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如果你也在观众面前演讲过,你就能理解这种尴尬了。紧张和强光会令人流汗、脱水,补充水分就是当务之急。如果你一直忍着不去喝水,时间越久,感觉就会越糟。你会越来越恐慌,讲话的效果也将大打折扣。
2.把水放在顺手的地方,议员卢比奥的水放得太低太远,迫使他不得不走近镜头。我建议把水放在在顺手的桌上或者讲台上。没必要把它藏起来。
3.时间节点很重要。我曾经遇到过一个高官,他的演讲经验很丰富,但是在讲话时却常常有想喝水的冲动。于是我们就安排他在每个重点讲完的时候喝水,比如在长篇叙述之前或之后这样的节点。用这种方
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一场成功的商务谈判就像是一场围棋博弈,比的是双方的头脑。但是只有头脑也不一定会成功。很多成功的谈判,不一定要巧舌如簧,考验的是谈判人员的细心程度。“商务谈判教学总结有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判教学总结,供你阅读参考。
商务谈判能力是现代商务人员必须掌握的一项基本职业技能,鉴于商务谈判课程的教学目的与学科特点, 市场营销专业学生在《商务谈判》课程结束以后,与课程配套开设了《商务谈判实训 》课程,在《商务谈判实训》课中,通过建立模拟公司,进行真实的市场调查,拟定商务谈判计划,进行商务谈判实战,最终达成商务协议签订书面合同等程序,对学生进行商务谈判的全过程的训练和培养。通过实训锻炼学生对所学知识的综合应用能力,将相关课程内容与实训结合起来;将教学过程中的业务能力的培养与综合素质的锻炼结合起来;将学生的学习热情与学习能力的培养结合起来;将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作精神的训练结合起来;激发每一个学生的积极参与,培养学生的积极性和创造性,提高学生的综合技能。
一、《商务谈判实训 》课的教学内容及要求
与课程配套的《商务谈判实训》课,是专门对学生进行综合性的实践性环节的培养与锻炼的教学活动。该实训课是我们根据商务谈判课程实践性的特点,通过教学实践的分析,引入专门能力实训教学方法,搭建的课程平台,体现了课程设置的创新。
模拟商务谈判的流程设计,是按照公司(或企业)对外进行商务谈判的程序来进行设计,从市场调查阶段开始,直到谈判达成协议签订合同的全过程。
商务谈判实训由教师按照指导书的要求下达任务,按照以下内容和要求进行组织安排:
1、谈判准备
第一,组建模拟公司。即在教师的引导下,对学生分组设立模拟公司,确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项,同时学生在公司中担任相应的职务,履行相应的职责。第二,进行市场调查以及营销策划。在谈判实训之前,要求学生对商务谈判中将涉及的产品进行实地市场调查,了解市场需求状况、相关产品的价格、质量、竞争者等相关信息,为谈判做好必要的准备。 第三,各模拟公司进行商务谈判准备。在做好市场调查的基础上,各模拟公司确定谈判阵容、划分谈判人员担任的角色和进行谈判任务分工。
2、以实战方式进行商务谈判实践
要求谈判双方按照商务谈判的基本程序,从谈判礼仪、谈判开局、进入实质性磋商、谈判结束到签订书面合同,完成整个谈判的全部过程。
进行商务谈判评价。每一场模拟谈判结束,要求未参加谈判的学生对谈判作好评价记录,谈判结束后以发言的方式对刚才进行的谈判,从谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判内容、谈判人员的配合情况、谈判的结果等等方面进行评价。评价的目的是要找出差距,以达到不断地提高谈判水平的目的。然后由指导作点评。
进行跨组交叉谈判。在各组的模拟谈判结束以后,选出在分组谈判中表现优秀的学生,再组成两个模拟公司进行交叉谈判。其目的是总结前面的谈判的经验,提升谈判水平,是一次较高水平的谈判;
3、谈判总结
进行谈判总结。包括各每场模拟谈判结束后的场外总结、场内总结、教师点评和整个模拟谈判结束后的学生书面总结,要求每个学生最后提交一份总结。
二、《商务谈判实训 》课的效果及分析
1、学生的积极参与和收获
在商务谈判实训周的实现过程中,学生都能认真对待,认真实践、积极参与。按照设计的谈判流程,从小组内学生的分工开始,对谈判所涉及到的产品和产品市场情况进行深入的调查;在此基础上对谈判进行精心的方案准备;预测谈判中可能遇到的问题及采用的对策与方法;合同的准备和签订等等。整个谈判的流程做下来,就是商务贸易的全过程。学生普遍认识到商务谈判实训周是一次与他今后的工作密切相关的,实用性很强,能够提高自己的综合能力,为今后的工作打下良好的实践活动。
商务谈判实训的设计是按照公司(或企业)对外进行商务谈判的真实流程来进行,让学生亲自经历商务谈判的全过程。通过谈判实践,他感受到商务谈判要取得成功,不仅需要运用学过的一些谈判的知识和技巧,还需要大量的其他知识和技能。为了锻炼自己,学生在遇到困难和问题时, 能够通过不断的学习、查阅大量的资料、向老师请教等方式积极的面对和解决。另外,通过谈判的实践活动,学生充分感受到了谈判的艰难,切身地体会到谈判对个人综合素质的高要求。学生普遍意识到自己在知识和能力上的欠缺,由衷地体会到在校学习的重要
性、必要性和紧迫性。能够深刻地感受到必须抓紧时间学习,不断地完善自己,全面提高自身的综合素质,为今后的工作打下坚实的基础。谈判实训周学生对学习知识重要性认识的提升,是这项实践活动的最大的收获。通过谈判,学生在认识到自己的不足,找到了差距,也明确了学习目标。《商务谈判实训 》课教学活动中学生的积极参与,认真的实践,证明了实训课课程设置的重要性。
2、实训课采用模拟公司商务谈判的基本程序来进行,突出以下结合点 第一、将教学过程中的业务能力的培养与综合素质的锻炼结合起来
《商务谈判实训》的实践性教学,是在学习了《商务谈判》课程以后的一次理论联系实际的综合性实训活动。由于商务谈判的过程涉及到很多的知识,如市场经济、市场调查、市场营销、商务礼仪、公共关系、商务谈判,法律、商品知识等等。教师的设计是按照公司(或企业)对外进行商务谈判程序来进行,从市场调查阶段开始,直到谈判达成协议签订合同的全过程。让学生亲自经历整个贸易的全过程,仅有商务谈判的知识是远远不够的,涉及到对大量知识的综合应用,对学生的要求是很高的。能够在一周里将学过的很多课程知识连接起来进行综合应用的专用周也是很少的。
第二、将学生的学习热情与学习能力的培养结合起来
在这一周里,经历一次全过程的谈判,很多学生的积极性是很高的。但是仅有积极性是很不够的,能否顺利的完成任务,还需要老师的细心引导,学生认真的准备和学习。商务谈判涉及到很多的知识,比如谈开局时的商务礼仪,很多学生上来就会出错;又比如,在谈判签订合同时,对合同的内容记不清,写不全,甚至会漏掉一些很重要的条款。很多的知识的综合应用过程中,出现这样那样的问题是再所难免的。在每一场谈判结束后,需要老师进行细心的指导,针对学生普遍出现的问题,将相关的知识进行再次的讲解,这样有针对性的现场教学,效果是明显的。同时引导学生通过各种途径去查询资料,去不断学习与创新。将学生的学习热情与学习能力的培养和创新结合起来。
第三、把个人能力的培养与发挥团队合作的精神训练结合起来
这一周里要求每一个学生都要参加谈判,经历商务谈判的全过程。谈判小组划分为每组5人左右,要求每一个学生在谈判时都有自己担任的角色。要顺利的完成谈判任务,谈判小组必须有分工还有合作。各谈判小组可以根据学生的一些
特长进行细致的分工。比如谈判角色可以有总经理、销售、财务、技术、法律等等方面的人员。在谈判过程中有主谈、副谈,什么问题由谁来回答,临时出现问题时的应对策略等。这些都应当在谈判方案的和谈判执行计划中有所体现。
谈判小组是代表公司(企业)对外进行商务谈判,要顺利的完成谈判任务,没有成员之间的合作是不行的。谈判小组有详细的分工还必须有合作。在谈判的过程中,仅靠某一个学生的能力,还不足以完成整个谈判的全过程,每个学生有自己的特点,要求各谈判小组根据学生的一些特长进行细致的分工,通过分工与合作,发挥集体的力量,来共同完成谈判的全过程。这个过程中,在锻炼每一个学生的谈判能力时更注重培养团队合作精神,即每一个小组成员在发挥自己能力同时,还必须考虑整体的利益,将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作的训练结合起来。
3、激发学生积极参与,调动每一个学生的积极性
很多的实践性教学活动总有少数学生不积极地参与,得不到真正的锻炼和提高。为克服这一痼疾, 我要求每一个学生必须有自己的具体任务,担任一定的角色;在观看其他小组学生谈判时,每一个学生必须做好商务谈判的评价记录。 促使每一个学生都能够参与到实践活动中去,发挥自己的作用,得到切实的锻炼和提高。经过老师细心的引导,通过定性与定量评分的方法来激发学生积极参与,调动每一个学生的积极性。
4、在总结中不断提高
商务谈判的实训周是分小组进行的,每一个小组在模拟谈判的时,要求未参加谈判的学生对该场谈判认真听取,认真作好的记录,在谈判结束以后,由未参加谈判的学生对刚才进行的谈判进行评价。评价的内容包括:谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判的内容、谈判人员的配合情况、谈判的结果等等。评价的目的是要肯定做得好的地方,指出不足之处,以起到学习和借鉴的作用。最后由老师做的总结性的点评。老师的点评及为重要,学生谈得怎么样,有哪些问题,这个过程是一个现场教学的过程,也是帮助学生不断学习和提高谈判水平的过程。
在每一场模拟商务谈判结束以后,学生参与谈判评价的积极性都很高。之后老师的点评,学生听得都非常认真。他们不断的在思考怎样才能做得更好呢?模
拟商务谈判的活动就在这样一个实践——学习——再实践——再学习的过程中不断实践与创新。接下来的一场又一场的模拟商务谈判,会在不断的学习和借鉴中得到提高。最后进行的跨组交叉谈判,就是在总结前面的谈判的经验后的一次较高水平的谈判。学生的学习热情,也会越来越高,这个过程也是学生互相学习共同提高,培养和锻炼学生的创造性思维的过程。
5、实践活动对学生的激励作用
每一个学生都要上场参与谈判,商务谈判的实践给了他提供了一个发挥自己能力的舞台,一个展示自己风采的机会, 学生们都在展示自己的实力。参与的过程中他们体会到了“台上一分钟,台下xx年功” ,“书到用时方恨少”的深刻含义。
商务谈判实践活动这个舞台能够展示学生的风采,它还是一面镜子,能够照出各自的不足和差距。模拟谈判结束以后,自己谈得怎样?发挥得好吗?为什么自己表现得不尽人意?自己还有哪些不足?每个学生都在反思。这面镜子,折射出学生好的一面与不足之处,照出来的差距反映出来的是应该怎么去做人、做事的问题。通过谈判学生们发现了自己的差距与不足。在老师的引导下,学生体会到对工作的认真负责的态度,诚实守信的优良品质的重要性。也激发起他们对学习知识的重要性、必要性和紧迫性的认识,使他进一步的明确了学习目标。
6、实践教学对教师教学的总结与提高
通过商务谈判教学实践,体会到教师应当不断探索与创新,不拘泥于课堂的知识讲授,通过多种途径培养和激发学生的学习积极性、主动性和创造性。只要我们的教学方法得当,进行了合理有效地组织,适时地引导和鼓励,激发学生积极参与和认真地实践,是能够实现理论联系实际,提高学生的综合素质和能力的。
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在商务谈判中,谈判人员首先 要有良好的思想素质和知识,更要有良好的心理素质和语言沟通能力。商务谈判期末教学总结有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判期末教学总结,供你阅读参考。
商务谈判能力是现代商务人员必须掌握的一项基本职业技能,鉴于商务谈判课程的教学目的与学科特点, 市场营销专业学生在《商务谈判》课程结束以后,与课程配套开设了《商务谈判实训 》课程,在《商务谈判实训》课中,通过建立模拟公司,进行真实的市场调查,拟定商务谈判计划,进行商务谈判实战,最终达成商务协议签订书面合同等程序,对学生进行商务谈判的全过程的训练和培养。通过实训锻炼学生对所学知识的综合应用能力,将相关课程内容与实训结合起来;将教学过程中的业务能力的培养与综合素质的锻炼结合起来;将学生的学习热情与学习能力的培养结合起来;将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作精神的训练结合起来;激发每一个学生的积极参与,培养学生的积极性和创造性,提高学生的综合技能。
一、《商务谈判实训 》课的教学内容及要求
与课程配套的《商务谈判实训》课,是专门对学生进行综合性的实践性环节的培养与锻炼的教学活动。该实训课是我们根据商务谈判课程实践性的特点,通过教学实践的分析,引入专门能力实训教学方法,搭建的课程平台,体现了课程设置的创新。
模拟商务谈判的流程设计,是按照公司(或企业)对外进行商务谈判的程序来进行设计,从市场调查阶段开始,直到谈判达成协议签订合同的全过程。
商务谈判实训由教师按照指导书的要求下达任务,按照以下内容和要求进行组织安排:
1、谈判准备
第一,组建模拟公司。即在教师的引导下,对学生分组设立模拟公司,确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项,同时学生在公司中担任相应的职务,履行相应的职责。第二,进行市场调查以及营销策划。在谈判实训之前,要求学生对商务谈判中将涉及的产品进行实地市场调查,了解市场需求状况、相关产品的价格、质量、竞争者等相关信息,为谈判做好必要的准备。 第三,各模拟公司进行商务谈判准备。在做好市场调查的基础上,各模拟公司确定谈判阵容、划分谈判人员担任的角色和进行谈判任务分工。
2、以实战方式进行商务谈判实践
要求谈判双方按照商务谈判的基本程序,从谈判礼仪、谈判开局、进入实质性磋商、谈判结束到签订书面合同,完成整个谈判的全部过程。
进行商务谈判评价。每一场模拟谈判结束,要求未参加谈判的学生对谈判作好评价记录,谈判结束后以发言的方式对刚才进行的谈判,从谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判内容、谈判人员的配合情况、谈判的结果等等方面进行评价。评价的目的是要找出差距,以达到不断地提高谈判水平的目的。然后由指导作点评。
进行跨组交叉谈判。在各组的模拟谈判结束以后,选出在分组谈判中表现优秀的学生,再组成两个模拟公司进行交叉谈判。其目的是总结前面的谈判的经验,提升谈判水平,是一次较高水平的谈判;
3、谈判总结
进行谈判总结。包括各每场模拟谈判结束后的场外总结、场内总结、教师点评和整个模拟谈判结束后的学生书面总结,要求每个学生最后提交一份总结。
二、《商务谈判实训 》课的效果及分析
1、学生的积极参与和收获
在商务谈判实训周的实现过程中,学生都能认真对待,认真实践、积极参与。按照设计的谈判流程,从小组内学生的分工开始,对谈判所涉及到的产品和产品市场情况进行深入的调查;在此基础上对谈判进行精心的方案准备;预测谈判中可能遇到的问题及采用的对策与方法;合同的准备和签订等等。整个谈判的流程做下来,就是商务贸易的全过程。学生普遍认识到商务谈判实训周是一次与他今后的工作密切相关的,实用性很强,能够提高自己的综合能力,为今后的工作打下良好的实践活动。
商务谈判实训的设计是按照公司(或企业)对外进行商务谈判的真实流程来进行,让学生亲自经历商务谈判的全过程。通过谈判实践,他感受到商务谈判要取得成功,不仅需要运用学过的一些谈判的知识和技巧,还需要大量的其他知识和技能。为了锻炼自己,学生在遇到困难和问题时, 能够通过不断的学习、查阅大量的资料、向老师请教等方式积极的面对和解决。另外,通过谈判的实践活动,学生充分感受到了谈判的艰难,切身地体会到谈判对个人综合素质的高要求。学生普遍意识到自己在知识和能力上的欠缺,由衷地体会到在校学习的重要
性、必要性和紧迫性。能够深刻地感受到必须抓紧时间学习,不断地完善自己,全面提高自身的综合素质,为今后的工作打下坚实的基础。谈判实训周学生对学习知识重要性认识的提升,是这项实践活动的最大的收获。通过谈判,学生在认识到自己的不足,找到了差距,也明确了学习目标。《商务谈判实训 》课教学活动中学生的积极参与,认真的实践,证明了实训课课程设置的重要性。
2、实训课采用模拟公司商务谈判的基本程序来进行,突出以下结合点 第一、将教学过程中的业务能力的培养与综合素质的锻炼结合起来
《商务谈判实训》的实践性教学,是在学习了《商务谈判》课程以后的一次理论联系实际的综合性实训活动。由于商务谈判的过程涉及到很多的知识,如市场经济、市场调查、市场营销、商务礼仪、公共关系、商务谈判,法律、商品知识等等。教师的设计是按照公司(或企业)对外进行商务谈判程序来进行,从市场调查阶段开始,直到谈判达成协议签订合同的全过程。让学生亲自经历整个贸易的全过程,仅有商务谈判的知识是远远不够的,涉及到对大量知识的综合应用,对学生的要求是很高的。能够在一周里将学过的很多课程知识连接起来进行综合应用的专用周也是很少的。
第二、将学生的学习热情与学习能力的培养结合起来
在这一周里,经历一次全过程的谈判,很多学生的积极性是很高的。但是仅有积极性是很不够的,能否顺利的完成任务,还需要老师的细心引导,学生认真的准备和学习。商务谈判涉及到很多的知识,比如谈开局时的商务礼仪,很多学生上来就会出错;又比如,在谈判签订合同时,对合同的内容记不清,写不全,甚至会漏掉一些很重要的条款。很多的知识的综合应用过程中,出现这样那样的问题是再所难免的。在每一场谈判结束后,需要老师进行细心的指导,针对学生普遍出现的问题,将相关的知识进行再次的讲解,这样有针对性的现场教学,效果是明显的。同时引导学生通过各种途径去查询资料,去不断学习与创新。将学生的学习热情与学习能力的培养和创新结合起来。
第三、把个人能力的培养与发挥团队合作的精神训练结合起来
这一周里要求每一个学生都要参加谈判,经历商务谈判的全过程。谈判小组划分为每组5人左右,要求每一个学生在谈判时都有自己担任的角色。要顺利的完成谈判任务,谈判小组必须有分工还有合作。各谈判小组可以根据学生的一些
特长进行细致的分工。比如谈判角色可以有总经理、销售、财务、技术、法律等等方面的人员。在谈判过程中有主谈、副谈,什么问题由谁来回答,临时出现问题时的应对策略等。这些都应当在谈判方案的和谈判执行计划中有所体现。
谈判小组是代表公司(企业)对外进行商务谈判,要顺利的完成谈判任务,没有成员之间的合作是不行的。谈判小组有详细的分工还必须有合作。在谈判的过程中,仅靠某一个学生的能力,还不足以完成整个谈判的全过程,每个学生有自己的特点,要求各谈判小组根据学生的一些特长进行细致的分工,通过分工与合作,发挥集体的力量,来共同完成谈判的全过程。这个过程中,在锻炼每一个学生的谈判能力时更注重培养团队合作精神,即每一个小组成员在发挥自己能力同时,还必须考虑整体的利益,将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作的训练结合起来。
3、激发学生积极参与,调动每一个学生的积极性
很多的实践性教学活动总有少数学生不积极地参与,得不到真正的锻炼和提高。为克服这一痼疾, 我要求每一个学生必须有自己的具体任务,担任一定的角色;在观看其他小组学生谈判时,每一个学生必须做好商务谈判的评价记录。 促使每一个学生都能够参与到实践活动中去,发挥自己的作用,得到切实的锻炼和提高。经过老师细心的引导,通过定性与定量评分的方法来激发学生积极参与,调动每一个学生的积极性。
4、在总结中不断提高
商务谈判的实训周是分小组进行的,每一个小组在模拟谈判的时,要求未参加谈判的学生对该场谈判认真听取,认真作好的记录,在谈判结束以后,由未参加谈判的学生对刚才进行的谈判进行评价。评价的内容包括:谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判的内容、谈判人员的配合情况、谈判的结果等等。评价的目的是要肯定做得好的地方,指出不足之处,以起到学习和借鉴的作用。最后由老师做的总结性的点评。老师的点评及为重要,学生谈得怎么样,有哪些问题,这个过程是一个现场教学的过程,也是帮助学生不断学习和提高谈判水平的过程。
在每一场模拟商务谈判结束以后,学生参与谈判评价的积极性都很高。之后老师的点评,学生听得都非常认真。他们不断的在思考怎样才能做得更好呢?模
拟商务谈判的活动就在这样一个实践——学习——再实践——再学习的过程中不断实践与创新。接下来的一场又一场的模拟商务谈判,会在不断的学习和借鉴中得到提高。最后进行的跨组交叉谈判,就是在总结前面的谈判的经验后的一次较高水平的谈判。学生的学习热情,也会越来越高,这个过程也是学生互相学习共同提高,培养和锻炼学生的创造性思维的过程。
5、实践活动对学生的激励作用
每一个学生都要上场参与谈判,商务谈判的实践给了他提供了一个发挥自己能力的舞台,一个展示自己风采的机会, 学生们都在展示自己的实力。参与的过程中他们体会到了“台上一分钟,台下xx年功” ,“书到用时方恨少”的深刻含义。
商务谈判实践活动这个舞台能够展示学生的风采,它还是一面镜子,能够照出各自的不足和差距。模拟谈判结束以后,自己谈得怎样?发挥得好吗?为什么自己表现得不尽人意?自己还有哪些不足?每个学生都在反思。这面镜子,折射出学生好的一面与不足之处,照出来的差距反映出来的是应该怎么去做人、做事的问题。通过谈判学生们发现了自己的差距与不足。在老师的引导下,学生体会到对工作的认真负责的态度,诚实守信的优良品质的重要性。也激发起他们对学习知识的重要性、必要性和紧迫性的认识,使他进一步的明确了学习目标。
6、实践教学对教师教学的总结与提高
通过商务谈判教学实践,体会到教师应当不断探索与创新,不拘泥于课堂的知识讲授,通过多种途径培养和激发学生的学习积极性、主动性和创造性。只要我们的教学方法得当,进行了合理有效地组织,适时地引导和鼓励,激发学生积极参与和认真地实践,是能够实现理论联系实际,提高学生的综合素质和能力的。
商务谈判期末教学总结相关
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商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益整个过程中不断化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。下面读文网小编整理了国际商务谈判教学案例,供你阅读参考。
1972年2月,美国总统尼克松访华,中美双方将要展开一场具有重大历史意义的国际谈判。为了创造一种融洽和谐的谈判环境和气氛,中国方面在周恩来的亲自领导下,对谈判过程中的各种环境都做了精心而又周密的准备和安排,甚至对宴会上要演奏的中美两国民间乐曲都进行了精心的挑选。在欢迎尼克松一行的国宴上,当军乐队熟练地演奏起由周亲自选定的《美丽的亚美利加》时,尼克松总统简直听呆了,他绝没有想到能在中国的北京听到他如此熟悉的乐曲,因为,这是他平生最喜爱的并且指定在他的就职典礼上演奏的家乡乐曲。敬酒时,他特地到乐队前表示感谢,此时,国宴达到了高潮,而一种融洽而热烈的气氛也同时感染了美国客人。一个小小的精心安排,赢得了和谐融洽的谈判气氛,这不能不说是一种高超的谈判艺术。美国总统杰弗逊曾经针对谈判环境说过这样一句意味深长的话:“在不舒适的环境下,人们可能会违背本意,言不由衷。”英国政界领袖欧内斯特?贝文则说,根据他平生参加的各种会谈的经验,他发现,在舒适明朗、色彩悦目的房间内举行的会谈,大多比较成功。
日本首相田中角荣上个世纪70年代为恢复中日邦交正常化到达北京,他怀着等待中日间最高首脑会谈的紧张心情,在迎宾馆休息。迎宾馆内气温舒适,田中角荣的心情也十分舒畅,与随从的陪同人员谈笑风生。他的秘书早饭茂三仔细看了一下房间的温度计,是“17.8度”。这一田中角荣习惯的“17.8度”使得他心情舒畅,也为谈判的顺利进行创造了条件。
“美丽的亚美利加”乐曲、“ 17.8度”的房间温度,都是人们针对特定的谈判对手,为了更好地实现谈判的目标而进行的一致式谈判策略的运用。
案例分析:一致式开局策略的目的在于创造取得谈判成功的条件。
运用一致式开局策略的方式还有很多,比如,在谈判开始时,以一种协商的口吻来征求谈判对手的意见,然后对其意见表示赞同和认可,并按照其意见开展工作。运用这种方式应该注意的是,拿来征求对手意见的问题应该是无关紧要的问题,对手对该问题的意见不会影响我方的利益。另外在赞成对方意见时,态度不要过于献媚,要让对方感觉到自己是出于尊重,而不是奉承。
一致式开局策略还有一种重要途径,就是在谈判开始时以问询方式或者补充方式诱使对手走入你的既定安排,从而使双方达成一种一致和共识。所谓问询式,是指将答案设计成问题来询问对方,例如,“你看我们把价格和付款方式问题放到后面讨论怎么样?”所谓补充方式,是指借以对对方意见的补充,使自己的意见变成对方的意见。
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通俗唱法又为流行唱法,比较强调歌唱者本人的自然噪音,并不特别讲究声音的共鸣和音量,但强调情绪的渲染,非常重视歌曲感情的表达。 那么通俗练声教学中的练声方法有哪些?下面读文网小编整理了通俗练声教学中的知识,供你阅读参考。
一、姿势
1、身体要直; 2、重心要稳; 3、上胸要开; 4、双肩要松; 5、面部自然; 6、精神振奋;
二、呼吸...(呼吸方法有多种...我们应曲风而异)
1、锁骨呼吸法; 2、胸式呼吸法; 3、腹式呼吸法 4、胸腹式联合呼吸法
(一般我国的美声唱法多才用与第4种:胸腹失联合呼吸法......通俗就较为随意点了)
练习呼吸的方法:
(一)可分无声呼吸练习:1、快吸快呼 ;2、快吸慢呼 ;3、慢吸慢呼;
(二)发声呼吸练习:顿音、连音或连顿结合的练习。
再说下唱歌时应该如何起音;
第一、要防止用过多和过猛的气息去冲击声带。
第二、要防止声带过于松垮,不积极拢闭合去挡气。
第三、要防止起音时喉头挤、卡、压、使喉头失去弹性。
起音时,一定要做到发生自然,气息柔和,打开喉咙,稳定喉头,声音流动,并将打哈欠,放下喉头,空气通过声门而吹的三个动作,在同一时间完成。同时还要掌握好气息,声带,共鸣的协调配合速度。
闭合哼鸣的练习方法:
1、正确站立的歌唱姿势和积极兴奋的歌唱状态。
2 、用口鼻垂直吸气,鼻孔兴奋张开。哼唱时,要有流鼻涕的感觉,要均匀。柔和地从鼻腔向外叹气,一定要有叹气感,通畅感,横膈膜有各显的支持点。
3、哼唱时,嘴似闭非闭,上下齿不要咬死,舌头平放,舌头舔在下牙床上,喉头下沉轻轻提气。
4、哼唱时,声音是从上口盖以上发出的,眉心和鼻深处有轻微的振动感,而且每个音都是从同一位置上哼出来的。
最后我们说下通俗唱法:
通俗唱法又为流行唱法,比较强调歌唱者本人的自然噪音,并不特别讲究声音的共鸣和音量,但强调情绪的渲染,非常重视歌曲感情的表达。
演唱上要求吐字清晰,音调流畅,表情真挚,有时如口语说白似地低吟浅唱。有时又强劲有力地高声喊唱。带有极调的倾诉性和宣泄性,具有浓厚的个性色彩和表现风格的能力:同时也很注意歌唱的自然化和生活化。使用话筒演唱也是通俗唱法的特点之一,很讲究使用话筒的技巧,充分发挥电声扩大音量和美化声音的作用。以减轻演唱的负担,在唱法上也有结合民族唱法和美声唱法的,前者如日本的浪曲新唱。后者如法国小曲中的美声派。
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练声要在具体一定的理论知识的基础上进行,也就是说要用理论去指导实践。主持人练声教学有哪些?下面读文网小编整理了主持人练声教学,供你阅读参考。
我们的声音是通过气流振动声带而发出来的,在练发声以前先要做一些准备工作。先放松声带,用一些轻缓的气流振动它,让声带有点准备,发一些轻慢的声音,千万不要张口就大喊大叫,那只能对声带起破坏作用。
一、深吸慢呼长音。这一练习仍是练气为主,发声为辅,在推送同时择一中低音区,轻轻地男生发“啊”音数,女生发“咿”音。声音呈波浪式发音,能拉多长就拉多长,反复练习。
二、断音练习 这是声、气各半练习。双手插腰或护腹,一口气到额咽处冲出同时发声,声音以中低音为主,我介绍三种练习:
A.吸一口气后,嘴里发出快速的“噼哩啪啦,噼哩啪啦”(反复)到这口气将尽时发出“噼--啪”的断音。反复4—6次。
B.吸一口气后,先慢后快地发出“哈,哈”—(反复)(加快)“哈,哈,哈……”锻炼有进发爆发力的断音。
C.吸一口气后,先慢后快地发出“嘿—厚、嘿—厚”(反复逐渐加快)“嘿厚,嘿厚……”加快到气力不支为止,反复练习。
经过这一阶段练习,气息已基本饱满,即可开始准备声音练习了。
三、声带活动开了,我们还要在口腔上做一些准备活动。我们知道口腔是人的一个重要的共鸣器,声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的联系,所以不要小看了口腔的作用。
口腔活动可以按以下方法进行:
第一,进行张闭口的练习,活动嚼肌,也就是面皮。这样等到练声时嚼肌运动起来就轻松自如了。
第二,挺软腭。这个方法可以用学鸭子叫“gāgā”声来体会。
人体还有一个重要的共鸣器,就是鼻腔。有人在发音时,只会在喉咙上使劲,根本就没有上胸腔、鼻腔这两个共鸣器、所以声音单薄,音色较差。练习用鼻腔的共鸣方法是,学习牛叫。但我们一定要注意,在平日说话时,如果只用鼻腔共鸣,那么也可能造成鼻音太重的结果。
我们还要注意,练声时,千万不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习,那样会使声带受到损害。特别是室外与室内温差较大时,更不要张口就喊,那样,冷空气进入口腔后,会刺激声带。
第三:练习吐字。吐字似乎离发声远了些,其实二者是息息相关的。只有发音准确无误,清晰、圆润,吐字也才能“字正腔圆”。
每个字都是由一个音节组成的,而一个音节我们又可以把它分成字头、字腹、字尾三部分,这三部分从语音结构来分,大体上可以说是,字头就是我们说的声母,字腹就是我们说的韵母,字尾就是韵尾。吐字发声时一定要咬住字头。有一句话叫“咬字千斤重,听者自动容”说的就是这个意思。所以我们在发音时,一定要紧紧咬住字头,这时嘴唇一定要有力,把发音的力量放在字头上,利用字头带响字腹与字尾。字腹的发音一定要饱满、充实,口形要正确。发出的声音应该是立着的;而不是横着的,应该是圆的,而不是扁的。但是,如果处理的不好,就容易使发出的声音扁、塌、不圆润。字尾,主要是归音。归音一定要到家,要完整。也就是不要念“半截子”字,要把音发完整。当然字尾也要能收住,不能把音拖得过长。
注:这里应多做一些这样的练习:
①深吸一口气。数数,看能数多少。
②跑20米左右,然后朗读一段课文,尽量避免喘气声。
③按字正腔圆的要求读下列成语:
英雄好汉 兵强马壮 争先恐后 光明磊落 深谋远虑 果实累累 五彩缤纷 心明眼亮 海市蜃楼优柔寡断源远流长 山清水秀
④读练口令
A.八面标兵奔北坡,炮兵并排北坡炮;炮兵怕把标兵碰,标兵怕碰炮兵炮。
B.哥挎瓜筐过宽沟,赶快过沟看怪狗;光看怪狗瓜筐扣,瓜滚筐空怪看狗。
C.洪小波和白小果, 拿着箩筐收萝卜。 洪小波收了一筐白萝卜,白小果收了一筐红萝卜。
不知是洪小波收的白萝卜多, 还是白小果收的红萝卜多。
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堂教学是教师完成文化传承,指引学生健康成长,实现师生相互影响的主要阵地,而达成这些目的靠的是交流,掌握交流的基本技巧同样也是教师专业成长的必然要求。下面读文网小编整理了课堂教学中的沟通技巧,供你阅读参考。
掌握倾听的艺术还要讲究沟通的策略。大多数人喜欢通过语言来表达自己,并且有人倾听。当一个人在倾听时能有一些聚精会神的听众,那么,他的反应就会时积极的。令人满意的反应往往会使他变得更加容易接受所给的建议。在课堂教学中,当一个学生有疑惑或者有他认为独到发现的时候,他就会通过语言来向老师表达,会倾听的老师往往可以通过语言形式,如:“我也像你这样想过”、“你认为是这样的吗?”、“请继续……”、“大家都注意他的发言,并认真思考哟。”或者通过非语言形式,如:侧身做倾听状、颔首做会意状、微笑做鼓励状……来与学生进行有效地交流。在这样的氛围中,每一位交流者都乐于表达自己,因为他受尊重的需要得到了充分的满足,他感到自己被人重视,得到理解,这时候教师再因势利导,或进行思想疏导,或进行知识讲解,都将是有效甚至高效的课堂教学。这样的课堂才是新课程所需要的生命课堂。
有这样一个语文课堂教学片断:教学内容是《济南的冬天》,上课伊始,老师略带沉思地问道:“《趵突泉》写的是哪个地方的?”老师有意调动学生已有的知识积累,给学生一个表现的机会。学生得到发表意见的机会后,都争先恐后地举着手要发言。等到学生充分发表意见后,老师又微笑着说:“听了你们的介绍,我比以前更了解济南了,难怪有诗说‘四面荷花三面柳,一城山色半城湖’。有谁再说说你读这篇文章后对济南又有哪些新发现?”学生分明感觉到:老师不仅重视了“我”的发言,还尊重了“我”的感受,他们表现为受到莫大的激励,继续饶有兴致地跟随老师活跃在课堂探索中。这个语文教师他充当的是“学生发展的促进者”的角色,这样的师生关系是民主的、和谐的。教师运用倾听技巧,平等地与学生交往,艺术地交流。这种交流,对学生而言,意味着心态的开放、主体性的突现、个性的张显、创造性的解放;对教师而言,这种交流就意味着上课不仅是传授知识,而是一起分享理解。这一切的实现都有赖于教师掌握了倾听技巧并熟练地加以运用。
“教师是课堂上惟一可以创造奇迹的人。”([美]Raymond M﹒Nakamura著《健康课堂管理》王建平等译)这个奇迹就是:教师可以营造一种独特的课堂气氛,通过对话、交流走进学生的心灵世界,激发学生的生命活力,课堂也就成为学生心灵成长的土壤庄子说:“大人之教,若形之于影,声之于响。有问而应,尽其所怀,为天下配。”教育者与受教育者的关系如形和影的自然亲和,似声和响的关系相得益彰倾听、对话是心灵交流的内容课堂教学的时间是有限的,空间是有限的,但是教师可以通过这有限的时空,运用交流的技巧,结识青年学生,并通过交流,充分地了解他们富有接受教育的特点,更使他们感到幸福我们相信:由于教师掌握了高超的交流艺术,青年学生无限丰富的精神世界将向我们敞开,教师为教育教学所做的努力不至于徒劳,而且我们可以坚信,“在人类教育的观念中,我们已经获得了自己工作的真正蓝本”。
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签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功,签单的艺术就是沟通的艺术。设计师要想提高自己的签单率,一个重要的工作,就是提高自己的沟通水平。只顾埋头做设计做方案的设计师,是很难签单的。 下面读文网小编整理了设计师和客户沟通的方法,供你阅读参考。
充分赢得客户的信任 为了使居室设计更适合于客户的个性,本着诚恳负责的态度,赢得客户的信赖。
以客户利益为重 做到物有所值、物超所值 向客户介绍选材与设计、档次、造价的关系以及设计与造价、施工的关系。使其了解所选材质的优劣与是否环保、工艺的繁简与适用范围,使居室选材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想,避免因豪华的设计而带来的盲目超支和浪费。
了解客户的资金概算 只有充分了解客户的装修投资预算,才能使有限的资金发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节,直接影响室内建材品质和装修定位。所以应在了解客户的资金的概算前提下做出合理的设计与规划,以免因为资金的限制而与设计相矛盾。
注重装饰范例的介绍 这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计师签单和设计趋向有直接的影响。优秀的家庭装修范例能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到最佳结合点;而介绍设计师自己的得意作品,更会给客户以信任感。必要时设计师可制做自己高档的作品集锦册,适当“包装”一下自己。
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设计师在洽谈时要有十足的底气—自信,你的自信带给客户的感觉是你行,当你自己都没什么把握或者犹豫不决时,你的印象分会大打折扣!那么设计师与客户沟通的方法有哪些呢?下面读文网小编整理了设计师与客户沟通的方法,供你阅读参考。
1、争取客户的信任。为了使居室设计更适合于户主个性,本着诚恳负责的态度,取得客户的信赖。
2、注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例,能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到结合点;介绍设计师自己的成果,给客户以信任感。
3、了解客户的资金概算。只有充分了解客户的资金情况,才能在有了限的预算下,发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节,直接影响室内建材品质和文件次定位。因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划,以免因为资金的限制而与设计错位。
4、当好客户的省钱顾问。向客户介绍选;选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系,使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围,使居室选;材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想,避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。
同时设计师应掌握业主的一些基本资料,包括家庭人口、性别、年龄,每间房屋的使用要求,各人的爱好等等,以及你们不喜欢的格调(包括造型、布置、颜色),不喜欢那些材料和颜色,将来准备选择什么样的家具,还有在生活上有什么特殊要求等等,这些条件都是设计师在设计中必须掌握的基本素材,这样设计师设计出来的方案才能符合业主的“口味”。
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设计师与客户之间的问题往往源于沟通的不充分。客户通常只说明最后想要的东西是什么,设计师也自认为了解客户的需求。问题就在于此,如果只是浅尝辄止的交流,设计师脑中的最终产物和客户脑中的也许会大相径庭。下面读文网小编整理了设计师和客户沟通的技巧,供你阅读参考。
保持兴趣
与客户关系的基础是服务。客户付钱买所需要的服务,所以他们希望了解你同样也对这个项目 感兴趣。我记得当我还是一个自由设计师的时候,我在处理第一个客户关系的时候简直是一团糟。因为那个时候我还在上学,利用课余时间打工对我来说只是一个赚零花钱的好机会。所以这一切的结果就是我经常不按时发邮件或语音信息汇报工作的进展,而这一切的根本原因是我对这份兼职没有兴趣,结局可想而知。
保持积极性
如果你经营自己的工作室,积极性则是最好的行动,在所有客户关系中,积极性可以帮助你找到很多合作的机会。作为一个设计师,我发现当我将客户的想法做一些额外的完善时,他们通常会非常高兴。所以,跳出既定的框架,不断的提醒客户你的价值。提供客户额外的预期服务、大胆的提各种建议,让客户了解相关的信息。但是前提是,不要提供超出预算和自己执行能力的服务。
保持友好
微笑永远是最好的社交武器,友善的对待客户可以传递积极正面的能量,虽然对大家来说保持友善并不难,但有些人却不这么想。 他们通常在团队合作中缺乏丰富的社交技巧,在与人交往中会感到害羞,而这些行为对客户来说,通常会呗理解为:不友好或冷淡。永远不要低估“我喜欢这个人”所能带来的力量。人们都喜欢被人喜欢,它可以创造
新的机会,可以告诉其他人我们很有趣也很有魅力,而这些都可以让对方印象深刻,帮你加分。千万不要仅仅依靠你的技能。要知道,工作技能只是让客户选择你的成百上千个因素之一。假设,如果你为某一个角色去面试,你会发现你置身于一个挤满了候选人的屋子,而这个屋子里的人都和你差不多, 大家谈话的方式表演的方式都差不多,几乎能做你会做的一切。因此,只有你在这个屋子里令人印象深刻,才会使自己中选。
保持开朗
客户不喜欢被像个小孩子一样对待,或者被侮辱,你喜欢吗?所以保持自然谦逊的态度与客户交往会更有效。在事业生涯的某一个阶段,对如何带领团队毫无概念。,很讨人厌的行为——对团队成员很傲慢。更具体的说就是,每次开始布置工作的时候,我都会反复强调各个环节,其实我忽视了我的队员都是很有经验的设计师,他们的职业技能完全可以令他们顺利完成工作,而我不仅浪费时间去“帮”他们,当我认为我在帮忙的时候也恰恰远离了谦逊的准则。我的团队本来也可以是我的客户,我对他们的态度的傲慢也会作用在客户身上。所以我想说的是,要了解你的客户,并且谦逊、尊敬、圆滑。
好好做人
客户与设计师的关系可以被描述为两个人之间的交往。如果你们之间只有工作关系,那么你在客户面前的表现就会被客户认为是你平时的个性。一个很有益的经验是当我接客户电话的时候,给客户满意的答案令客户高兴当然很好,客户高兴大家都高兴。然而很多时候我们会条件反射的说“没错,行,包在我身上”,而事实是我办不到。所以在与客户交往中,实事求是解决客户的问题,把客户当做“人”去对待,同时自己也不卑躬屈膝也不阿谀奉承,这样才是保证良好合作的关键。
保持灵活
我的客户不太喜欢“我做不到”这句答复,这句话的问题不是出在你解决问题的能力上,而是客户会认为你已经终止了继续讨论其他解决方案的可能性。可能你自己经营生意的精力会比较有限,但也不能拒绝潜在客户。作为一个自由设计师来说,其中一个好处就是你自己制定规则,所以不妨对你能提供什么服务灵活一些。
保持可用性
在以往的教训中,我经常无法很好的分配时间完成手中的工作,导致拖稿,而这就影响了我对客户的可用性,所以我只能一边找新的客户一边赶手头的项目。保持自己的可用性就意味着明白自己的能力,如果你还没开始为项目制作时间规划表,那我强烈建议你现在就开始。你需要为你的客户规划足够的时间完成项目,只有按时交工才不会影响你在圈内的声誉,保证自己的可用性,否则你只能永远在寻找新客户中疲于奔命。
设计师如何和客户沟通技巧相关
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设计师如何与客户沟通?设计师跟客户的沟通方法有哪些?下面读文网小编整理了设计师跟客户的沟通方法,供你阅读参考。
跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?
当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,
但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图, 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
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设计沟通是指客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的合作关系。客户须提出自己要求和建议,表明自己装修风格及意向,从而使家装设计师在设计中做出最佳的设计方案。 下面读文网小编整理了设计师跟客户的沟通技巧,供你阅读参考。
现今社会平面广告设计成为企业塑造形象、创建品牌、宣传策划、推广产品的重要手段之一,当客户找到你帮他做设计的时候,实际上是希望你从专业的角度去支持他,这个时候你作为一个专业人士需要与他进行一个合理有效的沟通,如何进行有效的沟通?我们可以从以下几个方面进行:
首先,我们先要了解客户需要做哪类的平面设计,想以什么样的风格呈现,最终达到什么样的效果。但我们不会盲目的听从客户,我们也会向客户提出和说明自己的设计理念。
其次,我们会按客户的意思进行修改。然后,我们会把两方的方案放在一起,为客户做一个整体的分析,其中包括每种方案将会为日后的实际运用带来一个怎样的效果。
最后,我们才将决定权交给客户。
通常来说,平面设计师扮演着多种角色,设计与沟通应该是被平面设计师一肩抗起。
设计是感性与理性的综合体,沟通同样也是!
想做好设计,你的设计灵感与理念要时时更新,不能被已存在于脑海的教学模式限制住。其实灵感与理性是随着生活的深入,生存质量的不断提高,慢慢的枝繁叶茂。
关于沟通,他的对象是人(客户)。你可以把你的客户理解成你的作品,不同的作品需要不同的灵感做灵魂,那么不同的客户呢?需要不同的性格做灵魂!你的设计灵感是怎么获得的,很相似,你所面对的客户的性格就是怎么样去发现的。
理解好这些后,你会发现,想做的好,就是 “放松心态,去生活,去寻找和谐和同意”!
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签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功,签单的艺术就是沟通的艺术。下面读文网小编整理了室内设计师与客户沟通的技巧,供你阅读参考。
尊重和理解设计师的劳动为了使每一例家庭装修都激发出设计师最高的创作热情,使装修方案做到独一无二,客户应在与设计师的充分沟通中对其劳动成果表示尊重和理解,这样才更有助于设计构思的顺利进行。
收集相关资料客户在装修前可收集一些居室装饰范例的书籍,将自己喜好的风格或款式如北欧、日式、中式风格等提供给设计师供参考。
了解设计个性客户除了对自己居室本身的关注,也需要了解一下设计师的现有作品和设计风格,以便于正确选择一个称心的设计师。
了解家庭装修运作程序客户应对家庭装修的正规运作程序作一大概的了解,并对装饰建材的种类有大致的识别,特别是对环保达标装修材料要了解一些常识,便于设计师从源头做到环保设计。
确定装修投资意向为了准确了解您所装修的档次定位,客户应对自己居室的投资意向做一个较为详尽的开支计划。如装修方面的预备支出,设备设施方面的预备支出等,以便根据您的投资做出家庭装修设计方案。
明确生活方式与日常习性将自己的职业、家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式等详细告诉设计师,便于设计师为空间功能规划提供依据。
明确家用电器的摆放位置将电视、音响、电话、冰箱等的摆放位置提前告诉设计师。包括准备添置的厨卫设备的品牌、规格、型号和颜色和准备选购的家具及原有保留家具的款式、材料、颜色等。
室内设计师与客户沟通技巧相关
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大多数设计师与客户之间都有过或多或少不愉快的经历,那么设计师要掌握哪些跟客户的沟通技巧呢?下面读文网小编整理了设计师跟客户沟通技巧,供你阅读参考。
在以往的教训中,我经常无法很好的分配时间完成手中的工作,导致拖稿,而这就影响了我对客户的可用性,所以我只能一边找新的客户一边赶手头的项目。保持自己的可用性就意味着明白自己的能力,如果你还没开始为项目制作时间规划表,那我强烈建议你现在就开始。你需要为你的客户规划足够的时间完成项目,只有按时交工才不会影响你在圈内的声誉,保证自己的可用性,否则你只能永远在寻找新客户中疲于奔命。
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设计师在与客户沟通的时候要怎么才能赢得客户的喜欢呢?下面读文网小编整理了设计师与客户沟通的技巧,供你阅读参考。
设计师要善于利用工具来进行客户沟通。有时候用好一个工具,胜过设计师自己说的千言万语。工具的作用有很多,一是节省时间,二是提高可信度,三可以对客户进行洗脑。我们把工具分成以下几种:
1、人——业务员、客户朋友、公司经理
2、自己制作的各类工具手册、图表
3、报纸、网站等媒体
业务员 业务员也是设计师的工具,在设计师与客户接触前,通过业务员对设计师的推崇,比设计师自我介绍要更有效。比如,业务员在跟客户沟通时说,我们公司**设计师,很优秀很认真,受到许多客户的信赖。他除了在家装设计方面有优势外,同时自己还研究家装风水(窗饰配套、家庭教育……),我们有一个客户就是他运用家装风水,使家庭……经过业务员推崇,设计师在与客户见面前就形成了好的印象。
客户朋友 如果老客户推荐了新客户,设计师就可以充分利用老客户来做新客户的思想工作。设计师可以利用老客户来全面了解新客户的详细信息的家装想法,在与新客户沟通过程中,有什么问题也可以请教老客户,或者双方谈得不太融洽时,也可以请老客户从中斡旋……
公司经理 在签单时,碰到客户打价打得很厉害时,设计师不好做主,或即使可以做主,但为了让客户感到这个价格打得不容易,倍加珍惜这次打价的机会,设计师可以说“这样,我是设计师,做不了这么大的主,我去请示经理”,可以去和经理沟通一下,也可以不去,或者假装给经理打个电话,然后回来说“我给请示经理了,经理说价格太低了,怕做不下来。不过经理说您要是可以联合或介绍几个客户的话,也可以”
公司的作品集、设计师个人作品集、客户集、量房设计指标书、家装调查表、公司工程名录,客户的感谢信、样板房等,都是很好的沟通工具,甚至一套详细的其它客户家装解决方案也能起到很重要的作用。重点介绍一下样板房,很多客户希望看到样板房,主要是基础对设计图纸的不相信和对工程质量的怀疑,所以设计师应随时随地为自己准备几套样板房,设计师应该制订自己的样板房计划,确保随时能领客户过去参观。
设计师应当搜集一些反映“家装不环保给人身造成伤害的案例”,或“不规范家装公司坑害消费者的案例”,或“客户图便宜结果把房子装修砸了的案例”,把这些刊登案例的报纸搜集装订好,作为说服客户的反面教材。公司的网站、个人的网站、博客都是很好的工具,是让客户进一步了解你和公司的有效工具,要善于利用。
这时再介绍一种很好的工具,就是“签单送礼或优惠”。设计师利用公司推出的主材套餐作为工具,效果肯定不错。公司没有主材套餐,设计师自己可以与一些材料商建立关系,为自己打造好“材料工具”,既让客户享受了优惠,自己也可能得到一些销售提成。但是,设计师千万不可借此机会销售假材料、劣材料以获取大量的回扣,那是短期行为。
设计师自己还可以利用平时到各处搜集一些购物的优惠券,现在有一些商家免费发放一些优惠券,设计师去多领一些,以小恩小惠作为自己的签单工具,增进与客户的情感。同时,把自己的设计方案包装得很完美,也是一个打动客户的好工具,不要总是一张纸打出效果图给客户就完事,要形成解决方案,装订得漂亮一些,更能体现出设计的价值。
设计师与客户沟通技巧相关
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随着社会的发展,企业越来越注重形象的塑造,所以对设计的要求也越来越多,这就为平面广告设计提供了广阔的发展空间,而设计师与客户的沟通也就变得至关重要。成功的沟通能让设计师更快的完成任务,如果在沟通上发生了偏差通常就会照成设计师频繁返工的下场。下面读文网小编整理了平面设计师与客户沟通的方法,供你阅读参考。
1. 要与客户建立畅通的沟通渠道,让客户方便找到你,比如:手机,QQ,邮件。这个不是问题,不需探讨。
2. 事先做些调查,做到知己知彼,明确客户真实需求
当接受一个设计任务时,首先应从多渠道了解客户的背景,产品属性,市场大概状况等等。那么在正式交流时,客户会觉得你很懂,会大大增加对你的信任,让以后的工作更顺畅。而且,设计开始前的沟通是最重要的,一开始就获悉客户的要求和想达到的效果,禁忌自己臆断客户的想法和喜好,可以避免在错误的设计方向上浪费时间。
3. 在与客户的沟通过程中尽量避免用专业术语,把简单的问题复杂化,而应多用简单易懂、形象的词汇。
优秀的老师往往会把深奥、枯燥的知识讲解得形象、通俗易懂,避免学生不愿听、走神。而客户一般都已在社会上摸爬滚打多年,社会阅历比童鞋们都多得多,所以更禁忌在客户面前卖弄自己的专业学识,交流中夹杂过多专业术语,你在显示自己“多专业”的同时将与客户产生隔阂,甚至使客户厌烦。这方面童鞋们可以翻阅一些销售技巧方面的书籍或看一些相关视频,对工作是很有帮助的。
4. 设计项目进程中,鼓励客户多提供想法和意见。
沟通不仅在设计初期,进程中时时沟通,不至于设计跑偏;就跟开车一样,根据道路状况要不断摆动方向盘,才不至于跑偏,出事故。你需要每个阶段获悉客户的反馈意见和想法,否则,等到你觉得大功告成之时,往往是你郁闷之时。同时,尽量向客户解释你为什么要这样设计,让客户理解和接受你的设计。
5. 如果是接受大项目,最好定期面对面沟通。
大项目本身客户同样投入了很多财力和精力,定期沟通可以让客户时时了解项目进程,而亲自谈话简单直接更有效,且有益于加深你对客户了解以及客户对你的信任和肯定。
6.我们设计时候需要按照大众的设计的框架上,在细节注意。这样也许会有意外效果。
在了解客户需求时候,更需要充分补充自己的专业范围。有句话,你专业不专业,非常影响你在客户中的形象,比如我们去医院,我们都喜欢找专业的大夫,虽然我们有时候听不太懂,但我们会相信对方是对的,这样做肯定有他的道理。因为有些东西客户并不是我们,很多的地方根本不了解。
同样加强理解能力,首先要耐心听客户需求,问清楚他想要做什么,他开始打算用什么材质,什么理念。如果他已经有固定理念了,那你就需要在他的理念上进行设计和推敲,并别一定要确保可行的前提下,当你发现对方说的不可行,或者不理想时候,不要位了迎合客户或者为了了事,要积极提出不好的地方,并推荐更好的,即时对方不采纳,那对方也会在心里对你有不同的改观了 ,并且沟通时候一定认真倾听,有耐心,不要因为工作繁忙,就忽视这点,往往人注意力不集中时候,会遗漏中很多关键型的东西。这可能是以后设计失败的重要问题。当倾听后,需要在纸上归纳出对方需求的要点,与对方核实。确保无误。
有时候 ,对方会说叫我们自己发挥,这久是最难的,首先一定要问清楚,对方产品的背景,还有客户理想的要求。而且要再设计中要不断和客户协商,避免跑偏。一般这种的,都比较喜欢大众化的,但是更在其中某些地方突出和别人不一样。所以我们设计时候需要按照大众的设计的框架上,在细节注意。这样也许会有意外效果。
7. 先试着和他成为朋友(取得信任),这样做设计一定会事半功倍的。
不管是新客户或老客户,先试着和他成为朋友(取得信任),让对方认同你是个可信的人,在有一定专业技能的基础上相信的你的专业,也想信你能为自己打造满意的效果。这样做设计一定会事半功倍的。
8.把自己当成不懂设计的,换位去思考要让客户认同你,首先你要把你当成不懂设计的,也就是换位思考,站在客户的角度去思考,去理解,准确知道客户想要的是什么,为什么,然后是我们要怎么去对症下药,了解情况才能解决问题,让事情变得很顺利!沟通方面就要做到怎么最通俗易懂的和他沟通,才能做到更好! 9.要相信自己的能力和实力!用实力说服!有很多客户挑剔你的这个不好那个不好,这个不如别人,那个不如别人,(尽管别人的不如你)却总是让你为他服务,也不愿意去找别人,客户是在说这些的同时,也是他激励你为他创造更好的效果,不管客户说的什么伤到我们,我们要相信自己的能力和实力!需要一些忍耐和一些勇气去很好的有实力和能力给予客户很好说服力!
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设计师在与客户沟通的时候要了解客户的消费心理,认为,首先应该了解客户前来咨询的目的。下面读文网小编整理了设计师与客户沟通的方法,供你阅读参考。
这个问题过于大,一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度,所以这是一个很宽泛的概念,只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。
1、首先揣摩他是个什么性格的人,这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬,我们的工作很不好做,就需要让他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引导他,并让他明白,你的方案再好也和他的水平分不开,你的理念再高,也和他相匹配。有的人细致,我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见,常常拿不定主意,这时候正是我们帮他做决定的时候。
2、揣摩他的经济实力,使你的建议或方案切中他的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。
3、揣摩他的生活方式,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员。
4、揣摩他的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。
5、揣摩他的感情世界,这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触,在短时间内取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何,品行如何,财富如何,对你的信任程度如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感觉,都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口,如果他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿开口,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录,总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口,向你倾诉,无形当中你就变成了能够给他帮助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。每个人都该明白,和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往,绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上),用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他的防线,征服他的信任。
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