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谈判场上的成功,不仅是得自充分的训练,而且更关键的是得自敏感和机智。 商务谈判情景剧剧本有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判情景剧剧本,供你阅读参考。
一、谈判双方
甲方:金色阳光农业科技发展有限公司
乙方:新西兰佳沛国际有限公司
二、背景
都江堰金色阳光农业科技发展有限公司是成都市和都江堰市两级产业化经营重点龙头企业,拥有目前亚洲最大的猕猴桃种植基地,而各品种中属红阳猕猴桃名传四海。佳沛新西兰奇异果国际行销公司是全球最成功的果蔬产品行销企业之一,也是全球奇异果市场中广受认可的领袖品牌。佳沛销售奇异果至全球53个国家。新西兰佳沛国际有限公司此次慕名前来就是为了采购一批品质优良的红阳猕猴桃。
三、谈判详情
谈判地点:金色阳光农业科技发展有限公司会议室
谈判时间:2015年1月12日下午三点
旁白(郑苏晨):大家好!现在由我来为大家介绍一下我们这次谈判的背景。客方是新西兰佳沛国
际有限公司。主方是金色阳光农业科技发展有限公司。都江堰金色阳光农业科技发展有
限公司是成都市和都江堰市两级产业化经营重点龙头企业,拥有目前亚洲最大的猕猴桃
种植基地,而各品种中属红阳猕猴桃名传四海。佳沛新西兰奇异果国际行销公司是全球
最成功的果蔬产品行销企业之一,也是全球奇异果市场中广受认可的领袖品牌。佳沛销
售奇异果至全球53个国家。新西兰佳沛国际有限公司此次慕名前来就是为了采购一批品
质优良的红阳猕猴桃。
场景一:电话预约
时间:2015年1月12日下午一点整
地点:金色阳光农业科技发展有限公司办公室
人员: 都江堰金色阳光农业科技发展有限公司秘书何朱玲、新西兰佳沛国际有限公司秘书郑苏晨
新方秘书(郑苏晨):您好!
中方秘书(何朱玲):您好!我是金色阳光农业科技发展有限公司总经理秘书,请问贵公司的谈判
代表团是否已经到达都江堰?
新方秘书(郑苏晨):我公司代表团已经下飞机,大概一小时后到达贵公司。
中方秘书(何朱玲):好的。我们会在门口迎接你们。
新方秘书(郑苏晨):谢谢,再见!
中方秘书(何朱玲):再见!
场景二:主方迎接客方
时间:2015年1月12日下午两点钟
地点:都江堰金色阳光农业科技发展有限公司办公楼下
人员: 都江堰金色阳光农业科技发展有限公司和新西兰佳沛国际有限公司全体谈判代表中方总经理(余伟):欢迎来自新西兰佳沛国际有限公司的各位谈判代表来都江堰进行业务洽谈,
我是金色阳光农业科技发展有限公司的总经理余伟。这位是我的秘书,小何。
新方副总(陈小君):你好,余经理。非常高兴来到美丽的都江堰。我是新西兰佳沛国际有限公司
亚洲区副总经理陈小君。这位是我的秘书,小郑。
中方总经理(余伟):贵方代表从新西兰远道而来,南北半球骤然的气候变化还适应吗?想必此时的贵国定是艳阳高照吧?
新方副总(陈小君):一切都好!四川气候宜人,山清水秀。“天府之国”的美誉果真名不虚传。 中方总经理(余伟):谢谢贵方的称赞。不知贵方代表对我方安排的都江堰之行还满意吗?
新方副总(陈小君):满意,非常满意。我们此行真是“问道青城山,拜水都江堰”。贵方考虑的真是周到!不过最让我方人员称道的还是贵公司的千亩种植基地,真是蜀中一绝啊!
中方总经理(余伟):陈女士过奖了。希望我们此次谈判也能够让双方如此满意!
新方副总(陈小君):当然会的。我方也很期待啊!
场景三:谈判开始
时间2015年1月12日下午三点
地点:都江堰金色阳光农业科技发展有限公司会议室
人员都江堰金色阳光农业科技发展有限公司和新西兰佳沛国际有限公司全体谈判代表
谈判开局阶段
中方总经理(余伟):(微笑点头)好的,那么我们开始吧!
(新方副总(陈小君)点头同意)
中方总经理(余伟):首先,关于此次谈判,我方希望在谈判过程中的贸易解释规则为《2000年国际贸易术语解释通则》,不知陈女士是否同意?(坦诚式开局策略)
新方副总(陈小君):当然可以。
(中方总经理(余伟)点头,并示意对方开始。)
谈判磋商阶段
新方副总(陈小君):我方了解到贵公司拥有目前亚洲最大的猕猴桃种植基地,而各品种中属红阳猕猴桃名传四海。我方此次慕名前来就是为了采购一批品质优良的红阳猕猴桃。那么,就请贵方详细介绍一下吧!
中方市场部部长(沈佳):下面容我为大家具体介绍我方生产的红阳猕猴桃:我公司生产的红阳猕猴桃是四川省自然资源研究所科技人员通过十几年努力,从秦巴山区野生猕猴桃实生单株中选育出来的稀世优良品种,其品质特点和品种资源的独有性具有国际领先水平。 新方副总(陈小君):那么,请贵方再详细介绍一下您方猕猴桃营养成分方面的详细情况!
中方技术总监(厉燕玲):好的。我方生产的红阳猕猴桃除富含天然维生素和17种游离氨基酸及多种矿物成分。其中维生素和氨基酸含量在各类猕猴桃中首屈一指。每100g果肉中含有维C350毫克,被誉为“维C之王”。但是由于产品上市时间不长,直到现在,世界上还有很多国家和地区的人民还没有机会品尝到如此美味的水果呢!
新方技术总监(陈伟伟):那么关于质量认证呢?
中方技术总监(厉燕玲):我公司生产的红阳猕猴桃于2006年取得四川省进出口检验检疫局出口基地认证;2008年获得全球良好农业规范认证及ISO22000食品质量安全体系认证。农业部颁发了无公害农产品认证证书。公司基地园区被四川省人民政府和四川省科技局评为“标准化出口示范基地”。关于产权,贵方完全不必担心。
新方技术总监(陈伟伟):看来贵公司的生产是值得信赖的,那么产品的质量等级呢?
中方技术总监(厉燕玲):请大家看相关资料。(秘书起立分发资料)我公司根据四川省质量技术监督局制定的关于猕猴桃的购销等级的规定,将红阳猕猴桃划分为特级、一级、二级
共三个等级。各等级在外形、色泽、果味、果径、单果重量等均有不同的规定。不知道贵公司对哪种品质的产品感兴趣呢?
新方技术总监(陈伟伟):(向副总点头示意)
新方副总(陈小君):看来贵公司提供的特级猕猴桃产品很符合我方的采购要求,请问贵方报价如何?
中方市场部部长(沈佳):不知贵公司此行的采购计划??(故意停顿)
新方采购部部长(赵梦娜):我方暂定采购特级红阳猕猴桃2000公吨,目的港为新西兰皇加雷港口,时间为2015年10月15日之前。
中方财务总监(祝强强):我方的报价是,3800美元/公吨CIF皇家雷港。
新方副总(陈小君):朋友,你是在跟我们开玩笑吗?贵方的报价实在太高了。
新方财务总监(裴艳):根据我公司长期的国际采购价格,平均价格也只有2000美元/公吨,况且,你方的红阳猕猴桃并无特殊之处。
中方市场部部长(沈佳):贵方此言差矣。国际上普遍认为红阳猕猴桃口感优于国际上选育的任何品种,更以“红色软黄金”的美誉享誉海内外,是无公害、出口型高档水果的优先选择。
请看大屏幕。(示意)
新方副总(陈小君):我看也不怎么样嘛!
中方技术总监(厉燕玲):那么我们就用贵公司畅销多年的品种进行比较。请看(示意)。显而易见,我方生产的红阳猕猴桃品质明显高于其他品种。
新方副总(陈小君):(沉默不言,放笔背靠椅子)(沉默寡言策略)
中方总经理(余伟):陈女士,我方的报价是非常合理的。
新方副总(陈小君):非常合理?贵方的报价如此离谱,还算合理吗?我实在怀疑贵方的诚意。 新方采购部部长(赵梦娜):贵方一味强调商品的优质性,完全忽视我方的利益。看来,我们此次的谈判根本无法继续。
中方财务总监(祝强强):无法继续?如此合理的报价怎么会无法继续?
中方总经理(余伟):陈女士。陈女士。(陈回头不说话)(对秘书低声示意)百闻不如一见,百
说不如一尝。贵方远道而来,想必也不想空手而归吧!成事者不拘小节,何必在一个问题
上大动干戈呢?让我们先来品尝红阳的美味吧。
(礼仪上猕猴桃)
新方技术总监(陈伟伟):贵方的猕猴桃肉质鲜嫩、香甜清爽,果真回味无穷。
中方总经理(余伟):很高兴贵方能喜欢我方的猕猴桃,如此的美味想必我们双方都不愿放弃吧! 新方副总(陈小君):当然。我方不远万里来到贵地,难道贵方认为只是为了观光吗?
新方采购部部长(赵梦娜):听说贵方这一季的猕猴桃早已成熟,收成应该不错吧!如果不尽快寻
找销售渠道,那么贵方所承担的成本和风险将会更大。相信我方庞大的销售网络和成熟的
营销技能必定能够给予贵方一定的帮助。
中方市场部部长(沈佳):谢谢贵方能为我方精打细算。我们也从未质疑贵方的能力。我们知道,贵公司是全球最大的猕猴桃经销商。销售面覆盖包括欧盟、美国、日本等国家和地区在内的所有猕猴桃需求市场。我方也希望通过贵公司将我公司的红阳猕猴桃推向国际市场。
中方总经理(余伟):考虑到我们双方的相互需求,为表诚意,我方愿意将原报价降至3500美元/公吨。
新方财务总监(裴艳):仅仅让300美元?贵方未免也太小气了吧!
中方财务总监(祝强强):那么贵方认为什么样的价格才算合理呢?
新方财务总监(裴艳):我方认为最合理的报价应该是2100美元/公吨。如果不能以此价格达成协议,那么很遗憾,我们就只能去广元或其他地区看看了。(抬价压价策略)
中方市场部部长(沈佳):贵方的报价也不见得合理呀!不瞒您说,有很多国外销售商正在与我方洽谈关于红阳猕猴桃的采购问题。而且他们开出的条件都比你方优越。况且,贵方如在其他地方采购,根本不可能得到向我方这样大的供应量。(动作)
新方采购部部长(赵梦娜):即便如此,贵方的报价也应该具有参考性吧?我方的提出的价格是有根有据的。根据目前市场情况来看,中高档猕猴桃平均价格应该在1700美元/公吨。有中国大陆海运至我国北部港口,运费大约为400美元/公吨,而一般水果类产品的保险在40美元/公吨。这样看来,怎么也达不到贵方刚才的报价啊!(货比三家策略)
中方财务总监(祝强强):1700美元?不知贵公司是从何处采购到如此便宜的高档猕猴桃呢?我方也进行了统计,根据我国官方网站披露的可靠信息(示意看屏幕),第三代红心猕猴桃的
平均价格也在2000元人民币以上。贵方这样拟算的报价实在让我们很为难。(新方沉默) 新方副总(陈小君):余先生,2800美元。您看怎么样?这确实是我们能够承受的最高价格了,超出此价格就不是我职权范围所能够决定的了。不知您方意下如何?
中方总经理(余伟):虽然贵方已经做出了一定的让步,但是此价格我方仍然难以接受。通过刚才的分析,相信贵方也明白我方报价的合理性。如果贵方坚持原价格,我们可以以FOB价格成交。
新方副总(陈小君):那怎么行!更换贸易术语,我方坚决不同意。不过如果贵方愿意将价格降至我方刚才的报价,我方愿意将采购数量提高到2500公吨,并愿意与贵公司建立长期友好的合作关系。(投石问路策略)
(中方人员商量,中方市场部部长(沈佳)递资料给总经理)
中方总经理(余伟):不好意思,陈女士。我方坚持3500美元/公吨的报价。并且,我方只能一次性为贵方提供2200公吨的红阳猕猴桃。但如果贵方愿意另购优质绿心“海沃德”300公吨,我方愿意将红阳价格降至3300美元/公吨,同时按2000美元/公吨的最低价格出售海沃德猕猴桃。要知道,这可是市场上罕见的低价啊!(最后通牒策略)
新方副总(陈小君):好吧!我方可以接受。但是为确保合理降低风险,我方要求所有产品按10%加成投保水渍险和淡水雨淋险,保险费用由贵方承担。
中方总经理(余伟):没有问题。按照我公司出口惯例,我方将在货物装船前向中国人民保险公司办理投保手续。请贵方放心!
新方副总(陈小君):(点头同意)那就好。
新方采购部长(赵梦娜):同时,在包装方面我方希望采用小型纸箱包装,内置带果窝的托盘。标签和包装按DB440300/T24.2的规定执行,班轮运输采用20’尺集装箱装船。
中方总经理(余伟):我方同意。运输方面采用班轮运输一次性到达,两种猕猴桃共计2500公吨,分别允许有5%的增减幅度,由买方选择,增减部分按合同价格计算。(副总点头)
新方采购部长(赵梦娜):好的。那么我方要求数量和信用证都允许5%的增减。
中方总经理(余伟):嗯,可以。那么现在我们就支付方式进行磋商吧!
新方财务总监(裴艳):我方会在签约后10天内开立以贵方为受益人的不可撤销远期信用证,以美元结算。同时,开证行、议付行由我方指定。
中方财务总监(祝强强):我方不同意。我们所能接受的是即期信用证支付方式,并且议付行只能为中国工商银行。
新方财务总监(裴艳):贵方对我们的条件实在是太苛刻了,要知道,即期支付会占用我方很大的
资金,这实在是难以实现。
中方财务总监(祝强强):但我公司规模不大,无法承受如此大的风险,希望贵方可以考虑我方的难处。
新方财务总监(裴艳):我们怎么能够那样做呢?要不我们各退让一步,50%的即期信用证,剩下的用承兑交单,如何?
(中方人员商量)
谈判结束
中方总经理(余伟):考虑到我们双方的友好关系和各自的疑虑,我方破例接受贵方提出的支付方式。
新方技术总监(陈伟伟):关于检验,我方希望采用在中国上海港食品检验检疫局初检,在新西兰皇家雷港口局复检的方式。
中方技术总监(厉燕玲):我方同意。这是我国制定的农产品出口检验检疫标准。
新方技术总监(陈伟伟):这是我国的进口食品检验检疫标准,为确保万无一失,也请贵方严格按照标准的规定进行核查。
(双方交换检验检疫标准)
新方技术总监(陈伟伟):(边看边点头)看来贵国对时鲜水果的检验检疫要求十分严格,我方也相信贵方在检验检疫方面不会存在任何问题,不过我也善意提醒贵方:我国对猕猴桃检疫中对猕猴桃中重金属参留量为≤0.001,对有机磷农药残留量仅为≤0.01,而贵国为≤0.02,这两方面我国检疫较为严格,请贵方慎重准备。
中方技术总监(厉燕玲):请贵方放心,我方出口的猕猴桃质量上乘,在运用滴滴涕、有机磷农药方面十分慎重,其含量均远远低于国家要求水平,我相信我公司的红阳猕猴桃一定能满足
贵国的检疫要求。为了让贵方放心,我方承诺如果检疫不合格,我方愿承担全部责任,并按规定赔偿贵方损失,您觉得怎么样?
新方技术总监(陈伟伟):贵方真是爽快,我方对此十分满意,也充分相信贵方红阳猕猴桃的质量。 中方法律顾问(叶云):但我方希望贵方在货物到达皇家雷港口48小时内进行复检,超过检验期限但未进行检验,由此造成的后果,责任不由我方承担。
新方法律顾问(楼旭辉):好的,我方同意。关于合同的履行和索赔,我方希望与贵方订立合同使
用《联合国国际货物买卖合同公约》,由本合同发生的或与本合同有关的任何争议、争端或请求,或有关本合同的违约、终止或失败,应当按照目前有效的联合国国际贸易委员会
仲裁规则,并由国际商会仲裁院予以解决。
中方法律顾问(叶云):我方同意,但是公约中没有规定的事项应当适用中国大陆相关法律。不知贵方有无异议?
新方法律顾问(楼旭辉):我方同意贵方的提议。
中方法律顾问(叶云):同时,我方希望银行在议付贷款时扣除不可抗力因素造成的违约金。 新方法律顾问(楼旭辉):好的,我方同意。
中方总经理(余伟):下面由我方秘书总结此次谈判的结果。
中方秘书(何朱玲):下面由我来总结本次谈判的结果:
新西兰佳沛国际有限公司向我公司一次性采购特级红阳猕猴桃2200公吨,3300美元/公吨,海沃德猕猴桃300公吨,2000美元/公吨。小型纸箱包装,内置带果窝的托盘。采用班轮运输,20’尺集装箱装船。数量和信用证都允许5%的增减。到达新西兰皇家雷港口
时间为2015年10月15日以前。采用50%的即期信用证,50%承兑交单的支付方式,以美元结算。我方将在货物装船前向中国人民保险公司办理投保手续,所有产品按10%加成投保水渍险和淡水雨淋险,保险费用由我方承担。贵方在合同签订以后10天内开立信用证,我方立即做装船准备。贵方在货物到达皇家雷港后48小时内进行复检。合同适用《联合国国际货物买卖合同公约》,公约中没有规定的事项适用中国大陆相关法律。仲裁交国际商会仲裁院按联合国国际贸易委员会仲裁规则解决。
中方总经理(余伟):不知贵方有无异议?
新方副总(陈小君):没有异议。
中方总经理(余伟):(法律顾问在总经理的耳边低语说一些关于合同的准备) 刚刚我们的法律顾
问已经把合同准备好了,如果现在准备签字仪式不知道贵公司有什么意见?
新方副总(陈小君):这很好,我们没什么意见。
中方总经理(余伟)和新方副总(陈小君)坐在一起,其他人站在后面,双方翻看内容,并签字握手。
总结:佳沛新西兰奇异果国际行销公司为了向中国金色阳光农业科技发展有限公司进购猕猴桃进行了一系列的谈判活动,首先通过电话预约的形式确定新方代表人员的到达时间,然后由中方人员迎接,进行正式的谈判,在谈判开局阶段用坦诚式开局向新方代表陈述自己方的观点和意愿,迅速的打开了谈判局面,在谈判磋商阶段,新方争对猕猴桃的价格问题采取了沉默寡言策略引起中方的不安,双方在正对价格这方面新方用了抬价压价策略消磨中方耐力,之后又采用货比三家策略使中方处于被动地位,加上投石问路策略引导中方做出新的判断或决定,最后中方使用最后通牒策略以迫使新方让步达成共识完成谈判,在这场中方
对新方的谈判上,最终双方妥协各自退一步成功的完成了这次的谈判。
谈判技巧:坦诚式开局
沉默寡言策略
抬价压价策略
货比三家策略
投石问路策略
最后通牒策略
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剧本对白:,盛美广告公司人员向谈判桌走来,谈判基调——气氛和睦,希望我们的谈判也像天气一样“顺风顺水”!,谈判基调——总经理自信、大方的介绍,谈判基调——甲方保持怀疑、严肃态度,第四部分:(价格谈判),谈判基调——甲方持否定、怀疑态度,第五部分(交稿时间与价格谈判),谈判基调——甲方广告主管情绪缓和,我方根据今天的谈判内容,商务谈判剧本一、人物背景介绍:二、剧本对白:(开场前
商务谈判剧本
一、 人物背景介绍:
二、剧本对白:
(开场前)
大众汽车人员正对门就坐
盛美广告公司人员向谈判桌走来,大众汽车人员起立。
双方面带微笑问候:“您好”。
相互介绍后握手就座。
(开场)
第一部分,赞美式开场,活跃气氛。
谈判基调——气氛和睦,双方微笑和气。
总经理:今天的天气格外的好,希望我们的谈判也像天气一样“顺风顺水”!
市场总监:就是,这样当然好啊!
客户总监:我和我们总经理观摩了你们的新轿车,豪华的内饰加上雅致的外观,我们巴不得马上去买,相信产品上市以后一定会得到消费者的青睐的。
市场总监:非常感谢你们的厚爱!我也相信这款产品上市后会一定会得到消费者的认同的。 第二部分:简要阐述推广方案。
谈判基调——总经理自信、大方的介绍,甲方严肃,怀疑态度。
广告部主管:“我们还是言归正传吧,谈谈你们的广告方案吧。”
客户总监将之前的广告提案分别递给市场总监和广告主管。
总经理:这份提案是我们之前为了参与竞标做的,我们现在有更加具体的想法,特别适合贵公司这次产品推广。
市场总监:你大概的说一下吧。
技术总监:还是由我来给大家具体解说一下吧!贵公司的务实、低调、典雅的形象已经深入人心,但在目前的市场竞争非常激烈,所以我们决定聘请明星刘德华为贵公司代言,必然会引起目标消费的强烈关注。
广告主管:刘德华的形象确实符合我们产品定位,但是这样会提高我们的产品费用啊? 总经理:您说的很对,但我相信贵公司应该懂得“没有投入,没有回报的”道理,采用明星代言,不仅可以提升贵公司的形象,从长期的角度看,利润也是相当可观的。
第三部分(怀疑公司水平)
谈判基调——甲方保持怀疑、严肃态度,乙方自信表达。
市场总监:这个我们需要另外商量一下,其实据我了解,贵公司刚成立不久,我更担心你们的广告作品质量。
客户总监:的确我们公司才成立不久,但这不说明我们没有实力,我们公司的策划师和设计师大部分有4A公司的工作经历。我们今天来的技术总监就是拥有多年的工作经历的,而且还拿到国家级的证书。(此时,技术总监起立,向大家微笑示意一下)。
广告主管:我知道,但是据我所知,你们公司还没有接过什么大公司的业务,你们真的能做好吗?
客户总监:这个你们完全可以放心,如果我们能为贵公司服务,我们将在公司内成立一个工作小组,专门为贵公司这个品牌长期服务,保证创作水平。
技术总监:是的,这个我们已经考虑到了,而且这个项目公司决定交给我负责,一定会遵循贵公司的最大利益进行的,具体方案我们可以在签订合同后共同商议。
第四部分:(价格谈判)
谈判基调——甲方持否定、怀疑态度;乙方中客户总监扮白脸,故意显得很气愤,红脸缓和气愤,获得对方认同。
市场总监:关于贵公司在方案中提出服务价格,我不能介绍,15%的比例实在太高了。 总经理:广告总费用的15%用于支付广告公司的服务价格一直是广告行业的惯例,我们只是按照行业规定收费,也不敢多收一分一毫。
财务经理:的确,15%是惯例,但按照你们这次的推广方案,我们至少得出2000多万的广告总费用,而你们至少会收取300多万的服务费啊,这可不是一个小数目啊。你们得降低到10%才行。
客户总监:10%?怎么可能啊,我们要制作影视广告,成本是很高的。
总经理:请贵公司再斟酌一下,10%的价格确实是太低了,我们没法正常运作,这样肯定也会影响到贵公司的作品质量的,我想你们也不想看到那样的结果吧。
财务经理:但是我们也要考虑自身利益,至于作品质量我想也不是全权由价格决定的。 市场总监:那我们让一步,11%,但是你们必须在30天之内交稿!
第五部分(交稿时间与价格谈判)
谈判基调——甲方广告主管情绪缓和,乙方客户总监继续扮白脸,总经理以诚意动人。 客户总监:11%还是太低了吧,何况30天之内根本不可能完成啊,我觉得你们也太不懂广告了,我没话说了,我宁愿辞职也不愿意做。
总经理:主管,你也是做广告出身的,你应该理解我们的难处,30天是不可能完成的,你也不希望我们交出的是一个非常平庸的作品吧,这不符合贵公司的专业水平吧。
广告主管:我们公司确实一直非常重视广告作品质量,绝不会为刊播平庸乏味的广告。 总经理:既然这样,你看这样行不,我们折中,13%的服务费,第40天交稿。
市场总监:我们知道总经理的诚意,第40天交稿我们同意,但13%的服务费我们很难理解。 总经理:坦白的说,我们希望与贵公司建立长期的合作关系,我想贵公司也不希望经常换广告公司吧,因为新的公司要花很多时间来熟悉产品,是不利于贵公司长期发展的。 第六部分(达成协议)
市场总监:确实是,那就这样吧,希望我们合作愉快!
总经理:那好,我方根据今天的谈判内容,拟定合同,稍后进行签约仪式,合作愉快! (完)
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谈判主题:解决中东卫视收购问题,建立双方长期合作关系。
地点:某某大酒店。
时间:2010年5月
人物:甲方(阿拉迪尔卫视)
主谈:穆罕默德经理―― 陈
副谈:阿里律师――谭
乙方(中芝公司)
主谈:董经理――董 副谈1:阿布杜尔代理――黄 副谈2:黎律师―― 黎
旁白:为了让所有同学能听明白,以下的对话自译成中文,所有的人物皆为男性。
题外话:阿拉迪尔卫视阿拉伯的迪拜。阿拉伯商人比较注重友情,与其谈判应注意先交朋友,后谈生意,打交道时,必须先争取他们的好感和信任,建立朋友关系,创造谈判气氛,只有这样,下一步的交易才会进展顺利。阿拉伯人喜欢外商对他们的历史、文化等有了解。阿拉伯人比较好客,但缺乏时间观念。与阿拉伯人谈判时必须有代理商,如果没有代理商,很多项目不能得到政府的批准。女人不能出席谈判。接待客人时,不管别人有没有正式介绍都应先与客人握手,用右手握手之后,右手放在胸前,表示对别人的尊敬。不能用左手递东西或接东西,左手在阿拉伯代表不洁。
场景一
某某大酒店的一个房间,董经理与黎律师等了半小时后,代理商阿布杜尔代理终于来到。
董经理:阿布杜尔代理你好。(伸出右手)
阿布杜尔代理:你好。(伸出右手)
董经理:阿布杜尔代理,这是我公司的黎律师。黎律师,这是阿布杜尔代理。
阿布杜尔代理与黎律师相互握手之后,大家都坐了下来。
董经理:真的很感谢你能抽空来一趟。
阿布杜尔代理:哪里话,哪里话,应该的,应该的!.
(旁白:接着董经理与黎律师说了一大堆奉承的话,取得阿布杜尔代理好感和信任,建立朋友关系。)
董经理:这次阿拉迪尔卫视收购就麻烦你帮帮忙了。
阿布杜尔代理:放心,我一定尽力。
董经理:那太感谢你了。
董经理、黎律师分别与阿布杜尔代理握手告别。
场景二
某某大酒店门口:董经理与阿布杜尔代理到门口接待。
董经理:穆罕默德经理吗?你们好。
穆罕默德经理:是的!你们好。
(双方握手)
董经理:这边请。
穆罕默德经理:请。
大约十分钟后,到达包间。在包间里冲咖啡的黎律师马上开门请他们进来。
董经理:这是我公司的黎律师,这是阿布杜尔代理。
黎律师、阿布杜尔代理:你们好。
穆罕默德经理:这是阿里律师。
(双方握手,落座)
黎律师用右手给各人端了一杯咖啡。
董经理:这里的咖啡不错,味道很正。
穆罕默德经理:是啊。(兴致很高)
董经理:迪拜可是个非常富裕的地方。
穆罕默德经理:是的!它是中东地区的商贸中心、金融中心及运输中心。
董经理:阿拉迪尔卫星电视台也处迪拜媒体城,这个地理位置真好!
阿布杜尔代理:不错,迪拜媒体城专为媒体和营销服务、出版、音乐、影视娱乐业等行业服务,里面包括“迪拜的好莱坞”。迪拜酋长又宣布了学术城教育计划,迪拜学术城将投下120亿迪拉姆(约人民币250亿元),专为当地经济发展培养人材。毕业生将会在互联网城和媒体城等地工作。阿拉迪尔卫星电视台在迪拜有好多优势。
穆罕默德经理:阿布杜尔代理说得不错,迪拜通过建设完善的基础设施、提高政府服务效率和提供公共服务等措施,已使其发展成为国际性的都市。
董经理:唔,我公司很看好迪拜,我中芝公司就设在迪拜。
【突然,穆罕默德经理的手机响起了,他马上接电话。接完电话后,似乎对谈话兴致不高。】
阿布杜尔代理:“因夏利”(神的意志),穆罕默德经理不如你先忙吧。
穆罕默德经理:“马列修”(不要介意),我们明天再谈。
董经理:没关系,能和你们交个朋友是我们的荣幸。
(双方握手告别)
场景三
会议室内,董经理、阿布杜尔代理、黎律师在等待穆罕默德经理他们的到来,离约定时间已过了四十分钟。终于穆罕默德经理俩人姗姗来迟。
穆罕默德经理:让你们久等了。
董经理:没事,客气了,客气了。
(双方握手)
穆罕默德经理:我们来谈谈阿拉迪尔卫视收购问题吧。
董经理:好的。
阿里律师:这是我方的报价方案,请贵公司仔细看看,有什么意见可以提出来。(把资料一一发下去)
(乙方的人看了看。)
董经理:我方报价4000万美元。
穆罕默德经理 :哈哈。阿拉迪尔卫视成立于1976年,历史悠久,贵公司不觉得太低了吗?
阿布杜尔代理:但阿拉迪尔卫视节目陈旧、缺乏创意,收视率一直不理想,这个价格不低了。
阿里律师:最低8000万美元。
阿布杜尔代理:你们怎么能报那么高的价?(将资料摔在桌子上,大怒)
黎律师:阿布杜尔代理你息怒,(拍拍阿布杜尔代理的肩膀)这不是可以商量嘛?我方预期利益是1000万美元,你方报的8000万美元太高了,我方提议4500万美元。
阿里律师:不行,太低了。阿拉迪尔卫视在中东地区可是一个覆盖面广、收视群体大的电视台,这座电视台有4亿人看得到。对收购阿拉迪尔卫视有兴趣的几个投资商,出购可不只这个价。
黎律师:这是我公司的调查,(把资料一一发下去)现在的迪拜活跃着十几万华商,占总人口的十分之一,这对当地电视来说,是个不可忽视的收视群体。十几万华人长期从事贸易活动,然而相关商业信息却相当匮乏,一个繁荣的商业社会,需要一个进行沟通的传媒。我方可以提供一些中国风光和资讯内容的专题片,以挽救阿拉迪尔卫视很不理想的收视率。
阿里律师:我们不如休息一下吧。
(大约十分钟后,双方都回到座位上。)
穆罕默德经理:我方最低报价只能是7000万美元了,我方可以给你方一个优惠待遇:在同等条件下优先给予收购权。
董经理:大家都是朋友,不怕和你说实话,我方最高报价5000万美元。
穆罕默德经理:不行,一定要7000万美元。
董经理:我公司可以安置一些原电台职工。
穆罕默德经理:这个价格跟我方的报价相差太多了。
阿布杜尔代理:中芝公司成立不过短短几年,就发展成今天这个规模,王总可不简单,跟中芝公司长期合作,这个利益可大了。
【穆罕默德经理与阿里律师低头商量了一下。】
阿里律师:我方最低只能是6000万美元,另外,交接日期是2011年2月3日,贵公司要与我方长期合作。
黎律师:没问题,但我方要将交接日期改为2011年8月8日。
阿里律师:不行太迟了。
董经理:你们也知道我们公司成立没多久的,资金周转不过来,要迟点才行,大家互相帮忙,通融一下。
穆罕默德经理:好吧。
黎律师:那几位到那边休息一下,等一下进行签约。
穆罕默德经理:签约完后,我们去阿拉伯大酒店庆祝一下。
董经理:好的,我还想向你请教一下,关于在迪拜久迈拉地区发现公元五世纪人类住区遗址及文物的问题呢。
穆罕默德经理:好说,好说,我对这个问题还真有点研究呢,哈哈。
双方签约后,再次握手祝贺谈判成功,拍照留念。
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高质量的沟通在国际商务谈判中可以解决文化差异中带来的问题,成功的跨文化沟通是提高谈判效率的关键所在。商务谈判的沟通方式有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判的沟通方式,供你阅读参考。
第一,应该预应准备好问题,最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题,以期收到意想不到的效果。同时,预先有所准备也可预防对方反问。
有些有经验的商务谈判人员,往往是先提出一些看上去很一般,并且比较容易回答的问题,而这个问题恰恰是随后所要提出的比较重要的问题的前奏。这时,如果对方思想比较松懈,突然面对我们所提出的较为重要的问题,其结果往往是使对方措手不及,收到出其不意之效。因为,对方很可能在回答无关紧要的问题时即已暴露其思想,这时再让对方回答重要问题,对方只好自成体,按照原来的思路来回答问题,或许这个答案正是我们所需要的。
第二,商务谈判在对方发言时,如果我们脑中闪现出疑问,千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题,这时我们可先把问题记录下来,等待对方讲完后,有合适的时机再提出问题。
在倾听对方发言时,有时会出现马上就想反问的念头,切记这时不可急于提出自己的看法,因为这样做不但影响倾听对方其下文,而且会暴露我方的意图,这样可能对方会马上调整其后边的讲话内容,从而使我们可能毛掉本应获取的信息。
第三,商务谈判要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题,这些问题会明显影响谈判效果。事实上,这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦。提问时,不仅要考虑自己的退路,同时也要考虑对方的退路,要把握好时机和火候。
第四,商务谈判如果对方的答案不够完善,甚至回避不答,这时不要强迫地问,而是要有耐心和毅力等待时机到来时,再继续追问,这样做以示对对方的尊重,同时再继续回答对方问题也是对方的义务和责任,因为时机成熟时,对方也不会推卸。
第五,商务谈判在适当的时候,我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚实程度,以及其处理事物的态度。同时,这样做也可给对方一个暗示,即我们对整个交易的行情是了解的,有关对方的信息我们也是掌握很充分的。这样做可以帮助我们进行下一步的合作决策。
第六,商务谈判即不要以法官的态度来询问对方,也不要问起问题来接连不断。要知道像法官一样询问谈判对方,会造成对方的敌对与防范的心理和情绪。因为双方谈判绝不等同于法庭上的审问,需要双方心平气和地提出和回答问题,另外,重复连续地发问往往会导致对方的厌倦、乏味而不愿回答,有时即使回答也是马马虎虎,甚至会出现答非所问。
第七,商务谈判提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方作出回答。通常的作法是,当我们提出问题后,应闭口不言,如果这时对方也是沉默不语,则无形中给对方施加了一种压力。这时,我们保持沉默,由于问题是由我们提出,对方就必须以回答问题的方式打破沉默,或者说打破沉默的责任将由对方来承担。这种发问技巧必须掌握。
第八,商务谈判要以诚恳的态度来提出问题。当直接提出某一问题而对方或是不感兴趣,或是态度谨慎而不愿展开回答时,我们可以转换一个角度,并且用十分诚恳的态度来问对方,以此来激发对方回答的兴趣。实践证明,这样做会使对方乐于回答,也有利于谈判者彼此感情上沟通,有利于谈判的顺利进行。
第九,商务谈判注意提出问题的句式应尽量简短。在商务谈判过程中,提出问题的句式越短越好,而由问句引出的回答则是越长趣好。因此,我们应尽量用简短的句式来向对方提问。因为当我们提问的话比对方回答的话还长时,我们就将处于被动的地位,显然这种提问是失败的。
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商务谈判反映着双方在经济利益上的对立与依存关系。所以在商务谈判中要协调好沟通的方式。商务谈判沟通策略有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判沟通策略,供你阅读参考。
1.为公司的政策所禁止
2.无法得到详细的资料;
3.以某种方式提供资料,使即些资料根本不起作用;
4.找借口长期地拖延下去;
5.向对方解释无法提供资料的原因,例如,防止商业秘密或者专利品资料外泄;
6.解释:倘若要拼合成本和价格分析表的话,往往需要很高昂的费用;
7.使买方公司的某个高级人员替卖方说明,卖方的价格一向很公道,否则早就经不起竞争了。
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谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴,所以我们在谈判中一定要注意倾听。唯有做到以上,我们才能在谈判中取得双赢。商务谈判沟通实训总结有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判沟通实训总结,供你阅读参考。
通过这次的商务谈判模拟实习,我对商务谈判有了更进一步的了解,学到了许多书本上学不到的知识,在懂得了理论联系实际的重要性的同时,也发现了自己的不足。
首先,对理论知识掌握的还不够牢固。要把课文知识学懂学通学透,才能灵活的运用课本所学去解决问题。正因为知识掌握得不够扎实,在实战中,才会在遇到谈判僵局的时候无法迅速反应,采取相应的策略,以致谈判陷入尴尬境地。 其次,缺乏灵活运用的能力。像红脸白脸策略、打破僵局、借题发挥的策略、把握让步原则等策略,都没有运用到谈判中去。使谈判的整个过程比较散乱,不够严谨,也不够专业。
然后,前期准备工作不够。因为时间和人员协调的问题,私底下没有沟通好,谈判的时候就出现了一些问题,比如策略规划不够完善,没有跟组员在底下商量好红脸白脸的分配,也没有制定出详细的应对方案。各组代表成员对各自的分工不明确,在传递信息的时候就出现了混乱。
虽然,这次模拟没有我预想的那么成功。但是收获还是非常多。尤其是我看到我们组的成员都积极的参与,感觉到小组团队的力量是非常的强大的,虽然在谈判过程中没有表现得很突出,但是在做策划的时候我们每位成员都是很认真的,这一点令我非常的感动。
总之,一场成功的商务谈判就像是一场围棋博弈,比的是双方的头脑。但是只有头脑也不一定会成功。很多成功的谈判,不一定要巧舌如簧,考验的是谈判人员的细心程度。“细节决定成败” 同样适用于谈判桌上。通过这样一次模拟谈判,我还学会了如何运用技巧掌控全局,学会了求同存异、追求长期利益。懂得了在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则,以求最大限度的达到有利于自己目标的谈判,减少成本和损失,获得商务谈判的成功。而在商务谈判中,为了获得成功,我们必须确定一致的谈判态度、充分了解谈判的对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、控制谈判局势、利用让步式进攻、而更应该记得的是:谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴,所以我们在谈判中一定要注意倾听。唯有做到以上,我们才能在谈判中取得双赢。
最后,要谢谢老师的耐心指导,在今后的学习中我一定会更积极主动的学习相关知识,锻炼自己的灵活运用能力,把所学知识转化为自己的技能。
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谈判是一种妥协并不是一种对抗,牢记这一点非常重要,因为对抗只会加剧双方的矛盾。商务谈判模拟剧本有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判模拟剧本,供你阅读参考。
一、谈判人物设置: 甲方:联想电脑云南分公司
乙方:云南经济管理职业学院商学院
谈判地点设置:云南经济管理职业学院商务谈判实训室(实训楼208室)
二、谈判矛盾点:
1、联想电脑云南分公司对商学院的支付能力和资信有所怀疑。
我院也对其技术,服务能力以及资本实力不满意。
2.价格
3.交货、安装时间(1个月)
三、谈判流程:
1、开局: 旁白:下午2:30,联想电脑云南分公司李经理按照事前约定来到云南经济管理职业学院商务谈判实训室。
焦院长:李经理,你好,来到这感觉怎么样啊?
李经理:真是不错,你们学校安宁校区环境真好,青山绿水的,很适合修身养性做学术啊,呵呵。
陈书记:是啊,我们昆明就是一座旅游城市,等我们生意谈成了,我带两位到周边转转,我们这山好水好人也美,一定能给你们不一样的感受。
李经理:恩,我也是这样想的,那就预祝我们合作愉快了。
旁白:双方都笑了。考虑谈判双方是第一次接触,在开局阶段营造了一个友好、轻松的气氛,以缓减双方的紧张感和陌生感,为接下来的实质性谈判奠定一个好基础。
焦院长:呵呵,好的,我们学院需要随时了解社会的经济发展趋势,因此电脑是我们联系外界和学习技术的重要工具,所以我们一直都在关注电脑市场,希望能够购得性价比比较高的电脑。
李经理:关于性价比,我相信我们的电脑很有优势,首先,和国外的大品牌相比,我们有相当实惠的价格,同样的配置可以比国外的品牌便宜20%到40%左右,其次,比起国内的电脑,我们的电脑也算数一数二,你要知道,联想品牌价值已经超过了327亿元,获得了专利566项,公司入选“中国科技100强”“世界品牌500强”,历年被评为中国电子信息百强。所以,选择我们的电脑是没错的。 旁白:双方都开始亮牌,乙方云南经济管理职业学院商学院说出自己所需,并显示了对买电脑的诚意,而甲方联想电脑云南分公司则根据乙方的要求说出了自己的优势,并赞赏乙方的好眼光。
陈书记:其实,我们也了解联想的电脑,我们现在比较关心的是,贵公司的电脑是否耐用,并且售后服务怎么样,因为我们上次采购的计算机就是坏机率高,并且售后服务做的也不是很好。
李经理:这点你放心,我们公司成立10年,信用一直很好,我们的工程师都是很有经验的高技术人员,而且我们联想电脑技术已经较以前有了跳跃式的发展,像我们推出的新型号真爱S5000系列,就很不错,我们的售后服务是这样的,1个月内有质量问题我们都是包换的,另外2年内免费维修。
陈书记:嗯,那能给我介绍几款适合我们学院的机型吗?
李经理:好的,肖秘书把配置表拿出来给他们参考一下。
旁白:身旁的秘书拿出了事先准备好的机型配置表。
肖秘书:根据贵校的情况我们给你们选择了这样的两套配置。
旁白:肖秘书双手将表递给焦院长。
配置如下:
真爱S5000-B003-19WLCD 处理器
操作系统
内存
硬盘
光驱
显示器
网卡
声卡 AMD 闪龙™ 处理器3600+ LINUX 1G DDRII 160G DVD光驱 19英寸宽屏液晶显示器 集成100M 集成5.1声道
音箱 选配
真爱S5000-B003-18.5WLCD 处理器
操作系统
内存
硬盘
光驱
显示器
网卡
声卡
音箱 AMD 闪龙™ 处理器3600+ LINUX 1G DDRII 160G DVD光驱 18.5英寸宽屏液晶显示器 集成100M 集成5.1声道 选配
旁白:甲方联想电脑云南分公司打消了乙方云南经济管理职业学院商学院的疑虑,并且举实例作为参考,显示了卖方的诚意。然后双方开始就价格开始实质性的磋商。
李经理:前一款较后一款显示器要大一些,但价格也稍微贵点,你看怎么样? 陈主任:价格呢?大致一台是多少钱?
肖秘书:我为你算了一下,真爱S5000-B003-19WLCD市价是2699,真爱S5000-B003-18.5WLCD市价是2588,但是你若购一百台的话,我们可以八折优惠,也就是人民币2160元和2070元。
焦院长:(摇头)太贵了,我们的预算没有那么多,我们如果要18.5WLCD这款,能再便宜一点吗?
李经理:是这样的,行业有行业的规定,我们已经是很优惠的了,如果再减的话,恐怕以后的生意也会不好做。
陈书记:我们可是购了100台,选择你们公司,也是对你们公司的信任和支持,我们是很有诚意的啊。你们是不是也应该互相支持下,如果能再降5个点,我们就成交。
李经理:真的不能再少了,成本在那儿啊,况且遇上金融危机,这已经是我们卖过的价格中最低的了。
陈书记:相信你们也了解学校的制度,学校就拨了那么多款,我们想多付点也拿不出来啊。
2僵局
双方都没有说话,一时间陷入了僵局„„
焦院长向陈书记耳语„„
陈书记起身离开座位,端来四杯热气腾腾的茶。
陈书记:(双手端起茶杯递向李经理)来来来,先尝尝我们的茶,凡事没有过不去的坎,只要我们双方都有诚意,我相信是能达成共识的„„
李经理:(起身,双手接过茶杯,轻轻喝一口)好茶啊„„可是,我们真的只能做这样的让步了,现在受金融危机的影响,大家生意都不好做,我们公司2000多名员工,也在很努力的在奋斗不想被裁员,大家都很不容易,我们真的不敢再少了。
焦院长:(又端起另一个茶杯递给肖秘书)有压力才有进步啊,你看我们也不是盈利性组织,就当是为社会培养人才做点贡献,这对你们企业形象也会有很大的帮助嘛。
肖秘书:(双手接下)谢谢。
李经理:那这样我再和我们公司高层联系下。
焦院长:好的。
旁白:李经理向肖秘书点头示意一下,肖秘书随后拿来了电话,并接通了公司总部(联络中)
挂断电话之后,肖秘书向李经理耳语了几句„„
李经理:我问过老总了,他说5个点还是可以接受,但是要一次付清。 焦院长:什么!我们没有能力一次付清啊,只能分期付款。
李经理:我们也不清楚贵院的经济情况,加上这笔数目也不小,我们实在不敢冒这个风险。
焦院长:那我就真没办法了,这么短时间我们哪去调钱呢,你不是故意为难我们吗,现在不都是先行付一部分,以后再分期付剩余的啊。贵公司是作大生意的,相信也会遇到资金周转不灵的问题吧,也会要求对方宽限一下付款的期限吧。将心比心,我们这种非盈利性组织在资金方面确实会存在一些困难,但我们同样也
是一种高信誉组织。
李经理: 学院有困难应该找校方啊,我们已经在价格上优惠你们很多了,所以你们应当一次付清。
陈书记:实话告诉你,校方就只拨了这么多。贵公司不介意的话,我也去兼职嘛,为学生的教育做贡献嘛。
李经理:院长说笑了。
焦院长:学校可是最热的市场啊,大学生是电脑业的主流市场之一,你想想看,这些学生进校不久都会选购电脑,在大部分都不了解的情况下,一定会留意身边的电脑,如果我们机房用你们的电脑,学生们会亲身体验或了解,这可是在给你们公司做活广告啊,你们的销售额一定会因此上升。而且这还只是第一步,因为对大部分学生来说这将是他们的第一步电脑,而据统计,人的一生平均会用3到5台电脑,如果你们的产品好,会培养他们的品牌忠诚度,所以你们会因为比别人先跑一步而赢了整场比赛。如果这块市场都放弃了,将会是你们的一大笔损失。很多企业都想进来,有的还会选择赞助,而我们的条件也不过分,孰轻孰重你要慎重考虑啊。我们可是云南省示范性告知院校啊,信用我们还是有的。 李经理:(想了下)哎,好,这次爽快点,就当交个朋友,就分期付吧。首付总货款的50%,肖秘书你给计算一下,大概是多少钱。
肖秘书:好的,两位领导,你们预定的真爱S5000-B003-18.5WLCD市价是2588,八折优惠后是2070元,一百台的总价格是207000元,贵院应该首付103500元。 旁白:双方都笑了„„
3、结尾
焦院长:呵呵,好,我就喜欢爽快的人。那货什么时候可以到位呢? 李经理:大概4月份吧。
陈书记:可是我们明年3月份新学期就开学了啊,能快点吗?
李经理:这恐怕比较困难,毕竟我们没有那么多现货。
焦院长:可是时间紧迫啊,那该怎么办?
李经理:这,,,,我们真没办法,我也不能给您们做出一些无法实现的承诺啊。我们好不容易在价钱方面做出了这么大的让步,贵院也要体谅一下我们啊,就因为时间问题破坏了我们的合作恐怕不太合适吧。
焦院长:让我想想,(过了一会)好吧,4月就4月,不过不尽电脑要到位,一切安装调试工作也必须在4月内结束。
李经理:这个难度比较大,如果贵院一再要求进度的话,质量恐怕就没那么高了,毕竟时间比较紧,我们在4月的工作多,人手安排不过来呀。
陈书记:质量怎么能降!我们可是特殊的顾客啊。你看我们学校有大小四、五个学院,我们院也不是最大的院,如果贵公司在有价格的优势上又保证高的质量,我想,我们的合作不止有这一次吧„况且电子产品的更新换代速度很快啊 ,说不定一两年学校经济宽裕了可以再申请办置几个实验室„
李经理:„我也非常期待能和贵校有更多的合作。这个,我回去后会尽全力安排到位的。
焦院长:真是太好了,感谢贵公司对我院教学的支持啊!
李经理:哪里,贵校可是培养栋梁的高等学府啊,那我们就尽快来签协议吧。 旁白:最终双方以达到共赢而收场,校方以相对低廉的价格买到了性能好的产品,可谓物超所值;而联想电脑云南分公司虽然价格相对价格低一些,但找到了一个大客户,为以后的继续合作打下了基础,同时可能成为学校电子市场中重要的部分之一。
焦院长:没问题,签完我们还有特产要招待你,你得好好尝尝。
李经理:您们太客气了。
焦院长:不会,庆祝我们合作成功嘛。
李经理:那就谢谢了,希望我们以后还能有更进一步合作
焦院长:恩,好,合作愉快。
旁白:双方退场。
签订合同仪式
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谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。商务谈判中的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判中的沟通技巧,供你阅读参考。
1.添加一些人情味。有时,当我们讨论商业模式时,我们会忘记将这个过程人性化。忘记这个可能是有害的,因为没有人愿意感到“我们是不重要的”或者“我们的声音没有被听到”。
总部设在佛罗里达州的营销机构Pontes集团的总裁和首席发言人Lais Pontes解释说:“有时,我们忘了添加一些人情味。比如你说话之前应该记得倾听,然后你就可以很好地迎合对方的特定需求,阐述你的产品价值。一个成功的谈判代表会创造一种环境,而在这种环境下双方都可以快乐地进行对话。”
2.愿意放弃。要有勇气从谈判桌旁离开,表示你说到做到。成功的创业者知道什么事情不值得自己浪费时间。如果你觉得有人是想低价拿下你,那么为了保持你的业务完整性,你就需要知道什么时候应该停止谈判。
“放弃谈判可能很难,但有时候,这样做可能会使你明白自己究竟想要什么。”总部设在纽约的公关机构Socialfly的联合创始人Stephanie Abrams和Courtney Spritzer说。如果有人是真心想要和你一起合作,那么他们会用合适的方法来实现这个目标。
3.明白哪些地方对你来说是没有商量余地的。生意就像是约会。在你进入谈判之前,你必须要知道你的决定性标准,或者关于你的商业模式什么事情是绝对没有商量余地的。我可以以自身经验告诉你,人们总是会提供建议,试图改变你正在做的事。有时他们的意见是有价值的;有时则不是。
Stephanie Abrams和Courtney Spritzer解释,有时谈判需要妥协。试着搞清楚,对对方来说是什么最重要的,对你来说什么又是最重要的。确定是否有一种双方能够互惠互利的方式,然后在最不重要的细节上做出让步。
4.与不想改变你的人一起合作。Sheayeleen是一个有社会意识的皮肤护理公司,它的创始人Rahama Wright说得好:“与这样的人谈判是很重要的:这样的人能够看到你正在做的事情的价值,并且把你视作一个合作伙伴——而不是他们可以利用的人。”
尤其是你刚刚开始从事一番事业的时候,作为处于劣势的一方,你不能让别人利用你。你必须记住自己的价值。
商
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优秀的商务谈判者,做好商务谈判,一定要懂管理。多学一点管理,小到自我管理,大到管理一个家庭、一个团队乃至一个企业。商务谈判与沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判与沟通技巧,供你阅读参考。
在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。
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谈判场上的成功,不仅是得自充分的训练,而且更关键的是得自敏感和机智。大家能在模拟商务谈判剧本中学习到什么?模拟商务谈判剧本有哪些?下面读文网小编整理了模拟商务谈判剧本,供你阅读参考。
模拟商务谈判情景剧
一、谈判双方
甲方:中国康佳集团成都分公司
乙方:四川省雅安市雨城区雅安宾馆
二、背景
雅安宾馆准备把每个房间的电视都换成液晶电视,5间大的套房需要安55寸的液晶电视,30间中等房间需要安42寸液晶电视,小型商务房20间需要安32寸液晶电视。并且其采购部门正在四处收集资料,仔细对比,以确定性价比较高的电视。
XXX电视集团问讯立即派出工程部与之进行谈判,康佳也仔细调查和认真分析了竞争对手,提交了一份具有很强竞争优势的策划方案。但由于分公司有重要会议,三天内必须返回成都。
三、双方采用的谈判策略
甲方: 知己知彼 先报价策略
乙方:糖衣炮弹 拖延时间 吹毛求疵 刚柔并用 故布疑阵
三、谈判详情
谈判地点:四川省雨城区雅安市雅安宾馆会议室
谈判时间:2009年10月15日(星期四)
具体谈判人员:甲方:工程部经理-------罗大学 市场部经理-------张燕
乙方:采购部经理-------周洪瑞 采购部助理-------刘逸雯
四、剧本
场景一:乙方采取拖延时间的战术。(乙方先说了一大堆奉承的话,使康佳派去的商人渐渐的得意忘形了)--------------2009年10月15日星期四,下午4点
乙(助理):您好,我是雅安宾馆采购部助理,我们经理今天出差,由我来接见各位。
甲(工):你好,我是我们工程部经理,这位是我们市场部经理。
乙(助理):你好,欢迎你们来到“十大魅力城市”之一的雅安。路上辛苦了!
甲(工):不辛苦,不辛苦,这里太美丽了!
乙(助理):我们X经理已经仔细看过了你们递交的产品资料,对你们的产品非常的满意,辛苦你们了。
甲(市场):哪里话,哪里话,应该的,应该的!哈哈….
乙(助理):能采购到康佳这样大品牌的电视也是在不同程度上提高了我们的档次,而且贵公司的产品也是享誉全球,听说温家宝都专程去深圳华侨城视察了贵公司。
甲(工):呵呵,这是我们康佳集团的光荣,这也说明我们康佳的产品技术领先,质量有保障。
乙(助理):贵公司不仅产品优异,而且出的也都是人才,今天一见果然名不虚传,真是佩服。
甲(工):哪里话,都是公司给了我们机遇,培养我们。请问你们XX经理何时回来呢?
乙(助理):估计他明天下午回来,要不到处游览一番。
乙(助理):(不给对方机会,马上说)我们雅安很漂亮吧,如果不到处去游览一下真的是遗憾啊!要不这样吧,当你们的导游,领你们到处去走走玩玩吧,怎么样?
甲(工):哈哈,好啊,是应该去走走啊,哈哈..
乙(助理):哦,对了,不知道你们这次来雅安打算留几天啊,我好为你们安排具体的旅游行程喔,呵呵。
(乙在套谈判日期)
甲(市场):哦,就留那么几天而已啦,下星期一有事需赶回公司…(说完,捂了嘴巴)(时间泄露了)
乙(助理):那就太好了,我这就帮你们安排一下旅游行程吧,保证你们玩得开开心心啊…我们雅安地虽小,但景点多喔!不然怎么叫魅力城市呢!就让我们仔细的看看她的魅力吧!(分散注意力,扰乱谈判日程,拖延时间)
甲(工):也好,麻烦啦。
(就这样,甲方他们被领到酒店的套房休息,接下来的两天,他们跑遍了雅安市好玩的地方。乙方却一再说经理不在,而且还有时间为由,拖延谈判时间。很快,星期一就要到了,可是因为一直都是吃喝玩乐,他们没有做好谈判的相关准备)
(星期天的谈判,乙方经理出现,谈判在星期天下午举行)
场景二:
乙(助理):这是我方X经理,这位是康佳工程部X经理,这位是康佳市场部X经理。
乙(经理):你好!你好!
乙(经理):各位不好意思,近期都在谈批工程,照顾不周,请多原谅。
甲(工):还好,你们助理真是个很好的导游,我们玩的很开心。不知X经理的工程谈的如何了呢?
乙(经理):还在考察、对比当中!
甲(市场):不会是去谈采购电视的过程吧!
乙(经理):正是,海信、TCL、都给了我们他们的报价,尤其是长虹的价格很合理,呵呵,所以很难抉择啊(故布疑阵)。
甲(工):X经理,你的做法欠妥吧?把我们撇下去谈工程,我方很怀疑贵公司合作的诚意。
乙(经理):没有办法,他们提前约定了谈判的时间,去绵阳来回加谈判最快也需要3天。(望向助理)你没有向康佳公司说清楚情况吗?(态度强硬)
乙(助理):(面带歉意,沉默,不回答)
甲(市场):事先约定,能理解嘛!X经理,让我们开始吧1
乙(经理):真是的,一点事都办不好,对不起各位。好吧!由我方先助理说一下我们的采购要求。
乙(助理):我方本次采购为: 42寸液晶电视30台, 32寸液晶电视20台。共50台液晶电视。均采用壁挂的方式,并负责安装调试。(故意少报的5台,做为最后的要价筹码)
乙(经理):看过贵公司的产品介绍后,觉得康佳的LC42DS60系列和LC32ES62系列很不错,不知报价多少。
(甲方由于考虑到5台55的电视,制定的报价表与此时情况不符)
甲(市场):(避而不答)据我方调查,贵公司还有5 间大套房,也需要安装液晶电视,为何不加入我们的这次谈判呢?
乙(经理):(计谋失败,另谋他计)呵呵,那五间都是大套房,我们已经和长虹谈过了,感觉他们的55寸876很不错,报价都很合理。准备明天过去签约。(给对方施加压力)
甲(工程):看来贵方还没有仔细的了解我们的产品。(具体介绍55寸,42,32寸电视的功能、技术等)
乙(助理):对方能否对你们的所提供的55、42、32的电视一一报价。
甲(市场):我方55寸68系列的报价9990元/台,42寸60系列的报价为4780元/台,32寸62系列的报价为2450元/台,均为壁挂,并且负责安装调试。
乙(经理):(抢话说)呵呵,根据我们对同类产品的了解,贵公司的报价只能是一种参考,很难作为谈判的基础。
(甲方没有料到对方对价格的判断性如此强烈,有点措手不及,答非所问地介绍品牌)
甲(工程):(突出品牌价值,把品牌和宾馆的档次联系起来,打击竞争对手)
乙(经理):贵公司知道国内生产液晶电视的公司有几家吗?贵公司55寸产品的报价也太高了,42寸和32寸价格也不比其他品牌的报价低。
(甲方发现,对方要求我们在55寸上让步,对42、32的报价基本予以接受。)
(现在压力全部在甲方,欲进无力,欲罢不能。)
(甲方工程部经理借故离开谈判桌,上厕所。)
(甲方市场也是在装着找东西,低头不语,一会儿工程部经理回来。)
甲方(工程):这报价是什么时候定的?
甲方(市场):是半个月前定的。
甲方(工程):(笑一笑,忙解释)刚与总经理做了成本核实,起初的价格是半月前定的,也就是按照九月的市场价格拟定的。你看,现在都十月了,如果贵方欲采购5台55寸的液晶电视,我方同意给予贵公司一定的折扣,但要视具体的数量而定(试探对方底牌)。
乙方(经理):如果我方欲全部房间都采用康佳的电视,对方能给与多大的折扣呢?(投石问路)
乙方(助理):也就是采购康佳5台55寸68系列液晶电视,30台42寸60系列液晶电视,20台32寸62系列的液晶电视。能否重新给出你们调整以后10月的价格呢?
甲方(市场):经过成本核实,并向老总申请了一个工程特价,我方同意在以前的报价上给予贵公司5%的折扣,如果对方再觉得价格高的话,可以选择其他品牌。(试探对方底细,把压力还给对方)
乙方(经理):(刚柔并进,扭转局势)贵公司的价格也是超出我们的预算,这样,如果贵方能给与10%的折扣,我方可以立刻签定合同。
乙方(助理):把起草的文件递给对方的市场部经理手中。
甲方(工程):(拿过文件放在手中,看了两眼,价格在预期之内,胸有成竹,继续讨价还价)对方开除的条件也太苛刻了,难道长虹32寸的液晶电视2210元能买到,贵方是在漫天要价。(强硬)
(谈判进入僵局)
甲方(市场):还有我方认为,康佳品牌是享誉全球的,不仅可以提升贵方酒店档次,而且给对方带来了更高的服务品质。最后就是32寸的市场价格都在2600元左右。(强硬)
乙方(经理):哈哈,确实欠考虑,别生气。这样,32寸5%的折扣,42寸7%的折扣,55寸8%的折扣。最后报价,行就签,否则我方马上就退出谈判。(最后通牒)
甲方互相商量计算着。
甲方(工程部经理):我方同意。但运输费用需要贵公司支付,还有就是必须现款现货。
乙方相互商量后
乙方(经理):我方没有异议。
甲方(工程部经理):合作愉快
乙方(助理):那请二位休息一下,等一下进行签约。
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在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步,只有这样才可能使谈判顺利进行,毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。商务谈判沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判沟通技巧,供你阅读参考。
1.承认文化的差异
在国际商务谈判前我们首先要承认文化的差异,做好心理准备,这样在出错的时候能及时调整好心理状态。在谈判时尽量避免含糊不清的语言和动作。
2.主动耐心地倾听并认可对方所表达的想法
倾听是国际商务谈判的一项重要活动。谈判者的首要任务就是收集信息,从而增强创造力。作为谈判者,你可以明白对方的观点,但却完全不同意对方的想法。
谈判者都希望自己的想法被对方理解,而对方的理解并不等于是同意。因此,如果你不断地点头,或者重复对方的观点。如"你的意思是这样吗......?",让对方倒尽观点,努力了解对方的想法、需要和条件。这样,对方根本不会责怪你,反而会逐渐感到满意和被理解,从而对你所提出的观点也会表示理解。主动仔细地倾听,还有助于澄清因文化差异造成的一些模糊不清的问题,增加谈判成功的可能性。国外谈判专家有句话称"最便宜的让步就是让对方知道,他的话已被听进去了"。
3. 一定要将你的表达让对方听明白
为了让对方了解你的想法,你一定要让对方明白你的谈话,声东击西、兜圈子的话往往并不会增加谈判成功的可能性。虽然东方一些国家的谈判人员比较含蓄,会对沟通造成一定的麻烦,但是如果你也含蓄,那么谈判过程将更难,因此国际商务谈判者要学会表达自己的感受,而不是要指责对方。
谈判不是辩论,谈判双方也不是一个案于的原告和被告之间的交流关系,而是处于相同地位的审理同一个案子的两个法官的关系,也就是双方虽然有不同的见解,但最终还是要对"裁决"取得一致的意见。
4. 沟通的内容应该有针对性
谈判者在充分沟通的同时也要注意,内容太多,缺乏针对性,也会妨碍谈判的效率,有时也会产生相反的效果。在谈判中,浪费时间和精力对双方都是一种损失。尤其是针对那些高度个人主义的谈判人员,"生意不成,仁义在。"
沟通需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基础上,这样才能保持长久的合作关系。
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谈判往往是一种利益之争,因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。商务谈判沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判沟通技巧,供你阅读参考。
在传递拒绝的过程中,一定要注意以下几个要素,可能会造成传递不利或失败。
1.缺乏自信
在说“不”的时候缺乏自信,可能是因为我们的知识不全面,掌握的信息不足,或者是制定的谈判策略和方法有偏差,造成了不自信,不敢去说这个“不”字。
2.重点强调不足或条理不清
我们的重点强调不足,条理不清。在说“不”字的时候,应该把我们的条件和原因告诉对方,为什么我们会说“不”。如果我们条理不清,几个论据之间的关系都说不清楚,或者强调不足,会造成很大的障碍。
3.不能积极聆听,有偏见,先入为主,判断错误
不能积极地去了解对方的真正想法和需求,也就是不能积极地聆听,而是有偏见,先入为主,造成了判断失误。有可能是我们所拒绝对方的内容,实际并不是对方所表达的内容,结果闹了一个大笑话。
4.思维定势,按自己的思路思考,忽略他人的需求
定势思维,按我们自己的思路去思考,而忽略了他人的需求。造成对方的抵触情绪。
5.失去耐心,造成争执
失去耐心,造成争执,有可能造成沟通的困难。
我们在拒绝对方的时候,我们的情绪同样也代表我们的内心世界,一个“不”字,怎么把它传递给对手,我们的情绪是积极、主动,还是悲观、消极,都会影响到对方。
还有我们的时间是否充分,在说“不”之前,是否留了足够的时间让自己思考、判断,以及是否已经过大脑过滤,是否进行了整体地思考,说“不”的条件要整理清楚,等这些问题解决之后,再把这个“不”字有效地传递给对方。不要因为我们拒绝让对方觉得屡遭拒绝不爽,对整个谈判失去信心。这不是我们的最终目的,我们的目的是要阐明在某个地方我们不能让步,不能让步的原因是对对方也有好处,对自己也有好处,是双赢的。
笔者去年曾参与过一个合同谈判,刚开始一切都还比较顺利,最后争论的焦点集中在价格上,对方希望尽量少花钱,多办事,而我方坚持的底线不能降,双方出现了僵局。在这紧要关头,我方拒绝了对方的提议,并告知对方,事情的确很难决定,无法再让价了,如果你方坚持降价,我方只好暂停谈判。说完之后,我方撤离了谈判现场。
之后,我方给对方的老总打了一个电话,(因为对方的谈判人员是被授权来参加谈判的,谈判出现了僵局,回去没法交代。我方也希望能把合同签下,有个结果。告诉他,所有的问题都达成共识了,唯一的是价格,并告诉他他的人员非常优秀,为了共同的基础双方一起研究,达成了很多共识,但对价格不肯放松。把这个信息告诉对方老总的目的是帮助他的谈判人员免遭老板的责怪,因为谈判出现僵局,老板会怪罪他们,这个电话可以帮助他们,他们会因此而感激我方,可能会有利于第二天的谈判。
在肯定了对方的谈判人员之后,又告诉对方老总,虽然谈判陷入僵局,但我们还是希望能够合作成交,希望老总有时间直接来谈,因为这不是其属的权利范围,我方也有难处,希望约一个时间再谈。考虑到对方的谈判人员向领导汇报和沟通需要一定的时间,所以我方把时间约在第二天的晚上下班时。这样做的目的是考虑到第二天上班时,他的下属一定是怀着惴惴的心情,去找他的总经理汇报工作。但我方打过电话之后,总经理一定会因此而夸他们,说对方谈判人员已经打过电话了,你们处理得非常好。这些人会如释重负,因此而感激我方,这样谈判的气氛就变愉悦了。而且对方沟通之后也发现现在的价格是我方的底线,对方就会抬高价格。这个结局果然在我方的预料之中,第二天晚上他们的老总只通过电话就与我方把价格谈妥了。
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谈判人员要关注与谈判相关的任何情况,并提前进行调查研究,收集大量的资料信息。商务谈判情景剧本有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判情景剧本,供你阅读参考。
北京益时贸易有限公司 劳力士钟表有限公司
总经理: 总经理:
销售部长: 财务部长
采购部部长: 销售部部长:
技术总监: 技术总监:
电话接待员: 联络员:
Beijing YISHItrade limited company rolex watches and clocks Co., LTD
General manager general manager:
< xmlnamespace prefix ="st1" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />Saleminister: financial minister:
Purchasing minister sales department minister:
technical director: technical director:
中方总经理:欢迎来自瑞士劳力士钟表有限公司的各位谈判代表来北京进行业务洽谈,我是来自北京益时贸易有限公司的总经理张荣荣。首先,由我来介绍我方的谈判代表,这位是我们公司的营销总监夏鑫,这位是我们公司的采购部部长张爽,这位是我们公司的技术总监李瑞金
CM: welcome from Switzerland rolex watches and clocks Co., LTD of everyone negotiators to Beijing for business cooperation, my name is ZhangRongRong, I am the general manager of Beijingyishi trade limited company. First of all, let me introduce our negotiators, this is our Sale minister xiaxin. This is our purchase department minister zhangshuang; this is our technical director liruijin
瑞方总经理:非常高兴来到美丽的北京。我是劳力士钟表有限公司
总经理生秋硕。下面由我来介绍我方谈判代表。这位是我们公司的财务总监建益帅,这位是我们公司的销售部部长章燕馨,这位是我们公司的技术总监岳明珠
SM:I am Very glad to come to beautiful Beijing. I'm the General manager shengqiushuoof rolex watches limited company. Please allow me to introduce our negotiators, This is our company financial minister jianyishuai , this is our company's sales department minister zhangyanxin, this is our technical director yuemingzhu.
中方总经理::贵方从瑞士远道而来,你们那里是海洋性气候,夏季湿润多雨,而我们北京夏季炎热干燥,不知贵方对两个国家气候的骤然变化是否适应?
CM: You came from far away and the summer of Switzerland is wet and rain, but we Beijing summer hot and dry, we don't know whether you will adapt to climate change suddenly?
瑞方总经理:贵地的气候虽有点热,但是在贵方的周到接待下,我方代表还比较适应。
SM: Your climate is a little hot, but in your thoughtful reception, our representatives are used to.
中方总经理:很高兴听到你这么说。不知道贵方对我方安排的“长城之旅”还满意吗?
CM: We are glad to hear you say so. We don't know whether you are satisfacted with our arrangement of "the Great Wall tour"
瑞方总经理:满意,非常满意。北京是一个历史悠久的城市,世界上著名的文化古都,中华人民共和国的首都,今日亲眼看到她的风韵,终于一饱眼福
SM: We are very, very satisfied. Beijing is a city with a long history, the world famous cultural ancient capital, capital of the People's Republic of China, today we see her charm, and have a look at last.
中方总经理:谢谢贵方的赞美,这是我公司特别为贵公司准备的具有北京特色的小礼物,希望你们喜欢。相信我们的合作一定会圆满成功。
CM: Thank you for your praise, this is a small gift with unique characteristics of Beijing that my company especially for you ,hope you like it, and We believe that the cooperation will be a complete success.
瑞方总经理:谢谢你们的礼物,期待与贵公司的合作。
SM: Thank you for the gifts, we are looking forward to the cooperation with your company.
中方总经理:好的,那么我们开始谈判吧!
CM: ok, let’s come to the point!
瑞方总经理:我公司的国际知名度和品牌影响力,贵方也一定有所了解,我公司的劳力士手表在世界市场上一直都很受欢迎。考虑到中国强大的潜在消费市场,此次谈判,我方希望能与贵方达成大批量的交易。下面请我们的销售部部长给贵方介绍一下我们的合作产品。
SM: you must have some idea of our company's international reputation and brand influence , the rolex watches of our company in the world market has always been very popular. Considering China's powerful potential consumer market, we hope to reach large quantities of trade with you. Next, please our sales department minister to you about our cooperation products.
瑞方市场部部长岳:很高兴你们选择劳力士!相信你们是明智的选择。劳力士着重庄重,实用,不显浮华。另外它的性能包括全自动、单历、双历、防水、防尘等,做工精益求精,特别是表盘、表把以及表带雕刻成的王冠更是其高品质的标志。
You must have found that is was a wise choice to choose Rolex. It's performance including automatic, single calendar, double calendar, waterproof, dustproof, keep improving, especially the dial, work table and rolex watches strap, carved into crown is the symbol of high quality.
中方采购部部长李:是的,该名牌手表在制造方面使用先进设备、高质材料,达到了加工精细、高光洁度。很高兴和贵公司合作。贵方能具体介绍一下这款表吗?
Yes, this famous brand watch manufacturing use advanced equipment, high quality materials to processing fine, high finish. we are very glad to cooperate with you. could you be more specifice on the style of Rolex?
瑞方岳:没问题。劳力士有金色全钢表带,白色珍珠贝母表盘,另外它拥有瑞士特制精准机械机芯、恒久耐用镶钻刻度显示
ok ,Rolex White pearl had carried dial, Swiss precision machinery had special machine core, permanent and durable, Had set auger scale display
中方李:听起来很不错!但我想确定一下这款表是否是高精度全钢抛光表扣处理,高硬度蓝宝石水晶防眩表面,三针走时是否精准是否有3点位置日历显示功能。
Sounds good! I want be sure that if they had high precision steel polishing clasp processing and had high hardness sapphire crystal surface the glar .Besides, when walking three needles had provides Accurate 3 point had calendar displays
瑞方岳:这些方面贵方不用担心。另外我们还拥有多方系列,各具特色。例如探险家型(EXPLORER),附带24小时红色辅助针,以方便探险爱好者辨别日夜。劳力士金表潜航者型(SUBMARINER),防水深度超过300米。游艇名士型(YACHTMASTER),配有可旋转外圈,方便计算时差。游艇名士型(YACHTMASTER),配有可旋转外圈,方便计算时差。游艇名士型(YACHTMASTER),配有可旋转外圈,方便计算时差。宇宙计型(COSMOGRAPH),为一款多功能手表,能满足工程、运动及商业等多种需要。
Do not worry about it , in addition, we have series of watches. For example, Rolex watch the silent hunter type (SUBMARINER), waterproof deepness more than 300 meters. EXPLORER type (EXPLORER), 24 hours with red needle to assist convenient adventurers distinguish night and day. The YACHT elites type (YACHT MASTER), with inner can rotate, convenient calculation jet lag. Program type (COSMOGRAPH) universe, as a versatile watches, can satisfy engineering, sports and business DuoZhong need.
中方李:你们的种类确实挺丰富,我方很满意!但现在据我们了解,格林尼治型(GMTMASTER),其可转动外圈及24小时指针,不仅同时显示两个时区时间,更可将时针独立移动至另一时区,而毋须移动分针及秒针。 市场前景更广阔。
The type of you really have a rich, we are satisfied! But as we know, Greenwich type (GMT), was selled well noedays.
瑞方岳:英雄所见略同。我正想介绍这款了。好巧呀。
Yue: great minds think alike. I just want to introduce this payment. what a coincidence!!!!! the MASTER can rotate outer ring and 24 hours pointer, not only shows at the same time two time zones, the more time can be moved to another hour hand independent time zone, and shall not be obliged to mobile minute hand and a second hand.so it maybe has more reday market in the fucher
CP张: Goog!thanks for the introduce .we have seen your samples and we are totally interested in your products. So , we shall be obliged if you will give us your catalogs and price list
SS章: We ve specially made out a price-list which cover those items most popular on your market. Here you are.
CP张: Oh, its very considerate of you. If you ll excuse me, I ll go over your price-list right now.
SS章: Oh, Take your time,.
CP张: After going over your price-list and catalogues, we are interested in(GMTMASTER) and YACHTMASTER, but we found that your price are too high than those offered by other suppliers. It would be impossible for us to push any sales at such high prices.as far as we know the market price is on more than 10000 dollor
SS章: what?it must be the primary price. You must know that the cost of production has risen a great deal in recent years while our prices of Chinaware basically remain unchanged. To be frank, our commodities have always come up to our export standard and the packages are excellent designed and printed. So our products are moderately priced.
CP张:Im afraid I cant agree with you in this respect. I know that your products are attractive in design, but I wish to point out that your offers are higher than some of the quotations. Ive received from your competitors in other countries. So, your price is not competitive in this market.
SS章:As you may know, our roducts which is of high quality have found a good market in many countries. So you must take quality into consideration, too.
CP张:I agree with what you say, but the price difference should not be so big. If you want to get the order, youll have to lower the price. Thats reasonable, isnt it?
SS章:: Well, in order to help you develop business in this line, we may consider making some concessions in your price, but never to that extent.
CP张: If you are prepared to cut down your price by 8%, we might come to terms.
SS章:8%? Im afraid you are asking too much. Actually, we have never gave such lower price. For friendships sake, we may exceptionally consider reducing the price by 5%. This is the highest reduction we can afford.
CP张: You certainly have a way of talking me into it. But I wonder if when we place a larger order, youll farther reduce your prices. I want to order one container of 格林尼治型(GMTMASTER and 438 sets of YACHT elites type (YACHT MASTER)
SS章:I can assure you that our price is most favourable. We are sorry to say that we can bring our price down a still lower level.
中方李:那现在我们谈谈包装吧。你知道的,在一定程度上包装同产品一样重要。Now, let us talk about packing it. Packing has a close bearing on sales.
岳:是的,我非常同意。包装有助于推销产品。人们购买这种商品通常用来赠亲友,所以精美高雅的设计至关重要。
Yes ,I agree with you .This kind of article is often bought as a gift, so exquisite and tasteful design is of prime importance. Packing will help push the sales. Good packaging can reflect the honour of rolex!!!!!
李:很高兴在这个问题上我们达成共识。
Lee: I'm happy to be in this issue we reach a consensus.
岳:那么,这些产品的包装您有什么想法?
Yue: so, these the packing of the products you have any idea?
李:我们希望原装盒子包装。这样具有正品保证
Lee: we hope that the original box packaging. So has the quality goods guarantee.
岳:劳力士(Rolex)包装附有蚝式、外包装纸盒、内盒、小枕头或者夹子、 COSC漆牌、防水标签、证明书/COSC证书、 说明书。
Rolex (Rolex) packing will oyster type, with the outer packing box, inside box, support, Rolex watches small pillow or clip, COSC paint brand, waterproof labels, certificate/COSC certificate,manual。
李:包装必须很坚固,能承受野蛮装卸。
LEE: The packing must be strong enough to withstand rough handing.
岳:买方通常很注意包装许多国外客户已经认可了我们标准化的包装
YUE: you can totally rest assured. we know buyers always pay great attention to packing. Our standardized packing has been approved by many foreign clients.
李:听起来很好!但是为了促进销售,我可以提出其他意见吗?
Lee: sounds good!!!!! But in order to promote sales, I can put forward to other comments?
岳:可以,请说!
Yue: yes, please say!!!!!
李:宇宙计型,格林尼治型能否根据他们特有的风格进行包装设计,使其别致且引人注目。
Lee: cosmic plan, can according to the type of Greenwich their own style of packaging design, make its unique and compelling.
岳:这也是我方的一大特色。根据每款的特有性能我们都有独具特色的包装。 Yue: this is one of the features of our. According to each of the special performance we all have a unique characteristic of the packing.
李:想的这么周到!很高兴和你方合作,包装能否防水、防震、防磁 Lee: think so considerate!!!!! we are very happy to cooperate with you. Packing can waterproof, shock, the magnetic? Life had water-proof, shock-resistant and anti-magnetic The proof-was placed, shoresistant- -the magnetic
岳:那是必须的!
Yue: that is a must!
李:还有一件事情,因为蓝色在我国很受欢迎,可以把这种颜色考虑进包装中吗?让蓝色作为基调可能有好处。
Lee: and one more thing, because blue in our country is very popular, can put the color, considering the package? Let the blue as fundamental key may be good.
岳:哦,是吗?我们会考虑。我会尽快的按贵方要求进行设计,保证给你们一个满意的创新样品。由您决定一个。
Yue: oh, really? We will consider. As soon as possible to meet your requirements for design, to guarantee you a satisfactory innovation samples. Do as your decided
李:哇!你们真是处处周到!祝我们合作愉快!
Lee: wow!!!!! You are thoughtful everywhere!!!!! I wish our cooperation happy!
岳:谢谢!您真是过奖了。合作愉快!
Yue: thank you!!!! You flatter me immensely. The cooperation happy!
CP张:Come on, now that we’ve already made some concessions, I accept this
张荣: 好吧 我们已经谈妥了价格、质量和数量问题,现在让我们来谈谈付款条件,如何
CM: Well, we have settled the question of price, quality and quantity. Now what about the terms of payment?
生: 我们只接受不可撤销的凭装船单据付款的信用证
SM: We only accept payment by irrevocable letter of credit payable against shipping documents.
张荣:你们能不能考虑例外,接受承兑交单或付款交单
CM:I see. Could you make an exception and accept D/A or D/P?
生秋硕: 我们坚持用信用证条款
SM: I’m afraid not. We insist on a letter of credit.
张荣: 坦率地说,信用证会增加我方进口货物的成本,要在银行开立信用正,我方必须付一笔押金,这样一来,那一部分的资金就无法周转,因此,会增加我方成本
CM: To tell you frankly, a letter of credit would increase the cost of our import. When I open a letter of credit with a bank, I have to pay a deposit. That’ll tie up our money and add to our cost.
生:你可以与开证行商量一下,看能否将押金减少到最低限度
SM: Please consult your bank and see if they will reduce the required deposit to a minimum.
张荣: 即使那样,开立信用证还要付银行手续费,假如你方能够接受承兑交单或付款交单,这就帮了我方的大忙了。你就当作有信用证一样,向我方开汇票,这对你来说区别不大,但对我方关系很大
CM: Still, there will be bank charges in connection with the credit. It would help us greatly if you would accept D/A or D/P. You can draw on us just as if there were a letter of credit. It makes no great difference to you, but it does to us.
生:你一定知道,不可撤销的信用证给出口商增加了银行的担保,我们出口一向要求用信用证;反过来讲,我们进口也要求采用信用证付款。
SM: Well, , you must be aware that an irrevocable letter of credit gives the exporter the additional protection of the banker’s guarantee. We always require L/C for our exports. And the other way round, we pay by L/C for our imports.
张荣: 都退让一步吧,货价的15%用信用证,其余的用付款交单,你看怎样
CM: To meet you half-way, what do you say to 50% by L/C and the balance by D/P?
生:好的,同意
SM: Well,you can say that again
张荣:接下来我们谈一下运输和保险吧!
CM: Lets come to the shipment and insurance, What do you think of our proposal?”
:好的,请讲吧!
SM: Yes”,“Please go on”,
CS夏:I think you may know what we manage is Rolex watches. It requires waterproof and safety-transportation, especially during the long time of ocean shipping which will be full of lots of risks. All the above factors make it not work without excellent transportation technology.
SF建:I think so, we always had good cooperation with the shipping company---Danish company. There has been seldom damage in our usual foreign trade in the past. So in the transportation of products, you can totally rest assured.
CS夏: :i am very glad to hear that. Now let’s talk about the insurance.
We believe that your company can provide safe transportation.
我想贵方应该知道,我公司经营的是劳力士手表,它的特性要求了运输过程要是防水的,安全的。尤其是海运时间长,风险多,没有过硬的运输技术是不行的。我方长期与运输业巨头—马士基公司有良好的业务关系,在我们以前的对外贸易中极少有产品损坏的事情发生。所以在运输方面贵方可以完全放心我们相信贵方可以提供安全的运输
SF建:In insurance we are VIP customers all the time in Ansheng insurance company—the second excellent insurance company in the world. We are enjoying a set of the favorable menus. It can save you a large sum of premium. So if we are responsible for the transportation and insurance business, I think it will be a mutual benefit particularly for you.
CS夏:We learn that you know a lot about the market in China. So we accept the term of the trade of CIF. But we’ll appreciate it if you can decrease 50 dollars each.
SF建:It seem that your requirement is too harsh. Our CIF offers are already very low. Nowadays the crude oil price increasingly rise in international market. The freight charges go up continuously too .What’s worse ,the unstability of Iraqi situation and constantly happening of terrorist incidents in recent years cause Arabian countries to the contagonistic mood of America European countries .We insure you all these risks .In view of these factors ,we can’t accept to the requirement to decrease 50dollars indeed .Since you are really sincere ,we could consider lowing20dollars.
CS夏:20 dollars ?i am afraid we can not accept it. anyway, please give same time to discuss it, we will tell you the result latterly.
买卖方讨论。。。
CM张荣:After our discussion ,if you can’t decrease ,we require to insure F.P.A and clash and breakage instead of all risks.
SM::well, to meet you on half way, We agree your requirement ,we’ll insure F. P. A. and clash and breakage and insurance and freight are5 0dollars in total.
张荣:既然我们已经就价格、包装、付款条件、运输和保险等达成一致意见,现在我们就开始签订合同吧。
CM: Now that we have reach an agreement about price, packing, terms of payment, shipment and insurance, etc. i propose we singe the contract immediately . What do you think of our proposal?”
硕好的,我同意。
SM: All right, let’s begin.
张荣:请仔细阅读合同草案,并就合同各条款提出你的看法好吗
CM: Would you please read the draft contract and make your comments about the terms?
生:就合同双方要承担的义务方面,我们没有什幺意见,我们确信合同会顺利执行的
SM: We don't have any different opinions about the contractual obligations of both parties. We are sure the contract can be carried out smoothly.
:我们对合同各项条款全无异议,签合同如何
CM: We have agreed on all terms in the contract. Shall we sign it now?
:我同意
SM:I couldn’t agree with you more.
张荣:现在我们达成一致,我相信我们的洽谈是愉快而富有成效的
CM: Now we have reached an agreement. I believe our discussions have been fruitful and delighted.
生:很高兴我们能达成一致
SM: I’m glad that we have arrived at the agreement
张荣:我真诚地希望我们之间的交易额在不久的将来可以扩大!
CM:I sincerely hope that the volume of trade between us will be even greater in the near future.
:谢谢合作生
SM: Same here , I really appreciate your cooperation
张荣:不客气
CM: You are most welcome
双方起立握手。
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商务谈判的成败,谈判者地位的强弱,往往取决于其中一方对信息资料的掌握程度。掌握信息资料越多,在谈判中越容易驾驭谈判的进程。模拟商务谈判情景剧本有哪些?下面读文网小编整理了模拟商务谈判情景剧本,供你阅读参考。
第一幕:谈判前的准备
地点:中方,鄂尔多斯羊绒衫厂,销售部会议室
人员:销售部总监(谈判组长)、何碧娜、助理(王小姐员,集财务人员和技术人员于一身
的全能人才)
场景:销售部内部会议,销售总监主持。
在白板上贴出此次前来谈判的日方和美方谈判人员照片,进行分析讲解,同时委派我方
谈判人员。
销售总监:这次来我们厂谈判的有日本和美国两家公司。我们首先来了解一下美国公司派来
的谈判人员。(贴美国公司谈判人员照片,两人)(指着其中一人说)根据内部可靠消息,
这个人是本次谈判的主谈人,同是也是谈判组长。名叫杰克·布朗,30岁出头,年轻
气盛,个性张扬。这种人往往求功心切,但是经验不足~~
(指着另一个人说)这个是他的助理,叫玛丽·史密斯,是主谈人的忠实崇拜者。这个
人基本对我们没什么“杀伤力”~~
(贴日本公司谈判人员照片,两人)日本公司的主谈人叫山本浩纯,50岁整,经验比较
丰富,不过生性谨慎,怕担责任。这个女的叫山野杏子,名义上是山本浩纯年轻的助理,
实际上是这家日本公司董事长的女儿,我猜多半是监督这老头子吧~~
两方谈判人员我已经介绍完了,那么大家有什么意见,我们该如何应对这次谈判?
王小姐:总监,我觉得这次谈判对我们来说利益蛮大的。现在金融危机条件下,我们厂的羊
毛衫出口量不断下降,产量锐减。不过这次我们正好可以利用两家公司同时来谈判的机
会,挑起他们之间的竞争,而我们又可以从中买个好价钱。
何碧娜:不错,我觉得美国人年轻气盛,我们可以给他一顶高帽子戴戴;至于日本方面,他
不是怕担责任么,我们就先跟他谈次要问题,最后谈价格,让他在短时间内去请示老板。
销售总监:好!就这么决定了。那就派你们两个进行谈判!
第二幕:与日本公司谈判
地点:内蒙古某著名商务会所
人物:日本公司主谈人山本浩纯和助理山野杏子,中方主谈人何碧娜和参谈人王小姐
场景:日方递名片,鞠躬,寒暄坐下。上奶茶。
何碧娜:呵呵,请浩纯先生和杏子小姐尝尝我们内蒙古独特风味的奶茶,真是让人回味无穷
啊!
山本浩纯:哈伊!多谢!我们这是首次合作,希望我们能合作成功并且建立长期合作关系。 何碧娜:是啊,这需要我们双方共同努力啊!这是我们厂羊毛衫生产的相关资料,请您看一
下。(助理分发资料)羊毛衫作为针织服装中的高档产品,我们鄂尔多斯羊毛衫是大家
公认的在柔软、滑爽、绒面、手感、色泽等方面唯一达到最佳效果的产品。这一点相信
您也是了解的,否则我们不会坐在这里是吧。
山本浩纯:本应如此,不过据我所知,在目前金融危机的影响下,在中国前不久举办的纺织
服装展览会上,你们鄂尔多斯的国际订单可是比往年减少了好多啊!
何碧娜:金融危机是史料未及的。我公司是顺应市场的变化,解决当前的供求关系,改进工
艺,加强研发原料好、科技含量高的新型羊毛衫品种,逐渐减少和淘汰原有低级品种,
现在只生产这种最新品种。
山本浩纯:哈伊,我公司早已关注贵公司的这种最新品种,能否介绍一下呢?
王小姐:这种品种采用了我们鄂尔多斯大牧场的最优质的羊毛,经过高温加工,运用引进的
新设备,加上国际服装设计师设计的最新款式,制作出了这批做工精细的羊毛衫。该羊
毛衫一放入市场就受到消费值得一致好评。该羊毛衫还获得了“第六届纺织服装博览会”
的金奖,吸引了众多的国际进口商的关注。
山本浩纯:哈伊,据报道消费者反映非常好,那么贵公司的报价如何呢?
何碧娜:我方报价每件40美元。
山本浩纯:40美元?!这个价格不仅高出我方报价10美元,还高出国际平均价8美元。我
公司在日本虽然是个小企业,市场占有率不是非常高,但近年来,我公司一直和国际知名品牌合作,不仅将这些品牌在日本做了起来,让这些品牌拥有日本众多的新老顾客,同时我公司的市场影响力也不断提升。日本人口密集,消费水平高,对中国的羊毛衫产品甚是喜欢,但是您的报价确实是。。。
何碧娜:基于我们公司对国际市场的调查,这个报价其实是很划算的。我们这批产品采用的
是最新原料,最新工艺,最新款式,所以在价格上真的不能再低了。
山本浩纯:当前国际金融危机,国际消费严重缩水,加上我公司近来资金紧张,希望贵方能
看在我们是第一次合作,能不能给予优惠呢,以便未来更多的合作呢。
何碧娜:资金紧张?如果是赊销的话,价格就更不能再降了,甚至还要涨。金融危机条件下
谁愿意做赊销呢?
山本浩纯:那这样吧,我们慎重考虑一下这个问题,明天上午给您答复。
(休会:中方在整理资料的时候,故意留下了伪造的和美方洽谈的意向书,想故意让日本看
到)
第三幕 日方请示上级
人物 山本浩纯和山野藤田
场景 山本浩纯打越洋可视电话给老总请求指示,山野杏子之前已将所有的谈判过程也告知
父亲山野藤田
山本浩纯:中方要价40美元,态度强硬,不肯让价。您看。。。
山野藤田:中方这批羊毛衫确实很抢手,40美元虽然是高了点但是预计销路很好。38美元
我们就可以接受。你要知道,鄂尔多斯羊毛衫公司不仅是中国的羊毛衫生产商家的佼佼者,而且在国际市场上也是有名气的,我们不能错过合作的机会呀。
山本浩纯:听说中方目前正在和美国洽谈羊毛衫进口的合作之事,看来美国公司也看好这批
货,他们的报价要是高于我们,我们需要加价争取吗?
山野藤田:听说?!你调查过吗?是真有此事还是中方故意试探我们呢?总之这次谈判只许
成功不许失败!
山本浩纯:那我们这次是现款交易吗?
山野藤田:如果竞争激烈我们就现款,以示诚意!
山本浩纯:哈伊!
第四幕:与美国公司谈判
地点:中方公司会议室
人物:美方主谈人杰克·布朗、助理玛丽·史密斯
中方主谈人何碧娜、财务人员王小姐
场景:因为和日本谈判而拖延了时间,美方大为不满,气氛紧张。
何碧娜:实在不好意思,让您久等了!
杰克:你们中国人真是没有诚意,约好下午三点钟见面,瞧,你们居然晚了整整3分钟!你
知道吗,我月薪一万美元,每分钟就是8美元,你们挥霍了我24美元!
何碧娜:布朗先生,对迟到这件事,我们深表歉意。唉,主要是我们厂新研发的这批羊毛衫
产品数量有限,十分抢手,我们实在是太忙了。刚刚和一个日本老客户就在谈这个问题。 杰克:(不高兴)不管是什么原因,你们必须对迟到这件事作出相应的补偿。这批羊毛衫我
们公司全要了,价格方面你们一定要给予优惠。
玛丽:我们时间有限,返程的机票已经订好了,希望你们抓住机会。
何碧娜:呃。。。这个么。。。
王小姐:(故意高声对何碧娜说)我们还是做点让步吧,得罪了杰克对我们厂的声誉不太好。 何碧娜:唉,谁让我们遇上您这样年轻有为又有远见卓识的合作伙伴呢,这样吧,作为补偿,
我们愿意答应贵方提出的任何售后和装运条件。
杰克:(得意)时间会证明你们现在这么做是非常明智的。那我们现在开始进入谈判吧。这
是我们的售后服务和装运条款,请过目。
(玛丽分发文件)
王小姐:(小声对何碧娜说)这些条件也太苛刻了吧?我们真不应该那么轻易答应他们。 何碧娜:(小声)没关系,不急。
(大声)看来布朗先生不仅是对外贸易中的谈判高手,更是精通文书的商界精英啊!
如此严谨周密的条款真是让我们佩服!
杰克:(得意忘形地翘起二郎腿,发出轻蔑的“哼”)
玛丽:(崇拜地)我们的杰克可是公司的骨干呢,是美国商界最有前途的。。。(夸赞一番) 何碧娜:那好吧,我们接受您提出的这些条款,让我们在谈谈价格问题吧。
杰克:呵呵,好!果然是爽快人!价格方面我希望我们也能顺利达成共识。根据以往的国际
惯例,我方愿意出的最高价格是28美元/件,何况现在金融危机环境,我想应该没有比这更适合的价格了。
玛丽:你们最好接受这个价格。放眼国际市场,没有哪家公司比我们公司更有实力了,而且
我们是现款交易,这对你们来说是天大的好机会!
何碧娜:不好意思,你们可能弄错了。我们这批羊毛衫不同于以前大批量生产的羊毛衫。我
么这一批是采用新工艺,做工精良,款式新颖。所以我们这次对外报价是40美元/件,还请您。。。
杰克:(打断,拍案)40美元简直是天价,这绝不可能!正因为你们这批是新产品所以我们
才来订购。不过我们只接受30美元一下的价格。
何碧娜:布朗先生请不要动气。我知道您目前在美国市场上的影响力,说话一言九鼎,说实
话,这个价格原本就不是针对您的。不绕弯,我们给您30美元/件,够诚意吧?
杰克:(思考)看得出你还算比较厚道,30美元嘛。。。倒是可以。。。玛丽,就按这个价格重
新拟一份合同。
王小姐:(敲电脑,计算成本,与何碧娜小声商量)
何碧娜:哎呀,非常抱歉,布朗先生,我刚才头有点晕,忘记了我们之前已经达成共识的售
后服务和装运条款。刚才我的助理按这些条款算了一下,我们的成本一下子增加了近一倍!我们必须保证价格在36美元/件才能勉强不赔本啊!
杰克:36美元?No,No!我们已经不可能再涨了。你要知道我们公司的需求量是非常大的,
以后可能会和你们公司建立长期合作关系,请你们慎重考虑!
何碧娜:(看表)这样吧,今天我们就先谈到这,我回去跟我们头儿商量一下,明天上午给
您答复,您看怎么样?
杰克:也好,希望你们效率高一点。
(双方握手)
第五幕 日方和中方的第二次会谈
地点 内蒙古某著名商务会所
人物 山本浩纯和山野杏子 中方主谈人何碧娜和参谈人王小姐
场景 双方经过休会的时间各自在讨论关于报价的问题,现在进行第二次会谈
何碧娜:不知贵方商量的怎样了?
山本浩纯:我公司财务部门经过核算,最后报价32美元,不知这个价格中方能接受吗? 何碧娜:基于价格,我方经协商报价38美元,10万件羊毛衫的这笔数目也不是一个小数,
请贵方考虑一下。
(山本浩纯和山野杏子窃窃私语,交头接耳)
山本浩纯:如果运输和保险费用都有我方来负责的话,您愿意给出的最低价格是多少? 王小姐:(敲电脑,计算,与何碧娜小声商量)
何碧娜:37美元。不瞒您说近来我方也在和美方洽谈这批羊毛衫出口的事宜,他们非常有
诚意和我们合作,给出的条件也很优厚。只是由于我们想更大地拓展东亚市场,所以才真心实意地想与你们建立长期合作。所以,37美元是我们所能承受的最低价格了。如果贵方不能接受,那我们只有继续供应美国市场了。
(山本浩纯和山野杏子又是一阵窃窃私语,山野杏子目光犀利地暗示山本浩纯不要错过机
会)
中方何碧娜和山本浩纯各自交代了一下助理,助理去整理和打印合同,几秒钟就回来了,双方签字)
山本浩纯:我们这次的合作非常顺利,希望下次还能与您成为合作伙伴。
何碧娜:一定一定,贵方的诚意让我们非常敬佩,合作愉快!
(签合同,握手)
演员表
中方销售总监:熊焕南饰陈总监
中方主谈人:赖翠婷饰何碧娜
中方参谈人:冼泳余饰王小姐
美方主谈人:钟丽霞饰杰克·布朗
美方助理:李婷玛丽·史密斯
日方主谈人:陈敏饰山本浩纯
日方助理:骆淑贞饰山野杏子
日方老板:院淑清饰山野藤田
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商务谈判具有强烈的对抗性,这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。商务谈判的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判的沟通技巧,供你阅读参考。
1, 探索。找到你的谈判对手的个性特征,也就是尽可能地了解你的对手。
Try to find out as much as you can about your counterpart and make sure you prepare properly. Taking into consideration the personality and position of him/her.
2,目标。了解你的谈判目的,尽可能地达到双赢的局面。
Try to take a long-term view and decide on a range of objectives so that you can be more flexible and offer more alternatives during the negotiation itselfe. Looking for a win-win situation of benefits to both parties.
3, 底线。清楚的了解自己谈判可以接受的退让的底线。
Decide that your sticking points (底线)must be and why. Knowing your negotiation limits and their reasons will help you negotiate more confidently and comfortably.
4,和谐。谈判虽然是“争”的过程,但是也别破坏了一个和谐的气氛。要做到破冰的效果。
Try to establish a good rapport with your counterpart from the moment you first meet . Some general "social talk" is a good ice-breaker and dridge-builder in this respect.
5,态度。即使是身在激烈的争论中,也要是建设性地谈判,切不可带有人身攻击性的言语来抨击对方,也不要戴着有色眼镜来看待对手。
Be constructive not destructive. Treat your counterpart with respect, sensitivity and tact, and try to avoid an atmosphere of conflict.
6,方法。谈判需要掌握一个良好的方法,集中精力去倾听。
Keep your objectives in mind and try to keep a clear head. This will help you to concentrate on your key points. Listening attentively at every stage of your negotiation and try to resist the temptation to introduce new arguments.
7, 灵活性。谈判的不能死死地抓住一个论点或者方法,一定要根据需要灵活变动。
Be prepare to consider a range of alternatives and try to make creative suggestion for resolving any problem. If necessary, to avoid deadlock but don't be pushed beyond your sticking point.
8,语言。语言不能太复杂,要精简易懂,一针见血,避免语言的误解。
Be simple anf clear . It is vital to avoid any misunderstanding that might harm the success of your negotiation.
9,确认与总结。在长篇大论后,学会突出观点,总结你的言论。
Summarize and review your progress at regular intervals during the negotiation. Write a follow-up to cinfirm in writing the points agreed during your negotiation and clarity any outstanding matters.
除了以上一些谈判的技巧之外,栗子还想跟大家分享一下关于谈判的短语的表达,希望大家都手动或脑洞Get起来。
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谈判者必须有广博的知识和高超的谈判技巧,不仅能在谈判桌上因人而异,运用自如,而且要在谈判前注意资料的准备、信息的收集,使谈判按预定的方案顺利地进行。下面读文网小编整理了国内商务谈判剧本,供你阅读参考。
与日本公司谈判
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何碧娜:金融危机是史料未及的。我公司是顺应市场的变化,解决当前的供求关系,改进工艺,加强研发原料好、科技含量高的新型羊毛衫品种,逐渐减少和淘汰原有低级品种,现在只生产这种最新品种。
山本浩纯:哈伊,我公司早已关注贵公司的这种最新品种,能否介绍一下呢?
王小姐:这种品种采用了我们鄂尔多斯大牧场的最优质的羊毛,经过高温加工,运用引进的
新设备,加上国际服装设计师设计的最新款式,制作出了这批做工精细的羊毛衫。该羊
毛衫一放入市场就受到消费值得一致好评。该羊毛衫还获得了“第六届纺织服装博览会”的金奖,吸引了众多的国际进口商的关注。
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何碧娜:我方报价每件40美元。
山本浩纯:40美元?!这个价格不仅高出我方报价10美元,还高出国际平均价8美元。我
公司在日本虽然是个小企业,市场占有率不是非常高,但近年来,我公司一直和国际知名品牌合作,不仅将这些品牌在日本做了起来,让这些品牌拥有日本众多的新老顾客,同时我公司的市场影响力也不断提升。日本人口密集,消费水平高,对中国的羊毛衫产品甚是喜欢,但是您的报价确实是。。。
何碧娜:基于我们公司对国际市场的调查,这个报价其实是很划算的。我们这批产品采用的
是最新原料,最新工艺,最新款式,所以在价格上真的不能再低了。
山本浩纯:当前国际金融危机,国际消费严重缩水,加上我公司近来资金紧张,希望贵方能
看在我们是第一次合作,能不能给予优惠呢,以便未来更多的合作呢。
何碧娜:资金紧张?如果是赊销的话,价格就更不能再降了,甚至还要涨。金融危机条件下谁愿意做赊销呢?
山本浩纯:那这样吧,我们慎重考虑一下这个问题,明天上午给您答复。
(休会:中方在整理资料的时候,故意留下了伪造的和美方洽谈的意向书,想故意让日本看到)
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商务谈判中的各种技巧,对于在各种商战中为自己赢得有利位置,实现自己利益的最大化有着极其重要的作用,下面读文网小编整理了商务谈判沟通技巧案例分析,供你阅读参考。
一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中,中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教,引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时,对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步,并一再流露撤出谈判的意图。
问题:
(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?
(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?
(3)应采取那些措施克服这一障碍?
(4)从这一案例中,中方谈判人员要吸取什么教训?
案例分析
1、 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。
2、 这种障碍导致对方成员的不悦,不愿意与中方合作
3、 应该为此向对方成员道歉
4、 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好,避免类似与此情况再次发生,正所谓知己知彼才能百战百胜。
商务谈判沟通技巧案例分析相关
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