为您找到与口才艺术与社交礼仪收获心得相关的共200个结果:
现在生活中有许多人却说话并不流利,若和几个熟人东拉西扯还可以,可是一到紧要关头就傻了眼,一句有用的话也说不上来。由于缺乏随机应变的口才技巧,处处觉得词不达意,要么身陷窘境,要么得罪了他人。看到别人人说会到,妙语连珠,巧于周旋,不由得很羡慕。而原本属于自己的升迁、成功、爱情……也因一时的“笨嘴拙舌”随之化为泡影。掌握随机应变的口才,自然成了人们心中的渴望。下面是读文网小编应众人的要求整理了口才技巧与社交礼仪资料,供你参考。
1.学会换位思考;
2.学会适应环境;
3.学会大方待人;
4.学会低调做事;
5.学会赞美他人;
6.学会对人礼貌;
7.学会检讨自己;
8.学会感恩;
9.学会遵守时间;
10.常怀一颗平常心;
11.学会忍耐;
12.记得信守诺言;
13.记住言多必失;
14.待上以敬,待下以宽!
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语言是人际交往的基本工具,是人们交际沟通的桥梁和纽带,更是构成人际交往中美的重要环节俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,由此可见在交际活动中,语言始终起着重大作用,而交际语言则体现在交际的整个活动中。为了我们更好的人际交往,下面是读文网小编整理的关于口才社交礼仪的相关资料,供你参考。
(一)交际用语
初次见面应说:幸会
看望别人应说:拜访
等候别人应说:恭候
请人勿送应用:留步
对方来信应称:惠书
麻烦别人应说:打扰
请人帮忙应说:烦请
求给方便应说:借光
托人办事应说:拜托
请人指教应说:请教
他人指点应称:赐教
请人解答应用:请问
赞人见解应用:高见
归还原物应说:奉还
求人原谅应说:包涵
欢迎顾客应叫:光顾
老人年龄应叫:高寿
好久不见应说:久违
客人来到应用:光临
中途先走应说:失陪
与人分别应说:告辞
赠送作用应用:雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;
② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;
③ 态度过分严肃,不苟言笑;
④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;
⑤ 缺乏投入感,悄然独立;
⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;
⑦ 以自我为中心;
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题
◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为
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社交口才是一种技能、一种艺术。他是一个人在社会交往活动中口语表达能力的表现。大凡具有社交口才的人,说话时能闪烁出真知灼见,并由此能给人以精明、睿智、风趣之感。下面是读文网小编关于口才艺术与社交的一些见解,希望对大家有帮助。
当别人表达观点时,你只管构思自己的想法,不听别人的观点,最后可能导致观点重复,话题偏移,浪费双方时间。而当别人询问你的意见时,不假思索就给出答案,发表一大通感慨,没有实质性内容,不如先仔细思考,告诉对方:“嗯,请给我点时间,让我仔细想想。”这样也能表现出你认真的对待你们的交流,而不是随便应付。
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社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照社交礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间关系的和谐。下面是读文网小编总结的一些关于口才艺术与社交礼仪的资料,供你参考。
须知光有口才没有道德是不行的。笔者认为,大学生首先要解决做人的问题。嘴巴说得再好,行动不闻效,甚至口是心非,那最终是要被人识破的。君不闻,古人还有一句话,就是“听其言,观其行”。因此,讲口才不能离开做人,做人是前提、是基础、是口才的本。做人做好了,做事就迎刃而解了。现在很多刚毕业的大学生,一走上工作岗位就想做大事。这个热情是好的,但还要问一问:做人做得怎么样了?懂得尊重别人吗?别人讲话认真倾听了吗?
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才艺术与社交礼仪课程是一门注重培养学生情商的课程。下面是读文网小编总结的一些关于口才艺术与社交礼仪要点,供你参考。
(一)交际用语
初次见面应说:幸会
看望别人应说:拜访
等候别人应说:恭候
请人勿送应用:留步
对方来信应称:惠书
麻烦别人应说:打扰
请人帮忙应说:烦请
求给方便应说:借光
托人办事应说:拜托
请人指教应说:请教
他人指点应称:赐教
请人解答应用:请问
赞人见解应用:高见
归还原物应说:奉还
求人原谅应说:包涵
欢迎顾客应叫:光顾
老人年龄应叫:高寿
好久不见应说:久违
客人来到应用:光临
中途先走应说:失陪
与人分别应说:告辞
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“您好、请、谢谢、不客气”,是开启良好人际关系的金钥匙。少儿经常听到这些话,就会进行模仿,继而成为个人熟悉而自然的语言。不卑不亢地说“不”也是父母应该教给孩子的。通过观察与实践,孩子会逐步理解到采用适当的态度,即使拒绝也会给人留下美好的印象。下面是读文网小编总结的一些关于口才艺术与社交礼仪重点知识,供你参考。
6.批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7.批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:「关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。」
8.时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方週末休假的心情。
9.注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10.同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
※回话时,要小心
11.避免不该说出口的回答
像是:「不对吧,应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:「听说……」,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12.别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:「你还记得我吗?」万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:「你好,我是×××,真高兴又见面了。」
13.拒绝也可以不失礼
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:「对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点××。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们準备的食物。如果吃饱了,可以说:「这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点」
14.不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约1星期,就不要说上次你去了1个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
15.不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
16.别回答「果然没错!」
这是很糟的说法,当对方听到这种回应时,心中难免会想:「你是不是明知故问啊?」所以只要附和说:「是的!」
17.改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:「你懂我的意思吗?」、「你清楚吗?」、「基本上……」、「老实说……」。
18.去除不必要的「杂音」
有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词,像是「就是说啊」、「当然啦」,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
19.别问对方「你的公司是做什么的?」
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:「你公司是做什么的?」这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:「听说你们做得很好!」因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:「你在公司担任什么职务?」如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
20.别问不熟的人「为什么?」
如果彼此交情不够,问对方「为什么?」有时会有责问、探人隐私的意味。例如,「你为什么那样做?」、「你为什么做这个决定?」这些问题都要避免。
※做面子,给别人……
21.不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:「这问题我不清楚。」别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:「这个问题我没办法回答。」既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
22.拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:「我不喝酒。」扫大家的兴。不如幽默地说:「我比较擅长为大家倒酒。」
23.不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:「你说的部份我不太清楚。」
24.下达「送客令」
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:「不好意思,我得打通电话,时间可能有点久……」,或是:「今天真的很谢谢你来……」。你也可以不经意地看看自己的手錶,让对方知道该走了。
25.让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,可以说:「因为我很信任你,所以想找你商量……」让对方感到自己备受尊敬。
※评论部属,要恰当……
主管如何和部属沟通,才能说得恰到好处又不伤关係?资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时,教导新手主管5项沟通守则。
26.直接描述现状
和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
27.主动分享
分享不是人类本能,只有经过多年教育和督导才能使孩子学会主动分享。餐桌是父母实施分享教育的好场所,例如,将美食分享送与他人等。在客人来前将美食藏匿的行为只会让孩子学到自私自利。记得小时候在体校,一位鞍山来的女孩子为了不让其他室友分享到食物,每天夜晚都在感觉大家入睡时才开始咯吱咯吱进食。女孩获得“老鼠”美名,几乎没有朋友。尽管我们曾在一个房间和一个运动队并肩作战了一年,我除了记得大家都叫她“老鼠”,根本想不起她的名字了。
28.主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说「这种事先不要来烦我」,而是告诉他「我知道有谁可以帮忙」。
29.说话语气要平等
主管切忌说「我有十几年的经验,听我的就对了。」比较好的说法是:「这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?」
30.弹性接纳部属意见
即使你心有定见,也不要对部属说:「这些建议都考虑过了,不必再多说。」还是应该给部属机会,对他说:「关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。」
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日常生活中,我们或多或少的会与酒文化打交道,在酒文化日渐盛行的今天,酒桌谈话技巧已经越发重要,那么怎样我们才能运用好口才,讲好酒桌上的话呢?读文网小编为您揭秘酒桌上的说话技巧,让你在今后的人际交往中一帆风顺。
大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的,赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
4、锋芒渐射,稳坐泰山
酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。
5、察言观色,了解人心
要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色,因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
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当你发表演讲时,你一定要在自己在众人面前说话时,保持轻松乐观的态度。你一定要把决心印记在每个词句、每项行动上,倾全力培养这种能力。因为任何人若想迎接语言挑战,达于辞简意赅的地步,就必须具备断然的决心。下面是读文网小编总结的一些社交演讲与口才的资料,供你参考。
有个人,现在他已高高地登上经营的阶梯,成为商界里的传奇人物,但是在大学时代,他初次起立讲话时,却因言辞不足而失败,老师指定的五分钟讲演,他讲不到一分钟,便脸色发白,噙着眼泪匆匆走下讲台。那个青年学生虽有那样的经历,却不肯让那样的失败击倒他。他立下决心要做个优秀的演说家,片刻不懈,最后终于成为政府的经济顾问,举世钦重,他就是蓝道尔。在他发人深思的许多本书中有一本《自由的信念》,提到当众讲演时写道:“我的讲演排得满满的,现身的场合有厂商协会的午、晚餐会,还有商务部、扶轮社、基金筹募会、校友会等。我曾经在密西根州的艾斯肯那巴发表爱国演说,于慷慨激昂中投身一次世界大战;我曾与米基·龙尼下乡做慈善讲演,与哈佛大学校长柯南和芝加哥大学校长胡钦斯下乡宣导教育;我甚至曾以极蹩脚的法语做过一场餐后演说。我想我了解听众要听的是什么,以及他们希望它被怎样地讲出来,对于堪当事业重任的人而言,这其中的窍门是:只要他愿意去学,没有什么学不会的。”
我与蓝道尔先生有同感。在努力成为有效的说话者的过程中,成功的意志是成败的关键所在。我若能看透你的心思,确知你的意志强度和你的思想的明朗或灰黯,我便能近乎明确地预测,你在改进沟通技巧上的进步会有多快。
在卡耐基训练班里,有个人一开始就不以做一名房屋建造商为满足,他要做“全美房屋建造协会”的发言人。他最想要做的是,在全国上下奔走,告诉人们他在房屋建造业中所遭遇的问题与获得的成就。他有死命的狂热,他想要谈论的,不只是地方性的问题,还包括全国性的问题,并且他对这些欲望绝非三心两意。他彻底地准备自己的讲演,仔细地练习,绝不错过一次上课的机会,哪怕是在一年里最忙碌的时节。他毫不含糊地依学生本分去做,结果他进步神速,连自己都感到吃惊。两个月的时间,他就已经成了班上的佼佼者,被选为该班班长。他的名字叫哈佛斯蒂。
约一年后,主持该班的教师这样写道:“我已经完全忘了俄亥俄州的哈佛斯蒂了。
一天早晨,用早餐的当儿我打开《维吉尼向导》,其中赫然有幅他的照片与一篇称誉他的报导。前一天晚上,他在地区建造商的盛大聚会中发表演说,依我看,他岂止是全国房屋建造协会的发言人而已,他其实就是会长哩。”
因此,要想成功,必须具备的条件就是:用欲望来提高热情,用毅力来磨平高山,以及相信自己一定会成功。在卡耐基演讲口才训练班里,有一个经久不变的规定,就是每个学生至少必须在同学面前讲演一次到二次。为什么?因为不当众说话,谁也学不会在大庭广众面前讲演的,就好比一个人不下水,便学不会游泳一样。你可以把有关当众讲演的著作都读遍,却依旧开不了口。书本只是能对读者起到一种指引作用,而读者要想有收获,还必须将书上的建议付诸实施才行。
当萧伯纳被问及他是如何学得声势夺人地当众演说时,他答道:“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地、一个劲地让自己出丑,直到我习以为常。”在年轻时,萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一,他去拜访别人时,常常是在河堤上走了二十分钟或更多的时间以后,才壮起胆子去敲人家的门。对于这一点,就连他自己也承认:“很少有人象我这样为着单纯的胆小而痛苦,或极度地为它感到羞耻。”后来,他无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己最强劲的优点。他加入伦敦的一个辩论学会,每逢有公众讨论的聚会,他必定参加。并且,他还全心投入社会运动,四出讲演,结果,他成了二十世纪上半叶最具信心、最出色的演说家之一。
在口才训练中,一方面是训练演讲口才,一方面是训练谈判口才。在演讲和谈判中,都必须适时地借鉴别人的经验,因为一个人的经历是有限的,他不可能经历所有的事情,而别人的经验如果借鉴得当,对自己的进步也是很有帮助的。对别人进行演讲,与别人进行谈判,还必须尽可能了解有关别人的情况,包括文化背景、生活习惯、历史传统、性格秉性、爱恶嗜好等,切不可莽撞死板,让别人觉得不通情理。
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沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。当一些人熟练地运用完美的沟通技巧时,另一些人还在努力学习。下面是读文网小编总结的一些可以帮助你提高沟通技能的方法。
当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
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在交际活动中,语言的表达作用,集中体现在语言活动的整个过程中。从某种意义上讲,交际过程,实际上就是人们的心理活动过程。 说和写,听和看,既是语言沟通情境的行为,又是人们相互间心理活动的反映,是人们的心理构成的重要成分这是由于人的情绪和情感体验是借助于面部表情、动作姿态、语言和语调的参与交际和沟通来实现的。进行交际活动始终,可以充分展示交际者的语言心理。所以,在交际过程中,要重视言语交际的艺术。下面是读文网小编整理的一些关于社交口才的资料,供你参考。
说是对自己思想和感情的表达。说是要给人听的,要使别人对自己说的感兴趣、听得明白,就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题,话题要有积极意义,要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。二是语言要简练、通俗、生动,要说得得体,合时宜。三是善用敬语,对上级,要谦恭有礼,警察之间则要多用亲切友好的词语。四是适当赞扬别人。适时适度、发自内心地赞扬别人,可以造成融洽的交往气氛,强化人际吸引力。但赞扬要真诚适度,不要乱戴高帽。
口才与社交艺术五: 距离代表人际空间
人都有一种保护自己个人空间的需要。个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。一般来说,人们之间的关系越密切,他们的人际空间距离就越近。
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一、 单选题(题数:38,共 38 分)
1 成功需要专、恒以及()
A、 智 B、 明 C、 严 D、 理
2 在讲说中构成主体的是()
A、 讲话者 B、 听者 C、 组织者D、 讲、听二者共同构成主体 3 演讲的表达方式讲述的要求不包括()
A、 准确清楚 B、 无需新颖 C、 启迪听众思维 D、 新颖独特
4 现在学校里的教书指的是()
A、 传道 B、 解惑 C、授业 D、 传教 5 下列哪项原因不属于被动式调整()
A、 说错词 B、 突然停电 C、 有人恶意挑衅 D、 讲说的东西与事实有出入
6 不属于以谬制谬法的是()
A、 引申荒谬 B、 以误显误 C、 以子之矛攻己之盾 D、 以子之矛攻子之盾 7 下列关于礼仪说法错误的是()
A、 是礼节与礼仪的统称 B、 是由一系列的礼节组成的 C、 是自始至终的敬人行为 D、 是不完整不全面的敬人行为
8 对于展开阶段的口语表达说法错误的是()
A、 入境 B、 明确主线,充实内容 C、 埋头讲话 D、 运用气势吸引听众 9 辩论是()
A、 吵架 B、 斗嘴 C、 抬杠 D、 思想利用语言的交锋
10 下列哪项不属于主动式调整方式()
A、 演说时间的把握 B、 方向偏离 C、 语言失误 D、 在讲说中讲有趣的实例 11 政治品质包括政治灵敏性和政治高度以及()
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有的人天生会聊天。但有的人却在这方面始终使不上力。因此,读文网小编整理了一些关于在社交中的小技巧,供你参考。
问明他人的兴趣,循趣发问,能顺利地进入话题。如对方喜爱足球,便可以此为话题,谈最近的精彩赛事,某球星在场上的表现,以及中国队与外国队的差距等,都可以作为话题而引起对方的谈趣引发话题,类似"抽线头"、"插路标",重点在引,日的在于导出对方的话茬儿。
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下面是读文网小编整理的一些关于口才艺术与社交礼仪的手势,供你参考。
手势在我们日常交谈、生活、学习等场合经常用到,最常见的是上课时,老师没有用教鞭,就直接用手指着黑板上的板书,一边说一边指,这样同学们会很快明白老师所说的是什么地方,视线会跟着老师的手所指的方向移动。
手势的使用是加强说话感染力的一种辅助动作,但决不能代替说话。说话时,身体应自然地坐着或站着,手自然放好,必要时用面部面情配合你的语调,真正要加强语气和引人注意时,才让手帮你的忙。总之,不要以为把手静放不动是笨拙的事情,真正的笨拙倒是说话时无节制地挥手。有人统计过:说话时70%无须动手动脚的。
手势可以用来表达和加强说话时的情感,例如挥动拳头表示愤怒。而当我们说到一些物体的大小、形状等特征时,为了让听众明白,我们通常会不自觉地用手势来比画,例如讲到“李玉的爸爸周末钓了这么大一条鱼”时,我们会用双手比画一下,这样其他人就可以明确地知道这条鱼大概有多大了。
手势还可以引起你的听众产生心理上的联想,例如,在舞台上唱《感恩的心》时,我们用双手做出心的形状,会使听众产生“心”的联想。在教师节演讲上,你说老师为同学们奉献了青春、热情和一颗火热的心,那么你可以做出双手捧物向上举的动作,以表达奉献的意思,从而使你的表达更生动、有力。
感情与手势是一致的。演说时两臂垂直,手掌向后,手指半弯,把大拇指触在大腿上等动作,会弄得笑话百出,无法体现说话人的精神和活力。
那么,正确的手势又是如何呢?有人把常见的手势分为以下4种:
主要用来表达谈话者的情感 如在演讲中说道:“我们一定要把改革开放坚持下去!”配合有声语言举起右手掌,由右上方向左下方劈下,并在句尾的“去”字顺势握成拳头(在“去”上握拳),显得有力而果断,给人以信心和力量。
手势可以根据手的动作范围分为三个区域:上区为肩部以上,多表现宏大、积极、张扬的、有气势的、鼓舞似的内容和感情,在演讲、辩论中应用较多。中区为肩部至腰部,多用于一般性的叙述事物和说明事理,表现坦诚、平静、和气等中性意义,这是用得最多的一个区域。下区为腰部以下,多表示憎恶、不悦、不屑、不齿、排斥、否定、压抑等贬义。
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问话是打开交谈之门的最好的办法,而在问话时最好是问对方知道的问题或最内行的问题。
为了让我们在人际交往当中更加顺利的进行,读文网小编整理了一些关于社交口才的资料,供你参考。
1、掌握双方问答进程,提问要有明确目的
提问在交际活动中处于主动地位,它决定了对方说不说,说什么,怎么说;也决定了双方的交谈程序和交际气氛。所以,提问也应有控制技巧。两人问答,气氛是冷淡或是融洽,对社交的效果有很明显的影响。社交气氛可由提问的问题和方式来控制。选择问句的句式和严肃的语气,使气氛紧张,能对被提问的人的心理产生压力。
2、选好对象,有针对性地提问
①根据对方的心理特点。
在问答过程中,提问的人,提问的内容、提问的方式,甚至提问行为的本身都会对被问人的心理产生一定的影响。提问人必须根据被问人的心理特点进行提问,这样才能达到提问的目的。在提问的时候,被问人总是处于一定的心境之中,比如我们去探望病人,人家正在为病情焦灼不安,我们就不应问:“病情会不会恶化呀?”另外,被问人总会对提问人的问题本身采取一定的态度,从而产生种种心理活动,如抗拒心理、回避心理、揣测心理等。
②适应对方的年龄、身份、文化素养、性格等特点。
你对小朋友可以问“你几岁啦?”对老年人就不宜这样问。再如你可以对一个中国人问:“你在哪儿工作?”“收入不错吧?”“家里有几口人?”这是关心尊重对方的表示;但这样问一个美国人,就是打听别人隐私的不礼貌行为。被问人有的热情直爽,有的沉默寡言;有的文静安详,有的急躁毛草;有的高傲,有的谦虚;有的诚恳,有的狡黠。性格不同,气质各异,提问的方式也应当有相应的变化:或单刀直入,或迂回进攻,或敞开发问,或试探而进。只有这样,才能达到目的。
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如果你随时随地都因为担心说错话而压抑自己,不敢与他人交谈,你将会无法享受谈话的乐趣。这样不但会阻碍你的人际关系的拓展,也容易造成你和朋友之间的误解。请不要把说话看成一种负担,丢掉羞怯和恐惧的包袱,把你心中的喜怒哀乐大胆地表现出来。
1、道歉一定要懂得察言观色
在对方被激怒、火气正旺的时候,你道歉不会有太大作用,甚至还会遭到侮辱。此时最好的办法就是静静走开,等对方把火气发泄出来,经过一段适当时间的冷静期,然后再想办法道歉。
2、道歉要选对合适的时机和场合
若选在对方心平气和、心情舒畅时去道歉,怨恨往往容易化解;或是对方有喜事临门的时候,“人逢喜事精神爽”,这时更容易接受你的道歉。与你握手言欢、重归于好就不是难事了。
3、道歉之事不宜拖延
很难想象几十年后的一句“对下起”还能有多少效果:太迟的忏悔已没有意义。所以,道歉的时间是宜早不宜迟。有时拖延数日就可能错过适当的机会,过后再追悔莫及也没有用了,只能抱憾终生。所以,在需要道歉的时候,就应该马上道歉,越拖延越难以启齿。
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