人有难,躲得远远的,一副爱莫能助的样子,对他人的不幸,表现出一种“罕见的冷漠和麻木”。所以,自私自利者没有真正的精神生活,是一名精神贫困儿。
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人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。人际交往沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际交往沟通技巧,供你阅读参考。
1.无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。
4.低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。
5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。(会夸奖人。好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。)
6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。
7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。
8.少说多做。言多必失,人多的场合少说话。
9.不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。
12.信首诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
13.不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。
14.不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。
15.不要推脱责任(即使是别人的责任)。
16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。
17.避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。
18.经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。
19.说实话会让你倒大霉。
20.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
21.经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。(即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭)
22.忍耐是人生的必修课。(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)
23.新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。
24.有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。
25.尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。
26.会拍马屁(这是和顶头上司沟通的重要途径之一),但小心不要弄脏手。
27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法,否则你回死得很难看的。
28.好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。
29.待上以敬,待下以宽。
30.如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
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想要到良好的人际沟通吗?人际交往和沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际交往和沟通技巧,供你阅读参考。
所谓「倾听」,包括感官与心理过程,不仅听到他人所说的话语、也听到其中的感觉。倾听反映就是很认真地听对方所表达出来的意思或是隐藏在话中的含意,不必急着表示赞不赞同、或急着辩解,先试着以对方角度去思考与感受,才能缓和双方情绪,也才能真正面对问题加以解决。
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职场人想要赢得职场口碑,必须要主动出击,跟各部门各同事沟通,锻炼人际交往的能力,掌握沟通技巧也能助职场人一臂之力。人际交往与沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际交往与沟通的技巧,供你阅读参考。
(一)应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。
(二)请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。-
(三)要耐心地倾听 谈话,并表示出兴趣谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。-
(四)应善于反映对方的感受 如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。-
(五)应善于使自己等同于对方 人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。-
(六)应善于观察对方的气质和性格 如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。
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如何多和别人交流,提升沟通和人际交往技巧?人际交往与沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际交往与沟通技巧,供你阅读参考。
这样做,才能使讲话的人意识到,你一直在认真地听他讲话。对此,鲁迅先生曾有过一番高论,他说,陪同一些所谓“名流学者”谈话是极累的事情。什么都不懂会被人看轻,什么都懂又会讨人嫌,最妙的法子便是装成似懂非懂,不时地提个问题去请教一番。此话虽有些偏激,试想一下却也有一定道理。
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会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。人际交往中的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际交往中的沟通技巧,供你阅读参考。
这种人自我防卫心理特强。生怕你窥视出他内心的秘密,其实,这是一种非常自卑的表现。你想了解他的为人和心理,不妨和他坐在一起多喝几次酒,让他酒后吐真言。
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怎样与老师沟通交往?与老师沟通交往的方法有哪些?下面读文网小编整理了与老师沟通交往的方法,供你阅读参考。
1,充分表达对老师的信任
早晨送宝贝入园后,交代完必要的事情之后,尽量不在园里逗留。你对幼儿园表现得越信任,孩子入园就越轻松,同时老师对宝贝的照顾也会倾力而为。
2,及时与老师沟通
放学接园时候,尽量与老师有一个简短的交流。当着老师的面儿问问宝贝今日的表现,并予以表扬。感谢老师的关照,一定询问今天的教学有没有需要家园配合的?这样就会给老师留下重视教育并愿意配合老师的印象,同时又可以了解到孩子今日的表现。
3 了解宝贝的表现,一定要这么问:
“今天跟谁玩了?玩什么了?好玩吗?”
“今天的活动时间你选了哪个区玩呀?”
“今天有没有主动喝水?”
“午餐吃什么了呢?”
“一会儿把你玩的游戏教给妈妈怎么样?”
以关注孩子的情绪和生活为主,同时也不会让老师感觉到压力。
4 从不在孩子面前抱怨幼儿园
把积极、乐观、向上的品质传达给宝宝,同时也方便幼儿园老师教学工作的开展。
5 积极参加幼儿园组织的亲子活动
这样不仅增加与老师接触的机会,同时也可以让老师进一步了解你的家庭教育方式,更好的做好家园结合。
对于3-6岁的小朋友,幼儿园活动主要分为3个类型:生活活动、区域游戏和集体教学。这三个类型的最终目标都是为了培养小朋友养成良好的生活和学习习惯。
你与老师的良好沟通其实就是给他(她)为人处世做的行为榜样,利用好沟通技巧,不仅会让老师对孩子有耐心,你也一定会惊喜的发现孩子身上的小小变化!
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如何跟员工沟通?了跟员工沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟员工沟通的方法,供你阅读参考。
1、让员工倾吐心声
员工在工作中可能很难顺畅地抒发痛苦、压力和不满的各种消极情绪。结果,他们往往压抑因恶劣关系所致的怒气、反感、屈辱感以及失望的心情。但是压抑消极情绪会比直抒胸臆危害更大。你所面临的挑战是以何种方式抒发心声,从而平抚恶劣的情绪。
把问题说出来是表达和释放消极情绪的一种方式。因为直接说出内心的感受有助于你全面了解整个情况对自己的影响程度。
同样,把某种关系描述为恶劣或带有伤害性,有助于更深入地理解工作关系中情感因素的影响。而且这种做法还表明了:不只是你,别人也在经历这种痛苦。正如一位经理说的:"如果我明确指出某种关系是很糟糕的,我就感到不怎么孤独了。它就在那里,需要解决,而不像以前憋在我心里,吞噬我的希望和价值感。"
2、让员工获得控制感
一旦允许员工表达心声,让员工建立和维持对恶劣关系境况的控制感是十分有帮助的。有时这意味着设定目标,甚至是些小目标,只要它们能在恶劣关系的有限空间里创造出成就感。
举个例子,劳拉是一位资深公共关系专家,她解释了自己是如何应对一位非常难相处的老板的。虽然她无法减少与他打交道的次数以及两人在工作上的相互依赖性,但她试着在工作中让老板微笑或做出其他亲切的表现,并以此为趣。每当老板做出一次"亲切的表现"时,她就庆祝一番。通过这种简单的方法,她重获了一些控制感。
当你辨识出了问题所在并且不甘于束手无策时,你就可以采取更加积极的战略去应对恶劣关系以及它所带来的种种不良影响。
3、划清界线,减缓冲击
"划清界线,减缓冲击"战略是指建立心理保护屏障,将恶劣关系的冲击力最小化。该战略通过限制恶劣关系对人心理上带来的影响,减少其危害性。
改善恶劣关系的一个有效方法是减少工作互赖性。简单地说,是指通过减少对他人的依赖程度来限制恶劣关系对自己的影响。
这个战略可以通过一个叫做"谁需要此人?"的心理游戏来实施。它帮你认识到其实你对对方的依赖程度并不像自己想象的那么大,从而在心理上把自己的命运与对方的命运分隔开。不幸的是,要完全解开这个心结往往不可能。你和对方可能的确在工作上互相依存,所以你们的命运也纠缠在一起。
佩琪是一名事业上平步青云的经理人,但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽时间见她,没向她提出任何期望,也不给她设定部门工作目标或对诸如预算、潜在客户名单等基本事务发表意见。对于她提出的面谈要求,老板也一直都没有回应。尽管她不幸碰到了这样一个老板,她还是采取了三个措施来减少双方在工作上的互赖性,以遏制由于老板的漠不关心、不负责任而导致的恶劣关系。
首先,她努力寻找机会与老板的同僚会面并与之建立联系。这使她得以另辟他径获取关键信息,并建立了另外的支持网络。其次,她对自己将要涉足的市场进行了广泛的调查,这使得她不再那么需要依赖新老板来获得信息。最后,她利用其他的人际网络去了解老板的做事方式、价值观念等等。有了这些信息,她就不再单靠与老板的交流来发现他的个人喜好以及忌讳,并能就此在工作中避其忌而投其好。
4、增强自我实力
增强自我实力也是改善恶劣关系的策略之一,你将因此而获得一系列的新的解决方法。这些方法实际上不能改变恶劣关系的性质,但它们能增强你的忍耐力和柔韧性。经过一段时间的磨砺后,你就可以精力充沛、毅然决然地部署其他战略,与恶劣关系展开正面交锋。
有很多方法可帮助你增强自身实力以改善恶劣境况。例如,找一个让你感到安全和信任的人,不管是同事或是自己工作环境之外的人都行。关键是能帮助你思考和应对恶劣境况,而不只是在一旁听你诉苦、大表同情。比如说,这个人对处理某种特别的恶劣关系持有与众不同的看法,或能给你提供全新的建议,向他求助就会很有用。
你也可以在组织里建立或加入一个团体,在这里挡风避雨,修养生息。可能有时你会发现其实这类团体早就存在了。例如通用汽车(GM)效仿IBM和通用磨坊(General Mill),创立了自治型的亲密团体(affinity groups),旨在帮助那些感到受冷落的个人。亲密团体的目标之一是为背景以及性格相似的员工创造一个彼此交流、相互信任、共同学习的环境。
也可考虑加入组织外的专业协会或与工作相关的团体。在遭遇恶劣关系后,这类团体能给你提供实质性的支持。它们同时也为人们提供向团体的其他成员学习的机会,了解如何去应对因恶劣关系所致的僵局,特别是那些可能与你的工作性质密不可分的。
塑造良好的个人形象也是增强自我实力的一个有力战略。在逆境面前泰然自若的人不会因他人指责或身处绝境而轻易裹足不前。通过积极的自我认识和自我鼓励,他们把逆境变成了一种挑战,从而对自身有了深刻的认识并发现自己的实力所在。
5、确定目标,关系转型
与其他战略相比,你需要在最后这条战略上投入更大的努力。虽然它会在短期内给你带来更大的个人风险,但它也更有可能帮助你改善恶劣的关系,因为它将改变关系本身的性质。
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这是天生的领导者。
当人们失去判断或犹豫不决的时候,当人们对一件事情争论不休的时候,他站在最高处说话,声音洪亮,手势有力,斩钉截铁:你们都给我住嘴,听我的,跟我来!
他们不想听后不再叽叽喳喳,也不想看完美的人拖拖拉拉,他们说,行动才是硬道理。
他们常常把迷雾中的人带向光明,把曲折中的人推向坦途。但是也会不小心把人带到悬崖绝壁或者掉进深渊。
他们的需求是:赶紧干事儿,跟我来,保证没错!
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夫妻之道,千言万语,似乎可归纳两个原则,
一是:“努力使自己被对方欣赏”;
一是:“努力去欣赏对方”。
爱情的真正魅力在于发现相悦。欣赏是花,爱情是果。对自己所爱的人,不要羞于表达你的爱,不要吝啬你的称赞。
如果常在适当的场合、用适当的表情,告诉对方:“我爱你”,三个字足抵得千军万马。
欣赏则是对对方的一种承认、肯定和鼓励,必然会使人产生一种满足感,所谓的了解最大的意义就是肯定、承认、赞美和欣赏,欣赏是双方共同的心理需要,也是处好夫妻关系的秘诀之一。
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想让对方理解要做好两者之间的沟通,那么如何达到高效的沟通?达到高效的沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了达到高效的沟通的方法,供你阅读参考。
1、多读
所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。
2、多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去;
3、多写
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。
4、多动
所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
5、多思
所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。
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