为您找到与口才沟通的重要性相关的共200个结果:
当今社会竞争激烈,社会需要的是知识能力全方面人才,为了在这个社会中有所作为,我们必须要提高自身的综合素质,,做全面发展的人才,所以我们当前的紧要任务即为了解如何提高自身的口才沟通能力。下面读文网小编整理了提高口才沟通能力方法,供你阅读参考。
真诚,是通往人们心灵的桥梁。要想使你演讲和表达产生共鸣,需要来自你内心深处的声音,先要感动自己然后感动别人,不为演讲而演讲,应以倾诉内在心灵,以心灵的沟通为主要,即可动人以情,并产生强烈的共鸣。不要去追求华丽的词藻和假装的深沉。朴实无华的语言会显得格外的亲切,也就具备强大的感染力。别只顾擦亮自己的皮鞋,更应擦亮自己的语言,否则,人生将蒙上擦不去的尘埃,在不断锻炼的过程中,愈是质朴无华的语言,愈会散发迷人的光辉,随着多次的磨练,站在讲台上的直销培训者们的语言艺术也终将炉火纯青。 越是出色的培训大师,越是要借助来自阅读的灵感,书本是取之不尽的宝藏。
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销售沟通是双向的、互动的,它可以传递信息,也可以联络情感,更可以帮助建立关系。今天读文网小编给大家分享一些关于销售沟通的重要性的名言,希望对大家有所帮助。
1. 只要自己相信自己,他人就会相信你------辛达·威廉姆斯
2. 所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思 ------艾默生
3. 「辩才」是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解 ------艾默生
4. 当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话
5. 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美 ------葛洛夫
6. 要想使别人喜欢你——喜欢他,并且用所有语言告诉他你喜欢他——卡内基
7. 首先深入你的言辞,再让言辞深入你,眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见——小仲马【法】
8. 具有高度沟通技巧的主管,他也有可能擅长「欺上瞒下」,将真正的问题遮掩得天衣无缝(阿奇瑞斯)
9. 当我面对一群人,或是大众传媒媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话(巴伯)
10. 不会宽容人的人,是不配受到别人的宽容的 --贝尔奈
11. 不傲才以骄人,不以宠而作威.诸葛亮
12. 如烟往事俱忘却,心底无私天地宽.陶铸
13. 生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。车尔尼雪夫斯基
14. 沉沉的黑夜都是白天的前奏。郭小川
15. 充满着欢乐与斗争精神的人们,永远带着欢乐,欢迎雷霆与阳光。赫胥黎
16. 在你发怒的时候,要紧闭你的嘴,免得增加你的怒气—— 苏格拉底
17. 好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰—— 都 德
18. 无论你怎样地表示愤怒,都不要做出任何无法挽回的事来—— 培 根
19. 我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志,但是,当别人用语言来伤害自己的时候,也应该受得起—— 刘少奇
20. 有谦和、愉快、诚恳的态度,而同时又加上忍耐精神的人,是非常幸运的—— 塞涅卡
21. 陆地上最广阔的是海洋,比海洋还广阔的是天空,比天空更广阔的是人的胸怀
22. 宽容中包含着人生的大道至理,没有宽容的生活,如在刀锋上行走孩子,如果美德可以选择,请先把宽容挑选出来吧!——富兰克林
23. 宽容不仅是一种雅量,文明,胸怀,更是一种人生的境界宽容了别人就等于宽容了自己,宽容的同时,也创造生命的美丽——爱默生
24. 宽容是一种仁爱的光芒,无上的福份,是对别人的释怀,也是对自己的善街一个人的胸怀能容得下多少人,才能够赢得多少人
看了“"销售沟通的重要性的名言"”
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想要销售业绩好,就要会沟通技巧,今天读文网小编给大家分享一些销售沟通的重要性,希望对大家有所帮助。
我们发现:客户的需求不可能被创造,也不可能被强*“一定需要的”,他们的需求早就存在着,作为销售人员的你,如何去套、去发现、去发掘?这是问题的所在。当客户的需求还没露出冰山一角,你就在客户面前,一味张扬自己的货物,如何了得,会显得有点对牛弹琴——客户会抱着双手,一边听你使劲的推销,一边礼貌性地点头,却不以为然,你心里肯定不是滋味。
此时,你有没有想到,你与客户的沟通出了问题,或者至少你在沟通过程中太在乎“我怎么样”“我如何、如何”,以致客户觉得你傲慢,不顾他的感受,心里隐隐生厌。
如何让沟通在销售当中,成功发挥作用呢?下面讲一个老太太去水果市场买李子,她遇到了三种待遇,却导致了不同的销售结果。
话说一位老太太,提着个篮子,到家附近的水果市场买李子。她来到第一家水果店,售货员亲切地说:“我这里专卖李子的。”老太太说:“我要买好的”。推销员说:“我的李子又大又红又甜。”售货员递给老太太一个削了皮儿的李子,要她试试,以示老幼无欺。老太太吃了,说:“哦,果然又大又红又甜!”然而,老太太说完转身就走,没有买下一颗李子。
老太太来到第二家店子。售货员说:“老人家,有什么可以帮到你吗?”老太太说:“后生仔(粤语,年青人之意),我想买李子。”售货员说:“我的李子品种可多了,甜的酸的、国外的国内的、本地的外地的,大的小的,品种齐全,你要什么样的都有。”老太婆说:“我要买酸的李子。”售货员说:“我这里有酸的,你看。”于是,老太太就在这个店子里买了一斤酸李子。
老太太来到一个水果摊档,售货员说:“老人家,想买什么样的水果呢?”老太太说:“买李子。”“想买什么样的李子呢?”售货员马上接着话。老太太问:“你这里有酸的李子吗?”售货员问:“老人家,为什么要买酸李子,不买甜李子呢?”老太太说:“我儿媳妇怀孕了,想吃点酸的。”售货员说:“呵呵,恭喜、恭喜。所谓‘孙儿辣女’嘛,让媳妇多吃点酸的,说不定给你生个白胖孙子了,所谓‘酸’就是‘孙’。老人家你可要多买点给她吃哩。”老太太说:“你真会说话。”
售货员说:“老人家,孕妇最需要的是什么营养,你知道吗?”老太太说:“不知道。”售货员说:“专家说,孕妇最需要的是维生素。老人家,你知道什么水果含维生素最多吗?”老太太说:“什么水果?”推销员说:“专家说,是苹果。你儿媳妇如果多吃苹果,维生素补充够了,说不定给你生个双胞胎的孙孙。”老太太乐开怀了:“哈哈,是吗?”售货员说:“我这里有上好苹果,你看。”最后,老太太在这个店子里再买了一斤李子,同时称了两斤苹果。 临走时,售货员说:“老人家,我每天都在这里摆水果摊,你尽管来,我给你优惠,我卖的都是上好苹果,上好李子哩。”老太太说:“好、好、好”。欢天喜地的回家了。果然,这位老太太就成为这个水果摊档的常客。
分析这个小故事,我们很佩服第三个售货员,他把前两个售货员销售服务方面做得不好,或做得不足够的地方都做得很好、很够。其中,他很会沟通。他切身处地的为老太太着想,想老太太之所想。在整个销售过程中他很会把握推销的度,尽量套出顾客心中所需时才进行推销,显得切到好处,见好就收,由于自觉不自觉地运用了消费者为导向的策略,他在销售沟通里,很快就获得老太太的信任。
沟通本来就不是单方面而是双方互动,有来有往的。如果不理会顾客的感受,销售沟通就很难成功。有些人会问:“那么,客户的需求是怎样在沟通中问出来的?” ——首先,在与客户沟通过程中,要尽量问出他们的现状,接着就要问出他们期望,在他们的现状与期望之间的那一段,就是客户实际上所需要的,存在着的,此时只要用你产品或服务去迎合这一部分的需求,客户才会感兴趣。
不然,销售里的沟通就有点言不及义,不着边际,难有成效,而销售过程里的沟通,其目标是迅速的打开谈判的僵局,套出客户的真正需求,沟通一开始可以与买卖主题无关,做要与客户所关心的人和事为中心,尽量把客户的心牵住。
下面讲个“虎口夺食”的小故事:
故事发生在一个手表卖场,“菲亚达”手表专卖店:经过店员介绍后,一个38岁左右的男士,决定卖下一块名贵的“菲亚达”手表,他正向收银台走去,路过一家名气不大的手表专卖店,店里一位售货员,轻轻地对这位男士说:“先生,请问你是买手表给老年人吗?”
这位男士很惊讶,说:“对呀,我给父亲买块手表的。”售货员说:“给老年人买手表,要注意三种技法。”男士很好奇,站着认真听她说。“先生,你父亲真的很幸福,儿子给他买‘菲亚达’手表。”男士笑了笑,感觉很自豪。
“请问先生,你父亲的视力是不是不好呢?”男士说:“对,父亲老了,视力不怎么好。”售货员马上说:“视力如果不好,最好用大表盘、白底黑针的手表。”男士说:“哦,我选了个金表盘金指针的。”“其实,很多老年人虽然有了手表,但是,他们整天在找手表,因为他们洗手或洗藻的时候,把手表脱下来,加之视力不够,就到处找手表了,如果手表是防水的,他就不会有这样麻烦,或者麻烦会减少。”男士说:“对呀,难怪我妈妈常常埋怨老爸动不动就叫她帮忙找手表,原来是这样。”
他们沟通得很好,最后男士决定不买菲亚达手表,不是因为菲亚达的手表不好,也不是因为菲亚达的手表没有白表盘、黑指针,和防水的,而是因为他信任第二家专卖店的售货员,她真正的关切到顾客的需要。于是这位男士在第二家手表专卖店选了一款。
这里我们看到了沟通在销售过程中的好处,有时候你根本就没想过你关心顾客的话有利于产品的销售,只是出于好意和耐心,打动了消费者,然而所导致的效果却又叫你惊喜无限。销售人员,或者有至于销售事业的人们,在你开展工作时,最先要考虑的可能不只是你的推销技巧如何,而是,你对人有没有兴趣,能不能善意地发掘他们的需求,同时给予真诚的关注,和耐心的引导,这是沟通的技巧。
看了“"销售沟通的重要性"”
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掌握了与客户沟通的技巧,也就掌握了成交的关键。因此,销售人员唯一的工作就是与客户保持最有效的沟通。下面读文网小编整理了客户沟通技巧的重要性,供你阅读参考。
〓客户真正的购买原因〓
“交谈中你能得到最重要的信息是——他们愿意为何买单。通常,用户眼睛发亮、或迫不及待地表达所需,你就知道他是要掏腰包了。”
——Kopywriting Kourse创始人Neville Medhora
〓用户访问网站的理由和问题〓
“通过与客户的交流,弄清楚:
1.为何访问你的网站
2.访问过程中的阻碍
3.怎样才能回访和推荐网站”
——Crininally Prolific高级产品经理Dmitry Gragilev
〓产品是否提供了真实需求的解决方案〓
“在交谈中你学到了许多,而最重要的是——你是否为客户提供了最佳解决方案。我们之前犯了最大的错误:集中时间和金钱在产品上,而忽视了与客户发展关系,导致产品无人问津。后来花了一年时间,大量地与客户交流,才得以挽回局面。”
——Groove创始人Alex Turnbull
〓随时获知用户使用反馈〓
“失去用户的反馈,你就如同一只盲头苍蝇。尤其是不满意客户的反馈——95%的人都缄默离开。通过与他们的交流,能帮助你改进工作并减少客户流失。”
——Convince and Convert创始人Jay Baer
〓了解用户的生活烦恼〓
“切身相关才是人们真正关注所在。越深入的交流,会让你更了解用户的生活需求。比起盲目的“修修补补”,针对需求去有计划的实现目标才是完美之道。”
看过“客户沟通技巧的重要性”
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现如今,很多家长忙于工作,忽视了与老师及时沟通孩子在家、在学校的表现情况,其实,家长善于和老师沟通是教育好孩子不可缺少的重要条件,家长必须要学会和老师沟通,而且应当是有效沟通。下面读文网小编整理了家长与老师沟通的重要性,供你阅读参考。
今天孩子来上中文课前,母亲用微信与老师沟通。告知:今天姐姐刚完成牙医检查,需佩戴口罩示人,怕人嘲笑,心灵有些脆弱,望上课时得到额外呵护。
这样,当孩子出现在老师家门口时,老师已有心理准备。
门铃响,老师象往常一样兴奋地开门迎接她的两位小学生。蹲下与孩子们平视。在给姐姐一个大大的拥抱时,语气平和地说:“妈妈已告诉我,你今天牙医检查很勇敢。我们都为你而感到骄傲。今天的中文课,你可以量力而行,若嘴巴不舒服,无需讲话。听老师讲故事就行了。”
姐姐得到老师的特别关心,欣慰地点点头。
这时,老师也没有冷落一旁等候的弟弟,并留意到弟弟的新发型。在给弟弟一个大大的拥抱时,说:“弟弟今天去见发型师了吧?新发型很酷哦。”
弟弟感到老师的特别注意,也开始用中文夹带英文讲述今天剪发的一些经历。
老师与孩子们边聊“今天”,边进入“课室”。让孩子们感到自然随意的课室气氛的同时,提醒孩子们课前的“例牌公事”:上厕所,洗手,抹干手,选课文。
今天是弟弟选课文,老师递给姐姐一本《绕口令》翻阅,使其在等候的过程中“有活干”。
课文选好,开始讲故事。老师尽量用温柔的声线讲故事,以此“慰籍”课室里的“小病人”。
当然,故事仍需讲得精彩,眉飞色舞,带动孩子们的想象力。让其忘却牙医检查时的“恐惧”。
画故事,练写字,这两个环节,孩子们都自行完成得非常好。半年的学中文步骤,孩子们已习惯,并喜欢这套“按部就班”教学程式。
与往常一样,姐姐很快地完成了画画和写字。
老师再次语气平和地建议:今天你可以选择坐着看书,或者躺在沙发上阅读。
姐姐再次感到额外的关心和呵护,选择了她喜欢的书和电动真皮沙发。
于此同时,老师开始专注地辅导弟弟练习今天学习的汉字的笔画。弟弟今天从早到晚的“奔波”,老师注意到其脸上的倦意。主动拿出他喜欢吃的开心果,帮他去壳后,放在他的旁边,鼓励他说:吃几粒开心果,补充一下体力,弟弟的字将写得更棒!
就这样,弟弟也顺利完成了今天的课程,并有时间享受他最喜欢的折纸游戏。
一小时后,母亲来接孩子。为了让“小病人”早点回家休息,今天的讲故事环节取消。
送别孩子和家长,老师,孩子,家长的心情都是愉悦的。
总结:
1,老师与家长的事前沟通很重要。能让老师有事前准备,以适当的表情和态度迎接孩子们的到来。
2,老师与家长让孩子感到平和的气氛很重要。特殊原因是需要特殊呵护,但不能过于呵护产生娇气。
3,老师可以给出需要呵护的孩子特殊的选择,但不能把主动权让给孩子提出建议,以免拒绝不合理要求时,使孩子产生沮丧的心情。
4,在呵护一个孩子时,老师和家长都不能冷落其他孩子的需求。要尽量公平对待。
5,学习并不是最重要的,关心和爱护孩子的需求,能使孩子更加主动地爱上学习。
看过“家长怎么与老师沟通的重要性”
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销售不是一下就能完成的,很可能要跟客户沟通很多次,今天读文网小编给大家分享一些销售中沟通的重要性,希望对大家有所帮助。
可以说,这是说服性销售观中最核心的问题,没有好的定位,就无法把握全局,创造出核心业务的最大值。在现实中,这种定位体现为浅客户的定位、深客户的定位、组合客户的定位。
浅客户定位, 即客户在对你进行一次全方面的考察之后有什么样的印象,这是做成订单的一个关键环节。很多销售人员都在合作失败之后抱怨,我做得挺好,怎么就没拿下订单?因为你忽视了客户的基础定位。事实上,在对合作方人员的判断上,客户与你的衡量标准是不一样的。所以你要做的是,了解客户的衡量标准,而不是站在你的角度上去考虑问题。通常对方会从这样几个方面去考虑是否会与你合作:
你的形象(指你的容貌。穿着,气质,素质):在客户的眼里,你的形象代表着公司,任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里,你的公司也很差,这样你直接映射到公司,影响了公司。
你的教养:在客户那里,你要尽量把自己的气质拿出来。尤其在同外资客户打交道时,不要向某些销售人员去客户那,站没站相,做没做相,记住坐椅子要坐一半,别全坐上,这也是很关键,从细微的小事,客户能对你进行定位了,小心一枪把你打下来。
专业知识:懂行的客户会问很多专业问题,不少销售人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态,怎么办?诚实地告诉他们,自己刚来公司,或者可以先回公司问完详细情况再转告,有时,诚实可以打动客户。但千万记住,专业知识必须不断补充,加重谈客户时的砝码。
业余知识:销售人员碰上和客户是千差万别的。例如,如果我的女性客户居多,并且大多是白领女性,那么为了与他们沟通好,我可能就需要多学服装、化妆。而且你得注意,做女性客户你要学会倾听,当个听众。(在FOX从事的是礼品行业里,负责这方面的是女性居多,再开始与她们打交道时,他认为只要我能善于言辞,就一定可以赢的客户,殊不知,女性客户是特殊的消费群体,平常的办法肯定不行了。FOX很快就被动起来,没办法打开局面,苦思不得其解,为什么会失败?原因其一:不了解女性消费心理。其二:女性喜欢被别人认同,所以要注意倾听她们的说话)
你对他的理解:我一直提倡站在客户角度考虑问题。比如,我的吉通客户,都是很晚才回家,这时,我们通常也会将方案讨论到很晚,我的公司所获得的是他们长久的支持。(实际案例说明)可见,你对客户越理解,客户对你也越支持。
那么在浅客户的定位的背后,我们还应该注意些什么?
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需要通过谈判了解客户的需求,销售日趋同质化的金融产品,需要通过谈判技巧化解客户的抱怨和不满,让客户最终满意我们的服务;我们是下级,需要和上级充分沟通,让上级理解我们的处境、支持我们的工作计划、接受我们的建议;我们是团队管理者,时时刻刻都要协调团队成员的关系,通过谈判合理下达任务,充分调动起成员的积极性达成团队目标。谈判无处不在,谈判已成为现代生活的一种方式。生活的现实要求真正的“赢家”除了具备竞争力之外,更要具备谈判能力。下面读文网小编整理了商务谈判沟通交流的重要性,供你阅读参考。
第一,应该预应准备好问题,最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题,以期收到意想不到的效果。同时,预先有所准备也可预防对方反问。
有些有经验的商务谈判人员,往往是先提出一些看上去很一般,并且比较容易回答的问题,而这个问题恰恰是随后所要提出的比较重要的问题的前奏。这时,如果对方思想比较松懈,突然面对我们所提出的较为重要的问题,其结果往往是使对方措手不及,收到出其不意之效。因为,对方很可能在回答无关紧要的问题时即已暴露其思想,这时再让对方回答重要问题,对方只好自成体,按照原来的思路来回答问题,或许这个答案正是我们所需要的。
第二,商务谈判在对方发言时,如果我们脑中闪现出疑问,千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题,这时我们可先把问题记录下来,等待对方讲完后,有合适的时机再提出问题。
在倾听对方发言时,有时会出现马上就想反问的念头,切记这时不可急于提出自己的看法,因为这样做不但影响倾听对方其下文,而且会暴露我方的意图,这样可能对方会马上调整其后边的讲话内容,从而使我们可能毛掉本应获取的信息。
第三,商务谈判要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题,这些问题会明显影响谈判效果。事实上,这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦。提问时,不仅要考虑自己的退路,同时也要考虑对方的退路,要把握好时机和火候。
第四,商务谈判如果对方的答案不够完善,甚至回避不答,这时不要强迫地问,而是要有耐心和毅力等待时机到来时,再继续追问,这样做以示对对方的尊重,同时再继续回答对方问题也是对方的义务和责任,因为时机成熟时,对方也不会推卸。
第五,商务谈判在适当的时候,我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚实程度,以及其处理事物的态度。同时,这样做也可给对方一个暗示,即我们对整个交易的行情是了解的,有关对方的信息我们也是掌握很充分的。这样做可以帮助我们进行下一步的合作决策。
第六,商务谈判即不要以法官的态度来询问对方,也不要问起问题来接连不断。要知道像法官一样询问谈判对方,会造成对方的敌对与防范的心理和情绪。因为双方谈判绝不等同于法庭上的审问,需要双方心平气和地提出和回答问题,另外,重复连续地发问往往会导致对方的厌倦、乏味而不愿回答,有时即使回答也是马马虎虎,甚至会出现答非所问。
第七,商务谈判提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方作出回答。通常的作法是,当我们提出问题后,应闭口不言,如果这时对方也是沉默不语,则无形中给对方施加了一种压力。这时,我们保持沉默,由于问题是由我们提出,对方就必须以回答问题的方式打破沉默,或者说打破沉默的责任将由对方来承担。这种发问技巧必须掌握。
第八,商务谈判要以诚恳的态度来提出问题。当直接提出某一问题而对方或是不感兴趣,或是态度谨慎而不愿展开回答时,我们可以转换一个角度,并且用十分诚恳的态度来问对方,以此来激发对方回答的兴趣。实践证明,这样做会使对方乐于回答,也有利于谈判者彼此感情上沟通,有利于谈判的顺利进行。
第九,商务谈判注意提出问题的句式应尽量简短。在商务谈判过程中,提出问题的句式越短越好,而由问句引出的回答则是越长趣好。因此,我们应尽量用简短的句式来向对方提问。因为当我们提问的话比对方回答的话还长时,我们就将处于被动的地位,显然这种提问是失败的。
看过“商务谈判沟通交流的重要性”
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你与人的沟通顺利吗,你会与人沟通吗?在社会交际中,沟通实在太重要了!运用好的口才与沟通技巧去交流能助你促成一个良好的人脉关系网,为你的生活带去很多好处。下面读文网小编整理了沟通交流与口才中学到的知识,供你阅读参考。
当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
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我觉得幽默的两个最基本的原则,一个是自嘲,一个是嘲弄对方,当然前提都是善意的,假如听起来像是恶意的话,那就失败了,甚至可能招来麻烦。不管是自嘲还是嘲弄对方,都需要对事物进行夸张,或者故意正话反说。下面读文网小编整理了练习幽默口才的方法,供你阅读参考。
多阅一些幽默类的书籍、电影、漫画等,能令你心情愉悦,也有利于你幽默感的开发。另外,这些幽默资讯里会有很多的幽默对话,你大可进行模仿,多看多说,你的幽默口才也会慢慢练成。
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沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。当一些人熟练地运用完美的沟通技巧时,另一些人还在努力学习。下面是一些可以帮助你提高沟通技能的方法。下面读文网小编整理了沟通口才与技巧,供你阅读参考。
在谈话中,把手放在对方胳膊上这样的微小动作,可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望,你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处:面对你提出的要求,别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
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在恋爱中,如果你能发挥幽默力量的作用,更能使你的爱情语言妙趣横生,进展顺利时更需甜言蜜语。磕磕碰碰时开个玩笑,逗逗乐趣,干戈化玉帛,和好后感情会胜过当初。下面读文网小编整理了恋爱口才沟通技巧,供你阅读参考。
在沟通中,幽默和玩笑产生的效果远远大于严肃生硬产生的效果。幽默能使趋于紧张的气氛缓和化,也能引导TA用另外一个视角看问题。生活本身并不轻松,何必搞得更累呢?
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良好的口才与交际能力是美容师提高业绩的重要基石,基于这一点,不少美容师都非常积极的在寻找如何锻炼口才与交际能力的方法,但是依旧无果。下面读文网小编整理了美发师口才和沟通技巧,供你阅读参考。
要强迫自己参加一些不喜欢的活动(不犯法的哦),多与一些自己不喜欢的人交流,久而久之你就会形成习惯,不管是谁都能应付自如了。在一些聚会和活动上要主动与别人沟通交流,不要在意自己是否说得不好,别人会不会笑话之类的问题,要知道别人都是出来玩,别人不会去笑话任何一个人,重在参与。
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沟通是一门很基本却很大的学问,人与人相处的方方面面都要沟通,包括我们在工作中与领导、与同事、与客户,在生活中与家人、与友人和与所有其它要接触到的人。下面读文网小编整理了商务谈判沟通的重要性,供你阅读参考。
1、怎样提出我们的想法
如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行,需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利,所以通常情况下,如果事情正如你所料,就相应地调整自己的策略。但作为乙方,这时候往往比较着急,或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时,或者决定先提出开场想法,那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时,先把价格定得高一些,再通过沟通慢慢下调,这样就会营造一个较大的回旋空间,不至于太被动。在提出想法时,要注意以下几方面的内容:
◆尽量客观。提出想法时,一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法。
◆给双方留有余地,不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明,也不要自以为是,因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。
◆提出想法时,选择时机特别重要。如果不得不先提出想法,也要在整个气氛非常融洽的时候提出。
◆注意措辞。简洁地概述你的想法,然后保持安静,表示你已说完了,允许对方体会你说的话。
2、沟通中要注意的问题
沟通应该做的:
◆仔细倾听对方的谈话
◆在提出的想法中留有充分余地
◆坦然自若地拒绝对方不合理的想法
◆有条件地提供服务
◆试探对方的态度:“如果……你觉得怎么样?”
沟通不应该做的:
◆不要一下作出太多的让步
◆自己的想法不要讲得太极端,以免在不得不退让时下不了台
◆不要说“绝不”
◆不要总用“可以”和“不可以”来回答问题
◆不要让对方看起来很愚蠢
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提起朗读和朗诵,人们常常会把它们混为一谈,认为朗读就是朗诵,朗诵就是朗读,二者没什么区别。其实这是一种误解,朗读和朗诵有其共同之处,也有各自不同的特点,是不能够交换概念的。下面我们就来看看朗读和朗诵的几点异同之处
一、朗读和朗诵的定义
什么是“朗读”,什么又是“朗诵”呢?从字面上看,朗读与朗诵的区别在于“读”和“诵”的区别。依据《现代汉语词典》中的解释,“朗读”——清晰、响亮地把文章念出来;“朗诵”——大声地诵读诗或散文,把作品的感情表达出来。具体地说,朗读是把书面语言转化为发音规范的有声语言的再创造活动。而朗诵是一门独特的艺术,是用丰富的情感、抑扬顿挫的声音、具有艺术表演性地把文学作品转化为有声语言的再创造活动。
二、朗读和朗诵的共同点
1、两者都是以书面语言为依据,以书面语言为表达内容。
朗读和朗诵,往往都是以已经写成的文稿为文本。文本是朗读与朗诵者的凭借点和出发点,没有文字语言为依托,朗读或朗诵也就失去了意义,
2、两者都具有一定的欣赏性。
朗读与朗诵都是在审美层次上的交流,而不是日常的口语交际。它们和日常的“讲话”不同,日常讲话是为了传递信息和交流,而朗读和朗诵则是具有表情达意的目的,这其中朗诵的目的更为强烈。
3、两者都要求字音准确。
不管是朗读还是朗诵,都要求要语句连贯、流畅,语调语气和谐,做到表情达意。
三、朗读和朗诵的不同点
1、两者具有本质区别。
和朗诵相比,朗读本质上还是一种念读,是一种应用型的朗声阅读。它更注重于突出讲解功能,换句话说,它是附属于讲解的一种口语形式,因此朗读更注重语言的规范、语句的完整和语意的精确。朗读的目的就是引发听者理智的思考,使听者能准确地理解朗读者所表达的意思就可以了。
而朗诵,本质上是一种语言表达的表演形式。朗诵要求朗诵者在朗读要求的基础上更注重对文稿进行艺术的加工和处理。朗诵者应借助于语速、停顿、轻重音等富于变化的语言表达技巧,将朗诵材料转化为一种艺术表演。通过朗诵,应该令听者产生情感的共鸣,要达到使听者能够听之入耳、听之入心、听之动情的目的。
2、两者的选材文本不同。
朗读的选材十分广泛,诗歌、散文、议论文、说明文以及各种文章、书信等都可以用作为朗读的文本。并且这些文本对朗读者也没有过多的条件约束,只要发音正确基本都可以去朗读。
而朗诵在选材上往往只限于文学作品,而且只有辞美、意美、脍炙人口的文学精品,才更适合于朗诵。因为这样的文章能更好地抒发朗诵者的情感,同样也能更好地引起听者的共鸣和感悟。也可以说,适合朗诵表达的文体,基本上都可以进行朗读,但适合朗读表达的文体,却不一定都适合去进行朗诵。另外,朗诵文本对朗诵者也有一定的性别、年龄、个性特征及音色等因素的条件约束。比如,一个文弱且音域狭窄的女孩不宜选粗犷的像《满江红》之类的文章;一个豪情万丈、声如洪钟的铁血男儿朗诵李清照的早期词作也是不大相宜的。
3、两者语言表现形式不同。
朗读对声音的表现要求,更接近自然化、本色化、生活化和口语化,形式平实、自然。朗读时的语言表达,注重于音量的均匀、吐字节奏的平稳,停顿长短相差不多、声音高低起伏不大。通常来讲,朗读时的语言表达,不宜有太多太大的变化。
而朗诵的口语表达是生动、优美、富于变化的。对声音再现的要求则是风格化、个性化甚至可以是戏剧化的。它要求朗诵者通过音量的大小、节奏的快慢,以及语调的变化等多方面的技巧,凝结成一种独特的表现形式,展示出作品的感染力,深入并撼动听者的心灵,引发听者思考,使听者产生回味。
4、两者的应用范围不同。
我们上面说过,朗读和朗诵在文本的选材上是不尽相同的,这也就决定了两者的应用范围会有所不同。朗读的应用范围是相当广泛的,在很多场合下,朗读会作为一种教学宣传形式出现,比如朗读常应用于课堂学习,幼儿启蒙,语文教学,念信读报,宣读论文、讲稿,念剧本、歌词等等,这些时候都离不开对朗读的应用。
而朗诵因为多以一种艺术表演形式出现,所以它多应用在舞台上、或在文娱活动表演中、以及口才和主持的比赛选拔项目中。
综上所述,朗读和朗诵,既有区别又有着密不可分的联系,这就要求我们在应用中加以区分。朗读是基础,朗诵是朗读的进一步深入和艺术化的过程。全国青少儿播音主持专委会的老师提醒大家,要防止朗读的时候带有“朗诵腔”,朗诵的时候又过于平淡。不管是朗读还是朗诵,表达一定要亲切,自然,不做作,绝对不能脱离生活语言的基础。这样才能给听者留下深刻的印象,并能对我们说过的言语有所思考,加以回味。
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在生活里,可能会遇见这样一些人,有的人说话很不动听,说了半天,别人却不知道他说的是什么,有的人却能紧紧的抓住人的耳朵,这就是口才。下面读文网小编整理了口才训练的重要性,供你阅读参考。
不管一个人是多么地会说话,还必须注意说话场合,一个人会分场合说话的人是非常受欢迎的人,是的,口才训练非常重要。一位毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师退休了。为此,学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休老同志一并举行了一个欢送会。与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬,相比之下,对那位曾多次荣获过“先进”的老同志的赞誉则比较多。当轮到两位受欢迎的退休老同志致答辞的时候,他们对大家的赞誉作了深情的感谢。
一时间,会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢,话本该说到这里为止,然而,那位老教师却并未就此停止,却使大家对另一位“先进”的赞扬中引起了感触,并作了颇为欠缺的联想和发挥:“说到先进,十分遗憾,我从来也没有得过一次……”话犹未竟,坐在他对面的、平日与他相处得不太融洽的一位青年教师突然抢了话头:“不,那是我们不好,不是你不配当先进,是怪我们未曾提你的名。”话语中带着一种不肯饶人而又让人感到十分难堪的“刺”,冷不防地老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情,一时间会场中出现了一种怏怏不悦的尴尬气氛。
一位领导见形势有些不妙,就马上把话茬给接了过来,其实应该缓和一下气氛。避开让大家敏感的“先进”这个话题,转而谈论其他的话题。但是,他却反反复复地劝慰那位退休老教师,叫他对“先进”的问题不要太在意,说没有评过先进,并不等于不够先进,先进不仅在名义,更要看事实等等对先进有关的话,一席话,等于是把本应避而不谈的话题作了重复和引申,使本已尴尬的局面显得更加尴尬了。
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当我们独自一人时,如何去训练自己的口才,如何去掌握有效的方法去训练,下面读文网小编整理了练好口才和人沟通的方法,供你阅读参考。
1、敢说。
不怕丢人,成长就会出丑,出丑就会成长,这是必经的过程,熟能生巧,巧能生精,只是知道概念不去实践,结果只能是纸上谈兵。多动脑,多借鉴,多总结。
比如,如何形容一个人?如何描述清楚一件事情?如何与客户交流过程中激发客户兴趣?如何留下悬念?要做到逻辑清晰,条理明确,语言精练,表达准确,还是需要长期训练的。
2、多听评书。
多刻意模仿单田芳老师讲故事的手法,模仿多了也就有那个范儿了,再融入自己感情去讲故事,直接把客户带到设定的场景里面去,身临其境。
反复揣摩,大量练习,最后练就开口一分钟吸引对方目光,三分钟广告主安静听推荐,一次谈话留下印象,三次谈话成为朋友的本事。肢体语言与说话内容与语调的配合可以用天衣无缝来形容。
3、多说,反复练习。
刚开始说话缺乏逻辑,没有条理,训练中分成几个要点来分别叙述。第一、第二、第三,为的是让客户听的清楚,这个需要额外锻炼,凡涉及表述的强迫自己分几点来说。
每一句话术,每一句台词,都训练至少20遍以上,做到脱口而出。《3年挣850万,你也可以复制》的书上,也写过,我就是这么做的。
好口才,都是训练出来的。就像NBA球星姚明,110米栏刘翔,羽毛球星林丹,他们天赋秉异,但都坚持最大强度的训练。
总之,好口才,就是练习!练习!练习!
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上个世纪80、90年代曾经有一句流行语叫“理解万岁”,那如何才能然对方理解呢?这就需要我们做好两者之间的沟通。怎么提高口才增进沟通能力呢?下面读文网小编整理了提高口才和沟通技巧的方法,供你阅读参考。
1、多读书
青少年们应珍惜在校学习的时光,珍惜每一次晨读与课堂阅读,通过读书来训练自己的发音与呼吸,长期下来,你会发现你的发音与气息变好了,精气神也更好了。
2、多看书
多看不同类型的书籍,多看有益身心的书籍,你就会从中获取大量知识,这是你一生的财富。多看书,你就会积累更多谈资,与人沟通时,你就永不缺少话题。
3、多沟通
多与你的父母亲人、同学、朋友与老师沟通,既能增进你们的感情,又能让你积累谈话经验,让你领悟出与不同的人交流需要不同的沟通式与技巧,你也会变得越来越大胆,善于交际。
4、多思考
人说话前都要经过思考与措辞,不经大脑说出口的话往往显得拙劣,难让人喜欢。所以,在你与他人交流的过程中,你一定要多思考与反思,考虑自己的说话方式、语气、用词等是否正确,从而不断改善缺失。
5、多模仿
你的口才不好,那你应该多看一些名人的演讲与访谈,向他们学习,观察他们是如何说话的,然后模仿他们的好口才,并思考自己口才的不足,改正缺点。
怎样提高口才和沟通技巧相关
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在在人际交往能力中,沟通技巧是非常重要的。人际沟通技巧的重要性有哪些?下面读文网小编整理了人际沟通技巧的重要性,供你阅读参考。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圈”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、等待转机
如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不执着,而且福至心灵。
十四、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
十五、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
人际沟通技巧的重要性相关
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